1) JUAN RAÚL VÉLEZ FUNDADOR DE CUEROS VELEZ GANADOR PREMIO PORTAFOLIO EN LA CATEGORÍA VIDA EMPRESARIAL.
Francisco Miranda Hamburger, Director de este prestigioso diario, en la ceremonia de entrega de los mismos, hizo un reconocimiento a la transformación del país durante los 25 años de historia de los Premios Portafolio, y se refirió a la situación que vive el país, reflejada en las multitudinarias protestas ciudadanas, pidiendo, de no olvidar cómo los valores del emprendimiento, el trabajo duro, la disciplina y la innovación contribuyen a un mejor país, a una sociedad más próspera y más lista a adoptar cambios dentro de la democracia. Sin embargo, señaló que la coyuntura social de país se resuelve fortaleciendo la confianza en el sector privado y empresarial como motor de la economía y generador de riqueza y que unido a las fuerzas vivas de nuestra nación, podamos abordar los ajustes y reformas que el país necesita dentro del modelo económico actual.
B
ajo el lema “Transformar el país merece un gran reconocimiento”, el diario económico y de negocios Portafolio, hizo un merecido reconocimiento al talento y la constancia de los empresarios e innovadores colombianos que han superado las expectativas y promedios de sus propios sectores y entornos en el mundo empresarial, en la edición 25 de sus premios anuales. Fueron 13 distinciones entregadas por el diario, en las que de destacan Carlos Enrique Cavalier, presidente de Alquería, quien fue distinguido como el líder empresarial del 2019, mientras que a Juan Raúl Vélez, cofundador y presidente de Cueros Vélez, le fue concedido el premio Vida Empresarial. 2
Una
vez
realizado
esto,
el
La Historia de Velez. Con apenas 22 años y sin haber culminado sus estudios de básica secundaria, Juan Raúl Vélez inició haciendo correas de reata y de algodón que cortaba en su cama, poniéndoles hebillas de enganche a mano para, posteriormente, ir a venderlas en el centro de Medellín, Antioquia.
empresario empezó a diversificar el portafolio con otros productos como bolsos, billeteras y calzado. En 1994 vio la necesidad de empezar a abrir tiendas.
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Lo anterior se dio, según el ejecutivo Vélez, porque “era muy difícil el pago de la cartera en el tema de los distribuidores y, además, no exhibían el producto de la manera que nosotros queríamos”.
Después de estos productos se vinieron más y con diferentes materiales, entre esos el cuero. En 1986 nació la marca Vélez, luego de que su fundador y presidente se diera cuenta de la importancia de darle un nombre a sus artículos.
Hoy en día, la compañía tiene 330 tiendas de las cuales 270 están en Colombia y las 3
restantes se encuentran distribuidas en siete países teles como Perú, Panamá, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y México.
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Entre los objetivos de la empresa está el de seguir expandiendo la marca fuera del país, pues en su radar está Europa y quieren iniciar con España.
De otro lado, Vélez resaltó que tienen “la curtiembre en Amagá, Antioquia, la más moderna de Colombia y una de las más modernas de América Latina. La planta de transformación del cuero la tenemos en Medellín, y toda la producción está en esta ciudad”.
A la fecha, las exportaciones de la compañía pesan entre el 10% y 12%, pero la idea es que sigan creciendo porque ya están exportando cueros a Italia y Australia, más las tiendas que quieren abrir fuera del país.
Asimismo, aseguró que tienen “una integración completamente vertical, contamos con 4.000 empleados directos entre artesanos, tiendas y parte administrativa”. Entre los productos más vendidos de la marca están el calzado, bolsos y cinturones en ambos segmentos, femenino y masculino. 4
En términos de producción, la compañía realiza cuatro millones de unidades anuales. Año a año, Vélez ha venido creciendo al 10% en este renglón, de acuerdo con su presidente y fundador.
Adicionalmente la compañía tiene dos marcas adicionales como son Tannino y Nappa. Sobre estas últimas, dijo que entre ambas suman 70 puntos ubicados más que todo en ciudades intermedias y municipios de 150.000 habitantes. Tannino cuenta con productos que tienen 20% o 30% menos cuero que los de Vélez, y Nappa son artículos con materiales sintéticos. Buscan llegar a todos los estratos.
