Eyeline Wallonië by LT Media

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Un nouveau regard sur le monde

WALLONIE ET LUXEMBOURG

magazine professionnel pour opticiens, printemps 2019

Les plus beaux modèles D’OPTI

Les lentilles de contact Biotrue® ONEday contiennent après 16 heures de port encore 98% de leur humidité1. Elles offrent le confort de port visuel que vos clients méritent. CONTIENT ENCORE 98% DE L’HUMIDITE APRES 16 HEURES 1

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D’HORIZON DES COLLECTIONS PRINTANIÈRES

Coup d’œil chez votre fournisseur

Le client est friand d’expérience Retour sur Be OPTIC

Les verres solaires qui s’adaptent à l’intensité du soleil. ZEISS AdaptiveSun

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Améliorez votre expérience de conduite et profitez de notre offre spéciale* sur les verres de conduite EnRoute de Hoya

ZEISS AdaptiveSun sont des verres solaires qui adaptent automatiquement l’intensité de leur couleur en fonction de l’ensoleillement, pour une vision optimale à tout moment. Ces verres offrent également une protection UV complète et un contraste des couleurs excellent.

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* Conditions de l’action: voir le magasin d’optique participant.

DITES ADIEU À LA ROUTINE. ÉVADEZ-VOUS ! LES NOUVELLES C3 Nous vivons dans un monde d’adultes, où sérieux et routine rythment notre quotidien. Ce n’est pas plus mal, me dites-vous ? On peut faire nettement mieux ! C’est d’ailleurs pourquoi nous avons conçu les nouvelles C3, en anatomic et square. Un modèle rebelle jusque dans les moindres détails, qui crée la surprise grâce au mariage du bronze et de l’acétate. Nous avons découvert un alliage de bronze qui permet de fabriquer des branches très fines sur lesquelles on peut appliquer un motif en relief. Le tout au profit d’une légèreté aussi fascinante qu’évidente. Telle une caresse, l’acétate vient envelopper les extrémités des branches et la partie centrale des lunettes. C’est à ça que doit ressembler l’amour. Ces magnifiques pièces de collection de fabrication exclusivement allemande sont glissées dans un élégant étui en cuir véritable.

FINESSE ABSOLUE

NOTRE SENS DU DÉTAIL

INTEMPORELLES Les plus petits détails font toute la différence. Nous avons mis dans ce motif tout notre amour, le fruit d’un artisanat authentique, évident et sincère.

FLATTEUSES Le revêtement ? Une galvanisation à surface satinée, déclinée en 3 couleurs métalliques : satiné or avec Havanna foncé mat, satiné or rose avec Havanna clair mat, satiné argent avec Havanna noir mat.

AUDACIEUSES Les branches ultrafines à la fois délicates et de caractère sont extrêmement confortables au quotidien. Pour les protéger, nous vous offrons un élégant étui en cuir véritable.

CONTACT: 4 Iâ&#x20AC;&#x2DC;s exclusive eyewear Agency - Linda Deplacie Bvba +32 9 223 32 75 - marc@lindadeplacie.com - www.4is-eyewear.be

COLOPHON éditeur LT Media BV rédaction en chef Drs. Loes Brussen loes.brussen@ltmedia.nl Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl webrédaction Frits van den Heijkant webredactie@ltmedia.nl rédaction Annick de Muynck BIZ Dave Cuypers Marie-Catrien van Deijck Eef van der Worp Riens Gort Gina van Dijk Angela Mrositzki concept Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden photographie Jan Luijk Loek Peters Wendy Brokx couverture Osinga Brilmode, Munic Eyewear, Wendy Brokx sales et marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl impression Drukkerij Gewa Drupo, Belgique

Le monde tourne vite

Toujours plus vite. Vous l’avez certainement remarqué. Les clients veulent tout le jour même… et si possible la veille. Ce n’est évidemment pas réalisable, mais votre magazine spécialisé Eyeline met tout en œuvre pour rester à la pointe de l’actualité. En plus de la version papier, nous vous envoyons de plus en plus souvent des publications plus concises et plus actuelles, comme eye@line. Nous voulons faire la une avec nos newsletters électroniques, nos publications Facebook et les mises à jour de notre site web. Nous offrons ainsi au professionnel et à l’entrepreneur un outil pratique pour rester à la page. Ces dernières semaines ont été rythmées par les grands salons, à commencer par Be OPTIC, à Bruxelles. La fine fleur des exposants y a accueilli de nombreux opticiens qui avaient troqué leur dimanche de congé contre une journée d’inspiration et d’achat. Opti München a ouvert ses portes une semaine plus tard. Et c’est à présent au tour du Mido. Vous n’avez pas eu l’occasion de visiter un de ces salons ? Pas de panique : nous dressons toujours un beau compte rendu des marques qui étaient de la partie. C’est toujours un plaisir de se replonger dans l’ambiance ! Nous espérons que cette édition vous en mettra plein les yeux et actualisera vos connaissances. Bonne lecture !

Rédactrice en chef adjointe d’Eyeline Magazine

www.eyeline-magazine.be www.facebook.com/eyeline.magazine Distribution gratuite parmi les opticiens, écoles et ophtalmologues. Tirage : 1.870 pour les Flandres Tirage : 1.500 pour la Wallonie Contact : frank.smits@ltmedia.nl

Organe officiel de Magazine Eyeline

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Pour plus dâ&#x20AC;&#x2122;informations, veuillez contacter votre reprĂŠsentant: Georges Nowakowski +32(0)4 753 608 79 Benelux@marchon.com | 00800 7200 2020 | www.marchon.com

CONTENU eyeline wallonie et luxembourg, printemps 2019

technique et innovation Le Symposium de Bausch + Lomb

Safilo Group dévoile ses projets

Découvrez Seiko Discovery

salons et congrès

BE OPTIC Brussel

Le nouvel agencement

OPTI MÜNCHEN Rétrospective 31-41

31-41

MIDO Milan Les préparatifs battent leur plein

26 entrepreneuriat et tendances La parole d’opticien: Optique Morreau

Programme STEP de Johnson & Johnson

Chez Osinga

Trend Living Coral

Neuromarketing

Funk Optik Store

chaque numéro Le billet d’Eef van der Worp

APOOB

Le billet tournant

Actualités

17, 28, 46, 47, 50, 51, 53

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OPTIQUE MOREAU 14

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LA PAROLE À

L’OPTICIEN

UNE MOINDRE IMPORTANCE ACCORDÉE À LA QUALITÉ ? NOUS APPORTONS UNE RÉPONSE À CETTE TENDANCE ! « high level of no level » : lizzy moreau annonce d’emblée la couleur. « j’ai récemment transformé mon magasin d’optique et c’est le message que je veux faire passer. » il y a deux ans, inge theuwis a apporté un nouveau souffle à la boutique. depuis, la bâtisse a été rénovée. la gestion d’entreprise a quant à elle été passée au crible et améliorée là où elle pouvait l’être. « dans le moindre détail. » TEXTE Dave Cuypers PHOTO Wendy Brokx Lizzy vient d’une famille d’horlogers et d’opticiens. À 21 ans, elle décide de voler de ses propres ailes et d’ouvrir son magasin à Neerpelt. « Papa et moi dans le même magasin ? Nos caractères étaient trop proches pour ça. J’avais besoin d’air et d’espace. C’est l’association de l’aspect mode et de la technique qui m’attirait dans le métier d’opticien. Ce brin de savoir-faire qui fait de vous bien plus qu’un simple vendeur de lunettes. L’aspect technique de l’exécution a malheureusement tendance à disparaître. Et à l’école, le programme est en grande partie axé sur l’aspect médical. Au détriment de l’empathie, qui est pourtant aussi importante que le paramédical. Une partie du métier passe ainsi à la trappe. » Trop jeune À l’époque, Lizzy n’a pas de plan précis. « Une vision ? Je n’y pensais pas. Je me contentais de travailler dur. De faire mon métier avec passion. De m’occuper des clients et de les conseiller correctement et honnêtement. C’est ce que j’ai toujours fait. Mais pour tout vous dire, je ne me lancerais plus aussi jeune. Quand on crée son entreprise à cet âge, on se fixe directement. Or aller travailler ailleurs vous aide à remettre les choses dans un contexte plus large. »

Une vision d’avenir Inge Theuwis a rejoint le magasin il y a deux ans. « Un sérieux coup de pouce, dont mon entreprise avait grand besoin », confie Lizzy. « Les affaires marchaient bien, j’avais des clients fidèles, j’aimais mon travail et je poursuivais tranquillement mon petit bonhomme de chemin. Quand Inge est arrivée, elle m’a obligée à regarder les choses en face. Elle avait une vision très claire du secteur de l’optique et de la vente au détail. Je me suis tout de suite rendu compte qu’elle avait raison. Nous sommes allées de l’avant ensemble. Nous nous retrouvons sur bien des points. Nous partageons la passion du métier, nous avons toutes deux notre avis et nous osons l’exprimer. C’est ce qui fait notre force, notamment quand nous conseillons les clients. » L’expérience client Inge Theuwis : « J’ai trouvé ici une opticienne compétente et passionnée. Il fallait néanmoins plus de structure. Je suis super organisée. Nous sommes très complémentaires à ce niveau. La rénovation et la structuration de notre organisation nous ont permis de nous développer. Nous pouvons plus que jamais nous concentrer sur ce qui est important aux yeux du client,

