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LA INTERACCIÓN DE TUS FANS A TRAVÉS DE DIFERENTES PLATAFORMAS SOCIALES TE PERMITE CONOCER MÁS DE TUS SEGUIDORES Y DEJA QUE ELLOS PUEDAN CONOCER MÁS DE TU EMPRESA O MARCA AL INTERACTUAR EN TIEMPO REAL.
Mucho se habla de la importancia de las Redes Sociales en nuestros días y basta con hechar una mirada a tu al rededor y verás de lo que estamos hablando. Sin lugar a dudas una empresa que ha sabido sacar provecho de estos medios es STARBUCKS con sus geniales campañas hashtag para invitar a participar a sus clientes cautivos y a los nuevos por igual. El fenómeno de las redes sociales puede ayudarte a crear una mejor mercadotécnia al rededor de tu marca o empresa.
STARBUCKS Todo un caso
STARBUCKS
#WHITE CUP CHALLENGE Starbucks es conocida por la utilización excepcional de sus Redes Sociales . Los fans de Starbucks son algunos de los más leales, y que a la vez crean contenido maravilloso que a menudo se comparte en las cuentas sociales oficiales de la marca de café. También interactúa con los fans a través de grandes concursos. En abril, Starbucks desafió a sus clientes creativos para personalizar sus vasos blancos icónicos y etiquetar sus presentaciones en Instagram con #WhiteCupContest. El diseño ganador sería entonces usado para crear una taza reutilizable edición limitada disponible para la venta en las tiendas. El concurso destacó aficionados imaginativas de la marca, así como su compromiso de ser una marca consciente de residuos con su empuje para el uso de vasos reutilizables. La campaña recibió más 4 mil diseños. El ganador un estudiante de diseño de Pittsburgh.
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STARBUCKS Rey de reyes en redes sociales La página internacional de Facebook de Starbucks tiene 34.460.593 seguidores. La de México, más de dos millones. En Twitter, de Estados Unidos cuenta con más de 14.000 seguidores. Y lo mismo ocurre en el resto de las plataformas. En definitiva, las estadísticas muestran a la cadena de cafeterías como la marca que más éxito tiene en las redes sociales. ¿Cómo lo ha conseguido? Según Econsultancy, las empresas que llevan a cabo una buena estrategia de márketing social lo hacen de manera parecida: crean contenido varias veces al día y responden rápida y correctamente a sus seguidores. Pero algo más hará Starbucks para ser la número uno… Según un artículo aparecido en The Seattle Times (ciudad donde se fundó la empresa), Starbucks, incluso antes de tener presencia en las redes sociales, siempre buscó la interacción con sus clientes. Sólo que ahora puede mantener ese contacto incluso sin que los clientes visiten los locales. Y esto en cualquier parte del mundo, algo de radical importancia para una empresa que tiene presencia en casi todo el mundo. Starbucks no sólo consigue tener una legión de seguidores en las redes sociales, sino también (y esto es primordial en el márketing social), atraerlos a los cafés para que consuman sus productos. Los concursos son una parte esencial de su estrategia de márketing en medios sociales. Pero también otras acciones menos ortodoxas, como crear páginas especiales para sus productos: un café helado llamado Frappuccino que tiene un enorme éxito, sobre todo, en Estados Unidos, tiene su propia cuenta en Twitter, así como Seattle’s Best Coffee, Tazo Tea y otros productos diseñados para regiones específicas. Una marca global y, al mismo tiempo, una marca local.
