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Este ebook fue escrito pensando en ayudarte en el área del marketing online y enseñarte a vender en internet. Si vas a compartirlo, se digno y mantén tu honor: guarda al menos las referencias y no cambies ni alteres su contenido agregando tus propios créditos. Es gratuito porque el conocimiento es infinito y lo poco que uno sabe necesita ser multiplicado, además es verdad aquella frase de una canción folklórica de mi país que dice “no todo es dinero, no todo es mercado”. Puedes fotocopiarlo, regalarlo, etc. No lo desmerezcas por su gratuidad, a nosotros nos encanta dar en lo posible mucho más que lo que tenemos que dar, un “plus” que haga únicos nuestros materiales y a la vez muestre cual es nuestra filosofía de trabajo. También sabemos que muchas personas (y cada vez serán más) quieren ingresar en el mundo del marketing online y no encuentran un hilo conductor que los guie por el laberinto de tantas ideas, teorías, autores, etc, etc. Por ello, quisimos ser sencillos pero profundos y compararnos con “el hilo de Ariadna”, aquella fábula de la mitología griega donde el héroe puede guiarse a través del laberinto (luego de dar muerte al famoso Minotauro) gracias a esa ayuda casi mágica de su enamorada: un hilo de oro que lo sacó de nuevo hacia la luz del sol (busca la historia completa en google). Tu serás quien nos diga si lo logramos o no :). Así también tu debes convertirte en un “solucionador de problemas” y pensar primero en ayudar a tus clientes, suscriptores, etc, para posteriormente ir cosechando los frutos de ese compartir, entre ellos el dinero constante y sonante. Esto se conoce como la filosofía de GANAR-GANAR: Tu ganas, ellos ganan, yo gano, todos ganamos. “Mi padre me enseñó a hacer siempre más de lo que a uno le pagan por hacer, a modo de inversión en el futuro.” Jim Rohn Así que anhelamos que el libro te sea de utilidad y logre su objetivo: ayudarte a vender en internet conociendo el marketing online y utilizando correctamente todas sus herramientas. Así quieras comenzar un negocio totalmente virtual en internet o quieras “subir” tu negocio físico a la web. Y todo eso sin perder la ética profesional, sino usando la honestidad y el sentido común, pero no nos adelantemos... © 2016 – MarketingSinMentiras.com - Todos los derechos reservados. Puedes compartirlo, entregarlo como bono de regalo, etc, pero NO cobrarlo. Ebook gratuito de libre distribución cortesía de marketingsinmentiras.com.
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Introducción Hola ! Bienvenenid@ a nuestra guía. Vamos ya a empezar con nuestra meta: conocer más sobre marketing online y por supuesto ganar más dinero en nuestros negocios utilizando el sistema de Marketing que hemos llamado “Sistema MSM”, quieres conocer como funciona? Sigue leyendo, porque todos éstos puntos se relacionan entre si. Cuando comencé a interesarme en los negocios por internet, hace ya más de 8 años, lo hice sinceramente buscando como ganar más dinero con un negocio físico que en aquel entonces también estaba en pañales... Específicamente busqué el termino “como vender más en mi negocio” o algo así, no lo recuerdo exactamante. Pero lo curioso en que fui redireccionado a una pequeño ebook sobre Marketing. En él se revelaban algunas tácticas sencillas pero que eran desconocidas para mi en aquel entonces. Desde aquel dia (como dice una canción de Rafael de España) me di cuenta de una cosa: Si quería vender más, lo que tenía que aprender era MARKETING ! Y dicho sea de paso, me apasioné con el Marketing: el estudio del comportamiento humano, la psicología aplicada a las ventas, la persuasión, el neuromarketing, Publicicad, el copywriting, etc, fueron más que palabras raras para mi, y pude comprender que ellas eran indispensables para ganar más dinero con mi negocio. Por eso quiero decirte que la clave para ganar más dinero en tu negocio (cuaquiera que sea: online, offline, productos, servicios, etc) es aprender a usar un mejor marketing. Marketing se traduce como “Mercadeo” o “Comercialización” e implica varios procesos, pero NO trataremos aquí esos aburridos temas académicos de Marketing, no!. Sino que usaremos las experiencias de varios autores y también las nuestras, para mostrarte un camino más “fácil” y probado para obtener beneficios. Qué dices Marcelo? Que el marketing tradicional no sirve? No, no digo eso, además no soy nadie para decirlo, no estudié 3
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marketing en la Universidad ni tengo títulos que me avalen, solo digo que existen “otros tipos de marketing”. Tampoco tengo tiempo para pasarme 5 años teorizando sobre éstos temas, ni quiero hacerlo. Me gusta ser práctico y soy bastante impaciente. Quiero ganar más dinero en mi negocio. También sabemos que la medicina oficial es la primer solución para cualquier dolencia, sin embargo, algunas veces se ve impotente ante el indígena del amazonas que sabe manipular una planta y curar una quemadura de tercer grado en pocos días, y sin dejar siquiera una cicatriz. Del mismo modo, un buen Marketer es aquel que te hará ganar dinero, no el que te repetirá lo que aprendió en la Facultad, y que, muy probablemente nunca ha practicado porque no ha tenido su propio negocio. Además, el Marketing en Internet tiene sus propios exponentes con sus apreciaciones que no siempre coinciden con lo enseñado “oficialmente”. ACLARACIÓN: Si estás estudiando Marketing “oficial” o ya lo hiciste. Tanto mejor !. Suma los 2 aspectos y apuesto que serás un genio. Es más, con gusto aceptaremos tus aportes, críticas o sugerencias para mejorar éste reporte. Vamos pues a adentrarnos en éste mágico mundo del Marketing Online...
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Internet: Un Nuevo Canal Con Un Antiguo Marketing
Usualmente todos conocemos el marketing como hacer anuncios, es decir, lo confundimos con “publicidad”, mientras que ésta última es una parte del proceso de marketing. Cuando tenemos un comercio offline u online y queremos ganar más dinero, usualmente pensamos en hacer propaganda y que eso nos salvará. Digo ésto porque cuando queremos hacer marketing online tenemos tendencia a pensar de la misma manera: hago anuncios en facebook, adwords, banners, etc y me lloverán los clientes !. Y en el caso de que eso sucediera: A cuántos clientes podemos atender a la vez? Tenemos existencias de productos para todos? Tendrán que esperar demasiado?, etc. Quiero mostrarte con ésto que marketing es todo el sistema: antes de que lleguen los clientes y exactamente después de la publicidad debes tener todo planeado, o al menos, la mayor parte del sistema. En el marketing online es igual. No es lo mismo vender unas camisas físicas con envío a domicilio, que vender información en ebooks descargables por ejemplo. Antes de comenzar tu negocio debes planear todo el sistema de mercadeo que aplicarás: dónde ganarás el dinero? a través de un ebook? con membresías? un solo pago o pagos mensuales? Darás servicios de asesoría física? Etc, etc. Lo primero que debes saber es que el tipo de marketing que se utiliza en internet es el llamado Marketing Directo. Básicamente es lo mismo que se hacía antes de la era internet a través de revistas: Un artículo interesante y un formulario abajo de la página que ofrecía más información o el envío de un folleto en colores GRATIS en tu buzón de correo en pocos días. Lo que cambió ahora es el canal, la revista ahora es un blog, el formulario es digital y el envío de la información a través del email (correo electrónico). En palabras simples: Debes Aprender Marketing Directo ! 5
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Si, claro que te ayudaremos, esa es la idea. Básicamente podemos decir que se le llama “directo” porque interactúa más directamente con el prospecto, más personalizado, más “1 a 1”. Otro ejemplo: tu viajas en el avión y lees una revista de esas que están delante tuyo, en esa especie de “guantera”, con información general, viajes, culturas, etc, y de repente te topas con algo que dice: “Te Gustaría Ganar Vuelos GRATIS Con Nosotros ?” Y tu dices “hmmmmm, pues sí, claro !” Entonces comienza un diálogo donde te cuentan sobre las “millas acumulables” y que con eso podrías ir logrando algun viaje gratuito, y al final, un formulario con tu dirección, email, teléfono, etc, para enviarte la “tarjeta personalizada de millas” con tu nombre a tu casa. Con ésto datos se pueden comunicar contigo en el futuro, directamente y en forma personalizada, además, ya saben que tu viajas, hacia dónde , cuando, etc, y ésta información es lo más valioso en marketing directo !. Obviamente si tu no viajas seguido, si te ganaste el viaje y no volverás a viajar quién sabe en cuanto tiempo, ni a ti ni a ellos les interesa entonces la promoción: tu no acumularás nada y ellos no podrán manejar su estrategia: tratar de que viajes más seguido !!! El Marketing que nosotros más conocemos es el de gastar 100 mil dólares y salir en la tele, radio, carteles, etc. Éste tipo de marketing se llama Marketing “de Marca” porque “muestra” una marca pero “NO llama a una acción específica”. Ejemplo: “Toma C ...C..., destapa la felicidad!” Tu ya la conoces, si tienes ganas de tomarte una, sabes que en menos de media cuadra habrá algún comercio que la venda, sales y la compras, y sino, sirvió el anuncio para recordarte que ella existe. Esa es la misión, reforzar la marca (ya ultraconocida) y seguirla implantando en la mente de las personas. Es como un cartel gigante y multicanal. No está mal...solamente vale unos cuantos millones de dólares. Qué tu no los tienes? Te entiendo. Yo tampoco!.