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LA PAROLE À

L’OPTICIEN

par exemple une prise en charge correcte. Lizzy avait de nombreux clients qui revenaient pour elle. Ses conseils et son empathie sont ses principaux atouts. Mais en 2019, ces aspects seuls ne suffisent pas : une entreprise a besoin de plus. La concurrence est rude. Nous avons parfait l’ensemble du parcours d’achat. Un exemple : nous envoyons désormais un SMS quand les lunettes d’un client sont prêtes. Quand le client vient les chercher, les documents destinés à sa mutuelle sont prêts. Il reçoit également un joli chiffon et une pochette. Le client est satisfait de ses lunettes et de la rapidité du service. L’expérience client passe aussi par là. Chez nous, pas de grand tralala ni de campagnes marketing onéreuses. Nous misons sur des détails tout simples. Nous faisons ainsi en sorte que le client apprécie ses lunettes, ce qui suffit à faire la différence. » Tablettes Cette nouvelle méthode de travail convient tout à fait à Lizzy. « Nous poursuivons notre croissance, dans le calme et la sérénité. Avant, les clients venaient pour moi. La nouvelle clientèle vient maintenant pour notre équipe. C’est important. Et nous voulons lui offrir le meilleur. Notre magasin est à la pointe de la tendance. Nous sommes parmi les premiers opticiens de Flandre à avoir intégré des tablettes dans notre table pour informer les clients au mieux. Nous travaillons uniquement avec des marques de lunettes de qualité et nous sommes un centre d’expertise Varilux. Nous comptons, en outre, étoffer nos rayons lentilles de contact et appareils auditifs. Nous voulons qu’Optiek Moreau soit synonyme de qualité. » Conscience de la qualité Les deux collaboratrices ne se reposent pas sur leurs lauriers. Elles veulent attirer davantage de jeunes. « Les clients de 20 à 40 ans ne vont pas facilement chez l’opticien. Ils ont généralement un budget plus limité, d’autres rêves et d’autres exigences. Nous organisons des actions ciblées pour leur expliquer que nous disposons de lunettes de qualité dans différentes gammes de prix. Mais nous savons pertinemment que de moins en moins de gens se préoccupent de la qualité. Ils vont chercher leur bonheur dans les chaînes et sur Internet. Face à cette tendance, nous misons sur la passion, le service, la prise en charge correcte et la qualité, dans l’espoir que notre approche les séduise. »

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VERRES SOLAIRES POLARISÉS

E. . DE

HEPPER

magasin d’experience pourquoi conseillez-vous des verres solaires polarisés

à vos clients ? et pourquoi ceux-ci optent-ils pour des lunettes maui jim ? la réponse ci-dessous. POURQUOI DES VERRES SOLAIRES POLARISÉS ? • Moins d’éblouissements En cas d’éblouissement, les couleurs s’estompent, les détails sont moins visibles et l’œil se fatigue. Les verres polarisés réduisent considérablement ce phénomène. • En voiture La conduite est la raison numéro 1 pour laquelle on chausse des lunettes solaires. Quelque 25 % des accidents de la route en journée sont dus à un éblouissement. Et 39 % de ces accidents ont lieu entre 6 h et 9 h du matin. • Protection des yeux Les yeux de votre client doivent être protégés du soleil, tout comme sa peau d’ailleurs. 1 personne sur 4 ne porte (pratiquement) jamais de lunettes de soleil. Or le cancer de la peau se manifeste autour des yeux dans 5 à 10 % des cas. POURQUOI DES LUNETTES SOLAIRES MAUI JIM ? • Technologie PolarizedPlus2 La technologie PolarizedPlus2 de Maui Jim améliore la couleur et la netteté tout en rendant les détails plus visibles. Cette technologie de pointe fait toute la différence. Maui Jim parvient à bloquer 100 % des UV et à protéger les yeux ainsi que la peau du contour des yeux des dommages et des risques pour la santé à long terme. À noter que des verres solaires sans protection contre les UV peuvent aggraver les dommages : l’ombre que les lunettes projettent sur la pupille pousse celle-ci à se dilater et à absorber encore plus de rayons UV. Chaque verre Maui Jim est polarisé et élimine 99,9 % des éblouissements. • Intensification des couleurs Les verres polarisés Maui Jim améliorent les couleurs primaires. Outre des couleurs vives et saturées plus contrastées, votre client bénéficie d’une meilleure perception de la profondeur. La technologie PolarizedPlus2 brevetée et les différentes teintes de verre ont été conçues de manière à améliorer la vision en présence de lumière naturelle. plus d’infos : www.mauijim.com

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PAR DES

PROFESSIONNELS

POUR DES

PROFESSIONNELS

CARTON PLEIN POUR LE SYMPOSIUM DE BAUSCH + LOMB le lundi 26 novembre après-midi, le kasteel tivoli a vécu au rythme de bausch + lomb. quelque 135 opticiens se sont réunis à malines pour assister au symposium intitulé « par des professionnels, pour des professionnels ». quatre professionnels y ont évoqué les évolutions dans des domaines divers : lentilles de contact, examen des paupières, sécheresse oculaire ou encore innovation dans la pratique des lentilles de contact. « ce genre de recyclage est très utile », se réjouit nina bert de brilimago fashion (audenarde). « ça m’avait manqué depuis quelques années. » c’est aussi l’avis de frank nuytinck, du magasin d’optique du même nom à evergem : « une journée pareille est un vrai plaisir ! si les produits de bausch + lomb ont été mis à l’honneur, j’ai apprécié que cette après-midi soit axée sur la formation. » même son de cloche du côté de guy piers (optiek piers, ostende) : « une piqûre de rappel. j’avais oublié certaines choses, que j’appliquerai dès demain. je n’assiste à ce genre de symposium que s’il peut m’apprendre quelque chose de neuf. je repars donc satisfait. » TEXTE Anneke Pastoor PHOTO Loek Peters « Nous mettons l’accent sur les soins oculaires », souligne Rob Rosenbrand, Professional Relations Manager chez Bausch + Lomb. « C’est ce que doit monter l’opticien, en plus de son savoir-faire et de ses connaissances. Saisissez cette occasion pour vous démarquer ! En tant que professionnel sur le marché des soins oculaires, Bausch + Lomb se fait un plaisir d’apporter son aide et son concours. En organisant des symposiums comme celui-ci et en proposant de nouveaux produits tels que les lentilles de contact ULTRA® pour un confort visuel optimal. » Eef van der Worp a dressé pour l’occasion l’état des lieux du secteur des lentilles de contact : où en sommes-nous et comment faisons-nous la différence ? Alors que les lentilles n’ont jamais été d’aussi bonne qualité, le nombre de porteurs de lentilles n’augmente pas. À l’aide d’un pub quiz agrémenté d’extraits musicaux entraînants, Eef a abordé, avec les opticiens, des thématiques telles que la sécurité, l’oxygène et le confort. Il a évoqué l’usage de la technologie ainsi que le thème d’actualité « Sécurité et facteurs de risque ». Il a notamment épinglé les kératites microbiennes et les infiltrats cornéens dus au manque d’hygiène des porteurs de lentilles ainsi que les préoccupations des ophtalmologues quant à la multiplication des infections à Acanthamoeba, par exemple, en raison de l’utilisation de l’eau courante ; le risque de complications est compris entre 0,6 et 1,6 % avec les lentilles journalières et entre 3 et 4 % avec les lentilles réutilisables. Bref, la conformité a beaucoup à apporter. En présence d’une inflammation oculaire sous la forme de vasodilatation, d’œdème ou d’infiltrat, ces 5 éléments clés peuvent s’avérer utiles à la différenciation : douleur, rougeur (localisation, taille, coloration ou non), staining, sécrétions et réaction au niveau de la chambre antérieure de l’œil. Un spécialiste des soins oculaires peut faire la différence en faisant baisser le nombre d’abandons

des lentilles, en particulier chez les nouveaux porteurs. Les incroyables matériaux SiHy (silicone hydrogel) perméables à l’oxygène, mais aussi le choix de s’en écarter, peuvent faire la différence. Grâce aux différentes fréquences de remplacement (lentilles journalières, hebdomadaires, mensuelles), chaque porteur de lentilles y trouve son compte. Essayez aussi de changer de liquide, car il peut avoir un impact sur la vue. Une personne qui voit mal ne ressent pas la même sensation de confort. Le confort et la vue sont liés, ils forment un tout. L’intensité du système visuel dans notre société met fortement nos yeux sous pression. Vous êtes spécialiste des lentilles de contact ? Faites la différence en portant toute votre attention sur l’œil : forme, adaptation et vision. Maurice Heunen a souligné l’importance de l’examen des paupières. Un magasin d’optique moyen réalise 10 à 20 examens de la vue par semaine, mais généralement sans retourner la paupière. Les papilles sous-palpébrales causées par une allergie ou le port de lentilles de contact ne sont pas rares. Elles se mesurent sur l’échelle de gradation Efron ou BHVI. Le groupe NCC Doing Research, dont faisait partie Maurice, s’est penché sur trois questions. Y a-t-il une différence entre la paupière supérieure et la paupière inférieure ? Y a-t-il une différence entre la rougeur et la rugosité ? Et y a-t-il une différence entre un examen à la lumière bleue et à la lumière blanche ? Conclusion : en termes de rugosité, la lumière bleue et la fluorescéine donnent une gradation plus élevée que la lumière blanche. L’intérieur des paupières supérieures est, par ailleurs, plus rugueux et plus rouge que celui des paupières inférieures. Maurice insiste : il est essentiel de signaler les complications si un produit pose des problèmes. Durant la pause, les visiteurs ont pu découvrir, par la pratique, à quel point il était simple et rapide de retourner une paupière. Veerle De Wit et Joren

