1- Job Knowledge: If the employee knows about the products, services and rules of the Corporation; Se o funcionário domina seu trabalho; se conhece sobre os produtos, serviços e normas da coorporacao; Si el empleado sabe acerca de los productos, servicios y normas de la Corporación;
2- Work Quality : The employee performs his/her activity properly, following the manual has concern with the details; it contributes ideas to improve sales and quality work as a whole; to watch out with something nonstandard;
Se o funcionario executa suas atividade corretamente, se segue o manual, tem preocupacao com os detalhes; se contribui com ideias para melhorar as vendas e a qualidade do trabalho como um todo; se fica atento com algo fora do padrão; El empleado realiza sus tareas correctamente, siguiendo el manual, tiene preocupación por los detalles ; aporta ideas para mejorar las ventas y la calidad del trabajo, está pendiente si algo no estándar ;
3- Attendance/Punctuality: if the employee follows his daily schedule; If ihe/shet shows up in all meetings and training; If you are available when the company needs a change of schedule or cover someone. Se o funcionário cumpre seu horário diariamente; Se comparece em todas as reunioes e treinamentos; Se esta disponivel quando a empresa precisa de uma troca de horário ou para cobrir algum outro funcionario. Si el empleado sigue su horario diario ; Si IHE / Shet aparece en todas las reuniones y formación; Si no está disponible cuando la empresa necesita un cambio de horario o cubrir a alguien.
4- Initiative/ Proactivity: Frequently makes suggestions; Offers yourself to do tasks that are not your responsibility; is concerned with the tasks of the store; by yourself seeks to learn about products and MB services to offer better care; interacts in training by asking questions; participates actively in the meetings; Faz sugestoes com frequencias; se oferece para executar tarefas que nao sao de sua responsabilidade; se preocupa com as tarefas da loja; procura aprender sozinha sobre produtos e services para prestart um melhor atendimentos; interage nos treinamentos fazendo perguntas; participa ativamente das reunioes; Con frecuencia hace sugerencias ; Dispone de ti mismo para hacer tareas que no son de su responsabilidad ; se ocupa de las tareas de la tienda; por se busca aprender acerca de los productos y servicios MB para ofrecer una mejor atención ; interactúa en el entrenamiento haciendo preguntas ; participa activamente en las reuniones.
5- Communication/Listening Skills: Participates in the company, giving suggestions and knowing how to accept the determinations and directions;
Tem participacao ativa na empresa, dando sugestoes e sabendo ouvir as determinacoes e direcionamentos; Participa en la empresa , dando sugerencias y sabiendo aceptar las determinaciones y las direcciones;
6- Team work: Seeks to help other employees in their tasks / avoid conflicts with his colleagues work and superiors / avoid talking about situations and co-workers between the team / always willing to collaborate and focus on results and not on the problem.
Procura ajudar outros colaboradores em suas tarefas / evita conflitos com seus colegas de trabalho e superiors / evitar ficar falando de situacoes e de colegas de trabalho entre a equipe / esta sempre disposto a colaborar e focar em resultado e nao em problema. Busca ayudar a otros empleados en sus tareas / evita conflictos con sus compañeros de trabajo y superiores / evita hablar sobre las situaciones y sobre compañeros de trabajo entre el equipo / siempre dispuestos a colaborar y centrarse en los resultados y no en el problema.
7- Organization of your section: The employee is fully responsible for your section about organization, product check, tell to the buyer about missing products, helps the spare, checks the products that are at the warehouse and not at the store. Se o funcionario se responsabiliza totalmente por sua seção quanto a organizacao, checagem de produtos, informe ao setor de compras sobre ausencia de produtos, auxilia na reposicao, verifica se tem produto da sua secao no warehouse que nao temos na loja.
El empleado es totalmente responsable de su sección sobre la organización , Cheque producto, informe al comprador sobre los productos que faltan , ayuda a la llanta de repuesto , comprueba los productos que están en el almacén y no en la tienda. 8- Uniform: Working with the correct uniform; if the uniform is always clean and ironed; if it's concerned about your appearance, checks your uniform and changes when necessary. Se vem trabalhar com o uniforme correto; se o uniforme esta sempre limpo e passado; se se preocupa com a aparencia do uniforme e faz a troca quando necessario. Viene trabajar con el uniforme correcto ; el uniforme esta siempre limpio y planchado ; si está preocupado por su apariencia , chequea la condición de su uniforme y hace el cambio cuando sea necesario. 9- Appropriate Use by Pager/ Radio: Daily if the radio and pager are working properly; if answer the radio when asked; using the radio appropriately. Se verifica diariamente se o radio e bip estao funcionando; se responde o radio quando solicitado; se usa o radio de forma apropriada.
Chequea todos los días si el radio y pager están funcionando correctamente; Si responde el radio siempre cuando se solicita y si usa el radio de manera apropiada.
10- Mystery Shop: Having good results in reports of Mystery Shopper; following the procedures to all clients irrespective of being Mystery Shop; Se tem bons resultados nos relatorios do Mystery Shop; se fica atento em realizar todos os procedimentos com todos os clientes independente de ser Mystery Shop; Tiene buenos resultados en los informes de Mystery Shopper ; siguiendo los procedimientos con todos los clientes , independientemente de ser Mystery Shopper ;
11- Reviews on Social Media: Receives compliments in social networks; assists the company in the disclosure to the customer of reviews on our social networks.
Recebe elogios nas redes sociais; auxilia a empresa na divulgacao ao cliente dos reviews em nossas redes sociais. Recibe elogíos en las redes sociales ; ayuda a la empresa en la divulgación al cliente de nuestras redes socials;
12- Profitability: Helps the company to increase the profit; seeks sell products with more profit shown by the company (britax vs.good baby / fisher price vs. tiny love); tries to reverse sales with price match, focusing on customer care; avoids giving discounts; adds products in their sales promoting up sale. Auxilia a empresa para aumento do proft; procura vender os produtos com mais lucros mostrados pela empresa (britax x good baby/fisher price x tiny love); tenta reverter venda de price match focando no atendimento da loja; evita dar descontos; agrega produtos em suas vendas promovendo o up sale. Ayuda la empresa en la rentabilidad; busca vender productos con más ganancias mostrado por la empresa ( britax vs. good baby/ fisher price vs tiny love) ; trata de revertir las ventas con price match, centrándose en la atención al cliente ; evita dar descuentos; agrega productos en sus ventas y productos en promoción.