Indesign crisobela nov18 sf by Luis Andres Guerra

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

1.0 INTRODUCCIÓN

CRISOBELA es un concepto de tienda casual y formal que maneja prendas propias de la marca así como de importación y que está dirigida a mujeres contemporáneas de 25 a 35 años. Ésta tienda nace a partir de la necesidad de renovación de una boutique existente llamada BACIK que actualmente se enfoca a la venta de ropa de importación casual y formal para mujeres de 18-55 años. BACIK inició sus operaciones hace 30 años con la venta de ropa importada de Estados Unidos. En un principio las ventas se hacían en el domicilio de la dueña y el mercado se veía reducido a sus amigas y conocidas. Unos años después el negocio enfrentó el problema de la devaluación del peso por lo que dejó de vender en México temporalmente para liquidar su mercancía y migró a Estados Unidos. Eventualmente, a pesar de las dificultades, regresaron a petición de sus clientes debido al éxito obtenido anteriormente. A través del tiempo, la empresa ganó mercado en Monterrey e inclusive llegó a tener alrededor de treinta sub-vendedoras dentro de la ciudad. Fue entonces cuando se tomó la decisión de comenzar a facilitar la compra de prendas por medio de créditos, debido a que sus clientes eran de confianza y a las dificultades económicas del país. Esto les dio una ventaja sobre la competencia ya que era poco común para la época, sin embargo comenzaron a experimentar problemas de pagos por parte de los clientes y finalmente se tomó la decisión de hacer un cambio en su sistema de ventas. Hace 6 años, el hijo mayor de la dueña decidió sacar el negocio de su casa y trasladarlo a un local en una plaza comercial ubicada en Contry. En los últimos años han abierto 2 sucursales más; una en Colinas de San Jerónimo y otra en Plaza La Rioja; ubicaciones elegidas por los dueños debido al cambio de residencia de algunos de sus clientes a dichas zonas. Actualmente el negocio forma parte del patrimonio familiar y es dirigido únicamente por miembros de la familia, pero el crecimiento desmedido del mercado y la mala administración interna los ha colocado en una posición clave en donde se deben de tomar acciones decisivas, como: - Unificar las tiendas creando un concepto nuevo y sólido. - Analizar la viabilidad de manufacturar sus propias prendas. - Mejorar la administración y sistemas de inventariado para evitar pérdidas. Además se han propuesto la meta de mantenerse al nivel de las exigencias del mercado pues las ventas han sido bajas en los últimos meses. BACIK se ha acercado a CEDIM con el fin de recibir el mejor asesoramiento posible y están dispuestos a realizar los cambios necesarios para tener una tienda funcional y estable; han mencionado la posibilidad de crear una tienda piloto que aplique el concepto renovado y a partir de ahí hacer cambios en las demás sucursales, dándonos la oportunidad de desarrollar una propuesta totalmente nueva y al nivel de la competencia.

1.0 Introducción

4.0 Marco Referencial

2.0 Planteamiento del Problema

4.1 Análisis de la Competencia

2.1 Definición del problema 2.2 Tema 2.3 Preguntas de investigación 2.4 Hipótesis 2.5 Objetivo General 2.6 Objetivos específicos 2.7 Justificación

8 8 8 9 9 9 10

3.0 MARCO TEÓRICO

3.0 Marco Teórico

CAPÍTULO 3

14 3.1 Los Cuatro Elementos 3.1.1 La simbología de los elementos 3.1.1.1 Agua 3.1.1.2 Fuego 3.1.1.3 Tierra 3.1.1.4 Aire 18 3.2 La mujer contemporánea 3.2.1 La historia de la mujer en la sociedad 3.2.2 Hábitos de vestimenta en México 3.3 Tipos de Cuerpo 22 25 3.4 Tienda de ropa 3.4.1 Aplicación de Tendencias 3.4.2 Modelos de negocios para tiendas de ropa 3.4.2.1 Pronto moda 3.4.2.2 Ventas en línea 3.4.3 Interiorismo comercial y escaparatismo 3.4.3.1 Escaparate 3.4.3.2 Ambientación comercial 3.4.3.3 Flujos y experiencia de compra

3.5 Era Digital 3.5.1 Nuevos medios 3.5.2 Smartphones 3.5.3 Blogs 3.5.4 Redes Sociales 3.5.5 Tiendas Online

3.6 Conclusión

4.2 Casos de éxito 45 4.3 Mercado Meta 50 4.4 Cliente 50 4.5 Recopilación de datos 51 4.5.1 Formato de recolección de datos para encuestas 4.5.2 Resultado de encuestas 4.5.3 Resultados de entrevistas Formato de recolección de datos para entrevistas 4.5.4 Oportunidades 4.5.5 Soluciones basadas en el usuario 4.5.6 Estadísticas del mercado 4.5.6.1 Psicología del consumidor mexicano 4.5.6.2 Estudio poblacional en México y Nuevo León 4.5.6.3 Estudio antropométrico 4.5.6.4 Radio de tallas 4.6 La marca 67 4.6.1 Filosofía de la marca 4.6.1.1 Visión 4.6.1.2 Misión 4.6.1.3 Valores 4.6.1.4 Identidad de la marca 70 4.7 La empresa 4.8 Plan de ventas (Mercadotecnia) 72 4.8.1)Producto 4.8.2) Precio 4.8.3) Promoción 4.8.3.1 Técnicas promocionales 4.8.3.2 Activación de la marca 4.8.3.3 Formas de pago 4.8.3.4 Políticas de cambio 4.8.4) Comunicación 4.8.5) Plaza 4.8.6) Canales de Distribución

91 4.9 Negocios 4.9.1) FODA 4.9.2) Administración 4.9.3) Perfil de empleados 4.9.4) Análisis de costos

5.0 Concepto 97

6.0 DISEÑO GRÁFICO 6.1 Logotipo 6.2 Paleta de colores 6.3 Tipografía 6.4 Etiquetas 6.5 Papelería básica 6.6 Sitio web

99 100 101 102 103 104

7.0 Diseño del espacio Y MOBILIARIO

7.1 Ubicación y análisis 7.2 Diseño espacial 7.3 Concepto 7.4 Programa de áreas 7.5 Proyecto Arquitectónico 7.6 Vistas 3d 7.7 Detalles de mobiliario 7.8 Presupuesto

107 112 118 120 121 124 135

10.1 Campaña Publicitaria 10.2 Plan de promoción de la marca 10.2.1 Página de internet 10.2.2 Promoción 10.2.3 Estrategia de fidelidad

107 112 118 120 121 124

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

11.1 Expansión 11.2 Programa arquitectónico 11.3 Diagrama de flujos 11.4 Terreno 11.5 Análisis de sitio11.6 Concepto 11.7 Programa de áreas 11.6 Propuesta de diseño 11.7 Presupuesto

107 112 118 120 121 124

12.0 Conclusiones 13.0 Índice onomástico (Especificación de nombres y fechas)

14.0 Glosario 8.0 animación

8.1 Justificación y propuesta 8.2 Pre-producción 8.3 Producción

163 163 164

9.0 MODAS

9.1 Investigación 9.2 Proceso de diseño 9.3 Temporadas 9.4 Campaña y Lookbook 9.5 Fichas técnicas 9.6 Presupuesto

15.0 Bibliografía 16.0 Anexos

107 112 118 120 121 124

11.1 Expansión 11.2 Programa arquitectónico 11.3 Diagrama de flujos 11.4 Terreno 11.5 Análisis de sitio11.6 Concepto 11.7 Programa de áreas 11.6 Propuesta de diseño 11.7 Presupuesto

3.0 MARCO TEÓRICO

5.1 Moodboard

10.0 MERCADOTECNIA

CAPÍTULO 3

107 112 118 120 121 124

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

2 .0

CAPÍTULO 3

P l an t e am i e n to de l Problema

2.1 Problema

2.2 Tema

Actualmente se desea estar a nivel de la competencia y seguir las tendencias cambiantes existentes en el mercado; por lo que se propone crear un nuevo concepto de marca y ponerlo a prueba mediante una tienda piloto, manteniendo las fortalezas actuales del negocio y combatiendo las debilidades.

2.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAPÍTULO 2

La actual marca de tiendas de ropa de importación BACIK cuenta con tres sucursales dentro de Monterrey y tiene planes de expansión dentro de la república, sin embargo, la marca no tiene posicionamiento; ninguna de las sucursales cuentan con una identidad definida y carecen de un concepto e inclusive de un mercado estratégico directo y claro.

Nuestra propuesta busca satisfacer un mercado enfocado a mujeres contemporáneas, a su vez profesionistas, de 25 a 35 años que debido a su agenda ocupada buscan adaptar su forma de vestir a cualquier situación de su día y lugar de trabajo. Sabemos que esta mujer busca sobresalir y diferenciarse en cualquier situación que se le presente; es por eso que nosotros proponemos posicionarnos en el mapa con una marca que refleje a una mujer plena, segura de sí misma, que toma en cuenta las tendencias y es capaz de adaptarlas a su vida diaria.

Ver Anexo 15.1

2.3

1.- ¿Cuál es la identidad de nuestro cliente meta?

Preguntas de Investigación 2.- ¿Qué busca nuestro cliente meta dentro de una tienda? 3.- ¿Por qué se identificaría el cliente con la marca? 4.- ¿Dónde estarían los puntos estratégicos de la tienda? 5.- ¿Cómo podríamos implementar un sistema de tendencias, actualizado y sencillo de entender para los empleados?

La principal característica que define a nuestro mercado meta es la diversidad. Existe una gama muy amplia de personalidades y estilos de vida en cada una de las mujeres; es por eso que se usó como inspiración para concepto central, el tema de los 4 elementos. Este concepto refleja la versatilidad, fuerza y creatividad que la mujer vive día a día, ya que cada uno de los elementos tiene su propio significado y representación en cuanto a colores, emociones y formas. Los 4 elementos nos permiten abarcar las diferentes facetas de la mujer contemporánea, para poder entenderla y ofrecerle lo que buscan dentro de una tienda.

2.6 Objetivos Específicos

Comprender el funcionamiento y organización del negocio de la moda en México y de la importación de prendas de Estados Unidos.

Al diseñar una tienda con identidad visual en la que el logotipo, la exhibición y redes sociales se encuentren unificados, en conjunto con un plan de negocios que cuente con estrategias, planes operativos, identidad corporativa y campañas publicitarias basadas en la filosofía de la empresa y comprensión del cliente; tendremos como resultado el posicionamiento de una marca de ropa competitiva, económicamente estable y con tendencias de crecimiento dentro del mercado actual.

2.5 Objetivo General

Posicionar un concepto de tienda de ropa a nivel regional con planes de expansión, que genere una experiencia que satisfaga las necesidades de nuestro usuario/cliente ideal, haciéndola sentir cómoda y a la vanguardia de acuerdo a su estilo y tipo de cuerpo, logrando que se identifique con la marca.

Estudiar el estilo de vida de la mujer contemporánea mexicana y sus hábitos de compra. Investigación antropométrica en base a las necesidades de una mujer en una tienda de ropa, para el desarrollo del diseño de mobiliario, así como la tipología de los cuerpos para la confección de las prendas de ropa. Analizar los procesos de manufactura y compra-venta en marcas de ropa posicionadas positivamente en el mercado. Elaborar una propuesta para la creación de una tienda de ropa mediante la combinación de conocimientos de todas las carreras involucradas en el proyecto: diseño gráfico, diseño industrial, diseño arquitectónico, diseño de interiores, diseño de modas y animación.

CAPÍTULO 2

2.4 Hipótesis

2.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Conocer las tendencias de la moda actual y la psicología de compra en México.

2.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.7 Justificación

CAPÍTULO 2

Nuestro cliente desea posicionarse como una marca reconocida de tienda de ropa casual y formal que esté a la altura de la competencia. Las principales razones por las cuales se plantea la opción de una renovación de marca son: la falta de fuerza en sus campañas publicitarias, ausencia de bases para la selección del nombre actual, fallas en el sistema administrativo, falta de definición de un mercado específico y la carencia de un estilo que marque las tendencias a seguir dentro de la tienda.

área metropolitana de Monterrey, que tienen desde 25 a 35 años de edad y forman parte de la clase socioeconómica C.

Un estudio de la situación actual de las tiendas BACIK sirvió de guía para poder determinar la manera de mejorar las siguientes áreas de oportunidades:

Tanto el nombre como nuestro concepto sirven de base para el equipo de diseñadores de moda, de interiores, de animación, de industrial y de arquitectura involucrados en la creación de la nueva propuesta.

- La falta de posicionamiento de la marca. - La falta de identidad de la tienda. - Debilidad en el sistema administrativo para el crecimiento de la marca. - Falta de congruencia entre el nombre y el producto que se maneja. Un buen posicionamiento e identidad de una marca se pueden lograr mediante la creación de un nombre y concepto en base a estudios eficientes del mercado meta que se desea atraer.

CRISOBELA es un nombre que refleja independencia y mantiene la línea de diseño de nuestro concepto, ‘Los 4 elementos’. Este nombre se puso a prueba mediante entrevistas con nuestro mercado meta y resultó tener una relación directa en la mente de nuestras mujeres con nuestro producto, en este caso ropa.

Finalmente el concepto nuevo para renovación de la tienda, que nace a partir de una boutique existente, se pondrá a prueba mediante una tienda piloto tamaño real para demostrar su funcionamiento y realizar mejoras dependiendo de las reacciones de nuestro mercado. El proceso administrativo y el plan de negocios se realizarán conforme al concepto rector de nuestra tienda y tendrá todos los lineamientos a seguir para su desarrollo y crecimiento.

Para definir nuestro mercado meta debemos:

En base a nuestra información, definimos a nuestro mercado meta específico: Mujeres del

1. Hacer un análisis del mercado actual en México y en el área Metropolitana de Nuevo León, para identificar nuestras posibles fortalezas. 2. Elegir un mercado específico, definiendo rango de edad y clase socio-económica.

CAPÍTULO 2

2.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 3

MARC O T EÓR IC O

3.0 MARCO TEÓRICO

3.0 13

3.1 Los Cuatro Elementos

3.0 MARCO TEÓRICO

Desde que el hombre dominó los elementos se han convertido en una herramienta para su desarrollo. Utilizando el fuego, el hombre procesó sus alimentos y encontró una fuente de luz en la oscuridad; trabajó la tierra y usó el agua para cultivar su alimento y aprendió a manejar el viento para navegar los mares. Pero el ser humano no sólo ha utilizado los elementos como herramienta física para sobrevivir, también los ha usado para intentar comprender su existencia y la de aquello que lo rodea. Existen muchas teorías que hablan de los elementos y como estos componen el universo. Estas teorías varían según la época y la civilización, lo cual genera un gran número de vertientes al momento de hablar del tema. Los elementos han significado muchas cosas a través del tiempo y las civilizaciones.

14 CAPÍTULO 3

3.1.1 La Simbología de los Elementos Tales de Mileto sugirió al agua como fundamento para todas las cosas; Anaxímenes, el aire; Heráclito, el fuego. Fue Empédocles quien añadió la tierra y propuso que estos cuatro, en conjunto, generan la diversidad del mundo visible. Empédocles rechazaba las ideas de sus antecesores quienes proponían a un solo elemento como fundamento de todas las cosas, en su lugar, él proponía que todo estaba compuesto por estas cuatro raíces, y la variación entre las cosas se debía a la diferencia de proporciones al momento de su mezcla.

Los Cuatro Elementos de la Edad Media

Empédocles utilizó a los dioses para representar a los elementos. Para él, Zeus representaba el sol, el fuego resplandeciente, aquel que confiere a todos los seres su ser y la cognoscibilidad; Era representaba la tierra, dadora de vida, madre nutriente, con la que todo ser viviente está en deuda; Aidoneo (Hades) era el aire, presente en todas partes,

Platón, además de justificar la teoría de Empédocles, relacionó los elementos con figuras geométricas los cuales conocemos como cuerpos platónicos. Siguiendo la definición de Euclides de los cuerpos regulares que los define como “una figura rodeada por superficies iguales entre sí, con los mismos ángulos y los mismos lados” estos son cinco: El tetraedro, formado por cuatro triángulos equiláteros, el cual es asociado con el fuego; el octaedro, formado por ocho triángulos equiláteros, asociado con el aire; el icosaedro, formado por veinte triángulos equiláteros, asociado con el agua; el cubo, formado por seis cuadrados, asociado con la tierra; y el dodecaedro formado por doce pentágonos regulares, el cual, por ser la figura más esférica, fue relacionado con el universo. Estas teorías influyeron en los trabajos de Aristóteles y evolucionaron hasta llegar a la teoría atómica. Aun cuando la teoría de que el universo está formado por elementos fue descartada, los elementos han inspirado trabajos como “Les Élémens”de Jean-Féry Rebel de 1737.

Platón

15 CAPÍTULO 3

Platón justificó esta teoría diciendo que todo lo que ha llegado a ser debe ser corporal, visible y tangible. Según él, “nada podría ser visible sin el fuego, ni tangible sin algo sólido, ni algo sólido sin tierra.” En base a esta creencia, para él, el universo había sido creado utilizando en un inicio fuego y tierra. Para que estos elementos pudieran formar el cosmos debían ser mediados por un tercero. Por tratarse de un solo cuerpo existiría entre ellos dos mediadores, el agua y el aire. Al crear entre estos cuatro una relación proporcional se formaría un universo visible y tangible.

3.0 MARCO TEÓRICO

lo invisible, la altura sin fin o sutil y al mismo tiempo la atmósfera amenazadora; y Nestis representaba el agua, la lluvia, un poder afectivo. Según Empédocles existían dos fuerzas que hacían que estos elementos se unieran o separasen, estas fuerzas eran el amor y el odio haciendo que estos elementos se manifestaran en el movimiento, el cambio y la producción de multiplicidad. Al reinar el amor, estos cuatro elementos formaban una esfera perfecta en la que no podía existir la materia y por consiguiente, la vida. Ésta esfera se volvía a separar en los cuatro elementos por efecto del odio dando espacio a la creación y a la vida hasta que los cuatro elementos se encontrasen completamente separados, lo cual destruía todo en un remolino hasta que el amor tomase fuerza nuevamente y uniera los elementos una vez más hasta regresar a la esfera. Así es como Empédocles explicaba que el cosmos se encontraba en un flujo constante y que nos encontrábamos viviendo en un mundo en el que el odio crece.

CAPÍTULO 3

Sólidos Platónicos

3.0 MARCO TEÓRICO

3.1.1.1 Agua

En muchas culturas el agua fue considerada como el principio y fin de todas las cosas, mediador entre la vida y la muerte. Generalmente a este elemento se le reconoce por ser un elemento pasivo y femenino, proveniente de todo lo vivo.

Al fuego, se le considera principalmente como un elemento activo y masculino. Los egipcios lo asociaban con la vida y la salud de una persona y era símbolo de superioridad. Los alquimistas lo consideraban un agente de transformación, de creación y destrucción, muy parecido al agua. También se le asocia con el rayo, el relámpago y el oro, con el libido y la fecundidad.

3.1.1.3 Tierra

La tierra, al igual que el agua, es considerada pasiva y femenina. Se le asocia con la estabilidad, la nutrición, plenitud, fuerza, firmeza y fertilidad. Se considera que este elemento simboliza lo tangible y lo existente; es el elemento creador de la naturaleza.

3.1.1.4 Aire

El aire, al igual que el fuego es considerado por muchas culturas como un elemento activo y masculino. La luz, el vuelo, la ligereza, el perfume y el olor también se relacionan comúnmente con este elemento activo. Se relaciona con el color verde, la flexibilidad, la creatividad, el movimiento. Es un elemento infinito, indeterminado, eterno, móvil, del cual todo surge y al cual todo retorna.

17 CAPÍTULO 3

3.1.1.2 Fuego

3.0 MARCO TEÓRICO

En la india se cree que este elemento mantiene la vida por medio de sus mares y ríos, llegando hasta el último rincón de la tierra. También se le asocia con la sabiduría, las emociones, la energía y la purificación; tiene la capacidad de adaptarse a su entorno y transformarse.

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

3.2 La mujer conteporánea

3.2.1 La historia de la mujer en la sociedad En este momento la mujer goza de derechos que la protegen y la auxilian para su desarrollo en la sociedad, pero estos derechos no han existido desde siempre, en el pasado las cosas eran muy diferentes.

La Primera Guerra Mundial resultó en considerables cambios en los roles femeninos y la moda. A medida que más hombres participaban en la guerra, la presencia de mujeres en el área laboral aumentó, incluso se les invitaba a participar en las labores mediante propaganda; les fue permitido entrar a muchos trabajos por primera vez en la historia y ganaron independencia económica. Como resultado, muchos cambios significativos ocurrieron en la vestimenta femenina y los diseñadores se enfocaron en ropa fácil de usar, que fuera práctica y a la vanguardia. Al terminar las guerras, la mujer se resistió a dejar su trabajo y regresar a la vida del hogar. Provocando la proclamación de nuevas leyes que dieran más libertad y reconocimiento a las mujeres. En la actualidad existe una nueva generación de mujeres activas y autónomas, la mujer se enfrenta a realidades muy diversas según la cultura, zona geográfica o situación social en la que se encuentre, pero está claro que hay un aumento de la presencia femenina en los ámbitos laborales y políticos. Socialmente se sigue esperando que cumpla el rol de ama de casa, sin embargo, ahora la mujer tiene aspiraciones que desea cumplir y ha logrado integrar las tareas antiguamente “asignadas” a las nuevas tareas de la vida profesional, descubriendo que ahora puede decidir entre una amplia gama de opciones y formas de vida.

Participación de la mujer en la segunda guerra mundial

19 CAPÍTULO 3

En el Renacimiento las mujeres perdieron parte de este avance, no se les educaba y las plebeyas debían trabajar y servir a su hogar como amas de casa. Fue hasta 1789 con la Revolución Francesa que nuevos pensamientos inundaron el mundo, y las mujeres empezaron a protestar por sus derechos. Durante la Revolución Industrial, a pesar del paso de los años, a la mujer no se le pagaba lo mismo que a los hombres aunque hicieran el mismo trabajo.

3.0 MARCO TEÓRICO

Entre los egipcios y mesopotámicos las mujeres contaban con privilegios, como tener educación y andar libres en las plazas. En la época de los griegos, las mujeres bajaron de categoría ya que eran vistas como objetos, eran consideradas propiedad de su padre, al momento en que contraían matrimonio pasaban a ser de su marido y al enviudar eran propiedad de su hijo. Durante la Edad Media las cosas mejoraron un poco, la mujer podía tener tierras, además de poder trabajar en la agricultura y asistir en los partos.

3.2.2 Hábitos de vestimenta en México

3.0 MARCO TEÓRICO

Hace 25 años, la moda no formaba parte de los hábitos de compra en México, pero en 1989 se inició la apertura comercial y en la década de los noventa las tiendas departamentales tuvieron la oportunidad de ofrecer marcas internacionales. La moda empezó a ser de interés público al surgir programas de televisión y radio en los que jóvenes diseñadores hablaban del tema, pero nada hizo cambiar la percepción de moda de la consumidora mexicana como la llegada de ZARA en 1992.

CAPÍTULO 3

ZARA fue un fenómeno de masificación de la moda originado bajo la idea de que el mejor negocio es el que es para todos, la mujer mexicana entonces se dio cuenta que las tendencias que veía en programas de televisión y revistas estaban a su alcance y podía lucir al día con las siluetas, colores y estampados del momento a precios accesibles. El éxito de Zara está en la capacidad de captar lo del momento y hacerlo llegar a la tienda en tres semanas, reduciendo costos de inventario al cambiar los productos disponibles en cuestión de semanas y despertar una sensación de urgencia de compra en el consumidor. La aceptación de Zara y su modelo de negocios en el mercado mexicano hizo que otras tiendas de ropa y tiendas departamentales tuvieran que desarrollar estrategias para competir y conservar a su clientela; tanto las tiendas como los proveedores confeccionistas sintieron la presión de la competencia. El consumidor mexicano ha evolucionado de un interés superficial y pasajero, a un conocimiento un poco más amplio de la moda en su fenómeno global promovido por los medios de comunicación. Según datos del INEGI, el 69% de los usuarios de internet en México tienen entre 12 y 36 años, es decir que son los adolescentes y adultos jóvenes quienes están más atentos a lo que pasa en las pasarelas del mundo. Otro medio de influencia son los canales de paga que presentan programas de moda y estilo de vida, así como programas musicales que muestran grupos y cantantes luciendo ropa y accesorios que pronto se ponen en tendencia. Este mayor conocimiento de lo que está pasando en el mundo de la moda a nivel internacional hace que los consumidores se consideren más conocedores y sean más exigentes, demandando una mejor relación calidad-precio y desarrollando su propio criterio de compra, asesorados con frecuencia por los múltiples programas de estilo. Actualmente el mercado mexicano sabe más de moda y de marcas, esto no significa que sean víctimas de éstas y sus impulsos, sino que compran ropa de acuerdo al estilo de vida y presupuesto, sin seguir tan marcadamente las tendencias. El reto final es reconocer el gusto del cliente meta y poder satisfacerlo en tiempo y forma, esto promueve las ventas pero a su vez representa un desafío constante para confeccionistas y comerciantes.

ZARA

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

3.3 Tipos

3.0 MARCO TEÓRICO

de cuerpo

CAPÍTULO 3

Tipos de Cuerpo

Se le llaman tipos de cuerpo a las distintas siluetas que las personas pueden tener a causa de curvas o falta de curvas en el cuerpo. Los tipos de cuerpo femenino con los que la mayoría de las personas se encuentran familiarizadas son los que los consultores de imagen llaman “las formas de cuerpo horizontal”. Son 4 los tipos de cuerpo horizontales básicos: reloj de arena, triángulo invertido, triángulo o pera y rectangular.

