1) SANTAFE Y UNICENTRO BOGOTA LOS CENTROS COMERCIALES QUE MAS VENDEN EN COLOMBIA.
2108 crecimiento moderado. De acuerdo con la firma de análisis de mercados Raddar, el crecimiento del gasto de los hogares en 2018 fue del 6,67%, totalizando los $657 billones, siendo el mejor año desde el 2015. El impacto del gasto de los hogares en la economía es crucial por que puede representar entre un 65 al 70% del PIB. El que se haga más mercado, se compre más ropa, se coma fuera del hogar, se pague más arriendo se invierta más en educación o salud,
Mall & Retail continua con el análisis del estudio El Mapa de los Centros Comerciales 2019, donde hace una completo análisis de la industria, el cual se ha convertido en una referente en la caracterización del sector. En esta edición analizaremos las ventas de los centros comerciales.
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irradia dinamismo a todos los sectores lo cual es el fin último de la producción de bienes y servicios. Las ventas de los centros comerciales es el 5.9% del gasto total de los hogares, llegando el año anterior a los $ 38.6 billones con un crecimiento del 2.8%.
en el tercer lugar Cali con unas ventas de $ 2.9 billones y un 0,9% más que 2017 y una participación del 7,9%. Barranquilla es la cuarta ciudad con unas ventas de $ 1,1 billones un incremento del 1,3% y una participación del 3%.
Las cuatro ciudades principales del país, vendieron $ 16,7 billones con una participación del 44,2% del total de país, los que confirma el potencial que en Colombia tienen las ciudades intermedias cuyas ventas pesan el 55,8%.
Grupos gastos. Por grupo de gastos, las grandes superficies es el grupo de gastos de mayor participación en centros comerciales con el 36.9%, seguido de vestuario y calzado con el 36.2%. Hay que señalar, que dentro del giro que están dando los centros comerciales al malltainment es decir privilegiar la oferta de entretenimiento, la diversión y
Bogotá es la ciudad de mayores ventas con $ 9,6 billones, con una disminución del 0,9% y una participación del 25% de las ventas país. El segundo lugar lo ocupa Medellín con unas ventas de $ 3,1 billones con un crecimiento del 2,0% y una participación del 8,3%. Le sigue 3
esparcimiento pesan el 6.7% y la comida fuera del hogar el 5.6%.
gerentecomercial @mallyretail.com
De destacar el crecimiento que tuvo la comida fuera del hogar que creció un 9%, mientras que las grandes superficies aumentó el 5.6%, las cuales llevaban 2 años registrando crecimientos negativos o muy cercanos al 0%.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
Ranking por comerciales.
2) SIMON BARRERO, CEO DE RAPPI: “SI COLOMBIA NO DA UN GIRO EN MATERIA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL VAMOS A SER POBRES POR SIEMPRE”
centros
Una expansión a siete países, crecimiento de 20% sostenido al mes por tres años y medio y más de 30.000 rappitenderos en la región consolidan a Rappi como líder del negocio de domicilios en Latinoamérica. Además de esto, la compañía hace aproximadamente una semana recibió una inversión de $3,2 billones por parte de SoftBank. Por ello, algunos expertos han dicho que Simón Borrero, CEO de la firma, debería ser una figura para inspirar a los colombianos, debido a que ha logrado crear un nuevo mercado y llevar su emprendimiento a otro nivel.
Los Centros Comerciales Santafé y Unicentro Bogota, son los establecimientos líderes de ventas en el país con una facturación cercana a los $ 1,1 billones, el tercer lugar es ocupado por Centro Mayor. A nivel nacional Jardín Plaza de Cali se ubica en el puesto 6º, mientras que los centros comerciales El Tesoro, Mayorca y Santafé en Medellín ocupan los puestos 8º., 9º. Y 10º respectivamente. Para tener la información detallada del estudio EL MAPA DE LOS CENTROS COMERCIAL EN COLOMBIA 2019, escríbenos a 4
trata y qué papel juega en la política nacional? No
se necesitan políticos. Lo que se necesita es que no se discuta el crecimiento económico, que los políticos protejan el crecimiento económico. Necesitamos un acuerdo nacional basado en el conocimiento, esto no es una filosofía. La idea es que le bajemos al populismo y nos centremos en el crecimiento económico. Por ejemplo, los medios deberían estar midiendo a los políticos por el crecimiento, porque si seguimos creciendo a 3%, vamos a seguir siendo un país pobre.
