’Kinerja dan Pelayanan SHIAM Harus Lebih Ditingkatkan’
Check IN
Assalamu Alaikum Wr.Wb Dalam penerbitan Majalah SHIAM edisi ke-3 ini kami pantas memanjatkan puji syukur. Pasalnya, banyak respons yang menggembirakan terhadap tampilan edisi SHIAM yang dua edisi sebelumnya. Tak hanya datang dari kalangan internal Angkasa Pura tapi juga dari kolega kami yang mendukung upaya kami menerbitkan SHIAM magazine. Memang, sebagaimana misi awal, kami berharap dapat memberikan informasi yang lebih komprehensif tentang berbagai aktivitas PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara SHIAM. Dengan demikian diharapkan publik bisa lebih mengetahui dan memahami segala program yang dijalankan oleh kami dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan. Apalagi kedepan banyak pembenahan dan pengembangan yang kami lakukan, dan semua itu perlu diketahui oleh masyarakat terutama pengguna jasa bandara. Misalnya, bulan lalu, toilet kami mendapar predikat ke-empat untuk toilet bandara di Indonesia. Selain itu kami pun segera membangun toilet khusus untuk penyandang disabilitas. Sebagai perusahaan penyedia jasa pelayanan, kami sadar harus meningkatkan kualitas pelayanan. Sebab kepuasan pelanggan yang utama. Akhirnya, selamat membaca! *** Rachman Syafrie General Manager
Daftar Isi | Contents
03 04 05 06 07 08 09
KOMPENSASI GANTI RUGI TANAH UNTUK PENGEMBANGAN BANDARA SULTAN HASANUDDIN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) UNTUK MASYARAKAT DI SEKITAR BANDARA Korea Incar Rel Kereta Bandara Sultan Hasanuddin SHIAM Benahi Toilet Berstandar Internasional Destinasi Favorit Sekitar Bandara ‘Kinerja dan Pelayanan SHIAM Harus Lebih Ditingkatkan’
Pengarah General manager PT Angkasa Pura I (Persero) Pemimpin Umum Shared Service Departement Head Pemimpin Redaksi Sales Departement Head, Communication and Legal Section Head Redaktur Pelaksana Anis Didipu Pemasaran Eko Hardono, Lawansuka Yacob, Sigit Setyanggono, Iswahyudi, Andi Amiruddin, Hendrik Ressa, M.Nisyar, Anthony F.C. Sekretariat Redaksi & Tim Kreatif Septarina Dwi Nastia, Lia Analia, Yusran, Syahrul Ramadhan, M.Yusuf, Minda Aviani, Citra Utia Latif
Phinisi Executive Lounge
Desain & tata Letak Yusran, Andrianto Sinaga, Tim Majalah Panakkukang
Quickly Bubble Tea
Fotografer Tim Majalah Panakukkang
Manjakan Tamu dengan Service & Fasilitas Lebih Hadir di Bandara Sultan Hasanuddin
Kontributor Section and Departement di PT. Angkasa Pura I Bandara Sultan Hasanuddin, Majalah Panakkukang Distributor General Affair Section Head, Majalah Panakkukang
COVER STORY Anggota Dewan Komisaris PT. Angkasa Pura I - Tundjung Indrawan (Kedua dari Kanan) dan Hakamuddin Djamal (Paling Kiri) berfoto bersama Manajemen PT. Angkasa Pura I Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar.
Alamat Redaksi PT.Angkasa Pura I (Persero) Bandara Sultan Hasanuddin Makassar Jl.Airport Mandai, Makassar 90552 Telp.(0411) 550123 Fax (0411) 553183 Website: www.Hasanuddin-Airport.com, email: Humas@hasanuddin-airport.com.
