1) 340 MILLONES DE VISITANTES TUVIERON LOS CENTROS COMERCIALES EN BOGOTA EN 2018.
está enfrentando, requiere información precisa y confiable para tomar decisiones que les permita atraer cada día más adeptos. La medición de tráfico, se convierte en un insumo que permite analizar el impacto de las campañas de marketing, orientadas a incrementar el flujo de visitantes al centro comercial.
Mall & Retail continua con el análisis del estudio El Mapa de los Centros Comerciales 2019, donde hace un pormenorizado análisis de los principales indicadores de la industria de centros comerciales en nuestro país.
Desde el punto de vista operativo, esta métrica les permite tener a los administradores una gestión más integral de su malls, para acceder, entender y conocer más a fondo el comportamiento de los visitantes e identificar el desempeño del malls en diferentes niveles de operación. Así mismo con esta información pueden determinar precios de alquileres, ajustar
El principal indicador de gestión que tienen los malls para evaluar la efectividad en sus estrategias competitivas, es la medición del tráfico de sus visitantes. Esta
industria, con todos los retos que 2
la mezcla comercial y optimizar la distribución de recursos. Existen diferentes plataformas para estas mediciones desde el conteo manual, sensores infrarrojos, cámaras térmicas, hasta las más sofisticadas como cámaras estereoscópicas 3D.
Como complemento, es importante conocer los datos del tráfico vehicular, en este sentido para los mismos malls analizados en Bogotá, ingresaron 27 millones de vehículos (incluido motocicletas). El centro comercial con mayor tráfico fue Unicentro Bogotá con 3.7 millones, seguido de Centro Mayor con 2.4 millones.
Los más visitados. De acuerdo con el Mapa de Los Centros Comerciales, los 22 principales centros comerciales de Bogotá, tuvieron en 2018 un tráfico de cerca de 338 millones visitantes, con un promedio de 16,1 millones al año por mall. Plaza de las Américas, se sigue consolidando como el centro comercial más frecuentado con 41,9 millones de visitas, seguido de Plaza Imperial con 40 millones. El tercer lugar lo obtiene Unicentro Bogotá con 26.7 millones.
Para obtener la información detallada del estudio EL MAPA DE LOS CENTROS COMERCIALES 2019, escríbenos a gerentecomercial @mallyretail.com
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
Tráfico Vehicular. 3
2) EL ARRANQUE DÉBIL DE LA ECONOMIA. En medio del panorama político convulsionado por las decisiones de la JEP y la renuncia del Fiscal General de la Nación, el DANE publicó el pasado miércoles 15 de mayo los resultados del primer trimestre de año.
en el rango estimaciones.
bajo
de
las
La cifra no es alentadora y evidencia la debilidad de la recuperación de la economía. El gobierno estimaba, que el crecimiento económico se ubicara alrededor del 3,5% en el año. Con esta cifra inicial, el aumento de los siguientes trimestres debería ubicarse en el 3,8%, cifra que para algunos es poco probable.
Mall & Retail quiere hacer una análisis de las principales variables macroeconómicas en lo corrido del año. La economía creció un 2.8%. El DANE confirmó que durante el primer trimestre del año 2019, la economía colombiana creció tan solo un 2,8%. Esta cifra se situó en el rango inferior de las cifras que para los principales analistas preveían un crecimiento del 3%, con un rango entre 2,7% y 3,4%. Esto significa que el ritmo de crecimiento del país estaría hoy
El bajo ritmo del crecimiento se explica fundamentalmente por el débil comportamiento del sector de la construcción de edificaciones, que decrece a un
4
reformas. Mientras esto persista, será difícil convencer a consumidores y empresarios que reactiven sus planes de consumo e inversión. Otro factor que preocupa, es el deterioro del mercado laboral y el incremento reciente en la tasa de desempleo a niveles de dos dígitos, lo cual limita la capacidad de compra de los hogares colombianos. En este sentido, habrá que mejorar la forma en que se está respondiendo a la migración venezolana, y pensar en un plan de reactivación del empleo.
ritmo del -5,6% pues, que según el director del DANE, Juan Daniel Oviedo, “las licencias de construcción solicitadas no se han traducido en actividad de construcción”. En contraste, las actividades económicas que más contribuyeron al crecimiento del primer trimestre de 2019, fueron comercio y administración pública.
Por otra parte, la tendencia de desaceleración en las exportaciones no tradicionales en los últimos meses, podría deberse a la desaceleración mundial. Sin duda, el escalamiento de la guerra comercial entre Estados Unidos y China representa un riesgo y un
Dos factores están afectando el dinamismo de la economía, por un lado los niveles de confianza y el contexto internacional. La confianza se está viendo golpeada por la incertidumbre política y la fuerte polarización, que dificulta el tránsito de las leyes y las 5
reto que hay que monitorear y para el cual hay que prepararse.
Para el mes de marzo de acuerdo a Fedesarrollo, este indicador volvió al terreno positivo ubicándose en el 1,2 %. En particular, tanto la valoración de los consumidores sobre la situación del país como la de sus hogares mejoraron frente al trimestre anterior en 5,8% y 4,3% respectivamente. Por su parte, la disposición a comprar bienes durables se ubicó en -0,4%, que representa una mejora de 8,2% relativo al balance promedio registrado durante el cuarto trimestre de 2018.
El Comercio creció un 4,0 % Por fortuna, el crecimiento tuvo un buen comportamiento con un crecimiento del 4,0 %, incluido comercio al por mayor y al por menor, transporte, alojamiento y servicios de comida. Por líneas de mercancías el calzado y artículos de cuero, tuvieron un excelente comportamiento, situándose en el 11.3% en contraste las prendas de vestir y textiles crecieron tan solo un 0.9%.