Pero, Borrero no solo se ha centrado en trabajar junto a su equipo para llevar a Rappi a donde está hoy en día, sino que se ha interesado por analizar la situación actual del país e invitar a los diferentes frentes de la sociedad: emprendedores, Gobierno y ciudadanos, para que enfoquen sus discusiones en el crecimiento económico del país. Según dijo el CEO en entrevista con La FM, “debería haber un pacto por el crecimiento”.
Usted dice que hay déficit de 200.000 programadores y habla de crecimiento económico,
Usted ha planteado un pacto por el crecimiento ¿de qué se 5
¿cómo se propósito?
lograría
dicho
Sí, total. Creo que, para mí, lo más importante es que la discusión central en Colombia debería darse al rededor del crecimiento económico. Creo que ya se lo inventaron en otros lados, ya lo hizo Corea, Japón, y lo ha hecho China en los últimos años. Hace 30 años, el PIB per cápita de China era US$350, hoy son más de US$10.000 y lograron sacar de la pobreza a 750 millones de personas. Con base en esto, la respuesta es muy evidente: crecimiento económico debe ser el centro de la discusión en un país.
La discusión de los programadores no es necesariamente un tema universitario. No necesitamos jóvenes que pasen por una carrera de cinco años, creo que lo que necesitamos es ser más tácticos en las inversiones. Nosotros hacemos programas públicos como por tratar de ayudar a mucha gente, cuando lo que necesitamos es definir cómo alcanzar nuestro objetivo. Para ello, tenemos que ser más tácticos y construir ese plan de cómo Colombia podría crecer este año a 8%. Por esto, invito a los líderes a entrar en esa discusión porque no hay algo más importante que eso. Esa debería ser nuestra obsesión.
Pero, nosotros en Colombia y Latinoamérica seguimos en discusiones que la verdad no mueve “ni una aguja” para sacar a millones de personas de la pobreza y lo único que de verdad debería importarnos es tener un crecimiento a tasas de 6% a 8% anual en Colombia.
Si Colombia no da un giro importante en materia de inteligencia artificial vamos a ser pobres para siempre, ¿cómo sacar este país adelante?
Para mí, esa es la única discusión que deberíamos tener. Podemos seguir teniendo discusiones de izquierda o 6
derecha, pero, como país deberíamos pedirle a nuestros líderes que el crecimiento económico no se discuta porque es algo científico. Esto no debería entrar a discusiones de izquierda o de derecha, para entender cómo se crece hay muchas lecturas. Pero, fundamentalmente, el crecimiento se logra con la alineación de los objetivos, priorizando inversiones, trayendo inversión extrajera. Además, si queremos ser un país competitivo tenemos que
entender qué es lo que quiere el mundo. ¿Qué falta en Colombia? Falta una guía más estratégica o un plan estratégico. Por ejemplo, en Colombia tenemos un plan de nueve meses y luego cambia por quedarse en otras discusiones, mientras que en China tienen un plan a 100 años. Por ejemplo, necesitamos 200.000 programadores para insertarnos en la economía que está moviendo al mundo hoy en día. 7
¿Qué profesiones deberían estudiar los jóvenes para responder a las necesidades del mundo?.
Tenemos que ser más tácticos en lo que estudian las personas. Es necesario todo lo que tiene que ver con inglés, pero no necesariamente todo lo matemático, ya que también deberíamos tener en cuenta cómo atender diferente a nuestros turistas. También se pueden hacer mega obras en diferentes regiones del país, las cuales debería estar conectadas con lo que van a estudiar los jóvenes, para que el país se mueva en torno a lo que estudian los jóvenes. Esto que planteo es tal cual lo que
Sin duda programación. Hay 15 0 20 programas dentro de diferentes pénsum de programación, entonces hay un infinito allí. Además, deberíamos dejar de hablar de programación como una carrera más, deberíamos hablar de programación como un idioma que nos va a permitir entrar a la nueva economía. 8
sucede en una compañía a diario, todo está conectado.
mucha diferencia entre ingenieros de Silicon Valley y de aquí. El secreto está creérsela y entender que puede cumplir un proyecto.
