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Shaping the Future of Luxury Together
LUXURY BUSINESS INSTITUTE,
Shaping the Future of Luxury Together
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
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한국과 중국 및 프랑스에 지사를 두고 있는 럭셔리 비즈니스 인스티튜트(LBI)는 럭셔리 산업에 특화된 글로벌 컨설팅 및 트레이닝 기업입니다. 2009년 설립 이래로 비즈니스 전략 개발, 서비스 품질 평가, 임원진 헤드헌팅 및 트레이닝 전략 커스터마이징에 이르기까지 광범위한 맞춤형 솔루션을 통해 세계의 유수한 명품 브랜드의 개발을 지원해 왔습니다. 지난 10년간 LBI는 사업 성과를 극대화하고 럭셔리 브랜드의 진정한 가치를 고객이 인식할 수 있도록 만드는 데 핵심적인 역할을 하면서 뛰어난 성과를 축적해 왔습니다. LBI는 프리미엄 브랜드 및 서비스 기업들이 럭셔리 산업의 기준에 부합할 수 있도록 지속적으로 협업하고 있습니다.
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CEO 인사말
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LBI 철학
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솔루션
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컨설팅 : 4D 방법론
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LBI만의 전문성
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럭셔리 애티튜드 아카데미
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인재 채용
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교육 위원회
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교육 파트너
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글로벌 네트워크/파트너사
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고객사
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문의처
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
CEO Message
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CEO 인사말
저는 “진정한 ‘럭셔리’란 무엇인가요?” 라는 질문을 항상 받습니다. 고가의 브랜드 제품이라고 해서 다 ‘럭셔리’가 되는 것은 아닙니다. ‘럭셔리’란 ‘특별한 장인’이 만든 ‘특별한 창작품’이 ‘특별한 환경’에서 ‘특별한 노하우’를 통해 서비스 되었을 때 드러나는 무조건적인 고객만족이라고 볼 수 있습니다. 아시아 럭셔리 시장은 최근 수십 년간 크게 발전해 왔습니다. 이러한 급속한 성장기에는 주로 양적 성장에 초점이 맞춰져 있었고, 따라서 ‘럭셔리’에 대한 이해 부족으로 인해 서비스의 품질이나 정서적인 측면에서의 고객 만족은 고려되지 않았습니다. 이러한 배경으로 로컬 럭셔리 브랜드와 럭셔리 산업의 전문가를 지원하기 위해 럭셔리 비즈니스 인스티튜트(Luxury BusinessInstitute)를 설립했습니다. 럭셔리 비즈니스 인스티튜트(LBI)는 유럽 지역의 럭셔리 산업에서 쌓아온 경험과 전문 지식을 바탕으로 아시아 럭셔리 시장 특성에 가장
Daniel Mayran
적합한 최고의 컨설팅과 인적 자원 솔루션을 제공합니다.
LBI 창립자이자 대표
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Shaping the Future of Luxury Together
Philosophy
LBI 철학
비전 오늘날, 테크놀로지를 적절하게 활용하는 것은 브랜드와 소비자 모두에게 아주 중요한 일이 되었습니다. LBI는 사람들간의 교류의 중요성을 간과하지 않으면서, 럭셔리와 프리미엄 브랜드들의 디지털 전환에 앞장서겠습니다. 옴니채널(omnichannel) 전략을 중심으로 컨설팅 및 교육에 접근하고, 온오프라인 채널에서 일어나는 모든 상황들을 총체적으로 관리하여 직원과 고객이 경험할 수 있는 최고의 환경을 제시합니다.
LBI의 가치
노하우 (savoir faire)
감성적 자산
인재에 대한 투자
숙련된 장인이 만든 명품이 정교하고
"감성적인 교류"는 고객 경험의 핵심이자,
LBI는 조직을 성공으로 이끄는 주축이
우아함을 지니고 있는 것과 마찬가지로,
신뢰와 협업의 문화를 창조하는데
바로 “사람”이라고 굳게 믿고 있습니다.
LBI가 제공하는 솔루션 역시 오랜 시간
필수적인 요소입니다.
이러한 신념을 바탕으로 LBI는 각 개인들
쌓인 노하우를 통해 정교하게 다듬어져서
에게 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수
정확하고 우수합니다.
있도록 다양한 기회를 제공합니다.