Esperamos
que
los
últimos
El Índice de confianza en terrenos positivos El índice de confianza del consumidor, es uno de los indicadores que mejor interpreta el optimismo que tiene el consumidor sobre el estado general de la economía.
acontecimientos 6
políticos
no
deterioren los indicadores económicos del país y que confirmemos aquella premisa que el país nacional no se ve afectado por los acontecimientos del país político.
en Bogota, Outlet Premium en Sopo, Parque Arboleda en Pereira y Parque Caracolí en Bucaramanga, se ha convertido en uno de los principales actores en la operación de los malls en nuestro país.
Fuente: Leopoldo Vargas BrandGerente General.
Resultados a Latinoamericano.
nivel
Los ingresos en el primer trimestre de 2019, alcanzaron los Ch $ 48.546 millones con un crecimiento del 10% en sus 31 activos que suman 1.057.500 m2
3) LAS VENTAS DE LOS COMERCIANTES CRECEN A DOS DIGITOS EN PARQUE LA COLINA. Comienzan a conocerse los resultados del primer trimestre del año, para los principales retailers en Colombia. Sin duda estos resultados son la base para determinar si en definitiva, la economía colombiana está en proceso de recuperación. Parque Arauco que opera los centros comerciales: Parque La Colina
de GLA. Este incremento fue impulsado por las ventas en Perú y Colombia, así como por mejoras en ocupación y la 7
incorporación de nuevos activos en Chile.
ingresos provenientes del arriendo mínimo, arriendo variable, gasto común, y fondo de promoción que pagan los locatarios, alcanzaron $ 31.150 millones con un crecimiento del 12.6%, destacándose el desempeño de Parque La Colina, que hizo el 58% de los ingresos con un crecimiento del 15.2%. A su vez los costos locatarios disminuyeron al 13,9%.
Chile participa con el 59,5 % de los ingresos, seguido de Perú con el 26,8% y Colombia en tercer lugar con el 13.7%. Las ventas totales de los locatarios durante el primer trimestre aumentaron 4,0% en comparación al mismo periodo del año anterior, alcanzando el Ch$ 467.658 millones. A su vez, la tasa de ocupación consolidada cerró en el 93,6%.
El indicador más esperado por la industria es la venta de los comerciantes por m2, en este
Resultados en Colombia. Los cuatro activos que suman 154.500 m2 de GLA, generaron unas ventas a los comerciantes en el primer trimestre de $ 218.496 millones, con un crecimiento del 11.2%. De estos resultados, Parque La Colina contribuyo con el 57% equivalentes a $ 124.654 millones y un crecimiento del 16,4%.
sentido, Parque La Colina, le represento a sus marcas unas ventas promedio de $ 682.237por m2 mensual. Le sigue Parque Arboleda con $ 528.667.
Por su parte los ingresos del centro comercial, es decir los 8
Hitos del trimestre.
gastronómicos más apreciados por los bogotanos, en especial en el diseño de sus espacios de comidas con arquitectura moderna, mobiliario urbano, elementos decorativos naturales. De igual forma, fue evaluado como el segundo centro comercial con la mejor oferta complementaria, con sus plazas: Café, Sport Bar y demás ofertas de entretenimiento.
Uno de los hitos del trimestre para Parque La Colina, fue reconocido el ser reconocido como el mejor centro comercial de Bogotá, según un estudio de percepción de clientes. Específicamente logró el primer puesto en las siguientes categorías: centro comercial más agradable para comprar, el más moderno, así como el de más alto aporte a la responsabilidad social.
Nuevas Colombia.
inversiones
en
Estos buenos resultados estuvieron precedidos del anuncio de empresa chilena, para la adquisición del proyecto en construcción, Centro Comercial Allegra en la Avenida Boyacá en el sur de la ciudad de Barraquilla, con un área comercial de 55.000 m2 y se espera que abra en el primer semestre de 2021.
Por su parte en el Estudio de Percepción de la oferta Gastronómica de Centros Comerciales, realizado por Mall & Retail, Parque La Colina fue uno de los conceptos
Fuente: Leopoldo Vargas Brand. -Gerente Mall & Retail. 9
4)
LA INNOVACION DEL GRUPO ÉXITO JALA SUS RESULTADOS EN COLOMBIA Y BRASIL.
La apuesta a la innovación en Colombia. Los ingresos en Colombia, se situaron en los $ 2,8 billones crecieron 3,6% durante el primer
Grupo Éxito, presentó sus resultados del primer trimestre del año donde confirmaron una tendencia ascendente en su operación en Latinoamérica. En efecto el grupo reportó unos ingresos de US 14 billones con un crecimiento del 9,9%. Estos resultados, están apalancados en la implementación de nuevos e innovadores canales de comercio electrónico y entregas de la última milla.
trimestre de 2019, cifra superior a la inflación de 3,2%. De destacar el comportamiento de ventas en los canales de comercio electrónico y domicilios (exito.com, carulla.com, domicilios, catálogos virtuales, market place y última milla) que crecieron 38%, frente al mismo periodo del año anterior y representan ya el 3,9% de las ventas totales de la compañía.
Grupo Éxito cerró el primer trimestre del año con 1.521 puntos de venta, de los cuales 540 corresponden a Colombia, 864 en Brasil, 91 en Uruguay y 26 en Argentina, con un área de ventas consolidada de más de 2,8 millones m2 de GLA.
