Eyeline Wallux #3

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WALLONIE ET LUXEMBOURG

magazine professionnel pour opticiens, automne 2019

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Références: 1. 16 hour, bilateral dispensing clinical evaluation of methacrylamide lenses as compared to AirOptix Aqua, AcuVue Oasys and Biofinity lenses – data on file Bausch + Lomb.© 2019 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ sont des marques commerciales de Bausch & Lomb Incorporated. Les autres noms de produits/marques sont des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. 22002

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Ces coloris marqués sont rehaussés par de fines charnières rivetées et des lignes simples: des lunettes expressives, à adopter!

COLOPHON éditeur LT Media BV rédaction en chef Drs. Loes Brussen loes.brussen@ltmedia.nl Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl webrédaction Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl rédaction Annick de Muynck BIZ Dave Cuypers Marie-Catrien van Deijck Eef van der Worp Riens Gort Gina van Dijk Angela Mrositzki concept Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden photographie Loek Peters Annelies Vrijssen couverture Annelies Vrijssen, Zeiss, Silhouette, Binoche sales et marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl

Notre métier change vite Ça bouge dans le secteur de l’optique : vente de GrandVision à EssilorLuxottica par HAL, rachat d’une chaîne en Suisse par GrandVision et ouverture d’une filiale LOFT à Anvers. Ce dernier concept store somptueux se dresse juste en face d’Ace & Tate. Un contraste aussi frappant est presque impossible, selon vous ? Et pourtant, tout est possible dans notre métier. Et ce n’est pas près de s’arrêter.

De grandes chaînes françaises s’intéressent au Benelux. Et dans cette région, le pays le plus proche de la France, c’est la Belgique.

Mais les petits indépendants vont aussi se manifester de plus en plus en utilisant des marques indépendantes exceptionnelles pour offrir une expérience unique au consommateur exigeant. Internet a beau gagner en importance, l’avenir réserve encore de belles perspectives aux magasins physiques, gérés par des entrepreneurs visionnaires… qu’ils s’appellent Luxottica ou Tom Buysse.

Rédactrice en chef adjointe d’Eyeline Magazine

impression Drukkerij Gewa Drupo, Belgique www.eyeline-magazine.be www.facebook.com/eyeline.magazine Distribution gratuite parmi les opticiens, écoles et ophtalmologues.

Tirage : 1.870 pour les Flandres Tirage : 1.500 pour la Wallonie Contact : frank.smits@ltmedia.nl

Organe officiel de Magazine Eyeline

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CONTENU eyeline wallonie et luxembourg, automne 2019

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salons et congrès

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entrepreneuriat et tendanceS

Eef van der Worp 25 ans dans le secteur Optiek Kristien sous les spotlights OptiekXL Le Coolblue de l’optique Kendall + Kylie Eyewear Flagship store Masunaga dans le LOFT SEALED Entretien avec Juliette Rook, Hans Anders Trouver du personnel Victoria Beckham Eyewear et Marchon

chaque numéro

Elargissez votre Eyeline, 1re partie Le billet d’Eef van der Worp APOOB Le billet tournant Actualités

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« UN PITBULL QUI NE LÂCHE PLUS JAMAIS PRISE » il y a tout juste 10 ans, nous titrions ainsi dans eyeline une interview d’eef, qui était déjà un billettiste et rédacteur de fond pour les éditions benelux d’eyeline très apprécié depuis 12 ans et demi. on doit cette phrase au prof. dr. f. hendrikse, qui avait décrit eef au moment de l’obtention de son phd fin 2008 comme un pitbull qui, une fois qu’il s’attaque à une cible, ne desserre plus jamais la mâchoire. et rien n’est moins vrai, puisqu’eef fêtera cette année ses 25 ans dans le secteur. il célébrera, dans le même temps, son 50e anniversaire ! eef profitera de cette occasion pour organiser une conférence anniversaire en trois actes, à laquelle vous êtes également convié(e). rendez-vous donc le 23 septembre, au theater aan de slinger, à houten.

TEXTE Anneke Pastoor PHOTO Loek Peters « Je prends beaucoup de plaisir dans mon travail ; les recherches, les conférences aux quatre coins du monde… et toutes les autres opportunités qui s’offrent à moi. Je suis surtout reconnaissant que cette histoire me soit arrivée à moi, fils de paysan du Schalkwijk », se réjouit Eef. « Je ne suis pas un magicien, mais la chance m’a souri quand, immédiatement après la Christiaan Huygensschool, j’ai commencé la formation “HBO Optometrie” à Rotterdam, où j’ai été le premier diplômé en optométrie. J’avais aussi le vent dans 14

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le dos lorsqu’il a été question de mes stages à l’étranger à l’université de Houston et à l’université de Manchester, après quoi j’ai directement pu commencer à enseigner à la Hogeschool Utrecht. Les conférences auxquelles j’ai été invité, les associations professionnelles qui m’ont toujours soutenu, le secteur, les médias qui disposent de revues spécialisées comme Eyeline, mes propres bulletins, etc. m’ont également beaucoup apporté. Dans la vie, ma devise est “Ne te prends pas trop au sérieux” ; mais j’entends précisé-

TOUT LE MONDE EST LE BIENVENU !

Lundi 23 septembre 2019

20 h – 22 h, 17,50 , 2 points KP Nombre max. de places assises disponibles : 290 Inscription sur WWW.OVNACADEMIE.NL

ment renverser la vapeur pour notre profession lors de la conférence anniversaire consacrée à 25 ans d’éducation à la lentille de contact. Les ophtalmologues ne font pas grandchose quand il s’agit d’adapter des lentilles de contact. Lorsqu’il est question de sécurité, de liquides et d’infections, nous, spécialistes des lentilles de contact et optométristes, devons donc bel et bien nous prendre très au sérieux. J’estime que nous assumons encore trop peu de responsabilités. Nous ne vendons pas uniquement des lentilles de contact ; nous devons véritablement prendre soin de nos clients, en leur proposant un service après-vente de qualité et en leur fournissant suffisamment de conseils en matière de conformité. » Pièce en trois actes Le 23 septembre, Eef van der Worp aura le plaisir de vous faire découvrir son univers personnel et informatif, en trois actes. À la fin de la soirée, vous serez ainsi au fait des dernières tendances scientifiques et repartirez la tête chargée d’idées. « Connaissances et détente iront de pair lors de mes présentations », explique Eef. « Lors du premier acte, je m’arrêterai sur la forme de la surface oculaire, et plus précisément de la cornée. Le deuxième acte mettra l’accent sur le thème “Survival of the fitting” : avons-nous encore une prise sur l’adaptation de la lentille ? » Pour reprendre la terminologie théâtrale, le troisième acte s’apparentera à une tragédie shakespearienne, puisqu’Eef abordera la gestion de la myopie pour clôturer le triptyque. Le « rappel » sera assuré par Kees Moeliker, du musée d’histoire naturelle de Rotterdam, qui allie sciences et humour comme personne.

Rien que son annonce promet : « Attention, contient des images choquantes du comportement sexuel des animaux ».

50 ANS ET 25 ANS DANS LE SECTEUR eef van der worp

L’enseignement tient particulièrement à cœur à Eef. Que ce soit pour les étudiants en formation, les confrères, via des conférences ou des bulletins d’information. Il a donné sa première conférence à Amsterdam en 1994, lors de l’American Academy of Optometry Congres. C’était il y a tout juste 25 ans ; Eef avait alors 25 ans. À l’occasion de son 50e anniversaire, il montera sur les planches du Theater aan de Slinger et célébrera ses 25 ans de carrière dans le secteur. « Je remercie chaleureusement tous les lecteurs et auditeurs qui m’ont suivi par le passé, ainsi que l’Optometristen Vereniging Nederland (OVN) qui a facilité mon inscription.

Cet anniversaire sera une vraie fête pour moi. J’espère donc vous voir en septembre, en compagnie de ma famille et de mes amis. »

*

I MAGE R ETO U C H ÉE

*PROFITEZ-EN AVANT DE LES RETOURNER

OPTICIEN sous LES SPOTLIGHTS

KRISTIEN MARIS, OPTIEK KRISTIEN

OPTIEK KRISTIEN REMPORTE LE PRIX UNIZO LIVIA DE LA MEILLEURE FEMME CHEF D’ENTREPRISE AU LIMBOURG « le prix unizo livia est une agréable surprise qui vient récompenser vingt ans de dur labeur et de savoir-faire. le jury a été impressionné par mon parcours de croissance. ce prix est pour moi, mais aussi pour l’ensemble de mon équipe. il représente également une reconnaissance pour le commerce du détail et le secteur de l’optique en particulier. » TEXTE Dave Cuypers PHOTO Annelies Vrijssen Kristien Maris a fondé une petite entreprise unipersonnelle en 2000. Elle a étudié l’optique à Bruxelles et travaillé deux ans en tant que salariée. « La diversité du métier de l’optique m’attirait : l’aspect technique, la relation avec les clients, le montage, les lentilles de contact… », explique Kristien. « Je n’avais pas l’intention de me lancer comme indépendante. Mes deux parents étaient indépendants et j’avais vu à quel point ils avaient dû travailler dur. Mais la voix du sang est la plus forte. Quand j’ai commencé, le magasin était deux fois plus petit et je vivais au-dessus. Je parvenais plutôt bien à concilier le travail et la vie privée. J’ai travaillé de la sorte pendant dixsept ans, à quelques petits recyclages près. En 2017, nous avons doublé la surface du magasin de la Banneuxstraat de Hasselt et nous avons entièrement réagencé la boutique. »

Ce renouveau ne s’est pas limité à une transformation et un réaménagement. Kristien a redéfini l’identité du magasin avec l’aide d’une agence spécialisée. « Qui suis-je ? Quelles sont mes valeurs ? De quoi ai-je envie pour mes clients ?

Comment ai-je envie d’agrandir mon magasin ? Le tout nouveau concept fut le fruit d’un parcours intense et personnel. Optiek Kristien Maris a changé de nom pour devenir «Optiek Kristien. Zuiver zicht. Pure sterkte.» Une vue nette, une force pure : ce slogan nous représente parfaitement.

Notre identité et notre concept ont gagné en professionnalisme, ce qui nous a aidés à arriver où nous en sommes aujourd’hui. Nous avons une mission et une vision claires.

Nous savons où nous voulons aller. J’en retire une grande sérénité. C’est aussi plus agréable pour mon équipe. »

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OPTICIEN sous LES SPOTLIGHTS Douleurs de croissance Est-ce ce professionnalisme abouti qui a valu à Kristien Maris de décrocher le prestigieux prix Unizo Livia de la meilleure femme chef d’entreprise ? « J’avais remis un dossier solide. Un jury de dix personnes m’a ensuite rendu visite au magasin pour un entretien approfondi et une analyse. Je leur ai raconté l’histoire de ma croissance dans le secteur du détail. Je ne suis pas du genre à prendre de gros risques. Mon entreprise a connu une croissance organique.

J’attends toujours la disparition de toutes les douleurs de croissance pour passer à l’étape suivante. Je ne suis qu’une petite PME et j’étais face à de grandes entreprises. Mais le jury a été impressionné par mon parcours de croissance. Il a aussi salué la professionnalisation de mon identité et de mon concept ainsi que l’ajustement du marketing en conséquence. Notre approche innovante et professionnelle des processus sous-jacents (flux de travail, gestion des stocks et stratégies d’achat) a retenu l’attention. Cette approche n’est pas réservée aux grandes entreprises, elle bénéficie aussi aux petits commerces. » Réussite Pour définir cette identité, l’agence « Cocomo-identify me » s’est évidemment inspirée de Kristien. « Je fais preuve d’énormément d’empathie vis-à-vis des clients. Nous y avons vu une base de travail idéale. Je pars toujours des besoins du client. De quelles lunettes a-t-il besoin ? Cette approche à la fois chaleureuse, personnelle et professionnelle séduit pas mal de gens. La prise de conscience de ce point permet à toute l’équipe de travailler dans cette optique. Nous avons tiré ce genre d’enseignement tout au long du parcours de définition de notre identité. Ce type de démarche est passionnant... surtout quand il porte ses fruits. Notre magasin d’optique se porte mieux que jamais. Et cette réussite n’est pas tombée du ciel. » Expérience Une tendance très marquée à l’heure où Internet fait des ravages dans certains secteurs. Et à l’heure où les chaînes mettent le marché sous pression dans le domaine de l’optique. « Je sais ce qui me tient à cœur et je me remets en question. Les clients le remarquent. Je ne fais pas concurrence aux chaînes, il n’y a de toute façon rien à faire. Un service rapide et abordable : voilà ma vision. C’est aussi grâce à cela que les clients reviennent. Je me situe plutôt dans le segment haut de gamme. J’ai d’autres choses à offrir. L’expérience en est une, au même titre que l’honnêteté, la fiabilité, le sur-mesure, la passion et les connaissances techniques.

Mais tous ces atouts ne garantissent pas que les clients continueront spontanément à venir chez moi. Ça ne marche pas comme ça. » Kristien Maris investit donc massivement dans le marketing. « Cet aspect gagne en importance. Je ne

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suis pas dans le centre-ville où il y a beaucoup de passage.