Entre los planes de la compañía antioqueña para el próximo año está abrir las tiendas que ya tenían separadas en centros comerciales, “que ya no son muchas porque estamos ahora transformándolas con novedades en la imagen y un formato nuevo, que es mucho más amplio y acogedor. Este año remodelamos unas 20 y el otro año haremos 20 más. Este tema nos tendrá muy concentrados en cuanto a inversión”, dijo Vélez.
Fuente: Mall & Retail.
2) CARULLA SMARTMARKET EL NUEVO LABORATORIO DE INNOVACION DEL GRUPO ÉXITO.
E
l miércoles 4 de diciembre se llevó a cabo la inauguración de la nueva apuesta del Grupo Éxito. Se trata de Carulla SmartMarket, un laboratorio de comercio inteligente para que todos los clientes disfruten de nuevas innovaciones, frescura y agilidad en un solo lugar.
Por último, el empresario destacó que “el colombiano es una persona ‘echada pa’ lante’, muy emprededora que le gusta generar empleo, pero el Gobierno le tiene que jugar a eso, a apoyarlos a generar oportunidades y riqueza”. 5
Pagar sin sacar la billetera, comprar con reconocimiento facial, contar con un asistente virtual que guía la experiencia
investigación de 16 equipos de trabajo al interior de Grupo Éxito. El punto de venta contará con 22 empleados capacitados en las innovaciones Smart. A través de este innovador formato, Grupo Éxito promueve el cuidado del medio ambiente con eliminación de la totalidad de las bolsas plásticas en caja, eliminación de empaques plásticos en zonas de frutas y verduras en productos a granel y en otros según las características del producto, además del desarrollo piloto de amarre de etiqueta de plástico por hoja de bijao en algunas frutas y verduras.
de compra, ser su propio cajero y encontrar realidad aumentada en los productos serán algunas de sus innovaciones de Carulla SmartMarket. Grupo Éxito se convierte en pionero en el país con esta propuesta en el retail colombiano que tuvo una inversión de $ 4.000 millones de las cuales el 50% corresponden a inversiones de cerca de 20 experiencias tecnológicas.
Los consumidores buscan ahora experiencias y lugares que activen sus sentidos. Quieren agilidad, comodidad, facilidades de pago, calidad en productos y en tiempo, variedad y servicio. Son conocedores, exigentes, vanguardistas,
Carulla SmartMarket es el resultado de ocho meses de 6
abanderados de los temas ambientales y siempre están conectados.
negocio del retail”, afirmó Carlos Mario Giraldo, Presidente del Grupo Éxito, durante la inauguración del nuevo almacén ubicado en la carrera 11 con 91 de Bogotá.
Tal vez le interese leer: Entrevistas CEO´s. Para ganar en el retail la única alternativa es ser un disruptor: Carlos Mario Giraldo Grupo Éxito https://bit.ly/2DL7xwX
Las principales tecnológicas: Tecnologías que
El nuevo formato ofrece nuevas experiencias que reducen su tiempo de compra y facilitan este proceso, integrando el concepto FreshMarket, que ya lleva dos años en el mercado colombiano, junto a las últimas interacciones tecnológicas.
iniciativas facilitan el
proceso de pago: Check & Go: el cliente puede registrar y pagar los productos sin necesidad de sacar la billetera. Solo debe escanear los códigos QR con la aplicación móvil de Carulla SmartMarket y las compras se cargarán automáticamente a su tarjeta de crédito.
