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LAS TIENDAS MÁS RENTABLES DE COLOMBIA POR M2
Uno de los secretos mejor guardados de la industria del retail en nuestro país, son las ventas por m2 de sus marcas. Este indicador refleja el desempeño que tienen las diferentes empresas, en sus complejos entornos competitivos. Mall & Retail, acaba de comunicar un nuevo estudio denominado, LAS VENTAS DE LOS RETAILERS POR M2 EN COLOMBIA 2018, donde hace un análisis de las principales categorías de las marcas presentes, en los centros comerciales en el año que termino. A continuación presentamos un resumen del mismo. En primer término hay que decir que las ventas de una tienda están influidas por una sumatoria de factores, entre los que se destacan, la capacidad de compra de la zona de influencia, la tipología del 2
artículo que se vende y la intensidad de la competencia, entre muchos otros aspectos. Sin embargo, el medir la rentabilidad por m2, permite desarrollar una serie de estrategias para incrementar el indicador. A mayor ventas.
tamaño
promedio de la marca, dividida por área comercial utilizada. Para Andres Restrepo experto en Retail, las ventas por m2 son el principal indicador que tiene la industria, porque permite comparar las ventas de una empresa con sus competidores para determinar cuál está haciendo mejor gestión en el punto de venta. Así mismo como el tamaño de las tiendas no son los mismos, este indicador permite homogenizar su área a una misma métrica, para permitir su comparación. En teoría, el indicador debe ser muy parecido en cada una de ellas si sus desempeños son parejos.
mayores
Cuanto más espacio tiene una tienda, mayor será su surtido y por ende sus niveles de ventas. Esa sería una reflexión lógica, que muchas veces no es así. Para lograr buenas ventas en las tiendas, no solo basta con contar con extensas áreas y una amplia gama de líneas y referencias de producto, ya que la rentabilidad no solo debe medirse por el volumen de ventas alcanzado, sino también los costos de personal, operación, de mantenimiento, stock (financieros) entre muchos otros.
Por otro permite optimizar los costos de operación, ya que a partir de este indicador, se determina costos de alquiler de las tiendas. Desde luego, los indicadores entre una categoría y otra no son comparables, por cuanto tienen características diferentes. El volumen de ventas, dependen de la tasas de
Las ventas por m2, se calculan a partir de las ventas mensuales 3
compra, precios unitarios, periocidad de la compra etc. Así mismo, la rentabilidad de cada compañía está asociada a su modelo de negocio, (intermediarios y fabricantes). Por ejemplo, en el caso de los supermercados su margen de intermediación debe adsorber los gastos generales, de personal y de renta / amortización, (la famosa regla de los 3 veces 5) el cual no debe superar el 15% para ser competitivo.
puntos de venta. Le sigue Almacenes Éxito, cuyas ventas por m2 se situaron en los $ 966.480. Esta diferencia se puede explicar por varios motivos. El primero por ser una marca altamente diferenciada en la categoría, la cual le permite tener unos márgenes más amplios. Por otro lado, el surtido del primero es más focalizado, lo cual le permite tener tamaños de tienda muchos más reducidos que le permite ser más eficiente.
Carulla la que más vende en supermercados. Carulla, es la marca más rentable de la industria del retail en Colombia. En efecto sus ventas mensuales por m2 alcanzaron $ 1.489.431. Sus ventas totales, escalan los $ 1.5 billones en sus 85.001 m2 de área comercial, que tienen los 98
H&M Líder en moda textil. Una de las categorías más competida en el retail de nuestro país es el la moda textil. 4
billones en sus 27 tiendas de sumaron 182.687 m2. HomeCenter la mejor en mejoramiento del hogar. Homecenter, registro el mejor indicador en esta categoría. Sus 385.956 m2 de GLA que tienen sus 40 tiendas, vendieron $ 3.5 billones. Lo cual determinó una venta por m2 mensual de $ 768.654.
Aquí el primer lugar lo tiene H&M, cuyas ventas mensuales por m2 del 2019, se situaron en los $ 909.726. La marca sueca, con 4 tiendas en nuestro país que suman 13.245 m2, lograron una ventas de $ 144.592 millones, de acuerdo al último periodo fiscal de la compañía el cual finalizo el 30 de noviembre del año anterior.
