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GRUPO ÉXITO, 70 AÑOS LÍDERANDO EL RETAIL ALIMENTICIO EN SURAMÉRICA.
En un pequeño almacén de 12 metros2, en la calle Alambra en el centro de Medellín, nació un negocio que 70 años después, se consolidó como la plataforma líder en alimentos de Suramérica, con múltiples negocios como seguros, viajes, telefonía, hogar, textil y alimentos, centros comerciales, alcanzando los 574 almacenes en sus 5 formatos y 867.138 m2 de área de ventas. La marca Éxito, conmemora en 2019 sus 70 años de existencia, para lo cual hizo el lanzamiento de su nueva imagen para la celebración de tal acontecimiento. Jorge Jaller, gerente corporativo de la Marca Éxito, aseguró “estas siete décadas nos han permitido ser parte del crecimiento del país y de generar oportunidades para el 2
desarrollo de los países donde estamos presentes”.
separados, que los consumidores eran la razón de ser de su oficio y que por tanto, debían estar siempre sintonizados con sus necesidades.
Mall & Retail, ha querido en esta edición reconstruir la historia de esta marca orgullo de Colombia y sin duda la más representativa del país en la industria del retail. Para ello, le daremos una mirada a la historia de dos empresarios visionarios y audaces como lo fueron: Luis Eduardo Yepes y Gustavo Toro que hoy 70 años después, fueron los pilares de lo que en la actualidad es el Grupo Éxito.
Con esa mentalidad, el hijo de don Avelino Yepes, convenció a su padre de terminar sus correrías de pueblo en pueblo para hacer labores agrícolas, y llevar más bien la familia a una ciudad promisoria como Manizales, para abrir una tienda de miscelánea. A la entrada, fijó un llamativo letrero: "En La Fontana -nombre del negociose vende desde ají hasta elementos de guerra". La variedad y el servicio sedujeron a los compradores, pero un incendio en 1921 les dejó a los Yepes solo cenizas, deudas e incertidumbre.
Almacenes Ley y Almacenes Éxito, sangre paisa que unieron caminos. Esa fama de emprendedores y buenos vendedores que siempre han tenido los antioqueños, tiene dos ejemplos que la ratifican: Luis Eduardo Yepes y Gustavo Toro Quintero. El primero nació en Copacabana y fundó Almacenes Ley en 1922; el segundo, en Titiribí y creó el Éxito en 1949. Ambos, entendieron desde un comienzo por caminos
Esta primera experiencia, aunque infortunada, ratificó en Luis Eduardo Yepes, su talento como comerciante y lo motivó a seguir por esa línea. Así que, en medio de la crisis económica de 3
su familia, decidió probar suerte en el comercio barranquillero pues le habían dicho que esa ciudad tenía mucho porvenir. Llegó a explorar mercado en enero de 1922, con 28 años y $200 que le prestó un amigo manizaleño, y se encontró una población eufórica que celebraba disfrazada, su carnaval. ¿Qué hizo? Vender antifaces y fantasías.
obtuvo un resultado corto, sonoro y fácil de recordar: Ley, Almacén Ley. Desde un comienzo, Luis Eduardo Yepes supo darle una personalidad definida a su negocio, pues demostró a los curiosos compradores que allí siempre iban a encontrar lo que necesitaban y al mejor precio. Por eso, aunque las fiestas pasaron, su promesa de venta nunca fue inferior a la expectativa; por el contrario, los barranquilleros iban a visitar su almacén seguros de encontrar mucho más de lo que requerían.
Convenció al dueño de una zapatería, para que le arrendara la mitad del local, él mismo hizo la división, los estantes y llenó cada espacio vacío con máscaras, capuchas, antifaces y otras curiosidades. Solo faltaba el nombre y como no había tiempo que perder, decidió unir las iniciales del suyo, con tan buena suerte que 4
Incluso, a su estrategia de estar sintonizado con los acontecimientos de la ciudad y dar variedad con buenos precios, le sumó un atractivo ingrediente de mercadeo que no tenía precedentes: dar precios fijos -y bajos-, sin someterlos al tradicional 'regateo'. El aviso "Almacén Ley, de 5 centavos a 1 peso" causó sensación por ese entonces.
Barranquilla (1924), sus metas se tornaron mucho más ambiciosas. Con apenas 3 años de escuela, Luis Eduardo Yepes tomó la decisión de viajar a Estados Unidos -en 1928- para conocer de primera mano la forma como funcionaban aquellas grandes cadenas del comercio en ese país, de las cuales había leído tanto en libros. Al regresar, tenía mucho más claro su modelo. Innovó entonces con vitrinas de cristal e inició la expansión de la cadena fuera de Barranquilla. Primero Ciénaga (Magdalena); luego Cartagena, e impulsado por el capital fresco inyectado en 1929 por sus hermanos Antonio y Emilio Yepes para entrar a la sociedad, el Ley abrió en los siguientes 4 años almacenes en Bucaramanga, Bogotá, Cali y, por último, Medellín.
