SPAR Contact International by Inscript GmbH

2013 |4 Deutsch 2012 |1

Growing our Future Together

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Welcome ??? to the 58th International SPAR Congress

??? our Growing Future Together

??? Building our Brand

SPAR??? Partners Best Practice

Internationales Kocherlebnis

Es stehen drei verschiedene Kochsaucen zur Verfügung Sweet & Sour, Thai Curry und Tikka Masala

Kunden wollen zunehmend bequemere und einfachere Mahlzeitlösungen. SPAR Taste the World Kochsaucen brauchen nur aufgewärmt zu werden. Kunden können jeden Abend in der Woche eine andere Mahlzeit zusammenstellen, indem sie den Saucen verschiedene Zutaten zufügen, wie Fleisch oder frisches Gemüse. SPAR bietet eine Vielfalt von Kochsaucen, mit denen Kunden zuhause kochen können wie im Restaurant. Das Sortiment unterstreicht die ethnische Herkunft, die sich in der Geschmacksintensität widerspiegelt. SPAR Taste the World umfasst sehr diverse Produkte, Gewürze aus aller Welt inbegriffen, und bringt den Geschmack aus anderen Ländern zu Ihnen nach Hause.

Besuchen Sie unsere Website: www.spar-international.com Für weitere Informationen: SPAR International, Amsterdam, m.laurant@spar-international.com, Telefon: +31 (0)20 626 67 49

2013 | 4

Inhalt 03

Inhalt

Contact Comment

W i l l k o m m e n z u m 5 8 . I n t e r n a t i o n a l e n S PA R K o n g r e s s

5 0 . J u b i l ä u m d e r S PA R I r l a n d

G r o w i n g o u r F u t u r e To g e t h e r

Growing our Par tners

Growing our Presence

Aufbau unserer Marke

Impressionen vom Markplatz

Growing our Brand

S PA R M i d d l e V o l g a

B e s t P r a c t i c e v o n S PA R - P a r t n e r n

In Gedenken an Stan Moore

Willkommen zum 58. Internationalen SPAR Kongress

Growing our Future Together

Aufbau unserer Marke

Best Practice von SPAR-Partnern

Foto Titelseite: Growing our Future Together, SPAR Norwegen © Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne Einwilligung der SPAR International reproduziert werden. Herausgegeben in Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Französisch. SPAR International, Rokin 99-101, 1012 KM Amsterdam, Niederlande. Tel: +31 (0)20 6266749 - Fax: +31 (0)20 6275196 - www.spar-international.com

Co n t a c t I n t e r n a t i o n a l

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Green supermarkets with Philips Lighting Dank unserer langjährigen Erfahrung und bewährter Innovationen bei der Beleuchtung von Supermärkten bieten wir Lösungen, die nicht nur Energieeinsparung, Effizienz und Verringerung des CO2-Ausstoßes abdecken, sondern auch neue effiziente Optik, Hochleistungslampen, Leuchten, Getriebe, Regler und anspruchsvolle LED-Lösungen umfasst.

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Comment Der 58. Internationale SPAR Kongress in Irland war ein Riesenerfolg. Über 300 Teilnehmer aus 34 SPARLändern nahmen begeistert an der Konferenz und dem Rahmenprogramm teil. Wir bedanken uns bei der SPAR Irland für die Ausrichtung eines äußerst entspannten und unterhaltsamen Kongress.

Gordon Campbell Geschäftsführer

Wir stellten auf dem Kongress die neue Strategie der SPAR International vor, Growing our Future Together. Diese neue Strategie baut auf langfristigen Leitmotiven und Zielsetzungen der SPAR International auf. Es gibt drei strategische Leitmotive: • Growing our Partners – Förderung unserer Partner bei der Implementierung von internationaler Best Practice durch den freien Wissens- und Informationsaustausch sowie durch Kundenbetreuung in Bezug auf EHFormate, Modernisierung von Lieferketten, Produkten und Innovationen. • Growing our Presence – durch gesteigerte Präsenz und Stärkung der SPAR in bestehenden Ländern sowie durch internationale Expansion. Russland, China und der Nahe Osten bleiben wesentliche Wachstumsziele. • Growing our Brand - gewährleisten, dass SPAR eine führende weltweite EH-Marke bleibt. Diese drei Leitmotive sind die Grundlage für unseren Wettbewerbserfolg. Aber es gibt noch einen weiteren wichtigen Faktor. Bei SPAR haben wir eine einzigartige Art und Weise, Geschäfte abzuwickeln. Grundlage dafür sind unsere Kernwerte Partnerschaft und Offenheit. Wir arbeiten zusammen, um Best Practice zu implementieren. Wir unterstützen einander beim Aufbau von Geschäften. Wir sind fest mit Gemeinschaften verankert. Dies ist die SPAR-Geschäftskultur. Eine komplexe Kultur, die im Laufe vieler Jahre über regionale, nationale und internationale Verbände sowie den internationalen Aufsichtsrat aufgebaut wurde und vor allem durch unseren internationalen Kongress. Dies macht uns einzigartig und hat zu unserem Erfolg in den letzten 81 Jahren beigetragen. Unsere komplexe Kultur stellt unseren einzigartigen Wettbewerbsvorteil dar. Unsere Wettbewerber können unsere Strategien kopieren, niemals aber unsere Kultur. Wir müssen unsere Kultur weiterhin pflegen und entwickeln.

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Willkommen zum 58. Internationalen SPAR-Kongress Die Teilnehmer wurden zum diesjährigen Kongress der SPAR International vom Präsidenten Leo Crawford begrüßt. Er gab den 300 Anwesenden eine Programmvorschau der Präsentationen und Veranstaltungen der bevorstehenden zwei Tage. SPAR wird seit 50 Jahren in Irland betrieben und dieser Meilenstein wird in diesem Jahr gefeiert. „Während der Studienreise nach Dublin, wurden den Teilnehmern Leistungen und Innovationen in EUROSPAR-, SPAR- und SPAR Express Märkten vorgeführt,” sagte Leo Crawford, der ebenfalls Vorsitzender der SPAR Irland ist, bei der Begrüßung der Teilnehmer. „Beim Kongress 2013 geht es um Strategien und wohin wir uns als Organisation bewegen,” führte er fort. „Trotz der unerbittlichen Finanzkrise hat SPAR Lizenzvereinbarungen mit Partnern in 36 Ländern, Libanon und Katar sind

aktuell dazu gekommen. Die Fortschritte in Russland und China waren hervorragend. Alle neuen Partner wurden zu ihrem ersten Kongress begrüßt. „Das Umsatzwachstum von 2,7% im Jahr 2012 wurde durch die harte Arbeit aller Mitgliedsländer gefördert. Der diesjährige Kongress konzentriert sich auf unsere neue Strategie Growing our Future Together mit den drei separaten Bereichen Growing our Partners, Growing our Presence und Growing our Brand. Diese drei Elemente bilden die Gesamtstrategie für die SPAR International in den nächsten drei Jahren und

Leo Crawford begrüßt alle Teilnehmer auf dem Kongress

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werden von Gordon Campbell noch weiter ausgearbeitet.” Beim Abschluss des Kongresses drückte Leo Crawford seine Freude über die ausgezeichneten Wachstumspläne aus, die vorgestellt wurden sowie Entwicklungen in vielen SPARLändern in schweren wirtschaftlichen Zeiten. „Partnerschaft bleibt der Kern des Erfolgs der weltweiten SPAR und ist das Herzstück der neuen SPAR International Strategie Growing our Future Together. Zusammen sind wir stark und zusammen werden wir dafür sorgen, dass SPAR eine der führenden weltweiten EH-Marken bleibt. „Wir müssen weiterhin von den Erfahrungen der Anderen lernen, um dieses Wachstum fortzuführen und die Marke in den kommenden Jahrzehnten weiter aufzubauen,” sagte er abschließend.

