5 minute read
De man die Skandika groot maakte gaat met pensioen
Het werk zit erop
Advertisement
Het zat er al even aan te komen, maar nu was het moment toch echt daar: zijn laatste jubileum met vele attenties van klanten en een groots afscheidsfeest. Familie, personeel, leveranciers uit D binnen- en buitenland, crowdfunders, boekhouder maar ook de glazenwasser en timmerman, kortom iedereen die de afgelopen jaren iets voor Skandika betekend heeft was aanwezig. Samen met Dirk Brusman blikken we terug op dertig jaar Skandika. Dirk heeft zijn kennis overgedragen en laat zijn ‘levenswerk’, het bedrijf Skandika, nu vol vertrouwen achter bij de volgende generatie: “Ik heb er geen enkele moeite mee om mijn werk over te dragen. Mijn vrouw Jacqueline en dochter Debora kennen het bedrijf van binnenuit. Ze kennen onze manier van zakendoen en wie onze klanten en leveranciers zijn. Natuurlijk moet Debora als jonge ondernemer ondersteund te worden, maar daarin kan ze vertrouwen op onze goede verkoopteams en met name op Rina, die inmiddels ook al tweeëntwintig jaar bij ons werkzaam is. Ze is er klaar voor, waardoor het nu vertrouwd voelt haar de ruimte en vrijheid te geven om mijn taken over te nemen.” Wat is de belangrijkste erfenis die je nalaat? “Klantrelaties is waar ik altijd mijn energie uit heb gehaald. Al bij de start van de onderneming had het onze prioriteit. Samen met onze leveranciers zijn we daarom het magazine ‘Finnska Sanomat’ gaan uitgeven, waarin de nieuwe seizoenscollectie werd gepromoot. Dit bleek fantastisch te werken en groeide uit tot een zeer gewaardeerd glossy magazine. Leveranciers waren in eerste instantie sceptisch over deze ongebruikelijke vorm van promotie, maar zagen al snel toch de kracht ervan in. Ook zij dragen hun steentje eraan bij om onze formule goed te laten slagen. Na het magazine kwamen de modeshows en ook die werden traditie, met name omdat we ze in de eigen winkels houden. Dat geeft de juiste dynamiek. Op enig moment zijn we winkeljubilea gaan vieren, mede om stil te staan bij de loyaliteit die onze klanten ons gunnen. Altijd zijn we op zoek gebleven naar nieuwe mogelijkheden om de klant iets extra’s te bieden en daarmee de relatie te versterken. Acties zijn vrijwel altijd gebaseerd op het bieden van inspiratie, door merken uit te nodigen om hun verhaal te vertellen of met extra aanbod aanwezig te zijn. Hoe gezellig is het niet om met regelmaat de klant te ontmoeten, waarmee je een praatje maakt en een drankje mee drinkt?”
Hoe zakenpartners Dirk herinneren
“Dirk is een geweldige zakenman met visie en een groot hart” (Kommer i)
“Je bent nooit te oud om nieuwe doelen te stellen of nieuwe dromen te dromen” (Karvinen)
“Altijd vol nieuwe ideeën. Er zit methode achter zijn bizarre geest” (Aïno)
“Een warme persoonlijkheid, meedenkend” (Geesje Sturre)
“Een inventief en betrouwbaar ondernemer en een hartelijk mens” (Linara)
Hoe heb je altijd koers weten te houden? “Ik geloof heilig in kwaliteit boven kwantiteit. We verkopen uitsluitend exclusieve merken en ontwikkelen ons eigen exclusieve merk, Skandika. Daarnaast is persoonlijke benadering van ons deskundige personeel onze grote kracht. Daarom koos ik nooit voor afstandelijke verkoop via een webshop. Verkoop en omzet zijn leuk, en uiteraard nodig om een winkel draaiende te houden, maar een band opbouwen met mensen is minstens zo waardevol, ook voor ons. Die trok ons door zware tijden heen. Klanten informeerden naar ons welzijn en bleven ons trouw. We hebben in dertig jaar tijd natuurlijk meer momenten van crisis meegemaakt. Toch bleef ik altijd vertrouwen houden, zocht naar creatieve oplossingen en ben blijven investeren. Tijdens de crisis in 2010 hebben we noodlijdende winkels overgenomen en behalve bij de bank ook via crowdfunding kunnen bijfinancieren. Ik hield vertrouwen omdat ik wist dat ik kon vertrouwen op onze klanten. We zijn door de jaren ook onze leveranciers altijd zeer trouw gebleven en dat werkt dan ook andersom. Daardoor hebben zij altijd begrip gehad voor onze situaties, maar wij ook voor die van hen. In al die jaren bouw je een band op, zowel professioneel als privé, waardoor je elkaar steunt waar nodig.”
En nu? “Tja, de bedoeling is om een hobby op te pakken: het schrijven van mijn levensverhaal. Deels voor de herbeleving en deels om kinderen en kleinkinderen inzicht te geven in hoe papa/ opa geworden is zoals zij hem kennen. Het feit dat ik het de titel ‘het Brusman geluk’ wil meegeven geeft aan dat ik mij een gezegend mens voel. Natuurlijk heb ik net als iedereen positieve en negatieve ervaringen en periodes in mijn leven gekend. Ik heb mijn ouders verloren, ben een keer gescheiden, heb een zware burn-out gehad, zakelijke zorgen gehad en ben niet altijd ongeschonden erdoorheen gekomen. Desondanks besef ik dat er toch een engel op mijn schouders gezeten heeft, die mij daar waar het onmogelijk leek te zijn de weg heeft gewezen in de goede richting. Verder is het zeker de bedoeling om met Jacqueline mooie reizen te maken en meer van kinderen en kleinkinderen te gaan genieten. Daarnaast heb ik al sinds diensttijd een goede vriend (Frans) waarmee veel oude herinneringen opgehaald kunnen worden en nieuwe gemaakt.” ❤