Tiempos de prosperidad. La cadena estadounidense Woolworth, era la fuente de inspiración de Yepes. Había leído sobre ella y sabía que utilizaba esa estrategia de precios fijos y crecimientos rápidos en puntos de venta (llegó a tener más de 1.000 almacenes en los años 20). Por eso, después de pagar las deudas de su familia (1922), casarse con su novia Isabel López (1923), vincular como socio a su cuñado Alfredo López (1923) y formalizar la sociedad Luis Eduardo Yepes y Cía. ante un juzgado del Circuito de
En la capital de Antioquia, también llamaron la atención el surtido y los precios, diluyendo así los temores de su fundador, 5
Muy pronto, Medellín se convirtió en el eje de la compañía; pero con la misma e inesperada rapidez, una enfermedad acabó con la vida de su gestor. En 1936, la muerte de Luis Eduardo Yepes cambió el rumbo de los Almacenes Ley.
quien había retrasado la entrada de sus almacenes a esa ciudad porque -en sus palabras"en mi tierra, el que menos corre vuela". Por esa misma razón, tuvo más cuidado con esta filial, la cual innovó con 10 secciones (regalos, uso personal, rancho, artículos para dama y para hombre, juguetería, lana y costura, utensilios domésticos, tocador y joyería), atendidas por "señoritas elegantes y bien parecidas"; además, cada producto -perfectamente visible en las vitrinas- tenía un precio fijo. Su objetivo era crear en Colombia el hábito de la compra por impulso.
A la muerte de su fundador, sobrevinieron los efectos de la Segunda Guerra Mundial, que dificultó la importación de artículos europeos y el acceso al crédito bancario. Esta situación preocupó tanto a los socios de la cadena, que optaron por vender la compañía. Los compradores, contactados directamente por Alfonso Henao, gerente del Ley en Medellín, eran reconocidos empresarios antioqueños: Jesús Mora, dueño de Mora Hermanos 6
y Cía.; Germán Saldarriaga, dueño de Pintuco, y Jorge de Bedout, pionero industrial.
productos relacionados con la confección y la industria textil. Bajo el lema de "comprar bien para vender bien y pagar bien", Toro Quintero, hizo la diferencia. Su fórmula sorprendió al mercado, pues a la oferta de productos de calidad, a precios bajos, sumó una atención digna de empleados satisfechos y motivados. Igual sucedió con los proveedores, los cuales atraídos por la buena fama del almacén le ofrecieron directamente sus saldos. El resultado, precios sin competencia.
La nueva sociedad se llamó Almacenes Ley Limitada y cambió su domicilio de Barranquilla a Medellín y su eslogan por 'En el Ley cuesta menos'. Una historia llena de Éxito. Con el sueño de parecerse a Almacenes Ley -a sus 21 añosotro paisa emprendedor, Gustavo Toro Quintero, comenzó en el comercio de telas y confecciones. Gustavo Toro, con su hermano Mario y un amigo de nombre David Restrepo, un sábado 26 de marzo de 1949, decidieron montar un pequeño almacén en el centro de la capital antioqueña y le puso un nombre premonitorio: El Éxito. Pensó que sonaba bien y arrancó así el negocio para vender inicialmente retazos o 'cortas', algunas confecciones populares -contratadas con diferentes costureras- y otros
Incluso Almacenes Ley, el más importante de la época, tenía problemas para competir con este nuevo negocio, que hacía semanalmente rebajas de productos específicos y agresivas promociones por temporadas. El local por supuesto, se quedó pequeño ante la gran acogida de la ciudad, y muy pronto creció en metros cuadrados y en categorías de producto.
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Durante las décadas del 50 y 60, el mercado medellinense, fue arduamente disputado por las dos marcas, que sacrificaron márgenes y ajustaron procesos para ofrecer el mejor precio al consumidor. Era tal el nivel de competencia, que hasta la cadena estadounidense de tiendas Sears sucumbió -había llegado en 1957- y prefirió poner en venta sus instalaciones (1969). Las ofreció al Ley, que no manifestó interés; en cambio, el Éxito no lo dudó, y en noviembre de 1970 inauguró el Centro Comercial Éxito.
en todo el país y hasta se convirtió en atractivo turístico de Medellín. En 1972, su fundador innovó con el concepto de “combo” y agregó supermercado a sus tradicionales secciones de artículos para el hogar y las confecciones. Aunque venía creciendo, Cadenalco (como se llamó el Ley a partir de 1955) en los 80 equivocó su estrategia y, liderado por su nuevo presidente Álvaro Mora Soto, incursionó en el negocio financiero. Y este sector se desplomó precisamente en aquella época. El resultado fue el cierre de varios almacenes, ninguna
Duelo de titanes. A pesar del escepticismo, el experimento funcionó y lanzó a la cadena paisa al estrellato nacional, pues -aunque era una marca netamente regional- su nombre ganó reconocimiento 8
apertura más y para rematar, por la crisis del bolívar, el colapso de sus exitosos almacenes en Cúcuta.
nacional. Mientras la estrategia de Cadenalco, giró hacia la segmentación, con distintos formatos, la del Éxito se mantuvo en consolidar su modelo y expandirlo por el país. Sin darse cuenta, ambas compañías -con notorias afinidades comercialesempezaron a tornarse complementarias.