50. Jubiläum der SPAR Irland Im Rahmen des 50. Jubiläums, berichtete Willie O’Byrne von der SPAR Irland, Gastland des diesjährigen Kongresses, über ihre neue Strategie für 50 weitere erfolgreiche Jahre im EH.

SPAR wurde am 2. April 1963 in Irland von den drei irischen GHUnternehmen AWL, MUM und Looney & Co gegründet. Viele Jahre danach wurden die drei Firmen unter BWG Food zusammengefasst, heutzutage die Muttergesellschaft der SPAR in Irland. „Das 50. Jubiläum der SPAR Irland ist ein Meilenstein, eine Zeit beispielloser Veränderungen für das Land und für die Branche,” sagte Willie. Im letzten Jahr wurde eine neue Strategie für SPAR und EUROSPAR ins Leben gerufen, um dazu beizutragen, sich als Großhändler zu behaupten, sich von der Masse abzuheben, die Märkte innovativ zu gestalten und ein Kundenerlebnis erster Klasse zu gewährleisten. „Wir eröffneten ein neues Vertriebszentrum in Kilcarbery, Dublin West,” sagte Willie O’Byrne. „Alle in Umgebungstemperatur gelagerten Produkte werden von dort aus vertrieben, inklusive Erfrischungsgetränke und alkoholische Getränke. „Wir wechselten von zentraler Abrechnung zum zentralen Vertrieb unserer gekühlten Produkte und eröffneten ein neues Vertriebszentrum in Kilshane Cross in Dublin in Partnerschaft mit einem Logistik-Anbieter,” sagte er. SPAR Irland engagiert sich

stark dafür, Konsumententrends zu entsprechen. Gesundheit und Wellness stehen im 21. Jhd. auf der Tagesordnung, Verbrauchern ist ihr Körperbild wichtig und sie leben gesünder. Unser Feel Good Programm ist darauf ausgerichtet, kennzeichnet gesunde Produkte deutlich und verschafft Nährwertangaben sowie Tipps für ein gesundes Leben. Wie die Kunden SPAR-Filialen erleben steht bei allen Initiativen zentral. Die SPAR Irland ist berühmt für EH-Theater rundum das Thema Enjoy Now mit Food Service und Kaffee. „Im Rahmen der Initiative Tasty Deli haben wir unsere Feinkostabteilung aufgefrischt und überarbeit,” sagt er. Der moderne Verbraucher ist sehr vertraut mit Technologien und Ideen, wie z.B. dem SPAR- Weinberater, der uns ermöglicht, glaubwürdige und fachkundige Beratung anzubieten. Somit wird das Wissen angereichert, das Mitarbeitern in kleinen Märkten oft fehlt. „Ein wichtiger Vorteil des SPAR- und EUROSPAR-Geschäfts in Irland ist EH in der Gemeinschaft”, führte er fort. Auch wenn manche Märkte auf Durchreisende ausgerichtet sind, sind die meisten Märkte von lokaler Kundschaft abhängig, werden von den Eigentümern betrieben und oft wurden die Eigentümer in der Gemeinschaft geboren oder leben dort. Markteigentümer spielen eine

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Willie O’Byrne teilt seine Erkenntnisse mit

führende Rolle in Bezug auf das Engagement in der Gemeinschaft. Es gibt viele weitere Beispiele für das gesellschaftliche Engagement von SPAR und EUROSPAR. Die SPAR Irland sponsert diverse Sportveranstaltungen und steht in Verbindung mit dem Marathon in Dublin, SPAR Great Ireland Run sowie SPAR Run with Ray. Die Vermarktung der SPARMarke war entscheidend für das wachsende Ansehen unter Kaufleuten und Verbrauchern. Die meisten Marketing-Nachrichten sind ein Aufruf zum Handeln, da es letztendlich um Wachstumsförderung geht. Unsere SPAR Facebook-Gemeinschaft umfasst derzeit 141.000 Fans und bei einer Bevölkerung von nur 4. Mio. ist dies beeindruckend. Eine ausgezeichnete Weihnachtskampagne mit Fernsehwerbung steigerte das Markenbewusstsein und den Gemeinschaftsgeist. „50 Jahre nach der Gründung ist der SPAR-Name zum Synonym für Convenience-EH geworden,” sagte er abschließend.

Growing our Mit einer Übersicht der Entwicklungen der letzten 12 Monate sowie der Einführung der neuen SPAR International Strategie, richtete sich Gordon Campbell an die Kongressteilnehmer.

Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Entwicklung der SPAR EH-Formate, Modernisierung der Lieferkette, gemeinsamen Einkauf, Verbesserung von HR und Innovationen,” sagte Dr. Campbell.

„Der weltweite SPAR EH-Umsatz wurde um 2,8% auf €32 Mrd. gesteigert,’’ informierte Dr. Gordon Campbell, Geschäftsführer der SPAR International, die Kongressteilnehmer in Killarney. „Wir feierten das 80. Jubiläum der SPAR mit anhaltendem Wachstum, und dies ist vor dem Hintergrund der anhaltenden Finanzkrise in vielen SPAR-Ländern ein ausgezeichnetes Ergebnis. SPAR betreibt weltweit 12.332 SPARMärkte in 34 Ländern. Nach der Eröffnung der ersten Märkte Anfang 2014 in Katar und im Libanon werden es 36 Länder sein.’’

„In Bezug auf Growing our Presence ist internationale Expansion bereits seit der Gründung der SPAR International 1953 eine Mission. Die Entwicklung von SPAR in den ersten 80 Jahren kennzeichnet sich durch eine starke operationelle und strategische Präsenz in Westeuropa, Afrika, Ost- und Mitteleuropa und im letzten Jahrzehnt in Russland und China. SPAR International wird sich auf anhaltendes Wachstum in Russland, China und im Nahen Osten konzentrieren und zwar über die Entwicklung der Multi-Format EH-Strategie von Hyper- und Supermärkten sowie SPAR Express Märkten und die Erweiterung der PartnerNetzwerks.”

SPAR China und SPAR Russland durchbrachen 2012 beide die Umsatzmarke von €1 Mrd. und sind jetzt das acht- und neungrößte SPAR-Land. SPAR Österreich blieb mit einer Umsatzsteigerung von 3,7% auf €5,560 Mrd. das größte SPARLand. SPAR Südafrika ist das zweitgrößte Land mit einen EHUmsatz von €4,563 Mrd., eine bemerkenswerte Steigerung von 10,6%. Italien mit €3,663 Mrd. und GB mit €3,138 Mrd. waren die dritt- und viertgrößten Märkte.

Mrd. mit 170 neuen Märkten in Murcia und Katalonien. Dr. Campbell berichtete, dass eine bedeutende Initiative im Jahr 2012 die Entwicklung der neuen Strategie der SPAR International Growing our Future Together gewesen sei. Diese wurde auf diversen Aufsichtsratssitzungen besprochen, im Dezember 2012 genehmigt und im März der Internationalen SPAR Vereinigung vorgestellt. Die Strategie hat drei wesentliche strategische Ziele, die auf die langfristige Mission der SPAR International ausgerichtet sind: Growing our Partners, Growing our Presence und Growing our Brand. „Growing our Partners erreichen wir dadurch, dass wir unseren Partnern Dienstleistungen zur Verfügung stellen sowie Wissensund Informationsaustausch.