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Por suerte existe el marketing directo. Imagina un enorme cartel (o un anuncio del periódico) que dijera: “Clinica De Aldelgazamiento “El Elefante Feliz” Calle de los Palillos Chinos 111- tel 55 5mida Desde 1980 ayudando a adelgazar Consulte sin compromiso - Los Esperamos ! (Es decir: si quieres, cuando tengas tiempo, nos llamas)
Eso no es nada más que publicidad de marca y gasto de plata. Tampoco quiere decir que al negocio le vaya mal, puede ser que la vaya tan bien que pueda darse éste tipo de “lujos” publicitarios. Ahora visualiza el siguiente anuncio (canal: teléfono): “Clinica De Aldelgazamiento “La Lombriz Escultural” Promoción De Verano: Adelgaza 5 kilos en 2 semanas GARANTIZADO! Llame AHORA al 55 66 22 y reciba LA PRIMERA SESIÓN GRATIS !!!
Otro ejemplo similar pero con otro “canal” (facebook) podría ser: “Centro Estético: “La Venus De Milo” Entra En Nuestra Fans Page Y Descarga YA MISMO El Reporte Secreto GRATIS: Como Bajé 10 kilos en 5 Semanas Hay solo 50 descargas disponibles... Nuestro Facebook: La Venus De Milo
Son ejemplos tontos pero probablemente ilustren a la perfección la idea que trato de comunicarte. Obvio que éstos últimos anuncios necesitan algún tipo de formulario o registro de suscripción para obtener más datos de los prospectos. Para descargar el reporte por ej, deberías pedir el email. En el otro caso de la “1ª sesión gratis” debes conversar con la persona y pedirle su tel, o su dirección, etc, y convencerlo de que tome el resto del entrenamiento. 7
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De ésta forma estás ayudando en su desición de compra (aunque aún no te están comprando) pero te están eligiendo entre las demás opciones. Esa es tu tarea !!! Y obviamente son personas interesadas en perder algo de peso. ACLARACIÓN: Tu reporte gratuito o tu oferta debe cumplir al 100 % lo que promete, o será la última vez que te visiten o te compren. En Marketing Online se utilizan éstas técnicas, por eso en la enorme mayoría de los blogs y sitios webs encontrarás un formulario de suscripción “voluntaria”. Y en algunos otros, esos “pop ups” que casi te obligan a registarte para seguir viendo la página. Nosotros dejamos de usar pop ups porque nos parecieron invasivos. Puede que aumenten los sucriptores (o no) pero repetimos: cantidad no es calidad. También nació gracias a ésta tecnología el Email Marketing. Pero NO sólo es para emprendimientos en internet, sino que puede darte un salto ($$$) en tus relaciones con los clientes de tu negocio físico, a un costo irrisorio. Saber más, interactuar y tener más datos sobre tus clientes es un activo importantísimo!!! (quizá el más importante, lo has reflexionado?). Ahora entenderás mejor aquella frase: “El Conocimiento es Poder” Hablaremos de eso más adelante en éste reporte. En nuestra lista de suscriptores te enseñaremos cuáles son los mejores autores y sus mejores libros para aprender más sobre éste tipo de marketing. Otro punto muy importante es entregar valor: datos útiles, informes especiales, ejemplos reales, ayuda en gral, etc, harán que las personas de a poco te vayan conociendo y comienzen a confiar en ti. En internet es un medio donde la entrega de valor es fundamental, porque nadie sabe qué persona está detrás del blog o del sitio web, no hay una interacción humana desde un principio, y seguimos siendo humanos, nos gusta saber con quién tratamos y sobre todo, con quién vamos a hacer negocios !. Aquí sí se aplica aquello de que “el árbol se conoce por sus frutos”. Por eso se recomienda comenzar un negocio, ya sea propio o como 8
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afiliado, de un tema que te apasione, porque sinó, de qué vas a escribir tus artículos?. Es muy aburrido hablar sobre algo que no nos gusta o de lo cual no sabemos casi nada. Piensa en ésto antes de comenzar tu negocio. Nosotros podemos hablar durante horas sobre internet marketing, porque nos gusta mucho. No hacemos esfuerzos para escribir ésta guía por ej. Pero si tuviera que escribir un libro sobre Política por ejemplo, o sobre Ciclismo, o sobre Juegos de Cartas, no sabría ni por donde empezar... RESÚMEN: • El Marketing Online utiliza Marketing De Respuesta Directa • Este tipo de Marketing es más personal, más esperado. • Internet es sólo un nuevo “canal” de comunicación, como lo son las revistas, la radio, etc. • Internet ofrece mayor rapidez y menor costo por interacción. • Internet permite mejores y mayores mediciones a tu marketing • El “buzoneo” de cartas a tu correo en tu casa, se transformó en email marketing en tu correo electrónico. • El email marketing puede utilizarse muy bien en negocio físicos. • Entregar valor es la clave de tu negocio onlne.
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Todos Los Comerciales Son Mentirosos ?
Hasta aquí hemos aprendido cual es la estrategia de Marketing que se usa Online: el Marketing Directo. Ahora veremos como podemos utilizarlo. El título de éste capítulo es el nombre de uno de los libros del gran marketer Seth Godín (obviamente te recomiendo que lo leas cuando puedas) y la idea central se relaciona con lo siguiente: Marketing = Engaño? Te ha pasado alguna vez? Probablemente si, en presencia de una oferta del tipo “antes $ 510, ahora $ 390” o inclusive en mi país se escucha dos por tres la frase “eso es puro marketing” para hacer referencia a una oferta de dudosa credibilidad, o excesivas ventajas. Lo cierto es que gracias a personas inescrupulosas se ha degradado el mercadeo a unas mentiras, o al menos, verdades “maquilladas”. Si alguna vez has hace algunos años atrás has buscado el término “como ganar dinero en internet” en google, sabrás de lo que hablo. Pero lo más interesante de éste libro de Seth Godín se relaciona con una frase que leí una vez y que dice más o menos así: “Siempre que haya bobos, habrá engañabobos” Manuel Toharia
Suena un poco fuerte, pero siginifica que la mayoría de las veces en que nos engañan, la culpa es nuestra !!! Dice un proverbio árabe: “La primera vez que me engañes la culpa será tuya, la segunda, la culpa será mía”
Sin embargo nostros continuamos buscando la forma de hacernos millonarios en unos días, adelgazar sin dietas y comiendo de todo, aumentar nuestros músculos con solo 5 minutos al día y muchos ejemplos más como éstos. La tarea del marketer o publicista poco ético es sencilla: vendernos 10
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una idea que ya existe en nuestra cabeza. Las ideas de éste tipo son muy comunes en nuestra mente, y más alimentada por la cultura del “facilismo” y también, es verdad, por nuestra ignorancia. Una de las industrias que más utiliza éste tipo de propaganda es la alimenticia. Los “yogures” envasados más baratos son en general leche adicionada de espesantes (que simulan al verdadero yogur) y de colorantes y saborizantes químicos (que simulan más o menos el olor y sabor de la fruta) con agregados de conservantes químicos. Si no me lo crees practica la siguiente fórmula secreta: Lee las etiquetas de los productos :) Las sopas y jugos “de sobre” son productos de los cuales me encantaría saber como redujeron a polvo sus ingredientes “naturales” y además, como aún pueden venderlos tan baratos (sigue usando la fórmula de aquí arriba) Hay cientos de ejemplos por el estilo, pero lo que quiero demostrarte es nuestra tendencia a aceptar las cosas sin un análisis, y no estoy hablando de volverse un fanático, sino en saber cuando estamos ante algo saludable y alimenticio y cuando solo nos estamos sacando el hambre o la sed. Muchas veces he hablado sobre algunos ebooks que prometen “curar el cancer” por ej, y las industrias reguladoras se ven obligadas a tomar parte en el asunto. Por ej, hoy en dia se solucionó ese “detalle” impidiendo que esos libros lleven títulos como “cura de”, sino que deben llamarse “tratamiento de”, “liberese de”, etc pero no prometer la cura. Igualmente, los yogures que no sean naturales se califican como “bebidas lácteas” o similares. Lee la historia de la Margarina y que dificil fué que dejara de llamarse “manteca”, pues no lo era. 11
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También te recomiendo la película “Gracias Por Fumar” con Aaron Eckhart, donde muestran las luchas para poder probar los verdaderos efectos del tabaco en la salud humana, hasta entonces escondidos. Porqué te cuento todo ésto? 1) Para que conozcas el poder del marketing (aun poco ético) 2) Para que veas que el 50 % de ese poder funciona porque el cliente ya tenía esa historia en su cabeza Por ello te recomiendo comenzar a estudiar la mente de tu cliente.
