Conjuntura do Comércio by Luciana Vasconcelos

ANO IV • NÚMERO 39 • JUNHO 2009

CDL DE FORTALEZA MOSTRA FORÇA SOLIDÁRIA Entidade conclama comércio a integrar Campanha e ajuda a minimizar os problemas causados pela chuva  Página 9

OPINIÃO

Movimento lojista conquista aprovação do Cadastro Positivo  Página 5

APRENDENDO NA PRÁTICA Cláudia Buhamra fala sobre a importância do marketing social nas empresas  Página 6

02CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 PALAVRA DA

PRESIDÊNCIA Honório Pinheiro

mês de junho traz ânimo para a economia brasileira. A recuperação é sinalizada pela volta dos consumidores às compras. Os cearenses, em particular, confirmam o aumento do seu potencial de consumo. Os indicadores do comércio do Ceará continuam superando os níveis do País. Os dados, por si só, são estimulantes e, aliados a outros fatos, concorrem para um crescimento ímpar na história do nosso Estado. Com a escolha de Fortaleza para ser subsede da Copa de 2014, o comércio terá grandes oportunidades de crescimento, devido à melhoria na infraestrutura da cidade, além da geração de emprego e renda para o trabalhador cearense. Além de seus compromissos para com o comércio, a CDL de Fortaleza participa da Campanha Força Solidária, voltada para ajudar os desabrigados das enchentes, incentivando seus associados e parceiros a participarem desta corrente de solidariedade. Nova fase também para o comércio, com a eleição das novas diretorias da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará e CDL de Fortaleza. O setor consolidou, nos últimos anos, sua representatividade política e institucional e, por certo, testemunhará a continuidade deste trabalho em prol do seu fortalecimento. Fortaleza, 05 de Junho de 2009.

ANÁLISE DO

MACROAMBIENTE

o mês de maio, a economia mundial apresentou alguns sinais de recuperação, frente ao atual momento de retração econômica. O PIB americano decresceu menos do que se esperava. A maior contribuição para esse resultado veio do consumo, principalmente de bens duráveis. De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, o consumo das famílias teve um crescimento de 1,5% nos três primeiros meses do ano, contrapondo-se à retração de 4,3% nos últimos três meses do ano passado. Com isso, a confiança do consumidor americano apresentou tênue recuperação e a demanda por imóveis revelou-se bem dinâmica, com crescimento de 6% em abril, indicador superior ao crescimento previsto de 0,5%. O nível de desemprego diminuiu em 0,7%, revelando uma reação importante da atividade econômica. Por conseguinte, o mercado de ações americano começou a reagir positivamente. O índice Dow Jones, principal indicador da bolsa de Nova Iorque, apresentou uma valorização de 4,06% em maio de 2009. Já o índice da bolsa tecnológica americana Nasdaq teve alta de 22,54 % no mesmo período. Entretanto, é possível que a recessão nos EUA tenha provocado uma reviravolta no comportamento do consumidor americano, mudando a antiga cultura do “consumismo”, para uma cultura de maior comedimento, a qual está sendo denominada de “frugalismo”. Em outras palavras, os americanos passaram a ter uma maior preocupação em poupar, gastando apenas o necessário. Em que pese o debate se essa tendência é permanente ou não, já é fato que houve uma expressiva redução da propensão a consumir, resultando na diminuição da sensibilidade da atividade produtiva às decisões de investimentos, tanto públicos quanto privados.

Crédito bate recorde no Brasil

O mercado de crédito no Brasil dá sinais de estar voltando rapidamente à normalidade dos níveis de pré-crise. Os números revelam que o volume de crédito atingiu o valor de R$ 1,24 trilhão, em abril, um recorde na história do País. A relação crédito/PIB ultrapassou 42,6% e as taxas de juros ao consumidor diminuíram. O financiamento à casa própria foi o item que deu a maior contribuição a esse resultado. Nos últimos 12 meses, esse tipo de financiamento cresceu 40%. O crédito consignado também reagiu bem, com um crescimento de 3,4% em abril, acumulando uma expansão de 8,8% nos primeiros quatro meses de 2009. Apesar do bom desempenho na demanda por crédito, a expectativa dos economistas para 2009 é de queda do PIB do Brasil, da ordem de 0,75%. Essa percepção se justifica pela retração do setor industrial, que embora tenha crescido 1,1% em abril, em relação a março deste ano, teve uma redução de 14% com relação a abril de 2008. O índice de confiança da indústria, calculado pela FGV, chegou a crescer 6% em maio deste ano. No cenário apontado pelos analistas como mais provável, a taxa de juros SELIC atingiria o patamar de 8,75%, em dezembro deste ano, projetando uma taxa de juros real de 4,5%, já que o IPCA previsto seria de 4,2%. Com essa taxa real, vale a pena voltar a investir, retirando da “gaveta” aquele projeto estratégico de expansão, principalmente nos negócios do varejo, que refletem o crescimento do consumo interno, por conta da volta do crédito. Balança comercial volta a crescer em 2009

A balança comercial brasileira atingiu, em maio de 2009, um superávit de US$ 2,6 bilhões, com as exportações atingindo US$

EXPEDIENTE

CONSCIÊNCIA CIDADÃ

O informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza.

No dia 05 de junho é comemorado o Dia do Meio Ambiente. A data foi criada em 1972, na ocasião da Conferência das Nações Unidas, sendo instituída com o objetivo principal de incentivar a preservação da natureza.

