MALLTAINMENT: DEL EL PODER
1) EL PODER DE ATRACCION DE LOS MALLS
U
na oferta comercial amplia, la generación de espacios innovadores y eficientes y mayor atracción para públicos diferentes son las variables del éxito. Los administradores de centros comerciales han puesto a prueba su ingenio y capacidad para atraer a los clientes, a través de la generación de experiencias de visita a cada vez más gratas y memorables. La tendencia de atraer clientes mediante novedosa estrategias de mercadeo han llevado a que se generen numerosos cambios en el sector, el cual cada vez fortalece más los puntos de contacto que tiene con los visitantes y que van desde la planeación de la infraestructura 2
del complejo y del paisajismo, hasta la variedad comercial, el uso de la tecnología, dice Leopoldo Vargas Brand, gerente general de Mall & Retail
convertirse en espacios de encuentro de la comunidad. El poder de atracción no solamente está vinculada a una oferta comercial amplia, sino a generar espacios innovadores desde el diseño, eficientes a nivel de operación y sobre todo donde los diferente públicos se sientan invitados a quedarse gracias a que pueden encontrar marcas, comerciales, servicios, propuestas gastronómicas, esparcimiento, conveniencia y seguridad.
La gerente de comercio de Pactia, Lina Hurtado, explico que las estrategias promocionales son importantes en la medida que generan un mayor tráfico y por ende mayor probabilidad de conversión de términos en ventas.
Nuevas experiencias A su
En su criterio, si bien la conveniencia, practicidad y los bajos precios de compra no debe quedarse solo en estos criterios sino además ver la calidad del producto y la propuesta de valor de las marcas,
turno, el gerente general de Mall & Retail señalo que si bien hace unos años el éxito de un centro comercial estaba marcado por las anclas que los respaldaban, hoy en los espacios resulta de gran relevancia la mezcla de tiendas especializadas, espacios de entretenimiento y puntos de encuentro.
Es importante entender, como lo resalta, que los centros comerciales migraron de ser lugares solo de compras para 3
Así lo destacan informes de Mall & Retail, que señalan que esto ha llevado a que los desarrolladores enfilen sus estrategias a crear experiencias y amplíen la oferta de entretenimiento.
El sector de Centros comerciales se ha convertido en uno de los canales de comercio preferidos de los compradores colombianos, que encuentran en sus espacios diversidad de opciones.
Fuente: Mall & Retail.
2) LOS FAVORITOS COMERCIO
Esta tendencia se evidencio en que durante 2017 este mercado registro un crecimiento significativo en sus ventas anuales de 7.5%, comportamiento que resulta de gran relevancia, según Juan Pablo Sanchez Bustos, gerente de Operaciones de Raddar, ya que en dicho periodo la economía en general y el gasto de los hogares no alcanzaron este nivel en sus cifras.
DEL
L
os Centros Comerciales registraron ventas por $38,9 billones en 2017, lo que significó un aumento del 7,5% frente a los ingresos reportados en 2016
Aunque pasado los centros comerciales tuvieron meses de altibajos en las ventas incluso hubo periodos de 4
decrecimiento-como lo explico Sanchez Bustos- , en el segundo semestre recupero su dinámica en gran parte impulsado por las inauguraciones de varios complejos en diferentes ciudades. El resultado final resulto positivo para todo el sector, toda vez que cerró con ventas por $38,9 billones, como muestra el Observatorio de Centros Comerciales Raddar. Este resultado represento un aumento de casi $2,7 billones más de lo registrado en 2016.
semestre del año haya una recuperación. En general como lo precisa el gerente de operación de Raddar,2018 pinta como un año retador, en el cual las reglas del juego no cambiaran mucho por lo menos durante un tiempo prudente. Como lo visualiza, el sector en el país, y más en las ciudades intermedias, aún tienen oportunidad para seguir creciendo en metros cuadrados y es una realidad que esto se va a evidenciar con la apertura de más centros comerciales a los largo del territorio nacional. Por su parte Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia ( Acecolombia), dijo que este año se tiene previsto una recuperación en el gasto de los hogares, y con ello, un mejor desempeño del sector, impulsado, no solo por factores de tipo económicos, sino estratégicos en la gestión y administración de los complejos. En opinión de Betancourt, este mercado está en medio de un año electoral decisivo que ha impactado de alguna manera
Un año retador
En cuanto a lo corrido del año 2018, los especialistas de Raddar resaltaron que por ahora hay un déficit en las ventas del 3,6% con respecto al primer trimestre del año pasado, con ingresos acumulados por $ 7.1 billones. Se espera que para el segundo 5
las decisiones de inversión y expansión de algunos proyectos, postergando las acciones a tomar para el segundo semestre.
crezca significativamente durante 2018, los desarrolladores tienen como desafío generar confianza en el consumidor que se verá reflejada en la consolidación e incremento de las ventas.