Les gens viennent chez moi intentionnellement. C’est la raison pour laquelle j’ai fait appel à une agence de marketing professionnelle. C’est un investissement, certes, mais il s’avère rentable. Suivi efficace de la clientèle, publication de magazines ciblés, publicité adéquate… Nous devons rester visibles. » Plans C’est vraisemblablement cette vision élargie du commerce, et de l’optique en particulier, qui a valu à Kristien Maris le titre de meilleure femme chef d’entreprise. Elle reste toutefois modeste. « Ce prix a attiré l’attention des médias. Mes clients ont apprécié, eux aussi. Après tout, ça les concerne un peu également. On me demande à présent souvent quel conseil je donnerais à des collègues entrepreneurs. Une question difficile… J’ai suivi ma voie, d’autres le font à leur manière. Selon moi, il est essentiel de s’entourer de professionnels. On ne peut pas tout faire seul. Et il faut faire des plans. Ils contiennent une foule d’informations. Planifiez bien chaque flux, histoire de limiter le risque que les choses tournent mal. Les clients actuels sont exigeants et ils ont vite fait d’aller voir ailleurs. Pour survivre, les entrepreneurs doivent innover, investir et miser sur l’expérience. »

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Hydrate et prend soin de tous les types d’yeux secs 1* 2 GOUTTES ET RIEN NE VOUS ARRÊTE *Subject to a case-by-case assessment. Each individual patient requires tailored medical advice and further treatment may be needed 1.Rangarajan R, Ketelson H, Preclinical Evaluation of a New Hydroxypropyl-Guar Phospholipid Nanoemulsion-Based Artificial Tear Formulation in Models of Corneal Epithelium, Journal of Ocular Pharmacology and Therapeutics 35/1, 2019 ©2019 BNLX-SYC-1900002 08/2019

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EEF VAN DER WORP ÉLARGIT SES HORIZONS ET SE PENCHE, DANS LA RUBRIQUE « ELARGISSEZ VOTRE EYELINE », SUR DIVERS SUJETS QUI RETIENNENT PARTICULIÈREMENT SON ATTENTION DANS LE SECTEUR.

ELARGISSEZ VOTRE EYELINE

QUEL PLAN SUIVRE pour adapter des lentilles de contact souples ?

1RE PARTIE il est temps de « faire la différence ». on a beaucoup parlé (mais aussi évité de parler) de l’adaptation des lentilles souples, ces dernières années. et sur l’absence d’adaptation : on n’adapte plus vraiment les lentilles souples et il ne fait aujourd’hui aucun doute que les valeurs de kératométrie centrale ne permettent pas à elles seules (comprenez : ne permettent pas du tout) de prédire le comportement d’une lentille souple sur l’œil. pour reprendre le contrôle de l’ajustement, une question se pose : « quels sont nos plans ? » si nous ne faisons rien, les lentilles souples deviendront un « bien de consommation », comme le sont devenus les liquides pour lentilles, dans une certaine mesure. voici la première partie du plan qui permettra de reprendre (partiellement) le contrôle. vous découvrirez la deuxième partie dans le prochain eyeline.

TEXTE Eef van der Worp NEMO Si vous avez suivi les récentes évolutions lors du NCC et d’autres congrès, vous avez probablement compris qu’un œil plat doté d’un petit diamètre cornéen a une toute petite hauteur sagittale. Les hauteurs sagittales des lentilles standard dont nous disposons ne correspondent pas à la hauteur sagittale de l’œil, dans ce cas. Le diamètre joue un rôle (bien) plus important que la courbure. Il en va de même pour la situation inverse : un œil à courbure profonde et diamètre cornéen grand présente une « méga » hauteur sagittale. La pratique démontre que dans ces cas, la solution peut et doit résider dans une lentille spéciale. Les gens cherchent parfois la lentille idéale depuis des années (en vain). Une lentille dotée d’une flèche plus grande peut résoudre instantanément le problème. Le facteur « excentricité » (de la cornée) joue également un rôle, ne fût-ce que limité, dans ce cadre.

Il faut bien admettre que si vous ou moi étions fabricants de lentilles, nous commercialiserions une lentille qui conviendrait à l’œil le plus moyen. C’est précisément ce qui se passe : même s’il existe deux courbures d’une même lentille, elles sont regroupées à gauche et à droite du milieu. Ça peut sembler politique : les extrêmes versus le centre. Que ce soit en politique ou dans le domaine des lentilles, il ne faut pas oublier ce fameux centre. Il représente la majeure partie des adaptations. Nous devons donc chercher « l’œil normal », parfois appelé « NEMOs » (pour Normal Eye Measured Ocular Surfaces). Nous pouvons utiliser, pour ce faire, notre topographe cornéen. Avec des hypothèses sur la forme du limbe et/ou de la sclérotique antérieure, cet outil s’avère relativement précis pour séparer le « bon grain de l’ivraie » quand il est question d’opposer un œil normal à un œil hors norme. On peut aussi procéder à une estimation

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ELARGISSEZ VOTRE EYELINE

manuelle sur la base de la combinaison des valeurs de kératométrie centrale et du diamètre cornéen (éventuellement l’excentricité cornéenne), mais c’est moins précis. Quand elle est disponible, la topographie cornéenne est préférable.

Qui plus est, à l’avenir, les nouvelles technologies et les nouveaux logiciels (« intelligence artificielle ») nous aideront sans aucun doute à examiner l’œil dans son intégralité.

Faire les choses « un peu » normalement La hauteur sagittale se détermine donc à l’aide de trois ingrédients de base : la courbure centrale de la cornée, le degré d’aplatissement (excentricité) et le diamètre.

Commençons par les courbures. La base de données de Hall et al. table sur une courbure moyenne de 7,78 mm, que ce soit pour la moyenne ou la médiane (ce n’est pas la même chose) : nous avons affaire à une belle distribution (courbe en forme de cloche) en matière de courbure cornéenne. La répartition va de 7,01 mm (la plus profonde) à 8,77 mm (la plus plate) : dans la pratique standard normale, on s’attend donc à des courbures comprises entre ces valeurs. Mais il s’avère plus intéressant de se pencher sur l’écart type.

Dans ce cas, il est de 0,30 mm. Autrement dit, 68 % de tous les yeux se situent entre le « plus » 0,3 mm et le « moins » 0,3 mm de la moyenne. La plupart des yeux se trouveront donc entre 7,50 mm et 8,05 mm et seront considérés comme « normaux », pour la seule et unique base du paramètre « courbure » évidemment.

TABLEAU 1 Dimensions normales de l’œil (Hall et al., 2011)

Moyenne ± ET Amplitude

Valeurs de kératométrie centrale 7,78 ± 0,3

7,01 – 8,77

Excentricité

0,52 ± 0,16

-0,01 – 0,91

Diamètre (HVID)

11,86 ± 0,56

9,26 – 13,22

Diamètre (cornéo-limbal)

13,39 ± 0,44

12,01 – 14,41

Quand on observe « l’aplatissement » (excentricité), on utilise souvent le shape factor (SF), la variable qui compte le moins parmi les trois. Le SF moyen est de 0,52 (médiane : 0,53), avec un écart type de 0,16. Nous utilisons, pour la plupart, vraisemblablement la « valeur e » au lieu du shape factor. La conversion donne une excentricité moyenne (en valeur e) de 0,48 pour un œil normal, 68 % (écart type) se situant entre 0,32 et 0,64.

Le dilemme du diamètre Le diamètre est (de loin) la variable la plus importante des trois. Le passage de 14 mm à 15 mm du diamètre d’une lentille souple avec un rayon de courbure de base de 8,3 mm entraîne

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une augmentation de 700-900 microns de la flèche. À titre de comparaison : si on fait passer le rayon de courbure de base d’une lentille de 8,3 mm à 8,7 mm et qu’on garde le même diamètre, la hauteur ne varie que de 300 microns.

Si l’on considère le diamètre cornéen comme le diamètre horizontal de l’iris visible (HVID), on arrive à une moyenne de 11,86 mm, avec un écart type de 0,56 : les yeux normaux ont donc un HVID compris entre 11,3 et 12,42. Le véritable diamètre cornéen peut être un peu plus grand, mais il faut alors le mesurer avec un appareil TCO. Or la plupart d’entre nous n’en ont pas. Le procédé consiste à observer le passage de la cornée à la sclérotique sur la base d’un changement de courbure (le diamètre cornéo-scléral). Le diamètre cornéen « réel » moyen est estimé à 13,39 mm, avec un écart type de 0,44 mm : 68 % des yeux présentent donc un diamètre cornéo-scléral compris entre 12,95 mm et 13,83 mm.

La hauteur sagittale comme point de départ En résumé, il est préférable de mesurer la hauteur totale de la surface oculaire, indépendamment du diamètre cornéen, difficile à déterminer. Si l’on part du postulat qu’une lentille moyenne mesure environ 14,1 mm et qu’une lentille bouge d’environ 0,2 mm sur l’œil, on obtient un « plan de travail » d’environ 15 mm (il ne faut pas oublier que la lentille bouge des deux côtés).

Le tableau 2 donne un aperçu des hauteurs sagittales horizontales sur un diamètre de 15 mm, la mesure ayant été réalisée à l’aide de différents instruments. En moyenne, ces valeurs ne sont pas très éloignées les unes des autres. Elles oscillent autour des 3 725 microns, avec un écart type d’environ 175 microns. Sur la base d’un calcul théorique, 68 % des yeux se situent entre 3 350 et 3 900 microns. L’« amplitude » totale est d’environ 900 microns. L’arsenal actuel de lentilles standard ne la couvre pas : à gauche et à droite du spectre de l’œil normal (avec écart type), il faut se tourner vers le sur-mesure.

C’est un début En déterminant avant toute chose si on a affaire à un « œil normal », on commence à reprendre un peu le contrôle sur l’adaptation : nous pouvons fournir un avis ciblé au porteur de lentilles potentiel. Lui dire, par exemple, que dans son cas, on peut sans problème se diriger vers une lentille standard dans un premier temps. Il paraît insensé et peu souhaitable de doter dès le départ ces personnes d’une lentille plus chère (et parfois plus épaisse) alors que ce n’est absolument pas nécessaire et que, de surcroît, le remplacement de ce type de lentille est assorti de restrictions. C’est le cas des lentilles journalières, qui sont actuellement exclues quand il est question de lentilles hors norme ou sur mesure.

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Dans ce segment (celui de l’œil normal) se pose aussi la question des variables disponibles. Les abandons sont pour ainsi dire notre principal ennemi commun au pays des lentilles. Sans surprise, sur un an, le nombre de nouveaux porteurs de lentilles équivaut au nombre de personnes qui les abandonnent. Le marché des lentilles est donc stable depuis des années et se porte au mieux. Que pouvons-nous faire au sein du groupe des yeux normaux pour limiter ces abandons ? Proposer du « sur-mesure » si nécessaire.

Mais pas tant sur la base de l’adaptation des lentilles (c’est limité) que sur la base de plusieurs autres variables. Tour d’horizon des options ci-dessous…

Une forme d’œil normale Si on se trouve face à un « œil normal », quelles sont les options ? Cet article se base sur une forme d’œil « normale » ; le film lacrymal, la fréquence des clignements, le soin des paupières et autres ne sont pas pris en compte. Or ils peuvent avoir un impact.

2.1 fréquence de remplacement Avant toute chose, il convient de se poser une question importante (si pas la plus importante) : quel système de remplacement convient le mieux à ce porteur de lentilles ?

Qu’on le veuille ou non, les lentilles journalières constituent une excellente solution à ce niveau. L’absence de système d’entretien exclut un composant important en termes de sécurité (la conservation des lentilles pendant la nuit). Les problèmes liés à une hypersensibilité aux liquides sont aussi beaucoup moins nombreux puisque les lentilles journalières sont fournies dans un liquide neutre stérile.

D’après Nathan Efron (lors du congrès NCC2018), les lentilles journalières permettraient même de ramener la fréquence des contrôles à une fois tous les deux ans. Et à en croire la littérature consacrée au sujet, les lentilles journalières présentent, en outre, un risque d’infection considérablement réduit.

TABLEAU 2 Étude

Instrument

Yeux

OC-SAG H 15 mm ± ET

Amplitude

OCT

n=40

3 740 ET ± 190

3 140 – 4 040 (900)

OCT

n=55

3 735 ET ± 186

3 290 – 4 170 (880)

Visioncare Research

OCT

n=50

3 740 ET ± 160

3 230 – 4 100 (870)

Ritzman Master Thesis4

OCT

n=39

3 740 ET ± 210

-

Groenhof studie

ESP

n=86

3 755 ET ± 207

3 290 – 4 280 (990)

Stortelder

ESP

n=214

3 650 ET ± 200

3 010 – 4 210 (1200)

Harkness Master Thesis7

OCT

n=52

3 728 ET ± 188

3 390 – 4 180 (790)

ESP

n=52

3 680 ET ± 203

3 280 – 4 140 (860)

Medmont*

n=52

3 732 ET ± 159

3 426 – 4 073 (647)

ESP

n=14

3 630 ET ± 205

3 490 – 4 060 (570)

Medmont*

n=14

3 741 ET ± 95

3 560 – 3 911 (351)

U Waterloo1 Pacific U

2 3

5

6

U of Montreal8

OCT = optical coherence tomography, ESP = eye surface profiler (Eaglet Eye), Medmont = E300 topographer (Precision Technology Services) *mesures extrapolées sur la base de données de topographie cornéenne.