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Van Der Speeten d’Optieken Brillenhuis (Waasmunster) : « Beaucoup ont oublié qu’ils devaient remettre la paupière en place. Quel sujet intéressant ! Le programme est passionnant et fait le lien entre la théorie et la pratique. Les orateurs sont bien entraînés. » Mirjam van Tilborg s’est posé une question : réalité ou fiction ? Les lentilles de contact favorisent-elles la sécheresse oculaire ou, au contraire, y apportent-elles un remède ? Les lentilles de contact et les liquides pour lentilles ont un impact sur la surface de la cornée, la conjonctive, les paupières, le clignement et, indirectement, sur le film lacrymal. La mucine est un facteur clé. Les gouttes sont conseillées et parfois nécessaires pour prévenir la sécheresse oculaire ; elles donnent un coup de pouce au film lacrymal, surtout aux alentours de 16 h. Les compresses chaudes stimulent quant à elles les glandes de Meibomius. Une lentille de contact souple peut soulager les douleurs dues à la sécheresse et l’irritation oculaires. Idem pour les allergies telles que le rhume des foins ; la lentille protège l’œil. Un bon moyen de combiner l’action d’un produit et du film lacrymal. Quelques conseils pour lutter contre la sécheresse oculaire ? Buvez de l’eau en suffisance pour maintenir le niveau de production des glandes lacrymales. L’importance des oméga-3 pour la sécrétion de lipides a également été prouvée. De plus en plus de jeunes et d’adultes sont carencés en vitamine D. Il est aussi essentiel de dormir suffisamment, car le sommeil doit faire disparaître la sensation de douleur d’un œil sec. Mirjam insiste sur le fait qu’il faut toujours examiner la conjonctive, les cellules caliciformes et la couche lipidique. Nous pourrons ainsi, petit à petit, prolonger considérablement le temps de port des lentilles de contact. Ann Pyck a fondé le Contactlens Studio (Anvers) il y a 25 ans avec son compagnon. Elle a axé sa présentation sur l’innovation dans le domaine des lentilles de contact. Comment présenter correctement de nouveaux produits ? Ann a donné des conseils en matière de prévention et de contrôle : que peut attendre le client d’un examen de la vue (payant) ?

Mettez le client à contribution quand il est question de vision, de biomicroscopie, de topographie, de tonométrie et de TCO. Elle a également dévoilé quelques trucs en matière d’adaptation multifocale : commencez par la règle 80/20, procédez à un contrôle a posteriori (quand la vision est-elle bonne ou mauvaise ?), demandez au client de lire quelque chose sur son GSM, opposez la vision quantitative à la vision qualitative et essayez une autre lentille présentant éventuellement un design différent. Sans oublier les conseils sur l’adaptation des lentilles toriques : la méthode LARS, même après deux ans de changement d’axe, et envisagez une autre stabilisation après une correction des paupières, par exemple. Et pour la sécheresse oculaire ? Hygiène palpébrale, gouttes, lingettes anti-blépharite, mesure de la qualité du film lacrymal (montrez au client la quantité de « bleu » dans l’œil). Le client n’a certainement pas envie de réduire le temps de port de ses lentilles. Mieux vaut donc chercher d’autres pistes… Adaptez la lentille au patient, pas l’inverse. Si nous parvenons à faire comprendre les mécanismes de la vision et de l’œil ainsi que l’importance d’un examen des yeux et d’une lentille adaptée (liquide adéquat compris), nous donnerons envie aux gens de tester quelque chose de nouveau. Ils seront ouverts à l’innovation. Luc Peeters d’Optiek Peeters (Turnhout) a apprécié la présence d’une intervenante flamande : « Un bel équilibre d’éminents spécialistes du métier. » Bausch + Lomb garde un œil sur votre client. Les appareils et l’utilisation des écrans ont radicalement modifié les habitudes visuelles des clients. Il faut donc une lentille de contact adaptée au mode de vie de la nouvelle génération. La lentille de contact ULTRA® est parée pour le numérique. Elle associe confort durable, vision nette et santé. Elle tire son confort de la technologie MoistureSeal®. La réduction des halos et des éblouissements garantit une vision nette tandis que l’OpticAlign™ Design assure une stabilisation et une première adaptation rapides. La correction de l’aberration sphérique favorise l’accommodation tout en simplifiant la mise au point de près et de loin.

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NOUVEAU

COLUMN eef van der worp Intéressons-nous au nouvel ouvrage de Frans Meijman et Annelies Bakker : Medische mensentaal - taal en communicatie over gezondheid, ziekte en zorg. Vous pensez que les personnes qui souffrent d’un pied d’athlète sont forcément sportives ? Il n’en est rien. L’appellation tire simplement son origine du fait que les sportifs sont fréquemment atteints de cette forme de champignon. Cet exemple illustre le point de vue de Frans Meijman. Dans un article récemment paru dans Het Parool, il avance que les médecins font inconsciemment, et peut-être inutilement, peur aux patients. Voire les rendent encore plus malades. « Les gens souffrent encore plus de ce qu’ils craignent. Leur médecin traitant doit donc les rassurer. C’est ce que nous faisons 80 % du temps. »

une lourde responsabilité ! La langue est incroyable. La langue sous-tend notre réflexion. Sans la langue, on réfléchirait différemment... Cela peut paraître difficile à comprendre, mais c’est bel et bien vrai. Sans aller trop loin, il faut toutefois comprendre que la langue est importante et qu’elle constitue peut-être un outil sous-estimé. Selon moi, la langue est indispensable dans l’enseignement (y compris dans le cadre de formations professionnelles axées sur l’optique, par exemple). Le sens de la langue s’apprend et s’acquiert. Et la fonction de la langue se renforce. Aujourd’hui, à l’heure où les patients placent de plus en plus d’espoir dans la médecine, à l’heure où une recherche Google sur « grain de beauté » vous oriente en un clic vers le cancer de la peau, les paroles rassurantes ont plus que jamais leur place, estime encore Het Parool.

LES LUNETTES DE LA LANGUE

Jargon médical clair Le nom de certaines maladies les rend encore plus effrayantes qu’elles le sont déjà. Citons l’exemple du burnout, qui se traduit littéralement par « se consumer ». Quelque chose qui a brûlé est définitivement perdu. Or, une personne qui fait un burnout peut tout à fait s’en remettre. Frans Meijman préfère donc l’ancienne appellation : « surmenage ». « Sur » suggère un trop-plein. Si on le réduit, tout revient à la normale. « C’est beaucoup plus positif », estime-t-il. Arcus Senilis Nous sommes, nous aussi, quotidiennement confrontés à ce genre de dilemme. Les personnes d’un certain âge présentent souvent un anneau blanchâtre à la périphérie de la cornée, à proximité du limbe : une accumulation bénigne de phospholipides et de cholestérol au niveau du stroma cornéen. Mais si on utilise le terme médical « Arcus Senilis », une fois l’impression de grossièreté passée, le patient que vous avez en face de vous aura peur de souffrir d’une grave maladie. En général, on s’y prend bien et on essaie de faire passer le message en douceur. Les choses sont parfois même plus claires comme ça, selon moi, notamment en ce qui concerne l’orthokératologie, les risques et les facteurs de risque. « Soyez positifs, mais restez honnêtes », prône Frans Meijman. La langue en guise d’outil La langue est résolument un outil essentiel. Reste à savoir si nous avons toujours bien conscience de son pouvoir. C’est

Scrabble Les Belges sont forts en langues. Il suffit de regarder les émissions néerlandaises « Tien voor Taal » et « Het Groot Dictee der Nederlandse Taal » : ce sont généralement des Flamands qui gagnent. Les Belges sont aussi très bons au Scrabble. Pour vous donner une idée : sur les 25 compétitions officielles de Scrabble organisées entre la Belgique et les Pays-Bas (oui, le Scrabble est un sport de haut niveau), la Belgique en a remporté... 25. Incroyable ! Il arrive aussi qu’on apprenne de nouveaux mots. J’étais encore récemment sur scène avec Ann Pyck (cf. compte rendu du Symposium Bausch + Lomb en page 18), à Malines. Elle a déclaré en être très fière (et je la cite) : « Quel plaisir de partager la scène avec ces trois grands noms ! C’est ouf ! » Ouf ? J’ai dû me creuser pour finir par comprendre qu’elle voulait dire « fou ». Merci du compliment, Ann. Ce qui est vraiment ouf, c’est le don des Flamands, et des Belges, pour les langues. Durant sa conférence, Ann a énoncé une autre thèse qu’elle utilise souvent dans la pratique : « Quand on a la solution, on agit ; quand n’a pas de solution, on le dit. » C’est clair, et honnête. On devrait mettre les lunettes de la langue plus souvent. Même dans le domaine des lentilles de contact. SOURCES Het Parool - ‘Hoe voelen we ons vandaag?’ en meer taal uit de spreekkamer. Malika Sevil, 24 novembre 2018 ; De Volkskrant - Een spelletje? Scrabble is topsport, zo blijkt uit een middag steentjes leggen in Mechelen. Thomas van den Bergh, 23 novembre 2018 ; Medische mensentaal - Taal en communicatie over gezondheid, ziekte en zorg. Frans J. Meijman, Annelies Bakker. Uitgeverij De Tijdstroom. ISBN 9789058983220

