La columna Parque del Recuerdo by macarena malil

ENERO 2015

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REVISTA INTERNA PARQUE DEL RECUERDO

NOTICIAS

TESTIMONIO DE VIDA

Fiesta anual Parque del Recuerdo P.11

“Estos han sido los mejores años de mi vida”” P.13

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EDICIÓN 15

EDITORIAL

de ORGULLO: con resultados que siguen teniendo una tendencia al alza y con un promedio interno como compañía, cada vez mejor. Esto nos invita a seguir impulsando las acciones, a seguir trabajando en conjunto para hacer de nuestra empresa un mejor lugar para trabajar cada día. Finalmente, hoy nos encontramos al comienzo de una nueva etapa, una etapa de INNOVACIÓN en la que estamos re definiendo el sentido del éxito, reformulando antiguos paradigmas y tomando decisiones que consideren un impacto a largo plazo en la comunidad y el medio ambiente.

Estimados Colaboradores: En esta nueva edición de La Columna quiero expresar con ORGULLO, que estamos cerrando un año cumpliendo hitos fundamentales, con los que me permito hacer un balance positivo de los propósitos y metas que nos planteamos al comienzo de 2014. Entre los más importantes destaco: El reciente Estudio de Satisfacción de Clientes, el que arrojó índices que debemos mejorar y potenciar. Sin lugar a dudas, nuestros clientes son la savia fundamental de Los Parques y a ellos debemos nuestro esfuerzo comercial y administrativo, por ello “Cero Error” es la consigna de este importante avance, el que debemos sostener en calidad de servicio de excelencia. También este semestre afianzamos una alianza de cooperación y resultados entre todas las áreas de nuestra empresa, entendiendo que todas son vitales e interdependientes para sostener nuestra organización, por lo tanto, todas estas acciones de integración han favorecido a una construcción de clima en conjunto, de manera colaborativa y participativa. Por 5° año consecutivo estamos dentro de las 50 mejores empresas para trabajar en Chile según Great Place To Work logrando el lugar N°29, el cual, es fiel reflejo de nuestro COMPROMISO. Esta es una noticia que nos debe llenar

Así, en el esfuerzo de cumplir con altos estándares de desempeño social, ambiental y de transparencia, podemos declarar que empresas B Chile, nos entregó la certificación de que Parque del Recuerdo es una nueva empresa B. Empresas B, está en más de 35 países, y son más de 1.200 empresas. Somos la más grande de Chile y el primer cementerio del mundo con esta certificación. No somos la empresa perfecta, tenemos mucho que mejorar, y en eso estamos… Los invito a soñar en construir juntos la mejor empresa para Chile… con la PASIÓN que nos caracteriza, que ese sea nuestro desafío. Quisiera concluir esta editorial, señalando que La Columna también crece, abarcando a una mayor cantidad de lectores desde este número, así me permito llegar a todos, deseándoles mis más sinceros saludos de fin de año, junto a su familia, amigos y especialmente junto a la gran familia de Parque del Recuerdo. Un gran abrazo,

Juan Pablo Donetch Odriozola Gerente General

ÍNDICE

NOTICIAS 1 de Noviembre ¡Somos uno! Fiesta Navideña Voluntarios del Recuerdo ¡Somos una empresa B! Deja tu Huella Parque del Recuerdo entre las mejores Nuestra fiesta aniversario CONOCIÉNDONOS El lado B con Mauricio Barraza Viviana Alvelda Testimonio de Eugenio Acevedo Nacimientos ESTAMOS COMPROMETIDOS

Programa Gerencia de Personas Charlas de Vida Saludable Infartante final copa Parque del Recuerdo 2014 Proyectos que nos hacen distintos

ESTAMOS ORGULLOSOS

Mi Parque me Reconoce Reconocimiento por años de servicio Mejor trabajador y más seguro

INNOVAMOS EN DARTE MÁS

Potenciando las capacidades Taller de música clásica Cursos e-learning de excel Todos juntos, un gran legado Taller de liderazgo Programa de liderazgo II Certificación para supervisores de ventas Academia deportiva Editora: Camila Guzmán Comité Editorial: Rolando Merino, Paz Poggi, Pamela González, Guillermo Aliaga, Maria del Pilar Santa Cruz, Sisi Lolas, Luz María Torm.

APASIONADOS EN LO QUE HACEMOS

Sociales

Diseño: Publiactiva | Imprenta: Dial Gráfico Esta es una Publicación de la Gerencia de Personas en Colaboración con Asuntos Corporativos

NOTICIAS 1 de Noviembre

Día de Todos los Santos en nuestros parques

A través de cartas más de 140.000 personas se comunicaron con sus seres queridos el pasado 1° de noviembre. En el marco de la conmemoración del Día de Todos los Santos, se llevó a cabo la tradicional “Misa de Todos los Santos”, en donde asistieron más de 140 mil personas a nuestros tres parques –Vespucio, Cordillera y Padre Hurtado-. Aquí se dispuso de material para que los asistentes escribieran cartas a sus seres queridos, recordando el legado que ellos dejaron. Juan Pablo Donetch, nuestro Gerente General, comentó: “es emocionante ver cómo las familias acuden a nuestros Parques a vivir momentos de tranquilidad, recogimiento y cercanía con sus seres queridos que ya no están”. “Todas las actividades que preparamos, son para rememorar a quienes dejaron un legado en el corazón de cada uno de los participantes” finalizó. Agradecemos a Asuntos Corporativos, al Área Comercial, a Administradora Los Parques y por supuesto a los

DEJA TU HUELLA Disfrutar la vida es tu mejor legado

“Haz el trabajo con el corazón”

Durante todo el 2014 se ha dado énfasis en la gran importancia que tiene “el hacer el trabajo con el corazón, hacer nuestras labores de la mejor forma, entregando la mejor experiencia a nuestros clientes, sobre todo a aquellos que están pasando por uno de los momentos más complejos de sus vidas”. Los hemos invitado a que dejen su huella en cada cosa que hacen, porque su huella es nuestro legado. Y para recordarlo todos los días, escaleras y salas de capacitación nos recuerdan este mensaje del decálogo. Sigamos trabajando por nuestros clientes, pero también por cada uno de nosotros, porque hacer las cosas bien nos reconforta y enorgullece.

voluntarios que asistieron ese día, por los buenos resultados obtenidos… ¡Gracias por su COMPROMISO y PASIÓN!

