1) CARLOS SLIM Y SUS INVERSIONES EN EL RETAIL. Si bien es cierto a Carlos Slim se le conoce como el “Rey de las telecomunicaciones “del continente, a través de América Móvil, empresa líder de servicios de comunicaciones en América Latina y los Estados Unidos. Es evidente que su influencia traspasa fronteras en otros sectores económicos. Este magnate mexicano, que el pasado 28 de enero cumplió 75 años, posee más de 180 empresas, participaciones accionarias en otras 40, con inversiones gigantescas en la industria del retail. A continuación describiremos sus principales intereses en este importante sector comercial. Grupo Carso Grupo Carso, es uno de los conglomerados más grandes e importantes de América Latina. Controla y opera gran variedad de empresas en los ramos 2
comercial, industrial e infraestructura y construcción. El Grupo Carso es uno de los pilares de sus negocios, pues fue a través de este conglomerado que logró capitalizarse para invertir en telecomunicaciones. A través de la división Inmobiliaria, administra un centenar de activos de diversos usos en oficinas, hoteles, Universidades, hospitales, desarrollo inmobiliarios turísticos y residenciales, museos, clubes campestres, centros comerciales y tiendas por departamento. En total su fondo inmobiliario administra 92 inmuebles que suman un total de 10.089.441 m2 de construcción, de los cuales 24 son centros comerciales y 27 tiendas por departamento.
corporativo de tres torres de 18,19 y 23 niveles con un total de 150.00 m2 construidos. El centro comercial Plaza Carso, atiende un mercado de altos ingresos con un GLA de 46.818 m2 en tres niveles, con un diseño innovador que integra la segunda tiendas departamental Saks Fitth Avenue, reconocida a nivel internacional por contar con las colecciones de diseñadores, y más de 200 tiendas adicionales. Así mismo cuentas con una oferta de entretenimiento “VIP” en restaurantes, cines, cafés, gimnasio y lugares de entretenimiento para niños y jóvenes y una Tienda Sanborns. Adicionalmente el centro comercial recibe el tráfico natural de la oferta cultural que tiene el complejo de los Museos Soumaya y Jumex, el Acuario Inbulsa y el Teatro Tercel.
En su operación de los 24 centros comerciales, se destaca Plaza Carso, en la zona industrial de Polanco en ciudad de México, el proyecto de renovación más importante de Latinoamérica con una inversión de cerca de US $ 800 millones y un área construida de 860.000 m2. El complejo cuenta con un centro
En Colombia, la presencia en retail está constituido por el Complejo Empresarial Plaza Claro, en el sector de Ciudad Salitre, inaugurado el año anterior con una inversión 3
cercana a los $ US 200 millones el cual cuanta con 35.000 m2 de Comercio, 65.000 m2 de oficinas y 15.000 m2 de vivienda donde laboraran cerca de 9.500 personas. Grupo Sanborns Grupo Sanborns, es una empresa líder en el mercado de venta al menudeo en México. Su portafolio de formatos incluye tiendas departamentales, especializadas, de lujo y tiendasrestaurante, con marcas reconocidas tales como: Sears, Sanborns, iShop-Mixup, eduMac, Saks Fifth Avenue, DAX y Sanborns Café.
de historia en Estados Unidos y que al año anterior se declaró en bancarrota, en México, en cambio, vive uno de sus mejores momentos. Sears nació en 1886 y en pocos años se convirtió es un ícono del comercio en Estados Unidos, pues fue el primero en crear grandes tiendas comerciales. En 1947, la cadena inauguró su primera tienda en México como filial de Sears Roebuck, como se llamaba entonces el consorcio. En 1997 a través del Grupo Sanborns, propiedad de Carlos Slim, compró el 85% de las acciones de Sears México, siendo adquirida en su totalidad por el mismo grupo en el 2012,
Grupo Sanborns, es la principal subsidiaria de Grupo Carso, contribuyendo con alrededor del 50% de los ingresos y la utilidad del Grupo Slim. Almacenes Sears Contradictoriamente, esta cadena con más de 132 años 4
con derecho a mantener el nombre hasta el 2026.
