eyeline
BESTE DEAL! Wij blijven scherp!
Wij blijven scherp! vakblad voor de opticien, zomer 2019
€34.000,-
Wij blijven scherp!
Jurjen Veldhoen: DE COOLBLUE van de optiek
Wij blijven scherp!
€29.000,-
Huvitz HOCT 1F
OCT met funduscamera en biometer De nieuwe 3D OCT van Huvitz heeft een geïntegreerde funduscamera en biometer, is nauwkeurig en eenvoudig in gebruik. Met één druk op de knop wordt een helder en compleet hoog resolutiebeeld gegenereerd. Deze OCT heeft bovendien een zeer gunstige prijs/kwaliteit verhouding. Dus voor velen binnen bereik.
Wij blijven scherp!
Prins Hendrikkade JK Franeker, +31dan 0517 38 de 28 11 Wilt u investering in te28801 toekomst? Informeer naar mogelijkheden voor een OCT bij u in de winkel. Wij geven u graag instructie bij ons in Heerenveen of komen bij u langs.
Prins Hendrikkade 2 8801 JK Franeker +31 (0)517 382 811 +31 (0)641 377 257
OptiekXL denkt graag met u mee over een betaling in termijnen. Vraagt u naar de mogelijkheden.
Wij blijven scherp!
Leaseprijs €587,-/maand o.b.v. 60 maanden
ANDEREN OVER DE HOCT...
Eigen WEBSHOP? Wij kiezen voor succesvol samen
Klein Optiek
Johannes Veldhoen
LT MEDIA
Heiming Aben Optiek Waardevolle toevoegi ng in de optometriepraktijk. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding. Geen dag spijt gehad. Jeroen Aben
Valkbril Maastricht Gebruiksvriendelijke oct met uitgebreide mogelijkheden! Zeker de geïntegreerde biometer is van toegevoegde waarde. Jeroen Duijkers
De Kuinder 1 - Heerenveen - info@optiekxl.nl - Tel. 085 - 018 52 52 - Prijzen excl. BTW, prijswijzigingen voorbehouden.
VERBINDT MENSEN vakblad voor de opticien, zomer 2019 www.eyeline-magazine.nl
De combinatie van OCT, funduscamera, pachymeter en biometer in één instrument werkt zeer efficiënt. Genereert eenvoudig de nodige gegevens.
Marieke Korsius een standaardwinkel? NO WAY!
Eef van der Worp 25 jaar in het vak EN HOE!
DĂŠ complete familie disposable producten
C O N C E P T S T R AT E G Y - S T O R E D E S I G N - P R O J E C T M A NAG E M E N T - P R O D U C T I O N
SCHERPENZEEL (NL): +31 (0) 33 277 17 14
TRIER (DE): +49 (0) 151 70 54 63 20
Een volledig assortiment aan disposable producten, elk met eigen unieke eigenschappen. Miru 1month, een comfortabele maandlens met uniek en zeer succesvol multifocaal ontwerp. Miru 1day UpSide, een siliconen hydrogel daglens met Smart TouchTM-technologie. En Miru 1day Flat Pack, een hydrogel daglens in ultradunne en hippe verpakking. Producten waarmee u zich kunt onderscheiden! Interesse in ons Miru assortiment? Neem contact op met uw NKL accountmanager.
+31 (0)33 277 17 14
WWW.WSBINTERIEURBOUW.NL
COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Eef van der Worp Riens Gort Gina van Dijk Dave Cuypers Angela Mrositzki
webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters cover Loek Peters, Roxanne van Weerden, Gina van Dijk sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960
Power Wat hebben we toch krachtige vakgenoten in de branche! Allereerst: wát een vrouwen! Wij ondervonden het zelf met ons allereerste EVE+EVEnt. Inspirerend en verbindend. Bijna 60 sisters uit de diverse branches van LT Media bij elkaar, een mooi synoniem dat een van de sprekers gebruikte voor powervrouwen; zoals in deze Eyeline de zusjes Jetty en Ellen van Optiek Moonen Zien & Horen, Jolande en Sharon van Panolux, Floortje van CooperVision, Anja en Barbara van Novicum, Marieke van Roosdorp Optiek en kleurentrendwatcher Hilde Francq. Deze Eyeline staat bomvol mensen, die met elkaar gaan voor power: het beste (zelfstandig) ondernemerschap, de beste instrumenten en apparatuur, beste niche merken, beste glazen, beste contactlenzen, beste huisvesting en beste opvolging: zoals Anouk en René die de zaak van Van Dam overnamen, Jurjen en Dyonne van OptiekXL, Bij Maarten, Brian en Ron van OCB, Hans die over OptoConnect en Jill Marketing vertelt, Maarten Weidema over het belang van het vinden van de parel in de niche, Menno over Recyclens, Lianne en Hans over LensOnline, maar ook Hans Anders met een nieuwe CEO, Frans van ‘t Voort op De Stoel, Eef die 25 jaar in het vak zit en Tijn die vooral oproept om je bril eens af te zetten. Wij hebben ook niet stil gezeten en bundelden onze krachten met Optiekvacatures.nl. Frank en Tim vertellen erover. Meteen tijd voor het nieuwe katern Jobline, waarin vacatures nog beter tot hun recht komen. Veel leesplezier!
www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine
Adjunct Hoofdredacteur Eyeline Magazine
abonnementen Bel 026-3616960 of mail danielle.vanmansom@ ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 39,50 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar. Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Eyeline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.
eyeline
3
Bedankt dat u er was! Menicon Bloom: de enige on-label optie voor myopie controle met ortho-K. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met uw accountmanager van NKL Contactlenzen.
INHOUD eyeline zomer 2019
techniek & innovatie
Eef van der Worp 25 jaar in het vak
8
Introductie Menicon Bloom™
10
Panolux Integrated Optics
16
Alcon HydraGlyde
24
Businessplan op maat van Procornea Ontmoet Floortje van CooperVision OptiekXL Coolblue van de optiek Optiek Moonen Zien & Horen
nieuw katern: jobline
Eyeline en Optiekvacatures.nl bundelen krachten Novicum gaat voor de persoon
Specsavers investeert in partnerschap
15
19
26 28
32
36
38
28
16
8 62
ondernemerschap & trends
Van Dam Brillen draagt stokje over
42
Terugblik DNEye event Rodenstock
44
De Stoel Voort Optiek
50
OCUCO: De kracht van samen Living Coral trend
EVE+EVEnt LT Media
Hans Anders wil hard groeien
47
53
54
58
Van Daalen Optiek over Recyclens
60
Kies een niche-merk
66
Optiek Centrum Brabant
Roosdorp Opticiens
LensOnline en Maalsen Optiek succesvol
62
70 72
Doorgeefcolumn Tijn Verhoeven
74
Nieuws
69
eyeline
5
The Brilliant Choice M AU I B R I L L I A N T ™ G I V E S YO U T H E B E S T W I T H O U T CO M P R O M I S E The most advanced Maui Jim proprietary lens material combines optics nearly as crisp as glass, but with just one-third of the weight. Available in prescription and non-prescription.
A B B E VA L U E M AT E R I A L CO M PA R I S O N
Human eye ABBE 50
Polycarbonate ABBE 30
©2019 Maui Jim, Inc.
MauiBrilliant ABBE 56
SuperThin Glass ABBE 58
ABBE values shown out of a maximum of 59 (Crown glass)
TECHNIEK & INNOVATIE
eef 25 jaar in het vak
8
Eef van der Worp organiseert op 23 september een Jubileumlezing waar iedereen uit ons vak uitgenodigd is. Schrijf nu in voor ‘What the v*k, 25 jaar in het v*k!’
primeur menicon
10
NKL had deze week de Europese primeur met de introductie van Menicon Bloom™: het behandelplan voor myopie controle met Ortho-k in Europa mét CE-keurmerk.
40 jaar optovision
16
Panolux Integrated Optics is exclusief distributeur van het Duitse optoVision in Nederland. Eind mei was het exact veertig jaar geleden dat optoVision de eerste brillenglazen produceerde. Panolux vierde dit feestje mee.
TERRIËR DIE NOOIT MEER LOSLAAT precies 10 jaar geleden schreven we deze kopregel in eyeline, een interview met eef die dit jaar al 12,5 jaar voor eyeline een zeer gewaardeerde columnist en schrijver van achtergrondartikelen is. de quote komt van prof. dr. f. hendrikse die hem bij zijn promotie tot phd eind 2008 beschreef als een terriër die - als hij ergens zijn tanden in zet - nooit meer loslaat. dat klopt zeker, want dit jaar viert eef dat hij 25 jaar in het vak zit. en hij wordt zelf ook nog eens 50 jaar! daarom organiseert eef een jubileumlezing in drie bedrijven, waarvoor ú ook uitgenodigd bent. op 23 september moet u dus in theater aan de slinger in houten zijn. TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters “Ik vind mijn werk geweldig om te doen; het onderzoek, de lezingen wereldwijd en de andere mooie dingen die op mijn pad komen. Ik ben vooral dankbaar dat dit mij overkomen is als Schalkwijkse boerenzoon”, vertelt Eef enthousiast. “Ik ben geen alleskunner, maar heb de wind in de zeilen gehad toen direct na de Christiaan Huygensschool de HBO Optometrieopleiding startte waar ik als eerste lichting optometristen afstudeerde. Daarna ook wind mee toen het ging om de buitenlandstages aan de Universiteiten van Houston en Manchester, waarna ik meteen aan de slag kon met lesgeven aan
8
eyeline
IEDEREEN IS WELKOM! Maandag 23 september 2019
20.00 - 22.00 uur, 17,50 2 KP-punten, Max. aantal zitplaatsen beschikbaar: 290 Inschrijving via WWW.OVNACADEMIE.NL
de Hogeschool in Utrecht. Maar ook de lezingen waarvoor ik uitgenodigd werd, de beroepsverenigingen die altijd achter mij stonden, de industrie, de media met vakbladen zoals Eyeline, eigen nieuwsbrieven, noem maar op. Mijn eigen levensmotto is: ‘je moet jezelf niet té serieus nemen’, maar dat wil ik voor ons vak eigenlijk omdraaien in de Jubileumlezing over 25 jaar Contactlens Educatie. Oogartsen doen niet veel als het gaat om contactlenzen aanpassen, dus als het om veiligheid, vloeistoffen en infecties gaat, moeten we onszelf als contactlensspecialisten en optometristen juist wél heel serieus nemen. Ik vind dat we nog te weinig verantwoordelijkheid nemen. We verkopen niet alleen contactlenzen, maar zorg echt voor je klant met goede nazorg en voldoende tips over compliance”. Theater in drie bedrijven In drie bedrijven neemt Eef van der Worp u graag op 23 september mee langs zijn persoonlijke en informatieve belevingswereld zodat u aan het einde van de avond met de laatste wetenschappelijke stand van zaken én geïnspireerd naar huis gaat. “Kennis en ontspanning gaan tijdens mijn presentaties hand in hand”, zegt Eef. “In het eerste bedrijf sta ik uitgebreid stil bij de vorm van het oculaire oppervlak en de cornea in het bijzonder. In het tweede bedrijf staat ‘Survival of the fitting’ centraal: hebben we nog grip op de lenspassing?” Het derde bedrijf wordt een soort Shakespeareaanse tragedie, om het in theatertermen uit te drukken als Eef de stap zet naar myopie management in dit drieluik. Het ‘encore’ wordt verzorgd door Kees Moeliker van het Rotterdams Natuur Historisch Museum die wetenschap en humor perfect weet te combineren. Alleen al zijn aankondiging ‘Let op, bevat schokkende beelden van seksueel gedrag van dieren’ belooft veel.
WHAT THE V*K: 50 JAAR EN 25 JAAR IN HET V*K eef van der worp
Onderwijs ligt na aan het hart van Eef. Of het nu voor studenten in opleiding is, voor vakgenoten, via lezingen of via nieuwsbrieven. Zijn eerste lezing gaf hij in 1994 tijdens het American Academy of Optometry Congres in Amsterdam. Precies 25 jaar geleden op 25-jarige leeftijd. Nu staat hij in september als 50-jarige op de planken in Theater aan de Sllinger en viert hij dat hij 25 jaar in het vak zit. “Veel dank aan alle lezers en toehoorders in het verleden en dank aan de OVN die de inschrijving voor mij faciliteert. Dit jubileum is voor mij echt een feestje. Ik hoop u, samen met mijn familie en vrienden, te zien in september”.
MENICON
INTRODUCEERT
MENICON BLOOM™ menicon bloom™: het behandelplan voor myopie controle met ortho-k in europa mét ce-keurmerk. nederland had op maandag 17 juni jl. de primeur met het event dat nkl organiseerde bij innstyle in maarssen. andere europese landen zullen snel volgen. Menicon Company Limited introduceert Menicon Bloom. Menicon Bloom is volgens hen het eerste behandelplan voor myopie controle met ortho-K in Europa dat bewezen veilig kan worden ingezet. Het CE-keurmerk maakt Menicon Bloom de enige onlabel methode voor myopie controle middels orthokeratologie. De werking van Menicon Bloom Night is door vele onderzoeken onderstreept. De lenzen kunnen bewezen veilig en effectief worden ingezet voor myopie controle. Menicon Bloom Night zorgt daarnaast ook voor een vergroting van het zelfvertrouwen van kinderen als het gaat om uiterlijk, het deelnemen aan activiteiten, academische prestaties en de acceptatie door leeftijdsgenoten. Met het aanleveren van substantieel wetenschappelijke bewijs, heeft Menicon Bloom Night voldaan aan alle eisen op het gebied van veiligheid, effectiviteit en kwaliteit en is het Europese CE-keurmerk toegekend. Easyfit software met app Het aanpassen van Menicon Bloom Night gebeurt door middel van Easyfit software. Deze gebruiksvriendelijke software is speciaal voor Menicon Bloom uitgebreid. Onder andere met een functie om de voortgang van de patiënt te blijven volgen en om communicatie met de patiënt via de Menicon Bloom app mogelijk te maken. Met de introductie van dit innovatieve myopie controle behandelplan is Menicon een van de weinige leveranciers die onlabel producten leveren ten behoeve van myopie controle. Dr. Hidenari Tanaka, CEO, Menicon Co., Ltd: "We zijn zeer verheugd dat we het CE-keurmerk toegekend hebben gekregen en dat we Menicon Bloom
10
eyeline
kunnen introduceren. We verwachten dat onze voortdurende bijdrage aan myopie controle ons positioneert als belangrijke speler in dit veld en dat we onze positie op het gebied van oogzorg in het algemeen verder versterken. Wij zijn van mening dat het wereldwijd groeiende myopie probleem een weldoordachte en allesomvattende oplossing nodig heeft en daarom hebben we Menicon Bloom prioriteit gegeven binnen onze projecten. Als pionier in de contactlensindustrie zullen we onze oplossingen voor myopie controle blijven ontwikkelen en bijdragen aan goede oogzorg door gekwalificeerde specialisten te ondersteunen waar we kunnen". voor meer info: www.nkl.nl
Panolux biedt de beste bescherming tegen de zon!
Een wandeling door het park, genietend van een ijsje op een terras, dagje aan zee? De zonnebril is onmisbaar tijdens zonnige dagen! De ogen beschermen tegen zonlicht, verblinding tegen te gaan, het contrast verbeteren en de wereld onderdompelen in nieuwe kleuren. Welke zonneglazen u ook kiest, met glazen van Panolux kunt u comfortabel van de zon genieten, op elk tintniveau en voor elke sterkte!
De Spil 19 3774SE Kootwijkerbroek verkoop@panolux.nl www.panolux.nl 0342-462486
In de hele maand juni krijgt u bij een receptbestelling de kleur van ons cadeau!* *Vraag naar de voorwaarden
i n t e g ra t e d
o p t i c s
Wat vinden onze loyale klanten? Bart Leerling · 02 april 2019
We hebben er kort over nagedacht. Hoe kan je in print nu uitleggen wat wij doen om loyale klanten te vinden, verleiden en behouden? Dat duurde vijf minuten, totdat iemand voor de vuist weg zijn eerste gedachten deelde. “Waarom laten wij onze klanten dat gewoon niet zelf vertellen? Zij doen tenslotte al jaren lang zaken met ons.” Daarom vertelt Bij Maarten ons verhaal.
Het is geen sinecure. Een optiekzaak laten floreren in de huidige markt die wordt overspoeld met grote ketens, allemaal vechtend om de gunsten van dezelfde klanten. En toch lukt het Maarten Mensink samen met zijn vertienkoppige team om dit te bereiken. Maar daar blijft het niet bij. Bij Maarten Oogmode is verworden tot een begrip in Drenthe of groter nog; tot een begrip in Noord-Nederland. Ligt het aan Maarten, dan breidt zijn winkel zich uit als olievlek. Wat begon als een eigenzinnige optiekzaak met originele marketinguitingen in Emmen is inmiddels een zeer goed lopende aanpak in de optiekwereld. Een gesprek met Maarten Mensink, de drijvende kracht achter Bij Maarten. Over cijfers, een eerlijke boterham en … het Leger des Heils.
Hoe effectief is mijn reclame? “Mijn contactpersoon bij Essilor gaf mij op een dag de tip om eens te praten met Loyalty Lab. We waren toen al heel druk in de weer met een eigen reclamebureau. Zij leverden uitgesproken en originele uitingen (kijk vooral eens op Instagram, red.). We deden huis-aanhuisreclame, sociale media en DM’s, maar ik miste inzicht. Inzicht in de effectiviteit van al die uitingen. Want als je drieduizend poststukken verstuurd, dan wil je weten wat dat je oplevert aan winkelbezoeken. Loyalty Lab beloofde mij dat zij konden meten hoe effectief de verschillende uitingen waren.”