1 Sorbara L, Maram J, Fonn D, Woods C, Simpson T. Metrics of the normal cornea: anterior segment imaging with the Visante OCT. Clin Exp Optom. 2010; 93:150-6.

2 Achong-Coan R, Caroline PJ, Kinoshita B, Copilevitz L, Lampa M, Kojima R, Andre M (2012) How do normal and keratoconic eyes differ in shape? Poster GSLS; January 26-29, Las Vegas, USA 3 Hall LA, Hunt C, Young G, Wolffsohn J. Factors affecting corneoscleral topography. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2013; 54:3691-701.

4 Ritzmann M. Master thesis, University of Aalen, July 2015.

5 Van der Worp E, Hulscher. Speed Date – CL-SAG meets OC-SAG: part I. Global Contact. 2015; No.68(2), 34-5.

6 Van der Worp E. Reaching for the Stars. Global Contact. 2017; No.70(2), 30-2.

7 Harkness, Ritzmann, Caroline, Kojima, Hayes. Comparison of Sagittal Height Measurement Methods and Predicting Central Clearance for Scleral Contact Lenses. Master thesis, Pacific University 2015.

8 Michaud L, Tremblay C, Grégoire S, van der Worp E, Wolffsohn J, Mertz C. Relationship between Ocular Sagittal Height and Soft Contact Lens Sagittal Depth to Improve Fitting and Comfort. Poster American Academy Optometry, Chicago - Oct 2017

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ELARGISSEZ VOTRE EYELINE 2.2 matériau de la lentille Il y a aussi le matériau proprement dit. Il s’agit probablement d’un des principaux aspects après la fréquence de remplacement. Il est peut-être même encore plus important que l’adaptation des lentilles proprement dite dans ce segment.

Les aspects du matériau se décomposent en trois éléments :

l’inverse : plus la teneur en eau est faible, plus l’oxygène passe. Mais il ne faut pas non plus descendre trop bas, au risque d’avoir une lentille trop rigide. Un module d’élasticité plus élevé peut rendre la lentille plus mobile sur l’œil.

Un bon point de prime abord, mais qui peut avoir un effet négatif sur la sensation de confort (cf. point 2.2.3).

2.2.1 Friction La friction apparaît comme la formule magique. Elle est exprimée par le « coefficient de friction ». Eric Papas a inauguré le congrès bisannuel de la BCLA (British Contact Lens Association), qui s’est tenu récemment à Manchester (Grande-Bretagne), en donnant une conférence sur le confort (et l’inconfort) des lentilles de contact. Quand on évalue le confort d’une lentille de contact, la paupière doit expressément être abaissée : un facteur crucial aux yeux d’Eric Papas quand il est question d’inconfort. La paupière passe 100 000 [??? Ik vond 20 000 x per dag] par jour sur la surface oculaire. C’est probablement l’une des principales raisons pour lesquelles les lentilles rigides paraissent moins confortables (vu le contact entre la paupière et le bord de la lentille à chaque clignement).

Mais des frictions peu nombreuses peuvent également avoir un impact sur le confort, voire la morphologie des paupières.

Examinez donc aussi les paupières à chaque contrôle (en les rabattant). Eric Papas recommande, d’une part, d’augmenter la fréquence de remplacement pour éviter la friction en cas d’inconfort (les lentilles journalières évitent les dépôts) et, d’autre part, de vérifier le coefficient de friction du matériau.

Plus le matériau est lisse (au toucher), plus le coefficient de friction est faible : une relation linéaire.

Les matériaux en silicone hydrogel ne sont toutefois pas la panacée. On admet généralement que les lentilles en silicone hydrogel réduisent le risque d’infection au minimum.

En effet, elles étaient initialement destinées à être portées jour et nuit (EW pour extended wear ou port prolongé), en réponse à la popularité croissante de la chirurgie réfractive à l’époque. Le rêve ne s’est pas réalisé : les lentilles EW sont toujours aussi « dangereuses », avec une incidence estimée de 20:10 000 années de port de lentilles, contre 5:10 000 pour les lentilles DW (pour daily wear ou port quotidien). Le risque d’un infiltrat, généralement stérile, est même un rien plus élevé avec des lentilles en silicone hydrogel qu’avec des matériaux traditionnels. Quant au risque d’infection, à la déception générale, il n’a pas diminué.

2.2.2 Silicone hydrogel ou non ?

Comparé à il y a dix ans, nous avons la chance de vraiment pouvoir choisir entre différents types de matériaux, y compris dans le segment du sur-mesure, même si c’est arrivé plus tard. Le silicone hydrogel présente une foule d’avantages. Comme nous le savons, il laisse passer plus d’oxygène.

On pourrait supprimer plusieurs chapitres du livre « Contact Lens Complications » de Nathan Efron, que j’ai utilisé pendant des années pour mes cours. Je pense ici à la partie sur l’« hypoxie », qu’elle concerne l’épithélium (œdème épithélial, fixation de bactéries), le stroma (œdème, stries, plis, néovascularisation) ou l’endothélium (polymégatisme) ; l’hypoxie a, en effet, pratiquement disparu. Et quand elle survient, essentiellement chez des porteurs de lentilles classiques, nous pouvons passer aux matériaux en silicone hydrogel, comme en cas de problèmes d’endothélium (par exemple la cornea guttata ou la dystrophie de Fuchs).

Avec les lentilles en silicone hydrogel, il y a une relation inversement proportionnelle entre la perméabilité à l’oxygène et la teneur en eau. C’est ce qui les rend si attrayantes et uniques. Nous ne pouvions autrefois pas accroître la perméabilité à l’oxygène des matériaux conventionnels, car la teneur en eau était déjà à son maximum. Aujourd’hui, c’est 24

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Mais indépendamment de cela, nous pouvons malgré tout faire la différence avec le silicone hydrogel par rapport aux matériaux sans silicone hydrogel. La sensibilité des deux types de matériaux aux dépôts est, en effet, totalement différente. Les lentilles en silicone hydrogel attirent surtout les lipides. Ce qui donne une image différente de celle obtenue en cas de dépôt de protéines, très rare avec le silicone hydrogel. On entend parfois parler d’allergies au silicone hydrogel, mais ce n’est qu’un mythe. Si l’œil réagit à une lentille au silicone hydrogel, il s’agit presque à coup sûr d’une réaction à ce dépôt de lipides, et pas au matériau proprement dit. En d’autres termes, on peut et on doit adapter l’approche en conséquence (en optant pour un matériau conventionnel ou un autre liquide). Mais il est faux de prétendre que le problème vient d’une réaction au matériau lui-même.

Les matériaux conventionnels sont traditionnellement très sensibles au dépôt de protéines. Ce n’est pas une mauvaise chose en soi : si la lentille est recouverte de « bonnes » protéines, l’œil les reconnaît comme faisant partie de l’organisme et accepte bien la lentille (c’est-à-dire une lentille confortable qui entraîne une réaction minimale de l’œil).

Par contre, un dépôt excessif ou un dépôt de mauvaises protéines (surtout des protéines qui se dénaturent) a un effet négatif. L’organisme identifie la lentille concernée comme un corps étranger, ce qui peut entraîner un inconfort, mais aussi une « réaction de rejet », par exemple des rougeurs et de la conjonctivite à l’intérieur de la paupière (formation de papilles et rougeur palpébrale). Dans le segment « conventionnel », on peut encore varier entre les lentilles à teneur élevée ou à faible teneur en eau : la dernière option améliorera particulièrement le confort en cas de sécheresse oculaire (mais c’est un autre sujet).

E. . DE 2.2.3 Module d’élasticité Toujours dans le débat qui oppose les lentilles en silicone hydrogel aux autres matériaux, intéressons-nous à la variable « module d’élasticité », soit la mesure dans laquelle un matériau se déforme sous l’effet d’une tension extrinsèque. Le module d’élasticité n’est considéré comme un paramètre que depuis peu, à savoir depuis l’arrivée des matériaux en silicone hydrogel. À titre de comparaison : une ancienne lentille rigide PMMA affiche un MPa (rigidité) de 2 000. Sur les lentilles souples, cette valeur varie entre environ 0,3 pour une des lentilles journalières sans silicone hydrogel dont on dispose à 1,5 pour des lentilles mensuelles des générations précédentes de lentilles en silicone hydrogel. L’utilisation de siloxanes dans les matériaux en silicone hydrogel rend les lentilles de contact plus hydrophobes. Combinée à ces siloxanes, la teneur en eau réduite des lentilles en silicone hydrogel a un impact notable sur la « rigidité » du matériau.

Une lentille dotée d’un module d’élasticité trop faible est difficile à manipuler et, par exemple, à poser. Un module d’élasticité élevé peut quant à lui influencer le confort ainsi que la formation de papilles palpébrales (GPC pour giant papillary conjunctivitis ou conjonctivite à papilles géantes) et de lésions épithéliales arciformes supérieures (SEAL pour Superior Epithelial Arcuate Lesions).

Ces dernières interviennent surtout en cas de port prolongé ; il faut le mentionner. Des lentilles mieux conçues ont permis de réduire ces problèmes.

La première génération de matériaux en silicone hydrogel présentait un module d’élasticité significatif. Un module élevé est associé à une lentille « plus dure » ou « plus rigide ». Sur le plan optique, cette première génération de lentilles en silicone hydrogel se défendait bien, mais parfois au détriment du confort. L’adaptation de ces lentilles « plus rigides » demandait, en outre, plus de précision : la lentille devait mieux épouser la surface oculaire puisqu’elle était un peu moins flexible sur l’œil.

Avec la deuxième et la troisième génération de matériaux en silicone hydrogel, le tableau est un peu plus nuancé.

En résumé : le module d’élasticité varie d’une lentille à l’autre, ce qui permet de faire des choix. Il ne faut malgré tout pas aller trop loin quand on prend la rigidité comme facteur : d’autres facteurs peuvent vraisemblablement jouer un rôle plus important. Mais il s’agit d’un des facteurs, d’une des pièces du puzzle, dans la quête d’une expérience améliorée avec une lentille.

Vous pourrez lire la deuxième partie de ce « Allez voir plus loin » dans le prochain numéro d’Eyeline : Quel plan suivre pour adapter des lentilles de contact souples ?

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Par l’exploration de formes innovantes, la recherche de nouvelles associations de couleurs et le traitement original des matériaux, la collection réintroduit les lunettes de demain. Les quatre créateurs sont Quinten Mestdagh (23 ans) et Nick Haemels (25 ans) pour la Belgique, Linus Leonardsson (22 ans) pour la Suède et Grace Hyejin Kim (26 ans) pour la Corée du Sud. « Mon principal objectif était de créer un effet de maquillage sur les lunettes », explique Quinten Mestdagh. « Le maquillage s’applique toujours sur la peau. J’avais donc envie de l’intégrer dans un objet ou un accessoire facile à mettre et à retirer. Le modèle se

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compose d’un verre teinté qui couvre le visage, puis qui se prolonge par des imprimés dégradés et se voit rehaussé de strass. » Nick Haemels s’est lancé dans la conception de la collection après avoir vu le film Ex Machina : « Un film bien ficelé sur l’intelligence artificielle. L’esthétique est entièrement articulée autour de laboratoires, ce qui se traduit par une impression de minimalisme. L’idée de jouer avec un masque dans le cadre de ce projet m’a beaucoup plu. Je me suis penché sur l’espace négatif de ces objets afin de créer une nouvelle sorte de forme. » plus d’infos: www.komono.com

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NOTRE FORCE ?

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JURJEN VELDHOEN

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LE COOLBLUE DE L’OPTIQUE

on ne devient pas l’un des plus gros fournisseurs d’instruments, d’outils d’atelier et de matériel pos en claquant des doigts. jurjen veldhoen est malgré tout parvenu à se faire un nom. c’est dans la province de la frise qu’il a fondé optiekxl avec son épouse, dyonne. le nouveau bâtiment de 1 500 m2 à heerenveen en dit long sur le stock dont dispose l’entreprise. « nous avons 95 % de l’assortiment en stock », explique jurjen. une réponse rapide et un service efficace constituent les principaux piliers de cette entreprise familiale. eyeline s’est entretenu avec jurjen. l’occasion de parler de l’entrepreneuriat, de la force de frappe d’optiekxl et de l’avenir.

TEXTE et PHOTO Gina van Dijk Quand on lui demande le secret du succès d’OptiekXL, Jurjen répond sans hésiter : « L’orientation client. Il faut servir les clients comme on voudrait être servi soi-même. Quand j’achète un produit, je veux l’avoir tout de suite. Nous vivons dans une société qui le permet. OptiekXL met un point d’honneur à fournir un service irréprochable et à avoir suffisamment d’articles en stock. Notre promesse, n’importe qui peut la faire. Encore faut-il la tenir... Il est donc essentiel de réfléchir avec le client. Il faut ensuite pouvoir répondre rapidement à une question. Nous sommes joignables à tout moment. Nos lignes sont courtes et notre service personnalisé. Nous proposons le financement, le paiement échelonné ou encore le leasing de produits. » Anticiper, c’est primordial Le dynamisme est le fil rouge de cette entreprise en pleine expansion. « Une entreprise veut forcément montrer ce qu’elle offre et tout doit concorder. Nos anciens locaux de Franeker avaient beau être magnifiques, je me suis rendu compte qu’ils ne convenaient pas à une entreprise. Ici, à Heerenveen, nous avons suffisamment de place pour nos bureaux, notre showroom et nos salles de formation. Qui plus est, nous sommes au bord de l’autoroute. Le dynamisme se reflète aussi dans nos contacts avec les clients.

