Revista Eletrolar News - Ed. 113 by Grupo Eletrolar

Ano 17 - nº 113 – 2016

REVISTA DE NEGÓCIOS PARA A INDÚSTRIA E O VAREJO DE ELETROELETRÔNICOS, ELETRODOMÉSTICOS, CELULARES, MÓVEIS, UTILIDADES DOMÉSTICAS E TI

LUZ NO FIM DO TÚNEL

TECNOLOGIA

Lojas inteligentes sempre dão lucro

Estudo exclusivo da GfK analisa o mercado e revela tendências

ENTREVISTA / RICARDO NUNES A trajetória do CEO da Máquina de Vendas 13

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PERFIL VAREJO Lojas Guaibim

DOSSIÊ

Smartphones

198

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199

148

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149

150

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SUMÁRIO ELETROLAR NEWS // EDIÇÃO 113

MATÉRIA DE CAPA LUZ NO FIM DO TÚNEL ESTUDO EXCLUSIVO DA GFK ANALISA O MERCADO E REVELA TENDÊNCIAS

18 EDITORIAL

ENTREVISTAS 52 RICARDO NUNES - A trajetória

do CEO da Máquina de Vendas

86 ROGÉRIO SOARES e SANDRO BENELLI, da Enéas Pestana & Associados: Como se salvar da crise

MATÉRIAS ESPECIAIS 58 TECNOLOGIA

Lojas inteligentes sempre dão lucro

78 E-COMMERCE

As promessas do marketplace

98 PRECIFICAÇÃO

Trégua na briga por preço

102 MARKETING

Promoções adequadas ao seu tempo

106 RECURSOS HUMANOS

Qualificação da equipe de vendas

72 DOSSIÊ - Smartphone 92 PERFIL VAREJO - Lojas Guaibim 112 LANÇAMENTO - Samsung

ARTIGOS

12ª ELETROLAR SHOW 2017, O ANO DA RETOMADA PÁG. 42

114 116 117 118 119

Eletros Suframa FecomercioSP Abradisti Abrasa

120 MERCADO 126 MOVIMENTO 127 CATÁLOGO -

11ª ELETROLAR SHOW

SMARTPHONE CONGRESS

128 ONDE A INDÚSTRIA E O

SEGUNDA EDIÇÃO ACONTECE EM 2017 PÁG. 46

132 LANÇAMENTOS

VAREJO SE ENCONTRAM

150 EXPOSITORES 11ª EDIÇÃO 162 MAPA

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146

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EDITORIAL

cenário é desafiador, mas há luz no fim do túnel. A frase, que é título da matéria de capa desta edição, é um alento, pois sinais de recuperação já se notam na indústria e no varejo. Estudo exclusivo feito pela empresa de consultoria e pesquisas GfK para esta edição da Eletrolar News mostra o comportamento da linha branca, de televisores, smartphones e eletroportáteis no primeiro quadrimestre de 2016. O que se constata: praticidade com valor agregado vende e bem, caso dos refrigeradores de duas portas e das cafeteiras porcionadas. Mudando de assunto, as novas tecnologias vêm contribuindo com o varejo de todos os portes ao otimizarem a gestão das lojas. Possibilitam a redução de custos, a boa gestão do estoque e o aumento das margens de lucro. Pontos de venda com recursos tecnológicos, que misturam o real com o virtual, além de modernos, oferecem melhor experiência de compra aos consumidores. Com eles, como o leitor acompanha nas páginas seguintes, o varejo economiza, também, no showroom. Mais um assunto importante nesta edição é o marketplace, modelo de negócio que é a grande aposta do comércio eletrônico. Além de se firmar como solução para aumentar a rentabilidade das operações online, abre a possibilidade para que mais varejistas se beneficiem ao operarem em canais das grandes empresas, dando a elas, em contrapartida, uma participação financeira na venda. Nesta matéria especial, varejistas e marketplaces dão sua opinião sobre a experiência. Eletrolar News traz, também, uma entrevista com Ricardo Nunes, CEO da Máquina de Vendas, o perfil de Lojas Guaibim, o pingue-pongue com o economista Rogério Soares e o físico Sandro Benelli, ambos especialistas em varejo, o smartphone no centro do Dossiê e as principais notícias do mercado. Nesta revista que circula na feira Eletrolar Show, dou aos participantes, expositores e visitantes, as melhores boas-vindas e reitero meus votos de muita produtividade nos quatro dias da feira.

EXPEDIENTE - ANO 17 - Nº 113

Diretor-executivo - Carlos Clur Diretor - Mariano Botindari Editora-chefe - Leda Cavalcanti (Jorn. resp. – MTb. 10.567) - leda@editoracec.com.br Chefe de Redação - Neusa Japiassu - redacao@editoracec.com.br Repórter - Igor Carvalho - igor@editoracec.com.br Revisoras - Abgail Cardoso e Maria Inês Caravaggi Fotógrafos: Studio Thiago Henrique Direção de Arte - Fernando Gouvea e Luiz Gustavo Silviano Coordenadora de Marketing - Carolina Figueiredo Gerente de Marketing Internacional - Roberta Zogbi Marketing e Assinaturas - Regina Martins e Tatiana Lopes Publicidade - Claudia Clur, Nivaldo Salgado, Ricardo Kühl, Andréa Soares e Valquiria Macedo Gerente Operacional - Marcus Ferrari

Eletrolar News é uma publicação da C&C Comercial do Brasil Ltda. Rua Luigi Galvani, 42 – 5º andar CEP 04575-020 - São Paulo - SP Tel: (55 11) 3035 1030 Fax: (55 11) 3035 1034 www.editoracec.com.br info@editoracec.com.br Editora C&C - Argentina Av. Córdoba, 5.869, 1º A (C1414BBE) CABA Tels. (54 11) 4773-5656 / 7371 / 8737 www.editoracyc.com.ar info@editoracyc.com.ar ELETROLAR NEWS é uma revista de negócios para a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, utilidades domésticas e TI. As matérias, marcas, produtos, ilustrações e preços têm caráter exclusivo de informação e sua publicação não implica compromisso ou responsabilidade. ELETROLAR NEWS não recebe remuneração pelas informações que publica. Os editores não se responsabilizam pela opinião dos entrevistados, ou pelo conteúdo das matérias recebidas por meio da assessoria das empresas citadas. A reprodução total ou parcial das matérias só será permitida após prévia autorização da editora. Impressão: PROL Editora Gráfica

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ELETROLAR NEWS É UM PRODUTO DE:

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MATÉRIA DE CAPA

O CENÁRIO É DESAFIADOR, MAS HÁ LUZ NO FIM DO TÚNEL Os tempos são difíceis para o mundo todo, o Brasil perdeu o protagonismo na América Latina, mas já há sinais de alguma recuperação. O País é um dos que mais aceitam a interação virtual, e isso é importante para todas as categorias de produtos que têm na tecnologia o seu grande atrativo, mostra o estudo exclusivo da GfK para a revista Eletrolar News, que faz um balanço dos quatro primeiros meses deste ano. por Leda Cavalcanti e Igor Carvalho

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MATÉRIA DE CAPA

a mesma forma que o ser humano, cada produto tem uma história, que começa na sua criação, passa pelo desenvolvimento e se fecha com a chegada ao mercado. A partir daí, a trajetória, embora estudada e planejada, nem sempre se dá conforme as expectativas, o que ocorre por causa de inúmeros fatores, a maior parte deles relacionada com a época e o comportamento do consumidor. Um exemplo é o caminho percorrido pelo tablet. “Este é um produto que se suicidou, era uma novidade, mas o que foi apresentado no Brasil não deu ao consumidor a oportunidade de ter uma experiência boa”, diz Oliver Römerscheidt, diretor da área de tecnologia da empresa de consultoria e pesquisas GfK. Dispor de produtos que acompanham o consumidor ao longo dos anos, por lhe oferecerem boa experiência de uso, é o sonho de todo

fabricante, que, por sua vez, também sofre com a mudança do gosto e até com o próprio cansaço e natural envelhecimento do item. Nos dias atuais, quando o brasileiro quer manter suas conquistas, mas ao mesmo tempo convive com o medo do desemprego, a decisão de compra é mais racional e somente se concretiza após muita busca em lojas físicas, sites e aplicativos especializados. O advento do smartphone deu a ele uma poderosa força para comparar produtos, preços e serviços. O mercado, que em certas horas se mostra instável, até pelos fatores apontados, sabe que o consumidor brasileiro, hoje, quer tecnologia em primeiro lugar, mostra estudo exclusivo da GfK para a revista Eletrolar News, sobre o comportamento dos eletroeletrônicos nos quatro primeiros meses de 2016. “O brasileiro é virtual, adepto das novas tecnologias e gosta de bons produtos.

CMY

DESEMPENHO DO MERCADO DE BENS DURÁVEIS NO 1º QUADRIMESTRE DE 2016

LINHA BRANCA

PORTÁTEIS

TVs

SMARTPHONES

-32%

-28% -17%

-15%

-14% -6% FATURAMENTO (R$) %

-6%

-1%

VOLUME % Fonte: GfK

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MATÉRIA DE CAPA

Nossas televisões são melhores, nossas geladeiras são maiores do que as dos demais países da América Latina, e nossas casas são mais conectadas, até por questão de segurança. A conectividade, aliás, vai ser muito importante para o Brasil”, diz o diretor da GfK.

Foto: Arquivo

Sua assertiva é comprovada por outro estudo da GfK, em 22 países, que avaliou a interação pessoal em relação à virtual. À pergunta “você concorda ou discorda da afirmação de que interações virtuais são tão boas como as pessoais?”, a resposta surpreendeu, conta o diretor. “Esperávamos pelo chamego do brasileiro, mas não foi o caso. Entre os 22 países, o Brasil é o que mais aceita a interação virtual, dispõe de bom sistema financeiro de gestão de contas online e até de camelôs que aceitam cartão de crédito. É o mais conectado da América Latina. Tem 4,6 vezes mais pontos de contato de produtos conectados, acima da

Oliver Römerscheidt, diretor da área de tecnologia da empresa de consultoria e pesquisas GfK

GASTOS COM TECNOLOGIA EM 2016 AINDA NÃO SE RECUPERAM DA QUEDA EM 2015 FATURAMENTO BRASIL - BILHÕES DE R$

2012

2013

2014

82,8 Bi

TVs para Copa e smartphones ainda crescendo

2015

2016

2017

96,2 Bi

72 Bi

Fonte: GfK

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Crescimento de smartphones e tablets

78,7 Bi Queda na demanda e desvalorização do R$

75,7 Bi Cenário econômico desafiador

73 Bi Ainda sem recuperação

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MATÉRIA DE CAPA

China e de países da Europa Ocidental. Isso nos dá a esperança de que o mercado de smartphones volte a crescer. Precisamos disso.”

A participação do smartphone 4G no mercado passa de 50% nos primeiros quatro meses de 2016, mas começa a se encontrar com a estabilidade. Os aparelhos 2G + 3G deverão alcançar estabilidade próxima a 35% do mercado local.

com tecnologia: de 43% em 2015 passou para a estimativa de 40% em 2016. Perdeu também o protagonismo, pois respondia por mais de 50% na região e agora está com apenas 40%, devido à queda do valor do real, no ano passado. A previsão de faturamento do setor de tecnologia para este ano é de R$ 75,7 bilhões, bem menos do que em 2015, quando, devido à queda na demanda e à desvalorização da moeda, chegou a R$ 78,7 bilhões.

SMARTPHONES SOFREM MENOS Dentre as principais regiões do mundo, a América Latina, em tecnologia, teve a maior queda no primeiro quadrimestre deste ano: menos 12% em relação a 2015. E, em 2017, deve cair 3%. O Brasil perdeu participação nos gastos

“O País não é exceção, o mundo todo vai fechar este ano no negativo”, diz Römerscheidt, que classifica o cenário atual como desafiador, embora luzes já comecem a ser vistas e o faturamento do segmento não esteja tão insatisfatório. Dois fatores contribuíram para isso, o dólar, que ganhou força frente

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MATÉRIA DE CAPA

ao próprio euro, e a falta de um produto que quebre paradigmas, como ocorreu com o smartphone. Este ano, o mercado, como um todo, deve cair 1% em faturamento (contra menos 6% no ano passado) e ter um volume 32% menor (ante menos 28% em 2015). O smartphone sofre menos que as demais categorias do setor, até porque substitui o computador para quem apenas quer surfar na internet, comprar online e participar das redes sociais. Em 2014, o smartphone viveu um período de altas vendas. Os aparelhos, porém, tinham tela de só 3,5” e não eram premium. “Éramos muito subdesenvolvidos em relação a outros países”, diz o diretor da GfK. Em maio de 2014, o mercado desses aparelhos subia 120% ao mês. Um ano depois já não crescia e começou, então, a cair. Nos primeiros quatro meses de 2016, a demanda por smartphones caiu um terço. “A queda em faturamento foi só

de 1%, e o preço aumentou por causa do dólar. A progressão tecnológica, que inclui o 4G, processador e câmeras melhores, por exemplo, valoriza o produto, prova de que inovação vende. Atualmente, a câmera de 13 MP traseira e a frontal de 5 MP são as que têm maior participação nos aparelhos, estando em mais da metade deles. Nos quatro primeiros meses de 2016, mais de 53% dos smartphones vendidos tinham a tecnologia 4G. Hoje, 10% da população brasileira compra feature phone e 90%, smartphone. Conectividade virtual é supervalorizada pelo brasileiro, por isso um lançamento importante se transforma em nicho, ou seja, vende muito bem. Falta, no entanto, um produto para agitar o mercado. “O mundo da tecnologia teve inovações muito fortes nos últimos anos, mas, no momento, o que temos de grande novidade?”, questiona o diretor da GfK, que responde à própria pergunta: “A indústria se

MERCADO DE CELULARES E SMARTPHONES (EM UNIDADES %)

2G 3G 4G

A participação do 4G passa de 50% neste começo de ano, mas começa a encontrar estabilidade. A participação de 2G + 3G deverá alcançar estabilidade próximo a 35% do mercado total.

26,2

JAN 15 - DEZ 15

JAN 15 - ABR 15

JAN 15 - ABR 16

66,1

7,7

76,6 53,3

11,4 39,5

7,3

49.192,4

17.618,8

11.533,2 Sales Ths. Units

Fonte: GfK

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MATÉRIA DE CAPA

esforça, tenta melhorar as tecnologias, mas ainda procura o que será o grande produto do futuro. O mundo, aliás, está em busca disso.” A participação do smartphone 4G passa de 50% nos primeiros quatro meses de

Hoje, mais da metade dos televisores vendidos tem acesso à internet. A televisão do futuro terá que ser conectada, não haverá mais televisão que não seja smart. Cada vez fará menos sentido comprar um televisor sem tecnologia. 2016, mas começa a se encontrar com a estabilidade. Isso demonstra que os aparelhos 2G + 3G deverão alcançar estabilidade próxima a 35% do mercado local. Em 2016, o aparelho que mais vendeu, nos quatro primeiros meses do ano, foi o grande, com tela de 5”, 4G e 16 MB, enquanto em 2015 as vendas maiores foram de produtos 3G e com 8 MB.

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A demanda, no País, vai se movimentar entre 5% e 10% ao ano. O preço médio dos aparelhos, na comparação do ano acumulado, aumentou em 33%, de R$ 593 para R$ 883. Atualmente, o preço médio dos aparelhos 4G vendidos no Brasil é de R$ 1.208. TV, SÓ COM TECNOLOGIA A tela fina, uma das grandes inovações tecnológicas da categoria de televisores, nos últimos anos, estimulou – e muito – as vendas desses aparelhos, principalmente quando da realização da Copa do Mundo no Brasil, em 2014. O evento também incentivou a substituição dos aparelhos de tubo por outros mais modernos, o que resultou em alto volume de vendas de televisores de plasma. “A categoria de televisores concentra boa parte do dinheiro que gastamos no entretenimento”, conta o diretor do segmento de tecnologia da empresa de consultoria e pesquisas GfK.

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MATÉRIA DE CAPA

No primeiro quadrimestre de 2016, o mercado de televisores registrou retração de 28% em faturamento frente ao mesmo período de 2015. A maior alta de preços se deu nas telas de entrada, de 32”, que sofreram quase 30% de aumento, devido ao dólar e aos insumos importados. A indústria, inclusive, parece apostar nesse tamanho de tela, devido ao achatamento do poder econômico da classe média brasileira. O estudo da GfK, que analisou o mercado a partir das telas de 32”, demonstra que a venda desses televisores subiu quase um ponto percentual. De 39,5% nos primeiros quatro meses de 2015 para 40,3% no mesmo período deste ano. Televisores de 39” a 43”, praticamente não perderam volume de vendas – tinham 38,5% em 2015 e estão com 38,3%. Os de 46” a 54” baixaram de 17,5% para 16,1%, no período. Os televisores com tela acima de 55” representam, hoje, quase 5,3% do que é comercializado. Subiram de 4,5% para 5,3% em volume de vendas. “O consumidor mais empolgado com a tecnologia compra as telas maiores”, afirma Römerscheidt. Produtos de todos os tamanhos de tela tiveram aumento de preço, exceção feita aos televisores Ultra HD ou 4K, que mostraram queda no preço médio, o que já representa, no acumulado do ano, 7% do volume do mercado. Em unidades, cresceu o mercado de smart TVs. Nos primeiros quatro meses de 2016 registrou 49,8% de volume de vendas ante 35% no mesmo período do ano passado. O preço médio subiu, passou de R$ 1.743 para R$ 2.033. “Hoje, mais da metade dos televisores vendidos tem acesso à internet. A televisão do futuro terá que ser conectada, não haverá mais televisão que não seja smart. Cada vez fará menos sentido comprar um televisor sem tecnologia”, afirma o responsável pelo estudo da GfK.

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O MERCADO DE TV (Excluindo monitor TV abaixo de 32”) TAMANHO DE TELA (EM UNIDADES %) YTD 2015

39,5%

38,5%

17,5%

4,5%

YTD 2016

40,3%

38,3%

16,1%

5,3%

PREÇO MÉDIO POR TAMANHO DE TELA (R$) 4.171

3.889

2.350

2.005

1.689

1.413

1.204

935 YTD 2015

32”

YTD 2016

39 - 43”

46 - 54”

> = 55”

Fonte: GfK

CRESCIMENTO DO MERCADO DE TV ULTRA HD PERCENTUAL DE TV ULTRA HD (EM UNIDADES) YTD 2015

1,8%

YTD 2016

6,4%

ULTRA HD

PREÇO MÉDIO DE TV ULTRA HD (R$) 4.229

3.500

YTD 2015 Fonte: GfK

YTD 2016

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MATÉRIA DE CAPA

quadrimestre deste ano, elas apresentaram retração de 17% em volume e 14% em faturamento na comparação com o mesmo período de 2015. Esse resultado pode ser atribuído, em parte, à crise econômica que afeta o consumo no País. Entretanto, o baixo desempenho é, também, rescaldo do vigoroso crescimento acumulado ao longo da última década, sustentado pela isenção fiscal, que beneficiou a comercialização de fogões, lavadoras de roupas e refrigeradores.

O portfólio de televisores sem smart diminuiu sensivelmente e, hoje, a categoria ostenta como a mais moderna tecnologia a resolução Ultra HD ou 4K. Ela é equivalente a quatro vezes a resolução das atuais TVs Ultra HD. No Brasil, a venda de TVs Ultra HD cresceu 167% em unidades e 118% em faturamento. O conteúdo, a conectividade e a interatividade dos novos aparelhos são um apelo ao consumidor. E os provedores, tanto da programação quanto do conteúdo, sabem que o mercado é promissor e, por isso, têm interesse em embarcar o seu aplicativo nos aparelhos de televisão. RUMOS PARA O MERCADO DE LINHA BRANCA A linha branca reúne importantes categorias para o mercado de bens duráveis, mas, apesar de sua relevância, acumula quedas sucessivas nas vendas. Segundo a empresa de pesquisas GfK, no primeiro

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“Houve uma antecipação da demanda com a queda do imposto”, justifica Oliver Römerscheidt, da GfK. Como o brasileiro troca seus eletrodomésticos, em média, a cada 10 anos, e o primeiro benefício concedido à indústria foi em 2009, as perspectivas são positivas a longo prazo – embora condicionadas à recuperação do poder de compra. Mesmo diante de resultados aparentemente desfavoráveis, existem oportunidades a ser exploradas. A categoria de cooktops, por exemplo, foi a que mais contribuiu para os resultados da linha branca este ano: de janeiro a abril, o faturamento cresceu 8% frente aos mesmos meses de 2015. O volume de vendas também foi crescente, com expansão de 5% na mesma base de comparação. Em cocção, além dos números positivos dos cooktops, os fogões apresentaram retração menor, com queda de 13% em unidade e 8% em valor. As oportunidades de negócios para essa categoria se concentraram nos modelos mais básicos e nos fornos, que aumentaram sua participação nas vendas nos últimos três anos, de acordo com o levantamento por quadrimestre da GfK. “Isso mostra que o segmento built in volta a ganhar importância, mesmo em tempo de crise”, analisa o diretor da GfK. Enquanto versões de 5 bocas, que são mais caras e sofisticadas pelo design diferenciado, reduziram sua importância em 0,9 pp, as de 6 bocas, mais acessíveis, registraram incremento de 1,3 pp de janeiro a abril deste ano, frente ao mesmo período de 2015, e atingiram 8,3% de participação no mercado.

Com queda menos acentuada, as lavadoras de roupas, cuja retração foi de 10% em unidades vendidas e de 11% em valor, também mantêm sua importância para a linha branca e estão presentes em, aproximadamente, 60% dos domicílios. Os modelos semiautomáticos ganharam protagonismo, e a

importância em consequência da alta do dólar. Como grande parte desses produtos é importada, o volume de vendas caiu de 4,8% no primeiro quadrimestre de 2015 para 3,5%, no mesmo período de 2016. Na categoria de geladeiras, o comportamento do mercado é o oposto. Enquanto

Segmento de embutir ainda tem fôlego, impulsionado pelos cooktops e fornos. Por outro lado, fogões de 6 bocas, mais acessíveis, também voltaram a crescer. sua participação aumentou em 5,9 pp em relação ao total de produtos comercializados no início de 2015 . Hoje, eles correspondem a 38,5% do volume de vendas. “Os tanquinhos tiveram um ressurgimento e ganharam versões de até 10 kg. Eles se tornaram uma opção para quem ainda não tem uma lavadora”, diz Römerscheidt. As lava e seca, em contrapartida, perderam

as lava e seca, que figuram em um nicho mais premium, perdem relevância, os refrigeradores com degelo automático, freezer invertido e em versões french door cresceram em participação. “De todos os modelos vendidos no Brasil, nos quatro primeiros meses do ano, 50,2% eram frost free e com duas portas”, aponta o diretor do segmento de tecnologia da GfK. Esse

mercado ganhou 2,2 pp em importância, vindo a seguir os aparelhos de duas portas e com freezer embaixo, que tiveram acréscimo de 0,5 pp – eles representam 4,7% do mercado. “Isso mostra que o consumidor desse tipo de modelo, com três portas, não perdeu poder aquisitivo”, acrescenta o executivo. O que se observa a partir desse comportamento das vendas é um achatamento, na definição de Römerscheidt. As oportunidades de negócios para o varejo se concentram em dois extremos: nos produtos mais essenciais e acessíveis, bem como naqueles que são topo de linha e mais caros – muito por conta da variação cambial. “O consumidor que ainda consegue comprar quer aquilo que é o melhor. Se o varejo e a indústria têm que justificar o aumento dos preços, oferecem produtos melhores e, pelo menos assim, mantêm a sua margem. É evidente que existe demanda para produtos com menor custo, mas o mercado não vai ganhar

MERCADO DE LINHA BRANCA (EM UNIDADES %) FORNOS E FOGÕES PREÇO MÉDIO

R$ 657

R$ 688

R$ 729

3,6

4,5

4,6

12,0

7,0

REFRIGERADORES R$ 1.628

R$ 1.691

R$ 1.787

3,6

4,5

4,6

LAVADORAS R$ 657

R$ 688

R$ 729

4,3

4,8

3,5

32,6

36,4

38,5

63,1

58,8

58,0

YTD 2014

YTD 2015

YTD 2016

8,3 SIDE BY SIDE

23,2

25,8

24,9

3+ PORTAS 2 PORTAS FREEZER EM CIMA CYCLE DEFROST

FORNO

2 PORTAS FREEZER EM CIMA NO FROST

FOGÃO 6 BOCAS

2 PORTAS FREEZER EMBAIXO

FOGÃO 5 BOCAS

1 PORTA > 90 CM

FOGÃO 4 BOCAS

61,2

62,7

61,9

47,4

48,0

50,2

4,4

4,2

4,7

1 PORTA < 90 CM

YTD 2015

YTD 2016

TANQUINHOS LAVA E SECA

19,6

YTD 2014

AUTOMÁTICAS

21,1

18,7

4,3

3,5

3,4

YTD 2014

YTD 2015

YTD 2016

Fonte: GfK

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MATÉRIA DE CAPA

vendendo coisa barata. É preciso convencer o consumidor dos benefícios a longo prazo – por exemplo, que o frost free e a lavadora reduzem o consumo de energia e água”, diz. Este ano, o verão pouco contribuiu para os resultados da linha branca e, também, para eletroportáteis, segmentos que abrangem ar-condicionado e ventiladores, respectivamente. A temperatura, embora elevada, foi mais amena que a de estações anteriores. As vendas de ar-condicionado recuaram 27% em volume e 26% em valor no quadrimestre, em relação ao mesmo período do ano anterior, e as de ventiladores se retraíram em 15% em unidades e 4% em faturamento no mesmo período. “O clima é algo subjetivo. Sempre lembramos do último verão como o mais quente, mas não foi isso que ocorreu em 2016. No penúltimo, quando tivemos a crise hídrica, além de temperatu-

ras mais elevadas, não choveu. Este ano, as vendas também despencaram porque choveu bastante no Sul, um dos mercados mais importantes para a categoria. Pode fazer calor de dia, mas, se chove e à noite refresca, as pessoas sentem que podem viver sem ar-condicionado. Mas três noites sem dormir, ninguém aguenta”, diz Römerscheidt. NOVOS HÁBITOS ESTIMULAM AS VENDAS DE PORTÁTEIS Os eletroportáteis – categoria diversificada, que abrange produtos destinados ao preparo de alimentos, limpeza da casa, conforto térmico e cuidados pessoais – oferecem boas oportunidades de vendas ao varejo, sobretudo em segmentos atrativos aos consumidores, como é o caso das máquinas de café porcionado e multibebidas, e dos aparadores de pelos direcionados ao público masculino. A primeira categoria, em 2015, vendeu 76 mil unidades durante a edição da Black Friday, número superior ao volume comercializado no Dia das Mães e Natal do mesmo ano. Nos quatro primeiros meses de 2016, as cafeteiras espresso abocanharam 26,2% do mercado, com crescimento de 33% em unidades e 21,6% em valor, na comparação com 2015, informa a GfK. Em 2014, a participação desse segmento em relação aos modelos de filtro era de 9,7% e, no ano passado, correspondia a 17,9% do total de produtos comercializados no mesmo quadrimestre. “Para as cafeteiras de cápsula parece não haver crise”, comenta Oliver Römerscheidt. A redução do preço médio – aliada à praticidade e a um novo lifestyle do consumidor, que passou a apreciar alimentos e bebidas gourmet – beneficia o segmento. As cafeteiras são novidade se comparadas a outros eletroportáteis,

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MERCADO DE ELETROPORTÁTEIS (EM UNIDADES %)

PREÇO MÉDIO

CAFETEIRAS ESPRESSO

PREPARADORES DE ALIMENTO

DEPILADORES

CÁPSULAS E MULTIBEBIDAS

LIQUIDIFICADORES

APARADORES DE PELOS/BARBA

R$ 380 9,7

R$ 360

R$ 328

17,9

26,2

R$ 83

67,3

R$ 86

62,7

R$ 96

R$ 105

R$ 106

R$ 114

32,7

41,3

52,8

40,9

35,5

24,7

24,5

21,4

17,9

YTD 2014

YTD 2015

YTD 2016

64,6

BATEDEIRAS PROFISSIONAIS LIQUIDIFICADORES

CAFETEIRAS ESPRESSO CAFETEIRAS FILTRO

88,9

YTD 2014

80,7

YTD 2015

72,9

YTD 2016

BATEDEIRAS

APARADORES DE PELOS/BARBA MASCULINO

MIXERS

DEPILADORES MASCULINOS

PROCESSADORES DE ALIMENTOS

14,3

14,7

14,5

9,2

13,2

YTD 2014

YTD 2015

YTD 2016

DEPILADORES FEMININOS

Fonte: GfK

assim como os aparadores de pelos, que, de janeiro a abril deste ano, avançaram 7% em faturamento e 2% no volume comercializado frente aos mesmos meses de 2015. Os números da categoria revelam maior preocupação dos homens com a sua aparência, tanto que os produtos destinados aos cuidados com

Por assumirem a sua vaidade, os homens brasileiros passaram a ser mais relevantes para o segmento de cuidados pessoais, tanto que a importância dos produtos direcionados a esse público cresceu, em um intervalo de três anos, 33 pp na comparação por quadrimestre. “Cuidar da barba, hoje, é uma questão cultural”, diz o diretor

Para as cafeteiras de cápsula não há crise: vendas cresceram 33% em unidades e 21,6% em valor. a barba tiveram participação maior no mercado do que os depiladores femininos. Os aparadores de pelo respondiam por 52,8% das vendas do segmento nos primeiros quatro meses deste ano, sobrepondo-se à participação dos produtos voltados às mulheres (17,9%).

do segmento de tecnologia da GfK. Sem contar que a barba também virou moda. Há mais de cinco anos, nas novelas do horário nobre da Globo, praticamente todo o elenco masculino tinha o rosto liso, padrão bem diferente dos protagonistas atuais que, em sua maioria, ostentam barba.

Em categorias mais consolidadas, como a dos preparadores de alimentos, a preferência do consumidor é por produtos com tíquete mais baixo. “O low-end volta aos pouquinhos. No ano passado, cresceu o mercado de processadores, mas agora eles se retraem, e os liquidificadores recuperam o protagonismo, apesar de estarem mais caros. O consumidor busca o essencial, com bom custo-benefício e, também, se questiona sobre a necessidade de um aparelho com diversas peças só para fazer um suco”, explica Römerscheidt. Por conta disso, os liquidificadores tiveram desempenho pouco melhor que o dos processadores: a primeira categoria avançou 1,9% em participação nos quatro primeiros meses do ano, enquanto a segunda se retraiu em 1,2%. Os dois resultados foram comparados aos mesmos meses de 2015.

