Jornada: Innova en Responsabilidad Social ¿Por qué debería implementar la Responsabilidad Social Empresarial en mi empresa?
ÍNDICE
1. Qué es la RSE en dos preguntas
2. Por qué te beneficia 3. Cómo se aplica la responsabilidad social empresarial
4. Modelos existentes
Eres empresario o empresaria, o tienes responsabilidad de dirección:
¿Qué pregunta te haces todas las mañanas, durante el día y muchas veces por la noche*?
* Sobre todo por la noche
¿Qué puedo hacer por mi negocio… qué es bueno para mi negocio?
Un dĂa alguien te pide algo, o te preguntas:
¿Qué puedo hacer por mis clientes y clientas, por la vecindad, por la sociedad, mi entorno… qué es bueno para ellos/as?
Ese dĂa has empezado a pensar en tĂŠrminos de Responsabilidad Social
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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? ¿QUÉ ES?: Definición
Hay muchas definiciones, pero se pueden resumir en esta:
“La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. “Libro Verde de la Comisión Europea” La definición y objetivos de la RSE son muy amplios y no existe consenso a nivel internacional sobre lo que realmente representan.
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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? AGENTES
Lo más importante: se trata de nuestra relación con los agentes que nos rodean
Mapa de agentes
Agentes internos
Personal Medio Ambiente
Accionistas
Agentes externos Organismos públicos
Clientes/as
EMPRESA
Sociedad
Proveedores
Agentes del negocio Asociaciones
Otras empresas
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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? ¿QUÉ ES?: ALCANCE
En tres direcciones
Social
Económica
El triple resultado es un término que hace referencia al desempeño de una empresa expresado en tres dimensiones: económica, medioambiental y social.
Medioambiental
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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? y además…
¿QUÉ ES?: Definición
Según el Observatorio de RSE: • La RSE afecta a todas las áreas de negocio de la empresa. • La RSE comporta compromisos éticos objetivos. • La RSE se manifiesta en los impactos que genera la actividad empresarial en el ámbito social, medioambiental y económico. • La RSE se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés.
ÍNDICE
1. Qué es la RSE en dos preguntas
2. Por qué te beneficia 3. Cómo se aplica la responsabilidad social empresarial
4. Modelos existentes
La clientela, la sociedad, incluso el personal de la empresa estå preocupado‌.
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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL IMPACTO
Preocupados por su dinero…
Caso Madof
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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL IMPACTO
Preocupados por el medio ambiente… Prestige
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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL IMPACTO
Preocupados por lo que se hace con su dinero y en sus empresas …
Niños trabajadores
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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DIMENSIÓN
Los beneficios tienen impacto dentro y fuera de la empresa El personal y accionistas quieren trabajar en empresas responsables
Mejora la percepción de ser responsables de los accionistas. Incrementa la motivación interna y la productividad.
A nivel interno
Refuerza la comunicación y la credibilidad. Fomenta la cultura de conciencia social. Facilita la negociación con los interlocutores sociales.
Es un elemento diferencial respecto de la competencia. La clientela está dispuesta a cambiar de marca o empresa por este motivo: al 90% de los clientes no les importa pagar algo más por un tipo de producto o servicio que esté asociado a este tipo de proyectos*. Los medios de comunicación se interesan más en este tipo de compañías: mejora de la imagen pública. Aumenta la fidelidad. *Datos publicados por la Fundación Empresa y Sociedad. 2004.
A nivel externo
La clientela y agentes externos quieren un proveedor-socio de confianza
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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL APLICACIÓN
El porqué de las grandes empresas Estudio de McKinsey Quarterly en 2007
¿Qué objetivos han tratado de alcanzar con la aplicación de medidas de RSC? % de respuestas n=721
Mejorar la reputación y/o marca de la empresa Diferenciarse de la competencia Fomentar las destrezas y competencias de empleados y directivos Mejorar la captación y permanencia de empleados
70% 38 %
Impacto fuera
44 %
Impacto dentro 42 %
ÍNDICE
1. Qué es la RSE en dos preguntas
2. Por qué te beneficia 3. Cómo se aplica la responsabilidad social empresarial
4. Modelos existentes
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Cada empresa tiene características y necesidades
sus
ADAPTACIÓN
La forma en la que cada empresa implementa su responsabilidad social depende del sector al que pertenece, así como las particularidades e intereses de sus stakeholders. Dependiendo del enfoque que le queramos dar a nuestra estrategia
cinco tipos de actividades de RSE distinguimos
Actividades de RSC orientadas a
Cliente interno Comunidad-Sociedad Cliente externo Medioambiente Generales
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Recomendaciones
ADAPTACIÓN
• Pragmatismo. Es muy difícil salvar el mundo. • Buscar actividades que sean motivadoras para las personas que las van a ejecutar. • Aportar adaptando nuestra actividad y utilizando nuestros recursos propios, en vez de pensar en entregar dinero. • Buscar actividades que permitan cierta continuidad.
• Pensar en nuestros vecinos y vecinas, no solo en el tercer mundo. • Si se busca impacto: seguir las grandes corrientes (ayuda al terremoto, al 15M, a los jóvenes).