Sears cuenta con 96 tiendas y más de 844 mil m2 de área de venta, con una distribución geográfica en México y considerando una tienda en El Salvador.
Actualmente Sears, es la segunda cadena más grande de tiendas departamentales del país “manito” y cuenta con más de 3.2 millones de tarjetas de crédito emitidas con lo cual se considera uno de los jugadores no bancarios más grandes de México. Las tiendas Sears, tienen un alto reconocimiento en México y ofrecen una amplia variedad de productos que abarcan desde ropa de marca, hasta artículos electrónicos de última generación y artículos para el hogar, los cuales cuentan con la garantía de calidad Sears, así como planes adicionales para pólizas de servicio.
Sanborns. Sanborns, es una cadena de tiendas departamentales fundada en México en 1903 por Frank Sanborn. Estos formatos incluyen restaurantes, bares y fuentes de sodas. Con el tiempo, se agregaron la librería, las revistas, tabacos y la oferta de discos y aparatos musicales. Sanborns continúa siendo un concepto único altamente exitoso de venta al menudeo en México siendo líder en ventas en múltiples categorías de productos y servicios como: libros, equipo de fotografía, teléfonos celulares y accesorios telefónicos, fragancias y cosméticos. Además es la segunda cadena más grande de bares y restaurantes. Actualmente, la cadena cuenta con 173 5
establecimientos y más de 267 mil m2 de área de venta, con una distribución geográfica en 27 estados de México y 3 tiendas ubicadas en Centroamérica.
caracteriza por la exclusividad de sus productos de moda y accesorios, el servicio y el alto reconocimiento de las marcas que ofrece.
Saks Fifth Avenue
IShop.
En 2007 el Grupo Sanborns, se alcanzó un acuerdo con Saks & Company en Estados Unidos para operar su formato en México. El formato es una cadena de tiendas departamentales de lujo que ofrecen productos y servicios similares a las tiendas Saks Fifth Avenue de Estados Unidos, pero adaptado a las preferencias locales.
IShop, es la cadena de tiendas más grande de venta de productos de marca Apple y sus accesorios en México, siendo el único centro de servicio autorizado. Las tiendas iShop, están generalmente localizadas en centros comerciales y ofrecen productos de la marca Apple, tales como iPods, iPads, iPhones, computadoras, software y varios accesorios, así como servicios de mantenimiento. Actualmente iShop cuenta con más de 68 tiendas y más de 13 mil metros cuadrados de área comercial MixUp MixUp es la cadena minorista más grande de música y video en México, con un surtido de discos de música, videos, películas y videojuegos. El origen
En noviembre de 2007, se abrió la primera tienda en el Centro Comercial Santa Fe y en 2010 se inauguró otra en la zona de Polanco. El formato se 6
2) PARQUE LA COLINA LA JOYA DE LA CORONA DE PARQUE ARAUCO EN 2018. Comienzan a conocerse los resultados de los retailers el fin de año. Ya algunos gremios vaticinaban, que los comerciantes “hicieron su agosto” en diciembre de 2018. Que mejor para evaluar los resultados del año que medir las ventas de los retailers en los centros comerciales.
de Promusa se remonta a 1994, cuando Grupo Carso adquiere el 51.0% de las acciones de la empresa, propietaria de las tiendas de música conocidas como Mixup.
Resultados a nivel global
En el año 2000, se lanzó la página de comercio electrónico, www.mixup.com.mx, la cual ofrece una amplia variedad de CDs, DVDs y videojuegos, y en el 2008 se lanzó la página de comercio electrónico, www.ishopmixup.com, la cual ofrece una gran variedad de productos de tecnología.