“Ons reclamebureau maakt goeie en opvallende uitgingen, maar kan mij niets vertellen over de effectiviteit van die reclame.” Van idee tot uitvoering “We hebben samen met Loyalty Lab een marketingjaarplan opgesteld. Dat voeren wij nu al een jaar of vijf uit en stap voor stap scherpen wij samen aan
en sturen wij samen bij. Dat zijn altijd hele aangename gesprekken met Leon Huyben bij Loyalty Lab. Hij vraagt wat wij met Bij Maarten willen bereiken. Hij stelt de vragen en luistert. Daarna bedenkt hij samen met Diederik Warmelink het plan van aanpak en stelt de juiste middelen voor om die doelen te realiseren. En wat ik daarbij het mooie vind? Ons belang staat altijd voorop. Ik krijg tijdens die gesprekken nooit het gevoel dat ik met iemand om tafel zit bij wie het alleen maar om hun eigen omzet te doen is. Daar ben ik altijd heel gevoelig voor. Natuurlijk, Loyalty Lab mag ook een eerlijke boterham verdienen, maar we hebben het iedere keer over mijn omzet.”
Wat doet Loyalty Lab voor jullie? “Loyalty Lab helpt ons bij het koesteren van onze vaste klantenkring. Namens Bij Maarten sturen zij onze klanten op vaste momenten een bericht. Dat is soms een kattebel (‘Moeten wij je bril nog even nastellen?’) en af en toe een attentie; ‘Het is weer tijd voor een oogmeting.’ Is de klant wat langer niet langs geweest, dan wijzen wij op een nieuwe collectie of op de voordelen van een goeie zonnebril. Klanten komen daardoor net iets eerder terug, kopen vaker en kopen meer. Daarnaast benadert Loyalty Lab op basis van onze klanten, potentiële klanten met soortgelijke kenmerken. Daarnaast zijn wij nu een contactlenzenprogramma met Leon aan het optuigen.”
Wat vinden jouw collega‘s? “Ik ben samen met acht lokale ondernemers uit de buurt lid van ondernemersgroep ‘Manage to grow’. Daar vertel ik wel eens hoe ik mijn marketing laat verzorgen door Loyalty Lab. Ik vertel er dan ook bij wat het kost. Soms krijg ik de reactie, ‘voor de helft van het geld regel ik mijn marketing zelf.’ Dat ben ik niet met ze eens. Loyalty Lab ontzorgt mij niet alleen; zij geven ook hun onverdeelde aandacht; hebben de kennis; bedenken effectieve campagnes en leveren naderhand de cijfers over effectiviteit. Op deze manier weet ik dat mijn slagkracht is vergroot van 5% naar 8% extra bezoek na een mailing. En dat is véél meer dan alleen maar inzicht in mijn slagkracht: op deze manier vergroot ik onze olievlek en stuur ik ons bedrijf.”
“Slagkracht vergroot van 5% bezoek per mailing naar 8%.” Betrokken en loyaal Maarten Mensink is een eigenzinnige en zeer betrokken ondernemer. Zo is hij met zijn collega’s op dit moment bezig met de organisatie van een driegangenmenu voor de ouderen die wat eenzamer zijn. Bij Maarten Oogmode schenkt daarnaast al voor het tweede opvolgende jaar een heel aantal brillen aan mensen die het financieel wat lastiger hebben. De reacties van deze mensen geven hen een super positief gevoel, aldus Maarten.
Nieuwsgierig geworden naar de aanpak van Loyalty Lab? Neem dan contact op: opticien@loyaltylab.nl of bel 020-757 06 70 WWW.LOYALTYLAB.NL
bobos.nl Hambakenwetering 20
morel-ned.nl
kemkes-slijptechniek.nl
5231 DC ‘s-Hertogenbosch
073 - 6901 777
www.ocbrabant.com
LAAT UW CONTACTLENZENPRAKTIJK GROEIEN MET PROCORNEA NIEUW een businessplan op maat wilt u zich onderscheiden en uw optiekzaak laten groeien? procornea kan u daarbij helpen! als oogzorgspecialist houdt u zich dagelijks bezig met de beste oogzorg voor uw klanten. dan blijft er weinig tijd over voor het schrijven van een business- of marketingplan. procornea maakt het makkelijk voor u.
Joël Scholing Noord- Nederland +31 (0)630 170256
Iris Bakker West-Nederland +31 (0)620 170549
Niek Jansen Midden-Nederland +31 (0)612 420417
Businessplan U wilt een (nieuwe) doelgroep aanspreken, maar hoe doet u dat? Uw Procornea accountmanager kijkt samen met u naar uw doelen en de mogelijkheden om uw contactlenzenpraktijk te laten groeien en optimaal tevreden contactlensdragers te garanderen. Hij/zij stelt een businessplan op maat voor u op! De voordelen: • Een groeiplan op maat • Marketingagenda, tips en tools voor uw praktijk • Inspringen op marktontwikkelingen • Laat uw onderscheidende vermogen zien Campagne op maat Naast het businessplan kunt u ook kiezen voor een marketingcampagne op maat. Met de maatwerk campagnes van Procornea stelt u eenvoudig uw persoonlijke contactlenscampagne samen. U kiest welke doelgroep u graag wilt aanspreken, welk beeld u graag wilt gebruiken en met welke materialen u de boodschap wilt overbrengen. Dankzij de maatwerk campagne kunt u uw expertise aan uw klanten laten zien. U kunt kiezen voor een maatwerk campagne voor myopie management of voor DreamLite nachtlenzen. U stelt zelf een pakket samen en heeft daarbij volop keuze. Gaat u voor een startpakket? Of toch liever voor een uitgebreider pakket met uw logo of zelfs met uw eigen huisstijl? 1. Vul samen met uw Accountmanager het online formulier in en selecteer uw voorkeuren. 2. Upload uw logo en/of huisstijl. 3. De campagne wordt voor u gemaakt. 4. Met trots implementeert u de maatwerk campagne!
Simone van den Beukel Zuid-Nederland +31 (0)643 033371
Beau van Breda Zuid-Nederland +31 (0)612 601864
Ontwikkelingen in de optiekbranche De optiekbranche is voortdurend in beweging en daarom is het belangrijk om zelf ook te blijven innoveren en te ontwikkelen. Ogen zijn één van onze belangrijkste zintuigen en verdienen de beste zorg. Mede door de veranderende lifestyle voorspellen onderzoekers dat over 30 jaar de helft van de wereldbevolking bijziend is. Hier kunnen we als specialisten iets tegen doen.1 Door in te springen op de marktontwikkelingen kunt u het verschil maken en uw klanten de oogzorg aanbieden die zij nodig hebben. Wilt u ook een groeiplan op maat? Haal het maximale uit uw contactlenzenpraktijk en maak een afspraak met uw Procornea accountmanager of bel +31 (0)313 677677. 1. Holden BA, Fricke TR, Wilson DA et al. Global Prevalence of Myopia and High Myopia and Temporal Trends from 2000 through 2050. Ophthalmology. 2016; 123:1036-42.
eyeline
15
PANOLUX INTEGRATED OPTICS
KWALITEIT BOVEN ALLES panolux integrated optics levert vele soorten brillenglazen voor de opticien. eind mei was het exact veertig jaar geleden dat het duitse optovision de eerste brillenglazen produceerde. panolux vierde dit feestje op 25 mei mee in het duitse langen. "wij zijn sinds 2017 exclusief distributeur van optovision in nederland", zegt jolande dannenberg. "een fijne samenwerking die wij nog jaren hopen voort te zetten". TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Kwaliteit boven alles, dat is de rode draad van optoVision. Dankzij innovatie, expertise, klantgerichtheid en kwaliteitszorg is optoVision in Duitsland al voor de tweede keer gekozen tot beste glasproducent. Er werken meer dan vierhonderd mensen die ervoor zorgen dat de optische glazen in meer dan twintig landen geleverd worden. "Er wordt, ondanks de hoge productiekosten, bewust gekozen om met technisch zeer sterk onderlegde en specifiek opgeleide medewerkers te werken", vertelt Jolande. "Bij elke stap wordt een kwaliteitscontrole uitgevoerd. Als er iets fout is, wordt er meteen ingegrepen. Innovatie staat daarbij hoog in het vaandel". Net als Panolux levert optoVision uitsluitend aan de zelfstandige opticien. "Het is goed om te zien dat optoVision precies weet wat de zelfstandige opticien op glasgebied nodig heeft", zegt Sharon van der Sluijs. "Misschien heeft optoVision (nog) niet die grote naamsbekendheid, maar we doen er alles aan om zelfstandige opticiens optimaal te informeren over de voordelen die deze glazen bieden. Kwaliteit voorop, maar wel tegen een goede prijs. Voor zowel de opticien als de eindgebruiker”.
sharon van der sluijs en jolande dannenberg
16
eyeline
Next generation Het brede gamma van optoVision biedt een oplossing voor elk zichtprobleem. Daar komt dit jaar nog een aantal nieuwe producten bij. "We leggen bij elk glas de nadruk op het individueel comfort van de drager", besluit Jolande. "Dit jaar lanceert optoVision een ‘next generation’ progressief glas, dat het draagcomfort naar een nog hoger level tilt". voor meer info: www.panolux.nl
NIEUW
DON’T LET PRESBYOPIA
SLOW YOU DOWN EDOF
900959v1p1
NIEUWE ZACHTE MAANDLENS VOOR PRESBYOPEN MATERIAAL WATER GEHALTE
SILICONE HYDROGEL (Filcon V 3) 75%
DK
60
DK/T
75
DIAMETER BASIS CURVE (mm) SFERISCH (D) ADDITIE
13.50 t/m 15.50 (0.50) 7.10 t/m 9.80 (0.30) +18.00 t/m -18.00 (0.25) 0.75 / 1.50 / 2.25
Neem voor meer informatie contact op met uw Sales manager of onze Customer Care. T. 0800 023 2029 | E: klantenservice@markennovy.com
8 van de 10 contactlensdragers geeft de voorkeur aan clariti® 1 day1
clariti® 1 day contactlenzen.
Silicone hydrogel daglenzen, met UV-bescherming.* Wij geloven in gezonde ogen2 voor iedereen –uit een recente studie blijkt dat 80% van de lensdragers de voorkeur geeft aan clariti® 1 day contactlenzen ten opzichte van hun huidige lenzen¹. Dus laat uw klanten kennis maken met clariti® 1 day! Verkrijgbaar in sferisch, torisch en multifocaal. coopervision.nl/contactlensspecialist *. Waarschuwing: UV-absorberende contactlenzen zijn geen vervanging voor beschermende UV-absorberende materialen, zoals zonnebrillen, omdat ze niet het volledige oog en de directe omgeving bedekken. Consumenten moeten UV-absorberende materialen blijven gebruiken. 1. Tevredenheidsonderzoek op basis van 1718 consumenten (nieuwe lensdragers=1091, geswitchte dragers=627) die clariti® 1 day aangemeten hebben gekregen. 2. clariti® 1 day verzekert 100% van het zuurstofverbruik van de cornea en laat meer dan de aanbevolen hoeveelheid zuurstof door over het hele lensoppervlak, waardoor de gezondheid van de ogen wordt behouden. Brennan NA: Beyond Flux: Total Corneal Oxygen Consumption as an Index of Corneal Oxygenation During Contact Lens Wear. Optom Vis Sci 2005. clariti® is a registered trademark of The Cooper Companies Inc. and its subsidiaries. © CooperVision 2018.
ONTMOET FLOORTJE FISCHER DE BRABANDER VAN COOPERVISION
Nieuwe Professional Service Manager begin dit jaar verwelkomde coopervision benelux meerdere nieuwe collega’s bij het marketing & professional services team. zo startte floortje fischer de brabander op 1 januari 2019 als professional services manager. floortje is gediplomeerd hbo-optometrist en werkte hiervoor 15 jaar bij optiek verhoeven. een echte vakvrouw dus! wat bewoog floortje om over te stappen naar de leverancierskant en wat kunnen wij van haar verwachten bij coopervision? eyeline sprak met floortje. TEKST Gina van Dijk BEELD CooperVision
eyeline
19
Maar liefst 15 jaar Optiek Verhoeven, kun je wat over je tijd daar vertellen? “Ik begon bij Optiek Verhoeven als stagiaire tijdens mijn studie Optometrie aan de Hogeschool Utrecht. Omdat ik het tijdens mijn stage zo naar mijn zin had, mocht ik na mijn studie terugkomen om ‘mijn vak’ uit te gaan oefenen. Bij Optiek Verhoeven heb ik in alle vestigingen voor kortere en langere tijd het reilen en zeilen van de contactlenspraktijken op me genomen. Toen er een vaste plaats beschikbaar kwam op een locatie in Veldhoven, heb ik vanaf die tijd fulltime contactlenzen aangemeten, controles uitgevoerd en oogmetingen gedaan. Ook werden er regelmatig vooronderzoeken en nacontroles gedaan voor refractieve chirurgie, hierin kon ik klinische optometrie beoefenen. Door de ontwikkeling van de praktijk en mijn ambitie om mezelf te blijven ontwikkelen, raakte ik betrokken bij de regelmatige gesprekken met leveranciers van lenzen en vloeistoffen. Dit ontwikkelde zich tot het steeds meer aansturen van de diverse contactlenspraktijken, het organiseren van trainingen en klankbordsessies. Daarnaast kwam onder andere de ontwikkeling van een private label voor zowel lenzen als vloeistof en accessoires”. En per 1 januari 2019 je overstap naar de leverancierszijde. Was dit altijd al je ambitie? “De behoefte om mij te blijven ontwikkelen is er altijd geweest. Deze kans om bij CooperVision te werken greep ik aan om mijn beroep op een andere manier uit te oefenen. Ik houd ervan anderen te helpen met moeilijke aanpassingen of het oplossen van problemen. In deze nieuwe functie kan ik oplossingsgericht meedenken en de skills van contactlensaanpassers verbeteren, waardoor ze met meer vertrouwen lenzen kunnen aanpassen en tevreden klanten kunnen werven én behouden”. Waarom CooperVision; een 'klein, groot bedrijf'? “Binnen Optiek Verhoeven werd en wordt er veel gewerkt met de producten van CooperVision. Hierdoor ken ik de producten en hun mogelijkheden en was mijn keuze voor het bedrijf een logische stap. Daarnaast heeft CooperVision een uitgebreid portfolio aan dag- en maandlenzen in zowel sferisch, torisch als multifocaal. Als contactlensaanpasser is het prettig om meerdere mogelijkheden te hebben, ieder oog is immers uniek”. Hoe waren de eerste vijf maanden bij CooperVision? Wat houdt jouw rol van Professional Service Manager precies in? “Het was een grote overstap van B2C naar B2B. Ik breng mijn dagen niet meer door in een donkere aanmeetruimte, maar een deel van mijn tijd geef ik antwoord op vragen die onze customer service ontvangt. Deze zijn erg uiteenlopend, van aanpastechnische vragen tot welke ingrediënten of productieprocessen we gebruiken bij onze lenzen.
Daarnaast worden alle marketingmaterialen bekeken door de ogen van ons team Professional Service. Wordt er juiste informatie verstrekt? Zijn de bronvermeldingen betrouwbaar? Welke claims kunnen er gemaakt worden? Professional service ondersteunt ook klantbezoeken van collega’s en geeft bijvoorbeeld trainingen op technisch gebied en tips & tricks om succes te vergroten. CooperVision wil graag meer zijn dan alleen leverancier van lenzen en door samenwerking met klanten zorgen voor meer tevreden lensdragers”. Hoe zie jij de innoverende rol van CooperVision in de toekomst? “CooperVision zal nieuwe producten blijven ontwikkelen en daarnaast zijn er nog andere uitdagingen waar wij onze klanten bij willen helpen. Het is al jaren zo dat er voor iedere nieuwe contactlensdrager, ook één stopt met het dragen van lenzen. Door onderzoek te doen, kunnen we aanpassers helpen om dragers te behouden en daarmee hun praktijk te vergroten. Dit kan door het ontwikkelen van nieuwe producten of tools om drop-outs te voorkomen en/of dragers op tijd te laten switchen of upgraden naar een ander product. Daarnaast zal de focus bij CooperVision liggen op daglenzen. Deze lensdragersgroep is de afgelopen jaren het hardst gegroeid en de verwachting is dat dit ook de komende jaren zal doorzetten. Door een uitgebreid portfolio te hebben en deze wellicht te vergroten willen wij onze klanten zo goed mogelijk blijven bedienen”. voor meer info: www.coopervision.nl
TORISCH SUCCES
Bij CooperVision staat innovatie voorop. Het revolutionaire Optimised Toric Lens Geometry™ is terug te vinden in Biofinity Toric, Avaira Vitality Toric en MyDay Toric. Optimized Toric Lens Geometry™ demonstreert superieure stabiliteit met de minste lensrotatie ten opzichte van andere toonaangevende torische lensontwerpen. Het ontwerp heeft een tot driemaal sneller rotatieherstel dan andere toonaangevende torische lensontwerpen. Daarnaast biedt het de snelste rotatiestabilisatie van de lens op het oog, zodat stoeltijd vermindert. Optimized Toric Lens Geometry™ van CooperVision stelt u in staat om uw klanten met astigmatisme 'met meer vertrouwen' lenzen aan te passen. Wilt u weten wat het Optimised Toric Lens Geometry™ voor uw klanten kan betekenen? Neem dan contact op met uw vertegenwoordiger van CooperVision.
Beperk bijziendheid met MiSight® De makkelijke daglens voor kinderen
QF2257v1
MiSight® 1 day is de eerste zachte daglens waarvan bewezen is dat deze progressieve myopie vermindert.1 Speciaal gemaakt voor kinderen waarbij comfort, veiligheid en vrijheid voor hen voorop staan. Snel in uw praktijk aan de slag tegen myopie? MiSight® is exclusief beschikbaar voor Myopie Management Experts. 1
Chamberlain P, Back A, Lazon P, et al. 3 year effectiveness of a dual-focus 1 day soft contact lens for myopia control. Presented at the 40th British Contact Lens Association Clinical Conference and Exhibition; 10 June 2017; Liverpool, United Kingdom.
KIES VOOR ULTRA® KIJKCOMFORT KIJK DETAILS MAKEN HET VERSCHIL Bausch + Lomb ULTRA® contactlenzen
ULTRA® contactlenzen met MoistureSeal® technologie bieden de oplossing. Scherp zicht en vermindering van halo’s en lichtschitteringen.
