Acoso laboral luis castro milano by Luis Castro Milano

Mobbing o Acoso Laboral: Su mitigación a través de la Motivación y Liderazgo.

Luis Castro Milano

Licenciado en Hotelería Especialista en Telemática e Informática de la Educación a Distancia Magister Scientiarum en Ciencias Gerenciales Mención Recursos Humanos Magister Scientiarum en Ciencias Administrativas Mención Gerencia General Magister Scientiarum en Ciencias Mención Orientación de la Conducta Doctor en Administración Diplomado en Gerencia de Eventos y Protocolo Life coaching certificado Locutor certificado Experiencia laboral en gerencia de talento humano y hotelería Profesor Asociado de la Universidad de Oriente Investigador Acreditado Conferencista nacional e internacional Facilitador en procesos de formación y desarrollo empresarial

@castromilano castromilano@gmail.com luiscastrohotelero 04147898138

Luis Castro Milano Pasión, esmero, efervescencia y energía por lo que hago.

Definió en la década de los ochentas, Mobbing o Acoso Psicológico en el Trabajo “Una situación en la que una persona (o en raras ocasiones un grupo de personas) ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente

(como media una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (como media unos seis meses) sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad

de destruir las redes de comunicación de la víctima o Heinz Leymann Alemania 1932 Seucia 1999 Doctor en Psicología Pedagógica Doctor en Ciencia Médica de la Psiquiatría

víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus laborales y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo”.

En 1996, Heinz Leymann, publica el libro “Mobbing: La persecución en el trabajo”, impreso en francés y luego difundido especialmente en Europa, Estados Unidos, Australia, Sudáfrica y España.

Mobbing o Acoso Laboral Es la violencia psicolĂłgica, comportamientos perversos que una persona o grupo ejercen de forma sistemĂĄtica y recurrente sobre otra persona en su lugar de trabajo con el fin de daĂąarle intelectual y emocionalmente y eliminarle de su puesto de trabajo.

Nadie estรก a salvo del acoso laboral; el mismo, puede afectar indistintamente a cualquiera de los niveles jerรกrquicos de la empresa, tanto hombres como mujeres. Los autores

coinciden generalmente en la existencia de tres formas o tipos de acoso en el trabajo:

Ascendente Descendente (Bossing) Horizontal

Modalidades de acoso laboral

Maltrato

Persecuciรณn

Discriminaciรณn

Entorpecimiento

Inequidad

Desprotecciรณn

Fases del acoso laboral

Seducción

Conflicto o de incidentes críticos

Acoso y estigmatización

Intervención de la Dirección de la empresa

Solicitud de ayuda y diagnóstico

Salida de la empresa o transferencia organizacional

Perfil del Acosador 1. Capacidad de manipulación y distorsión, 2. Envidia y celos profesionales, INÚTIL

3. Ausencia total de empatía, 4. Incapacidad para afrontar el fracaso, 5. Oportunismo y conveniencia, 6. Autoritarismo, 7. Egoísmo,

8. Falta de juicio o de ecuanimidad, 9. Incapacidad de escucha, 10. Personalidad controladora,

11. Incapacidad para comunicar, 12. Incapacidad para el trabajo en equipo, entre otras.

Consecuencias de acoso laboral Comportamentales

Consumo de drogas y alcohol, Agresividad, ataques de ira, Sentimientos de inseguridad, Aislamiento social, Irritabilidad, Trastornos alimenticios, Consumo de tabaco.

Psicosomáticas Trastornos del sueño, Ansiedad, Evitación, Falta de atención y concentración, Depresión, Miedo, Hiperreactividad, Cambios bruscos en el estado de ánimo, Apatía, Introversión.

Psicopatológicas

Dolores musculo esqueléticos, Cefaleas tensionales, Migraña, Dermatitis, Trastornos gastrointestinales, Taquicardia, Caída del cabello, Asma, Hipertensión arterial, Síntomas de desajuste del sistema nerviosos autónomo.

Consecuencias de acoso laboral Sociales

Desempleo, Pérdida de recursos humanos, Pérdida de productividad y calidad por parte del trabajador, Costos por riesgos médicos de trabajo.

Laborales

Violencia intrafamiliar, Violencia social, Incremento de gastos médicos y psicológicos, Bajo rendimiento escolar en los hijos, Divorcios, Pérdida de interés, Adicciones.

Ausentismo laboral, Capacitación para nuevos trabajadores, Rotación, Disminución en la imagen de la empresa, Mala calidad en los procesos.

Familiares

Mitigaciรณn

Factores “E”

Emoción

Interés, generalmente expectante, con que se participa en algo que está ocurriendo.

Energía

Capacidad y fuerza física o mentalmente para realizar un trabajo.

Entusiasmo

Adhesión fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeño.

Esfuerzo

Empleo enérgico del vigor o actividad del ánimo para conseguir algo venciendo dificultades.

Efervescencia

Esmero

Agitación, ardor, acaloramiento de los ánimos.

Sumo cuidado y atención diligente en hacer las cosas con perfección.

En la cultura del miedo la gente no entrega toda su energía al trabajo, porque gran parte de ella se empleada para adular, aguantar conflictos interpersonales o frenar presiones innecesarias. El miedo al jefe, la

amenaza de la evaluación anual y la falta de compañerismo conduce a una tensión permanente y a una desconfianza que no permite la comunicación ni la creatividad1.

Molle, J. (2001-2002, p. 33), Amor corporativo: Del miedo a la confianza. Revista Debates IESA. Venezuela: IESA.

Teoría de las necesidades por el psicólogo americano del comportamiento David McClelland (1961)

LOGRO

AFILIACIÓN

Sobresalir, superar obstáculos, ejercer el poder, esforzarse por realizar algo difícil tan bien y tan pronto como sea posible.

Estar con otras personas, espíritu de grupo, sensación de formar parte de un grupo empático. Oportunidad para reproducirse y sobrevivir.

PODER Obtener reconocimiento, prestigio, status, influir y controlar a otras personas o grupos.

Las tres tareas de la vida según Alfred Adler

Trabajo

Se refiere a las relaciones sexuales y al matrimonio entre hombres y mujeres, incluyendo la decisión de tener hijos. En la actualidad, las tareas del amor pueden ser cumplidas tanto en las relaciones homosexuales como en las heterosexuales.

Amor

Equilibrio

Se refiere a tener una ocupación, ganando el sustento mediante un trabajo socialmente útil. La división del trabajo es un medio para organizar la cooperación entre la gente al proporcionar las necesidades y deseos de todo mundo.

Se refiere a “los problemas de la vida comunal”, esto es, las relaciones sociales con los demás, incluida la amistad. Todas las relaciones sociales deberían estar basadas en un fuerte sentido de interés social, lo cual previene una actitud narcisista, autocentrada.

Interacción Social

ESTILOS DE VIDA ERRADOS SEGÚN ALFRED ADLER

Gobernante

De quien consigue

Buscan dominar a los demás. Pueden confrontar activamente los problemas de la vida de una manera egoísta, volverse “delincuentes, tiranos, sádicos”.

Se apoyan en los demás. Son dependientes. Adoptan una actitud pasiva en lugar de activa hacia la vida y pueden volverse depresivos.

Evasivo No tratan de manejar los problemas, por tanto evitan la posibilidad de la derrota tienden a estar aislados y pueden parecerles a los demás como fríos.

Acepta que somos diferentes, y aún así tenemos oportunidades…