La innovación en los nuevos, continúa presentando también 10
resultados positivos. Éxito Wow, en sus almacenes Country y Envigado, creció sus ventas a doble dígito y representaron el 6,3% de las ventas totales de dicha marca. Se espera cerrar el 2019, con al menos siete almacenes bajo este modelo. Por otro parte, las seis tiendas en el país que funcionan bajo el concepto Carulla FreshMarket, la apuesta diferencial de la marca premium de Grupo Éxito, representaron en el primer trimestre del año el 13,4% de las ventas totales de la marca.
aperturas hechas en el primer trimestre del año, la marca llegó a 20 tiendas ubicadas, principalmente, en la zona centro del país y en la costa Atlántica. Innovación y procesos de integración en Latinoamérica. Luego de que en 2018 las sinergias superaran los beneficios esperados para la región, la organización inició la búsqueda de nuevas iniciativas que se vienen concentrando en focos como las aplicaciones móviles, tiendas como plataformas de omnicanalidad, soluciones innovadoras en puestos de pago (compra y recoge, despachos de canales de comercio electrónico, cajas de autopago, entre otros.
Por su parte Surtimayorista, la marca del formato cash and carry, creció sus ventas en un 23,1% y estas ya representan el 3,3% de las totales de la compañía. Gracias a dos
En el marco de dichas iniciativas Grupo Éxito, viene reforzando acciones de transformación digital en la región tales como: 11
Fortalecimiento del modelo de entrega de la última milla. Trabajo conjunto con starts ups (inteligencia artificial, reconocimiento facial e internet de las cosas). Aplicaciones móviles.
compañías locales y extranjeras presentes en el país. Fuente: Leopoldo Vargas BrandGerente Mall & Retail.
5) LA CONVENCIÓN NACIONAL DE CENTROS COMERCIALES SE TOMA MEDELLÍN
Reconocimientos que motivan nuestra labor. En el trimestre el Grupo Éxito, recibió dos reconocimientos. Según el ranking de Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) RGC, que identifica las 100 empresas con mejor Responsabilidad y Gobierno Corporativo en el país, ocupó el primer lugar en la categoría de Grandes Superficies.
Entre el 5 y el 7 de junio en Medellín más de 400 empresarios, representantes de los más importantes centros comerciales del país, se darán cita en Cenco 2019, evento organizado por FENALCO, que busca ofrecer un completo panorama de lo que está ocurriendo con este sector en Colombia y en el mundo.
De acuerdo con el “Estudio de las marcas más influyentes en Colombia durante 2018” - Ipsos, firma de investigación de mercados, Éxito se ubicó en el tercer lugar. Este estudio se publicó luego de analizar más de 100 12
Cenco 2019 contará con la participación de expertos de diferentes países, quienes analizarán el entorno de los centros comerciales, realidades, tendencias, desafíos y nuevos conceptos, que marcarán el futuro del Retail.
Adicionalmente, este año FENALCO trae a Maricarmen Obregón, Autora, Conferencista y “Charm Shiner” experta en formar profesionales creativos en todo el mundo, quien afirma que el Efecto WOW es una técnica para crear momentos sorpresivos e inesperados dentro del proceso de servicio. “Se trata de generar una experiencia emotiva, inolvidable y diferenciada para quienes lo viven. Es el arte de crear, sorprender y mantener el suspenso”, dice Maricarmen. También asistirá a Cenco, el director de Media para Middle Americas de Dunnhumby, Sebastián Giraldo, quien hablará sobre la transformación de la Publicidad a partir del consumidor. “Vivimos en el mejor momento de la publicidad y cada día será mejor gracias a la data y el poder de la personalización”, afirmó el experto.
El evento empezará con un recorrido por la Central Mayorista de Antioquia, el Centro Comercial Oviedo, el Centro Comercial Santafé y Unicentro, la idea de este tour es conocer de primera mano los modelos de gestión y los avances en materia de innovación y tecnología que han implementado.
13
establecimiento de relaciones y de búsqueda de oportunidades de negocios”, afirmó Eduardo Visbal, vicepresidente de FENALCO.
Adicionalmente acompañará al grupo de expertos Vanessa Garza consultora, catedrática, escritora y empresaria, experta en planeación estratégica aplicada a Mercadotecnia, Ventas, Retail, Shopper & Trade Marketing. Esta mexicana con más de 12 años de experiencia hablará sobre Shopper Insights, la clave para activar la compra.
Nuevo Presidente de Fenalco. Con ocasión de Cenco 2019, se hará la presentación del nuevo presidente de Fenalco. En efecto La Junta Directiva de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), nombró como nuevo presidente del gremio al vallecaucano Jaime Alberto Cabal Sanclemente.
En representación de Colombia estará Rafael España, Director Económico FENALCO; Jairo Ospina Castro, Director Domain Commerce Kantar y Cesar Javier Becerra, Gerente General de LOGYCA / INVESTIGACIÓN, entre otros.
El nuevo presidente, que se venía desempeñando desde junio de 2018 como Secretario General Adjunto de la
“Sabemos que el sector disfrutará el evento y la agenda académica que hemos preparado para sus representantes, todo está listo para que Cenco se tome Medellín y para que los asistentes tengan una experiencia espectacular de transferencia de conocimientos, de 14
Organización Mundial del Turismo, ha ocupado cargos como embajador ante diferentes países, ministro de Desarrollo Económico y presidente del Consejo Gremial Nacional.
el Instituto de Empresa de Madrid y la Universidad Complutense de España. El nuevo presidente de los comerciantes recibe un gremio sólido y en crecimiento, conformado por 17 Seccionales, 8 Capítulos y más de 15.000 afiliados en todo el país, que está en proceso de cambio y transformación de cara a los requerimiento del nuevo comercio y los nuevos emprendedores del país.