Sferische aberratie van +0.18 um2
Sferische aberratie van 0.00 um2
Ga voor meer informatie naar bausch.nl/professionals of neem contact op met uw vertegenwoordiger Referenties: 1. 16 hour, bilateral dispensing clinical evaluation of methacrylamide lenses as compared to AirOptix Aqua, AcuVue Oasys and Biofinity lenses – data on file Bausch + Lomb. 2. These two simulated retinal images were created using Visual Optics Lab (Sarver and Associates, Inc., Carbondale, Illinoisw, and represent viewing the clocktower at a distance of approximately 800 feet over a 6 mm pupil. The image behind the lens graphic represents the effects of +0.18 m of spherical aberration. And the image in the lens graphic represents the retinal image in the absence of any aberrations. The simulated retinal images of the ‘E’ were generated using Vision Optics Laboratory software. The letter represents a 20/80 letter size viewed through a 6 mm pupil and an eye with no other aberration except for spherical aberration. 3. Results from a 7-investigator, multi-site 2-week study of Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism contact lenses on 157 current soft contact lens wearers. 4. Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism lens design description. 5. Bausch+Lomb ULTRA® Properties comparison study. 6. Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism orientation and axis markings lens design. 7. Data on file. Bausch & Lomb Incorporated. Rochester, NY; 2015. © 2019 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 22160
Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism contactlenzen OpticAlign™ Design: Ontworpen voor snelle stabilisatie voor een succesvolle eerste aanpassing. 3
Asstand indicator geeft asstand van de cilindersterkte weer (hier 30°)6
Dunne randafwerking voor verminderde lens ooglidinteractie4
Contactlensspecialisten rapporteren een rotatie van 5 graden of minder bij 94% van de klanten met een geoptimaliseerd ballast design3
Materiaal heeft een Dk/t van 114 en een modulus van 70 gr/mm25
Markering om de rotatie stabiliteit te meten en handig voor de klant tijdens het inzetten6
Leverbaar in vijf cilinder-sterktes. Inclusief cilinder -2.75.
Bausch + Lomb ULTRA® for Presbyopia contactlenzen
3-Zone ProgressiveTM Design: Consistente sterkte in elke afzonderlijke zone.7 Nabijzicht Lees additie in het midden van de lens Bewezen 3-Zone ProgressiveTM Design voor een succesvolle en efficiënte aanpassing. 80% van de aanpassingen is succesvol na het eerste bezoek.5
Zicht tussenafstand Brede zone waarbinnen de additie geleidelijk overgaat in een accurate vertesterkte
Vertezicht
Helder en scherp zicht op alle afstanden zonder na te denken.
bausch.nl
BauschLombBNL
Geoptimaliseerd voor de complete visuele beleving
visioncarenl@bausch.com
020 - 203 50 20
Meld u aan voor de Bausch + Lomb nieuwsbrief op bauschnieuwsbrief.nl
bauschonline.nl
MAAK KENNIS MET DE ALCON HYDRAGLYDE® FAMILIE in de dynamische wereld van vandaag moet het dragen en onderhouden van contactlenzen gelijke tred houden met de levensstijl van de drager. het ideale product -dat comfort en visuele kwaliteit gedurende de hele maand behoudt- moet beschermen tegen afzettingen en het lensoppervlak constant bevochtigen. de combinatie van air optix® plus hydraglyde® maandlenzen met aosept® plus met hydraglyde® of opti-free® puremoist® mpds voldoet aan deze wens.
culen. Dit zorgt voor een optimaal beschermend oppervlak met een minimale hoeveelheid siliconen1,9. Het resultaat is een contactlensoppervlak dat langdurig bevochtigd blijft en afzetting van vetten tegengaat.1,2,5,11 De toevoeging van de HydraGlyde® Moisture Matrix staat garant voor een nog beter bevochtigend oppervlak. Het gebruik ‘s nachts van een lensvloeistof met de HydraGlyde® Moisture Matrixtechnologie zorgt ervoor dat de lenzen een maand lang deze optimale bevochtiging behouden. 4,5,11,12
In elk van deze producten fungeert de HydraGlyde® Moisture Matrix-technologie als geavanceerd bevochtigingsmiddel. Deze HydraGlyde® Moisture Matrix werkt samen met het SmartShield® beschermde oppervlak van AIR OPTIX® plus HydraGlyde®. De gehele AIR OPTIX-familie beschikt over deze SmartShield® technologie. Een uniek procedé voor het permanent fixeren van de mobiele siliconen mole-
Maximaal comfort In verschillende klinische studies is aangetoond dat AOSEPT® PLUS met HydraGlyde® de gemiddelde comfortabele draagtijd bij symptomatische lensdragers met bijna drie uur, en OPTI-FREE® PureMoist® met twee uur verhoogt.14,15 Daarnaast is gebleken dat wanneer deze lensvloeistoffen worden gecombineerd met AIR OPTIX® plus HydraGlyde® contactlenzen, comfort, visus en bevochtiging de hele maand optimaal blijven. In verschillende studies en enquêtes probeerden dragers van andere contactlenzen (en andere lensvloeistoffen) de AIR OPTIX® plus HydraGlyde® contactlenzen met de HydraGlyde® lensvloeistoffen gedurende één maand uit. Hun conclusie: de testlenzen voelden tot aan het einde van de dag comfortabel, ook tijdens outdoor-activiteiten en het gebruik van digitale apparaten4,8.
infotorial
Referenties 1. Nash W, Gabriel M. Ex vivo analysis of cholesterol deposition for commercially available silicone hydrogel contact lenses using a fluorometric enzymatic assay. Eye Contact Lens. 2014;40(5):277-282. 2. Nash W, Gabriel M, Mowrey-Mckee M. A comparison of various silicone hydrogel lenses; lipid and protein deposition as a result of daily wear. Optom Vis Sci. 2010;87:E-abstract 105110. 3. Lemp J, Kern J. On-eye performance of lotrafilcon B lenses packaged with a substantive wetting agent. Poster presented at Optometry's Meeting, the Annual Meeting of the American Optometric Association; June 21-25, 2017; Washington, D.C. 4. Based on a U.S. survey wherein selected eye care professionals recruited and fit contact lens patients in AIR OPTIX® plus HydraGlyde sphere lenses for a 30 day trial. The surveyed patients used OPTI-FREE® PureMoist® or AOSEPT® PLUS with HydraGlyde® lens care solutions throughout the survey period. Surveys were completed by patients at baseline, and after trying the study lenses (and the lens care solutions) for 30 days (n=59); Alcon data on file, 2017. 5. Lemp J, Muya L, Driver-Scott A, Alvord L. A comparison of two methods for assessing wetting substantivity. Poster presented at: 2016 Global Specialty Lens Symposium (GSLS); January 21-24, 2016; Las Vegas, NV. 6. Marx S, Sickenberger W. Wettability of different silicone hydrogel lens materials and blister solutions measured using non-invasive keratographic drying up time (NIK-DUT). Optom Vis Sci. 2016;93:E-abstract 165113. 7. Tucker R, Lemp J, Guillon M. In vitro and on eye wettability of lotrafilcon B lenses packaged with a substantive wetting agent. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2017;58: ARVO E-Abstract 3070.
24
8. Merchea M, Matthew J, Mack C. Assessing satisfaction with lotrafilcon B packaged with an EOBO wetting agent combined with EOBO-based lens care solutions. Poster presented at American Academy of Optometry annual meeting, 11-14 October 2017; Chicago, IL. Poster 143. 9. Rex J, Knowles T, Zhao X, Lemp J, Maissa C, Perry SS. Elemental composition at silicone hydrogel contact lens surfaces. Eye Contact Lens. 2018; doi 10.1097/ICL.0000000000000454. [Epub ahead of print] 10. In vitro and ex vivo measurement of contact angles on unworn spherical lenses; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, 2009. 11. Wetting substantivity study. Alcon data on file, 2014. 12. Davis J, Ketelson HA, Shows A, et al. A lens care solution designed for wetting silicone hydrogel materials. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2010;51(13): ARVO E-Abstract 3417. 13. Senchyna M, Stauffer P, Davis J, et al. Characterization of a multi-purpose lens solution designed for silicone hydrogel materials. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2010;51(13): ARVO E-Abstract 3426. 14. Garofalo R, Lemp J. Clinical trial experience with OPTI-FREE PUREMOIST MPDS. Contact Lens Spectrum. 2011; 26:Part SPI 44-48. 15. Air Optix Aqua comfortable wear time comparison of day 30 to baseline. Additional Analyses. Alcon data on file, 2011. 16. Comparison of two one-step hydrogen peroxide solutions in Symptomatic contact lens wearers. Alcon data on file, 2016. 17. Internal memo from the clinicians during product development. Alcon data on file, 2015.
eyeline
Upgrade uw contactlensdragers Voor de huidige dragers van AIR OPTIX® AQUA-contactlenzen is geen heraanpassing nodig wanneer ze overstappen op AIR OPTIX® plus HydraGlyde®-contactlenzen.17 Belangrijk is dat de lenzen beschikbaar zijn in +8.00D t/m -12.00D, een uitgebreid parameterbereik in vergelijking met de AIR OPTIX® AQUA. Daarnaast kunnen ook uw torische of multifocale contactlensdragers aangepast worden met de uitgebreide AIR OPTIX® plus HydraGlyde® familie. voor meer info: www.myalcon.nl
STABILITEIT & COMFORT
MEER
PARAMETERS DAN ELKE ANDERE
TORISCHE DAGLENS
1,2*
Bied uw astigmatische klanten DAILIES® AquaComfort Plus® Toric contactlenzen aan • Stabiliteit op het oog – Minimale rotatie en een correcte positie op het oog garanderen een constant heldere visus3**$ • Traanfilmstabiliteit – Bevochtiging bij elke knipperslag voor een optimaal bevochtigend lensoppervlak.4†
Met het grootste parameterbereik beschikbaar in torische daglenzen,1,2* kunt u nu nog meer klanten aanpassen.
BEVOCHTIGING BIJ ELKE KNIPPERSLAG
voor tevreden ogen
* Exclusief made-to-order lenzen. $ Resultaat individueel afhankelijk en kan beïnvloed worden door eventuele voorafbestaande aandoeningen. **Based on FOCUS® DAILIES® Toric contact lenses. †Based on DAILIES® AquaComfort ® Plus sphere contact lenses. References: 1. Luensmann D, Schaeffer JL, Rumney NJ, Stanberry A, Walsh K, Jones L. Spectacle prescriptions review to determine prevalence of ametropia and coverage of frequent replacement soft toric contact lenses. Cont Lens Anterior Eye. In press. 2. Based on a comparison of manufacturer-provided parameter ranges as of July 17, 2018; Alcon data on file, 2018. 3. In a subject-masked clinical trial (n=93); Alcon data on file, 2010. 4. Wolffsohn JS, Hunt OA, Chowdhury A. Objective clinical performance of “comfortenhanced” daily disposable soft contact lenses. Cont Lens Anterior Eye. 2010:33(2):88-92. © 2019 Novartis MR2019-251 03/2019
KLANTGERICHTHEID IS ONZE POWER JURJEN VELDHOEN
OPTIEKXL
DE COOLBLUE VAN DE OPTIEK
een van de grootste optiekleveranciers van instrumenten, werkplaatsgereedschap en winkelbenodigdheden word je niet zomaar. toch kreeg jurjen veldhoen het voor elkaar. vanuit friesland zette hij samen met zijn vrouw dyonne optiekxl op. het nieuwe pand in heerenveen van maar liefst 1500 m2 laat zien dat het bedrijf letterlijk veel in huis heeft. “we hebben 95 procent van het assortiment op voorraad”, vertelt jurjen. snel schakelen in combinatie met een goede service is dan ook de belangrijkste pijler van de familiezaak. eyeline sprak met jurjen over ondernemerschap, de kracht van optiekxl en de toekomst. TEKST en BEELD Gina van Dijk Op de vraag wat de succesformule van OptiekXL is, antwoordt Jurjen stellig ‘het klantgerichte element’. “Je wilt toch je klanten bedienen zoals je zelf toch ook geholpen wilt worden? Als ik iets koop wil ik het nu hebben. We leven in een maatschappij waarin dat kan. Voor ons als OptiekXL is het vanzelfsprekend dat we een piekfijne service leveren en genoeg voorraad hebben. Wat wij roepen kan iedereen zeggen, maar je moet het ook waarmaken. Meedenken met de klant is daarom essentieel, vervolgens moet je snel kunnen inspelen op een vraag. Wij zijn altijd bereikbaar, de lijnen zijn kort en we leveren service op maat. Denk daarbij aan financiering, het betalen in termijnen of het leasen van producten”. Anticiperen is key Dynamiek loopt als een rode draad door het snelgroeiende bedrijf. “Je wilt als onderneming uitstralen waar je voor staat en het plaatje moet kloppen. Ons oude pand in Franeker vond ik bijvoorbeeld heel mooi, maar uiteindelijk kom je erachter dat het niet past bij je bedrijf. Hier in Heerenveen hebben we genoeg plek voor ons kantoor, de showroom, trainingruimtes en de locatie is aan de snelweg. Het dynamische komt ook terug in ons klantcontact. Wij vinden dat onze service(snelheid) goed moet zijn. We kunnen anticiperen, want we beschikken zowel over kennis en voorraad als mensencapaciteit. Refractie-units, bijvoorbeeld hebben we standaard op voorraad. Units die op maat gemaakt moeten worden, zijn binnen 3 à 4 weken klaar. Daarbij hebben we vijf techneuten en kunnen we met behulp van teamviewer snel schakelen. Ook onze nieuwe website en zichtbaarheid op social media dragen bij aan de dynamiek. Het team van OptiekXL is door de jaren heen flink uitgebreid en bestaat tegenwoordig uit tien personen. Toch ziet Jurjen zichzelf niet als manager. “Ik vind het leuk om dit als team te doen, maar ik hoef niet per se op de voorgrond te staan. Je doet mij echt geen plezier met business borrels. Ik vind het irritant als mensen ergens status aan verlenen. Ondernemen vind ik leuk, de vrijheid dat je dingen kunt uitproberen. In de huidige markt merk ik veel onrust om me heen, maar daar trek ik me niet zoveel van aan. Ik beslis ook niet aan de hand van cijfers, ik beslis gewoon, voornamelijk op gevoel. Werkt het ene niet, dan ga ik voor een andere aanpak. Zo simpel is het. Bij negatieve dingen sta ik niet te lang stil, dat is volgens mij ook ondernemen. Dat je fouten durft te maken en er vooral niet te lang van wakker ligt. Er kunnen hele erge dingen gebeuren, maar er zijn maar weinig dingen waar je niet overheen komt”.
Groeien in België De kracht die de optiekleverancier als zelfstandige ervaart is groot. “Je hoeft geen verantwoording af te leggen en daardoor kun je meteen doen wat je jouw klant belooft. We zijn niet gebonden aan een bepaalde markt en dat biedt veel mogelijkheden. Onze klanten zijn voornamelijk zelfstandige retailers en franchiseondernemers. Vooral ook omdat we het stukje maatwerk belangrijk vinden en op deze manier kunnen voortbouwen op een wederzijdse stabiele basis. In de optiek zitten onze meeste klanten, maar de medische kant, met name klinieken, zijn we steeds meer aan het uitbreiden”. België is ook een markt waar Jurjen groei ziet is. “We zijn aan het uitbreiden in België en willen daar groter te worden. Voor ons is het een interessant land. In het assortiment hebben wij merken die we aan meerdere landen mogen leveren, dus ook hierin hebben we de vrijheid”. In het gesprek proeven wij steeds weer de eigenheid van OptiekXL. Als we Jurjen ernaar vragen, krijgen we hierin bevestiging. “We willen geen standaard bedrijf zijn, maar eerder no-nonsens en fris. Dat betekent dat we meegaan met de tijd en vooral vooruitdenken. Ik zie ons als de Coolblue van de optiek. Dat vind ik een van de weinige bedrijven waar klachten zonder discussie worden opgelost en het gewoon wordt geregeld. Bij ons is dat ook zo”. voor meer info: www.optiekxl.nl
dyonne veldhoen en vera abresch-kanninga
eyeline
27
OPTICIEN AAN HET
WOORD
OPTIEK MOONEN ZIEN & HOREN
TWEE ZUSSEN DIE WETEN WAT ZE WILLEN
wanneer twee zussen van rond de 30 samen een optiek- annex hoorwinkel openen, blijft dat in een dorp als sint-oedenrode niet onopgemerkt. zeker niet als ze de kleindochters zijn van de allereerste opticien die neerstreek in dit brabantse dorp. jetty en ellen van de warenburg openden drie jaar geleden optiek moonen zien & horen op een van de mooiste locaties in het oude centrum en ze zien steeds meer van hun brillen terug in het straatbeeld. ook de hoortoestellen, die ellen sinds kort als afgestudeerd audicien aanmeet, zorgen inmiddels voor een aantal vaste klanten. eyeline sprak met de ondernemende zussen. “We zijn hier opgegroeid en kennen heel veel mensen, dus misschien gunnen ze het ons. Het gaat in ieder geval hartstikke goed”, vertelt Jetty (35). “Ik dacht aanvankelijk dat het wellicht vervelend zou zijn om in je eigen dorp een winkel te hebben; dat mensen je op straat gaan aanspreken als er iets met hun bril aan de hand is. Maar het is juist hartstikke leuk om je eigen brillen op straat terug te zien”, vindt Ellen (30). De enorme winkel midden in het centrum van Rooi, zoals Sint-Oedenrode in de volksmond heet, is uitnodigend, licht en hoog. Van een woonhuis met talloze kamertjes en gangen hebben Jetty en Ellen een prachtige open ruimte gemaakt waar je gemakkelijk binnenstapt. Aan een wand hangt een levensgrote foto van een stoere man met bloot, afgetraind bovenlijf: het blijkt hun oom Jan Moonen te zijn, zoon van opa Luc Moonen en broer van de moeder van Jetty en Ellen. Opa Luc, opticien, stierf toen hij 43 was; Jan, die de optiekwinkel had voortgezet, werd slechts 24. De familie Moonen, tevens eigenaar van een hotel met populair café, was een begrip in Rooi. Vandaar de keuze voor de naam Optiek Moonen en niet voor hun eigen naam.