Deebes hacer un identikit como hacen los policías: que piensa, que siente, que edad tiene, donde vive, que salario gana, que problema tiene, etc. Cuanto mas le conozcas, más fácil será entrar en su mente y dejar que el compre, tu solo te concentras en el 50 % restante. Un autor de neuromarketing llamado Jurgen Klaric escribió un libro titulado: Véndele A La Mente No A La Gente. Vemos allí la importancia de encontrar un “clic”, un disparador mental que facilite la compra, aunque también sabemos que la emoción tiene 12
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gran importancia, mente y emoción van de la mano. Usualmente se dice que la gente compra por emoción y justifica luego por la lógica. Un ejemplo: Me compré un auto nuevo Motivo emocional: Envidia, justo mi vecino (o mi colega de trabajo) se compró uno nuevo, y yo no quiero ser menos Justificación lógica: Ya hacía 4 años que lo tenía y prefiero venderlo con 49.000 km antes que comience a dar problemas, además mi nuevo coche salió con una oferta del 20 % de descuento. Y de paso, es mucho menos contaminante para el ambiente. En éste caso todo tu marketing debe ir enfocado a encontrar la persona que compró un auto nuevo, y luego enviarle a sus amigos, vecinos, colegas de trabajo, una oferta imperdible (desde el punto de vista lógico) para que puedan acceder ellos también a su nuevo auto. Te aseguro que la mitad de la venta ya está hecha!. Por supuesto que no puedes decirles “su vecino compró un auto nuevo, qué espera ud para copiarle?” porque sonaría muy evidente y hasta grosero. Debes jugar con las estrategias contenidas en éste manual. Lo que aprendimos ahora es lo siguiente: Si quieres vender más necesitas comenzar a conocer en profundidad la mente tu prospecto y pensar como el, ofrecerle lo que él está buscando, y no lo que a ti te gusta (no te enamores de tu propio producto) Hablando como el marketing tradicional diremos que: Debes comenzar por el mercado y NO por el producto La mayoría de las personas que inician un “negocio” en internet, no se focalizan en un nicho de mercado, sino que quieren vender “de todo” a “todo el mundo”, y como escuché una vez: 13
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“Negocios de todos es negocio de nadie”. Es mejor conocer a tu mercado, veamos que dice Phillip Kotler:
Y sino fíjate en el nicho “marketing por internet” y similares, cientos de blogs con unos poquitos artículos, ofreciendo todos un ebook gratuito a cambio de nuestro email, y mostrándose sus autores como “expertos”,“coachs”, “especialistas”, “consultores”, etc. Pero sus artículos tienen acaso 3 comentarios, no reciben visitas, no forman grandes listas y por ende, no ganan dinero. Quizá tu hayas pasado por eso. He vistos muchos que cierran su blog luego de algunos meses, demasiados!. Por eso nosotros recomendamos NO usar al principio el nicho “negocios por internet”, sino hacer experiencia en otros mercados a fin de tener luego de unos años algo para enseñar en cuanto a marketing online, no solo “repetir” lo que otros han dicho.
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Nosotros comenzamos en el nicho de elaboración de alimentos, con un micro-nicho casi regional, pero nuestro curso en video comenzó vendiéndose en US$ 247 y hoy está en US$ 497, y en cualquier momento lo retiro de internet porque es muy valiososo. Tu me dirás, _ y qué tiene tu blog de diferente ? _ Pues hemos estado justamente realizando un análisis de mercado y decidimos trabajar desde ahora únicamente con personas que tengan alguna o todas de las siguientes caracterísitcas: Serias Capaces de desarrollar habilidades Que NO busquen absolutamente TODO Gratis Que tengan algún dinero pequeñito para invertir Que NO esperen resultados en 24 horas (dinero fácil) Que quieran montar un Negocio a largo plazo, no una “oportunidad” tipo golondrina • Honestos y éticos, humanos. Que no gusten de las estafas • Que se desarrollen a sí mismos, no solo a sus negocios. • • • • • •
Por eso decidimos “ajustar” las suscripciones voluntarias a nuestra lista de emais, pues vimos que está muy “gastado” ese sistema. La gente se registra para ver que hay, luego nunca más abre el correo, está registrado a docenas de listas similares, etc. Por eso éste ebook NO lleva suscripción!. Nos parece que éste marketing con email necesita una revolución, eso de decir “tengo 10 mil suscriptores y cuando envío una promoción me compra el 2 %, saco la calculadora y ...” nos parece muy frío. Es algo matemático, hasta inhumano diría yo. Preferimos tener sólo 1.000 suscriptores “de primer nivel” antes que 10 mil que en realidad son 5 mil y que me compran 100. Puede sonar extraño, pero no siempre cantidad es calidad. Más bien casi nunca lo es. Además, los mercados cambian, evolucionan, maduran. 15
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Se han dado cuenta que hoy en día cualquier persona que vende cursos del tipo “gana dinero en internet” utiliza el argumento: “no pienses en hacerte rico de golpe”, “debes trabajar para obtener beneficios”, “no estoy hablando de dinero fácil”, etc, porque saben que el mercado ya no cree en ese tipo de promesas, pues quedó “vacunado” de tantas mentiras en el pasado. Por eso quisimos hacer algo diferente, lo bueno de internet es que es más fácil hacer pruebas y medir resutados. Nosotros no obligamos a nadie a que se suscriba, ni a que trabaje con nosotros, simplemente entregamos todo el conocimiento que hemos podido encontrar, y le sumamos toda la experiencia adquirida. “Hay 2 formas de quitarle el abrigo a una persona: forcejear con ella o rodearla de calor” Winston Churchil
No prometemos facilismos, sabemos que el trabajo es duro, pero cuando algo te apasiona, se logra llegar a la meta. En síntesis, si la gente se cuenta la historia a si misma y en gral lo que quiere NO es lo que necesita, como hacemos para venderle éticamente?. Lo veremos en el próximo capítulo... RESÚMEN: • Sé transparente en tu marketing, si vas a mentir, que sea con la verdad. Aún así se puede ganar mucho dinero. • Utiliza historias que conecten con la que tu prospecto se cuenta a sí mismo en su mente. • Comienza por el mercado y NO por el producto. • Ponte en los zapatos de tus prospectos. • Sus problemas son ahora los tuyos, ayúdate a resolverlos. • Si ya tienes tu producto o tu negocio físico, estudia como sumar ventas a través de internet. TIP: Para ganar más dinero NO es necesario tener más clientes. • Cumple tus promesas, transforma marketing = promesa real.
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Véndele A La Gente Lo Que Quiere Y Luego Dale Lo Que Necesita
Leí ésta frase de alguien conocido y en momento de escribir ésta guía no lo recuerdo, pero es muy útil su visión. Hemos visto cúal es el marketing que se usa online (cuál era?) y cómo utilizarlo: de forma honesta y cumpliendo lo que prometimos. Ahora nos enfocaremos en como (o hasta qué punto) “mezclar” lo que la gente quiere y lo que nosotros ofrecemos. Es decir, cómo le vendo a alguien que quiere adelgazar rápido y sin ejercicios y comiendo de todo un plan serio de pérdida de peso? Respuesta: es casi imposible. Ese prospecto es de los que caerán en las garras del “nuevo sistema (o aparato) comprobado para peder 5 kilos en una semana sin dietas, pastillas ni ejercicios”, que se parece mucho a un... engaño. En otras palabras, si tu ofreces un curso en video por ej, o una membresía para hacer gimnasia y ayudar a perder peso en forma lógica, con esfuerzo, aprendiendo a comer, con disciplina, etc. El tipo de persona que se interese por el método facilista NO es tu cliente potencial. Siempre estará gordo. Y si algún sistema o alguna pastilla le funcionara, sería cuestión de tiempo para que volviera a ganar peso: el efecto “rebote” es enemigo de los logros fáciles. No intentes venderle, no intentes convencerle, no le des muestras gratis, más bien, espántalo de tus promociones y de tu grupo de gym, no sea que les hable del otro “sistema” (que no le funcionó) y le pudra la mente a tu gente seria!. Es similar a quienes quieren ganar dinero en internet y ser ricos en una semana, no hay nada aquí para ti. Pueden seguir buscando en otros lugares.