SPAR Norwegen steigerte den Umsatz um 9,0% auf €1,57 Mrd., das höchste flächenbereinigte Umsatzwachstum der NorgesGruppen. Der Umsatz der SPAR Ungarn wuchs in einem äußerst schwierigen Markt auf €1,460 Mrd. an. Der EH-Umsatz der SPAR Spanien stieg um 8,3% auf €1,248

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„Wir zielen auch auf neue Märkte in Asien, Afrika und im Nahen Osten. Wir haben pro-aktive Anwerbungskampagnen mit klaren Partnerprofilen. Wir streben danach, mit lokalen Partnern

Future Together zusammen zu arbeiten, die die Vision und die Möglichkeit haben, modernen LEH in ihren lokalen Märkten anzubieten und die hinter den SPAR EH-Werten stehen. Unser Ziel ist es, Ende 2015 in 40 Ländern SPAR-Märkte zu betreiben.” „Die dritte wichtige Mission der SPAR International ist Growing our Brand. Wir werden weiterhin das internationale Ansehen und die Anerkennung der SPAR-Marke entwickeln; die SPAR-Marke und die Warenzeichen schützen und die Werte der Marke wie Partnerschaft, Offenheit und Integrität deutlich kommunizieren,” sagte Dr. Campbell. Gemeinsame Marketing-Aktivitäten wie das Sponsoring der Europäischen Leichtathletik zusammen mit Werbemaßnahmen von SPAR-Mitgliedern in den letzten 80 Jahren hat SPAR zu einer weltweit bekannten und respektierten EH-Marke gemacht.

Gordon Campbell erläuterte die Erfolgsstrategie 2013/2014

Wir werden das Bewusstsein für die SPAR-Marke weiterhin fördern, indem wir Sportsponsoring fortführen. Growing our Future besteht zusammenfassend aus drei Aspekten: Growing our Partners durch die Bereitstellung von Dienstleistungen und Unterstützung, um

Bedürfnissen von SPAR-Partnern gerecht zu werden. Growing our Presence durch gesteigerte Präsenz und Stärke von SPAR in bestehenden und neuen Ländern. Growing our Brand, um zu gewährleisten, dass SPAR eine führende weltweite EH-Marke bleibt.

Growing our Future Together Growing our Partners • Formate • Dienstleistungen • Produkte • Innovationen

Growing our Presence • Sich entwickelnde Märkte • Neue Märkte

• Aufbau der Marke • Markenschutz • Communications

• Anwerbung von Partnern

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Growing our Brand

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Growing our Partners SPAR International spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung der weltweiten Implementierung von SPAR Best Practice durch Richtlinien zu Design und Layout.

SPAR GB, Debbie Robinson Der Schwerpunkt der SPAR GB verlagerte sich auf Vereinfachung und Angleichung der Strategie der SPAR GB. Debbie Robinson sagte: „Es liegt eine große Herausforderung vor uns. Es wird schwierig werden, Wachstum zu generieren und die Arbeitslosigkeit wird steigen.” GB ist ein OmnichannelUmfeld, in dem Verbraucher fernsehen und gleichzeitig den Computer nutzen. Der ConvenienceSektor in GB wächst um 28,5% und Online-Angebote bieten für Convenience-Einzelhändler großartige Chancen. „Wir wissen, dass unsere Kunden wollen, dass wir uns auf Mahlzeitlösungen konzentrieren, und wir können durch unser Eigenmarken-

sortiment mit Supermarkt-Ketten konkurrieren. „SPAR GB legt den Schwerpunkt auf spezifische Aktivitäten wie nationale Partnerschaften, eine neue Lösung für Tankstellen, neue Innenausstattung wie im SPAR Penwortham, der nach der Neugestaltung eine Umsatzsteigerung von 8,2% verzeichnete. Wir prüfen die Strategie und bauen auf die Arbeiten in Penwortham auf, um ein praktisches und kosteneffektives Format zu entwickeln” fügte sie hinzu. „SPAR GB wird zum ersten Mal ihre Geschichte über Fernsehwerbung erzählen. Wir konzentrieren uns auf fünf transformative Strategien, um Marktführerschaft im Convenience-Bereich zu gewährleisten und zwar durch ein zwingendes

Debbie Robinson, SPAR GB

Kundenangebot wie ‘der beliebteste lokale Markt’,” sagte sie. SPAR Frankreich, Hung Henry Hypermärkte in Frankreich verlieren Marktanteile und DiscountSupermärkte sind rückläufig. Hung Henry sagte, dass der Verbrauchertrend Richtung E-Commerce geht, da 76% der Haushalte Zugang zum Internet hat. „Convenience EH hat mehr Möglichkeiten als je zuvor, da der französische Verbraucher mehr Convenience und in kleineren Märkten in der Nähe einkaufen will,” sagte er. „SPAR Frankreich steigerte den Umsatz um 1,2% und es ist Zeit für uns, bestehende SPAR-Enzelhändler zu überzeugen, neue Konzepte anzunehmen, die wir 2013 einführen, wie unsere O & G, Backwaren und Snack-Angebote.” SPAR Norwegen, Ole Fjeldheim SPAR Norwegen ist Teil der NorgesGruppen, die in Norwegen einen Marktanteil von 40% halten und in diesem Jahr ihr 20. Jubiläum

Hung Henry, SPAR Frankreich

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feiern. „Mit 240 Märkten und 37 EUROSPAR-Märkten sind wir das fünftgrößte SPAR-Land. SPAR Norwegen legte den Schwerpunkt auf die Entwicklung von Richtlinien für verschiedene Marktgrößen; diese Arbeit wurde in Kooperation mit der SPAR International durchgeführt,” sagte Ole Fjeldheim. „Wir konzentrieren uns auf das Wachstum unseres Geschäfts in Norwegen durch gesteigerten Kundenzustrom mit Preis- und Produktwerbung im Fernsehen sowie einer innovativen Medienkampagne, die zwei Mio. Haushalte anspricht,” sagte er.

Ole Fjeldheim, SPAR Norwegen

„Unsere Kampagne rundum die Ski-Weltmeisterschaften steigerte Kundenbesuche in unseren Märk-

ten. Dies war ein großer Erfolg und die Kampagne führte zu einem Wachstum von 12%.”

Besondere Präsentationen Es gab vier besondere Präsentationen von James Hall & Co Ltd (SPAR GB), SPAR Ukraine, SPAR Middle Volga und SPAR VAE.

Dominic Hall, James Hall & Co Ltd

Dominic Hall, IT Direktor, arbeitet in der fünften Generation für James Hall & Co Ltd – der SPAR-Großhändler im Norden Englands. Dominic berichtete den Teilnehmern über die 150-jährige Familiengeschichte des Unternehmens und wie das Geschäft gediehen ist. SPAR in der Ukraine wird immer stärker und entwickelt sich weiterhin in vier Regionen des Landes. Andriy Melnykov, Geschäftsführer von SPAR Lugansk, sprach über den EH in der Region Lugansk sowie die Neuerfindung der Märkte, in dem man sich auf besondere Kategorien wie Back- und Frischwaren konzentriert. Ein ausführlicherer Bericht über Hall und die Ukraine wird in Contact International 5-2013 erscheinen. In dieser Ausgabe erfahren Sie, wie die starke Leistung der SPAR Middle Volga in Russland seinen Anfang nahm und wie die SPAR-Marke in den Vereinigten Arabischen Emiraten eingeführt wurde.