La mala suerte también tocó al Éxito, que en abril de 1983, sufrió un voraz incendio que consumió buena parte de las instalaciones del almacén de la calle Colombia. Pero las desgracias, sirvieron para demostrar el afecto de los antioqueños por estas dos compañías. Para el Éxito, el apoyo fue moral; pero para Cadenalco, constituyó su resurrección pues un grupo de importantes empresarios de la región -encabezado por el presidente de la Compañía Nacional de Chocolates, Fabio Rico Calle- organizó un plan de rescate e invirtió en la compañía (1983).
Así que cuando la apertura de los 90, hizo inminente la llegada de grandes jugadores internacionales al país, la idea de unir fuerzas para enfrentarlos no sonó tan descabellada. Primero, Éxito y Cadenalco ingresaron como socios de Makro (1994); luego, unieron esfuerzos y cruzaron acciones para comprar al Grupo Cisneros en Venezuela -con otros socios-, más de 50 supermercados CADA y 9 Almacenes MAXI, y conformar el grupo empresarial Cadena de Tiendas Venezolanas, Cativen (1995). Finalmente, Almacenes Éxito -el más fuerte a esa altura- se convirtió en accionista
La decisión de los nuevos propietarios, fue concentrarse en el comercio y salir de todo lo demás. El Éxito, previendo el despertar del gigante, decidió en 1984 salir de Medellín y competir por el mercado 9
mayoritario (1999).
de
Cadenalco
Sin embargo su mayor movimiento fue en 2015, cuando el grupo francés de comercio le vende a su controlante Grupo Éxito, el 50% por ciento de la Companhia Brasileira de Distribuicao (GPA), el mayor minorista de Brasil en alimentos, muebles y electrodomésticos y Libertad S.A., minorista argentino de alimentos de la región de Córdoba. Estos últimos movimientos los realizo el Grupo Casino con el propósito de agrupar sus negocios en América Latina bajo el paraguas del Grupo Éxito, en un esfuerzo por aumentar los ahorros y mejorar caja.
La integración, implicó identificar las mejores prácticas de las dos compañías, unificar la administración y concentrarse únicamente en 3 marcas para evitar ineficiencias publicitarias: en hipermercados, Éxito; en almacenes integrados, Ley, y en supermercados cualitativos, Pomona. Desaparecieron Óptimo, Próximo, Candelaria y SuperLey. En 2007 Grupo Éxito, compra la firma Carulla Vivero y tres años después, se fusionan. Adicionalmente, en el 2010 compra Surtimax y en el 2014 Súper Inter. Cambios en accionaria.
la
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
propiedad
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Paralelamente Grupo Éxito, fue cambiando su composición accionaria en los últimos 20 años. En 1999, la francesa Casino adquiere el 25% de las acciones de Almacenes Éxito, y en el 2007 adquiere la mayoría accionaria. 10
entros de belleza y salud, y
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EL 2018 FUE UN AÑO RÉCORD PARA LA INDUSTRIA DEL CINE EN COLOMBIA
batiendo todos los records en asistencia en la historia en nuestro país. Cine Colombia, se consolida como el líder absoluto del sector, con un total de 27.7
Comenzaron a conocerse los resultados del cierre del año de las diferentes industrias del retail, en nuestro país. El cine, sigue siendo uno de los destinos preferidos por los visitantes de los centros comerciales. millones de espectadores y un crecimiento del 11.4 %, con una participación del 43.3%. Este mercado, alcanzó cerca del billón de pesos, el cual lo disputan cuatro compañías adicionales a la líder como son: Cinemark, Royal Films, Procinal y Cinepolis.
Durante 2018, se vendieron un total de 64 millones de boletas con un crecimiento del 2.2 % frente al año 2017,
El país cerró el año con un total de 218 teatros, 1.140 pantallas y 200,000 sillas. De este total Cine Colombia, participa con 45 Multiplex, 321 pantallas y 61.000 Sillas. Los 10 teatros de mayor tráfico del país, corresponden a Cine Colombia, los cuales 12
representan 18.7% del total de las boletas vendidas por esta organización. El pódium lo lidera Centro Mayor, seguido por Portal de la 80 y en tercer lugar Américas. El cuarto lugar lo ocupa el Multiplex del Centro Comercial Cacique, en Bucaramanga. Santafé, Gran Estación, Titán Plaza y Unicentro le siguen en asistencia.
Las cifras del mundo. La industria de cine a nivel mundial, facturó en 2018 un total de US $ 41.700 millones, de los cuales el 28% lo hace el mercado de los Estados Unidos US $ 11.900 millones.
Los estrenos. En el año 2018, se estrenaron un total de 356 películas en la pantalla grande. De estas 103 títulos corresponden al denominado “Cine Arte” y “Documentales”, y 37 películas colombianas. La película de mayor asistencia en el año fue “Avengers: Infinity War” con 4.375.070 asistentes.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand, Gerente Mall & Retail. Regístrate a nuestro Newspaper en el siguiente link: https://bit.ly/2M999Dw y recibe cada semana las noticias más importantes de la industria de centros comerciales y retailers
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CUERO VÉLEZ LE APUESTA A LA EXPERIENCIA. ABRE SU PRIMER “CONCEP STORE”.