Carulla SmartMarket es el único laboratorio de comercio inteligente en Colombia, que combina los universos físico y virtual, con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros clientes y facilitarles la vida sin deshumanizar el 7
que permitirá que se actualicen con el sistema del almacén conservando los datos de precio del producto, precio por unidad de medida y código de barras, entre
Autopago: registro y pago de productos por parte del cliente haciendo uso de las máquinas ubicadas en el almacén. Paga conmigo: transacciones a través de dispositivos tipo tablet y celular, atendidas por empleados Carulla que tienen movilidad en toda la tienda para el registro. Smile ID: al ingresar al almacén, el cliente será identificado a través de reconocimiento facial, adicionalmente podrá pagar más fácil y rápido con su rostro en las pantallas habilitadas en el almacén.
otros. Tecnologías que permiten más que hacer una compra, tener una experiencia: Carulla.com: ofrece al cliente la posibilidad de llevar todo lo que quiera, así no esté en el almacén. Se podrán elegir los productos a través de pantallas que
Etiquetas electrónicas: las etiquetas de los productos ahora serán electrónicas, lo 8
conectan a carulla.com y los productos serán entregados a domicilio o en el almacén.
Realidad aumentada: a través de un código QR el cliente podrá interactuar con más de 100 referencias de productos, conocer su origen, obtener información nutricional y prácticas recetas.
Asistente Virtual: Lu, será el asistente de los clientes, quienes podrán acudir a ella para resolver inquietudes generales de la marca, y saber sobre innovaciones y experiencias dentro del almacén, a través de la app Carulla SmartMarket y pantallas dentro del almacén.
Ready to go: con esta función, el cliente puede ordenar la comida que desee (dentro de la oferta de comidas preparadas del almacén) y programar la hora de recogida. El pedido se carga automáticamente a la tarjeta de crédito. Ahora el pedido es el que espera al cliente.
Ruta de compra: cuando el cliente desee encontrar un producto específico, una pantalla le mostrará en 3D la ruta más rápida para encontrarlo.
Tal vez le interese leer: Carulla FreshMarket elegido como el mejor retailer colombiano. https://bit.ly/2PcPghj
E- sommelier: con solo escanear la etiqueta de la botella de vino el cliente obtendrá información detallada sobre la cepa, origen y maridaje.
Otros Servicios Carulla:
tecnológicos
Entretenimiento in store: dentro del almacén los clientes tendrán una zona 9
donde podrán escuchar la música que les gusta, cargar su celular, consultar portales de noticias y hasta acceder a startups de servicio para programar el lavado de su vehículo, patinetas de movilidad sostenible, servicios de manicure, aseo del hogar y
Europa, principalmente por quienes rentan casas. Los clientes podrán guardar también objetos como documentos entre otros. Casilleros para recoger pedidos e-commerce: al comprar en internet los clientes podrán recibir sus pedidos en este casillero, donde la empresa deja los productos y es el cliente quien cubre la "última milla" para recogerlo. Cajeros para el pago de servicios públicos, sistema de seguridad social entre otros pagos. Incluir video del nuevo formato https://www.youtube.com/ watch?v=5z1S8zlbG9k&feat ure=emb_logo Consumo consciente responsable Carulla.
lavandería, entre otros. Casilleros para dejar y recoger llaves u otros elementos: una solución ampliamente conocida en
y
Carulla en su política de sostenibilidad ambiental quiere 10
en este nuevo formato liderar alternativas de consumo consciente que ayuden a los clientes ser más responsables con su entorno. Entre las iniciativas ambientales se encuentran:
malla reutilizable y bolsa de papel. Desarrollo piloto de amarre de etiqueta de plástico por hoja de bijao en algunas frutas y verduras.
Eliminación de la bolsa plástica en caja sustituida por bolsa de papel biodegradable.
Empaques amigables con el planeta: eliminación del poliestireno expandido y reducción del plástico por bolsas reutilizables y otros
Eliminación de empaques plásticos en zonas de frutas y verduras en productos a granel y en otros según las características del producto, en aquellas referencias que requieren empaque, estos poseen unas características amigables como materiales biodegradables, compostables, fibras vegetales y PET reciclable. Adicionalmente en esta zona se cambió la bolsa plástica de precorte por
productos hechos de fibras vegetales como el bagazo de la caña de azúcar, sin químicos, biodegradables, compostables y reciclables en empaques de puestos de pago, panadería fresca, 11
productos a granel comidas preparadas.
y
paneles instalados en árbol y mesas solares, las cuales suministran 2.014 kilovatios hora por año, lo que corresponde a 1 tonelada de CO2 equivalente al efecto depurativo de 5 árboles plantados. Transporte eléctrico: El almacén contará con 18 vehículos eléctricos (cero emisiones) para domicilios y cuatro para abastecimiento de mercancía seca desde Funza.