Reloj de arena: Enfatiza las curvas, en especial la cintura. • Escotes redondos y atrevidos. • Vestidos ceñidos al cuerpo que destaquen la figura. • Blusas que acentúan la línea de cintura. • Faldas rectas y lápiz debajo de la rodilla. • Pantalones ajustados al cuerpo, planos al frente. Triángulo Invertido: Los hombros son más prominentes que la cadera por lo que se busca fijar la atención a esta zona. • Escotes en “V”. • Blusas y vestidos que caigan a la altura de la cadera. • Blusas de corte básico con mangas ¾ para balancear el cuerpo. • Faldas con corte “A” a la cintura con cinturón de preferencia. • Pantalones con corte de bota para balancear la figura.

Triángulo: La cadera es más ancha que los hombros por lo que se busca enfatizar la parte superior del cuerpo. • Escotes de corazón con detalles al centro para crear la ilusión de un busto más grande. • Vestidos rectos y sueltos en la parte inferior; así evitaras lamar la atención a la cadera. • Blusas de manga corta y detalles en los hombros para ensancharlos; escotes medios y altos. • Faldas rectas y flojas que disimulan la parte difícil de la cadera. • Pantalones rectos a la cadera para evitar que la cintura se vea más ancha.

El conocimiento de estas siluetas es importante para realzar o disimular ciertos aspectos del cuerpo; sin embargo existen otros elementos que sirven para complementar este conocimiento; llamadas “formas verticales del cuerpo” y se dividen en 3: • Piernas cortas y torso largo. • Cuerpo balanceado. (piernas y torso del mismo largo) • Piernas largas y torso corto. Estas proporciones son importantes para determinar los largos de blusas, faldas y pantalones que favorecen al cuerpo. Piernas cortas y torso largo: Esto es si las piernas son más cortas en comparación a la parte superior de tu cuerpo. • La altura de la línea de cadera es menor a la altura general. • La cintura se encuentra más abajo que la altura de tu codo flexionado. • La parte inferior del cuerpo normalmente es baja y pesada. • Las personas con piernas cortas y torso largo son bajas de estatura pero puede haber personas altas con esta forma de cuerpo también. Lo ideal para este tipo de cuerpo es crear la ilusión de piernas más largas que el torso, por lo que se recomienda usar:

23 CAPÍTULO 3

• Escotes medios y altos de preferencia corazón para resaltar busto pequeño. • Camisas semi-ajustadas, si los brazos son delgados y definidos se puede no usar mangas o manga corta. • Faldas acampanadas con estampados llamativos. • Pantalones rectos o acampanados planos del frente.

3.0 MARCO TEÓRICO

Rectángulo: Tanto los hombros, cadera y cintura tienen el mismo ancho. La intención es crear curvas dando definición a los hombros y cintura.

• Joyería, bufandas o estolas que enfoquen la atención a hombros y rostro. • Blusas con corte medio a corto. • Blusas con capas. • Blusas en tonos claros a medios y pantalones o faldas en tonos oscuros. • Cinturones medianos a anchos. • Faltas rectas. • Pantalones rectos. • Pantalón, calcetín y zapato del mismo tono. • Zapatillas con tacón medio a alto. • Pantalón con largo al piso.

3.0 MARCO TEÓRICO

Cuerpo balanceado: Este tipo de cuerpo se refiere a que el largo de las piernas esta en proporción al largo de la parte superior del cuerpo. • La línea de cadera se encuentra a la mitad de tu altura general. • La cintura está a la altura del codo. • Brazos y piernas proporcionalmente delgados. • Pueden tener trasero bien formado o bien plano.

CAPÍTULO 3

Si eres de estatura menor a 1.60m y de proporción pequeña a mediana se dice también que eres “petite”. Para este tipo de cuerpo lo que se tiene que lograr es alargar el torso medio por lo que se recomienda usar: • Joyería, bufandas o estolas que desvíen la atención a loshombros y rostro. • Blusas con corte medio a largo. • Blusas, faldas y pantalones en el mismo color. • Tops y vestidos con movimiento a la altura de la cadera. • Faldas y pantalones con pretinas delgadas o sin pretina. • Faldas rectas o con vuelo. • Pantalones a la cadera. • Pantalones rectos o acampanados. Piernas largas y torso corto: Si las piernas son más largas que la parte superior del cuerpo. • La línea de cadera está más alta que la mitad de la altura general del cuerpo. • La cintura se encuentra arriba de la línea del codo. • Torso proporcionalmente corto.

• Trasero redondo y alto. • La mayoría de este tipo de cuerpo son altas, pero también se puede dar el caso en personas bajas de estatura. La idea principal para este cuerpo es crear un balance visual dando la ilusión de tener la cintura media más larga y piernas más cortas, lo más recomendable es usar: • Detalles que distraigan la atención a las piernas; ya sea estampados en la parte inferior de faldas o pantalones. • Joyería con altura media o larga siempre y cuando no seas baja de estatura. • Faldas y pantalones en colores más claros que las blusas. • Blusas con corte mediano a largo; siempre y cuando no seas baja de estatura. • Vestidos que caigan a la altura de las caderas. • Faldas y pantalones con pretina muy delgada o sin pretina de preferencia. • Faldas rectas o con vuelo. - Pantalones rectos o acampanados. • Pantalones a la cadera.

3.4 tiendas de ropa

3.4.1 Aplicación de Tendencias

3.0 MARCO TEÓRICO

La industria de la moda es altamente creativa y es respaldada por un modelo de negocios y un flujo de trabajo operativo sólidos. Está planificada de tal modo que sus productos se vuelven obsoletos al final de cada temporada, es por eso que tienen que estar en constante innovación, el diseñador se vuelve administrador de producto e innovador al mismo tiempo.

CAPÍTULO 3

Tendencias

El proceso creativo de la moda es un proceso interactivo, es decir, no tiene un principio o un final definidos. Los diseñadores presentan tendencias con diversas fuentes de inspiración para reelaborar, desarrollar y proponer sus diseños en forma cíclica. Las fuentes de inspiración pueden ir desde un viaje a otro país, alguna pieza de arte o simplemente la unión de diferentes ideas que son interpretadas y finalmente transformadas en una colección, y es esta inspiración el principal componente.

3.0 MARCO TEÓRICO

La primera parte dentro de la creación y elaboración de una colección la dicta la industria de la moda a través de las empresas dedicadas a la predicción de tendencias, ferias internacionales de moda, la industria textil y ya posteriormente es el diseñador el que adapta toda esta información junto con la inspiración; todo esto enfocado al cliente final y el entendimiento de la época, es decir, el zeitgeist.

CAPÍTULO 3

El zeitgeist se refiere a las influencias sociales y culturales de la época; algún diseñador importante, un ícono de moda, alguna celebridad, una película, un programa de televisión popular, influencias musicales y hasta las nuevas tecnologías en fibras o tejidos. La interpretación adecuada de estas influencias junto con el correcto entendimiento del cliente, son lo que hacen que una colección exitosa.

3.4.2 Modelos de negocios para tiendas de ropa 3.4.2.1 Pronto moda El Fast Fashion o Pronto Moda es un término contemporáneo que se utiliza para describir el movimiento de las tendencias desde las pasarelas hasta los locales en la menor cantidad de tiempo posible, captando las últimas tendencias que se encuentran en el mercado y dando una respuesta rápida a la producción de prendas. Comenzó en los años 80’s en Estados Unidos y se esparció a todo el mundo durante los años 90’s y a principios del siglo XXI. La principal característica de este movimiento es que los diseñadores ofrecen productos masivos a precios accesibles; son prendas extraídas de las últimas tendencias presentadas en los Fashion Weeks de las capitales de la moda más importantes del mundo. La producción se realiza de manera rápida, constante y barata para así permitir que los consumidores obtengan las últimas tendencias a precios bajos. Está filosofía es utilizada por marcas como H&M, Top Shop y Zara, entre otras.

Influencia de la moda

CAPÍTULO 3

H&M 3.0 MARCO TEÓRICO

Topshop Prontomoda 27

La pronto moda tiene como objetivo principal producir rápido a un costo razonable para que las prendas sean aceptadas por los clientes. Uno de los elementos clave es el marketing con el que logran crear el deseo de adquirir los últimos productos del mercado, lo más cerca posible al momento de la creación.

3.0 MARCO TEÓRICO

La pronto moda está constantemente en busca de una reacción inteligente y rápida que genere ganancias. Los tres elementos que se deben tomar en cuenta son: tiempo, costo y ciclo de venta. El tiempo se considera con respecto a la producción, los costos son la prioridad del consumidor y el ciclo de venta normalmente se planea 6 meses o un año antes de la temporada ya que afecta directamente al consumidor, en el caso del fast fashion los tiempos son menores a los 6 meses; las altas ventas son el resultado de una buena producción a corto plazo.

CAPÍTULO 3

El buen abastecimiento de los productos es importante, brinda confianza al consumidor, avala la marca y da como consecuencia buenos resultados en los costos, pero la parte esencial del proceso es la selección de los productos. Se debe mantener una relación estrecha dentro de la empresa como con los proveedores que suministran. Zara es uno de los principales ejemplos de pronto moda; Fundada en 1963 por Amancio Ortega y forma parte del grupo Inditex junto con 5 tiendas más, las cuales producen ingresos de hasta 340 millones de euros al año. En el video Planeta Zara (2007) se muestra el fast fashion como el mejor recurso que existe y cuenta que la tienda se encuentra establecida en 40 países, consta de 27,000 empleados que tienen una formación constante y en promedio se abre una tienda cada semana durante todo el año por lo que se calcula que aproximadamente hay 540 tiendas en el mundo desde el comienzo de su expansión en los años 80’s. Uno de los aspectos que toma en cuenta esta marca es la fluctuación que hay entre los consumidores de acuerdo a la región o país en el que se encuentren. La producción es constante; lo que motiva al cliente a entrar en un ciclo continuo de compras. Cuentan con un sistema de distribución y con centros en Argentina, Brasil y México. 2 veces por semana las tiendas reciben mercancía nueva y las encargadas de cada tienda deciden qué prendas se venden y la cantidad necesaria para cada una. Este tipo de distribución ayuda a no acumular prendas, no perder espacio y estar conscientes de lo que venden. Otras marcas importantes de Pronto Moda son Gap, Banana Republic y Old Navy, las tres pertenecientes al mismo grupo. La pronto moda siempre va detrás de las últimas tendencias para así mantener al consumidor actualizado, todo por un precio accesible.

Mujer ZARA

3.4.2.2 Compras por internet

1. Ajustes rápidos a condiciones

del mercado:

Mediante la venta en línea las empresas pueden agregar o quitar productos, así como modificar precios de venta y todo aquello que requiera un cambio inmediato en solo unas horas. 2. Costos más bajos: Gracias a que las empresas ahorran los gastos del personal, servicios, infraestructura, impresiones, seguros y todo lo que lleva tener una venta personal, las empresas son capaces de reducir el costo de ciertos productos dándole al cliente una gran ventaja al comprar en línea.

4. Creación de relaciones:

Participación de la mujer en la segunda guerra mundial

Con el avance de la tecnología y los nuevos medios para la compra de productos y servicios, se han desarrollado las ventas en línea, que permiten una interacción entre el vendedor y el comprador de manera digital, ya sea una página web, plataforma de red social o aplicación con pago electrónico. La venta online consiste en ofrecer productos o servicios mediante una plataforma digital, facilitando el acceso a los clientes interesados para que conozcan el producto, el precio, ventajas, y una vez teniendo la decisión de compra, hacer el pago “en línea”, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito para luego recibirlo en la dirección que proporcionó o mediante una descarga online. Un ejemplo es el caso de Amazon que cuenta con página web y aplicación para dispositivos móviles. La venta en línea ofrece una serie de ventajas muy útiles a las empresas que realizan este tipo de ventas:

Por medio de las aplicaciones que ofrece hoy en día el internet como es el correo electrónico, chats, foros, etc., las empresas crean un vínculo con el cliente de forma rápida y constante. Además, las empresas obtienen información valiosa de lo que el cliente busca mediante cuestionarios online. 5. Conveniencia de tiempo y espacio: La venta en línea puede realizarse por cualquier persona, empresa u organización, en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento de las 24 horas del día. 6. Mínimas restricciones: Tanto grandes como pequeñas empresas, e incluso emprendedores individuales, pueden realizar ventas online a un costo accesible, ya sea desde su propio sitio web o a mediante la utilización del sitio de un tercero. Con estas facilidades se espera simplificar, aumentar y ampliar nuestras clientas CRISOBELA, no sólo en todo México, sino también en todo el mundo. Además de las atractivas promociones para el consumidor con las que normalmente cuentan las marcas de tarjetas de crédito.

29 CAPÍTULO 3

Mediante sitios web, las ventas pueden ser realizadas en cualquier parte del mundo, a cualquier hora del día, por lo que el tamaño de la audiencia es mucho mayor en comparación a la audiencia local o nacional. Esta ventaja es más notoria en la rama de productos digitales, los cuales pueden ser descargados online en cualquier parte del mundo.

3.0 MARCO TEÓRICO

3. Tamaño de la audiencia:

3.4.3 Interiorismo comercial y escaparatismo Hablando en especial del diseño de un establecimiento comercial, el interiorismo cumple una función muy específica que resulta de vital importancia; el atraer al cliente y proporcionarle una experiencia de compra positiva. Esto determina una parte importante al momento de cerrar una venta dentro del local. El interiorismo posee una función definida; despertar el deseo de compra que se lleva a cabo mediante el reclamo estético. El diseño de mobiliario juega parte importante en el interior de cualquier espacio, así como también la identidad de marca de la tienda, generando un concepto único viéndolo como una ventaja competitiva ante el resto del comercio.

3.0 MARCO TEÓRICO

En muchas de las ocasiones esta labor requiere ir mucho más allá y cambiar hábitos que han prevalecido en el cliente, para ello la implicación del cliente en el cambio es fundamental ya que, aun cuando es difícil, es necesario para el desarrollo de la tienda. En la época del modernismo se empleó el siguiente lema: “La estética sin función, no es diseño” o “La forma sigue siempre a la función”. Este lema nos da el balance adecuado entre la estética y la función, en donde la comodidad juega un papel primordial dentro de un espacio, es decir, no puede ser solamente bello, sino que debe servir al fin para el cual fue creado.

CAPÍTULO 3

3.4.3.1 Escaparate Escaparate

En el mercado actual las nuevas necesidades, tendencias y productos precisan de mucha ayuda para poder salir a la luz y darse a conocer a los consumidores. El escaparate es una de las herramientas más poderosas utilizadas por los establecimientos comerciales para incrementar las ventas, pues debe crear el deseo de compra en el cliente. Además de esta función, cumple también la de reflejar la identidad del comercio, de ahí la importancia que tiene la existencia de una coherencia perfecta entre el escaparate y el interior de la tienda. Con el fin de llegar hasta las emociones a través de los estímulos y con ello poner en marcha un proceso que concluye con la compra, el mensaje del escaparate debe dirigirse prioritariamente a las emociones y a la subjetividad, teniendo como condición indispensable una comprensión inmediata y breve del observador. El proceso a seguir consta de diversos puntos en los que se deben centrar el diseño del escaparate.

2. La percepción En este punto no se puede olvidar que cada individuo percibe los mensajes de forma diferente y, en consecuencia, realiza interpretaciones diversas. 3. La implicación El escaparate debe expresar un mensaje que implique de forma directa al público. Sin embargo, el estímulo no debe ser claro, para que el consumidor haga una composición de acuerdo a su forma de pensar. 4. La credibilidad El mensaje debe ser creíble y posible, con el fin de que el comprador no se sienta engañado. 5. La memoria Para lograr que el contenido expresado en el escaparate se asiente en la memoria, es necesario repetir los datos; de esta manera, el receptor puede reconocer y aceptar con más facilidad el mensaje. Los escaparates deben servir para dos propósitos básicos: 1. Identificar la marca y los productos que se venden dentro de la tienda. 2. Inducir al cliente a entrar. Según estudios, el 25% de los clientes de una tienda se logran por el efecto de un escaparate, ya que los escaparates son transmisores de ideas y los traductores de la belleza del producto, por lo tanto enseñan una filosofía completa del producto. El escaparate, la imagen y el visual, son a lo que le podemos llamar venta silenciosa, debe ser un todo que invite a pasar el tiempo en la tienda y sobre todo debe facilitar la compra al cliente. El escaparate te permite montar la historia que deseas contar. Un punto importante para lograr un buen escaparate, es olvidarse de enseñar todo el muestrario detrás del cristal o los carteles de oferta, en el escaparatismo aplica la frase “Menos es Más” de Ludwig Mies Van der Rohe, lo que queremos es evitar esos escaparates llenos de productos o precios

3.4.3.2 Ambientación comercial La mercadotecnia visual se refiere a la ambientación comercial, que se encarga del desarrollo y la distribución de los elementos que constituyen el interior de una tienda, tanto productos como servicios pueden ser mostrados para resaltar sus características y beneficios. El propósito de la mercadotecnia visual es atraer y motivar al cliente a hacer una compra así como: – Aumentar el tiempo de permanencia de la clientela en el establecimiento. – Facilitar la rápida localización de los productos. – Fomentar la compra impulsiva. – Maximizar el recorrido del cliente por la superficie de venta. Nuestro objetivo al implementar la ambientación visual sería el maximizar la rentabilidad por metro cuadrado, evitando espacios vacíos o muy densos y minimizar el tiempo de reposición. La mercadotecnia visual interior es el proceso de guiar a los compradores a través de un establecimiento mediante una secuencia lógica o recorrido y con el objetivo de favorecer que se detengan en puntos determinados y acaben comprando un artículo.

3.0 MARCO TEÓRICO

La finalidad de un escaparate es llamar la atención y, para ello, es necesario conocer bien al público y así, estimular sus intereses, sentimientos, posibilidades, etc.

en donde es casi imposible visualizar y analizar el producto, confundiendo al cliente y devaluando el producto. Al momento de montar un escaparate es importante tomar en cuenta que esté dirigido a un público ya saturado de información y publicidad. Lo principal es que el mensaje sea claro y por supuesto fácil de entender, para evitar la confusión y no complicar la comunicación. Se debe dar personalidad y estilo al escaparate, consiguiendo que refleje las actividades del interior de la tienda, es importante exhibir el producto de la manera más entendible posible y debe ser revisado con frecuencia, para mantenerlo fresco y vivo en todo momento. Para provocar al cliente un deseo inicial de compra hay que tomar en cuenta que la percepción de cada persona es muy diferente, por lo que es importante establecer un punto central de interés como también uno secundario, para evitar distracciones. Esto se puede conseguir con una iluminación adecuada ya que un exceso de iluminación puede distraer al visor. Además hay que ser sensible con el color y la distribución. La venta se inicia justo en el momento en que se logra despertar la curiosidad de los consumidores.

31 CAPÍTULO 3

1. La atención

Un elemento clave para el éxito de la ambientación interior es una buena distribución de la planta. En primer lugar, es necesario establecer proximidad de los diferentes productos antes de empezar a proyectar la distribución. La ubicación de zonas de productos de gran demanda y de los expositores interiores, junto con la posición de la caja y de los complementos, ayudará a las ventas del establecimiento. La señalización y los gráficos también contribuyen a la mercadotecnia visual interior, así como a la creación de un ambiente. En general, el interior del establecimiento, debe realizarse teniendo en cuenta los siguientes principios básicos:

Un primer factor a considerar en la disposición interna del establecimiento lo constituye el coeficiente de ocupación del suelo (COS). El COS expresa la cantidad de superficie de venta ocupada por el mobiliario. Es decir, es una medida de la densidad del establecimiento. Se obtiene a través de la siguiente expresión: COS = (metros de lineal a ras de suelo) / (metros de superficie del comercio) Valor del COS ideal: entre el 25% y el 40%

3.0 MARCO TEÓRICO

- Totalidad

CAPÍTULO 3

Los factores de diseño han de concebirse con una visión integral y no individual.

Después de obtener nuestro coeficiente de ocupación del suelo, se debe seccionar la tienda mediante una organización de sus productos. Los podríamos clasificar en:

- Duración de la compra

Los productos atracción

El diseño interior debe hacerse buscando maximizar el tiempo de permanencia del cliente en el punto de venta, facilitando sus compras y minimizando los tiempos de espera.

Los más vendidos. La gente acude al punto de venta buscando comprar una serie reducida de productos concretos.

- Valor añadido La disposición interna del punto de venta debe contribuir a aumentar la satisfacción de las experiencias de compras que tienen lugar en el establecimiento. - Flexibilidad El diseño interior debe concebirse con carácter dinámico y no estático, de forma que puedan realizarse cambios para mejorar la circulación de los consumidores evitando malas sensaciones.

Los productos de compra racional Los productos de compra reflexiva que precisan una zona amplia que favorezca la reflexión del comprador, donde no existan agobios de circulación, etc. Los productos de compra por impulso Una correcta ubicación de los artículos de compra compulsiva puede ser, por ejemplo, en la caja. También puede ser recomendable situar las secciones que contengan productos de compra impulsiva en el camino hacia secciones de compra racional, fomentando su visualización, o en el pasillo de aspiración por el que debe pasar todo el flujo de clientes.

- Enfoque relacional El diseño interno del punto de venta debe ser concebido para atender las necesidades y deseos de los potenciales compradores, permitiendo orientar la empresa al mercado y lograr la fidelización de la clientela. - Competitividad La disposición interna del establecimiento debe conferirle un sello de personalidad propio, que lo diferencie de sus competidores. EL COEFICIENTE DE OCUPACIÓN DEL SUELO (COS)

La complementariedad Una distribución de las secciones fundamentada en la complementariedad (camisas y pantalones básicos) contribuye a transmitir una imagen positiva del establecimiento. La selección es más fácil para el visitante cuando se le presentan las posibles combinaciones de atuendos.

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

3.4.3.3 Flujos y experiencia de compra FLUJOS La permanencia de un cliente dentro de nuestro establecimiento se logra mediante un flujo, que se refiere al recorrido más habitual de un conjunto de compradores, que nos permita canalizarlos por distintas áreas de la tienda con el fin de obtener un incremento en las ventas. Se tiene que establecer un circuito de compra para estimular el encantamiento de ideas y que permita pasar de una compra a otra fácilmente, además de facilitar las ventas por impulso por parte del cliente.

3.0 MARCO TEÓRICO

Los recorridos se planifican para que el cliente llegue a todas las zonas de la tienda y no se pierda ningún área. Existen diversos tipos de recorridos, destacando los recorridos principales, secundarios y atajos.

CAPÍTULO 3

Los recorridos anchos se suelen recorrer más rápidamente que los curvos o los recorridos con ángulos. De la misma forma los recorridos largos se recorren con mayor rapidez que un recorrido más corto, por lo que se tiene que tomar en cuenta para el tipo de exhibición que se desea dentro de la tienda.

Zonificación: En base a un estudio psicológico de compra en México, se sabe que los clientes tienden a girar a la derecha por mero instinto humano, por lo que las mejores zonas se encuentran a la derecha, junto a los recorridos principales, los cruces y las zonas que suelen ser de espera o de encuentro. Las peores zonas se encuentran a la izquierda del flujo del cliente, junto a los pasillos medianos, las entradas y los recorridos sin salida. Los giros o retornos deben delimitarse con mobiliario adecuado y diseñado espacialmente para ello, además de muros divisorios o celosías. Para asegurarnos de realizar un flujo adecuado dentro de nuestra tienda tendríamos que responder las siguientes preguntas: 1. ¿Tiene el cliente claro, en todo momento, cómo volver al recorrido principal?, ¿puede ubicarse de manera sencilla, reconociendo dónde está la entrada, la salida o la línea de cajas? 2. ¿Sabe cuáles son las familias de productos que le rodean? 3. ¿Puede realizar la compra de una manera rápida? De otro modo, ¿el número de metros que debe recorrer son los mínimos necesarios? 4. Y la señalización, ¿se ve, se lee, se interpreta correctamente? En la sociedad actual se ha dado una evolución dentro de la distribución comercial minorista, convirtiendo a las compras casuales en una

costumbre cada vez más frecuente e impulsiva dando pie al consumismo. Todo esto hace que la experiencia de compra del usuario dentro de un comercio se convierta en un factor relevante para sus compras sucesivas inculcándoles la fidelidad a la marca. Para la creación de una experiencia de compra única hay que indagar en: -El espacio y el hábitat (el ambiente del comercio y de la tienda): distribución, iluminación, colores, texturas, organización. -Las mercancías de la venta: variedad, surtido, diseño, comunicación, prueba. -Las personas: la atención y relación con los comerciantes. De un estudio telefónico realizado en Pennsylvania en Wharton University para diferenciar una experiencia de compra normal de una experiencia memorable, se obtuvo como resultado que: el 35% de encuestados recordó al menos una experiencia de compra remarcable en los últimos 6 meses. De ese 35% coincidieron 11 características comunes; las más destacadas fueron: Amabilidad, cortesía y conocimiento de producto. Para poder conseguir una experiencia de compra remarcable es necesario visualizar 5 puntos clave: 1. Compromiso: Ayudar y escuchar al comprador. 2. Excelencia en la ejecución: Paciencia para explicar y sobre todo aconsejar. 3. Experiencia de marca: Un diseño llamativo, calidad de producto y hacer sentir especiales a los clientes de la marca. El color es una de las herramientas más eficaces en arquitectura y diseño de interiores. Gracias a su capacidad de transformación puede agrandar espacios, modificar formas, definir volúmenes y separar o unir habitaciones, así como transmitir luz y calor a rincones oscuros, resaltar o disimular elementos estructurales y acentuar las formas de los muebles. Uno de sus aspectos más importantes es el efecto que ejerce sobre el estado de ánimo de las personas, ya que despiertan sentimientos y producen sensaciones. Se puede conseguir un entorno armonioso y acogedor usando uno o más colores. 4. Agilidad: Relacionarse con los tiempos de los compradores y cuidar las largas colas que no son deseadas por parte del cliente. Se debe buscar acelerar los procesos de compra. 5. Resolución de problemas: Ayudar a resolver problemas del cliente ante la marca, asegurando la satisfacción de cada cliente. En base al estudio, al crear una experiencia de compra memorable haces que los clientes vuelvan en un 75%, donde el 80% de esos clientes darán buenas recomendaciones de la marca a 4 ó 5 personas más.