NOTICIAS

¡SOMOS UNO! El lunes 18 de agosto, se realizó un nuevo encuentro para el área de administración: Finanzas, Administración, Personas, Asuntos Corporativos y el área de Calidad de Servicio, quienes fueron los protagonistas ….y donde se comprobó que juntos SOMOS TODOS UNO! Nuestro evento fue animado por Luz María Torm, Nicolás Muñoz, Rolando Merino y Guillermo Aliaga, siendo estos últimos quienes presentaron a los “Destacados por Desempeño 2013”, en donde se evidenció que el COMPROMISO, la PASIÓN, la INNOVACIÓN y el ORGULLO fueron clave en el desarrollo de las funciones de cada uno de nuestros colaboradores premiados.

¡Atención! Que la invitación quedó hecha: TÚ puedes formar parte del próximo grupo de destacados por desempeño… CANCÚN TE ESPERA! En el segundo bloque de nuestra jornada, vivimos una serie de ejercicios y dinámicas grupales y de destreza junto al equipo de MOTIVAR, dirigido por Víctor Arriagada; con el objetivo de armonizar nuestras relaciones laborales no sólo con nuestro equipo directo de trabajo, sino también con quienes poco conocemos. Aquí, se demostró quienes tenían mayores habilidades de coordinación corporal… ¡y quienes simplemente lo intentaban con todas sus ganas!

Perderse ayuda a encontrarnos con nosotros mismos

Este fue el concepto principal de nuestra “Jornada de Administración 2014”

1. Equipo de TI 2. Nicolás Muñoz Gerente de Finanzas y Luz María Torm Gerente de Personas 3. Sergio Cortés, Mauricio González, Grace Hadad, Juan Pablo Donetch 4. Sergio Cortes, Dixy Quiroga, Juan Pablo Donetch 5. Clase de Tai Chi 6. Dinámica de destreza

NOTICIAS

FIESTA NAVIDEÑA EN ADMINISTRADORA LOS PARQUES El pasado 11 de diciembre se celebró, como cada año, una nueva versión de la Fiesta Navideña para toda la familia de Administradora Los Parques. Más de 400 personas, entre colaboradores y sus familias, asistieron el jueves 11 de diciembre a la celebración de la Fiesta de Navidad de Administradora Los Parques. En esta oportunidad, el evento se desarrolló en el Centro Deportivo de la Corporación de Deportes de la Cámara Chilena de la Construcción “CORDEP”.

Algunas oportunidades pasan sólo una vez, aprovéchalas

Aquí, grandes y pequeños pudieron disfrutar de un teatro familiar, cuentos, animaciones, juegos y entretenciones de esta mágica fiesta, con el objetivo de esperar la llegada del querido Viejito Pascuero.

Fue así como la emoción invadió a todo el mundo cuando este famoso personaje irrumpió en el centro deportivo. Nadie quedó ajeno a este acontecimiento: con gran sorpresa niños y adultos no perdieron de vista ni un instante su descenso desde el helicóptero que con gran ruido anunciaba su llegada. Fue sin duda, un momento mágico. Además, en esta jornada quisimos destacar de manera muy especial a nuestros colaboradores de terreno que han permanecido con gran COMPROMISO en nuestra empresa: 5, 10, 15, 20, 25 y hasta 35 años fueron reconocidos con gran cariño y admiración.

1 y 2. Bienvenida a Fiesta Navideña 3 y 4. Reconocimiento por años de servicio 5 y 6. Llegada viejo pascuero.

VOLUNTARIOS DEL RECUERDO Este voluntariado interno se desarrolló por primera vez, por el que estamos ORGULLOSOS siendo un reflejo fiel de que TODOS JUNTOS, somos UN GRAN LEGADO. Luego del exitoso 1º de noviembre vivido en nuestros Parques, el Lunes posterior, colaboradores de diversas áreas de Parque del Recuerdo participaron de manera voluntaria en distintas actividades de orden y limpieza en Parque Américo Vespucio, viviendo así una jornada diferente, de cooperación y camaradería con nuestros compañeros de trabajo que desempeñan sus labores en terreno. ¡Agradecemos a cada uno de los que participaron en esta experiencia!

Recuerda que el silencio es a veces, la mejor de las respuestas

NOTICIAS

Voluntarios del Recuerdo Guillermo Aliaga, Andrés Jensen y Eduardo Vilches

Voluntarios del Recuerdo David Cuevas, Jeannette Bahamondes, Gerardo Gutiérrez, Santiago Álvarez, Cristián Santibañez, Mauricio Barraza, Jorge Chartier, Alberto Riethmüller

NOTICIAS

¡Somos una Empresa B! Hoy no sólo somos el parque cementerio con más experiencia de Chile, sino que también el primero y único en recibir el certificado de Empresa B en todo el mundo. ¿Cómo lo logramos? Lo logramos a través de un sueño común que era ser una de las mejores empresas para nuestro país. De este modo, nos dimos cuenta que no estábamos solos, que existía una Fundación en Estados Unidos llamada B Lab que certificaba a las Empresas que no sólo quisieran ser las mejores en sus utilidades, sino que también quisieran ser un aporte a la comunidad.