Factura digital: Grupo Éxito ha implementado la tirilla digital en 59 de sus almacenes donde ha sido adoptada por el 70% de los clientes, en Carulla SmartMarket el cliente también podrá elegir que la factura de su compra llegue directamente a su correo. Ahorro de energía: gracias a la iluminación eficiente instalada en este almacén en alianza con Green Yellow, compañía prestadora de servicios para la optimización energética, se genera un ahorro de energía de 128.195 kilovatios hora por año, lo que corresponde a la no emisión de 47 toneladas de CO2 equivalente al efecto depurativo de 224 árboles plantados. Paneles solares: la tienda cuenta con inyección de energía limpia, a través de
Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente Mall & Retail.
3) LOS CENTROS COMERCIALES, UN SEGMENTO CLAVE PARA EL DESARROLLO DE COLOMBIA.
E
l aumento en la edificación de estos ha tenido un impacto importante en el ramo de la construcción en el país. Son los que generan más empleo dentro del sector no 12
residencial y seguirán creciendo a buen ritmo.
construcción de otros segmentos no residenciales.
El desarrollo de proyectos de edificaciones destinados a las actividades comerciales ha sido importante para el crecimiento del sector constuctor en el país. Hoy, los centros y áreas comerciales representan el 25% del total de la construcción de los proyectos no residenciales y son grandes fuentes de valor agregado y de generación de empleo para esta industria.
En la última década, los proyectos de construcción de comercio al por menor, la prestación de servicios personales y financieros, y las zonas de esparcimiento han sido cruciales para desarrollo de las ciudades. Según las cifras del Censo de Edificaciones del Dane, al cierre del primer semestre de 2019 Colombia tenía 1.950.000 m2 en construcción de este tipo de conglomerados. Esta cifra supera en 135 % el promedio histórico de las últimas dos décadas. Tal vez le interese leer: Centro Comercial La Ceiba en Jamundí, une lo mejor del entretenimiento con lo mejor del outlet https://bit.ly/34StfLg
Vale la pena recordar que por cada 100 metros cuadrados de áreas comerciales edificadas se ocupan de manera directa 3,6 personas; es decir, se genera una ocupación tres veces mayor a la que brinda la
Dicho balance muestra la importancia del sector. Los números son significativos: 1.197 13
locales comerciales iniciaron su construcción en el último año, y aunque esta cifra es menor a la registrada en 2016 (más de 2.000 edificaciones de esta naturaleza), evidencia que el crecimiento de las áreas comerciales es relevante en el desarrollo inmobiliario.
Gracias a la evolución de la gestión inmobiliaria de los centros comerciales –a la competencia por generar mejores experiencias– se ha avanzado en la consolidación de un modelo. Los formatos pet friendly, la adopción de espacios verdes en las inmediaciones de los edificios comerciales, la mezcla de usos entre comercio, oficinas e incluso de unidades residenciales, y la escala adecuada para atender las necesidades de cada región, han marcado las tendencias en el desarrollo de estos espacios.
Con el paso del tiempo estos espacios se han convertido en verdaderos complejos integrales. Su oferta de valor no se limita a los beneficios de la aglomeración comercial, también son lugares para el esparcimiento, la creación de tejido social y la dotación de zonas públicas con positivos efectos sobre el bienestar de sus visitantes.
En los dos últimos años hubo un retroceso en el inicio de nuevos proyectos; desde el punto de vista estructural, la relación de GLA por habitante (Gross Leasable Area o superficie bruta alquilable) sigue siendo muy baja en Colombia: solo alcanza los 0,074 metros. En Chile, por ejemplo, tienen 0,177 metros 14
cuadrados de GLA, cifra que supera en 58 % la de nuestra Nación.
enfoque urbano, el crecimiento dependerá de la necesidad de construir zonas con equilibrio inmobiliario entre destinos, actividades económicas y los requerimientos de la población. El objetivo debe ser el mismo, lograr que las áreas comerciales se consoliden como ecosistemas para el desarrollo económico y social de nuestras urbes.
