Talleres reflexivos tendientes a una visión de evaluación personal inherente a la gestión.
POLICIA NACIONAL DE COLOMBIA -‐ ESPOL
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VALOR AGREGADO “INTELIGENCIA EMOCIONAL”. 1. DESARROLLO CONCEPTUAL DEL TEMA Y SUB-‐TEMA 1.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. 1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS 1.
Edward Thorndike: (1920): Inteligencia social.
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Inteligencia abstracta
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Inteligencia mecánica
2. Dr. Howard Gardner: Realiza un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de las “inteligencias múltiples” 1.3 INTELIGENCIAS MÚLTIPLES • Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras. • Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la presición y la organización a través de pautas o secuencias. •
Inteligencia musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos.
• Inteligencia visual-‐espacial: la capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.
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• Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento corporal, como el de los objetos y los reflejos. • Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas. • Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación. 1.4 PRÁCTICAS PARA LA COMPETENCIA EMOCIONAL AUTOCONCIENCIA: •
Conciencia Emocional: Identifica las propias emociones y los efectos que pueden tener.
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Correcta Autovaloración: Conocer sus propias fortalezas y sus limitaciones.
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Autoconfianza: Un fuerte sentido del propio valor y capacidad.
AUTORREGULACIÓN: •
Autocontrol: Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
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Confiabilidad: Mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
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Conciencia: Asumir las responsabilidades de su desempeño laboral.
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Adaptabilidad: Reflexibilidad en el manejo de situaciones de cambio.
• Innovación: Sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas ideas y las nuevas situaciones. MOTIVACIÓN:
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Impulso de logro: Esfuerzo por mejorar sus estándares de excelencia laboral.
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Compromiso: Matricularse con las metas del grupo e institución.
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Iniciativa: Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
• Optimismo: Persistencia en la persecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse. EMPATÍA: • Comprensión de los otros: Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo. •
Desarrollar a los otros: Reforzar las habilidades de los compañeros.
• Servicio de Orientación: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales de los clientes. • Potenciar la Diversidad: Cultivar las oportunidades laborales a partir d diferentes personas. •
Conciencia Política: Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo.
DESTREZAS SOCIALES: •
Influencia: Idear efectivas tácticas de persuasión.
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Comunicación: Saber negociar y resolver los desacuerdos que se presentan en el grupo.
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Liderazgo: Capacidad de inspirar y guiar al grupo.
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Catalizador del Cambio: Iniciador o administrador d las situaciones nuevas.
1.5 PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
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RECEPCIÓN: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
• RETENCIÓN: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva o (capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada. •
ANÁLISIS: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el
procesamiento de la información. •
EMISIÓN: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
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CONTROL: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
1.6 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO •
HISTORIA
Daniel Goleman (1999): 5 poderes para el manejo de negocios en el 2000. “Dejemos de pensar en gente y comencemos a pensar en talento. Nutramos sus mentes y almas”. Rosabeth Moss Kanter: Denominó estos 5 poderes como: “La mano del poder humano”. • LOS CINCO PODERES: PODER DE LA VOZ, IMAGINACIÓN, RETRIBUCIÓN, COMPROMISO Y ASOCIACIÓN El poder de la voz: Conservar activa y productivamente. El poder de la imaginación: Las personas vislumbran un futuro diferente, más rápido y más efectivo. El poder de la Retribución: El personal desarrolla un sentido de retribución a las comunidades con las cuales interactúan.
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El poder del Compromiso: Es la propiedad de trabajo, la identidad para con la empresa y sus proyectos. El poder de la Asociación: Yo puedo ser muy competente pero si no le doy el reconocimiento de los esfuerzos del empleador los resultados no serán los esperados •
LOS SIETE SECRETOS PARA SER COMPETITIVO Y FELIZ
Saludable: Cuida tu salud y aliméntate adecuadamente para un desempeño excelente a nivel laboral. Sereno: Control, paciente tanto en el actuar. Sincero: Actúa en sus conversaciones y acciones basado en la ética, honestidad y justicia. Sencillo: Con humildad y simplicidad. Simpático: Ser cortés, amable, educado en su hablar (no al cinismo, al sarcasmo, a la burla y humillación). Servicial: Ser asertivo pero considerado Sinérgico: Coopera y crea climas de cooperación. 1.7 APRENDIZAJES BÁSICOS PARA LA CONVIVENCIA
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1.
APRENDER A NO AGREDIR AL OTRO
2.
APRENDER A COMUNICARNOS
3.
APRENDER A INTERACTUAR
4.
APRENDER A DECIDIR EN GRUPO
5.
APRENDERSE A CUIDAR
6.
APRENDER A CUIDAR EL ENTORNO
7.
APRENDER A VALORAR EL SABER CULTURAL
2. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DEL APRENDIZAJE 1. Reflexión personal: Identificación de las costumbres y las normas Desde el ser cuestiónese en torno a las siguientes preguntas: • ¿Cuáles son algunas de sus costumbres familiares? ¿Tiene usted normas familiares? Por ejemplo, que los niños deben sentarse en determinados asientos alrededor de la mesa, rezar oraciones antes de comer o no decir mentiras. ¿Por qué se tienen estas normas informales? • ¿Usted pertenece a un grupo que tiene ciertas costumbres y normas? Por ejemplo, un club social, una iglesia u otro grupo. ¿Y a la policía? ¿Cuáles son algunas de esas costumbres y normas? Por ejemplo, llegar a tiempo, dirigirse respetuosamente a las personas. ¿Por qué tienen estas reglas informales? • ¿Hay ciertas costumbres y normas que hacen único el comportamiento de los colombianos? (Por ejemplo, los lazos familiares muy fuertes, la calidez y la apertura, etc.) ¿Cómo afectan estas reglas informales la cultura y la conducta de los colombianos? •
Este es un proceso de auto reflexión y proyección.
3. SINTESIS:
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Esta unidad desarrolla un marco teórico conceptual de la cultura, de la ley, de la gestión en su evolución histórica hasta nuestros días. También muestra algunos modelos históricos de la ilegalidad, de una cultura de la legalidad para lograr una comprensión reflexiva y un manejo adecuado de situaciones de corrupción e ilegalidad en una sociedad determinada.