Vietnam 2015 / 2016
Salidas Garantizadas Entrada por Ho Chi Minh
En este folleto os presentamos un programa “Impresiones de Vietnam” en salidas regulares durante el 2015 /2016, empezando el programa por el sur. Experimentaremos la bulliciosa ciudad de Ho Chi Minh. Seguiremos el rastro de la historia en los majestuosos palacios de Hue, compraremos seda en la antigua Hoian y llegaremos a la serenidad de Hanoi y la belleza de la Bahía de Ha Long. De sur a norte, disfrutará de los paisajes más excepcionales y atractivos que este país tiene para ofrecer. Te garantizamos que experimentarás la vida en Vietnam. Nuestra combinación de Cultura, Arte, y Paisaje es única en el mundo. Posibilidad de combinar este programa con SAPA , CAMBOYA, NHA TRANG Y PHU QUOC . También os ofreceremos la posibilidad de hacer los programas a media y en privado. Somos Asesores de viajes y ponemos a tu alcance los medios para hacer TU VIAJE, ese que has soñado y que crearemos especialmente para ti. Porque para nosotros cada cliente es EXCLUSIVO , la atención será personalizada para cubrir tus expectativas.
IMPERSIONES DE VIETNAM - SALIDAS REGULARES HO CHI MINH – VINH LONG - DA NANG - HOIAN – HUE - HANOI – HALONG
Día 01 España / Ho Chi Ming (vía punto europeo) Día 02: Ho Chi Minh Día 03: Ho Chi Minh – Cu Chi - Visita Día 04: Ho Chi Minh– Vinh Long – Ho Chi Minh – Da Nang - Hoian Día 05: Hoian Día 06: Hoian – Da Nang – Hue Día 07: Hue – Hanoi Día 08: Hanoi - Halong Día 09: Halong - Hanoi Día 10: Hanoi / España (vía punto europeo) Día 11: España
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Ho Chi Minh - Vinh Long - Da Nang - Hoian - Hue - Hanoi - Halong Día 1º España / Ho Chi Minh
Día 7º Hue / Hanoi (D + A)
Presentación en el aeropuerto para salir en vuelo regular con destino Ho A la hora indicada traslado al aeropuerto de Hue para salir en vuelo domésChi Minh, vía un punto europeo. Noche a bordo tico con destino Hanoi, capital de Vietnam y principal centro económico del país. Traslado al hotel. Después de un breve descanso visitaremos el Mausoleo de Ho Chi Minh (cerrado todos los lunes, los viernes y todas las tardes Día 2º Ho Chi Minh (C) Llegada a Ho Chi Minh, antigua Saigon. Traslado al hotel. Tiempo libre hasta y desde el mes de Septiembre hasta el mes de Noviembre por mantenimiencheck in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones to), la Pagoda del Pilar Único. Visita del Templo de la Literatura, dedicado están disponibles a partir de las 14:00). Cena en un restaurante local. Aloja- a Confucio y los literatos. Por la tarde, paseo a pie por el centro de la ciudad: Pagoda Ngoc Son y recorrido en “ciclo” por la zona antigua. Tiempo miento libre para recorrer las famosas calles comerciales de Hang Dao, Hang Bac y Hang Gai. Asistencia al espectáculo de marionetas sobre el agua. AlojaDía 3º Ho Chi Minh - Cu Chi - Ho Chi Minh (D + A) miento en el hotel. Después del desayuno en el hotel, nos trasladaremos a Cu Chi, lugar histórico de la Guerra contra USA en el sur del país, famoso por sus túneles y Día 8º Hanoi - Halong (Crucero) (D + A + C) galerías subterráneas que llegaron a alcanzar 200 km de longitud y donde el Salida por carretera a través de plantaciones de arroz, para llegar a la Viet Cong se podía mover por el subsuelo con gran facilidad sin ser visto Bahía de Halong. Embarque en un junco tradicional vietnamita (almuerzo y para atacar a sus enemigos. Veremos dependencias, cocinas, enfermerías, cena a bordo). Crucero por la bahía con parada para un posible baño, exetc. Almuerzo en un restaurante local. Por la tarde visitaremos el exterior plorar alguna de las grutas y disfrutar de la puesta de sol. Noche a bordo. de la Catedral y el colonial edificio de correos. Y a continuación el Palacio Descubran algunos de los tesoros diseminados a lo largo de la bahía del de la Reunificación y el famoso Museo de la Guerra, prueba histórica de la dragón descendiente durante la tarde: grutas fascinantes, playas encantaGuerra contra USA. También visitaremos el famoso mercado Ben Thanh. doras, pintorescas aldeas flotantes y extrañas formaciones rocosas emerAlojamiento. giendo de las aguas color esmeralda. Opcionalmente durante su estancia podrán disfrutar del spa del barco, hacerse tratamientos de belleza y masajes e igualmente asistir a las demosDía 4º Ho Chi Minh - Vinh Long - Ho Chi Minh / Da Nang - traciones de cocina de nuestro chef que les iniciara al arte de la cocina Hoian (D + A) Vietnamita. Después del desayuno en el hotel, salida en coche para llegar a un brazo del Una de las particularidades del crucero es una refinada y variada cocina rio Mekong a 110km desde Saigon, que se llama Cai Be. En Cai Be, cogere- servida para almuerzo y cena. mos un barco de remo, para llevarles a realizar un paseo por un canal estrecho, veremos un mercado flotante pequeño; una fabrica donde se hacen Día 9º HaLong - Hanoi (D) palomitas de arroz (o arroz inflado), caramelo de coco, papel de arroz para Tras el desayuno regresaremos al embarcadero. De camino a Hanoi, harehacer rollitos. El almuerzo será servido en una casa local. El coche nos reco- mos una parada en la provincia de Bac Ninh para tener más conocimiento ge en Vinh Long. Volvemos a Ho Chi Minh y traslado al aeropuerto para de la historia y de la cultura de Vietnam. Visita en la aldea Dinh Bang del salir en vuelo doméstico con destino Da Nang. Llegada y traslado al hotel en Templo Do. Este templo era edificio durante la Dinastía Le y se ha restauraHoian. Alojamiento. do varias veces desde entonces. La reconstrucción principal ocurrió bajo el
Día 5º Hoian (D + A) Hoian fue un puerto importante de intercambios con extremo oriente hasta finales del S XIX. De hecho, tiene una historia documentada de más de 2.200 anos, y todavía actualmente se retiene una sensación del marcado carácter extremo oriental que la caracteriza. Hoy se explora este fantástico e histórico lecho de ríos. Durante el día visitaremos el Puente Japonés cubierto y la Pagoda Phuoc Kien y seguiremos con una de las siguientes casas de los antiguos comerciantes: la casa Tan Ky o la casa de la calle Tran Phu 77. También visitaremos el museo de Hoian. Por la tarde, tiempo libre, pasearemos por el mercado de la ciudad. Alojamiento en el hotel.
reinado de Le Trung Hung en el siglo XVII. También podremos oir la música tradicional que se llama Quan Ho. Llegada a Hanoi y alojamiento en el hotel.
