Revista normas iso grupo 1

NORMAS ISO

HISTORIA IMPORTANCIA EMPRESA EJEMPLO DE NORMAS ISO EN GUATEMALA:

TIPOS DE NORMAS

ISO 1

NORMAS ISO TRABAJO FINAL

Universidad Mariano Gálvez Escuela de Mercadotecnia Sábado matutino Estrategias de distribución Sección: C

INTEGRANTES:

Aleida Gómez 024-14-9997 Jorge Guzmán 024-14-16671 José Herrera 024-14-14596 Diego López 024-13-8327

CONTENIDO Historia

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Definiciรณn

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Importancia

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Para que sirven las normas ISO

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Tipos de Normas ISO

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ISO

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Ejemplo: Gisystems

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HISTORIA La “International Organization for Standardization” o simplemente Organización para la Estandarización Internacional, surge de la unión de dos organismos creados previamente dedicados a la estandarización. Estos organismos estaban formados por asociaciones nacionales dedicados a la creación de estándares.

Uno de estos organismos, el mas antiguo, fue la “International Federation of the National Standardizing Associations” conocida como ISA. Creada en el año 1926 y fundada el año 1928 en Nueva York. Sin embargo, sus actividades se limitaron al continente europeo principalmente porque este organismo estaba basado en el sistema métrico. En la fundación de esta federación en la que asistieron 14 países, Estados Unidos e Inglaterra no se incluyeron (recordemos que hasta ahora ambos países utilizan el sistema de unidades ingles).

Este organismo fue formado para tratar todas las áreas que no pertenecían al área de la electrotécnica materia que era ya regulada por la ICE (International Electrotechnical Commission) creada en 1906. Por lo que se enfocó principalmente y básicamente en materias que tenían que ver con la mecánica, como los ajustes y tolerancias entre otros temas. El ingeniero suizo Huber Ruf, administró la organización prácticamente sin ayuda de nadie. El manejo

de la redacción, traducción y reproducción de documentos lo realizó sólo con la ayuda de su familia desde su casa en Basilea.

Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, en el año 1939, trató de mantener la ISA en marcha pero a medida que la comunicación internacional se vino abajo, y la ISA suspendido su actividad.

A finales del año 1944 con todo el desarrollo en la manufactura de armamento beneficiado por la aplicación de la estandarización, se establece en Londres, Inglaterra, la UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee) o comité de coordinación de estándares de las naciones unidas.

La UNSCC se administró desde las oficinas de la ICE, organismo que a esa altura era muy bien considerado a nivel global, a través de su secretario el ingeniero británico Charles Le Maistre quien también había estado involucrado en la ICE desde su fundación.

Hoy la ISO se ha transformado en el mayor desarrollador mundial y editor de Normas Internacionales, en una red de organismos nacionales de estandarización de 164 países.

Una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores público y privado.

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DEFINICIÓN 2

La sigla “ISO” Significa “International Organization for Standardization”, sin embargo, se utiliza esta en vez de “IOS” porque en griego “isos” significa “igual” que es mas apropiado al objetivo de normalización que tiene este organismo. De esta forma, cualquiera que sea el país, sea cual sea el idioma, la forma corta del nombre de la organización sería siempre ISO. ISO es una organización internacional independiente, no gubernamental, con una membresía de 163 organismos nacionales de normalización. A través de sus miembros , que reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar estrategias basadas en el consenso, el mercado Normas Internacionales voluntarias y relevantes que apoyan la innovación y aportar soluciones a los retos globales.

Según ISO, debido a que su nombre en diferentes idiomas tendría diferentes siglas (“IOS” en inglés, “OIN” en francés, etc.), la organización adoptó “ISO” como sus siglas en referencia a la palabra griega isos (ἴσος, traducido como igual).

Tanto el nombre “ISO” como el logo son marcas registradas, y su uso está restringido.

IMPORTANCIA En este fragmento nos ayudan las normas ISO en la vida diaria de la empresa e indica algunas de las ventajas. Una de estas ventajas a la que pocas veces se le da la importancia que posee es el hecho de que la aplicación de las normas ISO nos permiten hablar en un idioma común de calidad, es decir, facilita las exportaciones y las importaciones porque las empresas que tienen implantada alguna de las normas ISO les permite asegurar la calidad en el mismo nivel de exigencia de la otra empresa y les otorga una serie de procedimiento que garantizan la buena ejecución de las funciones en todos los campos de la empresa.

Las Normas ISO nos ayudan a aplicar las nuevas tecnologías a la vida diaria de la empresa y a gestionar adecuadamente los recursos de esta.