No deberíamos enfocarnos en una lista de carreras, sino que debemos ser más tácticos en lo que necesita el país para crecer y lo que necesitan las empresas. Debemos escuchar.
los los en se
En un estudio de software nació la idea. “Yo comencé en un estudio de software cuando estaba en la universidad. Estaba estudiando administración y economía y por las noches aprendí a programar páginas web, comencé un estudio de software con $700.000. Crecí ese estudio de software sin ninguna inversión. En ese estudio tuve mucha suerte, porque conocí ese grupo de emprendedores que me han acompañado en las otras compañías y comenzaron a salir otras empresas de Imaginamos (el nombre del estudio de software)”, contó Simón Borrero en la entrevista a La FM.
Las personas dicen es que es difícil hacer empresa, ¿por qué usted sí lo logró?. Obviamente es muy difícil, fácil no es. La gente cree que ser emprendedor es cool y la verdad es que ser emprendedor es más una vocación porque se hacen muchos sacrificios personales. Se tienen que sacrificar mucho tiempo con la familia y con los amigos, por eso fácil no será nunca. Creo que hay ciertas claves, la primera es la determinación; la segunda es tener una ambición más grande. Cuando empezamos a mirar hacia afuera y a competir con empresas internacionales, nos comenzamos a dar cuenta rápidamente que no había
Fuente: La Republica.
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3) GRUPO OIKOS DESARROLLA TRES CENTROS COMERCIALES.
deportivas entre otros. La meta es que la obra esté terminada a finales de este año.
El Grupo Empresarial Oikos anunció inversiones por más 50 millones de dólares en tres centros comerciales en Bogotá, Zipaquirá y La Calera.
El segundo proyecto consiste en la construcción de un centro comercial en el municipio de La Calera, que tendrá 5.800 metros cuadrados y al igual que en los otros complejos, contará con sala de cines, gimnasio, zonas deportivas y amplias áreas de diversión para niños.
El gerente general, Luis Aurelio Díaz, reveló además, que la meta de inversiones para este y el año entrante alcanzarán los 580.000 millones de pesos, factor que impulsará la generación de empleo. En la capital, el Grupo en la construcción megacentro de 3.900 cuadrados en la Calle Avenida Caracas.
“Los amantes de las mascotas no tendrán que preocuparse a la hora de disfrutar de estos complejos, porque contaremos con zonas de disfrute para los nuevos miembros de la familia”, agregó Díaz.
avanza de un metros 59 con
El Centro Comercial Infinitum, ubicado en una de las zonas de mayor valorización, contará con sala de cine, zonas de diversión para niños, gimnasio y zonas 11
Este proyecto está sobre la vía principal, dentro del casco urbano de la Calera atendiendo todo el mercado de proyectos urbanos de la zona.
de mayor desarrollo de vivienda de los últimos 20 años de ese municipio. De hecho, se ha convertido en uno de los más atractivos por estar cerca de la capital del país.
En Zipaquirá. El Grupo Oikos también tiene en marcha las obras del Centro Comercial Megacity en Zipaquirá, considerado uno de los municipios de mayor crecimiento en el país. Muy cerca a sitios históricos y de atractivo turístico como las Minas de Sal y la Catedral de Sal, el complejo de almacenes está ubicado cerca de la zona
Allí, se invertirá en la construcción de un centro comercial de 10.800 metros cuadrados, que contará con privilegiadas zonas para niños y también para mascotas. Esta obra también contará con una tienda de supermercados Metro, de Cencosud y se 12
constituirá como el primero de gran formato del municipio, según explicó el gerente general del Grupo Oikos.
Victoria´s Secret, Primark, Calvin Klein, la holandesa C&A y la Danesa Bestseller Victoria´s Secret las alas de ropa íntima que están dejando de batir
Fuente: Portafolio.