Día 10º Hanoi / España (D) Desayuno en el hotel, tiempo libre y a la hora prevista, traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular con destino ciudad de origen, vía un punto europeo.
Día 11º España Llegada. D = Desayuno / A = Almuerzo / C = Cena
Día 6º Hoian - Da Nang - Hue (D + A) Por la mañana saldremos para Da Nang. A la llegada a Da Nang visitaremos el Museo Cham. Seguimos a Hue, donde veremos los complejos funerarios de los reyes Minh Mang. Almuerzo en un restaurante local. Por la tarde, visitaremos la famosa Ciudadela Imperial en la que la dinastía Nguyen reinó de 1802 a 1945. Continuaremos en barco por el río del Perfume para visitar la pagoda Thien Mu. Finalizaremos la jornada paseando por el conocido mercado Dong Ba Alojamiento en el hotel.
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VIETHO0115 Salidas Regulares : Sábados Del 04 de Abril 2015 al 26 Marzo 2016 Lunes : Del 30 de Marzo 2015 al 28 Marzo 2016 Hoteles previstos o similares : CIUDAD
NOCHES
Categoría Estándar
Categoría Primera
Categoría Superior
Ho Chi Minh
2 noches
Silverland Central 3* (Hab. ROH )
Paradise Boutique 4* (Hab. Deluxe)
Majestic Saigon 5* (Hab. Deluxe Colonial)
Hoi An
2 noches
Ancient House Resort 4* (Hab. Superior)
Hoi An Trails 4* (Hab. Superior)
Palm Garden Resort 4*S (hab. Superior Garden View)
Hue
1 noche
Moonlight 3*S (Hab. Superior)
Moonlight 3*S (Hab. Superior)
Imperial 5* (Hab. Deluxe city View)
Hanoi
2 noches
La Dolce Vita o Sky Lark 3* (Hab. Superior)
Lan Vien 4* (Hab. Superior) o Chacedony 4* (Hab. ROH)
Sheraton Hanoi 5* (Hab. Executive)
Halong
1 noche
Syrena Cruises (Hab. Deluxe)
Syrena Cruises (Hab. Deluxe)
Syrena Cruises (Hab. Deluxe)
El precio incluye : -Billete de avión con Vietnam Airlines en clase turista “T” España/Ho Chi Minh-Hanoi/España (ver cuadro informativo) -Billete de avión Ho Chi Minh/Da Nang y Hue/Hanoi con Vietnam Airlines en clase turista “B” -Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto con asistencia de habla hispana -7 noches de alojamiento en los hoteles previstos o similares según categoría elegida -1 noche a bordo del barco previsto en Halong -Régimen : 8 Desayunos, 6 almuerzos y 2 cenas -Recorrido según indicado en vehículos con aire acondicionado según número de participantes (coche, minibús o bus) -Visitas indicadas en programa con entradas y guías locales de habla hispana -Agua mineral y toalla refrescante para las visitas -Paseo en barco por el río Perfume en Hue, Vinh Long -Asistencia de nuestro receptivo de habla hispana (24 horas) El precio no incluye : -Bebidas -Propinas -Visado (se abona a la entrada al país 45 usd por persona) -Seguro de Asistencia y/o de Gastos de Anulación -Cualquier servicio no indicado en el apartado el precio incluye
Compañías aéreas para las conexiones a Europa, clases de reserva y ciudades de salida : Air Europa : Málaga y Valencia vía París clase “U” Madrid vía Londres clase “U” British : Barcelona vía Londres clase “V” / “N” (vuelos puros de British Airways) Air Berlin : Palma vía Frankfurt en clase “Q” / “S” Iberia : Madrid vía Franfurt, París y Moscú “N” Lufthansa : Madrid, Barcelona, Bilbao vía Frankfurt clase “S” Air France : Madrid, Barcelona, Bilbao, Vigo vía París en clase “N” / “E” Consultar precios de otras clases de reserva. Combinable con los vuelos de Vietnam Airlines en clase turista “T”
Notas Importantes : -En los barcos en la Bahía de Halong y en algunos hoteles no admiten habitaciones triples, por lo que para los clientes que soliciten este tipo de habitación se utilizará una habitación doble y una individual o en algunos casos Suites con dos dormitorios lo que hace que los precios en ocupación triple sean a menudo con suplemento en lugar de descuento. No recomendamos la triple para adultos en este destino. -La noche en la Bahía de Halong es en barco. En el supuesto de que la bahía se vea afectada por causas climatológicas , o bien haya alerta por ese peligro, las autoridades portuarias podrán decidir reducir el recorrido ofrecido o incluso prohibir la salida de los barcos. En este caso se pernoctará en un hotel en la ciudad de Halong. En este improbable (aunque posible) supuesto, ofreceremos las mejores alternativas posibles a los viajeros, tratando de adaptar de la manera más adecuada los servicios a la situación excepcional que se contempla. -El itinerario del crucero está sujeto a cambios por causas climatológicas y los niveles de las mareas. -El orden de los servicios puede ser permutado respetando el contenido del programa. -No nos hacemos responsables que por festividades o motivos de causa mayor alguno de los lugares a visitar se encuentre cerrado. -Este programa está sujeto a condiciones especiales de contratación. Página 12 -Ver Pólizas de Seguros y Condiciones Generales de Contratación en las páginas 13 a 16
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Ho Chi Minh - Vinh Long - Da Nang - Hoian - Hue - Hanoi - Halong Precios por persona 11 días / 8 noches (mínimo 2 personas) Con Vietnam Airlines en clase turista “T”
Cat. Estándar
TEMPORADAS / CATEGORIAS
Cat. Primera
Cat. Superior
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Doble
Individual
Doble
Individual
Doble
Individual
01.06 al 31.08.2015
1.440 €
310 €
1.520 €
355 €
1.670 €
525 €
01.04 al 30.05 y 01.09.15 al 31.03.16
1.660 €
345 €
1.750 €
395 €
1.925 €
640 €
Tasas de aeropuerto 415 € (a reconfirmar según ciudad de salida y punto europeo) Carta Pre-Visado : 10 € / Visado Vietnam : 45 usd (pago en destino) Opcional : Seguro de Asistencia 24 € / Seguro Multiasistencia y Gastos de Anulación 50 €
Noches extras por persona en alojamiento y desayuno La Dolce Vita 3* Sky Lark 3*
HANOI
Lan Vien 4*
Sheraton Hanoi 5*
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Doble
Individual
Doble
Individual
Doble
Individual
01.06 al 31.08.15
27 €
54 €
35 €
71 €
59 €
118 €
01.04 al 30.05.15 y 01.09.15 al 31.03.16
29 €
57 €
39 €
78 €
64 €
128 €
Silverland Central 3*
HO CHI MINH
Paradise Boutique 4*
Majestic Saigon 5*
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Habitación
Supl.