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12ª ELETROLAR SHOW

2017 , O ANO DA

RETOMADA

Principal vitrine das tendências que movimentam as vendas e que tem a visitação qualificada como um de seus diferenciais, a Eletrolar Show do próximo ano terá maior número de marcas e de empresas expositoras.

ecnologia, inovação, marcas famosas e oportunidades de negócios e parcerias são fatores inerentes à Eletrolar Show, a maior feira de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, utilidades domésticas e tecnologia da informação da América Latina. Ponto de encontro e de relacionamento da indústria e do varejo e principal vitrine para as tendências que movimentam as vendas, a feira, que tem a visitação qualificada como um de seus diferenciais, será realizada, no próximo ano, no período de 17 a 20 de julho, no Transamerica Expo Center, na cidade de São Paulo. A 12ª Eletrolar Show, como todos os anos, também terá compradores VIPs, de grandes redes varejistas que não têm sede em São Paulo, patrocinados pelo

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Grupo Eletrolar, organizador da feira, com passagem aérea e hospedagem. Também virão profissionais de compras de países da América do Sul, entre eles Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Peru e Venezuela. “A feira de 2017 vai marcar a retomada de maior número de negócios. Isso é importante para toda a indústria e o varejo do segmento de eletroeletrônicos”, diz Carlos Clur, presidente do

A estimativa de visitação da feira é superior a 30 mil profissionais da área, que decidem por mais de 26 mil pontos de venda em todo o Brasil.

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12ª ELETROLAR SHOW

Grupo Eletrolar. A estimativa de visitação é superior a 30 mil profissionais da área, que decidem por mais de 26 mil pontos de venda em todo o Brasil. No próximo ano, a feira, classificada como o mais importante showroom de eletros da América Latina, também receberá aporte maior de capital, que será aplicado em comunicação e marketing. “Ela é uma plataforma de lançamentos e negócios de

quem compra e estreitar relacionamentos. Em 2017, ampliará o número de empresas e marcas, expandindo o leque de opções aos compradores de produtos das linhas branca e marrom, eletroportáteis, celulares, telefonia, informática, automotivo, refrigeração, bem-estar, fitness, móveis, utensílios domésticos e serviços. Ao atender a diferentes mercados, a feira desperta a atenção de um público quali-

“A renovação e o entendimento do momento econômico são essenciais para fazermos uma feira moderna e adequada aos novos tempos.” Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar todas as categorias do segmento de eletros e oferece aos expositores a oportunidade de contato direto com varejistas de todas as regiões brasileiras e do exterior, o que pode resultar em novas relações comerciais produtivas e duradouras”, acrescenta Clur. NOVOS TEMPOS Há 11 anos, a Eletrolar Show, uma feira inteiramente de negócios, integra o calendário de compras do varejo brasileiro. É reconhecida pelo seu trabalho de promover o contato pessoal entre quem vende e

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ficado e atento às transformações sociais pelas quais passa o mundo, o que inclui mudanças de comportamento, de valor e de estilo de vida. “A renovação e o entendimento do momento econômico são essenciais para fazermos uma feira moderna e adequada aos novos tempos”, comenta o presidente do Grupo Eletrolar. Nos últimos anos, os lançamentos revelados pelos expositores apontaram para produtos inteligentes, que propiciam ao consumidor mais tempo para cuidar de seu bem-estar e de suas atividades de lazer.

Os espaços para o próximo ano já estão sendo comercializados. Informações no site www.eletrolarshow.com.br

Fotos: Arquivo

Os novos tempos exigem dos profissionais de compras olhar apurado. É um desafio constante, pois é preciso comprar o que vai garantir boas vendas e, nesse ponto, a feira é uma importante ferramenta. Por causa disso, anualmente, os grandes, os médios e os pequenos varejistas visitam a Eletrolar Show, bem como atacadistas, importadores, fabricantes, lojas de departamento, home centers, representantes do e-commerce e do mercado corporativo. Os espaços para 2017 já estão sendo comercializ ados. Mais informações sobre a feira estão no site www.eletrolarshow.com.br

A eletrolarnews

SMARTPHONE CONGRESS & EXPO

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A VOLTA DO SMARTPHONE CONGRESS & EXPO Segunda edição do evento será realizada entre os dias 17 e 20 de julho de 2017, em São Paulo.

om o advento dos smartphones, a conectividade vem proporcionando inúmeras oportunidades de negócios. As possibilidades são muitas, e boa parte delas irá pautar as discussões da segunda edição do Smartphone Congress & Expo, que será realizada em 2017, entre os dias 17 e 20 de julho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, paralelamente à 12ª Eletrolar Show. “Temos um dos maiores mercados de smartphones do mundo, e os brasileiros são, por natureza, entusiastas das tecnologias originadas a partir da internet. Precisamos olhar

com atenção para essa grandiosidade, pois ainda há muitas coisas novas para serem exploradas”, diz Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar e idealizador do evento. O congresso contará, como em sua primeira edição, com debates, palestras e mesas-redondas, conduzidas por especialistas nacionais e internacionais. A grade de programação do Smartphone Congress & Expo está sendo desenvolvida para ter relevância não só para os lojistas – que veem seu negócio se transformar graças a esses aparelhos –, como para os mais

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Congresso contará com a presença de grandes nomes da área de tecnologias – como Randi Zuckerberg, diretora do Facebook entre 2005 e 2011 e CEO da Zuckerberg Media, que abriu o evento em 2015.

diferentes elos dessa cadeia, entre eles presidentes e CEOs de empresas, programadores e desenvolvedores, além dos demais representantes desse segmento. Por ser um mercado em constante evolução, o Grupo Eletrolar pretende trazer para o debate questões relacionadas à privacidade na era da informação, à difusão do acesso à internet pelo celular, à qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia, à ruptura que os smartphones causaram na forma como o comércio vende, à rentabilidade das operações virtuais e ao impacto das redes sociais nesse processo. “É tudo recente e há muito o que ser discutido até conseguirmos ter clareza dos caminhos e para onde a conectividade pode nos levar”, ressalta Clur. A segunda edição do Smartphone Congress & Expo estava prevista para

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Fotos: Arquivo

SMARTPHONE CONGRESS & EXPO

este ano, mas foi adiada para 2017. “Tomamos essa decisão com o intuito de somar forças e investimentos para promover um evento ainda melhor, sem correr o risco de sermos contaminados pelo pessimismo que vem rondando o mercado. Apesar de ter sido prorrogada, a segunda edição do Smartphone Congress & Expo vai mostrar a que veio: se firmar como o melhor evento latino-americano a debater os rumos dos negócios e os impactos do mercado de smartphones

“Temos um dos maiores mercados de smartphones do mundo, e os brasileiros são, por natureza, entusiastas das tecnologias originadas a partir da internet. Precisamos olhar com atenção para essa grandiosidade, pois ainda há muitas coisas novas para serem exploradas.” Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar

na sociedade, indústria e varejo”, explica o presidente do Grupo Eletrolar. Além de reunir grandes nomes da área de tecnologia – como Randi Zuckerberg, diretora do Facebook entre 2005 e 2011 e CEO da Zuckerberg Media, que abriu o evento em 2015 –, a próxima edição será ampliada com uma área de exposição para aumentar as possibilidades de networking e fomentar parcerias comerciais. Em sua estreia, o Smartphone Congress reuniu 450 congressistas, promoveu 26 palestras e quatro painéis. Na edição de 2017, as discussões sobre a evolução do mercado de smartphones e dos aplicativos, os impactos do Big Data nos negócios, a consolidação da internet das coisas, da publicidade móvel e das formas de pagamento para o e-commerce serão alguns dos temas que serão ampliados. Muitas novidades (e negócios) estão por vir.

Segunda edição do evento será ampliada e passará a contar, também, com uma área de exposição para aumentar as possibilidades de networking e fomentar parcerias comerciais.

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ENTREVISTA

LIGADO NOS 220 VOLTS A barraca de mexericas foi o primeiro negócio de Ricardo Nunes, aos 12 anos de idade, quando perdeu o pai e precisou trabalhar para ajudar a família. Na frente da Faculdade de Direito de Divinópolis (MG), onde nasceu, montou seu micronegócio e, já mostrando talento para as vendas, criou o bordão “cubro qualquer oferta”. Não demorou muito e começou a vir a São Paulo, onde comprava mercadorias na Rua 25 de Março para vender. Hoje, aos 47 anos, casado e pais de duas filhas, é CEO da Máquina de Vendas – que engloba as empresas Ricardo Eletro, Insinuante, Citylar, Eletro Shopping e Salfer – e garoto-propaganda da marca, trabalha cerca de 15 horas por dia, viaja sempre para visitar as lojas e, como dizem seus assessores, ele não para e é “ligado nos 220 volts”. Neste momento, alinha processos internos, preparando a holding para períodos de crescimento. Os fins de semana, reserva para a família, em Belo Horizonte. por Leda Cavalcanti

Qual o balanço que o senhor faz do período da criação da Máquina de Vendas à unificação das marcas? RICARDO NUNES – A Máquina de Vendas nasceu em 2010, com a fusão da Insinuante, do empresário Luiz Carlos Batista, com a Ricardo Eletro, fundada por mim. A operação foi um marco para o setor varejista no País. Desafiadora e complexa ao mesmo tempo, a união integrou duas empresas gigantes, com operações bastante distintas, mas também com enorme potencial de sinergia. Depois vieram as aquisições da Citylar, em 2010, com forte atuação no Centro-Oeste e no Norte do Brasil; da Eletro Shopping, em 2011, muito forte no Nordeste, e, por fim, a Salfer, em 2012, uma das maiores bandeiras varejistas do Sul do País. Em março de 2016, todas as bandeiras se uniram em uma só marca, a Ricardo Eletro. Formou-se assim uma gigante nacional – a maior

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rede de eletroeletrônicos do Brasil, em número de lojas e território. Hoje, quantas são as lojas e os centros de distribuição? RN – São quase mil pontos de venda distribuídos em 23 Estados e no Distrito Federal. Temos cerca de 20 mil colaboradores diretos e 12 centros de distribuição espalhados pelo País, que atendem todos os Estados, de Norte a Sul. Quantos itens cada loja vende, em média? RN – A Ricardo Eletro conta com ações de vendas compartilhadas entre as lojas físicas e o e-commerce. Por esse motivo, qualquer cliente que entrar nas lojas do Grupo tem acesso a mais de 80 mil itens, divididos em várias categorias, como móveis, eletrônicos, eletrodomésticos, produtos automotivos, games e moda. De dentro da loja ele pode comprar os

produtos que estão no espaço físico e muitos outros que estão no ambiente digital. Tudo com os preços mais competitivos do mercado. Quais os principais diferenciais da empresa? RN – A Ricardo Eletro é resultado da união de marcas com identidades e culturas muito fortes, e nós vimos isso como uma grande oportunidade de aprendizado e bons negócios. Nosso diferencial é termos uma marca nacionalmente conhecida, mas que não perdeu as características regionais, o que é muito valorizado pelos consumidores. Cada Estado tem sua particularidade, cada região tem um hábito de consumo, e nós queremos oferecer os melhores preços, formas de pagamento, atendimento de qualidade e um portfólio de produtos compatível com todos os perfis de clientes onde quer que eles estejam.

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Foto: StĂşdio Thiago Henrique

ENTREVISTA Esses diferenciais variam conforme a região onde está a loja? RN – A percepção das especificidades de cada região está no DNA da companhia, pois nascemos de um mix de culturas e processos. Os departamentos comercial e de marketing, por exemplo, atuam com foco nas características de cada Estado. Trabalhamos para entender os consumos locais e oferecemos aos clientes o que eles de fato precisam e com o melhor preço do mercado. Qual o maior desafio de criar uma holding do porte da Máquina de Vendas? RN – O maior desafio foi integrar o grande laboratório de melhores práticas que tínhamos nas empresas que formaram a holding. Um exemplo: a Ricardo Eletro trouxe uma grande experiência comercial, a Insinuante agregou um processo interno muito bem estruturado, enquanto a Eletro Shopping contribuiu com um controle eficiente de custos. Cada bandeira colaborou um pouco, e a sinergia aconteceu. Hoje, temos processos sólidos com o melhor de cada empresa que formou inicialmente a holding. Ter uma só bandeira traz vantagens? RN – A unificação foi um passo importante para ganharmos visibilidade. As principais vantagens são a redução de custos com logística e os ganhos com estratégias de marketing e comerciais. Estou falando de algo em torno de R$ 80 milhões. Para fidelizar o consumidor as iniciativas são gerais ou regionais? RN – Atendimento de qualidade e preços agressivos são as nossas melhores iniciativas. Além disso, a possibilidade de integração do e-commerce com a loja física nos coloca à frente dos concorrentes. Estamos investindo muito no comércio eletrônico, são mais de 80 mil itens para os clientes comprarem de onde quiserem.

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O senhor é reconhecido como bom vendedor. Vender bem é talento ou se aprende? RN – Comecei a trabalhar aos 12 anos, para ajudar a família quando perdi meu pai. Somos quatro irmãos. Eu vendia mexericas na porta de uma faculdade de Direito. Nós morávamos em um sítio e montei uma barraquinha na frente da faculdade. Depois, comecei a ir para São Paulo comprar mercadorias na Rua 25 de Março para vender. Saía todas as terças-feiras da minha cidade, Divinópolis, e chegava às 4 horas da manhã na rodoviária de São Paulo. À noite, eu

“O varejo vive de ciclos, e estamos aproveitando este momento para alinhar processos internos, nos antecipando para períodos de crescimento. Acreditamos que ainda há muito espaço para crescer no País.”

voltava para casa. Como não tinha crédito, eu não conseguia comprar muitas mercadorias. Então, precisava fazer isso semanalmente. Onde foi a sua primeira loja? RN – Aos 18 anos, abri uma portinha para vender bichos de pelúcia e, um ano depois, em 1989, inaugurei a Ricardo Eletro, que tinha apenas 20 m². Ela já se chamava Ricardo Eletro, mas vendia praticamente ursinhos de pelúcia e dois ou três liquidificadores. Inicialmente, os poucos eletrodomésticos que eram vendidos na loja tinham um

preço abaixo do custo para conquistar a clientela. O povo até ria de mim, pois como iria cobrir ofertas com uma lojinha? Ganhava dinheiro na venda dos ursinhos e perdia, vamos dizer assim, na negociação dos eletrodomésticos. Eu sou vendedor até hoje e sempre que posso estou nas lojas. Minha história de vida me ensinou que, para ter sucesso, você precisa gostar das pessoas e do que você faz. Trabalho com humildade, junto com a minha equipe, para satisfazer os clientes. Quais as principais mudanças que vêm ocorrendo no varejo brasileiro? O e-commerce teve alguma influência? RN – O consumidor está cada vez mais exigente e conectado. O e-commerce contribuiu para isso, pois abriu um canal rápido de pesquisa de preço e de relacionamento das empresas com os clientes, onde quer que eles estejam. Nas lojas da Ricardo Eletro, por exemplo, e-commerce e compra tradicional se misturam. Por questões de espaço, temos um número limitado de peças no mostruário da loja, e é pelo e-commerce que podemos oferecer ao cliente o máximo de opções possíveis. Não existem mais operações separadas. O que esperar da Máquina de Vendas para os próximos anos? RN – O varejo vive de ciclos, e estamos aproveitando este momento para alinhar processos internos, nos antecipando para períodos de crescimento. Acreditamos que ainda há muito espaço para crescer no País. Por isso, além das lojas físicas, estamos investindo muito no varejo online, que é cada vez mais acessado por uma parcela maior de consumidores brasileiros. Nesse sentido, estamos ampliando a atuação das lojas virtuais, que se tornaram verdadeiros “shoppings digitais”, em que é possível encontrar de produtos de beleza a móveis em uma única plataforma. Meu lema é “Quando alguém fala que é impossível, eu vou lá e faço”.

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TECNOLOGIA NO VAREJO

NAS LOJAS INTELIGENTES, O LUCRO É CERTO As novas tecnologias – que vêm contribuindo com o varejo de todos os portes ao otimizarem a gestão das lojas, possibilitando a redução de custos e o aumento das margens – embutem ferramentas que proporcionam experiências de compra muito mais interessantes. por Leda Cavalcanti colaborou Igor Carvalho

eleza e inovação tecnológica atraem, eis uma realidade para a qual o varejo, especialmente o de eletroeletrônicos, deve dedicar a sua atenção, principalmente nos dias atuais. Lojas com layout contemporâneo e recursos tecnológicos – que possibilitam maior conhecimento dos produtos e interação – podem funcionar como ponto de encontro e entretenimento, porque oferecem melhor experiência de compra aos consumidores de todas as faixas etárias e apresentam resultados financeiros superiores aos obtidos pelos que se mantêm céticos quanto à importância da inovação e da estética para o desenvolvimento de seus negócios. Relevar o papel que a tecnologia exerce nas vendas do varejo é ir contra uma tendência mundial e ignorar comportamentos das gerações com relação ao consumo. Nascida na dé-

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cada de 1960, a geração X se encantou com a então nascente e pouco acessível tecnologia, mas fez questão de introduzir seus filhos na questão. A geração seguinte (1980), a primeira realmente globalizada e familiarizada com a tecnologia, mudou a forma de comunicação com o telefone celular. E a geração atual (Y), chamada millenial porque abrange os nascidos na virada do século, mexeu nas relações comerciais. Conectada dia e noite e zapeando sem parar, não concebe o mundo sem o smartphone e compartilha todas as suas experiências. A nova geração que está chegando ao mercado nasceu plugada na tecnologia, e o impacto desse público com celular na mão é uma arma, pois, antes de comprar um produto, ele pesquisa, verifica onde é mais barato, busca a informação nas lojas física e virtual, troca ideias e experiências nas redes sociais

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TECNOLOGIA NO VAREJO

e espera receber bom atendimento. “Em alguns casos, pode até fazer uma empresa perder a credibilidade”, afirma Regiane Relva Romano, CEO da Vip-Systems Informática, empresa especializada em soluções para varejo, coordenadora de cursos no Unifieo, coordenadora geral do Smart Campus Facens, professora da FGV e da FIA, mestre em informática e doutora em administração de empresas, com ênfase em TI. Nesta área e nas de inovação e varejo, atua há mais de 30 anos. Como mudanças de comportamento ocorrem e é preciso se adaptar a elas, a época atual é a oportunidade para o varejo brasileiro implantar a tecnologia nos pontos de venda, como já ocorre em outros países. “Estamos

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muito atrasados, o que me anima é a crise”, diz Regiane, lembrando que o varejo americano sobreviveu à queda das vendas em 2008 com lojas que investiram maciçamente em tecnologia da informação para sobreviver à grave crise que as acometeu. “Não havia saída a não ser implantar tecnologias que propiciassem experiências muito mais interessantes ao consumidor, fizessem a gestão do estoque, prevenissem perdas e reduzissem custos. Hoje, por exemplo, a RFID (identificação por rádio frequência) é o oxigênio da Macy´s, loja de departamentos sediada em Nova York.” A tecnologia foi adotada também por outras empresas, entre elas Bon-Ton, Hudson’s Bay, Dillard’s, JC Penney, Kohl’s, Saks Fifth Avenue, Sears Holdings, Target e Walmart.

NA VANGUARDA A mistura do mundo real com o virtual é o que caracteriza uma loja de vanguarda e, neste ponto, o segmento de eletroeletrônicos é privilegiado, uma vez que é o mais fácil de se adaptar a essa tendência mundial. “Os produtos eletroeletrônicos vão nos levar à internet das coisas, eles vão nos ajudar a obter o perfil do consumidor e saber até como ele atua na própria casa. Grande parte das lojas já tem o conceito embarcado, e as ferramentas tecnológicas são imprescindíveis para o setor de varejo”, explica a professora-doutora e pesquisadora, autora de livros sobre o tema. “Tudo isso exige uma mudança grande de mentalidade, que já mira a nova geração (Y), que quer interatividade, entretenimento e gameficação dos negócios.”

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TECNOLOGIA NO VAREJO

Essa mudança de mentalidade inclui ter vendedores preparados para operar a tecnologia, que não a vejam como uma inimiga prestes a ceifar seus empregos. “Omnichannel e lojas inteligentes, que se propõem a ser um lugar agradável, fazem parte do varejo atual de vanguarda, que se preocupa em atender o consumidor que, antes de ir à loja física, pesquisa o produto primeiramente na internet, onde vê os detalhes e todas as informações. Quando ele chega à loja, muitas vezes tem mais informações a respeito do produto do que o vendedor. Mas se engana quem não acreditar que a tecnologia é meio e não fim. Ela só funciona se o varejo tiver pessoas e processos eficientes”, garante Regiane.

Regiane Relva Romano, CEO da Vip-Systems Informática e professora da FGV e da FIA

É fato que, hoje, nessa integração do mundo físico com o digital, o consumiMarcelo Hirch, vice-presidente de vendas da ScanSource POS

A geração millenial, que abrange os nascidos na virada do século, mexeu nas relações comerciais. Conectada dia e noite e zapeando sem parar, não concebe o mundo sem o smartphone e compartilha todas as suas experiências.

Fotos: Divulgação

Ronan Maia, head de consumer da Totvs

Suzana Figoli, sócia-fundadora da Geofusion

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AGRADE AO CLIENTE E AUMENTE O LUCRO Para otimizar a gestão da loja, visando à redução de custos e o consequente aumento nas margens para tornar a operação viável, o varejista deve direcionar o foco para a prevenção de perdas, redução do inventário e buscar soluções que contemplem a mobilidade, isto é, ter vendedores com smartphones, e que caminhem com o consumidor por toda a loja. Nos Estados Unidos, a Apple faz isso, o consumidor é acompanhado o tempo todo, recebe ofertas pelo celular e isso, evidentemente, aumenta o seu tempo de permanência no local. Loja inteligente traz efeitos positivos, como mostrou o estudo da tese de doutorado da professora, que o apresentou em congressos nos Estados Unidos, China,

dor, em sua casa ou no celular, tem as condições de avaliar, por meio do catálogo virtual, o produto que deseja comprar, e, na loja, ele quer vivenciar novas experiências, diz Regiane. “O consumidor é cirúrgico. Sabe o que quer, onde e como encontrar o que deseja. Quer ter liberdade, acessar a informação e o detalhamento à medida que necessitar, sem a interferência de um vendedor. Por conta disso, disponibilizar quiosques, tablets, Wi-Fi, enfim, acesso à informação, é primordial. Regiane lembra de um exemplo mostrado na NRF 2016: o consumidor poderia ser assistido por um vendedor que utilizava o tablet, mas as informações eram apresentadas em um digital signage. Assim, a loja toda poderia acompanhar o detalhamento das características do produto que não existia fisicamente no local, mas podia ser degustado nele, de forma virtual.

Alemanha, Polônia, Portugal, Canadá, Colômbia e Uruguai. Como hoje é o consumidor que escolhe se quer ir à loja física, virtual ou phigital (física e digital integradas), a tecnologia pode mostrar ao varejista onde ele está. É a convivência com o all channel, que se consegue quando há a integração das redes sociais com a loja física e com a mobilidade para a comunicação com o cliente. Essa é a parte mais difícil e trabalhosa, mas ao chegar até ela o varejista pode oferecer uma promoção ou desconto personalizado. No entanto, isso só é possível se ele tiver em mente que o consumidor faz negócio com a marca e não com o ponto de relacionamento, explica Regiane. “A marca tem que ter respeito por ele. É inacreditável uma pessoa ter três cadastros numa mesma loja, e esta não saber o seu

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TECNOLOGIA NO VAREJO

histórico de compras. Isso ocorre porque ainda hoje, para várias marcas, os canais são operados de forma independente.”

Rodrigo Baptista, diretor de vendas da divisão de software solutions da Pitney Bowes Brasil

João Pedro Ribeiro do Val, diretor comercial da Geofusion

Ana Maria Cabrales, gerente de marketing para soluções de varejo, da Zebra Technologies

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Em síntese, a tecnologia, por meio de um planejamento estratégico de TI, tem que integrar todos os canais e suportar o atendimento do consumidor independentemente do ponto de contato. É o business varejo, e quem está caminhando nessa direção é o Magazine Luiza, que hoje tem site, loja física, quiosques informativos nas lojas físicas, aplicativos para visualizar os produtos e promotora virtual, uma representante do vendedor presencial. “No futuro, todos terão que adotar o conceito do store e instore, para que o consumidor visualize o showroom, deguste os produtos e troque ideias

No apoio ao varejo, disponibiliza programas como o que automatiza processos e prazos, com consequente redução de custos, plataforma de treinamento e capacitação dos funcionários, com visualização do conteúdo no horário que for mais conveniente ao profissional, bem como a análise e o cruzamento das informações, o que propicia ao varejista entender melhor os comportamentos do consumidor e das vendas. “A mobilidade permitiu o desenvolvimento de diferentes recursos, como a venda assistida, quando o vendedor utiliza um dispositivo móvel para consultas, demonstrações e fechamento do pedido, até a atuação do varejo por múltiplos canais. O consumidor atual não se prende a um só meio, pode

A mistura do mundo real com o virtual é o que caracteriza uma loja de vanguarda e, nesse ponto, o segmento de eletroeletrônicos é privilegiado, uma vez que é o mais fácil de se adaptar a essa tendência mundial. com vendedores informados e com disponibilidade para prestar serviço”, acredita Regiane.

adquirir o produto no e-commerce da loja e retirá-lo presencialmente, por exemplo”, explica Maia.

DE PONTA A PONTA O varejo do futuro será cada vez mais digitalizado. “O consumidor estará no centro e precisará ser chamado por meio de canais eletrônicos, atraído com a sugestão de produtos que não estão no ponto de venda, com a facilidade de comprar em um lugar e retirar em outro, por exemplo, e conectado com a loja através da integração entre o físico e o digital”, diz Ronan Maia, head de consumer da Totvs, empresa brasileira de soluções para o varejo, que une software de gestão, plataformas de colaboração e produtividade, e-commerce e analytics com hardware, para atender às operações de ponta a ponta, aumentando o fluxo da operação.

O grande varejo acordou para as mudanças de comportamento do consumidor, e a tecnologia é a base para ele se sair bem nesse processo, destaca o executivo. “Hoje, no ponto de venda, o varejista precisa oferecer aplicativos, cartão fidelidade, produtos do universo da internet das coisas e mobilidade, levando em conta que está no psicológico do consumidor se relacionar com novos formatos. Colocar esses formatos à disposição retém o cliente, e o retorno para o varejo é dinheiro no bolso.” As mudanças atingem também os médios e pequenos varejistas. Estes, principalmente, podem optar pelo marketplace ou buscar soluções prontas para enfrentar as mudanças trazidas pelas novas gerações.

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TECNOLOGIA NO VAREJO

OS TEMPOS SÃO OUTROS Com o advento do código de barras e sua evolução, as soluções para o ponto de venda ficaram mais flexíveis, e a automação dos processos dentro de uma loja se expandiu, diz Marcelo Hirsch, vice-presidente de vendas da ScanSource POS e Barcode para a América Latina, empresa provedora de soluções tecnológicas, que atua através de revendedores em todo o Brasil. “Os benefícios da automação são enormes, agilizam o atendimento, a disponibilidade do inventário, possibilitam ao varejista gerenciar melhor o desempenho do negócio e a rentabilidade. Não dá mais para um varejista controlar como antigamente, com um lápis na orelha e uma caderneta na mão.”

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Mudaram os tempos, é fato, e cada vez mais o varejo tradicional concorre com a venda online. “Então, quando o consumidor sai de sua casa, ele tem de ter uma experiência de compra cada vez melhor, e isso é, sem dúvida, um dos grandes benefícios da automação, que pode ser implantada no varejo de todos os portes, pois há soluções mais simples, desde as dirigidas para pequenas lojas, como as completas, que são indicadas para redes sofisticadas”, conta Hirsch. A título de exemplo, o executivo lembra também a performance da Apple, nos Estados Unidos, que atende o consumidor em qualquer lugar em que ele estiver em suas lojas e, além de enviar-lhe promoções via smartphone, possibilita

que faça o pagamento do que comprou para o próprio vendedor, medida que facilita a vida e otimiza o tempo. O varejo de eletros pode fazer isso, diz o executivo da ScanSource. “Ele tem espaço para dar mais mobilidade ao vendedor para acompanhar o consumidor, com um tablet ou smartphone, e evitar também que ele precise ir a um terminal fixo fazer o pagamento. O varejo sofre, hoje, uma concorrência globalizada. É preciso aumentar a taxa de conversão quando o consumidor entra na loja, e isso se obtém com a tecnologia.” PAPEL DO GEOMARKETING Saber onde está o cliente otimiza o diálogo da marca com ele. Soluções que dão informações relevantes ao negócio, a partir de dados

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TECNOLOGIA NO VAREJO

O geomarketing pode também subsidiar com informações para a tomada de decisão na hora de abrir ou encerrar as atividades de uma filial. Essas ferramentas possibilitam insights sobre as preferências do consumidor na hora de escolher um canal de venda – basta cruzar as informações da localização do cliente que comprou no site com a distância dele de uma das lojas mais próximas. VÍDEO INTERATIVO E GESTÃO DE DADOS Nos últimos anos, as empresas vêm ampliando o volume de informações – geradas por meio de dispositivos móveis e interações dos clientes nas redes sociais –, em sua base de dados. Esses dados a mais geram a necessidade de não só checar a acurácia das informações como também de cruzá-las, a fim de se ter um registro 360° do cliente. A consolidação dos dados, segundo Rodrigo Baptista, diretor de vendas da divisão de software solutions da Pitney Bowes Brasil, permite que o SAC e o call center atendam de forma mais focada.

sociodemográficos, vêm sendo utilizadas por varejistas de eletromóveis, mas pouco exploradas pelos de menor porte. “Muitos desses negócios são familiares, cresceram com os donos, que fazem tudo de forma intuitiva”, diz João Pedro Ribeiro do Val, diretor comercial da Geofusion. Com a OnMaps, plataforma da empresa, é possível, por exemplo, associar informações sobre o desempenho de um ponto de venda com o potencial de consumo da região onde está situado. A empresa mantém um banco de informações geográficas, com base em mais de 300 fontes de dados oficiais, parte delas fornecida pelo Mosaic, ferramenta de segmentação da Serasa Experian, que classificou 40 perfis diferentes de consumidor.

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Na prática, funciona assim: se um varejista tem duas lojas em bairros distintos, como Higienópolis e Moema, áreas de classe média alta de São Paulo, a ferramenta mostra que a renda de seus moradores é equivalente, mas as características são distintas. Os primeiros, na classificação estabelecida pela Serasa Experian, são mais velhos, e os outros, jovens adultos. Essas informações possibilitam a cada unidade oferecer atendimento, mix e promoções compatíveis com os perfis. “Resultado e território andam juntos. O geomarketing possibilita olhar não só para a rede como um todo, mas para cada loja independentemente. Só assim é possível perceber essas diferenças”, diz Susana Figoli, sócia-fundadora da Geofusion.