CSR
KOMPENSASI GANTI RUGI TANAH UNTUK PENGEMBANGAN BANDARA SULTAN HASANUDDIN
Dalam rangka pengembangan Bandara Internasional Sultan Hasanuddin – Makassar, PT. Angkasa Pura I telah memiliki rencana untuk hal tersebut khususnya dalam penentuan tanah lahan bandara. PT. Angkasa Pura I dalam proses pembayaran tanah seluas 74.000 m2 yang terbagi dalam 25 bidang tanah yang terletak di Dusun Baddo-baddo Desa Baji Mangngai Kecamatan Mandai Kabupaten Maros dengan nilai ganti kerugian sebesar Rp 42.770.000.000,- kepada para tuan tanah (pemilik tanah) berdasarkan Surat Ketua Pelaksana Pengadaan Tanah Nomor 542/300.8/73.09/X/2013. Dari pelaksanaan pembayaran tanah tersebut, sampai saat ini pembayaran tanah yang telah dilakukan adalah Rp 35.202.000.000 untuk tanah seluas 60.946 m2. Hal tersebut dikarenakan adanya permasalahan yang muncul dari pihak pemilik tanah, seperti yang dialami oleh Hj. Hanapia yang memiliki sebidang tanah dengan luas 5.177 m2 yang menjadi agunan di salah satu instansi pembiayaan. Jadi sisa tanah yang belum dilaksanakan pembayarannya adalah tanah seluas 13.054 m2 dengan nilai ganti rugi sebesar Rp 7.568.000.000.
Keterangan Gambar : (Atas Kiri) Serah terima pembayaran atas tanah yang dilakukan oleh pihak PT. Angkasa Pura I kepada para pemilik tanah. (Atas Kanan) General Manager PT Angkasa Pura I (kiri) bersama Camat Manda (tengah), dan kepala BPN (kanan) selaku ketua pelaksana pengadaan tanah Kabupaten Maros. (Bawah) Proses cap jempol yang dilkukan oleh pemilik tanah untuk pengesahan dokumen perjanjian.
SHIAM | Edisi 03 | November 2013
3
CSR
PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) UNTUK MASYARAKAT DI SEKITAR BANDARA
P
T. Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Sultan Hasanuddin Makassar (SHIAM) melalui Corporate Social Responsibility (CSR) telah melakukan “Program Puskesmas Keliling Pelayanan Kesehatan Masyarakat khususnya Ibu & Anak“. Program ini bertujuan untuk menurunkan angka kesakitan dan angka kematian Ibu & Anak di Wilayah Kerja Perusahaan khususnya desa-desa yang belum mendapat akses pelayanan kesehatan yang memadai. Program CSR yang dilaksanakan oleh SHIAM sudah terealisasi sebanyak enam kali yang dilaksanakan di Desa Bonto Mattene, Desa Tellumpoccoe Dusun Matana, Desa Tellumpoccoe Dusun Bonto Ulu, Desa Baji Mangngai Dusun Pao-pao, Desa Baji Mangngai Dusun Tamarunang, dan Desa Marumpa. Dari seluruh desa tersebut, Program CSR yang menyediakan anggaran sebesar Rp. 307.297.600,00 sampai dengan bulan Desember 2013 ini telah melayani sekitar 887 (delapan ratus delapan puluh tujuh) pasien. Adapun kegiatan dari program tersebut adalah Penyuluhan Kesehatan
Masyarakat, Pelayanan Kesehatan Masyarakat Umum, dan Pelayanan Kesehatan diprioritaskan bagi Ibu & Anak seperti: penyuluhan kesehatan gizi ibu & anak, pemeriksaan kesehatan ibu & anak,
Proses pengambilan obat oleh pasien program CSR PT. Angkasa Pura I
4
pengobatan dan pemberian Imunisasi Dasar, pemberian asupan gizi bagi balita kurang gizi, dan pemberian paket gizi bagi balita kurang gizi.
Pasien yang berobat di DesaTellumpoccoe, Dusun Bonto Ulu.