Altijd door dezelfde persoon worden geholpen Toch was het niet vanzelfsprekend dat de kleindochters in de voetsporen van opa traden. Jetty: “Ik was 18, moest een studie kiezen en had geen idee wat ik wilde. Mijn moeder opperde toen dat de optiek wel iets voor mij zou kunnen zijn. Ik vond het meteen heel erg leuk. Tijdens mijn opleiding ben ik bij een optiekwinkel in Oirschot gaan werken. Ellen zat destijds in het buitenland, maar ze wilde terugkomen en zo ontstond het idee samen een optiekwinkel te beginnen”. Ellen draaide een week mee in de winkel waar haar zus werkte en ook zij voelde zich aangetrokken tot het vak. Ze besloot de opleiding tot opticien te gaan volgen en startte daarna met de audiciensopleiding, die ze in juni 2018 afrondde. “We willen onze klanten zo breed mogelijk helpen en we hebben daar ook de ruimte voor. Naast twee refractieruimtes hebben we nu een audiometrische cabine en een aanpasruimte. We bieden op hoorgebied alles aan, van gehoorbescherming tot hoortoestellen in alle categorieën. Het dorp vergrijst snel en het is voor onze klanten heel gemakkelijk dat ze optiek en audiologie onder één dak kunnen vinden. Bovendien hechten mensen er veel waarde aan dat ze steeds door dezelfde persoon worden geholpen”. Geen nieuwe auto, maar heel veel instrumenten Met 18 duizend inwoners en 4 optiekwinkels (2 zelfstandigen, 2 ketens) is de spoeling dun. Toch hebben Jetty en Ellen absoluut geen gebrek aan klanten. “Waar het gaat om hoortoestellen is mond-op-mond-reclame belangrijker dan adverteren en wat de brillen betreft proberen we de merken die bij de andere optiekwinkeliers in ons dorp liggen te mijden”, vertelt Jetty. “Er is genoeg om uit te kiezen. Wij verkopen onder andere Blackfin, Simple, Yellows Plus, Titanflex, Vingino, Brendel, So Dutz, Johnny Loco, Charmant en Marc O’Polo. Mensen weten wat we doen, ze weten ons te vinden en wij weten na drie jaar wat de klanten willen”. De zussen hebben erg veel geïnvesteerd in instrumenten. In één refractieruimte wordt gewerkt met tweedehands apparatuur, maar in de andere is alles nieuw, inclusief topograaf voor de nachtlenzen, waar ze erg veel in doen. Ook in de audiologieruimtes is alles nieuw. “Voordat we de winkel openden, wisten we natuurlijk dat we apparatuur moesten aanschaffen, maar toen kwam audiologie erbij… Een nieuwe auto was ook leuk geweest ja, of drie auto’s. Nu maar hopen dat we hier de komende jaren mee vooruit kunnen”.
Word wie je écht bent. WAT PAST ER DAN ECHT BIJ MIJ?
Nieuwe carrièrestap? Dit is de vraag van velen. En er zijn volop mogelijkheden binnen de optiekbranche. Daarom nodigen Anja en Barbara jou uit om te kijken naar wat je echt wilt. Hier bij kan kosteloos gebruik gemaakt worden van een DISC-persoonlijkheidsanalyse. MAIL OF BEL
Anja Kool MANAGEMENT CONSULTANT 06 46 37 81 55 ANJA.KOOL@NOVICUM.NL
Barbara Rietveld MANAGEMENT CONSULTANT 06 41 20 97 74 BARBARA.RIETVELD@NOVICUM.NL
SCAN DE QR-CODE VOOR MEER INFORMATIE OF GA NAAR WWW.NOVICUM.NL
JOBLINE
eyeline en optiekvacatures.nl samen verder
32
Samen vormen ze sinds 1 maart het grootste platform voor werkgevers en werkzoekenden in de optiekbranche. Lees hoe Frank Smits en Tim de Vries een prachtig podium bieden voor werkgevers en werkzoekenden.
maak kennis met novicum
36
Novicum doet recruitment, coaching & training net even anders. Nieuw bij het team is Barbara Rietveld, die samen met Anja Kool verantwoordelijk is voor de optiekbranche.
specsavers investeert in partnerschap 38 “Specsavers wil in iedere winkel optometrie aanbieden�, zegt Remko Berkel bij een bijeenkomst voor in- en externe professionals in het Optiekcentrum in Houten. Preventieve oogzorg en partnerschap staan in de toekomst centraal.
EYELINE MAGAZINE EN OPTIEKVACATURES.NL BUNDELEN KRACHTEN
SAMEN GAAN WE EEN ENTITEIT VORMEN FRANK SMITS EN TIM DE VRIES
samen vormen ze het grootste platform voor werkgevers en werkzoekenden in de optiekbranche. zowel in nederland als in belgië. ook in duitsland slaan ze de vleugels uit. eyeline magazine en optiekvacatures.nl werken sinds 1 maart jl. samen om werkgevers en werkzoekenden een efficiënt podium te bieden. wij spraken met de initiators van dit partnerschap: frank smits en tim de vries. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Gina van Dijk Recruitment is een vak apart. Als opticien ben je niet automatisch een werving- en selectietalent. Zeker in een branche die al jaren kampt met een krapte op de arbeidsmarkt is het moeilijk om als ondernemer zelf een zoektocht naar de juiste medewerker te starten. Het is van wezenlijk belang dat werkgevers en werkzoekenden een goed platform hebben waar ze met elkaar in contact kunnen komen. Eyeline had dit platform al, zowel via de website Eyeline-magazine.nl en een digitale nieuwsbrief als in het magazine zelf, en Optiekvacatures.nl beschikte als niche vacaturebank over de juiste expertise. “En zo ontstond het idee om de krachten te bundelen”, vertelt Frank Smits, algemeen directeur van LT Media, uitgever van onder andere Eyeline Magazine. Tim de Vries bleek de ideale partij om mee te gaan samenwerken: als recruiter werkte hij jarenlang voor Specsavers, voor wie hij ondernemers, opticiens, audiciens en retailpartners zocht. Hoewel hij op dat moment geen plannen had om een eigen bedrijf te starten, reserveerde hij in die periode een internetdomein met de naam Optiekvacatures. Enkele werkervaringen verder besloot Tim in oktober 2018 zijn domein tot leven te wekken en zich te storten op de optiekvacatures. “Eyeline was de enige die hoog in Google stond bij de zoekterm optiekvacatures. Verder was er geen enkel platform voor deze branche”, vertelt Tim. “Je hebt natuurlijk Monsterboard en Jobbird en dat soort websites, maar als werkzoekende of werkgever verzand je daar heel snel in niet-relevante vacatures”. Eerste partij waar mensen aan denken “Tim kent de branche, weet hoe je de doelgroep moet bereiken en kan indien gewenst een aantrekkelijke vacaturetekst schrijven”, zegt Frank. “Eyeline bood altijd al een platform voor vacatures, maar dat deden we erbij; als iets extra’s. We merkten wel dat er heel veel vraag was naar vacatures, maar wij hadden op dat gebied niet veel expertise en daar kwam Tim in beeld. Wij hadden op onze website een vacaturepagina en plaatsten wel eens een advertentie of stuurden een exclusieve nieuwsbrief rond, maar dat was allemaal niet op een vaste basis. Nu bieden we een platform met de printmagazines, de websites van Eyeline en Optiekvacatures, nieuwsbrieven van beide partijen en social mediakanalen van beiden”. Tim vult aan: “Je eerste gedachte is dat je in elkaars vaarwater zit en dus concurrenten bent, maar als je met elkaar gaat samenwerken, heb je een veel krachtiger
model. Wij kunnen ervoor zorgen dat een vacature door zoveel mogelijk mensen wordt gezien. Dat is waar je een werkgever mee helpt. We hebben een heel goed model en hebben veel te bieden; meer dan elke andere partij binnen de optiek én binnen de werving- en selectiewereld. En samen gaan we een entiteit vormen”. Werkgevers, stagiaires en opleidingen In slechts anderhalve maand na de start van de samenwerking zijn al zo’n 20 vacatures ingevuld en staan er bijna 100 online in Nederland en 10 in België. “We hebben nu al een heel groot deel van alle vacatures in Nederland”, vertelt Tim. “Grote filiaalbedrijven hebben hun zaken vaak wel op orde, met een recruitmentafdeling, een HR-afdeling en een trainingsafdeling, maar voor een wat kleinere onderneming is dat veel lastiger. Je bent een opticien, een vakman, en je hebt niet gestudeerd voor HR of recruitment. Wij kunnen ook voorzien in informatie over hoe je mensen moet werven. We hebben gezamenlijk heel veel kennis in huis om werkgevers verder te helpen en ze dat platform te bieden. Niet alleen als plek waar je adverteert, maar ook als kennisbron”. Frank vertelt over het brede dienstenaanbod. “Werkgevers kunnen kiezen uit diverse pakketten. Ga je voor het basispakket, dan komt de vacature op de websites en sociale media van Optiekvacatures en Eyeline en in een digitale nieuwsbrief. Zoek je met spoed een medewerker? Dan kunnen we een exclusieve nieuwsbrief de markt insturen. Onze ervaring is dat hoe meer aandacht je geeft aan vacatures, hoe meer reacties daarop binnenkomen. En partijen die een stagiaire zoeken, kunnen hun advertentie gratis plaatsen op beide sites. Daarnaast willen we in onze printmagazines steeds meer aandacht schenken aan het onderwerp personeel in het algemeen. Wat kun je als werkgever doen om personeel aan te trekken en te houden? Wat voor mensen zoek je überhaupt? Passen bepaalde type mensen in jouw team, in de zaak en wat kun je doen om ze in de cultuur van jouw bedrijf te houden? We hebben heel veel plannen voor de toekomst en gaan ook kijken of we bij de opleidingen in beeld kunnen komen; daar waar het allemaal begint”. voor meer info: www.eyeline-magazine.nl en www.optiekvacatures.nl
eyeline
33
Ben jij een opticien uit de regio Zwolle en wil jij je verder specialiseren in het vak? Dan is dit wellicht dé baan voor jou!
Vacature Opticien (m/v) Als opticien bij Roosdorp ben je breed inzetbaar en houd je je bezig met alle facetten van het vak. Je helpt onze klanten door je echt te verdiepen in wat ze nodig hebben. Dit kom je te weten door het stellen van de juiste vragen en oprecht geïnteresseerd te zijn in wat ze jou vertellen. Je combineert deze kennis met een uitgebreide en nauwkeurige oogmeting en geeft onze klant een advies waar de beste kijkoplossing centraal staat. Voor een complete klantbeleving en een volledig advies werk je regelmatig samen met één van onze optometristen. Pas jij in ons team? Om er samen een succes van te maken zoeken wij allereerst een goede klik met onze nieuwe collega. De persoon die zich een gedreven en leergierige teamplayer noemt past goed in dit plaatje. Verder verwachten wij… • • • • •
een MBO diploma voor opticien of lerend hiervoor dat je bereid bent om door te leren in jouw vakgebied goede sociale vaardigheden sterke modebewustheid een beschikbaarheid van 4 of 5 dagen per week
Wij bieden • elke maand een goed salaris, zodat je naast het betalen van de vaste lasten ook nog voldoende ruimte hebt om wat leuks te gaan doen • je bent vrij op de koopavonden en eens per maand ook op zaterdag • de mogelijkheid om op onze kosten door te leren tot optometrist Over ons Roosdorp Opticiens bestaat al sinds 1928. Wij zijn een team van 13 gezellige vakspecialisten die werken met hoogwaardige apparatuur en de beste (internationale) merken. Wij hebben alles in huis om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze klanten zijn trouw en bezoeken ons vanwege de oprechte aandacht en tijd die ze krijgen. Ben jij enthousiast geworden? Dan komen wij graag met je in contact! Je kan je CV en motivatie toe sturen aan Marieke Korsius. Dit kan naar info@roosdorp. nl Je kan natuurlijk ook altijd even bellen naar 038 428 11 28.
Roosdorp opticiens | Groot Wezenland 9 | 8011 JV Zwolle | 038 428 11 28 | info@roosdorp.nl
scherpe visie? run je eigen zaak en word franchisenemer Ben jij gediplomeerd opticien, contactlens specialist of optometrist? Wil je verder groeien in je vak, durf je te ondernemen en zie je overal kansen? Dan biedt Pearle je de unieke mogelijkheid om via een begeleid traject franchisenemer van je eigen winkel te worden. Benieuwd? Kijk snel op werkenbijpearle.nl/franchisenemer.
werkenbijpearle.nl/franchisenemer
NOVICUM
GAAT VOOR DE PERSOON met goed personeel heeft u goud in handen. maar waar vindt u die? én past de kandidaat ook bij uw onderneming? maak kennis met novicum. dit recruitment-, coaching& trainingsbureau doet het net even anders. “al onze negen consultants komen uit het bedrijfsleven en hebben dus aan de andere kant van de tafel gezeten. wij begrijpen de diverse markten, want we hebben er zelf in gewerkt. bij novicum is een persoonlijk gesprek altijd onderdeel van de intake”. eyeline sprak met anja kool en haar nieuwe collega barbara rietveld. samen zijn zij verantwoordelijk voor de optiekbranche. TEKST en BEELD Gina van Dijk Novicum wil de juiste partner zijn voor uw optiekbedrijf als het gaat om instroom, doorstroom en uitstroom van mensen. Het bedrijf is specialist voor alle HR-vragen over recruitment, detachering, assessments, outplacements, coaching en trainingen. "Met de komst van Barbara wordt het consultancy team op een waardevolle manier versterkt", zegt Anja. “Barbara is oprecht geïnteresseerd in mensen en staat in de optiek bekend als een betrouwbare vakvrouw. Dit sluit goed aan bij de waarden van Novicum. Wij willen terug naar de basis van recruitment, naar het persoonlijke contact. Bovendien kent Barbara de optiekbranche als geen ander en kan daardoor veel betekenen voor een opdrachtgever”.
Begin dit jaar ontmoetten Anja en Barbara elkaar op een optiekbeurs. “Het verbinden van mensen gaat mij natuurlijk af en is iets wat ik heel graag doe. De persoonlijke aanpak van Novicum sprak mij meteen aan”, vertelt Barbara. “Zelf werk ik al elf jaar in de optiek, waarvan nu vijf jaar voor Eyewear Trends, mijn eigen bedrijf. Het combineren van deze twee ondernemingen zie ik als een mooie uitdaging!” Anja vervolgt: “Ik heb Barbara benaderd om haar grote interesse in mensen, haar empathie en professionaliteit. Mijn collega Emile had net kenbaar gemaakt bij ons te stoppen. Hij was vorig jaar gestart, maar vond achteraf het ondernemerschap in deze rol als consultant niet bij zichzelf passen. Zo is het balletje met Barbara gaan rollen. Barbara zal de focus houden op de zelfstandige opticiens, aangezien het vertrouwen dat zij daar heeft opgebouwd haar veel waard is”. Met beiden hun eigen specialisatie, kunnen Anja en Barbara elkaar versterken. Anja werkt nu ruim vijf jaar bij Novicum als management consultant en heeft in de hoorbranche al een stevig platform opgebouwd. Samenwerking is vertrouwen Verbinding en expertise komen samen bij Novicum. “Samenwerken is in onze ogen vertrouwen”, zegt Anja. “Als dat ontbreekt, is het niet mogelijk. We willen een bedrijf helemaal begrijpen, want dan weten we precies welke kandidaat men zoekt. Succes zien wij niet als doel, maar vooral als resultaat van onze passie”. Novicum is DISC-gecertificeerd en de consultants hebben sterke interesse in drijfveren van mensen. Anja: “We sturen dus niet zomaar een cv door naar de opdrachtgever, maar kijken goed wie er waar past. Een assessment op maat kan daarbij helpen”.
anja kool en barbara rietveld
36
eyeline
voor meer info: Anja Kool: +31 (0)6 46378155, Barbara Rietveld: +31 (0)6 41209774, www.novicum.nl
clinicalconference.nl
Clinical Conference 2019 Samen sterk voor betere oogzorg
Zondag 6 oktober
Media Plaza, Utrecht
Registreer gratis via clinicalconference.nl
Betere oogzorg toegankelijk voor iedereen – dat is het thema van de Clinical Conference van dit jaar. Een ambitieus doel dat we alleen kunnen bereiken door samen te werken met opticiens, optometristen, optiekadviseurs en andere zorgaanbieders. Als we blijven leren, onze kennis delen en onze vaardigheden verbeteren, kunnen we stappen zetten om de huidige veranderingen binnen de oogzorg vorm te geven. Zo kunnen we er uiteindelijk samen voor zorgen dat onze patiënten en klanten de juiste zorg op de juiste plek krijgen. Een van de sprekers op de Clinical Conference 2019 is Tor Paaske Utheim, Directeur Onderzoek bij een Noorse oogkliniek gespecialiseerd in droge ogen. Zorg dat je zijn lezing niet mist, evenals de presentaties van andere oogzorgprofessionals. Natuurlijk is er ook genoeg tijd om bij te praten met je collega’s – en krijg je voor je deelname ADAP- en/of Kabiz-punten. We kijken er naar uit je (opnieuw) te zien!
country director remko berkel
breakout sessie
rob de waal (l&d manager)
SPECSAVERS VERDIEPT OOGZORG EN INVESTEERT IN PARTNERSCHAP wereldwijd heeft specsavers vijfduizend optometristen in dienst en dat zullen er nog veel meer worden. “in iedere winkel willen we optometrie aanbieden”, aldus remko berkel, country director. tijdens een bijeenkomst in het optiekcentrum in houten, speciaal georganiseerd voor in- en externe professionals die mogelijk geïnteresseerd zijn in een partnerschap, presenteerde specsavers nederland de toekomstplannen. preventieve oogzorg en partnerschap staan daarin centraal. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters “Hoe kunnen wij ons onderscheiden? Onder andere door onszelf anders te positioneren en op te schuiven richting professionele, preventieve oogzorg. Daarvoor hebben we een plan nodig”, vertelt Remko Berkel. “In dat plan gaat het om groei, service, onderscheidend vermogen en partnerschap. Groei is noodzakelijk, service is van groot belang en moet merkbaar zijn op alle fronten: van de kwaliteit van de koffie tot de oogzorg en de aftersales. Wat betreft samenwerking: langdurige relaties met joint venture-partners moeten het fundament vormen onder onze organisatie”. Oogzorg van de toekomst Een jaar geleden lanceerde Specsavers een preventief ooggezondheidsonderzoek, dat sinds 1 juni jl. in alle 144 winkels in Nederland wordt aangeboden. Om dat mogelijk te maken, neemt de organisatie steeds meer optometristen in dienst, die bij toerbeurt in de winkel aanwezig zijn; bijvoorbeeld één dag in de week. “De vraag naar professionele oogzorg neemt wereldwijd toe. Het steeds ouder worden van de mens zet immers druk op de zorgketen, ook op oogzorg. De wachttijd bij oogartsen in ons land is nu 62 procent hoger dan in 2013 en overschrijdt het nationaal vastgesteld maximum van 4 weken. We moeten kijken of we simpele taken kunnen overnemen van de tweede en derde lijn”.
