Mayo Reporte de gestiรณn MC EB Pumas
BLOCK I
Introducción ¿Por qué este reporte?
Introducción
El#presente#reporte#+ene#como#obje+vo#incrementar#nuestra#reportabilidad# nacional,#de#modo#que#todos#tengamos#100%#de#claridad#sobre#donde#estamos# HOY#como#país.# Sabemos#muy#bien#cuál#es#nuestro#futuro#deseado,#sabemos#que#+po#de# liderazgo#queremos#desarrollar#y#que#tenemos#que#alcanzar#para#que#eso#pase.# Por#lo#tanto#al#unir#el#HOY#con#este#obje+vo#que#tenemos#como#en+dad# nacional,#vamos#a#poder#ser#más#orientados#a#soluciones#y#resultados,#al#ver#las# cosas#tal#como#son,#vamos#a#poder#iden+ficar#en#que#tenemos#que#trabajar#para# poder#ser#esos#líderes#protagonistas#que#con#propósito,#foco#y#acción#logramos# lo#que#nos#proponemos,#vamos#a#poder#llevar#a#AIESEC#en#Argen+na#a#ser#una#de# las#3#mejores#en+dades#de#América#La+na.# En#este#reporte#van#a#poder#ver#muchos#gráficos#y#datos,#los#invito#a#ustedes#a# analizar#y#sacar#sus#propias#conclusiones!#
Contexto + Ambición = Dirección
BLOCK II
Visión y ambición Lo que nos mueve todos los días
Sabemos que para cambiar la realidad de nuestro paĂs tenemos que‌
CONFIAR
I N C R E M E N TA R
AMBICIONAR
ACCIONAR
LOGRAR
1. Tener esperanza firme en que algo suceda, sea o funcione de una forma determinada: tengo plena confianza en sus capacidades; la confianza que ha depositado el presidente del club en el entrenador ha fructificado; la confianza en un mercado seguro fue también suficiente estímulo para que los campesinos se arriesgaran a comprar los terrenos ofrecidos. 2. Seguridad, especialmente al emprender una acción difícil o comprometida. Crecer. Aumentar [la cantidad, el tamaño, la intensidad o la importancia de una cosa]:crecer el tumulto; crecer la Luna; a medida que avance la temporada la expectación va a ir creciendo; el interés de las sociedades cotizadas en bolsa crecería de forma extraordinaria. SINÓNIMO acrecentar, acrecer. ANTÓNIMO decrecer, disminuir. Tener el deseo intenso y vehemente de conseguir una cosa difícil de lograr: a los jugadores locales les faltó un poco de ambición; no tenía ambición alguna de ser millonario. Hacer lo necesario para poner en funcionamiento o movimiento un mecanismo Llegar a hacer u obtener algo que se pretende, solicita o desea:por fin hemos logrado el pase a la final; ha logrado el primer premio; un niño superdotado logra aprobar a los 9 años los exámenes de acceso a la universidad;
Sabemos que para cambiar la realidad de nuestro país primero nos tiene que…
I M P O R TA R -Tener importancia, valor o interés para alguien-
Es por ello que lo que queremos lograr este año nos quita el sueño. Sabemos que al lograrlo, habremos sido esas personas que S E I M P O R TA R O N
CONFIARON
ACCIONARON
AMBICIONARON
CRECIERON
POR UN PROPÓSITO MAS GRANDE QUE ELLAS MISMAS
y así inspiraremos con el ejemplo…
Nuestra guía para lograr nuestra ambición GCDP T O P 3 L ATA M 2737 EXPERIENCES
C U LT U R E O F ACHIEVEMENT
INFINITE POWERFUL EXPERIENCES
MANAGEMENT
FOR GROWTH
L Í D E R E S P R O TA G O N I S TA S
What?
How?
Why?