SHIAM | Edisi 03 | November 2013
ON TIME
Gambar Ilustrasi
Korea Incar Rel Kereta Bandara Sultan Hasanuddin Perusahaan asal Korea, Dohwa Engeneering disebut-sebut akan menjadi penanggungjawab pembangunan kereta bandara railway Mamminasata, yang rutenya akan dimulai dari Bandara Internasional Sultan Hasanuddin menuju tengah kota Makassar. Dohwa Engeneering ini sekaligus akan melakukan investasi terhadap pembangunan proyek rail way, dengan mengandeng perusahaan lokal. Menurut Vice President Dohwa Engineering, Jeong Soo - Dong, tiga bulan lalu pihaknya telah melakukan prafeasibility study untuk proyek tersebut. “Kami sebelumnya telah melakukan pra feasibility study untuk program rail way mamminasata,” kata Soo Dong, Selasa (3/9) di Makassar. Dia menambahkan kalau perusahaannya akan memprioritaskan
pembangunan jalur dari Mamminasata ke tengah kota, sirkulasi di dalam kota Makassar, dan akses ke Kota Maros dan Sungguminasa.”Karena ini masih dalam studi kelayakan, tentunya akan lebih detail lagi. Pada dasarnya yang kami lakukan ini secara bertahap dan tidak bisa secara sekaligus,” kata Soo Dong. Sejauh ini, menurut Soo Dong, ada sejumlah hal yang menjadi fokus
Menurut Vice President Dohwa Engineering, Jeong Soo - Dong, tiga bulan lalu pihaknya telah melakukan pra feasibility study untuk proyek tersebut.
SHIAM | Edisi 03 | November 2013
dalam feasibility study yaitu meminimalkan biaya konstruksi, efisiensi , serta manfaat untuk masyarakat, serta persoalan pembebasan lahan. Gubernur Sulsel Syahrul Yasin Limpo menjelaskan kalau nantinya jalur mamminasata ini akan menjadi satu kawasan terpadu, bahkan ini menjadi prioritas dalam pembangunan nasional.”Nantinya kawasan ini akan menjadi kota baru yang komprehensif dan terpadu. Inilah yang nantinya kami dorong, terutama segi infrastruktur untuk mempercepat pengembangan kawasan Mamminasata,” ucap Syahrul. Bahkan, Syahrul meminta agar perusahaan ini segera melakukan langkah selanjutnya agar proyek dapat segera berjalan.”Kapan ini akan dimulai? Saya berharap segera cepat dilaksanakan, lebih cepat itu baik.” ujarnya. (*/rus).***
5
TAKE OFF
SHIAM Benahi Toilet Berstandar Internasional PT. Angkasa Pura I (Persero) segara membenahi fasilitas toilet hingga berstandar internasional termasuk membangun toilet khusus untuk penyandang disabilitas di kawasan Sultan Hasanuddin International Airport (SHIAM) dalam waktu dekat. General Manager (GM) PT Angkasa Pura I SHIAM, Rachman Syafrie mengungkapkan bahwa ke depan pihkanya akan melakukan perombakan dan perbaikan untuk beberapa toilet yang ada. Toilet akan dibuat dengan standar internasional, termasuk menyediakan toilet khusus bagi penyandang disabilitas yang dilengkapi alarm. “Toilet berstandar internasional itu memiliki toilet khusus untuk penyandang disabilitas dengan pintu toilet yang digeser. Namun, pembuatannya akan disesuaikan dengan ruang kosong yang ada di Bandara Sultan Hasanuddin,” ujarnya. Saat ini terdapat 18 unit toilet di area bandara kebanggaan masyarakat Sulsel itu. Setiap unit memiliki 4-5 ruang kamar kecil. Menurut Rachman, sebelumnya banyak calon penumpang mengeluhkan toilet di bandara. Namun, setelah dilakukan pembenahan, keluhan itu mulai berkurang. “Alhamdulillah sekarang ada hasilnya,” tuturnya. Sekadar diketahui, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin memperoleh
6
“Toilet berstandar internasional itu memiliki toilet khusus untuk penyandang disabilitas dengan pintu toilet yang digeser. Namun, pembuatannya akan disesuaikan dengan ruang kosong yang ada di Bandara Sultan Hasanuddin,” ujarnya. penghargaan terbaik ke-IV penilaian toilet umum terbersih di Indonesia. Hasil itu menjadi kebanggaan bagi manajemen PT Angkasa Pura I dan masyarakat Sulsel. Rachman menjelaskan, menjadi yang terbaik ke-IV membuktikan kesadaran penumpang di bandara semakin baik. Mereka tidak lagi membuang sampah tisu dan lainnya ke toilet. Bandara Sultan Hasanuddin belum pernah mendapatkan penghargaan kebersihan toilet. Berada di peringkat IV nasional tahun ini adalah prestasi terbaik selama ini.