Las cifras del calzado. El calzado, es una de las categorías más competidas del retail colombiano. Una de las empresas extranjeras más destacadas que tienen operación en Colombia, es la chilena Forus Brand & Retail representante de las marcas Hush Puppies, Cat y Merrell cuyas ventas alcanzaron los $ 23.078 millones en sus 54 almacenes que tienen 3.604 m2,
Falabella domina las tiendas por departamento. $ 821.076 por cada m2 de área comercial, son las cifras reportadas por esta importante departamental Chilena. Sus ingresos en 2018 fueron de $ 1.8 5
arrojando $ 533.616 de venta mensual por cada m2.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente, Mall & Retail.
Cuanto venden algunas marcas a nivel mundial.
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De acuerdo CoStar, compañía especializada en estudios de mercado comercial inmobiliario de EEUU, las ventas mensuales de Apple alcanzaron en 2017 los US $ 4.975 (cerca de COL $ 15.000.000 por m2.). Michel Kors le sigue con US $ 1.304 (COL $ 3.912.000). Kate Spade se sitúa en US $ 1.288 (COL $ 3.864.000) Coach vende US $1.052 (COL $ 3.156.000). PriceSamart US 940 (COL $ 2.820.00) y finalmente Tiffany & Co con US $ 2.646 (COL $ 8.000.000).
LA MODA YA NO VA A GENERAR LOS MISMOS INGRESOS QUE ANTES: STUDIO F
Alfonso María Gómez es desde finales de 2017 el director general de STF Group, el mayor grupo colombiano de distribución de moda, dueño de las marcas Studio F, Ela y Top One. El ejecutivo español cuenta con una amplia trayectoria en gigantes como Inditex o Cortefiel y pilotea ahora la expansión que está llevando adelante la empresa colombiana con nuevas tiendas
Para tener la información detallada del estudio LAS VENTAS DE LOS RETAILERS POR M2 EN COLOMBIA 2018 2019, escribanos a gerentecomercial @mallyretail.com 6
en el extranjero y el lanzamiento de su línea masculina e infantil.
P.: ¿Qué más le falta al sector? R.: Profesionalización en lo que no es moda. Hay que ser eficiente en costes, volumen de compras, punto de venta, gestión de stock y mercadeo, sobre todo si quieres atacar distintos mercados de Latinoamérica y enfrentar el gran problema de la región que es la estacionalidad.
Pregunta: ¿El negocio de la moda en Latinoamérica ha llegado al mismo nivel de madurez que en Europa? Respuesta: A nivel de capital humano y profesionalización sí. En Colombia hay talentos brillantes para gestionar equipos, liderar procesos productivos, áreas de diseño o mercadeo. No hace falta decir de dónde han salido históricos de la moda como Carolina Herrera u Óscar de la Renta. El déficit aún está a nivel de mercados, ya que el empresario colombiano no estaba expuesto a la competencia internacional debido a que en el paso Colombia estaba aislado en cuanto a aranceles y seguridad jurídica. Pero hoy es un país mucho más estable y seguro y se ha vuelto el foco de expansión para las marcas internacionales de moda. Esto ha provocado elevar la profesionalización del sector, trabajar con menos instinto y con más análisis.
En Europa, la moda se ha convertido en un negocio financiero y logístico y dejó de estar tan arraigado al producto en sí. El reto no está en hacer prendas bonitas, sino en poder entender bien las temporadas. El producto te diferencia de la competencia, pero el negocio está en tener una buena logística y planificación. P.: ¿Qué carencias tienen las empresas del sector en comparación a las europeas? R.: Para salir a competir tienes que optimizar mucho los costos. La distancia con Asia es uno de los grandes hándicaps para las empresas en Latinoamérica, ya 7
caída de ventas. En Colombia el consumidor está viendo que ya hay mucha oferta y está siendo mucho más sensible al precio. Hay que saber atacar a este nuevo consumidor que ahora prefiere gastar su dinero en otros sectores que no sean la moda. Lo que ha pasado en Estados Unidos y Europa con el Apocalipsis Retail ayuda a las empresas latinoamericanas a planificar mejor, ya que el consumidor no ha cambiado, todavía, tan fuertemente sus hábitos de consumo.
que eso obliga a hacer hubs locales, que no son tan competitivos a nivel de precios como los asiáticos. Si quieres comprar bien en Asia tienes que planificar muy bien en un sector tan cambiante como la moda. La baja bancarización dejó de ser un problema en la región, manejar crédito casi instantáneo es más fácil, sobre todo vía móvil.