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PROGRAMME STEP UN BEAU TREMPLIN l’été dernier, le coup d’envoi du programme step (success through education program) a été donné à la hogeschool utrecht et au deltion college. johnson & johnson passe aujourd’hui à l’étape suivante en rencontrant de jeunes professionnels dans la salle opzoomerkamer du rectorat historique d’utrecht, les pays-bas. Charles Bruninx, Sarah Withofs, Tom Buysse, Agnes Brandenburg, Orzala Ahmadzai, Ilona Bradwolff et Tijl Van Mierlo ont tous donné une présentation de 10 minutes sur la gestion de la myopie, à la suite d’une précédente session lors de laquelle Eef van der Worp avait dévoilé les techniques d’une présentation parfaite. Les sept présentations étaient basées sur l’article de Noel Brennan, « Commonly Held Beliefs About Myopia That Lack a Robust Evidence Base ». « La pratique fondée sur les faits n’est pas dans nos habitudes », souligne Marco van Beusekom. « Elle gagne toutefois en importance. » Johnson & Johnson va poursuivre la mise en œuvre du programme STEP. « Nous allons organiser des soirées STEP ainsi que neuf webinaires en Belgique et aux Pays-Bas », précise Marco van Beusekom. « Ces jeunes professionnels y auront encore un rôle à jouer. Nous commencerons par des soirées en mars/ avril avec les actuels «STEPPERS», histoire qu’ils se frottent encore un peu aux techniques de présentation. Viendront ensuite les webinaires. Nous planchons encore sur l’organisation virtuelle. » Johnson & Johnson entend avant tout maîtriser et bien ancrer le programme STEP. Il ne se limitera ensuite plus aux étudiants. « Chaque spécialiste des lentilles de contact qui s’intéresse vraiment aux lentilles pourra rejoindre le programme », poursuit Marco. « Envoyez un e-mail à mvbeusek@its.jnj.com pour savoir si le programme STEP peut vous apporter quelque chose à l’avenir. »

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LE NOUVEL AGENCEMENT

DE BE OPTIC : TOP ! BE OPTIC 2020 : RÉPARTI SUR 2 JOURS !

quelque 85 exposants ont présenté leurs produits au salon be optic. cette année, le rendez-vous était fixé à brussels kart expo. exposants et visiteurs sont unanimes : c’était l’endroit idéal. « nous avons d’ores et déjà décidé de revenir ici l’an prochain », précise l’organisateur, frederic graumenz, avant de dévoiler une info exclusive : « nous organiserons le salon sur deux jours. » Be Optic grandit d’année en année. Et cette édition ne déroge pas à la règle. « C’est la raison pour laquelle nous étalerons le salon sur deux jours l’année prochaine, en l’agrémentant d’ateliers, de conférences et de séminaires. Le site est suffisamment grand pour soutenir cette extension. Nous impliquerons davantage de fabricants et ciblerons quelques grosses firmes. Plusieurs nouvelles entreprises se sont déjà engagées à participer au prochain salon. » Un site spacieux Les visiteurs ont particulièrement apprécié la débauche d’espace. La lumière naturelle qui entre crée un bel effet. Ajoutez-y les larges allées et vous avez la garantie de conditions idéales pour admirer les collections en toute tranquillité. Un gros avantage, aux dires des visiteurs. Le tout, articulé autour d’une place centrale où boire un verre et se sustenter. « Nous sommes fiers de pouvoir proposer cette petite restauration gratuitement aux visiteurs », explique Frederic Graumenz. « Vous ne trouverez pas ce service dans des salons comme SILMO ou le MIDO. »

plusieurs marques ont dévoilé leurs tout derniers modèles, qui n’ont pas manqué de susciter l’intérêt des visiteurs. épinglons quelques tendances…

Restauration gratuite L’organisateur et les exposants sont ravis, mais qu’en est-il des visiteurs ? « C’est toujours un plaisir de revoir tout le monde », nous confie un visiteur. « C’est un salon sympa, où l’on reçoit un accueil chaleureux. On se sent apprécié en tant qu’opticien. Cela se reflète dans l’organisation parfaite, mais aussi dans de petits détails comme la situation centrale, la restauration raffinée et le grand parking. »

3 les formes géométriques (rond, carré, hexagone) sont bel et bien présentes.

1 la légèreté et la subtilité continuent de faire recette dans des teintes métallisées branchées. la couleur champagne est omniprésente, à l’instar des tons pastel. 2 le double pont a toujours sa place.

le rétro et le vintage restent des sources d’inspiration, tant au niveau des formes que des couleurs. il suffit de voir les modèles cateye et les lunettes solaires surdimensionnées qui rappellent celles de nos grands-mères.

Des marques fortes Kering Eyewear fait partie de Kering Group, un leader mondial du prêt-à-porter et des accessoires qui détient un ensemble de marques de luxe, de sport et de lifestyle emblématiques telles que Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Alexander McQueen, Bottega Veneta, Stella McCartney, Pomellato et Boucheron. Nous ne sommes pas un simple lunetier ; nous sommes la première entreprise de luxe dans le domaine des lunettes. Pour la première fois dans l’histoire du secteur optique, un groupe de luxe a créé une entreprise de lunettes spécifique, qui rassemble toute son expertise en matière de conception, de marketing, de production et de distribution au profit des marques de Kering Group. plus d’infos : www.kering.com

spectacular eyewear

Tonysame

Cette marque de lunettes déjà très prisée au Japon incarne un style intemporel empreint de subtilité et de raffinement. Les collections pour hommes et dames ainsi que les solaires allient savoir-faire moderne, inspiration contemporaine et design ergonomique. Associés au mélange de matériaux (dominé par le titane) et aux combinaisons de couleurs innovantes, les détails délicats et raffinés font de Tonysame une marque intéressante à vendre, mais aussi à porter. L’autre bonne surprise, ce sont les prix particulièrement attractifs. Depuis cette année, Tonysame est également disponible en Europe par l’intermédiaire de la nouvelle collection de la Parisienne Sandrine Vigier, qui entretient des contacts avec l’univers de l’optique depuis 1996. Sandrine se passionne pour le design, l’élégance, la mode, les détails originaux… et les gens. plus d’infos : www.spectacular-eyewear.nl

götti I SEE BOLD

moins de monture, plus de caractère. « perspective bold » associe une application innovante de l’impression 3d à la légèreté de la collection sans monture. résultat : une ligne ultramince qui épouse les contours de la lunette pour créer une alternance de finesse et de présence. le comble du raffinement ! Deux mondes fusionnent. Une fine ligne de poudre de polyamide imprimée en 3D entoure les verres pour apporter un cachet tout particulier aux lunettes. La surface mate et soyeuse ainsi que la transparence des verres créent une union époustouflante, tantôt en mode dominant, tantôt sous la forme d’accents de couleur. La stabilité de la monture résulte d’une structure ingénieuse assemblée sans la moindre vis ni le moindre point de soudure. À la clé ? Une monture poids plume qui en jette. Huit nuances (de Berry à Moss, en passant par Denim, Mocca et Ash) peuvent être associées aux surfaces métalliques dorées, argentées et noires. plus d’infos : www.gotti.ch 28

eyeline

CH12550 RG I CHARMANT Group, Divisie Benelux | sales@charmantgroup.nl

Momentum / Mod. 5529, Shape EP in 4510 Silver/Pacific Blue & Momentum / Mod. 5529, Shape HD in 6520 Rose Gold/Highland Grey

PRODUCTION Jan luijk et Anneke Pastoor

OPTI 2019

les quelque 28 000 visiteurs et 631 exposants sont unanimes : il s’agissait d’un pas en avant crucial vers l’avenir d’opti. tant les fournisseurs que les visiteurs affichaient des sourires radieux. plus clair, le nouvel agencement des palais était un coup dans le mille. au programme : 6 salles et rien que du beau en matière de 3d, de style rétro… et de couleur. on en a vu de toutes les couleurs !

RODENSTOCK AU SOMMET ! 2018 fut une année record pour le groupe Rodenstock et 2019 a commencé sur les chapeaux de roue avec un grand Rodenstock Fashion Show au salon OPTI. Le stand était immense (859 m2) et le stand Pop-up Eyewear n’est pas passé inaperçu non plus. Un défilé somptueux et plus international, mis en place en collaboration avec les stylistes parisiens de Vogue. Rodenstock a présenté une foule de nouveautés et d’innovations en matière de montures, de verres et d’appareils. Épinglons notamment le DNEye® Scanner 2+, le scanner Fundus et le nouveau X-tra Clean Coating. Chez Porsche Design eyewear, le nouveau modèle « Glued Visor » fait office de fleuron. Il n’a été produit qu’à 911 exemplaires dans le monde. Il s’inspire de la pose d’un pare-brise sur une Porsche. Il est le fruit d’une production révolutionnaire par un robot de haute technologie et de haute précision. plus d’infos : www.rodenstock.be, Alain.Faniel@rodenstock.be

LINDBERG S’Y CONNAÎT EN EXPÉRIENCE

L’expérience ne cesse de gagner en importance. C’est notamment pour cette raison que la marque danoise Lindberg a décidé de créer des vitrines sur mesure pour les clients. De quoi faire place à l’émotion et à l’expérience à l’extérieur du magasin aussi. La marque a présenté plusieurs exemples à Opti München. Ce qui ne l’a pas empêchée de dévoiler une kyrielle de nouvelles montures et de lunettes solaires, notamment Freddie, le nouveau modèle Rim et la 8905 Sun. plus d’infos : www.lindberg.com

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www.eschenbach-optik.com

NOUVEL AGENCEMENT DES HALLS PLEINS FEUX SUR LA TECHNIQUE ! Cette année, le salon Opti a davantage mis l’accent sur l’accessibilité des lentilles et des verres. Les fabricants sont souvent oubliés dans les grands salons alors que l’innovation est justement primordiale pour l’opticien d’aujourd’hui. Le hall 6 était donc entièrement dédié aux lentilles de contact et aux accessoires pour lentilles ainsi qu’aux verres. Il disposait même de sa propre entrée. De quoi booster sa visibilité. Certains exposants avaient d’ailleurs choisi de s’installer dans le hall 5 contigu, notamment Zeiss et Rupp + Hubrach.

