1) OLIMPICA LA PRIMERA CADENA DE RETAIL DEL PAIS 100% COLOMBIANA.
organización y como sus fundadores hoy por hoy, son una de las familias más importantes del país, con influencias en diversos sectores de la vida nacional. Mall & Retail quiere reproducir este interesante artículo.
Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A, es la segunda empresa de comercio más grande del país, después del Grupo Éxito y la primera en tener capital 100 % colombiano, organización perteneciente a la Familia Char de Barranquilla. De acuerdo al Mapa del Retail en Colombia 2019 elaborado por Mall & Retail, se estima que las ventas de esta compañía sobrepasan los $6 billones de pesos.
Familia de Inmigrantes. Hace 95 años llegó al país el primero de los Char, una familia que floreció en el Caribe y construyó de ceros un vasto imperio económico y político. Lorica, en las sabanas de Córdoba, legendario puerto sobre el Sinú, recibió buena parte de la inmigración siriolibanesa a finales del siglo XIX y a comienzos del XX. Esa época coincidió con el auge comercial e industrial de la región. También albergó el germen del que luego sería el mayor emporio comercial de la costa, el Grupo Empresarial Olímpica.
La empresa, cuenta con cuatro formatos de comercialización: Superalmacenes, Supertiendas, Superdroguerías y Droguerías. Tiene presencia en 105 municipios y 21 departamentos del territorio colombiano, con más de 350 establecimientos. La Revista Semana en su más reciente edición, hace una interesante remembranza de los inicios de esta importante
Nicolás Char Zaslawy puso el pie en Colombia, a 12.000 kilómetros de su Siria natal, donde tenía lugar la violenta decadencia del 2
Imperio Otomano. Luego de entrar por Puerto Colombia en 1924 y probar suerte en Cereté, se estableció en aquella “Lorica Saudita” como le llamaron con socarronería sus propios habitantes.
comerciante libanés que venía de intentar establecerse sin éxito en Cereté y Cartagena. Ambos tuvieron sintonía e incluso hicieron negocios. Ese día conoció a la hija de su nuevo socio, Erlinda Abdala, una culta mujer con quien pronto se casaría. Tuvieron siete hijos, en su orden, Fuad, Farid, Jabib, Simón, Ricardo, Miguel y Mary.
El pionero montó allí, con relativo éxito, un comercio que el permitió en un par de ocasiones enviar algunas monedas de oro a su familia en Damasco. Su hermano mayor, Ricardo vio el metal precioso como la oportunidad y llegó al país dos años después con la idea de instalar un taller de joyería.
Otro Éxodo. A la vuelta de los años el almacén no dio para sostener la familia y tras lo que habría sido una disputa familiar, los Char Abdala dejaron Córdoba en 1952, para iniciar nuevamente sus vidas en Barranquilla. Tras semanas de búsqueda, Ricardo le compró a Rafael Cuello Manjarrez -un exalcalde de San Juan del Cesar- el almacén El Olímpico, en el centro de la ciudad.
Ambos conformaron así la sociedad Char Hermanos, con la que se dedicaron a comprar oro quebrado para comercializarlo como anillos, collares y otros accesorios. El emprendimiento no prosperó y Ricardo, de 26 años, se resignó al mismo negocio de sus paisanos, un almacén. Sin embargo, poco después, una escena le cambiaría la vida. Ocurrió en un hotel de Lorica, donde se cruzó con un
Allí comercializaba lo de cualquier cacharrería; hilos, agujas, botones, papeles, lápices, jabones, aceites y uno que otro artículo de botiquín y medicamentos de primera 3
mano. Mientras tanto Erlinda, que siempre procuro su propio ingreso, tenía allí una pequeña venta de flores.
los hijos mayores dejarán de estudiar. Un dramático episodio que, sin ellos saberlo, se tornaría luego en una oportunidad.
El carácter emprendedor de Ricardo contrastaba de alguna forma con su gusto por la lectura y poesía. Su estrategia comercial era más bien pasiva, aunque el negocio rentaba lo suficiente como para mantener una vida digna.
Con 17 años, Fuad era cadete de la Escuela Naval de Cartagena y lo habían escogido para pasar cuatro años en la base naval de Kings Point (Virginia, Estados Unidos, Quería permanecer allí y también estudiar medicina. Pero ante el accidente de su papá, debió desistir de viajar. Los propósitos de su destino se cumplían inexorablemente.
