unidad 8
unidad
8
El correo electr贸nico
unidad 8
unidad 8
Correo electrónico El correo electrónico (en inglés electronic mail o e-mail) es una utilidad que permite enviar (o recibir) mensajes a cualquiera de los usuarios de Internet en todo el mundo.
Sistema de transmisión de mensajes o archivos de un terminal a otro a través de redes informáticas. Significados de correo electrónico según la RAE
Dirección para la recepción de mensajes enviados mediante este sistema. Mensaje enviado mediante este sistema.
unidad 8
Acceso al correo electrónico
Modelos de acceso al correo electrónico
Correo POP (Post Office Protocol)
Se gestiona con programas específicos, gestores de correo. Almacena mensajes en el ordenador y no requiere disponer de una conexión constante a Internet. Outlook Express, por ejemplo es un programa gestor de correo.
Correo web o webmail
Se gestiona a partir de un navegador. Almacena los mensajes fuera del ordenador y requiere conexión constante a Internet para su utilización. Hotmail, Gmail, Terra, Yahoo, etc., son ejemplos de proveedores que prestan este servicio.
unidad 8
Conceptos fundamentales del correo electrónico
Conceptos fundamentales del correo electrónico
La dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario. - El símbolo @. - Nombre del proveedor de correo.
El servidor
Identificación
- Nombre de usuario. - Contraseña.
unidad 8
Ventajas e inconvenientes del correo electrónico Ventajas e inconvenientes del correo electrónico
Ventajas
- Inmediatez: un mensaje de correo electrónico enviado a través de Internet llega en pocos minutos. - Precio: un usuario de Internet puede enviar todos los mensajes que quiera a cualquier lugar del mundo, sin tener que pagar dinero adicional por ello. - Es un mecanismo asíncrono, es decir, que no requiere la intervención del emisor y el receptor al mismo tiempo.
Inconvenientes
Los mensajes son fáciles de manipular, copiar y reenviar, lo que implica un margen de riesgo, por lo que hay que pensar que no son absolutamente confidenciales, porque una vez que los hemos enviado no sabemos quien los leerá.
unidad 8
Redacción del correo electrónico
En el ámbito empresarial es necesario saber qué se quiere decir exactamente en los correos y qué información le interesa al destinatario. Redacción del correo electrónico
Es importante también quién es el receptor.
saber
El contenido del mensaje no debe suponer una pérdida de tiempo para quien lo lee.
unidad 8
Partes de un mensaje
Partes de un mensaje
Cabecera
Incluye los siguientes apartados: - De (remitente). - Para (destinatario). - Fecha (enviado el…). - CC (con copia…). - CCO (con copia oculta). - Asunto. - Adjuntos (archivos anexos).
Contenido
En la estructura formal del escrito hay cuatro partes diferenciadas en párrafos diferentes: – Saludo. – Texto (dividido en párrafos). – Despedida. – Firma.
unidad 8
Las metacomunicaciones Las metacomunicaciones son mensajes que no se encuentran en el sentido literal de las palabras que se usan, sino que deben deducirse del contexto de la situaci贸n y las relaciones existentes entre remitente y destinatario. Las metacomunicaciones se fijan m谩s que en lo que se dice, en c贸mo se dice, por ello son importantes todos los aspectos que rodean al mensaje: tono, gestos, relaciones entre emisor y receptor, etc.
Metacomunicaciones
Metacomunicaciones positivas Metacomunicaciones negativas
unidad 8
Recursos no verbales: los emoticonos Los emoticonos son símbolos gráficos que se utilizan en las comunicaciones a través del correo electrónico y sirven para expresar el estado de ánimo del remitente. Podemos personalizar los mensajes electrónicos usando emoticonos.
unidad 8
Gestión del correo electrónico Consejos para la gestión de mensajes recibidos Si se espera un correo urgente, hay que echar un vistazo a los mensajes recibidos para localizarlo y, si ha llegado, responder en primer lugar. Los mensajes que no sea necesario leer hay que borrarlos, no se debe perder el tiempo leyéndolos (publicidad, spam, correos con direcciones extrañas). Cuando haya que contestar un mensaje, si es posible, debe hacerse con pocas palabras; cuando no sea posible, al menos, se debe intentar ser claro y responder a todas las cuestiones planteadas en el mensaje original. Cuando haya que reenviar un mensaje, no debe olvidarse incluir un comentario que diga que se reenvía el mensaje y, siempre que sea posible, el motivo del reenvío. Si lo único que se necesita de un correo es la dirección del remitente, se guarda ésta en la agenda de direcciones y luego se borra el mensaje. Los mensajes que se puedan necesitar en el futuro deben archivarse en carpetas distintas de la bandeja de entrada para encontrarlos mas fácilmente cuando sea necesario. Los correos menos importantes y aquellos con los que necesite emplear más tiempo o consultar cierta información, si no se pueden contestar en ese momento, hay que anotarlo en la agenda y, cuando sea posible, dedicarles un tiempo, pero nunca se dejan sin contestar.