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

3.5 ERA DIGITAL

CAPÍTULO 3

Tablet

En la actualidad, la población activa se encuentra conectada por medio de una red de internet o pule su trabajo con la ayuda de una computadora. Estas actividades se han hecho tan cotidianas para las nuevas generaciones que han olvidado como se hacían las cosas antes de la tecnología. El “Computer history museum” considera que la historia de las computadoras inicia en 1939, pero que no fue hasta 1970-1989, cuando las computadoras llegaron a los hogares, cuando se marcó el inicio de la era digital. Fue en esta época en la que la computadora se convirtió en una herramienta útil al alcance de miles de personas. La reducción de tamaño y la introducción de un sistema operativo facilitaron la comprensión del producto y con la invención del internet, el mundo encontró una gran herramienta. El internet se considera que fue creado como un conjunto de aportaciones de distintas personas. Se reconoce que el inventor de la tecnología de internet fue el doctor Leonard Kleinrock en Septiembre de

1969, creando el concepto una década antes de que estuviera completo y disponible para el público en general. El internet funciona como una red que conecta dispositivos y nos sirve para compartir información o recursos por medio de páginas web o software. Su popularidad se debe a la gran capacidad de información almacenada en un mismo lugar. Esta información nos llega en diferentes formatos como texto, audio, vídeo o imágenes. La era digital ha democratizado la moda. En la actualidad cualquiera puede ver lo que pasa a nivel mundial y conocer sobre los estilos del momento, ya sea investigando diseñadores o inspirándose con tendencias para después buscarlas en tiendas locales. Las marcas han tenido que crear una identidad digital para compartir su mensaje con las nuevas generaciones a través de sitios web, tiendas online, redes sociales, aplicaciones en Smartphones y blogs.

3.0 MARCO TEÓRICO CAPÍTULO 3

3.5.1 Nuevos Medios

3.5.2 Smartphones

Para estar conectados con la información nos valemos principalmente de teléfonos inteligentes, redes sociales y blogs.

En este momento los “smartphones” nos mantienen en contacto con nuestros principales intereses, los sitios que nos agradan, personas famosas, marcas, etc. Es una herramienta indispensable para estar al día, ¿pero cómo inició esta tecnología?

Estos son los nuevos medios que cada día atraen un mayor número de consumidores fascinados por sus capacidades.

En 1993 IBM crearía a “SIMÓN” éste se convertiría en el primer intento de un teléfono inteligente, con una pantalla táctil para los números, y para el texto un teclado QWERTY. Durante el 2001 el teléfono Nokia 7650 retomaría las ideas de IBM. Ofrecer un mayor número de funciones sería lo más importante para

los celulares simples y de menor tamaño, el internet, el GPS, las cámaras digitales y las tiendas de aplicaciones móviles serían los servicios más atractivos. 6 Años más tarde el iPhone de Apple sobresaldrá de los demás modelos y compañías con su pantalla táctil de 8.89 cm, el resto de las empresas que trabajaban en smartphones tomarían esta cualidad como base para sus productos, actualmente los líderes en venta son Samsung (205.975 millones) y la innovadora Apple (130 millones). En la actualidad as aplicaciones móviles creadas por las tiendas nos permiten estar siempre en contacto con sus actividades y dar un vistazo a sus catálogos, esto para complementar su identidad digital y su comercio electrónico.

3.5.3 Blogs

La tecnología y la moda se compaginan dentro de los blogs, espacios en internet creados por usuarios que publican sus opiniones de las firmas y las tendencias del momento.

3.0 MARCO TEÓRICO

Los blogs iniciaron con Justin Hall quien en Enero de 1994 creó “Links.net” considerado como el primer blog. Del año 2000 al 2010 los blogs alcanzaron un crecimiento exponencial, para el 2006 existían 50 millones de ellos.

CAPÍTULO 3

Dentro de un blog es posible expresar la opinión propia, críticas, pensamientos, experiencias. Además no es necesario ser un programador, o experto en computación para crear un “blog”. Existen una gran variedad de sitios en internet que te permiten tener uno sin costo alguno. Firmas como Mango y Pennyblack hacen reconocimientos a los mejores, mediante concursos. Las personas se identifican con el contenido porque normalmente está escrito por clientes de la marca, los comentarios dentro de un blog llegan a tener un gran peso al momento de tomar la decisión final de compra. Justin Hall

Blog Nine West

3.5.4 Redes sociales

Las primeras redes sociales fueron “GeoCities” (1994) y “Classmates.com” (1995). GeoCities permitía crear tu propio sitio web y Classmates ayudaba a encontrar antiguos compañeros de clases. Facebook, nació en 2004, actualmente tiene más de 800 millones de usuarios, dejando en el olvido a otras redes sociales prometedoras. En el 2010 aparece Pinterest, estrechamente conectada con la moda, el cual recibe 10 millones de visitantes mensuales. Del 60% al 80% de sus usuarios son mujeres, lo que genera un elevado contenido de notas de moda, una característica que la diferencia de otras redes sociales. “Digitas” y “curalate” encontraron que el 18% de las marcas de modas colocan “pins” de artículos en “Pinterest. Marcas como “Chanel” se encuentran dentro de esta red social aprovechando su gran número de usuarios interesados en la moda. Nico Bour, experto digital comenta:

“Pinterest puede beneficiar a comercios pequeños, sobre todo si consigue interesar a los principales marcadores de tendencias”, en definitiva, se trata de una “libreta de tendencias” abierta a todo el mundo. Actualmente la presencia de una marca dentro de las redes sociales es primordial ya que le permite a los

3.5.5 Tiendas online Las tiendas online o tiendas en línea son un creciente medio de ventas en la cual grandes empresas del mundo están incursionado. Encontramos la venta de viajes, compra de aparatos electrónicos y prendas de ropa entre muchas cosas más. Michael Aldrich fue el pionero inventor de las tienda online, en 1979 conectó un televisor modificado con la línea de teléfono hacia una computadora, esto permitió completar el proceso de transacción, usándose así como el primer concepto de ventas online. En un inicio esto se utilizó para ventas de productos sólo entre empresas y se hizo viable en ventas de comercio-aconsumidor hasta que las computadoras estuvieron conectadas a una red de internet. Una muestra de 10,000 personas de diez países europeos donde el 60% de los encuestados dice que seguirán comprando por Internet tal y como lo hace en la actualidad, mientras que un 36% asegura que, en un futuro, lo hará con más frecuencia muestra el gran alcance que puede tener esta herramienta. En Latinoamérica, especialmente en Brasil, las ventas online han sido muy aceptadas. Para México la venta de ropa y accesorios por internet representa un 3% de las ventas totales en línea y se cree que esta cifra incrementará en el futuro. Las tiendas online son otra forma de vender a todo el mundo. Es posible comprar prendas que se encuentran en otro continente y que estas lleguen a la puerta de tu casa. Es de esta manera que uno puede llegar a compra y/o conocer marcas que no existen dentro del país en el que habita.

3.0 MARCO TEÓRICO

El concepto de las redes sociales se basa en la teoría de “seis grados de separación” (1967), el cual dice que todas las personas del mundo estamos contactados entre nosotros con un máximo de seis personas como intermediarios en la cadena.

usuarios conocer sobre sus productos y tendencias, además de brindarle a la empresa un mejor soporte a su E-commerce, ya que pueden conocer las reacciones y recibir retroalimentación de sus clientes.

Compra online con tarjeta de crédito

CAPÍTULO 3

Son sitios en la red, ideales para encontrar a personas, grupos y/o empresas que comparten intereses semejantes. Utilizando las redes sociales, las compañías pueden complementar y mejorar su imagen pública e identidad digital, de igual manera les permiten estar al pendiente de las opiniones del cliente.

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

3.6

CONCLUSIÓN

Contamos con el conocimiento de las situaciones actuales y pasadas de temas básicos para el desarrollo de un sistema de negocios de una tienda de ropa, como por ejemplo: los cuatro elementos, las redes sociales, ventas, el escaparatismo, la vestimenta femenina, la pronto moda como negocio. En base a esta investigación empezaremos con el proceso de desarrollo de un planteamiento de tienda funcional, actual y real.

3.0 MARCO TEÓRICO

Ya que nuestra finalidad es la creación de un modelo de negocios para una tienda de ropa que sea funcional, se desglosaron los puntos fundamentales de dicha propuesta y de la investigación que se llevó a cabo para darle validez a nuestro proyecto.

41 CAPÍTULO 3

El marco teórico es nuestro punto de partida para la investigación conceptual siendo útil para la definición de la nueva identidad del modelo de tienda que buscamos lograr. Se planteó una investigación actual desde los diferentes puntos de vista que involucran el proyecto: arquitectónico, tecnológico, psicológico, diseño interior y evidentemente, sobre la moda.

CAPÍTULO 3

3.0 MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 3

MARCO REFERENCIAL 3.0 MARCO TEÓRICO

4.0 43

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

4.1 Análisis de la Competencia

Para poder conocer el mercado actual existente de tiendas de ropa realizamos un estudio comparativo de las marcas más reconocidas por nuestro mercado meta que son mujeres de 25 a 35 años del área metropolitana de Monterrey, y obtuvimos resultados como: Zara, New New y Mango. De igual manera se analizaron las marcas que consideramos tiene similitudes con nuestra propuesta en cuanto a estilo, tamaño, origen, mercado meta y precios. Julio se caracteriza por su enfoque hacia personas ejecutivas jóvenes; Loreins tiene una trayectoria e introducción al mercado similar a Crisobela; Foley´s por otro lado maneja prendas básicas, mientras que Vanity suele ser reconocida por su calidad. Massimo Dutti es un poco más elegante y con precio más elevado y finalmente Trucco, es una tienda extranjera que maneja un estilo parecido al que estamos proponiendo, así que lo quisimos explorar y conocer.

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.2 Casos de éxito

Interior New New

A) NEW NEW: Por su estilo trendy (que se transmite también a través de sus tiendas). Historia NEW NEW es una empresa mexicana que inició en Monterrey, México, en el año 2008. A través del tiempo se ha convertido en precursor de la moda en la sociedad más exigente, colocándose como líder entre las jóvenes de gustos distinguidos, donde la respuesta de los clientes ha superado expectativas. La mayoría de las prendas están maquiladas en China, Los Ángeles y Nueva York y son etiquetadas en Guadalajara; es por eso que el precio de las prendas es considerado accesible para los clientes. NEW NEW tiene como objetivo continuar siendo una marca líder de moda vanguardista con precios accesibles para satisfacer las grandes exigencias de la juventud. Estilo

La gama de productos es variable, manejan una línea muy completa que abarca desde faldas, blusas, pantalones, shorts, sacos, chalecos, bolsas, accesorios y calzado. El interior de las tiendas se puede definir como moderno, extravagante, exótico; se arriesgan con la combinación de colores, materiales cálidos y fríos, y la combinación correcta de luminarias para la iluminación justa. Las tiendas tratan de unificar todos los diseños para que el tipo de persona que desean atraer a la tienda se identifique con el estilo. Todo en el interior y exterior se encuentra unificado en cuanto a etiquetas, logotipos, página de internet; incluso las tiendas y prendas que manejan en las tres sucursales siguen la misma línea. Explotan mucho las oportunidades que se les presentan, como la publicidad que les hacen en prensa.

CAPÍTULO 4

B) JULIO: Por su éxito a nivel nacional Historia

4.0 MARCO REFERENCIAL

Fue creada hace más de 30 años, básicamente se ha enfocado siempre en realizar prendas de calidad basadas en las últimas tendencias y líneas pensadas en la mujer fuerte e inteligente. JULIO siempre está sensible a la evolución que ha existido en la industria textil, es por eso que tienen claro que las mujeres son las protagonistas de nuestra historia. La propuesta de diseño y el pensamiento comercial que JULIO ofrece, son únicos en su categoría, por lo que el pasado 2010 se cumplió 35 años dentro del mercado de ropa mexicana con casi 80 puntos de venta. Estilo Se caracteriza por ofrecer looks completos, ya que en tiendas y espacios dentro de las tiendas departamentales, donde se pueden encontrar los complementos adecuados para causar un alto impacto ante la sociedad.

CAPÍTULO 4

-Mujer Julio

JULIO es una moda inteligente, permitiendo armarios versátiles y usables para cada ocasión, ya que las mujeres a las que se enfoca la tienda son personas actualizadas en cuanto a diversos temas, las cuales pueden dedicarse a diversas actividades pero les gusta verse actuales, fuertes y llamar la atención. El interior de la tienda es un espacio muy amplio de aproximadamente 100m2 en donde los flujos funcionan de manera que las prendas quedan expuestas, ofreciéndole al cliente una mayor facilidad de visión hacia todas las prendas o productos. El área de exposición, además de ser funcional, divide las prendas por colores, lo que permite la visión completa de cada una de ellas. El concepto de las tienda es respetado en cada una de las sucursales que tienen, desde el exterior del espacio hasta el más mínimo detalle del interior, generando así una personalidad única en donde el cliente se siente bien identificado en cualquiera de las locaciones de la marca. Además se trata de una gran organización general de marca en donde el branding juega un punto especial ya que es respetado en cada una de ellas, desde las etiquetas, las bolsas, el logotipo, la gama de color, entre otras, por lo que es una marca fácil de reconocer.

C) TRUCCO: Por su nicho de mercado Historia TRUCCO es una marca española con más de 25 años de trayectoria en moda de mujer. Pertenece a la compañía 100% española In Situ S.A, propietaria también de varias marcas de moda femenina como Macarena Lorca o Galería Privada.

TRUCCO viste a la mujer en todos los momentos de su vida. Una mujer que se define por su estilo de vida, más allá de edades. Es una mujer real, con sentido práctico, que compra con racionalidad e interpreta la moda de una forma tranquila y segura buscando un toque de feminidad y romanticismo en los detalles. Trabaja con looks completos: ropa y accesorios que cubren momentos casuales, el día a día del trabajo, ceremonias o eventos especiales.

Mujer Trucco

CAPÍTULO 4

Estilo

4.0 MARCO REFERENCIAL

La marca TRUCCO está basada en un concepto muy personal de estilo de vida que traslada a la ropa, con diseños que interpretan las tendencias de una manera muy relajada, tejidos de gran calidad, precios competitivos y una magnífica atención al cliente.

D) ZARA: Por su rotación de prendas como ventaja competitiva Historia 4.0 MARCO REFERENCIAL

Antes de Zara, la empresa se dedicaba a la manufactura de ropa, debido al crecimiento y después de una década se vuelve dueña de varias maquiladoras que distribuyen ropa en distintos países de Europa. En 1975 se abre la primera tienda de Zara en Coruña, España ofreciendo ropa moderna para la mujer de la época. La propuesta que ofrecía fue bien aceptada y rápidamente empezó a crecer y expandirse. En 1988 abre su primera tienda fuera de España en Oporto, Portugal.

CAPÍTULO 4

Estilo

Zara

Zara se encarga de vestir a sus clientas con todos los estilos que marcan tendencia durante cada temporada. Zara se adapta de gran manera a las necesidades de estaciones, de temporadas y de estilos de vida. Zara marcha al paso de la moda, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustos que la propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda. Tiene como mercado una mujer elegante y clásica que forman parte del cliente que estamos proponiendo.

E) LEVI STRAUSS & CO.: Caso de éxito con cambio de mercado meta Historia 4.0 MARCO REFERENCIAL

La marca LEVI STRAUSS empezó su negocio como ventas de objetos útiles como toldos para la personas dedicadas a la minería, pero debido a un estudio se dio cuenta que sus clientes necesitaban pantalones de textiles resistentes debido a su actividad, de aquí resultaron los jeans. Los jeans fueron un éxito con las personas de esa época, tanto que hubo modificaciones en los pantalones para que se adecuarán a todas las edades.

CAPÍTULO 4

Con el paso de los años, las personas que se sintieron identificadas con la marca e hicieron los jeans algo requerido en su closet, pasaron a otra etapa de sus vidas y formaron parte de la vida laboral ejecutiva y con ello su closet cambio de casual a ropa formal. Estos pantalones se venden en más de 40.000 establecimientos de venta al menudeo. Cuentan con 36.000 empleados que viven en 60 diferentes países, con 76 instalaciones de fabricación en 24 países. Estilo Levi’s fabrica y comercializa jeans y ropa informal, que alían estilo y funcionalidad durante cada tendencia.

Publicidad Levis

4.3 Casos de éxito

Mujeres mexicanas que buscan sentirse cómodas en su estilo personal con ropa casual o formal, acostumbradas a tener reuniones sociales después de sus actividades laborales y que dedican tiempo a su pareja y familia.

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.4 Cliente

CAPÍTULO 4

Mercado Meta Crisobela

Profesionistas jóvenes entre 25 – 35 años de clase media C, de la ciudad de Monterrey y el área Metropolitana, que invierten parte del dinero en su apariencia. Gastan alrededor de $ 2,000 pesos en promedio por un outfit, buscan diseño a un buen precio; prefieren ser atendidas solo si lo solicitan y son usuarias de redes sociales. Buscan prendas con una línea de diseño básico que estén a la moda, que sean cómodas y versátiles que puedan complementarlo con su guardarropa para y usar en las diferentes facetas de su rutina diaria. En su closet existen prendas formales con cortes conservadores, que combinan perfectamente con otras prendas casuales y accesorios para ocasiones especiales después del trabajo. Se planea tener productos dirigidos a los

siguientes segmentos de mercado:

1. Mercado específico: - Clase Media (C), mujeres profesionistas de 25 a 35 años - Clase Media Alta (C+), mujeres profesionistas de 25 a 35 años

2. Mercado estratégico: - Clase Media (C), mujeres profesionistas de 20 a 24 años - Clase Media (C), mujeres profesionistas de 36 a 45 años - Clase Media Alta (C+), mujeres profesionistas de 20 a 24 años - Clase Media Alta (C+), mujeres profesionistas de 36 a 45 años - Clase Alta Media (B), mujeres profesionistas de 20 a 24 años - Clase Alta Media (B), mujeres profesionistas de 25 a 35 años - Clase Alta Media (B), mujeres profesionistas de 36 a 45 años

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.5 4.5.1 de recolección de datos para Recopilación Formato encuestas a mercado meta de datos

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.5.2 Resultado de encuestas

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

¿ ?

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

¿ ?

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.5.3 Resultados de entrevistas

Formato de recolección de datos para entrevistas. Ver Anexo 15.2

4.0 MARCO REFERENCIAL

En base a la rutina diaria descrita por la mayoría de las mujeres que respondieron nuestra entrevista, podemos concluir que cuentan con el poder adquisitivo suficiente para elegir y comprar su ropa; además se trata de mujeres que día a día trabajan para superarse y competir consigo mismas. La rutina de estas mujeres se podría describir como: competitiva, rápida, polifacética y práctica. Principalmente su tiempo está dividido entre: trabajo, estudio, familia, pareja y pasatiempos; por lo general se plantean metas y retos a cumplir constantemente y en cada momento. Las principales actividades que realizan en su día a día; se trata de fines de semana sociales y familiares y la mayor parte de las entrevistadas tienen destinado un tiempo para ir de compras.

CAPÍTULO 4

Modelo de personas entrevistadas

4.5.4 Oportunidades

En cuanto al logotipo de BACIK, uno de los puntos más sobresalientes es que la ortografía es un elemento distractor del nombre actual de la tienda y la imagen como tal no tiene una relación directa con el tipo de tienda que se pretende reflejar frente a nuestro mercado meta, además de no tener argumentos ni armonía en tema de diseño gráfico e imagen.

Gracias a las encuestas y entrevistas encontramos que la mayoría de las mujeres se dejan llevar principalmente por la publicidad gráfica y escaparatista que se maneja directamente en las tiendas; son personas que les gusta que les den asesoría de imagen sin ser invasiva, de manera que solo lo aprecian si lo solicitan. Además les gusta seguir medios impresos locales, como: Sierra Madre, Noir Noir, Folio, Chic Magazine de Milenio, siendo una guía en tendencia y estilo apreciando que les den opciones completas en cuanto a lo que deben vestir según su tipología de cuerpo.

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

“Me encanta ser yo, soy feliz”

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

real y tangible Del focus group se concluyó que a las mujeres les gusta tener un estilo único y distintivo pero que ante todo sea cómodo y práctico debido a la rutina diaria que llevan día a día. La mayor parte del tiempo utilizan las redes sociales y los principales medios por los cuales reciben publicidad son en Twitter, e-mail y blogs. Un análisis más a fondo nos dio a conocer que la mujer actual más que desear ser alguien más (así como un concepto aspiracional) busca ser real y tangible; busca sacar el mayor provecho de sí misma.

1. Asesoría de imagen: Se desarrolló una aplicación interactiva de una interfaz amigable que se encuentra en una ubicación accesible dentro de la tienda. De esta manera atacamos la necesidad de nuestro mercado de recibir asesoría sin ser invasivos; al mismo tiempo de poder darle más promoción a nuestra exhibición de prendas.

Mediante la investigación del arte contemporáneo y un estudio espacial en base a una muestra piloto, se desarrolló un escaparate único y novedoso que sea capaz de atraer la atención de nuestros clientes creando escenas de la vida diaria de la mujer contemporánea, obteniendo el resultado por medio de maniquíes articulados adecuándolos a cualquier escena con facilidad.

3. Unificación de redes sociales: Se unificaron las redes sociales de Facebook, Twitter y página web de acuerdo a la campaña rectora de cada una de las temporadas, obteniendo medios publicitarios más efectivos y unificados entre sí.

4.0 MARCO REFERENCIAL

2. Diseño único de escaparate:

CAPÍTULO 4

4.5.5 Soluciones basadas en el usuario

4.5.6 Estadísticas 4.5.6.1 del mercado Psicología del consumidor Mexicano El estudio de la psicología en el proceso de consumo se refiere a la forma en que compran los individuos, grupos u organizaciones y el camino que usan para seleccionar, comprar, usar y desechar productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades, además del impacto que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad.

4.0 MARCO REFERENCIAL

En el proceso de compra de los consumidores influyen marcadamente 4 factores: culturales, sociales, personales y psicológicos. Los factores culturales son los que ejercen la influencia más amplia y profunda sobre el comportamiento de los compradores. Para el mexicano es de suma importancia tener la aprobación y sentirse aceptado, le preocupa mucho el “qué dirán”. El factor cultural, que comprende los valores, percepciones, deseos y comportamiento básico de un miembro de la sociedad, mismos que son aprendidos a través de la familia. Los factores personales incluyen la imagen propia, la salud, belleza y el estado físico. Cuando se percibe el producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve más fuerte y es probable que se convierta en un factor más duradero y que funcione como un rasgo estable.

CAPÍTULO 4

Las marcas también tienen personalidad, y así, los consumidores tienden a elegir las marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya. La personalidad de marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se podría atribuir a una marca en particular. Los cinco rasgos principales sobre personalidades de marca son: sinceridad, emoción, competencia, satisfacción y fortaleza. Modelo de mujera a la vanguardia.

El consumidor recurre a otras marcas no por deslealtad sino por necesidad. En países con consumidores tan castigados económicamente, estos factores son el paradigma del brand equity, se valora la marca pero no puede costearse. Los principales factores psicológicos que afectan el comportamiento de compra del consumidor son la motivación, percepción, el aprendizaje, las creencias y actitudes. La motivación se encuentra en primer plano, ya que en función de esta se va generar el impulso de compra. Retomando la teoría de la motivación de Maslow, la cual jerarquiza las necesidades de un individuo y comienza por las de menor hasta las de mayor urgencia, es difícil establecer una correlación entre el nivel de consumo del individuo y sus necesidades, ya que no forzosamente se sigue este orden para motivar la compra o no de un producto. Los estímulos para el consumidor tienen implicaciones más allá de la mera “necesidad”, como se mencionó anteriormente, también está el complacer a los demás y el “qué piensan los demás de mi”.

En el periodo que fue del 2005 al 2009, la fuerza laboral de mujeres aumentó de 14 millones a 16.3 millones. Aunado a esto, las mujeres trabajadoras han aumentado sus gastos en productos como cosméticos, servicios de belleza, ropa, zapatos y medicamentos. En el Censo de Población y Vivienda 2010, realizado por el INEGI, se contaron 112,336,538 habitantes en México. De esta población, 57.5 millones son mujeres, esto equivale al 51% de los habitantes totales en México. Actualmente se sabe que los mexicanos entre los 30 y los 44 años de edad son los que perciben en promedio los más altos rangos de salarios. Un 25% de emprendedoras mexicanas tienen entre los 25 y 34 años de edad, de hecho las trabajadoras mexicanas en los treinta años tienen trabajos más estables que las mujeres en sus 20’s. El comportamiento de las mujeres solteras en estos rangos de edad suele ser la visita de lugares sociales, además que disfrutan de gastar sus ingresos incluso en insumos que pueden no ser necesarios. Por lo general, en esta edad son personas conscientes del estado económico actual de su país, por lo que es importante la conservación de sus empleos.

Un 25% de emprendedoras mexicanas tienen entre los 25 y 34 años de edad.