Aunque el dueño de Victoria’s Secret, L Brands continúa dominando el mercado del íntimo en Estados Unidos, la compañía continúa sin remontar, encadenando dos años consecutivos en descenso y con alteraciones en su cúpula directiva, lo que ha supuesto su caída al sexto puesto del ránking.
4) ESTOS SON LAS 10 GIGANTES DE LA MODA TEXTIL MUNDIAL (SEGUNDA PARTE). En la edición pasada se hizo un recuento del comportamiento del ultimo años de las 5 principales empresas de retail textil en el mundo como lo son Inditex, H&M, Uniqlo, Gap y en Grupo VF (Vans, Timberland The North Face). Para esta ocasión se analiza las restantes 5 empresas que componen el Top Ten de la moda mundial las cuales se encuentran 13
El pasado octubre, Jan Singer, la consejera delegada de la cadena, abandonó su puesto tras sólo dos años al frente. La ejecutiva fue la responsable de algunas decisiones polémicas dentro del grupo, como la supresión de la línea de baño, que ahora acaba de recuperar. El artífice de este movimiento ha sido el nuevo consejero delegado del grupo: John Mehas, ex Ralph Lauren.
7.375 millones de dólares y un crecimiento del sólo 2% de las ventas comparables. Además, durante el ejercicio 2018, la compañía estadounidense ha continuado soltando lastre anunciando el cierre de la cadena Henri Bendel, especializada en bolsos, accesorios y joyería. En paralelo, el grupo tiene previsto continuar con esta estrategia de desinversión sacando al mercado la marca de lencería La Senza. La enseña de L Brands fue adquirida el pasado diciembre por la firma estadounidense de capital riesgo Regent LP por un valor que no trascendió.
El directivo ha optado por cambiar el rumbo del negocio de la empresa de prendas íntimas con la recuperación de la línea de baño, así como otras medidas como la distribución de terceras marcas en sus tiendas y online además de continuar con la reestructuración de la red de tiendas de Victoria’s Secret, que supone cerrar nuevos establecimientos.
Con estos movimientos, el objetivo del grupo estadounidense es focalizar su negocio para potenciar las marcas Victoria’s Secret y Bath&Body Works.
La nueva hoja de ruta del grupo estadounidense viene después de que L Brands siguiera frenando con respecto al año anterior, con una facturación de
Primark, el gigante del ‘low cost’ teme al ‘Brexit’ 14
Los mercados internacionales, especialmente Europa, se han convertido en uno de los ejes centrales de la estrategia de la cadena irlandesa. Según la compañía, el negocio en España, Portugal y Alemania evolucionó de manera favorable en el ejercicio.
El gigante de la moda low cost continúa centrado en su estrategia de crecer a golpe de aperturas. Pero pese a su expansión con retail, la cadena irlandesa, propiedad del gigante británico AB Foods, ha cerrado el ejercicio 2018 de forma moderada.
De cara al próximo año, la compañía tiene previsto subir la persiana de nuevos establecimientos en mercados extranjeros con el desembarco en Eslovenia a través de una apertura en Liubliana, así como reforzarse en Estados Unidos y España.
Con un crecimiento del sólo el 6%, frente al alza del 19% del ejercicio anterior, las nuevas aperturas de Primark compensaron la caída de las ventas comparables, que se situó en el 2,1%. Además, este año, la cadena también ha conseguido mejorar su margen, que se situó en el 11,3%.
A pesar de que en Reino Unido el negocio de la compañía también ha tenido una evolución favorable, Primark ha comenzado a prepararse para el Brexit. El grupo ha anunciado 15
que trasladará varias de las divisiones de sus oficinas en Reading (Reino Unido) a su sede en Irlanda a partir del próximo septiembre. En concreto, la compañía fusionará las divisiones de compras, merchandising, diseño, control de calidad y suministro del grupo con las de sus oficinas en Parnell Street, en la capital irlandesa. La operación afectará a alrededor de 220 empleados de la plantilla de Primark.
