“GERENCIA EDUCATIVA, GESTIÓN PEDAGÓGICA Y MARKETING INSTITUCIONAL”
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Ps. Daniel Alor M
I PRINCIPIOS DE LA GERENCIA EDUCATIVA ESTRATÉGICA Y EL MODELO DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
1. Todos COMPETIMOS. Todos queremos GANAR. 2. Para competir necesitamos una ESTRATEGIA. 3. El resultado de la estrategia es el SERVICIO. 4. Nuestro servicio debe ser valioso para los clientes (PROPUESTA DE VALOR). 4. Para tener una estrategia, necesitamos desarrollar VENTAJAS COMPETITIVAS. 5. Quien , explote mejor sus OPORTUNIDADES, sus ventajas competitivas y establezca mejor su estrategia, ganarรก EL MERCADO.
Concepto gerencia educativa LA GERENCIA EDUCATIVA ES UN INSTRUMENTO DE TRANSFORMACIÓN DE UN MODELO EDUCAT IVO EN UN SERVICIO
Modelo Educativo
gerencia educativa
SERVICIO
1. El corazón y alma de la institución es el SERVICIO. 2. Toda la institución debe estar alineado con el SERVICIO. 3. Detrás de la filosofía del servicio está la estrategia, LA CUAL HAY QUE CONOCER Y TRANSMITIR. 4. El servicio debe atender a las NECESIDADES, INTERESES Y VALORES de los clientes
LOS PROCESOS DE LA GERENCIA
Planificaci贸n
Evaluaci贸n
LIDERAZGO
Coordinaci贸n
Control
¿QUÉ IMPLICA SER UN GERENTE? VISIONAR Y ENTUSIASMAR
EMPODERAR Y EDUCAR
ORGANIZAR EFICAZMENTE
RECONOCER Y “ACARICIAR”
VIDEO 2
¿Qué es la ESTRATEGIA COMPETITIVA?
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SON HABILIDADES Y RECURSOS QUE NOS DISTINGUEN
En el mercado no se gana por ser mejor en todo, sino por explotar eficientemente las ventajas competitivas
LAS FUENTES DE LA ESTRATEGIA Y LOS TIPOS DE ESTRATEGIA
VENTAJAS COMPETITIVAS
CONOCIMIENTO DE COMPETIDORES
CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
TIPOS DE ESTRATEGIA COMPETITIVA
DIFERENCIACIÓN
CONCENTRACIÓN
LIDERAZGO POR COSTO
¿Qué es la diferenciación?
DIFERENCIARSE ES EXPLOTAR NUESTRAS VENTAJAS Y DISTINGUIRNOS EN EL SERVICIO
ÂżQuĂŠ debemos hacer para diferenciarnos exitosamente?
Hay 3 factores que debemos lograr
VALOR PARA EL CLIENTE
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
EL “BOCA A BOCA” LA SUMA DE ESTOS FACTORES ASEGURA LA DIFERENCIACIÓN EXITOSA DEL SERVICIO
1. VALOR
LA DIFERENCIACIÓN DEBE REPRESENTAR VALOR PARA EL CLIENTE
2. COMPETENCIAS
LA DIFERENCIACIÓN DEBE SINTONIZAR CON NUESTRAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEBEN SER: DIFERENCIALES Y TRANSMISIBLES
3. EL “BOCA A BOCA”
LA CONSECUENCIA DE UNA DIFERENCIACIÓN EXITOSA ES LA PUBLICIDAD “BOCA A BOCA”
Las ventajas del servicio deben ser descritas en lenguaje sencillo
RECUERDA: EN EL MERCADO NO GANAN LOS QUE PUEDEN SER MEJORES….SINO LOS QUE PUEDEN SER DIFERENTES