SHIAM | Edisi 03 | November 2013
Sebelumnya diberitakan, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Mari Elka Pangestu memberikan penghargaan Sapta Pesona Toilet Umum Bersih kepada 20 bandar udara (bandara) internasional dan nasional di Indonesia. Penghargaan tersebut merupakan bagian kampanye sadar wisata, yakni Sapta Pesona yang meliputi unsur aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah, dan kenangan. Penilaian dilakukan sejak 20 Mei 2013 hingga 29 Juli 2013. Mari Pangestu mengatakan, bandara merupakan pintu gerbang utama masuknya wisatawan ke suatu destinasi wisata, sehingga jika toiletnya bersih akan menjadi cerminan budaya bangsa sekaligus meningkatkan citra Indonesia. “Penghargaan ini juga berperan penting menciptakan budaya bersih di masyarakat, khususnya dalam membangun, mengelola, dan menggunakan toilet umum. Ini bisa menciptakan citra positif di mata wisatawan nusantara maupun wisatawan mancanegara,” ujar Marie di Jakarta, Kamis (26/9). Pemberian penghargaan yang berlangsung sejak 2007 dan diadakan setiap dua tahun sekali ini untuk memberikan apresiasi kepada PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II agar selalu meningkatkan mutu pelayanan, khususnya dalam pengelolaan toilet bersih. ***
travel notes
Destinasi Favorit Sekitar Bandara
Ket. Foto (Atas dari kiri) : Pantai Losari, Air Terjun Bantimurung, Benteng Rotterdam (Bawah dari kiri) : Trans Studio Makassar, Kawasan Jalan Somba Opu, Pantai Akkarena
Banyak pelancong asing maupun domestik tak punya waktu banyak untuk mengunjungi obyek wisata. Bagi Anda yang kebetulan berkunjung ke kota Makassar, berikut ini sejumlah destinasi favorit yang bisa menjadi pilihan. Apalagi lokasinya pun tak jauh dari Bandara Sultan Hasanuddin di Maros.
1. Pantai Losari. Belum lengkap ke Makassar kalau tidak mampir ke Pantai Losari. Apalagi kawasan ini menjadi ikon kota ‘Anging Mammiri’ dengan anjungan yang luas dengan rangkaian huruf besar berwarna merah bertuliskan ‘City of Makassar’, patung-patung para pahlawan, dan masjid terapung.
2. Taman Nasional Bantimurung. Keluar dari bandara belok kanan kearah Maros. Kawasan ini terdapat air terjun dan aneka satwa
kupu-kupu yang kerap dijuluki ‘kingdom of butterfly’. Bantimurung berasal dari bahasa Bugis, Benti yang artinya air dan Merrung yang artinya bergemuruh. Kata Bantimurung juga sering diplesetkan dengan ‘membanting kemurungan’.