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Hace poco tiempo conversaba con mi sobrinita de 10 años y ella me decía “tío, cómprate un celular nuevo, el tuyo es muy viejo” Sucede que soy bastante rebelde para dejarme manipular por las nuevas tecnologías, no es la tecnología en realidad, sino la pérdida de mi libertad personal (me refiero a recibir 30 whatsapp del tipo “cómo estas hoy?” o esos chistecitos o videos que abundan en esos grupos). No me agrada responder tonterías, yo jamás te enviaría algo así, por tanto me gusta que me traten igual. De hecho acepto muy poca gente en mis contactos, y en facebook, acepto únicamente por negocios. Pero ésta historia mía es atípica, la mayoría de la gente está todo el día pendiente de su celular. Entonces, para qué mi sobrinita quería que yo comprara uno nuevo?. Pues para ella poder jugar con jueguitos !. Es decir, los niños de corta edad han desarrollado una nueva necesidad: un celular avanzado. Ellos lo quieren, aunque todos sabemos que no los necesitan, y lo caro que sale comprarlos. No quiero ser un anticuado, el mundo cambia, dejémos a los filósofos decidir si para bien o para mal. Lo concreto es que ahora hay muchas más necesidades y deseos y opciones que antes (y cada vez habrá más) pero usualmente el dinero que se gana es casi el mismo!. Por tanto, será normal que las personas hagan una de éstas 2 cosas: • Usen su poco dinero para comprar esos nuevos “juguetes”, sacrificando muchas veces la comida, vestimenta, etc. • Necesiten aumentar sus ingresos para mantener ambas necesidades satisfechas: necesidades básicas y nuevos deseos. Y ahí está nuestra oportunidad: mostrarles que hay un nuevo canal de negocios como es la internet. La tendencia es que cada vez más personas busquen en la red una oportunidad de negocios, lástima que la mayoría lo ve como algo casi “mágico”, es decir, como algo misterioso donde al fin podrán ganar dinero sin esforzarse, sin estudiar marketing, sin invertir, etc.
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Montar un negocio en internet es algo real, y ganar dinero también. Como también es real que la mayoría de ellos fracasarán, porqué ? Porque en realidad no buscan montar un negocio, sino que la mayoría son empleados en la parte física, lo que buscan en realidad, es empleo. Buscan un “extra”, algo así como un “curro” (no sé como se dirá en tu país), algo fácil y que ponga unos dólares más en sus bolsillos. De allí las ventas de páginas de encuestas remuneradas, cursos de marketing de afiliados, multinivel, etc, donde se promete en general hacer algo fácil y recibir jugosos beneficios a cambio. Y la realidad es que se gana muy poco con eso, busca información en google si no me crees, muchas personas dicen no ganar más que centavos, en el mejor de los casos. Entonces, cómo hacemos para darle a éste mercado lo que quiere ? (ganar mucho dinero en internet pero fácilmente) 1)- Pues primero lanzamos una carnada que se asemeje a su historia, pero siempre aclarando muy bien los puntos en contra que hemos mencionado en párrafos anteriores (no será fácil, hay que estudiar, hay que invertir). 2)- En el curso incluímos TODO lo que necesite para construir un negocio en internet serio y duradero. Estos puntos los puedes utilizar para cualquier negocio, podemos resumirlos así. Pon en el anzuelo lo que quiere y después de pescarlo entrégale todo lo que realmente necesite. CUIDADO: Con el anzuelo, por eso digo que aclares algunas cosas. Si las personas llegan a tu producto (luego de haber pagado) pensando que sí harán mucho dinero rápido, fácil y sin esfuerzo, pero se encuentran con 40 videos que NO quieren estudiar (porque ese no era el trato) tendrán un sólo nombre para ti: estafador.
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Recomiendo ser sincero desde la entrega de la “carnada” gratuita. Es mejor trabajar con menos personas pero que entiendan tu mensaje, que con muchas pero que no tengan claro lo que buscan. Esto se llama “nichos de mercado”. Ganar dinero en internet podríamos decir que es un mercado. Ganar dinero en internet vendiendo información (infoproductos) podría ser un nicho de mercado. Ganar dinero en internet vendiendo específicamente cursos en video a través de membresías podría ser un segmento de mercado. También llamado micronicho. Usa ésta información para trabajar con tu producto, o mejor, para encontrar un segmento de mercado donde trabajar. Comenzar por un micronicho tiene la ventaja de poder convertirte rápidamente en un “experto” en esa área, como dice una frase que escuché una vez: “Es mejor ser un un pez grande en una laguna pequeña que un pez pequeño en una laguna grande” Otro ejemplo pero ésta vez de un negocio físico, supongamos que tu tienes una zapatería, entonces vendes zapatos (es obvio, soy muy agudo en mis razonamientos :) ) y quieres usar un nuevo canal digital: internet, para vender más y ganar más dinero. Una buena táctica sería buscar un nicho de mercado, ej: qué tipo de calzado usan las chicas jóvenes, de entre 15 a 18 años, y que son furor entre ellas? Entonces analizas ese segmento del mercado, te vas a la salida de las escuelas secundarias de tu ciudad y observas que calzados usan, escuchas a las muchachas cuando hablan de calzado, preguntas a tu hija/sobrina/vecina (dile a tu esposa que es una investigación de mercado :) ) y cuando descubras un tipo de calzado, o inclusive una marca..zas !.
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Ofreces por ej en facebook, donde están todas las jóvenes una promoción paga con anuncios desde tu fans page: Botitas “new age arcoiris” te regala una entrada a la disco !!! Comprando tu botita en “Calzados Pie Grande” tenés un 10 % de descuento y te regalamos una entrada GRATIS para el baile de éste sábado. Promoción válida x sólo 24 horas, hacé clic aquí !
Es una tontería pero ilustra la forma de enfocarte en un público “pequeño”, sólo las chicas que gusten de esa marca de calzado, y las mueves con la promesa de un regalo relacionado con su edad (la entrada al baile, obvio que debes pactar con el tipo de la disco antes). De éste modo puedes apuntar a algo más concreto y obtener más ganacias que si hubieras simplemente colocado un anuncio genérico mostrando el nombre de tu zapatería. Y obviamente debes tener un formulario de suscripción para cuando la chica interesada compre tu botita y reciba su entrada gratis debes registrar alguno de sus datos...quizá en 3 meses esa botita ya esté pasada de moda y tu le puedas recordar en su email alguna otra botita más moderna, junto a alguna otra excelente promoción. Divide así el marketing que usas y verás mejorar tus resultados, ya sea que tengas un negocio o que estés por comenzar uno, online u offline. RESÚMEN: • Comprende que es lo que la gente quiere y fíjate si tu producto puede cumplir con esa espectativa y darle lo que realmente necesita sin ser percibido como un fraude. . • Reduce tu mercado a un segmento, no trates de vender de todo a todo el mundo. • A veces es mejor ser el primero que ser el mejor. • Escoge con quien NO trabajar y espántalo de tus promociones. • Desarrolla una PUV (propuesta única de ventas). • Te gustaría saber como desarrollar una PUV? lo veremos en el próximo capítulo... (como sucede en las novelas).
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Como Crear Una Propuesta Única De Venta
Una vez que ya sabes como hacer marketing directo, como usarlo y a qué segmento de mercado apuntar, debes pensar en: cómo te presentarás a tus posibles clientes?. Algo así como tu “tarjeta de presentación”. Algo por lo que puedas sobresalir de entre entre los demás, en palabras de Phillip Kotler:
Muchas veces serán tus propios amigos y conocidos quienes te ayudarán a saber como ellos te ven a ti!. Te pongo un ejemplo; Cuando inicié nuestro blog le llamé Marketing SIN MENTIRAS. Porqué ? Porque hasta ese momento no me habían convencido las explicaciones, cursos, etc, de varios autores que a mi me sonaban al menos a incompleto en sus intentos por ayudarme a ganar dinero en internet... más bien parecían interesarse mucho más en “vender sus cursos”. Y a mi (como probablemente a muchos de uds) no me convencía.