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
Solutions
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솔루션
기업 고객에 대한 임무
개인 고객에 대한 임무
LBI는 기업의 전략적 파트너로서 컨설팅과 트레이닝을 제공하고
LBI는 럭셔리 업계에서 전문적인 경력을 쌓고자 하는 개인 고객들에게
기업이 럭셔리 산업에서 직면하는 문제점들을 극복할 수 있도록
노하우와 교육을 제공합니다. 또한 럭셔리 산업에 막 진입한 사회초년생
서포트합니다. 따라서 LBI는 럭셔리 산업 전반에 걸쳐서 최고 수준의
및 취업 준비생들을 위해서도 지식과 교육을 제공합니다.
서비스와 성과를 원하는 기업 고객들을 지원하고 있습니다. LBI는 핵심 인재에게 구체적인 노하우와 운영 교육 솔루션을 제공하여 서비스 전략을 수립하고 시행할 수 있도록 함으로써 브랜드의 서비스 수준을 향상시키기 위해 힘쓰고 있습니다. 또한 LBI는 기업들이 럭셔리 업계 안팎의 모든 환경에서 새로운 인재를 발굴하고 성장할 수 있도록 지원합니다.
86 기업 고객
>9600 트레이닝 완료
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Shaping the Future of Luxury Together
Our Unique Approach
컨설팅 : 4D 방법론
LBI만의 독창적인 4D 방법론을 통해 맞춤형 교육 전략과 콘텐츠를 제공합니다. Define, Design, Deploy and Drive
D
efine : Define Your Needs
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D
esign : Work with Experts
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이 단계는 브랜드, 시장, 고객 프로필, 내부 조직 및 특정 사항을
수집된 모든 데이터는 고객의 구체적인 목표와 프로필에 따라 맞춤형
이해하는 데 매우 중요한 첫 번째 단계입니다.
교육 콘텐츠를 개발할 때 기본 매뉴얼로 사용됩니다.
LBI는 컨설턴트로서 각 조직의 다양한 사례를 분석합니다. 또한 팀과
"디자인(Design)"단계는 전체 학습 과정을 개괄적으로 설명하는
협업하여 서비스 품질 향샹과 관련된 비즈니스 문제들을 파악하고
단계이기 때문에 교육 전략에 필수입니다.
이에 따른 솔루션을 구축합니다.
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
D
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eploy : Learn from Real Case Study
D
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rive : Observe the Improvement
LBI는 사람간의 상호 교류를 최적으로 향상시킴으로써 혁신적인
교육을 통해 임직원이 가진 능력을 발견하고 지속적으로 발전시키는
교육을 주도하고 있습니다.
것이 중요합니다. 인적 자본은 장기적인 투자대상이기 때문에 기업의
업스트림(upstream) 방식으로 교육 과정을 한층 실용적으로 만들 뿐
수익에 큰 영향을 미칩니다.
아니라 실제 사례 연구와 창의적인 응용 학습 도구를 통해 원활한
따라서 LBI는 모니터링을 실행하고 개선 솔루션을 구현하여 독보적인
커뮤니케이션을 촉진합니다.
후속 서비스를 개발 및 진행합니다.
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Our Expertise
LBI만의 전문성
교육 결과를 극대화하기 위해 혁신적인 고객 맞춤형 교육을 제공합니다.
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
1. 최고의 서비스 서비스 엑설런스 프로그램(Service Excellence Programs)은 기존의 서비스 디자인에 대해 다양한 피드백을 수집하고, 이에 따른 맞춤형 교육 솔루션을 통해 고객 경험을 향상시키고자하는 기업 고객을 위해 개발되었습니다. LBI는 해당 브랜드의 각 팀에서 가시적이고 지속 가능한 결과를 얻을 수 있도록 구체적이고 현실성 있는 솔루션을 제안합니다. 패션, 뷰티, 호스피탈리티, 국내 기업 및 공공 부문 등 최상의 고객 경험을 제공해야 하는 모든 업계 종사자들에게 가장 즉각적이고 실용적인 솔루션을 제공합니다. LBI가 개발한 모듈은 귀사의 교육 목표와 난이도에 따라 트레이닝 기간을 정할 수 있습니다.