Andriy Melnykov, SPAR Lugansk Co n t a c t I n t e r n a t i o n a l

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Growing our Presence SPAR ist seit ihrer Gründung eine Organisation, die sich auf Wachstum und Expansion konzentriert. 2012 war ein ausgezeichnetes Jahr für internationale Expansion der SPAR.

Wang Peihuan, SPAR China

SPAR China, Wang Peihuan Im letzten Jahr wuchs SPAR China um 40 Filialen, und so wurden in acht Jahren insgesamt 215 SPARMärkte eröffnet. Am 1. Januar 2013 wurde der erste SPAR-Supermarkt in Sichuan eröffnet, mit dem Fokus auf Frischware, Wertschöpfung, Kundendienst und Auswahl. SPAR in China hat eine Multi-Format Strategie, Hypermärkte sind bis zu 5.000m2 und Supermärkte bis zu 2.500m2 groß.

für eine oder mehrere Regionen haben. SPAR Russland deckt ein Gebiet von 7,8 Mio. km2 ab und eine Bevölkerung von 70 Mio. „Wir wachsen weiterhin und durchbrachen im letzten Jahr die €1,3 Mrd. Schwelle,” sagte Sergey Loktev. In Russland werden vier Formate betrieben: SPAR- Hypermarkt, EUROSPAR, SPAR Express und SPAR-Märkte. Bis Ende 2012 wurden 300 Märkte eröffnet, die jährlich 139 Mio. Kunden versorgen. 40% der Umsätze der SPAR Russland stammt von SPAR Middle Volga, wohingegen SPAR Tula 24% des Umsatzes stellt.

„2010 haben wir uns 100 EUROSPAR-Märkte zum Ziel gesetzt – und dies ist jetzt fast erreicht,” sagte Michael Østergård. „In vier Wochen wurden diverse EUROSPAR-Märkte eröffnet mit zahlreichen Feierlichkeiten, Verlosung von Autos, Reisen und 16.000 Preisen. Wir waren vom Erfolg überwältigt und fast ausverkauft! EUROSPAR ist ein Riesenerfolg und wir freuen uns auf eine großartige Zukunft.”

„Unser Ziel für 2013 ist es, weitere 79 Märkte zu eröffnen und einen Umsatz von über €1,5 Mrd. zu erzielen. Die SPAR Russland verdankt ihren Erfolg einer globalen Marke, die lokal gewachsen ist. Ich bin zuversichtlich, dass der Geist der Zusammenarbeit, unsere Kunden weiterhin zufrieden stellt,” schlussfolgerte Herr Loktev.

SPAR hat 11 Warenlager in China und ist ein Pionier im Bereich Supply Chain und Vertrieb, dank moderner Prozesse, des Fuhrparks, rationalisierter Lieferung, IT und Hardware. „Wir sehen die Lieferkette für Frischwaren als Grundlage für zukünftiges Wachstum,” sagte Herr Wang Peihuan. SPAR Russland, Sergey Loktev Es gibt derzeit 11 SPAR-Partner in Russland, die jeweils eine Lizenz

SPAR Dänemark, Michael Østergård 2013 ist ein spannendes Jahr für SPAR Dänemark. Das Land hat eine neue Struktur für Marktformate, und SPAR ist als lokaler Nachbarschaftsmarkt mit einem wettbewerbsfähigen Angebot bekannt.

Michael Østergård, SPAR Dänemark

Sergey Loktev, SPAR Russland <12>

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SPAR VAE, George Mojica Der Kunde in Abu Dhabi’s ist bereit, für Aktualität, Spannung, Qualität und Komfort zu zahlen, sagte George Mojica, Geschäftsführer der SPAR VAE. „Wir haben uns für SPAR wegen ihrer Flexibilität sowie Respekt gegenüber unserer Kultur entschieden, und wir wollten

mit einem Partner zusammen arbeiten, der über Know-How im EH verfügt. Anfang des Jahres haben wir den ersten Hypermarkt in den VAE eröffnet.” In der ersten Entwicklungsphase eröffnet SPAR VAE einen FlagshipMarkt in jedem SPAR-Format: einen Hypermarkt, Supermarkt und SPAR Express Convenience-Markt in der Region Abu Dhabi. Der neue Hypermarkt in der Region Khalifa

‘A’ von Abu Dhabi konzentriert sich darauf, der Beste im Frischebereich zu sein. Die 3.500m² große Verkaufsfläche bietet Fleisch, Fisch, Feinkost sowie Backwaren und hat auch ein umfangreiches Food to Go Angebot. Man plant nicht nur anhaltende Expansion in den VAE, sondern auch mit lizenzierten Betreibern in Katar und im Libanon in diesem Jahr.”

George Mojica, SPAR VAE

Podiumsdiskussion Nikos Veropoulous von der SPAR Griechenland, Erwin Schmuck von der SPAR Ungarn und Sjaak Kranendonk von der SPAR Niederlande beteiligten sich an der faszinierenden Diskussion unter dem Vorsitz von Dr. Gordon Campbell. Sie besprachen die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in ihren Ländern sowie Preisgestaltung, Kostensenkungen, Lagerverwaltung und veränderliche Mitarbeiterzahlen. „Die größeren Einzelhändler wurden am wenigsten von der Wirtschaftskrise in Griechenland getroffen, da Verbraucher immer wieder zu starken Marken zurück kehren,” sagte Nikos Veropoulous. „Es ist schwierig, aber wir bleiben cool, passen unsere Strategie an und machen weiter,” sagte er. Erwin Schmuck erklärte, dass die Mitarbeiteranzahl um 8% reduziert werden musste. „Wir konzentrieren unsere Anstrengungen jetzt auf unsere Fleischverarbeitungsanlage und unsere selbständigen Einzelhändler,” sagte er. Der Wettbewerb auf dem niederländischen Markt konzentriert sich vielfach auf den Preis. Doch die SPAR Niederlande hat einen anderen Weg eingeschlagen. „Wir haben ein neues Marktformat für Universitäten geschaffen,” sagte Sjaak Kranendonk. „Es wurde viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung neuer Märkte gesteckt und wir finden es wichtig, das unsere Märkte so ausgestattet werden, dass sie den täglichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden und unsere Kaufleute finanziell abgesichert sind.” Die Podiumsdiskussion richtete sich auf Themen wie die Bedeutung von Beratung und Betreuung, sowie neue Marktformate, Investitionen in die Entwicklung von Märkten, die Motivation von Mitarbeitern und zukünftige Pläne für Fortschritt und Wachstum des SPAR-Geschäfts.