CAPÍTULO 4

EN MÉXICO

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.5.6.2 Estudio poblacional en México y Nuevo León

Por otro lado, la proporción de adolescentes se espera que decrezca en un 9% para el 2020, equivalente a 7.5 millones, debido también a la postergación de la mujer para tener hijos y casarse. De hecho la media de la población de mujeres se encontraba en los 27.5 años de edad y para el 2020 se estima que estén en los 32.6 años de edad. Para el 2020 se espera también un crecimiento de la fuerza laboral del 7.3% equivalente a 1.7 millones de mujeres.

EN NUEVO LEÓN

4.0 MARCO REFERENCIAL

En el 2010, en el estado de Nuevo León vivían 4,653,458 millones de personas; de las cuales 2,333,273 millones eran mujeres. Nuevo León ocupa el lugar 8 a nivel nacional por su número de habitantes, los cuales representan el 4% del total de la población de México.

Aquí hay un mapa del área metropolitana de Nuevo León que muestra los rangos de marginación en la población, donde los tonos más oscuros representan mayor grado de marginación. Existen áreas claramente identificables como “sanas”, económicamente hablando: San Pedro, el área de san Jerónimo y Contry de Monterrey, y una parte de San Nicolás.

CAPÍTULO 4

Tan solo en los municipios de Monterrey y San Nicolás de los Garza se encuentran concentrados el 59.5% de los profesionistas del Área Metropolitana de Monterrey.

El 70 % de las personas de la clase C (rangos de ingresos entre $11,600.00 - $34,600.00) compran las marcas líderes en el mercado y suelen ser leales a las marcas, una de las principales características de esta clase social sería que buscan la vida fácil y práctica. Las personas en sus 20’s son mentalmente más abiertos y sobre todo están muy en contacto con la tecnología y las redes sociales.

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

Nuestra propuesta consiste en enfocarnos en un mercado específico, que son mujeres de clase C de 2535 años para quienes está dirigido directamente nuestro producto, mientras que al mismo tiempo el producto en sí, también atraería la atención de nuestro mercado estratégico que son mujeres de clase C de entre 20 a 24 años y 36 a 45 años de edad. º

Recibimos información por parte de la marca actual Bacik y se llegó a la conclusión que las clientas fieles actuales de la marca representan alrededor de un .019% del total de mujeres concentradas en el área metropolitana de Nuevo León, solamente de la clase C.

Nuestra propuesta consiste en ampliar este mercado aproximado a 102,525 mujeres que representan el 24.81% del total de mujeres 413,079 de clase C concentradas en el área metropolitana de Nuevo León, que sería nuestro primer mercado a atacar en la República Mexicana.

4.5.6.3 Estudio antropométrico

4.0 MARCO REFERENCIAL

La cámara de la industria y el vestido (CANAIVE) realizó en octubre del 2010 el primer estudio de dimensiones antropométricas de Latinoamérica. Este estudio fue realizado en cuatro zonas geográficas del país y la muestra fue validada estadísticamente por la INEGI. Con tecnología en tercera dimensión que tomaba las medidas del cuerpo humano, el estudio se llevó a cabo en las 14 ciudades principales del país aplicado a hombres y mujeres entre los 18 y los 66 años, de los cuales 8 mil 856 fueron mujeres.

CAPÍTULO 4

4.5.6.4 Radio de tallas Los estudios demostraron que en una población de 17,364 personas: - El 50.73% es de género femenino - Y el 17.62% del porcentaje pasado se encuentra en la Zona Norte. Con un promedio de 26 a 39 años de edad - La altura promedio es de 1.58 mts. - El peso promedio es de 68.7 kgs. - El promedio del busto es de 104.2 cm - El promedio de cintura es de 89.2 cm - El promedio de cadera es de 105.3 cm - La zona centro presenta un tipo de cuerpo de “triángulo invertido” - La zona bajío presenta un tipo de cuerpo de “triángulo o pera” - La zona norte presenta un tipo de cuerpo de “reloj de arena” - La zona suroeste presenta un tipo de cuerpo de “rectángulo” En base a esta información, se hizo una tabla de medidas para CRISOBELA cruzando los datos del estudio de medidas y la tabla universal de tallas. Se disminuyó 0” ½ en contorno de busto, se aumentó 1” en contorno de cintura, se disminuyó 1” en contorno de cadera y aumentó 3” en largo de pantalón.

4.6 LA MARCA Tomando en cuenta el concepto de Brand Equity y para lograr que nuestra marca sea notoria necesitamos de: El conocimiento de marca: La capacidad que tiene una marca de ser reconocida por consumidores potenciales y es directamente asociada con sus productos. Las asociaciones de marca: las imágenes o símbolos que los consumidores asociadas con una marca o un beneficio. Por ejemplo, el tono de Nokia, el rojo de Ferrari, la seguridad de Volvo o la manzana de Apple. Realmente, no son “razones de compra” pero proveen de una diferenciación difícilmente copiable.

4.6.1.1 Visión Lazos:

Formar acuerdos para beneficio mutuo con una cadena de proveedores, maquiladores, y socios confiables.

Gente:

Promover un trato amable y satisfacer los diferentes estilos de vestir de una mujer.

Productos:

Satisfacer la necesidad de nuestro cliente con pronto moda bien hecha, dictada por las últimas tendencias y con la rapidez que exige la competencia para mantenernos a la vanguardia. Perseverancia: Lograr plantar una marca reconocida nacionalmente y que las prendas “esenciales” sean gratamente aceptadas por nuestro mercado.

4.6.1.2 Misión Ser una marca que logre hacer sentir a la mujer profesional cómoda y a la vanguardia de acuerdo a su estilo y ayudarla a desarrollar sus actividades con pronto moda versátil que se adapte a las diferentes etapas de su día.

4.6.1.3 Valores Diversidad:

Volvernos parte de la vida de cada mujer, satisfaciendo las necesidades de sus diferentes estilos.

Integridad:

Mostrar una imagen unificada y congruente para inspirar confianza a nuestros clientes, socios y proveedores.

Trabajo en Equipo:

Promovemos un entorno cordial y creativo, mostrando mejores resultados en la participación activa dentro de la empresa.

Excelencia:

Superarnos al estar en constante búsqueda de mejoras en nuestros productos y servicios.

Espíritu de servicio:

Recibir al cliente con una sonrisa y mostrar interés por brindarle lo mejor de nosotros.

Innovación:

Estar a la vanguardia y contar con sistemas de control en compras e inventario para una mejor experiencia dentro del local.

CAPÍTULO 4

4.6.1 Filosofía de la marca

4.0 MARCO REFERENCIAL

La calidad percibida: Se refiere a la percepción de los consumidores sobre la calidad global de la marca. Es decir, la evaluación del rendimiento de ciertos factores de la marca que son importantes para ellos y comparados con la competencia. Por lo tanto, una razón de compra muy importante.

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

Estilo de vida del cliente meta según insights de entrevistas

4.6.1.4 Identidad de la marca Para conocer la identidad de nuestra marca utilizamos dos metodologías cualitativas. Los primeros resultados los obtuvimos gracias a un focus group y entrevistas directas con nuestras clientas potenciales. La segunda metodología llamada imágenes de referencia, es una actividad en la cual muestras diversas imágenes a tu clienta potencial para que elija con la que más se identifica, de esta manera se fueron creando personalidades un poco más específicas y profundas en cuanto a gustos, actividades, elecciones e incluso sueños y deseos. del rendimiento de ciertos factores de la marca que son importantes para ellos y comparados con la competencia. Por lo tanto, una razón de compra muy importante.

4.0 MARCO REFERENCIAL

Personalidad de la marca mediante actividad de imágenes

Cualidades destacadas: El trabajo es parte importante de su vida pero no la define, ella se define por sus relaciones personales. Ante todo busca estar cómoda, pero sin dejar de ser femenina, su estilo no es llamativo, es más conservador pero personaliza su vestimenta con accesorios modestos. Es romántica y soñadora pero no cae en lo cursi, ella es realista. En sus tiempos libres busca actividades tranquilas, cenas, idas al cine; pero de vez en cuando busca algo más activo como conciertos o antros/bar. Le gusta ir de vacaciones a un lugar donde se pueda relajar, ya sea en una tranquila playa con su familia y amigos o alguna ciudad cultural, donde pueda salir a caminar y descubrir todos sus rincones, un lugar místico. Sus colores preferidos son reflejo de sus estados de ánimo, los azules son colores que representan

la tranquilidad, un estado mental pasivo y el negro es ausencia, algo más negativo es la dualidad en su autoestima, es alegre y tranquila pero también tiene momentos de agobio e inseguridad. Es una persona que le gusta la cultura y aprecia la experiencia en las personas pero al final busca fusionarlo con lo moderno. Se ve como una mujer fuerte, audaz, que le gusta la aventura pero al final quiere ser percibida como una mujer amable y moderada. Está conectada con los medios digitales y busca estar al día.

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.7 La Empresa

CAPÍTULO 4

CRISOBELA es una marca de ropa para mujeres que busca satisfacer las necesidades de una mujer independiente, profesionista de entre 25 -35 años de edad. Su objetivo principal es conocer las tendencias de la moda actual, en base a las cuales pueda crear prendas cómodas y a la vanguardia que estén de acuerdo a los diferentes estilos y tipos de cuerpo de nuestra usuaria/cliente; utilizando materiales de calidad que marquen la diferencia en nuestra línea de diseño. Además busca sobresalir mediante elementos de comunicación gráfica que formen parte del diseño interior de la tienda y apoyarse en las redes sociales mayormente utilizadas por nuestro mercado meta, que seguirán la campaña publicitaria rectora de la temporada en rigor. Parte importante de nuestro distintivo es contar con un personal capacitado y ofrecer un servicio al cliente único y diferente frente a otras tiendas de ropa de la competencia, creando una experiencia de compra que atraiga a nuestro cliente lo suficiente como para generar lealtad a la marca. Además busca tener un orden mediante un proceso administrativo efectivo para la manufactura, compra-venta y distribución de prendas de ropa, que facilite el crecimiento exponencial de la marca así como de la manufactura de ropa independiente, disminuyendo cada vez más la importación. La empresa manejará dentro de sus procesos de control: sistemas de incentivos, capacitación mediante manuales, procesos de inventarios y de calidad que ayudarán a mantener el orden y el nivel de calidad esperado por nuestros clientes. Finalmente se tiene un plan de expansión a corto y largo plazo, que contempla la ampliación debido al aumento en ventas, producción y transporte.

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.8 4.8.1 plan Producto de venta Una tienda de ropa para la mujer actual que va de

4.0 MARCO REFERENCIAL

acuerdo a las últimas tendencias sin olvidar el estilo y los cortes clásicos. Prendas que además de brindar diseño y comodidad, son versátiles y se adaptan a las diversas facetas del día de una mujer. Debido a la investigación realizada se identificaron dos tipos muy definidos de mujeres: aquellas que por cuestiones de su rutina diaria deben vestir de manera formal y aquellas que pueden tener la libertad de vestir más casual. Aun así para cualquiera de estos dos casos, lo más relevante fue la importancia de la comodidad y la posibilidad de tener la oportunidad de combinar las dos categorías de prendas para así adaptarse a todas sus facetas sociales.

Esenciales 60%.

CAPÍTULO 4

Se pretende que el 60% de las prendas que se manejen dentro de la tienda pertenezcan a la línea casual y esta a su vez tendrá tres tipos de prendas: esenciales, de moda y de aparador.

Moda 30%.

60%

Prenda Casual

Prendas cómodas de calidad a precio accesible Aparador 10%.

Las prendas esenciales son de cortes básicos, con pequeños detalles que las hacen atractivas al cliente, son las más fáciles de combinar por lo tanto son las más vendidas y siempre se encuentran dentro de la tienda. Las prendas de moda, son aquellas que van con las tendencias pero sin ser exageradas y son perfectamente combinables con las prendas esenciales, cambian constantemente según lo dicte la temporada. Las prendas de aparador son las más llamativas, son las que llevan las tendencias al extremo, sin embargo, son las más difíciles de vender pues sólo una mujer vanguardista las porta, estas prendas son clave para llamar la atención de los clientes.

Esenciales 60%.

Prenda Formal

CAPÍTULO 4

Como una meta a corto plazo (de 0-3 años) la propuesta comprende que el 24% de las prendas esenciales de la línea formal sean diseñadas y producidas por la nueva marca, pero fabricadas mediante la contratación de una empresa (externa) que se dedique a la maquila de prendas para así reducir costos

40%

4.0 MARCO REFERENCIAL

Mientras que el 40% restante de las prendas que se manejan dentro de la tienda serán parte de la línea formal y también cuenta con tres tipos de prendas: las esenciales, las de moda y las de aparador.

Moda 30%.

Prendas elegantes con mayor calidad y precio, que se adecúan a la mujer formal. Aparador 10%.

4.0 MARCO REFERENCIAL

Maquila de prendas (OUTSOURCING)

60%

CAPÍTULO 4

La meta a mediano plazo (de 3-7 años) es que el 60% de las prendas fabricadas por medio de una empresa externa pertenezca a las prendas esenciales de la línea formal y a las prendas esenciales de la línea casual.

Esenciales Casual

Esenciales Formal

4.0 MARCO REFERENCIAL

IMPORTACIÓN DE PRENDAS

CAPÍTULO 4

40% Moda Formal

Aparador Formal

Moda Casual

Aparador Casual

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

Se debe manejar un sistema de rotación de prendas esquemático de tal manera que existen dos temporadas: Primavera -Verano y Otoño - Invierno. Primavera - Verano comprende los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio y Agosto. Otoño - Invierno comprSende los meses de Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre, Enero y Febrero.

Además se propone que los 3 tipos de prendas a manejar tengan una rotación estratégica dentro de la tienda: Los esenciales rotarán cada 2 meses, las prendas de aparador llegarán cada mes y finalmente las prendas de mayor rotación deben ser las de moda, que llegarán cada dos semanas. De esta manera se pretende atraer al cliente además de ofrecer nuevos productos constantemente.

4.0 MARCO REFERENCIAL

Los sitios que se proponen para poder generar temporadas en tendencia y para conocer mรกs lo que viene en el mercado son tres, principalmente elegidos por su contenido y factibilidad: ELLE, Pantone y Style.com.

CAPร TULO 4

SITIOS DE TENDENCIAS

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.8.2 Precio Los precios de las prendas de Crisobela se obtuvieron de la siguiente manera: 1.- MATERIA

PRIMA: Primero se obtiene el total de lo que se req-

uiere en materia prima; es decir, la cantidad de tela con la que se confecciona la prenda en la talla más grande (en este caso la talla 9) así como los avíos (botones, cierres, elásticos, hilo, etc) que la componen. 2.- GASTOS: A la cantidad anterior se le multiplica por el 30%, que es cubrir los gastos fijos y gastos variables de la tienda.

MANO DE OBRA: Debido a que no se cuenta con el espa-

cio para producir, es necesario mandar cortar y maquilar a talleres que aceptan producciones pequeñas. Se sumó entonces lo que se cobra por corte y confección según el tipo de prenda.

5.- SISTEMA

DE PUNTOS: Ya que Crisobela ofrece un sistema

de puntos dentro de su estrategia de Marketing, se aumenta una pequeña cantidad a cada prenda para poder financiar este servicio. 6.-

GANANCIA:

Se multiplica por un 40% al número hasta ahora

obtenido para sacar las ganancias. Nuevamente se usó una cantidad estándar, pero esta puede variar si se desea. 7.-

AJUSTE DE PRECIO: Independientemente de la ganancia

fija, si la producción de una prenda es económica debido a que su materia prima o mano de obra fueron de bajo costo es posible ajustar el precio al que se crea más conveniente. 8.- IVA: Por último, se multiplica por 1.16% para obtener el precio final para piso de venta.

CAPÍTULO 4

4.-

4.0 MARCO REFERENCIAL

una cantidad promedio de lo que se tiene q sumar a cada prenda para

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.8.3 Promoción

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.8.3.1 Técnicas promocionales

CAPÍTULO 4

Ejemplo de estrategia publicitaria

Los expertos en estrategias publicitarias coinciden en que para que una oferta sea realmente atractiva debe atacar 2 frentes: Comercial y Emocional. • Mensaje dirigido al espíritu competitivo: Esto se refiere a manejar productos de edición limitada tanto en piso de venta como en la página de internet haciendo que los clientes busquen adquirir esos productos con la mayor rapidez. • Mensaje dirigido al instinto de supervivencia: Con esto nos referimos a descuentos limitados a cierto número de personas o tiempo, dando como reacción que los clientes se movilicen a querer adquirir esos productos en descuento.

4.6.4.2 Activación de marca

Se debe recurrir a nuevas formas de contactar, recuperar e incrementar la población de compradores potenciales, por lo tanto, se propone un plan de Activación de marca de dos facetas para la renovación de la marca Bacik como “Crisobela”. En la primer parte del plan, el objetivo es crear un marketing viral exitoso, el cual constará en tener el nombre de la marca presente en las redes sociales desde un mes antes de la inauguración del local piloto.

- Desarrollo web: La página web de Bacik será renovada con un sistema de pagos entendible, una base de datos de las prendas y accesorios con imágenes a detalle y una campaña publicitaria de buena calidad.

Con un mes de anticipación se invitara a las clientas a visitar la nueva página web y se debe solicitar su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarles la invitación oficial a la inauguración.

-Distribución en canales de comunicación: Las imágenes de la campaña publicitaria y del lookbook primavera - verano 2014 se publicarán en las redes sociales de Crisobela (Facebook, Twitter, Página Oficial).

4.0 MARCO REFERENCIAL

- Acciones en punto de venta:

En la segunda parte, se busca llamar la atención de nuevos clientes y recobrar la de los clientes fieles, y para lograr la interacción con el consumidor y persuadirlo, se propone una experiencia única para provocar el deseo de ser experimentada por otros.

- Promoción: Se buscará contacto con los clientes fieles para invitarlos a la sencilla inauguración de la tienda piloto y junto con la invitación se anexará un 10% válido solamente el día de la inauguración.

- Inauguración: Las prendas más vistosas serán protagonistas en los puntos más visibles, contaremos con ambientación, sonido, bebidas burbujeantes y catering para amenizar la velada. Se dará a conocer la aplicación y se llevará a cabo una demostración para que las clientas puedan sacarle el mejor provecho. Finalmente para darle seguimiento a las técnicas de activación de marca contaremos con un plan de descuentos y un plan estratégico para conservar la fidelidad de nuestras clientas.

CAPÍTULO 4

4.6.4.4 Formas de pago

Dentro de la tienda se manejarán pagos en efectivo y por medio de tarjetas de crédito, débito o regalo; también se contará con un sistema de puntos. Se propone manejar tarjetas de regalo con valores de $400, $600 y $800, las cuales podrán conseguirse en la tienda. Estas tarjetas tendrán validez por 6 meses. El sistema de puntos se manejará de tal manera que por cada 1,000 pesos de compra se darán 100 puntos, cada punto equivalente a 100 pesos, este dinero saldrá del aumento propuesto a continuación: a cada prenda con precio arriba de 200 pesos se le agregaran 20 pesos y a prendas arriba de 500 se agregaran 50 pesos.

4.0 MARCO REFERENCIAL

El separado y venta de prendas se manejara de la siguiente manera:

Se podrá comprar en línea y se le darán dos opciones al cliente local, pasar por la prenda(s) a la tienda ó el servicio de paquetería que tendría un costo adicional. Los envíos en general se harán los lunes, miércoles y viernes, la compra debe de hacerse antes de las 3pm para que el paquete llegue al día siguiente. (Esto se le aclara al cliente al momento de la compra en línea). Si el cliente decide pasar por la prenda a la tienda, tiene una semana de límite.

CAPÍTULO 4

Separado de prendas: Las piezas se pueden separar por un día sin tener que dejar ningún porcentaje de apartado, siempre y cuando no sea la última pieza en stock. Apartado de prendas: Con el 50% del costo de la prenda, se guarda hasta por 15 días y en caso de que el cliente no liquide la mercancía no se regresa el efectivo equivalente al adelanto de la prenda.

4.6.4.5 Políticas de cambio

La clienta tiene hasta 30 días después de su compra paras solicitar un cambio; el efectivo no se regresa, solo se puede cambiar la prenda por otra del mismo valor o mayor, pagando la diferencia. Solo se aceptaran cambios con recibo de compra. Si la prenda se compra estando en descuento se considera venta final.

4.6.7 Comunicación Campaña Publicitaria

Medios

Se necesita una campaña consistente con una misma identidad gráfica e información, de esta manera el usuario tendrá una vista clara sobre la tienda y la marca.

- Buscar alianzas con revistas como CHIC para conseguir publicar nuestros productos en sitios reconocidos por nuestro mercado meta. Las publicaciones se realizan una vez al mes, con un costo de entre $5,000.00 - $20,000.00 en este tipo de medio.

- Primavera/Verano - Otoño/Invierno Las cuales se cambian cada 6 meses. Lo más importante es la generación de las nuevas campañas cada temporada y para cada una de ellas es necesario: - Un concepto de shooting - Casting y fitting - Selección de outfits según temporada - Shooting - Fotógrafo que realice el shooting Gracias al cambio de temporadas se mantiene vivo el interés del cliente en nuestro producto, además que te deja notar que es un producto novedoso, ya que sigue las tendencias del mercado y las pone a tu alcance.

Redes Sociales Mediante una página web sencilla e interesante, facebook y twitter, generar contenido de calidad, informar sobre posibles intereses de nuestro cliente como llegada de las nuevas temporadas, descuentos y promociones. La rotación en prendas se pretende hacer cada dos semanas, por lo tanto se requiere del personal adecuado para realizar las actualizaciones necesarias a todas las redes sociales; y sobre todo actualizar la imagen creada en cada una de las temporadas:

4.0 MARCO REFERENCIAL

Manejamos dos temporadas:

- Colaboraciones con estudios de fotografía de la localidad, en la cual prestaremos la ropa para la toma de fotografías a cambio de contenido en nuestro portafolio.

Lookbook online Al final de cada temporada llegan los descuentos a la tienda para así dar entrada a las nuevas prendas que están por llegar. El uso de redes sociales es un medio de ventas masivo ya que puedes generar el interés en todos los puntos de la república, así como mantener a tus actuales clientes potenciales.

Proceso de shooting

CAPÍTULO 4

La campaña, así como las temporadas dentro de la tienda, debe ir cambiando y siendo coherente en todos los medios publicitarios que se utilicen para la promoción y venta tanto personal como masiva.

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

4.8.5 Plaza

Para poder elegir la mejor ubicación que puede tener nuestra tienda, primero tuvimos que hacer una investigación del área metropolitana de Monterrey para así conocer afluencia de personas, conglomerados comerciales, afluencias vehiculares, etc.

El municipio de San Pedro dentro del área metropolitana es la intersección entre municipios importantes, ya que existen grandes avenidas, tales como: Avenida Lázaro Cárdenas, Avenida Morones Prieto, Bulevar Constitución, Avenida Gómez Morín que comunican a diversos municipios. Se localizan oficinas corporativas de diversos conglomerados industriales líderes en el país. El 80% de las viviendas dentro del municipio de San Pedro pertenecen a los más altos recursos económicos del país y América Latina. Además se concentra el mayor número de mujeres profesionistas. Actualmente en el municipio de San Pedro se generan alrededor de 746,466.08 viajes de otros municipios hacia San Pedro. Tan solo en esta zona existen 125,000 automóviles, mayor que los 120,000 habitantes que residen en el municipio, tiene muy buena infraestructura vial. La simple presencia de un negocio en este municipio se ve reflejado directamente en la imagen de la marca. En comparación con el Área Metropolitana de Monterrey, San Pedro presenta un 40% más proporción de espacios para uso comercial y de servicios; así como podemos ver en la siguiente gráfica

4.0 MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO 4

En base al comportamiento social y a nuestro mercado meta, decidimos buscar el local óptimo dentro del municipio de San Pedro para nuestro proyecto. Los resultados de las entrevistas y las encuestas nos muestran que la manera más efectiva de que las personas se acerquen y conozcan una nueva tienda de ropa, es pasando directamente frente a ella, ya sea porque está a un lado de una tienda de ropa exitosa que suelen frecuentar o está en un lugar en donde ellos saben que encontrarán una variedad de productos similares, en este caso: ropa. Por estas razones para nuestro proyecto se propone abrir la tienda dentro de Plaza Fiesta San Agustín con la finalidad de dar a conocer la marca y posicionarla junto con otras marcas reconocidas. Además se hizo una investigación para conocer los requerimientos de producción así como de servicio que debemos cumplir para las altas demandas y afluencias que existen dentro del centro comercial, para poder ajustar nuestras compras, stock, ventas, exposición de prendas en tienda, diseño interior, entre otras cosas.

Finalmente, debido a que la demanda será más alta de la que tiene BACIK actualmente, se propone dentro de nuestro plan de negocios, contemplar una etapa de crecimiento donde se cuente con oficinas capaces de soportar la mano de obra suficiente para satisfacer las necesidades de nuestro cliente, el stock para abastecer la nueva tienda y que cuente con un espacio para transporte, carga y descarga de producto. Se decidió colocar las oficinas céntricamente, en base a las ubicaciones de las tiendas actuales, sobre la Avenida Venustiano Carranza, en el centro de Monterrey.

4.8.6 Canales de distribución

1. Canal de distribución directo: Las prendas de la Línea de Esenciales serán fabricadas con proveedores locales.

- Se diseña la colección y se seleccionan las prendas que serán realizadas por el equipo de diseño, y se seleccionan textiles en base a los colores clave de la temporada. - Se contacta al proveedor textil y se desarrollan muestras y fichas técnicas para llevarlas con el fabricante.

4.0 MARCO REFERENCIAL

- Productor Minorista/Detallista, está en contacto con el mercado. A este se le entregan patrones y prendas cortadas, él se encargará de fabricar nuevamente la muestra, una vez dado el visto bueno, se fabricarán alrededor de 100 prendas.