Presidente: Honório Pinheiro 1° vice-presidente: Francisco Freitas Cordeiro 2° vice-presidente: Riamburgo Ximenes Concepção gráfica: Rodrigo Cunha Produção textual: Luciana Vasconcelos Jornalista responsável: Dégagé Assessoria Tiragem: 5.500 exemplares Sugestões e comentários: gerencia.marketing@cdlfor.com.br

Rua 25 de Março, 882 • Centro CEP 60060-120 • Fortaleza-CE Fone: (85) 3464.5572 Fax: (85) 3433.3044 www.cdlfor.com.br

JUNHO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO

ANÁLISE DO

MACROAMBIENTE 11,9 bilhões, uma queda de 19% em relação ao mesmo mês do ano passado. Como as importações ficaram em R$ 9,3 bilhões, a corrente de comércio superou R$ 21 bilhões nos primeiros cinco meses do ano. No acumulado de 2009, a balança comercial apresenta um saldo de US$ 9,3 bilhões, com uma média diária de US$ 92 milhões, superando em 24% o saldo do mesmo período do ano passado. De janeiro a maio deste ano as exportações foram de US$ 55,4 bilhões, com as importações atingindo US$ 46,1 bilhões. O crescimento positivo da balança comercial se deve muito mais à queda das importações do que ao dinamismo do comércio externo. Bolsa dispara como melhor investimento

O reflexo da melhor confiança na economia americana e europeia tem resultado na entrada de mais investimentos no Brasil. Como boa parte dessa entrada de capitais se dirige ao mercado de ações, a Bolsa de Valores de São Paulo registrou, em maio de 2009, uma alta de 12,5%. Nos primeiros cinco meses do ano os ganhos são de 41,7%, com o IBOVESPA atingindo o nível de 53.197 mil pontos. Por enquanto, o fôlego do Ibovespa está centrado no ingresso de capital estrangeiro e essa tendência deve permanecer, principalmente porque a confiança nos bancos americanos vai permitir aos investidores institucionais buscar rentabilidade ao invés de segurança.

A relação crédito/PIB ultrapassou 42,6% e as taxas de juros ao consumidor diminuíram. O financiamento à casa própria foi o item que deu maior contribuição a esse resultado. Com isso, o Brasil já vem sendo alvo dos investidores na busca por bons retornos, com fortes reflexos na taxa de câmbio, que este mês atingiu o valor nominal de R$ 1,97, com tendência de queda. A expectativa é que o IBOVESPA supere os 62.000 pontos em 2009, perfazendo um ganho de 55%, este ano. De longe a melhor remuneração entre as opções de investimento.

ANÁLISE DO

SETOR DE COMÉRCIO

o mês de março, o volume de vendas do varejo nacional no conceito “ampliado” continuou sua trajetória de crescimento, só que a um ritmo menor, de 2% sobre o mês anterior, evidenciando uma desaceleração no crescimento. Em relação ao mesmo mês do ano passado, o crescimento foi da ordem de 6,5%. Os segmentos de maior crescimento foram Equipamentos de Materiais para Escritório e Informática, com 18% e Veículos e Motos, Partes e Peças, com 17%, seguido da atividade de Artigos Farmacêuticos, Médicos e Perfumaria, com crescimento de 15%.

Este ano, no dia dos Namorados, o comércio deve esperar um grande movimento de consumidores. De acordo com pesquisa do IPDC, deve ser negociado um valor de vendas superior a R$ 68 milhões, um número 9,6% superior ao ano passado. O Ceará apresentou uma taxa de crescimento do volume de vendas de 14,6%, em março, sendo o quinto melhor desempenho da Federação. A taxa acumulada nos primeiros três meses do ano é superior a 8%. De novo o segmento de Equipamentos e Material para Escritório,

Informática e Comunicação obteve o melhor desempenho no acumulado do ano, em torno de 37,5%. O segmento de Veículos e Motos, Partes e Peças apresentou crescimento de 21,7%. Dia dos Namorados

Este ano, no dia dos Namorados, o comércio deve esperar um grande movimento de consumidores. De acordo com pesquisa do IPDC, deve ser negociado um valor de vendas superior a R$ 68 milhões, um número 9,6% superior ao ano passado. A preferência de compra do consumidor é por peças de vestuário, com mais de 34% das indicações da pesquisa, seguido de produtos de perfumaria (21%) e aparelhos de telefonia celular (10%). Volume de consultas ao SPC dispara no Dia das Mães

No último mês de maio de 2009, o volume de consultas ao Serviço de Proteção ao Crédito da CDL de Fortaleza, apresentou um crescimento de 26,52%, se comparado com o mês anterior, resultado da animação do comércio pela data do Dia das Mães. Tomando por base janeiro a maio de 2009, as consultas tiveram uma queda de 3,69%, ante igual período de 2008. No mesmo período acumulado, as inclusões de registros de inadimplência no banco de dados do SPC diminuíram 13,55% e as regularizações de registros 1,37%, termômetro que sinaliza a estabilização da inadimplência.

INDICADORES Seguimentos do varejo com maior índices de crescimento (comparativo entre março / 2009 e março / 2008):

Seguimentos do varejo com maior índices de crescimento (comparativo entre os três primeiros meses no ano):

 Equipamentos de Materiais para Escritório e Informática

18%

37,5%

 Veículos e Motos, Partes e Peças 17%

 Veículos e Motos, Partes e Peças

 Artigos Farmacêuticos, Médicos e Perfumaria 15%

21,7%

04 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 PARA ONDE VAI

O COMÉRCIO

Com autoestima baixa, mulher rejeitará produtos

mulher pode “estar com tudo em cima”, mas nove em cada 10 mulheres querem melhorar alguma coisa no corpo, já havia apontado uma pesquisa realizada pela Unilever em 2004. O estudo mostra ainda que a mulher brasileira é a que está mais preocupada com a sua aparência e a que está mais propensa a fazer sacrifícios para se aproximar de um padrão de beleza.