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STARBUCKS social como lo hace Cuenta con seguidores influyentes. Starbucks no sólo se ocupa de atraer a nuevos seguidores, sino que también se preocupa por mantener una excelente relación con los que ya lo son, especialmente si éstos suponen un valor para la empresa, esto es, personas que, a su vez, tienen muchos seguidores con los que comparten el contenido y promocionan la marca. No hay que olvidar que los medios sociales sirven para crear una red de seguidores que multiplica exponencialmente la promoción de la marca con una especie de boca a boca virtual. Incita a compartir. Los clientes felices son más proclives a compartir contenido. Para ello, se crean campañas como “Compra uno y llévate otro”, que hacen que sus seguidores comenten masivamente, lo compartan y hagan clic en “Me gusta”. Personalizar el trato. Los clientes sienten que tienen un valor individual, personal, que son algo más que gente que gasta dinero en el negocio. En este sentido, desarrollan acciones como personalizar bebidas o vasos o campañas de márketing individualizadas para cada local o para cada país. En particular, para que sus clientes compartan fotografías de sus momentos en los locales de Starbucks usan Pinterest e Instagram. Cuida la responsabilidad social corporativa. Sus clientes, en general, son gente joven y formada que agradece este tipo de iniciativas. Promoción total. Starbucks tiene presencia en todas las redes sociales. Si decide subir una foto, lo hace en Facebook, Twitter, Pinterest… Cada cliente tiene su red social preferida y la empresa quiere llegar a todos. No centrarse en lo económico hace ganar dinero. Cuidar el café, al cliente, al barrio, lleva a que los clientes y los seguidores sean fieles a la marca. Y acudan a las cafeterías. Por ejemplo, se hizo célebre una campaña llamada “The Way I See It”, que consistía en incluir frases de personajes famosos de todos los ámbitos para que los clientes opinaran sobre ellas. El objetivo era que los cafés volvieran a ser ese punto de encuentro de discusiones e intercambio de opiniones, como lo fueron durante los siglos pasados.
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Inspiring BRANDS and sales
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Instagram Instagram ha sido adoptado como una gran herramienta de marketing por casi todas las marcas o negocios que la han utilizado. Si una empresa usa su cuenta de Instagram de manera efectiva puede ser utilizado como una herramienta para atraer a nuevos clientes, hacer que las personas se sientan leales a la marca, o incluso incitar a los clientes ya cautivos a conocer más de productos o servicios nuevos. Existen muchos beneficios de una buena cuenta de Instagram y muchas
empresas están tratando de incorporar estrategias únicas para su cuenta para separarse de sus competidores. Las empresas que aparecen a continuación han hecho un gran trabajo al hacer de sus páginas de Instagram verdaderos laboratorios de estrategias creativas que podrían ser replicados y aplicados a un montón de otras cuentas de Instagram. Las siguientes cuatro marcas han hecho muy bien su trabajo.
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JULIETA ZULU
OREO
Julieta Zulú es una agencia creativa con sede en Portland, OR y su cuenta de Instagram es una de las páginas más cautivantes que usted verá. La forma en que han estructurado su cuenta es para que cuando alguien se desplaza a través de su página, puedan obtener un resumen rápido de lo que la marca se trata. Como se muestra en las capturas de pantalla, tienen texto como "contenido de colaboración" y otras frases dispersas a través del perfil con el fin de darle a la gente un resumen en palabras de lo que su marca es.
Si bien el producto por sí solo no parece que sería una buena opción para Instagram, la gente que maneja la cuenta han hecho un gran trabajo creando imágenes interesantes de su galleta clásica.
Cuando veas el resto del perfil se entiende la idea de la forma creativa y fuera de lo común de pensar que enorgukllece a Julieta Zulu.
También utilizan la cuenta para ofrecer sorteos, concursos y promociones a sus seguidores.
Su página también se utiliza para anunciar sus nuevos productos como este mega rellenos Oreo. Oreo ha reunido 775.000 seguidores, que es muy impresionante para una compañía que sólo hace un producto alimenticio de merienda. La clave de su éxito en Instagram llega a través de su creatividad, por la exhibición de su producto, así como sus estrategias de participación de fans con concursos y regalos.
GOPRO
NIKELAB
GoPro tiene 6 millones de seguidores hasta agosto de 2015. GoPro, no genera casi ninguno de los contenidos de su página en Instagram y es que por lo general cuentan con el contenido generado por los fans. Sus campañas mantienen a la gente el usuario que las personas que presenten en GoPro. com. Corren un GoPro Foto de la campaña del Día todos los días, que mantiene a la gente motivada para enviar su contenido a GoPro con la esperanza de ganar el concurso de fotos del día y obtener su foto compartida por una cuenta con millones de seguidores.
Nikelab es una división de Nike que se dedica a la innovación. La cuenta de Instagram es muy singular porque toman un enfoque artístico similar a Julieta zulú. Este estilo funciona porque cada foto puede valerse por sí misma y a la vez que se integran perfectamente en el diseño de cuadrícula.