En 1955 un accidente de tránsito dejó al jefe de la familia con ambas piernas fracturadas lo que obligó, en medio de las estrecheces económicas, a que 4
En las venas.
inventarios. Y cuando al año siguiente regresó mi papá, tuve que dejar el almacén. Nada de lo que había hecho le gusto”, recordó Fuad Char en 1997 en diálogo con la revista Dinero.
Fuad, en su calidad de primogénito y siguiendo la costumbre semítica, tuvo que ponerse al frente de todo, lo que sigue haciendo hasta el día de hoy. Sin experiencia alguna, él y sus hermanos aplicaron en el almacén dos criterios de avanzada. Uno, que los precios dependen no solo de la competencia, sino también del cliente, de la hora y la cantidad que compre. El otro, que abrir la puerta del negocio no implica que llegarán los clientes: hay que salir a buscarlos.
Fuad, que ya había identificado el potencial de los productos de farmacia, acababa de descubrir su vena para los negocios y esta vez no iba a renunciar. Pidió a su papá en 1956 que lo respaldara para abrir un segundo almacén (más bien droguería) Olímpica No.2, ‘’la que más barato vende’’. Cumplieron ese lema a rajatabla con la otra estrategia que Fuad puso en marcha, los descuentos por volumen de sus proveedores. Y con ese impulso abrió más farmacias en las que dejó al frente a sus hermanos Farid, Jabib y Simón. A la sexta apertura el negocio ya tenía otra dimensión y debieron empezar a delegar. Así despegó la Organización Olímpica, la base del poder económico y político familiar.
Querían empezar a mover las existencias para pagar las deudas que apremiaban, así solo tuvieran una ganancia magra. Los buenos resultados no se hicieron esperar. Aun así, una vez regresó su padre al almacén, no estuvo muy de acuerdo con la estrategia. ‘’Había que vender rápido y por tanto barato, para pagar las deudas. Allí nació nuestra política de precios. Puse a rotar 5
A través de la firma Char Hermanos Ltda, la familia maneja una estructura cuya piedra angular es Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A, que ha apostado no solamente por su crecimiento orgánico, sino también por comprar cadenas más pequeñas de supermercados. Curiosamente, en Lorica no había almacenes Olímpica ni hao, pues Fuad alguna vez dijo que no quería quebrar a sus coterráneos. Esa veda se acabó en octubre de 2008.
Prósperos Negocios. Para ganar eficiencias acordes con las tendencias del país, Olímpica evolucionó sus formatos hacia el autoservicio en los años setenta. Siguió creciendo por la costa y su política de precios bajos se consolidó en todos los formatos. La casa Char posee una enorme red de unos 350 almacenes en 105 municipios de 21 departamentos que produjeron ventas de 5,7 billones de pesos a corte de 2017. La empresa aparece como la número 14 en el país por ingresos y la segunda de la región Caribe, después de Reficar.
En un alarde de integración vertical los Char han rayado en la obsesión por controlar íntegramente los aspectos de su negocio, de su operación y de los costos, una agresiva estrategia que les ha funcionado para expandirse comercial y electoralmente. 6
De ese modo han incursionado en campos disímiles como alimentos, empaques, finca raíz, vigilancia, publicidad, medios de comunicación y bolsas de empleo, entre otros. En el abanico aparecen firmas como Acondesa (pollos, huevos, cerdo y su franquicia de restaurantes Piko Riko), Arrocera Olímpica, Granos y Cereales de Colombia, Empaques Transparentes, Videlca (Vigilancia del Caribe), Sonovista Publicidad y el Banco Serfinanza, Laboratorios Best, Promotora Inmobiliaria, Portales Urbanos, Farid Char & Cía. y Simba, entre otros.
La Reina, Emisora Atlántico, Mix, La KY y Radio Mil. Un capítulo aparte llegó con la compra del Junior de Barranquilla, que data de los años setenta y es una de las pasiones de Fuad. Junto con un grupo de empresarios levantó a un equipo ya acostumbrado a la cola de campeonato de fútbol profesional y lo convirtió en otro de sus éxitos cuando dio la vuelta olímpica 1977. Tanto él como su familia tienen clara la pasión de no solo los barranquilleros sino de casi toda la región Caribe por el cuadro rojiblanco. Entienden que es crucial, a la víspera de cualquier elección, que el equipo esté en los primeros lugares. Cuando al Junior le va bien, a los Char también.