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Entonces me dije, no será que puedo enseñar lo que sé hasta el momento, y realmente ayudar a otras personas que quieran hacer negocios en internet, sin ánimo de engañar, y aún así crear un negocio rentable?. La respuesta que descubro hoy es que si se puede!!!. El único “detalle” es que NO se puede lograr con todos. Así descubrí lo que te enseño ahora, debes encontar a tu nicho de mercado, y para eso, mostrarles que tu eres muy similar a ellos. Y tu dirás “cuál es la razón de que no se pueda enseñar a todos?”. Pues es muy sencillo: Todos NO quieren hacerlo. Me explico: no Todos quieren crear un negocio en internet, muchos buscan otras cosas (aunque no lo sepan) como por ej: • “Claves” o “secretos” de hacer millones al instante.(tipo la ruleta o el casino) • Oportunidades puntuales, no a largo plazo. (comercios “golondrina”) • Todo GRATIS, un negocio pero sin invertir. (quienes serán tus clientes? Es decir, harán los mismo contigo) • Asesoría 24 hs GRATIS, un esclavo online. (“amigo, dame tu skype y enséñame todo lo que sabes”) • Empleo. (dame algo para hacer y que me paguen por ello) • Facilismos. (paguenme por hacer clics o llenar encuestas) • Y otras tonterías por el estilo... Y saben qué ? Un emprendedor comprende rápidamente que su mayor activo es el tiempo. Es por ésto que nuestro tiempo vale, no lo perdamos con personas que solo quieren robarlo sin dar nada a cambio. No cometamos ese error, es la voz de la experiencia. A veces recibo comentarios del tipo “gracias por tu info, pareces sincero, porque la mayoría luego de dar algo gratis termina vendiéndote algo...”. 23
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Y quién podría trabajar gratis ? Una sociedad de caridad, pero no es el caso nuestro. ACLARACIÓN: Sí podemos dar mucho valor gratis (como intentamos en éste ebook) pero NO es justo para tus sucriptores ser bombardeados por personas que intentan vender cosas del tipo “hágase rico rápido, clic aquí” en tus grupos, comentarios, etc, entonces de alguna forma debes filtrar tus prospectos, para ofrecerle lo mejor a quien lo pueda reconocer, y usar. Volviendo al tema de la PUV (recuerdas éstas siglas?) nuestro blog entrega información honesta, basada en nuestra experiencia, y diciéndote que necesitas invertir (dinero y tiempo) para colocar un negocio en internet (o fuera de el). Y en eso basamos nuestro marketing, pero Sin Mentiras!. De paso, nos nos agrada aparecer en los videos con gorrito y ropa deportiva, ni usar un lenguaje soez, etc. Quizá no tengamos muchos interesados (quizá si), pero lo cierto es que nos agradará mucho trabajar con ellos !!!. Para ayudarte a desarrollar tu propia Propuesta Única De Venta (además de escuchar a tus conocidos) puedes probar con alguna de las siguientes: • • • • • • • • • • • • • • •
Ser el más nuevo. El más antiguo. El primero. El mejor. El que explica mejor. El “todo gratis”. El “elitista” todo premium (y caro) El “regional” (de tal o cual lugar) El más rápido (tipo Domino´s Pizza) El más amable. El más “enojón”. El “contra”, el rebelde. El que se viste con gorrito y t-shirt. El que se viste de camisa y traje. Etc, etc,... 24
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Así lograrás “conectar” con el público correcto desde el principio. Gran parte del éxito de tu negocio depende de ésto. Bueno, creo que nos estamos aburriendo eh ? Es por eso que la mayoría de las personas prefieren un “sistema de 4 clics” para ganar dinero rápido, es entendible. Algo similar sucede con los negocios físicos, muchas veces simplemente se copia otro negocio que aparentemente esté produciendo dinero, y se lo intenta “clonar” sin análisis de mercado, sin estrategia de marketing, etc. Por eso el 80 % de las PYMES cierran antes de los primeros 5 años (mucho antes también). Recomiendo leer el libro “El Mito Del Emprendedor: Porque No Funcionan Las Pequeñas Empresas Y Que Hacer Para Que Funcionen” de Michael Gerber. Fué en éste libro dónde descubrí porqué yo NO era un emprendedor (aunque así me lo había creído) y lo más importante: como capacitarme a mí mismo para aplicar esos cambios en mi negocio físico y lograr algún día convertirme en un emprendedor de verdad. En el próximo capítulo veremos alguna herramientas indispensables si nos decidimos a trabajar en marketing online...
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Herramientas de Marketing Online
Como decíamos, si nos decidimos a hacer marketing online, o simplemente a tener presencia online para nuestro negocio, hay algunas herramientas sin las cuales definitivamente no podrías trabajar, al menos, en la mayoría de los modelos de negocios online (más adelante veremos cuáles son los principales modelos de negocios). Lo primero que necesita cualquier persona que quiera incursionar en internet son algunas herramientas, sin ellas no habría realidad virtual, y éstas son: 1. Un Sitio Web 2. Herramientas de tráfico pago (ppc), actualmente: Facebook 3. Un programa Autorespondedor 4. Herramientas de pago/cobro online. 5. Otros herramientas específicas (opcionales) El Sitio Web El sitio web (mal llamado “página web”), está formado usualmente por varias páginas web, es como si fuera nuestro local físico, si hiciéramos una comparación con un negocio offline. A su vez, para crear un sitio web necesitamos algunas elementos: 1. Un “hospedaje web” (“hosting” en inglés) 2. Un nombre de dominio 3. Un CMS o Sistema de Gestión de Contenidos Todo ésto puede parecer complicado, pero en realidad siendo la internet el futuro de los negocios, los creadores de aplicaciones web, etc, se esfuerzan en hacerlas cada vez más simples y fáciles de usar para la mayoría de la gente!. Para seguir con la comparación inicial del negocio físico, diríamos que:
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1. El hospedaje web vendría a ser el local físico. 2. El nombre de dominio sería la dirección del local. 3. El CMS sería el diseño interior y exterior de ese local. Las compañías que ofrecen hospedaje web tienen como súpercomputadoras gigantescas, allí se almacenan (se hospedan) todos los “datos” de nuestro sitio web, que son en realidad una gran cantidad de megabytes de información y que necesitan ocupar un espacio. El nombre de dominio es una forma fácil de acceder a ese sitio web mediante una dirección web (ej:elnombredetuweb.com) porque en realidad esa dirección es un número complejo, el asignarle un nombre lo hace recordable y accesible. Y el CMS es lo que le da el diseño a las páginas web de tu sitio, hay varios de éstos “programas” pero hablaremos de eso más adelante, uno de los más utilizados es el llamado WordPress, que además, es de código libre, es decir, gratuito. Mira la siguiente imagen explicativa:
Nosotros utilizamos desde nuestros comienzos un proveedor de hosting llamado Hostgator y hospedamos todos nuestros sitios web allí (tenemos varios). Es uno de los más conocidos y tiene muy buenas críticas de sus clientes, también tiene la ventaja de poder hospedar ilimitados sitios 27
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web por un solo precio. Y vale aprox $ 12 dólares por mes. El nombre de dominio se paga una vez al año, y ronda los $ 13 – 15 dólares anuales. Puede ser .com, .org, .net, etc. El CMS como dijimos, es gratuito y se instala desde el propio hosting. Si quieres ver unos videos gratuitos de nuestra autoría sobre como contratar el hosting, como elegir un nombre de dominio, como instalar wordpress e inclusive como comenzar a diseñar tu sitio web desde cero, clic aqui Con éstas 3 herramientas está completa la parte tecnológica de tener un sitio web activo en internet, sólo faltaría darle los retoques del finalista... Diseño Web Vamos a hablar ahora sobre como se verá tu website ante tus visitantes. Recordemos que a ésta altura del ebook ya conoces lo que es un host, un nombre de dominio y el CMS: WordPress. Wordpress es un software que le da diseño a tu sitio. Solo con unos clics queda fácilmente instalado en tu host, y ésto se hace online, no necesitas descargar nada. El programa wordpress es libre (gratuito) y fue diseñado específicamente para paginas web del tipo que llaman “blog”. El término blog deriva de web log y que se relaciona con el “libro de bitácora” o “diario de viaje”, y eso en recuerdo del librito que cargaban los antiguos marineros y en el cual escribían lo sucedido en alta mar todos los días de su viaje. Se hace alusión al tipo de sitio web relacionado con noticias y publicaciones, y que debería ser actualizado con nueva información “fresca” sino todos los días, al menos varios días a la semana. Por eso la web de tipo blog se enfoca en mostrar “entradas” o artículos (“post” en inglés) en cada una de sus páginas, y a la vez, de organizarlos por títulos, fecha, etc. Tratando de hacer fácil y ágil su lectura al visitante. Sobra decir que si tu necesitas un sitio web para ofrecer paquetes de viajes y turismo, éste tipo de website no te serviría, entonces, qué podemos hacer? 28