Cerca a los clientes. Para Pactia como lo resalto, es importante enfocarse en un conocimiento cada vez más profundo y asertivo de sus clientes finales, sus hábitos y dinámicas de compra.
Lina Hurtado, vicepresidenta de comerció de Pactia resaltado que así la oferta comercial
A su vez es necesario ampliar el espectro de las categorías tradicionales presentes en los centros comerciales, incluyendo una oferta más robusta a nivel 6
de servicios e instituciones, e incrementar las alternativas de entretenimiento y nuevos espacios gastronómicos.
ocupa el quinto lugar en términos demográficos en la capital. La inauguración de espacios sigue siendo una constante en este mercado, ya que, según los desarrolladores, se están realizando proyectos enfocados en lugares donde hay una alta concentración de población y por lo tanto de demanda.
Otro reto como lo destaco Hurtado, es generar un mayor vínculo con las comunidades aledañas a los centros comerciales. En dichas zonas los establecimientos de comercio de Pactia apuntan a lograr más en la formalización del comercio, generar oportunidades de empleo, concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y trabajar por la cultura e identidad local. Pactia prepara para el último trimestre de 2018 la apertura de Gran Plaza El Ensueño, su octavo centro comercial de marca propia del país, y un proyecto que consolida su presencia en el sur de Bogota.
Fuente: Revista Dinero.
3) POR QUÉ LOS MERCADOS LE TIENEN MIEDO A GUSTAVO
PETRO.
E
l próximo 17 de Junio, se desarrollaran las elecciones presidenciales más competidas de los últimos 16 años. Dos candidatos, uno de centro derecha Ivan Duque,
Este complejo está ubicado en Ciudad Bolívar, localidad que 7
quien obtuvo en la primera vuelta 5.667.448 votos (el 39% del escrutinio), se enfrentará al candidato de izquierda Gustavo Petro cuyos resultados electorales alcanzaron los 4.850.548 sufragios, es decir un 25% de los votantes.
manejo económico el cual ha sido su mayor activo, reconocido por los mercados internacionales, aun en épocas de crisis y vacas flacas, sin embargo, frente a las diferentes propuestas de todos los candidatos, de reducción de impuestos, las decisiones que tendrán que tomar frente a la reforma pensional, la salud y la justicia, prevén un entorno muy difícil que requiere el escoger un verdadero líder.
Desde el punto de vista económico, la posibilidad de que Gustavo Petro llegue al Palacio de Nariño, en los próximos cuatro años, está generando preocupación entre los empresarios colombianos, que ven en este proyecto político la posibilidad de un cambio del modelo económico.
Aspectos como la mejora de la competitividad de país y el aumento de la productividad de las empresas, la lucha contra la corrupción galopante de los últimos años y la impunidad por la ineficiencia de la rama judicial serán temas de la agenda del próximo gobierno. Sin duda la apertura de la economía para que las empresas colombianas entren a cadenas globales, el aumento de la diversificación industrial exportadora, una política agresiva de innovación y tecnología deberá tener respuesta por parte del gobernante elegido.
Más allá de la implementación de la paz, el tema económico será el principal desafío del próximo gobierno. Colombia, se ha caracterizado desde tiempo atrás por tener estabilidad en el
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El legado de los gobiernos de izquierda.
ideológica con el socialismo del siglo XXI, representado por Nicolas Maduro. Para Campos, más allá de las consideraciones y los prejuicios que han marcado la historia latinoamericana y personal de Gustavo Petro, quien fue guerrillero del M19, de sus propuestas, las que más miedo producen. “Acabar con el ahorro privado y las pensiones, son iniciativas que le chocan mucho al mercado".