ZEISS EN VEDETTE

Les images valent mieux qu’un long discours. Vous n’étiez pas au salon Opti 2019 ? Nous avons sélectionné quelques photos du stand de ZEISS. Panneaux de shop-in-shop, VISUFIT 1000, UVProtect, outils interactifs… La marque avait mis les petits plats dans les grands pour Opti 2019. ZEISS peut donc dresser un bilan positif de cette édition. Les deux danseuses engagées pour accompagner le customer journey de ZEISS ont attiré tous les regards. Le point d’orgue du week-end pour de nombreux visiteurs ! À l’année prochaine !

PEOPLE

le secteur de l’optique reste une affaire de people. les salons les attirent. qu’ils soient beaux, sympas, déjantés ou branchés, ils donnent de la couleur et de la saveur à notre secteur. ils apportent aussi leur vision. les connaissez-vous tous ?

loyalty lab sur le stand d’oté

eschenbach

kbl eyewear

bloomdale team

All about the frames?

NO!

le designer de the glued visor, rodenstock

ALL ABOUT THE PEOPLE

munic

agnes de zwart de the black label

COMME CHEZ SOI CHEZ

OSINGA

fondée en 1989, la marque osinga brilmode compte aujourd’hui 30 brillantes années d’existence, invariablement placées sous le signe du contact individuel. l’heure est venue de faire un pas en avant. au programme : des investissements dans le personnel, les logiciels et les diverses activités marketing. la marque met donc le cap sur l’avenir, sans oublier les valeurs fondamentales qui ont fait sa renommée. TEXTE Frits van den Heijkant PHOTO Loek Peters

La ferme qui abrite Osinga Brilmode se trouve à Leusden, aux Pays-Bas. Tradition à l’extérieur, modernité à l’intérieur : la bâtisse illustre à merveille le carrefour auquel Osinga est arrivée. En s’appuyant sur le succès des années précédentes, l’entreprise exploite aujourd’hui des moyens modernes afin de se développer et de servir encore mieux l’opticien dans les années à venir. Comme chez soi chez Osinga Osinga Brilmode fait tout pour que l’opticien se sente chez lui : forte d’une situation centrale aux Pays-Bas, la marque organise des soirées conviviales qui rassemblent les opticiens autour du billard. Qui plus est, Mark Osinga, le propriétaire, fait encore et toujours la tournée des clients. « Les lignes de communication avec les clients sont courtes », explique Wilco de Jong, directeur commercial. « Nos collaborateurs travaillent chez nous depuis au moins 10 ans. Chacun sait donc de quoi parle l’opticien et réfléchit avec lui. Mais d’un autre côté, nous ne sommes plus un petit acteur. Nous sommes à même de tirer un meilleur parti de nos USP. Citons par exemple des articles constamment en stock et des livraisons rapides. » Investir dans l’avenir Bien que le concept actuel soit un succès, plusieurs choses vont changer chez Osinga. « Vu que nous sommes si proches de l’opticien, nous voulons multiplier les moments de réflexion avec lui. Nous avons donc investi à trois niveaux : le personnel, les logiciels et le marketing. Côté personnel, nous avons engagé 8 personnes en externe et 9 en interne. Nous comptons renforcer nos activités sur le marché belge. C’est pourquoi nous participerons aux salons organisés en Belgique. Nous espérons ainsi acquérir en Belgique la même notoriété que celle que nous avons aux Pays-Bas. Nous sommes convaincus que notre équipe belge renouvelée et élargie nous permettra d’y parvenir. » Les nouveaux logiciels permettront à Osinga de professionnaliser les processus de réflexion avec l’opticien à l’avenir. « En optimisant la gestion des données, nous aurons une bonne idée de la vitesse de rotation, des stocks et des délais. L’époque où le représentant passait une fois par an pour un ensemble de lunettes est révolue. Ces données permettront donc d’assister l’opticien au mieux dans ses choix tout en lui présentant les tendances. » Le troisième investissement concerne le marketing. « Nous n’y avons pas accordé suffisamment d’attention jusque-là, alors que nous avons des collections uniques en leur genre. Vu les lignes courtes avec l’usine italienne de Look, Mark conçoit lui-même une grande partie des collections pour le Benelux, sur la base des tendances qu’il repère. La collection est donc unique et nous entendons le montrer. Étant donné l’importance du marketing dans les activités d’une entreprise, nous avons aussi l’intention d’offrir aux opticiens l’aide de nos spécialistes du marketing. En stimulant la revente, nous créerons une situation gagnante sur tous les tableaux. Avec ces investissements, Osinga Brilmode est bel et bien parée pour l’avenir ! »

Brigitte Heijnen brigitte@brilmode.nl +31 (0)6 15508877

Charles Peeters charles@brilmode.nl +31 (0)6 21875611

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LES PRÉPARATIFS DU

MIDO

BATTENT LEUR PLEIN dans la foulée de tous les salons néerlandais, la 49e édition du mido approche à grands pas. le rendez-vous est fixé à milan du 23 au 25 février ! tous les grands noms seront encore de la partie cette année, de même que des pme, de jeunes start-ups et des références dans le domaine des verres et de la mécanique. sans oublier les fabricants asiatiques. « Ces dernières années, nous avons poursuivi un double objectif : d’une part, renforcer et promouvoir les activités durant le salon et, d’autre part, offrir aux exposants et aux visiteurs des outils utiles pour analyser les performances sectorielles ainsi que des moyens de se rencontrer et de faire des affaires », explique Giovanni Vitaloni, CEO, avec enthousiasme. « C’est la force du MIDO : il offre un point de rendez-vous où les acteurs du secteur de l’optique ont l’occasion de se faire une bonne idée des dernières tendances du marché, de partager leurs expériences et de se tourner vers l’avenir. » Chaque année, les entreprises, les consommateurs, les journalistes et les prescripteurs de tendances des quatre coins du monde ont hâte de participer au MIDO. « Si le principal objectif consiste à organiser un salon professionnel parfait, nous nous intéressons aussi de près au secteur et nous analysons les forces du marché ainsi que les performances afin de tenir les professionnels de l’optique au courant des derniers développements. C’est le seul moyen d’envisager l’avenir de manière proactive. Nous offrons ainsi des occasions de partager des idées relatives à des domaines clés de notre secteur : de l’innovation aux sujets éducatifs et professionnels axés sur une meilleure santé oculaire. L’avenir de l’optique en dépend. » Les résultats de la 3e édition de MIDO Outlook (une étude qui interroge des milliers d’acteurs italiens et mondiaux quant à leurs attentes pour les trois années à venir) seront dévoilés lors du MIDO. Autre présentation intéressante en matière d’analyse sectorielle : la 9e vague de l’étude « Optical Monitor », élaborée en collaboration avec GfK et SILMO. Elle dresse l’état des lieux des marchés russe, chinois, japonais et américain. Comme d’habitude, le centre de congrès Otticlub du pavillon 3 accueillera des assemblées, des séminaires et des présentations. #livethewonder #MIDO2019 plus d’infos : www.mido.com

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mido.com

Milano Eyewear Show 23, 24, 25 februari | fĂŠvrier | 2019

COUP D’ŒIL SUR LES FLEURONS DE

MARCHON

créée en 1983, l’entreprise marchon eyewear, inc. compte parmi les plus grands fabricants et distributeurs mondiaux de lunettes de qualité et de montures solaires. son sens du design innovant, ses technologies de pointe, son enthousiasme et sa passion lui ont permis de se forger une solide réputation au fil des ans. marchon distribue des produits pour un large portefeuille de marques prestigieuses. Chloé Chloé, ce sont des lunettes créées par des femmes, pour des femmes. La collection de lunettes de la célèbre maison de mode française réunit les éléments emblématiques de la marque : des matériaux tout en douceur, des formes arrondies, rétro et surdimensionnées ainsi que des nuances chaudes de sable qui restent fidèles à la palette de coloris de Chloé. Succès après succès, Chloé parvient à tirer son épingle du jeu grâce à un caractère bien trempé et à des concepts qui flattent l’œil.

Calvin Klein Chacune des marques de lunettes de Calvin Klein (CALVIN KLEIN 205W39NYC, CALVIN KLEIN et CALVIN KLEIN JEANS) est assortie d’une identité et d’un positionnement marketing bien à elle. Les produits sont donc commercialisables dans différentes gammes de prix, via divers canaux de distribution et pour différents groupes de consommateurs. Résultat : une ligne commerciale aussi large qu’accessible, composée de lunettes correctrices et solaires pour hommes et dames de tous âges. Prix à partir de 149 €, vente en magasin. Liu Jo Fondée dans les années ’90, la marque Liu Jo incarne le style italien moderne. Après avoir conquis le marché italien en un temps record, la marque de prêt-à-porter est désormais présente dans plus de 44 pays. Synonyme de style raffiné et envoûtant, Liu Jo s’adresse aux femmes élégantes de 20 à 50 ans qui s’intéressent à la mode. La collection de lunettes renferme des détails charmants, des couleurs tendance et des formes branchées. Les montures se vendent en magasin, entre 89 et 155 €. Nike Sous la devise « See Sport Better™ », les lunettes signées Nike Vision sont le fruit du même processus que les autres produits Nike : l’innovation et l’inspiration au service des athlètes. La collection de lunettes comprend des solaires lifestyle d’inspiration sportive et des montures correctrices pour adultes et enfants. Toutes sont conçues pour l’athlète qui sommeille en chacun de nous. Prix à partir de 69 €, vente en magasin. plus d’infos : Le service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30, au numéro 00800 7200 2020 ou à l’adresse Benelux@marchon.com, www.marchon.com.