LAS EMPRESAS B Redefinen el sentido del éxito. Son las mejores no sólo del Mundo, sino que PARA el Mundo. Su misión, es dar solución a problemas sociales y ambientales. Y su visión, es trabajar para que el éxito se mida por el bienestar de las peersonas, de las sociedades y de la naturaleza.

Yo tengo un sueño Es por esto que comenzamos a trabajar en equipos pequeños, en donde todos tuvieran la oportunidad de compartir su sueño de empresa, de expresar por qué hacemos lo que hacemos.

Pamela González

Vive tus sueños y comparte tu pasión

Embajadores Hasta hoy contamos con más de 90 Embajadores, que por su especial modo de ser fueron elegidos por sus mismos compañeros. Ellos tienen la misión de llevar la gran noticia a todos los colaboradores para que entre todos podamos no sólo ser la mejor empresa del mundo, sino que para el mundo. Los caminos no se siguen, sino que se construyen. Así que… ¡sigamos construyendo el nuestro!

Eugenio Vial, Guillermo Aliaga, y Mariano Montalvan

¿Por qué Parque del Recuerdo es una empresa B?

Maria Eliana Souper,Sebastian Lynch yJaime Norambuena Acompañamos a las familias en los momentos más difíciles de su vida. Soñamos con ser la mejor empresa DEL y PARA el mundo. Somos una de las mejores empresas para trabajar en Chile, según Great Place to Work.

Andrés Barra

Veronica Chávez

Somos un pulmón verde para nuestra ciudad. Comprometidos con “Dignifica”. Programa que entrega cineración gratuita a niños que mueren antes de nacer o de sus primeros 28 días de vida. Incentivamos la educación continua de todos nuestros colaboradores.

Isabel Acuña y Evelyn López

Apoyamos a familias de escasos recursos, realizando voluntariados corporativos y Escuela de Oficios.

Compartimos un Sistema y Código de Ética con nuestros colaboradores.

Nuestra estrategia de RSE es una de las mejores del país, según ranking de Fundación Prohumana.

Nuestro desempeño se mide no sólo de acuerdo a nuestra productividad, sino que se consideran nuestros valores y pasión por lo que hacemos.

¡Porque tu opinión nos interesa! Contamos con canales de comunicación, para nuestros clientes y comunidad en general.

Perderse ayuda a encontrarnos con nosotros mismos

NOTICIAS

Disfrutamos la vida, para dejar un gran legado.

NOTICIAS

PARQUE DEL RECUERDO ENTRE LAS MEJORES

El 11 de noviembre de 2014 se premió a las mejores empresas para trabajar en Chile según Great Place to Work® Espacio Puente Verde en Quilicura, fue el lugar elegido por Great Place to Work® para homenajear a las 50 mejores Empresas. A este evento asistieron 33 de nuestros colaboradores que representaron a todas las áreas de nuestra empresa. Aquí se vivió una noche llena de magia y tensión, con más de 1.500 personas de empresas de todos los sectores y Parque del Recuerdo fue reconocido como la empresa n°29 de las mejores para trabajar en chile. Esta noticia nos llena de ORGULLO ya que nuestros resultados siguen teniendo una tendencia al alza y respecto a nuestro promedio interno como compañía seguimos mejorando. Esto nos invita a seguir trabajando para hacer de nuestra empresa un mejor lugar para trabajar. Felicitaciones a todos los que colaboramos en este resultado y a quienes construimos día a día un mejor lugar para trabajar.

Deja de analizar, la vida es simple

Premiación Great Place to Work®.

NUESTRA FIESTA ANIVERSARIO

Como es tradición, vivimos una jornada increíble llena de sorpresas, concursos y buenos momentos… Para comenzar la velada, resolvimos el gran misterio de la noche y supimos quien sería el animador de nuestra fiesta: el actor argentino Pablo Brunetti y quien fue el compañero de Paula Quilobrán la ganadora de nuestro concurso, siendo ellos los encargados de animar toda la noche.

por supuesto una mención especial a Miguel Díaz de Parque Padre Hurtado, Jorge Pino de Condolencias del mismo parque y a Hugo González de la Subgerencia de Cobranzas quienes ¡fueron las estrellas de la noche!

Vivimos momentos memorables y emotivos recordando los inicios y trayectoria de nuestros colaboradores que cumplieron 25 y 30 años en nuestra empresa, a través de emotivos videos en donde compañeros de labores y familia pudieron saludar a cada uno de los reconocidos. Además, disfrutamos de un show de primer nivel con los participantes de FACTOR PARQUE, quienes nos sorprendieron con todo el talento. Estamos ORGULLOSOS de Daniella Soriano de Parque Américo Vespucio ampliación Santa Clara, Alberto Quintanilla de TI y Nazaret Canedo de Fuentes y Canales Externos quienes ganaron el 1er, 2do y 3er lugar respectivamente, y

Vive la vida espontáneamente en vez de vivir ocupado planificándola

NOTICIAS

Nuestra Fiesta Aniversario 1. Fuerza de Ventas Parque Américo Vespucio Ampilación Santa Clara 2. Reconocimiento a Dionisio Olate por sus 25 años de servicio 3. Fuerza de Ventas Parque Padre Hurtado 4. Daniella Soriano, ganadora concurso “Factor Parque” 5. Reconocimiento a Jorge Espinoza por sus 25 años de servicio.