Incursionaron en los medios de comunicación en 1968, al comprar la emisora Radio Regalos, en principio como una especie de escape en la que se daban el lujo de programar horas de su música favorita. Pero a la larga sirvió de base de otra de las columnas de su poder, la Organización Radial Olímpica, (ORO) con presencia en 17 ciudades capitales con 30 emisoras. Entre ellas están Olímpica Stéreo, Radio Tiempo,
Una vez consolidaron ese poder económico, lo complementaron con el político. Fuad llegó de la mano del cacique liberal José Name a la gobernación del Atlántico en 1984, nombrado por el presidente Belisario Betancur (de la mano de Arturo Sanabria). Y de ahí pasó al ministerio de Desarrollo, en la era 7
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Barco. Justo para esa época ya os cuatro hermanos Char planeaban dejar de estar al frente de la compañía y pasar la antorcha a la siguiente generación. El “Bichito”
Gobernación del Atlántico a Gustavo Bell. Fuad repitió curul de senador en 1994, 1998 y 2002.
Fuad estaba casado desde 1963 con Adela Chaljub, hija de inmigrantes libaneses, joyeros para más señas, a quien conoció en Lorica muy joven. Tuvieron tres hijos, Antonio, quien preside el Grupo Olímpica, Arturo, heredero de la curul de su padre en el Senado y Alex, Alcalde de Barranquilla en dos ocasiones. En el marco del Partido Liberal, Char constituyó en 1990 el movimiento Voluntad Popular con el que resultó elegido senador, tras derrotar a las tradicionales casas Name y Gerlein. En esa ocasión hizo moñona pues también eligió en la Alcaldía de Barranquilla al cura Bernardo Hoyos, y en la
Luego de entrar a Cambio Radical en 2005, se convirtió en uno de sus mayores electores con Germán Vargas Lleras. En 2006 cedió su curul a su hijo Arturo y se fue en 2007nombrado por Álvaro Uribe- de embajador a Portugal. David Char Navas, sobrino de Fuad se saltó el patriarcado y terminó en 2002 como representante a la Cámara por el Partido Liberal. Ya para 2005, cambio de partido e ingresó a Cambio Radical. Desde ahí introdujo a ese partido en el Atlántico con el ánimo de dirigirlo, pero su hábil 9
tío e impuso y obtuvo el predominio en el partido. Aun así, David logró el aval para el Senado en las legislativas de 2006 con un escaño al que luego renunció en medio de líos judiciales. Ahora, espera su turno para declarar ante la JEP sobre sus amistades peligrosas de entonces y podría abrir la caja de Pandora de la parapolítica en el Atlántico.
poder creciente, en el que pensar en la Presidencia de la República no resulta nada descabellado. Fuente: Revista Semana
2) DE LA MANO DEL GRUPO ÉXITO H&M CONTINUA SU EXPANSION NACIONAL. En medio de unos resultados excepcionales en nuestro país, con crecimiento de tres dígitos H&M continua la expansión de esta multinacional, de la mano del Grupo Éxito. En Colombia, en el periodo fiscal que termino en noviembre de 2018, la compañía reporto ventas de 405 millones de coronas suecas
Hoy los Char son uno de los grandes grupos económicos y políticos, no solo de la región Caribe sino del país. Es difícil que un costeño - e incluso un colombiano- no se haya cruzado con alguna de las empresas de los Char en su diario vivir. Siguen teniendo un 10
año, será en el centro comercial Centro Mayor donde Almacenes Éxito, cedió parte del área de su tienda para dar cabida a esta marca. La marca sueca llego a un acuerdo con el Grupo Éxito, para tomar una parte del área del supermercado en Centro Mayor, y así mismo disponer de una gran superficie en el mall Viva Éxito Envigado. Considera como todo un reto llegar a final del año a la capital de la moda colombiana, según las declaraciones de su Country Manager.
(COP $ 144.592 millones) con un crecimiento del 115%. De acuerdo al estudio LAS VENTAS DE LOS RETAILERS POR M2 EN COLOMBIA 2018 elaborado por Mall & Retail, se estima que la compañía vendió el año anterior $ 910.000 mensuales por M2 la cifra más importante del mercado nacional, en la categoría textil. En la más reciente entrevista que Joaquim Pereira, Country Manager de la cadena en Colombia, le dio al diario Portafolio, confirmo la apertura de tres nuevas tiendas en el país. Medellín será la segunda ciudad de desembarco en los centros comerciales Viva Envigado y El Tesoro. La tercera apertura, programada para junio de este
Explica que está programada la inauguración de una tienda en el centro comercial El Tesoro de esa ciudad y una segunda en el Centro Comercial Viva Envigado. . “Nos emociona llegar a Centro Mayor porque es un centro comercial muy conocido y muy 11
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compañía se tendría que lograr un nivel de producción que sirva para exportar a otros países. No funcionaría, si solo se manufacturan prendas para el mercado interno.
frecuentado en Bogotá”, dijo Pereira. En total, estas tres tiendas generarán 250 puestos de trabajo. Actualmente, H&M genera 320 empleos con las cuatro tiendas que están en diferentes zonas de Bogotá: Parque La Colina, La Felicidad, Fontanar y Plaza Central.