2. 리더십 및 매니지먼트 리더십 및 매니지먼트 프로그램은 일반적인 콘텐츠에 리테일 분야와 럭셔리 산업 분야의 특성을 접목시켜 두 분야에서 모두 활용할 수 있도록 지원합니다. 콘텐츠는 비단 기업 고객만을 위한 것이 아닙니다. LBI의 콘텐츠는 유능한 개인 고객들이 잠재력을 최대한 발휘하여 더 나은 비전을 실현하는 리더가 될 수 있도록 실질적인 관리 솔루션으로 사용될 수 있습니다. 리더십 및 매니지먼트 프로그램은 광범위한 고객 경험 상황을 제시하고 실습 기회 및 전문가 코칭을 제공합니다. 또한 브랜드 비전을 통해 팀워크와 효율성을 강화하고자 하는 고객을 위한 커스터마이징 역시 가능합니다.
3. 마케팅 및 커뮤니케이션 마케팅 및 커뮤니케이션 프로그램은 리테일과 럭셔리 업계에서 쌓아온 전문성과 강점을 보유하고 있다고 자부합니다. 저희의 콘텐츠는 기업 고객뿐만 아니라 마케팅 및 커뮤니케이션 능력을 강화하고 싶은 럭셔리 리테일 분야의 개인 고객에게도 적용이 가능합니다. 이 프로그램을 통해 럭셔리 시장의 소비자 동향 및 비즈니스 전략에 대한 포괄적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
4. 럭셔리 인문학 럭셔리 인문학 프로그램에서는 고객의 구체적이고 유니크한 니즈에 맞는 특별한 강연을 제공합니다. 인문학적인 측면에서 럭셔리 브랜드의 성공에 대한 새로운 시각을 제공합니다. 이 프로그램을 통해 기업 고객들은 다양한 미학적 측면, 예술의 가치, 장인정신의 가치 등을 경험하고, 그에 대한 통찰력으로 브랜드의 고유성을 강화할 수 있게 됩니다.
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Luxury Attitude Academy
럭셔리 애티튜드 아카데미
· 온오프라인 혼합 교육 · 이러닝 교육 LBI는 서비스가 고객 경험의 초석이며, 높은 성과에 직접적인 기여를 한다고 확신합니다. 럭셔리 애티튜드 아카데미는 럭셔리 서비스 마인드셋을 함양할 수 있는 솔루션을 제공하고 고객 경험을 극대화하는 것에 주력하고 있습니다. 이 온라인 교육의 목표는 까다로운 고객들과 상호 교류하는 데 필요한 소프트 스킬을 제공하여 팀 간에 통합된 서비스 품질을 보장하고 럭셔리 마인드셋을 함양하는 것 입니다.
Tools to become a Luxury Professional
Vocational Training
Higher Hirability
Career Booster
Convey Brand Promise
Improve Service Standards
Motivate Your Teams
Enhance the Guest Experience
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How we work with you Drive
Blended Training
Online Training
Open Registration
교육현장에서 가이드로서 여러분의 팀이
온라인 교육과 LBI 현장 교육이 혼합된
등록된 직원들과 고객들에게 1년간
럭셔리 전문가 인증을 받고자 하는
더욱 양질의 교육을 받고 교육 결과를
기업 맞춤형 교육입니다.
무제한 온라인 엑세스를 제공합니다.
임직원들과 고객들에게 온라인 서비스를
정확하게 평가 받을 수 있게 합니다.
제공합니다.
Features 12 Episode
Monitorning Tools
My Commitments
Education 2.0
전 세계 전문가들의 독점 인터뷰를 포함한
개인 학습과정 및 학습 결과를 확인할 수
개별 액션 플랜을 스스로 수립하고 점검할
온라인 커뮤니티와 게임과 같은 몰입감을
30분 분량의 드라마 입니다.
있도록 다양한 툴을 제공합니다.
수 있도록 참여를 유도합니다.
선사합니다.
Watch – Learn – Act 타의 추종을 불허하는 이 온라인 교육은 사용자가 럭셔리 세계에 완전히 몰입할 수 있는 구조로 만들어졌습니다. 각 에피소드는 럭셔리 서비스와 관련된 특정 주제를 조명하고 세계적 으로 인정받는 전문가들의 지식과 인사이트를 사용자에게 제공합니다. 이 프로그램에서 다루는 모든 주제들은 서로 긴밀하게 연관되어 있어 드라마를 보거나 게임을 하는 것 같이 재미있게 학습할 수 있습니다.
Certification 수료증을 통해 럭셔리 분야에서 최초로 국제적인 인증을 받은 프로그램을 이수한 것을 인정 받을 수 있습니다.