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CLIENTE INTERNO – TRABAJADORES/AS
Ejemplos de enfoque hacia los trabajadores son: • conciliación de la vida laboral y familiar • mejora de las condiciones laborales y de la satisfacción en el trabajo • igualdad de oportunidades • formación y desarrollo de la plantilla • comunicación/información a los/as empleados/as • remuneración justa y responsable
Euroquímica de Bufi & Planas, una empresa de pinturas industriales, ofrece a sus empleados la posibilidad de ser accionistas de la empresa y participar tanto en las asambleas y reuniones de la empresa como en los beneficios de la misma (autogestión y coparticipación empresarial). También ha elaborado un plan de formación dirigido a los hijos/as de los trabajadores que cuenten entre 16 y 18 años, interesados en desarrollar prácticas empresariales durante el verano en la empresa.
www.euroquimica.com
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMUNIDAD - SOCIEDAD
Las actividades de RSE orientadas a la sociedad pueden implicar: • integración social y/o laboral a nivel local • mejoras de las infraestructuras locales • donaciones a socios locales (escuelas, hospitales, clubes deportivos o de ocio) • apoyo a la sociedad en general (poblaciones de países en desarrollo)
EROSKI de Bakio entrega dinero a asociaciones locales, en base a la elección de su clientela. Hay una vinculación con el entorno local, se fideliza a los asociados y se responde a las prioridades no de la empresa, sino de la clientela. (incluyendo: Bakio Surf Taldea, Atxurre, Bizilore, Marta Txori, Bakioko Abesbatza, Alaitasuna Pilota Taldea, Itxas Alde, Atxulo Gazte Asanblada, Bakio Kirol Taldea, Gure Etxea y Urkitza Elkartea)
www.eroski,es Fuente: Bakio.com
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CLIENTE EXTERNO - MERCADO
La RSE de mercado se orienta a clientes/as y proveedores/socios comerciales: • • • •
mejorar la calidad o seguridad de los productos contratación de socios locales apoyo a la creación de alianzas empresariales a nivel regional/local • suministro de servicios de carácter voluntario a los clientes
Javierre es una empresa de excavaciones de Huesca, que lleva años elaborando una memoria de sostenibilidad.
Uno de sus últimos compromisos ha sido firmar un pacto del World Economic Forum, en materia de tolerancia cero ante la corrupción y el soborno. A pesar de ser una empresa pequeña (9 trabajadores), participa en muchos foros y tiene una alta reputación en su sector.
www.javierre.es
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MEDIO AMBIENTE
En el ámbito de la RSE enfocada al medio ambiente cabe citar: • diseño de productos o procesos productivos respetuosos con el medioambiente • uso eficiente de los recursos • reducción de residuos y contaminación • información sobre temas medioambientales
DTS Oabe es un laboratorio de Orozko, Bizkaia, que desarrolla, fabrica y comercializa productos biocidas para la Sanidad Ambiental y Alimentaria, Control de Legionela y Protección de la madera. Fundada en 2003, realiza importantes esfuerzos en I+D para fabricar productos poco nocivos para el medio ambiente (ejemplo matamosquitos sin insecticida). Fruto de su esfuerzo ha recibido distintos reconocimientos que le han aportado notoriedad.
Fuente: www.dts-oabe.com
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CÓMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL GENERALES Cava Berdie es una empresa familiar de
Otra opción: combinar los distintos enfoques y llevar a cabo una política global de RSE, que se adapte a las necesidades de cada empresa
elaboración de cavas del Penedés. La empresa elabora 5 cavas diferentes. De este hecho surgió el proyecto "Cinco cavas para cinco proyectos solidarios", por lo que vinculan las ventas de cada uno de sus cavas a la ayuda a una ONG. La ayuda consiste en un 7% de las ganancias en las ventas por internet o en la propia cava, un 0,7% en el otro tipo de comercialización.
Además de atraer clientes, colaboran con otras marcas comerciales que apoyan los proyectos individualmente, y reciben atención de medios locales como TV3 para la difusión del proyecto.
www.cavaberdie.com
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1. Qué es la RSE en dos preguntas
2. Por qué te beneficia 3. Cómo se aplica la responsabilidad social empresarial
4. Modelos existentes
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MODELOS EXISTENTES MODELOS
Existen organizaciones, tanto públicas como privadas, preocupadas por el desarrollo de modelos de RSE.
ORG. PÚBLICAS Los de uso más amplio son los siguientes: • • • • •
Global Reporting Initiative (GRI) Global Compact (ONU) Libro Verde (UE) ISO 26000 Norma RS10 (AENOR)
ORG. PRIVADAS
Comisión de las Comunidades Europea
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE
Organización de las Naciones Unidas
Consejo Mundial para el Desarrollo sostenible
Global Reporting Initiative GRI
International Organization for Standardization
Agencia Española de Normalización y Certificación
ÍNDICE
Seminario y world café • Casos prácticos • World café
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SEMINARIO INFORMATIVO Este seminario tienedos partes diferenciadas: • Charla explicativa 1ª Parte (1,5 horas):
1ª Parte (1,5 horas)
2ª Parte (1,5 horas)
World café (creación de un diálogo colaborativo en donde se comparte conocimiento)
• Presentación de casos prácticos de pequeñas empresas con buenas prácticas en RSE • Objetivo: Profundizar en las buenas prácticas y obtener un feed-back de las empresas participantes
• Contaremos con las empresas que han expuesto sus buenas prácticas • Dinamización y Coordinación: habrá una persona de la organización encargada de dinamizar cada grupo. Será responsable de transmitir los conocimientos necesarios en torno a RSE, así como de implicar a las empresas en la dinámica del world café
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TALLER
El próximo
MARTES 4 DE OCTUBRE
Duración: 3 HORAS Herramientas: • Cuestionario de evaluación de RSC • Modelo de estrategia de RSC • Plan de acción