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Pues para ello se inventaron los “plugins” y las “templates” o plantillas web Los plugins son pequeñas aplicaciones o “programitas” que a su vez trabajan sobre un programa mayor (en éste caso wordpress) al cual añade mejoras y/o funcionalidades. Las templates son sitios web pre-diseñados y editables, al que solo debes añadir tu texto y las imágenes y ya tienes un website listo ! Entonces, bastará que elijas el plugin y/o la plantilla (o ambos, pues pueden trabajar juntos) que más se adapte a la necesidad de tu sitio. Existen muchísmos plugins gratuitos y otros de pago, y pueden transformarla en una web de: • Inmobiliaria • Agencia de Viajes y Turismo • Tienda Online (con carritos de compras y eso) • Carta De Ventas • Página De Captura • Sitio De Videos • Pequeña Red Social • Foro • E-Commerce • Venta De Servicios • Sitios de Membresías Pagas • Y lo que te imagines De ésta forma Wordpress pasa a ser uno de los CMS más usado para diseñar sitios web de escala pequeña y mediana. Si tu proyecto es del tipo mercadolibre.com deberás usar otros más potentes y más caros obviamente, o mejor, confiarle la construcción del sitio a un especialista. Por supuesto que existen formas de diseñar sitios web a través de programas desde tu propia compu, como ser NVU, Dreamweaver, etc, pero nos parece que esos métodos hoy día van quedando obsoletos. Es trabajoso, debes aprender a usar el programa, “subir” el sitio y las páginas al servidor, etc,etc. 29
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Autoresponder El programa autorespondedor es un software que se utiliza para hacer e-mail marketing. El marketing con email es muy importante en los negocios en internet, a tal punto que algunos autores consideran que el único objetivo del sitio web es captar los correos electrónicos de la mayoría de los visitantes y formar con ellos una lista de emails. Posteriormente se le va ofreciendo a esa lista mayor información sobre el tema por el cual se ha suscrito, y más adelante, cuando se haya desarrollado mayor confianza, se ofrecen también ofertas sobre los productos relacionados con la temática de esa lista. Es en realidad muy similar al “Llame Ya !” que vemos en la televisión, solo que adaptado a internet. Ésto se llama (como tu ya viste antes) Marketing Directo y los medios online han resultado muy efectivos y mucho más baratos que la TV a la hora de usar ésta técnica. La razón de qué ésta estrategia sea tan importante, es la siguiente: El 99 % de las personas que visitan un sitio web nunca compran la primera vez! Tu y yo sabemos que curiosear en internet es grátis, anónimo y tan rápido como hacer un par de clics, además existe una tendencia a considerar que internet ha puesto a nuestro alcance toda la información del universo y que obligatoriamente debe ser gratis. Por eso las personas buscan mucho antes de rendirse y comprar algún producto, sobre todo en el tema de venta de información (infoproductos). Otra cosa que poco a poco se va perdiendo es el miedo a ser “estafado” en algún pago o algo así. Empresas de gestión de pagos electrónicos como por ej; Paypal.com, el cual está al alcance de cualquier persona que tenga una tarjeta de crédito o débito han dado seguridad y confianza en ésta área. Entonces toda persona que visite nuestra web pero no compre, es una visita perdida, entonces se le invita a suscribirse a nuestra lista con su email, normalmente a cambio de un pequeño regalo: más información, descuentos especiales, entrenamientos gratuitos, etc.. Y una vez que sea miembro de esa lista, es más fácil desarrollar 30
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confianza y ofrecer nuevamente nuestros productos... Como es de esperar hay varios servicios de autorespondedores en el mercado y cada poco tiempo surge uno nuevo. Pero los más usados hoy son 2: Aweber y Get Response. Nosotros hemos usado los 2 y nos decidimos por Aweber. El costo es por cantidad de sucriptores, al dia de hoy comienza con una oferta de prueba GRATIS x 30 días, y luego, con 19 dólares mensuales hasta 500 suscriptores, luego 29 dólares hasta 2,500 suscriptores y así sucesivamente. La ventaja de éstos 2 servicios es que tienen “arreglos” con los principales proveedores de correos electrónicos como ser gmail, yahoo mail, etc, y eso nos asegura que aún recibiendo una suscripción voluntaria, nuestros emails no vayan a parar a la carpeta de spam de nuestros prospectos. Y el principal trabajo de ésta herramienta de email marketing es automatizar. Tu escribes una secuencia de 7 emails, ofreciendo información en 5 de ellos y ofertas en los 2 restantes, los automatizas para que se envíen digamos cada 2 o 3 días, y no necesitas hacer nada más. Tienes un vendedor que envía correos de seguimiento a cada nuevo cliente que se registre y luego lograr ventas, y todo en piloto automático ! Esa en la magia del internet, y de que algunos nos vendan el cuento de hadas de “gana dinero mientras duermes”, pues la verdad es que necesitas a veces varias noches sin dormir antes de dominar y automatizar éste sistema... Herramientas de Cobro/Pago Online Muchas veces se les olvida a varios tutoriales hablar sobre éste punto, pero sin éstas herramientas te será más difícil cobrar tus ganacias y a la vez, pagar tus servicios. Inclusive varios de ellos no aceptan tipos de pago como ser giros de dinero, cheques, etc. Y podrías atrasarte en tu negocio por eso. Una de las primeras cosas que necesitas es una tarjeta de débito o de crédito.
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La tarjeta de débito está asociada a una especie de “cuenta bancaria” (aunque técnicamente no lo es), y la diferencia con otras tarjetas es que se “carga” con dinero para poder ser usada. Es decir, tu recibes la tarjeta y le colocas 100 dólares a tu cuenta bancaria asociada a esa tarjeta, entonces puede pagar online tus hosting por ej, con esa tarjeta, mientras tengas dinero en tu cuenta. Ejemplo: cargando 100 dólares te dura aprox 3 meses (recuerdas que pagabas 31 dólar x mes en tu negocio online). Éste tipo de tarjetas en mi país fueron hechas para dar más seguridad en caso de miedo por “robos online”, si alguien te roba tu número de tarjeta por ej, y te llega a robar el dinero, perderás en el ejemplo los 100 dólares. Pero si fuera una tarjeta de crédito pueden robarte todo tu “crédito” justamente, así sean 5 mil dólares, y tú los deberás pagar a tu tarjeta sin haberlos usado !. Las tarjetas de débito tiene las ventajas de ser más baratas y fáciles de tramitar. Aquí en Uruguay estamos hace años en un proceso de “inclusión financiera” promovida por el gobierno, y es muy fácil solicitar por ej la tarjeta VISA llamada “alfa” del BROU (Banco de La República Oriental del Uruguay) y el costo es de aprox. US$ 19 dólares cada 2 años. Muy importante éste tipo de tarjetas para usar herramientas de procesamiento de pagos online, como ser Paypal.com. Para hacerlo sencillo paypal es una herramienta que cobra por ti si tienes productos a la venta en internet, y te paga luego el dinero depositándolo en tu tarjeta (de débito o cuenta de banco, etc). Cobra una pequeña comisión por transacción, pero NO tiene costo mensual ni anual. Los servicios que brinda depende del país donde tu vivas, pero eso lo verás cuando decidas investigar al respecto en tu ciudad. Paypal utiliza sus famosos “botones de pago” para aceptar pagos de diversas tarjetas de todo el mundo, de las personas que quieren comprar tu producto o servicio en internet. Y luego, como te dije, lo guarda en tu cuenta de paypal online, y tu elijes depositarlo en tu tarjeta cada cierto tiempo. Aquí un ejemplo del botón de pagos de paypal:
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Este sencillo botón procesa tus pagos online y el de tus clientes. No quiero enredarte mucho ahora con ésto, hay otras plataformas, incluso en latinoamérica se utilizan empresas como Western Union o Money Gram, que hacen giros internacionales a cambio de una comisión, pero no son prácticos a la hora de hacer marketing online. Para abrir una cuenta en paypal basta con tu tarejat de crédito y pocos datos más, no tiene costo mensual.