Parque Arauco en Latinoamérica reportó al cierre de 2018 unos ingresos por Chi$ 189.618 millones, con un crecimiento del 4.1%, en sus 31 activos en Chile, Perú y
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail. 7
Colombia. Chile participó con el 59.2% de los ingresos, Perú con el 26.8% y Colombia aporto el 14%.
que disponen en Colombia. Por su parte los ingresos de los centros comerciales fueron de $ 122.558 millones con un crecimiento del 19,2%.
Resultados en Colombia. Los resultados del 4º. Trimestre del año, arrojaron unas ventas de los comerciantes de $ 350.617 millones en los cuatro centros comerciantes que actualmente operan en Colombia con un crecimiento del 17.2%. Parque La Colina participó con el 54.9% de las ventas de los comerciantes, cuyas ventas por m2 se situaron en $ 1.083.264.
Los principales indicadores del año de los activos en Colombia, determinaron un índice de ocupación del 90.9%, con un promedio de ventas mensuales de los comerciantes de $ 592.468 por m2 y unos ingresos mensuales de $ 74.060 por m2. Parque La Colina creció a dos dígitos en 2018. Parque La Colina, se convirtió en el principal activo de multinacional chileno en nuestro país en el último año. Con una participación del 40% del Área Bruta Locataria, (ABL) sus
A su vez los ingresos operacionales del centro comercial en el mismo trimestre alcanzaron los $ 37.107 millones con un crecimiento del 19.4%. Parque La Colina hizo el 55.3% de los ingresos equivalentes a $ 20.544 millones, a un promedio por m2 de $ 115.506 En el año, las ventas de locatarios se situaron en los $ 985.331 millones con un crecimiento del 18.9%, en los 155.500 m2 de área arrendable 8
resultados son más de la mitad de la operación en Colombia. Los resultados del año fueron altamente satisfactorias, con unas ventas del comercio de $541.268 millones y un crecimiento del 22%. Los ingresos del centro comercial se situaron en los $ 69.729 millones, con un incremento del 17.8%.
reconocimiento por parte del ICSC (Latín América Shopping Center Awards) con medalla de oro en la categoría Nuevos Desarrollos, por su diseño y construcción sostenible y también Oro en la categoría Retail por la inauguración de su concepto gastronómico “Social”, su innovadora propuesta de comida gourmet.
Los indicadores operativos del año, determinaron que las ventas por m2 de los comerciantes alcanzaron los $ 768.445 y un crecimiento del 13,7%. A su vez, los ingresos por m2 del centro comercial fueron de $ 98.995 por m2, con crecimiento del 9.6%.
Parque La Colina termina el año en 97,2% de ocupación, como resultado de la incorporación de nuevas tiendas: Casaideas, Polo by Ralph Lauren, Rapsodia, Miniso y Rayban.
De los hechos más significativos de Parque La Colina del año, se destacan el doble
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail. 9
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3) INDITEX CAMBIA EL LOGO DE ZARA Y ENTRA AL MERCADO DE ROPA DEPORTIVA.
la simplicidad. El vigente hasta hace unas horas, todavía es el que sigue siendo el usado en sus cientos de tiendas por todo el mundo.
El pasado fin de semana Inditex, sorprendió a sus clientes con un nuevo logo. Quien haya visitado la tienda online de Zara se habrán llevado una sorpresa, porque el logo de la misma ha cambiado. Ahora, el nuevo emblema, presenta la tipografía de las letras mucho más estilizadas y menos minimalista que el anterior. Además, el aspecto es algo más redondeado, característica que se acentúa sobre todo en la letra 'R'. El nuevo distintivo, se había utilizado en campañas anteriores de manera puntual.