전세계 수료자 커뮤니티 Luxury Professionals Certified Worldwide
8,000
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Talent Acquisition
인재 채용
럭셔리 업계의 전문가들을 교육하고 있기 때문에 LBI는 럭셔리 비즈니스에서 기업의 비즈니스 성과에 이르기까지 각 단계에서의 인재 관리 중요성을 잘 알고 있습니다. 인재 채용 팀은 고객의 채용 니즈를 파악하고, 최고의 인재를 발굴하며, 효과적인 인재 관리 프로세스를 구축하는 데 필요한 전문적인 역량을 갖추고 있습니다.
채용 니즈 파악
지원 프로세스 관리 및 평가
LBI는 다층적인 접근법을 통해 "고품격 인재 관리 솔루션"을 제공하고, 신입사원부터 최고 경영진에 이르기까지 수준 높은 인재들을 선별합니다.
LBI의 채용 솔루션은 두 가지 접근 방식을 채택하고 있습니다: 첫째, 고객의 니즈를 철저히 분석하여 고객의 채용 프로세스를 지원합니다.
둘째, 진로 측면에 있어 후보자들이 가진 기대치를 정밀하게 파악한 후 후보자들에게 적합한 직무를 제안합니다.
채용 담당자 배치
OJT 트레이닝
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Pedagogy Committee
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교육 위원회
럭셔리 비즈니스 인스티튜트 교육 위원회 서울, 상하이, 베이징 및 홍콩의 교육팀과 협력하여 새로운 프로그램 콘텐츠를 개발하기 위해 파리에 국제 교육 위원회를 설립하였습니다. LBI 국제 교육 위원회는 럭셔리 산업, 명품, 패션, 화장품, 리테일 및 럭셔리 호스피탈리티 분야에서 오랜 기간 전문 지식을 쌓아온 저명한 전문가들로 구성되어 있습니다.
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Academic Partners Jean-Noël Kapferer
교육 파트너
장노엘 캐퍼러
LBI 아카데미 위원장 프랑스의 명문 경영대학원인 HEC파리 출신인 그는 미국 노스웨스턴 대학에서 박사 학위를 취득하고 중국, 한국, 일본, 미국 및 유럽에서 럭셔리 전문 세미나를 선도하고 있습니다. 장 노엘 캐퍼러는 현직 컨설턴트이며, 명문 교육기관인 인섹(INSEEC) 경영대학 총장의 자문위원이기도 합니다.䪼
Jean Pierre Boisivon
장 피에르 부아시본
명문대학인 파리 IEP를 졸업하였고, 경제학 박사 학위를 갖고 있는 장 피에르 부아시본은 프랑스 경영학교육협의회(FNEGE) 회장 이자 프랑스 인섹 경영대학 총장 특별 자문위원, 파리 2대학 명예교수직 등을 수행하고 있습니다. 그는 프랑스 교육부에서 평가 및 예측을 담당하는 부서를 이끌기도 했습니다. 다시 민간부문으로 돌아와 프랑스 최고 경영대학원 중 하나인 에섹(ESSEC) 경영대학 에서 재직하였고 레지옹 도뇌르 훈장과 슈발리에 작위 소지자이기도 합니다.
Michel Chevalier
미셸 슈발리에
프랑스 HEC를 졸업하고 하버드 대학교에서 마케팅을 전공하여 MBA와 박사 학위를 갖고 있는 그는 파리와 상하이의 EIM에서 10년 이상 컨설턴트로 일해 왔고 파리의 HEC와 ISML의 객원 교수로 재직하고 있습니다. 도쿄와 홍콩에서는 부루벨 아시아 그룹의 부사장을 역임하였으며 제럴드 마짤로보와의 공저로 프로로고와 럭셔리 브랜드 관리, 미셸 구트사츠와의 공저로 럭셔리 리테일 관리를 저술하였습니다.
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럭셔리 비즈니스 인스티튜트 그룹 VP Alain Briere
알랭 브리에르
호스피탈리티 VP
파리의 힐튼 인터내셔널 영업부장으로 업계의 경력을 쌓기 시작한 알랭 브리에르는 파리 인터컨티넨탈 호텔에서 여러 직책을 맡았고 지역 마케팅 담당 이사로서 프랑스, 스위스 및 지중해 지역 담당에 임명되기도 했습니다. 그 후 12년간 르 메르디앙에서 근무한 후 JJW 호텔 앤 리조트에서 2년간 영업 및 마케팅 부사장을 역임했고, 이후에 샹그릴라 호텔 앤 리조트에 합류하여 영업 및 마케팅 책임자로서 상하이와 오만의 수도인 머스캣에서 차례로 근무했습니다. 2007년에는 두바이 MAF Hospitality(Majid Al Futtaim Group)의 영업 및 마케팅 부사장으로 임명되었으며 르 브리스톨 파리 외트커 호텔 컬렉션의 부사장을 역임하였습니다.