Vélez refuerza su portfolio de tiendas en Colombia con un nuevo formato, una nueva concept store que abrió sus puertas en la Milla de Oro en Medellín en la que se evoca la sensación de ‘un segundo hogar’ y donde sus clientes pueden pasar el tiempo y hacer sus compras sin ninguna prisa.
un espacio de personalización de las prendas. La empresa colombiana que nació con el calzado hecho a mano ha dispuesto un equipo de artesanos en su nueva tienda. Como muestra de fidelidad a sus técnicas artesanales, estos técnicos y artistas ayudan a los clientes a personalizar sus artículos, desde cambiar y elegir el color de sus cueros, hasta la marcación de iniciales, nombres y frases sobre los productos. “La nueva tienda es como una casa Vélez, donde el cliente puede tomarse su tiempo, hacer su selección, escoger sus artículos y colores y tomarse un café”, informó un portavoz de la marca a FashionNetwork.com.
En oposición a la fast fashion y a la aceleración de la moda, la enseña colombiana apuesta por un ambiente a la antigua, con muebles grandes, espacios cómodos, ambiente caluroso y 15
Asimismo, la fuente también señaló que aún si esta tienda es su local más completo han integrado el e-commerce a la experiencia de compra, en caso de desabastecimiento de un producto.
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Vélez, fundada en 1986 en Medellín y presidida por Juan Raúl Vélez González, cuenta con una facturación media sobre los 400 000 millones de pesos anuales (unos 130 millones de dólares). La enseña fabrica en sus locales el 90% de sus productos con una producción de más de 4,2 millones de unidades al año.
NIKE: LA MAYOR MÁQUINA DE MARKETING DEL MUNDO SORPRENDE A WALL STREET POR SUS RESULTADOS EN 2018.
La compañía de ropa deportiva fue capaz de crecer en China y EE UU y sortea la guerra comercial. LeBron James arrasando en la cancha de baloncesto con los Lakers; Eliud Kipchoge machacando el récord en maratón; Simone Biles dominando en gimnasia o Kylian Mbappé elevado a estrella planetaria del fútbol. Los cuatro atletas triunfan luciendo
Fuente FashionNetwork. Tamara Gonzalez Litman
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deportiva en la categoría masculina. La firma de Beaverton (Oregón) espantó los fantasmas de un plumazo. Los resultados el swoosh, el famoso logotipo de Nike. Y como presume su consejero delegado, Mark Parker, los logros de estos deportistas crean un efecto “halo” que se refleja en los resultados del año fiscal que terminó.
correspondían al segundo trimestre de su ejercicio fiscal (con cierre a noviembre de 2018). En ese periodo facturó 9.370 millones de dólares, un 10% más que hace un año o un 14% descontando el efecto del tipo de cambio. Las ventas en Norteamérica crecieron un 9% en el año, mientras que las internacionales lo hicieron un 20%. En China remontaron incluso un 31% si se excluyen las fluctuaciones de las divisas. No solo superaron las previsiones por geografía, también por categoría.
Había mucha ansiedad por saber cuál iba a ser el rendimiento de Nike en las jornadas previas a la presentación de las cuentas, porque en la marca se concentran todos los miedos que agitaron los mercados en la recta final de 2018 por las tensiones comerciales, la moderación del crecimiento económico y la debilidad del segmento de la indumentaria
En resumen: Nike ganó 850 millones en el trimestre, una mejora del 10%. “Cada éxito nos da hambre de más”, aseguró a 17
los inversores el ejecutivo de la multinacional. Pero el negocio de la indumentaria deportiva es muy dinámico y las expectativas de los consumidores son cada vez mayores, a lo que se le suma la volatilidad económica. La fórmula de Parker pasa por revolucionar la manera en la que ofrece sus productos, con tácticas como los estrenos limitados y loterías de productos
calzado, o la transformación en la cadena de suministro para poder entregar al cliente un producto personalizado. Y todo esto utilizando a LeBron, Kipchoge, Byles y Mbappé como iconos de un estilo de vida que trasciende el deporte. Un crecimiento de doble dígito en este clima tan turbulento impresionó a Wall Street, que acaba de despedir su peor año desde la crisis financiera. Las acciones de la firma se apreciaron un 18% el año pasado frente a una caída del 6% del Dow Jones. Y eso pese a que en los últimos tres meses Nike perdió un 10% del valor. Solo Microsoft, Pfizer y Merck tuvieron un rendimiento más sólido. El entusiasmo hizo que las acciones escalaran un 9% el día que presentó resultados, antes de Navidad. Randal Konik, analista de Jefferies, envió ese día una nota a sus clientes en la que calificaba el trimestre como “perfecto”. Más allá de superar
para crear exclusividad. Aunque quizá no todo se deba a su mérito empresarial. Doble dígito El día de los resultados, sin embargo, no hubo sombras. El ejecutivo habló de las innovaciones que está introduciendo en el ámbito del 18
las expectativas en ingresos y beneficios, es como si Nike se mostrara inmune a las tensiones comerciales entre EE UU y China, que está obligando a otras multinacionales a asumir costes.
digitalización, algo que Parker citó en medio centenar de ocasiones durante la conferencia con los analistas. Los resultados reflejan que esa política empieza a recoger los frutos. Las ventas en la web representan un 15% de los ingresos globales. Crecieron un 41% cuando se comparan con los resultados de hace un año. El objetivo es llegar al 30% en 2023.