TV dan Trans 7. Misalnya adalah rumah hantu yang diberi nama Dunia Lain, Jelajah, X-travaganza, dan Si Bolang. Kemudian ada juga Bioskop 4D, Magic Thunder Coaster, dan Kid's Studio.
3. Benteng Fort Rotterdam. Benteng peninggalan
ini merupakan pusat belanja ‘oleh-oleh’ dan souvenir khas Makassar. Terletak di Jl.Somba Opu, menjadi pilihan bagi yang ingin membeli cinderamata daerah ini. Beragam ‘oleh-oleh’ Anda temukan di sini. Selain harganya murah, juga bisa ditawar.
kerajaan kembar Gowa-Tallo yang direbut Belanda ini menyediakan referensi sejarah, sisa reruntuhan benteng,taman-taman yang masih terawat, dan juga ruangan bekas penjara Pangeran Diponegoro. Anda dibawa ke suasanaheritage.
4. Trans Studio. Sebelum Bandung, Makassar lebih duluan punya sarana hiburan indoor kelas dunia Trans Studio. Taman hiburan ini mengadopsi tema hampir semua program acara di televisi nasional, Trans SHIAM | Edisi 03 | November 2013
5. Kawasan Somba Opu. Kawasan
6. Pantai Akkarena. Selain pantai Losari, juga ada pantai Akkarena yang tak kalah pesonanya. Pantai ini tidak jauh dari pusat kota, sering jadi tujuan wisata keluarga di hari libur. Di sini juga ada fasilitas arena bermain, taman, sampai restoran. ***
7
‘Kinerja dan Pelayanan SHIAM Harus Lebih Ditingkatkan’ Berdasarkan hasil penilaian kinerja dan pelayanan terhadap cabang PT Angkasa Pura I Sultan Hasanuddin International Airport Makassar (SHIAM) dalam dua tahun belakang ini, maka bandara yang menjadi ‘hub’ bagi kawasan timur Indonesia ini harus lebih meningkatkan pada tahun ini dan tahun depan. Setidaknya, itulah antara lain poin yang ditekankan oleh anggota dewan komisaris PT.Angkasa Pura I (Persero), Tundjung Indrawan dan Hakamuddin Djamal dalam kunjungannya di bandara Sultan Hasanuddin, Rabu (30/10). “Pada tahun 2011 skor penilaian SHIAM sekitar 35, dan pada tahun 2012 sempat skornya menurun. Jadi pada tahun ini diharapkan skor penilaian tersebut bisa ditingkatkan lagi dengan kerja keras dan menggenjot semua divisi yang terlibat,” pesan Tundjung. Dalam proses penilaian tersebut, lanjutnya, pihaknya melibatkan beberapa unsur terkait dan terakhir mengajak pihak lembaga konsumen YLKI. Dengan anggota tim penilai yang beragam tersebut diharapkan hasilnya fair dan lebih obyektif. Meskipun demikian, menurut Tundjung, penilaian kinerja dan penilaian terhadap bandara di lingkup Angkasa Pura I diharapkan menjadi motivasi dan berkesinambungan. “Tidak hanya pada saat mau diadakan penilaian saja semua fasilitas dan pelayanan dibenahi, tapi tetap konsisten menjaga performance kinerja dan pelayanannya,” tambahnya. Sementara itu Hakamuddin Djamal, anggota dewan komisaris PT Angkasa Pura I (persero) lainnya, mengungkapkan pihaknya telah mendorong penyelesaian pembebasan lahan sekitar 7,4 ha untuk pengembangan terminal 2 guna mengurangi kepadatan penumpang di terminal yang sekarang. “Bandara yang saat ini dulunya didesain untuk menampung kapasitas sekitar 7 juta orang penumpang. Tapi saat ini volume penumpang yang dilayani bandara Sultan Hasanuddin telah mencapai sekitar 9,5 juta orang per tahun. Jadi mau gak mau harus dilakukan pengembangan dengan penambahan kapasitas terminal,” ujar Hakamuddin Djamal yang pernah berkarir sebagai Sekprov Pemda Sulawesi-Selatan dan Plt.Gubernur Banten. *** (rusman madjulekka).
