Marketing Online Introdução aos principais métodos para o posicionamento de um negócio na internet
1
Posicionamento Orgânico SEO: Optimização para Motores de Pesquisa
Posicionamento Patrocinado SEM: Marketing em Motores de Pesquisa
Posicionamento Social SMM: Marketing em Redes Sociais 2
Posicionamento Orgânico SEO: Optimização para Motores de Pesquisa
Posicionamento Patrocinado SEM: Marketing em Motores de Pesquisa
Posicionamento Social SMM: Marketing em Redes Sociais 3
Posicionamento Org창nico
4
Posicionamento Org창nico
Webmaster Tools, SERP, links humanos,
sitemaps, backlinks, page
rank, alexa rank , metadados, keywords,
robots, crawlers
5
Posicionamento Orgânico
O que todos querem?
1º LUGAR NO GOOGLE
6
Posicionamento Orgânico
Porquê no Google? Visitas a um site Português com tráfego médio a partir de um motor de pesquisa. (www.fatima-lopes.com)
Google 96% Bing 2% Outros 2% 7
Posicionamento Orgânico
Os principais motores de pesquisa (Google, Bing e Yahoo) utilizam Crawlers – Servidores que vasculham a internet e catalogam tudo o que encontram para depois mostrarem no SERP – SEARCH ENGINE RESULT PAGE.
8
Posicionamento Org창nico SERP
PALAVRA-CHAVE
9
Posicionamento Org창nico SERP
POSICIONAMENTO PATROCINADO
10
Posicionamento Org창nico SERP
MAPAS 11
Posicionamento Orgânico SERP
1º LUGAR ORGÂNICO 12
Posicionamento Orgânico
REPUTAÇÃO ONLINE
3
TRÁFEGO
4
POSIÇÃO
2
QUALIDADE DOS CONTEÚDOS
1
TAXA DE ACTUALIZAÇÃO 13
Posicionamento Orgânico QUALIDADE DOS CONTEÚDOS
• Conteúdo inédito/exclusivo • Características multimédia; • Permitir interacções • Portabilidade dos conteúdos (RSS) • Retrocompatibilidade • Acessibilidade 14
Posicionamento Orgânico QUALIDADE DOS CONTEÚDOS
1
TAXA DE ACTUALIZAÇÃO
Os conteúdos de qualidade são potenciadores de actualizações e interacções com as páginas (ex: comentários, conversões, etc…) 15
Posicionamento Orgânico TAXA DE ACTUALIZAÇÃO
• Número de páginas novas indexadas todos os dias; • Número de actualizações ao conteúdo de uma página já indexada – re-indexação (ex: comentários de utilizadores) 16
Posicionamento Orgânico
TAXA DE ACTUALIZAÇÃO
2
TRÁFEGO
Possuir um site qualidade de conteúdos e ao mesmo tempo uma periodicidade de actualizações alta, maior probabilidade existe de gerar maior tráfego. 17
Posicionamento Orgânico TRÁFEGO
• Número de visitas únicas diárias; • Mais probabilidade de os utilizadores partilhares o conteúdo da página;
18
Posicionamento Orgânico
TRÁFEGO
3
REPUTAÇÃO ONLINE
Possuindo muito tráfego, maior probabilidade de outros sites criarem links para o nosso site, logo, aumento da reputação online. 19
Posicionamento Orgânico REPUTAÇÃO ONLINE
• Page Ranking do site; • Popularidade (acessos directos) • Data de criação do domínio; • Tipologia do domínio;
20
Posicionamento Orgânico
REPUTAÇÃO ONLINE
4
CONTEÚDOS DE QUALIDADE
Quanto maior reputação online tiver um site, maior probabilidade existe de os conteúdos existentes nele sejam considerados autênticos e referenciáveis. 21
Posicionamento Orgânico
Page Ranking Escala de Reputação online 22
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking www.claudiovaz.com www.farmacialuz.com www.soundtrap-productions.net www.medimarclinica.com www.paraempresa.com www.bydas.com
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 23
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking artes.ucp.pt www.jn.pt www.sapo.pt www.microsoft.com www.google.com
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 24
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking PR(T1) = 9
PR(A)
1 LINK PARA O TEU SITE d=1
O TEU SITE
12 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 12
PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-1) + 1 (9/12) = 0,75 = 1
25
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking PR(T1) = 5
PR(A)
1 LINK PARA O TEU SITE d=1
O TEU SITE
3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3
PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-1) + 1 (5/3) = 1,666 = 2
26
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking PR(T1) = 5
PR(T2) = 5
1 LINK PARA O TEU SITE
1 LINK PARA O TEU SITE
PR(A)
d=0,5 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3
O TEU SITE
3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T2) = 3
PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-0,5) + 0,5 (5/3) + 0,5 (5/3) = 2,16 = 2
27
Posicionamento Org창nico Google Page Ranking PR(T1) = 5
PR(T2) = 9
1 LINK PARA O TEU SITE
1 LINK PARA O TEU SITE
PR(A)
d=0,5 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3
O TEU SITE
3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T2) = 3
PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-0,5) + 0,5 (5/3) + 0,5 (9/3) = 2,83 = 3
28
Posicionamento Org창nico
O que fazer para melhorar o Posicionamento Org창nico?