Las marcas del mercado de la moda, han estado protagonizando en los últimos meses, un proceso de rediseño de sus emblemas y de readecuación a los nuevos tiempos. Las compañías, han abandonado sus logos muy diferentes entre sí, por unos mucho más asépticos, con una tipografía muy similar. Se trata de emplear fuentes sans serif y emplear el color negro de un modo más limpio. Funcionan mejor en internet y especialmente en el universo
Zara, se ha caracterizado por la continuidad de sus logotipos. El primero que usó, se mantuvo entre 1975 hasta 2010, destacando valores como 11
móvil, al tiempo que se adaptan de un modo mucho más sencillo a lo que requieren las redes sociales. Marcas como Burberry, Saint Laurent y Balenciaga han entrado en esta onda.
en las últimas temporadas, con colecciones específicas para diferentes tipos de deporte, pero el lanzamiento de Oysho_Sport, supone establecer una línea de ropa deportiva para mujeres que ya no se vinculará a colecciones limitadas.
Oysho _ Sport, la nueva apuesta de Inditex.
Es decir, si hasta ahora sólo existía Oysho, en adelante esta marca tendrá la subcategoría de Oysho_Sport, al igual que existen Zara Woman, Zara Man o Zara Kids.
Inditex, le sigue apostando a la ampliación de su portafolio de marcas. El grupo textil anunció ayer el lanzamiento de Oysho_Sport, una extensión de marca de Oysho, orientada para ropa de hogar, lencería y baño, que tendrá carácter de permanencia y que, por el momento, ofrecerá productos destinados a la práctica de nueve tipos de actividad física diferente: running, boxeo, tenis y pádel, deportes acuáticos, fitness y cross fitness, yoga, trekking, esquí y ciclismo.
De hecho, los productos dentro de esta submarca, tendrán su propio espacio dentro de la web de la marca. Además, no se limitará a una determinada categoría de productos, sino que contará con referencias de
La apuesta de Inditex por el deporte a través de Oysho, empezó en 2011 con el lanzamiento de su primera colección de ropa de gimnasia y ha continuado 12
primer semestre de 2018. Las ventas de la marca se elevaron un 7% en ese periodo, siendo la segunda enseña de Inditex que más creció, sólo superada por Pull&Bear. Oysho, ha experimentado en los últimos meses, además, con un concepto de gimnasios pop up, bajo el nombre de Oysho Sport Hub, que ya ha estado en varias ciudades de Europa.
diferentes tipos: pantalones, camisetas, leggings, bañadores, zapatillas, sudaderas, ropa interior deportiva. El objetivo de la nueva marca será "acercar la tecnología a la moda deportiva, con tejidos compresivos para la recuperación de los músculos o el tejido Sensil Innergy Nylon 6.6 para mejorar el rendimiento físico", señaló Oysho en un comunicado.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
4) ILAHUI, LA APUESTA COLOMBIANA PARA COMPETIR CON MINISO.
En crecimiento. Oysho, es la sexta marca de Inditex por número de tiendas, con 666 establecimientos a 31 de octubre, y la séptima por facturación, con 290 millones de euros en el 13
Miniso, la marca de origen y diseño Japonés fundada por Junya Miyake y Ye Gou Fu fue creada bajo la filosofía de consumo inteligente que busca vender no solo productos con gran diseño a un precio justo sino fomentar un estilo de vida básica, funcional y de calidad.
para aterrizar en Colombia, es la coreana Ximi Vogue que cuenta con una red de 1.319 franquicias en 32 países. Se espera que para los próximos años las marcas Mumuso y Yoyoso también entren al mercado. ILAHUI la propuesta colombiana.
La llegada a Colombia en 2018, determinó la creación de una categoría nueva del retail colombiano denominada “Tiendas de Estilo de Vida”, con un amplio surtido textil, belleza, papelería, artículos deportivos, hogar y tecnología. Su modelo de negocio está sustentado en marcas propias, con diseños exclusivos y funcionales, de origen coreano y japonés. Al CIERRE de 2018 la marca cerró con 11 establecimientos y sus expectativas están en tener 200 tiendas a finales de 2020.