Doble
Individual
Doble
Individual
Doble
Individual
01.06 al 31.08.15
33 €
65 €
35 €
71 €
53 €
105 €
01.04 al 30.05.15 y 01.09.15 al 31.03.16
35 €
69 €
39 €
78 €
65 €
128 €
Notas : -Los clientes con llegada el 30 de mayo (segundo día de viaje) se aplicará el precio de Temporada Baja (01.06 al 31.08.15) -Los clientes con llegada el 31 de agosto (segundo día de viaje) se aplicará el precio de Temporada Alta (01.04 al 30.05.15 + 01.09.15 al 31.03.16)
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Suplemento habitación triple por persona (pasajeros 1 , 2 y 3): Categoría Estándar : 35 € Categoría Primera : T. baja 57 € / T. alta 69 € Categoría Superior : T. baja 60 € / T. alta 69 € Suplemento cabina Individual en Junco en Halong (pasajero 3) : Por persona 86 €
Servicios Especiales (Sujetos a disponibilidad) : Guía Acompañante de habla hispana durante el circuito (excluye Nha Trang) Guía local de habla hispana a bordo del crucero en Halong
460 € 70 €
Nota : Los guías no están incluidos durante el crucero en la bahía de Halong debido a un número restringido de cabinas, hay personal de habla inglesa cualificado a bordo para atender y asistir a los pasajeros. Si se desea la asistencia de habla hispana hay que aplicar el suplemento indicado.
Consultar precios para los niños menores de 12 años compartiendo habitación con los padres.
TRASLADO EXTRA LLEGADA/SALIDA EN HANOI - POR PERSONA (Traslado del aeropuerto al hotel y viceversa) Personas Traslado (sin guía ) Traslado (con guía)
1 40 € 65 €
2 22 € 32 €
3-6 16 € 25 €
7-10 10 € 15 €
11-14 8€ 10 €
>15 7€ 9€
11-14 6€ 8€
> 15 5€ 7€
TRASLADO EXTRA LLEGADA/SALIDA EN HO CHI MINH - POR PERSONA (Traslado del aeropuerto al hotel y viceversa) Personas Traslado (sin guía ) Traslado (con guía)
1 25 € 52 €
2 13 € 25 €
3-6 10 € 20 €
7-10 8€ 11 €
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Sapa es uno de los lugares más bellos y atractivos de Vietnam. Hogar de numerosas tribus étnicas, cuenta con la montaña más alta de Indochina, los visitantes entienden el porque este área fue un lugar favorito de los colonizadores franceses. (programa de extensión que se recomienda realizar después del programa principal) Día 1º Hanoi - Lao Cai (alojamiento en el tren)
Día 3º Sapa – Lao Chai – Ta Van – Lao Cai - Hanoi (D + A)
Esta noche, nuestro guía y chófer les recogen para trasladarles a la estación Después del desayuno, comenzamos la visita dando un paseo hacia las de Hanoi para tomar un tren nocturno a Lao Cai. Alojamiento en el tren. montañas para explorar el modo de vida de los pueblos de H’mong y Dzay en las aldeas de Lao Chai y Ta Van. Tendrán una magnífica oportunidad (nuestro guía viajará en el tren) para visitar sus aldeas y casas tradicionales rodeadas por la belleza de la naturaleza, así como de disfrutar de la hospitalidad de las tribus. Traslado Día 2º Lao Cai - Bac Ha - Sapa (D) de regreso a la estación de Lao Cai para tomar el tren nocturno a Hanoi. Llegada a la estación de Lao Cai temprano por la mañana. Nuestro guía les Alojamiento en el tren. llevará al restaurante local para el desayuno. Traslado al mercado Bac Ha, que tiene lugar los domingos. Es un mercado muy rural en una región cerca Día 4º Hanoi / España (D) de la frontera china donde los pueblos étnicos minoritarios se reúnen. Es Llegada a la estación de Hanoi temprano por la mañana, nuestro chófer les un punto culminante de este viaje. La visita a este mercado, así como los recoge y traslada al Nam Ngu Hotel para el desayuno. Tendrán una habitapueblos tribales están en los dos valles más hermosos de Sapa, el viaje le ción disponible durante 3 horas aprox ( previsto de las 05 a las 08.00) A la ayudará a comprender el origen étnico de Vietnam y podrá disfrutar de la hora prevista traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular con destino belleza de la naturaleza. Traslado a Sapa, alojamiento en el hotel en Sapa. ciudad de origen, vía un punto europeo. Noche a bordo. Nota: Si no podemos visitar el mercado Bac Ha que tiene lugar el domingo, veremos otros mercados: el mercado Coc Ly: el martes, el mercado Cao Día 5º España Son: el miércoles, el mercado Lung Khau Nhin: el jueves, el mercado Can Llegada. Cau - el sábado. D = Desayuno / A = Almuerzo
Precios por persona en habitación doble
Precios por persona en habitación doble
Del 01 al 30.04.15 + 01.10 al 31.12.15 + 01.01 al 30.04.16 (excepto del 24 al 31 de Diciembre de 2015)
Mínimo de personas 2
Del 01.05 al 30.09.15
Cat Estándar
Cat. Primera
Cat Superior
Cat Estándar
Cat. Primera
Cat Superior
475 €
495 €
545 €
475 €
480 €
525 €
3–4
390 €
410 €
460 €
390 €
400 €
440 €
5-7
325 €
345 €
395 €
325 €
330 €
375 €
8 - 10
290 €
315 €
360 €
290 €
295 €
340 €
11 – 14
265 €
285 €
335 €
265 €
270 €
315 €
15
260 €
280 €
330 €
260 €
265 €
310 €
Supl individual
25 €
45 €
95 €
25 €
30 €
75 €
Hoteles previstos o similares : CIUDAD
NOCHES
Categoría Estándar
Categoría Primera
Categoría Superior
Sapa
1 noche
Sunny Mountain (Hab. Superior)
Chau Long (Hab. Roh )
Victoria (Hab. Superior)
Tren
2 noches
Trayecto Hanoi - Laco Cai - Hanoi en Tren en camarote de 4 literas compartido
El precio incluye : -1 noche de alojamiento en los hoteles previstos o similares -2 noches en tren Hanoi – Lao Cai – Hanoi (Billetes de tren desde Hanoi a Lao Cai y regreso: compartimento de 4 literas) -3 desayunos y 2 almuerzos en restaurantes locales -Recorrido terrestre según programa en vehículos con aire acondicionado (coche, minibús o bus) según número de participantes -Guía local habla hispana acompañante -Visitas indicadas en programa con entradas -Traslados indicados en programa El precio no incluye : Bebidas, propinas, cualquier extra no indicado en el precio incluye.