“Com número menor de reclamações em call centers, se obtém uma redução significativa de custos, o que gera maior satisfação dos clientes que, por meio de interações eficazes e personalizadas, se sentem mais importantes e valorizados pela empresa”, diz Baptista. Com a base de dados consolidada, as empresas podem esperar aumento de receita e diminuição nas fraudes utilizando o single Customer View, uma solução de software oferecida pela empresa, que possibilita unificar esses conhecimentos, entre arquivos, interações e informações de Big Data. Ao extrair um plano de ação a partir dessas informações, é possível uma interação personalizada na abordagem do consumidor em potencial no ponto de venda, através do vendedor ou por meio de vídeos interativos, conforme o perfil de cada um. Nesse caso, a solução EngageOne Vídeo pode fomentar vendas, melhorar o atendimento ao cliente, capacitar e treinar a equipe de vendas e entreter. O conteúdo audiovisual pode ser mais relevante para aquela

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TECNOLOGIA NO VAREJO

audiência à medida que oferece opções ao cliente e dá direcionamento ao vídeo a partir daquilo em que ele está interessado. Essa interação pode gerar feedback para a empresa que utiliza essa solução e enriquecer seu banco de dados. BRASIL EM BOM LUGAR Em termos de conectividade com os clientes por meio de aplicações de fidelidade, o Brasil tem o maior percentual na América Latina, acima de México e Chile, revela pesquisa da Zebra Technologies. Segundo o estudo, 82% dos varejistas da região oferecem conectivi-

Ter canais de vendas múltiplos torna a operação de varejo mais complexa e, por isso, é importante que o varejista ofereça consistência em todos eles, não só em disponibilidade de inventário como na mensagem transmitida. dade dentro da loja por meio de aplicativos de fidelização, mas só 46% fazem uso inteligente dos dados para aumentar os níveis de satisfação do cliente e monitorar os pontos de venda. Dos pesquisados, 18% se conectam com os clientes e seus smartphones com a conexão Wi-Fi gratuita. Na região, 80% mandam catálogos impressos e 50% pretendem enviar, em futuro próximo, ofertas personalizadas para os dispositivos dos clientes que estão na loja. Varejistas brasileiros estão conscientes de que prestar melhor serviço ao consumidor é um diferencial em relação à concorrência, diz Ana Maria Cabrales, gerente de marketing da empresa para soluções de varejo e hotelaria na América Latina. “A prioridade é oferecer dispositivos móveis ou portáteis para informações precisas e ajudar o cliente na decisão da compra. Por exemplo, se

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ele quer saber mais sobre o produto ou similares, pode consultar o catálogo e receber as informações na loja. Pode também verificar o nível de inventário ou agendar a entrega em sua casa, caso não haja o produto no estoque.” Ter canais de vendas múltiplos torna a operação mais complexa e, por isso, é importante que o varejista ofereça consistência em todos eles, isto é, não só em disponibilidade de inventário como na mensagem transmitida. A compreensão do comportamento do cliente na loja permite que o varejista otimize a distribuição e tome as melhores decisões em termos de promoções, que podem ser estendidas para os canais móveis e eletrônicos, aumentando, assim, o impacto das estratégias de marketing e de preços.

Independentemente de sua dimensão, os varejistas estão preocupados com a visibilidade e gestão de seu inventário e com o processo de pagamento. Todos estão à procura de tecnologias que lhes permitam otimizar o tempo e reduzir os erros no ponto de venda. “Com a rápida proliferação dos QR codes eletrônicos e o uso de smartphones, eles estão procurando scanners poderosos, capazes de ler todo tipo de código de barras em qualquer situação”, conta Ana Maria. É claro que o custo de implantação da tecnologia depende do tamanho e da quantidade de itens da loja, mas o retorno do investimento é medido facilmente com a otimização do estoque, redução de erros de preços e do tempo de treinamento dos funcionários.

RECURSOS PARA O VAREJO RFID

A identificação por radiofrequência é utilizada em sistemas antifurto e nos desativadores inteligentes, prevenindo perdas; na realização de inventários e na gestão inteligente de ativos; na agilização do PDV e redução de filas; no recebimento e expedição de mercadorias; enfim, em vários processos diários do varejo, ajudando a identificar e gerir os itens em estoque com rapidez.

CATÁLOGO INTERATIVO

Apresenta os produtos eletronicamente em um catálogo que é manipulado virtualmente, com o movimento das mãos do consumidor.

GHOST SCREEN

Tela para campanhas de produtos. Somente com os óculos é possível ver o conteúdo exibido na tela.

JOGOS MULTITOUCH

Jogos, como o de memória, para o cliente fixar os nomes de todas as marcas comercializadas pela loja.

MESA INTERATIVA

Monitor sensível ao toque, que permite a interação e a reprodução de filmes, comerciais e localização de produtos.

MÚSICA AMBIENTE CINEMA INTERATIVO

Permite a promoção de produtos e serviços da marca e disponibiliza conteúdo multimídia com informações para o consumidor.

Desenvolvido para o ponto de venda, é elegante e prático para exibir promoções e informações especiais sobre os produtos.

PAREDE INTERATIVA CRYSTAL SCREEN

Tela transparente de LCD que integra o conteúdo virtual com objetos reais que se deseja destacar. Dá dinamismo às vitrines.

DIGITAL SIGNAGE

Possibilita o gerenciamento centralizado e a integração de uma rede de displays digitais programáveis para exibir informação segmentada.

Permite a representação gráfica do posicionamento de um produto e do seu sortimento em determinada prateleira.

PROMOTORA VIRTUAL INTERATIVA

Projeção de uma modelo, que dá a impressão de ser pessoa real. Cumprimenta o cliente e apresenta produtos e informações.

QUIOSQUE INTERATIVO

Identifica as etiquetas de RFID próximas e exibe os produtos, com sugestões. É útil para prévenda, pois envia SMS ao vendedor.

DISPLAY TRANSPARENTE TOUCH INTERATIVO Tela de LCD que permite ao consumidor visualizar os produtos físicos e interagir com conteúdos virtuais sobre eles.

FOLDER VIRTUAL

Combina o anúncio impresso com um dispositivo audiovisual encapsulado no papel. Ao abrir o folder, o consumidor vê a mensagem.

GAMES

Colocados em quiosques, estimulam a permanência do cliente na loja, aumentando a probabilidade de compra.

GELADEIRA VERTICAL COM PORTA INTERATIVA A tela de cristal líquido mostra campanhas em que os produtos físicos ficam visíveis. Integra o mundo real e o virtual.

REALIDADE AUMENTADA

Insere objetos virtuais mapeados sobre imagens reais capturadas por câmera, posicionando uma arte gráfica impressa para o cliente.

REALIDADE VIRTUAL 3D

Um conjunto de espelhos projeta objetos como se estivessem em terceira dimensão. É uma linha tênue entre a realidade e a ficção.

RECEPÇÃO INTELIGENTE

Por meio de um cartão fidelidade RFID, identifica quem entra na loja, exibe tela de boas-vindas e avisa a chegada ao vendedor, via SMS.

VITRINE VIRTUAL INTERATIVA

Composta por tela transparente de alta definição, passa as informações sobre o produto em forma de vídeos e animações.

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DOSSIÊ

SMARTPHONE Quase ninguém vive sem ele. O smartphone, uma das inovações tecnológicas mais importantes dos tempos modernos, é sucesso absoluto em todas as faixas etárias e classes sociais. Hoje, 90% da população compra smartphone, e somente 10% ficam com o feature. Na realidade, o brasileiro gosta de tecnologia e, quando pode, avança, tanto que, nos quatro primeiros meses deste ano, mais de 53% dos smartphones vendidos eram 4G. Este Dossiê apresenta os aparelhos que representam bons negócios ao varejo. 72

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ALCATEL // POP 4 5051J Aparelho com display IPS 5.0” HD, 4G, tem processador Quad-Core de 1.1 GHz, memória interna de 40 GB, RAM de 1.5 GB e sistema operacional Android 6.0 Marshmallow. A câmera principal tem 13 MP e a frontal, 8 MP, ambas com ﬂash. O smartphone possui corpo sólido, moldura cromada e vem com três capas (kit Premium) e película de proteção. Bateria de 2.910 mAh.

ASUS // ZENFONE ZOOM - ZX551ML Tem design premium, corpo de liga especial de alumínio e parte traseira em legítimo couro italiano. Possui tela de 5,5” Full HD Corning Gorilla Glass 4, processador Intel Atom e duas opções de velocidade e armazenamento interno: 2,3 GHz (com 64 GB de armazenamento) e 2,5 GHz (com 128 GB). Câmera traseira de 13 MP com zoom óptico de 3X integrado e frontal de 5 MP.

BLU // VIVO 5 O smartphone BLU Vivo 5 tem corpo metálico, tela super Amoled de 5,5” e opera no sistema Android 5.1. Possui tecnologia 4G, 32 GB de memória interna, 3 GB de RAM, expansível para 64 GB com microSD, e câmeras traseira de 13 MP e frontal de 5 MP. É Bluetooth e tem bateria de 3.150 mAh.

DL // YZU DS51 Com design clean, na cor azul índigo, o aparelho conta com processador Quad-Core de 1.3 GHz, tela de 5” e sistema operacional Android 6. Possui memória interna de 8 GB, expansível até 32 GB com microSD, e é Dual SIM. Tem câmera frontal de 5 MP e traseira de 8 MP e conexão 3G. Conta com Wi-Fi, Bluetooth e GPS integrado. Sua bateria é de longa duração.

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HUAWEY // NEXUS 6P Primeiro smartphone com corpo em metal da linha Nexus, com tela de 5,7” Amoled, câmera traseira de 12.3 MP e dianteira de 8 MP. Possui processador Qualcomm® Snapdragon 810 Octa-Core, processador de 64-bit, memória RAM 3 GB e armazenamento de 32 GB. Com 3 microfones e cancelamento de ruído, proporciona uma experiência de voz de alta qualidade.

LENOVO // MOTO X FORCE Com tela à prova de trincas e estilhaçamento, o aparelho tem a tecnologia Moto ShatterShield™, desenvolvida exclusivamente pela marca. Possui tela de 5,4”, câmera de 21 MP, processador Qualcomm® Snapdragon™ 810, integrado com a tecnologia 4G LTE, 3 GB de RAM e 64 GB de memória interna, expansível via cartão microSD de até 2 TB.

LG // G5 SE O novo smartphone top de linha da LG tem acabamento em metal e bateria slide-out. Vem com processador Qualcomm® Snapdragon 652 Octa-Core de 1,6 GHz, tela de 5,3”, memória RAM de 3 GB e armazenamento de 32 GB, expansível via microSD de até 2 TB. Possui câmera traseira de 16 MP e frontal de 8 MP e sistema operacional Android 6.0. Cores: prata, titânio, ouro e rosé.

MULTILASER // MS60 O aparelho, com design slim e tela touch screen de 5,5”, vem com as tecnologias 4G, Bluetooth e Wi-Fi. Conta com processador Quad-Core e é dual chip. Tem duas câmeras, a principal de 13 MP e a frontal de 8 MP, memória de 32 GB, 16 GB interno e 16 GB no cartão SD (que acompanha o produto).

POSITIVO // NEXT Possui tela de 5” HD 2,5D, câmeras frontal e traseira de 5 MP com zoom digital de 4X, gravação de vídeo, detectores de rosto e sorriso, além de efeito de cores. O Positivo Next é dual chip e vem com processador Quad-Core de 1,3 GHz, sistema operacional Android 5.1 Lollipop, 1 GB de RAM, memória interna de 8 GB e conectividade 3G, Wi-Fi com roteador e Bluetooth 4.0.

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SAMSUNG // GALAXY S7 Com design arrojado e elegante, o aparelho tem tela de 5,1”, câmera de 12 MP, tecnologia Dual Pixel, que permite foco automático, e certiﬁcação IP68, que o torna resistente à poeira e até a 1,5 metro de profundidade na água durante 30 minutos. Possui armazenamento de 32 GB e memória expansível com microSD de até 200 GB. Tem bateria de 3.000 mAh.

SONY // XPERIA X Smartphone com tela de 5” Full HD 1.080p, X-Reality, câmera traseira de 23 MP e frontal de 13 MP. Vem com processador Qualcomm® Snapdragon 650 / 64 bits, memória RAM de 3 GB, armazenamento interno de 64 GB, expansível com cartões microSD de até 200 GB. Conectividade 4G, Wi-Fi Miracast e Bluetooth 4.2. Bateria de 2.620 mAh.

XIAOMI // REDMI 2 PRO Aparelho 4G com tela de 4,7”, 2 GB de RAM e 16 GB de memória interna, expansível até 32 GB com microSD, e Dual SIM. Tem câmera traseira de 8 MP e frontal de 2 MP. Vem com o sistema operacional MIUI, desenvolvido pela Xiaomi, com base no Android, e traz inúmeros recursos e possibilidades de personalização, destaca a empresa.

ZTE // 4G ZTE A510 Smartphone 4G com tela de 5”, processador Quad-Core de 1.0 GHz e tela Full Touch de 5.0”. Possui câmera principal de 13 MP e frontal 8 MP, tecnologias 4G, Wi-Fi, Bluetooth e sistema operacional Android 6.0. Tem memória interna de 8 GB e RAM de 1 GB expansível com cartão MicroSD até 32 GB.

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E-COMMERCE

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AS PROMESSAS DO MARKETPLACE Modelo de negócio é a grande aposta do comércio eletrônico: além de se firmar como solução para aumentar a rentabilidade das operações online, ele abre a possibilidade para que mais varejistas se beneficiem das vendas pela internet.

por Igor Carvalho

ficionado por tecnologia, o ex-produtor musical e DJ Christian Eland sempre teve dificuldade de encontrar, no varejo nacional, produtos com funcionalidades além das triviais. Ele não era o único. Ao constatar que outros consumidores também sentiam falta de lojas especializadas em informática e eletrônicos, Eland se viu diante de uma oportunidade de negócio, empreendeu e criou, há 10 anos, o Super Gadgets, e-commerce dedicado a dispositivos, acessórios e soluções tecnológicas. Quem decide vender pela internet é desafiado o tempo todo. A baixa rentabilidade das operações virtuais, desde o princípio, tem sido o calcanhar de Aquiles desse mercado. Diante dos esforços empenhados pelas grandes empresas para reverterem seus resultados negativos, os marketplaces vêm se firmando como alternativa viável ao comércio eletrônico. São a aposta dos players que os operam e

também de varejistas como a Super Gadgets. Os marketplaces constituem um modelo de negócio formatado pela Amazon, que viabiliza a comercialização de produtos de diferentes lojistas em um único site. Ao oferecer a oportunidade para que terceiros operem em seus canais, lojas virtuais como as da Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza, Pontofrio, Submarino e Walmart diversificam seu portfólio em troca de uma porcentagem nas vendas. Em contrapartida, os parceiros ganham visibilidade para sua marca sem, necessariamente, fazerem grandes investimentos em marketing. Os números justificam o entusiasmo com o novo formato. Os marketplaces deverão movimentar R$ 115 bilhões em 2018, isto é, crescimento de 130% em cinco anos, diz a consultoria Mintel. A E-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, ainda não contabiliza as vendas

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Christian Eland, CEO da Super Gadgets

Pedro Guasti, CEO da E-bit

Rodrigo Bandeira, vicepresidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm)

Alexei Pfeiffer Pimenta, gerente comercial de marketplace da Cnova

Alexandre Faizibaioff, diretor de marketing da Rei dos HDs

Gabriel Drummond, cofundador da Intelipost

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geradas por esse canal, mas estima que a participação financeira de terceiros nos resultados dos grandes sites varia entre 10% e 20%. “Fora do Brasil essa porcentagem é muito maior. Na Amazon, ela corresponde a 50%”, conta Pedro Guasti, CEO da E-bit. Ao consolidar sua atuação junto a B2W Digital, Cnova e Walmart, trabalho iniciado em março de 2015, a Super Gadgets dobrou o seu faturamento. As operações intermediadas por essas varejistas, além do Magazine Luiza, Netshoes, Dafiti e Mercado Livre (cujo modelo de negócio diferencia-se dos demais por possibilitar que pessoas físicas também vendam no site), respondem por 75% dos resultados da empresa. Os marketplaces brasileiros têm se esforçado para contabilizar os benefícios desse modelo de negócio, confiantes em sua contribuição para o crescimento e melhora na rentabilidade das operações – mas isso ainda é um desafio. “Eles acharam uma condição mais saudável para operar, aproveitando melhor, principalmente, os investimentos em publicidade. Ao gerar tráfego para as lojas, as companhias querem atender a todas as oportunidades existentes e alcançar o maior número de pessoas”, explica Rodrigo Bandeira, vice-presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Lançado em 2013, o marketplace da B2W Digital, que opera por meio das bandeiras Americanas.com, Submarino e Shoptime.com, vem ganhando escala. A empresa informa que, no primeiro trimestre deste ano, atingiu a marca de 3,5 mil vendedores terceirizados – integrando, inclusive, fabricantes, como Whirlpool, além de Sony, Lenovo, Acer, Positivo e Multilaser. Nesse período, o número de itens disponibilizados por eles aumentou três vezes em comparação com o primeiro trimestre de 2015, conta-

Os marketplaces deverão movimentar R$ 115 bilhões em 2018, com crescimento de 130% em cinco anos. Eles são a grande aposta para agregar rentabilidade às operações do e-commerce brasileiro.

bilizando 1,1 milhão. A Cnova trilha estratégia semelhante ao reunir mais de 2,3 mil lojistas nos sites da CasasBahia.com.br, Cdiscount.com.br, Extra.com.br e Pontofrio.com, com faturamento médio entre R$ 40 mil e R$ 70 mil por mês, proveniente da oferta de 1,5 milhão de produtos. “Para mensurar o progresso do marketplace na Cnova: de janeiro de 2014 a dezembro de 2015, o número de lojistas avançou 10 vezes e, somente no ano passado, o crescimento foi de seis vezes”, informa Alexei Pfeiffer Pimenta, gerente comercial de marketplace da Cnova. VANTAGENS A força do nome dessas grandes varejistas e o volume de pessoas que trafegam em seus sites são os principais atrativos para as lojas virtuais optarem por esse modelo de negócio. “É um meio mais fácil de o cliente chegar até nós e conhecer os nossos produtos”, conta Ricardo Pantani, sócio-proprietário da Oxi Informática, e-commerce especializado em computadores de alto desempenho. A empresa está no mercado desde 2011 e começou a vender nos marketplaces da Cnova há seis meses. A participação desse canal, que recentemente foi ampliado e passou

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a abranger outros players, é quase metade do faturamento da Oxi Informática. Desde que optou por comercializar, também, em sites de terceiros, as vendas da empresa foram incrementadas entre 30% e 40%.

A força do nome dessas grandes varejistas e o volume de pessoas que trafegam em seus sites é o principal atrativo para as lojas virtuais optarem por esse modelo de negócio.

Operar em um marketplace contribui, ainda, para a reputação de uma marca perante os consumidores, constata Alexandre Faizibaioff, diretor de marketing da Rei dos HDs, loja especializada em armazenamento, tanto para o segmento B2C como para o B2B. “Aqueles que ainda não são clientes se sentem mais seguros em fazer negócio com a gente por estarmos nesses grandes sites. Isso nos dá maior credibilidade.” No ano passado, a empresa passou a vender por intermédio do e-commerce da Cnova, o que proporcionou incremento de, aproximadamente, 20% nas vendas online da empresa. Além dos canais virtuais, próprio e do parceiro, a Rei dos HDs também opera no varejo físico com uma loja na região da Santa Efigênia, em São Paulo, inaugurada há 10 anos.

Na avaliação do vice-presidente da Abcomm, esse modelo de negócio beneficia toda a cadeia. “Ao disponibilizarem produtos de terceiros, os marketplaces aumentam os itens

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Fotos: Divulgação

“Além de atrelar sua marca às maiores empresas varejistas do Brasil, os lojistas terão a oportunidade de aumentar suas vendas, pagando apenas uma comissão. Essa variável contempla, ainda, grande parte dos custos e riscos operacionais online, como charge back, fraude, taxas de administração, parcelamento, SAC, aprovação do pedido, custos de mídias pagas e tráfego de usuário. Outro ganho é a antecipação de recebíveis, benefício que faz com que o lojista receba o valor da venda à vista, independentemente do número de parcelas pelo qual o cliente optou”, explica Pimenta, da Cnova.

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Logística Internacional (Aéreo, Marítimo e Terrestre)

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Consolidação e Desconsolidação Inspeção de Qualidade na origem Assessoria e Desembaraço Aduaneiro Sourcing

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Shipmax ®: Ferramenta de Gestão e Otimização de Transportes Logística de armazém, Distribuição e Logística Reversa Gerenciamento de eCommerce e Omnichannel SeeChange ®: Plataforma de gestão Integrada em Cloud

Co-packing e Serviços de Valor Agregado

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PARTICULARIDADES Qualquer varejista pode, em tese, operar no marketplace que mais lhe interessa (veja box). Entretanto, os lojistas com atuação bem-sucedida nesses canais têm um argumento em comum para justificar o sucesso de suas operações: a oferta de produtos complementares ao que é, tradicionalmente, oferecido por companhias como B2W, Cnova, Magazine Luiza e Walmart, bem como por seus parceiros. No caso da Super Gadgets, por exemplo, cerca de 60% de suas vendas são de itens complementares ao mix desses sites. “A oportunidade está no nicho. Na revenda de produtos fabricados pelo mercado interno, a margem é muito baixa e, se ainda tiver que pagar comissão, não é viável”, pondera Eland. O diretor de marketing da Rei dos HDs acrescenta que é difícil fazer frente ao preço oferecido pelos grandes players. Pelo volume negociado com a indústria, eles conseguem oferecer melhores preços na ponta. “Não tem como concorrer. Se quiser entrar, tem que ser para trabalhar com uma variedade que eles não têm, isso sim é uma mina de ouro. O alcance dessas empresas é imenso.” Pimenta, da Cnova, explica que o principal objetivo do marketplace da companhia é levar aos clientes as melhores ofertas do mercado, independentemente de serem do seu estoque ou de

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Rei do HDs, varejista especializada em armazenamento, com loja física na região da Santa Efigênia, aposta nos marketplaces da Cnova como forma de incrementar seus negócios no canal online.

Foto: Stúdio Thiago Henrique

que passam a compor o seu portfólio, ganham comissão sobre essas vendas e passam a rentabilizar em cima desse valor”, diz Bandeira. Nos cálculos de Christian Eland, fundador e hoje CEO da Super Gadgets, para que os produtos de sua empresa tenham o alcance proporcionado pelos marketplaces parceiros, seria necessário investir o equivalente a 25% do seu faturamento. “A comissão que se paga é menor do que essa porcentagem”, justifica.

terceiros. “Hoje, por exemplo, temos parceiros que comercializam barcos, instrumentos musicais e até drones, o que mostra a pulverização dessa modalidade de negócio em todos os segmentos empresariais.”

ceiro não atingir o mínimo de excelência, é cortado. Esse é um formato que veio para ficar, e é a solução para muita gente. Entretanto, o lojista precisa estar preparado”, adverte Bandeira, da Abcomm.

Além de considerar o mix que pretende ofertar, os especialistas ponderam que o varejista precisa ter ciência de que os marketplaces são mais um canal que precisam administrar. Como o cliente, muitas vezes, não se dá conta de que os grandes sites são apenas um intermediário para a venda, é preciso rigor para que a sua reputação não seja arranhada. “Os marketplaces impõem o ritmo de trabalho. Se o par-

Os esforços do lojista devem recair, principalmente, na eficiência da entrega e na gestão dos estoques – ainda mais se operar em vários marketplaces ao mesmo tempo. “A logística está se adaptando às necessidades desse modelo de negócio. Com o crescente nível de informação para gerenciar, um software de gestão de frete é imprescindível para ganhar eficiência. E eficiência não vem

É importante que o lojista avalie se o seu portfólio diversifica ou apresenta alguma vantagem competitiva em relação ao mix do marketplace em que ele deseja operar.

COMO VENDER EM UM MARKETPLACE? HABILITAÇÃO O lojista precisa atender a alguns pré-requisitos estabelecidos pelo marketplace. Na Cnova, por exemplo, é exigido CNPJ, inscrição estadual, emissão de nota fiscal eletrônica, não ter débitos na Receita Federal e ter escala para distribuição nacional.

OPERAÇÃO apenas com a redução dos gastos com frete, devido à seleção do método de envio mais barato para determinada região, mas, também, por concentrar a gestão de pedidos em uma plataforma, para ganhos de sinergia com os demais setores da empresa”, diz Gabriel Drummond, cofundador da Intelipost, empresa especializada em soluções logísticas. Outra ponderação feita por Guasti, da E-bit, é a necessidade de a estratégia comercial ser bem definida, uma vez que os terceiros não detêm o cadastro do cliente que adquiriu seu produto através do marketplace. A partir da sua experiência, o CEO da Super Gadgets alerta, também, que o repasse do valor da venda não é feito imediatamente, mas sim de acordo com o que é estabelecido no contrato. Por isso, os empresários precisam se estruturar para ter fluxo de caixa. Também é preciso jogo de cintura na hora do atendimento. Como ele é feito em conjunto, quase sempre intermediado pelo marketplace, muitas vezes a sua equipe não está familiarizada com o portfólio de terceiros ou, até mesmo, preparada para esclarecer dúvidas dos clientes. “Considerando essas particularidades, é um ótimo negócio”, garante Eland.

Quando é habilitado, o lojista passa a negociar diretamente na plataforma do marketplace. Mesmo operando em sites de terceiros, ele é o responsável pela gestão dos itens disponibilizados, preços, estoques, entregas e atendimento aos clientes.

VENDAS O marketplace é quem processa a venda e assume, na maioria dos casos, custos e riscos operacionais. A taxa de comissão varia de 10% a 20% e, em alguns casos, o lojista recebe sua parte à vista – mesmo se a transação tenha sido feita a prazo. Em geral, o repasse é mensal.

CONTRAPARTIDA Cabe ao lojista realizar a entrega, de acordo com o prazo prometido, e atender o cliente, se necessário. Na maioria das vezes, o marketplace intermedia esses contatos e supervisiona os prazos, sob pena de descredenciamento. Fontes: B2W, Cnova e Wal-mart.

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ENTREVISTA

COMO SE SALVAR DA CRISE? por Igor Carvalho

m algum momento, a recessão vai acabar. Mas, até lá, os varejistas brasileiros precisam, dentre outras prioridades, estruturar a gestão, não somente para atravessar esse período, mas também para retomar a sua jornada quando a crise passar. Essa é uma das avaliações que os sócios da Enéas Pestana & Associados, Rogério Soares e Sandro Benelli, fazem a respeito do futuro do segmento de eletromóveis. Com 15 anos de experiência em gestão para varejo e consumo, Soares, mestre em economia pelo IBMEC e especialista em economia empresarial, acredita que o lojista se precipita ao cortar o time de vendas e fechar lojas em vez de rever seus custos. Parte dessa visão é fruto da experiência adquirida ao assessorar empresas na implantação e revisão do modelo de negócios, na melhoria de processos e controles, e ao liderar projetos de integração de companhias nacionais e multinacionais, na consultoria PwC, onde atuou por uma década. A hora é de fazer escolhas amargas, pensando no longo prazo. Isso faz toda a diferença para sobreviver à crise, garante Benelli, que vivencia o varejo há 27 anos, exercendo altos cargos executivos em redes como Carrefour, GPA, Casino (França), Máquina de Vendas e Multicoisas. Formou-se em física no Mackenzie, fez especialização em sistema de informação no Instituto Mauá de Tecnologia e em administração e marketing na FGV e tem MBA pela Business School São Paulo e Managing in the Global Economy pela Universidade de Toronto.

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O varejo se considera resiliente por atravessar diversas crises. Vivenciamos mais um desses momentos? ROGÉRIO SOARES – A origem é um pouco diferente e a intensidade é muito maior do que nos anos de 1990, quando fecharam grandes redes, como Mesbla e Arapuã. Ela tem se destacado pela intensidade. Segundo a Confederação Nacional do Comércio (CNC), são 400 mil postos de trabalho e 100 mil pontos de vendas fechados. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta que no 1º trimestre deste ano o PIB se retraiu em 0,3%. Tivemos retração de 3,8% em 2015 e começamos o ano com menos 0,3%. Há estimativas de que em 2016 o desempenho do PIB será em torno de menos 3,5% e, em 2017, de menos 1,7%. Vai ser uma crise longa, e a curva de inflexão – que depende muito de ações do governo – deve surgir só em meados de 2018. SANDRO BENELLI – O Brasil nunca teve tantas quedas trimestrais do PIB desde o crack da bolsa, em 1929. A recuperação vai ser demorada, e a inflexão não virá de uma vez para todos os setores. A reação começa pelo bem de necessidade básica e caminha para o durável. O alimento tem maior resiliência porque você precisa comer, e não trocar de automóvel. Mesmo aquilo que tem apelo puramente funcional, como uma geladeira, não está vendendo, só mesmo o que tem apelo emocional. Na categoria de bens duráveis, é preciso fazer escolhas para se endividar. Desde que começou a crise, maio passado foi o primeiro mês em que diminuiu o estoque de crédito disponível, 4%, é muito pouco. Cansamos de ver na TV empresas vendendo em 18 vezes. Quando faz a conta, o consumidor acha caro, mas uma coisa é ter crédito barato, a outra é faltar crédito. Quais medidas o varejo precisa adotar para sobreviver à crise? RS – Considerando as questões macroeconômicas, é preciso entender que há uma dificuldade grande de efetivar as vendas. Então, os investimentos feitos para aumentá-las, como os de marketing,

Foto: Studio Thaigo Henrique

Rogério Soares, à esquerda, e Sandro Benelli

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devem ser revistos, mas não deixados de lado, ainda mais que é preciso assegurar uma boa experiência ao cliente. Em época de vacas gordas, o varejo acaba escondendo ineficiências e improdutividades, mas, quando o calo aperta, fica propenso a tomar decisões erradas. Em vez de olhar para dentro de casa, reduzir custos ou buscar uma estrutura de capital adequada ao momento, manda embora o vendedor. Este é o momento de pôr o pé no chão e buscar rentabilidade de forma inteligente. Cortar por cortar vai impactar o nível de serviço, e aí fica mais difícil ainda vender. SB – Em época de crise, o varejista deve parar todos os investimentos. O dinheiro que será investido em uma loja ou em algo que pode não dar retorno vai faltar no fluxo de caixa. O dono precisa sentar no caixa e começar a controlar todos os pagamentos – da nota do copinho de café à folha de pagamento. As pessoas não têm a noção clara do tamanho dessa conta. Geralmente, a empresa tem duas grandes despesas: pessoal, entre 10% e 20%, e o custo de ocupação, por volta de 10%. Se tenho 30% de custo, onde estão os outros 70%? A primeira coisa que se faz é mandar gente embora, mas por que não olhar, criteriosamente, para os 70%? O varejo é detalhe, é preciso ver essas minúcias. É preciso uma análise de pessoal sim, mas supercriteriosa, de todo o back office, e aí fazer escolhas. O que pode ser feito ou revisto para recuperar a rentabilidade nesse momento? RS – É preciso olhar para a estrutura de capital e processos, além do controle das despesas. A base de uma empresa bem-sucedida passa por pessoas e processos definidos, fatores que devem ser, hoje, o foco do varejo. Em 2015, tivemos grandes empresas que aprofundaram uma estrutura de capital inadequada. No entanto, à medida que o País entra em recessão – mesmo não faltando crédito, mas com o dinheiro mais caro, a um custo de 20% ao ano –, qualquer investimento é inviabilizado. Se não atentar a isso, a companhia pode até quebrar, mas, se ela resolver es-

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Fotos: Studio Thaigo Henrique

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sas questões, quando a curva virar, estará mais preparada para conquistar mercado e oferecer rentabilidade aos acionistas. É uma frase muito falada, mas é verdade: temos que transformar a crise em oportunidade. Se não há o que fazer em relação à venda, é preciso olhar para dentro, para as fraquezas. SB – Uma coisa que está escondida e que aumenta a lucratividade é trabalhar a estratégia de pricing, o que poucos fazem. Em geral, uma empresa que passa a ter essa estratégia ganha dois pontos na margem sem aumentar as vendas. É muito importante voltar-se para o detalhe, pois até em épocas boas deixavam-se sobre a mesa dois pontos de margem. Pensar a precificação é alternativa para maximizar o lucro sem aumentar R$ 1 nas vendas. Antigamente, falava-se em ser o melhor, baixar o preço e roubar o cliente do concorrente. Agora, não está tendo migração de venda. O varejista também não faz análises criteriosas do quanto tem de retorno do investimento em comunicação. Falta uma régua para medir isso. Além disso, não adianta baixar muito o preço porque a perda de margem não será compensada pelo volume. Simplesmente, rasga-se dinheiro.