Há propaganda dizendo para jovens de 25 anos usarem creme para chegar aos 50 anos sem rugas. Duvido que isso seja verdade, mas são 25 anos de consumo deste produto”, afirma Rachel Moreno Com isso, proliferam-se os produtos destinados a satisfazer os desejos destas mulheres. O grande problema, aponta a psicóloga Rachel Moreno, é que nem sempre a comunicação destes produtos é feita da melhor forma. Promete-se mais do que se entrega e vende-se mais do que se pode realizar. “Há propaganda dizendo para jovens de 25 anos usarem creme para chegar aos 50 anos sem rugas. Duvido que isso seja verdade, mas são 25 anos de consumo deste produto”, afirma Rachel Moreno, autora do livro recém lançado “A beleza impossível – Mídia, mulher e consumo” (Editora Ágora). Tentações diversas. E não é só creme que a mulher compra. As mulheres são responsáveis por até 80% das compras de uma família. Ela escolhe a fralda da criança, a cueca do marido e a comida do jantar de todos. “Antes a publicidade vendia as características dos produtos. Hoje vende imagens de sucesso, de beleza, felicidade e

POSICIONAMENTO

ESTRATÉGICO

posicionamento estratégico deste mês deve considerar os aspectos do cenário externo e interno. Do ponto de vista do cenário externo, ressaltese a queda do Dólar, fato que pode viabilizar importações de produtos e equipamentos, abrindo espaço para a redução de custos e diversificação de produtos vendidos. Além disso, as linhas de crédito externas voltam a irrigar o comércio exterior, facilitando as compras e as exportações.

A preparação para a retomada do consumo interno, com um bom sortimento e investimento no ponto de venda e também nas vendas pela Internet devem surtir bons efeitos.

estilo de vida. Se você quer ser uma dona de casa feliz, você compra uma determinada margarina”, aponta Rachel. Segundo a pesquisadora sobre o universo feminino, hoje a mulher tem que ser boa esposa, boa mãe, boa profissional e ainda ser bonita de acordo um modelo que está sendo imposto. “Por isso caem na tentação de consumir os produtos que vendem esses estereótipos”, diz. Por outro lado, elas estão com sua autoestima afetada. “Houve um rebaixamento da autoestima da mulher brasileira porque a grande maioria não consegue alcançar o padrão de beleza imposto pelos comerciais de produtos destinados a mulher”, completa. O resultado deste problema é simples: mais cedo ou mais tarde estas mulheres optarão por outros tipos de produtos. “Produtos que entreguem melhor o que prometem terão mais espaço. Produtos posicionados de acordo com a realidade da mulher, com algo plausível de ser atendido, vão ganhar espaço”, aponta Rachel em entrevista ao Mundo do Marketing. Bruno Mello do Mundo do Marketing (www.mundodomarketing.com.br)

Do ponto de vista interno, cabe destaque a volta do crescimento do crédito ao consumidor, o que significa maior poder de consumo. A preparação para a retomada do consumo interno, com um bom sortimento e investimento no ponto de venda e também nas vendas pela Internet devem surtir bons efeitos. Vale sempre a recomendação de uma boa análise de risco, possibilitando a precaução contra a inadimplência. Aproveitar o baixo nível de demanda para a indústria, pode ser um bom momento para barganhar preços na compra de mercadorias para revenda. Uma boa negociação pode ser um bom caminho para ganhar competitividade.

INDICADORES Dólar comercial Compra: R$ 1,974 Venda: R$ 1,975 INCC No ano: 0,69% No mês: 0,25% IGP-M No ano: -1,14% No mês: -0,07% Ibovespa No ano: 41,7% No mês: 12,5% * Atualizado em 30 de maio de 2009.

JUNHO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO

OPINIÃO Movimento lojista consegue aprovação do Cadastro Positivo

om 307 votos a favor, 79 contra e duas abstenções, a Câmara dos Deputados aprovou, no último dia 19, o projeto de lei nº 836/03, que regulamenta a atuação dos bancos de dados de proteção ao crédito e de relações comerciais. Caso sansionada, irá implementar o Cadastro Positivo, o qual promete recompensar consumidores com deveres em dia, com mais facilidade na aquisição de crédito, e determinar mudanças no registro de inadimplemento. Se sancionada, a lei possibilitará a criação de um histórico de créditos e pagamentos de consumidores e empresas, listando, ao contrário dos cadastros existentes até então, os consumidores que não têm atraso nos pagamentos de suas contas. Esse tipo de arquivo, há muito utilizado em países europeus e nos Estados Unidos, por exemplo, possibilita o melhor conhecimento do perfil do requerente de crédito, e, consequentemente, a redução dos spreads, facilitando aos cidadãos o acesso a bens de consumo. A aprovação inicial mostra a força e a representatividade do movimento lojista. Sob liderança da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL, o comércio varejista tem pressionado autoridades para debater o assunto e hoje conta com uma comissão própria em Brasília, a Frente Parlamentar Mista do Comércio Varejista, composta por 209 deputados e 27 senadores. O projeto agora será encaminhado para avaliação por parte do Senado Federal. A iniciativa, que se constituía em um desejo anti-

go da classe lojista, ainda é alvo de ressalvas. Se a lei for aprovada tal como está redigida, não modificará as abusivas taxas de juros cobradas, resultando na permanência de altos ônus para o usuário do crédito e no aumento dos custos para a concessão creditícia, já que será considerado obrigatório o Aviso de Recebimento (AR) pelos cidadãos em situação de inadimplência, comunicação cinco vezes mais onerosa em relação à carta comum.