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Combinable con las salidas en Sábado
Día 1º Hanoi / Siem Reap (D)
Día 3º Siem Reap / España (D + A)
A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular con Después del desayuno en el hotel, comenzamos nuestra visita del templo de Prasat Kravan, famoso por sus esculturas de ladrillo único, el templo destino Siem Reap. Llegada por la noche y traslado al hotel. Alojamiento. Srah Srang-Los Baños Reales fueron utilizados para el baño , el templo de Banteay Kdei rodeado por cuatro murallas concéntricas y el fabuloso templo Ta Prohm donde destaca su vegatación. Almuerzo en un restaurante Día 2 º Siem Reap (D + A) local. Traslado al aeropuerto de Siem Reap para salir en vuelo regular con Después del desayuno en el hotel, visitaremos el templo de Bayon, el recindestino Hanoi o Ho Chi Minh. Conexión con el vuelo destino ciudad de orito real Phineanakas, y el templo Baphuon. Se trata de una representación piramidal del mítico monte Meru, también visitaremos la terraza de los gen , vía un punto europeo. Noche a bordo. elefantes y la terraza del rey Leproso. Almuerzo en un restaurante local. Salida para hacia Angkor Wat para su visita. Símbolo del Estado de Camboya Día 4º España y uno de los principales monumentos Khmer. Probablemente, consagrado Llegada al Dios Visnhu y al conocimiento astronómico. Regreso al hotel y alojamiento. D = Desayuno / A = Almuerzo
Precios por persona en habitación doble (mínimo 2 personas) H. Somadevi Angkor 3*S Temporadas
H. Tara Angkor 4*
H. Victoria Angkor 5*
Hab. doble
Sup individual
Hab. doble
Sup individual
Hab. doble
Sup individual
01.06 al 30.09.15
405 €
70 €
420 €
85 €
505 €
175 €
01.04 al 30.05.15 + 01.10.15 al 30.03.16
420 €
90 €
435 €
110 €
555 €
225 €
Suplemento 2 cenas en
25 € Tasas aeropuerto a reconfirmar 85 € Visado de Camboya 30 usd (pago en destino)
El precio incluye :
Visado de Camboya : Se obtiene a la llegada del país
-Billete de avión con Vietnam Airlines en clase turista “B” Hanoi/Siam Reap/Hanoi -Traslados según indicado en programa -2 noches de estancia en el hotel elegido -Régimen : 3 desayunos y 2 almuerzos en restaurantes locales -Guía local de habla hispana durante las visitas -Visitas indicadas en programa con entradas -Agua mineral durante las visitas.
Si se visita Camboya y después de nuevo Vietnam para continuar la estancia, es necesario un visado con entradas múltiples. En caso de regresar a Vietnam para conectar con el siguiente vuelo no es necesario el visado con entrada múltiple (pasajeros en tránsito).
El precio no incluye : -Bebidas -Propinas -Visado de Camboya (30 usd por persona) -Cualquier servicio no indicado en el precio incluye
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La ciudad de Nha Trang se ubica entre la parte sur y el centro de Vietnam, en la provincia de Khanh Hoa. Nha Trang es la capital de la provincia Khanh Hoa. Se levanta en un valle rodeado por montañas en el norte, sur y oeste, quedando el mar en la parte este de la ciudad. Dista de la ciudad de Ho Chi Minh unos 500 kilómetros y la distancia a Hanoi es de 1200km (programa de extensión que se recomienda realizar después del programa principal)
Día 1º Hanoi - Nha Trang (D) A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo doméstico con destino Nha Trang. Llegada y traslado al hotel. Alojamiento.
Días 2º y 3º Nah Trang (D) Días libres para descansar y disfrutar de la playa y de las instalaciones del hotel. Alojamiento.
Día 4º Nha Trang / España (D) A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo de línea regular vía Ho Chi Minh con destino ciudad de origen, vía un punto europeo.
Día 5º España Llegada. D = Desayuno
Precios por persona en habitación doble
Precios por persona en habitación doble
Del 01.04 al 05.05.15 + 01.11.15 al 30.03.16 (excepto temporada del 20.12.15 al 14.01.16 )
Mínimo 2 personas En Doble
Del 06.05 al 31.10.15
Cat 4*
Cat. 5*
Cat 5*Lujo
Cat 4*
Cat. 5*
Cat 5*L
465 €
665 €
1.055 €
440 €
610 €
840 €
Supl. Individual
260 €
445 €
820 €
240 €
400 €
615 €
Noche Extra en Doble
84 €
143 €
256 €
78 €
129 €
194 €
Noche extra en Indivi.
169 €
285 €
512 €
156 €
258 €
389 €
Tasas de aeropuerto a reconfirmar 20 € Hoteles previstos o similares : Categoría 4*
Categoría 5*
Categoría 5*L
Novotel Nha Trang (Hab. Estándar)
Amiana Nha Trang Resort (Hab. Deluxe )
An Lam Ninh Van Bay Nha (Hill Rock Villa)
El precio incluye : -Billete de avión con Vietnam Airlines clase turista “B” Hanoi/Nha Trang/Ho Chi Minh -Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto con conductor de habla inglesa -3 noches de estancia en el hotel elegido -Régimen : 3 desayunos El precio no incluye : -Bebidas -Propinas -Cualquier extra no indicado en el precio incluye Nota : Los clientes no disponen de transporte, ni guía durante la estancia Los traslados se realizan con personal de habla no hispana. Consultar precios para la temporada del 20.12.15 al 14.01.16.
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Día 1º Hanoi - Phu Quoc (D) A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo doméstico con destino Phu Quoc. Llegada y traslado al hotel. Alojamiento.
Días 2º y 3º Phu Quoc (D) Días libres para descansar y disfrutar de la playa y de las instalaciones del hotel. Alojamiento.
Día 4º Phu Quoc / España (D) A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo de línea regular vía Ho Chi Minh con destino ciudad de origen, vía un punto europeo.
Día 5º España Llegada. D = Desayuno
Precios por persona en habitación doble
Precios por persona en habitación doble
Del 01.04 al 02.05.15 + 01.11.15 al 30.03.16 (excepto temporada del 20.12.15 al 14.01.16 y del 17 al 24.02.16 )
Mínimo 2 personas En Doble
Del 03.05 al 31.10.15
Cat 4*
Cat. 5*(Pc)
Cat 5*
Cat 4*
Cat. 5*(Pc)
Cat 5*
425 €
620 €
685 €
340 €
520 €
505 €
Supl. Individual
265 €
460 €
525 €
180 €
360 €
350 €
Noche Extra en Doble
88 €
153 €
174 €
60 €
120 €
117 €
Noche extra en Indivi.