“Lo que estamos haciendo en este momento es produciendo localmente lo que corresponde al material no comercial y que tiene que ver con artículos de mobiliario, perchas, bolsas y productos de marketing”, añadió.
Y sobre la posibilidad de que la cadena pueda aprovechar la producción de textiles y confecciones de Colombia, el directivo señaló que la compañía sigue la directriz de trabajar con fábricas de todo el mundo. Además, resalta que hay un equipo base en Suecia, que revisa todos los mercados para ver dónde están las capacidades de producir en el futuro. “Colombia hace parte de este plan, pero no es nada que esté definido en el corto plazo”, dijo. Y aclaró que para la
En Latinoamérica, H&M tiene tiendas en Chile, Perú y, más recientemente, en Uruguay. Si se mira a nivel global, cuenta con
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estamos creando todo nosotros, de manera independiente, lo cual no pasa en otros países”, sostiene. Según explica, para atender los gustos de los clientes locales, el punto de partida de la cadena de abastecimiento consiste en atender como marca las tendencias de la moda en ciudades como Nueva York, París o Londres. Esta oferta está ajustada a lo que pide el consumidor. De hecho, cree que la marca tiene un modelo de negocio en el que ofrece moda al mejor precio de manera sostenible y eso responde a las expectativas de los clientes nacionales.
un servicio online en 47 mercados y tiene más de 4.962 locales en 71 países, que incluyen franquicias. En total, están más de 177.000 colaboradores. “Colombia es un mercado desafiante. El clima es un factor que impone el reto de vender distintos productos en Bogotá, Cartagena o Medellín. Tenemos que variar y eso es lo que estamos aprendiendo para adaptar la marca al mercado”, dice Joaquim Pereira, de origen portugués y con más de 26 años de experiencia en la compañía. En ese sentido, considera que es un valor agregado para la firma contar con un recurso humano local de 35 gerentes que manejan las tiendas. “Así que
“Nosotros nos ajustamos a la temporada que pide el mercado globalmente. Claro que se puede solicitar algunas prendas o productos, que pueden ser más demandados 14
elaborados con algodón orgánico, complementa. En estos dos años de presencia en Colombia, H&M se ha dado cuenta de que el consumidor, reconoce la marca pero no conoce el producto, por lo que manifiesta el interés de experimentar los bienes. Por esa razón, asegura, en las tiendas de Colombia hay muchos más probadores que en otros países. En materia de sostenibilidad, destaca el programa con el cual recicla ropa y reduce el impacto ambiental. En el mercado nacional también opera el plan ‘Recolección de prendas’, en el cual el cliente entrega tres prendas usadas – que no sean zapatos y accesorios–, y a cambio recibe un descuento del 15% en su próxima compra. Con solo cuatro tiendas en Bogotá, logró recolectar casi 56.000 kilos de producto el año pasado.
por los clientes colombianos, afirma el directivo. Destaca que, teniendo la experiencia en la operación en otros mercados, ha llamado la atención el perfil del cliente colombiano: joven, familiar y con un pensamiento muy sostenible. Cuando se refiere al concepto familiar, destaca cómo el departamento de niños en los establecimientos tiene una dinámica, frente al comportamiento que muestran otros locales en el mundo. Por esta demanda, los espacios dentro de los locales son 20% más grandes, si se comparan con un local en otro mercado. Los clientes valoran que los llamados ‘básicos’ son
“Así que este es un programa que muestra un comprador comprometido con el concepto 15
de no generar ningún impacto negativo en el ambiente”, explicó Pereira. En el mundo, la red de tiendas acumuló con esta campaña más de 20.000 toneladas en el 2018.
aperturas. En contraste las categorías que más cerraron operación, fueron las tiendas de aparatos electrónicos con 6.425, seguido de las tiendas de moda textil con 4.125 y en tercer lugar las librerías con 1.066 puntos.
Fuente: Mall & Retail con base a entrevista Portafolio.
Este fenómeno se ha hecho evidente en Colombia, con la llegada de Dollarcity, una compañía de origen centroamericana con operaciones en el Salvador y Guatemala. Con menos de tres años, este formato se ha expandido de manera vertiginosa y se ha convertido en almacén ancla de varios centros comerciales.