É fundamental a união de todo o movimento lojista em prol da mobilização das esferas política e civil para uma criteriosa revisão e discussão do assunto no âmbito federal, de modo que sejam conciliados os interesses lojistas e os direitos do consumidor. Além de elevar os encargos, a entrega dessa correspondência não garante o recebimento por parte do destinatário, já que a determinação não leva em conta a não cobertura de áreas rurais e regiões periféricas das grandes cidades. Também desconsidera que os Correios dispõem do serviço somente em horário comercial, quando muitos dos con-

sumidores estão ausentes. Sem o recebimento do comunicado, estes ficam impossibilitados de quitar seus débitos e, com isso, têm elevada a margem de risco que representam na consulta para concessão de crédito. A proibição do registro de dívidas totais ou relativas a parcelas inferiores a R$ 60,00, por exemplo, é outra questão preocupante, já que mesmo o atraso das prestações de um bem com valor de até R$ 599,00, comprado em 10 vezes, não seriam registrados no SPC. Com isso, haveria um comprometimento dessas vendas a prazo, prejudicando principalmente o pequeno comerciante, bem como consumidores dependentes do crédito para manutenção de seus níveis de consumo. Para prevenir possíveis prejuízos, comerciantes precisariam elevar consideravelmente os preços das mercadorias ou restringir o crédito para consumidores de baixa renda, atingindo a parcela majoritária da população. Feitos esses ajustes no Senado, o Cadastro Positivo consolidará uma grande evolução dos atuais sistemas de proteção ao crédito, valorizando consumidores que cumprem regularmente com a quitação de seus compromissos financeiros, reduzindo juros e injetando confiança no mercado para o aquecimento do comércio. Para tanto, é fundamental a união de todo o movimento lojista em prol da mobilização das esferas política e civil para uma criteriosa revisão e discussão do assunto no âmbito federal, de modo que sejam conciliados os interesses lojistas e os direitos do consumidor.

SPC NEWS SPC Padroniza: mais confiança e agilidade na sua comunicação

Jamais informe pelo telefone ou qualquer meio o seu login ou senha de acesso ao SPC. A CDL nunca faz esse tipo de solicitação.

SPC Padroniza é um dos benefícios oferecidos pelo sistema do SPC Dados, que integra soluções tecnológicas para melhorar o relacionamento entre empresas e seu público-alvo. A vantagem de utilização deste benefício é a padronização das informações do cadastro do cliente, corrigindo possíveis erros de grafia, repetição de dados e preenchimento de campos, aumentando a

confiabilidade desta fonte de informações e proporcionando maior eficácia na comunicação com o cliente, em ações de envio de mala direta ou cobrança, por exemplo. O sistema lança mão das rotinas de normalização de endereços, sob o formato padrão do Diretório Nacional de Endereços – DNE – dos Correios, o que garante a legitimidade dos dados. Ao cruzar informações oriundas de

diferentes fontes, oferece uma correção automática de dados incorretos, proporcionando ao usuário a localização de seu público-alvo com maior precisão. Na próxima edição, fique por dentro de mais uma solução do SPC Dados, o SPC Valida. Informações: (85) 3433.3030

06 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 DIÁLOGO COM O

EMPRESÁRIO Contabilidade, atividade que agrega valor para a sociedade

Contabilidade é uma profissão que se renova, acompanhando as transformações sociais no campo econômico, político, administrativo e tecnológico. O poder de identificar, mensurar, reportar e analisar informações sobre eventos econômicos no ambiente onde as empresas atuam é imenso, pois constitui fonte primária para orientar as decisões e controlar os elementos que formam o patrimônio das entidades públicas e privadas, com ou sem fins lucrativos.

Todas as organizações e pessoas podem beneficiar-se pelo uso da contabilidade, como agentes ativos ou passivos, gestores ou decisores, acadêmicos ou analistas As mudanças contábeis ora em curso no Brasil, originadas da convergência e unificação dos padrões internacionais de contabilidade, intensificam a certeza da utilização de procedimentos que asseguram práticas de transparência, consistência, clareza, oportunidade, tempestividade e objetividade na divulgação de relatórios para usuários internos e externos, como gestores, investidores, fornecedores, clientes, consumidores, sindicatos, governo e a sociedade em geral. Todas as organizações e pessoas podem beneficiar-se pelo uso da contabilidade, como agentes ativos ou passivos, gestores ou decisores, acadêmicos ou analistas. Seu campo de atuação é abrangente e responde questões associadas ao direito, administração, economia, estatística, dentre outras áreas de especialização. A Contabilidade inquestionavelmente agrega riqueza para as empresas, principalmente quando incorpora características gerenciais cada dia mais utilizadas como ferramenta de apoio às decisões empresariais voltadas para assegurar o resultado econômico das organizações. Eduardo Araújo de Azevedo Vice-Presidente de Desenvolvimento Profissional do CRC-CE

APRENDENDO

NA PRÁTICA

Marketing social Cláudia Buhamra Professora de Marketing da UFC/FEAAC Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas

tualmente, são muitas as tentativas das empresas de se diferenciarem no mercado, especialmente no que se refere às formas de comunicação para a construção de suas marcas. E as ações sócioambientais apresentam-se como eficazes maneiras de se atingir esse objetivo. Cuidar do meio ambiente ou de ambiente social permite que a empresa atinja, simultaneamente, vários segmentos de mercado, públicos de várias idades, níveis de renda ou classes sociais, indistintamente, afinal, esse é um tema que beneficia a todos, inclusive aos que não se interessam por ele. Entretanto, para que funcionem de fato, é preciso que as ações sejam reais e fruto de legítimas preocupações. Não se devem adotar escolas, comunidades ou áreas de preservação ambiental, por exemplo, apenas para “parecer bem na foto”. Os consumidores sabem avaliar as ações verdadeiras e repudiam as falsas ações. Os benefícios dos investimentos sócioambientais estendem-se também aos clientes internos. Perceber-se parte de uma empresa que tem como objetivos ganhos maiores do que os objetivamente lucrativos, desperta sentimentos positivos de pertencimento nos colaboradores e parceiros.