Nikos Veropolous, Erwin Schmuck und Sjaak Kranendonk diskutieren mit Gordon Campbell

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Aufbau unserer Marke SPAR International engagiert sich für das Wachstum ihrer Partner und den Aufbau der Marke, sagte der EH- und Marketingdirektor Tobias Wasmuht und unterstrich, dass man zur Umsatzsteigerung die Beweggründe von Käufern verstehen muss. „SPAR zeigt viele Beispiel für die Stärke von Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen Kaufleuten und Großhändlern,” sagte Tobias. „In Amsterdam arbeiten wir zusammen, um Partner aus der ganzen Welt zu unterstützen, variierend von Markformaten, neuen Ideen für die Ladengestaltung und Technologien,” sagte er. Im Rahmen der Marktbesuche werden Sie den Erfolg der Marktformate erleben, die zusammen von der SPAR Irland und der SPAR International entwickelt wurden. Tobias unterstrich, dass SPAR International sich anhaltend dafür engagiert, Formate anzupassen und zu verbessern, wie z.B. den italienischen EUROSPAR, der vor kurzem in einer ehemaligen Disco in Travagliato verwirklicht wurde. Dieser bietet Wein, Feinkost, Frischware, Eigenmarken und Innovationen wie Self-Checkout. „EUROSPAR Kraemer ist ein weiteres großartiges Beispiel für ein neues und hochinteressantes Format, mit moderner Außengestaltung und Architektur, persönlichem Service und kompetenten Mitarbeitern, Frischeabteilung im Marktstil, Selbstbedienungsbereiche und Helden-Kategorien,” erklärte er. „Dies führte dazu, dass die durchschnittlichen Ausgaben von 2.000 Kunden am Tag bei €32 lagen.” Richtlinien zur Verbesserung der Umsätze verschiedener Kategorien werden von SPAR International zur Verfügung gestellt.

„Social Media wird für SPAR-Länder zunehmend wichtig. SPAR hat weltweit fast 1. Mio. FacebookFans. Der Einsatz von Kommunikationsplattformen wie diese, sind eine großartige Möglichkeit der Umsatzsteigerung und schaffen bessere Einkaufserlebnisse für Kunden”, sagte Tobias. „So hat unsere Weinberater-App drei Bildschirme und kann zuhause, im Geschäft und unterwegs genutzt werden. Wir freuen uns darauf, diese App in vielen SPARMärkten einzuführen,” sagte er. Die Schaffung einer weltweiten Allianz, die individuelle Länder und Gemeinschaften unterstützt, reflektiert die individuelle Einbindung selbständiger Kaufleute. „Wir arbeiten derzeit mit GAIN & AIM an einem Projekt, wobei Landwirte die Ernährung von Gemeinschaften in Südafrika verbessern. Zusammen mit der niederländischen Regierung wollen wir €1,8 Mio. für die technische Unterstützung zusammen tragen,” erklärte er. „Wir wollen Landwirte unterstützen, die richtige Technik zu erwerben sowie hochwertiges Saatgut, so dass sie hochwertige Frischware an SPAR-Märkte liefern können.” Die Möglichkeiten für Online EH breiten sich weltweit aus, und SPAR ist hierbei tonangebend durch Innovationen von Ländern wie die Niederlande, die einen Online-Webshop ins Leben gerufen haben. „Kunden können Online bestellen und die Einkäufe im Geschäft abholen oder nach Hause liefern lassen. Es gibt großartige Möglichkeiten dies zu kopieren und einen Online Flagshipmarkt zu entwickeln,” schlussfolgerte er.

Zahlreiche Teilnehmer nahmen an den Konferenzsitzungen teil

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Marketingdirektor Tobias Wasmuht

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Impressionen

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vom Markplatz

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Growing our Brand SPAR-Länder haben im letzten Jahr die SPARMarke über hochinteressante und innovative EHStrategien weiter aufgebaut. Die Redner dieser Geschäftssitzung reflektierten über neue Märkte und Formate, die Bedeutung von Kundentreue und Schritt halten mit dem Wandel der Zeit.

SPAR Österreich, Gerhard Drexel Im Zeitraum 2007 bis 2012 wuchs der EH-Umsatz der SPAR Österreich trotz der Finanzkrise um 23,3%. Dennoch wurde Österreich ebenso wie andere Länder in Europa getroffen. Gleichzeitig wurde der Marktanteil der SPAR Österreich von 27,7% auf 30,1% gesteigert und der Eigenmarkenanteil auf 37% erhöht. Gerhard Drexel berichtete darüber, wie das Unternehmen in Zeiten von Kosteneinsparungen Wachstum erzielte. „Zunächst setzen wir die EHTheorie drastisch um, d.h., dass Märkte und Formate neu erfunden und erfolgreich an verschiedene Standorte angepasst werden,” sagte er. „Viele unserer Märkte wurden radikal verändert, indem die Größe von EUROSPAR-

Gerhard Drexel, SPAR Österreich

Märkten auf die Größe von INTERSPAR-Märkten erweitert wurde. Großartige Beispiele sind der INTERSPAR Salzburg Lehen und SPAR Kirchberg. „Der zweite Grund für unser Wachstum ist unser MarketingAnsatz, indem wir sowohl preisaggressiv sind als auch grünes Marketing übernehmen. Im März haben wir eine neue grüne Kampagne mit einem 24-seitigen Magazin eingeleitet, mit Informationen über organische und saisonale Lebensmittel sowie nachhaltig gefangenen Fisch.” Auch das einschneidende Eigenmarken-Management der SPAR Österreich war ein wesentlicher Wachstumsfaktor. „Wir bieten ein umfangreiches Eigenmarkensortiment inklusive der Marken Premium, Vital, Free from, S-Budget und Veggie zur Ergänzug der bereits verfügbaren erfolgreichen Sortimente,” fügte er hinzu. SPAR Slowenien, Igor Mervi c˘ SPAR Slowenien baut die Marke mit der SPAR Treuekarte auf. Der durchschnittliche Kunde in Slowenien kauft in vier verschiedenen Geschäften ein, was Kundenbindung zu einer Herausforderung für SPAR macht. 85% der Slowenier hat mindestens eine Treuekarte und jeder Haushalt hat durchschnittlich 1,6 Karten.

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Co n t a c t I n t e r n a t i o n a l

Igor Mervi c˘ , SPAR Slowenien

78% der Kunden hat die SPARKarte. „Unsere SPAR Plus Karte wurde 2011 eingeführt,” sagte Igor Mervi c˘ . „Sie ist nach nur zwei Jahren die beliebteste Treuekarte auf dem Markt. Sie bietet Vorteile bei 42 Partnern. Jetzt wollen wir den nächsten Schritt gehen und eine Karte lancieren, die für unsere Kunden noch besser ist,” sagte er. SPAR Australien, Lou Jardin Das Ziel der SPAR Australien liegt darin, die SPAR-Marke zur am meisten geschätzten selbständigen Supermarkt-Marke des Landes zu machen. „Wir verfügen über eine gerichtete EH-Strategie auf Basis

Lou Jardin, SPAR Australien

von Category Management und Kernsortimenten. Wir erkennen, dass selbständige Kaufleute sich abheben müssen und unterstützen lokale Gemeinschaften,” sagte Lou Jardin. „Wir bieten zugespitzte Aktivitäten, um den individuellen Bedürfnissen eines jeden Marktes gerecht zu werden. Wir wollen, dass unsere Kaufleute den Menschen mitteilen, wofür sie berühmt sind!”

Roelf Venter, SPAR Südafrika

SPAR Australien glaubt an die SPAR-Familie, von der Vereinigungsstrukur, Marketing, internationaler Partnerschaften bis hin zur Tatsache, dass wir eine Marke teilen.

Team sind. Wir haben eine positive Einstellung und Zukunftsvision sowie Leidenschaft für alles, was wir tun. Wir brauchen unsere Partner für zukünftige Veränderungen und Herausforderungen.”

SPAR Italien, Antonino Gatto 2011 und 2012 waren zwei schwierige Jahre für EHUnternehmen in Italien, wo auch die Arbeitslosigkeit 2013 bei 12% blieb. Es gab jedoch einige Neuzugänge bei DESPAR Italia Unternehmen, darunter waren L’Alco, Cannillo, Ergon und SCS.