Nous insistons sur la qualité (et la rapidité) de notre service.

Nous pouvons anticiper, car nous disposons des connaissances, du stock et de l’effectif nécessaires. Nous avons toujours des unités de réfraction en stock, par exemple. Les unités à fabriquer sur mesure sont prêtes en 3 à 4 semaines.

Nous avons également cinq techniciens et un logiciel de télémaintenance. De quoi intervenir rapidement. Notre nouveau site web et notre visibilité sur les réseaux sociaux alimentent notre dynamisme. » L’équipe d’OptiekXL s’est considérablement étoffée au fil du temps. Elle se compose aujourd’hui de dix personnes. Jurjen ne se considère pas comme un manager pour autant : « J’aime travailler en équipe, mais je n’ai pas fondamentalement besoin de me mettre en avant. Les cocktails d’entreprise ne m’attirent pas. Les gens qui accordent des statuts ont le don de m’agacer. J’adore entreprendre, avoir la liberté de pouvoir expérimenter. Le marché actuel est très agité, mais ça ne m’inquiète guère. Je ne base, en outre, jamais mes décisions sur des chiffres. Je décide, point barre, essentiellement à l’instinct. Si une approche ne fonctionne pas, je mise sur l’autre. C’est aussi simple que ça. Je ne m’attarde pas trop sur les choses négatives ; entreprendre, c’est aussi ça. Il faut oser faire des erreurs et, surtout, ne pas se prendre la tête trop longtemps. Il peut vous arriver le pire, rares sont les événements réellement insurmontables. »

Croissance en Belgique Pour le fournisseur optique, le statut d’indépendant présente de gros avantages : « Vous ne devez pas vous justifier et vous pouvez, dès lors, faire directement ce que vous promettez au client. Nous ne sommes pas liés à un marché précis, ce qui offre une foule de possibilités. Nos clients sont essentiellement des détaillants indépendants et des franchisés. Nous accordons beaucoup d’importance au sur-mesure. C’est un bon moyen de nous développer sur une base réciproque stable. La plupart de nos clients sont actifs dans le secteur de l’optique, mais le domaine médical, en particulier les cliniques, gagne progressivement en importance. » La Belgique est aussi un marché où Jurjen perçoit un potentiel de croissance. « Nous prenons de l’ampleur en Belgique et nous entendons bien continuer. C’est un pays intéressant de notre point de vue. Notre assortiment renferme des marques que nous pouvons fournir à plusieurs pays. Là aussi, notre liberté est totale. » L’entretien nous dévoile de plus en plus clairement la particularité d’OptiekXL. Quand nous posons la question à Jurjen, sa réponse confirme notre intuition : « Nous ne voulons pas être une entreprise standard. Nous jouons la carte du pragmatisme et de la fraîcheur. Pour ce faire, nous évoluons avec notre temps et, surtout, nous sommes visionnaires. Je me vois un peu comme le Coolblue de l’optique. C’est l’une des rares entreprises à résoudre les réclamations sans discuter.

Elle les règle, tout simplement. Il en va de même chez nous. » plus d’infos : www.optiekxl.nl

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LE CONCEPT STORE LOFT l’inauguration du concept store loft à anvers a attiré du beau monde. et les réactions ont été plus qu’enthousiastes. on a salué les montures, l’agencement ainsi que le peps de la collection et du gérant. tom buysse a ouvert son deuxième concept store loft dans le quartier anversois très branché de la steenhouwersvest, à deux pas de l’oudaan. il a entièrement dépouillé une ancienne bâtisse pour en faire un concept store sobre, mais non moins chaleureux. « un endroit unique pour les clients qui cherchent une monture unique au cachet unique. » TEXTE Dave Cuypers PHOTO Annelies Vrijssen Ça roule pour LOFT : la deuxième filiale n’était donc pas une surprise. « De plus en plus de clients nous ont demandé de nous développer », explique Tom Buysse. « Anvers nous a semblé être la ville la mieux indiquée pour ouvrir une deuxième filiale. C’est une capitale de la mode, qui recèle un grand potentiel. Le quartier que nous avons choisi est aussi idéal. Les boutiques de mode alternatives poussent comme des champignons aux abords de la Steenhouwersvest. Je n’aurais pas pu trouver mieux pour mon offre et celle de Masunaga. » Tom Buysse sélectionne rigoureusement les modèles qu’il vend. « Ils doivent plaire à un public citadin qui aime la vie », souligne-t-il. « Pour eux, une paire de lunettes est un moyen de faire forte impression. Peu importe ce que pensent ou font les autres. Notre magasin ne propose donc que des créations uniques. Des collections qu’on trouve rarement en Europe. Des montures féminines qui la jouent à la française ou des modèles qui reflètent le minimalisme berlinois.

Toutes les montures ont néanmoins des points communs : un caractère unique, une fabrication sur mesure et une qualité hors norme. Chez nous, les clients qui recherchent ces atouts sont à la bonne adresse. Nous devons nous mettre dans leur peau pour trouver la monture qui leur convient et qui met en valeur leurs traits de caractère. » Le perfect match Le magasin est aussi le premier flagship store de Masunaga en Europe. « Nous présentons l’intégralité de notre collection dans un endroit unique », se targue Hans Zwijsen, gérant de Style22, l’agence qui distribue Masunaga. « Tom joue le rôle d’ambassadeur de notre marque. Avec ce flagship store, nous entendons booster notre notoriété.

Nous constatons que l’expérience de la marque est de plus

en plus essentielle pour toucher les consommateurs. Nous avons trouvé en Tom la personne idéale pour véhiculer cette expérience de marque. » L’agence Style22 avait déjà des projets de flagship store quand elle a rencontré Tom Buysse pendant ses recherches d’immeuble à Anvers. Le courant est tout de suite passé. Tom et l’agence ont vite compris qu’ils partageaient les mêmes valeurs. On pourrait qualifier cette collaboration de perfect match. « Nous sommes enchantés de ce point de vente », poursuit Hans Zwijsen. « C’est Tom qui l’a aménagé, c’est son magasin, mais le résultat correspond parfaitement à la philosophie de Masunaga. Nos montures sont admirablement mises en valeur. » Japon Masunaga est une marque d’origine japonaise fondée en 1905. « Elle est à la base de la fabrication de lunettes au Japon », explique Hans Zwijsen. « Elle a toujours fait figure de référence dans ce pays. Les montures sont fabriquées à la main, à partir de matériaux de qualité. Il faut 200 manipulations artisanales pour réaliser une monture de A à Z. Masunaga prend tout en charge en interne : du matériau brut à la finition. Il s’agit d’une marque d’une élégance folle, qui se distingue par la finesse de ses détails. De plus en plus d’Européens apprécient cette marque. Nous sommes donc parfaitement à notre place dans une ville internationale telle qu’Anvers. »Tom Buysse acquiesce : « La marque prône le savoir-faire, la passion et la qualité. Ce n’est pas un hasard si elle résume sa mission en ces termes : «Nous fabriquons des lunettes parfaites. Nous souhaitons faire du profit seulement si nous le pouvons, mais nous n’hésitons pas à prendre des risques pour que la qualité de nos montures soit irréprochable, quitte à perdre de l’argent.» Ce principe fondamental cadre parfaitement avec notre concept store. »

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Relever un défi rend la vie tellement plus excitante. Quand vous vous abandonnez à la décision de faire ces premiers pas vers l’inconnu, c’est comme si une force vous poussait à trouver votre chemin. Le moment semble comme scellé. Vous flottez là, tout en légèreté, et en échange de cette sensation d’apesanteur, l’expérience ne demande qu’un nom. Il y avait cette porte qui nous attendait à l’horizon, et nous l’avons ouverte. Nous avons créé une nouvelle marque de lunettes qui vous fera changer de regard sur le monde. Nos ébauches, nous leur avons donné forme, durabilité et un nom : Sealed.

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jeroen timmer directeur d’eschenbach benelux

« Nous ne vendons pas nos produits à la grande distribution dans le Benelux ; nous soutenons pleinement l’opticien indépendant et nous l’aidons à tous les niveaux. Nous ne vendrons néanmoins jamais de montures sur un marché de niche ; nous fabriquons des montures vendables et intéressantes d’un point de vue commercial, mais qui n’en sont pas moins esthétiques et de qualité. Et nous sommes plutôt bons dans ce domaine : ce n’est pas un hasard si nous faisons partie du top 12 mondial des fournisseurs de montures. Nous vendons plus de montures que Luxottica en Allemagne, notre marché intérieur. » Jeroen Timmer est intimement convaincu de l’intérêt des marques commercia36

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lement intéressantes pour les opticiens indépendants. « Le fossé se creuse de plus en plus entre les indépendants et la grande distribution. Les entreprises qui se concentrent uniquement sur le segment haut de gamme, comme c’est souvent le cas dans les vitrines, ne prendront pas pied comme elles le souhaitent en magasin. Il ne faut pas viser le haut de la pyramide, il est trop étroit. Présentez d’autres marques en vitrine ; des marques de choix, mais dans une gamme de prix différente. Et utilisez le matériel POS mis à disposition par les fournisseurs. » Discrétion et rigueur Le portefeuille d’Eschenbach renferme aujourd’hui un éventail varié de marques capables, ensemble, de séduire un large groupe cible. Humphrey’s propose des montures aux jeunes à l’affût des tendances, Brendel cible les femmes qui ont besoin d’une correction multifocale (42+), Freigeist s’adresse à l’homme moderne. Quant à Marc O’Polo, la marque plaît aux hommes et aux femmes qui ont confiance en eux et qui suivent la mode tandis que MINI se destine à tous ceux qui osent se démarquer. Sans oublier l’emblématique Titanflex, la première marque de lunettes créée par Eschenbach en 1988. L’incroyable expansion que l’entreprise a connue en 31 ans dans le secteur des montures n’est pas de notoriété publique. Sur ce plan, l’entreprise allemande se montre aussi discrète que rigoureuse. L’image de fabricant de loupes et d’autres produits de basse vision associée à Eschenbach depuis 1913 a continué de lui coller à la peau. À tort : chez Eschenbach, les innovations se succèdent à un rythme effréné, tant au niveau des produits qu’au sein même de l’organisation.

En avril, le bâtiment de Nuremberg, où l’entreprise était basée depuis toujours, s’est vu remplacé par deux sites, d’un côté et de l’autre de la ville. Le complexe de bureaux de trois étages avec showroom se dresse dans le célèbre zoning industriel Kulturwerkstatt Auf AEG. L’impressionnant centre logistique ultramoderne de 10 000 m2 et le hall d’assemblage se situent quant à eux sur l’énorme terrain de Grundig. « Il est de plus en plus important d’avoir une histoire à raconter » Si Eschenbach propose toujours des produits de basse vision (l’entreprise en vend pour 700 000 euros chaque année en Belgique et aux Pays-Bas), ce sont désormais les montures qui forment le pilier d’Eschenbach Benelux. « Nous proposons des marques chargées d’une histoire », explique Jeroen Timmer. « Il y a des choses à dire sur la collection MINI. Idem pour Marc O’Polo. Cette dernière est en effet une entreprise à forte conscience écologique. Si elle entend parler de travail des enfants, elle bannit définitivement le sous-traitant concerné. Un opticien peut utiliser ces infos intéressantes pour doper ses ventes. Et le client peut à son tour les donner à sa famille et à ses amis quand ils lui demandent pourquoi il paie ses lunettes plus cher que dans la grande distribution. Cette valeur intrinsèque caractérise aussi Titanflex. Il y a des choses à raconter. Lors de leur lancement, en 1988, les lunettes Titanflex étaient branchées

et tendance : des lunettes munies d’un fil que vous pouviez plier dans tous les sens et qui reprenaient leur forme d’origine, c’était une vraie révolution. Mais à un moment donné, après en avoir vendu quelques centaines de paires, les opticiens ont commencé à se lasser. Les ponts de toutes les montures étaient fabriqués de la même manière et certains opticiens se sont mis à trouver que toutes les lunettes se ressemblaient. Titanflex a fait du chemin depuis lors. Les innovations ont été nombreuses au niveau du matériau, du design, des points d’attache et de la soudure. Pas mal d’opticiens continuent néanmoins d’associer Titanflex au fil.

D’après moi, aucune monture n’a autant évolué en 30 ans, en termes de qualité, mais aussi de design. Une chose est restée : l’histoire à raconter à son sujet. Ce genre d’histoire gagne en importance. » Un système d’échange sans rossignols « Nous gardons toujours un œil sur la valeur commerciale, y compris pour les collections un peu plus audacieuses, comme MINI. Toutes les montures doivent être vendables.

Elles ne doivent pas être là pour garnir les rayons : il doit y avoir un roulement. Plus vous récupérez souvent le capital investi, plus votre rendement est élevé. La majeure partie du groupe cible des magasins Hans Anders et Specsavers (aux Pays-Bas) ne poussera jamais la porte d’un opticien indépendant, mais vous pourriez convaincre les porteurs dont le cœur balance et qui cherchent quelque chose de différent.