Percerber-se parte de uma empresa que tem como objetivos ganhos maiores do que os objetivamente lucrativos, desperta sentimentos positivos de pertencimento nos colaboradores e parceiros A dúvida que paira na mente dos empresários com relação aos benefícios reais desse tipo investimento diz respeito à mensuração do seu retorno. Um dos bene-

fícios é a formação de atitude nos clientes. Mas, o que é atitude? Ao contrário do que muita gente pensa, atitude não tem a ver com ação. Atitude é um sentimento, uma pré-disposição em relação a alguma coisa ou alguém. Por exemplo, uma pessoa pode nunca ter entrado em contato com determinada empresa ou produto, mas não gostar nem da empresa nem do produto. A esse sentimento negativo dá-se o nome de atitude negativa. Da mesma forma, uma pessoa pode nunca ter possuído determinado produto ou entrado em contato com determinada empresa e ainda assim ser grande admirador daquela empresa ou daquele produto. A esse sentimento damos o nome de atitude positiva. Essas atitudes, positivas ou negativas, é que vão gerar o comportamento, que é a ação em si. Então, uma atitude positiva pode levar alguém a comprar determinado produto, da mesma forma como uma atitude negativa pode levá-lo a rejeitar o produto, sem nunca mesmo tê-lo experimentado. Assim sendo, na medida em que as empresas investem em ações sócioambientais, desenvolvem nos clientes atitudes positivas em relação às suas marcas, institucional ou de produtos, e poderão promover aumento de vendas, aumento do valor de marca e, até, do preço das suas ações no mercado. claudia@buhamraeromero.com.br

JUNHO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO

CASE DE

SUCESSO

 Desconexo

OLHAR

JURÍDICO Terceirização de Serviços Daniel Costa Barbosa Advogado

A I

novação e criatividade requer uma competência nem sempre presente em todo empreendedor. Com as marcas Desconexo e Go!Strip e o serviço de gift design, Pablo Guterres faz o trabalho parecer fácil. Com ideias diferenciadas e sem muitos recursos, Pablo conseguiu dar visibilidade à grife de camisetas Desconexo, criada em 2004. A marca hoje é incorporada ao figurino de artistas, conquistando projeção nacional e adentrando, inclusive, em mercados internacionais. A loja dispõe de um espaço anexo ao Polo de Lazer do Grupo Lotil, mas tem forte apelo virtual. Atualmente, atende os estados de SP, RJ, PB, AL, RN, PR, CE e exporta para os EUA, Austrália, Grécia e Cingapura. Com ações simples, o empresário revolucionou o conceito da moda básica masculina, fazendo das camisas um meio de comunicação, com mensagens pra lá de irreverentes. As peças são dirigidas a um público individualizado, apreciador de música, tecnologia e humor, estampando frases cômicas, jargões e ilustrações que, normalmente, seguem uma linha temática. A marca firmou-se no tripé evolução, humanização e interatividade. Esse diferencial aparece já na concepção da logomarca, constantemente personalizada. O rompimento do conceito estático da logo é apenas

uma das marcas registradas da Desconexo. Embalagens e etiquetas também ganham, novas formas e design elaborado. A estratégia adotada para socializar a marca com o consumidor é a provocação de divulgações espontâneas, com ações de marketing inusitadas e uso de mídias alternativas. Com as dificuldades, Pablo aprendeu que “existe uma grande diferença entre querer e saber fazer”, o que proporcionou o fortalecimento ainda maior da Desconexo. A experiência deu subsídios ainda para o surgimento de outra marca. Em 2007, surge a Go!Strip, uma grife de roupas íntimas, que une o apelo picante ao senso de humor nas peças masculinas e no lançamento das cuecas femininas. Outra novidade implementada foi a oferta de soluções criativas para o mercado corporativo. O serviço oferece a criação de coleções personalizadas e brindes exclusivos, feitos de acordo com a demanda da empresa, para estimular equipes de vendas e presentear quem mais importa: o seu consumidor. Para Pablo, o segredo desse sucesso é “ser pequeno, mas parecer grande” e fazer parcerias. Para conhecer mais sobre esse interessante case, visite os sites www.desconexo. com e www.gostrip.com.br. GIFT DESIGN

A grife assina soluções criativas para empresas, criando brindes personalizados para clientes e colaboradores

DESIGN INOVADOR

Da pequena loja anexa ao Polo de Lazer do Grupo Lotil, Pablo conquistou projeção nacional