“É preciso entender que há uma dificuldade grande de efetivar as vendas. Então, os investimentos feitos para aumentá-las, como os de marketing, devem ser revistos, mas não deixados de lado, ainda mais que é preciso assegurar uma boa experiência ao cliente.” Rogério Soares Como estimular o consumo e o que fazer para resgatar a confiança do consumidor? RS – Ter foco na experiência de compra do consumidor. Há empresas que afirmam fazerem isso, mas, quando você

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Em momentos como este, tomam-se decisões doídas, mas que podem ser sábias. Toda loja que não estiver dando margem de contribuição positiva tem que ser fechada. Sandro Benelli

confere, vê que elas não têm nenhum diferencial em relação à concorrência. Se você conseguir que seu cliente tenha uma boa experiência, a possibilidade de ele voltar e replicá-la faz toda a diferença. SB – Hoje, qualquer tipo de movimento puramente racional em direção ao consumidor não funciona. E o que é racional? Falar que aqui é 10% mais barato que ali? O cliente não está sem dinheiro, está com medo do amanhã. Não dá para racionalizar algo que é puramente emocional. E como chegar perto desse consumidor? Enviando um e-mail no aniversário dele, chamando-o pelo nome e dando opções. Por exemplo, se ele paga em dia, a última prestação é por conta da loja; ou, por mais R$ 2, dar a ele um seguro que quita as prestações, caso perca o emprego. São soluções que vão abraçar o emocional do consumidor. Tivemos uma experiência ao medir a taxa de conversão de um cliente nosso: mensuramos a quantidade de desconto que o cliente pedia e o lojista negava. Ele perdia quase 12% dos consumidores que entravam na loja. Não dava mesmo para oferecer o desconto? Seria preciso

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apenas parar com a promoção de algum produto e melhorar o preço daquele que o consumidor queria. Boa experiência de compra é o cliente sair da loja com o produto dos sonhos debaixo do braço.

RS – Uma boa sugestão é a revisão de sortimento. Ao dispensar cauda longa, pode-se focar, realmente, no que traz venda e margem. Falo em reduzir drasticamente linha branca, aumentar móveis e telefonia celular, assim por diante. O ponto é: vale olhar para dentro de casa e avaliar se o sortimento trabalhado condiz e é ideal para o momento pelo qual a empresa e a economia passam.

Os lojistas acordaram para a necessidade dessas mudanças? SB – Eles têm níveis diferentes de reação à crise, e alguns, infelizmente, acreditam que vão dar um jeito. Outros estão se reestruturando, pois sabem que em alguma hora a recessão vai acabar. Espero que os varejistas aproveitem esta crise para fazer uma profunda reflexão. Há menos preparo e competência do que eles imaginam. É preciso investimento grande em capital humano. O que a gente vê na base de vários problemas é uma fraca estrutura do ponto de vista das competências. As empresas têm que aproveitar este momento para analisar onde estão as eficiências e como corrigir as deficiências. Em momentos como este, tomam-se decisões doídas, mas que podem ser sábias. Toda loja que não estiver dando margem de contribuição positiva tem que ser fechada. Não existe remédio doce.

O que esperar quando o mercado se recuperar? SB – Depois de todo ciclo de depressão econômica, vem um novo de crescimento. Se você não estiver preparado, vai ver a banda passar, porque já tem gente se preparando. Como não é o momento de gastar energia procurando um cliente novo, é hora de fazer melhoria interna. É preciso fazer o básico bem-feito não só quando se está com problemas, é um dever de todos os dias. Temos 11 milhões de desempregados, que sejam 20 milhões. E os outros 150 milhões que estão trabalhando? A gente precisa saber que o mercado não sumiu, o mercado está aí. RS – Não tem crise que nunca acaba. E, na hora em que esta acabar, o crescimento vai ser exponencial. Quem estiver preparado, com musculatura, vai largar na frente.

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PERFIL

NASCIDA, CRIADA E DESENVOLVIDA NA BAHIA Com 40 lojas no Estado, sendo 34 no interior e seis na capital Salvador, Lojas Guaibim trabalha para melhorar a produtividade interna e oferecer maior eficiência em seus pontos de venda para o consumidor, que, hoje, tem diversos canais de compras. por Leda Cavalcanti

oi em Valença, a maior cidade da Costa do Dendê, na Bahia, que Ramiro José de Campelo Queiroz abriu, em 1972, a Casa do Fazendeiro, para vender material agrícola e de pesca, na época as principais atividades econômicas do município. Empreendedor atento às tendências, logo percebeu que o próximo bom negócio seria o turismo e não perdeu a oportunidade de abrir uma loja de material de construção para atender os veranistas que queriam ter casa nas praias locais. Nasceu, então, a Casa Mais Fácil, atualmente um home center em plena atividade. Em 1982, Ramiro tomou emprestado o nome de uma praia de Valença e fundou a Lojas Guaibim. A nova empresa de eletromóveis atraiu o consumidor com o bom atendimento

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e o acesso ao crédito. Como decorrência natural do negócio, 10 anos depois, iniciou o seu processo de profissionalização, ocasião em que os filhos do fundador, Márcio Queiroz e Ramiro Campelo Júnior, assumiram o comando como sócios-diretores e implementaram um modelo de gestão totalmente baseado no planejamento. Em 19 de abril de 1996, foi aberta a primeira filial, em Ituberá, e, em 2003, a segunda, na cidade de Gandu, ambas na Bahia. A partir de Gandu, a expansão de Lojas Guaibim se deu de forma mais intensa. Novas lojas, ao ritmo de três por ano, foram abertas em cidades baianas. Hoje são 40, com cerca de 400 m² cada uma, nas regiões Baixo Sul, Recôncavo, Vale do Jiquiriçá e na área metropolitana de

Fotos: Divulgação

Loja de Valença

Loja de shopping, em Salvador

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PERFIL

Salvador. Na capital, tem seis lojas, duas em shoppings, Piedade e Bahia, e as demais em bairros – Cajazeiras, Paripe, Avenida Sete de Setembro e Calçada. Possui duas sedes, em Salvador e Valença, onde estão, também, a matriz de 3 mil m², e o centro de distribuição de 25 mil m², passível de duplicação, e que atende mais de 150 municípios. Com transportadora própria e 25 caminhões, a rede garante a entrega dos produtos em até 48 horas.

Márcio Queiroz, sócio e diretor comercial de Lojas Guaibim

Com 34 anos de atividades, a rede baiana vem personalizando a sua forma de trabalho. Adotou estratégias adequadas ao seu tamanho e adaptou-se aos tempos atuais.

Ramiro Campelo Júnior, sócio e diretor de gestão e planejamento de Lojas Guaibim

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Ao longo dos anos, o setor de eletromóveis mudou pouco e hoje enfrenta alguns percalços, como a concorrência do varejo especializado. “É preciso renovar, transformar as lojas em autoatendimento. Elas ainda são montadas para serem dependentes, mas devem se tornar menos reféns da mão de obra, pois há dificuldade para capacitar as pessoas”, diz o sócio-diretor Márcio Queiroz. Outro aspecto é o custo das unidades em shoppings, que exigem o dobro de funcionários, têm aluguel mais alto, e as vendas são similares às de uma loja de rua bem posicionada. “O custo total chega a 8% do faturamento da loja. Nosso setor não comporta pagar mais que 3%”, acrescenta o executivo. NO COMPASSO ATUAL Rede genuinamente baiana, com 34 anos de atividade, Lojas Guaibim vem personalizando a sua forma de trabalho. Adotou estratégias adequadas ao seu tamanho e adaptou-se aos tempos atuais. Provou isso no caso do e-commerce, pois não tendo como “brigar” com grandes players, alguns com condição de atuar no vermelho por um bom período, levou o princípio do comércio digital para dentro da loja física. Deu certo, conta Queiroz. “Recriamos a operação com uma plataforma digital interna, isto é, com vendedores munidos de tablets, e elevamos o nosso tíquete médio.” O projeto Click, assim chamado, é mais um canal de vendas para a empresa, no qual o vendedor tem em mãos, por

“Se bem gerida e capitalizada, a rede média vence pela agilidade de criar no cliente a percepção de que pode prestar a ele um serviço mais rápido.”

meio de tablet, computador ou smartphone, o mix completo, com a descrição detalhada dos produtos para passar ao cliente. “Isso dá mobilidade ao vendedor até mesmo fora da loja e também possibilita a ele fazer vendas sob encomenda”, diz Queiroz. Pensar estrategicamente a empresa é fator primordial para ele e o sócio e diretor de gestão e planejamento, Ramiro Júnior. Uma das providências foi direcionar o portfólio à demanda do mercado. O número de itens foi ampliado e, hoje, ultrapassa a casa dos 2 mil. Além da linha completa de móveis, disponibiliza as linhas branca (refrigeradores, fogões, micro-ondas, freezers e ar-condicionado), marrom (áudio, televisores e autorrádios), telefonia celular e informática, utilidades domésticas e de uso pessoal (pranchas, secadores de cabelo e máquinas de barbear). Agora, está incluindo produtos comerciais, entre eles freezers, cervejeiras e fogões, e facilitando o crédito para venda com o CNPJ. MÉDIA E ÁGIL No mapa do varejo, a Guaibim se situa entre duas pontas, no meio das pequenas, que têm mix reduzido, e das grandes, com variedade de produtos, mas atendimento impessoal. A posição é vantajosa para uma empresa de porte médio, que sabe fazer do seu

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tamanho um trunfo, explica Queiroz. “Se bem gerida e capitalizada, a rede média vence pela agilidade de criar no cliente a percepção de que pode prestar a ele um serviço mais rápido. O fato de termos acionistas, que assumem papéis executivos na diretoria de gestão, e proprietários à frente do negócio gera confiança. Quando vou a São Paulo, negocio diretamente com presidentes de multinacionais.”

Foto: Divulgação

PERFIL

A rede, que responde por 1.500 empregos diretos, continua a investir nos pontos que nortearam sua fundação, o atendimento e o acesso ao crédito. No interior do Estado, suas lojas têm o CredGuaibim, que facilita a entrada da compra em até 90 dias e o parcelamento em 24 meses. “O crediário próprio é um enorme diferencial, temos expertise, taxas de juros mais baixas que as do mercado, não há burocracia. Os gerentes fazem o atendimento. Hoje, temos mais de 500 mil clientes cadastrados”, explica Queiroz. Em 2013, a rede implementou nas lojas o catálogo digital, totalmente integrado com seu sistema comercial, aumentando a oferta do mix de produtos. Em seu caminho para o futuro, a Guaibim atua, também, no conceito de brand store, que abrange lojas e

A rede ampliou o seu portfólio e, além de móveis, disponibiliza refrigeradores, fogões, micro-ondas, freezers, ar-condicionado, equipamentos de áudio, televisores, celulares, produtos de informática e itens comerciais, como cervejeiras. 96

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Centro de Distribuição, em Valença

quiosques que vendem produtos da LG. Chamados LG Mobile Store, esses espaços têm prioridade no abastecimento e no lançamento de produtos da marca, assistência contínua de profissionais treinados pela LG e atendimento diferenciado. Presentes nos Estados da Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Norte, Minas Gerais e Espírito Santo, permitem à rede diminuir as despesas com o treinamento da mão de obra, este um problema, principalmente nas capitais, onde o turn over é o dobro do registrado nas cidades do interior.

“O setor de eletromóvel precisa se reinventar, diminuir o custo da mão de obra, pois sua margem de lucro é baixa”, afirma Queiroz, reconhecendo que o fato de o consumidor ter diversos canais à disposição para um mesmo produto e muita informação mudou o comportamento de compra. “Precisamos estar mais preparados para captar e reter os clientes. Por isso, investimos em lojas amplas e agradáveis e em equipes treinadas. Estamos em um ano desafiador, nosso mote é administrar no detalhe, na organização, limpeza, abastecimento, prazo, entrega e montagens rápidas, bem como melhorar a produtividade interna.”

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VAREJO

TRÉGUA NA BRIGA POR PREÇO Qualquer mudança na precificação precisa ser planejada, caso contrário o varejo pode colocar em risco a rentabilidade de suas operações.

por Igor Carvalho

comportamento de consumo dos brasileiros vem mudando à medida que a recessão lhes tira o poder de compra. Em momentos como este, o preço se torna decisivo para a conversão de uma venda. Por exemplo, produtos de entrada, com valores mais competitivos, em geral, têm tido fôlego maior. No caso do varejo de eletroeletrônicos, segmento que tradicionalmente tem como estratégia cobrir a oferta da concorrência, vale a pena baixar os preços para atrair os clientes? Em meio a uma crise, que assusta e afasta os consumidores das lojas, essa é uma decisão que pode ser precipitada. Mudar a estratégia de precificação, sobretudo durante a crise, exige uma revisão do plano estratégico da empresa, orienta Ronaldo Madeira, coordenador do MBA em gestão de custos e formação de preços da Universidade Positivo,

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em Curitiba (PR). “Essa decisão passa, necessariamente, por um estudo do impacto na demanda, bem como um mapeamento do mercado e da conjuntura econômica.” Cobrar menos por um produto pode ser uma alternativa para atrair o cliente, mas as redes precisam fazer com que ele perceba outros atributos das suas lojas. “Os varejistas acham que a saída é reduzir o preço para aumentar o volume”, explica Ricardo Fernandes, professor de marketing estratégico aplicado a preços e vendas do curso oferecido pela Associação Brasileira de Pricing. O especialista afirma que a guerra de preços é a pior alternativa para qualquer ramo de negócio e, muitas vezes, é nociva para a saúde financeira das redes. “Por vezes, empresas chegam a quebrar e a sair do mercado, tamanho é o dano”, complementa.

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Fotos: Divulgação

VAREJO

Ricardo Fernandes, professor de marketing estratégico aplicado a preços e vendas da Associação Brasileira de Pricing

Ronaldo Madeira, coordenador do MBA em gestão de custos e formação de preços da Universidade Positivo

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Embora pareça uma estratégia óbvia para atrair mais clientes, a ideia de baixar os preços nem sempre é a mais inteligente. É importante que o consumidor reconheça a diferença entre preço e valor. “Se a rede faz com que o cliente a valorize como um todo, por causa do atendimento, facilidade de acesso, como estacionamento, bem-estar dentro da loja e diversidade de produtos, a probabilidade de ela obter uma margem maior sobre a venda é maximizada”, explica Fernandes. Madeira tem a mesma visão: “Não basta ter preço competitivo, pois existe uma série de atributos adicionais que devem ser considerados. A qualidade do atendimento, por

exemplo, não pode ﬁcar abaixo da expectativa do cliente.” ALTERNATIVAS Se baixar os preços não é a solução, o caminho oposto pode ser uma opção, apontam os especialistas. “Existem várias estratégias para ampliar os lucros sem aumentar o volume das vendas: não dar descontos ou diminuí-los ao máximo, valorizar a loja e subir homeopaticamente os preços dos produtos”, cita Fernandes, da Associação Brasileira de Pricing. Trabalhar melhor a gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) e estabelecer um contato ativo com os consumidores são outras alternativas. Para o coordenador do MBA da Universidade Positivo, é preciso ponderar o efeito de qualquer aumento na demanda. “O ideal é fazer um estudo para avaliar o impacto causado pela elevação dos preços em relação ao volume

Mostrar ao cliente o valor do negócio é alternativa mais viável do que, simplesmente, mexer na cifra da etiqueta. vendido para, então, traçar um plano condizente com as reações dos consumidores. Um bom antídoto, nesse caso, é atentar às estratégias de marketing, uma vez que a empresa precisará de um esforço maior para convencer seus clientes de que ainda vale a pena comprar o produto ou serviço, apesar do ajuste no preço.” A mensagem precisa ser clara: a loja pode não ser a mais competitiva em relação a preço, mas oferece entrega

de mercadoria agendada, de forma personalizada, ágil e eficiente, além de ter vendedores que conhecem a fundo as especificações técnicas dos produtos e que podem atuar como consultores, demonstrando atributos e soluções que ajudam o cliente a tomar decisão. Essa é uma maneira de esclarecer que as redes mais baratas nem sempre oferecem a melhor experiência de compra. “Brigas de preço sempre irão existir. Contudo, antes de precificar, as empresas têm de colocar uma lupa nos seus atributos, identificar o que fazem de melhor, as oportunidades que surgem nesses momentos complicados e quais são as suas principais ameaças”, diz Madeira. Foco na rentabilidade da operação é o mantra entoado, neste momento, por todo o mercado. Para isso, não há mágica e sim uma equação que relaciona, de forma inversamente proporcional, custos operacionais e volume das ven-

das. Para impactar positivamente os lucros, mantendo a média de unidades comercializadas, é preciso reduzir os gastos de maneira inteligente, mas sem afetar a qualidade do serviço. Fernandes chama a atenção para a importância de as empresas se estruturarem para tomarem as decisões adequadas e fundamentarem seu trabalho de atendimento ao cliente. “O maior mal das redes é não investir em capacitação contínua em relação a CRM, Business Intelligence (BI) e pricing. Dessa forma, os colaboradores continuam fazendo mais do mesmo, e a organização acaba, sempre, reduzindo preços, achando que essa é a única saída. Os donos das redes precisam se conscientizar de que só a capacitação contínua da equipe permite uma constante evolução de lucratividade”, opina o professor da Associação Brasileira de Pricing.

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MARKETING

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PROMOÇÕES DEVEM SER ADEQUADAS AO SEU TEMPO Consumir é um ato que traz bem-estar e conforto, mas, nos dias atuais, o apelo ao consumidor deve ser mais racional e menos psicológico. por Leda Cavalcanti

stratégias de marketing devem levar em conta o que é o mais adequado ao meio e à situação econômica em que serão aplicadas. “Um bom plano entende bem seu ambiente e utiliza as ferramentas e premissas corretas”, diz Alberto Ajzental, professor das disciplinas de marketing, estratégia de negócios e problemas econômicos, da Fundação Getulio Vargas (FGV), e autor de três livros – Complexidade Aplicada à Economia, História do Pensamento em Marketing e A Construção do Plano de Negócio. Hoje, diante do desemprego e dos salários mais baixos, o consumidor evita o endividamento no longo prazo e teme comprometer parte de seus ganhos, pois não sabe como será o dia de amanhã. Dá preferência a consumir itens essenciais.

Assim, o varejo, que também está controlando os gastos, tem de buscar caminhos estratégicos, diz o professor. “Um deles é vender produtos de tíquete mais baixo, outro é fazer a promoção em preços e levar o consumidor a ter a percepção de que há sentido de urgência na compra e fazê-lo aproveitar a oportunidade. O apelo deve ser mais racional e menos psicológico”, acrescenta. Mais um ponto ao qual o varejo deve se atentar é mostrar ao consumidor o benefício da aquisição comparado ao de consertar o bem – esta é uma opção preferencial em época de dinheiro mais curto. “A gente quer consumir sempre, porque este é um ato que traz bem-estar e conforto. Em épocas de crise, o consumidor, deprimido, quer comprar algo,

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MARKETING

“O mix de marketing deve, sempre, ser coeso e coerente. E as promoções têm que ser adequadas ao momento.” mas, atualmente, ele escolhe o que faz sentido a ele, e isso se resume em um produto mais barato e mais simples.”

Alberto Ajzental, professor de marketing, estratégia de negócios e problemas econômicos, da Fundação Getulio Vargas (FGV)

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PROMOÇÕES ADEQUADAS Numa época em que a inovação principal no varejo vem da tecnologia, cujos recursos permitem ao varejista saber mais rapidamente os preços da concorrência, o marketing é um importante instrumento, porque abrange a promoção, a propaganda, a publicidade e o merchandising, entre outros. Mesmo que o varejista não disponha de uma grande verba, ele pode se valer de promoções que contenham mensagens que atingem e cativam o consumidor.

Entram em pauta, então, o vender preço, oportunidade, sentido de urgência, a alternativa de um bem de menor valor, que represente menos comprometimento, vender a relação comprar versus consertar e passar a mensagem de que, com determinada compra, a vida do consumidor pode melhorar. “Deve-se inovar na mensagem e na comunicação. O mix de marketing que se escolher precisa, sempre, ser coeso e coerente. As promoções têm que ser adequadas”, destaca Ajzental. Cortar preço, dar descontos e criar promoções nas quais o consumidor sinta no bolso o benefício, principalmente comparado com a concorrência, sempre surtem bons resultados. Ao lado disso, empresas varejistas devem aumentar a eficiência e, também, fechar lojas deficitárias, afirma o professor da FGV. “Não há espaço para uma loja boa sustentar uma ruim.”

ATENDIMENTO PARA OS OS ATENDIMENTOMAIS MAISFÁCIL FÁCILE EFICIENTE E EFICIENTE PARA ATENDIMENTOMÓVEIS MAIS FÁCIL E EFICIENTE PARA OS DISPOSITIVOS DOS CLIENTES DISPOSITIVOS MÓVEIS DOS CLIENTES

DISPOSITIVOS MÓVEIS DOS CLIENTES

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RECURSOS HUMANOS

É HORA DE INVESTIR EM PESSOAS. HOJE E SEMPRE. A qualificação da equipe de vendas exige esforços contínuos. Entretanto, a seleção de funcionários mais preparados e políticas de recursos humanos que engajem as pessoas impactam as vendas. por Igor Carvalho

s vendedores estão na linha de frente das operações de qualquer rede varejista. Por terem contato direto com o cliente, eles são peças-chave na hora de efetuar uma venda. O preparo e a motivação da equipe fazem diferença na hora de convencer o consumidor a abrir a carteira e de persuadi-lo a não ir comprar na concorrência. A relevância do papel que os vendedores desempenham fica ainda mais evidente em meio a um cenário macroeconômico desafiador e pouco favorável ao consumo. É quando o varejo reconhece a importância da qualificação desses profissionais e passa a investir nela. Entretanto, esses funcionários, sozinhos, não são capazes de operar milagres. Bom atendimento pode reverter a queda nas vendas, mas existem outras variáveis – e a qualificação dos funcionários é, apenas, uma delas. “Um vendedor preparado pode, sim, diminuir o efeito da crise, mas ele não é a pa-

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naceia”, pondera Wagner Oliveira, CEO do Grupo Woli, empresa especializada em treinamentos corporativos a distância. Na opinião do executivo, o varejo precisa ter a consciência de que atendimento diferenciado e com qualidade precisa estar incorporado ao DNA da empresa, caso contrário é difícil entregar isso na ponta da cadeia, ou seja, dentro da loja. “Não basta ter um vendedor simpático, é preciso infraestrutura que assegure aquilo que é prometido ao cliente, que garanta a entrega, e isso depende de uma cultura organizacional.” Manter a qualidade do atendimento é um desafio, mesmo em épocas de bonança, pois, em geral, o nível dos vendedores brasileiros é baixo. Muitos profissionais que atuam como vendedores veem o fato como uma oportunidade para entrarem no mercado de trabalho e como algo temporário até encontrarem outro emprego ou terminarem seus estudos. Por conta disso, entregam

menos do que o necessário. “Os varejistas têm parcela de culpa nisso, pois contratam a primeira pessoa que entrega currículo na loja”, diz Jaques Grinberg Costa, consultor e coach de vendas. O atendimento no País também fica aquém do que deveria em decorrência da baixa remuneração e das jornadas de trabalho, que, na maioria das vezes, incluem os finais de semana. “O problema é que o varejo quer contratar o Batman pagando o preço do Robin”, compara Oliveira. Além de operar com mão de obra mais barata, o lojista não compensa o despreparo do profissional com investimentos em sua qualificação. A capacitação dos funcionários não deve ser iniciativa pontual e sim um trabalho contínuo. “Nessa hora em que o cliente tem pouco dinheiro para gastar, ele já pesquisou muito e chega à loja com a clareza do que quer comprar. Se o vendedor revela despreparo ou não dá os esclarecimentos necessários, a

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RECURSOS HUMANOS

Fotos: Arquivo

tendência é ele buscar outra loja”, conta o CEO do Grupo Woli. Quando essas deficiências começam a impactar mais significativamente o resultado, é hora de rever algumas decisões tomadas. Investir na capacitação, inclusive técnica, é um caminho viável, mas em momentos de crise pode impactar os custos e não trazer retorno imediato. Segundo Costa, estudos relacionam o desempenho de vendedores com diferentes níveis de qualificação. O resultado é este: quatro bons profissionais, com aptidão, motivação e conhecimento, apresentam o mesmo desempenho do que 10 sem preparo. CAPACITAR OU MOTIVAR? Treinamentos motivacionais, em um primeiro momento, podem ser vistos como um estímulo para elevar o ânimo da equipe. Entretanto, a capacitação é o que, de fato, contribui para o resultado – há uma diferença entre esses dois aspectos. “A pior coisa é ter um profissional despreparado, mas que é motivado. Então, ele não sai do lugar”,

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diz Marcos Vono, especialista em recursos humanos e palestrante sobre temas relacionados à carreira. Para ele, a motivação depende, principalmente, de um ambiente favorável e de profissionais com qualificações específicas para os postos que ocupam. “Treinar quem é despreparado é muito mais difícil e, mesmo assim, algumas aptidões a pessoa não vai desenvolver. Se o vendedor

“Nessas horas, em vez de um palestrante motivacional, é preciso reforçar as técnicas de venda. Se um navio está afundando, o que é mais eﬁciente: uma equipe motivada ou uma com conhecimento para montar um bote e remar até a ilha mais próxima?” A motivação, na avaliação do especialista, depende não só de melhores salários e benefícios, mas de um plano de carreira, com hierarquia e níveis

A maior motivação que um vendedor pode ter é ganhar mais. Na crise, em vez de palestrante motivacional, é preciso reforçar as técnicas de venda. só possui formação básica e não tem bom nível de leitura, qual a condição de ele estudar um manual? Se não tem uma boa formação geral, como vai fazer conta e analisar uma contraproposta ﬁnanceira?”, questiona Vono. A maior motivação que um vendedor pode ter é ganhar mais, afirma Costa.

de aptidão – vendedor sênior, pleno e júnior. No topo estariam os melhores salários, as maiores comissões e a preferência em marcar as folgas, principalmente em feriados e emendas. Outra forma de reconhecer o funcionário é premiá-lo de acordo com o seu desempenho individual e não fazendo comparações com outros vendedores da equipe. “Todos ganham,

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RECURSOS HUMANOS

ficam mais satisfeitos, e a empresa vende mais. Concorrência não é saudável, isso é passado. Hoje, é importante ter times de vendas”, acrescenta.

e sexta colocação no levantamento nacional, respectivamente. Não é a primeira vez que varejistas estão entre as 10 melhores empresas para trabalhar.

Todos esses desafios impactariam o turn over das varejistas que, nas estimativas de Oliveira, pode chegar a 50% ao ano. Com um número significativo de substituições no quadro de funcionários, a empresa corre o risco de rasgar dinheiro ao investir na capacitação de um profissional que, em meses, vai se desligar da organização. O modelo de treinamento tem que ser adequado a essa realidade e oferecer capacitação contínua. “Em dois anos, uma varejista substituiu quase 100% da equipe”, conta o CEO do Grupo Woli. Redes de varejo, principalmente as de maior porte, têm se preocupado com as desvantagens dessa rotatividade e implementado políticas de recursos humanos que as destaquem no mercado e atraiam talentos. Na última edição do ranking organizado pela multinacional de pesquisa, consultoria e capacitação, Great Place to Work, as varejistas Gazin e Magazine Luiza ocuparam a quarta

VENDEDORES QUALIFICADOS Durante a crise, Oliveira observa maior procura dos clientes por treinamentos técnicos para girar o estoque – esses são de responsabilidade não só do varejista, como também da indústria. “Os fabri-

cliente é um comportamento que precisa ser passado e incorporado, na avaliação de Vono. “Ele deve identificar a real necessidade do cliente e oferecer uma solução para ele, que nem sempre pode ser o produto que procurava inicialmente. Seu papel deve ser o de um consultor, para vender o que melhor atende à demanda do consumidor. Isso fideliza o cliente, algo importante, pois o custo de atração é enorme”, diz.