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CHARMANT PERFECT COMFORT des lunettes qui visent un confort supérieur, tout en restant dans l’air du temps : tel est le principe de la collection de lunettes charmant perfect comfort pour hommes et dames. chaque monture présente un design ergonomique aux propriétés remarquables, qui la rend agréable à porter. citons les branches légèrement cintrées aux extrémités préformées et les plaquettes de nez adaptatives. le mélange de titane haut de gamme garantit la légèreté et la flexibilité des branches.

flexibles se déclinent dans des associations de couleurs raffinées. Virilité assurée ! Et pour ces dames ? Deux modèles fuselés et entièrement cerclés, dont les branches s’inspirent des fleurs. Le tout dans des couleurs métallisées à la pointe de la tendance. plus d’infos : www.charmant.com, +31 (0)348 416646, sales@charmantgroup.nl

Les porteurs qui aiment jouer avec leurs lunettes pour changer de look se feront un plaisir d’ajouter les lunettes CHARMANT Perfect Comfort de la nouvelle saison à leur collection. Côté messieurs, deux montures à branches

COOPERVISION BENELUX DÉCIDE DE RENFORCER SON ÉQUIPE PROFESSIONAL SERVICES Floortje Fischer de Brabander a rejoint CooperVision le 1er janvier, en qualité de Professional Services Manager. Diplômée en optométrie de l’enseignement professionnel supérieur, elle a travaillé chez Optiek Verhoeven pendant 15 ans. Elle y a exercé diverses fonctions, qui ont fini par la mener au poste de manager pour les lentilles de contact/l’optométrie. Floortje a une réputation de femme d’affaires expérimentée. Le 1er février, Pieter Bas Kampmeinert a endossé le nouveau rôle de Marketing & Professional Services Manager. Pieter Bas a rejoint Bausch + Lomb en 2007. En sa qualité de Marketing Manager Vision Care, il a orchestré de main de maître plusieurs lancements de produits et campagnes marketing. Pieter Bas fera également partie de l’équipe managériale de CooperVision Benelux. Il dirigera les équipes Marketing et Professional Services. Cooper-

Vision Benelux est ravie que Pieter Bas vienne gonfler ses rangs, armé de ses connaissances et de sa brillante expérience professionnelle. Henk Molenaar, l’actuel Professional Services Manager, quittera CooperVision à la mi-2019. Après 35 ans de bons et loyaux services chez CooperVision,

il prendra une retraite bien méritée. CooperVision est convaincue que ces changements lui permettront d’offrir un meilleur service à ses clients afin de promouvoir ensemble la vente de lentilles de contact. plus d’infos : www. coopervision.be

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La couleur 2019 sera sur toutes les lunettes !

Living Coral chaque année, le pantone color institute désigne la couleur de l’année, celle qui sera omniprésente dans nos intérieurs, mais aussi dans les domaines du prêt-à-porter, des chaussures, des emballages... et des lunettes. Et pour 2019, la gagnante est… Living Coral ! Une teinte corail aux reflets dorés. Une couleur pastel, mais vivifiante, en réaction à l’omniprésence des technologies numériques. Living Coral est une couleur éthérée qui inspire l’optimisme et l’intimité. Eyeline a le plaisir de vous présenter les lunettes déclinées en Living Coral.

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Subtilité anne & valentin joshi

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kapten & son

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Bien vuâ&#x20AC;&#x2030;! monkeyglasses simple.

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ESCHENBACH

ASSOCIE MODE ET HAUTE TECHNOLOGIE présente dans tous les salons internationaux de ces dernières semaines, la marque eschenbach a prouvé qu’elle était un acteur d’envergure dans le secteur de l’optique. en plus de (re)lancer le mix and match, bien connu dans l’univers de la mode, elle n’a pas eu peur de s’engager sur la voie de l’innovation avec le liquid metal. de quoi s’agit-il ? la réponse ci-dessous.

Définissez votre style la saison qui s’annonce sera résolument placée sous le signe du « mix & match ». tout est dans le nom : couleurs éclatantes et designs accrocheurs seront combinés et assortis. la nouvelle collection de humphrey associe sans réserve les couleurs vives et propose un éventail cohérent de motifs, de couleurs et de matériaux en misant sur le contraste des styles. à la clé ? un ensemble excentrique de coloris et de motifs. Avec ses montures originales de deux couleurs complexes ou plus, la marque respecte à la perfection la tendance chromatique du Mix & Match. Des modèles singuliers comme le cat-eye, le panto ou le rectangle confèrent une touche personnelle à cette collection. Depuis 1994, la marque HUMPHREY, jeune et prospère, a toujours porté une grande attention à l’individu en proposant une grande diversité de modèles : du plus classique au plus branché.

Liquid Metal Grande première dans le secteur de l’optique : Eschenbach présente Liquid Metal, une nouveauté high-tech dans la fabrication de montures de haute qualité. De quoi proposer à votre client une monture chargée d’histoire. Les spectaculaires possibilités de l’impression en 3D se prêtent à des designs innovants, encore plus durables et plus flexibles que l’inox ou le titane. La monture reste élastique même sous la barre des -30° Celsius ! Grâce à la structure atomique de Liquid Metal, la monture est extrêmement résistante à la corrosion, aux rayures et au rayonnement magnétique. Pour un design éclatant, qui dure encore plus longtemps ! plus d’infos : www.eschenbach-optik.com

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SILHOUETTE EN VERRE COLORÉ UNIQUE l’achat d’une nouvelle paire de lunettes de soleil pose toujours la question suivante : quelle paire de lunettes garantit la meilleure protection de vos yeux ? quel modèle combine esthétique et haute qualité ? le fabricant autrichien de lunettes haut de gamme silhouette a la solution adaptée : silhouette vision sensation® et silhouette light management®. Quand verre et monture sont faits l’un pour l’autre Vision Sensation marque un nouveau tournant pour le fabricant autrichien de lunettes Silhouette. Née dans le Lens Lab à Linz, cette alliance parfaite entre la monture et les verres a pour but de créer l’expérience visuelle parfaite et d’offrir une sensation de port unique. Les personnes portant des verres correcteurs et des lunettes de soleil pourront bientôt profiter de cette innovation car les avantages de Silhouette Vision Sensation® seront proposés en version solaire dès janvier 2019. L’ajustement unique, personnalisé, garantit une meilleure vision périphérique ainsi qu’une vision claire en toutes circonstances, et la légèreté est telle que vous oublierez presque que vous portez des lunettes. Pas de points de pression, pas de maux de tête. Cette harmonie crée un effet particulier : une paire solaire qui garantit une expérience de vision unique. Outre sa vaste gamme de modèles stylés et ses combinaisons de couleurs élégantes, Silhouette Vision Sensation® fait appel à une conception panoramique des verres d’ores et déjà éprouvée pour les verres correcteurs incolores. Des caractéristiques uniques La lumière incidente est convertie en influx nerveux dans l’œil humain et le traitement de cet influx par le cerveau déclenche la perception effective de la couleur. Cela peut être déformé par les verres de couleur. Silhouette Light Management® offre un éclat plus vif des couleurs en réduisant la transmission de tout mélange de couleurs susceptible de produire un effet perturbant. Une transmission accentuée des tons jaunes produit un effet éclaircissant plaisant et accentue le contraste sans éblouir. Cette technologie vous assure également de garder le contrôle de votre cycle de sommeil-veille. Une protection globale Silhouette Light Management® offre une protection sophistiquée contre la lumière bleue dans une gamme comprise entre 400 et 500 nm. Elle procure un équilibre entre la lumière bleue positive et négative, vous garantissant une expérience visuelle optimale et la meilleure protection possible de vos yeux contre la lumière bleue à courte longueur d’onde. Silhouette Light Management® offre une protec-

silhouette light management

tion intégrale contre les UV et une haute protection contre l’éblouissement. Le filtre polarisant élimine les reflets courants au quotidien, pour une expérience visuelle parfaite et relaxante. Des couleurs emblématiques Les teintes solaires classiques que sont le gris, le marron et le vert révèlent tout le meilleur de votre personnalité, tandis que la finition miroir et le filtre IQ-POL préservent vos yeux du rayonnement solaire éblouissant et des reflets intenses. C’est dans le Lens Lab que ces produits nouveaux et innovants sont développés et fabriqués, grâce à Silhouette Vision Sensation®. Résultat : des verres adaptés sur mesure à chaque monture. Cette harmonie crée un effet particulier : la sensation d’une expérience visuelle parfaite, même en plein soleil. plus d’infos : www.silhouette.com

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NIL + TITANIUM 100% 75326.K1284 100%

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Venez admirer Hogar Nathalie Forrestier se fera un plaisir de vous présenter ce nouveau modèle Hogar. Bleu corail et noir : un mariage heureux. Encore un modèle qui vaut le coup d’œil ! plus d’infos : www.tractionproductions.fr

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Preciosa somptueuse Frame Holland incarne le design néerlandais artisanal depuis plus de 80 ans. Le fleuron Preciosa est une collection qui a vu le jour dans les années 1960 sous l’impulsion de Borsboom Senior. Quel plaisir de voir que 50 ans plus tard, Hans, Menno et Saskia Borsboom mettent encore tout en œuvre pour pérenniser la marque ! plus d’infos :www.frameholland.com

William Morris by Cobalt Le défi consiste à être à la fois cohérent et « traditionnellement différent ». William Morris London y parvient à chaque nouvelle collection. La marque se distingue par une innovation constante et une approche en phase avec les tendances. Elle propose des montures design accessibles à tout type de public. Sa collection étoffée renferme notamment la gamme London et la série Black Label un peu plus audacieuse. plus d’infos : www.cobaltoptical.com, Heidi +32 (0)472 098050

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SAFILO GROUP dévoile ses projets sous la neige de

PARIS différents médias s’étaient donné rendez-vous dans le show-room de safilo, à quelques mètres de l’arc de triomphe. angelo trocchia, le ceo, y a fait part de sa vision pour safilo group et a levé le voile sur les projets d’avenir. la neige était au rendez-vous, eyeline aussi. compte rendu… TEXTE Frits van den Heijkant Angelo Trocchia (CEO) et l’équipe PR avaient convié les médias à Paris, le 23 janvier. Au programme : neige, croissants et café. Quelques chaises avaient été installées au milieu des différentes collections exposées. L’idéal pour un échange agréable et interactif à propos de Safilo Group.