Om de professionaliteit naar een hoger niveau te tillen, besteedt Specsavers veel aandacht aan bij- en nascholing van haar opticiens en optometristen. Via de module iLearn kunnen zij de voor hen relevante informatie vinden, onderling wordt veel uitgewisseld via speciale apps, er zijn In-Store trainers, retailondersteuning, klassikale trainingen, virtuele trainingen en regionale trainingscentra. “We moeten de oogzorg samen veranderen”, besluit Remko. “Specsavers is daarom een strategisch partnership aangegaan met het Oogfonds in Nederland. We doen het samen, ook met opticiens en optometristen die onze joint-venture partner willen worden. Het is belangrijk dat consumenten niet meer worden belast met enkel boodschappen over de prijs; we moeten goede zorg bieden en consumenten bewust maken van de noodzaak hiervan. We willen Specsavers veranderen van een keten die brillen verkoopt naar een keten die professionele oogzorg levert”.
eyeline
39
Shamir introduceert
SHAMIR AUTOGRAPH INTELLIGENCE TM An Intelligent Vision Revolution
Meer weten? Maak een afspraak met uw Shamir account manager
0320 218 348
info@shamir.nl
TRENDS / ONDERNEMERSCHAP
kleur van het jaar belangrijk?
53
Ook dit jaar is er weer een topkleur uitgekozen die overal opduikt, van interieur tot aan brillen: Living Coral. Trendwatcher Hilde Francq vertelt alles over het waarom van deze spannende tint.
ocb, wat doen die nou eigenlijk?
62
Optiek Centrum Brabant - afgekort OCB – is een servicecentrum voor optiek-gerelateerde bedrijven en opticiens. aftersales, customer service en logistiek vinden plaats onder de paraplu. BoBo’s Eyewear houdt de paraplu vast.
kies ook voor onafhankelijk
66
Onlangs werd Maarten Weidema uitgeroepen tot International Optical Personality of the Year. Voor Eyeline schrijft hij regelmatig over trends. Dit keer over de kracht van het werken met een onafhankelijke merk.
VAN DAM BRILLEN
FAMILIEBEDRIJF DRAAGT STOKJE OVER met meer dan 150 jaar op de teller is van dam brillen uit bodegraven een van de oudste familiebedrijven in de optiek. in 2018 vierden hans en tineke het 150-jarig jubileum van de winkel, nu is het tijd om naar de toekomst te kijken. inmiddels is het stel allebei de 60 jaar gepasseerd en ruim 35 jaar werkzaam in het bedrijf. van dam brillen overdragen aan hun kinderen was geen optie. “gelukkig kunnen we de zaak in goede handen achterlaten in de persoon van twee collega-medewerkers”. eyeline sprak met de oude en nieuwe eigenaars. TEKST en BEELD Gina van Dijk Eind april namen Anouk van Miltenburg en René Bakker de aandelen in Van Dam Brillen BV over. Anouk werkt al zo’n 6 jaar als optometrist in de familiezaak en René ruim 2 jaar, met een achtergrond van 20 jaar in de optiek. Anouk was volgens haar de 'schuldige' in het plaatje. “Toen ik hier 2 à 3 jaar werkte, vroeg Hans of ik ambities had om ooit een eigen zaak te hebben. Ik stond aan het begin van mijn carrière en was er niet mee bezig. Naarmate ik groeide, begon ook de interesse te groeien. Met Hans had ik het erover dat ik een eventuele overname liever samen wilde doen met iemand die mij aanvulde in de dingen waar ik minder goed in ben. Zo kwam René in beeld. Een eigen zaak ambieerde hij ook, maar liever niet alleen”. Net als bij Hans en Tineke, is samenwerking de kracht van Anouk en René. “We kunnen heel goed met elkaar samenwerken. Dat is belangrijk als je zo’n uitdaging aangaat. Anouk houdt zich vooral bezig met optometrie, oogzorg en contactlenzen, dat is haar kracht. Ik ben echt van de brillen, de inkoop en het commerciële”, vertelt René. Hans heeft vertrouwen in de samenwerking tussen Anouk en René: “Het bedrijf overdragen binnen de familie was geen optie, want zowel onze zoon als dochter zijn werkzaam in een ander vakgebied. Wat je hoopt, is dat je je levenswerk kunt overdagen aan mensen die je vertrouwt en waarvan je weet dat de zaak en alle klanten bij hen in goede handen zijn. We zijn blij dat dit het geval is”.
42
eyeline
Hulp van Optitrade Met ondersteuning van Optitrade Financiering & Opvolging konden de jonge ondernemers de overname realiseren. “Het is fijn voor ons dat Optitrade heeft bijgedragen in de financiering. Ze vinden het belangrijk dat zelfstandige bedrijven zoals deze blijven bestaan en zetten ze zich daarvoor in. Financieel wisten we niet precies wat het voor ons allemaal inhield. Er waren twee taxaties en al vrij snel waren we het allen eens over de correctheid ervan. Op dat moment kwam Optitrade in beeld. Ze hebben ervaring bij transacties en daar was hun ondersteuning een onderdeel van”, vertellen Hans en Anouk. Wat kunnen we verwachten nu Anouk en René aan het roer staan van Van Dam Brillen? “Vooral doorgaan zoals het bedrijf nu is”, zegt René. “Klanten zijn de service, zorg, kwaliteit en mooie brillen gewend. Wat we ook merken, is dat het de laatste tijd ontzettend druk is. Als het zo doorgaat, hebben we wilde ideeën voor een extra meetruimte en wellicht hoortoestellen erbij. “We willen geleidelijk aan groeien. Nu eerst een paar jaar hard werken en dan kunnen we altijd kijken waar onze ambities liggen”, zegt Anouk. Wie de winkel bezoekt, komt de oude eigenaren voorlopig nog tegen, totdat Anouk en René versterking hebben gekregen voor de drukte; ze zijn nog op zoek naar een opticien en een parttime verkoopmedewerker. “Misschien dat we wat minder gaan werken, maar we zijn nog niet helemaal weg”, sluit Hans af.
SAMENWERKING IS ONZE KRACHT TINEKE, HANS, ANOUK EN RENÉ
ALLEREERSTE DNEYE® MEMBERSHIP EVENT RODENSTOCK rodenstock kijkt terug op een geslaagd dneye® membership event dat voor de allereerste keer werd georganiseerd op maandag 8 april jl. in defabrique in utrecht. thema van het event was focus en dit liep duidelijk als een rode draad door het interactieve dagprogramma. een fantastische opkomst, vrolijke gezichten, mooi weer, een prachtige locatie, sprekers die er duidelijk zin in hadden om de bijna 200 bezoekers te inspireren en informeren. kortom, de juiste ingrediënten voor een heerlijke dag. DNEye® PRO: revolutionaire doorbraak Centraal stond de Nederlandse introductie van de allernieuwste kijkoplossing van Rodenstock: DNEye® PRO. Dr Gregor Esser, Head of Research and Development Optics bij Rodenstock HQ in München, vertelde alles over deze tweede stap binnen de unieke en innovatieve DNEye® technologie, die opnieuw een doorbraak binnen de optiek betekent. Vanaf heden is Rodenstock in staat om de individuele anatomie van het oog te meten en kan als enige glasleverancier wereldwijd deze biometrische meetgegevens overbrengen naar het glas. Standaardwaarden zoals het ‘schematische oog’ volgens Gullstrand zijn na bijna 120 jaar verleden tijd. Met DNEye® PRO ervaart de consument nu het meest persoonlijke en scherpste Rodenstock-brillenglas aller tijden. Focus on your mind En er was meer! Wouter de Jong, auteur van de bestseller Mindgym - sportschool voor je geest, nam het publiek mee op een inspirerende reis. Door wetenschappelijke inzichten af te wisselen met praktische oefeningen, mooie anekdotes, rake citaten en interessante weetjes ontstond er een dynamische setting waarin zelfs de meest nuchtere opticiens aan de slag gingen. Eye on retail Sprekers Eef Luchies en Denis Wink hadden hun focus op retail. Zij waren op pad geweest om een aantal enthousiaste zelfstandige ondernemers te interviewen over hun focus, strategie en eigenheid en deelden hun ervaringen met het publiek in een Q&A sessie onder leiding van dagvoorzitter Maureen du Toit. voor meer info: Rodenstock Sales Support, +31 (0)50 5441599 of met een van de accountmanagers Lenses (Regio Noord-Midden Karl Hetzel, +31 (0)6 20594331; Regio Midden-West - Frank Tiesma, +31 (0)6 43888228; Regio Zuid - Sven Berkelmans, +31 (0)6 52786950)
44
eyeline
FRAME / Retro R4792 C COLOR / Anthracite LENS / ImpressionÂŽ Mono Plus
THE RETRO ORIGINAL COLLECTION The emotional potential of fashion lies in the past decades. The first Retro Classic original is a style model for a collection that constantly evolves over time. Discover the best selling Rodenstock frame of all times in new colours and sizes.
‘Terug van weggeweest’
Noordman Instruments; Bekende nieuwkomer in de optiekbranche Noordman Instruments is een nieuwe maar tegelijkertijd bekende speler binnen de optiekbranche. Wij voorzien u van de meest innovatieve oogmeetapparatuur en optisch instrumentarium van geweldige wereldmerken. Zo zorgen we ervoor dat u altijd vooruit kunt. Wij creëren ‘More Value’ door gunstige prijzen en geweldige kwaliteit met uitmuntende support.
Hoe en waarom? Ik vertel het u graag Maurits Noordman stelt zichzelf en zijn bedrijf in het filmpje aan u voor. Scan de QR-code of kijk op onze website www.noordmaninstruments.nl
‘Ik vertel u graag over de nieuwe wereldmerken die ik in Europa introduceer, exclusief verkrijgbaar bij Noordman Instruments.’
Wij staan voor u klaar. Hoe, bepaalt u zelf.
Showrooms
Bij ons zijn de lijnen kort. Bellen, whatsappen of via een online meeting: wij zijn altijd en overal voor u beschikbaar, wanneer het u uitkomt. T 0182-24 40 36
Openingstijden Maandag t/m zaterdag 08:00 – 18:00 uur. Showroom Nederland Leeghwaterstraat 2, 2811DV Reeuwijk Showroom België Kerkhovensesteenweg 445, 3920 Lommel, België
Ook via online meeting U kunt ook een online meeting inplannen. Maak direct een afspraak. www.noordmaninstruments.nl
DE KRACHT VAN SAMEN
EEN KWALITEITSOPTOMETRIST MOET SERIEUS GENOMEN WORDEN hans lugtenberg, managing director ocuco
hans lugtenberg, managing director ocuco, sprak met eyeline over de kracht van optoconnect en van marketing. een onderwerp waar ‘verbinding’ centraal staat. iets waar hans zich sterk voor wil maken, zeker als het gaat om de vergoedingen voor de kwaliteitsoptometrist.
eyeline
47
De kracht van OptoConnect “OptoConnect staat voor de kracht van ‘samen’ in onze beroepsgroep. We zijn gefrustreerd omdat de doelen, die Minister Borst destijds middels de wet B.I.G. introduceerde, nog steeds niet echt gehaald zijn. Daarmee tilde ze de beroepsgroep naar een hoger niveau en regelde ze de poortwachtersfunctie voor de optometrist in de eerstelijnszorg. Met het OptoConnect-platform zijn we anderhalf jaar geleden aan de slag gegaan om ervoor te zorgen dat de huisarts en optometrist daadwerkelijk met elkaar verbonden werden. Er waren goedbedoelde initiatieven vanuit politiek en optometristen, maar we zijn - ondanks de verwachte drempels - gestart om vergoedingen te initiëren vanuit de zorgverzekeraars voor de inspanningen van de optometrist. Helaas is dit een traag proces. Inmiddels zijn er meer dan 100 optometristen aan OptoConnect verbonden en dat maakt dat er serieus naar ons geluisterd wordt. We willen doorgroeien naar 250 deelnemers die aan onze kwaliteitseisen voldoen, waarmee we een landelijk goed gekwaliificeerde dekking krijgen. Zo zorgen we ervoor dat veel optometristen zichtbaar zijn in Zorgdomein, een platform waar huisartsen doorverwijzen naar de specialist. Die verwijzing is de basis voor het wel of niet verkrijgen van een vergoeding van de zorgverzekeraar. De huisarts mag verwijzen naar de optometrist omdat OptoConnect een WTZI-verklaring heeft (Wet Toekenning Zorginstelling). Een belangrijke vergunning die het Ministerie afgeeft aan een, bij voorkeur, onafhankelijke organisatie. Anders is declaratie een ‘no-go’. De verwijzing wordt electronisch aangemeld bij de huisarts en de optometrist stuurt na onderzoek een factuur naar de klant. En dan gaat het spel beginnen. OptoConnect is een contractvrije zorgaanbieder, dat impliceert dat OptoConnect niet met budgetten richting zorgverzekeraars en niet met plafonds in het aantal behandelingen per jaar te maken heeft. Daar staat tegenover dat de zorgverzekeraars tot een consensus zijn gekomen dat ze 75 procent van het normale tarief betalen. Dat is ongeveer 80 euro, dus we verzenden een factuur van 60 euro die vergoed moet worden door de zorgverzekeraar. Helaas is er momenteel veel discussie over contractvrije zorgaanbieders. Er lopen zelfs rechtszaken om te zorgen dat er afspraken over gemaakt worden. De praktijk is op dit moment dat facturen voor 60 procent vergoed worden en er 40 procent gedeeltelijk of niet vergoed wordt. Dit is een behoorlijke beer op de weg, waarin wij ons als OptoConnect vastbijten. We willen niet
loslaten voordat we het voor elkaar hebben. Dat doen we vooral vanuit maatschappelijk oogpunt, iets dat mij na aan het hart ligt; het kan niet waar zijn dat een kwaliteitsoptometrist niet serieus genomen wordt. Hij zorgt ervoor dat de klant snel geholpen wordt (geen wachttijden) en de kosten zijn voor de zorgverzekaar substantieel lager zijn dan bij de oogarts. Het is een kwestie van tijd, ik verwacht dat we gewoon vergoedingen krijgen. Ik hoop dat er meer mensen zijn die er ook zo over denken. Ik ga voor verbinding, dus sla graag de handen ineen”. De kracht van marketing “Ik denk dat de belangrijkste constatering is dat de zelfstandige opticien tussen de 2 en 8 procent aan marketing uitgeeft tegenover de 20 procent van grootwinkelbedrijven. Dit geeft aan hoe de verhoudingen liggen en hoe het krachtenspel zich uitrolt. De consument wordt letterlijk meer aangesproken door de ketenbedrijven. En dan hebben we het nog niet eens over de invloed van de marketingbudgetten bij de online spelers zoals bijvoorbeeld Lensonline en Charlie Temple. Online worden inmiddels duizenden brillen per maand verkocht die dus níet bij de zelfstandige opticien over de toonbank gaan. Iedere zelfstandige opticien die sterker wil staan, moet serieus meer aan slimme marketing doen. Hij heeft zijn database vol met loyale klanten, die hij heel gericht via DM, social media, e-mail en sms kan bereiken. Dat geeft hem een voorsprong en een hogere retentiewaarde. Jill Marketing heeft connecties met grote winkelautomatiseerders en heeft toegang tot data van de zelfstandige opticien. Op basis van ervaring en input van de zelfstandige opticiens worden mailings verzonden, vaak een combinatie van DM en digitaal. Deze mailings vertaal je eenvoudig door naar het online boekingssysteem: de best meetbare conversie is toch wel een rechtstreekse online afspraak. Je ziet precies hoeveel afspraken er uit een mailing komen. Wat verder fijn is, is dat de consument ook een automatische reminder van afspraak per sms ontvangt. Ik denk dat er nog teveel gedacht wordt dat marketing alleen maar geprint drukwerk is, maar de invloed van digitale marketing wordt steeds interessanter. Op de meest strategische manier de consument targetten, dat kan prima digitaal én is effectiever en goedkoper. Daarom een oproep aan de zelfstandige opticien: ga praten over marketing, wat Jill Marketing betreft begint dat met een goed gesprek. We komen naar u toe om eerst te inventariseren wat uw wensen zijn: wilt u meer focus op multifocaal, op lenzen of liever bepaalde merken in de spotlight zetten? Jill Marketing weet hoe uw klant en prospect aangesproken moeten worden. Het is echt een vak apart”. voor meer info: www.optoconnect.nl, www.jillmarketing.nl
DE STOEL
DIRECTEUR
VOORT OPTIEK
FRANS VAN ‘T VOORT (35) 50
eyeline
DE STOEL
frans van ‘t voort startte in 2012 voort optiek met als doel service van optiekinstrumenten met een hogere kwaliteitsstandaard te leveren. kwaliteit in alles met rexxam (voorheen shin-nippon), briot, oculus, heine, optopol, mdt en nog een aantal merken. het team van voort optiek stelt zich graag aan u voor, deel 1 is voor frans zelf, in de eye@line volgt collega rob wassenaar TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Wat doe je? Naast het verlenen van service aan diverse klanten door heel Benelux aan hun machines in winkels, medische afdelingen en scholen, probeer ik mijn kennis die ik de afgelopen 15 jaar heb opgedaan over te dragen aan ons technische team binnen Voort Optical Service BV. Onze kennis houden we up-to-date door trainingen en cursussen bij te wonen. Ook houd ik altijd oren en ogen open voor nieuwe ideeën. Tegen welke problemen loopt de klant aan? Daar zie ik de uitdaging om een efficiënte oplossing voor te vinden. Wat zijn volgens jou de kernwaarden van Voort Optiek? Onze service waarin de klant 100 procent centraal staat. De flexibiliteit om 24/7 bereikbaar te zijn om de klant te helpen. De creativiteit om altijd voor een efficiëntere oplossing te kiezen dan de concurrent. Welk product van Voort Optiek zet jij in de spotlight? Onze funduscamera NFC-700O, de nieuwe volautomatische funduscamera met ingebouwde PC, is erg compleet. Deze camera heeft door een hoge resolutie en de bediening is eenvoudig, zodat iedereen met dit instrument kan werken. De foto’s kunnen eventueel doorgestuurd worden naar een optometrist/oogarts en de bijgeleverde software zorgt voor een eenvoudigere interpretatie van de beelden. Ze zijn gemakkelijk te transporteren en je hoeft er geen PC voor aan te schaffen. De LED-flitser zorgt voor heldere kleuren, zonder vertraging in de flitstijd zoals je bij traditionele halogeenflitsers ziet en hierdoor zijn knipperslagen beter te voorkomen. Welke klant of wat voor soort klant maakt je blij? Elke klant, er zou geen klant ontevreden moeten zijn. Waarom zijn jullie gehuisvest in IJmuiden? Omdat we het breedste strand van Nederland hebben! Gaat u ook een keer langs bij Voort Optiek? Zorgen wij voor de koffie in onze showroom. voor meer info: www.voortoptiek.nl
eyeline
51
Succes volle loyaliteits marketing begint bij Jill!
