BTG Services

‘BTG Services wordt in 2023 een soort marktplaats voor digitale transformatie & connectiviteit’

BTG Services: volop in ontwikkeling

In 2022 ging het roer drastisch om: van inkooporganisatie naar het verlenen van services. En daarmee veranderde ook de naam van TGG naar BTG Services. In 2022 is flink ingezet op de verdere ontwikkeling van bestaande én nieuwe diensten. Petra Claessen, CEO BTG en BTG Services: “In 2022 waren er voldoende kansen en uitdagingen waar we stevig op hebben doorgepakt. En ook voor 2023 zijn er al volop ontwikkelingen.”

ISDN Hoog Capacitair van KPN stopte in april 2022. Petra: “Een aantal van onze klanten maakte hier gebruik van. We zijn met onze solution partners aan de slag gegaan met alternatieven. Dit was ook het moment voor organisaties om hun bestaande diensten opnieuw tegen het licht te houden. Met advies vanuit BTG Services konden we hier vaak een goed vervolg aan geven. En intern is bij BTG Services hard gewerkt om het bestaande productportfolio te verbeteren en om nieuwe producten en diensten toe te voegen.”

Groei van TEM, sms & webshop

BTG Services gaf Motivaction de opdracht om

onderzoek te doen bij de directe achterban en dus ook onder de leden van de vereniging van BTG. Petra: “Uit de onderzoeksgegevens konden we opmaken dat we prima de bestaande producten en diensten kunnen voortzetten. Dus daar hebben we verder op ingezet. Ook hebben we een permanente kwaliteitsslag gemaakt op de dienst van Telecom Expense Management (TEM). Dat heeft gezorgd voor nieuwe partners en klanten/leden.” Naast TEM verleent BTG Services ook sms-diensten. Petra: “Deze dienst kent een gestage groei en breidt zich verder uit onder de leden van BTG en bij de klanten van BTG Services. Onze eigen webshop bij BTG Services maakte een flinke groei door. We voldoen kennelijk goed aan de vraag vanuit de markt.”

City HUB

Er is behoefte aan diensten in de digitale infrastructuur, aan stabiliteit en continuïteit. Petra: “Dankzij een hechte samenwerking met onze Mobile Network Operators en andere connectiviteitspartners hebben we hierin kunnen voorzien. Bedrijven en instellingen willen namelijk dóór. Deze ontwikkeling en de onderzoeksgegevens van Motivaction hebben ons aan het denken gezet om andere diensten te gaan ontwikkelen. Vanuit de vereniging van BTG werken we in co-creatie en denken we in ecosystemen. Hierdoor zijn we in staat de vragen vanuit BTG Services te beantwoorden. BTG is vanuit de vereniging een aanjager in de smart society. Dat biedt BTG Services de kans om samen met onze solution partners een zogenaamde City HUB te gaan ontwikkelen. Hierover later meer.”

Green meets grey

Er is een tekort aan gekwalificeerd personeel. Petra: “BTG heeft een programma onder de naam Green meets grey. Ofwel de junior gaat aan de slag met de senior. Vanuit die gedachte zet BTG Services samen met een solution partner een pilot op. Hierin verbinden we young professionals aan een senior om samen de klus te klaren bij bedrijven en instellingen die daar behoefte aan hebben. Zo dragen we met BTG Services ons steentje bij aan meer gekwalificeerd personeel, met Consultancy Services. We sluiten 2022 dan ook af onder het motto: BTG Services new business development voor groei en transformatie. Op naar 2023.”

Nieuw in 2023: BTG Cloud Services

BTG vereniging verbindt op inhoud met leden en solution partners. BTG Services lost samen met solution partners marktimperfecties op bij klanten en leden. Petra: “Deze beweging staat centraal in de strategische aanpak bij BTG Services. We maken een customer journey naar BTG Services als business enabler. We hebben geconstateerd dat het goed is om in onze bestaande producten en diensten te blijven investeren. Dan hebben we het over de diensten: TEM- (Telecom Expense Management)diensten, sms-diensten en de webshop. En hier gaan we Cloud Services aan toevoegen. Denk aan services op het vlak van 5G, cyber security, data science en digitalisering. Dit gaan we toepassen in de zorg, bij de overheid, in de retail en industrie. De contacten zijn al gelegd. We gaan vanuit een ecosysteem met onze solution partners in pilots werken.”

Smart Pole Eco System

Ook zet BTG Services in op de ontwikkeling van een zogenaamde City HUB, zie ook eerder in dit artikel. Petra: “Met een aantal solution partners zetten we proefopstellingen op in steden. Denk bijvoorbeeld aan de opzet van een Smart Pole Eco System. Steden kijken steeds vaker naar nieuwe modellen in de digitale transitie die smart en sustainable zijn. Met onderwerpen als efficiency, durability, mobility, safety, economic growth en city reptation. Voorbeelden van applicaties waar steden samen met onze solution partners aan denken zijn: light, e-charging, CCTV, telecom/MNO. digital connection 5G/ wifi6, sensors, last mile wireless connectivity en drone nest. Aan BTG Services de vraag om mee te denken in een City HUB-concept. Dat doen we samen met onze solution partners. Zonder hen kan BTG Services niet aan de slag.”

Stapsgewijs

Al deze innovaties worden stapsgewijs opgepakt. Petra: “BTG Services wordt in 2023 een soort marktplaats voor digitale transformatie & connectiviteit. Dat doen we met ons team, dat versterkt wordt op commercieel vlak (managementrol) én met onze solution partners. In 2023 blijven we ons daarnaast inzetten op diensten Consultancy en Second Opinion. Dat alles sluit perfect aan bij het nieuwe thema voor volgende jaar: BTG & BTG Services 2023 building bridges in a digital society.”