Et Dieu sait qu’ils sont nombreux ! Si vous vous cristallisez sur une niche, vous tournerez le dos à ce large groupe.

Tout l’art réside dans la composition d’un assortiment bien pensé. Chez Eschenbach, l’opticien indépendant trouve, au même endroit, plusieurs marques dont il pourra tirer pleinement parti. Nous avons ce qu’il faut pour lui permettre de composer une collection sympa. Autre chose essentielle que je dis à tous les opticiens : il faut choisir une couleur d’accompagnement. Présentez une monture en deux coloris ; vous stimulerez ainsi les ventes de la couleur de prédilection. Mais vous devrez la recommander directement tandis que la couleur d’accompagnement restera en vitrine.

Vous vendrez donc bien plus d’exemplaires d’un modèle. Les couleurs d’accompagnement sont absolument nécessaires pour composer une collection qui reste actuelle. Nous disposons, en outre, d’un système d’échange qui évite à nos opticiens de se retrouver avec des rossignols sur les bras. » Le saviez-vous ?

Eschenbach est propriétaire de Tura. Avec des marques comme Ted Baker, L.A.M.B. et Zuma Rock, il s’agit d’un des plus grands fournisseurs de montures aux États-Unis. L’entreprise anglaise International Eyewear, qui possède notamment Disney et Roald Dahl, appartient aussi à Eschenbach. « Nous n’avons pas de licence pour toutes les marques en Europe, mais j’envisage de mettre la collection Roald Dahl pour enfants à la disposition de quelques opticiens triés sur le volet. Cette collection est vraiment géniale ! Mais ce n’est pas tout : nous vous réservons d’autres surprises. plus d’infos : www.eschenbach-optik.com

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BE OPTIC 2019 END OF SUMMER EDITION LE SALON BELGE DE RÉFÉRENCE POUR LES PROFESSIONNELS DE L’OPTIQUE Lunettes optiques et solaires, instruments, petit matériel, verres, lentilles de contact, informatique, jumelles, groupements d’achat, franchises d’optique...

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CAP SUR LA RODENSTOCK ISLAND !

la rodenstock island a été présentée en grande pompe lors de l’édition printanière de be optic. 42 modules de présentation ont déjà été mis en place dans le benelux, et tout récemment chez optiek frank nuytinck à everghem. rodenstock a résolument misé sur la disposition d’une arène chez les opticiens pour créer un mode de présentation neuf, mais surtout actif. « la rodenstock island garantit une segmentation claire des prix. le client passe plus de produits en revue et l’opticien joue davantage la carte du lifestyle. l’island laisse en effet de la place à d’autres produits. bref, l’expérience occupe une place beaucoup plus centrale en magasin », explique rick hogendoorn, manager sales & marketing.

Rodenstock a conçu la Rodenstock Island en collaboration avec Tchai de Ridderkerk. L’entreprise s’est fait connaître grâce à Nike et Samsung, qui présentent de plus en plus souvent leurs baskets et leurs smartphones au centre des magasins plutôt qu’au mur. Il en va de même dans le secteur de l’optique. « Avec son Island, Rodenstock a fait un troisième pas important (après l’équipe de design et la photographie internationales avec des stylistes de Vogue venus de Paris) sur la voie de la présentation de la collection internationale pour les 110 pays où la marque est active. »

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Les réactions des opticiens chez qui la Rodenstock Island a été installée sont unanimement positives. « La Rodenstock Island attire l’attention, elle fait l’effet d’un aimant. Les clients apprécient la présentation et aiment la parcourir, seuls ou en compagnie d’un membre de l’équipe du magasin. Il y a davantage d’interaction et moins de questions sur les prix et les montures. Et pour ne rien gâcher, les clients font plus rapidement et plus facilement leur choix, car les différents styles sont clairement visibles. » plus d’infos : www.rodenstock.be

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La synergie entre l’optique et l’audiologie a de l’avenir juliette rook, international sales director hans anders

NOUS NE SOMMES PAS UN FÉROCE CONCURRENT DE L’OPTICIEN INDÉPENDANT la pub pour hans anders passe à la radio… sur la banquette arrière, trois voix d’enfants l’entonnent en chœur. la preuve qu’un slogan marketing bien pensé reste gravé dans la mémoire de tout le monde. mais qu’est-ce qui fait la différence au juste, chez hans anders (« anders » signifie « autrement » en néerlandais) ? et que peut-on faire autrement ? juliette rook est international sales director pour hans anders. elle nous reçoit au siège belge, à hasselt.

TEXTE Dave Cuypers PHOTO Hans Anders Juliette Rook travaille pour Hans Anders depuis le 1er février.

En sa qualité d’International Sales Director, elle est responsable des ventes de l’ensemble du groupe aux Pays-Bas, en Belgique et en Suède. Depuis que Hans Anders a repris la chaîne eyes+more, le groupe est aussi actif en Allemagne.

Rook a déjà travaillé avec le CEO, Bart van den Nieuwenhof, chez Hunkemöller il y a des années. « Ensemble, nous avons mené à bien de fantastiques projets commerciaux.

Puis nous avons suivi chacun notre route. Je m’apprêtais à réorienter ma carrière quand Bart m’a appelée pour me proposer ce job. J’ai étudié le droit, mais le secteur du détail me passionne. À 15 ans, j’étais déjà vendeuse dans un magasin.

Je n’ai donc pas dû réfléchir bien longtemps. » Juliette Rook est une commerçante dans l’âme. Une spécialisation dans le secteur de l’optique l’a d’emblée attirée. « J’ai tout de suite vu que ce secteur regorgeait de gens passionnés. C’est d’ailleurs un métier à part entière. J’ai travaillé pour une chaîne de mode : un secteur dans lequel des jeunes filles vendent des t-shirts en magasin. Tout le monde peut le faire. Mais pour vendre une paire de lunettes, il faut s’y connaître. C’est un tout autre domaine. Une paire de lunettes est à la fois un «objet thérapeutique» et un accessoire de mode. C’est ce qui rend la vente si passionnante. » Préjugé 1 Juliette Rook tient directement à tordre le cou à une idée reçue sur Hans Anders. « On dit souvent que Hans Anders n’emploie que des vendeurs. C’est totalement faux. Il y a un opticien dans chaque magasin. Il se peut qu’un vendeur vienne en renfort le samedi, mais nous travaillons bel et bien avec de vrais opticiens aussi professionnels que le personnel des opticiens indépendants. C’est logique : on ne peut pas procéder à un examen de la vue sans un opticien. Voilà pour le premier préjugé. » Juliette Rook dissipera d’autres malentendus tout au long de notre entretien. « Je constate que les opticiens indépendants concurrents colportent souvent des ragots mensongers sur nous et sur les chaînes en général. Aux Pays-Bas,

les opticiens indépendants ont digéré l’arrivée des chaînes.

Ils portent un regard sain sur elles. En Belgique, on se montre plus critique quand un nouveau magasin ouvre ses portes.

C’est dommage, car ça peut souvent vous booster. Ensemble, nous faisons en sorte que chacun puisse acheter les lunettes qui lui conviennent. Un client qui achète une paire de lunettes de marque onéreuse chez son opticien habituel n’aura pas tendance à se tourner vers nous. Et vice versa. » Préjugé 2 Dans trois ans, Hans Anders fêtera son quarantième anniversaire. « Nous sommes restés fidèles au principe de nos débuts : faire les choses autrement et vendre des lunettes de bonne qualité au meilleur prix. Hans Anders a vu le jour à la suite d’un constat : les lunettes sont vendues beaucoup trop cher. Une philosophie que nous mettons toujours en pratique aujourd’hui. De nombreuses lunettes coûtent encore trop cher. Au fil du temps, d’autres chaînes nous ont fait concurrence, mais la plupart appartiennent à un segment supérieur. Les boutiques en ligne sacrifient elles aussi les prix. Elles visent un autre type de clients que nous dans nos points de vente physiques. Nous sommes une chaîne full service qui mise de plus en plus sur ce service de qualité en point de vente et en ligne. Ce qui nous amène au deuxième préjugé véhiculé par les opticiens indépendants : celui selon lequel les chaînes ne fournissent pas de lunettes de qualité et ne proposent aucun service. Nos clients sont agréablement surpris par la qualité de notre produit, par notre service et par nos prix raisonnables. Les enquêtes menées auprès de nos clients révèlent qu’ils sont tout à fait satisfaits de notre service. » Expansion Hans Anders a été repris par la société de capital-investissement 3i, connue pour Action et Basic Fit. « Notre nouveau propriétaire nous apporte une mine de connaissances sur le commerce de détail. De nombreuses autres chaînes ne s’intéressent souvent qu’aux coûts et à la manière de les

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se trouve le client. Partout et tout le temps. Nous lui servons des offres et des histoires qui l’intéressent. Sur notre site web, nous vendons des lunettes et des lentilles, nos clients peuvent prendre un rendez-vous et faire envoyer leurs montures dans un magasin près de chez eux. Nous testons régulièrement des services pratiques sur tous les canaux. » réduire. C’est très limitatif. 3i, en revanche, se tourne vers l’avenir et se dit prêt à consentir les investissements nécessaires. Tout démontre que 3i comprend le secteur du détail et en connaît les enjeux. Prenez le succès d’Action. La société veut faire de même avec Hans Anders. Cette mentalité ambitieuse rend le travail ici très agréable. » Et Hans Anders n’a pas de modestes ambitions. « Nous sommes dans les meilleurs en Belgique et le leader du marché en termes de nombre de lunettes aux PaysBas. Nous entendons surtout nous développer en Wallonie et au Luxembourg. Nous allons ouvrir dix nouvelles filiales cette année et dix autres l’an prochain. Cette partie du pays recèle un incroyable potentiel de croissance. En Flandre, rares sont les personnes qui ne nous connaissent pas. En Belgique francophone, nous devons encore améliorer notre notoriété. »

Audiologie Juliette Rook est persuadée que la synergie entre l’optique et l’audiologie a de l’avenir. De nombreux magasins d’optique Hans Anders ont déjà un audiologiste de service. « Nous avons pas mal de clients de longue date. Des clients fidèles qui commencent à avoir besoin d’un appareil auditif. Ils connaissent déjà nos produits et notre service par les lunettes. Il est, par conséquent, tout naturel pour eux de se tourner vers nous pour une solution auditive. Il s’agit donc généralement de clients qui viennent déjà chez nous pour leurs yeux. Il nous arrive néanmoins de mener des actions ciblées pour stimuler le passage de l’audiologie à l’optique. En matière d’audition, notre concept est identique à celui de l’optique : la meilleure solution au meilleur prix. »

Allemagne et Autriche eyes+more appartient aussi au groupe de Hans Anders depuis sa reprise en décembre 2018. Reprise qui a marqué les premiers pas de la chaîne en Allemagne et en Autriche. eyes+more continue d’exister parallèlement à Hans Anders et, en Belgique, la chaîne est essentiellement dirigée par des franchisés. Là encore, les ambitions ne manquent pas. « Nous prévoyons d’ouvrir six nouvelles filiales en Belgique cette année ; eyes+more pratique des prix très abordables et se concentre davantage sur l’aspect mode des lunettes. La chaîne possède sa propre marque alors que Hans Anders propose aussi d’autres marques, comme Ray-Ban, en plus de sa marque propre. eyes+more réinvente constamment le produit et le design. La chaîne mise, en outre, sur les actions percutantes du style «trois pour le prix de deux». En Allemagne, nous allons ouvrir quarante magasins avec eyes+more l’an prochain.

Quelle expansion ! »

Préjugé 3 Résolument axé sur la croissance, le groupe a à cœur de faire office de référence sur le marché de l’optique et de l’audiologie. « Nous n’oublions toutefois pas l’essentiel », précise Juliette Rook. « Nous restons attentifs aux clients et nous innovons si nécessaire afin de continuer à offrir un service de qualité. Nous voulons toujours faire mieux. Et la différence se voit souvent dans les petits détails. D’après nous, les entreprises prospères dans le secteur du détail sont celles qui combinent leur garantie du prix le plus bas à une attention sincère portée au client. »

En ligne Une expansion considérable au niveau des magasins physiques, mais qu’en est-il de la présence de Hans Anders en ligne ? « On y travaille », répond Juliette Rook. « Les lunettes se vendront davantage en ligne à l’avenir. C’est un fait. Il existe déjà quelques fournisseurs uniquement actifs en ligne.

Ils n’offrent néanmoins pas un élément essentiel de notre métier : d’excellents examens de la vue et un service professionnel. Quand vous avez consulté un ophtalmologue, c’est beaucoup plus simple d’acheter des lunettes sur Internet.

Il n’empêche que des lunettes restent un article de mode qu’on a envie d’essayer. Et une fois la monture terminée, elle doit encore être ajustée pour aller parfaitement au porteur.

Et pour ce faire, il faut un contact physique. Il en va de même pour les appareils auditifs. Pour les lentilles, c’est différent.

