Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Management & Research S.C.A.

Iniciativa RSE-PYME

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Carta de Renovación del compromiso

Desde su origen hace más de diez años, Management & Research (M&R) siempre ha sido consciente de las posibilidades de su papel en el entorno profesional en el que desarrolla su actividad, por eso ha mostrado una sensibilidad especial por hacer las cosas de forma diferente, ofreciendo servicios de Consultoría profesionales orientados a la generación de valor para el destinatario final, siempre con una firma de seriedad caracterizada por el convencimiento de que no todo no es válido. No en vano, la elección del modelo de Economía Social como forma jurídica de constitución muestra ya un respeto y propensión hacia una estructura de valores empresariales.

En nuestra empresa trabajamos desde una perspectiva consciente abordando temáticas comprometidas con los desafíos de nuestro entorno como el Desarrollo Regional, la Modernización Institucional, la profesionalización de Organizaciones sin Ánimo de Lucro, la Consultoría Política, el fomento de la Cultura Emprendedora, los procesos de Fortalecimiento del Tejido Empresarial o la misma Responsabilidad Social, entre otros.

En esta línea, la adhesión de M&R a la iniciativa promovida por la Red Española del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, así como la presente renovación de la misma, ha supuesto la materialización de un compromiso orientado a la difusión de la gestión socialmente responsable como un hito posible y eficaz. Esta apuesta nos reafirma en la difusión de los Diez Principios entre nuestros grupos de interés, permitiéndonos mejorar en la calidad de nuestros servicios e igualmente en transparencia, respeto y mayor consciencia de la realidad actual.

Desde la vinculación de M&R con la Red Española del Pacto Mundial desarrollamos una activa participación en sus actividades, en el 2011 nos convertimos en “Entidad Amiga” de la Iniciativa RSE-PYME para el fomento de la Responsabilidad Social en las PYMES españolas, colaborando en este proyecto para acercar la RS a un sector que es clave en el motor de cambio del concepto empresarial de nuestro país. Asimismo, en los dos últimos años 2009 y 2010, como miembros del Grupo de Investigación Nacional DER-2009 08766, hemos aportado nuestra asistencia técnica en la elaboración de la Memoria Anual del Estado de los Informes de Progreso, por destacar alguna de especial relevancia, dentro de un sin fin de actividades llevadas a cabo.

Para el próximo ejercicio tenemos la convicción de que la renovación de nuestro compromiso con el Pacto Mundial nos va a permitir alcanzar el objetivo de optimizar la actividad que nos ocupa en base a un criterio de eficiencia y responsabilidad, encontrando en dicho compromiso una guía de actuación y un instrumento para difundir el sentido de la RS entre las personas de nuestro entorno, a las cuales agradecemos su contribución para hacerlo posible.

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Jesús de la Corte de la Corte

Francisco Ramos Cabaleiro

Director General

Gerente

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Información general Perfil de la entidad: Management & Research S.C.A. Dirección: Av. República Argentina 29 Edif. Domocenter planta baja 6-8 Dirección web: www.management-r.com Alto cargo: Jesús de la Corte de la Corte, Director General Fecha de adhesión: 07/01/2011 Número de empleados: 9 Sector: Servicios profesionales Actividad, principales marcas, productos y/o servicios: Servicios de consultoría en materia de Emprendimiento, Género e Igualdad de Oportunidades, Responsabilidad Social y Modernización de Administraciones Públicas Ventas / Ingresos: 344.320,86 euros Ayudas financieras significativas recibidas de gobierno: - 5.130,97 euros. Programa PIPE (Plan de Iniciación a la Promoción Exterior) para la internacionalización de la empresa. Programa financiado por las Cámaras de Comercio, ICEX y Extenda. - 22.309,47 euros. Plan de Implantación en Chile, financiado por Extenda.

Desglose de Grupos de Interés: Clientes, Empleados, Proveedores, Otros Desglose de otros Grupos de Interés: Administración Pública, entidades sociales.