CAPÍTULO 4

- Después del maquilado, las prendas deben ser etiquetadas y almacenadas. - Llegan al Punto de venta, y a los aparadores, finalmente al Consumidor.

2. Canal de distribución indirecto: Las prendas de la Línea Formal serán seleccionadas con proveedores extranjeros, de acuerdo con la colección correspondiente.

- Se seleccionan las prendas con un Productor Mayorista (proveedor extranjero), que es un intermediario que se caracteriza por vender a los detallistas, a otros mayoristas o fabricantes, pero nunca al consumidor o usuario final. - Las prendas viajarán desde L.A, N.Y., o China y al llegar a la frontera con Laredo serán almacenadas hasta su siguiente viaje, de la frontera a Nuevo León. - Llegan las prendas al re-etiquetado, debido al importe de las prendas se debe cambiar la etiqueta por la propia. - Después del re-etiquetado, probablemente sea necesario que lleguen con el detallista, para modificar el diseño en base a la colección como plus de marca. - Al fin llega a uno de los puntos de venta, llega el producto a los aparadores y finalmente, lo compra el Consumidor.

4.9 4.9.1

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

MARCA

- Ofrecer mejor calidad de fábrica que en el extranjero. - Ofrecer un producto importado dirigido a un mercado específico y con un estilo unificado. - Diseños de prendas esenciales, exclusivas de la marca. - Acceso a información competente sobre cómo estilizar cada tipo de cuerpo.

- Convertirse en distribuidor en México de proveedores extranjeros. - Desarrollo de un plan de negocios y manual de ventas efectivos.

- La marca no está posicionada en la mente del cliente. - Competencia directa con marcas de renombre. - Limitante económica para implementar una propuesta completa.

-El consumidor puede demostrarse escéptico de la calidad de la marca. - La falta de cultura de consumir “Hecho en México”. - Preferencia del consumidor a moda europea y americana. - Mal entendimiento de las preferencias y estilo del mercado meta.

PRENDAS - Practicidad y calidad. - Prendas importadas. - Diseños creados para estilizar a los cuatro tipos de cuerpos básicos.

PRENDAS - Incremento del número de prendas fabricadas. - Una ventaja competitiva acertada basada en favorecer los diferentes tipos de cuerpo.

PRENDAS - Falta de exclusividad por parte de los proveedores. - Limitante de proveedores textiles.

PRENDAS - El rango de tallas y la calidad se vuelven inciertos si hay múltiples proveedores. - Error en tallas (fitting). - Errores de producción. - Falta de formalidad por parte de la maquila.

4.0 MARCO REFERENCIAL

FORTALEZAS

CAPÍTULO 4

negocios

FODA

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.6.8 Administración

CAPÍTULO 4

Para el manejo de la tienda se propone el siguiente organigrama:

4. Patronista (auxiliar)

7. Gerente General

Sueldo: $ 9,000 mensuales. Funciones: - Coordinación de campañas publicitarias. - Coordinación de eventos. - Coordinación de medios electrónicos. - Control y resultado de estadísticas. - Análisis de información. - Manejo de presupuestos.

Sueldo: $5,000 mensuales. Funciones: - Patronaje. - Elaboración de muestras. - Digitalización de patrones. - Análisis de telas.

Sueldo: $ 12, 000 mensuales Funciones: - Liderazgo. - Solución de problemas. - Administración general de la unidad de negocio. - Manejo de inventario. - Ventas y personal. - Capacitación. - Asegurar procedimientos.

2. Contador (auxiliar contable) Sueldo: $ 5,000 mensuales. Funciones: - Generar el informe diario de caja. - Facturación del sector cajas. - Armado de reportes. - Asegurar la correcta imputación de gastos y la asignación por centros de costos y unidades de negocios.

3. Diseñador de Modas Sueldo: $ 8,000 mensuales Funciones: - Marcar tendencias de campaña. - Planteamiento de paneles. - Colorido. - Envío al proveedor de las fichas técnicas. - Supervisión de muestras. - Seguimiento de producción. - Styling en campañas. - Búsqueda de materiales con proveedores.

5. Practicante (auxiliar merca + modas) Sueldo: 2000 Funciones: - Fotografías. - Investigación de tendencias. - Asistente Styling. - Manejo de redes sociales. - Castings.

6. Vendedoras Sueldo: $ 3,400 mensuales + comisiones Funciones: - Atención al cliente. - Cobro en caja. - Acomodo de prendas y exhibidores. - Labor de venta. - Promoción. - Inventario de bodega y en piso. En cada tienda se debe contratar a cuatro vendedoras, las cuales trabajarán en pares e irán rotando durante la semana, siendo su comisión del .2% por cada 600 pesos de venta.

8. Director General Sueldo: $ 15,000 mensuales Funciones: - Formular y revisar políticas. - Planificación, dirección, coordinación, y evaluación de actividades globales de la empresa. - Administración. - Estrategias.

CAPÍTULO 4

1. Lic. en Mercadotecnia

4.0 MARCO REFERENCIAL

La descripción de puestos es la siguiente:

CAPร TULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

4.9.1 Anรกlisis de costos

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

C oncepto

4.0 MARCO REFERENCIAL

5.0 97

5.0 CONCEPTO

Para la generación tanto de nuestro concepto como de nuestra inspiración se siguió un método de pirámide, el cual se basa en una palabra clave que define a nuestro mercado meta y en base a esta palabra se genera una frase que nos da como resultado un concepto rector. Este concepto es el que seguiremos para nuestra propuesta de diseño.

CAPÍTULO 5

5.0 CONCEPTO

5.1 Moodboard

CAPÍTULO 5

Moodboard inspiracional de la marca “ Los 4 elementos”

CAPÍTULO 4

100

6.0

diseño gráfico

4.0 MARCO REFERENCIAL

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.1 Logotipo

CAPÍTULO 6

101

CONCEPTO La composiciíon del logotipo se forma a partir de unir conceptos de movimiento, energia y presencia atributos que eran importante mantener para permitir a la marca representarse ante clientes nuevos como habituales. El logoemblema es la abstracción geometrica del mineral, colocandolo de forma irregular permite dar el mensaje de movimiento y capacidad de transformación, o de una pieza que esta en constante transformación y que podría terminar en algo distinto manteniendo su belleza. La tipografía en altas clarifica la solidez y actualidad que tiene la marca y sus productos y da oportunidad de ser utilizada sin un logoemblema.

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.2 Paleta de colores

CAPÍTULO 6

102

La paleta de colores institucional fue determinada a la marca de acuerdo a los atributos que la marca resalta, con tonos de carácter neutro y con peso contrastante se mantiene firmeza y frescura que se transmite en su gama de proudctos. Sin dejar a un lado la atención del detalle se utiliza un tono adicional designado para resaltar atributos importantes que deban tener un papel mas notorio.

CAPÍTULO 6

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.3 Tipografía

103

CAPÍTULO 6

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.4 Etiquetas

104

CAPÍTULO 6

105

6.0 DISEÑO GRÁFICO

CAPÍTULO 6

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.5 Papelería Básica

106

CAPÍTULO 6

6.0 DISEÑO GRÁFICO

6.6 Sitio Web

107

7.0

D i s e 単 o d e l e s pa c i o y mobiliario

Ubicación

7.1 Ubicación y Análisis

Es el segundo centro comercial con mayor afluencia de personas del Área Metropolitana de Monterrey; cuenta con más de 160 locales comerciales y con algunas de las marcas más exclusivas del país. Plaza Fiesta San Agustín tiene además tiendas ancla bastante importantes como Sears, Best Buy y Sanborn´s. Dentro de la plaza comercial el 46% de los visitantes asisten por motivos relacionados a la compra de productos o prendas, el 32% acuden por motivos relacionados con la gastronomía y el resto de los visitantes asisten por cuestiones de entretenimiento o servicios. Plaza Fiesta San Agustín atrae población de gran diversidad de lugares y niveles socioeconómicos dentro del área metropolitana: el 54% de los visitantes son de clase A, B y C+ y 46% de los visitantes son de nivel socioeconómico C hacia abajo.

Se tiene calculado que actualmente se reciben más de 900,000 visitantes al mes, cifra que incrementó en un 36% del 2010 hacia el 2012. Un estudio de afluencia de visitantes muestra que: el 37% viene de Monterrey, el 17% de San Pedro Garza García, 14% de Guadalupe, 22% de otros municipios y un 10% de otros estados del país. El 31% del mercado dentro del centro comercial se encuentran entre los 20 a 30 años, un 27% se encuentra entre los 30 a 40 años y un 20% se encuentra entre los 40 a los 50 años. La frecuencia de compra es de un 27% una vez por semana, 22% una vez al mes y un 20% más de una vez por semana, siendo estos los porcentajes con mayor relevancia. El ticket promedio se encuentra entre $500 - $1,000 pesos y se tiene reportado que el día con mayor número de visitantes y frecuencia de compra es el sábado.

Av. Lázaro Cárdenas

Loma Larga

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Vasconcelos

Diego RIvera

CAPÍTULO 7

110

Vias principales

Fashion Drive

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Galerías Mty

Valle Oriente Competencia PFSA

Plaza Fiesta San Agustín tiene un proyecto de expansión estimado para dentro de 4 años, llamado Fashion Drive. Esta ampliación forma parte de una tercera etapa de Plaza Fiesta San Agustín, en donde se ubicarán nuevas marcas y tiendas que aún no tiene operaciones en el estado y contará con una zona de marcas exclusivas dirigidas a la población de mayor poder adquisitivo del área metropolitana. Esta nueva etapa contará con espacios para oficinas así como un hotel, se tendrá un acceso independiente al centro comercial, ofreciendo la ventaja de tener acceso directo desde dentro de las instalaciones de la plaza comercial.

CAPÍTULO 7

111

Paseo San Pedro

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Propuesta de local

CAPÍTULO 7

112

Ubicación del local

El local base para el desarrollo de la propuesta de diseño se encuentra ubicado en el segundo piso de Plaza Fiesta San Agustìn sobre el corredor principal al que se tiene acceso desde Main Entrance.

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

113

Vistas Principales

Dimensiones del local

7.2 Diseño Espacial “Me gusta que la tienda tenga estilo y sea llamativa, también que esté limpia, odio que la ropa esté toda amontonada o mal colgada,

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

es de mal gusto.”

CAPÍTULO 7

114

“Ves algo en el aparador y te da ideas y ya quieres entrar a comprarlo”. “No me gusta estar cargando la ropa por toda la tienda, es cansado Modelo de personas entrevistadas

y tedioso”. “Primero veo el aparador y si hay algo que me llama la atención entro y empiezo a ver área por área rapidamente sin descolgar nada, a menos que el color o la tela de la prenda me llame la atención”. “Me fuí directo a los vestidos porque fue lo que vi en el aparador”. “Al momento de entrar a la tienda, si la arquitectura y el acomodo de las prendas/accesorios en la tienda no concuerda con lo que el escaparate me reflejaba, suelo salir de la tienda con mayor rapidez”.

Este ejercicio consiste en conocer detalladamente la experiencia de compra de nuestro cliente meta, recorridos completos, actividades, gustos, etc. todo lo que es útil para poder conocer a fondo las actividades claves durante el proceso de compra de las mujeres que deseamos atraer a nuestra tienda.

Gracias a este ejercicio obtuvimos el siguiente orden de actividades:

DISEÑO DE INTERIOR

MEDIRSE LA ROPA

SALIR CON EL PRODUCTO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

CENTRO COMERCIAL

CAPÍTULO 7

115

ESCAPARATE

INSPECCIÓN DE PRENDAS

EXPERIENCE MAP

COMPRAR

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

<<INTERACCIÓN>>

CAPÍTULO 7

116

ATENCIÓN PERCEPCIÓN IMPLICACIÓN CREDIBILIDAD MEMORIA IDEA

El recorrido de compra debe comenzar por el escaparate.

El Escaparate En base a nuestra investigación de escaparatismo, nosotros deseamos aplicar los siguientes puntos dentro de la tienda: Primero llamaremos la atención de nuestro cliente reflejando en el escaparate un estilo de vida de nuestro mercado meta, dándoles la percepción que ellas podrían ser las que personifiquen dicha escena.

Experiencia de compra Nuestro diseño para el interior de la tienda es estratégico ya que debemos tratar de prolongar el tiempo de permanencia de nuestro cliente dentro de la tienda, después de haber llamado su atención mediante el escaparate. Dentro de la tienda se tienen 3 tipos de prendas: de tendencia, formales y casuales. Las prendas de tendencia en este caso es el producto que atrae la atención de nuestro cliente y es por esta razón que se coloca en la parte central de la tienda. Además estas prendas también pueden clasificarse como productos de compra racional, necesitan un poco más de espacio para que el cliente pueda pensar, verse en él, y convencerse de llevárselo. Por otro lado, las prendas formales y casuales están a los costados de la tienda en combinación con prendas esenciales que son el producto que complementa las tres líneas. Los costados contienen prendas con fácil y rápido acceso ya que se pueden contemplar en un plano como un conjunto, son las prendas que buscamos que las personas compren por impulso, porque las “necesitan” para el trabajo, para la cena formal, son prendas que puedes usar para múltiples ocasiones. El flujo de nuestra tienda está delimitado con la ayuda del mobiliario modular, que además te va guiando para que no sea un paseo aburrido y simple, sino que te deja descubrir y te brinda cierta flexibilidad y privacidad.

117 CAPÍTULO 7

Para el diseño del escaparate seguimos la ley del equilibrio, la cual requiere que el escaparate no “pese” más de un lado que de otro, que no parezca cargado sólo en una mitad y vacío en la otra; teniendo en cuenta los efectos ópticos. Un escaparate se considera simétrico cuando existe equilibrio o compensación de las mercancías colocadas a ambos lados de su supuesto eje central. Otro punto importante a tomar en cuenta, es que nuestro escaparate está vendiendo “moda”; por lo que se recomienda renovar el diseño del escaparate e incluso del interior cada dos semanas.

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

La tienda manejará un 10% de ropa trendy, que es la que se utilizará para vestir al maniquí. Lo que se busca es llamar la atención del cliente con las prendas con más detalle, que reflejan la temporada que se tiene en piso de venta y así dejar impregnada en la memoria del observador nuestra marca y producto. Es entonces cuando el producto en sí se vuelve una experiencia aspiracional, se vuelve un deseo.

CAPÍTULO 7

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.3 Concepto

118

“Novaedra”

ha utilizado una quinta forma, el dodecaedro pentagonal, para

119

que se hace referencia en la antigua Grecia, en combinación con la tranquilidad que brinda el “agua” como elemento. Euclides y Platón decían “el fuego está formado por tetaedros; el

que sirva de límite al mundo. La intención de diseño es la integración de pesadez y ligereza, mediante la gama de colores contrastantes como el verde menta y el gris, materiales cálidos y fríos como la madera y el metal. Deseamos crear un estilo y personalidad propia, basada en la historia de la mujer y sus diferentes estilos, creando una experiencia única mediante el uso de estímulos ambientales, como música bossa nova, olores tropicales y combinación de diferentes tipos de iluminación.

CAPÍTULO 7

aire de octaedros; el agua de icosaedro, la tierra de cubos y Dios

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Es un concepto nuevo inspirado en formas geométricas a los

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.4 Programa de áreas

Comenzamos por definir un programa de necesidades para nuestro diseño de tienda. Programa de áreas propuesto: Vestidores: 6m2 Área de escaparate: 3m2 Área de caja y cobranza: 5 m2 Área de exhibición: 45 m2 Bodega: 5 m2 Después de realizar un análisis de flujo, concluimos que la mejor ubicación de la entrada de nuestra tienda es de lado derecho, ya que gracias a un estudio de conductas de compra, conocemos que las personas tienden a caminar primero hacia su mano derecha. Lo que deseamos es que las clientas entren y sigan su flujo natural, para después con ayuda del mobiliario, guiarlas a través de nuestra tienda. Lo mejor es crear un circuito que primero te lleve frente a las prendas de “moda”, para después pasar por las prendas esenciales y accesorios; a mitad del camino te encuentres con los vestidores y finalmente te veas obligado a pasar frente a la caja donde se ubica intencionalmente un rack con prendas complementarias para tus compras. La bodega queda escondida de la vista, ya que solamente debe tener acceso para las empleadas de la tienda.

CAPÍTULO 7

120

Público

Privado

semipúblicos

servicios

Planta Arquitectónica

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.5 Proyecto arquitectónico

121 CAPÍTULO 7

Fachada

Planta Arquitectónica

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Corte longitudinal 01

CAPÍTULO 7

122

Corte longitudinal 02

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

123

Corte transversal 01

Corte transversal 02

CAPÍTULO 7

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.6 Vistas 3d

124

Planta arquitectónica TIPO 1

CAPÍTULO 7

125

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Planta arquitectónica TIPO 2

CAPÍTULO 7

126

El mobiliario es modular para crear esa sensación de flexibilidad y cambio dentro de la tienda, de esta manera ofrecemos nuevas experiencias en cada una de las visitas de nuestras clientas. Utilizamos una combinación de materiales en tonos fríos, como el cemento pulido del piso y zoclo, y cálidos, como la madera de maple utilizada en todos los muebles para las prendas.

CAPÍTULO 7

127

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

128

ELEVACIÓN PRINCIPAL Para el diseño del escaparate se utilizaron colores neutros como el negro, blanco y gris, que transmiten una sensación de elegancia y refinamiento. Se eligió un material limpio y brillante, que nos pudiera dar la continuidad deseada en la entrada, ya que debe ser lo más impactante posible.

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

129

ACCESO El tipo de maniquíes que se utilizan en esta área de la tienda, tienen una función de “escaparate interior” de tal manera que la clienta puede visualizar las prendas de una manera más real. Se les llama también escaparates documentarios ya que se utilizan para informar algo concreto como la llegada de la nueva temporada.

Este tipo de escaparate interior además puede funcionar como un elemento publicitario de la misma marca, puede ser vendedor, cuando se utiliza para exponer las prendas en oferta.

CAPÍTULO 7

130

COUNTER

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

CAPÍTULO 7

131

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

132

VESTIDORES Los vestidores son un elemento de remate visual ya que el muro está revestido en espejo claro, logrando así la ilusión de amplitud y resaltando la iluminación del local.

CAPÍTULO 7

133

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

134

presentación del local dentro de plaza fiesta san agustín

con carácter dinámico y no estático, de forma que puedan realizarse cambios para mejorar la circulación de los consumidores evitando malas sensaciones”.

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

“El diseño interior debe concebirse

135 CAPÍTULO 7

7.7 Detalles de Mobiliario

CAPÍTULO 7

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

EMPAQUES

136

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

137

RACK DE PARED Rack con tres diferentes módulos dinámicos que se pueden llegar a tener en distintos acomodos dentro de la tienda. Materiales: PTR Solera Angulo Cable acerado Listonado de Maple Proceso Metal bending Powder coat Ensambles con tornillos allen

CAPÍTULO 7

138 7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

CAPÍTULO 7

139

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

140

RACK CENTRAL Rack para piso, permite la exhibición de prendas en cualquier lugar de la tienda, tanto prendas colgadas como prendas dobladas. La ventaja de estos racks es que marcan el flujo dentro de la tienda y lo pueden cambiar de acuerdo a su acomodo. Materiales PTR Angulo Cable acerado Solera Proceso Metal Bending Powder coat Ensambles con tornillos allen

CAPÍTULO 7

141

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

142

RACK ACCESORIOS Rack para cualquier tipo de accesorio o prenda, fijo por medio de cables anclados al techo. Materiales Solera Listonado de Maple Cable acerado Proceso Metal Bending Powder coat Ensable con tornillos allen

CAPÍTULO 7

143

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

GANCHOS

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

Los ganchos que maneja la tienda tienen tres colores distintos para identificación rápida de tallas para el cliente. Color verde: Talla 3. Color naranja: Talla 5. Color rojo: Talla 7. Color azul: Talla 9.

CAPÍTULO 7

144

Esta es una manera de hacer la experiencia de compra más sencilla y amigable, es un factor diferenciador de nuestra tienda.

CAPÍTULO 7

145

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO CAPÍTULO 7

146

CAJA La caja es de espejo ahumado para darle un toque de elegancia al interior, es casi como una pieza de arte ya que la cara principal está compuesta por rombos biselados por las orillas generando una retícula.

7.8 Presupuesto

Ver anexo 15.3

CAPÍTULO 7

147

7.0 DISEÑO ESPACIAL Y MOBILIARIO

CAPÍTULO 8

148

8.0

AN I MACIÓN

8.0 ANIMACIÓN

De las 920 encuestas que se realizaron al nuevo mercado meta (mujeres entre los 25 y 35 años de edad) el 68% de las encuestadas contestó como positivo el querer asesoría de imagen dentro de la tienda y el 70% comentó que les gustaría recibir ayuda de un asistente sólo al momento de solicitarlo. Utilizando la información sobre tipos de cuerpo y siluetas como factor diferenciador, la propuesta por parte de animación consiste en cuatro videos animados. Estos videos tendrán la finalidad de dar a conocer al cliente algunos consejos que podrá utilizar al momento de seleccionar su atuendo. La información de los videos se enfoca en las cuatro siluetas más comunes, el reloj de arena, el triángulo, el triángulo invertido y el rectángulo, explicando cómo seleccionar prendas para equilibrar su look.

8.0 ANIMACIÓN

8.1 JUSTIFICACIÓN Y PROPUESTA

CAPÍTULO 8

149

8.2 Preproducción

Guión Teniendo en mente que el video se mostrará dentro de la tienda y se le prestará atención por pocos minutos, este debe ser corto, dando una gran cantidad de información resumida en un minuto. Con la finalidad de hacer que el cliente se identifique con la información de los videos, se creó un personaje detrás de cada silueta, de esta manera, se ve la silueta como un ser y no como un objeto, dando la percepción de que los consejos están basados en una persona parecida a ella.

Introducción FADE IN Frente a la cámara aparece el logo de Crisobela y en un difuminado aparece el nombre frente al logo, con el mismo difuminado el logotipo se transparenta y queda de fondo como marca de agua. Habla el NARRADOR: NARRADOR[V.O] “Crisobela sabe que todas las mujeres son distintas, por eso te sugiere estos consejos para que resaltes lo mejor de tu figura.”

Estilo de cuerpo Rectangular

150

NARRADOR[V.O.] “Esta es la silueta de Sofía, su cintura es más ancha que su busto y su cadera es más angosta que su cintura, su cuerpo es uniforme como un rectángulo.”

CAPÍTULO 8

8.0 ANIMACIÓN

Al centro aparece el símbolo de una de las siluetas distinta a la seleccionada, este gira y cambia al símbolo de otra silueta hasta llegar al símbolo de la silueta de la cual se hablará en el video.

En primer plano esta SOFIA con las características de un cuerpo rectangular a lo que dice el NARRADOR

Al decir rectángulo aparece uno a lado de la silueta NARRADOR[V.O.] “Para verse mejor, ella busca crear curvas dándole definición a sus hombros y cintura.” Fondo general -blusasEn primer plano aparece SOFÍA una figura con estilo de cuerpo rectangular con una blusa en escote en forma de gota mientras el NARRADOR dice: NARRADOR [V.O.] “Sofía usa blusas que resalten su busto y utiliza escotes en forma de gota para lograrlo.” La figura cambia, ahora tiene una blusa de escote alto mientras el narrador dice: NARRADOR[V.O.] “Los escotes altos y las blusas semi-ajustadas son perfectas para ella, al tener los brazos definidos puede usar blusas de manga corta o sin mangas. “ Fondo general- jeansEn primer plano aparece SOFÍA de cuerpo rectangular

con unos jeans, el NARRADOR dice: NARRADOR[V.O.] “El cuerpo de Sofía reluce en la mayoría de estilos de pantalón, los de pierna ancha le dan un giro a su estilo y mejor forma a su silueta.” Fondo general –faldasEn primer plano se ve a SOFÍA de cuerpo estilo rectangular usando una falda hasta los tobillos mientras el NARRADOR dice:

Fondo general- Blusas02En primer plano se ve ANA con estilo de cuerpo de pera, en pose, con una blusa con escote en forma de corazón, el NARRADOR dice: NARRADOR[V.O.] “Los escotes en forma de corazón enmarcan su busto.” La pose de ANA cambia, ahora usa una playera de tirantes pegada al cuerpo. El NARRADOR dice:

NARRADOR[V.O.] “Ella crea más curvas utilizando faldas con vuelo hasta los tobillos y corte acampanado, si tiene un estampado llamativo, mejor.”

NARRADOR[V.O.] “Otra forma de resaltar su busto seria usando camisas ceñidas al cuerpo con escotes redondos, esto además acentúa su cintura.”

Fondo general-vestidos En primer plano aparece SOFÍA de cuerpo rectangular con un vestido estilo péplum mientras el NARRADOR dice:

Fondo general-jeans02En primer plano se ve a ANA con cuerpo estilo de pera, en pose, usando un pantalón de corte de bota, el NARRADOR dice:

NARRADOR[V.O.] “Al escoger vestidos busca que estos generen una figura con curvas más definidas, para esto usa un vestido recto a la rodilla con escote corazón para marcar su busto, preferiblemente con peplo a la cintura”

NARRADOR[V.O.] “Cuando usa pantalón busca que sea de corte de bota, ligeramente abierto al final, esto le ayuda a balancear la forma de su cuerpo.”

La silueta desaparece y el logotipo vuelve a aparecer en pantalla NARRADOR[V.O.] “Estos son algunos trucos que Sofía utiliza para verse mejor, Crisobela te ofrece las prendas que necesitas para seguir estos consejos.”

Estilo de cuerpo pera.

