Presentación final diplomado de Arquitectura de la Información y Experiencia de Usuario.

Presentación ejecutiva

Diseño de experiencia y estrategia de lanzamiento

Family Hub 2.0 Fridge

Meilin Gim . Nataly Medina . Pamela González . Juan Mendez

Encargo Durante el mes de Octubre del 2107, Samsung @ene programada la llegada de la nueva nevera Family Hub 2.0, el cuál llegará a revolucionar el mercado chileno, formando parte de los nuevos hogares inteligentes. Y así se suma a la gran familia de productos Samsung que interactúan entre ellos para llevar la tecnología al servicio de la familia moderna.

Metodología Kickk Off Análisis de insumos Segmentación cualita@va / Protopersona

Obje7vo •

Generar una comunidad de interesados con el fin de crear leads que lleven a la venta.

Estudio y propuesta de experiencia online y offline

•

Dar a conocer el producto y sus funcionalidades.

Mapa de experiencia

Audiencia

Arquitectura de la Información /Wireframe, wireflows

Este producto está dirigido a las Familia conectadas con la tecnologías, que sean capaces de reconocer las facilidades que les entregan en este @po de productos y con alto poder adquisi@vo dado el precio del producto (gama alta).

Diseños de Visuales

Mensaje

Test con usuarios

“Familias de hoy, amantes de la tecnología, ahora @enen una nueva razón para tenernos en casa. Dotado de una gran pantalla tác@l conectada a wifi y funcionalidades únicas; hace la vida entorno a él, más fácil y entretenida. Vive la experiencia de estar todos conectados al Family Hub el nuevo refrigerador inteligente de Samsung, que ha llegado para ser el centro de tu hogar.”

Desarrollo de proto@pos / Proto@po navegable para test

Desarrollo final de interfaz digital Presentación ejecu@va.

Family Hub 2.0 Fridge Samsung

Centro de esquĂ­

Valle Nevado

Administra tu alimento

Crea listas de compra, compra alimentos y ve el interior de tu refrigerador.

Familia Conectada

Integra y organiza la agenda de los miembros de tu familia y manda mensajes desde tu refrigerador a los celulares de tus familiares.

EntretenciĂłn

Reproduce tu mĂşsica favorita o conecta tu Samsung TV en el refrigerador.

Nuevo producto

Samsung Refrigeradores

Gama Alta • •

Family hub 2.0 fridge Samsung

Precio $3.502.000

Su elevado precio restringe su disponibilidad.

Esta al alcance de un grupo socioeconómico específico.

Segmentación socioeconómica de venta AB: ingresos familiares promedios superiores a los $8 millones al mes.

C1: ingreso promedio por hogar es cercano a los $3 millones.

Side by Side 690 lt Precio $2.299.000

Side by Side 543 lt Precio $699.990

Side By Side 639 lt Precio $ 1.299.000

Actualmente a la venta en Chile

Samsung Family Hub 2.0 Fridge

Protopersona

El amante de la tecnología Nombre: Raimundo Hamilton Edad: 38 años Estado civil: Viviendo en Pareja Hijos: 1 Ocupación: Ingeniero Comercial.

Hobbys: Ac@vidades outdoor, viajar, ver series neklix, cena con amigos, comer en restoranes exó@cos, escuchar música.

Habilidades tecnológicas: Muy Altas. Manejo con redes sociales, apps y solware, trabaja con medios digitales.

Disposi@vos tecnológicos: Smart TV, productos Apple.

Responsabilidades dentro del hogar: Se coordina con su pareja para realizar compras en el hogar.

Trasladar a su hijo. Mantener ordenado. El aseo profundo del hogar se externaliza.

Why this product?

• Desea poseer la úl@ma tecnología, especialmente si se cataloga como • “Tecnología del futuro”.

• Integrador de mul@plataformas.

• Tecnología que integra funcionalidades de entretención.

• Ges@onar de forma eficiente dis@ntas funciones relacionadas al hogar.

Pertenecen a un estrato social elevado, con altos ingresos (ABC1), con estudios superiores y alto nivel profesional. Se ubican en los sectores más acomodados de la ciudad generalmente en el barrio alto. Viven en casas o edificios, con soluciones habitacionales que contempla amplios espacios y donde la cocina juega un roll importante dentro de la vida social.