CONOCIÉNDONOS El lado B

MAURICIO BARRAZA Jefe de Contabilidad “Es fácil trabajar cuando la gente se compromete, hace grato el ambiente y definitivamente contagia la energía y sinergia lograda”

acá llegó traducida como “Siete pecados capitales”, me interesó mucho por el guión, aunque esta no fue nominada como mejor guión original (error de la academia) me encantó, las actuaciones de Brad Pitt y Morgan Freeman fueron destacables y para que hablar de Kevin Space como actor de reparto. Posteriormente se han desarrollado películas de psicópatas metódicos pero ninguna ha logrado los efectos que se lograron en esta película, de culto para mi gusto, con una impecable dirección de David Fincher. ¿Qué estudiaste? ¿Dónde? Estudié auditoría en la Universidad Blas Cañas que hoy en día es la Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez, luego he desarrollado algunos post títulos de especialización de tributaria (colegio de contadores), control de gestión (universidad de Chile) y normas internacionales de información financiera (universidad Central), finalizando con un MBA en la Universidad Finis Terrae. Tus comienzos profesionales fueron en… Ureta y Cia. Ltda. Corredores de bolsa, cuyo nemotécnico era Ureval, en esta compañía era el contador general. Hobbie Mis hobbies son cuatro; me gusta mucho el deporte en especial el fútbol, en los ratos de ocio me encanta “pinchar” discos, el cine y la cocina.

Disfrutar la vida es tu mejor legado

¿Casado? ¿Tienes hijos? Soltero pero con compromiso, tengo dos hijos; Mauricio de 24 y Macarena de 21 años.

Describe tu domingo ideal No me gusta el “fomingo”, prefiero el sábado idealmente en casa con mis hijos disfrutando de la piscina y escuchando música. Grupo de música y película favorita ¿Por qué? Existen varios grupos musicales de los que destaco la calidad vocal e interpretativa de las bandas, por ello soy seguidor de bandas inglesas ochenteras que además de la calidad me dan algunos atisbos de nostalgia como son; Spandau Ballet, Duran Duran, ThePolice, The Cure, etc. En términos cinematográficos destaco Seven, que

Si fueras un héroe, ¿Cuál serías? De todas maneras Superman, él es un superhéroe que no necesita de antifaces ni de trucos o armas externas, además que su slogan “A luchar por la justicia” podría extenderse a los poderes políticos. ¿Qué querías ser cuando niño? Creo que como todo niño quería descubrir nuestro espacio exterior siendo astronauta, son temas inquietantes hasta el día de hoy. ¿Dónde está el mejor almuerzo cerca de la oficina? Me encanta el sabor del Fogón Patagónico, pero como es un lugar en el cual no se puede almorzar a diario, la Vera Pizza es muy buena alternativa. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en PDR? El compromiso que tiene cada integrante de esta gran familia, es fácil trabajar cuando la gente se compromete, hace grato el ambiente y definitivamente contagia la energía y sinergía lograda. ¿Cómo te imaginas en 5 años? ¿Y en 10? Espero que realizado como padre, me importa mucho que mis hijos sean felices y buenas personas, en cinco años debieran haber terminado sus estudios y formando familia, en diez años espero comenzar a preparar la segunda parte de mi vida, creo no soportar no hacer nada, por lo tanto, tal vez desarrollar algunos dotes artísticos que están un poco contenidos y aprovechando que mi hijo estudia animación digital, prepararme para ser su empleado en el futuro, aunque lo más probable que sea sin paga o quién sabe empleado de Pixar no sería malo.

VIVIANA ALVELDA Coordinadora de experiencia Les presentamos a Viviana Alvelda, quien por más de “14 años entre ida y vuelta”, como ella misma cuenta,ha sido parte de Parque del Recuerdo. Hoy Viviana ha asumido un nuevo desafío: ha pasado de ser Asesor Comercial de Américo Vespucio, a ser la nueva Coordinadora de Experiencia de Parque Cordillera, uniéndose a la Gerencia de Calidad de Servicio a partir de agosto de este año. Viviana, junto a las otras dos coordinadoras, son los ojos de nuestros clientes. Ella se ocupará de cada detalle para ayudar y coordinar a todas las áreas para entregar la mejor experiencia de servicio en Parque Cordillera.

Vive la vida espontáneamente en vez de vivir ocupado planificándola

CONOCIÉNDONOS

Testimonio de vida

EUGENIO ACEVEDO Jefe CONTROL DE OPERACIONES “Estos han sido los mejores años de mi vida” A Parque del Recuerdo llegué en diciembre del año 2007 a trabajar como cajero de reemplazo por el período de vacaciones, en donde recibí capacitación en nuestra casa central ubicada en Luis Thayer Ojeda. Luego de esto, estuve gran parte de ese verano en el departamento de archivo de Parque Cordillera, para luego formar parte del equipo de Parque Padre Hurtado para desempeñar el cargo de cajero hasta el año 2009. Debido a mi desempeño, ese mismo año, Rolando Bahamondes me dio la oportunidad de incorporarme al equipo de Crédito y Recaudación, en donde él me enseñó muchas cosas. Rolando es mi mentor. Al cabo de 2 años, en el 2011, llegó Rolando Merino a liderar la Subgerencia de Administración (en ese tiempo Subgerencia de Operaciones) con muchas ideas nuevas y buenas, comencé a trabajar con él como administrativo de control de gestión. En el año 2013 confió en mi trabajo y me promovió a Jefe de Archivo y Documentación (actual Control de Operaciones), hoy trabajo a cargo de 22 excelentes personas en las áreas de Control de Operaciones, Control de Gestión de Administración y PAC.

mejores años de mi vida porque, en estos casi 7 años, gracias a la empresa he podido estudiar, he viajado, logré tener mi casa, me casé y hace un año nació mi hijo Santiago. Soy un convencido de que el parque es más que un simple lugar de paso para trabajar si uno lo quiere, si uno disfruta lo que hace, se esfuerza y se compromete, porque cada uno de los que trabajamos aquí tenemos historias parecidas.

Gracias a Parque del Recuerdo he logrado desarrollarme y formar un hogar, siempre digo que estos han sido los

CONOCIÉNDONOS

NACIMIENTOS Con mucho orgullo y alegría presentamos a los nuevos integrantes de la gran familia del Parque del Recuerdo.