177 €
306 €
349 €
120 €
241 €
234 €
Tasas de aeropuerto a reconfirmar 20 € Hoteles previstos o similares : Categoría 4*
Categoría 5*
Categoría 5*L
Eden Phu Quoc (Hab. Deluxe)
Vinpearl Luxury Phu Quoc (Hab. Garden View)
La Veranda Resort (Hab. Deluxe)
El precio incluye : -Billete de avión con Vietnam Airlines clase turista “B” Hanoi/Phu Quoc/Ho Chi Minh -Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto con conductor de habla inglesa -3 noches de estancia en el hotel elegido -Régimen : 3 desayunos
El precio no incluye : -Bebidas -Propinas -Cualquier extra no indicado en el precio incluye
Nota : Los clientes no disponen de transporte, ni guía durante la estancia Los traslados se realizan con personal de habla no hispana El hotel Vinpearl Luxury Phu Quoc es en régimen de pensión completa Consultar precios para la temporada del 20.12.15 al 14.01.16 y 17 al 24.02.16)
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Visita a Hoa Lu & grutas de Tam Coc (incluye Almuerzo) Por la mañana salida hacia el sur a Hoa Lu. La excursión nos lleva hasta los restos de la capital de Hoa Lu donde visitaremos los templos de las dinastías Dinh y Le. Después realizamos un recorrido en unas pequeñas piraguas por el río Tam Coc llamado también “Bahía de Ha Long seca”. Regreso a Hanoi por la tarde. Fin de servicios
Validez: Desde 01 de Abril 2015 - hasta 31 de Marzo 2016 Número de personas
1
2
3-4
5-6
7-10
11-15
Precio por persona
185 €
105 €
80 €
58 €
52 €
45 €
Incluye: Transporte, guía local de habla hispana, canoa en Tam Coc, entradas, almuerzo en un restaurante local (sin bebidas).
Visita del antiguo pueblo de Duong Lam (incluye Almuerzo) Salida al norte de Hanoi a la antigua aldea de Duong Lam. En comparación con la bulliciosa capital de Hanoi, podemos disfrutar de la tranquilidad del campo en Duong Lam. No hay coches y camiones ruidosos y sólo una pocas motos. La mayoría de los ciudadanos siguen utilizando sus bicicletas o carros tirados por bueyes. Duong Lam fue uno de los primeros pueblos en el país que es reconocido como una reliquia nacional con una historia de más de 1000 años. Algunas de las casas se dice que tienen 400 años de antigüedad y los pobladores afirman que los dos reyes de Vietnam han nacido en Duong Lam. Pasear y disfrutar de una experiencia, que es cada vez más raro por el rápido desarrollo y modernidad de Vietnam. Tendremos el almuerzo en una casa local en Duong Lam. Regreso a Hanoi.
Validez: Desde 01 de Abril 2015 - hasta 31 de Marzo 2016 Número de personas
1
2
3-4
5-6
7-10
11-15
Precio por persona
170 €
115 €
87 €
65 €
60 €
54 €
Incluye: Transporte, guía local de habla hispana, entradas, almuerzo en uma casa local (sin bebidas).
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Condiciones Especiales de Contratación a tener en cuenta ALOJAMIENTO Horario de check in: De 13.00 a 14.00h Horario de check out: De 11.00 a 12.00h Early check in o late check out está sujeto a disponibilidad y suplemento adicional. Por favor, rogamos háganos saber sus intenciones de check in y check out por adelantado para poder ofrecerles un mejor servicio. Todas las clasificaciones de los hoteles están determinadas de acuerdo con las autoridades locales. Puede ocurrir que la clasificación no coincida con la que se utiliza en Europa NOTA DE VALIDEZ DE PRECIO La agencia receptiva se reserva el derecho de modificar los precios en el caso de un cambio mayor de la política fiscal del gobierno o un incidente mayor en el curso del Dólar US, y/o del petróleo. Informaremos por escrito al menos 21 días antes de la salida de la aplicación del nuevo precio. Se requiere una antelación de reserva mínima de 25 días. Después de esos 25 días antes de fecha de la salida no se podrán realizar reservar para 1 o 2 pasajeros. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva en firme. Las tasas de aeropuerto están sujetas a reconfirmación en el momento de la emisión. Para grupos en los periodos de la fiesta tradicional del Tet (15 al 21/2/2015), los días de la Victoria y el trabajo (30/4 al 1/5), y la fiesta Nacional (31/8 al 2/9), puede haber suplementos, les rogamos nos consulten para las reservas en estos periodos. NOTA DE TRANSPORTE Los precios están basados en llegadas de grupos al mismo tiempo (único vuelo). En el caso de diferentes llegadas, serán aplicados cargos por traslados extra. Lo mismo se aplica a la salida. SEGURO DE VIAJE Nuestro precio del viaje no incluye seguro de asistencia. Recomendamos la contratación del mismo. Ver pólizas en www.magnolia-travel.es RESPONSABILIDAD Excepto en situaciones que escapen al control humano. La agencia receptiva se hará responsable de cualquier cargo adicional resultante de un cambio, por su parte, de itinerario, transporte o alojamiento. Sin embargo, no se responsabilizará de la denegación de embarque así como de cualquier gasto resultante de cualquier situación que escape al control humano. El programa detallado y el horario de vuelo están sujetos a cambios por las aerolíneas sin previo aviso en función de las condiciones meteorológicas y la operativa diaria de los vuelos. En consecuencia, el itinerario acordado puede sufrir cambios. Si esto ocurriera la agencia receptiva hará todo lo posible para garantizar los cambios. POLITICA DE CANCELACION Y CARGOS POR MODIFICACION SERVICIOS TERRESTRES : Siempre haremos todo lo posible para minimizar los cargos que se generan por la cancelación de los servicios, ya que la política de cancelación de cada uno de los proveedores es muy estricta les informamos del tanto por ciento que será aplicado sobre el importe total por persona:
Periodos de aplicación
01 Jul – 30 Sep. 2015
01 Abr. – 30 Jun. 2015 & 01 Oct. 2015 – 31 Mar. 2016
Más de 30 días antes de la llegada
Sin cargo
Sin cargo
De 16 a 29 días antes de la llegada
10%
20%
De 10 a 15 días antes de la llegada
15%
25%
De 5 a 9 días antes de la llegada
25%
35%
De 3 a 4 días antes de la llegada
50%
70%
02 días anteriores o en caso de no información (no show)
100%
100%
Por favor, tenga en cuenta que durante los días más altos de la temporada (Navidad y Año Nuevo) y durante las vacaciones Nacionales, la política de cancelación puede variar. Estas variaciones serán informadas en cada caso.