También se desempeñó como presidente de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco), dos importantes gremios a nivel nacional, donde obtuvo resultados destacados.
Mall & Retail le da la bienvenida a Jaime Alberto y le augura muchos éxitos en este importante sector que es una locomotora de la economía nacional.
Cabal Sanclemente es ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana de Bogotá, con estudios de inglés y Economía en Georgetown University y Master en Economía en The American University en Washington D.C. Tienen estudios en posgrado en Alta Gerencia en la Universidad de los Andes y el Inalde, y cuenta con especializaciones en emprendimiento y gestión de Pymes, así como en gerencia de empresas sociales de las universidades de South Carolina,
Fuente: Mall & Retail
6) ALMACENES LA 14 PROYECTA SU CONSOLIDACION EN 2019 Una de las empresas más queridas del occidente del país, 15
Andrés Cardona Mejía, para que avanzara en la primera fase de su plan estratégico. Dentro de dichas estrategias para lograr estabilizar su estructura de capital, estuvo la transacción de sus activos no estratégicos, como la venta de su participación en el centro comercial Calima en Bogotá, incluido el activo donde funcionaba el supermercado.
Almacenes La 14, terminó su proceso de restructuración. En efecto, la compañía anuncio el nombramiento de Mauricio Mantilla Pinilla, como gerente general; ejecutivo con amplia experiencia en posiciones de liderazgo en Colombia y Latinoamérica tanto en compañías nacionales y multinacionales de consumo masivo, con amplio conocimiento del retail.
La 14 de Cali confirmó, que estabilizó su estructura de capital, lo que le ha permitido al negocio la recuperación del surtido, que lo diferencia de sus
Después de las dificultades financieras por las que atravesó el grupo, en septiembre pasado fue designado como gerente Gustavo 16
competidores y retomar su nivel de servicio a la comunidad.
especializados) de los cuales 18 puntos de venta, están ubicados en la ciudad de Cali, 5 más en Buenaventura, Jamundí, Palmira, Tuluá y Yumbo y a nivel nacional en 1 en Bogotá, Pereira, Manizales, Armenia y Neiva, respectivamente.
Mantilla Pinilla remplaza a Gustavo Andrés Cardona quien retoma a su anterior posición como miembro principal de la junta directiva de la organización, acompañando a Luis Eduardo Pérez Borrero (Presidente), Jaime Cardona Duarte, Olga Lucila Marín Cardona, Héctor Raúl Cardona Álvarez, Álvaro Escobar Pérez y Víctor Rosa García, quienes con su experiencia en consumo masivo y retail, orientarán los nuevos retos hacia la consolidación comercial.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail. 7) FALABELLA LA DE MEJOR
COMPORTAMIENTO EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2018 EN COLOMBIA. Falabella incluido Homecenter son las marcas de retail que están presentando los mejores números en su operación en
Las cifras en 2018 De acuerdo al Mapa del Retail en Colombia 2019, realizado por Mall & Retail, Almacenes las 14 tuvo unos ingresos de $ 1,12 billones con una disminución del 24,8% y unas pérdidas de $ 342.142 millones. La compañía finalizo el 2018, con 29 puntos de venta multiformato, (grandes superficies, cercanía y locales 17
Colombia en el primer trimestre del año. En efecto la organización S.A.C.I Falabella propietaria de las tiendas departamentales Falabella, las tiendas de mejoramiento del hogar Homecenter y los centros comerciales Mall Plaza ubicados en Cartagena y
local, producto de un aumento de 45,2% en colocaciones. Las ventas de Falabella en el trimestre a la tasa de cambio vigente a 31 de marzo de 2019, alcanzaron los $ 360.388 millones con un crecimiento del 10,2%. El crecimiento de las mismas tiendas se situó en el 9,8%. Falabella termino el trimestre con 27 tiendas que sumaron 182.299 m2 de GLA. A su vez las ventas por m2 mensuales fueron de $ 658.28.
Manizales reportaron sus resultados en lo corrido del año. En el primer trimestre de 2019, los ingresos consolidados ascendieron US$ 3.319 millones con un aumento de 2,9% comparado con el mismo periodo del año anterior. En Colombia los ingresos aumentaron 16,2% comparados con el primer trimestre de 2018. La expansión estuvo explicada por el crecimiento de las ventas en tiendas por departamento Falabella de 11,5%, impulsadas por la categoría de vestuario y un fuerte crecimiento del canal online. Por su parte, Banco Falabella Colombia mostró un crecimiento de 24,5% en su ingreso operacional en moneda
Por su parte Homecenter obtuvo unos ingresos de $ 941.596 millones, con un crecimiento del 10,5% en sus 40 puntos de ventas que suman 385.956 m2 de GLA. En mismas tiendas el crecimiento fue del 7.8%. Las ventas por m2 mensuales ascendieron $ 813.214. Por su parte los Centros Comerciales MallPlaza sumaron 76.000 m2 de GLA Fuente: Mall & Retail.
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1) GRUPO OIKOS DESARROLLA TRES CENTROS COMERCIALES.
es que la obra esté terminada a finales de este año. El segundo proyecto consiste en la construcción de un centro comercial en el municipio de La Calera, que tendrá 5.800 metros cuadrados y al igual que en los otros complejos, contará con sala de cines, gimnasio, zonas deportivas y amplias áreas de diversión para niños.
El Grupo Empresarial Oikos anunció inversiones por más 50 millones de dólares en tres centros comerciales en Bogotá, Zipaquirá y La Calera. El gerente general, Luis Aurelio Díaz, reveló además, que la meta de inversiones para este y el año entrante alcanzarán los 580.000 millones de pesos, factor que impulsará la generación de empleo. En la capital, el Grupo en la construcción megacentro de 3.900 cuadrados en la Calle Avenida Caracas.