“Nike está consiguiendo desmarcarse y continuará haciéndolo en 2019”, anticipan desde SW Retail Advisors. Eso le está permitiendo recuperar la cuota de mercado que cedió a Adidas, que la machacó literalmente durante los últimos años. Es más, mientras que la competencia recurría a los descuentos para reducir inventario, Nike no lo hizo.
La digitalización no se concentra solo en las ventas online, para lo que cuentan con alianzas con Alibaba, Amazon, Instagram, Google o WeChat. También se ha llevado a la tienda física, algo que los diferencia de la competencia. El pasado noviembre, por ejemplo, estrenaron un nuevo sistema en su tienda en Nueva York que evita pasar por caja.
Parker hizo hace un año una seria apuesta por la
En cuanto a los mercados, China es la tierra prometida. A Brian 19
Nagel, analista de Oppenheimer, no le sorprende su progresión en el país por su “gran trabajo” para conectar con los consumidores. Eso le permite amortiguar las consecuencias de las diferencias políticas entre Washington y Pekín, que para la compañía han tenido “cero impacto”. Prueba de ello es que, coincidiendo con el Día de los Solteros, procesó cinco millones de unidades de zapatillas en cinco días. Stifel anticipa que esta progresión, tanto en los ingresos como en el margen de beneficio se mantendrá en 2020.
principales competidores”, en referencia a Adidas y Under Armour. Pero la valoración de Nike, con una capitalización próxima a los 95.000 millones, sigue siendo más alta que la de sus pares a estos niveles. “Te guste o no Nike”, concluyen los estrategas de Sand Hill Global, “los números reflejan que la compañía gana tracción porque supo sacar tajada de los consumidores, tanto en EE UU como en China”. Pero en los próximos dos trimestres, añade, se verá realmente si la situación global es tan penosa como refleja el sentimiento en el mercado. Los resultados que publiquen otras multinacionales ayudarán a entender si Nike es una excepción o se llevaron los miedos demasiado lejos.
La acción de Nike alcanzó un precio récord de 85,5 dólares el 21 de septiembre y esta semana se movió en los 73 dólares. Por eso los analistas de JPMorgan Chase creen que el valor actual es atractivo para entrar en la compañía. Pivotal Research, que hace unos meses no ocultaba su preocupación con la posición de la marca, también lo ve como una buena oportunidad de compra porque los resultados muestran que está “rindiendo mejor que sus
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clasificarse como tal, la innovación empresarial debe entenderse como todo esfuerzo que se emprende por adaptar los diferentes procesos en función de una mejor
OMNICANALIDAD: EL NORTE DEL CONSUMIDOR
Innovar, indistintamente del tipo de industria en que se pueda pensar, y al igual que la calidad, la responsabilidad o la sostenibilidad, se ha vuelto un común denominador del discurso empresarial contemporáneo. La ausencia de esta práctica en los valores corporativos suele desentonar con la corriente hacia la cual ha estado migrando el mercado en la última década. Sin embargo, a pesar de su recurrencia, intentar definir concretamente el concepto resulta tan diverso como las empresas que se aventuran a incorporarlo.
experiencia del usuario, más que un procedimiento puntual o específico. Con esto en mente, y como es natural, el porcentaje de gasto a destinar en procesos de innovación -que no es más que una auténtica inversión- debe ser proporcional al deseo y la necesidad del negocio por responder a las cambiantes demandas de sus consumidores. Cifras del Índice Mundial de Innovación muestran cómo en
Lejos de querer propiciar un debate teórico sobre lo que sí es innovación y lo que no puede 21
para el usuario, han empezado a desvirtuarse para darle paso a novedosos métodos como la omnicanalidad y los “urban store” -esquemas diseñados a entornos más citadinos-, por traer un par de referencias. Colombia, a pesar de estar entre las economías más innovadoras de la región, esta actividad recibe solo 0,8% del PIB, y los recursos provenientes del sector privado son poco más de la tercera parte; en contraste con otros países de la Ocde en donde el aporte del empresario supera 65%. Puntualmente, en el sector de grandes almacenes de cadena y supermercados, es evidente que la interacción con el cliente está sufriendo una transformación radical, y que la pronta evolución de los formatos determinará la competitividad de jugadores tradicionales frente a nuevas marcas. Aspectos como los mensajes masivos y la atención estandarizada, que en su momento fueron muy efectivos
La omnicanalidad, que en esencia es la convergencia de múltiples canales de atención para brindar una experiencia de consumidor más simple y conveniente, es un fiel ejemplo de innovación digital en el sector. A través de esta las empresas están empezando a brindar una solución efectiva a
una necesidad real y demanda permanente consumidor: la facilidad.
una del
Pero, la innovación, y en particular la digital, requiere de 22
ciertas pautas más allá del deseo de mejorar el concepto de empresa. Una reciente publicación de la firma de consultoría Bain & Company detalló una serie de puntos a considerar para evolucionar en el entorno digital, entre los que se destaca el factor de trasladar la identidad de la compañía a la plataforma, en lugar de constituir un nuevo modelo de negocio paralelo.