P.: ¿La moda se tiene que acostumbrar a un contexto de menos margen?
P.: Los gigantes de la moda están atravesando un momento de caída de márgenes y crecimientos a menor ritmo, ¿le da miedo? R.: La rentabilidad hay que buscarla internamente y las empresas en Latinoamérica tienen mucho margen de mejora. Me preocupa más la
R.: Sí, totalmente. Este negocio ya no va a generar los ingresos de antes. El presupuesto mensual de la familia va una parte a vivienda, otra a
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manutención y la tercera ya está más copada por viajes, experiencia, tecnología. Eso sí es preocupante. Los niveles de venta van a bajar. La caída de ventas va a venir y los crecimientos en Sudamérica van a seguir el mismo comportamiento que en Europa. Se trata de entender el mercado.
P.: El Apocalipsis retail parece no llegar a Latinoamérica en una región donde todas las semanas se abren tiendas o centros comerciales… R.: Es un concepto muy tremendo e impactante el del Apocalipsis retail, pero la clave es la apertura inteligente. En Colombia hay ciudades que aún no tienen centros comerciales y otras que ya tienen demasiados. No es una burbuja, pero sí hay una sobre oferta. El proceso de selección del centro comercial es muy importante en Latinoamérica.
P.: El crecimiento ha estado arraigado en los últimos años a la apertura de tiendas ¿Cuál es ahora el vector de expansión? P.: Uno es abrir inteligentemente tiendas, no creo que sea el final del brick, pero ya abrir una tienda no significa que va a haber más venta. El otro vector es encontrar el equilibrio entre en el online y el offline, aprovechando las carencias y mejoras de cada canal. Volcarse en ecommerce no es la solución y tampoco la panacea, la gente necesita ir al centro comercial, pero va en busca de otra cosa. Mientras que con tus tiendas acompañes a que la experiencia mejore, iras bien.
P.: ¿Qué le aconsejaría a una marca española que quiera operar allí? R.: Entender el mercado, el mecanismo del centro comercial de México es parecido al de Colombia, hay que tener el socio adecuado. Conocer los focos de atracción del consumidor, que varían mucho según las regiones o las ciudades.
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P.: La moda en Europa se ha polarizado entre el lujo y el low cost. ¿Hay hueco para las marcas del medio?
propietario del Centro Comercial Multiplaza en Bogotá, de los hoteles Marriot y JW Marriot en el país, y del complejo inmobiliario Bogotá Corporate Center cumple sus primeros 100 años.
R.: Esas son las que van a sufrir. El consumidor se está volviendo muy sensible al precio. El producto latinoamericano tiene mejor aceptación y la sobreoferta de marcas extranjeras se va a volver muy sensible al precio. Hay que hacer un producto diferenciado, habrá lugar para más marcas del segmento medio, pero la gran duda es qué 3)
Multiplaza, se ha convertido en uno de los principales centros comerciales del occidente de la capital, en el sector de La Felicidad. El mall consta de 182.000 m2 de construcción, 65.000 de ellos destinados a más de 177 tiendas, a esto se le suman 2.600 parqueaderos. Inaugurado en Junio de 2017 y en sus escasos 20 meses de funcionamiento, se ha convertido en unas de las opciones preferidas por los bogotanos. De acuerdo con el ESTUDIO DE LA OFERTA GASTRONOMICA DE LOS CENTROS COMERCIALES DE BOGOTA, realizado por Mall & Retail, Multiplaza ya está en el top de las mejores zonas de
GRUPO ROBLE DUEÑO DEL CENTRO COMERCIAL MULTIPLAZA EN BOGOTÁ CELEBRA SU PRIMER CENTENARIO.