Prise de contact avec le CEO Angelo Trocchia a endossé le rôle de CEO depuis dix mois déjà : comme le temps file ! Soucieux de donner à Safilo l’élan pour aller de l’avant, il a dû fixer quelques priorités. Les finances de Safilo Group ont repris des couleurs et l’entreprise a regagné la confiance des investisseurs. Une attention particulière a été portée à ses marques : Carrera, Polaroid, Safilo, Oxydo et Smitch. D’autres licences sont venues s’y ajouter, notamment Levi’s et Moschino. Enfin, le groupe a mis l’accent sur les messages commerciaux, avec une attention particulière pour l’Amérique du Nord, l’Amérique latine, l’Asie et le Moyen-Orient. Les messages sont adaptés au pays afin de garantir le caractère reconnaissable et d’éviter les différences régionales. Chaque pays dispose, par ailleurs, de son propre portefeuille de marques. À Safilo de déployer une stratégie différente en fonction du pays !

carole binet (country manager france & benelux)

Service clientèle Safilo a mangé son pain noir. Quel soulagement de savoir que les affaires du passé sont réglées ! La priorité pour l’année à venir : propulser le service clientèle au niveau supérieur. Safilo ne veut pas se contenter de réfléchir en termes de B2B. Pour mener une réflexion davantage axée sur le B2C, le groupe a décidé d’investir dans des livraisons plus rapides, effectuées par les bonnes personnes. Il est, en outre, de plus en plus important de savoir ce qui se joue dans la région. Safilo entend se reconnecter au client. L’entreprise a écouté les besoins des opticiens, ce qui s’est traduit par une modification des conditions commerciales. Celles-ci sont désormais plus simples et plus concurrentielles : tous les articles sont envoyés gratuitement et assortis d’une garantie de 4 ans. Investissements Outre le service clientèle, Safilo investit aussi dans ses marques et son personnel. Polaroid est célèbre pour son excellent rapport qualité/prix, Carrera se distingue par sa qualité et Safilo marche très bien à l’international. La technologie de l’usine italienne gagne en importance. Elle doit donc rester à la pointe. L’acétate, par exemple, est perfectionné en permanence. Safilo entend également rester à la pointe sur la scène numérique. Un nouveau Digital Manager a été engagé pour se charger du positionnement en ligne, de ce que l’on appelle le « digital journey » et de l’e-commerce. Le marché de l’optique en 2019 Trois défis attendent Safilo en 2019 : le segment des verres solaires, la fusion d’Essilor et Luxottica et la réforme des soins de santé. Vu les investissements passés et à venir, Angelo Trocchia ne doute pas que Safilo parviendra à conserver sa place de numéro 2 mondial. Le portefeuille de licences a du succès et aucun changement majeur n’est à l’ordre du jour. En 2019 et après, il s’agira de faire preuve de rapidité et d’agilité.

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Que pense le client du prix des lunettes ?

LE NEUROMARKETING ÉCLAIRE VOTRE LANTERNE

les clients n’aiment pas devoir évaluer eux-mêmes le prix d’une nouvelle paire de lunettes. pour les aider, les annonceurs intègrent souvent une estimation à la grosse louche dans leurs messages publicitaires. dans la pratique, les clients ne paient pas forcément ce prix précis, mais ils disposent d’une marge dont ils tiennent compte. il s’agit là d’un bel exemple de neuromarketing, une discipline qui se concentre sur les émotions inconscientes du client. cette stratégie marketing a beau être neuve, elle n’en offre pas moins une foule d’opportunités en magasin. TEXTE Amanda Morina

Mettez-vous dans la peau du client Le neuromarketing ne s’intéresse pas aux choix délibérés d’une personne, mais aux changements inconscients qui s’opèrent dans son cerveau. Il faut savoir que 5 % seulement des décisions sont prises consciemment. Les autres sont prises sans qu’on s’en rende compte. Ces choix reposent sur des règles empiriques simples ; c’est ce que l’on appelle l’heuristique. Un exemple : la mention « jusqu’à épuisement des stocks », qui rend le produit rare et prisé. Prenons aussi l’heuristique de la force probante sociale. Si quelqu’un dit qu’un produit est bien, c’est qu’il est effectivement bien. Les publicités jouent souvent sur ces procédés heuristiques et tentent d’amener le visiteur à faire rapidement un choix. Quand un site web de réservation indique que quatre autres internautes sont en train de consulter la même offre, il essaie d’inciter le visiteur à réserver rapidement, sans réfléchir trop longtemps à son achat. Il est donc essentiel de ne pas laisser aux clients un trop long délai de réflexion en magasin. Faites en sorte que tout soit facile à trouver. Les supermarchés utilisent fréquemment des panneaux suspendus au plafond pour indiquer le chemin. Ils ne doivent pas être accrochés trop haut et doivent donner des indications claires. Des panneaux installés à mi-chemin aident aussi les clients à trouver immédiatement les produits recherchés. Un visiteur qui ne trouve pas son produit sera frustré et ne ressentira plus le besoin de dépenser de l’argent. Une situation à éviter à tout prix ! Les petits détaillants ont, eux aussi, tout intérêt à aménager clairement leur magasin, afin que les produits soient faciles à trouver. Une ambiance agréable est également recommandée : musique, parfum… Sans oublier, çà et là, quelques éléments pour attirer l’attention. Le juste prix Autre heuristique : le postulat selon lequel ce qui est plus cher est meilleur. En présence de deux produits de la même catégorie, le plus cher est souvent perçu comme meilleur. Une étude confirme cet effet. Deux groupes de sujets étaient invités à évaluer deux sortes de vin : un vin cher et une variante meilleur marché. Les sujets ont livré leurs conclusions de deux manières : en répondant à un questionnaire et en buvant le vin le plus cher sous un scan d’IRM. Si les testeurs ont affirmé trouver le vin haut de gamme meilleur, l’IRM a également confirmé que la dégustation de ce vin procurait davantage de plaisir. Or les testeurs dégustaient exactement le même vin.

Ce n’est donc pas si grave d’être plus cher. L’important est de répondre aux attentes du client. Les consommateurs n’ont bien souvent aucune idée de la valeur d’un produit. C’est aux entreprises de la leur montrer. C’est aussi souvent une question de comparaison. Prenons l’exemple des capsules Nespresso, proportionnellement bien plus chères qu’un paquet de café. Un paquet de grains Nespresso coûterait 60 e. Mais Nespresso ne se compare pas à un paquet de grains. La marque se compare aux cafés à emporter, qui coûtent en moyenne 4 e. Une tasse à 13 cents semble subitement bien plus intéressante. Appliquons ce principe au point de vente : si vous montrez clairement la valeur du produit au client, il sera beaucoup plus vite enclin à acheter. Il quittera le magasin empli d’un sentiment de satisfaction.

EN RÉSUMÉ

Le neuromarketing est la science qui sous-tend les décisions humaines. En utilisant diverses techniques scientifiques (oculométrie, analyses vocales, électroencéphalogramme…), il étudie ce qui se passe dans le cerveau au moment de faire un choix. L’électroencéphalogramme (EEG) mesure l’activité électrique du cerveau à l’aide d’un casque spécial. Un sujet est invité à regarder un produit précis ou à parcourir un magasin. Chaque fois que son attention est attirée par quelque chose ou, au contraire, se détourne de quelque chose, les ondes cérébrales l’indiquent. De quoi identifier les zones d’un magasin qui auraient besoin d’un petit coup de pouce. L’oculométrie permet d’enregistrer la manière dont un consommateur regarde un objet, par exemple un site web, une app ou une publicité en ligne. Le sujet porte des lunettes spéciales qui enregistrent la direction du regard. Cette technique donne une carte thermique dont les différentes couleurs reflètent les endroits les plus regardés. Ce système permet de déceler les points faibles d’une publicité ou d’un site web. On sait ainsi qu’un lecteur s’attend à trouver le logo de la marque dans le coin supérieur gauche d’une publicité. S’il n’y est pas, le lecteur doit chercher l’information, ce qui engendre une frustration. D’après une étude basée sur l’oculométrie, les gens regardent toujours les yeux des mannequins qui apparaissent sur une publicité. Si le mannequin ne regarde pas dans la direction du produit, le lecteur suivra son regard et ne regardera donc pas le produit non plus. Si le mannequin fixe le produit, le lecteur le verra aussi.

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COMMENT DEVENIR PARTENAIRE ? S’engager dans un partenariat avec LensOnline présente de nombreux avantages pour un opticien indépendant. Pour garantir une qualité de service optimale à nos clients, une évaluation minutieuse de l’emplacement, de l’activité, de la concurrence et de la présentation générale du magasin sera effectuée avant conclusion de chaque partenariat. Une discussion s’ouvrira ensuite sur la façon dont nous pourrons faire grandir ensemble ce projet.