Los cambios en el comportamiento del consumidor y la incertidumbre política han sido los “desafíos” que han marcado el negocio de PVH en el último ejercicio, según explicó Emanuel Chirico, presidente de la compañía, en la presentación de los resultados anuales del ejercicio. Calvin Klein ha marcado la evolución de PVH en 2018. La cadena de la compañía estadounidense ha sufrido una transformación durante el periodo. La salida del director creativo, Raf Simons, en diciembre aceleró el proceso de reestructuración de la empresa, que ha conllevado poner punto y final a su línea de negocio prêta-porter, Calvin Klein 205W39NYC. Este movimiento conllevó el despido de más de cien empleados del grupo.
Durante el ejercicio, la compañía irlandesa se ha sumado a la ola de la experiencia con la apertura en Birmingham de su mayor establecimiento en el mundo, de 14.800 metros cuadrados de superficie, en el que incluye servicios como una cafetería, una peluquería y zona de juegos.
Otro movimiento dentro de la estrategia de reestructuración del grupo ha sido echar el cierre a su flagship store en Nueva
PVH, un ejercicio con Calvin Klein como protagonista
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Con todo, PVH ha cerrado 2018 en forma. La compañía registró un alza en su beneficio neto del 38%, hasta 744,6 millones de dólares y un crecimiento del 8% de su cifra de negocio, hasta 9.154,2 millones de dólares. La compañía también ha explicado que su apuesta actual pasa por centrarse en la distribución online, canal donde ha superado los mil millones de dólares en ventas en el último ejercicio.
York, que supone un coste de 120 millones de dólares. Además, durante el ejercicio, el grupo ha apostado por retomar el control de dos de sus filiales en el extranjero. PVH recompró las licencias de Tommy Hilfiguer en Hong Kong, Macao, Singapur, Malasia y Taiwán al que, hasta ahora, era su socio local, Dickson Concepts.
C&A, cambios en la cúpula tras culminar su reestructuración Uno de los gigantes más opacos del ránking ha cerrado un ejercicio marcado por los cambios en la dirección de su negocio en Europa y la consolidación de su apuesta por la sostenibilidad.
Además, el grupo también ha alcanzado un acuerdo para comprar a su socio la parte de controlaba de Gazal, la sociedad con la que opera y distribuye los productos en Australia, por cerca de 124 millones de dólares. 17
implantar un modelo de retail omnicanal. Este no es el único cambio en la cúpula que ha llevado a cabo la compañía holandesa de moda. Durante el ejercicio, el grupo decidió prescindir de cuatro de los altos cargos de su máximo órgano de dirección. Bart Brenninkmeijer, miembro de la familia fundadora, Frank Beeck, segundo director de operaciones, Andreas Seitz, responsable de merchandising y recursos humanos, y Manfred Mandel, director de márketing, son los miembros que han salido de la dirección del grupo.
Alain Caparros, consejero delegado de la compañía en el mercado europeo, ha decidido dejar el grupo dos años después de su nombramiento por problemas de salud. En su lugar, Edward Brenninkmeijer, miembro de la familia fundadora de C&A, ha tomado el control de la empresa.
Además, dentro de la nueva estrategia de C&A también se encuentra mantener firme su apuesta por la sostenibilidad, que pasa por desarrollar procesos circulares con miras a implantar la recomercialización de artículos, así como el alquiler.
Brenninkmeijer continuará con el proceso de transformación de la compañía que comenzó a implantar Caparros. El plan del grupo pasa por mejorar su competitividad, ganar eficiencia y reducir costes e 18
Además, este año, el grupo también ha optado por diversificar su negocio con el lanzamiento de una línea de moda nupcial low cost.
productos para niños, sumándose así a Name It y Lmtd, las otras cadenas especializadas en moda infantil del grupo.
Estos cambios se producen después de que la compañía culminara su reestructuración durante el ejercicio 2018, que ha pasado por la introducción de un nuevo concepto de tienda, el aumento de la inversión en el canal online y la reordenación de su red comercial.
Otra de las operaciones corporativas que ha llevado a cabo el grupo durante el ejercicio ha sido el pacto con French Connection de la compra de la cadena británica de moda femenina Toast por 3,3 millones de libras. Sin embargo, uno de los pilares más importantes de la estrategia de la compañía danesa durante 2018 ha sido su creciente apuesta por la sostenibilidad. El grupo ha lanzado Selected People, un spin off de su marca homónima con un posicionamiento más elevado, con un mayor foco en el uso de materiales reciclados y la fabricación en proximidad.
