UNIDAD I INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA MERCADOTECNIA Naturaleza, importancia, alcance y conceptos que se manejan en mercadotecnia Muchas personas creen que significa lo mismo que la venta personal. El marketing no sólo representa ventas o publicidad. “El marketing es demasiado importante para dejarlo sólo al departamento de marketing” David Packard. El marketing tiene dos facetas: Es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente. Está conformado por las actividades y los procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía.
Es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en
general.
Uno de los resultados deseados del marketing es‌
Intercambio es cuando las personas proporcionan algo para recibir otra cosa que prefieren tener.