3) DOLLARCITY, LA NUEVA ANCLA DE LOS CENTROS COMERCIALES. De acuerdo con Nilsen, la categoría del retail que más crece en el mundo son los llamados "dolarazos”. En la última década, se ha presentado una reconfiguración en la apertura y cierre de tiendas físicas en los Estados Unidos, en donde se abrieron un total de 11.240 puntos de venta de productos de un dólar, seguido por las tiendas de barrios con 8.650 establecimientos y en tercer lugar, están las farmacias con 5.650
Origen Canadiense.
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permite a Dollarama, tener una opción de compra del 50.1% de la compañía centroamericana partir de 2020. Su historia. Dollarama, fue fundada por el minorista de tercera generación y empresario canadiense, Larry Rossy. Todo comenzó con una tienda, en Matane, Quebec, en 1992, y creció rápidamente en las siguientes dos décadas para convertirse en un nombre familiar y un destino de compras para los canadienses de costa a costa.
Dollarcity, suscribió un contrato Dollarama Inc. una cadena de tiendas canadienses con sede en Montreal y quien es el mayor minorista de artículos de precios de ventas de menos de cuatro dólares en ese país con más de 1. 000 tiendas con presencia todas las provincias de del país norteamericano. Ese acuerdo firmado en 2013, obliga a Dollarama, a proporcionar servicios de consultoría y contratación a Dollar City para que este último se beneficie de la experiencia comercial y la escala de compras de Dollarama. El acuerdo le 17
Dollarama, tiene como objetivo proporcionar a los clientes una propuesta de valor con más de 6.000 productos innovadores de alta calidad y bajo costo de mercancías en general, comestibles y artículos de temporada. Todas las tiendas son de propiedad y operación corporativa, y están ubicadas en áreas metropolitanas, ciudades medianas y pequeñas. Los productos están disponibles en unidades individuales o en volumen a precios fijos. Tiendas en la región.
Colombia, 43 en El Salvador y 52 en Guatemala. Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
4) RETAIL 4.0: CÓMO AFECTARÁ LA REVOLUCIÓN DIGITAL LAS TIENDAS FISICAS. Gracias a la transformación digital de los establecimientos físicos, una simple compra se convierte en una experiencia nueva y diferente. Las nuevas herramientas de estas tiendas inteligentes seducen con tecnología que ofrece un trato hiperpersonalizado. Como consecuencia, las ventas crecen.
Dollarcity, llegó a Colombia en 2015 abriendo sus primeras tiendas en la ciudad de Cali, en sus formatos stand alone que posteriormente lo expandieron a los principales centros comerciales del país. A 31 de diciembre de 2018, Dollar City operaba 169 tiendas con 74 ubicaciones en 18
Las tiendas inteligentes que te seducirán.
inteligentes que recomiendan qué complementos combinan mejor con lo que llevas puesto, entre otros muchos innovadores servicios. Además, tus vivencias en el establecimiento físico se sincronizan con las acciones que realizas en Internet para aprovechar las ventajas de las compras presenciales y online.
La tienda física está en plena revolución, aunque no siempre esté a la vista. El futuro pasa por transformarse en espacios interactivos que complementen la experiencia de uso del comercio electrónico. Te contamos cómo.
Las nuevas funciones de la tienda
Olvida todo lo que entiendes por salir de compras. Ahora, ir de tienda en tienda es sumergirse en una experiencia multisensorial hasta hace poco reservada a las películas de ciencia ficción. Ya existen espejos interactivos para que veas cómo te queda una prenda sin necesidad de ponértela o probadores
A partir de ahora la tienda física jugará diversos roles, según apunta la consultora McKinsey. Además de la venta de productos y servicios, servirá como un showroom, un punto de recogida de pedidos adquiridos previamente online, un sitio de cambio o devolución de artículos o incluso un espacio de encuentro para amigos que comparten experiencias. Los nuevos consumidores ya desean algo más que adquirir un producto y esperan una experiencia de 19
compra donde lo sensorial, lo digital y lo social se entremezclan en todo el proceso de compra.
sus aliados, competidores.
no
en
sus
Para ello, los establecimientos se están respaldando en propuestas smart retail, un conjunto de soluciones que permiten la creación de tiendas inteligentes gracias, entre otras tecnologías, al Internet de las cosas. Mediante la conexión de diferentes objetos como carteles digitales, probadores inteligentes, espejos con realidad virtual, gestores de turnos, cuenta personas o sensores (beacons) que identifican a clientes para enviarles ofertas personalizadas, los consumidores son, más que nunca, los protagonistas del proceso de compra.