Potenciales Clientes: Segmento ABC1 / Edad 35 - 50 años Fidelización premium: Las marcas suben a la nieve "La masa" concentrada en el grupo socioeconómico ABC1 subirá a esquiar y, de paso, se dejará regalonear por las marcas que la esperan con los brazos abiertos. h"p://www.economiaynegocios.cl/no3cias/no3cias.asp?id=15053

La otra "guerra fría": los bancos se toman las canchas de esquí “Estos acuerdos @enden a potenciar tanto la marca del centro invernal, como la de sus aliados” “Empresas realizan ac@vidades especiales, torneos y ac@vaciones de marca durante toda la temporada” - Jaime Vial, gerente comercial de Valle Nevado.

¿Dónde los encontramos?

Valle Nevado Se alojen en los hoteles o arrienden departamentos.

También se ha enfocado a los amantes del snowboard. Se han realizado fechas del campeonato mundial y existen pistas especiales para este deporte. Además, se pretende que el centro sea usado a lo largo de todo el año con diferentes actividades de montaña.

• • •

ABC1 Juvenil, adulto joven profesional, familiar Deportes

h"p://www.economiaynegocios.cl/no3cias/no3cias.asp?id=49303

¿Quiénes visitan los centros de esquí?

Un porcentaje importante de las visitas corresponde a personas que pertenecen al grupo socioeconómico ABC1, que viven en las comunasmás ricas y sus hijos asisten a colegios tradicionales de la capital.

Centro de esquí Valle

Nevado

Punto de encuentro de nuestro segmento obje@vo.

Propuesta de experiencia Isla Family hub Fridge Samsung Se invita a los visitantes del centro de esquí Valle nevado a visitar la isla Family Hub Fridge Lodge en la cual habrá un stand en el que se presenta el refrigerador Samsung y sus dis@ntas funcionalidades interac@vas.

Se recibirá a los visitantes con variedad de vinos, cervezas y cocktail.

Se realizará un concurso en el cuál los par@cipantes a través de sus celulares o las tablet de las promotoras, deben adivinar el contenido de uno de los refrigeradores en exposición. Para esto u@lizarán una simulación de la funcionalidad de Family Hub Fridge de ver el interior del refrigerador a la distancia.

Proyecto Final Mapa de Experiecia Samsung Family Hub 2.0 - Valle Nevado

DAIUX 2017 Integrantes: Meilin Gim Krumm / Nataly Medina Nuñez / Pamela Gonzalez / Juan Méndez Krenek

Enterarse

Informarse

Involucrarse / Pre experiencia

Experiencia

Post experiencia

Stand Family Hub 2.0 Facebook Samsung Chile

Promotoras en terreno Aviso Facebook Prensa Escrita

enviado a público segmentado a través de (Geolocalización)

Invitación: Samsung convoca a los visitantes de Valle Nevado a conocer la isla Family Hub Fridge Lounge, ubicada en el centro de esquí.

Objetivo:

FUNCIONALIDADES:

1 Club Chef´s Recipes Participa un Chef que elabora recetas desde la aplicación.

• Family Hub's Recipe

• Generar una comunidad de

posibles compradores.

Estrategia: Dar a conocer a través de 4 Experiencias interactivas las funcionalidades del producto y captar los datos de los particpantes del concurso.

Incentivos: Brindar a los visitantes una experiencia única, dónde podrán conocer el producto, disfrutando de vinos, cervezas y cocktail.

Además de la oportunidad de ganar increíbles premios.

DESAFÍO

Cocina Interactiva

2 Family Entertainment

Iniciar Concurso

Adivinar la cantidad de cervezas que hay dentro del refrigerador en un tiempo limitado.

PREMIOS

PASO 1 Visualizar en interior del refrigerador en pantalla

PASO 2 Ingresar la cantidad de botellas de cerveza que viste.

PASO 3 Finalmente ingresa tus datos y te haremos llegar el resultado.

¡Puedes ganarte un increible Samsung Galaxy S8, Tickets de temporada al centro de esquí y todas las cervezas que adivinaste!

PARTICIPAR

Entretenimiento Familiar Ahora puedes escuchar música en streaming y continuar viendo tus programas de TV. VALIDACIÓN ¿ Se ingresaron los datos requeridos?

• Stream Music (Pandora, Tune in ) • Mirror Samsung TV.