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Fuente: Sandra Forero Ramírez Presidenta ejecutiva de Camacol.
4) LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN EL SECTOR RETAIL.
disruptores de la industria de centros comerciales. https://bit.ly/2DIWN2h
L
En ese contexto hay una gran oportunidad para seguir profundizando en el desarrollo de áreas comerciales en el país. Desde la orilla del mercado, recobrar la tendencia positiva en la construcción de estos proyectos dependerá de qué tan rápido se recupere nuestra economía y de la continuidad del desempeño que muestra el comercio nacional. Desde el
eyendo artículos sobre la transformación digital del retail, uno podría deducir que la culpa de todo la tiene la plataforma Amazon. “Es que Amazon ha ganado más de US$10.000 millones en 2018”, “es que los consumidores prefieren comprar en Amazon”...
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(devoluciones fáciles, recogidas comodísimas en lockers o en comercios asociados sin necesidad de llevar otra cosa que un código en tu móvil…). Tal vez le leer: El nuevo revolución cuarteles de https://bit.ly/386Dv4P
Pero yo creo que Amazon y otros gigantes digitales como Alibaba o JD.com están siendo en demasiadas ocasiones la gran excusa para no hacer lo que hay que hacer.
interese retail. La en los invierno
Al otro lado de ese “ring” creado artificialmente, tenemos los comercios tradicionales. Cuando llegan vientos de cambio, muchos de ellos prefieren mirar hacia otro lado, liderados a menudo por consejos de administración que se resisten a las novedades y
Analicemos los dos extremos de esto que algunos han querido ver como una batalla. Por un lado, empresas digitales relativamente nuevas que, sin la carga de empleados ni infraestructuras, nacieron ajustándose desde el minuto uno a lo que demandaba el nuevo consumidor. Son tremendamente flexibles a la hora de seguir virando donde el cliente les pida y rápidas introduciendo mejoras 16
que están muy lejos del circuito donde sucede la innovación: la gente joven que planea una estrategia que trascienda el día a día. ¿Y qué es lo que tienen que hacer las empresas de retail para seguir siendo relevantes, para encontrar su hueco en el entorno actual? En primer lugar, detectar cuáles son esas personas que están bloqueando la llegada de innovación y empoderar a esas otras que abrazan el cambio.
aterrador, lleno de inteligencia artificial, realidad virtual y otras tecnologías futuristas. Para evitar eso es necesaria una pieza más. Entre el “NOW” y ese distópico “NEW” falta un escalón: el “NEXT”, es decir, lo siguiente, lo próximo. El paso lógico que hay que dar mañana mismo. La transición para que el trayecto del ahora a lo nuevo sea un camino suave y no un escalón brusco. Tal vez le interese leer: El nuevo retail. El futuro del retail: La transformación del punto de venta. https://bit.ly/2r3O7Rn Ese “NEXT” contiene la formación a trabajadores, las decisiones de negocio con sentido, la aplicación paulatina de tecnología que resuelva problemas reales y la observación de lo que está funcionando correctamente. También implica la construcción de una omnicanalidad real: no
Es fácil de decir, pero difícil de aplicar en grandes corporaciones que viven en el ahora, en el “NOW”, y temen ese “NEW” que se les anuncia 17
se trata de vender productos en una web, sino de diseñar un entramado que funcione al unísono. Si los grandes del retail tradicional se centran en sus propias virtudes y reconocen sus carencias, están a tiempo de solventarlas y no estaremos ante el “apocalipsis del retail”, sino ante una nueva era a la que el retail se adaptará con ilusión de la misma forma que lo ha hecho en tantas otras ocasiones a lo largo de su historia.
la producción de la hormona de la felicidad llamada serotonina. La temporada decembrina es la época en la que históricamente se registra un mayor impacto positivo en las ventas, esto se debe a que dar regalos, compartir la cena de navidad, comprar ropa y departir con familia y amigos hacen parte de la temporada. Ir de compras es una de las actividades que más disfrutan las personas, esto se debe a que a nivel químico se genera un aumento en la producción de la hormona de la felicidad llamada serotonina y gracias a esto se ha podido comprobar que 95% de las compras que se realizan se hacen de forma emocional, mientras que solo 5% se realizan de forma
Fuente: Dimas Gimeo Expresidente de El Corte Inglés
5) HACER COMPRAS NOS PRODUCE FELICIDAD.