Bestseller, pasos firmes hacia la sostenibilidad El gigante danés ha seguido los pasos de sus competidores durante el último ejercicio en cuanto a la reorganización de su estructura, red de tiendas y los cambios en su cartera de marcas. En 2018, la compañía ha apostado por la cadena Jack&Jones para apuntalar su crecimiento. La cadena de moda joven del grupo ha introducido su primera línea de
Durante el ejercicio, la compañía también ha realizado una alianza con la plataforma Fashion for Good, especializada 19
en la dinamización de prácticas sostenibles en la industria de la moda, para avanzar en el desarrollo de nuevos materiales y en close the loop.
Se espera que el desembarco a Colombia del Grupo Ikea se produzca a partir de 2021, de la mano de S.A.C.I. Falabella. Para los analistas, hay tres aspectos que se están convirtiendo en los secretos mejor guardados de esta multinacional sueca. El formato de sus tiendas, su ubicación y los negocios complementarios con que operará en nuestro país.
Con todo, Bestseller frenó su avance durante 2018, tras elevar sus ventas sólo un 3,3% mientras que el beneficio del grupo, por su parte, se elevó un 14,9%. “No hemos logrado evitar los retos actuales del mercado”, explicó Anders Holch Povlsen, consejero delegado de la compañía en referencia a las circunstancias actuales difíciles, “sobre todo por la climatología”. Durante el ejercicio, el grupo también ha decidido levantar un nuevo cuartel general en Brande (Dinamarca).
En primer término hay que decir que la decisión de llegar simultáneamente a Chile, Perú y Colombia, obedece al gran tamaño de su cadena de suministro, por lo que requiere mercados de gran volumen para poder operar, los tres países seleccionados suman casi 100 millones de habitantes. Un mercado que permite "crear eficiencia".
Fuente: Modaes.
5) CUAL SERA EL MODELO DE NEGOCIO QUE IKEA TRAERÁ A COLOMBIA?
Adicionalmente, Lima y Santiago de Chile, concentran a un tercio de la población total de sus naciones y Bogotá cuenta con más de ocho millones de habitantes, lo que permitirá a la compañía llegar a 20
Desde 2015, ha lanzado Ikea sus tiendas 'mini', con un tamaño de unos 900 m2, con unas opciones más limitadas su surtido. Sus layout, cuenta con un par de salas modelo y sobre todo, zonas de compra online que les permiten pedir para que se lo lleven a casa, o para recoger más tarde.
un público amplio sólo con estar presente en esas tres ciudades. Tamaño de las tiendas. Cuando se piensa en una tienda Ikea, los consumidores tienen la imagen de una gran superficie de tamaño superior a 20.000 m2, con una amplia zona de parqueadero ubicado en las afueras de las ciudades capitales. Sin embargo, esta experiencia de tienda está cambiando y las actuales son de un tamaño mucho menor, situadas en centros urbanos de alta densidad.
Este nuevo diseño, está muy ligado a cómo ha cambiado el consumo. La premisa que Ikea desarrolló, es que los consumidores estarían dispuestos a conducir 50 kilómetros para ahorrar dinero en algo del pasado a la gente joven no le gusta o no quieren sitios lejanos. Los nuevos consumidores, no están dispuestos a perder el tiempo haciendo una excursión 21
independiente en las tiendas Homecenter ya que tienen formato amplio y excelente ubicaciones. Esta decisión permitiría optimizar sus costos inmobiliarios y tener mayor eficiencia logística.
hasta el Ikea de turno, y quieren una experiencia que se adecúe a sus nuevos hábitos. A esto se suma que si hace unos años no tenía competidores, ahora tiene que enfrentarse a una batería de nuevos jugadores que operan en ambientes online, desde competidores directos que tienen plataformas de ecommerce, hasta gigantes Amazon que también puede vender un sofá.
Los restaurantes. Uno de los negocios complementarios que dispone Ikea en sus tiendas, es el de sus restaurantes y cafeterías. Cifras de la compañía, establecen que diariamente pasan un promedio de 30.000 comensales, convirtiendo su zona de comidas como un icónico que ha trascendido completamente los muebles y accesorios de hogar a comida de bajo precio, de excelente calidad.