Wie is Jill?
loyaliteitsprogramma
Wij zijn Jill, een team van enthousiaste, crea-
Klantenbinding is belangrijk voor iedere on-
tieve mensen die beseffen dat marketing het
derneming. Onze loyaliteitstrategie is gericht
sleutelwoord is tot succes. Jill is gespecia-
op het opbouwen van een duurzame relatie
liseerd in het werven van nieuwe klanten en
met je klanten. Hierbij wordt ingespeeld op
het binden van je huidige klantenkring aan je
de wensen en behoeften van de klant.
onderneming. Jill ziet het als een uitdaging om de wensen
thematische campagnes
van de klant te begrijpen en te vertalen naar
Meer contactmomenten per jaar, afgestemd
de juiste boodschap. Dit leidt tot meetbare
op de persoonlijke wensen van de klant,
resultaten die bijdragen aan de doelstellin-
voorzien nog beter in de behoefte en zorgen
gen van de zelfstandige retailers.
voor een grotere loyaliteit en tevredenheid. Ieder seizoen zorgen wij voor effectieve
Wij ontwikkelen complete concepten, direct
campagnes om de klanten en prospects nog
mailings, loyaliteitsprogramma's, e-mailings,
beter van dienst te kunnen zijn.
advertenties en sociale media. Hierbij maken wij gebruik van innovatieve technieken en
ontwikkeling bedrijfsidentiteit
oplossingen.
Wij kijken verder dan het mooie plaatje. Een Met ruim 10 jaar ervaring zijn wij de afge-
logo,
kleurenpallet
en
huisstijldocumen-
lopen jaren zeer succesvol gebleken. Onze
ten zijn allemaal uiterlijke kenmerken van je
ervaring en enthousiasme willen we graag
onderneming. Deze bepalen voor een groot
met je delen.
deel hoe je naar buiten treedt en hoe je herkenbaarheid opbouwt. Wij denken graag mee en adviseren je hoe je hierbij het beste resultaat kunt bereiken.
Ben je enthousiast geworden en wil je weten wat Jill Marketing voor jou kan betekenen? Neem dan contact met ons op. S olvaywe g
8a
|
6 049
CP
H er ten
|
T
+31
(0)85
–
201
97
11
|
E
in fo@jillm a rketin g. n l
|
www. jillm a rke t i ng.nl
LIVING CORAL KLEUR VAN 2019
MAAR WAAROM? elk jaar roept pantone een ‘kleur van het jaar’ uit. als kleurtrendwatcher kijk ik elk jaar opnieuw reikhalzend uit naar de kleur die ze zullen kiezen. uiteraard heb ik meestal een vermoeden welke kleuren in aanmerking komen. TEKST en BEELD Francq Colors Net als Pantone doen wij immers grondige research voor onze trendrapporten, en dan is het niet verwonderlijk dat we dezelfde kleuren kiezen. Zelf geloof ik niet zo in één trendkleur voor een seizoen, maar wel in trendbepalende kleurencombinaties. Pantone pikt er echter slechts één kleur uit en bombardeert die tot kleur van het jaar (of soms twee, zoals in 2016). Hapklaar voor de lifestylepers, die dergelijk nieuws lust als zoete koek. Soms ben ik het helemaal met hen eens, zoals bij Marsala, een mooi wijnrood dat ze kozen in 2015. Soms heb ik ook bedenkingen bij hun keuze, zoals bij Greenery in 2017, toen ik zelf een ander, natuurlijker groen zag. Voor 2019 zitten ze er wat mij betreft helemaal op. Ze kozen dit jaar Living Coral, een koraalkleur met een gouden ondertoon, een heel gesatureerde combinatie van roze en oranjerood. Combinaties van die kleuren zitten helemaal in deze tijdgeest. In onze eigen trendrapporten zagen we ze eerst opduiken in het rapport voor herfst/winter 2018, dat we twee jaar geleden maakten. Die kleuren waren iets zachter en neutraler, meer een perzikachtig roze. In de rapporten daarna (voor het seizoen waar we nu inzitten en volgend seizoen) komt de kleur terug, maar in een hardere, gesatureerde versie. Dit is dezelfde kleur als Pantone nu voorstelt. Reactie op actualiteit Toeval? Niet echt. Net als alle trendwatchers zoekt Pantone naar een kleur die reflecteert wat er gaande is in de maatschappij. Ze scannen wat zich afspeelt in de maatschappij: in mode, interieur, decoratie, beauty, culturele trends, verpakking en onder influencers. Daarnaast doen ze ook sociologi-
sche research en onderzoeken ze bijvoorbeeld de status van technologie in ons leven. Kleur is vaak een reactie op de actualiteit. In het geval van Living Coral liet Pantone zich inspireren door de kleur van koraalriffen, die wereldwijd bedreigd zijn. Hun typische, kostbare kleur gaat vaak verloren als ze onder druk staan door watervervuiling. Die milieuproblematiek is zo belangrijk dat we gaan verlangen naar ongerepte natuur. De koraalkleur is daar een symbool van. Tegelijk legt Pantone ook de link naar technologie en tactiliteit: hoe verder de digitalisering doorgaat, hoe meer we verlangen naar ‘aaibare’ kleuren zoals Living Coral. Wat ons betreft staat deze koraaltint ook nog voor iets anders: de gender blend. Deze kleur is immers een mix van rode, roze en oranje tinten. Rood is van oudsher een kleur verbonden aan het mannelijke: we associëren het met vuur, bloed (en dus geweld). Het was vroeger ook de kleur van legerkledij, omdat je er geen bloed op ziet en de tegenstander dus niet kan zien of een soldaat gewond is. Het is een krachtige, zelfverzekerde kleur. Roze en oranjeroze daarentegen zijn bij uitstek vrouwelijke kleuren. We associëren ze eerder met aanraking en emotie. De bijna fluo koraalkleur draagt dus zowel mannelijke als vrouwelijke elementen in zich. En dat is nu heel actueel. Het concept van mannelijkheid en vrouwelijkheid is immers in beweging. Denk maar aan het debat over #metoo en over emancipatie, maar ook aan genderneutraliteit en de zichtbaarheid van transmensen. Met andere woorden: Living Coral is met reden de kleur van het moment. En in 2020? Dan wordt Living Coral nog feller en heviger. De trend is dus nog niet gedaan!
eyeline
53
sandra christiaansen en brenda schaaper
EERSTE KEER INSPIREREND MEGASUCCES
nancy poleon
team lt media
natascha klootsema
EVE + EVENT INITIATIEF LT MEDIA
WIJ BRENGEN VROUWEN OP SLEUTELPOSITIES BIJ ELKAAR op donderdag 23 mei trapte lt media af met haar allereerste eve + event. een initiatief waar eyeline en meerdere vaktitels onder vallen zoals earline, trendline en jeweline. “het valt ons op dat er maar weinig vrouwen op stevige marketing en sales gerelateerde posities zitten. daarom willen we met dit ‘vrouwenevent’, een selecte groep vrouwen met elkaar kennis laten maken, om elkaar in vele opzichten te helpen”. team eyeline blikt voor u terug op deze prachtige dag. TEKST Gina van Dijk BEELD Roxanne van Weerden
brenda schaaper , nancy poleon en natascha klootsema
AL AANGEMELD? Hebt u het event gemist, maar wilt u er de volgende keer bij zijn? STUUR DAN EEN MAIL NAAR: eve_eve@ltmedia.nl.
“Ontzettend van genoten”, “wat een waardevolle middag” en “ik heb zeker inspiratie gekregen”, zijn slechts enkele van de vele leuke reacties die wij ontvingen. Zo’n 45 vrouwen uit de gehoorbranche en aanverwante branches zoals optiek, horloges en sieraden, wonen, gifts & lifestyle waren aanwezig. Niet alleen om te netwerken, maar ook om zich te laten inspireren door drie sprekers die op diverse vlakken verbinding creëren: Brenda Schaaper, ondernemer en mindset coach; Nancy Poleon, personal brandingexpert en trendwatcher en ondernemer Natascha Klootsema. De rode draad was bij alle sprekers –en door de middag heen– authenticiteit en lef. Of het nu om marketing gaat of een persoonlijk voorkomen, weten wie je bent en zichtbaarheid, brengt zowel zakelijk als privé mooie kansen. Zo vertelde Brenda een persoonlijk verhaal over het roer omgooien, de kracht van kwetsbaarheid en het krijgen van de gunfactor. Leidend in haar lezing was haar twaalfjarige zoontje Yens. Een gepest jongetje dat anders is en zijn droom als modeontwerper leeft. Zijn passie en durf opent deuren, waardoor hij bijvoorbeeld een outfit van zanger Douwe Bob ontwierp. Een inspirerend verhaal over wat overtuiging van jezelf teweeg kan brengen.
brenda schaaper
Durf op te vallen Powerwoman Nancy had het over pro-actief nadenken over je reputatie als vrouw. Eerder werkte zij met artiesten als Alicia Keys, Pink en Prince. Ze gaf een glimp van haar rock-’n-roll branding programma BrandedU, waar ze vrouwen, of sisters zoals zij het noemt, uit het bedrijfsleven helpt om leiders te worden in hun vakgebied. Van Nancy leerden we tien lessen: weet wat je wilt doen, definieer je kernwaarden, zorg dat je gezien wilt worden hóe je gezien wilt worden, zoek uit waar je goed in bent, durf op te vallen, blijf in je netwerk investeren, wees consistent, vertegenwoordig wat je verkoopt, bouw een fanbase op en tenslotte: vertel je verhaal. Wat speelt er in de wereld en waarom? En welke invloed hebben deze ontwikkelingen op het vakgebied van marketing? Natascha sprak de aanwezigen bij over alles op Future Proof Marketing-gebied. Meer over haar energieke trendtalk leest u binnenkort in de Eye@line. Zoals u ziet was het eerste event van EVE + EVE enorm inspirerend en vooral geslaagd. Op dit succes wil het team van LT Media en Eyeline voortbouwen, om vrouwen meer power te geven zodat zij net als de eerste vrouw Eva –vandaar de naam EVE + EVE– naam kan maken in de wereld.
natascha klootsema
Support your vision with Japanese Quality
New Sferisch ∙ Torisch ∙ Multifocaal
Leverbaar tot -16.00
TRUEBLUE OPTICS · 0318 - 624 739 · INFO@SEEDLENZEN.NL · WWW.SEEDLENZEN.NL
HANS ANDERS WIL HARD GROEIEN bart van den nieuwenhof, ceo hans anders retail group
Hans Anders onderscheidt zich door zekerheid, prijs én fun “een van de belangrijkste zaken van goed leiderschap is goed luisteren. dat heb ik ook moeten leren. als je goed luistert naar je mensen, kun je in de dagelijkse werkzaamheden veel zaken aandragen vanuit je eigen ervaring. omdat je het zelf ondervonden hebt, hebt gezien of gehoord en vooral niet omdat je denkt het wel ‘even te weten’. ik ben veel meer een merkenman dan een productenman. het retailen an sich is voor mij een uitdaging die je altijd als team met elkaar aangaat. hans anders is een pracht van een merk, net zoals de merken waarvoor ik mocht werken: c&a, upc, v&d, hunkemöller en la place”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Mint & Mint Photography Bart van den Nieuwenhof is per 1 oktober 2018 gestart als CEO van de Retina Group, waar Hans Anders, Direkt Optik en eyes+more onder vallen. Een rasretailer, continu op zoek naar business en mogelijkheden. Hij studeerde psychologie, maar kreeg tijdens deze studie de kans om bij C&A een interne opleiding te volgen en greep deze met beide handen aan. Het retailersbloed zit in de familie. “Consumentenbeslissingsgedrag is feitelijk een vorm van marketing. Psychologie en marketing liggen dichtbij elkaar, die combinatie heeft mij altijd geboeid. Wat drijft iemand, hoe kijkt iemand naar een organisatie of merk? Er wordt te vaak gezegd ‘we zetten de klant centraal’, maar kijken we dan ook naar wat die klant beweegt en wat hem of haar stimuleert tot aankoop?” Hard groeien Hans Anders wil vooral heel hard groeien onder leiding van Bart van den Nieuwenhof en dit jaar 65 winkels openen. “Voor een deel zijn dit nieuwe Hans Anders-winkels in Nederland en België, maar vooral ook meer eyes+more winkels in Duitsland. Kwalitatief en kwantitatief goed groeien, dat is ons doel. We kijken rond in Luxemburg, waar we nog niet actief zijn, en in Zweden krijgen we met Direkt Optik steeds meer voet aan de grond. Met een investeerder als 3i’s, die in ons gelooft en helpt de autonome groei waar te maken, staan we er gezond voor”, vertelt hij enthousiast. “Ik breng graag Hans Anders naar de volgende succesfase, en dat doen we met z’n allen. Ik wil graag, samen met de medewerkers, winnen en geloof in een model dat een hoofdkantoor in dienst staat van de collega’s in het land. Het is dagelijks hard werken om de brug daartussen stevig te houden”. Anders Hans Anders heeft als optiekketen de nummer 1-positie in aantal stuks in Nederland. Bart: “Ik geloof in de theorie die te maken heeft met het paradoxale in de marketing: iets kunnen waarmaken tegen een zeer betaalbare prijs. Zara werkt ook zo, probeer dat als concurrent maar eens aan te vallen. Hans Anders onderscheidt zich door zekerheid in
combinatie met prijs, maar zeker ook op het gebied van fun. Specsavers heeft het drievoudige aan ‘share of voice’ op TV en radio; daar boksen we niet tegenop, maar we gaan daar creatief mee om. Onze nieuwe commercial met Plien als ‘Loes’ en de slogan ‘Dat maakt Hans Anders’ onderstreept dat. We zijn een merk waarop je kunt bouwen met een prijs die significant lager ligt dan bij de andere ketens. De beste service voor de beste prijs. En dat in een combinatie met het sprankelende dat Hans Anders heeft opgebouwd. Aan mij de taak om dat nog meer terug te brengen in het merk”. Synergie Hans Anders claimt niet de nummer 1-positie als het gaat om horen. “Het is belangrijk dat wij in de hoormarkt onze ‘fair share’ bereiken en behouden. We hebben een pracht van een positie in de optiek met prospects en klanten die ons wekelijks bezoeken, ook als het gaat om oriëntatie. Ook de klantenloyaliteit ligt hoog, vaak zijn mensen al jaren klant bij ons. Dus als zij aan een hoortoestel toe zijn, kiezen ze meestal ook voor ons. We hebben de kennis en kunde in huis om goede hoorzorg te bieden met prachtige, marktconforme producten. We volgen de ontwikkelingen op het gebied van hearables en wearables, maar het moet nog blijken of onze doelgroep daar latente behoefte aan heeft en vooral geld voor over heeft in de private markt”. Van klanten gasten maken Bart van den Nieuwenhof zit duidelijk op zijn plaats bij Hans Anders. “We hebben een mooie klus qua groei te doen, er staan gepassioneerde mensen in de winkels en ik werk met een sprankelend team. We werken er hard aan om onze positie verder uit te bouwen. Ik merk dat ik mijn ervaring bij La Place op het gebied van hospitality management kan meegeven aan een organisatie als Hans Anders. Ik werkte destijds bij mijn start als CEO bij La Place gedurende 16 weken in de restaurants, en die praktijkervaring telt nu nog vaak mee in mijn besluitvorming: Hoe maken we van onze klanten gasten en hoe kunnen we ze nét iets blijer maken bij Hans Anders? Daar ga ik voor!”
eyeline
59
Van Daalen Optiek komt met Recyclens
IN ACTIE TEGEN PLASTIC SOEP van daalen optiek mag zich officieel ‘de meest onderscheidende optiek van het westland’ noemen. in november 2018 ontving van daalen de mkb westland partners ondernemersprijs 2018. dat onderscheidend vermogen gaat bij deze optiekwinkel, gevestigd in een prachtig rijksmonument, het oude raadhuis in naaldwijk, over veel facetten. ook over de kracht van duurzaamheid en milieubewustzijn. het is dan ook niet verwonderlijk dat van daalen optiek deelneemt aan het recyclensprogramma van bausch + lomb. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Van Daalen Optiek, Bausch + Lomb “Als winnaar van de ondernemersprijs willen wij ons op allerlei gebieden onderscheiden”, vertelt contactlensspecialist Menno Levie. “Het milieu gaat ons aan het hart. Het is belangrijk bewustzijn te creëren. We willen iets doen tegen de plastic soep en afval scheiden is belangrijk, ook waar het gaat om lenzen en lensverpakkingen. Daarom doen we, als een van de eersten, sinds begin dit jaar mee met het Recyclens-programma van Bausch + Lomb. Onze klanten met Biotrue ONEday® lenzen gebruiken ieder half jaar ruim 360 lenzen plus verpakkingen, plus blisters plus dekseltjes van aluminiumfolie. Dat vormt een behoorlijke afvalberg. We hebben deze klanten een mail gestuurd en aangegeven dat ze bij ons een speciale afvalbox ophalen. De inhoud daarvan leveren ze hier weer in en alles wordt geheel gescheiden verwerkt. Consumenten reageren heel positief en hebben er een goed gevoel bij dat ze hieraan meewerken. Voor ons is het doel van Recyclens tweeledig: we maken in de strijd onze klanten er blij mee én we leveren een bijdrage tegen de plastic soep”.