Performance general anual oGCDP
iGCDP
oGIP
iGIP
OPEN
+12000
2010
5403
29
MATCHED
584
838
106
30
REALIZED
456
814
100
16
Performance general Mayo oGCDP
iGCDP
oGIP
iGIP
OPEN
-
80
-
0
MATCHED
51
218
10
9
REALIZED
5
50
3
3
Performance general anual MC EB
Año MA oGCDP
MA oGIP
OP iGCDP MA iGCDP
OP iGIP
MA iGIP
Evolution 09-10 Givers 10-11
37
31
34
28
20
15
81
47
174
140
16
13
Expedition 11-12
145
47
165
113
12
10
Rainmaker 12-13
256
83
501
350
10
8
13-14
508
101
1215
887
6
4
14-15
295
88
761
638
8
4
15-16
587
106
2005
1292
32
30
Wave Strive Pumas
2015 Done MA 3200 Plan
RE
1409 Done 2737 Plan
Y se está dejando de pipeline 480 realizaciones y 1047 oportunidades disponibles.
Performance por entidad Mayo del 2016
Mayo de Voluntarios Globales Salientes Gestiรณn 2015-2016
Crecimiento: mayo oGCDP 2014
Title 2015
2016
60
En oGCDP vemos un crecimiento en MATCHES, es decir que más personas están decidiendo vivir su intercambio. Este crecimiento se da frente al 2014 y 2015 pero así también respecto a los meses anteriores de 2016.
45
El principal cambio que se llevó adelante: implementación de la Plataforma Abierta. También se realizaron 2 convocatorias nacionales: Yo Trabajo Por en Abril y mitad de Mayo se hizo VOLUNTARIOS GLOBALES.
30
Hay 2 desafíos a superar: conversión y gestión de nuestros clientes. Muchos llegan a nuestra plataformas y abandonan la búsqueda o nunca son contactados. Seguimos con este desafío cultural donde los voluntarios se ven más motivados por atraer gente que por convertirlos en reales agentes de cambio.
15
0 MA
RE
Como vemos presentamos un decrecimiento en realizaciones, algo que no había sucedido en meses anteriores, acá se ve el impacto del bajo rendimiento de Febrero y Marzo en MATCHES.
Crecimiento: respecto a otros meses Aplicantes
Matches Title
Realizaciones
300
225
150
75
0
Julio Agos. Sept. Oct.
Nov.
Dic. Enero Feb.
Mar.
Abril Mayo
Contribución de las Oficinas Locales 2% 2%
El 65% de los resultados vinieron de 4 entidades: Córdoba, Salta, Rosario y Bahía Blanca.
16% 31% 4%
Conectando los resultados con las estrategias llevadas adelante, fueron entidades que trabajaron muy bien la convocatoria nacional, fueron simples y accionaron. Buenos Aires y Mendoza que habían tenido participación protagónica en el Q1 no hemos logrado que vuelvan a tenerlo.
12% 6% 6% 6% 4%
Córdoba Buenos Aires Rosario La Plata
12%
Mendoza Buenos Aires USAL Nordeste Tucumán
Así mismo las 3 oficinas de la CABA, oficinas que atraen el 30% de nuestra atracción online y visitas en página web.
Bahia Blanca Buenos Aires UBA Salta
Voluntarios Globales
Voluntarios Globales tenía el objetivo de atracción y consideración. Fue la primera vez que trabajamos con el apoyo de Naciones Unidas Argentina y muchas oficinas locales con el apoyo de sus Universidades. El tema fue: Descubrí tu vocación de voluntario trabajando por un objetivo de desarrollo sostenible. Conectar los ODS con nuestras prácticas, demostrando cómo podemos desarrollar el liderazgo joven al mismo tiempo que trabajamos por las metas. Tuvo una rápida implementación a nivel local y se lograron atraer 2000 personas. Sin embargo, la conversión no fue la esperada. Oportunidad: Tenemos un gran volumen de personas de nuestro target para convertir. Naciones Unidas Argentina quedó muy conforme por el trabajo y los resultados.
Voluntarios Globales: resultados
Las entidades con mejor conversión de asistentes a MATCHES fueron: Rosario, Córdoba y UBA ¿Cómo logramos mantener estos volúmenes de atracción? ¿Cómo el flow que llevamos adelante se vuelve una rutina? ¿Cómo vamos a seguir nutriendo a todos esos 2089 convocados para que al final del 2016 se vuelvan matches? ¿Cómo volvemos a la rutina de plataforma abierta?
¿Qué otras cosas sucedieron?