2013 wird die DESPAR wachsen und ihre Zukunft sichern. „Um wachsen zu können, muss man die richtige Einstellung haben und ist die Unterstützung der SPAR International notwendig, um Richtlinien für den Wandel zu entwickeln,” sagte er. „Unser Image hat sich positiv gewandelt und wir werden unseren Fokus auf Wachstum, Integration in der Gemeinschaft und den Spirit der Menschen steigern.”

„Unsere Überzeugung und Philosophie liegen darin, dass wir mit unser Strategie der Zeit voraus sind,” sagte Antonino Gatto. „Wir glauben an Teamwork und sind überzeugt, dass wir ein großartiges

SPAR Südafrika, Roelf Venter SPAR Südafrika hat sich zum Ziel

gesetzt, das bevorzugte Geschäft von Kunden zu sein. Roelf Venter sagte: „Unsere Aufgabe ist es, Kaufleuten sachverständige Führung und Unterstützung zu bieten, so dass sie rentable und professionelle Geschäfte führen können. Vor diesem Hintergrund bieten wir jetzt das My Retailer Tailored Service Paket an.” Dieses Service-Paket richtet sich auf die Analyse eines jeden SPARGeschäfts, die Bedürfnisse der Kaufleute, Entwicklung und Weiterführung eines Aktionsplans. „Es dreht sich alles um positive Interaktion mit unserer Marke,” sagte er. Das SPAR Savour Magazine wird mit einer Auflage von 100.000 Exemplaren immer beliebter und die Facebook-Seite der SPAR Südafrika steht in Social Media Hitlisten weit oben. Verlosungen und karitative Arbeit fördern den Kontakt zwischen der SPAR Südafrika und ihren Kunden. „Das einzige, was die Konkurrenz Ihnen nicht wegnehmen kann, ist die Beziehung Ihrer Mitarbeiter mit Ihren Kunden. So haben wir Kaufleute aufgefordert, sich im eigenen Markt einige Stunden lang im Rollstuhl aufzuhalten. Dabei zeigte sich, wie unpraktisch diese für Rollstühle sind. Jetzt fragen die Mitarbeiter Menschen im Rollstuhl ob sie Hilfe benötigen,” sagte er.

Antonino Gatto, SPAR Italien

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Jeden Tag im Angebot: Frische Böden, schonend gereinigt. Die tägliche Reinigung im Einzelhandel muss schnell und einfach gehen. Kärcher bedient den täglichen Reinigungsbedarf mit niedrigen Kosten, Zeitersparnis und einwandfreien Ergebnissen. Weil der erste Eindruck zählt. So wie der zweite und alle weiteren. Denn es genügt nicht zu wissen, was der Kunde will, man muss es ihm auch bieten können. Qualität, günstige Preise, kompetente Beratung und Service aus einer Hand. Das Kärcher System. Immer frisch. Kärcher eco!efficiency – mit Effizienz mehr erreichen.

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SPAR Middle Volga Kongressteilnehmer waren von der Geschichte beeindruckt, wie Albert Gusev Mitte der 90er Jahre sein Geschäft gründete und in weniger als 20 Jahren phänomenales Wachstum verzeichnete. Albert Gusev war Kadett an der Militärakademie als er seine ersten Erfahrungen als Unternehmer im EH sammelte. Wie immer half er seiner Großmutter in den Ferien beim Verkauf von Äpfeln und somit begann seine Laufbahn. 1993 nachdem er als Leutnant die Akademie verließ, gründete er mit zwei Freunden ein eigenes Unternehmen. Sie kauften Süßigkeiten ein und verkauften diese mit großem Gewinn in Märkten ihrer Heimatstadt. 10 Monate später kauften sie ihren ersten Lkw und drei Monate danach wurde ein Warenlager angemietet, wonach sich der Umsatz um ein 11-faches steigerte. Innerhalb von drei Jahren wurden 340 Mitarbeiter beschäftigt. Im Mai 1996 eröffnete das Unternehmen die erste Filiale und Albert war klar, dass der EH der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg des Geschäfts war. 2001 kam er mit SPAR in Verbindung und wurde Mitglied der größten LEH-Kette weltweit, mit Unterstützung auf nationaler und internationaler Ebene. Der erste SPARMarkt wurde 2001 in der Region Nizhny Novgorod eröffnet – und Ende 2013 wird es dort 124 selbständige und 65 firmeneigene Märkte geben. Insgesamt arbeiten 11.500 Menschen für SPAR Middle Volga. „Wir investieren aktiv in unseren Marktbereich, und unseren Erfolg verdanken wir der Multi-FormatStrategie: SPAR Express, SPAR und EUROSPAR,”

sagte Albert Gusev. „2014 werden wir unseren ersten INTERSPAR eröffnen. „Wir wollen, dass unsere Märkte modern, attraktiv, praktisch und innovativ sind, und wir verleihen unseren Geschäften Mehrwert durch Innovationen im LEH, wie Salatbars, Frischfleisch, Fisch und Sushi, was sich gut verkauft. Unsere SPAR Pizza ist die beste Pizza der Stadt – wir sind der größte Pizzaverkäufer in unserer Region.” „SPAR Middle Volga wird von Sladkaya Zhizn, dem GH-Unternehmen von Albert Gusev, beliefert. Zusätzlich zu SPAR beliefert das Unternehmen 14.000 EH- und Food Service Kunden. Es arbeiten dort 2.000 Menschen und 2012 belief sich der Umsatz auf €373 Mio. „Im letzten Jahr haben wir €11 Mio. investiert und wollen das Geschäft bis 2014 auf 45.000m2 erweitern. 2012 eröffnete SPAR Middle Volga ein modernes Gebäude mit Technologien wie Rollkörben und Voice Picking. „Wir schafften eigene Fahrzeuge an und eröffneten zusammen mit LUKOIL, einer großen Gasfirma, sieben SPAR Express Tankstellenmärkte. O & G ist ein weiteres Projekt, an dem wir 2012 gearbeitet haben. Auch Blumen wurden eingeführt und waren äußerst wichtig für das Geschäft.” Albert Gusev zielt auf 500 Märkte. „Ich habe ein großartiges Team und möchte allen SPAR-Ländern für die Organisation von Studienreisen danken und dafür, dass wir Teil des Ganzen sind. Dies war der Schlüssel zu unserem Erfolg,” schlussfolgerte er.

Eine inspirierende Geschichte von Albert Gusev, SPAR Middle Volga

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Best Practice von SPAR-Partnern Großbritannien

qualitätsgesicherten Standards des Red Tractor Scheme sogar übertreffen.

SPAR fördert Europäische Leichtathletik mit Gewinnspiel

Ab Juni sind die neu gestalteten frischen Hähnchen von SPAR mit dem Label ‘höhere Tierschutzstandards’ und dem Red Tractor Logo erhältlich. Der Hähnchenlieferant der SPAR GB hat viel Erfahrung in der Geflügelzucht, wodurch gewährleistet werden kann, dass den Kunden hochwertige Produkte angeboten werden.

SPAR Hillsborough sponsert Schulsporttag

SPAR GB war der Sponsor der Europäischen Leichtathletik Team Championships, die im Juni in Gateshead stattfanden. SPAR-Märkte im Norden Englands veranstalteten ein Gewinnspiel für Kunden, bei dem pro Markt zwei Karten verlost wurden zwischen Kunden, die für mindestens €5,80 einkauften. Die Veranstaltung am 22. – 23. Juni war die erste große Leichtathletikveranstaltung in GB seit den Olympischen Spielen 2012 in London. Über 600 Sportler aus 12 Ländern stritten um Punkte in 20 Wettkämpfen für die Herren und 20 Wettkämpfen für Damen. Mio. Zuschauer sahen sich die Veranstaltung live im Fernsehen an. SPAR International ist seit 1996 der wichtigste Partner der Europäischen Leichtathletik und zeigt hiermit Begeisterung für den Sport und das Engagement zur Förderung eines aktiven Lebensstils.

