Unidad 1 - El departamento de Recursos Humanos
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Solucionario a las actividades propuestas
1 >> Empresa y organización empresarial Página 10
1·· ¿Cómo podríamos definir la empresa desde un punto de vista técnico? Desde un punto de vista técnico, podemos definir la empresa como una organización que combina recursos financieros, tecnológicos y humanos para producir o comercializar bienes o servicios con el objetivo de obtener el máximo beneficio para sus promotores. 2·· ¿Qué beneficios sociales promueven las empresas con su actividad? Las empresas con su actividad generan riqueza y crean puestos de trabajo. 3·· ¿Cuáles son las principales áreas funcionales en que podemos dividir la actividad de una empresa? ¿Qué cometido tiene la de Recursos Humanos? Las principales áreas funcionales en que podemos dividir la empresa son: – – – – – – – –
Dirección. Aprovisionamiento. Producción. Comercial. Administración. Contabilidad. Económica-financiera. Recursos Humanos.
El área de Recursos Humanos tiene como misión realizar todas las tareas relacionadas con la gestión (selección, evaluación, promoción, etc.) y administración (contratos, nóminas, seguros sociales, etc.) del personal de la empresa. 4·· ¿En qué se diferencian las áreas funcionales y los departamentos? Los departamentos son la diferenciación formal de las áreas funcionales. De esta forma, las áreas funcionales existirán siempre, mientras que la departamentalización dependerá de cada empresa. Normalmente, cuanto mayor es la empresa, más tiende a la departamentalización de sus áreas funcionales. 5·· Propón el organigrama que consideres más apropiado para una empresa dedicada a la comercialización de motocicletas y justifícalo. – Según la opinión del alumno. – Será aceptable cualquier respuesta lógica y bien argumentada.
2 >> Organización de los Recursos Humanos Página 12
6·· ¿Cómo podemos lograr una organización eficiente de los Recursos Humanos? Para organizar de forma eficiente los Recursos Humanos de la empresa habrá que analizar a los trabajadores que la componen (directivos, operarios, etc.), asignar funciones concretas a cada uno de ellos y determinar las relaciones que se deben establecer entre estos. 7·· ¿Qué diferencia la estructura en línea y la estructura de apoyo en la organización de Recursos Humanos? Que los trabajadores de la estructura en línea están integrados dentro de la organización de la empresa, mientras que los de la estructura de apoyo no están dentro de la estructura jerárquica de la empresa, sino que se limitan a desempeñar tareas de asesoramiento o soporte.
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8·· ¿A qué nos referimos cuando hablamos de organización informal en una empresa? A la que surge de manera espontánea, normalmente ligada a la presencia de líderes o personas carismáticas que son capaces de influir en el resto de trabajadores, y que se asienta sobre las relaciones personales establecidas entre los miembros de la organización.
3 >> Departamento de Recursos Humanos Página 19
9·· ¿Cómo han evolucionado a lo largo del tiempo los departamentos de Recursos Humanos? Los departamentos de Recursos Humanos han evolucionado a lo largo del tiempo incrementando el peso específico de las funciones de la gestión de personal y dejando en un segundo plano las relativas a su administración. Así, actualmente, mediante la externalización de las tareas ligadas a la administración de personal se intenta que el personal de Recursos Humanos tenga más tiempo para dedicarse a tareas que generen mayor valor añadido a la empresa (planificación de necesidades, selección, formación, etc.). 10·· ¿En qué consiste la gestión de personal? Cita tres tareas ligadas a sus funciones. La gestión de personal es el conjunto de funciones y tareas encaminadas a que los Recursos Humanos funcionen de forma eficiente, incrementando su productividad y, por tanto, generando valor añadido para la empresa. – Captación y selección. – Evaluación de desempeño. – Política de promoción. 11·· ¿En qué consiste la administración de personal? Cita tres tareas ligadas a esta función. La administración de personal está compuesta básicamente por tareas burocráticas que, aunque necesarias, no generan valor añadido en la empresa. – Elaboración de contratos. – Confección de recibos de salarios. – Documentación de incidencias laborales.
4 >> Modelos de gestión de Recursos Humanos Página 20
12·· ¿Cómo se consideraba al trabajador en los modelos tradicionales de gestión de Recursos Humanos? En tu opinión, ¿podríamos afirmar que en la actualidad ha cambiado realmente esta mentalidad? No se tenían en cuenta los niveles de integración, motivación y satisfacción del trabajador, por tanto, se le consideraba como una herramienta más dentro del proceso productivo. La respuesta a la segunda pregunta es libre y dependerá de la opinión del alumno. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor. 13·· ¿Qué finalidad persiguen los modelos basados en las tendencias tradicionales de gestión de Recursos Humanos? ¿Y los que se basan en las tendencias actuales? Los primeros, incrementar la productividad de la empresa reduciendo los costes. Los segundos, que el trabajador esté lo más satisfecho posible dentro de la empresa, ya que de esta forma estará más motivado para realizar bien su trabajo y se incrementarán sus niveles de productividad laboral.