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VIENNE ! alex luger, grand maître de l’optique ophtalmique, a déjà travaillé plusieurs années au funk optik store de munich, avant de sillonner les routes pour présenter de nombreuses collections de lunettes pour le compte du service commercial funk optik pour la bavière et l’autriche. Il est désormais impatient d’enfin pouvoir vous présenter sa propre boutique. Le FUNK OPTIK store de Vienne ouvre ses portes pour la première fois. Venez flâner dans le bel arrondissement de Neubau, l’un des plus connus de la ville, et dans ses quartiers commerciaux célèbres pour leurs nombreuses petites boutiques spécialisées. Les alentours de la Neubaugasse, de la Siebensterngasse et de la Kirchengasse sont également peuplés de petits bistrots et cafés. Un quartier dans lequel nous nous sentons, chez FUNK, déjà comme à la maison. Et vous aussi, c’est certain ! La phase de rénovation a été longue et éprouvante. Mais le résultat vaut le détour ! Kirchengasse 29, Vienne, 7e arrondissement !

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Association Professionnelle des Opticiens et Optométristes de Belgique Nous promouvons les intérêts de la profession d’opticien-optométriste dans tous ses aspects.

APOOB & MOI

Siska Cardoen vend des ‘Beestige Beselaarse Brillen’. Son site web est très accueillant. Décrouvrez-le sur www.optiekcardoen.be. Ce site web respire la bonne humeur. Quelle modernité! Nous donnons la parole à Siska dans ‘APOOB et MOI’.

« L’APOOB fait beaucoup pour vous, et vous, que faites-vous pour l’APOOB? » Parlez-nous de vous Je m’appelle Siska Cardoen et suis opticienne-optométriste indépendante depuis 28 ans dans le beau village de Beselare. J’ai choisi ces études parce que j’étais fort attirée par la mode et ses tendances et qu’en plus je suis à la fois très pratique et très habile. Mon optique est la seule du village et c’est pourquoi il est important que je rencontre les souhaits de chacun. Je mets un point d’honneur à toujours fournir un excellent service et à me diversifier des chaînes anonymes. C’est pourquoi je suis constamment à la recherche de collections exclusives qui soulignent la personnalité de mes clients. Comme une oeuvre d’art est mise en valeur par la qualité de son cadre, mon défi est de trouver pour chacun les lunettes qui sont les mieux adaptées à son visage. Je prends très à coeur le suivi du client et la solution à d’éventuels problèmes. Je n’arrive pas à supporter que mon client voit mal ou qu’il n’aime pas son image avec ses lunettes.

Qu’est-ce qui vous motive le plus à être opticienne-optométriste indépendante? Je me réalise pleinement dans ma profession car j’adore rendre mes clients heureux sans devoir en référer à d’autres. Je ne veux pas non plus être mise sous pression par ‘le management’ pour vendre des articles ou des options auxquels je ne crois pas. Depuis quand êtes-vous membre de l’APOOB? Je suis membre de l’APOOB depuis environ trois ans. J’ai été agréablement surprise par le dynamisme de sa nouvelle direction. Pour vous, quelle est l’utilité d’une association professionnelle? L’association professionnelle est importante pour nous en tant qu’opticiens indépendants pour nous démarquer par nos connaissances et la qualité de notre travail. Je trouve très triste que les chaînes nous décrivent comme des ‘pompes à fric’ dans leur publicité stéréotypée alors que dans mon optique je vois chaque jour des clients qui ont dépensé pas mal d’argent dans une chaîne pour des lunettes qui techniquement et esthétiquement ne sont pas à niveau.

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Association Professionnelle des Opticiens et Optométristes de Belgique

Pour vous, quels sont les objectifs prioritaires ? Une des tâches importantes de l’APOOB est de réunir tous les opticiens indépendants en un groupe significatif. Je pense par exemple à des achats de groupe, un label de qualité, des formations continues, etc … Peut-ètre que l’APOOB doive servir de contre-poids par rapport à des publicités dénigrantes.

Pensez-vous que l’APOOB doive manifester sa vision d’une meilleure ou d’une autre manière? La communication peut sans aucun doute encore être améliorée. Il y a déjà eu une opération de rajeunissement et de nouvelles idées ont déjà émergé. Il est primordial que les opticiens indépendants réalisent que, sans une association professionnelle largement soutenue, la lutte sera perdue.

Comment les membres peuvent-ils assurer l’avenir de l’association? La force d’une association est déterminée par sa représentativité. Si nous voulons assurer notre avenir et celui de notre profession, il est impératif de nous affilier massivement.

Selon Viviane De Vries, l’APOOB fait beaucoup pour vous mais vous, que faites-vous pour l’APOOB? Je dirais être membre et participer activement afin de protéger notre belle profession contre la concurrence à bon marché, la digitalisation et le commerce en ligne.

QUE FAIT L’A.P.O.O.B. ?

✔ nous promouvons les intérêts de la profession d’opticien-optométriste dans tous ses aspects ✔ nous promouvons une prestation de soins visuels optimale ✔ nous promouvons la profession auprès du grand public ✔ L’A.P.O.O.B. est l’interlocuteur lors des modifications législatives projetées.

L’A.P.O.O.B. REPRESENTE LA PROFESSION :

• au sein de l’INAMI et siège dans les différents organes • auprès des instances européennes, comme l’E.C.O.O., afin d’intervenir lors de l’élaboration d’une réglementation européenne

A.P.O.O.B.

✔ Association Professionnelle des Opticiens et Optométristes de Belgique ✔ devenir membre coûte 395 € par an (hors TVA) ✔ devenez membre et inscrivez-vous via : www.apoob.be/fr/devenir-membre ✔ rédaction : Vincent Breugelmans et Laurette Slegten

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PRINTEMPS 2019:

DÉCOUVREZ SEIKO DISCOVERY au printemps, seiko vous permet de nouveau de proposer des conditions attractives à vos clients, et de souligner par la même occasion qu’ils sont à la bonne adresse chez leur opticien seiko pour des produits de qualité spécialisés et des conseils sur mesure. avec l’offre ‘discovery’, vous profitez d’un avantage spécial à l’achat sur le pack suivant de verres d’action nets :

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L E

B I L L E T

TOURNANT gino gommers

Merci, Veerle Dobbelaere, pour cet excellent billet. Et félicitations pour votre rôle dans le film DE COLLEGA’S 2.0, où vous enfilez différentes paires de lunettes binôche pour incarner, avec brio, une cinquantenaire sexy aux côtés de Mathias Vergels, Loes Swaenepoel et Jurgen Delnaet, eux aussi parés de lunettes de la même collection. Les opticiens indépendants et les chaînes sont monnaie courante dans les rues commerçantes. Mais comment et pourquoi un porteur de lunettes fait-il son choix entre le savoir-faire de son opticien et les prix bas d’une chaîne ? Le consommateur mal informé a vite fait d’opter pour la solution simple et mesurable : le prix bas. Or ce prix n’est pas toujours le plus avantageux. Le porteur de lunettes n’a pas la tâche facile : doit-il choisir les compétences de l’opticien, la brève formation du gérant d’une chaîne ou l’image branchée de certaines marques produites en masse qui, au final, ne garantissent pas une longue durée de vie ? Le problème vient du fait que l’entrepreneur et le consommateur veulent trop maximiser, sans tenir compte des effets à long terme sur la santé, la durabilité, l’environnement, l’économie sociale, etc. Les deux parties vont devoir changer de mentalité si nous voulons, à l’avenir, conserver un équilibre entre l’offre et la demande avec, d’un côté, des prix minimums pour le consommateur et, de l’autre, l’exploitation des fournisseurs ou des fabricants. Prenez par exemple les supermarchés en tous genres qui sont en position de force et exploitent les agriculteurs locaux pour vendre des produits à des prix minimums ou qui préfèrent importer des produits issus de pays à bas salaires sans se soucier de l’aspect écologique afin de pouvoir offrir, soi-disant, le prix le plus bas au consommateur. Citons aussi l’industrie alimentaire, dont les manipulations génétiques favorisent la prolifération des allergies (p. ex. : l’intolérance au gluten). Le consommateur pourra-t-il encore se regarder dans la glace s’il choisit le prix le plus bas alors qu’il sait que ce prix ne peut déboucher que sur des salaires précaires et de mauvaises conditions de travail ? Prenez les nombreux reportages télévisés qui montrent des travailleurs sous-payés,

des enfants, forcés de travailler dans des conditions inhumaines pour soutenir un processus de production qui vise un profit maximal ou qui profite à des consommateurs qui ne s’interrogent pas plus que ça sur l’absence de logique des prix du marché. Pourriez-vous, en tant que parents, infliger ça à vos enfants ? Choisissons-nous de privilégier une alimentation saine produite à petite échelle ? Le contact humain avec le commerçant qui propose des produits locaux ? La multitude de jeunes indépendants dynamiques qui créent leur entreprise avec enthousiasme ? Ou allons-nous laisser la porte ouverte à la prolifération de l’anonymat due à la multiplication des magasins dits « d’autoroute » (et des embouteillages qui vont de pair) et des chaînes internationales qui finiront par faire se ressembler toutes les villes du monde ? Le bien-être des consommateurs, des fournisseurs et des commerçants ainsi que la préservation de la nature devraient l’emporter sur la maximisation de la croissance économique d’un nombre limité de prestataires. La prospérité européenne pourrait tout à fait être partagée afin que chacun puisse bénéficier, dans des conditions décentes, de son rôle dans le processus de production ; un processus qui respecterait à nouveau le consommateur et l’entrepreneur indépendant à même de créer une valeur ajoutée locale. Avec un minimum d’intelligence émotionnelle, chacun peut d’ores et déjà identifier ses responsabilités pour l’avenir et choisir la voie à emprunter dorénavant. Je n’ai pas besoin de maximisation, donnez-moi simplement une vie dominée par la passion du métier, le contact individuel avec les clients et la satisfaction totale quant à ma philosophie de vie. J’aimerais en profiter pour remercier les clients de binôche, qui partagent depuis 20 ans cette philosophie dans le respect mutuel. Ça fait du bien !

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