La llegada de estas marcas, puso a la categoría de moda y por fortuna los empresarios colombianos se preparan para hacerle contrapeso. En efecto de La compañía colombiana PINK LIFE, que cuenta con un portafolio de marcas como LILI PINK (una de las principales marcas de ropa interior del país), acaban de suscribir una acuerdo de colaboración con
Otra marca extranjera de esta misma categoría que se alista 14
ILAHUI, una compañía fundada en 2016, con sede en Corea del Sur y China con operación en más de 17 países en los que se destaca China, Hong Kong, Malasia, Vietnam, Dubai, Arabia Saudita, México, Perú, Filipinas y
Con la filosofía de “Un lugar donde le damos diseño a tus sueños”, los empresarios propietarios de la marca, inauguraron en el mes de diciembre las dos primeras tiendas en Bogotá, ubicadas en la zona Outlet Toberin y el Centro Comercial Gran Plaza El Ensueño. Una de las promesas de valor con la que cuenta la marca son los precios, en donde el 45% de sus productos tiene un costo menor de $8.900.
Estados Unidos.
La marca tiene planes de abrir 20 tiendas más, en el primer trimestre del año, ubicadas en diferentes ciudades. Con esta expansión se espera generar para el primer trimestre, 80 empleos directos y a lo largo del 2019, más de 30 tiendas con un promedio de 150 empleos directos.
ILAHUI, es una tienda de concepto que ofrece una amplia gama de productos Premium, en salud y belleza, accesorios de moda, artículos para el hogar, juguetes, regalos, papelerías, y accesorios digitales. La tienda y los productos están inspirados en el estilo de vida de Corea, que es un estilo independiente, juvenil, global, práctico y para toda la familia.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail. 15
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5) TENDENCIAS DE CONSUMO 2019: LA MAGIA NO EXISTE, CAMILO HERRERA.
de la innovación y renovación, de cara a las nuevas generaciones. Así lo afirma Camilo Herrera, fundador de RADDAR y experto
El año 2018 cerró con cifras interesantes en cuanto al sistema moda y su relación con la economía nacional, con datos tan contundentes como que, a nivel comercial, el entretenimiento se llevó un porcentaje importante en la lista de lo que más consumen los colombianos, incluso llevándose parte de cifras que históricamente han pertenecido a la industria del vestuario o que la incidencia de los centros comerciales han bajado para darle cabida a formas de compra como el comercio en línea, las ventas por catálogo y en zonas comerciales, comúnmente conocidos como “San Andresitos”. Todo un reto que lleva a una reflexión obligada: el
en la comprensión estratégica del consumidor, quien por varias ediciones de Colombiatex, se ha dedicado a presentar información que sirve, además de medidor de la actualidad, como una oportunidad para entender la industria de la moda enfrentada a las tendencias del mercado. Una de las variables más importantes para entender el comportamiento de 2018, es la postura de desconfianza del consumidor frente a modelos 17
tradicionales de venta, llevando esto a una necesidad básica de innovación frente a las marcas, partiendo de la premisa de que “el cliente no siempre tiene la razón y nos necesita”.
Instagram Shopping, la cual por medio de un sistema de etiquetas, permite acceder de manera fácil a información de precios y a un eventual proceso de compra en tiendas en línea; también lo son las ventas por catálogo y la incidencia de lugares comerciales como San Victorino en Bogotá y El Hueco en Medellín.
