LBI korea Luxury Business Institute Newsletter
May 2021
ⓒ GOLDEN GOOSE
"Experience" is becoming the key in purchasing products. LBI is your partner to design rejuvenated and more engaging customer experience.
Our dedicated service scope includes Training offline, online or in blended, Business Strategy, Quality of Service Assessment and Digital Marketing plans. All actions driven in full consistency with your core strategy. At last, inspired by over 12 years of training 10,000 team members, LBI Recruiting Services, with more than 500 successful placements every year, brings their expertise and unique understanding of the “Headcount as an Asset” to Talent Acquisition. LBI Korea will continue to support your business navigating through these unprecedented times.
LBI CONSULTING & TRAINING HIGHLIGHTS 기업 맞춤형 컨설팅 & 트레이닝 솔루션
Pre-opening Signature Program FAIRMONT AMBASSADOR SEOUL 한국 최초로 선보이는 럭셔리 호텔 브랜드인 Fairmont Ambassador Seoul의 프리-오프닝 관리자급 직원을 위한 3 차수의 교육이 진행되었습니다. 교육의 첫 번째 파트에서는, 럭셔리의 이해와 고객군 분석, 그리고 럭셔리 마켓 인사이트의 구성으로 진행되었으며, 두 번째 파트에서는 풍부한 스토리를 보유하고 있는 호텔의 가치를 감성적으로 고객에게 전달하기 위한 스토리텔링 교육이 이어져, 실질적이고 효과적인 컨텐츠를 통해 럭셔리 브랜드에 걸맞는 고객 응대 역량을 공고히 하였습니다. [사진출처 : Fairmont Ambassador Seoul]
SAINT LAURENT Attitude for Flagship Pre-opening SAINT LAURENT 새롭게 오픈하는 생로랑 플래그십 스토어의 프리-오프닝 매니저 및 직원들을 대상으로 럭셔리 스토리텔링 교육이 진행 되었습니다. 본 교육은 브랜드를 대표하는 플래그십 스토어 직원으로서 갖추어야 하는 감성적 고객 경험과 럭셔리 서비스의 중요성을 되짚어 보는 럭셔리 애티듀드 프로그램과, 브랜드와 제품의 가치를 극대화할 수 있도록 하는 스토리텔링 프로그램으로 구성되어, 성공적인 플래그십 스토어의 오픈과 고객의 기대를 뛰어넘는 럭셔리 고객 응대 역량을 높이는 데 일조하였습니다. [사진출처 : SAINT LAURENT]
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People Management TEMPUR KOREA TEMPUR KOREA의 팀장급 관리자를 대상으로, 리더의 핵심 역량인 팀 매니지먼트와 효율적인 커뮤니케이션 스킬을 아우르는 피플 매니지먼트 교육이 진행되었습니다. 관리자의 직무 동기 요인과 성격 유형을 이해함으로써 효과적인 리더십 적용 방안을 살펴보고, 팀의 발전을 위한 관리자의 핵심 역할/ 갈등 관리 방안과 직원 동기부여/ 효과적인 업무 위임을 배우며, 성숙한 조직 문화 형성과 효율적인 팀 관리를 할 수 있습니다. [사진출처 : Tempur]
Luxury Service Signature JOSUN PALACE SEOUL GANGNAM 100년의 역사를 가진 독보적인 조선 호텔의 헤리티지를 계 승하면서 최고급 럭셔리 호텔 브랜드로서의 특별한 가치를 지닌 Josun Palace Seoul Gangnam, A Luxury Collection Hotel의 프리-오프닝 관리자급 직원을 위한 서비스 교육이 총 2차수 진행되었습니다. 럭셔리 호텔 브랜드의 DNA가 담긴 차별화된 럭셔리 서비스 시그니처의 의미와 그 중요성을 알아보고, 현장 시나리오 바탕의 롤플레이 실습과 강사 코칭을 통해 지속적인 내재화가 가능하도록 구성되었습니다. [사진출처 : Josun Palace Seoul]
Retailvolution GOLDEN GOOSE 리테일 트렌드를 주도하며 고객 경험의 혁신적인 시도를 선보이고 있는 GOLDEN GOOSE와 함께 총 12차수의 흥미로운 교육이 진행되었습니다. 다양한 산업분야에서 시행되고 있는 고객과의 디지털 커뮤니케이션 사례들을 살펴보며 벤치마킹 인사이트를 도출하고, 디지털 Tool을 활용한 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객을 스토어로 이끌고, 스토어에서의 고객경험을 더욱 풍부하게 만들기 위한 창의적인 응대 스킬을 실습하며 현장 적용도를 높였습니다. [사진출처 : GOLDEN GOOSE]
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Negotiation Skills for Your Business BLUEBELL KOREA 부루벨 코리아 Travel Retail Development Director을 대상으로 Negotiation Skill Training을 진행하였습니다. 해외 비즈니스 확장을 위해 다양한 브랜드와 계약 형태 등 협상력이 요구되는 경우가 자주 발생합니다. 체계적인 협상 교육을 통해 협상의 기술을 익히고 다 회차에 걸친 실습으로 협상력을 갖출 수 있습니다. [사진출처 : Bluebell Korea]
CONTACT US FOR MORE INFORMATION ABOUT TRAINING SOLUTION FOR YOUR TEAM ELAINE HONG BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR
elainehong@lbi-korea.co.kr
SHAPING THE FUTURE OF LUXURY TOGETHER LUXURY BUSINESS INSTITUTE KOREA
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ONLINE TRAINING SOLUTION 귀사에 맞는 플랫폼을 선택하여 교육을 시작해보세요. 언제 어디서나, 각자의 스케줄에 맞추어 교육이 수강 가능합니다.