Las entidades con mejor conversión de asistentes a MATCHES fueron: Rosario, Córdoba y UBA ¿Cómo logramos mantener estos volúmenes de atracción? ¿Cómo el flow que llevamos adelante se vuelve una rutina? ¿Cómo vamos a seguir nutriendo a todos esos 2089 convocados para que al final del 2016 se vuelvan matches? ¿Cómo volvemos a la rutina de plataforma abierta?
Implementación de plataforma abierta En Enero comenzamos con la implementación de plataforma abierta. Realizamos un Summit y a partir desde entonces se empezó a trabajar y dar seguimiento de la implementación. En Mayo dejamos de llevar adelante los newsletter y este proyecto perdió seguimiento con las 2 convocatorias que se realizaron. Es algo a lo que aún tenemos que prestarle atención, dado que nuestra forma de vender y dar seguimiento a nuestros clientes se ha visto modificada, como así también los nuevos indicadores a trackear: #perfiles creados en OP, #Aplicantes, #Aplicantes aprobados, tiempo que se tarda entre que una persona se crea su perfil y aplica. Hoy estamos atrayendo más personas que años anteriores, sin embargo la cantidad de matches es menor. La mayor cantidad de clientes se queda en nuestra página web y/o Opportunity Portal, necesitamos que las personas se creen su perfil, obtener su mail y darles mucho seguimiento. Otra evolución es agregar en la página web un: subscribirte a nuestro newsletter o recibí más información y en nuestra fanpage de FB agregar contenido de los “dolores” del cliente. Acá podemos observar cuánto tenemos para evolucionar en los Equipos de oGCDP sobre seguimiento y gestión de clientes. Para cambiar esto, desde MC EB se ha trabajado con NST, 020 a VPs, artículos recomendados en newsletters y notas en MC Fanpage. ¿Cómo se trabaja a nivel local para cambiar estos comportamientos? Es la pregunta que necesitamos respondernos.
Marketing: contenido de calidad La otra evolución que se dio en Mayo fue cambiar la forma de comunicación a través de Facebook. El Equipo de Marketing se comprometió a ser 70/30, 70% Contenido que enamore a nuestros interesados y 30% venta directa de nuestras oportunidades. Este es un ejemplo de como se está trabajando. Las entidades locales son las responsables por generar el contenido de acuerdo a lo que su “persona” necesita. A lo largo del mes se observó muchísimo la mejora en el contenido que se postearon. Lo que queda por evolucionar es la cantidad de Oficinas Locales que implementan esta estrategia. En Mayo las entidades con mayor cantidad de publicaciones fueron: Córdoba, Mendoza, Bahía Blanca y Rosario. Siendo autores del contenido sus respectivos Directores de Marketing: 1. Evelin Sucatzky 2. Bárbara Sanz 3. Pedro Ciccone 4. Jose Sforza Kordi Esta información la pueden encontrar en el espacio de Podio de Marketing.
Mayo de Voluntarios Globales Entrantes Gestiรณn 2015-2016
Crecimiento: mayo iGCDP 2014
Title 2015
2016
220
En iGCDP vemos un crecimiento en MATCHES, es decir que más personas están decidiendo vivir su intercambio en Argentina. Este crecimiento se da frente al 2014 y 2015 pero así también respecto a los meses anteriores de 2016 y 2015. Fue el mes con más MATCHES de toda nuestra gestión.
165
Se observa también una mejora en la conversión de aplicantes a MATCHES, siendo que los aplicantes cayeron respecto a Abril y sin embargo los Matches subieron. Aún estamos a un 10% de nuestra conversión ideal, buscamos tener la misma conversión que AIESEC en Colombia.
110
Como vemos presentamos un crecimiento en realizaciones respecto a la gestión anterior, sin embargo un decrecimiento respecto al 2014.
55
A diferencia de años anteriores, más del 50% de los matches son para el off peak de Octubre y para el summer 16.17.
0 MA
RE
Crecimiento: respecto a otros meses Aplicantes
Matches Title
Realizaciones
900
675
450
225
0
Julio Agos. Sept. Oct.
Nov.
Dic. Enero Feb.
Mar.
Abril Mayo
Contribución de las Oficinas Locales 10%
La distribución de resultados es mucho más pareja que en oGCDP.
5% 22%
En Mayo vemos como la contribución de AIESEC en La Plata se incrementa al igual que AIESEC en Rosario.