Es por esta razón que a las empresas les resulta de especial utilidad la implantación de las normas ISO que mejor se adapten a su caso, vamos a indicar en que ayudan las normas ISO a las empresas desde una visión general.

Muchas veces nos encontramos con que las empresas desconocen cuáles son los beneficios, las ventajas y, en definitiva, el porqué del nacimiento, de la existencia y del uso de las Normas ISO. Sin embargo, vamos a aclarar algunos de estos aspectos para que sea fácil su comprensión. Para comenzar vamos a ver de forma general la utilidad de las Normas ISO para las empresas y luego veremos algunos aspectos que las Normas ISO ofrecen a la empresa para que se gestionen de mejor manera y consigan un mayor rendimiento de su trabajo.

IMPORTANCIA DE NORMAS ISO 9000:

Un fundamento en la calidad, permitiendo que las empresas se comprometan a altos niveles de resultados, acelerando y optimizando procesos de producción así como de atención.

Crear una empresa, sea la que sea, exigen no sólo tener un buen producto o una buena idea que distribuir, sino también una planificación para que éste funcione y, sobre todo un modelo de gestión y organización muy claro. Las normas ISO 9000 son unas normas sobre calidad y gestión de esa calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización.

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¿Para que sirven las normas ISO? El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo favorecen el incremento de la productividad.

Los estándares internacionales ISO son clave para acceder a mercados nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos los países favoreciendo a los propios organismos públicos.

Existen más de 19,500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una persona, como aquellas a garantizar la seguridad vial o seguridad de los juguetes. Si un producto o servicio cumple con alguna de estas normativas, la sociedad puede estar segura que son fiables y que cuentan con la calidad exigida a nivel mundial.

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Durante la elaboración de cualquiera de estas normas, ISO considera que es de gran importancia que los consumidores de estos servicios y/o productos finales formen parte de los comités de expertos responsables de dicha elaboración. Las Estándares ISO brindan las siguientes posibilidades a los negocios: • Reduce los costos, Permiten una optimización de las operaciones.

• Incrementa la satisfacción del cliente, Colabora a la mejor calidad de los productos y/o.

• servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.

• Abre acceso a nuevos mercados, Reduce las barreras al comercio internacional.

• Incrementa la cuota de comercio, Aportan una ventaja competitiva.

TIPOS DE NORMAS ISO En la actualidad, normas ISO hay muchas, pero algunas son más trascendentes que otras. Por esa razón, con el propósito de conocer más en detalle a estas reglas y entender para qué se usan y cuál es su importancia, a continuación, se citarán algunas, dividas según el campo de aplicación.

• CALIDAD:

Un sistema de gestión de calidad, es una herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.

Entre estos estándares, encontramos las siguientes Normas:

• ISO 9001 Se aplica a los sistemas de gestión de calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como la satisfacción del cliente, Las Normas como la ISO 9001 brindan un plus de ventaja competitiva para las organizaciones.

• ISO 9004 Tiene como objetivo ayudar en la consecución del éxito sostenido independientemente de las características de la organización, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la supervivencia económica, no necesita el reconocimiento de una certificación externa y persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante la herramienta de autoevaluación.

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• ISO 17025 Es una norma orientada a la evaluación de la conformidad, contiene los requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.

Los requerimientos de ISO 17025 son específicos para los laboratorios de ensayo y calibración, trata temas como: Competencias técnicas, Conducta ética, la utilización de ensayos bien definidos.

Su Objetivo es el garantizar la fiabilidad de los resultados analíticos.

• ISO 16949 Requisitos particulares para la aplicación de la norma ISO 9001, para la producción en serie de piezas de recambio en la industria del automóvil, es la especificación técnica que regula la gestión de la calidad del sector automoción.

Aplica el desarrollo de un sistema de gestión de calidad focalizado en la mojera continua, y especialmente en la prevención de errores o fallos y en la minimización de desechos en la etapa de producción.

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• MEDIO AMBIENTE

Un Sistema de gestión medio ambiental, es un instrumento utilizado por las organizaciones para desarrollar sus actividades cotidianas en respecto con el entorno.

Hoy en día la preocupación medio ambiental se ha visto incrementada principalmente debido a dos causas, en primer lugar, por la convicción de la propia organización y en otras por la presión ejercida por la sociedad o la legislación vigente. Por esto deciden implantar sistemas de gestión ambiental para establecer objetivos que mejoren el entorno y faciliten su cumplimiento.

En este rubro encontramos las siguientes normas:

• ISO 14001 Es una norma internacional que contiene los requisitos necesarios para implantar un sistema de gestión medioambiental, Proporciona a las organizaciones la posibilidad de instaurar el mismo y con ello demuestre un desempeño ambiental valido.