Nous proposons une formule d’abonnement intéressante qui a du succès. Hans Anders mise sur une approche omnicanal mûrement réfléchie. Nous exploitons au mieux les opportunités que nous offre l’économie numérique. Nous sommes là où 44

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L’attention pour le client : Une banalité qui revient constamment… Mais qu’en est-il concrètement ? Nous avons posé la question à Juliette Rook. « Je m’en rends véritablement compte quand je parle avec les collaborateurs. Nous réalisons souvent des enquêtes pour savoir ce que les clients pensent de nous. Il s’avère que les clients apprécient particulièrement les collaborateurs passionnés de Hans Anders. Une passion qui se transmet à nos clients. Chaque semaine, nous fêtons les 25, 30 ou 35 ans de service d’un collaborateur. Ces collaborateurs savent pertinemment à quel client ils ont affaire, ils connaissent même souvent leur nom et leur surnom. Le fait de connaître ses clients n’est donc pas l’apanage de l’opticien indépendant.

Un troisième préjugé à oublier ! » Une paire de lunettes par tenue Pour Juliette Rook, la mode lunetière offre une foule de perspectives. « On s’intéresse de plus en plus au côté mode d’une paire de lunettes. Les femmes ont tendance à choisir des lunettes en fonction de leur tenue. Nous prenons la balle au bond. Si une paire de lunettes coûte 50 euros chez nous, vous pouvez facilement vous offrir plusieurs modèles et plusieurs coloris. Un pour chaque tenue. Impossible avec un modèle à 400 euros… Cette tendance est déjà bien ancrée aux Pays-Bas. La Flandre commence à prendre le pli. En Wallonie, par contre, les lunettes restent encore un pur objet thérapeutique. »

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Rencontrons-nous ce dimanche 1er septembre 2019 sur notre stand n°73 au Salon Be Optic (Brussels Kart Expo, Grand Bigard).

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SECTEUR DE L’OPTIQUE une pénurie de main-d’œuvre touche actuellement le marché du travail. et c’est peu dire… si le secteur de l’optique a toujours été en manque de personnel, la pénurie a atteint un niveau historique au cours de l’année écoulée. d’où l’importance de bien réfléchir aux mesures à prendre pour trouver du personnel.

Il importe avant tout de savoir quel type de collègue vous cherchez. L’approche n’est pas la même selon qu’on veut engager un opticien (étudiant), un spécialiste des lentilles de contact, un optométriste ou un commercial. Vous trouverez plus facilement un étudiant débutant ou un commercial qu’un spécialiste diplômé.

Vous cherchez un étudiant ? Contactez la section « optique » de l’école de votre région. Vous n’y trouvez pas d’étudiant en quête d’un emploi ? Mettez-vous alors vous-même à chercher un étudiant.

Vous cherchez un vendeur ? Commencez par cibler les commerciaux issus de votre secteur ou les profils du secteur du détail qu’un changement de carrière intéresserait.

Vous cherchez un opticien, un spécialiste des lentilles de contact ou un optométriste ? Vos recherches vont vous demander davantage d’efforts !

Le recrutement en pratique…

Il n’y a malheureusement pas de poule aux œufs d’or en matière de recrutement. Vous n’avez généralement besoin que d’un seul nouveau collègue pour la fonction concernée.

En théorie, un seul candidat devrait donc suffire. C’est, hélas, une utopie sur le marché du travail actuel. Il y a fort à faire pour pourvoir un poste vacant.

Tout recruteur a intérêt à commencer par les étapes suivantes : • rédigez (ou faites rédiger) une offre d’emploi attrayante ; • publiez l’offre d’emploi sur votre site web ; • affichez l’offre d’emploi en magasin et en vitrine ; • utilisez les canaux spécialisés pour porter l’offre d’emploi à l’attention des professionnels ; • attirez l’attention des médias sociaux sur vos offres d’emploi, soit via vos propres • canaux, soit via un canal qui rassemble des professionnels de l’optique ; • si vous êtes sur LinkedIn, annoncez-y aussi que vous avez un poste à pourvoir ; • demandez à vos collègues de faire passer le message hors ligne et sur les réseaux sociaux.

Tous les points ci-dessus ont pour but de faire en sorte que les personnes qui cherchent (ou qui chercheront bientôt) un emploi voient votre offre. Pas facile à l’heure où les stimuli numériques se multiplient… Si vous répétez ces points tant que le poste est à pourvoir, il y a de fortes chances que votre offre d’emploi passe sous les yeux de la bonne personne.

Cet article soulève des questions ? N’hésitez pas à les poser à Tim de Vries. Optiekvacatures.be collabore avec LT Media/ Eyeline. plus d’infos : +31 (0)85 1305487, tim@optiekvacatures.nl, www.optiekvacatures.be

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OPTIQUE

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COLUMN eef van der worp

ÉTUDE DE LA NOTION A(TMO)SPHÉRIQUE

Mon parcours dans le monde de l’optique, de l’optométrie et de l’ophtalmologie a commencé à la Christiaan Huygensschool, il y a près de 25 ans. Le nom de Christiaan Huygens (1629-1695) a donc toujours eu une connotation magique pour moi.

Je me suis récemment rendu à la Hofwijck, une propriété située à Voorburg, près de La Haye. Cette propriété (désormais convertie en un musée captivant) a été construite par Constantijn Huygens, le poète, diplomate, scientifique, compositeur et architecte néerlandais. Constantijn Huygens est réputé comme l’un des plus grands poètes du siècle d’or.

Nous nous intéresserons néanmoins ici à Christiaan, son fils, éminent physicien et mathématicien. Le livre Reuzen van de Lage Landen de Robbert Dijkgraaf et Marcel Hulspas passe en revue les plus grands scientifiques néerlandais de notre histoire, dont Christiaan Huygens fait assurément partie. Notons qu’étonnamment, il n’a jamais terminé ses études à l’université (de Leiden). Il quitta en effet l’établissement après quelques années pour se retrancher dans l’intimité de la mansarde de la maison Hofwijck et travailler à ses découvertes. Un autodidacte, donc… disons le Léonard de Vinci des Pays-Bas. En mathématiques, il fut un pionnier du calcul des probabilités et un précurseur du calcul différentiel et intégral. Il est, par ailleurs, l’inventeur du pendule. Dans notre domaine, il est cependant principalement connu pour la découverte d’une série de principes optiques. Il fut le premier à décrire la lumière comme un phénomène ondulatoire dans le Traité de la Lumière (1690) : il s’agit du principe d’Huygens-Fresnel, qui devint la théorie optique globalement acceptée dès le XIXe siècle et qui s’intègre aujourd’hui dans le concept de la dualité des ondes et des corpuscules. Des recherches sur la double réfraction de la lumière dans un cristal islandais ont conduit Christiaan Huygens à formuler une théorie sur la lumière polarisée. Comme Huygens fut le premier à utiliser des formules mathématiques en physique, on le considère comme le premier physicien théoricien. Dans le

domaine de l’astronomie, Christiaan Huygens a contribué au développement du télescope et a mis des mots sur l’apparence de Saturne, jusqu’alors incomprise, en avançant qu’elle était entourée d’anneaux. Il découvrit également la lune Titan dans le champ de cette planète.

Il s’agissait alors de polir soi-même les lentilles de télescope.

On s’était en effet rapidement rendu compte qu’une meilleure technique, avec des lentilles asphériques, permettrait d’obtenir un meilleur résultat optique. Le télescope venait tout juste d’être inventé et tout le monde en parlait. Mais si vous désiriez un télescope, vous deviez le fabriquer vousmême. Vous deviez donc aussi polir vos propres lentilles… À la main. Le télescope est donc bien une invention néerlandaise, même si Galilée l’a décrit en premier. Dans le livre Reuzen van de Lage Landen, le journaliste scientifique Govert Schilling affirme d’ailleurs à ce sujet que Galilée avait mieux compris le principe du « télescope hollandais » que ses inventeurs mêmes. Huygens avait imaginé un oculaire composé de plusieurs lentilles, qui consistait à regarder à travers l’outil en se plaçant du côté de l’œil. Le champ de vision s’est alors considérablement élargi.

Avec son petit télescope, Galilée avait déjà remarqué une chose étonnante de part et d’autre de la planète Saturne, comme si elle était munie de poignées. Huygens, lui, disposait d’un meilleur télescope et arriva à la conclusion que la planète était entourée d’un anneau fin. « Tout le monde connaît Saturne », confie l’icône de l’astronomie Govert Schilling. « Ce qui est étonnant, en revanche, c’est que 98 % des Néerlandais ignorent qu’un Néerlandais a découvert les anneaux de Saturne ». Selon Robbert Dijkgraaf, Christiaan Huygens compte, de ce fait, parmi les plus grands scientifiques du XVIIe siècle. « Nous ne savons pas exactement pourquoi autant de Néerlandais l’ignorent, mais Huygens ne publiait pas beaucoup », explique Hans Hooijmaijers, spécialiste de Christiaan Huygens. Un constat qui, selon moi,

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vaut toujours aujourd’hui dans le secteur de l’optique aux Pays-Bas : les connaissances sont légion, mais elles ne sont pas systématiquement partagées avec le reste du monde.

Entre le XVIIe et le XXIe siècle, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts. Il est toutefois frappant de voir à quel point les découvertes de Christiaan Huygens restent pertinentes aujourd’hui. L’optique des lentilles de contact, par exemple, et évidemment des verres de lunettes, joue un rôle essentiel dans l’optimisation de la vision et du confort visuel. Des lentilles sclérales asphériques sont ainsi en cours de développement afin d’améliorer l’optique de la lentille pour le porteur. Plus concrètement encore : l’optique asphérique est extrêmement pertinente dans le contexte des lentilles multifocales, pour les presbytes, mais aussi pour les myopes, comme nous l’avons découvert récemment. On parle alors d’asphéricité sur la face avant (l’asphéricité à l’arrière est purement liée à la forme de la lentille). On étudie désormais aussi l’optique des verres de lunettes et des lentilles de contact « ordinaires » : n’aggravent-ils/elles pas l’effet de l’hypermétropie périphérique relative (l’effet qu’on estime responsable, du moins partiellement, du développement de la myopie) ? Peut-être. Nous pouvons donc probablement nous attendre à voir apparaître prochainement une meilleure optique pour les outils de correction, peut-être uniquement pour les lunettes pour enfants et les lentilles de contact spécialement conçues pour les plus jeunes.

Pour couronner le tout, Christiaan Huygens est également l’inventeur de la lanterne magique, le précurseur du projecteur/beamer que j’utilise traditionnellement aujourd’hui lors de conférences. Huygens avait réalisé son prototype à partir d’une sorte de brique de lait. « Huygens n’est donc jamais loin. » J’éprouve énormément d’admiration. J’aurais aimé en savoir plus sur cet homme exceptionnel lorsque je fréquentais la Christiaan Huygensschool… Peut-être me serais-je investi encore davantage dans mes études. La Christiaan Huygensschool s’appelle désormais le Zadkine College, en référence à Ossip Zadkine, un artiste français d’origine biélorusse. S’il est principalement connu pour ses sculptures, il reste, pour moi, une pâle copie de Christiaan Huygens.

En savoir plus sur la myopie, l’optique et la myopie et les applications de correction pour les lentilles de contact ? Le 23 septembre, je donnerai une conférence anniversaire au Theater aan de Slinger, à Houten. L’un des trois « actes » sera entièrement placé sous le signe de la myopie, au sens large du terme.

Il ne sera toutefois pas uniquement question de contenu : l’événement fera également la part belle à l’« entertainment ».

Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur www.ovnacademie.nl, car les places sont limitées. Tout le monde est le bienvenu. En espérant que l’a(tmo)sphère soit favorable ce 23 septembre…

SOURCES https://nl.wikipedia.org/wiki/Christiaan_Huygens, https://www. hofwijck.nl/, Reuzen van de Lage Landen : ISBN 9789046813171 - mei 2012, Uitgeverij Nieuw Amsterdam: https://www.nieuwamsterdam.nl

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Conçu pour répondre aux normes de qualité les plus élevées, ce traitement est la touche finale parfaite de chaque verre Hoya.

Les porteurs de lunettes ne font pas directement le lien entre la longévité de leurs verres et les traitements qui les protègent. Heureusement, cette ignorance est sur le point de changer.

MAUVAISE NOUVELLE La mauvaise nouvelle est que bien que les porteurs de lunettes se préoccupent des traitements, ils ne sont pas intéressés par leurs fonctionnalités ou leurs descriptions génériques. Ils s’intéressent toutefois à la prévention des désagréments tels que les rayures, la saleté et les reflets sur leurs verres.

BONNE NOUVELLE La bonne nouvelle est que selon un test récent effectué par un laboratoire1, le traitement antireflet Hoya Hi-Vision LongLife est la meilleure solution pour remédier à certains désagréments majeurs. Avec un meilleur score que les produits de certains grands concurrents pour les aspects tels que la résistance aux rayures2, l’antireflet3 et la propreté4, il peut réellement changer la vie des consommateurs et l’activité des opticiens.

LA MEILLEURE NOUVELLE Afin de proposer aux porteurs de lunettes la solution appropriée pour ce qui les dérange le plus, il faut d’abord découvrir quels sont exactement ces désagréments.