En el ambiente, existe una gran preocupación, frente al destino que tendrán los cerca de 4.600.000 votos del candidato de centro Sergio Fajardo. La posibilidad que se vayan para Petro, generan desconfianza de los inversionistas locales y extranjeros, que miran con cierto temor la llegada al poder de un gobierno de izquierda.
Según el analista, en caso de que Gustavo Petro, fuera el nuevo inquilino de la Casa de Nariño, los mercados, tanto locales como internacionales, verían una reacción importante de aversión al riesgo, al menos de manera inicial, con un dólar muy fuerte, los TES presionados al alza, y con las acciones en medio de una turbulencia por los cambios en la manera como se manejaría el país.
Para Felipe Campos, gerente de Investigaciones Económicas de Alianza Valores, la historia reciente en Latinoamérica no ha tenido buenas experiencias con los gobiernos de izquierda, razón por la cual los mercados reaccionan negativamente,
Un sondeo realizado por el banco japonés Nomura y destacado por el Financial Times, señala que más del 60% de analistas de mercado encuestado, dijeron que si la
casi por ‘default’, ante la presencia de estas corrientes ideológicas. Otro hecho que le genera un gran temor al mercado, en caso de que Petro llegara al poder, es su cercanía 9
izquierda ganaba las elecciones, el peso se devaluaría hasta un 10 %. De acuerdo con Campos, si Petro obtiene la victoria en las elecciones presidenciales, el dólar podría subir entre $200 y $300, situación que afectaría las finanzas del país.
petróleo, turismo, financiero, etc.) pensando en que existen unas reglas de juego claras y establecidas, pero que con cambios abruptos de gobierno, generalmente dichas reglas de juego se irrespetarían, algo que ocurriría con Petro, tal y como lo hizo Chávez al llegar al poder. Las promesas de campaña. Algunas declaraciones del candidato de izquierda han angustiado y puesto a la expectativa al sector privado y a los inversionistas. Veamos algunas de ellas: “Desde la presidencia, Gustavo Petro convocará una constituyente el 8 agosto. No hay otra forma de acabar estas mafias del poder. Quedan notificados”. Bonito sería el gesto de que Ardila Lulle decidiera vender su hacienda de Incauca al Estado, para que el Estado la entregue al pueblo campesino y al pequeño productor agrario para producir alimentos". “Yo vengo a esta plaza para demostrar que los
Por su parte, para Wilson Tovar, jefe de Investigaciones Económicas de Acciones y Valores, algunos inversionistas ven con recelo, que éste llegue a la presidencia, porque se tiene la noción de que los gobiernos de izquierda suelen modificar abruptamente las reglas de juego. Tovar señala que en Colombia, han estado presentes inversionistas extranjeros que por varios años le han apostado al país, trayendo sus capitales a diferentes sectores (minería y 10
aguacates son más importantes que el petróleo”, “En mi gobierno no se seguiría adelante con el proyecto del Metro elevado, retomare el plan del metro subterráneo que quedó planteado en el gobierno de la Bogotá humana”
desarrollar en por lo menos en 10 años”. ¿Cómo va a financiar el hueco en el presupuesto de siete billones de pesos que hay para este año, y el de 9 billones de pesos que va a quedar el año entrante? “No supo contestar”. “Volvió a su modelo del aguacate, de la agricultura, de no políticas extractivas, de no petróleo ni minería. Y eso no se monta ni en cuatro ni en diez años”. En el tema de las energías limpias y renovables, Petro “tiene un muy buen discurso que llega a muchas personas: todos estamos pensando en el planeta, todos estamos de acuerdo con él, pero no se sabe cómo se va a hacer esta transición. Pareció que estaba soñando y nos estaba poniendo a soñar a todos”
Así mismo el portal noticioso El Pulzo, en un artículo titulado “Las afirmaciones de Petro que dejaron pensando a los periodistas de Caracol Radio”, presenta algunos apartes de la posición del candidato con relación a diferentes temas económico en una reciente entrevista:
Esperemos que en estas dos semanas que quedan de debate electoral, los colombianos tengamos tiempo de reflexionar las propuestas de
“El proyecto de la Colombia Humana es un nuevo modelo que hay que 11
los dos candidatos, en el entendido que el modelo económico actual, puede estar en entredicho por parte del candidato de izquierda, lo cual sería un salto al vacío de llegarse a modificar, generando destrucción de riqueza, desempleo, sumado al incremento de subsidios que nuestro aparato productivo, no estaría en capacidad de financiar.
parqueaderos crecieron en lo corrido del 2017 en el 9.1%. Los 23 principales establecimientos de Bogotá tuvieron unos ingresos de $ 79.000 millones, siendo Unicentro Bogota el de mayores ingresos con un $ 12.365 millones, seguido de Santafé y el tercer lugar fue para Gran Estación con $ 6.519 millones. Los ingresos de estacionamiento representan el 23.6 % del total de los ingresos totales de los centros comerciales, siendo el tercer rubro más importante después de las cuotas de administración y el alquiler de zonas comunes que representan el 47.4% y el 25.8% respectivamente.