¡Felicitaciones a nuestros papás y mamás!

Florencia Robles Valenzuela Hija de Raúl Robles

Disfruta el presente, es el mejor regalo que te da la vida

Pía Rojas Castro Hija de Claudia Castro

Isidora Guerrero Fuentes Hija de Carlos Guerrero

Matías Aliaga Alcaino Hijo de Guillermo Aliaga

Pedro Navarrete Meza Hijo de Pedro Navarrete

Luciano Cifuentes Lervan Hijo de Daniel Cifuentes

Renato Díaz Medina Hijo de Jenny Medina

Programa Gerencia de Personas

EN PARQUE DEL RECUERDO NOS GUSTA VERTE BIEN

Considerando que las personas son nuestro activo mรกs importante y porque queremos ser una mejor empresa para trabajar, es que este 2014, desarrollamos cuatro programas que encauzan nuestros esfuerzos organizacionales para el bienestar de nuestros colaboradores

Vive la vida espontรกneamente en vez de vivir ocupado planificรกndola

ESTAMOS COMPROMETIDOS

ESTAMOS COMPROMETIDOS Con tu bienestar y calidad de vida

CHARLAS DE VIDA SALUDABLE Dirigidas por Mutual de Seguridad

Durante el mes de agosto, en nuestros tres Parques, se desarrollaron las charlas de vida saludable dirigidas por Mutual de Seguridad. Aquí se presentaron temáticas como el estrés y maneras para afrontarlo en base a una metodología colaborativa, tanto en la empresa como en sus hogares. Esto último relacionado para ampliar las redes de apoyo y trabajar bajo el concepto de corresponsabilidad.

Si algo no te gusta, puedes cambiarlo

Otro de los temas tratados, fue conocer los factores psicosociales (individuales y organizacionales) que pueden afectar nuestra salud, tips para reconocer si una persona se encuentra bajo estado de estrés y estrategias para poder afrontarlo.

Además, y con el objetivo de derribar mitos y proponer prácticas individuales y grupales, se desarrolló un debate planteando el tema del “Auto cuidado y… ¿qué estoy haciendo para poner en práctica mi actitud preventiva?” Esperamos que este ciclo de charlas, les haya entregado herramientas suficientes para poder aplicar en su vida diaria y poder cambiar ciertos hábitos personales y grupales, en pro de una vida más sana.

Con tu bienestar y calidad de vida

¡INFARTANTE FINAL COPA PARQUE DEL RECUERDO 2014! Los 5 veces campeones de Copa Parque del Recuerdo, el equipo “SPARTACUS”, perdió el gran duelo final frente a los nuevos campeones: “DEPORTIVO CORDISHERA”. La noche del pasado 25 de Noviembre, en un efervescente ambiente y a penales, se definió el nuevo campeón de nuestro campeonato de futbolito COPA PARQUE DEL RECUERDO 2014. Ambos equipos, deportivo cordishera y spartacus, compuestos por colaboradores de terreno de Parque Cordillera y Parque Américo Vespucio respectivamente, pelearon hasta el final la ansiada copa. Fueron momentos de tensión y emoción desde que todo cambió para DEPORTIVO CORDISHERA: el partido iba bien, ganando 3-1 arriba, hasta que en

los 15 últimos minutos todo cambió. Spartacus, logró igualar el marcador y los nervios se fueron a las nubes. ¡FELICITACIONES A NUESTRO NUEVO CAMPEÓN! Deportivo Cordishera ¡Felicitaciones a SPARTACUS por ser unos verdaderos guerreros y dar la pelea hasta el final! Y por supuesto queremos hacer una mención especial a LOS PANZER equipo conformado por colaboradores del área de Institucional y Fénix, quienes obtuvieron el 3° Lugar en nuestro campeonato y quienes, además, fueron premiados por ser “El Equipo Fair Play” de este año.

Sé responsable de tus acciones. Respeta a los demás y a ti mismo

ESTAMOS COMPROMETIDOS

Equipo Spartacus, Subcampeón Copa Parque del Recuerdo 2014

Deportivo Cordishera Diego Troncoso y Juan Carlos Bustamante

Deportivo Cordishera CAMPEÓN Copa Parque del Recuerdo

ESTAMOS COMPROMETIDOS Con nuestra comunidad, clientes y colaboradores

Proyectos que hacen a nuestra empresa distinta La Responsabilidad Social de Parque del Recuerdo es el corazón de nuestra compañía, y así se ha reflejado en el 2014, siendo reconocidos con el número 21 en el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial de la Fundación PROhumana, iniciativa única en Chile y el mundo que mide la RSE a través de variables cuantificables. VOLUNTARIADO CORPORATIVO

¡Somos un referente de paisajismo en Chile! Creemos en compartir lo que mejor que sabemos hacer, por tanto, desde el año 2009, realizamos talleres de paisajismo gratuitos y abiertos a la comunidad en nuestros tres parques. Asimismo, realizamos una Escuela de Oficios para personas que se dedican a la jardinería.

Nos hemos comprometido con la Fundación Cristo Vive desde hace 5 años, donde más de 500 colaboradores han donado un día a crear y mantener áreas verdes de sus establecimientos educacionales.

+ de 2.000 horas de voluntariado se han traducido

Si algo no te gusta, puedes cambiarlo

este año, en que 82 niños en edad inicial de los jardines infantiles y salas cunas en riesgo social de la Fundación, puedan contar con lindas áreas verdes para jugar.