“Los amantes de las mascotas no tendrán que preocuparse a la hora de disfrutar de estos complejos, porque contaremos con zonas de disfrute para los nuevos miembros de la familia”, agregó Díaz.
avanza de un metros 59 con
El Centro Comercial Infinitum, ubicado en una de las zonas de mayor valorización, contará con sala de cine, zonas de diversión para niños, gimnasio y zonas deportivas entre otros. La meta 20
Este proyecto está sobre la vía principal, dentro del casco urbano de la Calera atendiendo todo el mercado de proyectos urbanos de la zona.
de mayor desarrollo de vivienda de los últimos 20 años de ese municipio. De hecho, se ha convertido en uno de los más atractivos por estar cerca de la capital del país.
En Zipaquirá. El Grupo Oikos también tiene en marcha las obras del Centro Comercial Megacity en Zipaquirá, considerado uno de los municipios de mayor crecimiento en el país. Muy cerca a sitios históricos y de atractivo turístico como las Minas de Sal y la Catedral de Sal, el complejo de almacenes está ubicado cerca de la zona
Allí, se invertirá en la construcción de un centro comercial de 10.800 metros cuadrados, que contará con privilegiadas zonas para niños y también para mascotas. Esta obra también contará con una tienda de supermercados Metro, de Cencosud y se constituirá como el primero de 21
gran formato del municipio, según explicó el gerente general del Grupo Oikos.
Klein, la holandesa la Danesa Bestseller
C&A
y
Victoria´s Secret las alas de ropa íntima que están dejando de batir
Fuente: Portafolio.
Aunque el dueño de Victoria’s Secret, L Brands continúa dominando el mercado del íntimo en Estados Unidos, la compañía continúa sin remontar, encadenando dos años consecutivos en descenso y con alteraciones en su cúpula directiva, lo que ha supuesto su caída al sexto puesto del ránking.
2) ESTOS SON LAS 10 GIGANTES DE LA MODA TEXTIL MUNDIAL (SEGUNDA PARTE). En la edición pasada se hizo un recuento del comportamiento del ultimo años de las 5 principales empresas de retail textil en el mundo como lo son Inditex, H&M, Uniqlo, Gap y en Grupo VF (Vans, Timberland The North Face). Para esta ocasión se analiza las restantes 5 empresas que componen el Top Ten de la moda mundial las cuales se encuentran Victoria´s Secret, Primark, Calvin
El pasado octubre, Jan Singer, la consejera delegada de la 22
cadena, abandonó su puesto tras sólo dos años al frente. La ejecutiva fue la responsable de algunas decisiones polémicas dentro del grupo, como la supresión de la línea de baño, que ahora acaba de recuperar. El artífice de este movimiento ha sido el nuevo consejero delegado del grupo: John Mehas, ex Ralph Lauren.
crecimiento del sólo 2% de las ventas comparables. Además, durante el ejercicio 2018, la compañía estadounidense ha continuado soltando lastre anunciando el cierre de la cadena Henri Bendel, especializada en bolsos, accesorios y joyería. En paralelo, el grupo tiene previsto continuar con esta estrategia de desinversión sacando al mercado la marca de lencería La Senza. La enseña de L Brands fue adquirida el pasado diciembre por la firma estadounidense de capital riesgo Regent LP por un valor que no trascendió.
El directivo ha optado por cambiar el rumbo del negocio de la empresa de prendas íntimas con la recuperación de la línea de baño, así como otras medidas como la distribución de terceras marcas en sus tiendas y online además de continuar con la reestructuración de la red de tiendas de Victoria’s Secret, que supone cerrar nuevos establecimientos.
Con estos movimientos, el objetivo del grupo estadounidense es focalizar su negocio para potenciar las marcas Victoria’s Secret y Bath&Body Works.
La nueva hoja de ruta del grupo estadounidense viene después de que L Brands siguiera frenando con respecto al año anterior, con una facturación de 7.375 millones de dólares y un
Primark, el gigante del ‘low cost’ teme al ‘Brexit’ El gigante de la moda low cost continúa centrado en su 23
manera ejercicio.
estrategia de crecer a golpe de aperturas. Pero pese a su expansión con retail, la cadena irlandesa, propiedad del gigante británico AB Foods, ha cerrado el ejercicio 2018 de forma moderada.
convertido en uno de los ejes centrales de la estrategia de la cadena irlandesa. Según la compañía, el negocio en España, Portugal y Alemania evolucionó de favorable en el
De cara al próximo año, la compañía tiene previsto subir la persiana de nuevos establecimientos en mercados extranjeros con el desembarco en Eslovenia a través de una apertura en Liubliana, así como reforzarse en Estados Unidos y España.
Con un crecimiento del sólo el 6%, frente al alza del 19% del ejercicio anterior, las nuevas aperturas de Primark compensaron la caída de las ventas comparables, que se situó en el 2,1%. Además, este año, la cadena también ha conseguido mejorar su margen, que se situó en el 11,3%.