terceirização encontra-se disciplinada pela Súmula nº 331 do Tribunal Superior do Trabalho (TST). O critério na escolha da empresa fornecedora de mão-de-obra terceirizada constitui aspecto de fundamental importância para o sucesso da atividade, sendo razoável e imprescindível que a prestadora de serviços tenha idoneidade moral, compromisso e autossuficiência financeira. Logo, conclui-se que a empresa contratada deve ter atividade, pessoal e estabelecimento próprios, e exercer a sua atividade sem exclusividade e subordinação para com a contratante. Isto porque de acordo com o Inciso IV da Súmula nº 331 do TST, o inadimplemento das obrigações e dos encargos trabalhistas devidos pela empresa prestadora pode ensejar a responsabilidade subsidiária da tomadora. Ademais, a chamada terceirização lícita, expressamente prevista pela Súmula do TST, corresponde à contratação de serviços de vigilância, conservação e limpeza, bem como de serviços especializados ligados à atividademeio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta. Em outras palavras, reza o citado dispositivo que podem ser terceirizadas todas aquelas atividades não essenciais de uma empresa, ou seja, as que têm a finalidade de dar mero suporte às atividades principais constantes em seus objetivos sociais. O professor Luiz Carlos Amorim Robortella, em sua obra O Moderno Direito do Trabalho, elenca os principais critérios para aferir no caso concreto à existência ou não de verdadeira terceirização, a saber: “... a boa fé na celebração do contrato; serviços ou obra especializados; direção da atividade pela prestadora do serviço ou obra, no âmbito de sua especialização; idoneidade econômica da prestadora, no ato da contratação.” Portanto, não há dúvida de que a acirrada competitividade, a necessidade de especialização do serviço e a busca pela redução de custos faz da utilização de mão-de-obra terceirizada algo inevitável e perfeitamente recomendável para algumas empresas. Porém, vale frisar que a decisão de contratar uma prestadora de serviços deve ser quista com muita cautela, posto que, na contramão dos benefícios dessa espécie de contratação estão inseridos inúmeros detalhes que podem fazer do negócio um pesadelo!

08 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 EDUCAÇÃO

Últimos dias para inscrição do vestibular da Faculdade CDL

s inscrições para o concurso vestibular em Gestão Comercial da Faculdade CDL estão na reta final. Os interessados em participar do processo seletivo, podem inscrever-se até o dia 19 de junho, pelo site www.cdlfor.com.br. Para fazer a prova, basta que o candidato tenha concluído o ensino médio e confirme sua inscrição. O Curso, que tem orientação tecnológica, é concluído em até dois anos e meio, favorecendo quem deseja um rápido crescimento profissional e um futuro próspero, bem como quem deseja atualizar e aprofundar seus conhecimentos sobre o mercado varejista. O sucesso do curso é comprovado pela satisfação dos alunos e pela necessidade de abertura de novas turmas. O concurso, que realizará no dia 28 mais uma prova de seleção, chega este semestre à sua 3ª edição. Os comerciantes compreenderam que, mais do que experiência, é preciso reformular os conceitos de um mercado que está em franca expansão e é regido pelo dinamismo. O conhecimento é a ferramenta que oferece uma ampla visão gerencial dos negócios e favorece a criação de alternativas inovadoras. Com isso, tanto empresários quanto colaboradores são capacitados ao melhor atendimento e gestão das empresas. Para dar conta da demanda, a Faculdade CDL fez uma grande reforma. O 3º andar da sede da CDL de Fortaleza passou por uma reestruturação e novas salas foram construídas. Também foram adquiridos novos títulos para ampliar o acervo de

consultas da bilbioteca. Mais do que por uma excelente infraestrutura, a Faculdade CDL se diferencia com a primeira instituição de ensino do Nordeste a dispor de uma Loja Conceito. A partir da simulação de nove ambientes lojistas das áreas de construção, livraria, farmácia, eletroeletrônicos, supermercado, ótica, automação comercial, confecção e calçados, são realizadas aulas práticas, que facilitam a absorção dos conteúdos teóricos. Assim, aprender sobre design, vitri-

nismo, layout de loja e marketing olfativo, por exemplo, agora ficou ainda mais fácil. Com a formação progressiva, os alunos recebem certificado, a partir do 2º semestre, por cada período concluído. Além disso, a Faculdade CDL tem um corpo docente reconhecido pela competência e larga experiência, com professores Mestres, Doutores e Especialistas. Faça já a sua inscrição pelo site da CDL de Fortaleza e garanta o melhor para o seu futuro! Para mais informações, ligue para (85) 3433.3041.

JUNHO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO

CAPA

CDL de Fortaleza convoca o comércio a integrar campanha Força Solidária

aracterizado pela hospitalidade e pelo senso de humor, o cearense mostrou que é também exemplo de generosidade. A intensidade das chuvas típicas da quadra invernosa, este ano, causaram muitos danos à malha asfáltica de Fortaleza, mas atingiram principalmente a população da periferia da cidade e de grande parte do estado, que desponta no ranking nacional com o maior número de municípios flagelados. Milhares de famílias foram vitimadas com deslizamentos de terra, desabamentos, alagamentos e condenação das áreas de risco. Apelando para a sua força e representatividade social, a CDL de Fortaleza uniu esforços junto a outras entidades das esferas pública e privada e convocou toda a nação lojista local a se engajar na campanha Força Solidária, uma iniciativa encabeçada pelo Governo do Estado do Ceará.

Para garantir a transparência das doações, o Ministério Público fiscaliza toda a Campanha. O lançamento da Campanha aconteceu no dia 12, no auditório da FIEC, com o intuito de ajudar as vítimas das enchentes no Ceará. Além de discutir ações para minimizar os danos causados pela chuva, os participantes, entre os quais estava o presidente da CDL de Fortaleza, Honório Pinheiro, em nome do comércio cearense, debateram a operacionalização da arrecadação e distribuição dos materiais recebidos. Fazem parte da Campanha: Governo do Estado, Fiec, Assembleia Legislativa, CDL de Fortaleza, FCDL, Defesa Civil, Cruz Ver-

melha, Acert, Aprece, Correios, Banco do Nordeste do Brasil, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Sesi, Sest/Senat, Aeronáutica, Exército, Sebrae, Procuradoria Geral de Justiça e Coep. Além de incentivar varejistas e a própria população a aderir ao movimento, a CDL de Fortaleza está atuando como posto de coleta

GALERIA

Governador Cid Gomes, Roberto Macêdo (FIEC) e Honório Pinheiro acertam detalhes sobre a Força Solidária

O gari Francisco Tavares foi o primeiro a realizar a doação de cesta básica para a campanha

Galpão da CDL de Fortaleza é utilizado como armazém para as doações

Defesa Civil recolhe donativos doados na CDL de Fortaleza para a campanha Força Solidária

de doações, posteriormente encaminhadas ao Corpo de Bombeiros do Estado, responsável pela distribuição dos donativos para o restante do estado. São coletados alimentos não perecíveis, água potável, fraldas, leite em pó, colchonetes, redes e cobertores. Para receber os itens, a CDL montou uma estrutura própria, no prédio anexo, em frente à sede da entidade, na Rua 25 de Março, nº 891.