60
eyeline
In Nederland worden jaarlijks 70 miljoen daglenzen verkocht. Een groot deel van deze lenzen en hun blisterverpakking belandt bij het ongescheiden huisafval. Bovendien verdwijnen de lenzen zelf vaak rechtstreeks in het riool waardoor ze uiteindelijk, in kleine stukjes, in het milieu terechtkomen. Met het vorig jaar geïntroduceerde contactlensrecycleprogramma Recyclens worden daglenzen, inclusief blister en folie, volledig gerecycled. Uit onderzoek* blijkt dat Nederlandse lensdragers zeer positief op dit programma reageren. Het inzamelen van het lensmateriaal en de verpakking gebeurt via de lokale opticiens. De daglensdrager kan daar zijn restmateriaal gratis inleveren. *) Onderzoek in opdracht van Bausch + Lomb Nederland onder 336 dragers van contactlenzen in Nederland.
Simopharma Nederland Welke service biedt u aan uw cliënteel?
Nu ook farma-afdeling in Nederland Simovision is in Nederland bij zowel oogarts als optometrist een bekende speler op het gebied van oogheelkunde. Het bedrijf houdt zich bezig met IOL’s en ICL’s in ziekenhuizen en klinieken en is verder ook actief in het achtersegment van het oog en de daarbij horende instrumenten. Sinds januari 2019 is het team van Simovision flink uitgebreid en werd -na de oprichting van de Belgische tak in 2015- nu ook in Nederland een Simopharma team opgestart. Voor velen van u bestaande uit bekende gezichten uit de optiek.
Wat kunnen we voor u betekenen? Voortbouwend op de jarenlange expertise van Simovision in ziekenhuizen, heeft Simopharma zich gespecialiseerd op het gebied van droge ogen: één geïntegreerd platform van diagnose tot behandeling. We begeleiden u graag in het opzetten van de juiste flow naar uw patiënten toe, en dit door middel van de aangewezen apparatuur en dito producten (kunsttranen, Omega-3, CoQ10, ...). Verder verzorgen we graag uw screeningsapparatuur. Dankzij ons partnership met leverancier Tomey behoort een volledig portfolio tot de mogelijkheden.
idra Diagnose van Meiboomklier Dysfunctie
Bent u benieuwd en wilt u weten wat Simopharma voor u kan betekenen? Contacteer ons dan snel!
Het Simopharma Team Aan u voorgesteld
Ron van der Heijden Regio Zuid-Oost
Coming soon: MR-6000
Remko Sepmeijer Regio Noord
Ron is al jaren een bekend gezicht met betrekking tot de behandeling van droge ogen.
Remko heeft ervaring als refractionist in de refractiechirurgie en in de behandeling van droge ogen.
Neem contact op:
Neem contact op:
● M: +31 (0)63 470 79 70 ● M: ron.vanderheijden@simovision.com
Topografie Refractie Keratometrie Tonometrie Pachymetrie Droge ogen
● M: +31 (0)63 830 95 54 ● M: remko.sepmeijer@simovision.com
Jeannet van de Graaf Regio Zuid-West Jeannet, van oorsprong opticien en contactlensspecialist, heeft een werkverleden in verkoop van optische instrumenten en chirurgie. Nu keert ze dus terug in het vertrouwde optiekveld. Neem contact op:
● M: +31 (0)63 830 10 65 ● M: jeannet.vandegraaf@simovision.com
YOUR PARTNER IN DISEASE MANAGEMENT
CATARACT PREMIUM IOL ICL MEDICAL RETINA CORNEA DRY EYES Tel: +31 (0)30 850 55 19 • Web: www.simopharma.com • blog.simovision.com Simopharma is de farmaceutische afdeling van Simovision bv.
brian kragt en ron bouwmans
kemkes slijptechniek
OPTIEK CENTRUM BRABANT
Dé huisvesting voor allerlei optiekfacetten vergelijk het met een world trade center, dat onderdak biedt aan een aantal bedrijven. een wtc verzorgt een aantal faciliteiten, zodat de bedrijven zich kunnen richten op het drijven van handel. zo werkt het bij optiek centrum brabant - dat afgekort ocb wordt genoemd - ook. ocb kan gezien worden als een servicecentrum voor optiek gerelateerde bedrijven en opticiens. aftersales, customer service en logistiek vinden plaats onder de paraplu van ocb. BEELD Mandy Mooren Die paraplu wordt vastgehouden door de mensen van Bobo’s Eyewear en Morel Nederland. En dat blijkt soms verwarring te wekken. Daarom maakt Brian Kragt, directeur van Bobo’s Eyewear, Morel en een van de initiators van OCB, van deze gelegenheid gebruik om het nog eens uit te leggen: “De onduidelijkheid ontstaat soms omdat de customer service voor beide bedrijven bestaat uit één ervaren binnendienstteam. De kans bestaat hierdoor dat je dezelfde contactpersoon spreekt voor verschillende merken en dat biedt natuurlijk voordelen. Bobo’s Eyewear en Morel Nederland zijn aparte bedrijven, twee entiteiten. OCB is geen bedrijf, maar een serviceorganisatie die daar los van staat. Het is een centrum waar heel veel aspecten uit de optiek samenkomen; een huisvesting voor allerlei optiekfacetten in het pand waar wij ook met Bobo’s Eyewear en Morel gehuisvest zijn”. Verder legt Brian uit dat de mooie ruimte van Optiek Centrum Brabant zich perfect leent voor allerlei bedrijven. Zo bevindt Joop Kemkes Inslijptechniek zich in het pand en opent binnenkort een
showroom van een bedrijf dat zich specifiek richt op verlichting in de optiek. Alle optiekgerelateerde bedrijven die kantoor hebben in het Optiek Centrum Brabant staan volledig zelfstandig in de markt. Er wordt enkel gebruik gemaakt van elkaars diensten. Een belangrijke aanvulling op het OCB-concept is de beschikking over een eigen glasprogramma. Het is de bedoeling dat alle facetten van de optiek onder het dak van OCB vertegenwoordigd zijn. Brian geeft aan te kijken naar merken die tot iets heel moois kunnen uitgroeien: “Merken die goed verkopen, maar waar de achterkant niet of niet goed wordt ingevuld. Dat kunnen wij doen. Wij willen die merken helpen bij alles wat er ná de verkoop komt. We vragen een vergoeding voor de aftersales en service die wij leveren en waarmee die merken zich goed op de Nederlandse markt kunnen profileren. Dat kan ook een deel van de logistiek zijn. In principe hoeven die leveranciers dan in Nederland geen customer service op te zetten of logistieke handelingen te verrichten”.
eyeline
63
Begeleiding van leveranciers; serviceverlening aan opticiens “Er zijn heel veel leveranciers die handelen zoals de opticien dat graag wil zien. Daarnaast zijn er veel merken waarvan de verkoop goed is geregeld, maar waar alles stopt ná die verkoop”, vertelt Brian. “Agenten zijn 100 procent gefocust op verkoop; dat is waar ze hun geld mee verdienen, want service en aftersales kosten enkel geld en tijd. Een opticien wil echter voor antwoord op een vraag niet naar een leverancier in Italië of Engeland bellen. In het Nederlands een vraag kunnen stellen is dus van groot belang. Voor die merken is OCB dé uitkomst. Wij regelen alles met de fabriek en zorgen dat de opticiens op tijd hun spullen krijgen. We kunnen zelfs nog een stap verder gaan en de merken aansluiten bij de inkoopverenigingen via onze waardevolle connecties die we daar al jarenlang hebben. Wij brengen die merken daar op de juiste manier binnen en zij kunnen op hun beurt gebruikmaken van de elektronische betalingsregelingen die door de inkooporganisaties worden gehanteerd. Alles kan dan via de borderellen lopen en niet via aparte facturen; dat is voor iedereen een uitkomst. Wij zijn ook degenen, die de gesprekken voeren met Optitrade Retailgroep en Centrop over de ontwikkelingen en toekomstplannen, en hoe wij met alle bedrijven binnen het Optiek Centrum Brabant hierin mee kunnen groeien”. Trouwe samenwerking met partners is cruciaal OCB verzorgt customer service en logistiek voor merken die niet bijten met de merken van Bobo’s Eyewear (Serengeti, Bollé, Prego) en Morel. Opticiens kunnen bij OCB kiezen uit diverse servicepakketten. Zo kan er enkel onderdak worden voorzien voor voorraad, maar ook álles op het gebied van aftersales, customer service en logistiek onderbrengen. “Wij hanteren een hoog niveau op het gebied van service, garantie en aftersales door de omvangrijke ervaring die we hebben. Daarom willen we ook alleen samenwerken met hoogwaardige partners. We kiezen voor een samenwerking die we aangaan voor de lange termijn; zo werken we bij Bobo’s en Morel en doen we dat ook met OCB. Succesvolle opticiens maken duidelijke keuzes en gaan tegenwoordig niet meer met te veel leveranciers in zee. Partnership en verbintenis worden steeds belangrijker. De zekerheid van een trouwe samenwerking is tegenwoordig cruciaal: met enkel mooie brillen ga je het niet redden. En door samenwerking kunnen we kennis delen. Hoe lang hangt jouw bril bij de opticien voordat deze wordt verkocht? Inzicht krijgen en met elkaar delen, is belangrijk. En vergeet ook niet het kostenaspect: kijk waar je je kosten kunt reduceren, zodat je daarin niet de strijd met de ketens verliest. Ook daar moeten we aan denken. Kortom, met OCB willen we met zowel leveranciers als opticiens werken op een gedegen manier aan de toekomst”. voor meer info: www.ocbrabant.com
64
eyeline
SAMEN GROEIEN IN SALES EN SERVICE! ALS LOKALE OPTICIEN SAMENWERKEN MET LENSONLINE! + Klanten profiteren van jouw vakmanschap in combinatie met het gemak van online bestellen + LensOnline ondersteunt jouw winkel met regionale marketingen communicatieactiviteiten + Jouw klanten hebben voortaan toegang tot het breedste en diepste assortiment lenzen + Internet klanten halen hun bestelling af in jouw winkel óf laten deze thuis bezorgen + Jouw (partner)website wordt perfect gevonden in Google + Gegarandeerd meer klanten en meer omzet!
WORD OOK PARTNER V VAN LENSONLINE! Marco bespreekt graag de mogelijkheden voor een LensOnline partnership. Bekijk alle voordelen op: optiek.lensonline.nl/partnership AGER NTMAN E U O C AC NLIN LENSO
085-4874300
marco.stolk@lensgroup.eu
SALT
prodesign
KIES EEN NICHE
THE PEARL AROUND THE CORNER
maarten weidema van tef magazine schrijft speciaal voor eyeline over het belang van onafhankelijke brillenmerken. interessant artikel van the international optical personality of the year. gefeliciteerd met deze titel, maarten! TEKST Maarten Weidema De tijd om je winkel te onderscheiden van de massa is nu toch echt wel daar! De recente fusies maken dat nog eens overduidelijk! Nu is het moment om jezelf de vraag te stellen, waarom het is dat mensen je winkel bezoeken, en niet de Pearle om de hoek. Okay, je bent een lokale winkel en je ondersteunt je community. Je hebt mensen uit het dorp in dienst, betaalt je belastingen, maar raad eens? Dat doet Pearle om de hoek net zo goed! In je etalage pronken de laatste Raybans, die je aanbiedt met een mooie set lenzen, maar dat doet de Pearle om de hoek net zo goed, alleen voor een lagere prijs. Dus waarom zou ik mijn bril dan in jouw winkel kopen? Je serveert een betere koffie, dat is leuk, maar ik kwam hier niet voor koffie! Als ik lekkere koffie wil, dan ga ik wel naar Starbucks. Je biedt een betere
66
naoned
service? Ja, als je open bent misschien, maar de Pearle om de hoek heeft een 24/7 hotline die ik kan bellen, en een webshop die aan de deur levert binnen een dag. Je bent een geweldige kerel die het voetbalteam coacht? Dat geloof ik best, maar ik geloof toch echt niet dat de werknemers bij de Pearle om de hoek, kleine jongetjes opsluiten in hun kelder... Je kunt je winkel onderscheiden met een geweldige kop koffie, een vriendelijke babbel en de beste oogzorg die uw klant kan vinden. Maar denk je echt dat de grote ketens niet hetzelfde kunnen doen? Dat ze voor altijd laffe bakkies pleur blijven serveren en de oogmeting van hun klanten blijven verknoeien? Ik zou er maar niet op rekenen. Ze zijn intelligent en ze hebben marketingbudgetten die de staatsschuld van menig klein land in één keer kunnen aflossen. Ze zijn niet geëvolueerd van dozenschuivers uit de garage van hun vaders naar internationale conglomeraten omdat ze dom zijn. Vind die unieke niche brillenmerken! Wees die ‘local hero’, serveer die geweldige koffie, vraag naar hun kinderen, zorg voor de beste service, creëer het beste merk-, product- en kwaliteitsbewustzijn. Doe dat, zeker!! Maar de meest zichtbare manier om te differentiëren is om jouw klant iets aan te bieden dat zij niet kunnen. Geen koffie, geen geweldige service. De grote ketens zullen je daarin uiteindelijk verslaan; niet nu, dan wel over een paar jaar! Bied je klant dát waar TEF Magazine oorspronkelijk voor in het leven is geroepen: onafhankelijke brillenmerken! Zoek die parels (niet Pearles) in deze grote oceaan die we bij TEF ‘de optiekarena’ noemen, want het is een arena! Natuurlijk zijn er niche startups met waardeloze kwaliteit brillen, en firma’s met een geweldige collectie, maar met een waardeloze backoffice, maar vind die unieke niche merken die het echt goed voor elkaar hebben! Die hun monturen ontwerpen met passie, vanuit hun hart; niet vanuit de licentievergoeding. Dat geeft je die ontbrekende link om je assortiment compleet te maken. Het is niet alleen dat éne merk dat je aan je assortiment kunt toevoegen, dat het opeens allemaal perfect maakt. Maak een harmonische selectie die goed aansluit bij jouw huidige collecties of zich er juist van onderscheidt.
jisco
matsuda
Gooi de parels niet voor de zwijnen en kijk ook dit jaar weer eens rond op de Mido, Opti of Silmo! In de HOT! zone en The Village worden deze niche merken overzichtelijk gepresenteerd. Maar vergeet ook zeker de kleinere lokale beurzen, zoals Bold Optical Fair niet. Want de echte parels liggen soms gewoon voor het oprapen… Eens sparren over dit onderwerp? Bel Maarten: +31 (0)6 14105281, www.theeyewearforum.nl
jf rey
67
www.eschenbach-optik.com
VOORTREFFELIJKE NASCHOLING OPTOMETRISTEN EN HUISARTSEN diergaarde blijdorp was op donderdagavond 9 mei het decor van een nascholingsavond georganiseerd door ksoys. meer dan 100 deelnemers genoten van de plek, de ambiance en het buffet, maar vooral van de presentaties.
Maat noemde het probleem van het ten onrechte gebruiken van het ‘spoedspreekuur’ voor bijvoorbeeld met non-contact opgemeten oogdruk van rond de 25. Waarbij de huisarts aanvulde moeite te hebben met de paniek van de patiënt aan de balie.
Ksyos organiseerde deze avond omdat de regio Rijnmond al jaren een voorbeeld is van hoe huisartsen, optometristen en oogartsen gezamenlijk kunnen optrekken om betere en efficiëntere zorg te bieden. De nascholing bood de mogelijkheid om een connectie te maken tussen de zorgverleners in deze regio. Optometrist Ilse Augustijn liet door middel van casussen zien welke patiënten prima in de eerstelijn kunnen blijven. Oogarts
Iedereen was het erover eens dat hier een rol voor de optometrist ligt en er zijn genoeg voorbeelden waarbij dat al gebeurt. In zijn slotwoord voorspelde Ksyos directeur Leonard Witkamp een veel nauwere samenwerking tussen huisarts, optometrist en oogarts. “De optometrist zal in de toekomst ook gaan monitoren en behandelen, natuurlijk altijd onder supervisie van een oogarts”.