O varejo contrata mão de obra mais barata, mas não compensa o despreparo do profissional com investimentos em sua qualificação. cantes detêm, desde o início, a informação sobre o que será vendido, mas ela se perde ao longo da cadeia até chegar ao vendedor. A indústria precisa trazer a informação para o ponto de venda, o varejo não consegue fazer esse trabalho sozinho.” Mas esse não é um trabalho pontual e, sobretudo, não é a única competência que precisa ser desenvolvida. Fazer com que o vendedor saiba ouvir o

A capacitação exige metodologia, vivência prática e acompanhamento constante, seja para aspectos técnicos quanto para vendas. “Muitas vezes, a empresa investe em treinamento em um evento no final de semana, mas quando o vendedor chega para trabalhar, na segunda-feira, o ambiente tem pouca infraestrutura para implementar o que aprendeu”, alerta Vono. Ele cita, ainda, a importância de desenvolver as capacidades da liderança, promover simulações de vendas semanais, para testar os funcionários, e implementar o cliente oculto. “É preciso criar situações para que o vendedor exerça ao máximo todas as aptidões necessárias. O comprador fantasma exige atenção constante.” DESENVOLVENDO A EQUIPE O ensino a distância também vem sendo utilizado para esse acompanhamento e é uma alternativa que minimiza até a questão da falta de preparo ocasionada pela elevada rotatividade de funcionários. O treinamento pode ser feito durante o expediente, no próprio computador do trabalho. Por isso, Oliveira ressalta a importância de ele ser simples, fácil e rápido, além de contextualizado para questões diárias. “Muitas vezes o nível do vendedor e, até mesmo do gerente, não é elevado, e eles têm dificuldade em compreender o que é passado. Se traz exemplos como o que a Coca-Cola

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faz em determinada situação, ele abstrai, não é capaz de fazer a relação com a realidade dele. Se o seu funcionário vende fogão, tem que dar exemplos com esse produto”, explica. Outra sugestão é a implementação de mentoring, acompanhamento mensal com a supervisão de um “mentor”, que ajuda o vendedor a identificar os problemas, orienta sobre como superar os pontos fracos e otimizar os bons resultados. “Tudo sempre pode melhorar”, diz Costa. Nesse processo, ele reforça que grande parte do problema das vendas vem de ruídos na comunicação com o consumidor.

a dia do cliente que o vendedor estabelece um diálogo. Estamos na era do relacionamento, sai o profissional que é apenas vendedor e entra o negociador”, diz Costa. Para ele, o cliente precisa ser tratado como se fosse uma visita que o vendedor recebe na sua própria casa. “Nessa situação, a chance de ele comprar é maior. Mas há profissionais que nem se dão ao trabalho de levantar da cadeira para atendê-lo”, comenta.

Wagner Oliveira, CEO do Grupo Woli

A qualificação não deve ser limitada à equipe de vendas. Oliveira chama a atenção para o fato de muitas redes estarem espalhadas em diferentes Estados.

Quatro vendedores qualificados, com aptidão, motivação e conhecimento, apresentam o mesmo desempenho do que 10 sem preparo. “Se o cliente chega à loja falando que a mulher dele o incumbiu de comprar um liquidificador, os argumentos não têm que ser técnicos, geralmente condicionados a oferecer um produto com maior valor agregado, e sim ressaltar que ele não pode chegar em casa sem atender ao pedido. A abordagem, na maioria das vezes, é equivocada.” O especialista reforça a importância do diálogo, citando o e-commerce. Se o cliente deixa a comodidade da casa para ir comprar na loja, é sinal de que quer se relacionar. “É sabendo do dia

Com isso, a contratação, na maior parte das vezes, é delegada ao gerente da loja. “Mas qual capacitação ele recebeu para atuar em recursos humanos? Em 90% das vezes, o treinamento que recebeu foi para vendas. Por isso, nem sempre quem ele contrata é o mais capacitado”, explica. Muitas empresas, também, seguram os investimentos em qualificação por conta dos custos, mas Vono alerta que essa é uma economia que não se justifica. “Se alguém acha a educação cara, experimente a ignorância. Se perde 10% das vendas por má qualificação, não tem treinamento que pague esse prejuízo.”

Jaques Grinberg Costa, consultor e coach de vendas

Marcos Vono, especialista em recursos humanos e palestrante

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LANÇAMENTO

SAMSUNG QUER “VESTIR” O CONSUMIDOR COM TECNOLOGIA Empresa acredita no potencial dos wearables e amplia sua linha para o mercado nacional.

O Brasil é um dos 10 mercados mais importantes para a Samsung. A maior prova disso é o investimento que a companhia faz para trazer ao País grande parte de seus novos produtos logo na sequência dos anúncios globais. Desde o final do mês de junho, a sul-coreana disponibiliza aos varejistas brasileiros a câmera Gear 360, lançada em fevereiro, no Mobile World Congress. A empresa também passou a oferecer a pulseira esportiva inteligente, Gear Fit2, quinta geração de vestíveis da marca. Ao investir em wearables, a empresa quer se firmar em um mercado promissor. Segundo o IDC, as vendas do segmento de vestíveis vão crescer 67% a cada ano, até 2020. “Investimos porque não queremos oferecer apenas o smartphone, acreditamos em um ecossistema que potencializa a utilização desses aparelhos”, conta Demetrius Oliveira, diretor de vendas de wearables e das lojas próprias da Samsung Brasil. Com o lançamento do Gear 360, por exemplo, a empresa quer oferecer ao usuário condições para que ele produza seu conteúdo para dispositivos de realidade virtual, outra aposta da marca. “Não queremos atuar apenas em hardware”, explica Oliveira. No caso do segmento fitness, mercado que também tem se expandido nos últimos anos, a Samsung acredita no potencial, principalmente, do público que se exercita sem supervisão. Embora no País apenas 4% da população frequente academia, metade dos brasileiros pratica algum tipo de atividade física.

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CÂMERA GEAR 360 Permite ao usuário registrar fotos e vídeos de forma imersiva, em ângulo de 360º, graças a duas lentes olho de peixe, ambas com 15 MP. Capta vídeos em alta resolução (4K) e imagens de até 30 MP. A abertura da lente é de f/2, não interferindo na qualidade dos registros mesmo em ambientes com pouca luz. A câmera tem entrada micro SD de até 200 GB, além de certificação IP53, que garante resistência à poeira e à água. O produto pode ser controlado em tempo real por alguns modelos de smartphone (Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S6 edge +, Note 5, Galaxy S6 edge e Galaxy S6) e o conteúdo, compartilhado no YouTube, Google Street View e Facebook.

Câmera Gear 360

GEAR FIT2 Disponível em rosa, azul e preto, o lançamento conta com GPS integrado, reprodutor de músicas, 4 GB de memória interna e um monitor de frequência cardíaca (HRM), que fornece informações sobre o desempenho durante a prática de atividade física, além de recursos como contagem das séries de exercícios. É resistente à água e poeira, possui uma tela curva SuperAMOLED, permite receber e responder a notificações com mensagens de texto e apresenta um recurso de monitoramento automático de atividades – basta que o consumidor comece a correr, caminhar, remar ou pedalar para que o exercício seja registrado. Seu design não restringe a utilização apenas nos exercícios. O produto pode ser usado em outras ocasiões. Também emite alertas para acordar o usuário e pode até registrar o consumo de cafeína.

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Os dois lançamentos terão suporte de mídia a partir deste mês, sobretudo no ambiente online. No ponto de venda, os varejistas contarão com material de divulgação para as lojas, com a possibilidade de implementar zonas de experimentação.

The Global Innovations Show Gear Fit2

IFA-BERLIN.CO M

Fotos: Divulgação

IFA+ Summit Vision Meets Industry

IFA-Contact: Brazilian German Chamber of Commerce and Industry Tel. +55 11 5187-5108 international2@ahkbrasil.com eletrolarnews 113

ELETROS

CONFIANÇA PARA ATRAIR NOVAS OPORTUNIDADES O

País atravessa um período de definições na condução da economia e na busca de novas alternativas para estruturar um ambiente político e econômico que possa conduzir à retomada do crescimento com a geração de negócios e atração de investimentos. E a indústria, que é a grande responsável por contribuir fortemente para o avanço e abertura econômica do Brasil, nos últimos tempos tem sido impactada pela instabilidade econômica e experimentado momentos de grandes desafios. Um

No entanto, indicadores apontam que há indícios da recuperação da confiança do empresariado em relação à economia brasileira. No geral, a indústria, o varejo e o consumidor indicaram um aumento de confiança. Conforme dados recentes da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o Índice de Confiança do Empresário Industrial avançou 4,4 pontos entre os meses de maio e junho. Com esse aumento, ficou em 47,5 pontos – o maior valor desde novembro de 2014.

Foto: Arquivo

Lourival Kiçula, presidente da Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos – Eletros

Esse cenário se reflete nas decisões de grandes companhias, que reali-

“As empresas estão mantendo seus projetos no País, o que reforça um cenário de estabilidade. Os objetivos principais são assegurar o padrão de qualidade dos produtos e atender às necessidades do mercado e, com isso, fomentar a competitividade e contribuir para o aquecimento da economia.”

é que as empresas estão mantendo seus projetos no País, o que reforça um cenário de estabilidade. Os objetivos principais são assegurar o padrão de qualidade dos produtos e atender às necessidades do mercado e, com isso, fomentar a competitividade e contribuir para o aquecimento da economia.

exemplo é o aumento de despesas relacionadas à energia elétrica e ao custo logístico – que subiu cerca de 20% nos últimos meses – e de insumos, que sofreram reajustes. Além disso, há as questões cambiais, a inflação e um complexo sistema de tributação com altos encargos. Esses são aspectos que comprometem a confiança e a competitividade industrial.

É fato que o Brasil precisa de reformas e que, sem elas, tudo fica mais difícil. Ao longo da trajetória de mais de 20 anos, a Eletros acompanhou de perto o desenvolvimento da indústria. Que essa trajetória tão rica possa servir de motivação para o restabelecimento de um ambiente de negócios que propicie a estabilidade e fomente a confiança para o tão desejado crescimento.

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zam os investimentos conforme os ciclos de dificuldades e melhorias do mercado. Afinal, não é só o Brasil que tem momentos de instabilidade. A economia mundial também passa por adversidades. Em sondagem recente, a Eletros identificou que grande parte dos fabricantes apresentou uma estabilização na utilização da capacidade instalada em seus parques industriais. Outro dado importante

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SUFRAMA

A IMPORTÂNCIA DO SETOR ELETROELETRÔNICO PARA A RECUPERAÇÃO DA ZFM N

o primeiro quadrimestre do ano, o Polo Industrial de Manaus (PIM) faturou R$ 22,3 bilhões, o que representa um decréscimo de 15,26% em relação ao mesmo período do ano passado (R$ 26,3 bilhões). Em dólar, o faturamento acumulado de janeiro a abril foi de US$ 6,06 bilhões, significando queda de 33,17% na comparação com o mesmo intervalo de 2015 (US$ 9,06 bilhões). Os números revelam o impacto na Zona Franca de Manaus (ZFM) do momento econômico difícil pelo qual ainda passa o País. Isso porque os produtos fabricados no PIM não são gêneros de primeira necessidade. É normal, portanto, que em períodos de turbulência no mercado os consumidores reduzam a aquisição de bens de consumo duráveis e priorizem outros, como alimentos e bebidas, por exemplo. Entretanto, é preciso destacar que o quadro socioeconômico poderia estar em situação mais desfavorável não fosse a contribuição decisiva das indústrias que fabricam componentes elétricos e eletrônicos, bem como produtos finais – entre tantos outros, televisores, computadores, celulares, eletrodomésticos e equipamentos de áudio.

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O subsetor eletroeletrônico continua como o maior responsável pelo faturamento total do PIM, com 27,84% de participação. As indústrias do segmento faturaram no primeiro quadrimestre deste ano R$ 6,215 bilhões (US$ 1,687 bilhão) e mantiveram mais de 30.890 postos de trabalho no PIM. Além disso, foram responsáveis no período pela fabricação de mais de 4,5 milhões de unidades de aparelhos celulares, 2,2 milhões de unidades de televisores com tela de cristal líquido e 146 mil unidades de tablets, entre outros produtos. É fato que o setor também foi afetado pelo cenário econômico e reduziu seus índices. Em 2014, por exemplo, o eletroeletrônico liderou o faturamento do Polo com participação de 32,71%. No ano passado, o percentual caiu para 29,59%. Números como esses, porém, não nos trazem desânimo. Sabemos que adversidades fazem parte do ciclo econômico. O PIM mesmo passou por conjunturas piores. E de todas elas saiu mais forte. É o que, confiamos, irá acontecer outra vez. Por isso, continuamos a apostar na parceria com o setor produtivo e em sua capacidade de superação. Um caminho que está despontando é a ên-

Foto: Arquivo

Rebecca Garcia, superintendente da Suframa

fase na exportação. A Zona Franca de Manaus foi idealizada para substituir importações e vender para os brasileiros. Acreditamos, no entanto, que já atingimos maturidade e qualidade suficientes para vender nossos produtos em qualquer lugar do mundo. A certeza de que cenários melhores virão pode ser comprovada no otimismo das fábricas do setor eletroeletrônico, que seguem mantendo planos de expansão. São fatos como esses que fortalecem nossas esperanças e renovam nossa confiança em acreditar que, sim, o futuro da Zona Franca de Manaus e do País será melhor.

FECOMERCIOSP

COM A RETOMADA DA CONFIANÇA, O ANO PARA O VAREJO DEVE TERMINAR MELHOR DO QUE COMEÇOU O

Brasil vive provavelmente a maior crise econômica de sua história. O PIB deve recuar cerca de 3% em 2016, após ter registrado queda de quase 4% no ano passado. Será a primeira vez, desde a década de 1930, que a economia brasileira registra retração por dois anos consecutivos. A renda per capita deve cair pelo terceiro ano seguido, assim como o faturamento real do varejo paulista, que recuou 3% em 2014, 6% em 2015 e deve cair novamente em 2016, segundo dados e projeções da FecomercioSP.

ses consecutivos de queda nessa base de comparação. Com isso, o ICC atingiu ainda o maior valor desde abril de 2015.

Por causa da inflação elevada, dos juros altos e do aumento do desemprego, os consumidores reduziram os gastos, evitando se endividar e privilegiando o consumo de bens e serviços de primeira necessidade. Assim, as maiores quedas das vendas foram observadas nos setores de bens duráveis. O faturamento real das lojas de eletrodomésticos e eletrônicos do Estado de São Paulo, por exemplo, caiu 12% em 2014, 15% em 2015 e acumula queda de 16% no período de 12 meses até abril.

A elevação do IEC parece simbolizar uma espécie de voto de confiança dos consumidores à nova equipe econômica. Para que a confiança continue crescendo, porém, é necessário que haja entregas efetivas por parte do governo, como reformas estruturais, ajuste das contas públicas com corte de gastos – e não aumento de impostos –, aprovação do teto de despesas do setor público e privatizações.

O fundo do poço, porém, parece estar ficando para trás. Após a alta de maio, o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) da FecomercioSP voltou a subir e atingiu 98 pontos em junho. A alta de 8,2% em relação a junho de 2015 representa a primeira elevação na comparação com o mesmo mês do ano anterior desde janeiro de 2013. Ou seja, o índice de junho interrompeu 40 me-

Foto: Arquivo

Vitor França, assessor econômico da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP)

O aumento da confiança foi reflexo, principalmente, de uma melhora nas expectativas. O Índice de Expectativas do Consumidor (IEC), um dos componentes do ICC, voltou a subir e atingiu 128,5 pontos, alta de 26,6% em relação a junho de 2015 – trata-se do maior crescimento registrado pelo IEC desde janeiro de 2010, e, com isso, atingiu o maior patamar desde fevereiro de 2014, quando ficou em 132,2 pontos.

As medidas apresentadas até agora e a rapidez com que elas vêm sendo anunciadas parecem estar animando os consumidores. No entanto, se esse ímpeto inicial não se confirmar em mudanças e aprovações efetivas, o consumidor pode voltar a ficar desanimado, minando assim a esperada retomada do consumo. Caso a tendência de melhora das expectativas se consolide, porém, conforme espera a FecomercioSP, o ano deve terminar

melhor do que começou para o varejo, com vendas superiores no Natal na comparação com a data em 2015. Ainda diante de muitas incertezas, o consumidor mantém-se conservador, mas pouco a pouco tende a voltar às lojas, à medida que um cenário melhor vai se desenhando. O consumidor que hoje compra apenas o indispensável, ao ficar mais confiante diante de um cenário menos incerto, tende a retomar seus planos de consumo mais ambiciosos, como a troca do carro e a reforma da casa, por exemplo, impulsionando as vendas do varejo. Assim, espera-se que, a partir do segundo semestre, o cenário esteja mais claro e que medidas de racionalização do setor público e de retomada de investimentos colaborem para o reaquecimento da economia após a maior crise econômica da história do País.

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ABRADISTI

ENQUANTO REVENDAS RECORREM AO MERCADO CORPORATIVO, VAREJO FOCA NAS CLASSES A E B Mariano Gordinho, diretor-executivo da Associação Brasileira de Distribuidores de TI (Abradisti)

Na média geral, as revendas tiveram aumento de 1,2% na receita, valor muito abaixo da inflação de 2015, que ultrapassou os 10%. Metade dos entrevistados respondeu que teve manutenção ou queda no faturamento. Já o faturamento do canal varejista com produtos de informática, especialmente com o desaquecimento da economia e do poder de compra da classe C, recuou 20% em 2015. A grande diferença entre a receita das revendas em relação ao varejo se justifica pela parcela cada vez mais crescente da prestação de serviços como fonte de renda, que já corresponde a 40,5% do faturamento dessas empresas. Essa alternativa ameniza a queda nas vendas e também a redução das margens de lucro dos produtos, especialmente de hardware – cuja par-

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ticipação caiu de 31,4% para 26,9% no último ano. Enquanto o varejo geralmente vende ao consumidor final, o mercado corporativo também passou a ser uma parcela fundamental no público-alvo dos revendedores convencionais: 43% comercializam mais de 75% de seus produtos para as corporações. O total de empreendedores que contam com mais da metade de receita ao negociar com pessoas jurídicas chega a 55%. As vendas de eletroeletrônicos em geral no varejo vêm caindo drasticamente. A comercialização de tablets teve decréscimo de 56%; de televisores, 37%; e de notebooks, 17%, mesmo índice dos smartphones, que são os itens mais cobiçados. Esse é um reflexo das condições ruins que o consumidor encontra, também com aumento de desemprego e oferta de crédito escassa. Na pesquisa, 61% afirmam estar “com o orçamento apertado e dívida em atraso”, deixando a compra de produtos mais caros, como eletrônicos, para segundo plano. Perderam espaço nas gôndolas do varejo impressoras e multifuncionais (apenas 33% ainda vendem), produtos de rede (30%), desktops (23%) e monitores (6%). O foco maior está nos

Foto: Arquivo

mercado de TI não tem sido fácil para revendedores e varejistas. O desempenho tem ficado aquém do esperado para ambos. Mas, se cada um enfrenta diariamente suas próprias dificuldades, ambos contam com públicos diferentes para prosperar. É o que aponta a 6ª Pesquisa Inédita Setorial dos Distribuidores de TI e o 5º Censo de Revendas, da Abradisti, encomendados à consultoria IT Data.

smartphones com telas grandes (91%) e notebooks (83%), para tentar atrair as classes A e B. Com a continuidade dos problemas econômicos, os resultados apresentados em 2016 não devem ser muito diferentes. Entretanto, o mercado dá mostras de reação e aguarda providências dos governantes por meio de medidas que tragam de volta a confiança das grandes empresas, que devem voltar a oferecer postos de trabalho, e também dos bancos, com a retomada da concessão de crédito. Dessa forma, o poder de compra da população é retomado, dando margem a índices mais favoráveis a partir de 2017.

ABRASA

O PÓS-VENDAS DE ELETROELETRÔNICOS COM NOVA PARCERIA Wagner Gatto, diretor-executivo da Associação Brasileira de Pós-Vendas em Eletroeletrônicos - Abrasa

Na realidade, a elevação do valor do faturamento médio em 2,60%, por conta do crescimento no atendimento de produtos fora de garantia, não foi suficiente para superar os aumentos de custos, peças, encargos sociais, tributos e impostos frente aos valores pagos pelos fabricantes e seguradoras de garantias estendidas. O cenário atual não é fácil, mas o desânimo não é solução. É preciso conside-

rar que boas oportunidades podem ser encontradas mesmo em períodos de grandes dificuldades. Além da busca de alternativas, temos que empregar toda a nossa expertise para enfrentar os novos desafios. Isso significa quebrar paradigmas, trocar a responsabilidade de fazer pelo comprometimento do executar, experimentar novos caminhos, parceiros e conceitos, estimular a eficiência e prestar o melhor atendimento. Na busca contínua de oportunidades, destacamos o convênio firmado, no final de março, entre a Abrasa e a April Digital, que oferece aplicativos às empresas prestadoras de serviços pós-vendas em assistências técnicas (ATs) afiliadas. Esses aplicativos permitem que façam a venda de seguros com enfoque principal na

Foto: Arquivo

rede nacional de prestadores de serviços de assistência técnica segue vivenciando uma das mais profundas crises da década. O ano passado foi turbulento e tudo indica que 2016 também será difícil. No quadro abaixo, inclusive, damos a retrospectiva dos últimos seis anos.

Garantia Estendida (GE) aos produtos de seus clientes que ainda estão com garantia de fábrica e em conserto nas ATs.

RETROSPECTIVA DO SETOR E RESULTADOS DOS ÚLTIMOS SEIS ANOS

FECHAMENTO

REDE 10.427 ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS

2009

2010

2011

2012

2013

2014

FATURAMENTO (BILHÕES R$)

R$ 1,79

R$ 1,98

R$ 1,83

R$ 1,87

R$ 1,91

R$ 1,76

-2,05%

R$ 1,72

Nº DE ORDENS DE SERVIÇO (MILHÕES)

37,9

38,7

37,5

37,8

38,1

35,8

-4,75%

34,1

FATURAMENTO MÉDIO POR ORDEM DE SERVIÇO

R$ 47,23

R$ 51,16

R$ 48,80

R$ 49,47

R$ 49,87

R$ 49,16

2,60%

R$ 50,44

2015

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MERCADO

APOSTA POSITIVA Depois de um primeiro trimestre fraco, a Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos (Eletros) acredita em uma recuperação neste segundo semestre do ano, período que é, tradicionalmente, melhor para o setor. Os fabricantes associados à entidade estão um pouco mais otimistas. Aos poucos, eles retomam a confiança: alguns já estancaram as demissões e consideram contratar temporários para atender à demanda do ﬁnal de ano.

SINERGIA NA VIA VAREJO A empresa investiu R$ 13 milhões em novos centros de distribuição, em Hidrolândia (GO) e Rio de Janeiro (RJ), para aprimorar o nível de serviço das lojas Casas Bahia e Ponto Frio. O investimento incluiu, ainda, a construção de um entreposto em João Pessoa (PB) e a ampliação do centro de distribuição de Cachoeirinha (RS). Com as novas estruturas logísticas, a Via Varejo diminui o prazo de entrega dos produtos nesses locais.

BERLANDA 25 ANOS Com 204 lojas em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul, e mais de 2 mil funcionários, a Berlanda comemora um quarto de século como a maior varejista de móveis e eletroeletrônicos catarinense. Desde o modesto espaço de 80 m² aberto em 1991, na cidade de Curitibanos (SC), até a potência que ganhou o Top of Mind por 10 vezes na categoria Loja de Móveis e Eletrodomésticos de Santa Catarina, Nilso Berlanda esteve no comando da empresa. Do grupo, fazem parte, também, as fábricas de móveis Curitibanos, de colchões Berﬂex e de estofados Catarina, a Importadora Utiliza, dois centros de distribuição, a agência All Publicidade e o Posto Berlanda.

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CARTÃO DE LOJA Levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em todas as capitais do País mostra que 44,5% dos consumidores têm cartões de loja, e a principal motivação para 38,1% deles é poder fazer mais compras. Dos entrevistados que têm cartão, 46,9% o adquiriram após receberem uma oferta do varejista, e 38,8% ﬁzeram a solicitação nas lojas. Outras modalidades, como crediário e carnê, foram analisadas. O cartão de loja, o crediário e o carnê são utilizados, principalmente, para comprar roupas (75%), calçados (64%) e eletrodomésticos (34,3%). Dos ouvidos, 17,6% compram em parcelas, com o cartão de loja, ao menos uma vez por mês. A maior parte citou o parcelamento (28,5%) e a segurança de não sair com dinheiro ou cheque (15,3%) como grandes vantagens. Para 66,8%, essas modalidades são positivas porque permitem comprar de modo mais fácil.

LOJAS ONLINE MAIS POPULARES O Mercado Livre, acessado por mais de 20,4 milhões de pessoas, é o líder nas buscas de sites de e-commerce mais lembrados pelos brasileiros quando procuram lojas online e produtos no Google, segundo a SEMrush, que compila os dados mês a mês. Na sequência, vêm Casas Bahia (7,4 milhões de buscas), Aliexpress, portal do grupo chinês Alibaba, o e-commerce Magazine Luiza e Netshoes (5 milhões). A lista traz, também, o Ponto Frio (4,9 milhões), seguido pelo Walmart (2,7 milhões). Entre as principais lojas online estão Dafiti, Centauro, eBay, Buscapé e Livraria Saraiva. A lista dos produtos mais procurados é encabeçada pelo celular. As expressões “Casas Bahia + celulares” (1,6 milhão de menções), “Casas Bahia + celular” (1,3 milhão) e “Magazine Luiza + celulares” (1,1 milhão) são as três mais procuradas na combinação produtos com nomes de lojas online.

PAGAMENTO ELETRÔNICO

DEMANDA REPRIMIDA

O setor de cartões e meios eletrônicos de pagamentos cresce a passos largos no Brasil, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). No primeiro trimestre deste ano, o movimento alcançou R$ 270 bilhões, com destaque para um aumento de 13% nas transações com cartão de crédito. Em 2015, foi registrado mais de R$ 1 trilhão em transações. Atualmente, o cartão de crédito ocupa a terceira posição na composição da carteira de crédito à pessoa física no País, com R$ 165 bilhões – ou 10,9% da carteira. O meio de financiamento fica atrás apenas do crédito imobiliário (33,5%) e do consignado (25,4%).

Dos bens de consumo cuja compra é adiada em momentos de instabilidade, o automóvel e o celular estão em primeiro lugar, mostra a pesquisa Demanda Reprimida, feita pela Officina Sophia Retail. Os produtos foram citados, respectivamente, por 41% e 31% dos entrevistados, que têm expectativas melhores para os próximos meses, tanto que 84% acreditam que comprarão itens da lista de demanda reprimida este ano. Antes, porém, querem aumentar a renda (62%), economizar (35%), pagar dívidas (27%) e obter um emprego (23%). Metade do universo ouvido pretende utilizar o dinheiro da poupança ou de outros investimentos para pagar contas ou dívidas nos próximos seis meses.

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MERCADO

CADÊ O CONSUMIDOR?

FRIOZINHO BOM Se o verão 2015/2016 deixou a desejar no que diz respeito às vendas de ar-condicionado e ventiladores, as baixas temperaturas deste ano alentam os varejistas. Levantamento do site de comparação de preços Zoom identificou aumento de 620% na procura por aquecedores de ambiente de maio para junho deste ano ante 516% no mesmo período de 2015. No Extra, a demanda por aquecedores subiu 350% entre maio e junho, sobre o mesmo período de 2015. Nas redes Casas Bahia e Pontofrio, as vendas desses produtos cresceram 200% no mesmo período, informou a Via Varejo, gestora de ambas, e, no Walmart, o crescimento foi superior a 50% na compara ção com a média anual.

O fluxo de pessoas que circulam pelas lojas do País caiu 8,3% no primeiro semestre deste ano, na comparação com o mesmo período de 2015. O índice nunca foi tão baixo desde que a Serasa Experian começou a mensurar o movimento nos pontos de vendas, há 14 anos. Entre os que mais sofreram com o sumiço dos clientes estão as lojas de veículos e confecções. O varejo de móveis, eletroeletrônicos e equipamentos de informática aparece em terceiro lugar, com queda de 13,3%. O desaparecimento dos consumidores é reflexo da crise, que tem tirado o emprego dos brasileiros, deixando-os menos confiantes, e imposto condições mais restritivas para o crediário.

COM A CORDA NO PESCOÇO

PREFERIDAS DO PÚBLICO

Quase 60% das famílias brasileiras estão endividadas, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), apurada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Em junho, entretanto, o índice apresentou queda de 0,6 pontos em relação a maio. É a quinta queda seguida do indicador, que vem recuando desde fevereiro, quando registrou 60,8%. Com relação às contas em atraso, houve pequena melhora na comparação mensal: de 23,7% em maio para 23,5% em junho. Ao mesmo tempo, as expectativas para sanar as dívidas não estão positivas. Dentre os entrevistados, 9,1% afirmaram que não teriam condições de pagar suas contas atrasadas, ante 9% no mês passado e 7,9% em junho de 2015.

Entre os consumidores que frequentam shoppings no País, os da classe A preferem comprar eletrodomésticos na Fnac, enquanto a loja favorita da classe B para esses artigos é a Pernambucanas. A rede de home center Ferreira Costa, que atua no Nordeste brasileiro, lidera a preferência dos consumidores da classe C. O ranking com as marcas favoritas nos shoppings foi feito pelo Ibope Inteligência, que ouviu 25 mil pessoas, em todo o Brasil, a fim de orientar lojistas e empreendedores sobre o melhor mix de lojas para cada shopping. Também foram citadas na pesquisa Fast Shop e Polishop, como preferências da classe A, Carrefour e Lojas Cem, como as favoritas da classe B, além de Esplanada e Macavi, que lideram entre os consumidores da classe C.

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MOVIMENTO

E-BIT

ZENVIA

Pedro Guasti assume como CEO da empresa, com o desafio de modernizar e ampliar o negócio. Um dos fundadores da E-Bit, Guasti é também presidente do Conselho de E-commerce da FecomercioSP e atuou no Buscapé Company. André Ricardo Dias, atual diretor-executivo, segue na função, respondendo pelas áreas de TI, operações, marketing e inteligência de mercado.

Empresa do mercado de serviços móveis, a Zenvia anunciou a contratação de Liliane Nogueira como gerente de marketing. Formada na UNIP, é pós-graduada em gerência em gestão de negócios com ênfase em marketing pela ESPM. Também fez curso de gestão de varejo na FGV. Tem passagens pela Bematech, Lojas Marisa e Accor Hotels.

LINX Gilsinei Valcir Hansen é o novo vice-presidente de pesquisa & desenvolvimento da Linx, substituindo Nercio José Monteiro Fernandes, fundador da empresa, que agora preside o conselho de administração. Hansen é formado em administração de empresas, com MBA em marketing e comunicação e engenharia de produção. Tem passagens pela Datasul, Totvs e Tech Solutions.

INTEL SECURITY A Intel Security anunciou a nomeação do diretor Gabriel Quiroga Contreras como responsável pelos canais da América Latina. Com uma trajetória de mais de 10 anos em vendas, gerenciamento de canais e desenvolvimento de negócios, o executivo colaborou com multinacionais de TI em empresas como Veritas, EMC2 e McAfee.

CAPGEMINI A Capgemini contratou Adriano Contrera como vice-presidente da unidade de negócios de serviços de aplicações (Apps). Com mais de 20 anos de experiência em gestão e consultoria de TI, Contrera atuou na T-Systems, BearingPoint, CSC e EYC. É graduado em administração pela Unesp e pós-graduado em negócios pela FGV. Fez cursos de liderança em Yale (EUA) e ESMT (Alemanha).

ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Luiz Wagner Grilo é o novo gerente-geral da Alcatel-Lucent Enterprise no Brasil. Com mais de 16 anos de atuação nas áreas de tecnologia e telecomunicações, o executivo substitui Nuno Ribas, promovido à vice-presidência de vendas da fabricante para a América Latina. Grilo já atuou na Comsat Brasil, Dimension Data, Nokia e na própria Alcatel-Lucent.