Taller de Jardinería

Voluntariado Corporativo

Taller de Jardinería

¿Cómo nos sobreponemos a la pérdida de un ser querido? Acompañamos a las familias en el duelo con el Estudio que realizamos anualmente sobre los chilenos y la muerte, como con experiencias personales y profesionales. Este año como evento especial, invitamos a Magdalena Walker quien relata en su libro “El Patio de Domingo”, cómo ha forjado nuevas maneras de vida tras la muerte de su hijo, a compartir su experiencia. Ella plantea que para sobreponerse fue fundamental el apoyo de los demás. Recalcó como

concepto universal la importancia de vecinos, amigos, conocidos y desconocidos, que se transforman en estas circunstancias, en copilotos de nuestras vidas. Junto con esta actividad, a lo largo del año realizamos un ciclo abierto y gratuito de charlas de apoyo al duelo con la sicóloga Mónica López, quien relató “Aprendiendo a ser feliz”; la sicóloga Lorena Zamorano con “Construyendo un proyecto de vida con sentido”; y la sicóloga del centro de apoyo al duelo Ángel de Luz, Alejandra Esturillo, con “Cómo reorganizar la vida, luego de la partida de un ser querido”.

Que este año ningún proyecto sea más importante que tu familia

ESTAMOS COMPROMETIDOS

Charla de Magdalena Walker

Magdalena Walker escritora del Libro “El Patio de Domingo”.

ESTAMOS ORGULLOSOS

MI PARQUE ME RECONOCE Parque del Recuerdo en su constante afán de ser un mejor lugar para trabajar ha lanzado un nuevo programa de reconocimientos llamado “Mi Parque me Reconoce”. La finalidad de este programa es fortalecer y seguir generando una cultura de reconocimiento en nuestra empresa, ya que tenemos la certeza de que el reconocimiento genera un entorno de trabajo agradable, motivador y energético; además de propiciar un clima laboral positivo y productivo. Los reconocimientos son solicitados por las jefaturas directas y comunicados mensualmente a través de mailing e intranet. Estos reconocimientos son: Trabajo bien hecho: Reconocimiento para todo colaborador que realice su trabajo de manera excepcional.

Trabajo voluntario: Reconocimiento para todo colaborador que participa de manera voluntaria en actividades no obligatorias realizadas por el área.

Algunas oportunidades pasan sólo una vez, aprovéchalas

Calidad de servicio: Reconocimiento para todo colaborador que se destaque en su calidad de servicio, ya sea hacia clientes internos o externos.

Espíritu corporativo: Reconocimiento que se entrega a los colaboradores que representen alguno o todos nuestros valores corporativos.

A continuación, te presentamos algunos de los reconocidos de los últimos meses… ¡felicitaciones!

1. Jairo Cordova de Capacitación y Selección. 2. Yasna Leiva de Corredora de Seguros. 3. Cena de Reconocimiento en Control de Operaciones.

ESTAMOS ORGULLOSOS

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MI PARQUE ME RECONOCE

Mi Parque me Reconoce 1. Camila Guzmán Gerencia de Personas. 2. Sandra Vargas de GDN. 3. Santiago Álvarez de Fuentes y Canales Externos.

6 Mi Parque me Reconoce 4. Andrés Artes, Carolina Peñaloza y Cristián Ibarra de Tesorería. 5. Elenita Jerez de la Subgerecia de Fuentes y Canales Externos. 6. Marcelo Leiva de la Subgerecia de Administración.

ESTAMOS ORGULLOSOS

RECONOCIMIENTO POR AÑOS DE SERVICIO En dependencias de hotel novotel, quisimos reconocer a nuestros colaboradores que este año cumplieron 5, 10 y 15 años en Parque del Recuerdo. Con un rico desayuno y lindos obsequios, esta ceremonia se llevó a cabo con el objetivo de destacar la brillante labor de cada uno y el compromiso puesto en todos estos años. A esta jornada asistió Luz María Torm, nuestra Gerente de Personas, quien muy satisfecha y orgullosa felicitó a los reconocidos a través de unas palabras de bienvenida.

Además y para ayudar en la entrega de cada galvano y de cada obsequio, asistió nuestro Gerente General Juan Pablo Donetch, Sergio Cortés Subgerente General, Jaime Norambuena Gerente Comercial, Felipe Valdivieso Gerente de Administradora Los Parques, nuestros administradores de cada parque y las jefaturas de los destacados. Agradecemos a cada uno de ustedes por la pasión demostrada en sus actividades diarias y el compromiso por hacer de esta, una mejor empresa para trabajar, sin duda este logro ha sido parte de nuestro mejor legado.

Vive tus sueños y comparte tu pasión

Reconocimiento por años de servicio Daniel Fica, Gabriela Pinilla, María Isabel Maldonado, José Hernández, Guillermo Moore, Trinidad Suazo, Patricia Arévalo, Laura Valenzuela, María Eliana Forner, Sebastián Lynch.

Reconocimiento por años de servicio Sentados: Alberto Riethmuller, Luis Mondaca, Gabriela Game,Raúl Robles, Beatriz Jofré, Jairo Cordova. De pie: María Teresa Soto, Camila Guzmán, Cristián Alcayaga.

Reconocimiento por años de servicio Jaime Ramírez, Felipe Valdivieso, Pedro Navarrete, Lorena Ríos y Bernardita Basaure.

ESTAMOS ORGULLOSOS

MEJOR TRABAJADOR Y MÁS SEGURO

En esta oportunidad se premió las categorías “Mejor Trabajador” de acuerdo a los resultados de la evaluación de desempeño y al “Trabajador Más Seguro”, elección en la que participan los Comités Paritarios y Administradores de cada Parque.

Si algo no te gusta, puedes cambiarlo

A comienzos de Octubre, se realizó el reconocimiento correspondiente al primer semestre de 2014 para colaboradores de terreno de Administradora Los Parques, quienes por su compromiso y responsabilidad lograron destacar en sus equipos.

De esta manera los reconocidos fueron: Mejor Trabajador: Luis Díaz A. Parque Américo Vespucio. Jaime Hernández C. Parque Américo Vespucio Ampliación Santa Clara.