29
Posicionamento Orgânico SERP
SERP – Search Engine Result Page • É o cartão de visita do seu negócio; • Contém um título, uma descrição e o URL para a página; • Pode ter anexado uma imagem do Google Maps; • Pode ter anexado uma imagem ou vídeo; 30
Posicionamento Org창nico SERP
31
Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS
Título Descrição Palavras-Chave 32
Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS
• Copywriting do título, descrição e palavraschave do seu negócio. • Cada página do seu site deverá possuir um título, descrição e palavras-chave diferentes.
33
Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS
Título (60 caracteres) <html> <head>
<title>Este é o título da página</title> </head> <body> </body> </html>
34
Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS
Descrição (200 caracteres) <html> <head> <title>Este é o título da página</title>
<meta name=“description” content=“Aqui é onde explico qual o assunto tratado nesta página.”> </head> <body> </body> </html> 35
Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS
Palavras-Chave (12 palavras/frases) <html> <head> <title>Este é o título da página</title> <meta name=“description” content=“Aqui é onde explico qual o assunto tratado nesta página.”>
<meta name=“keywords” content=“palavra1,palavra2,palavra3,pala vra4,palavra5,palavra6,palavra7,palavra8 ,palavra9”> </head> <body> </body> </html> 36
Posicionamento Org창nico SERP > LOCAL BUSINESS
MAPAS 37
Posicionamento Orgânico SERP > LOCAL BUSINESS
• Permite listar o seu negócio no Google Maps; • Em determinadas situações uma miniatura do mapa pode sair no SERP. • Dá credibilidade ao seu negócio. 38
Posicionamento Org창nico SERP > LOCAL BUSINESS
39
Posicionamento Orgânico AUMENTAR BACKLINKS (LINK BUILDING)
• Relações Públicas (trocar links) • Publicar o seu negócio em directórios • Publicar link em redes sociais • Publicar link em Fóruns e Blogs • Publicar link em artigos • Link Trading
40
Posicionamento Orgânico AUMENTAR TRÁFEGO
• Newsletters; • Assinatura do email; • Colocar o seu site em toda a papelaria da empresa; • Oferecer algum produto/serviço gratuito no site; • Permitir conteúdos partilháveis; • Divulgar o site em meios tradicionais. 41
Posicionamento Orgânico OUTBOUND LINKS
• Não colocar muitos links para páginas externas; • Evitar colocar links para motores de pesquisa; • Utilizar o nofollow para evitar que os motores de pesquisa contabilizem os links externos; <a href=http://www.google.pt ref=“nofollow”>Google</a>
42
Posicionamento Orgânico MEDIA INDEXING
• Usar vídeo, som e imagens no site devidamente etiquetadas; • Disponibilizar documentos (PDF,DOC,PPT,etc…) no site. Estes documentos também são indexados pelos crawlers;
43
Posicionamento Org창nico MEDIA INDEXING
44
Posicionamento Orgânico DENSIDADE DE PALAVRAS-CHAVE A percentagem de vezes que uma palavra ou frase se repete num site. É um dos principais factores para um site sair nos primeiros lugares nos resultados dos motores de pesquisa (SERP). http://www.seomastering.com/keyworddensity-analyzer.php Repetir muitas vezes no conteúdo da sua página as palavras que melhor definem o assunto tratado. 45
Posicionamento Orgânico RELEVÂNCIA CONTEXTUAL
• As palavras usadas no título da página devem estar presentes na lista de palavraschave. • As palavras usadas na descrição da página devem estar presentes na lista de palavraschave.