Fuente: Enrique Tonzo Presidente Makro Colombia para La Republica. Regístrate a nuestro newspaper en el siguiente link: https://bit.ly/2M999Dw y recibe cada semana las noticias más importantes de la industria de centros comerciales y retailers
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Este aspecto resulta fundamental, especialmente porque la omnicanalidad así como cualquier otro emprendimiento digital no busca replantear la identidad de la compañía, busca llegar a su razón de ser: el usuario.
SECTOR DE LA MODA CON BUENA PINTA PARA EL 2018.
Del 22 al 24 de enero próximo se realizará en Medellín Colombiatex de las Américas La feria del sector de la moda y la confección. Lorenzo Velásquez, director de Conocimiento y Transformación de Inexmoda (la entidad que organiza este evento) habla de los buenos resultados del 2018 para esa industria y las perspectivas del 23
2019, cuando se esperan ventas cercanas a $15.5 billones.
textiles, hay un crecimiento cercano al 3,5% o 3,8%. Y en confecciones el aumento es de 0,8%. Para el año completo, en textiles el crecimiento rondaría el 7% y en confecciones, 5%.
¿Cómo le fue en el 2018 al sector textil y de confección? Yo lo calificaría por trimestres. Entonces, empezamos un 2018 con un sector bastante golpeado, quedaron algunos inventarios del 2017; en mayo empieza a haber un mejoramiento, y sucede una leve caída con todo el tema de la incertidumbre política del país, con un bajón.
Es decir que se revirtió tendencia negativa.
la
Sí, incluso con aumento de las exportaciones. Ya uno tendría que ver categoría por categoría. Por ejemplo, una de las que no repuntó fue la producción de medias. Calzado, ni perdió ni ganó, parece que no creció, pero dentro del contexto fue bueno, porque hubo tensiones muy grandes.
Después, la manufactura empieza a repuntar (tras la segunda vuelta de elecciones presidenciales). Se espera que la manufactura crezca en un 2,7%, igual que la totalidad de la economía, pero los grandes jalonadores (de esta economía) fueron la industria de manufactura, lo cual no se esperaba.
La otra cosa es que la confianza del consumidor está muy golpeada y la nueva reforma tributaria hizo que este índice bajara.
Si comparamos noviembre de 2017 con noviembre del 2018 (porque el consolidado de diciembre aún no está disponible), en términos de
¿Qué se espera para el año que comienza? Con las claridades que se están dando, somos muy optimistas. 24
Creo que podríamos estar en términos de consumo y ventas por el 6% de crecimiento. Es posible que se haya llegado a $15 billones de consumo de vestuario. ¿Y el 2019? Uno, por el crecimiento macroeconómico que se espera en el país. Hay fuentes muy positivas que hablan del 3,8% otras que hablan de 3,4, pero creemos que es bueno. Dos, nos da tranquilidad el precio del petróleo aunque nos preocupa un poco que el dólar todavía esté tan fuerte.
Creo que llegaremos a 15,5 billones o por lo menos a 15,3 billones de pesos, porque esperamos que la dinámica macroeconómica afecte el consumo. Muchas veces el crecimiento macroeconómico no baja al consumidor por varios factores: lo primero es que la gente no quiera gastar pensando en las nuevas elecciones locales y regionales, que lo otro es el consumidor se asuste y de este manera no quiera gastar.
Nos gustaría tener un dólar de entre 2.800 y 2.900 pesos, pero sentimos que por lo menos si el petróleo está bien, a la economía colombiana medianamente le irá bien. Sí hubo una pequeña mejoría en diciembre, no sabemos si fue por el momento o el gasto.
¿Las elecciones locales afectan tanto la confianza, sabiendo que las políticas macroeconómicas se dan en el nivel central?
¿Es decir que todo el cálculo del 2018 en cuánto está? 25
podemos quitarle el puesto a la tecnología pero vamos a estar muy en combate con ese sector. A entretenimiento es muy difícil ganarle. Uno ve que con la crisis, empresas como Cine Colombia creen y crecen, y cada vez llenan más sillas.
Afecta un poco porque en ciudades como Cali y Bogotá hay mucho dinero de consumo que depende del gasto oficial, que es muy grande. Por ejemplo, el presupuesto de Medellín es de $4 billones y el de Bogotá, de $16 billones. Cuando Medellín se gasta $ 600.000 millones en un tranvía, ese dinero no fluye a la economía local.
Por ejemplo, a Unicentro Medellín van 12 millones de personas al año y si estas compraran como antes, porque el 80% del retail colombiano antes eran marcas y ahora estamos casi en el 40 a 50% de la ocupación de los centros comerciales, lo que quiere decir que lo restante lo han ocupado con entretenimiento, como gimnasios, restaurantes, etc. Y estos, que antes compraban ropa, están optando por cosas diferentes.