Las ubicaciones. El cambio de tamaño y la escases de banco de tierras en las ciudades principales, está llevando a considerar inicialmente, tener presencia 22
Cuando uno es rico y famoso, todos los éxitos por muy casuales que sean, se convierten automáticamente en ideas geniales, preclaras y avanzadas a su tiempo. Algo así ocurre con la cafetería de Ikea. Con una facturación de más de dos mil millones de dólares al año, 650 millones de usuarios y un crecimiento anual que ronda el 10%, cualquier podría decir que el negocio sueco de restauración que cumple ahora 60 años, fue una idea brillante. Pero la realidad fue mucho más prosaica.
razón. Sobre todo porque Älmhult, la ciudad donde abrió, era un pequeño pueblo de menos de 5.000 habitantes en medio de ninguna parte. Los clientes empezaban a llegar, pero aquello no dejaba de ser un almacén de muebles lejos de un restaurante digna de ese nombre. Enseguida, comprobaron que la idea era más que buena. Gerd Diewald, que fue durante años el director de Ikea Food en EEUU antes de pasar a dirigir la sección internacional, explicaba en Fast Company que “cuando los clientes comen en la tienda, permanecen más
En 1959, justo un año después de abrir su primera tienda de muebles, Ingvar Kamprad decidió poner un pequeño restaurante en el local. “Es difícil hacer negocios con clientes hambrientos”, solía decir el fundador de Ikea y no le faltaba 23
tiempo, pueden hablar sobre sus compras potenciales y tomar decisiones allí mismo. Ese fue el pensamiento desde el principio”.
Sin duda, el mercado colombiano está a la expectativa como será el modelo de negocio de esta importante empresa que espera cautivar nuestros gustos y preferencias, a tan solo unos meses de su llegada.
Para algunos analistas la estrategia de los restaurantes a bajos precios, puede significar perder rentabilidad en comida, pero ganarla en venta de muebles. La otra función fundamental del restaurante de Ikea, es reforzar el posicionamiento de precios bajos, puede que el consumidor no tenga claro cuánto cuesta un sofá, pero por otro lado, puede consumir una buena variedad de platos a la carta a un excelente precio.
Fuente: Leopoldo Vargas BrandGerente Mall & Retail.
6) LOS NUEVOS CONCEPTOS DEL RETAIL Las tiendas físicas aún suponen el 90% de las ventas del retail, mientras que el 10% restante corresponde a la venta online, según se desprende un estudio realizado por ESCP (EuropeBusiness School), donde también se destaca que únicamente el 12% de los retailers online son rentables actualmente. “Hay que entender el retail de una manera distinta y asimilar que está en 24
permanente evolución”, ha afirmado el CFO de Uterqüe (Inditex), Javier Fernández, quien ha participado en el estudio. “Los retailers hablan de omnicanalidad, pero cada vez es más delgada la línea que separa los canales de venta, por lo que es más recomendable hablar de venta híbrida, en los que la venta puede llegar por cualquier canal”, prosigue Fernández.
marca”, apunta Daniel Anciano, quien recomienda utilizar el concepto de ‘experiencia continua’, que engloba todos los inputs que recibe el cliente desde que entra hasta que sale, desde la parte de decoración, pasando por el empleado que le atiende, hasta el test de producto. “Es importante trabajar de una manera distinta en las tiendas, involucrando a todos los departamentos de la empresa. Generando un story telling alrededor de la marca, cuando un cliente entra en la tienda se imbuye de la filosofía de marca”, explica el director de Expansión de Rituals.