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También utilizan la cuenta para ofrecer sorteos, concursos y promociones a sus seguidores.
GoPro es perfecto para Instagram, por lo que no es muy sorprendente que ellos son capaces de tener una cuenta tan popular. Pero las cuentas de otras enormes marcas de cámaras como Canon o Nikon ni siquiera tienen un 1/4 de los seguidores. El éxito de GoPro es todo acerca de la manera única y emocionante de presentar el contenido de los seguidores que corren a su cuenta.
No hay muchas cuentas de este tipo en Instagram, pero este estilo podría ser adaptados por cualquier marca. Es un gran híbrido entre el formato de cuadrícula y el estilo tradicional de publicación en Instagram que utiliza colores como una manera de hacer que los mensajes individuales esten conectados.
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THE HASHTAG GUIDE COMO LOGRARLO El hashtag es una herramienta ampliamente aceptada y utilizada, aprender cómo aprovechar de manera efectiva un hashtag se ha convertido en una habilidad vital - especialmente con la constante evolución de los medios sociales que actualmente dominan las comunicaciones. Aquí, hemos preparado una guía sobre por qué el hashtag es importante y cómo se puede crear uno efectivo.
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¿PORQUE HASHTAGS? Hashtags ayudan a curar y filtrar el contenido de casi todas las plataformas social; de Instagram a Tumblr en un flujo único. Solamente en Instagram existen más de 160 mil millones de fotos en su base de datos, serían practicamente imposible recoger todas las imágenes relacionadas entre si, por ejemplo, el arte de uñas sin el hashtag.
Sin embargo, el poder del hashtag no se detiene allí. La herramienta ha ganado gran popularidad en los reinos del marketing digital. Como resultado, el hashtag se ha convertido en el punto focal de concursos virtuales y campañas.
Por ejemplo, Coca-Cola creó un hashtag #CokeEssenceFest para capturar en vivo experiencias auténticas de los asistentes al 2014 Essence Music Festival.
160
BILLONES DE FOTOS EN LA DATABASE DE INSTAGRAM
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Quizás una de los más impresionantes resultados de la locura hashtag es su capacidad para conectar las comunidades de todo el mundo, trascendiendo las barreras lingüísticas y culturales con sólo una imagen. A través de los hashtags específicos, amantes de las mascotas se unen a través #petstagram mientras orgullosos padres luchan por presentar al niño más lindo en #babiesofinstagram. Así que ahora usted puede estar pensando, "¿cómo se utiliza este herramienta maravillosa para mí negocio? "Hemos esbozado un guía para la forma de hacer precisamente eso en 5 sencillos pasos!
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ENLISTA El primer paso: Piensa en el objetivo de tu campaña hashtag. ¿Qué tipo de contenido es lo que buscas? Vamos con una lista de palabras de moda que creas que puede generar fotos que se adapten a la narrativa o historia que estás tratando de decir. Vamos a continuar con la idea de iniciar una campaña de moda y estilo. Algunas palabras de moda que van junto con ella son: moda, ropa, estilo, compras, alta costura, diseñador, etc. Vamos con tantos como le sea posible y luego la cabeza al paso dos.
HION S A F
DESIGNER
TRENDSStyle
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DIFERENCIA My hashtag checklist Ahora que ha compilado una lista de palabras que se asocian con la moda, lo que necesita para llegar a tu propio hashtag promocionable. La importancia de este paso reside en la redacción exacta de su hashtag y ver cómo eso puede afectar (positiva o negativamente) tu campaña. Las palabras de moda son grandes puntos de partida y deben tenerse en cuenta cuando subas tu propio hashtag.
#YourFashionDiary #Fashion #HisAndHerStyle #FashionPoliceDept #Style #XtrendyGetUp
Utiliza mayúsculas para diferenciar las palabras asi será más fácil para tus fans poder replicar tu hashtag
#VFBestDressed
Echa un vistazo a empresas como Sephora y Converse que ya han hecho grandes campañas hashtag propias que los diferencian de los demás. Sephora es propietaria de la salvajemente popular hashtag #nailspotting mientras Converse subió su campaña #mycanvasjourney en marzo. Ambos son lo suficientemente claro que todos sabía que eran para piezas de moda y lo suficientemente tan diferentes que las compañías pueden crear discusiones separadas que rodean la etiqueta.