Una figura con cuerpo en estilo de pera de nombre ANA aparece en pantalla un NARRADOR comenta sobre sus características. NARRADOR[V.O.] “El cuerpo de Ana se distingue por tener el busto más angosto que la cintura y la cintura más angosta que la cadera, creando una silueta en forma de triángulo.”

Fondo general-faldas02En primer plano ANA con cuerpo de estilo de pera, en pose, con una falda terminando debajo de las rodillas, el NARRADOR dice: NARRADOR[V.O.] “Ella usa faldas sueltas ligeramente debajo de la rodilla, de preferencia con corte alto hasta la cintura para hacerla ver más delgada.” Fondo general-vestidos02En primer plano esta ANA con cuerpo estilo de pera, en pose, usando un vestido recto , el NARRADOR dice: NARRADOR[V.O.] “Ana se pone vestidos rectos y sueltos en la parte inferior, de esta forma evita llamar la atención a la cadera, además utiliza escotes con detalles al centro para dar volumen al busto.”

Al decir triángulo uno aparece al lado de la silueta

La silueta desaparece y el logotipo vuelve a aparecer en pantalla

NARRADOR[V.O] Ella busca balancear la parte superior de su cuerpo, creando la ilusión de un torso más ancho, si ambas comparten esta silueta estos tips te interesan”

NARRADOR[V.O.] “Estos son algunos trucos que Ana utiliza para verse

Aparece una figura con estilo de triángulo invertido llamado DIANA el NARRADOR menciona sus características: NARRADOR[V.O.]

“Las formas del cuerpo de DIANA dejan notar que su busto es más prominente que su cintura y su cadera aún más estrecha. Su silueta es la de un triángulo invertido.” Cuando se menciona la palabra triángulo aparece uno y en invertido se invierte. NARRADOR[V.O.] “Ella busca crear la ilusión de un cuerpo reloj de arena, llamando la atención hacia la parte inferior de su cuerpo; si te pareces a Diana estos tips te serán de mucha ayuda.” Fondo general –blusas03En primer plano aparece DIANA con estilo de cuerpo de triangulo invertido usando una blusa con escote en V y mangas a ¾ el NARRADOR dice: NARRADOR [V.O.] “Diana usa escotes en v y mangas tres-cuartos, esto hace que su torso se vea más largo y equilibra su figura.” Fondo general –pantalon03En primer plano aparece DIANA con estilo de cuerpo de triangulo invertido con un pantalon corte de bota el NARRADOR dice:

NARRADOR [V.O.] “Ella busca vestidos que caigan a la cadera para balancea su silueta.”

La silueta desaparece y el logotipo vuelve a aparecer en pantalla NARRADOR[V.O.] “Estos son algunos trucos que Diana utiliza para verse mejor, Crisobela te ofrece las prendas que necesitas para seguir estos consejos.”

Estilo de cuerpo reloj de arena Una figura con cuerpo en estilo de reloj de arena llamado EVA aparece en pantalla un NARRADOR comenta sobre sus características: NARRADOR [V.O.] “La silueta de EVA es la ideal, su busto es más ancho que su cintura la cual es más angosta que su cadera dándole la forma de un reloj de arena.” Al momento de decir reloj aparece un reloj análogo y al decir arena cambia a un reloj de arena NARRADOR [V.O.] “Ella busca enfatizar sus curvas, especialmente su cintura.”

NARRADOR [V.O.] “Ella busca pantalones con corte amplio o estampados para compensar su figura.”

Fondo general –blusas04En primer plano aparece IRMA con estilo de cuerpo reloj de arena usando una blusa de escote redondo mientras el NARRADOR dice:

Fondo general –faldas03En primer plano aparece DIANA con estilo de cuerpo de triangulo invertido que usa una falda de línea A el NARRADOR dice:

NARRADOR [V.O.] “Eva usa con frecuencia escotes atrevidos, amplios y redondos, lo que le ayuda a llamar la atención a la parte superior de su cuerpo.“

NARRADOR [V.O.] “Una falda en línea A, mantiene en proporción la silueta de Diana.”

La vestimenta de la figura cambia a una camisa con escote en V el NARRADOR dice:

NARRADOR [V.O.] “También puede utilizar camisas ajustadas con escote en uve para lograr el mismo efecto y hacer que su torso se vea más largo.” Fondo general –Pantalones04En primer plano aparece IRMA con estilo de cuerpo reloj de arena usando un pantalón estrecho el NARRADOR dice: NARRADOR [V.O.] “Ella sabe que usando pantalones ajustados lucirá mejor su figura.” Fondo general –Faldas04En primer plano aparece IRMA con estilo de cuerpo reloj de arena con una falda “cola de pescado” el NARRADOR dice: NARRADOR [V.O.] “Cuando Eva usa falda lápiz le da armonía a su silueta, ella alterna con faldas de corte recto que marcan su cintura y sus curvas.”

8.0 ANIMACIÓN

Estilo de cuerpo de triangulo invertido

Fondo general –vestidos03En primer plano aparece DIANA con estilo de cuerpo de triangulo invertido usando un vestido NARRADOR dice:

151

Fondo general –vestidos04En primer plano aparece IRMA con estilo de cuerpo reloj de arena con un vestido ceñido al cuerpo el NARRADOR dice: NARRADOR [V.O.] “Eva usa vestidos ceñidos al cuerpo para enmarcar su silueta.” La silueta desaparece y el logotipo vuelve a aparecer en pantalla NARRADOR[V.O.] “Estos son algunos trucos que Eva utiliza para verse mejor, Crisobela te ofrece las prendas que necesitas para seguir estos consejos.”

CAPÍTULO 8

mejor, Crisobela te ofrece las prendas que necesitas para seguir estos consejos.”

Storyboard

8.0 ANIMACIÓN

Un storyboard es una secuencia de dibujos que nos sirve de guía al momento de realizar la animación. Compuesto por dibujos rápidos que muestran cómo será el video, el storyboard nos permite crear una pre-visualización de los espacios, formas y colores, para ajustarlos en caso de ser necesario.

CAPÍTULO 8

152

CAPÍTULO 8

153

8.0 ANIMACIÓN

CAPÍTULO 8

154 8.0 ANIMACIÓN

MODEL SHEETS

8.0 ANIMACIÓN

Decidimos utilizar un estilo anatómicamente correcto para después estilizarlo, dando como resultado figuras más atractivas. De esta manera se crearon personajes que ayudan a identificar a simple vista la silueta que representan.

CAPÍTULO 8

155

8.3 producción

MODELADO 3d

Utilizando el software Blender y en base a los model sheets, se crearon los modelos en 3D de los personajes a utilizar en los videos, manteniendo una topología que ayudaría más adelante al momento del pesado para animación.

8.0 ANIMACIÓN

Después de modelar los personajes se generó un esqueleto en blender al cual se pesaron los modelados, generando así un personaje con un rig básico para animación.

CAPÍTULO 8

156

CAPÍTULO 8

157

8.0 ANIMACIÓN

Recibiendo asesoría de las estudiantes de modas se trabajaron los modelos de la ropa a presentar en los videos. Se trabajó con una copia de la topología del cuerpo ya que esto genera prendas que siguen pesadas al rig original, listas para animar. Además de esto, se modelo un escenario al cual se le añadieron lámparas y una cámara para la animación de los personajes.

CAPÍTULO 8

158

Al agregar materiales y colores a los objetos se buscó que el fondo fuera más claro que el personaje al cual se le dio una tonalidad oscura para resaltar la silueta que representa, a la ropa se le dio un color brillante que no se confundiera con el fondo ni con el maniquí para convertirlo en el centro de atención del espectador. Antes de empezar a animar se realizó la grabación del audio, para esto se trabajó en conjunto con Mónica Lucia Villalobos Morales y Wally Vázquez quien hace la narración, ambas de la Universidad de Artes Digitales en Guadalajara. La animación se trabajó pose a pose, marcando primero los cuadros clave para después crear los intermedios y corregir errores del movimiento del maniquí. En blender se animaron las transiciones de una pose a otra y se exportaron como .png. El render se compiló en after effects, en donde se le agregó el audio, las transiciones y los efectos visuales necesarios para el video final, dando como resultado videos de aproximadamente 1 minuto donde se explica, por medio de una narración y un personaje animado, algunos trucos que las mujeres pueden usar para verse mejor.

ESCOTES EN V.

8.0 ANIMACIÓN

VESTIDOS CEÑIDOS AL CUERPO.

SIN MANGAS

AYUDA A ENMARCAR LA SILUETA.

CAPÍTULO 8

159

CAPÍTULO 4

160 4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

9.0

MODAS

161

4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 9

162 9.0 MODAS

CRISOBELA busca ofrecerle a su cliente prendas que no sólo vayan de acuerdo a las tendencias actuales, sino que además le ayuden a favorecer su figura. Es por eso que en base a la tipología de los cuerpos se diseñaron siluetas pensando en cortes que favorecen a los diferentes tipos de cuerpos.

9.2 Proceso de diseño

Analizando los sitios previamente seleccionados para la creación de colecciones de CRISOBELA (ELLE, STYLE.COM y PANTONE), se seleccionaron los colores y tendencias a seguir para las temporadas Primavera-Verano 2014 y Otoño-Invierno 2014-15.

9.0 MODAS

9.1 Investigación

Posteriormente se realizaron moodboards y trendboardas para la elaboración de 100 trazos planos por línea, es decir, un total de 400 trazos planos divididos entre Primavera-Verano 2014 Formal, Primavera-Verano 2014 Casual, Otoño-Invierno 2014-15 Formal y Otoño-Invierno 2014-15 Casual. Una vez previsualizados los looks y las siluetas se inició la búsqueda de materiales y las telas que mejor se integran, tomando en cuenta las tendencias y colores de cada temporada.

CAPÍTULO 9

163

9.3 TEMPORADAS

Primavera - Verano 2014 Esta colección está basada en cortes deportivos y asimétricos, combinados en prendas sencillas de usar, tanto en la línea formal como la casual. Los estampados y cortes de evocación oriental son clave en esta temporada. La gama de colores nos transmite una inspiración marina, presentando desde azul marino, ultramarino y el verde menta, combinado con toques femeninos, como el rosa salmón, el nude y el amarillo déco. La selección de materiales está basada en telas fluidas y ligeras, como telas satinadas, chiffon, algodón y dryfit. Algunas más rígidas para dar mejor forma a las siluetas como el punto de roma y la gabardina strech.

9.0 MODAS

Trendboard

CAPÍTULO 9

164

Moodboard

CAPÍTULO 9

165

9.0 MODAS

Otoño Invierno 2014 Esta colección fusiona tendencias minimales y románticas, con cortes geométricos, tanto para la línea formal como la casual, traduciéndose en prendas fáciles de usar. Los detalles y estampados sugieren un aire grunge sin prescindir de lo elegante y elementos como el tartán y la pata de gallo son claves. La gama de colores se mantiene monocromática, llevando al gris a varias tonalidades claras y oscuras, entre esos, atraviesan el beige, nude y el rojo como el protagonista de esta temporada.

9.0 MODAS

Combina materiales traslúcidos y ligeros como el algodón, con materiales de mayor peso y rigidez como la mezclilla, gabardina strech y una variedad de tejidos de punto.

CAPÍTULO 9

166

Trendboard

CAPÍTULO 9

167

Moodboard 9.0 MODAS

9.0 MODAS

Campaña Primavera - Verano 2014

CAPÍTULO 9

168

CRISOBELA

CAPÍTULO 9

169

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

170 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

171

9.0 MODAS

LOOK BOOK Primavera - Verano 2014

CAPÍTULO 9

172

CAPÍTULO 9

173

9.0 MODAS

Campaña otoño-invierno 2014

CAPÍTULO 9

174

CAPÍTULO 9

175

CRISOBELA

9.0 MODAS

LOOK BOOK otoño invierno 2014

CAPÍTULO 9

176

CAPÍTULO 9

177

9.0 MODAS

9.3 TEMPORADAS

CAPÍTULO 9

178

FICHAS TÉCNICAS PRIMAVERA - VERANO 2014 CASUAL

CAPÍTULO 9

179

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

180 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

181

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

182 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

183

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

184 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

185

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

186 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

187

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

188 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

189

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

190 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

191

9.0 MODAS

PRIMAVERA VERANO 2014

9.0 MODAS

FORMAL

CAPÍTULO 9

192

CAPÍTULO 9

193

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

194 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

195

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

196 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

197

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

198 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

199

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

200 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

201

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

202 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

203

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

204 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

205

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

206 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

207

9.0 MODAS

OTOÑO INVIERNO 2014

9.0 MODAS

CASUAL

CAPÍTULO 9

208

PRET A PORTER TEMPORADA Otoño-Invierno 1 4/1 5 AR TÍC ULO OI15F01 REFERENCIA Falda semicircular

TELAS Lycra Platino COMPOSICIÓN 97% Poliéster/3% Spandex 9.0 MODAS

TALLES 3-5-7-9

DELANTERO

PA NTONE BLAC K 7 C

TRASERO

C OMBINAC I ONE S DE C OLOR TELA BASE Lycra Platino

FORRERIA NO

AV I S O S Y A C C E S O R I O S A tono

MUESTRA TEXTIL

DESCRIPSIÓN: UNIR COSTADO/TRASERO CON OVERLOCK 3 AGUJAS, UNIR ELÁSTICO CON CINTURA CON OVERLOCK 3 AGUJAS, PEGAR ELASTICO A DELANTERO CON GAVEADORA. PROVEED OR

TIPO

DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO

CONS. PRENDA

USO Y UBICAC I ÓN

NUEVO MUNDO

Te l a

1 mt.

Uso 1

NUEVO MUNDO

Hilo

30 mts de hilo

Uso 2

CAPÍTULO 9

209

OPC I ONES DE C OLOR

CAPÍTULO 9

210 9.0 MODAS

PRET A PORTER TEMPORADA Otoño-Invierno 1 4/1 5

DELANTERO

TRASERO

AR TÍC ULO OI15L01 REFERENCIA Leggins con estampado TELAS Nantes negro COMPOSICIÓN 96% Poliéster/4% Spandex

9.0 MODAS

TALLES 3-5-7-9

OPC I ONES DE C OLOR

211

CAPÍTULO 9

PA NTONE BLAC K C

C OMBINAC I ONE S DE C OLOR TELA BASE Negro

FORRERIA NO

AV I S O S Y A C C E S O R I O S A tono

MUESTRA TEXTIL

DESCRIPSIÓN: UNIR COSTADOS CON OVERLOCK 3 AGUJAS, UNIR ENTRE PIERNA CON OVERLOCK 3 AGUJAS, UNIR ELÁSTICO A CADERA CON OVERLOCK 3 AGUJAS, DOBLAS PARA ADENTRO ELÁSTICO Y DAR PESPUNTE DOBLE CON RECTA PARA PEGARLO. PROVEED OR

TIPO

CALIFORNIA TEXTIL NUEVO MUNDO NUEVO MUNDO

Te l a Elástico Hilo

DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO 1.30 mts. 1 mt. 20 mts de hilo

CONS. PRENDA

USO Y UBICAC I ÓN Uso 1 Uso 2 Uso 3

CAPÍTULO 9

212 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

213

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

214 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

215

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

216 9.0 MODAS

PRET A PORTER TEMPORADA Otoño-Invierno 1 4 / 1 5

DELANTERO

TRASERO

AR TÍC ULO OI15L02 REFERENCIA Leggins con estampado TELAS Puntiroma estampado COMPOSICIÓN 100% Poliéster

9.0 MODAS

TALLES 3-5-7-9

OPC I ONES DE C OLOR

217

CAPÍTULO 9

PANTONE 426 C PA NTONE HEXACHROME BLAC K C

C OMBINAC I ONE S DE C OLOR TELA BASE Gris

FORRERIA NO

AV I S O S Y A C C E S O R I O S A tono

MUESTRA TEXTIL

TIPO

DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO

CONS. PRENDA

USO Y UBICAC I ÓN

TELAS EXCLUSIVAS

Telas

1.3 mts.

Uso 1

NUEVO MUNDO

Hilo

20 mts de hilo

Uso 2

CAPÍTULO 9

218 9.0 MODAS

PRET A PORTER TEMPORADA Otoño-Invierno 1 4/1 5 AR TÍC ULO OI15F02 REFERENCIA Falda peto alto hasta rodilla de lápiz TELAS Nantes negro F o r r o : Ly c r a N a p o l i Gabardina

9.0 MODAS

COMPOSICIÓN 96% Poliéster-4% Spandex 95% Poliéster-5% Spandex TALLES 3-5-7-9

OPC I ONES DE C OLOR

219

TRASERO

CAPÍTULO 9

DELANTERO

PA NTONE BLAC K C

C OMBINAC I ONE S DE C OLOR TELA BASE Nantes

FORRERIA Lycra Napoli Gabardina negra

AV I S O S Y A C C E S O R I O S A tono

MUESTRA TEXTIL

DESCRIPSIÓN: UNIR COSTADOS CON OVERLOCK 3 AGUJAS, UNIR VISTAS Y PIEZAS DE GABARDINA CON OVERLOCK 3 AGUJAS A DELANTERO Y TRASERO,UNIR VISTAS CON OVERLOCK 3 AGUJAS AL FORRO. PROVEED OR

TIPO

DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO

CONS. PRENDA

USO Y UBICAC I ÓN Uso 1

CALIFORNIA TEXTIL

Te l a

1 mt.

MODITELAS

Te l a

50 cms.

Uso 2

NUEVO MUNDO

Te l a

70 cms..

Uso 3

NUEVO MUNDO

Hilo

30 mts de hilo

Uso 4

CAPÍTULO 9

220 9.0 MODAS

PRET A PORTER TEMPORADA Otoño-Invierno 1 4/1 5

DELANTERO

TRASERO

AR TÍC ULO OI15L03 REFERENCIA Leggins dorados TELAS Ly c r a P l at i n o COMPOSICIÓN 100% Poliéster

9.0 MODAS

TALLES 3-5-7-9

OPC I ONES DE C OLOR

221

CAPÍTULO 9

PANTONE 4495 C

C OMBINAC I ONE S DE C OLOR TELA BASE Dorado

FORRERIA NO

AV I S O S Y A C C E S O R I O S A tono

MUESTRA TEXTIL

TIPO

DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO

NUEVO MUNDO

Tela

1.3 mts.

NUEVO MUNDO

Hilo

20 mts de hilo

CONS. PRENDA

USO Y UBICAC I ÓN Uso 1

Uso 2

CAPÍTULO 9

222 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

223

9.0 MODAS

OTOÑO INVIERNO 2014

9.0 MODAS

Formal

CAPÍTULO 9

224

CAPÍTULO 9

225

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

226 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

227

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

228 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

229

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

230 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

231

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

232 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

233

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

234 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

235

9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

236 9.0 MODAS

CAPÍTULO 9

237

9.0 MODAS

9.0 MODAS CAPĂ?TULO 9

238

9.7 Presupuesto

Ver anexo 16.4

9.8 Trazos planos

Ver anexo 16.5

M e rcad ot ecn ia CAPÍTULO 10

10.0 MERCADOTECNIA

10.0 239

10.0 MERCADOTECNIA

10.1 Campaña Publicitaria

La campaña publicitaria es un conjunto de mensajes que se distribuyen en diferentes medios publicitarios de la imagen de la marca, es la estrategia global de la organización para su promoción. El proceso que seguiremos para la introducción de CRISOBELA es utilizar primero una campaña de lanzamiento mediante la cual se presenta por primera vez nuestra marca, producto y los beneficios que brindamos. Después

240

se utilizan campañas de mantención que funcionan para mantener la imagen de marca del producto.

CAPÍTULO 10

10.1 Campaña Publicitaria

Para nuestra introducción de marca se realizará un evento de activación en el que se dará a conocer el manejo de nuestras promociones, formas de pago, políticas y facilidades. Se cotizaron medios impresos como: Noir & Noir, Chic, Look; medios web como: página de internet, redes sociales de Facebook y Twitter; y se complementarán con spots de radio durante los seis meses iniciales de apertura de la tienda. Para la campaña de mantención se seguirán utilizando los medios impresos, la página de internet y el uso de redes sociales ya que son los medios que más utiliza nuestro mercado meta.

CAPÍTULO 10

CRISOBELA 241

10.0 MERCADOTECNIA

10.2 10.2.1 Plan de Página de internet promoción de la marca

CAPÍTULO 10

242

La página de internet es uno de los principales medios de promoción de la marca, ya que debe estar acorde a la campaña publicitaria de la temporada y es la manera más rápida de introducir las prendas a nuestra audiencia. Lo principal dentro de nuestra página es proyectar la personalidad de la campaña, el lookbook de la temporada, las ligas a las redes sociales de Facebook y Twitter y finalmente la tienda online. Gracias a la investigación realizada, encontramos las ventas online como una oportunidad para aumentar y ampliar nuestro mercado. Con este apartado dentro de nuestra página de internet, se espera poder crecer de manera exponencial dentro de la república, dejando abiertas las puertas a la venta al mayoreo. Las ventas online tienen como beneficio el poder generar ventas a un bajo costo, ofreciendo facilidades de pago mediante tarjetas de crédito, de una manera rápida.

redes sociales para así poderse dar a conocer de manera masiva con una baja inversión. Nuestras clientas interesadas en el producto que ofrecemos, navega diariamente en redes sociales y cada vez las utilizan más gracias a la accesibilidad de aparatos electrónicos como: smartphones, tabletas y laptops.

10.0 MERCADOTECNIA

Actualmente las marcas, según comentarios de nuestro mercado meta, “deben” tener presencia en sitios web y

10.2.2 Promoción Descuentos

• Al final de cada temporada los descuentos durarán 3 semanas y se manejarán de la siguiente manera: primer semana 30%, segunda semana 40% y la tercer y última semana el 50%. • Si la prenda está dañada, se le cambia por otra que no esté dañada. En caso de que sea la última, se le hará un 15%.

CAPÍTULO 10

243

CON EL CLIENTE

10.0 MERCADOTECNIA

Se busca crear un lazo de pertenencia con el cliente, para obtener a cambio su preferencia y fidelidad, para ello, utilizaremos un sistema de puntos, que brindará los siguientes beneficios: - Registra la información de las compras que realiza la clienta, cuánto gasta en cada visita y cuales prenda se lleva, en una base de datos. La ventaja es poderle ofrecer algo que aún no sabe que quiere. Ejemplo, la prenda que complementa lo que acaba de comprar o los accesorios más adecuados, dependiendo de sus preferencias de compra. - Ofrecer el servicio sin necesidad de tarjeta - Por cada $1000 pesos de compra, se acumularán 100 puntos en su cuenta acumulables para descuento en su próxima compra. - Cada 3 meses (a partir del registro) se reinicia la acumulación de puntos. - El ticket traerá la información de cuántos puntos tiene la clienta.

CAPÍTULO 10

244

(Es necesario que la clienta proporcione sus datos: nombre completo, teléfono de casa o celular y correo electrónico)

CON CHICAS Y MEDIANAS EMPRESAS Buscamos satisfacer con prendas que se adecuen a las necesidades del personal femenino de empresas chicas y medianas, que tengan un código de vestimenta formal, brindando buena calidad y diseño. - Ofreceremos un 20% de descuento en cada compra a empleadas de dichas empresas. - No habrá necesidad de tarjeta, tan solo presentando su gafete, número de empleado o credencial del trabajo, dependiendo cual sea el caso, tendrán acceso al descuento.

CON NUESTROS EMPLEADOS Buscamos fortalecer el lazo con los empleados ofreciendo comisiones y capacitación de su interés para conservar a los empleados por periodos prolongados, logrando que se comprometan con la marca y ofrezcan un mejor servicio al cliente. - .2% de comisión por cada 600 pesos de venta (beneficio válido después de 6 meses de antigüedad)

CAPÍTULO 4

11.0

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN 245

4.0 MARCO REFERENCIAL

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

11.1 Expansión

CAPÍTULO 11

246

Por la creciente expansión de CRISOBELA se consideró que es necesario implementar un centro de distribución de fácil acceso a las sucursales existentes y nueva propuesta. Este espacio físico promoverá la formalidad y un mayor control en procesos de operación de la empresa. El centro de distribución asegurará una rápida capacidad de respuesta, esto es, una distribución de mercancía eficiente, flexible y dinámica. La implementación del centro ayudará a reducir costos en transportación de mercancía y corregir los desajustes entre producción-consumo, debido a la centralización de las actividades y de los tomadores de decisiones. La ventaja de contar con un espacio físico es poder establecer con el proveedor y/o cliente una imagen corporativa donde brinde seguridad y solidez en la empresa, así como tener una relación cara a cara con su cliente en un lugar cómodo para futuras negociaciones. En seguida se presentará una propuesta para el centro de distribución según las necesidades de la empresa.

11.2 Programa arquitectónico El diagrama de flujo consiste en identificar el proceso que se llevará a cabo dentro del inmueble, con una simbología se representan los espacios y con líneas se marca la comunicación que habrá entre ellos, a partir de esto surgirán las circulaciones y el espacio será aprovechado a su máximo nivel. Para las oficinas se propone el siguiente diagrama de flujos.