Cuando se revisa en qué gastan los colombianos, se detecta que es en vivienda y salud. Después está entretenimiento y tecnología. Moda y vestuario era el tercero y nos desplazaron. Ahora prefieren destinar primero los recursos a vivienda, salud y entretenimiento. Tecnología también nos ha desplazado, y entramos en una realidad donde si hay plata la gente compra moda, y si no hay no lo hace.
¿Antioquia y Medellín todavía son líderes en producción textil? Antioquia sigue siendo el líder de la industria de producción textil y de confección. Si juntamos las dos, es el 42%. Acá se considera básicamente el área metropolitana, lo que pasa es
¿El puesto perdido se puede recuperar? Lo
que
creemos
es
que 26
que de todas formas hay una producción de confección muy grande en municipios como Donmatías, Santa Rosa, El Santuario, El Peñol y Rionegro. En Bogotá tienen el 38% y Cali el 10%, pero el Valle del Cauca este año casi tuvo un bajón cercano al 10%, en el 2018 les fue muy mal en producción. En fajas siguen siendo líderes, con Antioquia, y es uno de los productos que más se están vendiendo en el exterior.
acá. Además, Antioquia se dedicó mucho sobre todo al tejido plano, pero en temas de estilos de vida, el gran vencedor en consumo es el tejido de punto, que hacen mucho empresas de Bogotá. ¿Y en consumo cómo estamos? Esa es la mejor parte. El consumo per cápita de moda en Colombia viene en incremento. En el 2007 estábamos en 7 prendas al año, cuando en el 2000 eran 3 prendas, y en el 2017 terminamos en 23. Eso significa
¿Esa siempre han sido las cifras? Creo que No, cuando yo llegué a Inexmoda Antioquia estaba en el 50 a 52%. ¿Decayó subieron?
u
otros
Sobre todo en textiles le han quitado mucho, porque en confecciones sigue liderando. Es que el descenso en ventas de Fabricato y Coltejer hace mucho la diferencia, y otros cierres de empresas que han clausurado sus sucursales
que el mercado todavía es inmaduro y podemos crecer mucho. Es posible que en el 2018 hayamos terminado en 24 a 25 prendas. 27
¿Con quién se compara ese dato para saber si eso es mucho o poco?
7)
No tenemos cifras exactas, pero sabemos que por ejemplo el consumo de moda en Ecuador es de 8 prendas per cápita al año. Suecia está como en 90 a 100 (por las estaciones, en parte) y en Estados Unidos, como en 80. Bogotá es el que más vende en volumen, pesa 38%, pero per cápita estamos hablando de entre 380.000 a 390.000 pesos de consumo. Antioquia está en $570.000 pesos, es decir que en volumen representamos tal vez un 13%, pero en volumen de compra pesamos más.
REPORTE DE TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR 2019
DDB Latina dio a conocer el reporte de tendencias del consumidor 2019, cuyo autor es Juan Isaza, Vicepresidente de Planeación Estratégica de DDB Latina. Polarización, ansiedad, el valor de la soledad, reinvención de la masculinidad y realidades paralelas son algunos de los enfoques de las predicciones para este 2019. 1 Polarización extrema.
Fuente: Portafolio.
De acuerdo con Juan Isaza, si hasta hace poco se pensaba que estábamos frente a un mundo polarizado, “ese era apenas el comienzo”. Considera que en un contexto en el que refugiados, desigualdad y diferentes visiones religiosas son la noticia, serán también la fuente de división durante este año.
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En cuanto al impacto que tendría este tema para las marcas, Isaza cita un artículo publicado por la revista online Medium y señala: “se vaticina que a medida que el mundo se polarice más, también lo harán las marcas… Sin embargo, también es claro que solo las marcas con una convicción fuerte y un capital de mucha credibilidad aguantarán entrar en discusiones de alto voltaje. Las demás encontrarán mejores oportunidades en enfocarse en los factores que unen y reconcilian a las sociedades, aunque esos puntos sean cada vez más escasos…”.
el que tenemos más data y más información que nunca y, sin embargo, vivimos en una sensación permanente de incertidumbre. Esto nos genera el deseo permanente de querer escapar y hace que sea más abandonar el pensamiento cortoplacista de supervivencia”, agrega. Al respecto, considera que las marcas tienen una gran oportunidad de ayudar a las personas a que vean el lado positivo de la vida y del contexto actual. Todo esto entendiendo que los consumidores de hoy sienten muchos temores e incertidumbre porque comparan su vida con la de otros en redes sociales, o se preocupan por temas como el
2. Sobreviviendo a la ansiedad La incertidumbre, dice Juan Isaza, seguirá siendo uno de las características de los consumidores. “La posibilidad de una desaceleración económica sigue en el ambiente… Como lo han mencionado algunos, vivimos en un momento de la historia en 29
relación con los demás. Es por ello que en un mundo en donde todo se puede reproducir, copiar y hacerse más viral, quizás un concepto más útil sea la honestidad. Hoy se hace muy difícil que las personas, las compañías o las instituciones sean realmente genuinas, que sus propuestas sean únicas e irrepetibles. Pero, en cambio, sí es posible exigirles que digan la verdad”, señala Juan Isaza.
aumento de la edad para la jubilación. Categorías de producto o servicio que aminoren la sensación de ansiedad podrían tener una gran oportunidad. 3. Post autenticidad.