I
r de compras es una de las actividades que más disfrutan las personas, esto se debe a que a nivel químico se genera un aumento en 18
racional. Esto explica porque a pesar de tener otras prioridades para el dinero, finalmente resultamos haciendo una compra que puede no ser necesaria, pero sí la justificamos asumiendo que es algo que nos convenía comprar. Otra de las razones que impulsa las ventas durante esta época es la llegada de la prima navideña, la cual, se concibe como un ingreso adicional el cual se destina para comprar los detalles necesarios para dar en estas celebraciones de fin de año.
efectivo, estos deben estar en la capacidad de ofrecer la opción de pagos con tarjetas débito y crédito y adicional estar a la vanguardia para ir de la mano de la tecnología y adaptarse a los nuevos medios de pago como los electrónicos a través de los códigos QR y las transferencias a través de las diferentes plataformas de finanzas.
Tal vez le interese leer: América Latina adopta la idea de los centros comerciales como espacios de felicidad https://bit.ly/361isPc
Sin lugar a dudas esta es una época que se debe aprovechar para que los comerciantes y empresarios logren alcanzar las metas de venta y en cierto modo es un periodo en el cual gracias al incremento del consumo se pueden cubrir brechas y dificultades que se pudieron llegar a experimentar a lo largo del año por la ausencia de clientes.
Los consumidores también utilizan diferentes tipos de financiación para realizar las compras, de modo que los comerciantes deben estar preparados y contar con los mecanismos necesarios para ofrecer servicios adicionales de pago diferentes a los del 19
Consideramos que el comercio tendrá un buen cierre de año impulsado por el gasto de los hogares. Varios indicadores nos permiten pensar que la recuperación económica se dará en este último mes del año. En cuanto a las preferencias, mucha gente prefiere ir a los centros comerciales para realizar compras, ya que argumentan que se ven motivados a vivir la experiencia que brindan estos lugares.
de la información y creando escenarios que permiten la interacción con el público. Los centros comerciales cada día son más centros de entretenimiento y eso lo ama la gente. Son lugares a donde se va a disfrutar y a interconectar con lo que ofrecen.
Esto se debe a que allí no sólo encuentran gran variedad de oferta comercial, sino que también brindan seguridad, parqueadero, diversión, eventos para compartir en familia y más opciones que son un valor agregado.
Tal vez le interese leer: Los centros comerciales del mañana: experienciales, sociales, sostenibles, inteligentes y muy rentables https://bit.ly/33OsWzV
Algunos centros comerciales nos hemos dedicado a realizar una oferta integral creando una experiencia de compra diferenciable y memorable, que tiene en cuenta el entretenimiento como valor agregado incorporando nuevas tecnologías
Para esta temporada no sólo es un sitio para hacer las compras de Navidad. En los centros comerciales, hay tiempo para cantar los villancicos, rezar la novena, escuchar coros, ver shows de navidad, disfrutar de la decoración y de exposiciones innovadoras. Los horarios de las 20
comercio mundo.
tiendas se extienden y la gente puede disfrutar del plan navideño. Y sobre todo pueden ser muy felices realizando compras.
electrónico
en
el
En parte tenían razón. Sobre todo cuando se hablaba del concepto inicial de centro comercial; como un conjunto de locales organizados en un área o edificio.
Fuente: Yazmín Lombana Romero Gerente Centro Comercial Plaza Imperial
6) ESTA ES LA FÓRMULA DE MALLPLAZA PARA ENFRENTAR EL ECOMMERCE.
La reinvención tocó a la puerta de estos sitios. Los nuevos centros comerciales son ahora espacios en donde los ciudadanos y clientes buscan cosas adicionales al par de zapatos, el helado o la entrada a cine.
