DECAF 2006/07
1 Nome: luiz miguel martins crespo de carvalho Módulo/Actividade: mod4_actividade4-questionário e estratégia de aplicação
Questionário de satisfação dos colaboradores Identificação da Organização: Escola Secundária de Carcavelos Identificação da Estrutura em avaliação: Assembleia de Escola Data: Dezembro de 2006
Instruções de resposta ao questionário: Este questionário versa um conjunto de temáticas relativas ao modo como o colaborador percepciona a organização de modo a aferir o grau de satisfação com a organização e de motivação sobre as actividades que desenvolve. É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, pois só assim é possível à sua organização apostar numa melhoria contínua dos serviços que presta. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera. Este questionário é de natureza confidencial. O tratamento deste, por sua vez, é efectuado de uma forma global, não sendo sujeito a uma análise individualizada, o que significa que o anonimato do colaborador é respeitado.
Ao preencher o questionário tenha em conta que o grau de satisfação: 1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.
INA – Instituto Nacional de Administração
DECAF 2006/07
2
Satisfação global Grau de Satisfação 1 2 3 4 5
Indicador
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
Imagem global da Assembleia de Escola Desempenho global da Assembleia de Escola Papel da Assembleia de Escola na sociedade Relações da Assembleia de Escola com os cidadãos e a sociedade Nível de envolvimento das pessoas na Assembleia de Escola e na respectiva missão.
Satisfação com a gestão e sistemas de gestão Grau de Satisfação
Indicador 1
2
3
4
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5? 5
Aptidão da gestão de topo para comunicar Aptidão para conduzir a Assembleia de Escola Procedimentos em uso na Assembleia de Escola Sistema de avaliação de desempenho da Assembleia de Escola, relativamente aos objectivos fixados Sistema de recompensas dos esforços individuais e de grupo Concepção dos processos da Assembleia de Escola Postura da Assembleia de Escola face à mudança e à modernização
Satisfação com as condições de trabalho Grau de Satisfação
Indicador 1
2
3
4
5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
Espaço de trabalho específico da Assembleia de Escola Atmosfera de trabalho e a cultura da Assembleia de Escola Tratamento dado às questões sociais e ambientais INA – Instituto Nacional de Administração
DECAF 2006/07
3
Satisfação com as condições de trabalho Grau de Satisfação
Indicador 1
2
3
4
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
5
Actividades sociais (desportivas, recreativas, culturais …) Flexibilidade do horário de trabalho e a possibilidade de conciliar o trabalho, nomeadamente da Assembleia de Escola, com a vida familiar e assuntos pessoais Gestão da igualdade de oportunidades e igualdade de tratamento, na Assembleia de Escola Forma como a Assembleia de Escola lida com os problemas pessoais dos colaboradores. Equipamentos informáticos disponíveis Software disponível Equipamentos de comunicação disponíveis Condições de higiene Condições de segurança Serviços de refeitório e bar
Satisfação com o desenvolvimento da carreira e das competências Grau de Satisfação
Indicador 1
2
3
4
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
5
Acções de formação realizadas Oportunidades para desenvolver novas competências, nomeadamente de gestão
Envolvimento activo na Assembleia de Escola Grau de Satisfação
Indicador 1
2
3
4
5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
Envolvimento nos processos de tomada de decisão da Assembleia de Escola Envolvimento em actividades de melhoria Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e o Presidente da Assembleia de Escola INA – Instituto Nacional de Administração
DECAF 2006/07
4
Ao preencher este quadro tenha em conta que o grau de motivação: 1 = Muito desmotivado e 5 = Muito motivado.
Níveis de motivação Grau de Motivação
Indicador 1
2
3
4
5
O que falta para que o seu grau de motivação seja 5?
Motivação para aprender novos métodos de trabalho Motivação para desenvolver trabalho em equipa Motivação para participar em acções de formação Motivação para participar em projectos de mudança na organização, nomeadamente na Assembleia de Escola Motivação para sugerir melhorias
Muito obrigado pela sua colaboração.
Estratégia de aplicação dos questionários
1. comunicação interna a dar conta da aplicação de um questionário de satisfação dirigido aos colaboradores da Assembleia de Escola, de base anónima e com as indicações de onde devem depositar as respostas, quando completo o preenchimento do respectivo questionário; ( caso surjam dúvidas quanto ao teor das perguntas do questionário elas deverão ser esclarecidas junto do líder da equipa de auto-avaliação ) 2. os colaboradores tomam conhecimento da comunicação e recebem um exemplar do questionário, para depois o preencherem com a devida calma e ponderação; 3. recepção das respostas na funcionária do PBX. da escola, sendo guardados em envelope devidamente identificado para o efeito; 4. recolha das respostas pelo líder da equipa de auto-avaliação, para posterior tratamento estatístico.
INA – Instituto Nacional de Administração