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14·· Elabora una tabla comparando las tendencias tradicionales y las tendencias actuales de gestión de Recursos Humanos.
Finalidad
Función de empleo
Tendencias tradicionales
Tendencias actuales
Incrementar la productividad de la empresa reduciendo los costes.
Que el trabajador esté lo más satisfecho posible dentro de la empresa, ya que de esta forma estará más motivado para realizar bien su trabajo y se incrementarán sus niveles de productividad laboral.
No se tienen en cuenta los niveles de integración, motivación y satisfacción del trabajador.
Se limita a cubrir los puestos de trabajo vacantes según se van produciendo, sin realizar una planificación de los procesos de captación de trabajadores. Prima más la rapidez en la ocupación del puesto de trabajo que el estudio detallado de los candidatos.
Formación del personal
Es valorada por el empresario, pero corresponde única y exclusivamente al trabajador. Al ser la formación la herramienta para conseguir la promoción interna en la empresa, este elemento motivador es escaso o nulo.
Se planifican, de forma escrupulosa, las necesidades de personal presentes y futuras, de forma que en cada momento existe al menos un posible sustituto para cada puesto de trabajo. El proceso de captación de personal se hace de forma minuciosa, teniendo en cuenta las características profesionales y personales del candidato, para su mejor integración en el grupo de trabajo. La empresa es la protagonista del proceso de formación de los trabajadores y su finalidad es que se desarrollen profesionalmente y promocionen dentro de la organización, evitando que los trabajadores más cualificados abandonen la empresa.
15·· Si fueras el responsable del departamento de Recursos Humanos de tu empresa ¿por cuál de los dos modelos te decantarías? Justifica tu respuesta. Según la opinión del alumno. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor. 16·· Piensa en una empresa que conozcas y razona si su modelo de gestión de Recursos Humanos tiende más a las tendencias tradicionales o a las más actuales. Justifica tu respuesta. Según la opinión del alumno. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor.
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Solucionario a las actividades finales .: CONSOLIDACIÓN :.
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1·· ¿Cómo podemos clasificar los recursos que utiliza una empresa para lograr sus objetivos? Podemos clasificarlos en: – Recursos financieros: fondos necesarios para poder llevar a cabo la actividad empresarial. Podrían venir dados en un primer momento por las aportaciones de los socios o por los créditos concedidos por entidades financieras (Patrimonio Neto y Pasivo). Posteriormente estarán configurados también por los ingresos procedentes de la comercialización de sus bienes o servicios. – Recursos tecnológicos: inversiones que la empresa tendría que realizar para llevar a cabo su actividad: maquinaria, mobiliario, elementos de transporte, etcétera (Activo), así como todos los gastos necesarios para la consecución de sus fines. – Recursos Humanos: conjunto de personas que, directa o indirectamente, prestan sus servicios en la empresa. 2·· ¿Qué áreas funcionales se dan normalmente en las empresas? Normalmente se dan las siguientes: dirección, aprovisionamiento, producción, comercial, administración, contabilidad, económica-financiera y Recursos Humanos. 3·· ¿Qué es un organigrama? ¿Para qué sirve? El organigrama de una empresa es la representación gráfica de su estructura organizativa. Sirve para mostrar los distintos elementos y áreas funcionales de la empresa, así como las relaciones jerárquicas o cooperativas que se establecen en esta. 4·· ¿Qué cuestiones se han de tener en cuenta en la organización de Recursos Humanos? Los trabajadores que la integran, las funciones asignadas a cada uno y las relaciones jerárquicas y funcionales que se dan entre ellos. 5·· ¿Cuáles son los principales cometidos del departamento de Recursos Humanos? El departamento de Recursos Humanos se encarga de lo que llamamos la gestión de Recursos Humanos, que engloba: – La gestión de personal, que es el conjunto de funciones y tareas encaminadas a que los Recursos Humanos funcionen de forma eficiente, incrementando su productividad y, por tanto, generando valor añadido a la empresa (selección, formación, evaluación de desempeño, etc.). – La administración de personal, que está compuesta básicamente por tareas burocráticas que, aunque necesarias, no generan valor añadido en la empresa (elaboración de contratos, confección de recibos de salarios, etc.).
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6·· Elabora una tabla en la que se especifiquen las principales funciones y tareas ligadas a la gestión de personal.