Otras Herramientas (opcionales) Aquí mencionaremos otras herramientas que podrían sernos muy útiles, más allá de lo obligatorio o no que nos pueda parecer conseguirlas. A medida que tu avanzas con tu negocio online, obviamente te ves en la necesidad de mejorar tu marketing, progresar en el diseño, o simplemente agregar “necesidades” a tu negocio. Es entonces donde tu descubres que existen muchas herramientas más y decides si tu negocio las necesita o no. En el capítulo anterior hablamos algo sobre plugins, y uno de los mayores desafíos para los nuevos emprendedores online es la creación e implementación de las llamadas “páginas de captura” o “de aterrizaje” (“squeeze page” o “landing page” en inglés). Las cuales necesitan un diseño especial, un formulario, etc, para cumplir con su misión: capturar los emails de los propspectos que visitan esa página, usualmente a cambio de un BONO de regalo. Entonces tu necesitarás un buen plugin (de pago obviamente) para cumplir con esa función primordial de marketing directo: capturar correos y formar una lista de suscriptores en tu autorespondedor. Aparece pues un problema: existen varios plugins para ésta tarea...cuál te compras?. Acaso el más barato, el más caro, el más nuevo, el que tiene mejores bonos de regalo, el que está en inglés, o en español hay alguno? Etc. 33
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En éste momento es que tu podrías valorar la ayuda sincera de alguien que recorrió ese camino antes que tu. En MarketingSinMentiras.com hemos probado varias de éstas herramientas, y podemos ayudarte a que no gastes más de la cuenta, y además, si nosotros consideramos que el mejor plugin está en inglés, te brindaremos tutoriales de apoyo en español !. Además , cada poco tiempo salen al mercado herramientas nuevas (casi todos los meses) y no es corrrecto convertirnos en unos “compradores compulsivos” de plugins de agradables diseños y promesas de mejores conversiones. IMPORTANTE: Tu estrategia de márketing es más importante que tus herramientas, punto. Aunque un sitio web moderno, y con buen diseño, etc, es llamativo, es lindo, lo importante aquí es que vender. Ya nos ha pasado a nosotrso pensar que con cambiar una heramienta mejorarán las ventas, pero no siempre es así, Además, muchas veces te acostumbras tanto a una herramienta, que no vale la pena invertir más dinero y tiempo (para aprender a usarla) por ahorrar unos pocos dólares. Los dolores de cabeza son mayores !. Nos sucedió una vez que cambiamos de autorespondedor, todo por haber entendido mal una función “extra” que prometía y por ahorrar unos 5 dólares mensuales. Migramos todos nuestros suscriptores, con todos los detalles técnicos y tiempo gastado en eso, y luego descubrimos que ese detalle “extra” valía más dinero si se lo quería usar al 100 %, no era tan bueno como parecía, y además, era muy engorroso el uso del sistema. Como cereza de la torta existía la posibilidad que NO nos aceptaran la tarjeta con la cual pagábamos todos los meses el otro servicio que teníamos antes. Conclusión: fuimos unos tontos, así que volvimos a nuestro autoresponder original, y ése es el que recomendamos (tenemos turoriales gratis para aprender a usarlo, pues está en inglés pero es muy intuitivo). Con los plugins sucede lo mismo, tu compras uno y luego descubres que existe otro que, con unos dólares más hace 3 trabajos más, y en vez de comprar 3 diferentes, podrías haberte comprado uno solo: unas sola instalación, un solo aprendizaje, etc. Mi recomendación es que hagas lo que quieras, pero sería muy lógico 34
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no comprar nada antes de estar completamente claro que lo necesitas. Una de nuestras tareas es justamente mostrate opciones y aclararte el panorama, basado en nuestra experiencia personal (otros pensarán diferente y recomendarán quizá programas diferentes). Sucede que existe el Marketing de Afiliados: hay herramientas que te pagan cada vez que alguien las compra basado en tu recomendación. Eso hace que algunas personas piensen más en su comisión que en ofrecer algo útil o de calidad a sus suscriptores. En marketingsinmentiras.com jamás te sugeriríamos alguna herramienta con éste criterio: si lo hacemos es porque nosotros la usamos, y porque nos funciona. Hay muchas herramientas, todo un mercado de ellas, tanto en español como en inglés. Desde programas para transformar tu web en una tienda virtual en 3 clics, o en una web específica para inmobiliarias , hasta programas que te crean videos publicitarios, o logos para tu nuevo proyecto, inclusive tu caricatura online ! La mayoría de ellos parecen cosa de diversión, pero te facilitan el trabajo y ahorran tiempo y dinero. Por ej; “diseñar” una tapa (en inglés “e-cover”) para un libro electrónico o un Reporte Gratuito en pdf (recuerdas el BONO de regalo de la página de captura?) necesitaría de conocimientos en photoshop (o de contratar un diseñador :) ), mientras que hay programas que por 5 dólares te permiten hacerlo en pocos clics y de forma profesional, invirtiendo 10 minutos. En nuestros entrenamiento gratuitos hablaremos sobre ello. No quiero extenderme mucho en éste capítulo, porque éstas herramientas las necesitarás a medida que vayas avanzando con tu negocio. Su inversión vas desde 100 a 300 dólares aproximadamente. En se momento “percibirás” su necesidad, y ahí es que comenzarás a investigar. Nosotros podemos ayudarte si tu quieres.
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Cuánto Vale Tener Un Negocio Online ?
Luego de haber estudiado cuáles son las herramientas “extras” que podrías necesitar para hacer marketing en internet, nos pareció importante finalizar mostrándote un resúmen de cuanto dinero necesitas para tener activo tu negocio online. ACLARACIÓN: Las herramientas “extras” u opcionales generalmente tiene un costo único, es decir, las pagas solo una vez y ya son tuyas. Pero las herramientas básicas (Hosting, Nombre de Dominio y Autoresponder) usualmente se pagan todos los meses una cuota de servicio (también puede ser trimestral, anual, etc). El costo aproximado de mantener tu negocio online con las herramientas básicas que nosotros usamos es el siguiente: El primer mes tiene OFERTA Especial para probar los servicios: •
Servicicio de Hosting: $ 0,01 dólar
• Servicio de Autoresponder: $ 0 dólar • Nombre de Dominio: $ 15 dólares único pago (es un pago anual) TOTAL : 15 Dólares ACLARACIÓN: Si por cualquier motivo ya tienes un nombre de dominio es obvio que NO necesitas comprar uno nuevo, entonces te valdría solo 0,01 dólar el primer de prueba. Pero tienes que “ligar” tu nombre de dominio (comprado en otro lugar) con el servicio de hosting, unas pequeñas cuestiones técnicas sobre DNS y similares. Ahora veremos un mes Normal: •
Servicicio de Hosting: $ 12 dólares
•
Servicio de Autoresponder: $ 19 dólares (hasta 500 suscriptores).
El Nombre de Dominio es un sólo pago anual así que ya está pago.
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TOTAL : 31 Dólares x mes! Ésto es lo que pagarías a partir del segundo mes y todos los meses, con la única excepción de que o te pases de 500 suscritptores (hasta 2,500 suscriptores vale a $ 29) o se termine el primer año y quieras renovar el nombre de dominio, ahí son 15 $ más x otro año. Te muestro ésto para que veas lo siguiente: Comenzar una posibilidad de negocio serio y real en internet es muchísimo más barato que hacerlo offline. No necesitas pagar alquileres, ni impuestos (por ahora :) ), ni empleados, todo ésto (créeme) es súper importante !. Un negocio offline es tan complicado cuando va mal como cuando va muy bien!, porque no es fácil acompañar ese crecimiento sin crecer uno mismo en gestión empresarial, manejo de personal, presupuesto, o simplemente saber delegar esas áreas en otras personas idóneas, todo eso necesita talento y/o capacitación. Y 31 dólares x mes debe ser tu cuota de TV Cable. Claro, tampoco estamos diciendo que porque sea barato todos obtendrán resultados, no. Son 2 cosas distintas. Pero si que es muy accesible para cualquier persona.