Walton und Elaine McKee’s von SPAR Hillsborough in Nordirland sponserten den Downshire Schulsporttag am 22. und 23. Mai. Eine Vielzahl angehender junger Sportler aller Altersklassen der Schule nahm teil. Der lokale SPAR-Markt stellte der Schule Startnummern, Banner, Zielbänder und Medaillen mit SPAR-Logo zur Verfügung. Und ein Schulsporttag wäre nicht komplett ohne Erfrischungsgetränke und Obst, die ebenfalls vom SPAR-Markt gesponsert wurden. Der Tag war ein Riesenerfolg, sagten die McKee’s.

Hähnchen mit höheren Tierschutzstandards bei SPAR GB SPAR startet eine Neueinführung ihrer frischen EigenmarkenHähnchen, um qualitätsgesicherte Standards zu unterstreichen und den Vertrieb in der Kategorie ConvenienceFrischware zu steigern. Tierschutz und ethische Vorbehalte sind für Kunden beim Kauf von Geflügel von wesentlicher Bedeutung. Alle frischen SPAR Eigenmarken-Hähnchen werden in England geboren und wachsen auf ausgewählten Bauernhöfen auf, die die

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SPAR Sponsoring wurde sehr begrüßt

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Stan Moore In tiefer Trauer teilen wir mit, dass einer der respektiertesten Einzelhändler der SPAR GB, Stan Moore, am Samstag, den 29. Juni 2013 verstorben ist. Stan Moore war ein Pionier des SPAR Convenience-Konzepts in seinem Westway Markt in Stafford, GB, und ein großartiger Botschafter für SPAR auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene in den letzten 30 Jahren. Er war Stellvertreter für GB im Rahmen des InterSPAR Exekutivausschusses vom 2003 bis zum 2005, und lieferte Beiträge von unschätzbarem Wert. Stan und seine Familie waren Gastgeber einer Reihe von Besuchen diverser SPAR-Kaufleute aus der ganzen Welt in seinem Markt. In der Zeit, dass er sich für die internationale Vereinigung engagierte, waren Stan & Rhoda Moore regelmäßige Besucher des Internationalen SPAR-Kongresses, knüpften Kontakte mit selbständigen Kaufleuten, gaben Ratschläge und begrüßten neue Mitglieder. Nach seiner Pensionierung war Stan Moore ein regelmäßiger Besucher von SPAR-Leichtathletikveranstaltungen und feuerte die Sportler aus Großbritannien und Nordirland an. Stan hat seine gesamte Karriere dem LEH gewidmet und war der erste selbständige Kaufmann, der Instore Scanning einführte und den Weg zu verlängerten Öffnungszeiten ebnete. Freunde und Kollegen bei SPAR werden Stan sehr vermissen und unsere Gedanken sind in diesen schwierigen Zeiten bei seiner Familie.

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Best Practice von SPAR-Partnern China

SPAR Sichuan unterzeichnete die Bezugsvereinbarung am 2. Mai und kaufte Ingwerprodukte aus den betroffenen Gebieten einschließlich Tianquan und Lushan, als Reaktion auf den Hilferuf des Ausschusses für Handel in Sichuan.

Lux Roadshow besucht SPAR Guangdong Von jetzt an bis September richtet die Schönheitspflegemarke Lux 12 Roadshows vor Supermärkten in diversen Städten Chinas aus, so auch bei SPAR Guangdong. Die Roadshow, die am 25. Mai in Guangdong eingeleitet wurde, stellt die Haut von Frauen im ganzen Land in den Mittelpunkt.

SPAR Beijing feiert Karneval! Karneval 2013 zog durch die Straßen Changgou im Stadtteil Fangshan – mit großartiger Unterstützung von SPAR! SPAR Beijing schloss sich dem Fest an und stellte entlang der Route 14 Bevorratungsstationen auf. Den Teilnehmern wurden Wasser, Getränke, Brot, Würstchen, Milch, Chips, Gurken, Tomaten usw. gestellt. Auch Mitarbeiter der SPAR Beijing liefen im Karnevalszug mit, trugen Fahnen in SPAR-Farben und waren Inbegriff für die Einstellung der SPAR-Menschen bezüglich Gesundheit und Wohlergehen. Vertreter und Mitglieder der Pekinger Regierung, Unternehmen, Universitäten, Gemeinden und aller Gesellschaftsschichten nahmen am Karneval teil.

Lux Roadshows in Guangdong eingeleitet

SPAR Sichuan fördert Erdbebengebiet mit dem Verkauf von Ingwer SPAR Sichuan hat sich durch den Verkauf von 61.000kg Ingwer aus Gebieten, die vom Erdbeben getroffen waren, für die Opfer eingesetzt. Eine große Menge Ingwer wurde in der Region Ya’an gelagert, nachdem am 20. April dort ein schweres Erdbeben ca. 200 Menschen fatal wurde.

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Ein großartiges Karnevalsfest in Peking

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Best Practice von SPAR-Partnern Niederlande

Die von der Firma Bunzl gelieferten Tüten werden aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt. Bunzl spezialisiert sich auf die Beschaffung von spezifischen und praktischen Verpackungen für den Food und Food Service Markt.

Kinder von SPAR-Reiseaufklebern begeistert

Bunzl und SPAR sind sich einig, dass negative Auswirkungen auf die Umwelt reduziert werden sollten, indem man sozial verantwortlich handelt.

Alpe d’HuZes wiederum in Frankreich!

Kunden der SPAR Niederlande konnten im Rahmen einer Promotion, die bis Ende Juni lief, bunte Aufkleber sammeln, die Kindern alles über Kulturen auf der ganzen Welt lehren.

Vom 5.-6. Juni wanderten und radelten Tausende niederländische Bürger die Alpe d’Huez in Frankreich hinauf, mit Hilfe von Freiwilligen der SPAR Niederlande.

Zu den Aufklebern gehört ein Album mit dem Titel ‘Reise um die Welt’ mit Informationen für Kinder über Länder, Kontinente und Kulturen.

Die Veranstaltung wurde zum achten Mal organisiert und trägt Geld für die Krebsstiftung zusammen.

Im Album stehen eigenartige Fakten und Zahlen sowie ein Wettbewerb, bei dem eine Reise zum Disneyland Paris gewonnen werden kann. Bei €10 an Einkäufen erhält der Kunden ein Päckchen mit Aufklebern und das Album kostet €1,99. Die Promotion wurde von einem Online-Spiel unterstützt, um den Bekanntheitsgrad zu fördern. Beim Spiel konnte man in 10 Minuten so vielen Städten wie möglich einen virtuellen Besuch abstatten.

SPAR Niederlande sponserte die Veranstaltung bereits zum sechsten Mal in Folge und gewährleistete, dass Lebensmittel und andere wichtige Artikel den Teilnehmern, Freiwilligen und Fans zur Verfügung standen. Auch stellten sie eine große Anzahl Freiwillige, die beim Catering vor Ort halfen. In den zwei Tagen wanderten oder radelten ca. 8.000 Teilnehmer den Berg hinauf und hinunter. Am ersten Tag speisten über 2.000 Menschen im SPAR-Festzelt, wurden 1.000 Lunchpakete vorbereitet, aßen 250 Personen dort ihr Frühstück und 500 ihr Mittagessen.