Fuente: Mall & Retail.
4) LOS INGRESOS DE PARQUEADEROS EN CENTROS COMERCIALES CRECIERON EL 9.1%.
Unicentro también es el centro comercial que mayor tráfico vehicular atrajo el año anterior. En sus instalaciones, parquearon un total de 3.7 millones vehículos, seguido por Centro Mayor.
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ontinuando con el análisis del Modelo de Referenciación Competitiva de Centros Comerciales, los ingresos de
Algunos indicadores de gestión de parqueaderos, establecen que en las 32.447 plazas de parqueo que 12
disponen los principales centros comerciales, la rotación diaria es de 2.3 vehículos por unidad, determinando un ingreso diario por plaza de $ 7.312
participar en sorteos por cierto monto en las compras. El centro comercial Salitre Plaza, por ejemplo, además de ofrecer una tarifa de $48 el minuto para los carros, da la posibilidad a los compradores de generar puntos- bonos o que el parqueo sea gratis. Como manifestó Patricia Urrea, gerente del centro comercial, “los clientes que llegan en su vehículo deben tener un plan de estímulos y fidelización. En Salitre Plaza reconocemos a estos visitantes con diferentes incentivos y estimular el uso de los 1.000 cupos”. Por eso, ofrece el poder participar en sorteos sorpresa mensuales y que la tarjeta de parqueo salga premiada con bonos de marcas en el centro comercial o de serviteca, e inclusive no pagar el parqueo, si el conductor está de cumpleaños el día de la visita.
Cuáles son los beneficios que dan los centros comerciales en sus parqueaderos a sus clientes. De acuerdo con el diario La República, en un artículo reciente, con el propósito de dar un beneficio adicional a los usuarios que llegan a los centros comerciales, estos lugares han implementado diferentes estrategias para que aquellos usuarios que usan el automóvil tengan un incentivo adicional.
Algunos complejos comerciales como Salitre Plaza, Fontanar, Santafé y Unicentro Cali, ofrecen a sus usuarios precios especiales por compras dentro del mismo, servicio de lavado de autos sin tener que moverlo e inclusive la posibilidad de 13
5) AUMENTA LA COMPETENCIA EN CENTROS COMERCIALES.
Otro de los centros de comercio que ofrece beneficios, es el centro comercial Fontanar que regala los primeros 15 minutos de parqueo a los usuarios del mismo, pero también permite que aquellas personas que no recuerden el lugar en donde dejaron el carro, lo encuentren por medio de seis máquinas que están distribuidas en la construcción en donde hay disponibilidad de más de 2.800 parqueaderos distribuidos en tres plantas.
Inversionistas locales y grandes cadenas internacionales ven en los centros comerciales del país una gran oportunidad de desarrollo lo cual los llevo ampliar su participación en el sector. La evolución de los centros comerciales en Colombia se está dando en medio de una reñida competencia, marcada por la participación de diversidad de inversionistas, lo que indica que este mercado no está dominado por un
Si desea más información sobre el Estudio de Referenciacion de Centros Comerciales, escribanos a gerentecomercial@mallyretail.c om o comuníquese al 3102954699 Fuente: Mall & Retail.
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número reducido de compañías como pasa en otras partes del mundo.
Este es el caso de la chilena Parque Arauco con Parque La Colina, la guatemalteca Spectrum con Fontanar la Salvadoreña Grupo Roble con Multiplaza.
En Colombia preciso Leopoldo Vargas Brand, gerente general de Mall & Retail, hay seis compañías que tienen 20% del mercado de centros comerciales, entre los que se destacan Viva Éxito, con 5.1%, Único Outlet que tiene un 3.4% y Terranum con 3.2%. En Bogota también sobresale Pactia, que captura –con Gran Plaza Bosa y Gran Plaza Antares- 3.4% del mercado capitalino.