N
otarías, clínicas, hoteles, oficinas y hasta espacios para clases de universitarios, hacen parte de las estrategias de Mallplaza para seducir más visitantes. Son los nuevos clubes de la clase media. Hace unos años varios analistas del mercado del retail se atrevieron a decir que los centros comerciales tenían los días contados debido a la irrupción del ecommerce o 21
Tal vez le interese leer: Abre sus puertas Mallplaza Buenavista en Barraquilla. https://bit.ly/3658Xi6
comercio electrónico es ofrecer cosas distintas. Una de esas estrategias se centra en una oferta gastronómica variada, una tendencia creciente en varios centros comerciales recién inaugurados o en proceso de construcción. Por ejemplo, en Usaquén funciona Boho Food Market, un centro de experiencia gastronómico, justo a lado de un centro comercial. Algunos de los nuevos centros comerciales parecen más los clubes sociales de la clase media.
“Hace 5 años era impensable hablar de otros usos en las áreas comerciales. En nuestro centro comercial de Barranquilla tenemos ahora notaría, clínica, consultorios odontológicos y hasta se ven hoteles al lado”, explicó el gerente general de Mallplaza Colombia, Pablo Pulido. Los comerciantes que ofrecen sus productos y servicios en centros comerciales se están dando cuenta que la mejor manera de competir con el tsunami que representa el
“En Mallplaza puede llegar un cliente a desayunar y luego empezar a hacer coworking en otro espacio, luego ir a almorzar, seguir en coworking y cerrar el día con una rumba o rato de esparcimiento, todo en el mismo sitio”, explica Pulido. Este mismo grupo, que opera 23 centros comerciales en Chile, 22
Perú y Colombia, está construyendo un centro comercial en Cali que estará listo en 2021 y donde se invierten $500.000 millones. Ese nuevo desarrollo caleño tendrá 30% del espacio destinado a gastronomía (20%) y a ocio (10%).
Sin embargo, el ecommerce será la opción más importante si la prioridad es el precio o evitar las congestiones propias de las grandes ciudades. El reto de los administradores de los centros comerciales será garantizar la rentabilidad de los espacios, bien sea en tiendas experienciales, como las flagship; los grandes espacios tipo ancla y los locales tradicionales.
Tal vez le interese leer: 11 razones por las cuales algunos centros comerciales no son exitosos. https://bit.ly/2Ygcebs Los comerciantes que mantienen las dos líneas de distribución, la electrónica y la física, también están encontrando la manera para alinear los intereses. Si un cliente quiere comprar un par de zapatos o un vestido de baño, puede pasar por el centro comercial probárselo y aprender un poco más del artículo en el almacén. “Vélez - por ejemplo- da la opción para que los clientes pinten sus zapatos o los personalicen”, explica Pulido.
Por eso algunos centros comerciales trabajan cada vez más con los entornos en donde operan. Mallplaza Manizales atrae a nuevos clientes al ofrecer a algunas universidades de la ciudad clases en sus instalaciones, mientras que a los
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niños de los colegios se les da una clase de reciclaje o de especies en vía de extinción. Fuente: Revista Dinero.
7) LA DISRUPTIVA GRANDE DE LOS TIEMPOS.
Detrás de esta JD.com, el 2 gran retailer chino, un pure player bautizado así aún en la mayoría de los informes que analizan el mercado chino, y del que les he hablado mucho en mi blog. Jd.com ha abierto la tienda experiencial más grande de todos los tiempos. Se trata de JD E-SPACE, 50,000 m2 (el equivalente a 7 campos de fútbol) en Chongqing, China.
TIENDA MÁS TODOS
H
ace unos días publiqué en esta red, el nacimiento de la tienda experiencial más grande de todos los tiempos, JD E-SPACE, en la ciudad de Chongqing, en el oeste de China. Una ciudad de casi 40 millones de habitantes, la ciudad que más ha crecido en el mundo en los últimos años. Desafortunamente los medios especializados siguen sin prestar atención a la que es quizá la tienda más avanzada tecnológicamente del mundo, junto a Amazon Go, Freshipoo de Alibaba. Con la diferencia que ésta es la tienda disruptiva más grande de todos los tiempos.