46
Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING
As páginas deverão estar todas ligadas entre elas, de preferência com mais de uma ocorrência.
47
Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING
QUEM SOMOS
SERVIÇOS
HOMEPAGE PRODUTOS
CONTACTOS
48
Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING
HOMEPAGE
QUEM SOMOS
SERVIÇOS
PRODUTOS
CONTACTOS
49
Posicionamento Org창nico ESTRUTURA DO URL Relev창ncia para os Crawlers www.empresa.com promo.empresa.com www.empresa.com/pt/ www.empresa.com/pt/produtos/ www.empresa.com/pt/produtos/novidades/ 50
Posicionamento Org창nico DEEP LINKING / LINKS HUMANIZADOS Relev창ncia para os Crawlers
www.record.pt/artigos/213/porto-ganha-ao-benfica
www.record.pt/index.php?id=213&cat=13
51
Posicionamento Orgânico PASTAS vs SUBDOMÍNIOS
www.empresa.com Link interno
www.empresa.com Link externo
www.empresa.com/produtos
produtos.empresa.com
Os motores de pesquisa consideram as pastas como níveis hierárquicos de prioridade dos conteúdos.
O subdomínios são considerados como sites independentes (normalmente usam-se os subdomínios para criar divisões regionais ou sectoriais no site) 52
Posicionamento Orgânico IDADE DO DOMÍNIO
• Quantos mais anos tiver um nome de domínio mais reputação obterá; • Nomes de domínios a expirar em menos de um ano são considerados “de risco”.
53
Posicionamento Orgânico LOCALIZAÇÃO
• Se um negócio é exclusivamente local/nacional deverá ser configurado junto do Google para tal. • Desta forma o site será listado com maior relevância para a localização pretendida.
54
Posicionamento Orgânico VALIDAÇÃO
• A validação não é um factor directo; • Um site validado pela W3C tem maior probabilidade de sofrer uma indexação de qualidade que um site com alguns erros estruturais e de código.
55
Posicionamento Orgânico SITEMAPS
• Técnica para conduzir os crawlers dos motores de pesquisa a indexarem o website correctamente; • É necessário criar um ficheiro XML com toda a estrutura do website (ex: sitemap.xml).
56
Posicionamento Orgânico SITELINKS
• Processo automático produzido pelo SERP da Google para conduzir os utilizadores para as secções mais populares de um determinado website; • Este opção está apenas disponível para websites com muito tráfego;
57
Posicionamento Org창nico SITELINKS
58
Posicionamento Orgânico LINK TRADING
• Técnica black-hat para trocar links com outros webmasters de forma a rapidamente obter um PR relevante; • É uma técnica considerada de fraudulenta pela Google.
59
Posicionamento Orgânico A FAVOR
• Geralmente possui poucos custos; • Os benefícios da campanha permanecem para o futuro; • Pode ser muito lucrativa quando bem feita (alto índice de ROI)
60
Posicionamento Orgânico EM CONTRA
• Complexo: depende do marketeer e de um programador/webmaster devido a implicar vários factores; • Só se obtêm resultados a médio e longo prazo; • É difícil controlar que público deve visitar o website;
61
Posicionamento Orgânico INSTRUMENTOS PARA ANÁLISE
Google Page Rank Checker Google Webmaster Tools Alexa Ranking
62
Posicionamento Orgânico SEO: Optimização para Motores de Pesquisa
Posicionamento Patrocinado SEM: Marketing em Motores de Pesquisa
Posicionamento Social SMM: Marketing em Redes Sociais 63
Posicionamento Patrocinado
PPC,LinkedIn DirectAds, Google AdWords, Facebook Ads, CTR, CPC, CPM, rede display, Analytics, search,
CPA, CPM
64
Posicionamento Patrocinado ESTRATÉGIA
O que queremos vender? PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE ex: canalizador no porto, Creme anti-celulite
PRODUTOS DE CONSUMO ex: telemóveis, internet, automóveis, etc...