스마트 솔루션 / 전문가 컨텐츠 편리하고 유연한 접속 / LBI 럭셔리 리테일 전문가가 직접 강연
코로나의 영향으로 대면 교육 진행에 대한 우려가 커지며 비대면 교육의 니즈에 빠르게 대응하여 Touchclass로 강의를 제공하고 있습니다. 베스트 셀러 강의는 Chinese Neologism 으로, 중국인 강사와 함께 세일즈 현장 에서 고객들이 구사할 수 있는 신조어/유행어 예문과 직원의 품격 있는 응대 어휘를 학습할 수 있습니다.
LBI ONLINE CONTENTS 상활별 중국어 표현: 패션/코스메틱
세대 간의 이해
기초 세일즈 테크닉
브랜드 스토리: 패션/코스메틱
비즈니스 매너
기초 비주얼 머천다이징
럭셔리 이미지 메이킹
세일즈 코칭
기초 KPI 용어
럭셔리 그룹의 이해
팔로워십
컴플레인 핸들링
CONTACT US elainehong@lbi-korea.co.kr
현장 강의와 가장 동일한 경험 / 실시간 피드백 편리하고 유연한 접속 / 럭셔리 리테일 전문가가 직접 강연
LBI는 매 해 국내 최대 규모의 럭셔리 면세사업부 부루벨 코리아의 관리자급 이상의 리더들을 대상으로 워크샵을 진행 하고 있습니다. 올해에는 코로나 상황에 맞추어 온라인 콘텐츠로 사전 녹화하여 세미나 진행 중 녹화 영상을 송출하였습니다. 이번 세미나를 통해 코로나 이후의 Travel Retail 상황과 중국의 차세대 소비시장 패턴 및 럭셔리 시장을 이해 할 수 있는 시간을 가졌습니다. 이처럼 LBI는 각 고객사의 니즈에 맞추어 현장과 가장 동일한 맞춤형 온라인 콘텐츠를 제공합니다.
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TALENT ACQUISITION SERVICE 인재 채용 서비스
Discover talents from different sectors of the luxury industry LBI Talent Acquisition팀은 RTW와 Leather Goods 분야의 인재 채용에 활약하며, 럭셔리 자동차, 하이엔드 쥬얼리, 호스피탈리티 등 다양한 산업군에 서비스를 제공하고 있습니다. 럭셔리 업계 고객사들에 대한 깊은 이해를 바탕으로, Talent Acquisition 팀은 다양한 럭셔리 업계의 인재 채용 서비스에 전문화되었습니다. LBI의 Talent Acquisition 서비스를 통해 오피스 포지션에서 스토어 포지션까지 럭셔리 브랜드에 특화된 최고의 인재를 만나보시기 바랍니다.
Rely on the talent consulting approach for job seekers LBI Talent Acquisition 팀은 store position 후보자들에게 다양한 커리어 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오 채널 1:1 채팅으로, 럭셔리 업계 구직자들의 개인 커리어 컨설팅을 제공하고 있으며, LBI의 전문적인 노하우가 담긴 가이드북과 함께 브랜드 로열티 자료를 공유하고 있습니다. 지속적인 컨설팅을 바탕으로, Talent Acquisition 팀은 Luxury Brand Standard를 충족하고 높은 수준의 인터뷰가 가능한 후보자들을 고객사에게 선보이고 있습니다.
Build up your new store team with LBI 한국 전역에서 새롭게 오픈할 럭셔리 브랜드의 스토어 포지션 후보자들을 즉시 추천할 수 있게 되었습니다. 서울, 경기, 대전, 광주, 부산, 울산, 대구에서 성공적인 스토어 포지션 채용이 진행되었고, Sales Associate에서 Store Manager까지 전 포지션에 걸친 인재들의 이력 업데이트를 완료하였습니다. LBI Talent Acquisition 팀은 전국 스토어 포지션 후보자들과의 네트워킹을 통해, 전 지역 스토어 오프닝 팀의 성공적인 채용이 이루어질 수 있도록 모든 고객사를 돕겠습니다. CONTACT US talent@lbi-group.com
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DIGITAL MARKETING SOLUTION 기업 맞춤형 럭셔리 디지털 마케팅 솔루션
LBI의 프렌치 럭셔리 DNA와 아시아에 대한 깊은 이해로 럭셔리 브랜드와 최상의 고객 경험을 필요로 하는 기업 에게 맞춤 디지털 솔루션을 제공합니다. 고객사의 브랜드 아이덴티티를 고려해 맞춤 럭셔리 콘텐츠를 제작하며, 최종적으로 데이터 분석과 콘텐츠를 활용해 디지털 마케팅 캠페인을 진행하여 최상의 결과를 도출합니다.