1% 11% 9% 11% 10% 6%
Córdoba Buenos Aires Rosario La Plata
15%
Mendoza Buenos Aires USAL Nordeste Neuquén
AIESEC en Córdoba sigue siendo el gran contribuyente, logrando superar el mejor Mayo de la historia de AIESEC en Argentina a nivel local, haciendo 48 MATCHES (el mejor lo había realizado Buenos Aires USAL en 2014 con 44 Matches) Todas las entidades crecieron en este programa con la excepción de: Salta, Nordeste, Tandil y Buenos Aires USAL.
Bahia Blanca Buenos Aires UBA Salta
Cosas importantes que sucedieron 4 semanas AIESEC en Argentina forma parte del piloto global de GCDP por 4 semanas, con el objetivo de evaluar la viabilidad de que GCDP tenga esa duración mínima (hoy lo es de 6 semanas) . Las oficinas locales que participan son: Córdoba, Neuquén, Buenos Aires,
El estado actual del proyecto es el siguiente: 16 OP disponibles 27 OP Matcheadas 10 OP realizadas Las 16 oportunidades disponibles necesitan ser matcheadas antes de fin de Junio para estar en Completed antes de IC.
Alineando nuestras operaciones con los ODS / SDG En Mayo arrancamos con la segunda etapa de alinear nuestras operaciones con los ODS. Los touchpoint que tuvimos antes de Mayo: - Diciembre 2015: participación en Youth Action Summit en NYC y campaña física de ODS en LEADCO - Enero 2016: en el Operational Summit se revisaron los proyectos de iGCDP y los conectamos con los ODS - Marzo: en Area Summit volvimos a ver y entender la agenda 2030 - Abril: iniciamos relación con Naciones Unidas Argentina En Mayo el CINU confirma participación en el Summit a realizarse en Junio de alineamiento de las operaciones con los ODS. También, las Directoras de Voluntarios Globales entrantes y salientes de la gestión 16.17 participan de un Summit en Brasil sobre este mismo tema para replicarlo en Argentina en Junio.
Mayo de Intercambios Profesionales Salientes Primer Trimestre 2016
Crecimiento: mayo ogip 2014
Title 2015
2016
10
En oGIP vemos un 100% decrecimiento respecto al 2015, logrando lo mismo que en 2014. Fue un buen mes si lo comparamos con los meses anteriores de 2016. El foco de las entidades fue Global Start Upers, el mayor desafió conseguir aplicantes para las prácticas del invierno, este sub producto solo tiene oportunidades para este peak. Se tienen muchos interesados para el Verano.
7.5
5
Talentos globales se ve totalmente frenado, el proyecto no está trayendo los resultados esperados. Las evoluciones que se están llevando adelante: nuevo plan de atracción, nuevos canales de comunicación, foco en Teaching y también se cambió la forma de trabajo con las Oficinas Locales que manejan el programa.
2.5
En Realizaciones vemos un decrecimiento, producto del bajo volumen de matches en los meses anteriores.
0 MA
RE
Crecimiento: respecto a otros meses Aplicantes
Matches Title
Realizaciones
120
90
60
30
0
Julio Agos. Sept. Oct.
Nov.
Dic. Enero Feb.
Mar.
Abril Mayo
Contribución de las Oficinas Locales 10% 10%
30%
Esta fue la distribución de resultados de oGIP, vemos que el 70% de los resultados provienen de 2 entidades: AIESEC en Rosario y AIESEC en Córdoba. Estas dos entidades son a su vez las entidades que más crecieron. El resto de las entidades contribuyeron con 1 MA o con ninguno.
10% 40%
Córdoba
Buenos Aires
Rosario
AIESEC en Buenos Aires, la entidad número 1 en MA de la gestión, contribuyó con un solo MATCH y presentando un decrecimiento respecto al 2015 y al 2014.
Tandil
Tucumán
Mayo de Intercambios Profesionales Entrantes Primer Trimestre 2016
Crecimiento: mayo igip 2014
Title 2015
2016
9
El foco de iGIP del mes fue Match y se dio inicio al proceso de realizaciones (Value delivery). Vemos que el foco trajo resultados: iGIP cumplió con lo esperado y presenta un gran crecimiento respecto a los años anteriores.