3

Family Connect

El usuario recibe un correo agradeciendo su participación en el Concurso y la fecha en que se publicarán los resultados en la página de Facebook de Samsung Chile

SI NO

Conección Familiar Calendario personalizable para toda la familia.

Agregue recordatorios y notas o simplemente comparta imágenes que le gusten.

El usuario enviá sus datos: • NOMBRE • EDAD • E-MAIL Con esta acción queda regístrado en la base de datos de los participantes del concurso.

• Calendarios • Notas • Fotos

4

Email CONFIRMACIÓN

Food Management

Gestión de Alimentos Ve lo que tienes en tu refrigerador, donde quiera que estés.

• Visualización del interior • Etiquetado de alimentos

CONCURSO Samsung Family Hub

Comunidad de Compradores Potenciales

BASE DATOS Se genera una lista de participantes

VALIDACIÓN ¿Cuantos aciertos?

Las Promotoras Reciben a los visitantes y muestran las funcionalidades del Family Hub 2.0 Su principal misión es incentivar a los visitantes a participar del concurso.

RESULTADOS Se genera una lista con los ganadores

Portan tablets para facilitar el ingreso a la aplicación del concurso.

Chile

Los Ganadores del Concurso aparecen en la Página de Facebook de Samsung Chile

Diseño de Stand 7po Isla

Diseño de Stand tipo Isla

Vive la experiencia Samsung Family Hub 2.0

Vive la experiencia Samsung Family Hub 2.0 Obje7vos de la experiencia • •

Dar a conocer el producto y sus funcionalidades.

Conseguir leed de compradores potenciales a

Family Hub - Club Chef’s Preparación de recetas online Esta sección propone recrear una experiencia de cocina con la participación de un Chef en el lugar, elaborando recetas online, visualizadas en la pantalla del Family Hub.

través de un concurso.

Entertainment Ahora puedes escuchar música en streaming y continuar viendo tus programas de TV. Esta sección muestra 2 funcionalidades de entretención : - Stream Music ( Pandora , Tune in ) - Mirror Samsung TV

Food Management Sepa lo que tiene donde quiera que estés Esta sección muestra 2 funcionalidades relacionadas con la Gestión de Alimentos: - Visualización de alimentos que hay en el interior através de cámaras internas. Ya sea desde la pantalla exterior del refrigerador o desde la aplicación móvil.

- Etiquetado de alimentos por cantidad de días.

Family Connect Mantenga a su familia conectada Esta sección muestra 3 funcionalidades que relaciona a los miembros de la familia y propone un concepto de valor Familia Conectada a través de la tecnología:

Calendario

Notas

Fotos

Experiencia Samsung Family hub 2.0 fridge Valle Nevado

Métricas e Indicadores Valle Nevado temporada junio-sep@embre * 351.000 visitas año 2016

ROI FÓRMULA:

Asistencia fin de semana 3000 personas diarias.

ingreso generado - inversión realizada -------------------------------------------------- x 100 = ROI inversión realizada

ROI EXPERIENCIA FAMILY HUB

LEADS GENERADOS EXPERIENCIA FAMILY HUB Duración de la experiencia: un fin de semana (sábado y domingo, jornada completa)

612.850.000 - 31.300.000 -------------------------------------------------- x 100 = 1.857

%

31.300.000

100% Leads totales generados 2500 Leads 70% Leads Favorables, pertenecientes al segmento obje@vo 1750 Leads 30% Leads considerados no dentro del segmento (excluidos por edad) 250 Leads Número de asistentes esperados a la experiencia 6000 (entre sábado y domingo, jornada completa), datos basados en experiencia de marca Corona sunset con asistencia de 2000 personas en evento de medio día.

Número de leads esperados

2500

Usuarios registrados

Total de Visitas Interfaz esperada

2750

Tráfico Orgánico

Inversión Campaña Captación CPA Coste por Adquisición

Canadad de ventas para recuperar inversión

8,93 refrigeradores, en relación a inversión de la experiencia y valor del producto.

En base a las 175 ventas posibles finales, el ingreso por venta de 175 refrigeradores Family Hub es de

$31.300.000 $12.520

Gastos campaña Coste por cada leads

*Dato extraído de hups://www.publimetro.cl/cl/diario-pyme/2016/06/15/comenzo-temporada-nieve-centros-esperan-record-visitas.html

$612.850.000

Muchas Gracias.