Aporta una vertiente verde para las organizaciones, siendo considerado uno de los principales mecanismos competitivos a día de hoy en el mundo empresarial.

La Norma ISO – 14001 es certificable y se puede aplicar a cualquier organización independientemente del tamaño o sector, que busque en su trabajo diario la minimización de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento con la legislación ambiental vigente.

• ISO 50001 El sistema de gestión energética, es la parte del sistema de gestión de una organización dedicada a desarrollar e implantar su política energética, así como a gestionar aquellos elementos de sus actividades, productos o servicios que interactúan con el uso de la energía.

Establece los requisitos que debe poseer un sistema de gestión energética, con el fin de realizar mejoras continuas y sistemáticas del rendimiento energético de las organizaciones.

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• SEGURIDAD

Se desarrollan con la finalidad de minimizar los distintos riesgos referentes a multitud de amenazas originadas por las personas, organizaciones, gobiernos tecnología o el medio ambiente. Para llevar la correcta gestión de riesgo y seguridad, es necesario. Invertir todos los recursos humanos y materiales con los que cuente la organización. Esta normativa colabora con las organizaciones y permiten conseguir los objetivos establecidos.

Los sistemas de riesgos y seguridad están basados en un amplio abanico de normas, entre ellas se pueden destacar:

• ISO 27001 Hace posible evaluar el riesgo y aplicar los controles imprescindibles para mitigarlos o eliminarlos.

• ISO 22301 Reconoce los fundamentos de un sistema de gestión de continuidad de negocio, definiendo los procesos, principios y terminología.

• ISO 28000 Es la primera norma internacional relacionada únicamente con la seguridad de riesgos en la cadena de suministros, su objetivo es aportar un marco de buenas prácticas para minimizar los riesgos para las personas y las cargas en la cadena de suministro.

• ISO 22000 Este estándar establece y detalla los requerimientos precisos para implementar un sistema de gestión de inocuidad alimentaria.

• ISO 31000 Ofrece las directrices y principios para gestionar el riesgo de organizaciones.

• ISO 39001 Determina los requisitos para la implantación exitosa de un sistema de gestión de tráfico de seguridad para que las organizaciones que desarrollan actividades relacionadas con el sistema vial, reduzca o elimine el número de fallecidos, lesiones y heridos graves originados por accidentes de carretera.

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• RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad social de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético: • Contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la sociedad.

• Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas.

• Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento.

• Este integrada en toda la organización y se lleve a la practica en sus relaciones.

La responsabilidad social corporativa debe formar parte del modelo general de gestión y ha de integrarse en todas las decisiones de la organización.

Para realizar una correcta implantación es necesario tener en cuenta los siguientes factores clave: • Incrementar la participación y liderazgo de la dirección de la empresa • Impulsar la participación de toda la organización • Establecer objetivos pequeños e ir complicándolos gradualmente • Comenzar con un diagnóstico de los stakeholders y de sus intereses en función de la empresa.

Existen las siguientes normas de referencia para la responsabilidad social:

• ISO 14001 Es una norma certificable de aplicación voluntaria creada por la organización estadounidense SAI, con el objeto de promover la responsabilidad laborar a través de mejores condiciones laborales, el estándar se centra en alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable, en el que se respeten los derechos de los trabajadores y que integre los aspectos sociales relacionados con el trabajo y la estrategia empresarial.

• ISO 50001 Es una internacional de aplicación voluntaria que orienta a las organizaciones en la que se establecen las definiciones, principios y materiales fundamentales de la responsabilidad social empresarial. Para la elaboración de la norma, ha sido necesario el consenso de 90 países y 40 organizaciones empresariales implicadas en diferentes aspectos de la responsabilidad social corporativa.

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La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.

Tiene valor indicativo y de guía. Actualmente su uso se va extendiendo y hay un gran interés en seguir las normas existentes porque desde el punto de vista económico reduce costes, tiempo y trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios. Por eso, las normas que presentemos, del campo de la información y documentación, son de gran utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas tecnologias.

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Ejemplo:

Gisystems es una empresa consultora en ingeniería civil, arquitectura y desarrollo de soluciones informáticas; especializados en la gestión, planificación, administración y control de proyectos, y en la generación y procesamiento de información que ayuda a organizaciones públicas y privadas a desarrollarse con satisfacción total.

Esta empresa busca ser parte de proyectos ambiciosos para los cuales buscan soluciones inteligentes a grandes problemas, con tecnología de punta.

Todos sus procesos de gerenciamiento de proyectos están regidos bajo la norma de calidad ISO 9001-2008.

La Norma ISO 9001:2008 determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privadas, cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales y actuales.

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