Se le conoce programa arquitectónico a la primera fase de diseño de alguna edificación. En esta se investiga el proceso y/o necesidades de los usuarios del inmueble y se enlista los espacios físicos requeridos juntos con sus dimensiones, tomando en cuenta la cantidad de usuarios por áreas, muebles y/o máquinas, así como circulaciones. La propuesta para el corporativo de CRISOBELA incluye espacios requeridos actuales y una proyección a 7 años. En este caso, el programa arquitectónico requerido para el corporativo en fase A es el siguiente: Recepción: 11 M2 Showroom: 15 m2 Área de eventos: 15 mts Área de diseño: 40 m2 Área de administración: 22 m2 Sala de juntas: 20 m2 Estudio de fotografía: 8 m2 Taller: 8 m2 Bodega: 16 m2 Comedor: 18 m2 Baños: 8 m2

Para la fase B, se ampliarán algunos espacios como: Área de diseño: + 17 m2 Área de administración: + 16 m2 Taller: + 16 m2 Bodega: + 15 m2

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CAPÍTULO 11

247

OFICINAS CRISOBELA

11.4 Terreno

Después de analizar las necesidades de CRISOBELA, se identificó un terreno que cubriera las especificaciones descritas anteriormente. La propuesta del terreno a intervenir está localizada en el centro de monterrey. Se eligió un mueble con dirección en Avenida Venustiano Carranza y Alejandro Humboldt. Es una localización estratégica, es decir, está ubicado en el primer cuadro de la ciudad, bien conocido por su actividad principal que es el comercio. Situado en vialidades primarias y secundarias que facilitan los recorridos a las sucursales con un tiempo aproximado de 30 minutos. Según el reglamento de tránsito y vialidad del municipio, es una zona permitida para actividades de carga y descarga con horario El uso de suelo es importante para saber las actividades que realizan las personas que están alrededor del terreno y así empatar nuestra información con la ya existente.

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

11.5 Análisis de sitio

CAPÍTULO 11

248

1.0

1.1

En el análisis de sitio se investiga la situación actual del terreno, su contexto y equipamiento. Con la imagen 1.0 podemos definir la orientación del terreno, con esto concluimos las fachadas que necesitan más protección del sol, en este caso, la fachada sur y del poniente se tratara con un diseño bioclimático para ahorrar energía y la estancia dentro de las oficinas no sea un inconveniente. La imagen 1.1 muestra las dimensiones del terreno, estas dan un resultado de aproximadamente 900 metros cuadrados pero sólo se utilizará el espacio requerido a la construcción y la posición más conveniente.

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CAPÍTULO 11

249

VÍAS PRIMARIAS

VÍAS SECUNDARIAS

VÍAS TERCIARIAS

Es este caso, el mueble se localiza sobre, Av. Venustiano Carranza, una vialidad primaria y de las principales vías de comunicación en Monterrey que desemboca en Av. Constitución, avenida que une más de 3 municipios. También tenemos una vialidad secundaria que es Av. Hidalgo y Av. Humboldt, calles de comercio y las calles terciarias son flujos y nos muestran las direcciones de las circulaciones.

CAPÍTULO 11

250 11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Los 4 elementos. Existen 4 elementos fundamentales asociados al aprendizaje del ser humano en la tierra y a la interrelación de éste con el entorno que le rodea. El agua encontraremos nuestros orígenes. El aire y en la tierra nuestras formas de desarrollo, los campos que elegimos experimentación, los caminos a andar o por recorrer, los senderos que elegimos conocer. En el fuego nuestra intención, nuestra capacidad de transformación o la ausencia parcial de ella.

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Tomaremos estos conceptos como sensaciones que se transmitirán al usuario dentro y fuera de la arquitectura del corporativo de CRISOBELA. Se transmitirán con materiales, alturas, formas geométricas en todo el inmueble, flujos, entre otros.

VIVIENDAS COMERCIO

251

CAPÍTULO 11

BALDÍO

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CAPÍTULO 11

252

Oficinas Crisobela

El diseño empieza con la elección del espacio dentro del terreno, es decir, se ha elegido el costado sur del terreno para sembrar la construcción y de esta manera aprovechar una doble vialidad con acceso al predio y que la arquitectura sea un punto focal para el usuario que vayan transitando o circulando por la Av. Venustiano Carranza. Los materiales elegidos en el exterior para la edificación es el concreto, madera, aluminio compuesto y acero. Para el interior, pensando en la comunicación requerida en todo el área y tomando en cuenta la ampliación y cambio de distribución espacial se proponen muros de

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Vista Frontal

tablaroca con una altura de 3 metros, ventanales de vidrio para definir espacios y permitir visibilidad a todo el inmueble, una estructura de acero en fase B, para su mayor rapidez y limpieza al momento de construcción. Su forma en planta está dada por 3 volúmenes importantes: privado, público y taller/ bodega. Todos de forma independiente pero articulados por un pasillo interior, el cual facilita el acceso y la comunicación entre todos los volúmenes. En toda la obra hay un juego de alturas, las cuales están definidas por las actividades a realizar por día. El bloque público es la más pequeña porque su uso será ocasionalmente y se pretende dar una sensación acogedora para el cliente que llegase acudir a una invitación de CRISOBELA. Después sigue la altura de la bodega, esta solo se ha calculado pensando en las instalaciones y en dar solución al calor provocado por las planchas industriales y la constante actividad dentro de esa área. Por último y por ende la altura más grande, la tiene el volumen privado, en este caso, de oficinas. Este se ha considerado como un espacio grande y luminoso y también tomando en cuenta la ampliación en fase B, que esta consiste en un segundo piso que solo cubrirá la mitad del bloque. En la fachada se utilizará un revestimiento con el mismo diseño que el plafón de los interiores de la tienda, la intención principal será de homologar las tiendas con el corporativo. Dicho revestimiento será de madera para así darle naturalidad y ligereza a todo el concreto de la obra. Y también darle al usuario, que camine por un lado, una escala y no sienta muy invasiva la construcción.

CAPÍTULO 11

253

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CAPÍTULO 11

254

Planta Fase A

El acceso principal y estacionamiento se propone por Av. Alejandro Humboldt, esta con la intención de dejar en la fachada solamente una vitrina a lo largo de Av. Venustiano Carranza donde se mostrará la mercancía, el nombre de la marca y el logo. También evitaremos las molestias provocadas por el tráfico de Venustiano Carranza al momento de hacer uso del estacionamiento. El acceso principal se dirige directamente al bloque público, en esta área concentramos el salón de eventos, el

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Showroom Recepci[on

showroom y el flujo principal del corporativo. Esta con la finalidad de que cualquier usuario, sin importar la actividad que venga a realizar, aprecie la mercancía que se tiene hoy en día.

CAPÍTULO 11

255

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

El bloque público y privado se separa por un muro de cristal pero se conectan con un pasillo interior, este conectará todo el corporativo, de extremo a extremo. La intención de cerrar las áreas es con el motivo de ahorrar energía, es decir, cada vez que hagan uso del showroom para un evento, harán uso del clima en este espacio, mientras no se use con eventos podrá estar apagado sin afectar a las personas que se encuentren haciendo sus responsabilidades dentro de las oficinas. (CORTE L.02)

Corte L-02

El bloque privado se compone de la recepción, sala de juntas, estudio de fotografía, baños, área de diseño y administración. Las áreas de recepción, sala de juntas y baños se centralizan en el predio y todos con rápido acceso a ambos bloques, para así facilitar a un empleado, cliente o proveedor el uso de estas áreas. (CORTE L.01)

256 CAPÍTULO 11

El mayor número de actividades se realizarán en el área de administración, diseño, comedor y bodega. Estas se localizan al final del inmueble, para así privatizar y lograr una comunicación efectiva entre los usuarios de estos sitios. Cuenta con ventanales altos y grandes para lograr una iluminación natural de gran calidad. El área de carga y descarga tiene conexión directa a la bodega y taller. Esta se propone al final del inmueble por cuestiones de seguridad. Se tiene acceso por Av. Alejandro Humboldt para facilitar las maniobras del vehículo al momento de trasladar las prendas. Corte L.01

Ahora hablemos de FASE B.

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Fase B es un complemento a la construcción ya descrita anteriormente. Esta fase realiza un aumento de espacios interiores para el área de administración y diseño y la construcción de una ampliación en el área de taller y bodega.

CAPÍTULO 11

257

Oficina fase B

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

En todo el proceso de diseño se ha pensado en ambas fases, es por eso que dicha ampliación se basa en construirla de la manera limpia, rápida y económica posible. (CORTE T.01 FASE B)

Corte longitudinal 1 fase B

Se propone una estructura de acero para levantar el segundo piso y mantener la doble altura en el área de diseño y así conservar el contacto visual y comunicación en todo el volumen. En planta alta se localizara el área de administración, en la parte de abajo corresponderá a la nueva área de auxiliares. (CORTE L.01 FASE B) En el área de bodega, no se derrumba nada, solo se complementará los muros laterales hasta crear el espacio requerido para introducir máquinas de coser, mas muebles, planchas industriales y racks para el cuidado de la ropa.

CAPÍTULO 11

258

Las ventanas, instalaciones eléctricas y sanitarias están diseñadas desde fase A, es decir, están colocadas sobre muros que no le afectará en ningún momento la ampliación. (ISOMETRÍAS DE PLANTASFASE B)

Corte transversal 2 fase B

11.0 CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CAPÍTULO 11

259

Isometria Planta Baja fase B

Isometria Planta Ala fase B

CAPÍTULO 12

12.0 CONCLUSIONES

12.0 conclusiones

260

Gracias a diversos estudios cualitativos y cuantitativos definimos un el nicho de mercado potencial entro del Área Metropolitana de Monterrey así como a nivel nacional. Creamos a partir de este mercado meta un plan de comunicación en redes sociales y de promoción de la marca mediante una campaña publicitaria. Además se desarrolló un plan estratégico de tendencias para el desarrollo de las temporadas a manejar dentro del piso de ventas de la tienda. La marca se caracteriza por ofrecer a sus seguidoras un producto joven y profesional, dirigido a mujeres independientes, trabajadores y con un estilo de vida flexible. Por estas razones es que elegimos seguir con un plan de rotación de prendas en tendencia que mantenga el interés de nuestro mercado, y mediante actividades de promoción y diseño interior, poder generar fidelidad en la marca. Los productos que se encuentran dentro de la tienda están divididos en tres líneas: esenciales, de aparador y moda y son una mezcla de prendas de importación y manufactura nacional gracias a alianzas con proveedores textiles mexicanos y extranjeros. Para diferenciarnos de la competencia, diseñamos a partir de los 4 tipos de siluetas más comunes de la mujer, prendas que las beneficien y estilicen. Desarrollamos también una herramienta interactiva en base a los consejos de nuestras clientas, para ayudarlas a seleccionar su mejor look y hacerlas sentir más cómodas y seguras en su rutina diaria. Para que este proyecto sea un éxito es necesario contar con un equipo de trabajo capacitado, por lo que se crearon ciertos lineamientos que se encuentran descritos en los manuales de tienda y de empleado. Se propuso la mejor ubicación para la tienda, dentro de un mall, en base a las necesidades de crecimiento actuales de la marca BACIK, proyectando un incremento de ventas de un 300%, con un ticket promedio de $600.00 m.n., para recuperar la inversión inicial en los primeros 36 meses a partir de la apertura de la tienda.

261 CAPÍTULO 12

En base a las necesidades actuales de la tienda de ropa BACIK y sus deseos de crecer y estar a nivel del mercado competitivo actual, es que se propuso la creación de una nueva marca; el reto consistió en crear un plan de posicionamiento de dicha marca como una de las primeras opciones de compra para mujeres contemporáneas de 25 a 35 años de edad.

12.0 CONCLUSIONES

La marca CRISOBELA nace a partir de la reinvención de una tienda de ropa llamada BACIK. Actualmente la marca BACIK abarca un rango de mercado bastante amplio, no definido, siendo esto parte de la falta de identidad de la tienda, además de contar con una administración poco ordenada y una comunicación ambigua en redes sociales e imagen.

13.0 Índice onomástico

A Agnes, Martín: (1912 - 2004), fue clasificada como pintora minimalista norteamericana aunque ella se definía a sí misma como la última pintora expresionista abstracta. Aidonio (Hades): Según la mitología griega alude tanto al antiguo inframundo griego como al dios de éste. Hermano de Zeus y Poseidón.

13.0 ´NDICE ONOMÁSTICO

Aldrich,Michael: Pionero inventor de la tecnología encargada de las tiendas online.

CAPÍTULO 13

262

Alemania: La República Federal de Alemania, es un estado miembro de la Unión Europea de la Europa Central. Limita al norte con el mar del Norte y Dinamarca ; al este con Polonia y la R. Checa; al sur con Austria y Suiza, y al oeste con Francia, Luxemburgo y Bélgica. Anaxímenes: (585 a. C. – 524 a. C.), fue un filósofo griego. Nació en Mileto, hijo de la Eurístrato. Fue discípulo de Tales y compañero de Anaximandro, coincidiendo con él en que el principio de todas las cosas es infinito. Anselmo, Giovanni: (1934 - ¿? ), fue un escultor italiano y uno de los principales representantes del Arte Povera. Apple: Compañía productora de computadoras y diversos gadgets localizada en Silicon valley California. Aristóteles: (384 a. C. – 322 a. C.), fue un polímata: filósofo, lógico y científico de la Antigua Grecia cuyas ideas han ejercido una enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente por más de dos milenios. Argentina: Oficialmente República Argentina, es un Estado soberano, organizado como república representativa y federal, situado en el extremo sureste y sur de América del Sur. Su territorio está dividido en 23 provincias y una ciudad autónoma,Buenos Aires, capital de la nación y sede del gobierno federal. Sección 3.3.2.1 Arteixo: Es un municipio español situado de la provincia de La Coruña, en la comunidad autónoma de Galicia. En Arteijo se encuentra la sede del grupo Inditex, primer grupo textil mundial, y de su filial más importante, Zara. B Banana Republic: Es una excéntrica cadena de tiendas

estadounidense fundada en sus orígenes como tienda de ropa para viajes, y actualmente especializada en producción de ropa y accesorios de lujo. Forma parte de la corporación de moda Gap. Benetton: United Colors of Benneton es una marca de ropa italiana, fundada en Ponzano Veneto (Italia). El nombre se debe al apellido familiar de los fundadores de la empresa. La empresa Benetton se fundó en 1965. Cotiza en la Bolsa de Italia. Best Buy Co., Inc.: (1966) Compañía especializada en venta de productos electrónicos dentro de Estados Unidos, Canadá, México, China y Perú. Bour,Nico: CEO de Uvinum una compañía que vende vino por internet. Brasil: Oficialmente República Federativa del Brasil, es un país soberano de América del Sur que comprende la mitad oriental del subcontinente y algunos grupos de pequeñas islas en el océano Atlántico. C Chanel: Firma francesa de ropa, perfumes y accesorios de alto prestigio creada por Gabrielle Bonheur “Coco” Chanel. Sección 3.4.4 Computer history museum: Museo de la historia de computadora creado en 1996 localizado en Mountain View, California. EUA Sección 3.4.3 Curalate: Es uno líderes en marketing y analíticos encaminados hacia el contenido visual en la web, empezando con “Pinterest” e “Instagram. D De Mileto, Tales: Filósofo y matemático griego.

Digitas: Compañía Americana que se encarga de crear ideas, benchmarking y campañas publicitarias de manera digital. Duchamp, Marcel: (1887 – 1968) Pintor francés, escultor y escritor. Unos de los principales exponentes del dadaísmo y pop art.

Empédocles: (484 a.C.-, 424 a.C.) Filósofo y poeta griego escritor de las cuatro “raices” eternas. Euclides:(330 a.C. - 275 a.C.) Matemático griego, estudiante de Platón, alto conocedor de la geometría elaborada. F Flavin, Dan: (1933 - 1996) Fue un escultor estadounidense encuadrado dentro de la corriente del Arte Minimalista. G Galicia: Región autónoma que se encuentra en la costa noroeste de España, justo por encima de Portugal. Gap: Marca de ropa creada en 1969 en la ciudad de San Francisco, E.U.A. dedicada principalmente al estilo casual de vestir. H Hall ,Justin: Periodista considerado en ser la primera persona que crea un blog en internet. H&M:(1947) Tienda de ropa creada en Suiza con más de 3,000 tiendas en 52 mercados alrededor del mundo. Heráclito:(540 a.C.- 470 a.C.) Filósofo griego. Veía al fuego como constituyente común de las causas y los cambios en la naturaleza. I IBM: Compañía estadounidense que se encarga de crear hardware y software para computadoras. Inditex: Uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con ocho formatos comerciales -Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.

iPhone: Teléfono inteligente de la marca Apple anunciado al público en 2007.

Mar Caribe; al sureste, con Belice y Guatemala, y al oeste con el Océano Pacífico.

Japón: País insular del este de Asia. Ubicado entre el Océano Pacífico y el Mar del Japón, al este de China, Rusia y la península de Corea.

Mies Van der Rohe, Ludwig: (1886 - 1969), Arquitecto y diseñador industrial Alemán, conocido por sus obras arquitectónicas de estilo modernista y por algunas de sus frases célebres en relación a la arquitectura como, Menos es Más. Modernismo: Movimiento artístico de finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en la arquitectura predomina el acero, concreto y cristal, así como espacios funcionales para lograr la estética visual.

Judd, Donald: (1928 a 1994) Artista estadounidense exponente del estilo minimalista.

K Kleinrock, Leonard: Es el inventor de la Tecnología de Internet. M Mango: (1984- ) Firma de ropa multinacional que inició en la ciudad de Barcelona

Neferu Atón, Nefertiti: (c. 1370 a. C. - c. 1330 a. C.), fue una reina (Consorte Real) de la dinastía XVIII de Egipto, Gran Esposa Real de Ajenatón (Akenatón). Nestis: Nombre de mujer de origen griego relacionado con el agua y usado como eufemismo para la diosa Perséfone. Nokia 7650: Teléfono inteligente creado por la empresa Nokia en el 2001

Maslow, Abraham: Psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, procesos de búsqueda de autorrealización. Su desarrollo teórico más conocido es la pirámide de las necesidades.

McQueen, Alexander:

Ortega Amancio: (1936-)Empresario español,presidente del grupo textil Inditex.

McLaughlin, John: (1942 - ¿?) Guitarrista, bandleader y compositor proveniente del movimiento originado en los 70 llamado jazz-fusión o jazz-rock. Merholz,Peter: Programador y fundador de “Adaptive path”

Merz, Mario: (1925 - 2003) Fue un artista italiano relacionado con el arte povera. México: República federal que ocupa la parte meridional de América del Norte. Limita al norte con Estados Unidos; al este, con el Golfo de México y el

Old Navy: Marca propiedad de Gap Inc.Creada en 1994 enfocada en las prendas esenciales para el guardarropa de toda la familia.

P Pennyblack: Reconocida marca de ropa italiana fundada en 1978. Pennsylvania: Estado de los Estados Unidos de América. Platón:(427 a. c. - 347 a. C.) Filósofo griego, considerado fundador de la Filosofía académica. Poiret, Paul (1879 - 1944 ) Aprendiz de Charles Frederich Worth que posteriormente se hizo famoso

13.0 ÍNDICE ONOMÁSTICO

Industrialización:

263

CAPÍTULO 13

por sus contribuciones a la moda del siglo XX

Wharton University: Primer universidad de negocios en el mundo, establecida en 1881.

Reinhardt, Ad: (1913 a 1967) Pintor y escritor, pionero del arte conceptual y del minimalismo, es comúnmente considerado como neo dadaista. Reino Unido: País y estado soberano al noroeste de la Europa Continental. Formado geográficamente por la isla de Gran Bretaña, el noreste de la isla de Irlanda.

13.0 ´NDICE ONOMÁSTICO

Rebel, Jean-Féry: (1666 – 1747) Compositor francés especialista en música barroca.

CAPÍTULO 13

264

Roebuck and Company,Sears: Cadena estadounidense de tiendas departamentales fundada por Richard Warren Sears y Alvah Roebuck en el siglo XIX. S Samsung: Firma surcoreana de la industria electrónica. Sanborns: (1903) Cadena de cafeterías y tiendas departamentales en México, que ofrece productos de diversas marcas nacionales e internacionales. San Francisco: Ciudad de la costa occidental de los Estados Unidos, en el estado de California. Sanguinetti, Eduardo: (1930 a 2010) Fue un poeta, crítico literario y profesor italiano. Suecia: Oficialmente Reino de Suecia, es un país escandinavo de Europa del Norte que forma parte de la Unión Europea (UE). Limita al norte con Noruega y Finlandia, al este con Finlandia y el golfo de Botnia, al sur con el mar Báltico y al oeste con el mar del Norte y Noruega.

Wollheim, Richard: Filósofo que sintetizó la filosofía analítica, el psicoanálisis y el estudio de la pintura para realizar análisis estéticos considerados entre los más profundos de la posguerra, falleció en el año 2003. Wollstonecraft,Mary: (1759-1797) feminista, intelectual y escritora anglo-irlandesa, nacida en Londres. Worth, Charles Frederich: (1825 - 1895) se le conoce como el primer modisto así como ser el primero en abrir una casa de moda Z Zara: es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 1721 tiendas en 87 países. Zeus: En la mitología griega es el «padre de los dioses y los hombres», que gobernaba a los dioses del monte Olimpo como un padre a una familia, de forma que incluso los que no eran sus hijos naturales se dirigían a él como tal. Rey de los Dioses que supervisaba el universo.

T Tàpies, Antonio: (1923 - 2012) Fue un pintor, escultor y teórico del arte español. Top Shop: Marca de ropa creada en 1964 en Reino Unido. Ubicada en más de 100 países. Turín: es una ciudad, importante centro cultural y de negocios del norte de Italia, capital de la región de Piamonte.

Abstracción - Acción y efecto de abstraer o abstraerse. Alta costura: se refiere a la creación de ropa a la medida de cada cliente. Se trata generalmente de atuendos fabricados con tela de alta calidad y precios elevados, cosida con atención al detalle y a su acabado. Alquimia: Es una antigua práctica protocientífica y una disciplina filosófica que combina elementos de la química, la metalurgia, la física, la medicina, la astrología, la semiótica, el misticismo, el espiritualismo y el arte. Aristócrata: Miembro de las clases nobles. Aplicaciones móviles: Es un tipo de software/programa diseñado para los dispositivos móviles. Frecuentemente proveen a los usuarios a servicios que se acceden a por medio de una computadora (páginas web, revistas online,fotografías,etc.) Arte pop - Movimiento artístico del siglo XX que se caracteriza por el empleo de imágenes de la cultura popular.

Brand equity: Valor que tiene tu marca desde un punto de vista de la capacidad de generar más venta gracias a su notoriedad. Campaña rectora: Es una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema (Para esa idea se crean varios comerciales). Las campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través de un marco de tiempo específico. Cazador de tendencias: Investigador social, con gran capacidad de analizar y cuestionar constantemente su entorno, todo ello dirigido a situarse un paso más adelante de la realidad presente. Celosía: Enrejado de pequeños listones, generalmente de madera o hierro, que se coloca en las ventanas y otros huecos análogos para poder ver a través de él sin ser visto. Chitón: Prenda de vestir de la Antigua Grecia para los habitantes de todas las clases sociales dentro y fuera de casa. El chitón original estaba hecho con un tejido rectangular de 1m de longitud. La prenda de vestir posterior estaba hecha con dos piezas idénticas de tela. Circuito de compra: Lograr que una persona regrese al punto de venta y adquiera algo a cambio de un precio determinado. Clase Media C – Segmento socioeconómico donde el jefe de familia tiene una escolaridad promedio de preparatorio o secundaria. Dos terceras partes tienen vivienda propia. Ingresos entre $11,600.00 - $34,999.00. Clase Media Alta C+ – Segmento socioeconómico donde el jefe de familia del hogar tiene un nivel educativo de Licenciatura. Generalmente viven en casas o departamentos propios y cuentan con todas las comodidades. Ingresos entre $35,000.00 - $84,999.00. Clase Alta Media B – Segmento socioeconómico donde el jefe de familia tiene una escolaridad promedio de universidad o postgrado. En su mayoría tienen viviendas propias completamente acondicionadas. Ingresos mayores a $85,000.00.

14.0 GLOSARIO

Bloggers: Término de sentido coloquial que se refiere a la persona líder o encargada de crear un blog en cualquiera de sus diferentes formatos.

265

CAPÍTULO 14

14.0 Glosario

Clientes avispados: Persona, vivo, despierto, agudo. Clientes fieles: Se logra cuando se consigue que el consumidor genere vínculos emocionales además de racionales con el producto, y se incorpora una visión de largo plazo a todas acciones del programa de mercadotecnia. Crinolina: Es una forma de falda amplia utilizada por las mujeres a lo largo del siglo XIX que se usaba debajo de la ropa para dar volúmen. Cognoscibilidad: Que puede conocerse o entenderse. Concepto: Pensamiento expresado con palabras. Dodecaedro: Figura geométrica de doce caras.

14.0 GLOSARIO

Eclecticismo: Modo de juzgar u obrar que adopta una posición intermedia, en lugar de optar por soluciones extremas o muy definidas.

CAPÍTULO 14

266

E-commerce(comercio electrónico): Es el proceso mediante el cual dos o más partes realizan una transacción de negocios a través de una computadora y una red de acceso. Eklegein: palabra griega que significa escoger. Época victoriana: expresión usada comúnmente para referirse al extenso reinado de Victoria I (1837- 1901). Fashionista: Persona que conoce y aplica las tendencias a su atuendo, por lo que tiene un gran interés por el mundo de la moda. Fashion Drive: Nueva expansión del centro comercial San Agustín, se introducirán nuevas marcas exclusivas que aun no tiene operación en el estado. Fashion week: Semana dedicada a la moda y a mostrar las tendencias de los diseñadores más importantes en las principales pasarelas del mundo Fluctuación: Variación en el valor o medida de una cosa. Focus group: Es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. Consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador. GPS: Por sus siglas en inglés es la abreviatura de “Global Positioning System”. Es un sistema de radionavegación basado en satélites, permite a cualquier usuario saber su localización, velocidad y altura en cualquier punto del globo terrestre. Gótico: Se dice del arte que se desarrolla en Europa desde el siglo XII hasta el Renacimiento. Hedonístico: es la doctrina filosófica basada en la búsqueda del placer y la supresión del dolor como objetivo o razón de ser de la vida.