José Sepúlveda G. Parque Cordillera. Rafael Madariaga V. Parque Padre Hurtado. Trabajador Más Seguro: Juan Velarde M. Parque Américo Vespucio.

Walter Escobar P. Parque Américo Vespucio Ampliación Santa Clara. José Cabezas V. Parque Cordillera. Cristian Cid V. Parque Padre Hurtado. 4

1 . Luis DÍaz y Juan Velarde 2. Walter Escobar y Jaime Hernández 3. Jose Sepulveda y José Cabezas 4. Rafael Madariaga 5. Cristián Cid.

ESTAMOS ORGULLOSOS

POTENCIANDO LAS CAPACIDADES DE NUESTROS COLABORADORES Durante el año 2014 hemos incorporado un modelo de formación para colaboradores de terreno, el que ha permitido potenciar sus capacidades. Con éste, hemos apoyado su crecimiento al interior de Parque del Recuerdo aportando en su desarrollo personal a través de la entrega de herramientas y técnicas para desarrollar aspectos profesionales y habilidades. Este año se desarrollaron alrededor de 20 cursos, considerados esenciales en su formación, y se entregó capacitación a más de 80 personas en las diferentes áreas.

Entre los Cursos Técnicos podemos mencionar: Manejo de Maquinaria Pesada, Control de Plagas Urbanas, Taller de Arboricultura, Computación a través de Modalidad E Learnig en todos sus niveles. Además se realizaron talleres orientados al desarrollo y formación de habilidades blandas como: Liderazgo, Negociación, Atención a Clientes, Talleres de Duelo, entre otros. Seguiremos creciendo durante el 2015, impartiendo cursos que incluirán este nuevo modelo de Capacitación.

Taller de Música Clásica en Parque Américo Vespucio

ME HE DADO CUENTA QUE LA MÚSICA CLÁSICA ESTÁ AL ALCANCE DE TODOS” El clima laboral lo construimos todos y en esta tarea destacamos la innovadora iniciativa desarrollada en Parque Américo Vespucio por el Gerente General de Administradora Los Parques, Sr. Felipe Valdivieso.

Disfrutar la vida es tu mejor legado

Quien durante el segundo semestre de este año, ha dictado un valioso taller de música clásica para colaboradores de Parque Américo Vespucio el que, según lo que nos han señalado los participantes, “se ha transformado en el panorama ideal para terminar la semana laboral”.

Algunos relevantes testimonios comentan: Luis González «Me encantan las clases, después de cada taller siento que me sensibilizo con la naturaleza... Invito a mis compañeros a que se atrevan y se incorporen a este taller» Manuel Hernández «Excelente es algo novedoso, muy grato.. Refresca el alma… Es todo un mundo nuevo que se nos abre… Me he dado cuenta que la música clásica está al alcance de todos» Ana María Silva «Me gusta porque me distrae y por la cultura…. para conocer otros tiempos»

INNOVAMOS EN DARTE MÁS

Con el objetivo de aumentar la productividad y mantenerlos actualizados es que durante el mes de Agosto comenzaron cursos de excel niveles básico e intermedio en modalidad e-learning a través de tablets para administrativos. Cabe destacar, que el equipamiento es entregado por Parque del Recuerdo y está realizado bajo un modelo de competencias, motivación y compañía a cada participante durante su proceso de capacitación, esta modalidad entrega beneficios como reducir costos y tiempos de traslados, adaptándose a la disponibilidad de tiempo y al ritmo de aprendizaje de cada participante.

Cursos E-Learning De Excel Entrega tablet.

Perderse ayuda a encontrarnos con nosotros mismos

CURSOS E-LEARNING DE EXCEL

TODOS JUNTOS, UN GRAN LEGADO Durante este semestre, los equipos de Tesorería y Contabilidad participaron en un taller para realizar dinámicas de trabajo en equipo. Uno de los objetivos, es que ellos reconocieran la importancia de su rol dentro de Parque del Recuerdo. En esta jornada, desarrollaron dinámicas en las cuales: • Conocieron los DESAFÍOS, LOGROS Y PLANES DE TRABAJO PARA EL 2014, de manera de poder alinearse frente a los compromisos en relación al ROL de cada uno en Parque Del Recuerdo.

Todos Juntos, un gran legado Equipo de Contabilidad.

• Identificaron OPORTUNIDADES de MEJORAMIENTO respecto al TRABAJO EN EQUIPO y LA CONECTIVIDAD entre los miembros del mismo. • Formularon un COMPROMISO de continuidad que reforzará el ALINEAMIENTO entre los INTEGRANTES del EQUIPO de CONTABILIDAD Y TESORERÍA. • Se generó un espacio de EXTENSION que permitió a los INTEGRANTES del EQUIPO compartir en un espacio de camaradería que ayudó a fortalecer el sentido de pertenencia y de confianza. Todos Juntos, un gran legado Equipo de Tesorería.

INNOVAMOS EN DARTE MÁS

TALLER DE LIDERAZGO Este taller está orientado al trabajo en equipo en donde participaron todos los Jefes de Ventas, Gerentes de cada Parque y Gerente Comercial. El equipo Consultor que desarrolló esta actividad se basó en la técnica de Legos. Los objetivos de este taller fueron: Generar un espacio de apertura y confianza, permitiendo la interacción de experiencias y contenidos entre los participantes, reforzando el aprendizaje grupal e individual. Promover la actitud y responsabilidad personal, empoderando desde las bases del liderazgo hacia la correcta administración y gestión del desempeño de sus equipos de trabajo, en un modelo práctico y de inmediata aplicación.