El salvadoreño Grupo Roble, que forma parte del conglomerado empresarial Grupo Poma,
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de los servicios, a través de Real Hotels & Resorts, la división hotelera de Grupo Poma. Es propietario de 4 hoteles el JW Marriott Bogotá, Marriott Bogotá y Marriott Cali y Marriott Medellín. Sus primeros 100 años.
comidas destacándose por su variedad de restaurantes plazas de cafés, sport bar para disfrutar en familias y amigos. Su diseño arquitectónico moderno, mobiliario urbano, elementos decorativos y naturaleza, generan la sensación de estar en un lugar fresco de acuerdo a la visión de los visitantes.
Una empresa que celebra su centenario y que ha trascendido a cuatro generaciones es motivo de orgullo empresarial. Grupo Poma. celebra sus 100 años de fundación en El Salvador, empresa que fue fundada en ese país, tras la llegada de Bartolomé Poma en 1915.
El Grupo Roble, cuenta con 20 centros comerciales en la región y en alianza con su socio colombiano Inversiones Inmobiliarias Vendôme, tienen planeado construir un nuevo mall en el proyecto Serena del Mar en Cartagena, en los próximos años.
“Este día hace 100 años en San Salvador mi abuelo Bartolomé Poma fundó una pequeña empresa dedicada a la incipiente industria automotriz. Él estaba convencido en que los automóviles iban a revolucionar el mundo y tenía toda la razón. Desde muy temprana edad este
Las inversiones en nuestro país, también se focalizan en el sector 12
financiero e industrial, con operación en 9 países, fuente de empleo para más de 10.000 personas y con una fuerte tradición de responsabilidad social empresarial”, relató. Ricardo Poma recordó que pese a las dificultades que atravesaron como un incendio que consumió el taller, la crisis económica de 1929 y la segunda guerra mundial, lograron mantenerse e innovar, convirtiéndose en el “primer distribuidor de la marca Toyota en el continente Americano, han transcurrido 65 años desde esa fecha”.
joven español se dedicó a la mecánica, en Francia aprendió a ensamblar vehículos de manera artesanal pieza por pieza”, contó el presidente de Grupo Poma, Ricardo Poma. Agregó que, tras esto, se importaron los primeros vehículos Hudson al país y que luego, surgió Grupo Poma que integra Excel Automotriz, Grupo Roble, Real Hotels & Resorts, Auto fácil y Solaire y se ha convertido en una empresa familiar. “Ahora un conglomerado familiar salvadoreño conformado por cinco divisiones líderes en los sectores automotriz, hotelero, de bienes raíces, 13
R.: Muy profesionalizado, pero mucho más numérico y analítico que hasta ahora. Cualquier pequeña inversión va a contar y va a ser un sector que con toda la creatividad de la moda va a ser todo analizado, medido y trabajado por adelanto. Fuente: Modaes Latinoamérica.
Uno de los que ha continuado el legado familiar ha sido, el empresario Ricardo Poma, quien dijo sentirse orgulloso del trabajo hecho por su padre, abuelo y bisabuelo. Actualmente sus hijos Fernando está al frente del negocio hotelero y Alberto lidera el sector inmobiliario.
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Fuente: Mall & Retail con información del periódico El Mundo. P.: Studio F es una de las marcas latinoamericanas de moda más internacionalizada ¿Es fácil salir afuera?
RESERVE BAR, LA NUEVA APUESTA DE STARBUCKS PARA CONQUISTAR PALADARES EN LATINOAMERICA.
El mercado de las barras de café en Colombia, está muy caliente. En efecto, la llegada de Tostao a finales del 2015, ha movido el mercado. Los principales jugadores afinan estrategias para el 2019. Tostao lanzó a finales del año anterior, su primer formato premium Estación y recibió junto a Justo & Bueno, una inversión por parte del fondo Australis Partners Fund LP. Cerro el año con 401 tiendas,
R.: Para nada, porque cada mercado es muy distinto al resto y la transversalidad climática siempre juega en contra y te obliga, en cierta medida a sacrificar cosas y adaptar la oferta. Hay que tener mucho músculo financiero para salir al exterior y saber encontrar el socio adecuado. P.: ¿Cómo se imagina el sector de acá a cinco años?
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segundo Reserve Bar. Una especie de capilla moderna para degustar café: con una arquitectura que evoca a un ritual, con techos altos, materiales naturales y en estado aparente, texturas por todos lados y mobiliario de estilo contemporáneo hecho a la medida.
y espera abrir 181 tiendas nuevas en el presente año. Por su parte Juan Valdez terminó el año con 420 tiendas en el mundo, de las cuales 300 son nacionales y 129 en el exterior.