SPAR führt nachhaltige Tüten ein SPAR Niederlande ist erfreut, dass der nächste Schritt auf dem Weg zur Nachhaltigkeit die Einführung von grünen Obst- und Gemüsetüten (O&G) ist. Seit Mitte Mai bieten alle SPAR-Nachbarschaftsmärkte ihren Kunden 100% recycelbare O&G-Tüten aus 90% Zuckerrohr an.

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SPAR-Freiwillige trugen zum Erfolg von Alpe d’HuZes bei

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Best Practice von SPAR-Partnern Italien

Simbabwe

DESPAR gewinnt Echte Menschen machen angesehene Auszeichnung den Unterschied beim Kongress in Simbabwe DESPAR in Italien hat im Rahmen der Retail Awards 2013 zwei angesehene Auszeichnungen mit nach Hause genommen.

DESPAR sicherte sich den ersten Preis in der Kategorie Store Concept für das von Aspiag Service-DESPAR Nordest entwickelte EUROSPAR Premium Concept, und DESPAR Ergon wurde als bester lokaler Einzelhändler ausgezeichnet. EUROSPAR Premium erhielt die Auszeichnung dank seiner Klarheit und Vereinfachung. Im zweistöckigen 1.500m2 großen EUROSPAR Premium Markt in Verona, können Kunden in einem angenehmen Ambiente einkaufen, wobei auf die kleinsten Details geachtet wurde. Herr Harald Antley, Geschäftsführer von DESPAR Nordest/Aspiag Service, sagte: „Unsere Arbeit konzentriert sich nicht nur auf die Entwicklung unseres Premium Produktangebots, sondern auch darauf, dass der Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis gemacht wird.” Für das Gustoibleo Supply Chain Projekt, das darauf zielt, lokal hergestelltes Fleisch in Siziliens Provinzen Ragusa und Siracusa zu fördern, bekam DESPAR Ergon die Auszeichnung bester lokaler Einzelhändler. Die Auszeichnung ist eine Anerkennung dafür, dass man den gesamten Prozess der Fleischviehzucht mit kontrollierter Zertifizierung abwickelt, womit Tierschutz, hochwertiges Tierfutter und Einhaltung der Regeln in Bezug auf Hygiene, Gesundheit und Sicherheit gewährleistet werden.

Exzellente Qualität und Service

SPAR Simbabwe veranstaltete am 2. Mai ihren Kongress 2013 unter dem Motto ‘Echte Menschen machen den Unterschied’. Zum Auftakt der Veranstaltung genossen die Delegierten die Fahrt zur Brücke an den Victoira Wasserfällen in einer restaurierten Dampflock aus dem Jahr 1954, bevor Evan Christophides, Vorsitzender der SPAR Vereinigung, den ersten Konferenztag eröffnete. Danach wurden den Teilnehmern verschiedene inspirierende Ansprachen über gewöhnliche Menschen geboten, die Herausforderungen angegangen sind. Wie z.B. Ian Thomas, ein südafrikanischer Ranger, der humorvoll über seine Begegnungen mit Löwen berichtete sowie Hein Wagner, ein Abenteurer, der am Jachtrennen von Kapstadt nach Rio teilnahm und an den Marathons in Hong Kong und New York obwohl er blind ist. Des Borrageiro und Mike Prentice von der SPAR Südafrika gaben Präsentationen darüber, wie man Kaufleute motivieren kann, sich dafür einzusetzen, sich mit ihren Märkten von anderen zu unterscheiden. Am Ende des erfolgreichen Kongresses spendeten SPAR und ihre Partner den Kindern des Waisenhauses Rose of Charity Lebensmittel, Getränke und Mehl.

Kongress der SPAR Simbabwe

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Best Practice von SPAR-Partnern Sambia

Aus den Tausenden Teilnehmern wurde ein Gewinner verlost. Dies war Julie Teiffel aus King Creek, die am Freitag, 7. Juni mit einem brandneuen Mitsubishi Mirage 2013 ES davon fuhr.

Chilenje Markt schließt sich der SPAR Sambia Familie an

Die Schlüssel wurden vom Geschäftsführer der SPAR Australien, Lou Jardin, und Neryl vom SPAR Express Wauchope überreicht.

SPAR Chilenje wurde am 27. April zum neuesten Mitglied der EH-Familie in Sambia, als der Markt im Einkaufszentrum der Stadt als 13. SPAR-Markt des Landes seine Türen öffnete. Geschäftsführer von SPAR Chilenje, Alfred Chewe, und der Vorsitzende der SPAR Sambia, Mark O’Donnell, waren bei der Eröffnung des neuen Marktes anwesend. Im Rahmen der Eröffnung organisierte SPAR Chilenje einen Wettbewerb, bei dem Kunden ein Flatscreen-TV, einen LG Kühlschrank oder 45 Sekunden gratis einkaufen gewinnen konnten. Außerdem wurden großartige Eröffnungsangebote lanciert, die die Preise in allen Märkten in der Region Chilenje übertrafen.

Glückliche Gewinnerin bekommt die Schlüssel von Lou Jardin

Alfred Chewe sagte: „Mit der Unterstützung der SPAR Sambia und der weltweiten SPAR-Familie, können wir unseren Kunden alle Grundnahrungsmittel zu einem fantastischen Preis anbieten. Wir wollten die Nr. 1 in Chilenje werden.”

Spanien

Australien

SPAR Fuerteventura hilft Notleidenden

Glückliche SPAR-Kundin fährt in neuem Auto davon! Eine glückliche SPAR Express Kundin in Wauchope, Australien, fuhr in ihrem neuen Auto davon, nachdem sie dieses im Rahmen eines Wettbewerbs gewonnen hatte. Die Promotion lief in allen SPAR- und SPAR Express Märkten in drei Regionen Australiens. Bei einem minimalen Ankauf von €11,50 in SPAR Express Märkten oder €23 in SPAR-Supermärkten nahmen Kunden an der Verlosung teil.

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SPAR und CARITAS Fuerteventura haben ihre Kräfte gebündelt, um Notleidenden auf der Insel mit der Einführung des ‘Solidaritätseinkaufswagens’ zu helfen. Kunden können Lebensmittel in einen Einkaufswagen in SPARSupermärkten legen, die dann an Notleidende weiter geleitet werden. Solidaritätseinkaufswagen nehmen einen Ehrenplatz in SPAR-Supermärkten in der gesamten Region ein. In den ersten drei Wochen allein wurden 2.500kg Lebensmittel gespendet, um diejenigen zu unterstützen, die oft nicht genug zu essen haben.

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Wir sind bereits ins ganz Deutschland und darüber hinaus für unsere feinen Backwaren bekannt. Als einer der führenden Backwarenkonzerne schätzen unsere Kunden unsere Vielfalt und die Fähigkeit, schnell auf Trends in allen Produktkategorien zu reagieren. Daher ist es keine Überraschung, dass wir als zuverlässiger und innovativer Partner für Eigen- und Herstellermarken gesehen werden. Mehr über uns erfahren Sie unter www.continentalbakeries.de Continental Bakeries Deutschland GmbH · Marie-Curie-Str. 1 · 48599 Gronau/Westfalen · Deutschland · T +49 (0)2562 716 0 · F +49 (0)2562 716 140