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SEGURO BASICO DE ASISTENCIA - Nº póliza: 55-0817952 - desde 24€ por persona 1. Gastos médicos por enfermedad o accidente del Asegurado En España
600 €
En el Extranjero
3.000 €
2. Repatriación o traslado sanitario de heridos o enfermos
Ilimitado
3. Repatriación o traslado del asegurado fallecido
Ilimitado
4. Repatriación o traslado de un acompañante
Ilimitado
5. Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar
Ilimitado
6. Regreso anticipado por siniestro grave en el hogar o local profesional del asegurado
Ilimitado
7. Desplazamientos de un familiar por hospitalización del asegurado superior a 5 días Gastos de desplazamiento del familiar
Ilimitado
Gastos de estancia del familiar desplazado (max. 50 € / día)
500 €
8. Prolongación de estancia en el hotel por enfermedad o accidente (max. 50 € / día)
500 €
9. Transmisión de mensajes urgentes
Incluido
10. Envío de medicamentos
Incluido
- EQUIPAJES 11. Robo, pérdida o destrucción del equipaje
200 €
12. Búsqueda, localización y envío de equipajes
Incluido
- RESPONSABILIDAD CIVIL 13. Responsabilidad Civil
50.000 €
14. Responsabilidad Civil del profesor, monitor, guía o acompañante
50.000 €
NOTA: Este resumen de garantías es a titulo informativo no sustituyendo las condiciones generales de la póliza que prevalecerán en caso de discrepancia. Por favor consulten la póliza completa en www.magnolia-travel.es
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SEGURO MULTIASISTENCIA Y GASTOS DE ANULACION - Nº póliza: 55-0682313 - desde 50 € por persona 1. Gastos médicos o quirúrgicos por enfermedad o accidente del Asegurado En el Mundo En Europa En España 2. Envío de un familiar por hospitalización del Asegurado superior a 5 días: Gastos de desplazamiento del familiar Gastos de estancia del familiar desplazado (max. 75 € / día) 3. Gastos de prolongación de estancia en el hotel por prescripción médica (max. 75 € / día) 4. Repatriación o transporte sanitario del Asegurado por enfermedad o accidente 5. Repatriación o transporte del Asegurado fallecido 6. Reptariación o trasnporte de hasta dos acompañantes 7. Repatriación o transportes de menores o disminuidos 8. Servicio de intérprete en el extranjero 9. Envío de medicamentos no existentes en el extranjero 10. Adelanto de fondos monetarios al Asegurado 11. Transmisión de mensajes urgentes - EQUIPAJES 12. Robo, pérdida o daños del equipaje En Mundo En Europa En España 13. Gastos ocasionados por la demora en la entrega del equipaje facturado (150 € a partir de 12 horas y 100 € cada 24 horas) 14. Búsqueda, localización y envío de equipajes facturados 15. Envío de objetos olvidados o robados en viajes 16. Gastos de gestión por pérdida de documentos - GASTOS DE ANULACION 17. Gastos de anulación viaje (por alguna de las causas garantizadas) En Mundo En Europa En España - PERDIDA DE SERVICIOS 18. Reembolso de vacaciones no disfrutadas por alguna de las causas garantizadas) En Mundo En Europa En España 19. Overbooking o cambio de servicios inicialmente contratados Gastos ocasionados por la salida de un medio de transporte alternativo no previsto (50 € cada 6 horas) Gastos ocasionados por el cambio de hotel/apartamento (max. 50 € / día) 20. Pérdida de servicios inicialmente contratados 21. Regreso anticipado por hospitalización, accidente o fallecimiento de un familiar hasta 2º grado de parentesco 22. Regreso anticipado por perjuicios en el hogar o local profesional del Asegurado 23. Pérdida de conexiones (mínimo 4 horas de retraso) - DEMORAS 24. Gastos ocasionados por la demora del viaje (50 € a partir de 6 horas y 100 € cada 24 horas adicionales) 25. Extensión de viaje obligada (max. 75 € / día) - ACCIDENTES 26. Indemnización por fallecimiento o invalidez permanente del Asegurado por accidente en el viaje 24 horas 27. Indemnización por fallecimiento o invalidez permanente del Asegurado por accidente del medio de transporte - RESPONSABILIDAD CIVIL 28. Responsabilidad Civil
50.000 € 25.000 € 3.000 €
Ilimitado 750 € 750 € Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Incluido Incluido 2.000 € Incluido
2.000 € 1.200 € 750 € 350 € Incluido 125 € 250 €
2.000 € 1.200 € 750 €
3.000 € 1.500 € 750 €
300 € 500 € 300 € Ilimitado Ilimitado 750 €
350 € 300 €
6.000 € 30.000 € 60.000 €
NOTA: Este resumen de garantías es a titulo informativo no sustituyendo las condiciones generales de la póliza que prevalecerán en caso de discrepancia. Por favor consulten la póliza completa en www.magnolia-travel.es
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A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el programa/folleto es el
3.4.1. El precio del Viaje Combinado no incluye.
6.- ALTERACIONES.
documento informativo al que éstas se incorporan. El programa/oferta es la
Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacuna-
La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los
descripción del viaje combinado contenida en el programa/folleto que constituye el
ción, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenti-
servicios contratados contenidos en el programa que ha dado origen al contrato de
objeto del contrato de viaje combinado.
cios especiales –ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión,
viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de
La información sobre el programa/oferta contenida en el programa/folleto es
salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa- , lavado y planchado de
acuerdo a los siguientes extremos:
vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las
ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no
a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado
siguientes circunstancias:
figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no
a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el
a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por
conste específicamente detallado en el programa, en el contrato o en la documenta-
precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien
escrito por el consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya
ción que se entrega al consumidor al suscribirlo.
directamente, cuando actúe también como detallista, bien a través del respectivo
sido objeto de expresa mención en el programa oferta.
3.4.2. Excursiones o visitas facultativas.
detallista en los demás casos.
b) Que se produzca posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre
En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe
b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá
las partes contratantes.
tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publica-
optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación
Las notas importantes de cada programa, que están disponibles en nuestra página
ción en el folleto tiene mero carácter informativo y el precio está expresado con el
del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el
Web www.magnolia-travel.es y que facilitamos a cada cliente antes de la salida del
indicativo de "estimado". Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de
precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su
viaje, forman parte del Contrato de Viaje Combinado, así como las condiciones
destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio
caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modifi-
particulares de contratación.
estimado.
cación a que se refiere el apartado a).
1.- LEGISLACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO DE VIAJES COMBINADO Y
Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones
En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el
indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Libro IV del
momento de su contratación la posible realización de las mismas.
alguna.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto
3.4.3. Viajes de nieve.
c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el programa/folleto, no
lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado
leyes complementarias, y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Genera-
estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí.
antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable
les de la Contratación (14-4-98).