Otro enfoque es la marca de su hashtag. En el mundo digital, la marca de su hashtag se está convirtiendo similar a poner su logotipo en un producto. Por ejemplo, cuando la revista Vanity Fair quería atraer la tradición de la codiciada e Internacional lista anual Best Dressed list to fan, crearon el hashtag #VFBestDressed. Es bastante simple que la gente podría fácilmente integrarlo en su #OOTD (Outfit del día) Mensajes bastante únicas en su inclusión de las iniciales de Vanity Fair que nadie más tenía el hashtag ante ellos.
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#FashionEvent
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INVESTIGA Una vez que tenga un par de hashtags potenciales, haz una búsqueda rápida en Instagram. Descubre si tu hashtag ya está en uso, especialmente por otra compañía. Recuerda, quieres ser dueño de tus hashtags promovidos de manera que cada vez que alguien los busque estos los condusca a tu marca. #FashionEvent El hashtag es de marca y no está generando una gran cantidad de contenido no relacionado - la combinación perfecta para una nueva campaña #PopOfColor Este hashtag ya está en uso por Kate Spade y cuenta con contenido en una variedad de temas, lo que significa que sería difícil poseer realmente el hashtag.
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PROMUEVE
Ha llegado el momento de lanzarte al salvaje medio. Hacerlo oficial y anunciarlo a lo grande, como hacemos normalmente cuando lanzamos una campaña de marketing. Presentalo en todos los medios sociales y sitios web, así como en todos los productos de referencia, anuncio, o evento en vivo. Adiciónar un hashtag toma una pequeña cantidad de espacio, pero puede proporcionar una experiencia muy interesante. La promoción de tu hashtag asegura que las personas ven que aumentará la probabilidad de participación, aunque alcanzar cualquier nivel de viralidad requiere un último paso.
#Fas
hionE vent #Fash
ionEv ent
#Fash
ionEv ent
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ENGANCHA Ahora tienes tu hashtag, lo lanzaste oficialmente, y continuamente se está creando contenido. Finalmente hemos terminado, no? Casi. Para que cualquier campaña social tenga éxito, tiene que ser social. Interactuar y relacionarse con sus fans para mantener el hashtag relevante y emocionante. Comparte tus presentaciones favoritas en tus propias cuentas de redes sociales, comenta, da like, y @reply de manera auténtica y muy importante personalizada. El enfoque de la revista Vanity Fair hacia los participantes en the Best Dressed Challenge es un buen ejemplo. Editores y jueces invitados crean listas mensuales de sus looks favoritos, junto con las críticas por parte de sus expertos en moda. Incluso se creo una nueva cuenta de Twitter dedicado a la interacción con los usuarios. La gente, el público incluido, les gusta saber que están siendo escuchados. Nunca ignore las personas que optan por participar con usted.
CONCLUSIÓN Tu hashtag, utilizado para una campaña temporal o para el contenido permanente, puede ayudar a hacer crecer la conversación entre su empresa y su público - la creación de un sentido de la lealtad y la amistad que es vital en una época donde la personalidad en línea de una marca tiene mucho que ver con su éxito en línea.
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COMO FUNCIONA... Es sencillo, la gran mayoría de las empresas se han dado cuenta del poder del HASHTAG para crear campañas, monitorear a los seguidores, lanzar concursos, hacer presentaciones en eventos sociales, deportivos, conciertos, en páginas oficiales.
2.2k
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Moderación
Participación en campaña Hashtag
Así comenzamos, con la creación de un hashtag*, posteriormente realizar la curación del contenido, es aqui en donde EVENTPOST interviene para conseguir sólo el material que deseamos. El material autorizado pasa al HUB, el que no fue seleccionado no es desechado, sirve de archivo para entender más al cliente o usuario. El material del HUB puede usarse en cualquier plataforma digital, TVs, pantallas, páginas oficiales, dispositivos telefónicos, etc. y el Live! te proporciona una sorprendente visualización de tu material. EVENTPOST además te ofrece poderosas estadísticas para conocer el desarrollo de tu campaña, ver los resultados y posteriormente tomar desiciones.