A pesar de que en Reino Unido el negocio de la compañía también ha tenido una evolución favorable, Primark ha comenzado a prepararse para el Brexit. El grupo ha anunciado que trasladará varias de las divisiones de sus oficinas en
Los mercados internacionales, especialmente Europa, se han 24
Reading (Reino Unido) a su sede en Irlanda a partir del próximo septiembre. En concreto, la compañía fusionará las divisiones de compras, merchandising, diseño, control de calidad y suministro del grupo con las de sus oficinas en Parnell Street, en la capital irlandesa. La operación afectará a alrededor de 220 empleados de la plantilla de Primark.
que han marcado el negocio de PVH en el último ejercicio, según explicó Emanuel Chirico, presidente de la compañía, en la presentación de los resultados anuales del ejercicio. Calvin Klein ha marcado la evolución de PVH en 2018. La cadena de la compañía estadounidense ha sufrido una transformación durante el periodo. La salida del director creativo, Raf Simons, en diciembre aceleró el proceso de reestructuración de la empresa, que ha conllevado poner punto y final a su línea de negocio prêta-porter, Calvin Klein 205W39NYC. Este movimiento conllevó el despido de más de cien empleados del grupo.
Durante el ejercicio, la compañía irlandesa se ha sumado a la ola de la experiencia con la apertura en Birmingham de su mayor establecimiento en el mundo, de 14.800 metros cuadrados de superficie, en el que incluye servicios como una cafetería, una peluquería y zona de juegos.
Otro movimiento dentro de la estrategia de reestructuración del grupo ha sido echar el cierre a su flagship store en Nueva York, que supone un coste de 120 millones de dólares.
PVH, un ejercicio con Calvin Klein como protagonista Los cambios en el comportamiento del consumidor y la incertidumbre política han sido los “desafíos”
Además, durante el ejercicio, el grupo ha apostado por retomar el control de dos de sus filiales en 25
de su cifra de negocio, hasta 9.154,2 millones de dólares. La compañía también ha explicado que su apuesta actual pasa por centrarse en la distribución online, canal donde ha superado los mil millones de dólares en ventas en el último ejercicio.
el extranjero. PVH recompró las licencias de Tommy Hilfiguer en Hong Kong, Macao, Singapur, Malasia y Taiwán al que, hasta ahora, era su socio local, Dickson Concepts.
C&A, cambios en la cúpula tras culminar su reestructuración
Además, el grupo también ha alcanzado un acuerdo para comprar a su socio la parte de controlaba de Gazal, la sociedad con la que opera y distribuye los productos en Australia, por cerca de 124 millones de dólares.
Uno de los gigantes más opacos del ránking ha cerrado un ejercicio marcado por los cambios en la dirección de su negocio en Europa y la consolidación de su apuesta por la sostenibilidad.
Con todo, PVH ha cerrado 2018 en forma. La compañía registró un alza en su beneficio neto del 38%, hasta 744,6 millones de dólares y un crecimiento del 8% 26
implantar un modelo de retail omnicanal. Este no es el único cambio en la cúpula que ha llevado a cabo la compañía holandesa de moda. Durante el ejercicio, el grupo decidió prescindir de cuatro de los altos cargos de su máximo órgano de dirección. Bart Brenninkmeijer, miembro de la familia fundadora, Frank Beeck, segundo director de operaciones, Andreas Seitz, responsable de merchandising y recursos humanos, y Manfred Mandel, director de márketing, son los miembros que han salido de la dirección del grupo.
Alain Caparros, consejero delegado de la compañía en el mercado europeo, ha decidido dejar el grupo dos años después de su nombramiento por problemas de salud. En su lugar, Edward Brenninkmeijer, miembro de la familia fundadora de C&A, ha tomado el control de la empresa.
Además, dentro de la nueva estrategia de C&A también se encuentra mantener firme su apuesta por la sostenibilidad, que pasa por desarrollar procesos circulares con miras a implantar la recomercialización de artículos, así como el alquiler.
Brenninkmeijer continuará con el proceso de transformación de la compañía que comenzó a implantar Caparros. El plan del grupo pasa por mejorar su competitividad, ganar eficiencia y reducir costes e 27
Además, este año, el grupo también ha optado por diversificar su negocio con el lanzamiento de una línea de moda nupcial low cost.
sumándose así a Name It y Lmtd, las otras cadenas especializadas en moda infantil del grupo. Otra de las operaciones corporativas que ha llevado a cabo el grupo durante el ejercicio ha sido el pacto con French Connection de la compra de la cadena británica de moda femenina Toast por 3,3 millones de libras.
Estos cambios se producen después de que la compañía culminara su reestructuración durante el ejercicio 2018, que ha pasado por la introducción de un nuevo concepto de tienda, el aumento de la inversión en el canal online y la reordenación de su red comercial.
Sin embargo, uno de los pilares más importantes de la estrategia de la compañía danesa durante 2018 ha sido su creciente apuesta por la sostenibilidad. El grupo ha lanzado Selected People, un spin off de su marca homónima con un posicionamiento más elevado, con un mayor foco en el uso de materiales reciclados y la fabricación en proximidad.
Bestseller, pasos firmes hacia la sostenibilidad El gigante danés ha seguido los pasos de sus competidores durante el último ejercicio en cuanto a la reorganización de su estructura, red de tiendas y los cambios en su cartera de marcas. En 2018, la compañía ha apostado por la cadena Jack&Jones para apuntalar su crecimiento. La cadena de moda joven del grupo ha introducido su primera línea de productos para niños,
Durante el ejercicio, la compañía también ha realizado una alianza con la plataforma Fashion for Good, especializada en la dinamización de prácticas sostenibles en la industria de la 28
moda, para avanzar en el desarrollo de nuevos materiales y en close the loop.
los analistas, hay tres aspectos que se están convirtiendo en los secretos mejor guardados de esta multinacional sueca. El formato de sus tiendas, su ubicación y los negocios complementarios con que operará en nuestro país.