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CNOVA Contratou Paulo Madureira como diretor de soluções e serviços, para gerenciar as unidades de negócio B2B, eHub, lista de casamento, Cnova Ads, serviços e garantia estendida e meios de pagamento. Formado em TI pela Fatec, Madureira fez MBA em e-Business na Universidad de Antonio de Nebrija, em Madrid (Espanha). Tem passagens pelo portal Terra e Walmart.com.

GRUPO CSU ACSUITS,unidadedeterceirizaçãodedata center do Grupo CSU, anunciou Adenilson Francisco como novo diretor-executivo e comercial. O executivo tem graduação em matemática, com extensão em sistemas, pelaFundaçãoSantoAndré(FSA),MBAem gestão de tecnologia da informação pela USP e passagem por companhias como UOL DIVEO, Tivit, EDS e HP.

SMARKIO A Smarkio, desenvolvedora de soluções para mobile do Impacting Group, nomeou Rochelle de Pieri como head comercial. Com 14 anos de experiência no mercado digital, Rochelle está há dois anos no grupo e já trabalhou em empresas como Beeleads, Impacting, TV1, RBS, MercadoLivre.com, Gimba.com, Grupo Pão de Açúcar e UOL.

Catรกlogo oficial Lanรงamentos.................pรกg. 132 Expositores....................pรกg. 150 Mapa da Feira................pรกg. 162 eletrolarnews

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11ª ELETROLAR SHOW

ONDE A INDÚSTRIA E O VAREJO SE ENCONTRAM Em sua 11ª edição, a Eletrolar Show patrocinará a visita de número recorde de compradores: serão mil profissionais responsáveis pelas compras de redes varejistas nacionais e latino-americanas.

cada ano, a Eletrolar Show se consolida mais como principal ponto de encontro da indústria e do varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, utilidades domésticas e TI. Os números credenciam a feira como a maior do setor na América Latina. Em 2016, em sua 11ª edição, serão 600 marcas, 10 mil produtos e visitação estimada em 30 mil pessoas, que têm poder de decisão sobre 26 mil pontos de vendas em todo o Brasil. A participação de mil compradores será recorde: o Grupo Eletrolar, promotor da feira, patrocinará, com passagem aérea e

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hospedagem, a viagem de 800 proﬁssionais de compras que atuam em redes sediadas fora de São Paulo e 200 do exterior – da Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Paraguai, Peru e Venezuela. Este ano, a organização da Eletrolar Show já tem conﬁrmada, previamente, a presença de grandes redes varejistas regionais. Entre elas, estão B2W, Colombo, Martins, Romera, Leolar, Ramiro Campelo, Eletrozema, Macavi, Eletrosom, Casa& Vídeo, Leroy Merlin, Grupo Dular, Bertolotti, Betini Móveis, Atacadão dos Eletros, Koerich,

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11ª ELETROLAR SHOW

Sipolatti, Havan, Tok Lar, Moffato, Herval, Fujiclick, Certel, Eletrocenter, Claudino S.A., J. Mahfuz, Infohouse Megastore, Móveis Linhares, Horfran, Magazine Lilian, Lojas Becker, Bemol, Grupo Dadalto, Casa e Coisa, Novo Mundo, Lojas Quero Quero, Berlanda, Angeloni, Lojas Debres e Master Eletrônica.

De 18 a 21 de julho, a indústria e o varejo se encontrarão na 11ª Eletrolar Show, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Proﬁssionais de compras da América Latina também conﬁrmaram com antecedência sua participação. Estarão presentes na edição deste ano representantes da indústria e do varejo dos países vizinhos, entre eles, Metalurgica Tuyu, R.S Johnson, Fravega, Garbarino, Megatone, Carsa, Ribeiro, Falabella, La Casa del Audio, Selec Line, Manilco, Discovery Systems, Tupi,

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Daytekk, Nazrala de Daher, NGO, Britam, Alex AS, Baranur e Home Cheff. Visitada por CEOs, fabricantes, varejistas de todos os portes, atacadistas, distribuidores, lojas de departamento, home centers, representantes do e-commerce, importadores, exportadores de todo o Brasil, a Eletrolar Show é uma das poucas em que compradores e varejistas se encontram face a face, em um ambiente propício ao estreitamento das relações comerciais, e têm a oportunidade de formar parcerias e fechar negócios. “A feira é um meio para as empresas abrirem novos canais de venda, ampliarem a capilaridade e receberem compradores de todas as regiões brasileiras”, destaca Carlos Clur, presidente do Grupo. Além de fomentar negócios, aproximando a indústria e o varejo no período em que essas empresas começam a se preparar para as vendas do segundo semestre – que, além da Black Friday, tem o Natal como a data mais importante

Fotos: Arquivo

do ano –, a feira é uma grande vitrine, uma vez que reúne os principais lançamentos do segmento de eletroeletrônicos. “Nosso compromisso é que a feira seja cada vez mais produtiva, estimule os negócios e apresente aos compradores de todas as regiões brasileiras, as novidades mais adequadas aos seus pontos de venda. Sem ela, esse trabalho demandaria meses, mesmo com os recursos digitais de que dispomos hoje, seria muito mais caro para as empresas e não surtiria efeito direto nos negócios”, acrescenta Clur. O evento vai apresentar novidades nas linhas branca e marrom, em portáteis, celulares e telecom, computadores e acessórios, tecnologias vestíveis, automotivos, cuidados pessoais e beleza, móveis, brinquedos e games, bem-estar e ﬁtness, ferramentas, utilidades domésticas, TI e serviços. Esta edição de Eletrolar News antecipa alguns dos destaques dos expositores que marcarão presença na edição da Eletrolar Show deste ano. Conﬁra nas próximas páginas.

PROJEÇÃO INTERNACIONAL A Eletrolar Show ganhou projeção internacional com a Latin American Electronics, realizada no ano passado. Ao incorporar um pavilhão com empresas estrangeiras, o evento encurta a distância entre os fabricantes do setor e a indústria asiática, sobretudo a chinesa, importante provedora de tecnologia para o segmento. A internacionalização do evento, além de ser um atrativo, abriu as fronteiras para os negócios da indústria brasileira. O Grupo Eletrolar investiu ainda mais nessa segunda edição da Latin American Electronics porque, ao trazer empresas internacionais, desperta o interesse para a produção nacional. “Com a internacionalização da feira, esperamos que o Brasil seja um ponto de encontro para a indústria latino-americana, beneﬁciando, principalmente, a visibilidade da produção brasileira, além de ampliar suas oportunidades de negócios em novos mercados”, explica Clur.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

LANÇAMENTOS DA 11ª ELETROLAR SHOW ACT! HOME FITNESS ESTEIRA CLE 8.0

A Esteira CLE 8.0, leve e enxuta, tem motor de 1.4 hpm e atinge velocidade de até 8 km/h. Dispõe de monitor compacto, com sete funções, permitindo ao usuário acompanhar o seu desenvolvimento nos treinos. Tem porta-celular amplo e seguro e é indicada para pessoas com peso de até 100 kg.

ALLIED

PROVEDORA DE PRODUTOS TECNOLÓGICOS Com 15 anos de mercado, a empresa destaca a sua condição de maior provedora de produtos tecnológicos do Brasil, com muitas marcas no portfólio. Na feira, apresenta aos seus parceiros soluções inovadoras e alta diversidade de serviços nos segmentos de telefonia, celular, games, informática e cine-foto.

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ANODILAR ASSADOR NANO

Entre as novidades da Anodilar, destaque para o Assador Nano, produto patenteado, com conceito inédito, 1.800 W de potência e lateral de aço inox. Vem com um espeto para assar carnes, vegetais e outros alimentos sem fazer sujeira. Supercompacto, pode ser utilizado sobre a mesa, bancada ou preso à parede.

APL SOLUÇÕES LOGÍSTICAS LOGISTICS SUPERSUITE

Com foco principal em integração e visibilidade, a plataforma em cloud Logistics Supersuite conecta as necessidades de uma empresa aos parceiros com soluções tecnológicas. Exportadores e importadores, por exemplo, têm acesso à mesma plataforma e, com isso, ganham tempo e reduzem custos.

AQUARIUS BRASIL

DVD PLAYER AUTOMOTIVO BLUETOOTH Ampliando o seu portfólio, a empresa apresenta o DVD Player Quatro Rodas, produto que traz a chancela de uma marca formadora de opinião no segmento automotivo. O aparelho tem tela retrátil de 7” touch screen, câmera de ré, painel multicolor, conexão Bluetooth com função streaming, viva-voz e entradas USB, AUX e microSD.

BHX BRANDS

BATERIA PORTÁTIL ULTRAFINA DE POLÍMERO E2U

ATLAS ELETRODOMÉSTICOS FOGÃO TOP GOURMET GLASS INDUÇÃO

O produto é uma das novidades que a Atlas Eletrodomésticos apresenta na feira. O fogão tem um queimador central de indução, além de quatro outros com chamas diferenciadas. Conta com display digital touch, timer para desligamento automático do forno, trempes individuais e tampa da mesa removível.

Um dos destaques de seu estande é a Bateria Portátil Ultrafina de Polímero E2U, composta por dois cabos integrados, um Lightning para dispositivos Apple e um micro USB, possibilitando a carga rápida de todos os smartphones. Com 105 g, é a mais leve da categoria. Tem indicador LED e um ano de garantia.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

BLU

BLU VIVO 5 Produto com design e alta performance, o smartphone BLU Vivo 5 tem corpo metálico, tela super Amoled de 5,5”, tecnologias 3G, 4G e Android 5.1, 32 GB de memória interna, 3 GB de RAM, expansível para 64 GB com microSD, e câmeras traseira de 13 MP e frontal de 5 MP. É Bluetooth e possui bateria de 3.150 mAh.

BR1 DISTRIBUIDORA

FONTE ATX 750 W REAL AUTOMÁTICA BR-X A empresa apresenta a nova linha de fontes automáticas. O modelo escolhido para destaque tem 750 W ATX com PFC ativo, cooler de 12 cm, três cabos IDE, cinco SATA, um EPS de 8 pinos 12 V, dois PCI-E+2 pinos e um cabo de 20+4 pinos. A fonte tem a cor black e vem com cabo de força de três pinos. É bivolt automático, com um ano de garantia.

CANDYWIREZ CAPA CARTEIRA

BTC

FOOT RELAX 3D O massageador Foot Relax 3D, da G-Life, beneﬁcia todos os pontos dos pés. Tem função de aquecimento e três modos de massagens, com variedade de funções, como rolamento, amasso, pressão com ar e aquecimento conjunto. O produto tem capa com tecido lavável, é bivolt e fácil de ser mantido limpo.

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Feita em couro ecológico, a Capa Carteira, da Candywirez, protege a tela do iPhone de colisões acidentais e arranhões, além de fornecer espaço dedicado para cartões e dinheiro. O produto, que vem com sistema que garante o perfeito fechamento e está disponível em diferentes texturas e cores, é um dos destaques da marca na Eletrolar Show.

CELLEBRITE

CHANSPORT

A empresa estreia na Eletrolar Show apresentando a plataforma de soluções avançadas para o setor de varejo de celulares. Realiza transferência de conteúdo, backup e restauração multiplataforma, além de diagnóstico do aparelho, tanto de hardware quanto de software, local e/ ou remoto. Faz, ainda, monitoramento estatístico das atividades de vendas.

A empresa apresenta a película líquida, uma proteção ultrarresistente para celulares e tablets, contra impactos e riscos, com dureza similar à de um diamante. Também oferece proteção antibacteriana e reduz a radiação emitida pelo aparelho celular. Com capacidade impermeável e oleofóbica, adapta-se a todas as marcas e modelos de aparelhos portáteis.

SOLUÇÕES PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

NANOFIXIT

COLORMAQ

LAVADORA AUTOMÁTICA LCA 15 KG

CHARGER MONSTER JUMP STARTER JS-LED

Entre as novidades que lança na feira, a empresa destaca o inovador Jump Starter JS-LED. É um LED azul e vermelho emergencial piscante, para ser colocado em cima do carro em caso de pane na rua. O produto é, também, uma bateria auxiliar para dar a partida e pode ser guardado no porta-luvas. Dispõe de cabos que evitam o curto-circuito.

Ampliando o seu portfólio de lavadoras, a Colormaq apresenta, na feira, a Lavadora Automática de 15 kg LCA, da Linha Black, modelo que memoriza a programação desejada pelo usuário. O produto tem oito programas de lavagem, quatro níveis de água, sistema antimanchas e classiﬁcação A em consumo de energia e em eﬁciência de centrifugação.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

COWAY

PURIFICADOR DE ÁGUA E CAFETEIRA ELÉTRICA CHPCI-430N Um dos lançamentos da Coway, na Eletrolar Show, é um produto 2 em 1: puriﬁcador de água e cafeteira. Possui funções para fornecer água em temperatura ambiente, fria, gelada e, também, água quente para o preparo de café espresso. O produto tem sistema compatível com cápsulas de várias marcas de café premium.

CUSTOMIC

CAPA ANTI-IMPACTO, DA LINHA HARBOX Um dos destaques da Customic é a capa Anti-Impacto, da Linha Harbox, para smartphone. O produto tem dupla proteção: uma camada de PC (policarbonato rígido) e outra de silicone, que protegem todas as extremidades do dispositivo contra quedas e arranhões, incluindo a tela.

CELULAR YC-130 COM FLIP

DELLO

CAIXA MUNDI A Dello, indústria mineira de materiais para escritórios e escolas, destaca em seu estande a Caixa Organizadora Média, com capacidade para 20 litros, que tem como design os temas Londres, Paris e Nova York. Fabricada em polipropileno, vem desmontada e com manual de montagem no verso do encarte. Possui encaixes laterais para as mãos, com acabamento em canaleta, e tampa.

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Apresenta o celular dual chip, com a exclusiva função SOS. Ao ser acionada, o aparelho emite um sinal sonoro, liga e envia mensagens automaticamente para até cinco números pré-cadastrados. Vem com rádio FM, câmera digital, lanterna e memória expansível com microSD até 32 GB. Reproduz músicas e vídeos.

DROID INVUE

EASYCAM

A Série 1060, lançamento de destaque, é a única que energiza e alarma smartphone ou tablet, simultaneamente com acessórios, como smartwatch e fone de ouvido. É compatível com diferentes tipos de micro USB. Possui alarme de 100 dB e recoiler inovador, silencioso, fácil de puxar e sem cabos aparentes.

A empresa apresenta, como destaque de sua participação na Eletrolar Show, a Câmera de Ação Dual Screen, com tela de 2.0” LTPS LCD, lente de 170° HD e sensor OV2710 12 MP CMOS. O equipamento é ultra slim e à prova d´água. O produto também tem conexão Wi-Fi, entrada HDMI e captura de vídeo no formato 1.080 p 30 fps.

ALARME SÉRIE 1060

CÂMERA DE AÇÃO DUAL SCREEN

ELLO ELETRO STEAM CARE

ELGIN

SPLIT ECO PLUS A empresa apresenta a linha completa de splits, de 9.000 a 30.000 BTU/h, frio e quente/frio, com gás ecológico R-410A, classificação A no Inmetro e Selo Procel. Vem com display de temperatura invisível (só acende ao ligar a unidade), desumidificador, função turbo, sleep e timer e filtro Ion Air, que elimina 99% de vírus, bactérias e ácaros. A evaporadora tem função autolimpeza.

Destaca o Steam Care, ferro com vapor contínuo, que pode ser utilizado na vertical como vaporizador. Conta com dois elementos de aquecimento, um na base do reservatório e outro no ferro, e bomba de pressão de vapor de 3,5 bar, o que propicia maior eﬁciência ao passar as roupas. Tem reservatório de 800 ml, base antiaderente com acabamento cerâmico e desligamento automático.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

ESMALTEC

FOGÃO ESMERALDA GLASS Lança o Esmeralda Glass, fogão com mesa de vidro, trempes individuais esmaltadas, acendimento superautomático, e-sensor e timer sonoro. O forno, autolimpante, tem dobradiça italiana, prateleiras slide e autodeslizantes e grill elétrico. Disponível com 4 e 5 queimadores, em branco, preto e inox.

FASTWAY SHOP+

RECEPTOR DIGITAL HD 1000 ISDB – TFTA O expositor destaca o Receptor Digital HD 1000 ISDB – TFTA, Full HD 1030i-30, com sistema multimídia, HDMI, canais abertos e USB Play and Record, que possibilita assistir a ﬁlmes, ver fotos e agendar a programação para ser arquivada. É Wi-Fi, tem guia parental com senha e aceita qualquer tamanho de pen drive ou HD externo. É o mais rápido do mundo, informa a empresa.

GA.MA ITALY

BARBEADOR GSH 1000

FRAHM

CAIXAS MULTIÚSO Nesta edição da Eletrolar Show, a Frahm apresenta as Caixas Multiúso com o Frahm APP, que permite acionar comandos do smartphone sem o controle remoto. O usuário tem acesso rápido a todas as pastas armazenadas, visualiza e seleciona, de forma rápida, a música ou a emissora de rádio. O aplicativo está disponível para o sistema Android.

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Um de seus destaques é o barbeador GSH 1000, com três lâminas em aço inoxidável, rotativas e ﬂutuantes. Equipado com tecnologia 3 Track System, tem três anéis de corte em cada lâmina e vem com três pentes-guia para alturas diferentes de corte e cabeça aparadora de nariz e orelha. Lavável e bivolt, o produto tem bateria com autonomia de 70 minutos.

GALANZ

GARMIN

A companhia chinesa Galanz, presente em 13 países, faz sua estreia nesta Eletrolar Show mirando oportunidades de negócios na América Latina. Traz um portfólio bem diversiﬁcado, com micro-ondas, geladeira, máquina de lavar, ar-condicionado, secadora e panelas elétricas.

Uma das novidades é o Forerunner 735XT, relógio de corrida com GPS, recursos multiesportivos e medição de frequência cardíaca 24 horas por dia e sete dias por semana. Sua bateria dura até 14 horas no modo treino e 11 dias quando o produto é usado como relógio. Traz o app Strava Live Suffer Score pré-instalado.

PORTFÓLIO DIVERSIFICADO

FORERUNNER 735XT

GREE

AR-CONDICIONADO - SÉRIE PINTURA

GEONAV

PHILIPS HUE, DISTRIBUÍDO POR ALFACOMEX A Hue é um sistema de iluminação com controle Wi-Fi, disponível em Single Pack (lâmpada avulsa) e Starter Pack (3 lâmpadas, ponte, cabo Ethernet e adaptador de energia). A ponte suporta até 50 lâmpadas conectadas e aceita conﬁgurações independentes. A lâmpada Philips Hue tem 9 W de potência, vida útil de 15 mil horas e é compatível com a maioria dos bocais.

A Gree lança com exclusividade, na Eletrolar Show, o ar-condicionado Série Pintura, com tecnologia de refrigeração uniforme, que combina suavidade e leveza. Com design inovador, o produto é ultraﬁno, supersilencioso, tem aletas laterais, com circulação de baixo para cima, compressor de dois estágios e autolimpeza. É quente e frio. Disponível em 12 mil BTU.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

HAMILTON BEACH LIQUIDIFICADOR PRO

Lança o liquidificador PRO, que integra a linha de padrão profissional. O produto mistura, tritura, processa e prepara sucos. Seu diferencial é a resistência, que aquece sopas e molhos. Tem controle giratório de velocidade, quatro configurações pré-programadas, motor de 1,9 HP, jarra Tritan™ de 1,8 litro e sistema de encaixe metálico fácil de limpar. Sua garantia é de cinco anos.

IN GARDEN

CONJUNTO CÁPSULA

HLH PROTOTYPES PROTÓTIPOS E PRODUÇÃO

Apresenta soluções ﬂexíveis para protótipos de produtos para baixo, médio e alto volumes, sempre adaptadas às necessidades do cliente. A HLH oferece serviços como usinagem CNC, impressão 3D, Vacuum Casting, metais e injeção de plásticos, entre outros. É reconhecida mundialmente por trabalhos nas linhas automotiva, médica, robótica, branca e aeroespacial.

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Lança, na Eletrolar Show, um conjunto formado por duas poltronas e uma mesa que, sobrepostas, têm o formato de uma cápsula. Possui estrutura em alumínio, com pintura eletrostática branca e trançado em ﬁbra sintética de 24 mm na cor avelã. A mesa tem tampo ripado de polimadeira, e as almofadas são de tecido em poliéster com recheio em microﬁbra. É leve e de fácil limpeza.

INSTITUTO ELDORADO ENSAIOS E TESTES DE PRODUTOS

Especializado em ensaios de produtos e em pesquisa e desenvolvimento para diferentes setores da indústria, o Instituto Eldorado segue normas e padrões nacionais e internacionais de qualidade. Na feira, destaca seu vasto escopo de testes, como ensaios de certificação e confiabilidade, mecânicos e climáticos, engenharia de testes, metalografia e laboratórios de comunicações móveis.

INTELIPOST GESTÃO DE FRETE

Desenvolvedora de softwares e serviços que resolvem questões de logística, a Intelipost tem uma equipe de consultores na feira. Ela vai demonstrar como a plataforma, baseada em arquitetura cloud, ajuda na estratégia e otimização para reduzir custos de frete e melhorar a visibilidade das entregas.

KNUP

CONTROLE JOYSTICK KP-2020A

JETPIK BRASIL IRRIGADOR ORAL JP200

Seu destaque é o Irrigador Oral Jetpik JP200, com fio dental. Com design inovador, é o primeiro a oferecer avançado sistema de higiene oral de tripla ação. Combina a ação de limpeza do fio dental, irrigação de água e de ar, e escova dental sônica, com eficácia clinicamente comprovada.

Um dos destaques da empresa é o Controle Joystick Knup KP-2020A Wireless para PS2, que tem capacidade de uso contínuo superior a seis horas. Conta com a função especial turbo, distância de operação entre 6 e 10 metros e luzes internas com várias opções de iluminação. O produto vem com bateria interna.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

LAVORWASH BRASIL ONE PLUS 130

A empresa destaca, nesta edição da feira, a nova lavadora One Plus 130, produto que gera jatos de água com até 130 bar de pressão e tem como diferenciais ergonomia e sistema de desligamento automático. Possui bomba axial com três pistões de aço. A lavadora é acompanhada de oito acessórios que otimizam a limpeza, como escova ﬁxa e rotativa.

LELONG

MICROFONE DINÂMICO SEM FIO Apresenta um modelo indicado para uso em pequenas palestras, reuniões e congressos. Fabricado em plástico e metal, com circuito eletrônico, o microfone dinâmico é sem ﬁo, tem sensibilidade de -47dB± -3dB, impedância de 6.000 Ohms e resposta de frequência de 100 Hz a 15 kHz. Não necessita de driver.

LOFT

CASE SLIM LOFT PH

LENOXX

MULTIPROCESSADOR PRO 800 Um de seus destaques é o Multiprocessador Pro 800, modelo 3 em 1, que também é liquidiﬁcador e espremedor. Possui duas velocidades, mais pulsar. É desmontável e suas peças podem ir à lava-louças. Dispõe de trava de segurança e opera somente quando todas as partes estão corretamente encaixadas.

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A Loft tem mais de 200 modelos exclusivos de cases, que abrangem 50 modelos de aparelhos. Um de seus destaques é o Case Anti-impacto, indicado para todos os modelos de iPhone 6. O acessório, informa a empresa, valoriza o design do produto. Fabricado em policarbonato, está disponível na cor preta com detalhes em azul, dourado, pink, preto e prata.

MALLORY

MERIDIONAL

Um dos lançamentos da Mallory é a linha de panelas de pressão, com destaque para a Premium Press Digital, com 5 litros, controle eletrônico e display digital LCD, para visualizar o tempo de cozimento. Tem duas válvulas, oito dispositivos de segurança e seis funções pré-programadas para o preparo de várias receitas.

No estande da Meridional, na Eletrolar Show, um dos destaques é a Linha de Cooktops Excellence, da Casavitra, com opções de quatro e cinco bocas, com chama rápida ou tripla. Os produtos são apresentados com quatro estampas em arte de serigraﬁa aplicada, nas versões crochê, wavy, new vitra e tetris. Estão disponíveis em oito cores.

PREMIUM PRESS DIGITAL

LINHA DE COOKTOPS EXCELLENCE, DA CASAVITRA

MUELLER ELETRO

LAVADORA AUTOMÁTICA ENERGY

MONDIAL ELETRODOMÉSTICOS ESCOVA ALISADORA MAGIC BRUSH ÍON EA-01

Entre os lançamentos da Mondial está a escova alisadora com emissão de íons, que garante um efeito liso de aspecto natural. Dispõe de painel digital e controle de temperatura de 80°C a 230°C. Possui cerdas com pontas protetoras e cabo giratório 360°. Vem acompanhada de capa protetora térmica.

A marca lança a Lavadora Automática Energy, com capacidade para 8 kg. Vem com ciclo de reaproveitamento de água, que interrompe o escoamento antes da centrifugação, e tem dispenser com repartições para diferentes tipos de sabão, evitando que os produtos caiam diretamente sobre as roupas e ocasionem manchas.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

MUELLER FOGÕES

MULTILASER

A Mueller lança os fogões Piacere, que aliam design e praticidade, com quatro ou cinco queimadores. Possuem botões removíveis e sobrepostos à mesa, potências para preparo de diferentes pratos, forno autolimpante, acendimento automático e a exclusiva serigraﬁa na tampa de vidro, com indicações sobre o tempo e a potência de forno. Disponíveis em branco, preto fosco e inox.

Com design slim, o produto vem com a nova versão do Ofﬁce 365 e Windows 10. O modelo é 2 em 1: tablet e notebook. Possui tela de 8,9”, processador BYT Quad-Core de alto desempenho da Intel, dual câmera, 32 GB de memória ﬂash, 2 GB de RAM e 65 GB de armazenamento na nuvem pelo OneDrive.

PIACERE

TABLET M8W PLUS

NEPTUNO

VENTILADOR DE PAREDE 50 CM

MULTIVISÃO

ANTENAS UHF DIGITAIS Um dos lançamentos da Multivisão é a sua linha de Antenas UHF Digitais, formada por modelos internos e externos, desenvolvida para atender às demandas dos consumidores frente ao apagão analógico. Fabricados localmente, os produtos são de alumínio, têm alta tecnologia embarcada e vêm com garantia de fábrica.

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O destaque da Neptuno é o Ventilador de Parede 50 cm, produto de fácil instalação: basta ﬁxá-lo e ligá-lo na tomada. O aparelho tem cinco velocidades, é basculante e oscilante, indicado para boa ventilação em escritórios, principalmente. Tem certiﬁcação concedida pelo Inmetro e está disponível em 127 V e 220 V.

ONEAL AUDIO NEW.UP!

LAVADORA 12 KG Um dos destaques no estande é a lavadora New.Up! 12 kg, modelo topo de linha da marca, que chega nas versões branco, black e red. Tem timer com nove programas de lavagem e dois de molho, agitador gigante e autolimpante, além de selo Procel, com classiﬁcação A de eﬁciência energética.

CAIXAS ACÚSTICAS OMF A Oneal Audio lança nesta Eletrolar Show a linha de Caixas Acústicas OMF, fabricadas por injeção plástica, o que reduz o peso dos três produtos que a compõem (405, 425 e 450). A linha, que conta com suporte para pedestal, alça para transporte, painel LED, entrada SD/USB e auxiliar RCA L&R, também suporta microfone e controla agudos.

POLICARBON

PURIFICADOR DE ÁGUA NATUGEL

OPECO

BABÁ ELETRÔNICA DA MOTOROLA Um dos lançamentos da Opeco é a Babá Eletrônica da Motorola (MBP622), com tela LCD de 2,4”. Tem 300 metros de alcance de transmissão sem ﬁo, certiﬁcação da Anatel, microfone de alta sensibilidade, controle de volume e indicador de fora de área e de bateria fraca. É bivolt e conta com bateria recarregável no monitor e na unidade dos pais.

Destaca, em seu estande, o Natugel, purifi cador de água que conta com dois refi s de carvão ativado. Juntos, proporcionam seis estágios de filtragem. O produto possui reservatório de inox, entrada de água lateral e controle de temperatura para água natural e gelada. Tem três anos de garantia e está disponível em 127 V e 220 V.

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

RIBEIRO E PAVANI TOCA-DISCOS TENNESSEE

Um dos destaques da Ribeiro e Pavani, na Eletrolar Show, é o Toca-Discos Tennessee, aparelho que funciona em três velocidades controláveis: 33 1/3, 45 e 78 rpm. O produto tem caixas acústicas internas de 6 W, entradas auxiliar e para fones de ouvido e saída para caixa externa. É bivolt automático e está disponível em preto, azul e marrom.

SAMSUNG

T9000 - SAMSUNG FOUR-DOOR REFRIGERATOR O novo refrigerador Samsung T9000 tem quatro portas e capacidade de armazenamento de 531 litros no refrigerador e de 369 litros no freezer. A tecnologia Triple Fresh Cooling, com dois compressores, deixa frutas e legumes frescos, uma vez que mantém nos compartimentos os níveis de temperatura e umidade. O motor do produto tem garantia de 10 anos.

SGS

AUDITORIAS DE CERTIFICAÇÃO COMPULSÓRIA

SEAWAG

WATERPROOF CASE 5,7” Lança a capa para smartphone Waterproof Case 5,7”, totalmente à prova d´água, areia, neve e poeira. Possibilita fazer fotos e ﬁlmagens submersas a até 25 metros. Protege o aparelho sem comprometer a sensibilidade da tela para acionar suas funções, inclusive para fazer e receber chamadas.

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As empresas do grupo, com OCP e laboratórios acreditados pela CGCRE, do Inmetro, realizam serviços de certiﬁcação e testes. Ambos, os serviços e os testes, permitem às empresas do setor demonstrarem que os seus produtos estão em conformidade com as regulamentações locais, bem como com as normas nacionais e internacionais.

SKY

THERMOMATIC DO BRASIL

Equipamento digital, o SKY Pré-Pago tem opções de 6 ou 12 meses de programação sem assinatura incluída. Após esse período, há a opção de pacotes de programação por mais 15 ou 30 dias, três, seis ou 12 meses. A praticidade na compra das recargas é um diferencial. Pode ser feita via internet, telefone ou em cerca de 200 mil estabelecimentos.

Destaca o Purifik Air, aparelho portátil com três filtros para reter até 99,97% das impurezas do ambiente, prevenir a proliferação de ácaros e eliminar o mau cheiro. Tem design moderno, dispenser para fragrâncias, botão liga/desliga, ajuste de velocidade para a taxa de purificação (volume por hora), timer e botão dimmer, para apagar ou reduzir o brilho das luzes LED à noite. É bivolt.