Succesvolle Facebook-actie TITANflex Zes weken lang iedere week een gratis zonnebril ter waarde van 250 euro. Dat is wat wij noemen een goede winactie. Voor TITANflex Nederland is deze actie op Facebook dan ook een groot succes. Honderden mensen liken en delen de berichten en bedenken de mooiste redenen waarom zij degene zijn die de bril moeten winnen. Overzichtelijke investering met een groot bereik. Eschenbach begrijpt hoe je social media moet inzetten! voor meer info: www.eschenbach-optik.com
PRIMEUR: SYMPOSIUM OVER SCLERALENZEN blijven scleralenzen een laatste redmiddel of worden ze in de toekomst vaker standaard aangemeten? tijdens het allereerste scleralens symposium in nederland, op maandag 24 juni a.s. in houten, gaan experts in op het aanmeten van scleralenzen en de huidige ontwikkelingen op het gebied van deze bijzondere lenzen. de organisatie van het symposium is in handen van eaglet-eye academy, microlens en uco lenzen. “Het symposium staat volledig in het teken van kennisoverdracht omtrent scleralenzen”, vertelt Gijs Jansen van EagletEye. “Optometristen en contactlensspecialisten willen de beste zorg voor hun patiënten en daarom meer weten over het aanmeten van scleralenzen. Van oudsher is dit een zeer gespecialiseerde expertise die niet voor iedereen is weggelegd. Dankzij de hedendaagse techniek beschikken we over steeds meer data om deze lenzen succesvol aan te meten. Maakt dit het nou gemakkelijker of wordt het hierdoor juist complexer? We hopen tijdens dit congres antwoord op deze vragen te krijgen. Uiteindelijk zullen de deelnemers aan het congres zelf kunnen bepalen of het aanmeten van scleralenzen meer mainstream gaat worden of het een laatste redmiddel bij medische indicaties. In de Verenigde Staten zien we dat scleralenzen steeds va-
ker als standaard worden aangepast, zelfs als er geen medische indicatie is. Simpelweg omdat ze meer comfort bieden. Zet deze trend zich door in Europa?” Tijdens het symposium zal oogarts Elke Kreps uit de doeken doen welke behandelingen voorhanden zijn voor keratoconus en wat de oogarts of optometrist kunnen doen. Eef van der Worp bespreekt de kansen en uitdagingen die scleralenzen bieden en optometristen Ilse Flux en Stijn van Beurden tonen de nieuwste meetmethoden en enkele case-reports. voor meer info: www.scleralenssymposium.nl.
eyeline
69
ROOSDORP OPTICIENS GEEN STANDAARD OPTIEKWINKEL de etalage van roosdorp opticiens in zwolle maakt nieuwsgierig. hij oogt minimalistisch, met diverse brillenmerken prachtig gestyled; ‘instagram-waardig’. eenmaal binnen wordt deze nieuwsgierigheid vergroot. de vernieuwde winkel die in april 2019 door de burgemeester van zwolle werd geopend, is gigantisch: maar liefst 550 m2. hier vind je meer dan 2.500 designmonturen op voorraad, een lenzencentrum, professionele oogzorg en de kennis van stijladviseurs. team eyeline sprak met eigenaresse marieke korsius over ambities, ondernemen en wat roosdorp opticiens uniek maakt. TEKST Gina van Dijk BEELD Gina van Dijk en Mandy Mooren Beleving is anno nu het toverwoord en dat weet Marieke als geen ander. In haar vernieuwde zaak heeft ze aan alles gedacht om klanten in de watten te leggen. Van sfeervolle muziek en een koffiebar tot de mogelijkheid voor vaste klanten om hun bestelling buiten openingstijden op te halen –ze krijgen een pincode om de deur te openen en kunnen betalen zonder dat er personeel aanwezig is. Daarnaast heeft de winkel zeven meetruimtes, waarbij alles aan elkaar gekoppeld is. Klantgegevens worden automatisch opgeslagen, dus het maakt niet uit waar iemand zit. Ook is er een gastheer in de zaak. “Onze gastheer verwelkomt klanten bij naam. Hij heeft een oortje in, de portofoon staat in de werkplaats, zodat de betreffende collega weet dat de klant er is. Als iemand komt voor een contactlenscontrole of een oogmeting, krijgt diegene een pieper mee en kan ondertussen door de winkel lopen”. Voor wie in het weekend Roosdorp Opticiens bezoekt, staan de flesjes bubbels koud. Binnenkort heeft de winkel ook een eigen glass experience centre. “Wij deden het niet altijd zo” Lef en een persoonlijke aanpak staan voorop bij Roosdorp Opticiens. Het merendeel van de dertien personeelsleden heeft een achtergrond buiten de branche. “We hebben onder andere een intercedent, een bankier en een stewardess in het team. Inmiddels heeft iedereen het vakdiploma behaald. Toen ik de winkel in 2008 overnam, probeerde ik met echte opticiens te werken. Ik was 30 jaar en mensen van mijn leeftijd of ouder vertelden me hoe het moest, terwijl ik een andere visie had. Ik ben toen mensen gaan opleiden. Het team bestaat uit een leuke, unieke mix en daardoor zijn wij geen standaard optiekwinkel. Ons hoor je niet zeggen: ‘we deden het altijd zo’. Waarmee deze winkel zich onderscheidt, is het omzetten van de klantbehoefte naar een goede oplossing. “Voor iedere klant is de behoefte anders. Ik denk dat wij heel
70
eyeline
goed zijn in het vertalen ervan. Dit gedeelte wordt vaak onderschat. Het is belangrijk om signalen op te pakken en door te vragen. Klanten zeggen vaak wat anders dan ze bedoelen”. Het moet goed voelen Ondernemen doet Marieke met gevoel. “Jan Diekmann van Essilor heeft mij toentertijd geholpen met het overnemen van Roosdorp Opticiens. Hij heeft letterlijk op een bierviltje met mij uitgerekend hoeveel het ging kosten. Mijn ouders zeiden nog: ‘kind doe het niet’. Maar volgens mij moest het wel lukken en Jan bevestigde dat. Bij de dingen die ik doe moet ik een goed gevoel hebben, anders haak ik af. Innovatief bezig zijn vind ik belangrijk. Het is steeds vooruitkijken naar de toekomst en denken in mogelijkheden”. Ook creativiteit typeert Marieke. Zelf bedacht zij de nieuwe winkelinrichting, inclusief het uitbreiden met de twee panden aan weerszijden van de winkel. In totaal duurde de verbouwing anderhalf jaar, toch heeft de winkel niet stilgelegen. “Twee uur voor de opening waren we even dicht om ons om te kleden. Voor de rest is de winkel geen uur gesloten geweest. Ik ben het meest trots op mijn team. Als je over de gehele verbouwing alleen maar twee uur voor de opening sluit en de sfeer is nog steeds goed, ja dat vind ik echt knap”. voor meer info: www.roosdorp.nl Aan de verbouwing werkten mee: Zeiss O’Max WSB Essilor Wil je weten wat klanten over Roosdorp zeggen? Lees de reviews van Roosdorp via Google.
marieke korsius
TIJDENS DE VERBOUWING WAS DE WINKEL GEEN MOMENT GESLOTEN; ALLEEN TWEE UURTJES VOOR DE OPENING WAREN WE EVEN DICHT MARIEKE KORSIUS
INTERNET IS NIET IETS DAT OVERWAAIT lianne kokken en hans maalsen
LensOnline en Maalsen Optiek
SAMEN AL JAREN SUCCESVOL
hij was geen fan van optiekwebshops, maar zag op tijd in dat je ook als opticien niet om het internet heen kunt. dus toen hij vijf jaar geleden werd benaderd met de vraag of hij met lensonline in zee wilde gaan, zei hans maalsen toch ‘ja’. en daar heeft hij geen spijt van gekregen. zijn contactlenspraktijk in nijmegen is van een indrukwekkende omvang en naar verzending, marketing en dm-activiteiten heeft hij geen omkijken meer. eyeline sprak met hans maalsen en lianne kokken, salesmanager van lensonline. TEKST Anneke Pastoor en Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters “Vijf jaar geleden zag ik heel veel opticiens bezig met webshops en dat wilde ik zelf absoluut niet”, vertelt Hans. “Maar toen me werd verteld wat LensOnline is en hoe dit bedrijf werkt, ben ik daar eens goed over gaan nadenken. Door de samenwerking krijg je toch meer kracht. Daarom ben ik begin 2015 ingestapt. In je eentje kun je dit niet. En ik dacht: als ik het niet doe, doet een ander het en heb ik de boot gemist. Ik heb internet niet omarmd, maar zoals wij dan zeggen: if you can’t beat them, join them”. Hans opende zijn optiekwinkel met contactlenspraktijk in 2000 en is een bevlogen contactlensspecialist. Hij zet zich voor zijn klanten tot het uiterste in en heeft dan ook een erg grote praktijk. Dankzij de samenwerking met LensOnline kan hij zijn klanten nog beter tegemoetkomen. “De klanten hebben er alleen maar voordeel van, want de prijzen zijn omlaag gegaan. En ik kan ook uitleggen hoe het komt dat ze voorheen meer moesten betalen. LensOnline koopt voor 100 winkels tegelijk in en door de schaalvergroting kunnen de prijzen omlaag. Een logisch verhaal”. Niet investeren in voorraad “Zelf hoef ik nauwelijks extra tijd te steken in de samenwerking; alleen in de aanloop moest het klantenbestand worden omgezet naar de database van LensOnline. Maar je krijgt als opticien overal hulp bij vanuit de organisatie”. “Wanneer iemand met ons gaat starten, ben ik de hele dag aanwezig”, vertelt Lianne. “Ik leg het systeem uit, kijk of we LensOnline in de winkel een beetje zichtbaar kunnen maken en help bij het plaatsen van de eerste bestellingen. In het begin kom ik iedere week langs en dat wordt langzaam afgebouwd naar iedere twee weken en later iedere maand. En wanneer er tussendoor iets niet duidelijk is, zit onze helpdesk in Antwerpen klaar”. “Wat ook heel fijn is: je hoeft geen geld meer te investeren in je voorraad”, vertelt Hans. “Je hebt een basisvoorraad in huis die pas hoeft te worden afgerekend nadat je de producten aan je klant hebt verkocht”. Lianne: “Wij geven vloeistoffen op voorraad aan de opticien, zodat hij ook die niet meer hoeft in te kopen”. Kwaliteitsproducten “Ik sta voor een bepaalde kwaliteit en ik wil zakendoen met de fabrikanten die ook voor die kwaliteit staan”, zegt Hans. “En gelukkig zijn zij allemaal met LensOnline in zee gegaan. Het grootste voordeel van de samenwerking is het feit dat ik nu één aanspreekpunt heb. Voorheen moest ik met elke
fabrikant apart zaken doen en nu kan ik voor alles bij LensOnline terecht. De lijnen zijn kort en als er iets is, wordt dat heel snel opgelost. Daarnaast ben ik in mijn postcodegebied exclusieve partner van LensOnline. Dat is mijn verzorgingsgebied. Geen enkele andere opticien in dit gebied kan ook partner worden”. Partnerpakket inclusief marketing en EyeSchool Wie met LensOline gaat samenwerken, krijgt een partnerpakket dat de opticien op meerdere gebieden ondersteuning biedt. Daar hoort ook scholing bij. Onder de noemer EyeSchool organiseert LensOnline iedere twee maanden een training, gegeven door professionals uit de markt. Verkooptrainingen worden afgewisseld met technische trainingen en informatieve bijeenkomsten over marktontwikkelingen. Daarnaast initieert LensOnline uitgebreide marketingcampagnes, voor zowel TV en radio als social media. Partners krijgen een eigen vlag voor aan de gevel en indien gewenst een eigen poster of banner. Een afbeelding van Hans prijkt dit voorjaar bijvoorbeeld op een dranghekbanner bij een belangrijk hockeytoernooi in Nijmegen. Hans: “Als opticien heb je niet het budget voor een grote campagne. Marketing kun je niet in je eentje doen. Je wordt door LensOnline echt ontzorgd. Daarom zeg ik tegen collega’s die twijfelen: ga met ze praten. Veel opticiens in Nederland denken dat ze het allemaal zelf wel kunnen, maar dat is niet zo. En internet is niet iets dat overwaait”. Hoe werkt LensOnline? De online lensaanbieder is bezig met een groeispurt door de ultieme koppeling tussen online verkoop en fysiek winkelbezoek, waar zowel de consument als de zelfstandige opticien wel bij varen. Vanuit een gerobotiseerde voorraadhal worden contactlenzen verstuurd naar duizenden klanten van enkele honderden opticiens in Europa. Zelfstandige opticiens besteden hun lenzenverkoop uit aan LensOnline en ontvangen voor elke verkochte lens een commissie, die vrijwel even hoog is als wanneer ze de lens in hun eigen winkel verkopen. De consument bestelt bij LensOnline, wordt gekoppeld aan een opticien in de buurt en haalt daar de lenzen op. Levering aan huis kan ook, met portokosten, maar er wordt vooral veel traffic naar de winkel gestimuleerd. voor meer info: www.lensonline.nl
eyeline
73
D O O R G E E F
COLUMN tijn verhoeven
Met dank aan Jan Weber, is mij gevraagd mijn visie te geven op de vraag hoe een lokale optiekwinkel zich staande kan houden tussen het concurrentiegeweld in onze branche. In zijn column geeft Jan aan dat hij nog steeds een mooie toekomst ziet voor de zelfstandige opticien. Ik ben het roerend met hem eens! Als lokale, dus niet nationale, optiekondernemer kun je door je enthousiasme en passie voor het vak het verschil maken voor je klant. Het opleiden, zowel extern als intern, van jezelf en je medewerkers, zorgt voor betere prestaties waardoor je klanten loyaal aan je zullen blijven.
Zet letterlijk en figuurlijk je bril eens af. Bekijk de markt eens als klant. Koop eens een bril bij een van de concurrenten die voor miljoenen op TV adverteren. Het zal je verbazen hoe ver deze winkels zijn op het gebied van klantbeleving en serviceniveau. Na aankoop van een bril ontvang je al hun klantmailingen, iets waar je als lokale opticien altijd van kan leren.
ZET JE BRIL EENS AF
Naast de leergierigheid van de ondernemer en zijn mensen, moet hij tegenwoordig de vaste klanten nog vaker dan vroeger actiematig prikkelen. Sta eens stil bij je marketingbudget en bedenk je dan eens of je dit niet moet verhogen? De klant van tegenwoordig is niet meer dezelfde als 10, of zelfs 5 jaar geleden. Men verwacht niet alleen uitgebreid geĂŻnformeerd te worden over producten en diensten die hem of haar intrinsiek interesseren, maar men wil ook geprikkeld worden met interessante aanbiedingen. Want dat doet de buurman immers ook. Het toevoegen van specialismen zoals optometrie of audiologie in je winkel, zorgt ervoor dat je vakmanschap richting de consument nog duidelijker onderstreept wordt. Het bieden van excellente oog- en hoorzorg is iets wat een lokale opticien kan onderscheiden ten opzichte van de ketens of online aanbieders.
74
eyeline
Door samen te werken kun je ook sterker staan, hierbij moeten de inkooporganisaties de helpende hand bieden. Ga ook eens op werkbezoek bij een collega, en vergelijk zijn of haar sterke punten met die van je eigen winkel. Het sparren met collega’s heeft mij in de afgelopen jaren veel verder gebracht. In het huidige speelveld zie je soms ook dat leveranciers, van wie je dacht dat het goede partners van je waren, andere keuzes maken. Als je zelf onderscheidend wilt zijn en wilt blijven, zul je keuzes moeten maken en producten promoten van leveranciers waar je op de lange termijn op kunt bouwen. Zoals je van je klant hoopt dat het langjarige relaties zijn, mag je het ook van je leveranciers verwachten! Graag geef ik het stokje door aan Eline Vloet van Briljant Optiek. Ik ben benieuwd hoe de nieuwe generatie binnen de branche denkt over het onderscheidende vermogen van de lokale opticien ten opzichte van nieuwe aanbieders zoals Eyelove, Ace & Tate en Charlie Temple en hoeverre ons mooie vak een goede toekomst heeft.
VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Eline Vloet van Briljant Optiek
DĂŠ complete familie disposable producten
C O N C E P T S T R AT E G Y - S T O R E D E S I G N - P R O J E C T M A NAG E M E N T - P R O D U C T I O N
SCHERPENZEEL (NL): +31 (0) 33 277 17 14
TRIER (DE): +49 (0) 151 70 54 63 20
Een volledig assortiment aan disposable producten, elk met eigen unieke eigenschappen. Miru 1month, een comfortabele maandlens met uniek en zeer succesvol multifocaal ontwerp. Miru 1day UpSide, een siliconen hydrogel daglens met Smart TouchTM-technologie. En Miru 1day Flat Pack, een hydrogel daglens in ultradunne en hippe verpakking. Producten waarmee u zich kunt onderscheiden! Interesse in ons Miru assortiment? Neem contact op met uw NKL accountmanager.
+31 (0)33 277 17 14
WWW.WSBINTERIEURBOUW.NL
eyeline
BESTE DEAL! Wij blijven scherp!
Wij blijven scherp! vakblad voor de opticien, zomer 2019
€34.000,-
Wij blijven scherp!
Jurjen Veldhoen: DE COOLBLUE van de optiek
Wij blijven scherp!
€29.000,-
Huvitz HOCT 1F
OCT met funduscamera en biometer De nieuwe 3D OCT van Huvitz heeft een geïntegreerde funduscamera en biometer, is nauwkeurig en eenvoudig in gebruik. Met één druk op de knop wordt een helder en compleet hoog resolutiebeeld gegenereerd. Deze OCT heeft bovendien een zeer gunstige prijs/kwaliteit verhouding. Dus voor velen binnen bereik.
Wij blijven scherp!
Prins Hendrikkade JK Franeker, +31dan 0517 38 de 28 11 Wilt u investering in te28801 toekomst? Informeer naar mogelijkheden voor een OCT bij u in de winkel. Wij geven u graag instructie bij ons in Heerenveen of komen bij u langs.
Prins Hendrikkade 2 8801 JK Franeker +31 (0)517 382 811 +31 (0)641 377 257
OptiekXL denkt graag met u mee over een betaling in termijnen. Vraagt u naar de mogelijkheden.
Wij blijven scherp!
Leaseprijs €587,-/maand o.b.v. 60 maanden
ANDEREN OVER DE HOCT...
Eigen WEBSHOP? Wij kiezen voor succesvol samen
Klein Optiek
Johannes Veldhoen
LT MEDIA
Heiming Aben Optiek Waardevolle toevoegi ng in de optometriepraktijk. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding. Geen dag spijt gehad. Jeroen Aben
Valkbril Maastricht Gebruiksvriendelijke oct met uitgebreide mogelijkheden! Zeker de geïntegreerde biometer is van toegevoegde waarde. Jeroen Duijkers
De Kuinder 1 - Heerenveen - info@optiekxl.nl - Tel. 085 - 018 52 52 - Prijzen excl. BTW, prijswijzigingen voorbehouden.
VERBINDT MENSEN vakblad voor de opticien, zomer 2019 www.eyeline-magazine.nl
De combinatie van OCT, funduscamera, pachymeter en biometer in één instrument werkt zeer efficiënt. Genereert eenvoudig de nodige gegevens.
Marieke Korsius een standaardwinkel? NO WAY!
Eef van der Worp 25 jaar in het vak EN HOE!