u n i d a d
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El entorno y el equipo de trabajo • • •
Cultura empresarial Las relaciones en la organización Organización empresarial
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IDEAS CLAVE
Unidad 1 – El entorno y el equipo de trabajo
Ideas clave EL ENTORNO Y EL EQUIPO DE TRABAJO
Cultura empresarial
Relaciones
Organización
Elementos de la cultura empresarial
Relaciones humanas
Equipos de trabajo
Ética empresarial
Relaciones laborales
Clasificación de equipos
Técnicas de dirección de grupos
Formato pdf
Unidad 1 – El entorno y el equipo de trabajo
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1. La cultura empresarial (1/1) CULTURA EMPRESARIAL CREENCIAS NORMAS
-Formas de gestión ante conflictos
VALORES
SE MANIFIESTA
ACTITUDES
-Adaptación a cambios -Modo de afrontar necesidades
USOS, TRADICIONES Y COSTUMBRES
O Ó NI PI N
F IN
E Y LU
ENTORNO SOCIAL Ciudadanía Clientes Proveedores
ÉTICA EMPRESARIAL VALORES INTERNOS
+
VALORES EXTERNOS
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2. Las relaciones en la organización (1/2)
Evolución histórica Integración de la empresa en el entorno y del trabajador en esta
Empresa que usa a los trabajadores ENTORNO EMPRESA
ENTORNO EMPRESA
TRABAJADOR
TRABAJADOR
Nula motivación Bajo rendimiento
Alta motivación Mejora el rendimiento
PRODUCTOS IMAGEN ANTE LA SOCIEDAD
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Actividad (2/2)
Observa la fotografía siguiente, en ella podemos ver un equipo de trabajo donde cada miembro tiene una misión.
colaboración y componentes del
Explica cómo influye en un buen resultado la motivación de los equipo. Debatir en clase.
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3. Organización empresarial (1/6) POR PRODUCTOS
POR CLIENTES
FUNCIONAL
HÍBRIDA
POR PROCESOS
TIPOS DE ORGANIZACIÓ N POR ESTILO DE DIRECCIÓN
GEOGRÁFICA POR OBJETIVOS
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3. Organización empresarial (2/6) EQUIPO DE TRABAJO
=
Personas interdependientes bajo la dirección un LÍDER
Actividad laboral
OBJETIVO
FASES DE FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO PREVIA PARTIDA TRÁNSITO MADUREZ Definición de: Objetivos Funciones Organización Líder
Grupo con miembros autónomos y un líder responsable
Progreso en los objetivos Definición de los roles* Necesidad de elementos motivadores (económico, pertenencia, valoración personal)
Bienestar de los miembros: En su rol Con su líder Con los otros miembros
* Belbin define rol como nuestra particular tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente. Mediante el test de Belbin, se definen 9 personalidades diferentes agrupadas en 3 categorías de roles. (www.belbin.com)
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3. Organización empresarial (3/6) Roles
Personalidades
DE ACCIÓN Impulsor
Implementador
Finalizador
Contribuciones
Debilidad permitida
– Retador, dinámico, trabaja bien bajo presión. – Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos.
– Propenso a provocar. – Puede ofender los sentimientos de la gente.
– Disciplinado, leal, conservador y eficiente. – Transforma las ideas en acciones.
– Inflexible en cierta medida.
– Esmerado, concienzudo, ansioso. – Busca los errores y las omisiones. – Realiza las tareas en el plazo prefijado.
– Tiende a preocuparse en exceso.
– Lento en responder a nuevas posibilidades
.
– Reacio a delegar.
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3. Organización empresarial (4/6) Roles
Personalidades
Coordinador
SOCIALES Investigador de recursos
Cohesionador
Contribuciones
Debilidad permitida
– Maduro y seguro de sí mismo. – Aclara las metas a alcanzar. – Promueve la toma de decisiones. – Delega bien.
– Manipulador. – Se descarga de trabajo personal.
– Extrovertido, entusiasta, comunicativo. – Busca nuevas oportunidades. – Desarrolla contactos.
– Demasiado optimista. – Pierde el interés una vez que el entusiasmo inicial desaparece.
– Cooperador, apacible, perceptivo y diplomático. – Escucha e impide los enfrentamientos.
– Indeciso en situaciones cruciales
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3. Organización empresarial (5/6) Roles
MENTALES
Personalidades
Contribuciones
Debilidad permitida
Cerebro
– Creativo. – Imaginativo. – Se atiene poco a las reglas. – Resuelve problemas difíciles.
– Ignora los incidentes. – Demasiado absorto en sus pensamientos. – No se comunica eficazmente.
Monitor evaluador
– Serio, perspicaz y estratega. – Percibe todas las opciones.
– Carece de iniciativa y de habilidad para inspirar a otros.
Especialista
– Solo le interesa una cosa a un tiempo. – Aporta cualidades y conocimientos específicos.
– Contribuye solo cuando se trata de un tema que conoce bien. – Se explaya en tecnicismos.
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3. Organización empresarial (6/6)
Clasificación de equipos de trabajo
Equipos de alto rendimiento Círculos de calidad Equipos de mejora Equipos de procesos
Telaraña Técnica de presentación personal y conocimiento de los otros miembros
TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS Comunicación Briefing Método Neuland ascendente Técnica dirigida a obtener y proporcionar información a los miembros del equipo
Fomenta la participación entre los miembros, mejora las relaciones entre los mismos
Método polivalente que atenúa la aparición de conflictos
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Actividad global (1/3) A continuación se muestran cinco modos distintos por los que información propia de la empresa puede trascender de ella: 1. Un trabajador comenta en familia un procedimiento empresarial que no le parece demasiado ético y, a su vez, los familiares lo comentan con sus amigos. 2. Sobre el mostrador de una tintorería se encuentra la copia de una hoja de reclamaciones. 3. Una denuncia interpuesta contra una empresa y llevada a los tribunales, trasciende a la prensa. 4. Un trabajador es despedido y cuenta a sus compañeros los motivos que le ha dado la empresa para prescindir de sus servicios. 5. Un proveedor de una empresa negocia con otro proveedor de la misma empresa para asociarse. ¿Cómo crees que pueden llegar a afectar estas situaciones a la empresa?
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Actividad global (2/3)
¿Crees que son verdaderas las siguientes afirmaciones?
1. El consumidor nunca se entera de las negligencias empresariales, pues forman parte del secreto profesional y rara vez transcienden. 2. A las personas que ocupan los puestos directivos de las empresas no les importa la situación personal de sus empleados. 3. En cualquier actividad empresarial, el fin justifica los medios. 4. El éxito de una empresa no depende de su integración en el entorno.
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Actividad global (3/3)
Observa las fotografías y contesta las preguntas siguientes: ¿Cuál de las estas dos situaciones representa a un equipo de trabajo? ¿Y cuál un trabajo en equipo? Debatir en el aula.