C’est ce que fait précisément l’étude 1 2 3 4 5

+ Extrêmement solide pour résister au temps + Résistance aux rayures pour la longévité + Anti-poussière pour un nettoyage facile + Oléophobe pour éviter les traces + Hydrophobe pour éviter les taches + Antireflet pour l’acuité visuelle

AVEC UV CONTROL ET BLUE CONTROL sociale indépendante5 menée par Hoya. Elle confirme que les gens jurent involontairement quand leurs verres sont rayés, sont agacés de devoir constamment nettoyer leurs verres et sont irrités par les reflets sur leurs verres. Maintenant, sur la base de cette connaissance, les opticiens peuvent proposer à leurs clients la meilleure solution, qui est aussi la plus pertinente, pour rendre la vie des consommateurs sans souci et donc plus heureuse.

Professionnel de la vue (Hambourg, Allemagne) : « La vente de traitements est un réel défi, car mes clients se préoccupent essentiellement de choisir une belle monture, sans connaître l’importance réelle des traitements.

QUALITÉ PREMIUM

TRAITEMENT SUPÉRIEUR

ÉTUDE INDÉPENDANTE Mars 2019

Les résultats de l’étude effectuée par Hoya pourraient marquer un tournant dans la conversation relative aux traitements des verres et être une excellente solution pour les préoccupations de mes clients. »

Pour de plus amples informations, prenez contact avec Hoya ou surfez sur www.hoyavision.com.

Test effectué par un laboratoire tiers indépendant. Données du dossier Hoya Vision Care 2019.

Résultats basés sur un contexte d’essai limité de l’indice 1.60 par rapport aux produits de certains grands concurrents.

Résultats basés sur un contexte d’essai limité de l’indice 1.60 par rapport aux produits de certains grands concurrents.

Résultats basés sur un contexte d’essai limité de résultats moyens des indices 1.60 et 1.67 par rapport aux produits de certains grands concurrents. Étude indépendante réalisée parmi les opticiens et consommateurs de sept pays. Données du dossier Hoya Vision Care 2019.

SILHOUETTE

EN LANÇANT DES COLLECTIONS

FÊTE LE 20E ANNIVERSAIRE DE LA TMA

SPÉCIALES

en 1999, silhouette, le fabricant autrichien de lunettes de luxe, lançait la titan minimal art (tma). à la fois minimaliste et extrêmement confortable, ce modèle sans monture est aujourd’hui, 20 ans après, le plus célèbre du monde. et comme l’anniversaire d’une icône passe rarement inaperçu, silhouette fera honneur à ce classique en commercialisant deux éditions spéciales des lunettes optiques et solaires.

La collection spécialement imaginée pour célébrer les 20 ans de la TMA renferme quatre modèles : deux pour hommes et deux pour dames. Silhouette prouve ici que des lunettes peuvent être un accessoire de mode à part entière. Les deux modèles pour dames arborent un look futuriste. Ils se composent d’une monture holographique, mais transparente, qui change subtilement de couleur. La collection propose un modèle panto féminin et une version légèrement plus extravagante qui rappelle le cat-eye. Les deux modèles pour hommes affichent des formes sportives et viriles, soulignées par de subtils reflets dorés et argentés au niveau des bords.

L’univers du design ne jure actuellement que par les strass, le fluo et tout ce qui change d’apparence selon la perspective. Autrement dit : vive la tendance holographique ! Que ce soit sur les podiums ou dans le secteur de la beauté, les effets irisés mènent la danse. Silhouette transpose cette tendance au monde des lunettes.

Ode à la TMA La collection « TMA – The Icon » de Silhouette rend hommage au classique primé en le déclinant dans de nouvelles formes et couleurs.

Les nouvelles montures pour hommes et femmes sont disponibles dans douze variantes aux nuances et aux niveaux de brillance divers. Fleurons de la collection : les modèles violets, bleus et verts brillants. Les lunettes ont bien sûr conservé leur design minimaliste et leur confort suprême.

Les icônes ont, en effet, un point commun : elles restent fidèles à leur philosophie de conception et résistent à l’évolution des tendances. C’est cette cohérence qui propulse une nouvelle idée au rang de classique et qui fait qu’un classique finit par acquérir le statut d’icône du design. plus d’infos : www.silhouette.com

VICTORIA BECKHAM

À L’HONNEUR CHEZ

MARCHON matthé marquet, directeur marchon benelux

UN TIMING PARFAIT qui ne connaît pas victoria beckham ? l’ancienne membre des spice girls, mais aussi la « femme de ». mais vb a depuis longtemps dépassé le stade de simple célébrité glamour. elle est aujourd’hui à la tête d’un véritable empire de la mode, reconnu à l’échelle mondiale. elle totalise 26,2 millions de followers sur instagram et a même reçu une décoration de la reine d’angleterre et le fashion icon award international en 2018. si vous associez son nom à une collection de lunettes, vous pouvez donc vous attendre à mettre dans le mille. c’est précisément l’objectif de marchon. la collection victoria beckham sera lancée en septembre. tout porte à croire que le timing sera parfait et le succès garanti.

TEXTE Marie-Catrien van Deijck PHOTO Loek Peters Marchon s’y connaît quand il s’agit de développer une marque. Pensez à Michael Kors et Cholé, pour ne citer que celles-là. Matthé Marquet, directeur de Marchon Benelux, a hâte de présenter la nouvelle collection aux meilleurs opticiens indépendants, en septembre. « Cette collection inédite et pleine de fraîcheur sera commercialisée à l’échelle mondiale. On m’a confié l’organisation du lancement en Europe. Marchon va à coup sûr frapper très fort. » Matthé Marquet précise que cette collection de lunettes n’aura rien à voir avec les quelques paires que la maison de mode Victoria Beckham a lancées en édition limitée par le passé. « Une grande société d’investissement croit résolument en elle. Il est à présent temps de viser le succès avec une collection de qualité, basée sur son style et son inspiration. » La collection renferme 26 montures optiques et 26 solaires, toutes déclinées dans trois à cinq coloris. Les lunettes solaires sont munies de verres Carl Zeiss antireflet et les montures optiques de verres de démo antireflet. « De nouveaux modèles viendront déjà s’ajouter début 2020. L’opticien indépendant disposera donc rapidement d’une collection complète qui lui permettra de tirer son épingle du jeu. » Karl Lagerfeld et Marc Jacobs comme professeurs « Nous pensons qu’une marque de mode haut de gamme pour dames a tout à fait sa place aujourd’hui », poursuit Matthé Marquet. « Une nouvelle marque de luxe tout en fraîcheur et sans histoire. Voilà ce que nous attendons tous.

Nous assistons à un nivellement du marché, notamment en raison du potentiel achat de GrandVision par Essilor/Luxottica. Et ce processus va se poursuivre. La collection Victoria Beckham va permettre aux meilleurs opticiens d’établir une nouvelle marque, plus jeune. Il s’agit d’une collection équilibrée destinée à un vaste groupe cible. Et le timing est parfait. La génération qui apprécie ces produits est celle qui a connu Victoria Beckham dans sa jeunesse : toutes ces femmes l’ont vue se hisser au rang de créatrice de mode.

Victoria Beckham incarne le girl power : elle travaille dur, est indépendante et a su se faire apprécier sur la scène de la mode. Qui plus est, elle a fait ses armes auprès de Karl Lagerfeld et Marc Jacobs. Le nom de Victoria Beckham est devenu une marque à part entière et n’est plus tellement associé à la personne ou à la star. »

L’italie authentique « Nous avons créé un beau produit de qualité, universel et adapté à tous les visages », ajoute Matthé Marquet. « La collection peut être vendue à un large groupe de consommateurs. Elle n’est pas réservée à un public restreint de mannequins ou de fashion victims. Les lunettes sont tendance sans basculer dans l’extrême. Les femmes seront nombreuses à les porter sans crainte. » L’été dernier, tous les collaborateurs marketing et commerciaux de Marchon se sont réunis à Londres pour une présentation de deux jours organisée en collaboration avec Victoria Beckham. « Nous avons transmis tout notre savoirfaire aux représentants afin de leur fournir un maximum de connaissances. Toutes les montures optiques et les lunettes solaires sont “made in Italiy”. La garantie d’une qualité exceptionnelle, jusque dans le moindre détail. Il en va de même pour le matériel promotionnel. » L’énorme impact des médias sociaux « Victoria Beckham croit fermement aux possibilités du numérique. Elle a 26,2 millions de followers sur Instagram.

La publication de la photo d’une paire de lunettes peut donc avoir un impact considérable. Les pièces phares de la collection sont exposées dans le showroom de notre agence RP d’Anvers. Les stylistes des plus grands magazines, comme Le Vif Weekend, peuvent les emprunter pour des shootings.

Nous allons promouvoir activement cette possibilité afin que la collection apparaisse régulièrement dans la presse.

Voilà qui justifie le prix des produits chez l’opticien indépendant (entre 250 et 400 euros) : quand les femmes verront la collection chez l’opticien, elles feront le lien avec le segment haut de gamme des magazines et elles accepteront plus facilement le prix.

Il reste compliqué de se démarquer dans cet univers. Je pense que nous y sommes malgré tout parvenus. La collection affiche un style bien à elle, reconnaissable à son esprit, sa qualité et son cachet haut de gamme. » plus d’infos : www.marchon.com

eyeline

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19E OPTICAL KICK OFF BLOQUEZ LA DATE DU 15 SEPTEMBRE !

optical kick off est une véritable institution dans le monde des salons de haut niveau. il en sera cette année à sa 19e édition. le rendez-vous est fixé dans un cadre somptueux, pour une journée placée sous le signe de la détente. le salon garantit toujours des conditions d’achat spéciales. une raison de plus d’y participer. outre les fournisseurs habituels, de nouveaux noms seront de la partie, notamment safilo, thélios, opticlibre, meye, the reading company et derigo.

OPTICAL 19 KICK OFF

éme

Passerez-vous aussi y faire un tour ?

Vous avez jusqu’au 7 septembre pour vous inscrire.

Surfez vite sur www.opticalkickoff.be.

Et il n’y en aura pas que pour les yeux : les organisateurs ont prévu un vaste assortiment de street food.

OPTICAL KICK OFF Place de Belgique 1 1020 Bruxelles

Heures d’ouverture : 9 h – 17 h Lunch : 12 h 30 – 14 h

édition

15 / 09 / 2019

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ESCHENBACH LANCE MINI Une ode à une voiture culte

mini fête son anniversaire. cette petite voiture rapide et si typique a pris la route pour la première fois en 1959. elle a donc 60 bougies au compteur. pour fêter dignement cet anniversaire, eschenbach a décidé de lancer une collection mini eyewear, en collaboration avec le constructeur automobile.

Peu de voitures se reconnaissent aussi facilement que la MINI. Petit, mais costaud, ce véhicule basique n’en est pas moins très bien pensé. La MINI a changé de look plusieurs fois au cours de son existence. Mais la voiture est toujours restée fidèle au cachet qui fait sa particularité, même si son design a évolué avec son temps.

La MINI s’est élevée au rang d’icône, de voiture culte. Son look urbain hors du commun s’est vu transposé dans une collection de lunettes avec brio !

La collection renferme une cinquantaine de montures et de lunettes solaires au design aussi audacieux que caractéristique. En prime : des pièces étonnantes telles que des écrans latéraux et des appliques. La collection décline des formes expressives dans une palette de coloris somptueux : des tons monochromes au Havana classique. Avec MINI EYEWEAR, Eschenbach transpose l’esprit de la marque dans une collection complète et parfaitement équilibrée. plus d’infos : www.eschenbach-optik.com

À PROPOS DE MINI 60 ans après le lancement de la MINI classique, la marque continue d’innover et d’étonner. MINI fait partie de BMW Group.

Avec les marques BMW, MINI, Rolls-Royce ainsi que les motos BMW, l’entreprise se pose en fabricant de voitures et de motos de luxe de premier plan à l’échelle mondiale. Elle fournit également des services de mobilité et de financement haut de gamme.

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TMA - The Icon, Mod. 5541, Shape IS in 6560 & Shape IU in 4140 / © Silhouette, valid until 06. 2021

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More information: Maui Jim Germany GmbH Tel. +49 (0) 531 121750 - Carlo Van Delft Tel. +31 6 53853393 ©2019 Maui Jim, Inc.

DIESEL

RESTE ANTICONFORMISTE Bien qu’elle soit adulte depuis longtemps, la marque Diesel a gardé ce côté « brutal » qui fait sa renommée.

La collection de lunettes printemps/été 2020 ne fait pas exception. Ses mots d’ordre ? Avant-gardisme, futurisme, graphisme, tendance, détails métallisés, branches aux couleurs « néon » et verres teintés tape-à-l’œil. Les modèles tout en finesse sont à la fois audacieux et contrastés. Au programme ? Cateye pour ces dames, navigator pour ces messieurs. Et pas question de modèles standard : la collection mise sur l’originalité et la surprise. Un exemple : des angles sans verre, mais surplombés par un pont particulièrement spécial. Attardez-vous sur les détails ; ils vont vous surprendre, comme toujours chez Diesel. plus d’infos : www.marcolin.com

GUESS présente la collection capsule Get in Touch GUESS et Marcolin Group ont décidé de soutenir pour la quatrième année consécutive une initiative destinée à renforcer la sensibilisation au cancer du sein. Comment ? Avec une collection de lunettes, créée en collaboration avec la fondation américaine Get In Touch. Cette organisation sans but lucratif apprend aux femmes de tous âges à entrer en contact avec leur corps afin d’identifier les moindres changements au niveau de leur poitrine. Elle leur enseigne des techniques sûres et non invasives d’auto-examen.