Una vez que el visitante se acerca a la barra de café, ya no se trata de elegir el tradicional café, sino de optar por alguna de las preparaciones que se ofrecen: Black Eagle (máquina de espresso manual), el Pour Over, Chemex (basado en el método de infusión), la prensa o el sifón, entre otros.
En el caso de Starbucks, marca que es operada por la firma mexicana Alsea, completó el año anterior 31 tiendas, de las cuales 7 fueron nuevas aperturas. Sorprende el desarrollo de un nuevo formato en México, que muy seguramente en los próximos años, se extenderá a Latinoamérica.
“La recepción que dio el consumidor al primer Reserve Bar ha sido muy positiva, ellos agradecen la posibilidad de venir a conocer más del café, lo entienden como una sede que hay que visitar con más tiempo para acercarse a la barra y tomar la experiencia”, dice José Luis Portela, director general de Starbucks México.
Alsea con su nuevo formato con sabor mexicano. Starbucks cuenta con 723 tiendas en el país manito, y acaba de inaugurar su 15
somos embajadores del café de México y de Latinoamérica: de los 400 millones de libras de café que vende al año, la mitad es café latinoamericano proveniente de Brasil, Colombia, Centroamérica, Perú y México”, asegura Portela.
La intención de esta nueva gama de tiendas, es reinventar su propio mercado, llevar al consumidor a un nuevo interés por la cultura del café, a través de una oferta que incluye granos de ediciones especiales provenientes de países como: Etiopía, Kenia, Tanzania y Vietnam, entre otros.
Además Starbucks, ha encontrado la fórmula para llegar sin complejos y con éxito
La compañía también demuestra que el retail no está muerto ni en peligro de extinción, solo requiere de acompañar la evolución de su mercado y de las tendencias. Con 30 mil tiendas en todo el mundo, México se coloca en el top ten para Starbucks, de acuerdo con Portela, mientras que Estados Unidos, con más de 14 mil, y China, con poco más de 4 mil, se mantienen como los principales centros de operaciones de la marca.
probado a países netamente cafeteros, como Colombia, Costa Rica o el propio México, así como a otros que han perfeccionado la tradición de la bebida, como Italia. Para el directivo, el secreto de la permanencia de Starbucks, radica en el rápido entendimiento del consumidor,
“A pesar de que ofrecemos café de diferentes procedencias, 16
las novedades que continuamente ofrecen y la adaptación a los tiempos.
permitido que la marca se mantenga con una vigencia indiscutible, pese a que la compañía está a dos años de celebrar su primer medio siglo de existencia.
Fue así como Starbucks llegó a convertirse en sinónimo de coworking: Wifi para completar los pendientes de la oficina, diferentes espacios amenos para trabajar desde tu computador, música ambiental y hasta la llegada de una app de recompensas, el tema digital se mantiene como indispensable para mantener la evolución de la marca, a la par que se implementan nuevas opciones de alimentos y ahora el diseño de tiendas de lujo.
Calidad: La marca se apoya en sus 48 años de historia, para mantenerse a la vanguardia y continuar sobre sus primeros pilares: calidad y vocación por el servicio. A esto se suma la apuesta por difundir el conocimiento del café, con este tipo de establecimientos. La experiencia: Para Starbucks no se trata solo de entregar un café, sino una experiencia a través de sus colaboradores, quienes buscan crear una conexión con los clientes. Planes de crecimiento: De acuerdo con Portela, uno de los principales secretos para mantenerse con vigencia en el mercado, radica
Portela reconoce que hay algunas estrategias, que han 17
en priorizar al personal que ejecuta en cada sucursal. “Nos caracterizamos por cuidar de nuestra gente, darles estabilidad dentro y desarrollo en la compañía”, explica Portela, quien ha implementado programas inclusivos para personas de la tercera edad, por ejemplo.
Latinoamérica, sigue creciendo en los principales mercados de la región con nuevas tiendas de su cadena principal: Studio F. El grupo colombiano finalizó 2018 con ventas superiores a 250 millones de dólares, según ha informado Alfonso María Gómez, director general de STF Group, a Modaes. La empresa aún no ha consolidado sus cuentas anuales, pero vende más de 13 millones de prendas al año.