6.75
4.5
Por otro lado, se le dio cierre al proceso de ventas. La prioridad de iGIP para el próximo mes es value delivery y fidelización de cuentas para que se pueda escalar el programa en volumen y se haga de forma sustentable.
2.25
0 MA
RE
Crecimiento: respecto a otros meses Aplicantes
Matches Title
Realizaciones
140
105
70
35
0
Julio Agos. Sept. Oct.
Nov.
Dic. Enero Feb.
Mar.
Abril Mayo
Principales Country partners 5%
5% 21%
iGIP se corre 100% por la Oficina Nacional. Es por eso que en vez de observar las entidades locales con mayor contribución, miramos los países de donde vienen los trainees.
11%
El 90% de los Matches vienen de América Latina siendo Brasil y México los principales contribuyentes.
32%
Colombia
Le evolución para iGIP es la implementación a nivel local del programa y cerrar partnerships con otros países que hoy no se tienen.
26%
Mexico
Brasil
Italia
Peru
Venezuela
Achievement BLOCK III
Culture of Talent Capacity Achievement ¿Cómo está nuestro talento?
437 750 58% Miembros activos
Contamos con el 69% del talento que AIESEC en Argentina necesita.
Miembros que deberíamos tener
Ya empezamos a trabajar para duplicar AIESEC en Argentina, el próximo reclutamiento es importantísimo para nuestra entidad nacional, hoy TODAS las oficinas locales de AIESEC en Argentina están debajo de la cantidad mínima de miembros. Entidades en alerta: Bs As USAL, Bs As UBA, Rosario,Mendoza, Tucumán, BB y La Plata. Se ha trabajado en el mes de Mayo en ICP y Ciclo de Educación Local para mejorar la retención y productividad. Como así también de la implementación de los Team Standards. En Junio se lanza la Plataforma Virtual de Educación. Ciere de Q1
Fin Mayo
70
53
35
18
0
CBA
Bs As
NEA
Ros
Tuc
Salta
MZA
USAL
UBA
NQN
BB
LP
SJ
TDL
SFE
MDQ
334 101
Miembros en operaciones
Miembros en areas back office
75
Cantidad de reintegrados
El mayor porcentaje de miembros está ubicado en áreas de operaciones y ventas, y en su mayor medida en Ciudadano Global tanto entrante como saliente. Era lo esperado. El 20% de nuestros miembros ha vivido una experiencia de intercambio. En el año reintegramos 94 EPs y el 82% de ellos permanece hasta hoy en la organización.Tenemos que seguir trabajando en reintegración y en cantidad de miembros yéndose de intercambio para mejorar la cultura de logro y cumplimiento en nuestra organización.
8% 6% 7%
36%
11% 32% Distribución de miembros por área
oGCDP iGCDP oGIP Talent F&M MKT
Productividad mensual 1,61 iGCDP 0,33 oGCDP 0,22 oGIP Cantidad de Matches por miembro por mes En oGCDP necesitamos 3 miembros para hacer 1 MA en un mes. En oGIP se necesita de 5 miembros para hacer 1 MA en un mes. En iGCDP un miembro hace 1 MA por mes.
Achievement BLOCK IV
YO
te dare, te dare una cosa, yo te dare, una cosa que empieza con “M”
MATCHES Management for Management for Management for growth PUMA que LIDERA
Córdoba Rosario Bs As USAL UBA
growth growth
PUMA que CRECE - Relaciones institucionalesPUMA - que NACE Alumni 3 6 Mendoza Bahia 5 Finanzas 2 Nordeste y legalidad 1 Tandil 1
2 1 0
Tucumán Salta Neuquén La Plata
0 0 0 0
San Juan MDQ Santa Fe
0 0 0
RELACIONES INSTITUCIONALES En el mes de Mayo el proyecto con Techo finalmente se vio realizado. Empezaron a darse las primeras realizaciones de esta iniciativa en Buenos Aires, Nordeste, Neuquén y Salta. El éxito de este proyecto puede hacer que se escale a más ciudades!! También puede abrir oportunidades para oGCDP dada la enorme cantidad de voluntarios que TECHO en Argentina posee. En este mes también estuvimos en reuniones con Jefatura de Gabinete de Presidencia de la Nación, con el Ministerio de Trabajo y Gob de La Ciudad de Buenos Aires (que participaran del Value delivery de iGIP). También con Naciones Unidas, llevaremos adelante actividades en conjunto por el día de la Juventud el 12 de Agosto. Con la Subsecretaria de la Juventud el proyecto se vio frenado, se retoma a mediados de Junio. Por último, se definió la agenda con Enseña por Argentina y AREI.