“Más allá de la mera transacción comercial, ahora se busca un mayor contacto con las personas y reforzar el nivel de servicio no solo con tecnología sino también mediante la humanización de espacios, para que sean más acogedores y agradables y los clientes se sientan únicos en cada experiencia de compra”, señala Eduardo Ceballos, presidente de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC). EL papel de la tecnología. En todos esos nuevos espacios, los teléfonos inteligentes, las tabletas y, cada vez más, los asistentes por voz y los wearables se están convirtiendo en la puerta de entrada a la compra omnicanal, por lo que el establecimiento físico debe sacar valor de ello, convirtiendo estos elementos en
Sinergias entre canales La estrecha convivencia entre estos canales de venta ha hecho que el viaje del cliente ya no sea algo lineal, sino un proceso que entremezcla lo digital y lo presencial dando lugar a fenómenos como el ROPO (research online, purchase offline), es decir, la búsqueda online que acaba en 20
un mayor impacto en el comercio minorista, seguido de la movilidad, el internet de las cosas, el big data, robotica, inteligencia artificial y la realidad virtual. Así las cosas, la transformación de los puntos de venta en espacios inteligentes capaces de establecer sinergias con el comercio electrónico es una de las grandes bazas del nuevo retail. Consciente de ello, la mayoría de los empresarios ya ha iniciado el proceso de digitalización de sus establecimientos y espera recuperar esta inversión en menos de dos años.
una compra presencial, y el showrooming, que es justo lo contrario: comprar onlinetras haber visitado una tienda física. De acuerdo al estudio anual de e-commerce 2018 del IAB, el 42% de los compradores online paga o recoge en una tienda física el artículo adquirido. El 22% de los consumidores primero busca en Internet para después cerrar la compra en un establecimiento físico y finalmente el 9% de los que se interesan por un artículo en una tienda física termina comprándolo online.
Espacios reinventados Las tiendas físicas que sobrevivirán a las grandes transformaciones digitales serán las siguientes:
De momento, el marketing digital es mencionada como la principal herramienta tecnológica capaz de generar
Flagship: No se centra tanto en vender, sino en ofrecer una 21
experiencia única al cliente a través de los valores de la marca.
Concept store: Espacio que mezcla diferentes experiencias. Además de comprar, los clientes acceden a diversas opciones de entretenimiento. Durante el pasado mes de marzo, la flagship madrileña de Telefónica recreó la escuela del programa de televisión Fama, ¡a bailar! para impartir clases de baile gratuitas a cualquier interesado.
Pop-up store: Espacio comercial temporal que se crea como acción de marketing para captar clientes a través de eventos originales. El centro comercial Diagonal Mar de Barcelona acogió durante tres meses esta tienda donde era posible personalizar donuts.
Shop in shop: Un negocio establece un espacio de venta y exposición adaptado a los valores de su propia marca en el establecimiento de otro minorista. Movistar cuenta con este tipo de espacios, también llamados corner, en las instalaciones de El Corte Inglés.
Tienda itinerante: Similar a una pop-up store, pero con la diferencia de que esta es siempre la misma tienda que va de un lugar a otro, conservando su aspecto. En 2018, Venca recorrió varias ciudades españolas gracias a este formato de tienda.
Fuente: España.
El
País
5) LA VENTAJA CON LA QUE AMAZON NO PUEDE COMPETIR Los 22
analistas norteamericanos
El dominio que el gigante del ecommerce ha obligado a los jugadores del sector retail a buscar nuevas formas para llegar al consumidor y frenar la expansión que Amazon tiene a lo largo y ancho de todo el mundo. La adopción de herramientas digitales y la capitalización de las mismas es la tendencia común. Tan sólo para contextualizar, basta con recordar que de acuerdo con Nielsen el 82 % de los usuarios de smartphones consulta dichos dispositivos para obtener información que les facilite sus decisiones de compra, gracias a lo cual uno de cada cuatro compradores afirma que ha cambiado sus elecciones al respecto después de leer opiniones en línea desde un dispositivo móvil según los reportes entregados por Google.
sostienen que Amazon parece ser un monstruo que crece sin detenerse y que amenaza la estabilidad del sector retail. Un vistazo a su negocio de marcas propias así corno la cobertura que tiene en términos de comercio electrónico son suficientes para entender el potencial de dicha empresa. Durante los próximos años, más de la mitad de las compras on line de Estados Unidos se harán en Amazon, al tiempo que la empresa dirigida por Jeff Bezos venderá más de 25 mil millones de dólares en productos de sus marcas propias en el futuro inmediato, según nota de New York Times.
