Paremman Palvelun Osaaja
TUHOAAKO yrityksesi tuhansia euroja vuodessa ontuvan asiakaspalvelun takia?
Lopeta RAHAN SILPPUAMINEN! Paremman Palvelun Osaaja -koulutus on suorastaan halpa konsti tilkitä yrityksen rahareikä ja menestyä tiukentuvassa kilpailussa.
PIKATESTI
lvelun siakaspa a ä m ä n Ovatko allussa? t teillä h ia s a s u r e p
ASIAKASPALVELIJAMME
KYLLÄ EI
1. osaa tunnistaa pelkästään tietoa etsivän asiakkaan 2. osaa käsitellä ärhentelevää kuumakallea 3. tietää että hiusten nypläys kertoo epävarmuudesta 4. tietää mistä KAIKESTA ensivaikutelma syntyy 5. osaa tunnistaa KAIKKI asiakastyypit 6. hallitsee rauhoittelutekniikan 7. ymmärtää mistä aineksista ASENNE syntyy 8. ymmärtää, että lähin asiakas on oma työkaveri 9. ymmärtää, että palvelun laatu on muutakin kuin hymyä 10. tunnistaa oman vuorovaikutustyylinsä 11. tietää miten luottamusta rakennetaan 12. tunnistaa tunnekaappauksen vallassa olevan asiakkaan
TYYTYVÄISYYSTAKUU
Jos et ole tyytyväinen koulutuksen antiin, voit työntää koulutuslaskun silppuriin ja unohtaa koko jutun! Tähän mennessä kukaan ei ole laskuaan silpunnut, vaan koulutus kerää poikkeuksellisen kehuvaa palautetta. Vai mitä sanot näistä:
”Ensimmäinen koulutus ikinä kun en katsonut kertaakaan kelloa!” ”Haastavien asiakaspalvelutilanteiden läpikäyminen esimerkkien kautta oli todella hyödyllistä.” ”Koulutuksesta sai uutta kipinää ja konkreettisia eväitä erilaisiin palvelutilanteisiin.” ”Mielenkiintoista - tutuista asioista avautui uusia näkökulmia.”
VAROITUS!
Jos etsit perinteistä ”koulutusta” ja mahdollisuutta paneutua ristisanoihin takapulpetissa, tämä ei ole sinua varten. Erään koulutukseen osallistuneen sanoin: ”Innostavaa ja hauskaa, ei mitään nukuttavaa auditoriomeininkiä!”
Paremman Palvelun Osaaja
ASIAKASPALVELU EI OLE HENKIMAAILMAN JUTTU
Se on selkeä kilpailukeino, jota ei kannata jättää kilpailijan yksinoikeudeksi. Parempi palvelu tuo todistetusti lisää rahaa yrityksen kassaan, motivoi työntekijöitä ja rakentaa positiivista imagoa.
HINTA
Tähän hintaan et tällaista koulutusta löydä mistään! Kolmipäiväinen tehopaketti vain 300 € per nuppi tai suuremmalle porukalle 2400 € per organisaatio (max 15 henkilön osallistuminen).
KESTO
Koulutus koostuu kolmesta seitsemän tunnin päivästä, yhteensä siis 21 tuntia täyttä asiaa.
LISÄTIETOJA
Riitta Forsten-Astikainen p. 050 389 1246 riitta.forsten-astikainen@esedu.fi
ILMOITTAUDU!
Sähköpostilla: riitta.forsten-astikainen@esedu.fi Netissä: https://www.opistopalvelut.fi/ esedu/
Seuraavat Paremman Palvelun Osaaja -koulutukset:
Etelä-Savon ammattiopisto