Richard Cymberg
리처드 생베르
화장품 및 향수 부문 VP
프랑스 파리 지사의 화장품 및 향수 부문 부사장인 리처드 생베르는 프랑스 명문 경영대학원인 "Ecole Superieure de Sciences Commerciales"를 졸업하고 L'Oreal에 입사했습니다. 그는 한국에서 로레알 코리아 전무이사와 사장을 역임했습니다. 그는 강도 높은 업무를 통해 아시아의 럭셔리 비즈니스에 대해 뛰어난 식견을 쌓을 수 있었고, 이를 계기로 2018년 LBI에 합류했습니다.
Bruno Jallot
브루노 잘로트
리테일&전략 부문 VP
LBI 그룹의 리테일 및 전략 담당 부사장인 브루노 잘로트는 수 년간 여러 프랑스 브랜드에서 프로젝트 매니저로 일한 후, 부루벨 운영 마케팅 및 개발 책임자를 역임했습니다. 그는 루이비통, 디올, 클라란스 등의 23개가 넘는 패션, 코스메틱 및 가죽제품 브랜드를 담당해 왔습니다. LBI에 합류하기 전에는 삼성전자 리테일 마케팅 담당 이사 및 레노보 컨슈머 디렉터로 활동하면서 리테일 매장에서의 디지털 기술 활용에 대한 깊은 통찰을 쌓았습니다.
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Global Network - Campuses 글로벌 네트워크 LBI는 자체적인 글로벌 네트워크인 교육 파트너스(Academic Partners)와 다양한 배경의 팀원들로 부터 다양한 문화적 정체성을 이끌어 내고 있습니다. 이 네트워크 덕분에 LBI는 프랑스의 DNA와 아시아 문화에 대한 깊은 이해를 결합시킬 수 있으며, 이를 통해 LBI 전문가들은 고유한 “사부아르 페어(savoir faire, 노하우)”와 전문지식을 보유한다고 자부합니다.
San Francisco
Our Partners
파트너사
LBI는 전 세계의 전문가들과 긴밀한 관계를 지속적으로 발전시켜왔을 뿐만 아니라 프랑스 명문대학인 인섹(INSEEC) 경영대학과도 전략적 제휴를 맺었습니다. 인섹 경영대학은 파리, 리옹, 보르도, 샹베리, 런던, 모나코, 제네바, 샌프란시스코 및 상하이에 캠퍼스를 둔 사립 고등교육기관이자 학제간 융합 연구기관으로서 유럽 교육계에서 독보적인 위상을 지키고 있습니다.
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London Paris & Monaco
Geneva Beijing Seoul Shanghai Hongkong
특히 LBI는 럭셔리 애티튜드(Luxury Attitude) 사와 긴밀한 아카데믹 제휴 관계를 맺고 있습니다. 프랑스의 유명 서비스 컨설팅 회사인 럭셔리 애티튜드는 고급 호텔과 명품 브랜드들의 진정한 가치를 고객들이 인식할 수 있도록 만드는 데 주력하고 있습니다. LBI가 보유한 학계의 전문지식과 네트워크를 활용하여 학사, MBA, 석사 및 경영학 박사 과정을 제공합니다.
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Our Recent Clients
고객사
LBI는 글로벌 럭셔리 브랜드를 비롯하여, 럭셔리 호텔, 국내 대기업 고객사, 프리미엄 브랜드를 위한 비즈니스 솔루션을 제공하고 있습니다. 다양한 분야의 고객사를 위해 맞춤형 솔루션을 제공하고 비즈니스 퍼포먼스 향상을 실현시키며, 고객사의 비즈니스 파트너로서 자리매김 하고 있습니다.
DIOR (Couture)
Richemont
Kering
Four Seasons
The Shilla
Marriott
Genesis
Samsung Electronics
Amore Pacific
Golden Goose Deluxe Brand
RIMOWA
MaxMara
LUXURY BUSINESS INSTITUTE
2009년부터 함께한 고객사 리스트
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Contact
문의처
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LBI Paris - Luxury Business Institue
Rooms 206 & 220, Suites 201-222, 2F, Building 81 No.4 Gongti North Road, Chaoyang District, Beijing 100027 People's Republic of China
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