Himatón: Es un manto griego de carácter envolvente. De diseño rectangular, colocado sobre el cuerpo o cabeza, para cubrirla y protegerse del frío. Medía 3 metros de largo por 50 mts de ancho. Icosaedro: Es una figura geométrica de 20 caras. Interfaz: Es un término que procede del vocablo inglés interface (“superficie de contacto”). En informática, esta noción se utiliza para nombrar a la conexión física y funcional entre dos sistemas o dispositivos dando una comunicación entre distintos niveles. Isabelino: Perteneciente o relativo a cualquiera de las reinas que llevaron el nombre de Isabel en España o Inglaterra. Kalasaris: Túnicas que carecían de cortes y costuras, eran paños envolventes, drapeadas al cuerpo; ajustadas y caían desde el pecho hasta los tobillos, sujetas por anchos tirantes.

Mercado estratégico: Se refiere al destinatario indirecto atraído por una campaña, producto o servicio; al cual no está dirigido directamente pero se transforma en nuestro cliente por rebote. Mercadotecnia Visual: Es la ambientación comercial, que se encarga del desarrollo y la distribución de los elementos que constituyen el interior de una tienda, tanto productos como servicios pueden ser mostrados para resaltar sus características y beneficios. Minimalismo: Corriente artística que utiliza elementos mínimos y básicos, como colores puros, formas geométricas simples, tejidos naturales, lenguaje sencillo. Muestra piloto: Es la actividad de poner a prueba un diseño frente a una muestra significativa de personas. Multiplicidad:La multiplicidad refiere a la cualidad de múltiple o a la multitud y abundancia excesiva de individuos, especies o hechos. La palabra tiene su origen en el término latino multiplicĭtas. Octaedro: es una figura geométrica de ocho caras. Palla: Prenda en forma de velo que utilizaban las mujeres romanas. Pin: La forma en se presentan los artículos en el sitio web “Pinterest”. Polisón: Armazón que se ponían las mujeres bajo la falda para que abultase los vestidos por detrás. Povera: Palabra en idioma italiano que significa pobre.

267

CAPÍTULO 14

Mercado específico: Se refiere al destinatario directo ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

14.0 GLOSARIO

Makeovers: Renovación o remodelación.

QWERTY: es una forma de ordenar las teclas en un teclado. QWERTY hace referencia a las primeras seis letras que aparecen en la esquina superior izquierda de este tipo de teclados. Es el más extendido en la actualidad. Renacimiento: Movimiento artístico, literario y científico que nace a mediados del siglo xv y se prolonga durante todo el xvi, inspirado en las obras de la antigüedad clásica, sobre todo de Roma. Reclamo estético: Atractivo ante la vista del ser humano. Revolución Industrial:Evento histórico que inició en la segunda mitad del siglo XVIII donde se cambia la fuerza laboral humana por la mecánica gracias a los avances industriales. Rococó: Estilo artístico surgido en Francia en el siglo XVIII como renovación del barroco y que precedió al neoclasicismo, caracterizado por una abundancia de la decoración y un gusto muy refinado.

14.0 GLOSARIO

Sastre: Persona que se dedica profesionalmente a cortar y coser trajes,especialmente de caballero

CAPÍTULO 14

268

Sistema operativo: Es el programa (o software) más importante de un ordenador. Para que funcionen los otros programas, cada computadora de uso general debe tener un sistema operativo. Stola: Túnica amplia y larga que los griegos y romanos llevaban sobre la camisa y que se ceñía a la cintura. Smartphone: (del inglés smart: inteligente y phone: teléfono). Un teléfono móvil que te permite llevar a cabo acciones propias de una PDA. La potencia de cálculo de un smartphone es comparable con la de una computadora y ejecutan un sistema operativo. Software: El software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora. Sufragio: Es el derecho político y constitucional a votar a los cargos públicos electos. Tendencia: Es una corriente o preferencia hacia determinados fines. Tetraedro: Es una figura geométrica de cuatro lados. Ventaja Competitiva: Ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. Venta silenciosa: Cesión de la propiedad de algo a cambio de un precio establecido, sin hacer ruido de compra. Vertientes: Es una superficie topográfica inclinada situada entre los puntos altos (picos, crestas, bordes de mesetas o puntos culminantes del relieve) y los bajos (pie de vertientes). Almendralejo, Badajoz/Extremadura España. (2008, 4 de Junio). Cultura Clásica, La moda en la Antigua Grecia. Extraído el 29 de mayo desde http:// maycaculturaclasica.blogspot.mx/ Alonso, Javier. (2010). Comportamiento del consumidor. España: E sic.

Álvarez, Oscar. (2013, 16 de Marzo). El circuito en la tienda. Extraído el 16 de Mayo de 2013 desde http://ddesignstore.com/tag/ recorrido/ Anónimo. (2011). Los Elementos. Extraído el 7 de Junio del 2013 desde http://www.astrologia.com.co/contenidos/los_elementos/ significado_de_los_elementos/#ele-tierra Anónimo. (2011, 06 de Enero). Minimalismo. Extraído el 29 de Mayo de 2013 desde http://minimalistas-makeitsimple.blogspot.mx/2011/01/caracteristicas-principales-del.html Anónimo. (2011, 3 agosto). La historia de los blogs desde su inicio hasta la actualidad. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://blogspopuli.com/2011/08/la-historia-de-los-blogs-desde-s-inicios-hasta-la-actualidad/

Anónimo. (2011, 26 de Septiembre). ¿Cómo influye el internet en el “shopping”. Extraído el 5 de Junio de 2013 desde: http://www.modaes.es/entorno/20110926/como-influye-internet-en-el-shopping.html Anónimo. (2012). La moda en la era digital. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://www.doctoranetwork.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2095%3Ala-moda-en-la-eradigital&catid=47%3Amoda-y-belleza&Itemid=77&lang=es derechos reservados a la Dra.Maribel Awanzo Retail. (2009, 11 de Septiembre). ¿Qué es una experiencia de compra, según los clientes?. Extraído el de 29 de Mayo de 2013 desde http://www.retail.awanzo.com/2009/09/11/que-es-una-experiencia-de-compra-wow-segun-los-clientes/ Begoña Gómez, Urzaiz. (2012,18 de Febrero). Pinterest, más que el nuevo capricho digital. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://smoda.elpais.com/articulos/pinterest-mas-que-el-nuevo-capricho-digital/1003

Black and blanco, Historia mundial del peinado - maquillaje y vestimenta extraído el 10 de junio del 2013 desde http://www.blackandblanco.net/HISTORIA1950_1959.html Bohme, G., (1996). Fuego, Agua, Tierra, Aire Una historia cultural de los elementos. España: Herder. Caldeiro, Graciela Paula. (2005). Empédocles de Agrigento (Acragas) (495-435 aprox.). Extraído el 7 de Junio de 2013 desde http://presocraticos.idoneos.com/index.php/306297 Castro, Luis. (2013). ¿Qué es una red social?. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://aprenderinternet.about.com/od/RedesSociales/g/Que-Es-Una-Red-Social.htm Cayuso, Roberto J. (2010, 4 de Julio). El Arte Povera, Extraído el 29 de Mayo de 2013 desde http://artcayuso.blogspot.mx/2010/07/ el-arte-povera.html.

15.0 BIBLIOGRAFÍA

Anónimo. (2011 , 29 de Agosto). Blogs y nuevos medios: las alternativas de la moda para su difusión y venta. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://www.ntn24.com/videos/blogs-y-nuevos-medios-las-alternativas-de-la-moda-para-su-difusion-y-v-019116

269

CAPÍTULO 15

15.0 Bibliografía

Cirlot, J,E. (1992). Diccionario de símbolos. España: Labor. Computer History Museum. (2006). Timeline of computers history. Extraído el 6 de Junio del 2013 desde http://www.computerhistory.org/timeline CONDELMED. La importancia de las Redes Sociales en el posicionamiento en Buscadores. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://www.marketingcomunicacion.com/posicionamiento-en-buscadores/2522/la-importancia-de-las-redes-sociales-en-el-posicionamiento-enbuscadores/ D’ Blackwell, Roger. (2002). Comportamiento del consumidor. México D.F: Thomson. Dohnert, James. (2013, 1 de Mayo). 70% of Brand Engagement on Pinterest Is User-Generated. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://mashable.com/2013/05/01/brand-engagement-pinterest/

15.0 BIBLIOGRAFÍA

Entradas: Atom, La moda de las mujeres, Años 80 extraído el 11 de junio del 2013 desde http://lamodadelasmujeres.blogspot.mx/p/anos-80.html

CAPÍTULO 15

270

Esposito, Lali. (2011). Los 4 Elementos de la Naturaleza. Extraído el 7 de Junio del 2013 desde http://www.taringa.net/posts/info/10922252/Los4-Elementos-de-la-Naturaleza.html Euromonitor International, National Statistics. (2011, Febrero). Consumer lifestyles - Mexico. Evolución de la moda. Su evolución: 1930 - 1939 extraído el 10 de junio del 2013 desde https://sites.google.com/site/modayepoca/su-evolucion/1930-1939 Exordio (Septiembre 22, 2001) La moda femenina extraído el 10 de junio del 2013 desde http://www.exordio.com/1939-1945/civilis/vdomestica/ moda-femenina.html Fashion Encyclopedia. Ancient Egypt. Extraído el 27 de Mayo del 2013 desde http://www.fashionencyclopedia.com/fashion_costume_culture/TheAncient-World-Egypt/Ancient-Egypt.html Fashion Encyclopedia. Brassiere. Extraído el 04 de junio del 2013 de http://www.fashionencyclopedia.com/fashion_costume_culture/ModernWorld-1900-1918/Brassiere.html Fashion Encyclopedia. Clothing of the Middle Ages. Extraído el 27 de Mayo desde http://www.fashionencyclopedia.com/fashion_costume_culture/ Early-Cultures-Europe-in-the-Middle-Ages/Clothing-of-the-Middle-Ages.html Fashion Encyclopedia. Egyptian Clothing. Extraído el 27 de Mayo del 2013 desde http://www.fashionencyclopedia.com/fashion_costume_culture/ The-Ancient-World-Egypt/Egyptian-Clothing.html Fashion Encyclopedia. From Riches to Ruin: 1900-18. Extraído el 4 de Junio del 2013 de http://www.fashionencyclopedia.com/fashion_costume_ culture/Modern-World-1900-1918/From-Riches-to-Ruin-1900-18.htmlFashion Encyclopedia, Zippers extraído el 4 de junio del 2013 de http://www. fashionencyclopedia.com/fashion_costume_culture/Modern-World-1900-1918/Zippers.html

Franco, Catalina. (2009, 8 de Septiembre). Es posible crear una experiencia de compra extraordinaria. Extraído el 11 de Octubre del 2013. http://www.tendencias21.net/Es-posible-crear-una-experiencia-de-compras-extraordinaria_a3588.html Geldard A., Frank. (1968). Fundamentos de Psicología. México: Editorial Trillas. Gonzales Fonseca, Jesus (2011,el 19 de abril) extraido el 7 de junio del 2013 desde: http://jesusgonzalezfonseca.blogspot. mx/2011/04/la-mujer-traves-de-la-historia.html?showComment=1368477594207 Guillaume, Erner. (2012). Víctimas de la moda ¿Cómo se crea, por qué la seguimos?. España: Editorial Gustavo Gili,SL Hernández Garcia, Gerardo Ignacio(2011). Historia de las computadoras. Extraído el 6 de Junio del 2013 desde http://www.uv.mx/personal/gerhernandez/files/2011/04/historia-compuesta.pdf

Historia de la vestimenta. La moda de 1960 extraído el 10 de junio del 2013 desde http://www.historia-vestimenta.com/moda1960.aspx Ikusmer, observatorio del comercio. (2010, 30 de Diciembre). Estudio sobre la experiencia de compra. Extraído el 10 de Junio del 2013 desde http://fr.slideshare.net/Ikusmer/estudio-sobre-la-experiencia-de-compra-en-la-capv-1 Indvik,Lauren. (2013, 21 de Mayo). Chanel Leads Luxury Fashion Brands on Pinterest: Study. Extraído el 5 de junio del 2013 http://mashable.com/2013/05/22/chanel-pinterest-study/

15.0 BIBLIOGRAFÍA

Historia de la vestimenta. Historia de la vestimenta. Extraído el 27 de Mayo del 2013 desde http://www.historia-vestimenta.com/

INEGI. Recuperado el 30 de Abril del 2013 desde http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/nl/poblacion/ http://cuentame.inegi.org.mx/poblacion/habitantes.aspx?tema=P Instituto Municipal de la Familia de San Pedro Garza García, N.L. Recuperado el 3 de Mayo del 2013 desde http://www.infamilia. gob.mx/PerfilSociodemograficoFamilia.pdf Jonadep. (2012, 3 de Diciembre). Evolución de los smartphones. Extraído el 30 de Mayo del 2013 desde: http://histinf.blogs.upv.es/2012/12/03/smartphones/ Joomia. (2010). Breve historia de los blogs. Extraído el 5 de Junio del 2013 desde: http://www.e2e4media.es/noticias/143-breve-historia-de-los-blogs.html Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2001). Mercadotecnia. México: Pearson Educación. K. Schleifer, Simone. (2011, Noviembre). 100 Tips el color en la decoración. España: Índice Arts Gráfiques S.L., Fluvia 81-87. Levi’s. Extraído el 18 de septiembre del 2013 de: http://www.levi.com.mx/mexico/empresa.aspx López, César Tomé. (2008, 30 de Diciembre) Empédocles y los cuatro elementos. Extraído el 7 de Junio de 2013 desde http://cerebroboltzmann.blogspot.mx/2008/12/empdocles-y-los-cuatro-elemntos.html Lopez Romo, Heriberto. (2009, Noviembre). Los niveles socioeconómicos y la distribución del gasto. Extraído el 25 de Mayo del 2013 desde http://www.amai.org/NSE/NivelSocioeconomicoAMAI.pdf

CAPÍTULO 15

271

México en el tiempo, (abril 2000) En 1920, un nuevo tipo de mujer extraído el 10 de junio del 2013 desde http://www.mexicodesconocido.com.mx/ en-1920-un-nuevo-tipo-de-mujer.html Miller, Judith. (2012, 25 de Junio). El estilo ecléctico. Extraído el 29 de Mayo de 2013 desde http://decoracion.facilisimo.com/reportajes/salones/elestilo-eclectico_186903.html Mucientes, Esteban. (2009, 07 de Septiembre). Recorrido en tiendas. Extraído el 15 de Mayo de 2013 desde http://revisioninterior.blogspot.mx/2009/09/ recorrido-en-tiendas.html Mk Research. (2013, 29 Mayo). La experiencia de compra: El reto del retail. Extraído el 10 de Octubre del 2013. http://madisonmk.com/articulo/laexperiencia-de-compra-el-reto-del-retail Femeninas.com (2013) Moda décadas 1970 - 1980 extraído el 10 de junio del 2013 desde http://www.femeninas.com/moda-decadas-1970-1980.asp

15.0 BIBLIOGRAFÍA

Mucientes, Esteban. (2009, 09 de Noviembre). Escaparates. Extraído el 15 de Mayo de 2013 desde http://revisioninterior.blogspot.mx/2009/11/ escaparates-1.html

CAPÍTULO 15

272

Orozco, Sonia Juárez y Santana, Zenón Cano, (2006, 8 de Mayo). El cuarto elemento y los seres vivos: ecología del fuego. Extraído el 7 de Junio de 2013 desde http://www.revistaciencias.unam.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=309%3Ael-cuarto-elemento-y-los-seres-vivosecologia-del-fuego&catid=50&Itemid=48 Pellón, Olaia. (2012, 02 de Marzo). Estilo Ecléctico, Extraído el 29 de Mayo de 2013, desde http://decoestilo.mujerhoy.com/articulo/estilo-eclectico/ Prát, Rocío Inés. (2008, Diciembre). De la tendencia Fast a la Slow Fashion. Extraído el 29 de Mayo de 2013, desde Plan de desarrollo urbano municipal de San Pedro Garza García, N.L., 2000-2020. Recuperado el 05 de Mayo del 2013 desde http://www.sanpedro.gob. mx/gobierno/PlanDesarrolloUrbano/PDFs/05_PLAN_3.pdf Ponce, Isabel. (2012,17 de Abril). Historia de las redes sociales. Extraido el 5 de junio del 2013 desde: http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/ca/internet/web-20/1043-redes-sociales?start=2 Portal planeta sedna. La familia y las mujeres de la grecia Antigua en http://www.portalplanetasedna.com.ar/grecia5.htm Rodriguez, Edgar. Niveles socioeconómicos. Extraído el 20 de Abril del 2013 desde http://www.slideshare.net/edgarlandia/niveles-socioeconmicos República el branding. (2012, 9 de Julio). ¿Qué es el brand equity y para qué sirve?. Extraído el 28 de Mayo del 2013 desde Word Prees.com: http:// republicadelbranding.wordpress.com/2012/07/09/que-es-el-brand-equity-y-para-que-sirve/ Ríbes, Luis Martinez. (2013, 19 de Abril). La experiencia de compra: Una historia de seducción. Extraído el 10 de Octubre del 2013. http://america-retail. com/opinion/la-experiencia-de-compra-una-historia-de-seduccion Rodriguez Ichaso, Mari. (2010-03-22) La década del 2000 y la moda extraído el 11 de junio del 2013 desde http://www.vanidades.com/vanidades-50-

aniversario/usa/149069/moda-dcada-2000 Samsung, líder en ventas celulares. Recuperado el 10 de septiembre de 2013 de: http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2013/02/13/venta-mundial-de-celulares-cae-175 Thacker, Quinn y Cantrell-Briggs, Loree. (2008, 16 de Abril). Developing our understanding of the Atom. Extraído el 7 de Junio de 2013 desde http://www.chemistryland.com/CHM130S/05-EarlyAtom/EarlyAtom.html The Mitchel Aldrich archive. Internet online shopping en: http://www.aldricharchive.com/internet_online_shopping.html

273

CAPÍTULO 15

Vissani, Agus. (2009, 4 de junio). La indumentaria en Egipto. Extraído el 29 de mayo desde http://indumentariaenlauba.blogspot.mx/2009/06/laindumentaria-en-egipto.html

15.0 BIBLIOGRAFÍA

The Verde Group. (2009, Junio). Discovering WOW- A story of great retail shopping experiences in North America. Extraído el 11 de Octubre del 2013. http://www.verdegroup.com/wp-content/uploads/2012/10/Discovering-WOW-June-2009.pdf

16.0 ANEXOS

16.1 Formato de recolección de datos para entrevistas

CAPÍTULO 16

274

16.0 ANEXOS

16.2 Presupuesto Interiores y Mobiliario

CAPĂ?TULO 16

275

CAPÍTULO 16

276 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

277

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

278 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

279

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

280 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

281

16.0 ANEXOS

16.3 Presupuesto Modas

CAPÍTULO 16

282

16.0 ANEXOS

16.4 Presupuesto Arquitectura

CAPÍTULO 16

283

CAPÍTULO 16

284 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

285

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

16.0 ANEXOS

16.5 Trazos Planos

286

CAPÍTULO 16

287

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

288 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

289

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

290 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

291

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

292 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

293

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

294 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

295

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

296 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

297

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

298 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

299

16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

300 16.0 ANEXOS

CAPÍTULO 16

301

16.0 ANEXOS

4.0 MARCO REFERENCIAL

AGRADECIMIENTOS

CAPÍTULO 4

302

AMAIRANI CERVANTES

C I N T H I A F LO R E S

Quiero agradecer a Dios que ha sido estos años mi más grande protección sobre todas las cosas. A mis padres que hicieron lo mejor que pudieron para que no la “regara”, creo que no he salido tan mal. Especialmente a mi mamá no sé qué Habría echó sin ti. A mis hermanas, si no fueran parte de mi vida, estaría incompleta. A toda mi familia que me adora y procuran, que me dieron un techo material y espiritual. Mis compañeros que se quedaron, los que se fueron y mis amigos de otras carreras; todos me enseñaron tanto, serán por siempre algo especial para mí, me dieron un nuevo hogar sin tener paredes. A mis maestros que le echaron ganas, gracias por compartir su conocimiento. A mí misma por que...! ¡Porque fregados no! Si aún con esto impreso no me la creo. Gracias verdaderamente gracias no duden que siempre daré las gracias.

A mi madre y mi padre, hicieron todo esto posible. Los amo, gracias totales.

LEÓN FZ

A mis papás que siempre me han apoyado y han creído en mí, a los maestros y compañeros con los que compartí este camino, a mis dos grandes amigas y consejeras y a todos aquellos que me acompañaron y ayudaron durante mi carrera.

A mis papás que siempre me han apoyado e impulsado en todo lo que me propongo; son la bendición mas grande que pude tener y este logro que para mi es tan grande, está totalmente dedicado a ustedes. A mis hermanos, que sin ellos mi vida sería sumamente aburrida; ustedes me completan. A mis maestros que ha compartido conmigo sus conocimientos y sobre todo que me ha aguantado (se que no es fácil verdad Edgar y Rossy?) Pero los adoro y jamás los olvidaré. A mis amigas, por tantas noches de trabajo, risas, llanto; son mi segunda familia. Y por último pero no menos importante Dios por darme la oportunidad de estar aquí ahora. Los amo

Este trabajo es el cierre intenso de un esfuerzo no solo mío, sino de familia y amigos que me han acompañado estos 5 años. Gracias por ayudarme a crecer como persona y como diseñador, me siento muy orgulloso de haberlo compartido con ustedes. Y de manera muy especial, gracias a mi mamá, por toda su paciencia, cariño y apoyo a pesar de la distancia.

4.0 MARCO REFERENCIAL

IRINA KIREI

303

CAPÍTULO 4

D A N I E L A V A S C O N C E LO S

4.0 MARCO REFERENCIAL

AGRADECIMIENTOS

CAPÍTULO 4

304

N A N C Y S I LV A

NISHME FRAIGE

Agradezco a mis padres quienes me apoyaron en todo momento y me alentaron para seguir adelante en tan importante etapa de mi carrera. A mi familia y amigos quienes creyeron en mí y que en todo momento colaboraron en lo que podían para concluir esta tesis. A mis profesores que en el transcurso de mi carrera me apoyaron y nunca desistieron al enseñarme y compartirme el conocimiento de cada uno de ellos, además agradezco a mis asesores de carrera por mostrarme y guiarme por las mejores decisiones. Gracias a mis compañeros de este proyecto multidisciplinario ya que sin esta colaboración no se hubiera logrado concluir esta tesis, así como agradezco el que me hayan compartido una parte de sus conocimientos.

Gracias a mis padres por apoyarme en cada paso que doy y a mis hermanos por aconsejarme y regañarme. A mis maestros por enseñarme paciencia y disciplina. Gracias a mis compañeros por ayudarme y acompañarme en todas las noches que me desvelé trabajando.

VILMA ALANIS

Quiero agradecer a todas las personas que me ayudaron y apoyaron a alcanzar mi sueño y compartieron esta increíble aventura conmigo, ustedes saben quiénes son, gracias.

Agradezco a mis padres, Sergio Alfredo Cavazos Melhem y Myrna Carolina Cavazos Orozco, por apoyarme en esta aventura y no darse por vencidos, gracias por confiar en mí y no rendirse. A mi familia, por estar ahí en todo el camino, especialmente a mi tío Erre, porque no importó a qué hora te marcara para pedirte ayuda siempre te encontré al otro lado del teléfono, muchas gracias. A Perla Alejandra Green Palacios, mi novia, gracias por sonreír a mi lado, por ayudarme y enseñarme que el estrés no ayuda, haya o no trabajo, muchas gracias. A mis maestros, a todos ustedes por compartir todo lo que han aprendido en un campo tan nuevo como es el de la animación, por ayudarnos a mejorar sin siquiera conocernos, gracias. A mis compañeros, mis amigos, los que están aquí y los que siguen por ahí, gracias por compartir conmigo esta experiencia, por aguantarme y trabajar conmigo hasta el final. A Pascal Rauscher, nuestro asesor de tesis, gracias por tenernos paciencia y presionarnos para que nos esforzáramos. Y a aquellos que leen este libro, a los que estudian animación, los que siguen adelante, no se detengan y sigan sin miedo, suerte y muchas gracias.

Quiero agradecer principalmente al arquitecto de mi vida y mi ejemplo a seguir. Muchas gracias papa, quiero decirte que detrás de este logro estas tú, tu apoyo, confianza y cariño. Gracias por darme la oportunidad de hacer este sueño realidad. Vamos por muchas metas más juntos! A mi mama, a enseñarme a luchar con todo por cumplir un deseo. Por tu infinito apoyo, tierna compañía e inagotable paciencia. Por compartir mi vida y mis logros. Gracias por todo el apoyo en esta tesis y en mi vida. A mi hermana Thelma, por motivarme y darme la mano cuando sentía que el camino se agotaba. Desde que nacimos me has enseñado el valor de un equipo, amistad y complicidad. Gracias por compartir uno más de nuestros sueños, por ser mi amiga y hermana. Y también quiero agradecer a todos esas personas que estuvieron a mi alrededor y me enseñaron todo el apoyo que puede brindar una familia. Gracias Zulema, Federico, Elena, Ivan y Leo, sin todos ustedes no lo hubiera logrado. Esta es una meta de muchas que tenemos como familia!

4.0 MARCO REFERENCIAL

S E R G I O C AV A Z O S

305

CAPÍTULO 4

P AT R I C I A D ÁV I L A

CAPÍTULO 4

306 4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

307

Presidente secretario sinodal 4.0 MARCO REFERENCIAL

CAPÍTULO 4

308 4.0 MARCO REFERENCIAL