Sin embargo, contrario a lo que podría pensarse la realidad es que en la mayoría de los 23
mercados a nivel mundial, el grueso de las compras sigue ocurriendo en canales tradicionales. Pese a que el 6% por ciento de los usuarios inician sus viajes de compra a través de una plataforma o dispositivo electrónico, el 95 % de las adquisiciones se realizan en una tienda física, según un estudio firmado por AT Kearney. De hecho, según estimaciones de Nielsen, alrededor del 75% ciento de los compradores de comestibles han utilizado el local en la "sala de exposición" antes de adquirirla a través del ecommerce.
mediante la adición de servicios de entrega en tienda y entrega a domicilio. Amazon ha intentado sumarse a la tendencia con la adquisición de puntos de venta físicos así como la apertura de su tienda "sin cajeros". Es justo ahí donde los grandes minoristas son fuertes y sacan ventaja. El mejor caso para explicado es Walmart. Esta cadena tiene más de 4 mil 700 tiendas físicas. Su sistema de entrega en tienda en más de 2.100 sucursales, mientras que la entrega a domicilio es funcional en 800 tiendas Walmart de más de 100 áreas metropolitanas en Estados Unidos, según el reporte financiero de la compañía. Esto
Es aquí en donde se oculta una de las grandes ventajas que el sector retail más tradicional tiene sobre Amazon y que el gigante del ecommerce aún no puede si quiera mirar como lo es la cantidad de establecimientos. Los minoristas con tiendas físicas se encuentran en un proceso de transformación digital de sus tiendas 24
representa alrededor del 59 % y el 36 % de la población de la Unión Americana, respectivamente.
no duda en sostener que al día de hoy, parece que sólo dos empresas minoristas tienen garantizada la supervivencia. Una es el mayor causante de la crisis, Amazon, que de hecho planea la apertura de docenas de supermercados en EEUU este año, en una estrategia complementaría de su adquisición, por US $ 13.700 millones de la cadena especializada de comida orgánica Whole Foods. La otra es WaImart, la mayor empresa privada del mundo, que está logrando reforzar su presencia en internet tras la compra de la empresa especializada en comercio online Jeta.com por US $ 3.000 millones de dólares.
Estas cifras hacen pequeño a Amazon, firma que ha lanzado servicios similares mediante Whole Foods Market y su servicio Prime Now en 60 áreas metropolitanas del mercado estadounidense, y con la recogida en tienda en más de 20 áreas metropolitanas. Amazon ha dicho que aunque planea expandirse, será difícil que alcance a Walmart. El sector retail tiene una gran ventaja, el verdadero reto es saber capitalizarlo. Y es que no se trata sólo de tener muchos puntos de venta físicos, sino de convertidas en verdaderas oportunidades para brincar a la tendencia digital, atendiendo las necesidades del shopper.
Fuente: Rafael España Director Económico Fenalco. Bitácora Económica abril del 2019
6) EL RETAIL LATINOAMERICANO SE TAMBALEA: LOS CINCO GIGANTES ESTANCAN SUS VENTAS.
Entre tanto, el fantasma del apocalipsis del retail, una distopía, sigue llenando periódicos y magazines. Una crónica dominguera del diario español El Mundo (17 de marzo) 25
estancaron respecto al año anterior. En el último año, Cencosud, Falabella, Liverpool, Ripley y El Palacio de Hierro sumaron una utilidad neta de 1.939,2 millones de dólares (a tipo de cambio del 31 de marzo de 2019), que supuso un descenso del 8,4% Respeto al año anterior, cuando el beneficio total se contrajo un 3,8%.
Falabella, Cencosud, Liverpool, Ripley y El Palacio de Hierro anotaron un descenso del 8,4% de su beneficio neto en 2018, mientras que las ventas se situaron en US $ 39.152,3 millones.
La caída estuvo impulsada por los tres grupos chilenos que contrajeron sus ganancias a doble dígito en 2018, a excepción de Falabella, que ganó un 6% menos. Tanto el grupo de la familia Solari como Cencosud acusaron los tipos de cambio, especialmente la debilidad del peso argentino y el real frente al peso chileno.