La collection capsule Get in Touch comprend une paire de lunettes correctrices et une paire de solaires agrémentées du célèbre ruban en or rose qui symbolise la lutte contre le cancer du sein. Présentés dans une housse rose spéciale, les deux modèles seront vendus en octobre (le mois international de lutte contre le cancer du sein). plus d’infos : www.marcolin.com

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MINI EYEWEAR. out now. www.eschenbach-optik.com

Association Professionnelle des Opticiens et Optométristes de Belgique Nous promouvons les intérêts de la profession d’opticien-optométriste dans tous ses aspects.

Reconnaissance de la profession d’orthoptiste-optométriste depuis le 22 avril 2019, un nouvel arrêté royal relatif à la reconnaissance du métier d’orthoptiste-optométriste est entré en vigueur. ce nouvel arrêté royal était nécessaire pour créer un cadre juridique pour la profession. il répond également à la nécessité de collaborer de manière constructive et avec une approche multidisciplinaire entre professionnels (ophtalmologues, opticiens, optométristes, orthoptistes …) et d’améliorer ainsi davantage encore les soins oculaires.

Les différentes associations professionnelles (APOOB, BFO et UZOOi) ont participé de très près à la négociation, aussi bien au Conseil fédéral des professions paramédicales qu’au Cabinet de Santé publique.

Le travail ne fait toutefois que commencer maintenant que l’Arrêté Royal sera mis en pratique. En ce moment les personnes titulaires d’un graduat ou d’un bachelier dans le domaine des soins oculaires (niveau 6) peuvent déjà demander la reconnaissance et obtenir ainsi le titre professionnel d’orthoptiste-optométriste. Par contre, ceux qui ne sont pas qualifiés de cette façon devront démontrer leur expérience et leur expertise en demandant un certificat à l’une des écoles répondant au niveau professionnel requis ou par l’intermédiaire d’un ophtalmologue.

Un autre débat juridique risque toutefois de freiner la mise en pratique de l’Arrêté Royal. En effet, l’Union Professionnelle Belge des Médecins Spécialistes en Ophtalmologie et Chirurgie Oculaire et le Syndicat Ophtalmologique contestent l’Arrêté Royal. Ils craignent que la formation des optométristes ne soit pas suffisante pour les soins oculaires primaires et pensent que des abus pourraient se produire parce que les optométristes ont un intérêt dans la vente de dispositifs optiques.

Les orthoptistes, Hans Anders et Grand Vision Belgique contestent également l’Arrêté Royal.

Les différentes associations professionnelles suivent de très près l’évolution afin d’informer et de soutenir au maximum les opticiens et optométristes.

Conseil d’Administration élargi lors de la dernière assemblée générale, le conseil d›administration de l›apoob a été élargi avec quelques nouvelles personnes et fonctions. ainsi, l’équilibre entre les deux langues nationales est plus correct et les jeunes professionnels sont également représentés :

• Quentin Simonet, Président • Jan Huysmans, Vice-Président • Thierry Segaert, Secrétaire général • Luigi Moioli, Représentant Bruxelles • Philippe Vandenabeele, Représentant Wallonie • Serge Bruninx, Représentant Flandres • Guido Faber, Représentant Ost Belgien • Charles Bruninx, Conseiller • Tijl Van Mierlo, Conseiller

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Association Professionnelle des Opticiens et Optométristes de Belgique

Mission de l’APOOB vu que la mission d’une association ou d’une organisation définit sa raison d’être, l’apoob se base sur les valeurs et normes communes et indique dans sa mission la valeur ajoutée que l’association souhaite transmettre et promouvoir.

La mission de l’APOOB repose sur trois piliers : la représentation, le soutien et la sensibilisation.

L’A.P.O.O.B. représente la profession L’association professionnelle a été créée pour représenter les intérêts des (futurs) opticiens et optométristes et leurs clients. Pour ce faire, elle entretient des liens très étroits avec les organes politiques, l’enseignement, les mutualités, etc. et elle est un partenaire crucial autour de la table lors de moments importants comme lors de la reconnaissance de la profession paramédicale, de l’application du diplôme européen, etc. L’association poursuit à chaque moment des soins visuels de haute qualité à tous les niveaux, de la formation à l’exécution quotidienne de la profession.

L’A.P.O.O.B. soutient ses membres et simplifie leur quotidien L’association professionnelle s’efforce de laisser ses membres faire ce qu’ils font le mieux, à savoir fournir les meilleurs soins oculaires. C’est pourquoi elle les soutient au niveau administratif et pratique en fournissant des informations à jour concernant les différentes interventions des mutualités et les modalités de remboursement, en fournissant des conseils juridiques et en établissant une communication pertinente sur tout ce qui se passe au niveau politique. En outre, elle connecte les (futurs) professionnels par des événements et par un service de publicité gratuit, entre autres pour des offres d’emploi spécifiques.

L’A.P.O.O.B. sensibilise le grand public aux soins oculaires L’association professionnelle met également l’accent sur la prévention et la détection précoce des problèmes de vision chez le grand public notamment en organisant des campagnes de sensibilisation (en collaboration avec les opticiens et les optométristes).

It’s time to think about lifting our face(s) Dans 4 ans, l’APOOB soufflera ses 100 bougies. Vous avez bien lu, nous existerons un siècle entier en 2023. Un moment idéal pour lisser quelques rides avec un véritable lifting.

Une nouvelle image donc, mais ce ne sera pas seulement notre apparence qui changera. Nous modifions aussi considérablement le contenu, car le monde qui nous entoure évolue à une vitesse incroyable. Prenons, par exemple, le nouvel Arrêté royal de l’orthoptiste / optométriste qui donne une toute nouvelle dimension à notre profession ou les développements technologiques continus. Si nous voulons nous démarquer et rester pertinents, nous devons rester à jour. C’est exactement pourquoi la formation permanente redevient un pilier phare de notre association professionnelle. Nous attendons donc avec impatience cet avenir passionnant et ambitieux. En tant

qu’APOOB, nous sommes prêts à préparer nos membres pour les défis de demain. It’s time to lift our face(s)…

Et à quoi peuvent s’attendre les membres de l’APOOB ? Tout d’abord, le site web sera mis à neuf et régulièrement mis à jour avec du contenu provenant de notre domaine professionnel. Il comprendra également un agenda avec les événements afin d’aider les membres à trouver facilement les meilleures formations. Par ailleurs, des reportages et des blogs de l›APOOB et de l›ECOO garantissent que vous êtes toujours au courant de tous les développements pratiques et scientifiques dans notre domaine. En bref, le site web de l’APOOB fera tout pour informer et soutenir au maximum les opticiens et les optométristes.

Et ce n’est que le début ...

Charles Bruninx et Tijl Van Mierlo

A.P.O.O.B.

✔ Association Professionnelle des Opticiens et ­Optométristes de Belgique ✔ devenir membre coûte 395 € par an (hors TVA) ✔ devenez membre et inscrivez-vous via : www.apoob.be/fr/devenir-membre ✔ rédaction : Viviane De Vries

DECOUVREZ LES MULTIPLES AVANTAGES DE L’A.P.O.O.B.

Semaine de la Vision 2019 La Semaine de la Vision aura lieu cette année du 5 au 12 octobre. Le thème sera annoncé plus tard.

Sécheresse oculaire

Quel service offrez-vous à vos clients?

Par votre expertise et votre contact quotidien avec vos clients en tant qu’opticien, vous avez certainement dû constater que les problèmes de sécheresse oculaire sont très fréquents.

Cette pathologie touche entre 5 et 15% de la population (corrélée à l’âge).

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B I L L E T

TOURNANT kevin marin, opticien mr. boo

DES AIGUILLES EXIGEANTES DANS UNE BOTTE DE FOIN NUMÉRIQUE

Nous sommes tous confrontés au problème : notre magasin regorge de joyaux de savoirfaire, sélectionnés avec soin, et pourtant, le client cherche autre chose… Bien que les montures rondes fassent un retour à la pointe de la tendance depuis quelques saisons, le client vous demande malgré tout de petites lunettes rectangulaires. Du genre de celles que vous vendiez il y a dix ans. « Aucun problème. Je vais voir ce que je peux encore trouver chez les fournisseurs et je vous tiens au courant. » « Avez-vous ces lunettes que j’ai vues sur Instagram ? » « J’ai vu quelqu’un avec des lunettes rondes, mais pas trop.

Et pas en demi-lune non plus. Elles étaient brunes, ou plutôt marron, mais pas tout à fait brunes… Vous les avez ? » Les clients trouvent normal qu’en tant qu’opticien spécialiste et fournisseur d’articles de mode, vous ayez tout en stock.

Comme ils ont vu tel ou tel modèle quelque part, ils se disent que leur cher opticien l’aura certainement. Quelle n’est pas leur surprise quand vous leur expliquez très poliment que vous ne pouvez pas tout avoir en magasin ! L’offre de collections est énorme, il faut donc faire des choix. C’est la vie…

Si le numérique offre d’incroyables possibilités, il pose aussi des défis. On voit quotidiennement passer de superbes montures sur les réseaux sociaux… et nos clients les voient aussi.

Vous avez beau sélectionner scrupuleusement une collection dans l’air du temps, il y aura toujours ce modèle particulier que le client a repéré quelque part. Et c’est (re)parti pour les recherches…

Tous les clients ne sont évidemment (et heureusement) pas comme ça. Mais à une époque où tout change si vite, le comportement d’achat de nos clients et la manière dont ils font leurs achats évoluent également. Une fois qu’ils savent quelles lunettes (solaires) ils veulent, ils ont vite fait d’aller chercher le prix sur Internet. La discussion commence alors...

Les détaillants en ligne proposent la monture recherchée à un prix légèrement supérieur au prix d’achat (voire inférieur).

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eyeline

La confiance de votre client fond donc comme neige au soleil.

Vous passez pour l’opticien hors de prix. Ces discussions ne sont heureusement pas (encore) fréquentes. Mais quand elles surviennent, elles laissent un petit goût amer : les deux parties se quittent avec un sentiment négatif. Le client se sent « escroqué » ; or vous voulez à tout prix qu’il soit satisfait.

Se pose alors la question de savoir s’il faut continuer de suivre les collections qui sont aussi disponibles en ligne. Faut-il suivre celles dont les distributeurs organisent un déstockage chaque année ou, pire, ouvrent un magasin où les clients trouvent tout ce qu’ils cherchent dans cette collection ?

L’opticien indépendant ne gagnerait-il pas à proposer des produits assortis d’un excellent branding et que les clients ne trouvent pas en ligne ? Ou devons-nous progressivement nous y faire, accepter que la majorité des collections soient disponibles sur Internet et laisser le client choisir entre des lunettes bon marché sans service après-vente ou des montures un peu plus chères accompagnées d’un service aprèsvente gratuit ?

Que va-t-il advenir des collections qui sont actuellement présentées chez l’opticien indépendant, mais qui sont distribuées par le géant qui a acheté la majorité des parts d’une chaîne donnée ? Les chaînes vont-elles aussi les proposer ou le géant espère-t-il que les opticiens continueront de vendre ces collections ?

Comme je l’ai déjà dit, il faut faire des choix. J’ai hâte de voir comment la situation va évoluer ces cinq prochaines années, compte tenu des changements auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui, tant au niveau du comportement d’achat du client que de l’attitude des géants de l’optique…

LE PROCHAIN BILLET TOURNANT SERA SIGNÉ : Daniël Mortier de Rodenstock

Ouvrez bien les yeux lorsque vous choisissez votre partenaire.

ZEISS pour les opticiens

10 OPTICIENS SUR 10 VEULENT DES CLIENTS HEUREUX. PAS VOUS? LE SAVIEZ-VOUS : La plupart des gens ne sont pas intéressés par les fonctionnalités des traitements des verres. Cependant, 7 porteurs de lunettes sur 10 jurent quand leurs verres sont rayés.1 Maintenant, avec l’aide des expériences précieuses des consommateurs et de l’excellent traitement de Hoya, vous pouvez augmenter le nombre de clients heureux dans votre magasin en changeant leur approche vis-à-vis des traitements de « pas sûr » à « absolument indispensable ».

LE SAVIEZ-VOUS? Le traitement Hoya Hi-Vision LongLife a été désigné comme le meilleur2 dans les aspects réellement importants + Extrêmement solide pour résister au temps + Résistance aux rayures pour la longévité + Anti-poussière pour un nettoyage facile + Oléophobe pour éviter les traces + Hydrophobe pour éviter les taches + Antireflet pour l’acuité visuelle

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Certains fabricants créent leurs propres canaux de vente – tels qu’une boutique web ou un magasin dans votre quartier. Chez ZEISS nous ne faisons pas concurrence à nos propres clients. Nous sommes de vrais partenaires pour les opticiens. Tout ce que nous faisons, que ce soit en ligne ou dans les points de vente, n’a qu’un seul but : vous faire réussir. Chez ZEISS Vision Care, nous sommes votre partenaire, pas votre concurrent.

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Pleins feux sur les collections hiver !