Os depósitos devem ser feitos no Banco do Brasil, Agência 3515-7, Conta 11024-8. O movimento tem surtido resultados surpreendentes (confira tabela ao lado). Apesar da diminição do volume de chuvas, os problemas permanecem. Muitos cearenses perderam seus pertences com as enchentes. O número de doações tem sido significativo, mas as entidades participantes agora unem forças para incentivar a priorização das contribuições em dinheiro, já que a demanda maior neste momento é pela recuperação

de bens e, principalmente, aquisição de medicamentos. Os depósitos devem ser feitos no Banco do Brasil, Agência 3515-7, Conta 11024-8. Para garantir a transparência das doações, o Ministério Público fiscaliza toda a Campanha. Participe, mobilize colaboradores e amigos e faça chover solidariedade! Mais informações: Ligue para 199 (Defesa Civil) ou consulte o site oficial da campanha: www.forçasolidaria.com.br. SOLIDARIEDADE EM NÚMEROS Arrecadações na CDL:  457 cestas básicas (9 toneladas de alimentos);  27.848 litros de água;  1.570 peças de roupas, lençóis, redes, cobertores e brinquedos Arrecadação total da Campanha:

 500 toneladas de alimentos;  129 mil litros de água;  420 mil peças de roupa/calçados * dados atualizados até o fechamento desta edição

10 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 DIA 19

ACONTECEU

NA CDL EM MAIO DIA 12 TV Verdes Mares lança TV Digital: Com o objetivo de mostrar as novidades e potencialidades oferecidas com a chegada da TV Digital no Ceará, a TV Verdes Mares, em parceria com a CDL de Fortaleza, realizou um Café Digital. Na ocasião, agências de publicidade e anuncian-

tes tiveram a oportunidade de aprofundar os conhecimentos sobre o funcionamento da TV digital. O novo meio promete revolucionar a comunicação, garantindo aos telespectadores muito mais interatividade e mobilidade, além da qualidade máxima no som e na imagem.

ELEIÇÃO DIA 15 Novas diretorias da FCDL e CDL são eleitas: Assembleias Gerais Ordinárias, às 12h, em primeira convocação, e às 12h30 em segunda, nas sedes da FCDL e da CDL de Fortaleza, reuniram sócios-proprietários para realizar a Eleição da Diretoria e dos Conselhos Fiscal e Consultivo, com seus respectivos suplentes, da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza e da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Fortaleza. Na ocasião foram eleitos para o biênio 2009/2011, Francisco Honório Pinheiro, para presidir a FCDL/CE, e Francisco Freitas Cordeiro, para assumir a presidência da CDL de Fortaleza. Os escolhidos, que já têm forte atuação no desenvolvimento do comércio cearense, assumem os cargos em julho. 1) A FCDL-CE realizou eleição para escolha dos novos diretores; 2) No mesmo dia, uma assembleia geral ordinária reuniu sócios-proprietários para escolha da nova presidência na CDL de Fortaleza; 3) Francisco Freitas Cordeiro assumirá a presidência da CDL de Fortaleza para o biênio 2009/2011.

VISITA À CDL Estudantes norte-americanos conheceram as instalações

DIA 29

Super Mamãe CDL premia melhores receitas: lançado com o objetivo de homenagear o Dia das Mães, o Concurso, realizado pela Faculdade CDL, em parceria com a Super Rede e a Esmaltec, premiou com uma geladeira e um micro-ondas, respectivamente, os vencedores das melhores receitas inéditas nas categorias Prato Quente e Sobremesa. As dez semifinalistas receberam os ingredientes e entregaram as suas receitas prontas para julgamento na Loja Conceito da Faculdade CDL, no dia 29. Os vencedores foram Marcos Ferreira, com um rocambole de jerimum com carne de sol, e Ana Maria Santana, com a torta de banana. Em seguida, um almoço beneficente, com as receitas finalistas, foi oferecido às mães do Lar Torres de Melo.

DIAS 18 A 22 17ª CDL Móvel vai ao Bairro de Fátima: a caravana do comércio esteve alocada na Escola de Ensino Fundamental e Médio Adauto Bezerra, apresentando seus benefícios e soluções e oferecendo cursos gratuitos de qualificação. Cerca de 270 profissionais do comércio local receberam capacitação nas funções de: caixa de loja, qualidade no atendimento, técnicas de vendas, informática e gerência de loja. Durante a festa de encerramento, foram entregues os certificados dos cursos e uma moto Dafra zero km à empresa Setemaq, vencedora da melhor frase sobre a importância da CDL de Fortaleza para o desenvolvimento do varejo. Mais uma cesta repleta de produtos da Super Rede foi dada ao participante que mais se aproximou do valor total das mercadorias. Foram ainda disponibilizados os serviços de emissão de carteiras de trabalho e 2ª via de CPF, além de consultas gratuitas ao SPC e vantagens exclusivas do Espaço CDL de Negócios.