몬드리안 서울 이태원 호텔 2020.04-2020.05
Tech & Development
Creative Content
Digital Marketing
웹디자인 & 개발
인터렉티브 디지털 미디어
검색 엔진 최적화
모바일앱 개발
카피라이팅
검색 엔진 마케팅
이커머스 솔루션
브랜딩
소셜 미디어 마케팅
컨텐츠 관리
소셜미디어 컨텐츠
디지털 캠페인
CONTACT US info@lbi-korea.co.kr
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페어몬트 앰배서더 서울 2020.11~2021.05
LBI IN JEJU 제주 지사에서는 제주 공기업 및 제주의 하이 엔드 (High-end) 호텔 & 리조트 임직원들을 위한 다양한 교육 프로그램을 제공하고 있습니다.
Programs for New employees 제주국제자유도시개발센터, 제주특별자치도개발공사, 제주산학융합원과 제주대학교 LINC+사업단 사회에 첫 발을 내딛는 신입사원과 신규 입사자의 조직 생활 및 업무에 필요한 체계적인 교육을 계발하였습니다. 개인의 각 역량뿐 아니라, 장기적인 비전을 심어주면서 자신의 역할을 조직 내에서 수행할 수 있도록 교육하였습니다.
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BASIC BUSINESS SKILLS
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LONG-TERM VISION PLANNING
LEARNING TO WORK AS A TEAM
신입직원의 자세 및 매너
신입사원 비전드로잉
팀빌딩 프로그램
비즈니스 커뮤니케이션
셀프리더십
팔로워십
비즈니스 문서작성
효율적인 자산관리
비전설계 팀빌딩
오피스 활용 실무
워크플래닝
문제해결력 강화
Grooming Upgrade Training SK 핀크스 LBI 제주 지사는 총 3일에 걸쳐 SK 핀크스 계열사 (핀크스 골프클럽, 포도호텔, 디아넥스 호텔, 비오토피아) 임직원 80명을 대상으로 Grooming Upgrade 교육을 실시하였습니다. 1:1 헤어 및 메이크업 맞춤 교육으로 진행하여 각 개인에 알맞는 그루밍 방법을 습득할 수 있도록 하였습니다. 럭셔리 브랜드 이미지에 부합하는 그루밍 업그레이드 교육을 통해 고객 응대 시 자신감과 전문성을 더욱 향상시킬 수 있었습니다.
VIRTUAL TRAINING SOLUTION IN JEJU 온라인 교육 서비스 디자인부터 수강생 관리까지, 온라인 녹화 강의를 넘어선 '실시간', '다자간' 소통의 LBI 비대면 교육 솔루션을 만나보시기 바랍니다.
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CONTACT US jylee@lbi-korea.co.kr
LBI NEWS
First Korean President of LBI 권윤정 전무가 LBI Korea 신임 사장에 취임했습니다. 권윤정 사장은 Covid-19으로 가속화된 Untact 시대에 Ontact Solution 제공의 강화와 더불어 초 개인화된 맞춤형 솔루션으로 고객사의 퍼포먼스 향상을 지원하겠다고 약속했 습니다.
Growth of Luxury Market after COVID-19 CICI(한국이미지커뮤니케이션) 주최로 서울 한남동 쿠웨이트 대사관저에서 열린 '코로나 시대의 럭셔리의 향방' 특별 포럼에 다니엘 메이란(Daniel Mayran) 회장이 연설자로 초청되었 습니다. 다니엘 메이란 회장은 럭셔리 업계의 구조조정이 불가피 할것이라고 언급하면서, 디지털이 강화됨과 동시에 스토어에서 더욱 차별화되고 개인화된 고객 응대 역시 훨씬 더 강화될 것임을 강조하였습니다. READ THIS ARTICLE
UPCOMING EVENT
Retail Leadership Academy 2 LBI는 6월 15~16일 글로벌 리더십 기관인 SNA-DDI와 함께 지난 2020년 10월에 이어 ‘2021 리테일 리더십 아카데미’를 다시 한번 준비하였습니다. 이 번 세 션 에 서 는 변 화 하 는 리 테 일 환 경 에 서 의 리 더 의 커뮤니케이션 스킬과 실무 스킬 이외에, 2021 리더십 전망 세션도 포함하였습니다. 5월 7일까지 등록하시는 사전등록 자에 한해 수강료 5% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. REGISTER NOW
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LBI NEW PROGRAMS IN 2021
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제주시 중앙로 150번지 대한항공 제주사옥 6F Tel: 064 759 9220
부산광역시 수영구 수영로 471 오션스카이 2층 Tel: 051 626 9822
Elaine Hong Business Development Director elainehong@lbi-korea.co.kr
Jun Young Lee Business Development Manager jylee@lbi-korea.co.kr
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