Funciones y tareas ligadas a la gestión de personal Funciones
Tareas
Función de empleo
– – – – –
Función de desarrollo del personal
– Formación del personal. – Política de promoción.
Función de compensación económica
– Valoración y retribución del puesto de trabajo.
Función de relaciones laborales
– Derechos y deberes laborales. – Prevención de riesgos laborales.
Función de servicios sociales
– Incentivos sociales voluntarios.
Planificación de las necesidades de personal de la empresa. Análisis y descripción de cada uno de los puestos de trabajo. Captación y selección de los trabajadores. Plan de acogida de nuevos trabajadores. Evaluación del desempeño de cada trabajador.
7·· ¿Cuáles son las principales tareas relacionadas con la administración de personal? – – – – – – –
Elaboración de la documentación relativa al inicio de la actividad laboral. Elaboración del recibo de salarios. Cumplimiento de las obligaciones periódicas con la Seguridad Social y Hacienda. Documentación de incidencias laborales. Trámites relacionados con faltas y sanciones. Documentación relativa a la extinción de la relación laboral. Información a los trabajadores.
8·· ¿Con qué organismos de la Administración Pública deberá relacionarse fundamentalmente el departamento de Recursos Humanos? Seguridad Social, Servicio Público de Empleo y Agencia Tributaria. 9·· ¿Por qué se caracterizan las actuales tendencias de gestión de Recursos Humanos? Las actuales tendencias de gestión de Recursos Humanos buscan que el trabajador esté lo más satisfecho posible dentro de la empresa, ya que de esta forma estará más motivado para realizar bien su trabajo y se incrementarán sus niveles de productividad laboral. Para conseguirlo, se planifican escrupulosamente las necesidades de personal presentes y futuras, el proceso de captación de personal se hace de forma minuciosa y la empresa se involucra activamente en el proceso de formación de los trabajadores para que se desarro llen profesionalmente y promocionen dentro de la organización, evitando que los trabajadores más cualificados abandonen la empresa.
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Responsable cafetería Formación necesaria
CFGS Dirección de servicios de restauración. CFGM Servicios en restauración.
Experiencia
Mínimo 3 años.
Nivel de responsabilidad
Gestión de los servicios de cafetería: cocina, barra y sala. Tendrá a su cargo tres operarios.
Operarios librería Formación necesaria
CFGM Comercio.
Experiencia
1 año.
Nivel de responsabilidad
Venta.
Cocinero Formación necesaria
CFGM Cocina y gastronomía.
Experiencia
2 años.
Nivel de responsabilidad
Cocina.
Camarero de barra Formación necesaria
CFGM Servicios en restauración.
Experiencia
1 año.
Nivel de responsabilidad
Servicio de barra.
Camarero de sala Formación necesaria
CFGM Servicios en restauración.
Experiencia
1 año.
Nivel de responsabilidad
Servicio de sala.
c) Los trámites que hay que realizar serán: – Seguridad Social: afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social, cuando no estuviesen ya afiliados, y alta con carácter previo al inicio de la actividad laboral. – Servicio Público de Empleo Estatal: registrar o comunicar la existencia del contrato de trabajo en la oficina de empleo correspondiente al domicilio de la empresa, en el plazo de los 10 días siguientes a su celebración.
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2·· Supón que te han nombrado director de Recursos Humanos de una compañía dedicada a la importación y comercialización de productos culinarios mexicanos, que cuenta con nueve tiendas en tres ciudades españolas y en la que trabajan un total de 63 personas repartidas como se indica: – Personal de tienda: 29 trabajadores. – Personal en las oficinas centrales: 34 trabajadores. • • • •
Departamento de relaciones comerciales: 10 trabajadores. Departamento de marketing: 7 trabajadores. Administración: 11 trabajadores. Departamento de personal: 6 trabajadores.
a) ¿Cómo organizarías el departamento en cuanto a secciones y reparto de funciones? b) ¿Qué tareas estarías dispuesto a externalizar? Justifica tu respuesta. a) Cualquier respuesta será válida siempre que integre todas las funciones y tareas propias de la gestión de Recursos Humanos. b) Respuesta libre. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor.
Solucionario a las actividades de la revista administrativa Página 25
1·· ¿Crees que es tan importante la tarea de acogida de los nuevos trabajadores? En tu opinión, ¿deberían tener las empresas un plan de acogida? Según la opinión del alumno. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor. 2·· Si tienes experiencia laboral, explica cómo fue tu primer día de trabajo. Si no la tienes, explica cómo te gustaría que fuese y qué esperarías de la empresa a la que te incorporas. Respuesta libre. Se recomienda hacer una puesta en común de las respuestas aportadas por los alumnos y organizar un debate que será dirigido y moderado por el profesor.