Taller de liderazgo

PROGRAMA DE LIDERAZGO II

Algunas oportunidades pasan sólo una vez, aprovéchalas

Bajo el marco del Plan de Carrera y Desarrollo para colaboradores de Parque del Recuerdo, es que el día lunes 29 de septiembre comenzó el “Programa de Liderazgo II”, en las dependencias de nuestras oficinas en Luis Thayer Ojeda.

Para esta ocasión, se contó con la participación de José Quiroz (Administrador de Parque Cordillera), Alejandro Rodríguez (Administrador de Parque Américo Vespucio) y Pedro Navarrete (Administrador de Parque Padre Hurtado).

A cargo del equipo consultor externo “Arlequín”, este programa está orientado para cumplir los siguientes objetivos: 1. Incrementar sus competencias de LIDERAZGO, de modo de alcanzar los RESULTADOS y OBJETIVOS esperados por medio de la gestión y desarrollo de las personas que tienen a su cargo. 2. Reconocer los factores de madurez de sus equipos de trabajo y su relación con los estilos de Supervisión. 3. Desarrollar Habilidades de Liderazgo. 4. Revisar la experiencia de formación desarrollada en el año 2013 y el reconocimiento de oportunidades de Liderazgo en lo que respecta al área y a cada Parque. Programa de liderazgo II

CERTIFICACIÓN PARA SUPERVISORES DE VENTAS A comienzos de Noviembre se dio inicio al Programa de Certificación para Supervisores de Ventas.

2. Reforzar la supervisión de actividades de prospección y ventas en sus equipos como el manejo de las reuniones de supervisión.

Esta certificación se realizó en nuestras oficinas comerciales de Parque Cordillera con el apoyo de nuestros relatores Leonardo Jerez y Luis Mondaca. Agradecemos también la participación de los Jefes de Ventas, Supervisores, Gerente de Ventas Sebastián Lynch y a nuestro Gerente Comercial Jaime Norambuena. Este programa tiene como objetivo: 1. Garantizar un nivel de desempeño de calidad en nuestros Supervisores de Ventas en función a un criterio común basado en el conocimiento, técnicas y habilidades necesarios para ejecutar distintas actividades de Supervisión, así como la implementación de un modelo de trabajo en sus unidades y equipos de ventas.

Recuerda que el silencio es a veces, la mejor de las respuestas

INNOVAMOS EN DARTE MÁS

Cursos Subgerencia de Formación y Selección Proyecto Liderazgo.

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Academia Deportiva

Hace casi un año comenzó este desafío con colaboradores de Administradora Los Parques, con el objetivo de entregar un espacio motivacional para niños, jóvenes y adultos que pertenezcan a la familia Parque del Recuerdo. Ejercicios para desarrollar una mejor condición física, combinados con movimientos propios de las artes marciales para la defensa personal, son el aporte de esta Academia, con cada vez más asistentes (por referencia de sus colegas). Los principales objetivos de esta academia son: fortalecer la disciplina de cada uno, en caso de un ataque eliminar movimientos ficticios y mecanizados; y sobre todo percibir como la actividad física es un elemento clave y positivo en efectos intelectuales y morales para nuestra vida.

Vive tus sueños y comparte tu pasión

“Me siento completamente conforme y orgulloso de mis alumnos” – nos comenta Luis Mondaca, Coordinador del área de Capacitación, 2° Dan en Taekwondo, e Instructor de Academia Deportiva Parque del Recuerdo-. Actualmente la Academia cuenta con 35 alumnos: 15 niños y jóvenes hijos de colaboradores de Parque Américo Vespucio y 20 adultos que trabajan en nuestras oficinas en Hernando de Aguirre y Luis Thayer Ojeda. “Una de mis proyecciones para el próximo año, es continuar con mis actuales alumnos y por qué no… transmitir este espíritu deportivo a otra áreas de nuestra compañía. Demostrar que querer es poder, que la condición física y la edad poco importan si las ganas están, ya que al final de cuentas las limitaciones solo están en nuestra mente” –agregó.

Las ganas y el querer trabajar en equipo son fundamentales para pertenecer a este grupo de “deportistas”. Así quedó demostrado el pasado 19 de noviembre en una clase realizada en dependencias de Parque Américo Vespucio, en la cual todos los alumnos participaron. No importó edad, cargo ni técnica de movimientos: “en la práctica todos fuimos un solo equipo… Nos apoyamos, motivamos y desarrollamos aún más nuestro espíritu de superación. Fue una grata experiencia y me siento orgulloso de pertenecer a este proyecto” –concluye Luis Mondaca-.

Academia Deportiva en: Parque Américo Vespucio

Academia Deportiva en: Luis Thayer Ojeda

APASIONADOS EN LO QUE HACEMOS

Perderse ayuda a encontrarnos con nosotros mismos

SOCIALES

Categorización MEJOR EQUIPO INSTITUCIONAL

Celebración cumpleaños en Cobranza

DÍA DE LA SECRETARIA

desayunos PARA colaboradores SubGERENCIA Administración

Copa Parque del Recuerdo

APASIONADOS EN LO QUE HACEMOS

SOCIALES

David Rodríguez, Betzabet Chandia, OSCAR ITURRA, RaÚl Seguel Y Jorge Lagreze

Equipo de Contabilidad

Jacqueline Pineda, Blanca Silva, Elizabeth Fuentes, Teresa Rivadeneira, Elizabeth Chavez, Pablo Gajardo

Vive tus sueños y comparte tu pasión

Celebración Fiestas Patrias en GDN

Lanzamiento Administradora

APASIONADOS EN LO QUE HACEMOS

Paseo Senior 2º trimestre CALETA QUINTAY Parque Américo Vespucio

Celebracion cumpleaños en Hernando de Aguirre

Celebración Cumpleaños Sergio Cortés

Paseo Parque Cordillera

Paseo Senior Parque Padre Hurtado

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SOCIALES

ยกSOMOS PARQUE DEL RECUERDO!