Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета Конференция ТОП-ПРО 2012 пансионат Поляны
17 April 2012 Иванова Елена, Директор Luxoft Training evivanova@luxoft.com
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Содержание
Содержание
Специфика корпоративного обучения в LUXOFT Основные бизнес процессы корпоративного обучения
Предпосылки автоматизации
Архитектурное решение
Планы по развитию
17 April 2012
2
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Специфика корпоративного обучения в LUXOFT
Вводное обучение (новые сотрудники и назначения)
Минимальный уровень английского
Развитие базовых soft-skills навыков
Открытое расписание тренингов ИТ тематики
Luxoft Luxoft Training Trainig Поддержка самообразования и обмена опытом
Регулярное проф. Обучение SE специалистов
Программы обучения по запросам руководителей
17 April 2012
Корпоративное обучение
Организация проф конференций
3
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Введение
Основные бизнес процессы Luxoft Training Подбор и аттестация тренеров
Разработка материалов тренингов и распространение
Отработка запросов на обучение
Планирование расписания
Организация тренингового мероприятия
Организация обучения у внешнего провайдера
Организация проф. Конференции
Тестирование уровня английского, оценка GAP
Организация групп изучения английского языка и клубов
Контроль за вводным обучением
Развитие библиотеки самообразования
Учет истории обучения, ведение планов обучения
Продвижение Luxoft training
17 April 2012
Сбор потребностей
Анализ и оценка: спрос, качество, эффективность, отчетность планфакт
4
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Введение
Бизнес процесс аттестации тренера
17 April 2012
5
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление информацией - Wiki Новости Справочная информация Цели и задачи Метрики Форумы Протоколы совещаний
17 April 2012
6
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление проектами - Wiki Управление рисками Группировка задач Due dates
17 April 2012
7
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление качеством – Wiki + Jira + INTHR Сбор отзывов : слушатели-руководители-заказчик Регистрация и отработка отзывов
17 April 2012
8
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление исполнением – Jira + Wiki Регистрация задач, связанные задачи Маршруты под различиные типы задач Контроль просроченных задач Правила приоритетности Подтверждение исполнения Распределение по исполнителям и контроль загрузки Распределение по типам задач
17 April 2012
9
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Обмен файлами - WebDove
17 April 2012
Доступ вне корп. Сети Удобство использования
Отсутствие ограничений
10
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Версионный контроль - SVN
17 April 2012
Хранение и обновление материалов тренингов Командная работа с документами
11
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Поддержка инноваций – Jira + Wiki
17 April 2012
Сбор идей Оценка и обратная связь
Контроль своевременности отклика
12
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление доступом – Jira + Wiki
17 April 2012
Ограничение доступа Настройка нотификаций
Автоматические назначения
13
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление процессами - Jira
17 April 2012
Связанные задачи и маршруты Автоматическое назначение исполнителей
Гибкие последовательности исполнения, контроль зон ответсвенности Dashboards and Graphs
14
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Запросы на обучение- INTHR + Bitrix + Service Desk
Регистрация заявок на запланированный тренинг Регистрация заявок на тренинг или программу по каталогу
Регистрация заявок на сотрудника Запросы на новый тренинг Запросы на организацию обучения у внешнего провайдера
17 April 2012
15
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Учет истории обучения, управление планом развития сотрудника - INTHR
Согласование обучения Включение в группу История обучения Оценка эффективности
17 April 2012
16
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление тренерами - INTHR
17 April 2012
Управление результатами аттестации Система грейдирования
Хранение контактной информации Управление резюме Управление освоением курсов История прочтения курсов Оценки слушателей
17
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление каталогом курсов - INTHR
17 April 2012
Управление информацией о курсах Карточки курсов
Управление освоением курсов История прочтения курсов Оценки слушателей Модульные программы
18
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление расписанием - INTHR
17 April 2012
Курсы по каталогу Курсы вне каталога
Программы обучения Отработка заявок
19
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление продажами- CRM
17 April 2012
База клиентов, история продаж Аккаунт менеджемент
Управление активностями Аналитика, управление по целям
20
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Управление вводными тренингами – Moodle, Active Directory
17 April 2012
Контроль и стимулирование прохождения Тестирование
Отображение информации Регистрация сотрудников и заявок
21
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Библиотека самообразования, поддержка обмена опытом – Moodle, Sharepoint, Bitrix
17 April 2012
Трансляция материалов Форум
Коучинг Блоги
22
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Продвижение услуг Luxoft training – Bitrix, Google Analytics
17 April 2012
Каталог курсов Расписание
Блоги, новости, публикации Описания Личные кабинеты Оценка спроса
23
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Бизнес планирование и управленческий учет – Cognos
17 April 2012
Финансовый план План- факт анализ
Forecasting BI
24
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Инструменты автоматизации
Анализ эффективности, контроль качества, отчетность – Tableau
17 April 2012
Статистика Сводные данные за период
Выверка параметров BI
25
Автоматизация бизнес процессов корпоративного университета
Luxoft Training
Архитектура системы управления бизнес процессами
17 April 2012
26
Your QR Code
Благодарю за внимание!
Москва 12 April 2012
Иванова Елена evivanova@luxoft.com 8-916-641-3825