AFSÆTNING
HGS
Luchessi Montecillo
OVERSIGT •
Baggrund
Mascara, Maybelline
•
1. Forbrugerforhold • •
•
Købsadfærd, behov og motiv Reklamation
2. Producentmarkedet (B2B) • • • •
Markedsanalyse Spørgeskema Markedsføringen Producentmarked
BAGGRUND
1909-1956 • •
• • •
Firmaet stiftet i 1909 af Eugéne Schueller. Mærket først forbundet med hårprodukter, bl.a. bladet La Coiffure, hvis redaktion Schueller er medlem af. 1910: Første frisørshow. 20’erne: Acquisition, globalisering. 30’erne: Forædling af marketingsstrategiers: Happenings, opfindelsen af jingles i forbindelse med radioens fødselsår.
1973 •
•
•
L’Oreal køber firmaet Gemey, et kosmetik firma, der har eksisteret i Frankrig siden 1923. Sortimentet inkluderer tør og flydende makeup (brancheglidning). L’Oreal får en betydningsfuld position i dets hjemland indenfor kosmetikbranchen. I 1976 udkøber firmaet mascara mærket Ricils og assimilerer det i dens eksisterende makeup sortiment.
1996 • •
Maybeline kommer under L’Oreal. L’Oreal bliver lederen indenfor massemarkedet, specielt i USA og Kina.
2016 •
L’Oreal står øverst på den globale liste af førende kosmetikfirmaer (rankingthebrands.com) med diverse datterselskaber under sig.
GLOBALE STATUS •
L’Oreal tjener 4.5 billioner Euro om året på kosmetik.
•
34 andre brands under L.
• •
140 lande 89’000 ansatte.
De 5 Markedsledere • • • • •
L’Oreal Unilever Proctor & Gamble Estee Lauder Shiseido
SALGSTAL
•
•
Kosmetik udgør 7.5% af operationelle afdelinger, men udgør 1/4 af L’Oreal’s omsætning. Fast vækst: (1.8%, 12%, 2.3%)
•
Største markeder Vesteuropa & Nordamerika.
•
Nye markeder udgør 1/5 af af deres profit.
MAYBELLINE Den officielle makeup sponsor til Mercedes Benz Fashion Week siden 2009. Sponsor til 13 globale Fashion Weeks.
•
Stiftet i 1915 af Mabel Williams
•
1971: lanceringen af great lash mascara.
•
Popolariseret af Mabel’s bror, Thomas Lyle Williams.
•
2004: Dream-kollektionen kommer ud. Dream Matte Mousse foundation er #1 på forhandlede foundations i verden.
•
2009: lancering af BB-cream i Asien.
•
2010: Lancering af The colossal
•
Produkter blev leveret gennem post og i 30’erne forhandlet i forretninger.
KULTURENS BETYDNING •
Konsumentgruppe: primært kunder med kristen baggrund.
•
Betydning for marketingsstrategier.
•
Selv finanskriser (2007-2009) stopper ikke kosmetikindustrien.
1.FORBRUGERFORHOLD Hvem er målgruppen? •
Kvinder i alle aldre til alle lejligheder (forskellige målgrupper: Minerva)
•
Kvinder : det største marked i verden: 20 billioner dollars, 1 milliard globale arbejdere.
•
For kvinder i den fødedygtige alder er makeup ofte en del af den daglige rutine.
•
Makeup fungerer som et æstetisk, socialt, kommunikativt redskab i den moderne kvindes garderobe.
•
Praktisk eksempel: Datingkultur (initiativtager, influent, disponenten, beslutningstageren, konsument).
KØBSADFÆRD, BEHOV OG MOTIV •
Købsadfærd
•
Behov
•
Motiv
Maybelline’s prisniveau: 69.95-119.95 kr.
L’Oreal’s sortiment: prisniveau fra 69.95-260 kr.
REKLAMATION
2.PRODUCENTMARKEDET (B2B) •
Markedsanalyse
1. Hvilke data indgår i en markedsanalyse? • SMUK-modellen • Minerva-modellen
2. Hvilke data indsamles? - Kvantitative, kvalitative, eksterne / interne data 3. Udformning af spørgeskema A. Type oplysninger der søges B. Type spørgsmål C. Spørgsmålenes formulering D. Test af spørgeskemaet E. Gennemførelse af markedsanalysen
S Størrelse
+ M Muligheder
+ U + K Udgifter
Konkurrence
SPØRGESKEMAET • Hurtigt og nemt at udfylde • Kan anvende i forskellige sammenhænge • Inddeler respondenterne i forskellige demografiske grupper • Differentierer produktet
TESTGRUPPENS SAMMENSÆTNING • Tal hentet fra DST • Omregning af grupper, der kan omregnes til repræsentativt udsnit, der kan divideres med 10. • Dvs. ud af en gruppe på 100: 27 danskere mellem 20-29 24 danskere mellem 30-39 30 danskere mellem 40-49 osv…
MARKEDSFØRINGSPLAN
• • • • • •
Målgruppe Mål Budget Parametre Budskab Opfølgning & kontrol
AIDA-modellen • • • •
Attention Interest Desire Action
• • •
Reklamer Online marketing Sales promotion
MARKEDSFØRING
& PROMOTION
• Kvinder født i 80’erne og opefter er købestærke. • Internet-generationerne er via deres internetvaner ved at definere det nye marked.
PRODUCENTMARKEDET Case: Leverandøren til dit produkt har afbrudt samarbejdet. Det er ikke muligt at få samme produkt. Beskriv købsadfærden for virksomheden ved jagten efter en ny leverandør.
•
Problemerkendelse
•
Research
•
Produktspecifikation
•
Indhentning af tilbud
•
Vurdering & forhandling
•
Bestilling
•
Transport & kontrol