Para Leopoldo Vargas Gerente de Mall & Retail, sin duda las marcas se preocupan cada día por entregar nuevas experiencias, ya que tarde que temprano, este formato se exportara a Colombia.
Los planes de STF Group para este año pasan por abrir cuatro tiendas en México y dos en Chile, mientras que en su mercado local, el grupo abrirá seis establecimientos, un punto de venta monomarca de STF
Fuente: Mall & Retail con información de Revista Alto Nivel .
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STUDIO F VENDIÓ US$ 250 MILLONES EN 2018 Y PREPARA TREINTA APERTURAS EN 2019
STF Group va por más. El gigante colombiano de distribución de moda, el mayor grupo de 18
Falabella (en Colombia) Liverpool (en México).
y
STF Group se encuentra en plena expansión de su modelo de negocio. El año pasado, la compañía diversificó con su primer línea masculina STF Man, con la que ya cuenta con cuarenta puntos de venta dentro de las tiendas Studio F y dos establecimientos monomarca.
Man y quince tiendas de su cadena low cost Top One. “Entendemos que tenemos que ampliar el portafolio e incrementar las ventas a través de nuevas líneas de negocio”, señala María Gómez. En concreto, la compañía colombiana sumará un mínimo de 28 establecimientos este año, aunque no descarta abrir más tiendas a lo largo del ejercicio.
El grupo colombiano también incursionó en el segmento infantil, con la puesta en marcha de treinta corners de moda para niñas en los establecimientos de las cadenas Ela y Studio F. Con el lanzamiento de las nuevas líneas, STF Group prevé crecer a doble dígito en 2019.
Actualmente, STF Group cuenta con 344 puntos de venta de sus cadenas Studio F y Ela en Chile, Colombia, México y Panamá, además de franquicias en Costa Rica, Ecuador, Guatemala y Perú. La red comercial del grupo está compuesta también por 96 corners en tiendas departamentales como
En paralelo a la expansión de las nuevas colecciones, la compañía colombiana seguirá reforzando su tercera marca Top One, enfocada en el segmento low cost. La empresa abrirá quince tiendas en su mercado local, que incluirán la línea de tallas grandes Top Plus. 19
El crecimiento en el canal online también es uno de los objetivos del gigante colombiano de la distribución de moda para este año. El ecommerce de STF Group ya copa el 2% de las ventas totales de la empresa. STF Group está pilotada por Jose María Gómez desde noviembre de 2017. El directivo español cuenta con una amplia trayectoria en empresas de moda como Inditex, Cortefiel o Pepe Jeans. Fuente: Modaes Latinoamérica.
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La salida a bolsa le permitirá embolsarse el capital necesario (US $ 550.5 millones, esperan) para ampliar el impacto de la marca y para convertirse en una compañía de estilo de vida global. Es decir, quieren ser algo más que el fabricante de pantalones vaqueros y quieren asegurarse que seguirán conectando con el público más joven. Quieren blindar una historia de 165 años, historia que ayuda a comprender cómo se crean marcas poderosas y sobre todo cómo unos simples pantalones se acabaron convirtiendo en un icono.
LEVI'S: UNA MARCA DE LA CULTURA POPULAR QUE QUIERE SEGUIR SIENDO RELEVANTE
Despues de 34 años de estar fuera de estar cotizando en bolsa, Levi Strauss, el gigante de la moda conocido por su marca Levi's y por ser los creadores del pantalón vaquero, volvió a salir aa la bolsa, con una expectativa de valoración de US $ 6.170 millones.
De forma bastante sorprendente, Levi Strauss sigue siendo todavía una empresa familiar, vinculada a los herederos directos de su 20
Sin embargo, a lo largo de las décadas del siglo XX, los vaqueros se convirtieron primero en un símbolo de la contracultura y de la modernidad y después en simplemente una prenda de ropa vinculada a la juventud. Ahora, y a medida que esos jóvenes que se adueñaron de la prenda se han ido haciendo más y más mayores, se ha convertido en una pieza más del vestuario.
fundador. Levi Strauss, el inmigrante alemán que fundó la compañía en el Estados Unidos del siglo XIX, se la dejó en herencia a sus tres sobrinos. Los descendientes de esos sobrinos son la familia propietaria ahora de la empresa y seguirán teniendo el control del 80% de la compañía tras la entrada en cotización.