Siguiendo este orden de ideas, Camilo Herrera asegura que “el crecimiento del gasto de los hogares en 2018 fue positivo, logrando acercarse al promedio histórico y mejorando el gasto per cápita y rompiendo la tendencia de congelamiento”, que se había mantenido desde 2015. ¿Qué pasa entonces con la disminución en cuanto a incidencia de la moda? Si bien, en la actualidad, la acción de comprar ropa en cantidades se ha mantenido, en especial en pronta moda, sin embargo, se han cambiado los modelos de ventas y mercadeo, con herramientas que simplifican el proceso de compra, tales como
“El cliente no siempre tiene la razón y nos necesita”. Un comportamiento que afecta en gran medida a los centros comerciales, los cuales “vienen registrando un crecimiento moderado respecto a las cifras del año anterior” y con las 18
ciudades principales de Colombia, todas registrando una disminución acumulada, en promedio del 4%, con la excepción de la ciudad de Bucaramanga, la cual registró los mejores comportamiento durante los 12 meses del año pasado.
que todo el equilibrio entre funcionalidad y precio; el nivel de experto, por su parte, también tiene en cuenta, temas como la calidad, la unicidad y el origen del producto. La educación al consumidor es entonces uno de los principales retos, dejando atrás la idea de que el cliente siempre tiene la razón y empezando a profundizar en el concepto de que el cliente necesita a las marcas y requieren de un acompañamiento constante. Así se evidencia en un rápido recorrido histórico, en el cual el inicio del siglo XX, se conoció como la era de la producción, siguiendo hasta la década de
Retos Para El Sistema Moda Uno de los grandes retos para el presente año, que Camilo Herrera considera de gran importancia, es crear estrategias dentro de las marcas de moda que logren educar al consumidor y elevarlo a la escala de aprendiz a experto; en 2018, el 88% de los compradores cayeron en la categoría de conocedores, un público que conoce sus gustos a la perfección y que por esto, realiza decisiones de compra donde se sopesa más 19
1960, cuando empezó la era de la distribución, en un camino que llegó a la de la información en 1990. ¿En cuál estamos en el momento y desde 2010? En una nueva era: la del consumidor.
6) LA TECNOLOGÍA PUEDE SALVAR A LAS TIENDAS FÍSICAS Espejos inteligentes que muestran el maquillaje virtual de los clientes, cestas que cobran
Una reflexión valiosa que aunque se aplica a todos los sectores industriales, hace mella en el sistema moda, con el entretenimiento convirtiéndose en un peso pesado a la hora de tomar una decisión de compra, gracias a una simplificación que alcanza niveles tan sofisticados, como presenciar desde casa un estreno mundial de una película o escuchar música a la carta. Y por supuesto, la existencia de tiendas físicas y en línea son necesarias, pero se requiere de un trabajo que hable directamente con el consumidor final, despojándose de viejos trucos de magia y sobre todo, desaprender, con el fin de restaurar su confianza y su deseo de creer en las marcas.
automáticamente sus contenidos, tabletas para que los niños diseñen y personalicen sus juguetes al instante. La tecnología devastó los centros comerciales al permitir que los clientes compraran en línea, pero los minoristas ahora esperan que la tecnología también sea la respuesta para atraerlos nuevamente a las tiendas. “La complacencia conduce a la extinción”, dijo Pravin Pillai,
Fuente: FashionRadicals.com 20
jefe global de soluciones de la industria del retail en Google Cloud. La tecnología fue el tema de la conferencia anual ‘Big Show’ de la Federación Nacional de Retail en Nueva York, a la que asistieron 37.000
ventas minoristas de Intel, afirmó que la tecnología estaba redefiniendo los elementos básicos del sector. “Ya no se trata de vender. Ahora se trata de crear una experiencia y de no aburrir al cliente”. Cada vez más, los minoristas están de acuerdo. Las iniciativas recientes de Walmart, el más grande del mundo, incluyen aplicaciones para teléfonos inteligentes para ayudar a los compradores a navegar por sus grandes almacenes.
delegados. Las compañías de Silicon Valley se reunieron para promover sus productos y estrategias para ayudar a los retatailers. El potencial para digitalizar las tiendas físicas es una gran oportunidad para el sector, ya que a pesar de la revolución del comercio electrónico, el 85% de las compras en EE. UU. se realizan en persona.