Estadísticas Picos de audiencia Top posts
Inte Mos
523
523 #MiEstiloDeVida
Autorizado
Alb煤m
Visualizaci贸n 1.2k X
Archivo
eracci贸n por red st Influential
Demographics Tipo de cel utilizado
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EVENTPOST... EL LÍMITE ES TU CREATIVIDAD EN NUESTROS TIEMPOS CON TANTO QUE VER EN INTERNET DIFÍCILMENTE HARÁS QUE LOS USUARIOS SE INTERESEN UN UNA PÁGINA EN ESPECÍFICO, TIENES QUE OFRECERLES UN PLUS, ALGO QUE LOS INVITE A ENTRAR A TU PÁGINA, Y LO MÁS IMPORTANTE A REGRESAR. EVENTPOST TE OFRECE ESTE PLUS. CHECA ESTAS OPCIONES
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MANTEN TU SITIO WEB Y LAS REDES SOCIALES CON MATERIAL FRESCO CON IMÁGENES DE FANS CON ACOPLAMIENTO CASI ILIMITADOS, MEJORANDO EL LA INTERACCIÓN DE TUS SEGUIDORES.
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Elegante y fresca la presentaci贸n del Muro Social de los AMA.
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REÚNE EN UN HUB TODO EL CONTENIDO SOCIAL Y MUESTRALO A TUS FANS
MURO PANTALLA DE MEDIOS SOCIALES Sin lugar a duda las premiaciones estan marcado la tendencia al utilizar muros pantalla de medios sociales en el que se presenta de una manera alegre y dinámica el contenido social generado por los fans. Los Billboard Music Awards BBMA han creado estos muros para hacer a los seguidores parte de la ceremonia, incluso ha mantenido en su página oficial material proporcionado por los fans. Los AMA (American Music Awards) es uno de los eventos de premiación más importantes del planeta creando gran espectativa desde antes de su realización. Este premio cuanta con eventos paralelos como los demás de su tipo,
tales como el Red Carpet, que crea cantidades enormes de contenido social. Los AMA decidió aprovechar este contenido mediante la creación de un muro pantalla de medios sociales como telón de fondo para la alfombra roja. La pared sociale mostró contenidos llenos dinámica que no sólo proporcionó una hermosa foto de telón de fondo, siempre en tiempo real con los temas relevantes para discutir durante el espectáculo. Verdaderamente conectar fans, celebridades, asistentes y marcas. También este contenido social lo ha reflejado en sitios oficiales y redes como Instagram, Twitter y Facebook.
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ESTO ES TIGRES, ! ESTO ES EVENTPOST
es se proiHistoriaTigre, las mejor
el hashtag #M e a la conversaci贸n con irs un a s fan s su a it贸 S inv io el d铆a del Cl谩sico 104. El Club de Futbol TIGRE te del estadio Universitar an gig lla nta pa la en yectaron
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015 FESTIVAesLim2 #HELLOrreW presas y en y destacó en sus edicion La prensa de Monte stival 2015 sociales en el Hellow Fe linea el uso de las redes
s a la jornada nectaron a los invitado “Las redes sociales co rque FundiFESTIVAL 2015 en el Pa maratónica del HELLOW nsmitir las tra aron pantallas LED para dora, en donde se instal n a Instagram” fotos que los fans subía cción GENTE Periódico EL NORTE, se elnorte.com
en los también se convirtieron “Los módulos digitales nsajes que me los r ve es ahí pod´ân pu , co bli pú l de tos ori fav ciales” colocaban en redes so ión Hey. cc Periódico Milenio, se
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Conéctate con tus fans, y mejor aún con los que no son todavia tus fans.Conoce más de sus gustos y pasiones.
Ahora ofrece a tus seguidores una nueva forma de interactuar, déjalos conocer más de tu marca, acercate a ellos. El presente son las redes sociales.