E-SPACE es una tienda de experiencia totalmente inmersiva, la más grande jamás abierta, y la primera en estar cubierta por 5G. Con más de 200,000 productos disponibles para la venta, todos están equipados con etiquetas de precio dinámicas que aseguran la consistencia de los precios en
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línea y fuera de línea, y permiten una compra y entrega fácil por parte de JD Logistics dentro de 1 día para los clientes residentes en la zona.
mucho más retailers que éste. Jd.com ya tiene implantada esta plataforma en más de 10,000 tiendas fuera de línea en China, JD StarLink integra más de 1,000 tecnologías y aplicaciones diferentes. Utiliza IoT, tecnologías inteligentes de percepción e identificación y más. Detrás está también Intel, concretamente Open Retail Initiative de Intel y el uso de
En su primer día de apertura, recibió 30,000 clientes y facturó 1.4 millones $ en la primera hora de apertura. Detrás está la minorista StarLink IoT de JD, una plataforma intermedia de tienda digital fuera de línea que promete a los consumidores una experiencia minorista interactiva realmente perfecta.
plataforma
middleware EdgeX IoT de código abierto y las tecnologías de cómputo de Intel. Lo cual permite una comunicación instantánea entre los dispositivos inteligentes de la tienda, creando una experiencia de compra perfecta para los consumidores, al tiempo que
Tal vez le interese leer: Tendencias y actualidad del retail mundial https://bit.ly/2r7JOoa Jd.com, al igual que Alibaba, son tremendamentes físicos, a diferencia de Amazon, y son 25
optimiza la gestión de datos para los minoristas.
para reflejar los cambios de precios y cambios en el inventario, al tiempo que ofrece oportunidades para que los consumidores reciban descuentos en productos.
JD StarLink genera un análisis exhaustivo para la gestión, las operaciones y el marketing: Cubre análisis de tráfico, perfil del cliente, atracción de nuevos clientes, marketing de membresía y más. Por ejemplo, JD Smart Store Cam utiliza reconocimiento facial para registrar los atributos básicos de los compradores, como la edad, para recomendar artículos y ofrecer cupones, y JD Cloud Shelf e Interactive Shelf ayudan a los compradores a obtener más información sobre productos, canjear descuentos, e incluso visualizar cómo se vería un producto en su hogar. Los consumidores pueden incluso “probarse” la ropa con AR Fitting Room y pagar sus compras mediante reconocimiento facial.
Tal vez le interese leer: ¿Cuáles han sido los disruptores históricos del retail? https://bit.ly/33MFaJf Jd.com, con quienes tuve contacto hace tres años, y de quien creo que se está escribiendo cosas incorrectas de su estrategia, no es casualidad que elija una ciudad. Hace unos dos años reveló que pretendía abrir un millón de tiendas de barrio, cosa que no ha cumplido, pero hoy, y estos datos son altamente desconocidos, , JD tiene más de 12,000 tiendas de electrodomésticos JD, más de 2,000 tiendas especializadas y más de 160 tiendas de computadoras y productos digitales y decenas de miles de tiendas de barrio en ciudades pequeñas. En contra de lo que
La tienda JD E-SPACE en Chongqing cuenta con la mayor cantidad de etiquetas de precios digitales en el mundo, que se ajustan en tiempo real 26
nos cuentan muchos informes, y la mayoría de revistas especializadas, que aún califican a Alibaba y Jd.com como “pure players” estos son los retailers con mayor huella física de la historia. En el ecosistema de Alibaba hoy hay 1.3 millones de tiendas de barrio chino.
Fuente: Laureano Turienzo. Analista & Asesor de empresas de retail.
Su objetivo ahora es conquistar los 950 millones de chinos que viven en las ciudades de tercer nivel y menos, sin olvidarse de los 420 millones de personas en las ciudades de primer y segundo nivel. El ingreso disponible per cápita de los residentes rurales de China continuó creciendo a un ritmo más rápido que el de los habitantes de las ciudades del país en los primeros tres trimestres de 2019, según la Oficina Nacional de Estadísticas. El crecimiento interanual ajustado a la inflación del ingreso disponible per cápita en las regiones rurales fue del 6,4 por ciento en el período eneroseptiembre, en comparación con el 5,4 por ciento en las zonas urbanas. 27