Con todo, Bestseller frenó su avance durante 2018, tras elevar sus ventas sólo un 3,3% mientras que el beneficio del grupo, por su parte, se elevó un 14,9%. “No hemos logrado evitar los retos actuales del mercado”, explicó Anders Holch Povlsen, consejero delegado de la compañía en referencia a las circunstancias actuales difíciles, “sobre todo por la climatología”. Durante el ejercicio, el grupo también ha decidido levantar un nuevo cuartel general en Brande (Dinamarca).
En primer término hay que decir que la decisión de llegar simultáneamente a Chile, Perú y Colombia, obedece al gran tamaño de su cadena de suministro, por lo que requiere mercados de gran volumen para poder operar, los tres países seleccionados suman casi 100 millones de habitantes. Un mercado que permite "crear eficiencia". Adicionalmente, Lima y Santiago de Chile, concentran a un tercio de la población total de sus naciones y Bogotá cuenta con más de ocho millones de habitantes, lo que permitirá a la compañía llegar a un público amplio sólo con estar presente en esas tres ciudades.
Fuente: Modaes.
3) CUAL SERA EL MODELO DE NEGOCIO QUE IKEA TRAERÁ A COLOMBIA? Se espera que el desembarco a Colombia del Grupo Ikea se produzca a partir de 2021, de la mano de S.A.C.I. Falabella. Para
Tamaño de las tiendas. 29
permiten pedir para que se lo lleven a casa, o para recoger más tarde. Este nuevo diseño, está muy ligado a cómo ha cambiado el consumo. La premisa que Ikea desarrolló, es que los consumidores estarían dispuestos a conducir 50 kilómetros para ahorrar dinero en algo del pasado a la gente joven no le gusta o no quieren sitios lejanos.
Cuando se piensa en una tienda Ikea, los consumidores tienen la imagen de una gran superficie de tamaño superior a 20.000 m2, con una amplia zona de parqueadero ubicado en las afueras de las ciudades capitales. Sin embargo, esta experiencia de tienda está cambiando y las actuales son de un tamaño mucho menor, situadas en centros urbanos de alta densidad.
Los nuevos consumidores, no están dispuestos a perder el tiempo haciendo una excursión
Desde 2015, ha lanzado Ikea sus tiendas 'mini', con un tamaño de unos 900 m2, con unas opciones más limitadas su surtido. Sus layout, cuenta con un par de salas modelo y sobre todo, zonas de compra online que les 30
independiente en las tiendas Homecenter ya que tienen formato amplio y excelente ubicaciones. Esta decisión permitiría optimizar sus costos inmobiliarios y tener mayor eficiencia logística.
hasta el Ikea de turno, y quieren una experiencia que se adecúe a sus nuevos hábitos. A esto se suma que si hace unos años no tenía competidores, ahora tiene que enfrentarse a una batería de nuevos jugadores que operan en ambientes online, desde competidores directos que tienen plataformas de ecommerce, hasta gigantes Amazon que también puede vender un sofá.
Los restaurantes. Uno de los negocios complementarios que dispone Ikea en sus tiendas, es el de sus restaurantes y cafeterías. Cifras de la compañía, establecen que diariamente pasan un promedio de 30.000 comensales, convirtiendo su zona de comidas como un icónico que ha trascendido completamente los muebles y accesorios de hogar a comida de bajo precio, de excelente calidad.
Las ubicaciones. El cambio de tamaño y la escases de banco de tierras en las ciudades principales, está llevando a considerar inicialmente, tener presencia 31
Cuando uno es rico y famoso, todos los éxitos por muy casuales que sean, se convierten automáticamente en ideas geniales, preclaras y avanzadas a su tiempo. Algo así ocurre con la cafetería de Ikea. Con una facturación de más de dos mil millones de dólares al año, 650 millones de usuarios y un crecimiento anual que ronda el 10%, cualquier podría decir que el negocio sueco de restauración que cumple ahora 60 años, fue una idea brillante. Pero la realidad fue mucho más prosaica.
Älmhult, la ciudad donde abrió, era un pequeño pueblo de menos de 5.000 habitantes en medio de ninguna parte. Los clientes empezaban a llegar, pero aquello no dejaba de ser un almacén de muebles lejos de un restaurante digna de ese nombre. Enseguida, comprobaron que la idea era más que buena. Gerd Diewald, que fue durante años el director de Ikea Food en EEUU antes de pasar a dirigir la sección internacional, explicaba en Fast Company que “cuando los clientes comen en la tienda, permanecen más tiempo, pueden hablar sobre sus compras potenciales y tomar
En 1959, justo un año después de abrir su primera tienda de muebles, Ingvar Kamprad decidió poner un pequeño restaurante en el local. “Es difícil hacer negocios con clientes hambrientos”, solía decir el fundador de Ikea y no le faltaba razón. Sobre todo porque 32
decisiones allí mismo. Ese fue el pensamiento desde el principio”.
expectativa como será el modelo de negocio de esta importante empresa que espera cautivar nuestros gustos y preferencias, a tan solo unos meses de su llegada.
Para algunos analistas la estrategia de los restaurantes a bajos precios, puede significar perder rentabilidad en comida, pero ganarla en venta de muebles. La otra función fundamental del restaurante de Ikea, es reforzar el posicionamiento de precios bajos, puede que el consumidor no tenga claro cuánto cuesta un sofá, pero por otro lado, puede consumir una buena variedad de platos a la carta a un excelente precio.
Sin duda, colombiano
el está
Fuente: Leopoldo Vargas BrandGerente Mall & Retail.