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HAZ DE TUS FANS VERDADEROS ROCKSTARS Y CREA TUS CAMPAÑAS CON EL MATERIAL QUE ELLOS TE PROPORCIONAN
FELICIDADES PAPA POR ESTE GRAN LOGRO, ERES EL MEJOR ARQUITECTO DEL MUNDO #IdearConstruirVivir
#IdearConstruirVivir Apoyando desde Colombia, muchas felicidades a todos por sus logros
Que día tan inmportante disfrutalo Mauricio Cárdenas #IdearConstruirVivir
Que obras tan maravillosas!!! felicidades #IdearConstruirVivir
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Apoyando desde Arriba Monterrey, Colombia, muchasSi señor, Felicidades felicidades a todos porAlejandro sus logros #IdearConstruirVivir
#IdearConstruirVivir Todos merecen ganar, son extraordinarios
#IdearConstruirVivir Más que un ingeniero, te amo por ser mi papá, Felicidades
Otro premio más!!! que gusto trabajar contigo Alejandro C. #IdearConstruirVivir
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Conciertos
Campañas hashtag
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Usa los medios sociales para la promoción de concierto y haz parte de tu evento a tus fans quienes se sentirán como verdaderos rockstars
Añade una campaña hashtag a tu campaña en redes sociales y deja que tus usuarios sean los protagonistas. Dale un nuevo uso a tus social media.
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Sin lugar a duda las premiaciones estan marcado tendencia al utilizar muros pantalla de medios sociales. También este contenido social lo ha reflejado en sitios oficiales y redes.
Hub en páginas oficiales Aprovecha el material proporcionado por tus clientes y muestralo en tus sitios oficiales. Es como tener cientos de publicistas trabajando contigo.
RECAPITULEMOS CREA UNA COMUNIDAD COHADESIVA Y FIEL La necesidad compulsiva de ser visto y validado por los demás es fundamental para la naturaleza humana. Como seres sociales, nos volvemos a los medios de comunicación social para mostrar nuestras experiencias favoritas con nuestros amigos y familia. "Nuestros fans quieren verse en nuestro sitio web", dijo Patrick Dentler, Director de Marketing y Eric Klein, Director de Analítica y Tecnología de C3 Presents: la empresa de gestión de eventos de renombre mundial que organiza todos los años el festival Lollapalooza "La captura de un vistazo a su propia foto en la pantalla gigante se siente como si estuvieran en el escenario con sus artistas favoritos para esos 15 segundos de fama. Es muy gratificante ". "Amamos ampliar el alcance del evento, mostrando las experiencias auténticas que suceden en Lollapalooza", dijo Eric Klein, "Incluso estar en casa, te sientes como si fueras parte de la comunidad." Combinar contenido social en su página web, dentro de su aplicación móvil y en las pantallas enormes en cada una de las principales etapas, el equipo de medios sociales de Lollapalooza fomentó un sentido de experiencia compartida a través de dispositivos y ubicaciones. No importa en que plataforma se encontraban los fans, o incluso si estuvieran en casa que eran parte de la comunidad de Lollapalooza.
¿POR QUÉ NOS SENTIMOS IMPULSADOS A COMPARTIR EXPERIENCIAS CON LOS DEMÁS? El festival de música anual Hellow Festival 2015 fue el evento más fascinante y divertido ofreciendo una experiencia músical indescriptible, que gracias a la integración de las redes sociales la convierte en única. Que es lo que hace que sus fans hagan todo por aparecer en las pantallas gigantes que estan por todas partes, ese sentimiento de fama aunque sólo dure 20 segundos. Por otra parte esta la visualización de todo el evento captado por los miles de fans que proveen de material a los organizadores. Esto es como tener miles de camaras repartidas a lo largo y ancho de un festival. Esto es lo que hace EVENTPOST regalar a los fans sus 20 segundos de fama y a los organizadores una visión completa del evento.
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TU PUEDES APRENDER MUCHO DE TUS FANS, CADA VEZ QUE REALIZAS UN CONCIERTO, JUEGAS UN PARTIDO, CREAS UN HASHTAG O LOS RECIBES EN TU NEGOCIO. Presenta los mensajes seleccionados de las redes sociales, en aplicaciones m贸viles, eventos, tiendas, estadios...
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Crea nuevos puntos de datos - estructurados y no estructurados - que ofrecen valiosas oportunidades
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Un dulce que no has provado!