Se están realizando iniciativas más avanzadas: la compañía está contratando a 2.000 especialistas en tecnología este año. Estos expertos en aprendizaje automático, ingenieros de software y científicos de datos se enfocarán en cómo mejorar la experiencia de compra en persona y en línea.
Stacey Shulman, directora de innovación de la división de 21
Mientras tanto, Kroger, la compañía de supermercados, está construyendo una sede digital en Cincinnati para albergar a 1.000 trabajadores. El grupo reveló este mes una asociación con Microsoft para crear “tiendas conectadas”, con estantes digitales que muestran ofertas animadas de precios, publicidad e información sobre productos.
a las tiendas de la misma manera en que los sitios web adaptan sus ofertas. Los sistemas de “reconocimiento del cliente”, incluyendo uno impulsado por Quebec C2RO, pueden identificar la edad y la altura, y reconocer a los clientes
Las inversiones en tecnología son parte del impulso de los retailers para combinar el comercio electrónico con una presencia física.
habituales. Otros dispositivos tienen como objetivo hacer que las compras sean menos estresantes y que consuman menos tiempo. Los carritos de compras inteligentes equipados con reconocimiento de imagen, como el desarrollado por Caper, permiten obtener lo que necesitan del supermercado y salir sin escanear los códigos de barras.
El presidente y director ejecutivo de Target, Brian Cornell, argumenta: “Estamos explorando todo, desde la inteligencia artificial hasta la realidad virtual, pero no hay nada que pueda reemplazar las verdaderas conexiones humanas”. Los minoristas están examinando formas de personalizar las visitas
Algunos 22
minoristas
también
están incorporando tabletas y otros dispositivos para crear experiencias que serían imposibles en línea. La tienda de juguetes FAO Schwarz permite que los niños personalicen sus coches de juguete de control remoto en un iPad antes de que los mecánicos de la tienda los ensamblen frente a ellos.
el sector minorista continúa creciendo, los ejecutivos están cada vez más dispuestos a experimentar, y gastar el dinero de los inversores, para seguir siendo relevantes.
Sin embargo, no está claro si una reinvención de compras de alta tecnología es suficiente para convencer a los consumidores a dejar sus computadoras portátiles y regresar a las tiendas. Los últimos dispositivos no sirven de nada si los clientes juegan con ellos sólo para comprar los artículos en línea. Los ejecutivos están tratando de evaluar cuáles generan ventas suficientes para justificar el costo.
La semana pasada, Sears, la cadena de tiendas por departamento de 126 años, evitó por muy poco la liquidación y la cadena de ropa infantil Gymboree reveló planes para cerrar la mayor parte de su operación, poniendo en riesgo 10.000 empleos.
“Sólo porque puedes hacer algo no significa que debas hacerlo”, resaltó Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail. Sin embargo, a medida que la lista de víctimas corporativas en
El robusto gasto de los consumidores está ayudando a otras cadenas a mejorar: en todo el sector, las ventas en las tiendas aumentaron 3,3% en la temporada de vacaciones, 23
según Mastercard. Sin embargo, las ventas en línea aumentaron casi seis veces más rápido, y Wall Street está preocupado por cómo las tiendas físicas enfrentarán la próxima recesión.
Simeon Siegel, un analista de minoristas en EE. UU. en Instinet, una firma de corretaje.
Algunos de los artilugios que se estaban desarrollando, como los estantes inteligentes para supermercados, eran francamente molestos, argumentó Saunders. “Bombardean al consumidor con mensajes que no son apropiados para recibir en las tiendas”.
“También han creado una experiencia a la que las personas acuden en masa”, agregó, señalando sus clases de yoga.
Y la llamativa tecnología en las tiendas ha contribuido poco o nada al éxito reciente de varios minoristas cuyas tiendas están sobresaliendo con respecto a su rendimiento en la era digital.