Caída del consumo, cambios de gobierno y devaluación de las divisas. Mientras que Latinoamérica parecía ser la región donde el negocio de la moda podía seguir aun sacando jugo, el retail latinoamericano cierra uno de sus años más convulsos, poniendo en duda el potencial del sector. Los cinco mayores grupos de tiendas departamentales aceleraron el descenso de su utilidad en 2018, mientras que sus ventas se
Por el contrario, El Palacio de Hierro fue el único grupo que impulsó el beneficio total del comercio latinoamericano en 26
dólares. Liverpool se ubicó en la segunda posición, batiendo a Cencosud, con un beneficio de 601,9 millones de dólares. Por otro lado, en 2018, los cinco titanes de la región sumaron una cifra de negocio de 39.152,3 millones de dólares, que se traduce en un incremento del 0,6% respecto al año pasado. En este sentido, Cencosud volvió a adjudicarse el título del mayor minorista latinoamericano a pesar de haber sido el único grupo que contrajo sus ventas en 2018, con unos ingresos de 14.329,7 millones de dólares.
2018. La empresa de Grupo Bal duplicó su resultado, mientras que su compatriota Liverpool ganó un 18% más en el último ejercicio. En 2018, El Palacio de Hierro superó a Ripley en ganancias. La compañía mexicana rompió la barrera de las cien millones de dólares, hasta 154 millones de dólares en el último año, mientras que la empresa chilena se quedó en 102,3 millones de dólares.
Su rival Falabella le siguió de cerca, con una cifra de negocio de 13.567,5 millones de dólares. Los otros tres grupos de tiendas departamentales se ubicaron por debajo de los 10.000 millones en 2018. Liverpool fue la única empresa del sector que creció a doble
Falabella siguió liderando las utilidades de los cinco mayores grupos de tiendas por departamento de Latinoamérica, con unas ganancias de 702,8 millones de 27
dígito, con un incremento del 10,9% de su facturación. La apuesta por la omnicanalidad marcó el ritmo del último ejercicio para los titanes de las tiendas departamentales, especialmente para Falabella, que compró Linio; Liverpool, que lanzó el canal en línea de Suburbia; y Ripley, que puso en marcha su mercado en Perú.
de servicios como barberías o sastrerías. Cencosud, en cambio, se discutió sobre la salida de una empresa de centros comerciales, que se concreta finalmente en los próximos meses, después de varios intentos de saltar al parqué.
En el caso de El Palacio de Hierro, la empresa mexicana optó por remodelar algunos de sus centros para brindar una mejor experiencia en la compra en la tienda, sumando espacios
Fuente: Modaes Latinoamérica.
7) SAMSUNG ABRIRÁ 28 NUEVAS TIENDAS DE EXPERIENCIA EN COLOMBIA La compañía también anunció un nuevo un 28
hardware de manera personalizada, informaron. De hecho, a partir de este año se implementará un servicio de “home delivery” para entregar los equipos reparados a domicilio. Samsung espera contar a finales de año con un total de 64 tiendas. servicio de entrega a domicilio de productos reparados.
Según informó la compañía a través de un comunicado, el 2018 fue un año positivo en ventas a nivel nacional. Según Iván Rentería, vicepresidente de Samsung Colombia, tuvieron éxito en las categorías de móviles, audio y video y línea blanca.
La compañía tecnológica Samsung dio a conocer algunos de sus resultados financieros en Colombia al cierre de 2018 y anunció la apertura de 28 tiendas de experiencia a lo largo del país.
Al cierre del año pasado, la compañía registró un incremento de 61% en ventas de televisores, categoría en la que tienen un 43% de participación, según un estudio de Nielsen. Además, dentro del segmento de lavadoras, Samsung registró un crecimiento de un 50% de participación en el mercado premium en comparación con 2017.
La empresa, que llegó a Colombia hace más de 21 años, hará una inversión cercana a los US$2 millones para fortalecer su modelo de tiendas de experiencia en las que comercializan smartphones, tabletas, smartwatches, audífonos y otros accesorios. En algunas de estas tiendas habrá centros de reparación para solucionar problemas de 29
explicaría buena parte de los resultados presentados. Fuente: El Espectador.
No obstante, la compañía surcoreana no pasa por su mejor momento, por lo menos en el área de telefonía celular. El pasado 5 de abril, luego poner a la venta su primer celular 5G de seis cámaras, la compañía reveló de manera preliminar que sus ingresos operativos para el primer trimestre de 2019 fueron de US$5.500 millones, un 60 % menos que durante el mismo periodo de 2018. Semanas antes, la firma aseguró que no alcanzarían a cumplir con sus metas para este trimestre. Su anuncio llevó a que compañías como Amazon y Apple hicieran pedidos más lentos de chips y pantallas, reduciendo sus precios considerablemente, lo que 30