SERVIÇOS E PRODUTOS NOVOS OU INOVADORES ex: iPad
PERSISTÊNCIA
COMPETITIVIDADE
VISIBILIDADE 65
Posicionamento Patrocinado ESTRATÉGIA
A quem queremos vender? REGIÃO IDADE
INTERESSES
IDIOMA
SEXO
66
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que redes utilizar? Resultados de pesquisa contextuais
Rede Display / Contextual SERP Resultados de pesquisa 67
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que redes utilizar? SERP Resultados de pesquisa
68
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que redes utilizar?
Resultados de pesquisa contextuais
69
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que redes utilizar?
Rede Display / Contextual 70
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que redes utilizar?
Rede Display / Contextual 71
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Que meios utilizar?
72
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Palavras-Chave • Definir as palavras que melhor definem o serviço/produto; • Estudar quais as que devemos adoptar de acordo com a nossa estratégia. • Estimar tráfego e concorrência para cada palavra-chave
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
73
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Palavras-Chave PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE ex: canalizador no porto, Creme anti-celulite
• Investimento diário: baixo (5€/dia) • CPC max: 0,20€; • Posição: nos 5 primeiros; • Rede display: inactiva;
PERSISTÊNCIA 74
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Palavras-Chave
PRODUTOS DE CONSUMO ex: telemóveis, internet, automóveis, etc...
• Investimento diário: alto (>25€/dia) • CPC max: 1€; • Posição: 1º lugar; • Rede display: activa;
COMPETITIVIDADE 75
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
Palavras-Chave
SERVIÇOS E PRODUTOS NOVOS OU INOVADORES ex: iPad
• Investimento diário: alto (>25€/dia) • CPC max: 0,30€; • Posição: nos 5 primeiros; • Rede display: activa;
VISIBILIDADE 76
Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO
CPC vs CPM vs CPA
CPC
Cost per Click Só se pagam os cliques realizados pelos utilizadores
CPM
Cost per Mile Pagamento por 1000 impressões
CPA
Cost per Action Cost per Acquisition Só se pagam determinadas acções realizadas pelo utilizador 77
Posicionamento Patrocinado PRODUÇÃO DA CAMPANHA
78
Posicionamento Patrocinado MONITORIZAÇÃO
Acompanhamento estatístico Optimização Cross-tracking com Analytics
79
Posicionamento Patrocinado A FAVOR
• Beneficia o posicionamento orgânico (SEO); • Acessível: não implica conhecimentos de programação; • É imediato: a partir do momento que se lança a campanha obtêm-se o posicionamento desejado; • A segmentação do target é muito eficaz. • Os índices de ROI são razoáveis; 80
Posicionamento Patrocinado EM CONTRA
• Pode ser caro para uso durante grandes períodos de tempo; • Implica monitorização constante; • Quando termina a campanha, o posicionamento perde-se; • Em certas áreas de negócio está demasiado saturado e tem de se pagar muito dinheiro para obter o posicionamento desejado. 81
Posicionamento Orgânico SEO: Optimização para Motores de Pesquisa
Posicionamento Patrocinado SEM: Marketing em Motores de Pesquisa
Posicionamento Social SMM: Marketing em Redes Sociais 82
Posicionamento Social
LinkedIn,Twitter, Gadgets,
Facebook,
Like, tweetdeck,
youtube, RP online, Community Manager,
share, gosto, wall,
widget, badges,
Buzz
83
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS
84
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS
Ultrapassou os 500 Milh천es de utilizadores em Julho de 2010 85
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS
No mesmo período o Twitter atingiu 200 Milhões de Utilizadores 86
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS
70 Milh천es de profissionais no LinkedIn (Abril 2010)
87
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS FACEBOOK
PÚBLICO
PRINCIPALMENTE JOVENS
GERAL
PROFISSIONAIS
TEMPO ONLINE
MUITO
POUCO
ALGUM
TARGETING
ALTO
BAIXO
RAZOÁVEL
QUALIDADE DO BUZZ
MUITO BOM
EXCELENTE
FRACO
INTERACÇÕES
MUITO ALTAS
ALTAS
POUCAS 88
Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS FACEBOOK
PPC
SIM
NÃO
SIM
CAPACIDADES MULTIMÉDIA
EXCELENTE
RAZOÁVEL (VIA TERCEIROS)
BOM
INTEGRAÇÃO EM SITES
EXCELENTE
EXCELENTE
BOM
ESTATÍSTICAS
EXCELENTE
FRACO
EXCELENTE (PLANO PREMIUM)
GRATUITO
GRATUITO –MAIS VANTAGENS COM PLANO PAGO
CUSTOS
GRATUÍTO
89
Posicionamento Social GESTORES DE COMUNIDADE
• Responsável por realizar comunicação nas redes sociais (RP Online); • Alimentar discussões; • Partilhar informação pertinente e geradora de Buzz; • Gerir os perfis sociais; • Realizar tarefas portabilidade da informação. 90
Posicionamento Social PÁGINAS vs PERFIS
• Muitos gestores de comunidade usam os perfis sociais para promover empresas, instituições ou eventos. ERRO! EX: O perfil da Câmara do Porto foi bloqueado por não cumprir com as regras do Facebook.