Según Saunders, las mejoras tecnológicas más importantes para las ganancias de los minoristas no son los últimos dispositivos de moda, sino las mejoras que no ven los consumidores — como la automatización de los almacenes — que incrementan la eficiencia. “Gran parte de la tecnología ‘back-end’ y de servicios de apoyo es realmente útil. Las cosas en la tienda a veces son quimeras.
Lululemon, un especialista en ropa de yoga, que la semana pasada anunció que esperaba un aumento de entre 15 y 20% en sus ventas trimestrales comparables, “esta funcionando bien porque está vendiendo productos que la gente quiere comprar”, señaló
Fuente: Portafolio. 24
7) SUPER BOWL: 4 HORAS DE CONSUMO REAL.
de 30 segundos al aire cuesta US$5,3 millones. En estos pocos segundos, la mayoría de las grandes marcas invierten el 10% de su presupuesto anual, porque saben que es la gran cita para conectarse con la gigantesca audiencia televisiva del mundo. Alrededor del tiempo de transmisión, que dura cerca de cuatro horas, hay actuaciones de superestrellas como la banda de pop Maroon 5, Big Boi of Outkast y Travis Scott, que intervendrán en el medio tiempo. A los shows musicales hay que sumarle otro atractivo: los anuncios más icónicos que las grandes marcas han preparado expresamente para la ocasión. De hecho, el evento transmitido a 180 países en 30 idiomas, es una enorme vitrina publicitaria que genera millonarios ingresos para los involucrados.
Este domingo Estados Unidos vivirá la fiesta más importante de su deporte nacional: el Super Bowl, protagonizado por los Rams de Los Ángeles y Patriotas de Nueva Inglaterra, un certamen que trasciende lo meramente deportivo para enfocarse en aspectos publicitarios y de mercadeo, convirtiéndose en un festín de millones de dólares, donde todos ganan y también todos consumen. Cerca de 188 millones de personas estarán frente a sus televisores para ver el encuentro, donde un espacio
Aunque los altos precios impiden que la mayoría de las marcas puedan mostrar sus productos 25
durante la transmisión, no es impedimento para participar esta danza de millones. importante es conocer mercado y el comportamiento de la audiencia para encontrar formas y canales que los lleve directamente a sus consumidores antes y durante el evento.
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calcula que 45 millones de personas organizarán una fiesta en casa para ver el Super Bowl con familiares y amigos.
Marcas de consumo masivo especialmente de los sectores de alimentos y bebidas han tomado gran protagonismo. La Asociación Nacional de Restaurantes de EE. UU. calcula que el día de la trasmisión, 12 millones de personas acudirán a restaurantes y bares a presenciar el partido. Por otro lado, habrá 48 millones de pedidos de comida a domicilio. En los Estados Unidos las compras más destacadas están en cabeza de la comida y las bebidas con un 82%, le sigue la ropa y merchandising del equipo favorito con el 11%. Un 8% de personas comprará un televisor nuevo. Para este año se
Uno de los productos con mayor demanda durante la transmisión del partido son las alitas de pollo. Se estima una venta aproximada de 300.000 millones de alitas, 3.500 toneladas de guacamole y un consumo de 13 millones de kilos de papas fritas. Dominos Pizza estimó que entregará 1,2 millones de unidades de tamaño familiar, un aumento de 30 por ciento respecto a sus ventas en un domingo cualquiera. La bebida estrella durante el Super Bowl es la cerveza. Expertos del sector estiman que 26
los espectadores consumirán más de 200 mil millones de litros, una venta cercana a los US$1.300 millones. La venta de vino se estima en US$ 597 millones y las bebidas alcohólicas como whisky, ginebra, ron, vodka, etc., están calculadas en más de US$400 millones. El encuentro final del Super Bowl es un acontecimiento de trascendencia para la economía, son cuatro horas al año de consumo real y constante, que empresarios y comerciantes de distintos sectores económicos aprovechan de manera singular. Fuente: Ricardo columnista Portafolio.
Gaitán
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