El impacto de la compañía en la cultura popular no está simplemente ahí. Una de sus marcas, Dockers, fue uno de los elementos clave, como recuerdan en MarketWatc h, en la creación de la tendencia a un vestuario más informal en el mundo delos negocios apuntalando en los 90 los "casual fridays".
Clave en la cultura popular. La empresa es un elemento clave de la cultura popular de los últimos cien años. Los pantalones vaqueros nacieron como una prenda de ropa destinada a los trabajadores. Eran pantalones resistentes que los obreros podían vestir en su trabajo y estar seguros de que serían resistentes a las condiciones de su trabajo.
Necesitan relevantes.
seguir
siendo
Pero aunque sea un icono y aunque haya influido en la cultura popular a tantos niveles, Levi's tiene que ser capaz de 21
reinventarse, innovar y seguir conectando con las audiencias más jóvenes.
"cool", como Nike. En su estrategia está el de asentarse mucho mejor en el fondo de armario femenino y, sobre todo, cruzar más allá de los pantalones. Quieren conquistar el mercado de partes de arriba.
La propia empresa señala en el prospecto de su salida a bolsa que necesitan seguir llegando a la audiencia más joven, por mucho que su trayectoria y su herencia histórica haga que sigan teniendo un cierto atractivo y relevancia generalizada más allá de las generaciones. Como señalan en MarketWatch, la incertidumbre en el comercio global, los cambios en los hábitos de consumo, el boom del ecommerce y hasta la crisis del retail tocan también a la empresa, ya que marcan su contexto. Si quiere seguir teniendo éxito, tiene que seguir siendo relevante.
Además, tienen que ser capaces de posicionarse ante una amenaza importante, la del athleisure (la ropa de deporte que se ha convertido en ropa "de calle"). "La industria de los vaqueros en general se ha visto fuertemente afectada por cuán fuerte el athleisure y el mercado de la ropa de deporte se ha convertido", explica a la BBC Robert Burke, consultor en moda y retail, recordando que leggings o pantalones de yoga han empezado a comer terreno a lo que antes eran simplemente vaqueros.
Más allá de lo que haga con la inyección de capital de la salida a bolsa, la estrategia de marketing de la empresa ya ha pasado por estar muy presentes en los eventos deportivos y musicales de primer nivel, ha lanzado colecciones cápsula y ha colaborado con marcas que se han ido asentando como 22
Internet no generó que cerraran centros comerciales. Lo que lo hizo fue hacer notar que muchos centros se habían olvidado de la importancia de conectar emocionalmente con sus clientes y por tanto su propuesta de valor era simplemente vender, sin más. Lo que sucedió, entonces, fue que los consumidores se aburrieron de los centros comerciales poco atractivos.
Quizás, eso sí, un elemento vaya a salvarlos. Puede que la tendencia esté a punto de cambiar gracias a un elemento clave: la nostalgia. La pasión por los 80 ha supuesto una nueva fiebre del denim, que ha vuelto a llamar la atención sobre este tipo de prendas y sobre las marcas asociadas. Fuente: Puro Marketing.
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Muchos creyeron que internet haría desaparecer el espacio físico, pero se equivocaron. Lo que ha sucedido desde la irrupción de internet es que el espacio físico ha vuelto a recuperar su magia. Los buenos centros comerciales exitosos son parte inconfundible de la vida de las personas en esta era digital.
LOS CENTROS COMERCIALES SE REPIENSAN, SE REINVENTAN Y SE REPOSICIONAN PARA EMOCIONAR.
El retail es una de las actividades más atractivas y dinámicas del mundo. Su permanente necesidad de repensarse y reinventarse encontró nuevas motivaciones con la aparición de internet. Desde entonces estamos protagonizando el renacimiento de los centros comerciales.