3.4.4. Propinas.
al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes
Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas, salvo mención
resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al
contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los
expresa en sentido contrario.
mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o
programas/oferta contenidos en el programa/folleto y obligan a las partes, con las
En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no está incluida una aportación
superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el
condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documen-
complementaria que usualmente, aunque de forma errónea, suele denominarse
supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el
tación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
propina, cuyo importe está en función de la duración del viaje y que tiene como
Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las
Magnolia Travel Company, S.L. no está adherida a ningún sistema de mediación ni
único destinatario al personal de servicio, respecto de la cual al inicio del viaje se
cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este
arbitraje (Junta arbitral de consumo, transporte, etc.), salvo acuerdo expreso en
advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del
mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la
contrario.
viaje.
reserva en los términos estipulados en el contrato.
2.- ORGANIZACIÓN Y MODO DE CONTRATACIÓN DEL VIAJE COMBINADO.
d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del
La organización de este viaje combinado ha sido realizada por la agencia de viajes
4.- FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS.
pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumpli-
mayorista-minorista Magnolia Travel Company, S.L. con C.I.F. B-86575891, con
En el acto de la inscripción, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso
miento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si
domicilio social en Calle General Díaz Porlier,85 -3º D– 28006 de Madrid y Título-
será superior al 40% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente
el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediata-
Licencia CICMA 2786
recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el
mente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se
Solicitud de reserva: El cliente que quiere contratar un viaje combinado debe
viaje combinado solicitado. El importe restante deberá abonarse contra la entrega
produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto
realizar una solicitud de reserva, tras la cual la agencia detallista o la agencia
de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos siete días
de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anterio-
organizadora se compromete a realizar las gestiones pertinentes para conseguir la
antes de la fecha de la salida.
res.
confirmación de los servicios según las plazas disponibles en el momento de la
De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se
e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
reserva. Si no hubiera disponibilidad en las condiciones ofertadas en el programa/
entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las
Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje
hoja oferta se dará una opción al cliente con el incremento de precio si lo hubiera
condiciones previstas en el apartado siguiente.
combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes
para su aceptación.
Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán
de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
Confirmación de reserva: Una vez obtenida la confirmación de los servicios contra-
siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción,
Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se
tados se hará llegar la confirmación detallada de los servicios al cliente. A partir de
no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por
deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias
ese momento el contrato de viaje combinado y las condiciones particulares de
el consumidor.
ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no
contratación, según el destino del viaje son de obligado cumplimiento por ambas
5.- DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR
habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
partes.
NO ALCANZAR EL NÚMERO DE PERSONAS INSCRITAS EL MÍNIMO PREVISTO.
3. Cuando la cancelación del viaje se deba a "causa suficiente" por aplicación del
3.- PRECIO.
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados
Reglamento de la respectiva Comunidad Autónoma, si así lo especifica.
3.1. El precio del Viaje Combinado incluye.
o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera
f) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o
1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa
abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado
compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios
contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el
precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continua-
previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del
contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de
ción se indican:
viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso,
suscribirlo.
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión (30,00€), más
abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y
2. El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa contratado, en
los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el
el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la
b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por
Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.
causa de fuerza mayor:
g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor
3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos
1) Los gastos de gestión (30,00€) más los gastos de anulación, si los hubiere.
no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento
–Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), impuesto General Indirecto Canario
2)Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se
alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para
(I.G.I.C.), etc.-, cuando sean aplicables.
produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de
regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin
4. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente
comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y
perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
incluido en el programa contratado.
ocho horas anteriores a la salida.
h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar
5. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en
De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución
con diligencia para hallar soluciones adecuadas.
el programa contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje
alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como,
combinado.
En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a
por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el
3.2. Revisión de precios.
condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones,
lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas
buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se
al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de
de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de
establecerán de acuerdo con las condiciones especiales que figuren en dicha oferta.
indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el
edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas
Los billetes aéreos de vuelos especiales o chárter y los billetes aéreos de vuelos
viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).
de forma impresa.
emitidos no permitan reembolso en el caso de anulación por parte del consumidor,
j) Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares,
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión
excepto si la anulación es debida a un motivo de fuerza mayor.
incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al
del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona,
transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del
variaciones de precio aludidas.
solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje,
transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presenta-
Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier
salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.
ción del recibo o factura correspondiente.
medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo,
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos
7.- OBLIGACIÓN DEL CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA
cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización
con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente
EJECUCIÓN DEL CONTRATO.
alguna, o aceptar la modificación del contrato.
ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida
justificados de la cesión.
contrato –preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible-
del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la
por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al
3.3. Ofertas especiales.
viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y
detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas
por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá
soluciones arbitradas por la Agencia –Organizador o Detallista- no sean satisfactorias
especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el
derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades
para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la
programa, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se
anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización,
Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella. La Agencia detallista
especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a
siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez
o el organizador dispondrán de treinta días naturales para dar respuesta a la
alguno de los programas descritos en este folleto, siempre que dicha remisión se
días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.
reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir
realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
En caso de modificación de la reserva, por parte del consumidor y usuario, la agencia
del día
3.4. Exclusiones.
organizadora cobrará 30,00€ por reserva en concepto de gastos de gestión.
15
8.- PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES.
- Ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel
Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del
No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las
cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como facilitarle medios de
proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el
acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Libro IV del Real Decreto
comunicación.
alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán
Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley
La compañía aérea puede tener que compensarle también, en cantidades iguales a
objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la
General pata la Defensa de los Consumidores y Usuarios de los Viajes Combinados
las debidas en caso de denegación de embarque, a no ser que le haya comunicado la
documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en
será de dos años, según queda establecido en el citado texto.
anulación con la suficiente antelación y le ofrezca transporte alternativo en un
cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación
9.- RESPONSABILIDAD.
horario próximo al previsto inicialmente.
con dos adultos.
9.1. General
La compensación o las devoluciones se pagarán en metálico, por transferencia
En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información
Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al
bancaria o cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, en bonos de viaje, y se
facilitada puntualmente para cada caso y a lo que pueda constar en el contrato o en
consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su
harán efectivas en el plazo de 7 días.
la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo.
ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las
Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la
11.- PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN.
obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban
compañía operadora del vuelo.
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su
ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de
Grandes retrasos
documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según
los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
Si el pasajero efectúa la facturación en el plazo debido para cualquier vuelo, incluidos
las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los
La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean
los chárter, con salida de un aeropuerto de la UE o con destino a un aeropuerto de la
viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacuna-
organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que
UE desde otro situado fuera de ella si el vuelo lo opera una compañía comunitaria, y
ción, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por
sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de
si la compañía que opera el vuelo prevé un retraso
causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de
repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea
- de 2 horas o más para los vuelos de menos de 1 500 Km.,
los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser
imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de
- de 3 horas o más para vuelos más largos efectuados dentro de la UE y para otros
portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por
su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
vuelos de entre 1 500 y 3 500 Km.,
hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se
Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los
- de 4 horas o más para los vuelos de más de 3 500 Km. efectuados fuera de la UE,
origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas
daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o
Esa compañía está obligada a ofrecerle comida y bebida suficientes, alojamiento en
para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a
ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra
un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle
todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española,
alguna de las siguientes circunstancias:
medios de comunicación.
que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas
1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al
Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía tiene que ofrecerle también la
y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en
consumidor.
devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer
todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un
2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las
punto de partida, si procede).
permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo
prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insupera-
Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la
pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
ble.
compañía operadora del vuelo.