FINANZAS Y LEGALIDAD PARA EL CRECIMIENTO ¿En que cosas se trabajó desde el área de legales y finanzas? - Tarjeta de crédito: iniciamos todos los tramites para tener una tarjeta de crédito corporativa. Hoy todos los pagos que nos requieren tarjeta de crédito son realizado con tarjetas personales de los miembros de la Junta Directiva Nacional - Inscripción en el CENOC: nos inscribimos en la CENOC - Consejo Nacional de Coordinación de Políticas Sociales Presidencia de la Nación. Al inscribirnos acá podemos acceder a Fondos Nacionales y asesoría para aplicar a los mismos. - Inscripción en Help Argentina: Help Argentina es una ONG que permite que los donantes internacionales identifiquen y apoyen a ONGS de alto impacto en Argentina. - Se sigue trabajando en el proyecto de Transparencia para externos - Libros contables: hoy AIESEC en Argentina solo cuenta con Libro de Actas, en Mayo se trabajó en los otros libros reglamentarios que como Asociación Civil necesitamos contar - Adecuación con la Ley de Voluntariado: se llevaron adelante cambios internos, firmas de ABC, Base de Datos, para implementar la Ley de Voluntariado. - Ingresos Brutos: sacamos la exención de Ingresos Brutos en Rentas de GCBA - Se realizó el cambio de Convenio Local a Multilateral - Se empezó a buscar información tener un sistema contable para la gestión 16.17. - Se reactivó el trámite para el cobro de Fondos otorgados por GCBA a las entidades locales de CABA - Transferencias Internacionales: ya podremos hacer transferencias Internacionales al exterior.
ALUMNI En el mes de Mayo se le brindó un espacio a los ex miembros e intercambistas de AIESEC Argentina para compartir ideas sobre el rol que pueden tener los Alumni de AIESEC en Argentina. Se realizó una convocatoria en la que contamos con la presencia de 7 ex miembros, revisamos el estado actual de AIESEC, qué es AIESEC Alumni Internacional y las expectativas de AIESEC Argentina para la potencial Asociación de Alumni. De la misma se sacó un grupo de interés que lideran hoy la iniciativa de Alumni. ¿Cuál es el rol que va a tener AIESEC Argentina en la conformación de la Asociación? Emilia, actual MCP, va a formar parte de la Junta Supervisora de los aplicantes a Junta Directiva de la Asociación junto a un miembro de Alumni Iberoamérica. También debemos hacer cambios en nuestro Compendio Nacional sobre quién es un alumnus. ¿Quién es un Alumnus de AIESEC Argentina? Cualquier persona que haya vivido una experiencia de intercambio o haya sido miembro.
Achievement BLOCK IV
YO
te dare, te dare una cosa, yo te dare, una cosa que empieza con “M”
MATCHES Culture offor Management Management for
growth growth achievement
PUMA que LIDERA
Córdoba Rosario Bs As USAL UBA
6 2 2 1 0
PUMA que CRECE
Mendoza 3 Nordeste Tucumán Salta Neuquén La Plata
1 0 0 0 0
PUMA que NACE
Bahia
Tandil San Juan MDQ Santa Fe
5 1 0 0 0
Concnuamos con el sistema de incencvo: “YO TE DARE”
LOGRO=PROTAGONISTA
Nuestra guía para lograr nuestra ambición
Esto fue lo que What? decidimos que pase con nuestro accionar del día a día. GCDP T O P 3 L ATA M 2737 EXPERIENCES
C U LT U R E O F ACHIEVEMENT
INFINITE POWERFUL EXPERIENCES
MANAGEMENT
MC EB 15.16
FOR GROWTH
Í D E R E S P R O TA O N Ionly S TA S way is UP 2737 Lexperiences | GThe
How?
Why?