“Cuando se habla de venta hay que entender que ese proceso no empieza en la tienda, ya que cuando un cliente entra en la tienda ya lo hace conociendo la
A propósito de cambio en el retail, los centros comerciales ejemplarizan perfectamente la transformación que está 25
experimentando el sector. “A los clientes ya no les interesa pasear por largos pasillos, porque lo que quieren es vivir momentos experienciales; por ello, es necesario que los propietarios de los centros comerciales apuesten por retailers que ofrezcan algo distinto”, recomienda Daniel Anciano.
próximos años y un ejemplo de cambio de mentalidad en el sector, que además supone una forma más de compartir riesgos con los arrendadores”. “También podría estudiarse la posibilidad de incluir por parte de los arrendadores cláusulas que afecten a la venta online en el local arrendado. Será importante prosigue Fernández- mantener la mente abierta al cambio y ser creativos en la forma de entender el negocio y las relaciones con la propiedad en un mercado cada vez más tensionado por la actividad promocional y su impacto sobre los márgenes”.
Cambio en la forma de liquidar alquileres. Por otra parte, Javier Fernández también aboga por un cambio en el concepto de alquileres, optando por la renta variable: “Se trata de una propuesta que será necesario abordar en los
Finalmente, Daniel Anciano recalca que la configuración de las calles comerciales está cambiando y el 26
sector tiene que empezar a entender que hay que trabajar de otra manera. “Tal y como está evolucionando el mercado, pueden empezar a quedarse vacíos locales en zonas prime, como curiosamente estamos observando en la Quinta Avenida de Nueva York, lo que no tiene únicamente que ver con las rentas sino con que la barrera de entrada para estar presente en calle haya caído”, concluye.
y semejanza de Amazon Go. Sin embargo, no es ésta la visión sobre el futuro del comercio que tiene Beabloo, empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente. En su opinión, los establecimientos contarán con un equipo humano que ofrecerá una atención óptima, pero no de manera intrusiva, gracias a la información de la que disponen tras el análisis realizado en la tienda.
Fuente: InfoRetail.
La compañía ha explicado cómo será la experiencia en la tienda del futuro, durante todo el recorrido de compra. En
7) ASÍ SERÁ LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN LA TIENDA DEL FUTURO. Pensar en las tiendas del futuro habitualmente implica imaginar establecimientos automatizados y sin personal, a imagen 27
cuanto a la entrada en la tienda, los escaparates digitalizados permiten analizar el comportamiento del cliente, gracias a la unión de la inteligencia artificial (IA), las pantallas interactivas y sensores de visión de la tienda. Además, son un canal de comunicación, que muestran contenidos personalizados ofreciendo productos u ofertas en función del cliente que esté delante.
manera personalizada los productos que están disponibles en ese momento. Además, las personas buscan interactuar con los productos y el retail del futuro les permite hacerlo, por ejemplo, con estanterías que se activan mediante la denominada tecnología Lift&Learn. Cuando el cliente levanta un producto de la estantería, la pantalla situada junto a ella muestra las características de dicho producto. Si a continuación levanta el producto contiguo, aparece en la pantalla una comparativa entre ambos.
Una vez dentro del establecimiento, la cartelería digital sigue siendo la herramienta clave ya que, en combinación con un motor de IA, aprende automáticamente de los clientes y les muestra de
Las pantallas inteligentes también muestran otros productos que puedan conjuntar con los que están observando: otros colores, los más recomendados o más vendidos según el día y la hora, seleccionados tras un análisis de las ventas internas e informaciones externas a la empresa, 28
como las condiciones meteorológicas o el tráfico. Ofrecen códigos QR cuando los clientes pasan cerca de ellas, dándoles la posibilidad de utilizar el smartphonepara escanearlos y obtener más información o servicios que mejoren su experiencia. Esta cartelería digital está equipada con un bot de asistencia virtual que habla y se dirige a los clientes de manera personalizada.
una breve encuesta de satisfacción, así como la opción de pagar a través de la pantallas digitales y de enviar la compra a casa. Cuando el visitante abandona la tienda, se da cuenta de que también ha recibido en la app de su Smartphone ofertas y cupones descuento de artículos con los que ha estado interactuando a lo largo del recorrido en la tienda, además de contenido personalizado a través de las redes sociales específicas que más utiliza.
Las opciones de pago. Una vez el cliente se dirige al mostrador de la tienda del futuro, la presencia de pantallas de cartelería digital disminuye el tiempo de espera percibido, gracias a la emisión de contenidos personalizados. A través de esas pantallas, se le ofrecen unos últimos productos que pueden ser de su interés,
Fuente: InfoRetail.
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