12.- EQUIPAJES.
3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por
10.2. Hoteles.
A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el
tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles
10.2.1. General.
equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera
cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la
La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por
que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta
diligencia debida.
la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su
y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las
4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el
país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de
manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni
habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas
En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de
superar. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse
pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la
aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de
alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el organizador y el
tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que
pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el
detallista que sean partes en el contrato de viaje combinado estarán obligados a
ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber
supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá presentar, en el acto,
prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.
sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple
la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. De no ser presentado en su
9.2. Límites del resarcimiento por daños.
en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en
momento las Compañías de transporte no se harán responsables. La Agencia
En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento
el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamen-
Organizadora se compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que
o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará
te a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de
puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.
hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando así se especifique en la oferta del
13.- INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMI-
En el supuesto de accidente cuando los medios de transporte son terrestres, el
programa/folleto.
DOR.
cliente debe presentar la reclamación directamente a la entidad transportista para
El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y
Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato
poder obtener la indemnización del seguro de ésta si procede.
último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que
deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documenta-
10.- DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO
expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser
ción específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la
10.1. Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto.
utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de
suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de
En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo
las 12 horas del día de salida.
un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente,
de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se
Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y
enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al
seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documenta-
en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado
destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de
ción del viaje facilitada al suscribir el contrato.
en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y
Consumidores y Usuarios.
En la contratación de servicios sueltos, se recomienda que el cliente reconfirme con
malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia
14. PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los vuelos.
a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los
Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva,
Derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque (overbooking),
casos.
deberán poner en conocimiento de la agencia detallista tal situación, a fin de valorar
anulación de vuelo y grandes retrasos
Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la
la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del
Según el artículo 5 Reglamento (CE) 261/2004, si le deniegan el embarque o si su
posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y
mismo.
vuelo se anula, la compañía encargada de efectuar el vuelo está obligada a indemni-
apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisión de animales y se
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como
zar al pasajero y a prestarle asistencia. Siempre que haya efectuado la facturación en
pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el contrato.
persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el
el plazo debido, pueden acogerse a estos derechos para cualquier vuelo, incluidos los
El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche
viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz,
chárter:
correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circuns-
permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra
- Los pasajeros que partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado
tancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca
causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención
miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado.
más tarde de lo inicialmente previsto.
adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a
- Los pasajeros que partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a
10.2.2. Otros Servicios.
disposición de los demás participantes en el viaje."
otro situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas,
Igualmente es muy importante destacar que las agencias minoristas tan pronto como
del tratado, a menos que disfruten de beneficios o compensación y de asistencia en
el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto,
tengan conocimiento de que una persona con movilidad reducida desea participar en
ese tercer país, cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo en
será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice
un viaje combinado organizado por una agencia mayorista, deberá ponerlo de
cuestión sea un transportista comunitario.
después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.
inmediato en conocimiento de la agencia mayorista, a fin de valorar la posibilidad y
Denegación de embarque (overbooking)
Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental
viabilidad de contratar el viaje solicitado de acuerdo con las características del
Cuando el número de pasajeros supere al de plazas disponibles, la compañía aérea
sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada
mismo.
deberá en primer lugar pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus
técnica.
15.- OTRAS INFORMACIONES.
asientos a cambio de ciertas compensaciones, entre las que deben figurar incluidos
10.2.3. Servicios Suplementarios.
Las fotografías expuestas en el folleto de personas, paisajes, hoteles, etc., se han
el reembolso del importe del billete (con un billete gratuito de vuelta al primer punto
Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitación vista
tomado de diferentes viajes o han sido proporcionadas por proveedores externos y
de partida, si procede) o la oferta de transporte alternativo hasta el destino final.
al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia
se incluyen a título meramente orientativo, por lo que la Agencia Organizadora no se
Si no se ha presentado voluntario, la compañía deberá pagar al pasajero una
Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio
responsabiliza si el cliente no llega a encontrar idénticas situaciones durante el viaje.
compensación de:
suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios
Las referencias que se hacen en folleto a los días que comprende el viaje deben
- 250 EUR para vuelos de menos de 1 500 Km.
puedan finalmente serle prestados.
interpretarse en el sentido de que nuestros servicios se reparten a lo largo de ese
- 400 EUR para vuelos más largos efectuados en el interior de la UE y otros vuelos
En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los
número de días, tal como se desprende de la lectura del itinerario, sin que ello
comprendidos entre 1.500 y 3.500 Km.
servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe
signifique que la duración del viaje combinado se extienda a las 24 horas del número
- 600 EUR para los vuelos de más de 3 500 Km. efectuados fuera de la UE.
abonado le será reembolsado por la Agencia detallista inmediatamente al desisti-
de días mencionado.
La compensación podrá reducirse a la mitad si el retraso en el transporte alternativo
miento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje, según el usuario
Objetos perdidos: la Agencia Organizadora no se hace responsable de los objetos
no
haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario
olvidados o extraviados durante el viaje.
La compañía deberá:
solicitado o haya mantenido la solicitud.
16.- VIGENCIA.
- Darle a elegir entre la devolución del importe del billete (junto con un billete
10.3. Apartamentos.
La vigencia del programa/folleto será del 01 de Abril 2015 al 31 de Marzo de 2016,
gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) y un medio de transporte
Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la
salvo en aquellos folletos/programas/hojas de oferta en las que se indiquen otras
alternativo hasta su destino final, y
declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin
fechas.
- Ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel
omitir los niños cualesquiera que sea su edad.
Fecha de Edición: 09 Enero 2015
cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como facilitarle medios de
Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a
Los precios en euros publicados se han realizado según el cambio 1 USD = 0,83 euros
comunicación.
admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclama-
Anulación de vuelos
ción alguna por esa causa.
17.- ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES.
Cuando el vuelo se suspenda, la compañía aérea encargada de efectuarlo deberá:
En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que
La opción de gestionar su reserva por medio de Magnolia Travel Company, S.L.,
- Darle a elegir entre la devolución del importe del billete (junto con un billete
deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que
presupone la aceptación de todas las condiciones aquí contenidas, así como de las
gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) y un medio de transporte
salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del
propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de nuestra organiza-
alternativo hasta su destino final, y
apartamento.
ción.
es
superior
a
2,
3
o
4
horas,
respectivamente.
10.4. Condiciones económicas especiales para niños.
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