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Algunos Sistemas De Negocios 100 % Online Ganar Dinero Como Afiliado Bueno, éste es el sistema del cual se dice “promociona productos de otro y gana jugosas comisiones”. Fácil no? Pues no. Los Reyes Magos son los padres. Usualmente la persona que quiere comenzar con ésto escucha por ahí la errónea creencia que con copiar y pegar los enlaces de afiliado de un producto (adelgaza rápido por ej) por todos lados, en su muro de facebook, comentarios en blogs o youtube, etc, eso es ser “afiliado”. Y resulta que eso por un lado te convierte en un “spammer”, o sea, alguien que ofrece cosas que no quieres y sin tu permiso. Y por otro lado, la enorme mayoría de éstas personas que “trabajan” así NO ganan ni siquiera una comisión (ni de casualidad). Luego se frustran y dicen que “trabajar como afiliado” no sirve, es mentira o algo similar. Lo que realmente pasa es que debes armar el mismo sistema de marketing que armarías para vender un producto propio, solo que usando el producto de otro. Pero como las personas no saben hacer marketing online (marketing directo, NO lo olvides) y tampoco tienen dinero para invertir en herramientas, anuncios, etc. Pues no funciona el “negocio” de afiliado. Sin embargo en negocio si funciona y es muy bueno. Quien ésto escribe ha llegado a recibir comisiones mensuales de 450 dólares por promocionar un producto como afiliado, y sin hacer spam ni nada de eso. Cierto es que me ha tocado meses de estudio, entender cómo funciona ésto, dónde buscar un buen producto, que es realmente “promocionar” (pista: no es usar un parlante y decir compren, compren!) y luego ponerme a tomar acción, probar, etc. Aquí te voy a revelar un secreto, quizá el más valioso de todo éste libro: Prueba Y Error Es El Mayor Aliado En Tu Negocio Online
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Y es el mejor curso que podrías comprar, pero eso nadie lo vende, pues varía de una persona a otra. Éste tipo de negocio si nos agrada, y podemos ayudarte con ésto, siempre y cuando tu hagas tu parte !. Ganar Dinero Vendiendo Información (Infoproductos) Definitivamente éste modelo es el que más nos gusta !. Debe ser porque tenemos una veta de formadores, de educadores digamos, y nos parece algo de lo más honesto vender información de utilidad, ya sea para vender más, hacer marketing, trabajar en internet, o como hicimos con nuestro primer infoproducto: capacitar personas para abrir su propio negocio en el rubro alimentación. Nos deja contentos los testimonios de varios de ellos que hoy ganan dinero y abrieron su comercio, mejoraron su calidad de vida, y todo eso gracias a nuestra capacitación. Un infoproducto puede ser: • Un ebook (libro electrónico) en formato pdf. Por ej. • Un audio (canciones, audiolibros, meditaciones, etc) • Un video (video cursos, tutoriales, clases, seminarios, etc) • Un software (programas, herramientas, plugins) • Otros (plantillas para sitios web, diseños graficos, fotos,etc) Como ves, son productos digitales, es decir NO son físicos, se pueden descargarse instantáneamente en tu PC, casi no tienen coste de producción, no se “gastan” al ser descargados (vendidos), y hoy en día es muy fácil la parte técnica para venderlos desde cualquier sitio web. En USA es un mercado millonario, encontrarás manuales digitales sobre como arreglar y diseñar tu propio jardín hasta como criar y alimentar un “pez azul” (pececito de acuario). Y lo más chistoso en que todos se venden bien !. De ésto nos ocupamos principalmente en marketingsinmentiras.com, de todo lo necesario para poder vender por ti mismo tu propio 39
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infoprodcuto, ideal para: ✔ Autores que quieran publicar su propia canción, para niños, poemas, meditaciones, audiolibros, frases motivacionales, etc. ✔ Escritores que quieran publicar su propio ebook. ✔ Coachs que quieran vender sus cursos ✔ Profesionales que tengan algo que decir y enseñar sobre eso ✔ Mamás que quieran escribir sus propios consejos ✔ Conferencistas que quieran vender sus master class, sus cursos, sus masterminds. ✔ Chef o cocineros (o amas de casa) que quieran vender videos o libros de recetas y secretos de cocinas ✔ Personas que toquen guitarra o cualquier instrumento y quieran enseñar a otros. ✔ Expertos en PNL, o en pintura, o en origami, o en hacer magia con cartas, o en plantar flores, o ganar más dinero, o viajar al extranjero, o quizá como vestir bien, o como planear su boda, o conquistar a una mujer, o usar plantas medicinales, también aprender a hablar idiomas, coser, bordar, meditar, etc, etc, etc. ✔ Y todo lo que te puedas imaginar que se pueda enseñar o mostrar a través de un ebook, videos, etc. Es susceptible de poder ser vendido por internet. Claro, que haya un mercado para ello, es otro tema. Pero ya te hemos enseñado: comienza por el mercado No por el p.... Es un universo interminable de cosas que puedes transforma o “empaquetar” en forma de un infoproducto. Si lo quieres saber, hay un gran matketer norteamericano que comenzó vendiendo un infoproducto sobre cómo adiestrar a un loro ! Y vendió miles de dólares en copias... En marketingsinmentiras.com nos encantará ayudarte a crear tu propio infoproducto y venderlo por internet !!!.
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Ganar Dinero Estafando No sabemos y no queremos aprender. Lo que si te decimos es que dudes de negocios tipo “pirámide”, o del tipo “invierte mil dólares y yo te entrego dentro de 6 meses 2 mil, no me preguntes cómo”. Tampoco nos agrada el Multinivel aunque muchos se enojen con ésta afirmación. Además hay que ser Líder, lo cual pocas personas logran. Recuerda: Si algo es demasiado hermoso para ser verdad, probablemente NO lo sea. Otros modelos Y pues, que se yo, se inventarán nuevos modelos, o algunos son modelos tan grandes que no creo que sea nuestra mejor idea intentarlo: ej, crea el competidor de facebook y gana dinero con la publicidad como lo hace éste gigante mientras la gente tontea dentro de él, o róbale el puesto a google. Y también están los y las que usan por ej su cámara web y se las ingenian para ganar unos dólares, no sé como calificar ese modelo (o debí decir esas modelos :) ). Amazon, eBay, Despegar, etc, son modelos de negocio a gran escala. Bien, vamos a ir terminando con éste reporte especial pues no por mucho decir quedan claras las cosas. Y si me dejan, soy capaz de escribir cientos de hojas porque me entusiasma el tema y hay mucho para contar. En mi país hay una frase que que decimos de alguien (a sus espaldas obvio) cuando habla demasiado: “ Fulano de tal no sabe ni cuando aburre”. Significa que no tiene la capacidad de darse cuenta cuando debe abandonar el tema, la conversación, etc, porque por muy buena que sea la temática, las personas luego de cierto tiempo se aburren. Está comprobado. Videos de más de 5 minutos por ej, tienen que ser excelentes para que se reproduzcan en su totalidad. Y más de 10 minutos, sólo los muy interesados los terminan de ver. Por tanto, finalizaremos invitándote a formar parte de nuestra “tribu”!. 41
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Comunidad MSM: Marketing Sin Mentiras
Y
qué tiene de especial nuestra comunidad?...
No sé si te habrás dado cuenta que estamos terminado y no hemos tocado uno de los temas principales de ésta guía, que en su subtítulo dice: “La Guía Definitiva Para Vender En Internet Usando El Sistema De Marketing MSM” Y ya sabrás quizá que MSM significa Marketing SIN MENTIRAS. Creemos firmemente que éste tipo de marketing puede ser el futuro de los negocios, un marketing transparente, honesto, que cumple sus promesas. No necesita engaños ni ofertas milagrosas, aunque sabe usar la persuasión, no precisa de falsas recomendaciones, pues tiene testimonios reales. No habla de “ganar dinero online” sin haber jamás trabajado en otros mercados, sino que tiene ejemplos que mostrar. Sabemos que cada vez habrá más personas que vean en internet una oportunidad para hacer negocios, y sabemos también que muchas de ellas fracasarán sólo por el hecho de buscar oportunidads fantásticas. Pero eso también muestra que habrá un grupo de gente que quiere hacer las cosas bien, serias, dándole tiempo al tiempo, capacitándose, informándose, etc. Con ellos nos encantaría trabajar y ayudarles en sus necesidades !. Por eso, nostros NO vendemos un “Sistema Para Ganar Dinero En Internet”. Nosotros enseñamos las técnicas, el marketing y las herramientas que necesita toda aquel que quiera montar un negocio en internet, pero te decimos que: Tus Posiblidades de ÉXITO son sólo tu responsabilidad. No queremos escapar de nuestra reto de ayudarte, pero hemos comprendido que el poco o mucho éxito que halllamos logarado hasta 42
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hoy, ha sido gracias a nuestro propio esfuerzo, a nuestro trabajo. Y nuestros errores también son nuestros, no hay a quien más echarle la culpa. Tu también lo puede hacer , igual y seguramente mucho mejor !. Pero de ti depende. Nosotros te mostramos el camino, pero tu caminas. Unido a toda la enseñanza “técnica” del uso de herramientas, etc, nos gusta tocar temas de marketing. Nuestros entrenamientos irán acompañados de estrategias de marketing y ventas, para hacer lo que el 97 % de los emprendedores NO hace: aplicar las técnicas de marketing en su negocio y luego medir los resultados. Te voy a contar lo que ofrecemos actualmente: ✔ Asesoramiento Privado 1 a 1: Sabemos que el 99 % de las personas NO logran poner su negocio en internet trabajando solos, por eso nuestra asesoría o Coaching es fundamental para colocarse dentro del 1 % de triunfadores y no volver a comprar ningún curso “promesa de ser millonario en un día” nunca más!. ✔ Pertenencia a nuestra “tribu” de emprendedores reales: Estar en contacto y relacionado con personas afines es clave para tu éxito, porque “al que anda entre la miel, algo se le pega”. ✔ Información selecta: un gran sabio dijo una vez que para cambiar y superarse se necesitan 2 cosas: Nuevas Ideas y Nuevas Fuerzas. Te mostraremos la mejor infomación y los autores más serios que hemos encontrado hasta ahora, y nos motivaremos a ponernos en acción!. ✔ Superación personal: Después de ésta experiencia ya no serás la misma persona que era antes!. Tu mente se habrá activado a una nueva realidad de vivir. ✔
Ahorrarás tiempo !. Los principales activos de un emprendedor serio son 2: su Mente y su Tiempo. Debes aprender a invertirlos (y no gastarlos) tanto más que como cuidas tu dinero, pues ellos son los que producirán todo tu dinero, el cual es el tercer activo e importancia.
Nuestros temas de estudio son Marketing Online, Creación de Infoproductos y Cursos Virtuales. 43
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Emprendedor y Editor de MarketingSinMentiras.com Asesor en Marketing Online y Creación de Infoproductos Partidario de la Sistematización de Negocios Entusiasta de La Libertad Financiera 44
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