91
Posicionamento Social PÁGINAS vs PERFIS
• Os perfis são desenhados para pessoas e possuem algumas limitações. Ex: Máximo de 2000 amigos. • ATENÇÃO: Cada vez mais o Facebook irá penalizar quem utilize os perfis para fins comerciais.
92
Posicionamento Social RP Online
• Principal tarefa de marketing em redes sociais; • Usar uma página/mural para fazer comunicação numa rede social; • É um instrumento que permite uma comunicação próxima com o utilizador (potencial cliente).
93
Posicionamento Social RP Online
Comunicação Directa Página de uma empresa no Facebook
94
Posicionamento Social RP Online
Comunicação Indirecta Página sobre um interesse no Facebook
95
Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS
Utilização de extensões Sociais para mostrar o mural da Rede Social directamente num website. Widgets, Badges, Gadgets, Plugins 96
Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS
97
Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS
98
Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS
<iframe src="http://www.facebook.com/plugins/lik e.php?href=http%3A%2F%2Fexample.com%2Fpa ge%2Fto%2Flike&amp;layout=standard&amp;s how_faces=true&amp;width=450&amp;action= like&amp;colorscheme=light&amp;height=80 " scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; width:450px; height:80px;" allowTransparency="true"></iframe>
99
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
Utilizar ferramentas sociais de partilha – aumenta o tráfego do seu website dando a possibilidade de as pessoas partilhares nos seus respectivos murais conteúdos do seu website.
100
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
Utilização do RSS dos conteúdos do seu website para publicar automaticamente em redes sociais.
101
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
Interligar vรกrias redes sociais entre elas.
102
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
Integração: usar os dados do facebook de um utilizador para registar o utilizador automaticamente no seu site.
103
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
104
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
Aplicações
105
Posicionamento Social AUTOMATISMOS
106
Posicionamento Social A FAVOR
• Beneficia o posicionamento orgânico (SEO); • É possível trabalhar estratégias de persuasão de marketing directo; • É fácil segmentar o público-alvo; • As redes sociais possuem canais de PPC integradas o que permite desenvolver estratégias de marketing unificadoras; • É o método mais simples para se fazer comunicação online. 107
Posicionamento Social EM CONTRA
• Os índices de ROI são geralmente baixos; • Não se obtêm resultados imediatos; • O êxito da campanha não depende apenas de nós - factores subjectivos são mais importantes; • É um instrumento mais orientado a comunicação do que a vender produtos/serviços. 108
Marketing para Posicionamento Online PRÓS E CONTRAS SEO
SEM/PPC
SMM
CUSTO
BAIXO
MÉDIO/ALTO
MÉDIO/ALTO
TEMPO PARA OBTER RESULTADOS
MUITO
IMEDIATO
MÉDIO
COMPLEXIDADE
ALTA
MÉDIA
BAIXA
TARGETING
INSUFICIENTE
EXCELENTE
BOM
ROI
ALTO
MÉDIO
BAIXO 109
Marketing para Posicionamento Online REFLEXﾃグ
Quando vamos ao Google, o que vamos fazer?
PROCURAR
Quando vamos ao Facebook, o que vamos fazer?
COMUNICAR
110
Obrigado.
www.luismcordeiro.net
111