CDL recebe comitiva de Boston: alunos da Universidade de Boston foram recebidos pela diretoria da CDL de Fortaleza, que apresentou aos convidados toda a estrutura da entidade. Na ocasião, foram apresentados importantes projetos em realização. Freitas Cordeiro apresentou o Projeto Talento Jovem para o Comércio e sua importância na inserção de jovens de baixa renda na obtenção do primeiro emprego. O Professor Fernando Xavier, coordenador do Convênio entre a UFC e a CDL de Fortaleza, mostrou os benefícios proporcionados pelos cursos gratuitos do Plano Setorial de Qualificação – PLANSEQ – para a capacitação de jovens e adultos sem emprego. Os universitários tiveram a oportunidade de conhecer também o trabalho realizado por comunidades locais, com garrafas PET, e o plantio de mudas que levou Fortaleza ao Guiness Book, com a plantação de 1 milhão de árvores em apenas 23m30s, ação encabeçada por Pio Rodrigues.

2 1) Cerca de 350 pessoas prestigiaram o encerramento; 2) Setemaq foi a empresa associada contemplada com a moto Dafra 0 km

VENCEDORES As receitas de Marcos Ferreira e Ana Maria Santana (direita) foram os vencedores do concurso cultural

JUNHO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO

O QUE VEM

POR AÍ EM JUNHO DIAS 18 A 20 Beberibe será sede da 23ª Convenção Estadual: A Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL -, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará – FCDL-CE – e as CDL´s de Fortaleza e Beberibe realizarão mais uma edição da Convenção Estadual do Comércio Lojista, no Hotel Oásis Atlântico, em Beberibe. O evento, que é o maior encontro do varejo cearense, representa uma excelente oportunidade para a ampliação de conhecimentos e troca de experiências entre lojistas de todo o estado e especialistas em comércio de varejo, e para o desenvolvimento de novos negócios. Palestras, debates e reuniões trazem como tema central “Os Novos Rumos do Comércio”. Além do 13º Seminário de SPC´s, do 3º Encontro de Mulheres Empresárias do Ceará e do 31º Encontro de Líderes Lojistas do Ceará, o evento realizará ainda uma Feira Institucional para os parceiros da FCDL-CE e a IV Mostra de Arte e da Cultura Cearense. Mais informações: 4005.0055

BEBERIBE As falésias representam o cartão-postal do município litorâneo

BALANÇO DE ATIVIDADES DO MÊS CDL – Quadro Geral Novos associados Deacon – Atendimentos Balcão de Empregos Currículos cadastrados Currículos encaminhados

197 8.600

687 262

Faculdade CDL Cursos realizados Alunos capacitados

21 702

Espaço CDL de Negócios Associados atendidos

* referente ao mês de maio de 2009.

12 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JUNHO 2009 CDL

Associado, aproveite as vantagens exclusivas oferecidas para você

JOVEM

 O que passou

28/05 – CDL Jovem Nacional empossa representante no CE: Na ocasião da 41ª Convenção Estadual em, Joinville, a Coordenação Nacional da CDL Jovem, empossou representantes nos estados do RJ e CE, como forma de ampliar a representatividade do movimento. Helrson Dias, da CDL Jovem de Fortaleza, foi o cearense eleito Coordenador Regional do Nordeste.

A CDL de Fortaleza firma parcerias para gerar vantagens exclusivas a você, associado. Faça seu agendamento no Espaço CDL de Negócios e encontre a solução para o crescimento da sua empresa.

Novidade:

Planos odontológicos com desconto especial

02/06 – Debate em Pauta: Honório Pinheiro: O presidente eleito da FCDL/CE, Honório Pinheiro, falou a associados e convidados sobre a trajetória à frente da CDL de Fortaleza, fez um balanço da sua gestão e apresentou os projetos que pretende implantar quando assumir a Federação das Câmaras Dirigentes Lojistas do Ceará.

BALANÇO DA GESTÃO Helrson Dias (CDL Jovem) e José Ivan Moreira (Sebrae) cumprimentam Honório Pinheiro pela apresentação

 Programe-se 16/06 – Reunião da 2ª Big Trip: Os 27 associados participantes da 2ª Missão Empresarial se reunirão para tratar de todos os detalhes da viagem, bem como da programação das visitas às principais empresas de Curitiba, entre os dias 17 e 21 de junho, quando trocarão experiências com executivos de grandes empresas e grupos empresariais, como o Grupo Volvo, a Nissan do Brasil, AMC Têxtil/Menegotte, o Grupo Princess e O Boticário. Boa Viagem! 23/06 – Diretoria apresenta balanço: A diretoria da CDL Jovem apresentará a associados e convidados os resultados das atividades do primeiro ano de gestão. Participe! 30/06 – Integração: Para encerrar as atividades desse semestre, a CDL Jovem está preparando uma super festa junina para os associados, com muita animação, comidas típicas, forró pé-de-serra e quadrilha. Em breve serão divulgados o local e o horário.

MUDOU-SE

FALECIDO

AUSENTE

ENDEREÇO INSUFICIENTE

DESCONHECIDO

NÃO PROCURADO

NÃO EXISTE O Nº INDICADO

RECUSADO

OUTROS:

INFORMAÇÃO PRESTADA PELO PORTEIRO OU SÍNDICO

REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTAL EM ____/ _____/ ______

DATA:

Acesse www.cdljovemfor.com.br e acompanhe tudo sobre a CDL Jovem de Fortaleza (eventos, fotos, agenda, diretoria e projetos) e colabore com críticas e sugestões.

RUBRICA:

Informações: (85) 3464.5520