Sorprender al cliente, enamorar al visitante, seducir a las personas, atenderlas de manera extraordinaria ha vuelto a ser importante. El cliente del siglo XXI no quiere comprar productos sino que quiere consumir experiencias. 23
Todo nuestro mundo se percibe a través de los sentidos, de las emociones. La emoción compartida es un recuerdo que permanece. Los centros comerciales poseen mucha información, pero en muchos casos poco conocimiento de sus audiencias. Las personas no son data, son emoción.
productos, por más fríos y racionales que estos parezcan. Las grandes marcas construyen su éxito en base a los pequeños grandes detalles. En la actualidad, gracias a la suma de las nuevas tecnologías con el espacio físico y a una visión diferenciadora hacen que la personalización del cliente sea monetizable. Aplicando un mix entre tecnología propia, producto diferente y experiencia de compra personalizada pensada y diseñada para cada cliente.
Hoy las marcas, están vivas, forman parte de nuestra cotidianidad. Las marcas nos necesitan casi tanto más que lo que las necesitamos nosotros a ellas. Por tanto, los productos y servicios más exitosos serán aquellos que tengan significado y riqueza experiencial para el estilo de vida del consumidor. La mayoría de centros comerciales de éxito genera emociones, y los clientes las retroalimentan. La relación marca cliente se desarrolla en forma de un mosaico antropológico, psicológico, neurológico y sociológico donde la conexión, en todos los sentidos, prima. Nunca subestime el vínculo emocional del consumidor con sus
La emoción positiva cuando se comparte.
crece
Crear experiencias más positivas, y maximizarlas puede forjar relaciones duraderas; permitiéndoles llegar a esas emociones. Existen muchas 24
factor principal que influencia la lealtad del consumidor. La emoción es a menudo la fuerza más potente que hace que los clientes permanezcan, se multipliquen y sean nuestros evangelizadores. La emoción es la fuerza más poderosa para que el cliente no sólo conozca esa marca sino que sobretodo la sienta. El impacto emocional no alcanza. Debe ser positivo. Para ellos la marca debe asumir que la construcción de la experiencia nace de una estrategia definida, un posicionamiento claro, el alinear a todas las personas que interactúan con el cliente, en la consistencia de la misma en todos los canales y en generar propuestas inimitables.
investigaciones en varias disciplinas que demuestran que los seres humanos no son tan lógicos como nos gustaría pensar. Los centros comerciales ven a sus clientes como personas que toman decisiones de manera racional, pero eso es sólo porque ni siquiera son conscientes de cómo la emoción dirige su comportamiento. El gran valor de los beneficios emocionales es que provocan un sentimiento de profundidad y satisfacción debido a la relación marca-consumidor en estrecha identificación. La emocionalidad es el nuevo realismo de los negocios.
Son las personas las que marcan la diferencia. Lo que está sucediendo es que los centros comerciales innovadores se están volviendo más populares, y los no innovadores son cada vez
Los resultados demuestran que la emoción es a menudo el 25
menos atractivos. La división entre los centros comerciales malos y los grandes centros comerciales se está ampliando. Los centros comerciales innovadores están aprendiendo algunas cosas de las empresas de comercio electrónico y adoptando nuevas estrategias basadas en datos, personalización, aplicaciones, servicios y experiencias positivas memorables.
deben ser importantes para la marca. Invertir en la marca para comunicarla con acierto es la mejor forma de asegurarle una posición distintiva, una ligadura emocional con sus consumidores y una gran fortaleza en su personalidad. Los clientes integran los mundos físico y digital a la perfección y quieren que los centros comerciales hagan lo mismo. Las marcas que llegan a la mente consiguen un comportamiento. Las que llegan al corazón, consiguen un compromiso. El principal reto de un Centro Comercial consiste en llegar al corazón del visitante. Los beneficios tangibles son fácilmente copiables y
En la vida del consumidor todo pasa, las experiencias permanecen. No todos los centros comerciales están fallando, por supuesto, y los que están prosperando tienden a compartir ciertas características. Han entendido que en la era digital hay una mayor necesidad de conectar con las emociones de los clientes. Y que la relación entre las marcas y las personas ha evolucionado; si una marca quiere ser importante para las personas, las personas 26
pasajeros. perduran.
Los
emocionales
Las tecnologías digitales están transformando las empresas y los espacios físicos y, al contrario de lo que muchos creían, el espacio físico no solo no desaparecerá sin que su rol será cada vez más protagónico. Ha llegado el gran momento de asumir que la gente no sólo quiere comprar productos, también quiere consumir experiencias. Quiere ser parte de las historias. Fuente: Andy Stalman. Especialista en branding
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