En cuanto a lo que ocurrirá con las marcas, Juan dice que si bien el tema de los influenciadores seguirá con mucha fuerza durante este año, serán mejor aceptados y percibidos los microinfluenciadores, es decir, aquellos con menor cantidad de seguidores y alcance lograrán mayor credibilidad. Por otro lado, las grandes celebridades que comparten experiencias de productos o servicios comenzarán a verse como parte de la “falsa autenticidad”.
Hablar de autenticidad en una era en la que resulta fácil falsificar, duplicar y copiar, es una palabra que comienza a desgastarse, mientras la honestidad se convierte en uno de los valores más importantes. Así mismo, dice Isaza que es momento de trascender el concepto de lo hípster. “La esencia del concepto de autenticidad nace del ser, genuino, ser uno mismo en 30
4. Bendita soledad.
oportunidad a la publicidad en espacios físicos.
El crecimiento de soltería como estado civil comienza a darle una interpretación distinta al concepto de soledad. Sin embargo, también resulta preocupante cuando la soledad se asocia con la depresión.
Adicionalmente, cuando se pretende unir los mundos físicos y online, los videojuegos se van convirtiendo en una de las herramientas más acertadas.
“Las marcas que exploren las oportunidades de crear valor entre los grupos de población que viven solos, pueden rentabilizar una tendencia que les puede traer muchos beneficios en el mediano y el largo plazo. Las marcas que encajen en sus vidas, se quedarán para siempre”, señala Juan.
“Muchas marcas líderes en retail han entendido que la realidad virtual y aumentada ya no son un ´juguete divertido´ sino que han visto el valor estratégico que conllevan. Hay por lo menos tres grandes áreas en las que puede desarrollarse una mentalidad de realidad paralela, haciendo que el punto de venta o cualquier otro espacio físico se potencie. La primera, es la generación de contenidos con la ayuda de la realidad aumentada (…) En
5. Realidad paralela. Gracias a la tecnología, los espacios físicos permiten experiencias personalizadas. El mismo espacio permite que cada consumidor lo experimente de manera distinta. La data y la Inteligencia Artificial podrían darle una interesante 31
segundo lugar, están todas las oportunidades que permiten a la gente probarse los productos o verlos puestos en su propio espacio antes de comprarlos (…) Finalmente, y quizás la más importante, tiene qué ver con las oportunidades de personalización de la experiencia…”, explica Juan.
máquinas y seres humanos tendrán la oportunidad de conectarse con las personas y las comunidades. Adicionalmente, “las marcas que motiven a la gente para que disfrute lo mejor de la tecnología como parte de la vida y no en vez de la vida, se ganarán el aprecio y respecto de los ciudadanos”, apunta.
6. Tiempo de desconexión. Casi que contrario a las tendencias que usted acaba de leer, 2019 –dice Juan– puede ser un año para que los consumidores se cuestionen sobre el uso excesivo de los teléfonos celulares y la tecnología en general. Así que considera que podría ser un momento en el que veamos los primeros movimientos antirobots.
7. Reinventar lo masculino. El mundo se encuentra ante un contexto histórico y está relacionado con la lucha de las mujeres por alcanzar la equidad de género. Los hombres, históricamente acostumbrados a ocupar posiciones de liderazgo se verán –considera Juan– en la obligación de reinventar su rol y el concepto de masculinidad.
“En 2019 se hablará mucho de los cobots, los robots colaborativos que se desarrollan para hacer mejor el trabajo de los humanos”, dice Juan, quien además considera que las marcas que contribuyan a cerrar la brecha entre
“No hay duda de que los cuestionamientos sobre la masculinidad llegan justo en un momento en el que cada vez hay más conversaciones sobre el concepto de género. El tema de la identidad sexual será uno 32
de los que más discusiones motiven en 2019”, agrega Juan y considera que este es un momento que puede dejar muchas lecciones para las marcas al momento de dirigirse a hombres y/o a mujeres. El reto está en dejar los estereotipos a un lado.
planeta impactará directamente sobre la vida diaria”, señala Juan. En cuanto a las lecciones de esta tendencia para las marcas, Juan Isaza considera que ambiental ya no es un tema opcional para las marcas, así que el interés está puesto en la capacidad que tengan las marcas para identificar oportunidades de innovación a partir de los temas ambientales que impulsen los ciudadanos.
8. El serio ambiente. De acuerdo con el reporte de tendencias de DDB Latina, cuyo autor es Juan Isaza, 2019 puede ser el año en el que se hagan tangibles iniciativas y compromisos de los ciudadanos respecto al cuidado del medio ambiente.
Fuente: Revista P&M
“En 2019 escucharemos hablar aún más sobre la importancia del compromiso ambiental relacionado con el vestuario. El consumidor apoyará a las marcas que reciban las prendas usadas y faciliten su reciclaje… La opinión pública rechazará las prácticas que se consideren como una amenaza contra el ambiente… Es indudable que este paso del discurso a las acciones reales en bien del 33