8
Tundjung Indrawan
Hakamuddin Djamal
“Tidak hanya pada saat mau diadakan penilaian saja semua fasilitas dan pelayanan dibenahi, tapi tetap konsisten menjaga performance kinerja dan pelayanannya.”
Suasana pertemuan Dewan komisaris PT. Angkasa Pura I dengan Redaksi SHIAM.
SHIAM | Edisi 03 | November 2013
LOUNGE
Phinisi Executive Lounge Manjakan Tamu dengan Service & Fasilitas Lebih Kalau anda bete menunggu boarding pesawat di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Phinisi Executive Lounge bisa menjadi salahsatu pilihan anda untuk melepas kejenuhan. “Kami menawarkan service dan berbagai fasilitas yang lebih sehingga para tamu merasakan berada di rumah sendiri dengan suasana yang nyaman. Dan dijamin harganya pun relatif terjangkau,” tutur Yursal Rivan, Pimpinan Phinisi Executive Lounge, saat kami mengunjungi lounge-nya, Rabu (30/10).
Selama berada di lounge, lanjut Yursal, pihaknya telah menyiapkan aneka menu makanan dan minuman yang standar serta minuman khas Makassar ‘Sarabba’. Selain itu, di lounge ini para tamu pun bisa menggunakan berbagai fasilitas seperti toilet, musholla, colokan HP, PC dan wifi, meeting room, VIP room, smoking room, service bantuan jasa layanan check-in, bagasi dan lainnya. Phinisi Executive Lounge yang hadir di Bandara Sultan Hasanuddin sejak
tahun 2009 saat ini telah memiliki 18 orang karyawan yang siap memanjakan para tamunya dengan pelayanan dan fasilitas lebih yang mereka miliki. Pada saat ini mereka telah menjalin dengan kurang lebih 11 bank untuk fasilitas pembayaran kartu kredit. “Kedepan kami akan meningkatkan layanan kami dan fasilitasnya seiring dengan tuntutan konsumen kami yang ingin sesuatu yang lebih,” tandas Yursal. Ingin Coba? Yuk, jangan ragu mampir di Phinisi Lounge, dan nikmati fasilitasnya…! ***
Quickly Bubble Tea, Hadir di Bandara Sultan Hasanuddin
Anda haus karena baru tiba di terminal kedatangan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar? “Disinilah tempatnya anda melepas dahaga sembari menunggu barang bagasi anda keluar dari pesawat dengan dijamin harga terjangkau,” ujar Harijanto, pemilik outlet Quickly Bubble Tea sambil mempromosikan bemacam menu produk yang menjadi unggulannya, Rabu (30/10). Menurut Hari, outlet Qiuckly Bubble Tea hadir di bandara Sultan Hasanuddin sejak 6 Oktober 2013, yang merupakan outlet ke-10 di wilayah kota Makassar. “Kami membuka oulet di sini (bandara) karena melihat potensi pasar yang menjanjikan, apalagi saat ini frekuensi kunjungan pesawat kian banyak mengingat bandara ini menjadi ‘hub’ bagi daerah di kawasan timur Indonesia,” tambahnya. Produk unggulan Qiuckly, lanjutnya, antara lain minuman segar
seperti Taro Pearl Milk, Choco Taro, Coffe Pearl, Milk Tea, Jasmine Tea dan lainnya. “Semua produk minuman kami disajikan secara fresh tanpa bahan pengawet maupun pewarna. Kami tetap menjaga kualitas produk kami, sehingga bisa diterima dan cepat dikenal oleh masyarakat,” jelas Hari. Penasaran?Ayo, kunjungi Quickly dijamin puas dan cepat layanannya…! *** SHIAM | Edisi 03 | November 2013
9