SKY PRÉ-PAGO

PURIFIK AIR

THULE LEGEND GoPro® BACKPACK 1

TOTVS

PACOTES PARA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DE MAGAZINES A companhia apresenta, na Eletrolar Show, as suas soluções completas para o varejo, UPC / EAN CODE COR unindo software de gesThule Legend Nº SKU TLGB101 Preto THULE LEGEND GOPRO® BACKPACK 3203102 085854234948 tão, plataformas de produtividade, GoPro® Backpack SUBSTITUI DISPONÍVELe-commerce, CATEGORIA Mochila com uma câmera GoPro® integrada, que permite a monanalytics e hardware in3203102 NOVO 26/5/15 Camera Bags & Cases tagem de mais duas para capturar a aventura do usuário de vários tegrado. A integração dessas soluções Uma mochila simplificada para GoPro® com montagens DIMENSÕES EXTERNAS (COMPRIMENTO x PROFUNDIDADE x ALTURA) integradas para capturar sua aventura de vários para três câmeras, ângulos. Possui compartimento acolchoado 14.2 x 6.5 x 19.5" 36.0 x 16.5 xprovê 49.5 cm uma forma muito mais simples e ângulos. LCD Touch BacPac™, controle remoto, baterias adicionais e carágil de as empresas pensarem os seus DIMENSÕES INTERNAS (COMPRIMENTO x PROFUNDIDADE x ALTURA) 1. O compartimento acolchoado antiesmagamento acomoda até 3 n/a n/a tões SD. Dispõe de bolsos para cabos, carregadores, reservatório negócios e oferecerem uma nova excâmeras GoPro®, LCD Touch BacPac™, controle remoto, baterias adicionais e cartões DIMENSÕES DA EMBALAGEM (COMPRIMENTO x PROFUNDIDADE x ALTURA) para hidratação, celular e SD outros equipamentos. periência de compra ao consumidor.

THULE

Uma almofada de espuma recortada removível facilita enxaguar facilmente o interior para limpar poeira, lama, areia e resíduos

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Montagens integradas permitem que 2 câmeras GoPro® sejam anexadas e gravem de vários ângulos

PESO DO PRODUTO 3.81 lbs / 1.73 kg

O bolso com tampa armazena carregadores e cabos

Compartimentos separados para montagens e tiras

TIPO DA EMBALAGEM Booklet Hangtag

Forma fina e estrutura leve evitam que a bolsa interfira nas atividades

36.0 x 16.5 x 54.0 cm PRODUCT VOLUME 1404 cu. in. / 23 L MATERIAL Nylon

QUANTIDADE NA EMBALAGEM MASTER 2

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EXPOSITORES - LANÇAMENTOS

TRACK & BIKES

BICICLETA TRACK ARO 26 TK 600 Lança na Eletrolar Show a Bicicleta TK 600, modelo com aro 26 e quadro de alumínio tamanho 18”. Tem suspensão down hill dianteira, aros aero, freios V-Brake e manetes de freio em alumínio. Com design moderno, a bike tem blocagem rápida de aperto do selim e 21 marchas.

VENAX

FORNO ELÉTRICO GRAND GOURMET

TÜV RHEINLAND BRASIL

CERTIFICAÇÃO E ENSAIOS LABORATORIAIS A partir do momento em que adquiriu o laboratório Laben, ampliou o trabalho de certiﬁcação e ensaios laboratoriais para fabricantes e importadores em todo o território nacional. Realiza testes de segurança elétrica e mecânica, e de eﬁciência energética em fogões a gás e motobombas, além de ensaios para lâmpadas LED com dispositivo de controle integrado.

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A novidade da Venax, na Eletrolar Show, é o forno elétrico Grand Gourmet. Compacto e elegante, o produto é de embutir e tem capacidade para 45 litros. Possui painel de vidro, puxador cromado, grill, controle de temperatura, timer e luz no forno. O forno elétrico é apresentado também na versão para uso em bancada. Está disponível em 127 V e 220 V.

VENTISOL

CONFORT FIT, DA AGRATTO A Agratto, marca do Ventisol Group, amplia a linha Confort de ar-condicionado split. Nesta Eletrolar Show, lança o modelo Fit nas versões com 9.000, 12.000 e 18.000 BTU, quente e frio. Os aparelhos da linha têm painel de LED, gás ecológico R-410A, filtros que garantem eficiência na limpeza do ar, e Selo Procel A, certificação de baixo consumo de energia.

VETTI TECNOLOGIA SMART HOME

O destaque da empresa é o Kit Vetti Smart Home, sistema de automação e alarme em um único produto. Composto por uma central inteligente e sensores sem ﬁos, possibilita o controle da casa, como portão eletrônico, alarme, luzes, ar-condicionado, TV, ventilador de teto, entre outros equipamentos, por meio de um smartphone ou tablet.

WLW

REFLETORES

VISIONTEC CLARO TV LIVRE

Seu destaque é o Claro TV Livre. Composto por uma miniantena parabólica, receptor digital e kit completo para instalação, dá acesso à programação digital aberta da Claro TV, sem mensalidade. Sintoniza 42 canais (24 de TV e 18 de rádio), que podem ser ampliados com os planos de recarga pré-pago ou pós-pago. Permite gravação e pausa ao vivo, além de outras funcionalidades.

Das novidades que apresenta na feira, a WLW destaca os Reﬂetores, concebidos dentro das mais rígidas normas de segurança e qualidade, informa a empresa. São fabricados em alumínio e vidro temperado, têm IRC >80, fator de potência >0,65, temperatura de cor 3.000 K ou 6.500 K e faixa de tensão 50 Hz-60 Hz. Disponíveis nas versões de 10 W a 200 W.

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11ª ELETROLAR SHOW

CATÁLOGO DE EXPOSITORES

A ABRASA ABRASA - ASS. BRAS. DE PÓS-VENDAS EM ELETROELETRÔNICOS R. Alcino Braga, 207 - Conj. 82 Consolação 04004-020 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2292-6899 diretoriamarketing@abrasa.com.br wgcons@terra.com.br www.abrasa.com.br www.consertoeletronico.com.br Serviços: Consultoria. Marca: ABRASA Rua 10-116 / Av. G

ALFACOMEX ALFACOMEX S/A Av. Brig. Faria Lima, 1.853 - Piso P - Sl. 1 Jardim Paulistano 01452-001 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2888-6257 comex1@alfacomex.com.br www.alfacomex.com.br Produtos: Cabos, Caixas de som portáteis, Capas-teclado para iPad, Carregadores de parede, Carregadores veiculares, Headphones, iMac, Powerbanks, Realidade virtual, Suportes veiculares, Suportes para Macbooks e teclados para iPad. Marcas: GEONAV, LOGITECH, MASTER&DYNAMIC, MOPHIE, RAIN DESIGN e UNCOMMON Av. C - C24 / Rua 6

ALE ALE - ASSOCIAÇÃO LATINOAMERICANA DE ELETROELETRÔNICOS E BENS DURÁVEIS Tel.: (11) 3035-1030 www.alebrazil.org Serviços: Consultoria em gestão empresarial, intermediação e agenciamento de serviços e negócios. Marca: ALE E ASSOCIADOS Av. K - K06 / Rua 10

ANODILAR IND. UTIL. DOM. LTDA. R. Filippo Brustolin, 131 - São Leopoldo 95080-090 - Caxias do Sul - RS Tel.: (54) 3213-6100 mariana@anodilar.com.br www.anodilar.com.br Produtos: Assadores, Aquecedores de ar e Escadas, Equipamentos para gastronomia. Marcas: ANODILAR, PRO, STANG, UG - UTILIDADES GOURMET Av. G - G04 / Rua 8

A primeira churrasqueira compacta do Brasil

ACT! HOME FITNESS UNIVERSAL FITNESS DA AMAZÔNIA LTDA. R. Barão de Teffé, 326 Bom Retiro 89223-350 - Joinville - SC Tel.: (47) 3461-1151 fabricio.molina@universalfitness.com.br www.actfitness.com.br Produtos: Equipamentos de ginástica e musculação. Marca: ACT! HOME FITNESS Av. B - B47 / Rua 9

ANODILAR / STANG

ALLIED ALLIED TECNOLOGIA S/A Av. das Nações Unidas, 12.995 22º and. - Brooklin 04578-911 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3444-8750 mgmenegaldo@alliedbrasil.com.br www.alliedbrasil.com.br Produtos: Acessórios, Câmeras, Celulares, Games, Notebooks, Smartphones, Tablets e Ultrabooks. Marcas: ACER, ALCATEL, APPLE, ASUS, GOOGLE, COMPAQ, GOPRO, KINDLE, LG, MICROSOFT, MOTOROLA, POSITIVO, QUALCOMM, QUANTUM, SAMSUNG, SONY e ZTE Av. C - C40 / Rua 8

APL LOGISTICS APL SOLUÇÕES LOGíSTICAS LTDA. SP R. das Olimpíadas, 194 - 4º and. Vila Olímpia 04551-000 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2039-0990 brsales@apllogistics.com www.apllogistics.com Produtos: Supply chain e International logistics solution. Marca: APL LOGISTICS Av. H - H14 / Rua 10 APL Logistics tudo o que você precisa, em apenas um lugar

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11ª ELETROLAR SHOW

CATÁLOGO DE EXPOSITORES

CHANSPORT CHANSPORT IND. E COM. LTDA. R. Cons. Ramalho, 863 - 1º and. Bela Vista 01325-001 - São Paulo - SP Tel.: (21) 3613-5930 www.divoombrasil.com.br www.nanofixitbrasil.com.br www.xtrax.com.br Produtos: Caixas de som sem fio, Câmeras de ação e Acessórios, Películas de vidro líquidas para devices. Marca: DIVOOM, NANOFIXIT e XTRAX Av. C-C31 / Rua 7

Serviços: Feira de negócios para a categoria de eletroeletrônicos. Marca: COMPUTEX TAIPEI Av. C – C37 / Rua 10

COWAY COWAY CO., LTD. www.coway.com Produtos: Portáteis e utilidades domésticas. Marca: COWAY Av. K - K02 / Rua 8

DL DL COM. E IND. DE PROD. ELETRÔNICOS LTDA. Av . Emb. Bilac Pinto, 1.005 - 1061 - Boa Vista 37540-000 - Santa Rita do Sapucaí - MG Tel.: (35) 3473-4200 www.dl.com.br Produtos: Celulares, Smartphones e Tablets. Marca: DL Av. E - E08 / Rua 9

CHARGER MONSTER BEKIM COM., IMP. E EXP. LTDA. R. da Glória, 185 - Conj. 52 Liberdade 01510-000 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3107-6015 wilsontsai@bekim.com.br www.chargermonster.com Produtos: Acessórios para celular, Baterias, Cabos e Carregadores. Marca: CHARGER MONSTER Rua 10 - 103 / Av. C

COLORMAQ COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA. Estr. Munic. Araçatuba-Prata Km 9 - Traitu 16026-850 - Araçatuba - SP Tel.: (18) 3631-8500 marcospaulo@colormaq.com.br www.colormaq.com.br Produtos: Bebedouros refrigerados, Cozinhas de aço, Depuradores de ar, Lavadoras automáticas, Lavadoras semiautomáticas e Purificadores refrigerados. Marca: COLORMAQ Av. C - C19 / Rua 6

COMPUTEX TAIPEI TAIWAN EXTERNAL TRADE DEVELOPMENT COUNCIL (TAITRA) Site: www.computextaipei.com.tw 152

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CUSTOMIC PULZ COM. DE IMP. EIRELI R. Sérgio Jungblut Dieterich, 900 - Portão 5 Depósito 18 - Sarandi 91069-410 - Porto Alegre - RS Tel.: (51) 3086-0620 jeferson@customic.com.br www.customic.com.br Produtos: Capas e Acessórios para smartphones e tablets. Marca: CUSTOMIC Av. H - H02 / Rua 8

D DELLO DELLO IND. E COM. LTDA. Est. Remígio Olivotti, 1.145 - Barreiro 37640-000 – Extrema - MG Tel.: (35) 3435-8900 marketing@dello.com.br www.dello.com.br Produtos: Caixas organizadoras e Organizadores para escritório. Marca: DELLO Rua 10 – 121 / Av. H

DROID/INVUE DROID TECNOLOGIA PROMOCIONAL LTDA. R. Amadeo Luiz Bonini, 160 1º Subsolo - Assunção 09810-020 - São Bernardo Campo - SP Tel.: (11) 2713-4400 rogerio.calil@droid.com.br www.droidinvue.com.br; www.droid.com.br Produtos: Alarmes para PDV. Marcas: DROID e INVUE Rua 8 - 205 / Av. C

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EDITORA C&C Av. Luigi Galvani, 42 - 5º and. - Brooklin 04575-020 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3035-1030 www.editoracec.com.br Produtos: Revista e Guia. Marcas: REVISTA ELETROLAR NEWS e GUIA DO COMPRADOR Av. D - D28 / Rua 6

ELLO ELETRO SELECT IMP. E DISTR. LTDA. Av. Pedra Branca, 184 - CD4 - Sl. 9C Bairro Cidade Universitária Pedra Branca 88137-270 - Palhoça - SC Tel.: (48) 3033-9806 mariel@firstgroup.com.br www.elloeletro.com.br Produtos: Aspiradores de pó, Chaleiras elétricas, Churrasqueiras elétricas, Circuladores de ar, Ferros elétricos com estação de vapor, Fritadeiras sem óleo, Grills multifuncionais, Panelas elétricas (multifuncional, de pressão e arroz), Sanduicheiras elétricas e Secadores de cabelo. Marca: ELLO ELETRO Av. K - K08 / Rua 9

F FASTWAY - SHOP+ FASTWAY GLOBAL TD IMP. EXP. LTDA. Eng. Alberto Zagot, 897 - Apto. 81 Torre II - Chácara Flora 04675-085 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3311-0724 office@fastway.hk Produtos: Antenas, Cabos, LMB, Passivos e Receptores. Marcas: SHOP+ Rua 8 - 226 / Av. K Receptor Digital HD 1000 ISDB – TFTA

ELGIN ELGIN S/A R. Barão de Campinas, 305 Campos Elíseos 01201-901 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3383-5973 vera.araujo@elgin.com.br www.elgin.com.br Produtos: Calculadoras, Climatização, Costura, Iluminação, Informática, Mídias, Pilhas, Segurança e Telefones. Marcas: CANON e ELGIN Av. H - H10 / Rua 9

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FRAHM / HINOR NH IND. E COM. LTDA. Rod. Br-470, km 140, nº 5.640 Valada Itoupava 89162-915 - Rio do Sul - SC Tel.: (47) 3531-8800 frahm@frahm.com.br www.frahm.com.br; www.hinor.com.br Produtos: FRAHM - Amplificadores e Caixas acústicas; HINOR - Alto-falantes. Marcas: FRAHM e HINOR Av. C - C17 / Rua 7

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11ª ELETROLAR SHOW

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JMF TECNOLOGIA SERV. DE PROJETOS E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA. - ME R. Inhambu, 350 - Costa e Silva 89220-001 - Joinville - SC Tel.: (47) 3034-1953 hlh.lar@hlhprototypes.com www.hlhprototypes.com Produtos: Protótipos. Marca: HLH PROTOTYPES Rua 10 - 110 / Av. E

GRUPO SGS SGS ICS CERTIFICADORA LTDA. Av. Andrômeda, 832 - 5º and. - Alphaville 06473-000 - Barueri - SP Tel.: (11) 3883-8821 andressa.sanches@sgs.com; www.sgsgroup.com.br Produtos: Certificação, Análise e Teste para produtos eletroeletrônicos. Marca: SGS Rua 10 - 101 / Av. C

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GALANZ www.galanz.com Produtos: Ar-condicionado, Fogões de indução e elétricos, Lava-louças, Micro-ondas, Refrigeradores e Secadoras de roupa. Marca: GALANZ Av. D - D24 / Rua 5

GARMIN DO BRASIL GARMIN DES. DE SISTEMAS DE AVIAÇÃO E COM. DE TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA. Av. Tamboré, 1.180 - Tamboré 06460-000 - Barueri - SP Tel.: (11) 3173-4950 meagan.brito@garmin.com www.garmin.com.br Produtos: Câmeras de ação, Ciclocomputadores para bike com GPS, GPS para barco, carro, moto e portátil, Kits multimídia para carro, Monitores cardíacos com GPS, Sonares para barco e tablets. Marca: GARMIN Av. J - J08 / Rua 9 154

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I IFA - OFFICIAL PARTNER OF THE FUTURE

MESSE BERLIN GMBH / GFU CONSUMER AND HOME ELECTRONICS Site: http://b2b.ifa-berlin.com Serviços: Feira de negócios para a categoria de eletroeletrônicos. Marca: IFA – CONSUMER ELECTRONICS UNLIMITED Av. C – C41 / Rua 10

IN GARDEN HAMILTON BEACH HAMILTON BEACH BRANDS DO BRASIL COML. DE PROD. ELÉTRICOS LTDA. R. Carmo do Rio Verde, 241 - Conj. 102 10º and. - Jardim Caravelas 04729-010 - São Paulo - SP Tel.: (11) 5641-2592 contato@hamiltonbeach.com www.hamiltonbeach.com.br Produtos: Arrozeiras a vapor, Batedeiras, Cafeteiras, Ferros a vapor, Fornos elétricos, Grills elétricos, Liquidificadores e Processadores de alimentos. Marca: HAMILTON BEACH Av. E - E02 / Rua 8 Liquidiﬁcador de Alta Performance

IN GARDEN MÓVEIS EXP. LTDA. R. Ioli Bittencourt, 1.200 - Passo das Pedras 94035-181 - Gravataí - RS Tel.: (51) 3489-1428 faturamento@ingarden.com.br; financeiro@ingarden.com.br www.ingarden.com.br Produtos: Móveis para varanda, piscina e jardim. Marca: IN GARDEN Av. I - I12 / Rua 10

INSTITUTO ELDORADO INSTITUTO DE PESQUISAS ELDORADO Av. Alan Turing, 275 - Barão Geraldo 13083-898 - Campinas - SP Tel.: (19) 3757-3000 malu.legaspe@eldorado.org.br www.eldorado.org.br Serviços: Pesquisas. Marca: INSTITUTO ELDORADO Rua 8 - 229 / Av. K

INTELIPOST INTELIPOST CONSULTORIA E TECNOLOGIA DE LOGÍSTICA S/A R. Dr. Amâncio de Carvalho, 182 - Sl. 112 Vila Mariana 04012-080 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3385-0700 financeiro@intelipost.com.br www.intelipost.com.br Produtos: Software para gestão de fretes (tms) em nuvem. Marca: INTELIPOST Rua 10 - 112 / Av. E

J JETPIK NUPRO DO BRASIL COM., IMP. E EXP. DE PEÇAS E EQUIP. LTDA. R. Santo Irineu, 205 - Bosque da Saúde 04127-120 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3368-5871 max@fusoronline.com.br www.jetpik.com.br Produtos: Escovas dentais, Irrigadores orais e Produtos para higiene oral. Marca: JETPIK Rua 8 - 227 / Av. L

K KNUP KNUP IMP. E EXP. LTDA. R. Barão de Duprat, 529 - 2º and.- Sl. 2 - Centro 01023-001 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3228-2888 knup.brasil@hotmail.com www.novaknup.com Produtos: Acessórios para computador, Videogame e Rádios. Marcas: GRASEP, IPEGA, KNUP e LEBOSS-COWBOY Av. I - I01 / Rua 8

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LOFT COMPANY IMP. E EXP. EIRELI - EPP R. Dr. Luiz Antônio de Moura Gonzaga, nº 4.444 - Rio Tavares 88048-301 - Florianópolis - SC Tel.: (48) 3371-3301 atacado@iloft.com.br www.iloftdesign.com Produtos: Acessórios para smartphone, Baterias, Carregadores, Cases, Películas protetoras e Speakers. Marca: LOFT Av. J - J01 / Rua 8

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LENOXX AULIK IND. E COM. LTDA. R. Bela Cintra, 967 - 6º and. - Bela Vista 01415-905 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3217-9955 daniele@lenoxx.com.br; www.lenoxx.com.br Produtos: Autorrádios, Boomboxes, Caixas amplificadoras, Celulares, Conversores digitais, DVD players, Home theaters, Micro systems, Mini systems, Rádios-relógios, Rádios portáteis, Tablets e TVs; Eletroportáteis: Bebedouros Eletrônicos, Cafeteiras, Churrasqueiras elétricas. Marcas: GOODYEAR FERRAMENTAS, LENOXX e LENOXX CASA Av. H - H06 / Rua 9

MALLORY CESDE IND. E COM. DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA. Av. Comandante Aviador Childerico Mota, 3.599 - Coite 61946-350 - Maranguape - CE Tel.: (85) 4011-3800 gsindeaux@mallory.com.br www.mallory.com.br Produtos: Balanças, Barbeadores, Batedeiras, Bebedouros eletrônicos, Cacheadores de cabelo, Cafeteiras, Churrasqueiras elétricas, Cortadores de cabelo, Espremedores, Ferros de passar roupa, Fritadeiras elétricas, Grills, Liquidificadores, Máquinas de fazer cupcakes. Marca: MALLORY Av. E - E06 / Rua 9 Premium Press Digital e Easy Press, panelas de pressão Mallory

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11ª ELETROLAR SHOW

CATÁLOGO DE EXPOSITORES

MERIDIONAL

MULTILASER

TOYLAND COML. DISTR. TECIDOS E APLIC. DE CONSTR. CIVIL LTDA. R. Major Paladino, 790 Vila Leopoldina 05307-001 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3832-2338 caroline@toylandimport.com.br Produtos: Aparelhos de jantar, Copos, Faqueiros, Jarras, Utilidades domésticas e Vasos. Marcas: BIANCO&NERO, BRITZ, CAPO DI ANGELO, CASA VITRA, DUNYA, F&D, HAZIG, HEREVIN, MERIDIONAL, PASABAHCE, RCR, SOGA, SYNCLAIR e WORD COLLECTION Av. H - H03 / Rua 8

MULTILASER INDUSTRIAL S/A Av. Brig. Faria Lima, 1.811 - 15º and. Jardim Paulistano 01452-001 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3076-3685 rosimary.silva@multilaser.com.br www.multilaser.com.br Produtos: Áudio & Vídeo e acessórios, Automotivos, Bolsas & Mochilas, Celulares e acessórios, Impressão, Informática (acessórios para GPS e para notebook, cabos de informática, carregadores de pilhas, para notebook e universal, cases para HD externo, notebook e tablet. Marca: MULTILASER Av. C - C08 / Rua 5

MUELLER MUELLER ELETRODOMÉSTICOS LTDA. R. Fritz Lorenz, 1.481 - Industrial 89120-000 - Timbó - SC Tel.: (47) 3281-2000 monica@mueller.ind.br www.mueller.ind.br Produtos: Centrífugas de roupas, Lavadoras de roupas automáticas e semiautomáticas e Secadoras de roupas. Marca: MUELLER Av. D - D30 / Rua 8

MULTIVISÃO Lavadora Automática Mueller Energy 8kg

MONDIAL ELETRODOMÉSTICOS MK ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL S/A Al. Araguaia, 2.044 - 4º and. Torre II - Tamboré 06455-000 - Barueri - SP Tel.: (11) 3581-4160 cris.brizzi@mondialline.com.br www.mondialeletrodomesticos.com.br Produtos: Áudio e Vídeo, Cuidados pessoais, Ferramentas elétricas, Portáteis e Ventilação. Marca: MONDIAL Av. I - I10 / Rua 9

MUELLER MUELLER FOGÕES LTDA. R. Fritz Lorenz, 2.429 - Industrial 89120-000 - Timbó - SC Tel.: (47) 3281-2113 neide.siebert@mueller.ind.br www.mueller.ind.br Produtos: Cooktops, Fogões a gás e Fornos elétricos. Marca: MUELLER Av. D - D30 / Rua 8 Fogão Piacere 5 bocas

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MULTIVISÃO IND. E COM. LTDA. R. Cel. José Nunes dos Santos, 640 - Centro 06730-000 - Vargem Grande Paulista - SP Tel.: (11) 4158-8700 rafael.barbosa@multivisao.com.br www.multivisao.com.br Produtos: Acessórios e suportes para TV, Antenas para TV, Móveis, Prateleiras e nichos organizacionais/decorativos. Marca: MULTIVISÃO Rua 8 - 217 / Av. H

N NEPTUNO WDS COML. IMP. E EXP. LTDA. Av. Jacinto Menezes Palhares, 779 Jardim Independência 03227-070 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3459-2533 paula@wdsdistribuidora.com.br www.neptuno.com.br Produtos: Bebedouros e Ventiladores. Marca: NEPTUNO Rua 10 - 105 / Av. C

NEW UP NEWMAQ ELETRODOMÉSTICOS LTDA. R. Alfredo Zambuzi, 8.100 Barra Verde 13480-970 - Limeira - SP Tel.: (19) 2113-1100 fabricio@newmaq.com.br www.newup.com.br Produtos: Bebedouros, Fogões, Lavadoras semiautomáticas (tanquinhos) e Purificadores de água. Marca: NEW UP Rua 10 - 130 / Av. K

O ONEAL ÁUDIO OPEN ELETRO ACÚSTICA LTDA. R. Elizeu Cilião de Moura, 611 Parque Industrial Zona Norte 86806-430 - Apucarana - PR Tel.: (43) 3420-7800 marketing@oneal.com.br www.oneal.com.br Produtos: Amplificadores, Caixas acústicas, profissionais e ambientais, Cubos para baixos e guitarras e Mixers amplificados. Marca: ONEAL ÁUDIO Av. C - C44 / Rua 8

OPECO OPECO OPERAÇÕES COMERCIAIS IMP. EXP. LTDA. R. Gal. Flores, 74 Bom Retiro 01129-010 - São Paulo - SP andre@opeco.com.br www.opeco.com.br Produtos: Antenas, Babás eletrônicas, Binóculos, Calculadoras, Câmeras digitais, Câmeras Wi-Fi, Carregadores, Controles remotos universais, Fones de ouvido, Gravadores digitais de voz, Mochilas e Bolsas para fotografia,

Monopés, Purificadores de ar, Rádiosrelógios, Rádios portáteis, Suportes de TV, Teclados, Telescópios, Tripés e Vitrolas digitalizadoras.Marca: ACME MAD, CANON, CASIO, COBY, ION, JOBY, KODAK, LOWEPRO, MOTOROLA, ONE FOR ALL, SENNHEISER, SHARP e VIVITAR Av. D – D31 / Rua 07

P POLICARBON POLICARBON BRASIL IND. DE FILTROS E BEBEDOUROS LTDA. R. Miguel Petroni, 3.320 Jardim Acapulco 13562-190 - São Carlos - SP Tel.: (16) 3509-8000 compras@policarbon.com.br www.policarbon.com.br Produtos: Bebedouros, Filtros e Purificadores de água. Marcas: AQUAFRESH, NATUGEL e POLICARBON Rua 10 - 98 / Av. B

SAMSUNG ELETRONICS SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Av. Dr. Chucri Zaidan, 1.240 18º and. - Torre Diamond Chácara Santo Antônio 04711-130 - São Paulo - SP Tel.: (11) 5644-2700 matheus.m@samsung.com www.samsung.com.br Produtos: Ar-condicionado, Coifas, Fogões, Fornos elétricos, Fornos micro-ondas, Máquinas lavadoras e secadoras de roupas, Refrigeradores e Secadoras de louças. Marca: Samsung AV. G - G12 / RUA 10

Novo refrigerador Twin Cooling Plus, o refrigerador 5 em 1 da Samsung

RIBEIRO E PAVANI RIBEIRO E PAVANI C. I. E. P/ ART. DE PRES. LTDA. Caixa Postal 201 Centro 13300-970 - Itu - SP Tel.: (11) 3414-1000 rodolpho@ribeiroepavani.com.br www.ribeiroepavani.com.br Produtos: Rádios e Telefones retrô. Marcas: CLASSIC e RIBEIRO E PAVANI Rua 8 - 209 / Av. D

SEAWAG SEAWAG USA L.L.C. www.seawag.com Produtos: Capas à prova d’água para celular e tablet. Marca: SEAWAG Rua 8 - 225 / Av. K

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11ª ELETROLAR SHOW

CATÁLOGO DE EXPOSITORES

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SKY PRÉ PAGO

TOTVS

VENAX

SKY BRASIL SERV. LTDA. Av. das Nações Unidas, 12.901 - Torre Norte – 14º e 15º ands. - Brooklin Novo 04578-000 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2123-0017 / 2123-0266 canalvarejo@sky.com.br www.sky.com.br Produtos: SKY PRÉ PAGO. Marca: SKY PRÉ PAGO Av. D - D23 / Rua 6

TOTVS S/A Av. Braz Leme, 1.631 - Jardim São Bento 02511-000 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2099-7616 danielle.mazzaro@totvs.com.br www.totvs.com Produtos: Softwares de gestão e soluções em tecnologia. Marcas: BEMATECH, CIASHOP, FLUIG, PC SISTEMAS e TOTVS Av. C - C35 / Rua 9

VENAX ELETRODOMÉSTICOS LTDA. R. Tiradentes, 100 - Centro 95800-000 - Venâncio Aires - RS Tel.: (51) 3793-2000 marketing@venax.com.br www.venax.com.br Produtos: Adegas, Cervejeiras, Cooktops, Expositoras, Fogões a lenha, gás e semi-industriais, Fornos elétricos e de embutir e Freezers. Marca: VENAX Av. I - I08 / Rua 9

Antena, decoder e controle remoto

T THERMOMATIC THERMOMATIC DO BRASIL LTDA. R. João de Paula Franco, 263 Jardim Marabá 04775-165 - São Paulo - SP Tel.: (11) 5681-8000 paulo.pereira@thermomatic.com.br www.thermomatic.com.br www.desidrat.com.br Produtos: Desumidificadores de ar e Purificadores de ar. Marcas: DESIDRAT e THERMOMATIC Rua 8 - 201 / Av. B

THULE GROUP THULE BRASIL DISTR. LTDA. R. Aristodemo Polli, 20 - Santa Júlia 13295-000 - Itupeva - SP Tel.: (11) 4591-2539 giuliano.bertazzolo@thule.com www.thule.com.br Produtos: Cases para iPad, smartphones e tablets e Mochilas. 158

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TRACK TK3 IND. E COM. DE EQUIP. ESPORTIVOS LTDA. Av. Angélica, 745 - 9º and.- Sl. 92 Conj. Arco Triunfo - Santa Cecília 01227-000 - São Paulo - SP Tel.: (11) 2147-7400 trackbikes@trackbikes.com.br www.trackbikes.com.br Produtos: Bicicletas e Bicicletas elétricas. Marcas: TRACK Av. C - C36 / Rua 7

TÜV RHEINLAND BRASIL TÜV RHEINLAND DO BRASIL LTDA. R. Libero Badaró, 293 - 9 and. Bls. B e C - Centro 01009-907 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3514-5700 daniel.vilhena@br.tuv.com www.tuv.com/br Produtos: Certificação compulsória e voluntária de eletrodomésticos, equipamentos de informática, data center, lâmpadas, fios, cabos, plugues e tomadas, motobombas, equipamentos de jardinagem, testes e ensaios de segurança, selo ruído, treinamentos e certificação de sistemas de gestão. Marcas: TÜV RHEINLAND AKADEMIE e TÜV RHEINLAND BRASIL Rua 8 - 221 / Av. J

VENTISOL GROUP VENTISOL IND. E COM. S/A Trav. José Tcholakian, 5 - Aririu 88135-541 - Palhoça - SC Tel.: (48) 2107-9500 marketing@ventisol.com.br www.ventisol.com.br www.agratto.com.br Produtos: AGRATTO - Arcondicionado split e portátil, Bebedouros, Chaleiras elétricas, Churrasqueiras, Coifas, Fornos, Mini grills, Panelas elétricas, Sanduicheiras e Sorveteiras; VENTISOL Aquecedores, Climatizadores, Exaustores e Ventiladores. Marcas: VENTISOL e AGRATTO Av. D - D34 / Rua 9

Linha Confort Modelo FIT - Quente e Frio

VETTI TECNOLOGIA VIC PROD. ELETRO ELETRÔNICOS LTDA ME Av. Brasil, 939 - Bl. 6 Jardim Carambeí 18132-305 - São Roque - SP atendimento@vetti.com www.vetti.com.br Produtos: Casas inteligentes, Cercas elétricas, Kits de câmeras de segurança e Kits de alarmes. Marcas: VETTI TECNOLOGIA Rua 8 - 224 / Av. J

VISIONTEC VISIONTEC DA AMAZÔNIA LTDA. Rod. Geraldo Escavone, 2.300 - Gl 27 Cond. Califórnia Center Parque Califórnia 12305-490 - Jacareí - SP Tel.: (12) 3958-6698 rodolfo@visiontec.com.br www.visiontec.com.br Produtos: Antenas parabólicas, Receptores e Conversores para TV. Marca: VISIONTEC Av. J - J06 / Rua 9

W WLW WLW COM. E DISTR. DE PRESENTES LTDA. Av. Londres, 397 Bonsucesso 21041-030 - Rio de Janeiro - RJ Tel.: (21) 2290-6628 cliente@wlwpresentes.com www.wlwpresentes.com Produtos: Adaptadores, Cabos, Conectores, Controles e LEDs. Marca: WLW Rua 10 - 120 / Av. H

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Maior feira B2B da América Latina de negócios entre a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, UD e TI

INFINITAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS ENTRE A INDÚSTRIA E O VAREJO

PERFIL DO VISITANTE Grandes varejistas Médios varejistas Pequenos varejistas Indústria E-commerce Importadores Distribuidores Atacadistas Home centers Lojas de departamento Mercado corporativo

CATEGORIAS DE PRODUTOS 13% 15% 11% 15% 9% 4% 4% 4% 3% 2% 10%

PÚBLICO Compradores / Gerentes de compras Presidentes / CEO’s Diretores Executivos de vendas Supervisores Imprensa

43% 9% 16% 15% 15% 2%

Celulares & Telecom Portáteis Linha Branca Linha Marrom TI / Computadores & Acessórios Áudio & Vídeo Cuidados Pessoais & Beleza Bem-estar & Fitness Utilidades Domésticas Ferramentas Decoraçâo Tecnologías Vestíveis Brinquedos & Games Automotivo Instrumentos Musicais

15% 15% 13% 11% 10% 9% 4% 4% 4% 3% 2% 2% 3% 3% 2% 2%

REGIÃO DO PAÍS Sudeste Sul Nordeste Centro-Oeste Norte

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Esperamos você no nosso espaço para apresentar a ELETROLAR SHOW 2017 Estande G14 - Rua 10 x Avenida G

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Entrada exclusiva para empresas e profissionais do setor, devidamente identificados. Permitida a entrada somente para maiores de 16 anos. Importante: Por ser uma feira de negócios, não é permitida a entrada de pessoas sem camisa e /ou trajando short, bermuda, chinelo ou regata.