Estos jugadores vinieron a disputarse el mercado apostando por un nuevo modelo que busca a la optimización de la mezcla comercial para que se ajuste a los cambios del entorno y realizar negociaciones globales con marcas internacionales.
Aunque tradicionalmente las inversiones locales han dominado el sector, en los dos últimos años se ha incrementado la competencia con la incursión de operadores internacionales de centros comerciales que trabajan bajo el esquema de unipropiedad.
Para Vargas Brand, una tendencia de seguramente seguirá dominando este mercado será el sistema de arriendo por porcentaje de ventas que utilizan los operadores internacionales.
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Más espacios Para quienes están en busca de espacios en los centros comerciales hay un buen número de opciones.
los próximos dos años la finalización de 15 centros comerciales en toda el área metropolitana. Así mismo las ciudades intermedias se han convertido en polos de atracción inmobiliaria comercial.
Roberto Cáceres gerente de Colliers International Colombia, explico que en el país hay más de 180.000 metros cuadrados disponibles en los centros comerciales de las principales ciudades. La oferta de espacios tuvo un crecimiento de aproximadamente 10% comparado con el primer trimestre de 2017.
Fuente: Revista Dinero
6) ARTURO CALLE ABRE SU TIENDA VIRTUAL.
A
rturo Calle, una de las principales marcas de ropa masculina del país, empresa de más de 50 años de trayectoria, dio este martes una de sus principales apuestas tecnológicas: abrir su tienda virtual, es decir ahora apuesta por el e-commerce.
Este crecimiento se da como lo precisa, por las recientes aperturas que aún se encuentran con espacios en negociación, lo cual es el resultado de la dinámica económica en la que se encuentra el país. Para Cáceres la capital sigue siendo líder en cuestión de metros cuadrados rentables, pero resalto que Medellín se ha convertido en un nuevo polo de desarrollo a gran escala, debido a que se tiene proyectado para
El gerente general de la empresa, Carlos Arturo Calle (hijo del fundador de la 16
empresa), explica que “que desde ya hace un buen teníamos en mente dar este paso. Pero necesitábamos primero hacer una restructuración interna para tener un mejor manejo de nuestros inventarios y de la parte logística. Asimismo, en los últimos cuatro años nos hemos dedicado a montar el sistema SAP, y desde hace un año venimos desarrollando la página.
por el Día del Padre. Y la idea es preparnos y aprender para aprovechar las de diciembre”. En esta primera etapa de la tienda virtual Arturo Calle ofrecerá un catálogo de 900 referencias, las cuales han mostrado por cifras que son algunas de las más demandadas por los colombianos. El centro de distribuciones se encuentra en Bogotá, pero la empresa ofrece gratis un servicio de entrega a cualquier parte del país (sin importar el costo de la prenda). La segunda etapa consiste el ecommerce de “omnicanalidad”: en esta fase ya no será una bodega la que distribuye la mercancía por todo el país, sino que todos los almacenes de Arturo Calle apoyarán en el envío de las prendas solicitadas por la tienda virtual. De manera que el artículo sale del punto más
Calle agrega que "se trata de una apuesta de e-commerce que tiene tres etapas, y la primera comienza hoy con el fin de aprovechar las ventas de junio, que suelen ser muy buenas
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cercano al cliente, para así reducir el tiempo de entrega. La tercera etapa es el ecommerce a nivel internacional: que es llevar este servicio a todos los almacenes fuera del país, como son los que tenemos en Panamá, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. Y posteriormente poder distribuir la mercancía hacia cualquier parte del mundo.
quedar dentro del ranking de los 10 almacenes que más venden de la empresa. Asimismo, el empresario reconoce que el consumo ha estado débil en los últimos meses, pero esperan que una vez pasen las elecciones se presente una recuperación del indicador. Por esto estiman que las ventas este año serán similares a las de hace un año: $450.000 millones. Fuente: EL Espectador.
De acuerdo con Carlos Arturo Calle la inversión total de la toda la apuesta de ecommerce supera los $1.750 millones. Y durante su primer semestre al aire, se prevén alrededor de 1.500.000 visitas únicas a la página y 16.000 pedidos. De hecho, la apuesta de la empresa es que el portal de ecommerce facture en dos años una suma suficiente como para 18
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