4) LOS NUEVOS CONCEPTOS DEL RETAIL Las tiendas físicas aún suponen el 90% de las ventas del retail, mientras que el 10% restante corresponde a la venta online, según se desprende un estudio realizado por ESCP (EuropeBusiness School), donde también se destaca que únicamente el 12% de los retailers online son rentables actualmente. “Hay que entender el retail de una manera distinta y asimilar que está en permanente evolución”, ha afirmado el CFO
mercado a la 33
de Uterqüe (Inditex), Javier Fernández, quien ha participado en el estudio. “Los retailers hablan de omnicanalidad, pero cada vez es más delgada la línea que separa los canales de venta, por lo que es más recomendable hablar de venta híbrida, en los que la venta puede llegar por cualquier canal”, prosigue Fernández.
concepto de ‘experiencia continua’, que engloba todos los inputs que recibe el cliente desde que entra hasta que sale, desde la parte de decoración, pasando por el empleado que le atiende, hasta el test de producto. “Es importante trabajar de una manera distinta en las tiendas, involucrando a todos los departamentos de la empresa. Generando un story telling alrededor de la marca, cuando un cliente entra en la tienda se imbuye de la filosofía de marca”, explica el director de Expansión de Rituals.
“Cuando se habla de venta hay que entender que ese proceso no empieza en la tienda, ya que cuando un cliente entra en la tienda ya lo hace conociendo la
A propósito de cambio en el retail, los centros comerciales ejemplarizan perfectamente la transformación que está experimentando el sector. “A los clientes ya no les interesa pasear
marca”, apunta Daniel Anciano, quien recomienda utilizar el 34
por largos pasillos, porque lo que quieren es vivir momentos experienciales; por ello, es necesario que los propietarios de los centros comerciales apuesten por retailers que ofrezcan algo distinto”, recomienda Daniel Anciano.
sector, que además supone una forma más de compartir riesgos con los arrendadores”. “También podría estudiarse la posibilidad de incluir por parte de los arrendadores cláusulas que afecten a la venta online en el local arrendado. Será importante prosigue Fernández- mantener la mente abierta al cambio y ser creativos en la forma de entender el negocio y las relaciones con la propiedad en un mercado cada vez más tensionado por la actividad promocional y su impacto sobre los márgenes”.
Cambio en la forma de liquidar alquileres. Por otra parte, Javier Fernández también aboga por un cambio en el concepto de alquileres, optando por la renta variable: “Se trata de una propuesta que será necesario abordar en los
Finalmente, Daniel Anciano recalca que la configuración de las calles comerciales está cambiando y el sector tiene que empezar a entender que hay que trabajar
próximos años y un ejemplo de cambio de mentalidad en el 35
de otra manera. “Tal y como está evolucionando el mercado, pueden empezar a quedarse vacíos locales en zonas prime, como curiosamente estamos observando en la Quinta Avenida de Nueva York, lo que no tiene únicamente que ver con las rentas sino con que la barrera de entrada para estar presente en calle haya caído”, concluye.
ésta la visión sobre el futuro del comercio que tiene Beabloo, empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente. En su opinión, los establecimientos contarán con un equipo humano que ofrecerá una atención óptima, pero no de manera intrusiva, gracias a la información de la que disponen tras el análisis realizado en la tienda.
Fuente: InfoRetail.
La compañía ha explicado cómo será la experiencia en la tienda del futuro, durante todo el recorrido de compra. En
5) ASÍ SERÁ LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN LA TIENDA DEL FUTURO. Pensar en las tiendas del futuro habitualmente implica imaginar establecimientos automatizados y sin personal, a imagen y semejanza de Amazon Go. Sin embargo, no es
cuanto a la entrada en la tienda, los escaparates 36
digitalizados permiten analizar el comportamiento del cliente, gracias a la unión de la inteligencia artificial (IA), las pantallas interactivas y sensores de visión de la tienda. Además, son un canal de comunicación, que muestran contenidos personalizados ofreciendo productos u ofertas en función del cliente que esté delante.
Además, las personas buscan interactuar con los productos y el retail del futuro les permite hacerlo, por ejemplo, con estanterías que se activan mediante la denominada tecnología Lift&Learn. Cuando el cliente levanta un producto de la estantería, la pantalla situada junto a ella muestra las características de dicho producto. Si a continuación levanta el producto contiguo, aparece en la pantalla una comparativa entre ambos.
Una vez dentro del establecimiento, la cartelería digital sigue siendo la herramienta clave ya que, en combinación con un motor de IA, aprende automáticamente de los clientes y les muestra de
Las pantallas inteligentes también muestran otros productos que puedan conjuntar con los que están observando: otros colores, los más recomendados o más vendidos según el día y la hora, seleccionados tras un análisis de las ventas internas e informaciones externas a la empresa,
manera personalizada los productos que están disponibles en ese momento. 37
como las condiciones meteorológicas o el tráfico. Ofrecen códigos QR cuando los clientes pasan cerca de ellas, dándoles la posibilidad de utilizar el smartphonepara escanearlos y obtener más información o servicios que mejoren su experiencia. Esta cartelería digital está equipada con un bot de asistencia virtual que habla y se dirige a los clientes de manera personalizada.
satisfacción, así como la opción de pagar a través de la pantallas digitales y de enviar la compra a casa. Cuando el visitante abandona la tienda, se da cuenta de que también ha recibido en la app de su Smartphone ofertas y cupones descuento de artículos con los que ha estado interactuando a lo largo del recorrido en la tienda, además de contenido personalizado a través de las redes sociales específicas que más utiliza.
Las opciones de pago. Una vez el cliente se dirige al mostrador de la tienda del futuro, la presencia de pantallas de cartelería digital disminuye el tiempo de espera percibido, gracias a la emisión de contenidos personalizados. A través de esas pantallas, se le ofrecen unos últimos productos que pueden ser de su interés, una breve encuesta de
Fuente: InfoRetail.
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