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HLH HLH INTELIPOST INTELIPOST PROTOTYPES PROTOTYPES BHX BRANDS BHX BRANDS

C52C52

E10E10

D42D42 ESMALTEC ESMALTEC

ELETRODOMÉSTICOS ELETRODOMÉSTICOS

AV.AV.

3.00 3.00

AV.AV.

C37C37C C

G12 G12

E EE08E08

F F GG

3.00 3.00

SAMSUNG SAMSUNG

3.00 3.00

3.00

ELGIN ELGIN

DLDL VÃO LIVRE

ACT! ACT! HOME HOME FITNESS FITNESS

10.0010.00

190M² 190M²

BLUBLU LATAM LATAM ADNERY ADNERY CORPORATION CORPORATION

VENTISOL VENTISOL

ONEAL ÁUDIO ONEAL ÁUDIO

G08 G08

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E06E06

VÃO LIVRE

5.00

D34D34

C44C44

VÃO LIVRE

A04A04

5.00

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AQUARIUS AQUARIUS BRASIL BRASIL

B47B47

RUA RUA

APL APL LOGISTICS LOGISTICS

4.50

C35C35 TOTVS TOTVS S/AS/A

H14H14

AV.AV.

AV.AV.AV.AV. 3.25 3.25 3.25 3.25

FOOD FOOD TRUCK TRUCK FESTIVAL FESTIVAL

NEW NE

H10H10

AV.AV.

ESMALTEC ESMALTEC 3.00 3.00 ELETRODOMÉSTICOS ELETRODOMÉSTICOS D38D38

4.00 4.00

COMPUTEX COMPUTEX

AV.AV.

130130

DELLO DELLO

6.50

ELETROLAR ELETROLAR SHOW SHOW 20172017

VÃO LIVRE

FEIRA FEIRA IFAIFA

G14 G14

CELLEBRITE CELLEBRITE

C41C41

AV.AV.

VÃO LIVRE

4.00

10 10

RUA RUA B55B55 LAVORWASH LAVORWASH

120120121 121

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CANDYWIREZ CANDYWIREZ ABRASA ABRASA

19.00

CHARGER CHARGER NEPTUNO NEPTUNO MONSTER MONSTER GRUPO GRUPO SGS SGS

19.00

103 103105 105

101 101

POLICARBON POLICARBON

VÃO LIVRE

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MALLORY MALLORY

LENOXX LENOXX

GA.MA GA.MA ITALY ITALY

D30D30

AV.AV.

AV.AV.AV.AV.

3.00 3.00

4.00 4.00

3.00 3.00

3.25 3.25 3.25 3.25

E EE02E02

MUELLER MUELLER ATLAS ATLAS ELETRODOMÉSTICOS ELETRODOMÉSTICOS

F F GG

HAMILTON HAMILTON BEACH BEACH

ALLIED ALLIED

MERIDIONAL MERIDIONAL

3.00 3.00

H01H01

I01I01

3.00

KNUP KNUP / / LELONG LELONG

H02H02

ANODILAR ANODILAR / / BR1 BR1 STANG STANGDISTRIBUIDORA DISTRIBUIDORA

CUSTOMIC CUSTOMIC

201201

4.00

205205

CHANSPORT CHANSPORT

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RIBEIRO RIBEIRO E PAVANI E PAVANI

D31D31

C36C36

C31C31

217217

209209

DROID DROID / INVUE / INVUE

THERMOMATIC THERMOMATIC

MULTIVISÃO MULTIVISÃO

POSTO POSTO BOMBEIROS BOMBEIROS MÉDICO MÉDICO

TRACK TRACK OPECO OPECO & BIKES & BIKES

4.45

FRAHM FRAHM / / HINOR HINOR

C24C24

D23D23

GEONAV GEONAV

C19C19

3.50

07 07

RUA RUA

C17C17

3.50

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07 07

RUA RUA

4.00

08 08

RUA RUA

AV.AV.

H03H03

G04 G04

8.50

VÃO LIVRE

FOOD FOOD TRUCK TRUCK FESTIVAL FESTIVAL

C CC40C40

8.50

B BB06B06

VÃO LIVRE

D28D28 EDITORA EDITORA C&CC&C

SKY SKY

D26D26

RUA RUA

AV.AV.

MULTILASER MULTILASER

ASSESSORIA ASSESSORIA DEDE IMPRENSA IMPRENSA

4.00

GALANZ GALANZ

4.00

GREE GREE

PRÉ-CREDENCIAMENTO PRÉ-CREDENCIAMENTO

ENTRADA ENTRADA ENTRANCE ENTRANCE

C20C20EDITORA EDITORA C&C C&C CREDENCIAMENTO CREDENCIAMENTO

ENTRANCE

4.00

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D18D18 CREDENCIAMENTO CREDENCIAMENTO

AV.AV.D24D24 3.00 3.00

4.00 4.00

4.00

06 06

C08C08

ENTRADA ENTRADA ENTRANCE

C15C15

3.00

COLORMAQ COLORMAQ

3.00

06 06

RUA RUA

THULE THULE

RUA RUA

Pavilhão G Pavilhão G

MAPA DA FEIRA

Pavilhão PavilhãoAA

Pavilhão PavilhãoBB

Pavilhão PavilhãoCC 01 01

03 03 04 04 05 05

SHENZHEN SHENZHEN BONABONA ROBOT ROBOT

06 06 07 07 SUNBOYSUNBOY

EASTAR EASTAR ELECTRIC ELECTRIC GROUP GROUP CO LTD CO LTD

08 08 09 09

JIUZHOU JIUZHOU LIFEN LIFEN ELECTRON ELECTRON TECH TECH

128128 47 47 46 46

3.00

49 49

MAIER ELECTR. MAIER ELECTR. APPLIANCEAPPLIANCE CO.,LTD., FOSHAN CO.,LTD., FOSHAN

I12I12

SHENZHEN SHENZHEN AIRPLUSAIRPLUS SUNUN POWER SUNUNTECH POWER CO.,LTD. TECH CO.,LTD.

51 51 52 52

53 5354 54

92 92 91 91

90 90 89 89

VINICOLEVINICOLE SHANGHAI SHANGHAI ELECTRICA ELECTRICA GUOSHENG GUOSHENG

AOLE CO.,LTD AOLE CO.,LTD VSTARCAM VSTARCAM

43 43 42 42

MURENMUREN YOUNGER YOUNGER APPLIANCE APPLIANCE ELECTRIC ELECTRIC

SHENZHENSHENZHEN

SZ PILOT SZ PILOTTEANA TEANA TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO., LTD

CO., LTD

55TIMIT55TIMIT56 56 JINHUA JINHUA

57 57 58 58

88 88 87 87

86 86 85 85

TECHNOLOGY TECHNOLOGY RUNCHNRUNCHN CO LTD CO LTDTOOLS TOOLS

3.00

41 41 40 40

DONGGUANDONGGUAN SHENZHEN SHENZHEN TECHNOLOGY CXM TECHNOLOGY TCBEST BATTERY TCBEST CXM BATTERY CO., LTD CO., LTD INDUSTRY CO.,LTD INDUSTRY CO.,LTD

93 93

CHUANDONG MAGNETIC CHUANDONG MAGNETIC ELECTRONIC CO.,LTD. ELECTRONIC CO.,LTD.

V.AV.

AV.AV.

3.00

PRAÇA PRAÇA DE DE ALIMENTAÇÃO ALIMENTAÇÃO

DOLSONMUSE DOLSONMUSE

ELECTRONIC ELECTRONIC DONGNAN DONGNAN CO.,LTD CO.,LTD

FOSHAN GEUWA FOSHAN GEUWA ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC APPLIANCE CO.,LTD CO.,LTD

SHIDA BATTTERY SHIDA BATTTERY FOSHAN SHUNDE FOSHAN SHUNDE GUANYUDA POWER GUANYUDA POWER TECHNOLOGY TECHNOLOGY SUPPLY CO.,SUPPLY LTD CO., LTD CO. LTD. CO. LTD.

3.50 3.50

FOSHAN JINXINGHUI FOSHAN JINXINGHUI ELECTRICAL APPLIANCE ELECTRICAL APPLIANCE

YUYAO XUNENG JIANGXIN YUYAO XUNENG JIANGXIN ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC CO.,LTD APPLIANCE CO.,LTD

3.00 3.00

HUNAN KELIHUNAN KELI MOTOR CO.,LTD. MOTOR CO.,LTD.

SHENZHENSHENZHEN BALE HESVIT BALEHEALTH HESVIT HEALTH ELECTRONICS ELECTRONICS TECH CO.,LTD. TECH CO.,LTD. CO.,LTD CO.,LTD

179179

GARMIN GARMIN DODO BRASIL BRASIL

YUCHENG COUNTY YUCHENG CHANGJICOUNTY CHANGJI ELECTRONIC SCIENCE-TECH ELECTRONIC SCIENCE-TECH CO. LTD CO. LTD

PRODUCTS PRODUCTS IMPORT/EXPORT IMPORT/EXPORT CORP. CORP.

3.00 3.00

135135 134134 FOSHAN FOSHAN SAMYOO GUANGDONG QISHUN GUANGDONG SILK QISHUN SILKSAMYOO CO.,LTD ELECTRONIC CO.,LTD IMP.& EXP. CO., LTD. IMP.& EXP.ELECTRONIC CO., LTD.

138138 139139

J08J08

SICHUAN MEDICINES SICHUAN MEDICINES

AND HEALTH AND HEALTH ONE HOUSE ONE HOUSE

L L136136 MM 137137

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FOSHAN SHUNDE FOSHANFOSHAN SHUNDE SHUNDE FOSHAN QINGNENG SHUNDE QINGNENG ELECTRIC APPLIANCES ELECTRIC APPLIANCES ANCHOR APPLIANCE ANCHOR APPLIANCE CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD

ANHUI JINYING ANHUI JINYING

FENGHUA YUANFAN FENGHUA YUANFAN ELECTRONICS ELECTRONICS TV MOUNT CO., TV MOUNT LTD CO., LTD

TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO.,LTD CO.,LTD

INTEGRITY INTEGRITY CABLE CABLE

SHENZHEN RAMOS SHENZHEN RAMOS DIGITAL TECHNOLOGY DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD. CO., LTD.

3.00 3.00

SHENZHEN SHENZHEN SHENZHEN JINHUI SHENZHEN JINHUI ELECTRONIC ELECTRONIC DOVE ELECTRONICS DOVE ELECTRONICS MANUFACTURE.CO., MANUFACTURE.CO., LTD LTD CO.,LTD CO.,LTD

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FOSHAN SHUNDE FOSHAN SHUNDE FOSHAN SHUNDE NAN FOSHAN JIA SHUNDE NAN JIA ARCAIR APPLIANCE ARCAIR APPLIANCE MEI ELECTRICAL TECHNOLOGIES MEI ELECTRICAL TECHNOLOGIES CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD

FOSHAN GOHOME FOSHAN GOHOME

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APPLIANCES APPLIANCES MFG MFG CO.,LTD CO.,LTD

YONGKANG KASIDE YONGKANG ZHEJIANG KASIDE LONGYOU ZHEJIANG LONGYOU INDUSTRY & TRADE INDUSTRYXINXIDI & TRADE ELECTRONICS XINXIDI ELECTRONICS CO.,LTD CO.,LTD CO., LTD. CO., LTD.

XSD XSD YONGKANG WEIYANG YONGKANG WEIYANG INDUSTRY&TRADE INDUSTRY&TRADE ELETRONICOS ELETRONICOS CO.LTD CO.LTD LTDA LTDA

SHENZHEN OMIS SHENZHEN OMIS SHENZHEN DENOWAY SHENZHEN DENOWAY ELECTRONICSELECTRONICS ELECTRONIC LTD CO., LTD TECHNOLOGYTECHNOLOGY CO.,LTD ELECTRONIC CO.,LTD CO.,

SHENZHEN SHENZHEN SHENZHEN SHENZHEN ABLEE ELECTRONIC ABLEE ELECTRONIC SKL TECHNOLOGY SKL TECHNOLOGY COMPANY LIMITED COMPANY LIMITED CO.,LTD CO.,LTD

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HANDIAN HANDIAN GROUP GROUP （公司名称）（公司名称）

ZHEJIANG ZHEJIANG XINGXING XINGXING HOME HOME APPLIANCE APPLIANCE CO.,LTD CO.,LTD

NINGBONINGBO

HANGZHOU LINAN HANGZHOU LINAN HUZHOU YONGCHANG HUZHOU YONGCHANG BEST ELECTRICAL BEST ELECTRICAL QISHENG CABLE QISHENG CABLE INDUSTRY CO.,LTD INDUSTRY CO.,LTD CO., LTD. CO., LTD.

ZHEJIANG KINGDON ZHEJIANG KINGDON JINHUA CITRINNOVA JINHUA CITRINNOVA TECHNOLOGY CO.,LTD. CO.,LTD. IND.& TRD. CO., IND.& LTDTRD. CO., LTD TECHNOLOGY

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3.00 3.00

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XINBAO GUANGDONG XINBAO GUANGDONG SHUNDE GUANGDONGGUANGDONG SHUNDE ELECTRICAL APPLIANCE ELECTRICAL APPLIANCE DETLONE ELECTRICAL DETLONE ELECTRICAL HOLDINGS CO., HOLDINGS LTD. CO., LTD. APPLIANCE CO.,LTD APPLIANCE CO.,LTD

181181 182182

HONGDAHONGDA LABO SALON LABO SALON SUPPLY CHAIN SUPPLY CHAIN DESIGNER DESIGNER

DONGGUAN DONGGUAN

自己�� 自己�� BOYYE INDUSTRIAL （ANKER TECHNOLOGY （ANKER） TECHNOLOGY ） BOYYE INDUSTRIAL

CO.,LTD

SHENZHEN KINSTONE SHENZHEN KINSTONE GUOGUANGGUOGUANG D&T DEVELOPD&T DEVELOP ELECTRIC CO. ELECTRIC LTD. CO. LTD. CO., LTD CO., LTD

KINGSBRIGHT KINGSBRIGHT SHENZHENSHENZHEN TECHNOLOGY CYLAN CYLANTECHNOLOGY (SHENZHEN) (SHENZHEN) CO. LTD. CO. LTD. TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO., LTD. CO., LTD.

TECHSON TECHSONSHENZHEN SHENZHEN XINHUAMEI XINHUAMEI TECHNOLOGY TECHNOLOGY ELECTRONICSELECTRONICS CO., LTD CO., LTD. CO., LTD. CO., LTD

168168 167167

SHEN ZHENSHEN ZHEN PKCELL BATTERY PKCELL BATTERY CO.,LTD CO.,LTD

SHEZHEN HONESTDA SHEZHEN HONESTDA SHENZHEN DO SHENZHEN DO ELECTRONIC ELECTRONIC INTELLIGENT INTELLIGENT CO.,LIMITED CO.,LIMITED

ATI ELECTRONICS ATI ELECTRONICS (SHENZHEN)(SHENZHEN) CO.,LTD CO.,LTD

GUANGZHOU MAOQI GUANGZHOU MAOQI IMPORT & EXPORT IMPORT & EXPORT TRADING CO., TRADING LTD CO., LTD

RUA RUA

TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO., LTD

CO., LTD 9m² 9m²

191191192192

GUANGZHOU YISON GUANGZHOU YISON DONGGUAN ROLLMAX DONGGUAN ROLLMAX ELECTRON TECHNOLOGY ELECTRON TECHNOLOGY ELECTRONIC CO.LTD ELECTRONIC CO.LTD CO.,LTD. CO.,LTD.

166166

CARELINE CARELINE

193193 194194 SHENZHEN E-STAR SHENZHEN SHENZHEN E-STAR GREATPINE SHENZHEN GREATPINE TECHNOLOGYTECHNOLOGY CO., LTD TECHNOLOGY CO., LTD TECHNOLOGY CO., LTD CO., LTD

K08K08

ELLO ELETRO ELLO ELETRO

VISIONTEC VISIONTEC

VENAX VENAX

10.0010.00

80M²80M²

J04J04

221221 JIANGSU JIANGSU YELLOW YELLOW RIVER ELECTRONIC RIVER ELECTRONIC TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO.,LTD CO.,LTD

AV.AV.

3.00

3.00 3.00

L L 257257MM

DIRETORIA DIRETORIA

J01J01

COWAY COWAY

CO.,LTD.

CIXI JINI CIXI JINI ELECTRICALELECTRICAL FACTORY FACTORY

NINGBO BIYI NINGBO BIYI NINGBO OUBEIJIA NINGBO OUBEIJIA ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC APPLIANCE KITCHENWAREKITCHENWARE CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD CO.,LTD

3.00 3.00

P P256256

4.00

210210 HOMA APPLIANCES HOMA APPLIANCES CO., LTD CO., LTD

NINGBO KAIBO NINGBO KAIBO PRITECH PRITECH GROUP CO.,LTD GROUP CO.,LTD

3.00 3.00

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315315 314314

GUANGDONG GUANGDONG NAMEISHINAMEISHI ELECTRICAL ELECTRICAL APPLIANCES APPLIANCES CO.,LTD CO.,LTDZHANJIANG

GOLDYIP GOLDYIP

CIXI CITY CIXI CITY GUANHAIWEI PINDING GUANHAIWEI PINDING WASHING MACHINE WASHING MACHINE ACCESSORIES FACTORY ACCESSORIES FACTORY

NINGBO HAOJIANINGBO HAOJIA CIXI HOTAI ELECTRIC CIXI HOTAI ELECTRICAL ELECTRIC APPLIANCE ELECTRICAL APPLIANCE MANUFACTURE MANUFACTURECO., LTD CO., LTD

NINGBO BOYUE NINGBO BOYUE

ELECTRICAL ELECTRICAL CIXI CITYCIXI CITY APPLIANCE CO.,LTD. APPLIANCE CO.,LTD. GUANHAIWEI GUANHAIWEI PINDING PINDING WASHINGWASHING MACHINEMACHINE ACCESSORIES ACCESSORIES ZHEJIANG ZHEJIANG HAODA ELECTRIC HAODA ELECTRIC FACTORYFACTORY

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CO., LTD.

320320 321321

HUACO HUACO

GUANGDONG ZHANJIANG GUANGDONG ZHANJIANG HOUSEHOLD HOUSEHOLD ELECTRIC APPLIANCES ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIAL CO.,LTD INDUSTRIAL CO.,LTD

GUANGDONG NAMEISHI GUANGDONG NAMEISHI ELECTRICAL APPLIANCES ELECTRICAL APPLIANCES CO.,LTD CO.,LTD

323323

ZHANJIANG WUXING ELECTRICAL WUXING ELECTRICAL INDUSTRIAL CO.,LTD INDUSTRIAL CO.,LTD

LIANJIANG ORITO LIANJIANG ORITO LIANJIANG YILAIDUN LIANJIANG YILAIDUN ELETRICAL APPLIANCES ELETRICAL APPLIANCES ELECTRIC APPLIANCES ELECTRIC APPLIANCES CO., LTD. CO., LTD. INDUSTRY CO.,LTD INDUSTRY CO.,LTD

SUZHOUSUZHOU CHUNJUCHUNJU ELECTRIC ELECTRIC CO., LTDCO., LTD

AV.AV. AV.AV. AV.AV. 248248 245245246246 247247

QQ255255

325325

ZHAOQING HONGHUA ZHAOQING HONGHUA ZHAOQING CITY ZHAOQING CITY ELECTRONIC ELECTRONIC HUAXIN AUTOMATION HUAXIN AUTOMATION TECHNOLONGY TECHNOLONGY CO.，LTD CO.，LTD EQUIPMENT CO.,LTD EQUIPMENT CO.,LTD

ZHEJIANG HUAMEI ZHEJIANG HUAMEI ZHEJIANG HUAGUANG ZHEJIANG HUAGUANG MANUFACTUREMANUFACTURE ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC APPLIANCES ELECTRIC APPLIANCES GROUP CO.,LTD GROUP CO.,LTDCO.,LTD CO.,LTD

NINGBO NINGBO GOLDENGOLDEN AGE ELECTRIC AGE ELECTRIC CO.,LTD. CO.,LTD.

258258259259

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NINGBONINGBO HEIGERHEIGER KINGPOWER KINGPOWER ELECTRICAL ELECTRICAL APPLIANCES APPLIANCES CO., LTDCO., LTD

280280 279279

3.00 3.00

ZHAOQING YONGJIN ZHAOQING YONGJIN ZHAOQING GOLDEN ZHAOQING GOLDEN IMPORT AND EXPORT IMPORT ANDDRAGON EXPORTTREASURE DRAGON TREASURE TRADING CO.,LTD TRADINGELECTRONIC CO.,LTD CO., ELECTRONIC LTD. CO., LTD.

GUANGNIN COUNTY FOSHAN NANHAI FOSHAN GUANGNIN NANHAI COUNTY HEXIN MACHINERY HEXIN&MACHINERY & E-COME ELECTRONICS E-COME ELECTRONICS ELECTRONIC CO.,LTD. CO.,LTD. CO., LTD CO.,ELECTRONIC LTD

LU'AN SOYEA ELECTRICAL LU'AN SOYEA ELECTRICAL NINGBO LONGFUNINGBO LONGFU MANUFACTURING MANUFACTURING ELECTRICAL APPLIANCES ELECTRICAL APPLIANCES CO.,LTD CO.,LTD & TOOL CO.,LTD& TOOL CO.,LTD

278278 277277

BEIHAI NEW BEIHAI NEW BEIHAI TIDA BEIHAI TIDA TOP ELECTRON TOP ELECTRON TECH CO.,LTD TECH CO.,LTD MACHINERY CO,.LTD MACHINERY CO,.LTD

297297 298298

DONGGUAN GUANCHENG DONGGUAN GUANCHENG GUANGDONG GUANGDONG PRECISION PLASTIC PRECISION PLASTIC HOTOR ELECTRICAL HOTOR ELECTRICAL MANUFACTURING MANUFACTURING APPLIANCE CO., APPLIANCE LTD. CO., LTD. CO., LTD CO., LTD

GOLDYIP GOLDYIP

S S249249250250 T T

3.00 3.00

BEIHAI AIFEI DIGITAL& BEIHAI AIFEI DIGITAL& TECHNOLOGICAL TECHNOLOGICAL CO.,LTD CO.,LTD

BEIHAI AIFEI BEIHAI AIFEI DIGITAL& DIGITAL& TECHNOLOGICAL TECHNOLOGICAL CO.,LTD CO.,LTD

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BEIHAI SHIN BEIHAI SHIN HOME ELECTRONIC HOME ELECTRONIC TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO.,LTD. CO.,LTD.

CCCME CCCME

326326 327327

ZHANJIANG ZHANJIANG BAI SHI JIA BAI SHI JIA ELECTRICAL ELECTRICAL APPLIANCES CO.,LTD. APPLIANCES CO.,LTD.

GUANGXI GUANGXIKEM ENERGY KEM ENERGY QINZHOU PCALL QINZHOU PCALL TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGYTECHNOLOGY CO;LTD. CO;LTD.

CO.LTD.

221221 TÜV RHEINLAND TÜV RHEINLAND BRASIL BRASIL

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3.00

08 08

RUA RUA

NINGBO NINGBONINGBO QIHONG NINGBO QIHONG ELECTRICAL ELECTRICAL EVERBEST TECH EVERBEST TECH APPLIANCE CO., APPLIANCE LTD CO., LTD & ELE CO., LTD. & ELE CO., LTD.

GUANGDONGGUANGDONG GUANGDONG HENG GUANGDONG GUANG HENG GUANG ELECTRICAL EQUIPMENTS WEIDUOFU GROUP WEIDUOFUELECTRICAL GROUP EQUIPMENTS LIMITED COMPANYLIMITED COMPANY CO., LTD. CO., LTD.

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3.50 3.50 ASSOCIAÇÃO ASSOCIAÇÃO LATINO-AMERICANA LATINO-AMERICANA DE ELETROELETRÔNICOS DE ELETROELETRÔNICOS E BENS E BENS DURÁVEIS DURÁVEIS

KK 3.00 3.00

NINGBO CHANGER NINGBO CHANGER AICHEN AICHEN ELECTRON CO.， ELECTRON LTD CO.，LTD

YUYAO DEWEIYUYAO DEWEI ELECTRIC APPLIANCE ELECTRIC APPLIANCE CO.,LTD CO.,LTD

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AV.AV.

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AV.AV. AV.AV. AV.AV. 239239 240240 241241 242242 243243244244 AV.AV.238238AV.AV. ZHEJIANG MEISDA ZHEJIANG MEISDA REFRIGERATION REFRIGERATION TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO.,LTD. CO.,LTD.

I04I04

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GUANGZHOU SUNMILE GUANGZHOU SUNMILE NINGBO OUPU NINGBO ELECTRIC OUPU ELECTRIC APPLIANCE LTD CO., LTD INDUSTRIES CO.,LTD INDUSTRIESAPPLIANCE CO.,LTD CO.,

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K06K06

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4.00

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SHENZHEN SHENZHEN GUANGZHOU GUANGZHOU DABOAL DABOAL WANSHUNTONGWANSHUNTONG SCALE CO., LTD. SCALE CO., LTD. SCIENCE & TECHNOLOGY SCIENCE & TECHNOLOGY CO. LTD CO. LTD

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09 09

I08I08

3.00

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SHENZHEN GOLF& SHENZHEN GOLF& SHENZHEN SNAPPER SHENZHEN SNAPPER SHENGCHUANG SHENGCHUANG TECHNOLOGYTECHNOLOGY CO.,LTD. TECHNOLOGY CO.,LTD. TECHNOLOGY CO.,LTD CO.,LTD

NINGBO NINGBO YOUNTHYOUNTH VOLER VOLER ELECTRIC ELECTRIC ELECTRICAL ELECTRICAL APPLIANCE APPLIANCE APPLIANCE APPLIANCE CO.,LTD. CO.,LTD. CO.,LTD.CO.,LTD.

178178 177177

GUANGDONGGUANGDONG WESTA ELECTRIC WESTA ELECTRIC APPLIANCES CO., APPLIANCES LTD. FUXIN CO., LTD. TECHNOLOGY FUXIN TECHNOLOGY OF FOSHAN OF FOSHAN CO.,LTD CO.,LTD

RUA RUA

CHEAPE TECHNOLOGY CHEAPE TECHNOLOGY BRAINCHILD BRAINCHILD INTERNATIONAL INTERNATIONAL LTD. LTD.

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BTC BTC

MEIZHOU DOKING MEIZHOU DOKING GUANGDONG GUANGDONG ELECTRONIC ELECTRONIC APPSCOMM APPSCOMM TECHNOLOGY TECHNOLOGY CO.,LTD CO.,LTDCO.,LTD CO.,LTD

59 59 60 60

ZHEJIANG LONGYOU ZHEJIANG LONGYOU GONGREN ELECTRONICS GONGREN ELECTRONICS COMPANY .,LTD HIGH COMPANY TECH .,LTD HIGH TECH ENTERPRISES OF NATIONAL ENTERPRISES OF NATIONAL ACADEMICATION WORKSATION ACADEMICATION WORKSATION

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V.AV.

39 39 38 38

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INGARDEN INGARDEN

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3.00

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