Criterios que se han seguido para seleccionar los Grupos de Interés: Los Grupos de Interés seleccionados son los que están directa e indirectamente involucrados en la actividad que desarrollamos.

Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad) y mercados servidos: España y Chile Alcance del Informe de Progreso y sus posibles limitaciones, si existen: España y Chile ¿Cómo ha establecido la materialidad o definido los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? En el presente Informe hemos seleccionado todos los aspectos que intervienen en el desarrollo de la actividad de M&R de forma responsable y eficiente.

Como se está difundiendo el Informe de Progreso: A través de internet en nuestra página web y en la de la Red Española del Pacto Mundial.

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo: Periodo cubierto por la información contenida en la memoria: 2011 Ciclo de presentación del Informe de Progreso: Anual Estrategia y gobierno

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Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los Grupos de Interés en su estrategia y en sus procesos de decisión: En M&R se propugna la comunicación activa a través de la puesta en práctica de un diálogo permanente y accesible a toda aquella persona implicada que desee facilitarnos su aportación.

Posteriormente estas informaciones son analizadas en las reuniones de seguimiento del Comité de Dirección.

Indique la estructura de su Junta Directiva y quien o quienes se encargan de supervisar la toma de decisiones y la gestión de la implantación de los 10 Principios en la empresa. Indique también si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo: Como empresa de Economía Social nos organizamos a través de una estructura directiva compuesta por personal de la empresa y colaboradores externos. Las decisiones en materia de la gestión de la implantación de los 10 Principios son tomadas por la estructura directiva a través del consenso entre todo el personal.

Indique si la Junta Directiva mide el progreso en la implantación de los 10 principios mediante indicadores: (No) El progreso se mide de forma indirecta como parte de la evolución de nuestra actividad.

Objetivos y temáticas de Naciones Unidas Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.): (Sí) M&R apuesta firmemente por la inserción laboral y la formación profesional a través de la colaboración permanente en programas máster de diversas universidades españolas y en Centros Especiales de Empleo. Somos formadores a nivel empresarial y universitario en las necesarias temáticas de igualdad de género y diversidad. Aspecto que promovemos a través de nuestro papel como firmantes del Chárter de la Diversidad. Contribuimos con nuestro expertise en la misión de diversas entidades orientadas a la acción social (Centro de Derechos Humanos de la Universidad Diego Portales de Chile, la Oficina Jurídica de Protección de la Mujer de Cochabamba, Bolivia, Fundación Justicia y Democracia de Chile). Somos miembros de varios Grupos de Investigación de Universidades en materia de Conciliación, de Gestión Socialmente Responsable de la Crisis y de Estrategias de Innovación y Desarrollo en la Empresa Turística. A través de nuestra la colaboración permanente con la Organización Iberoamericana de la Juventud y de la Asociación Campamentos Solidarios de Senegal y Guinea articulamos nuestro compromiso en el desarrollo personal y profesional de la juventud.

Más información Notas: Dirección web: http://www.management-r.com/ Implantación otros Grupos de Interés: El ejercicio de nuestra actividad de Consultoría implica la implantación real y efectiva de los 10 Principios en nuestros Grupos de Interés.

Día de publicación del Informe: martes, 24 de julio de 2012 Responsable: Francisco Ramos Cabaleiro Tipo de informe: A+C

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" La entidad tiene actividades en paĂ­ses en vĂ­as de desarrollo. "

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Metodología DIAGNÓSTICO Se necesita conocer lo que existe para saber qué necesidades tiene la entidad. Los indicadores de diagnóstico nos permiten identificar qué políticas, acciones y seguimiento se hace por cada Principio.

POLÍTICAS Vienen recogidas mediante indicadores cualitativos que definen el marco de actuación en el cual se estructuran las acciones y los mecanismos de control y seguimiento de la entidad.

ACCIONES Se implementan para dar cumplimiento a las políticas. Vienen descritas por medio de indicaciones cualitativas y cuantitativas. Input: Necesario un Input para conocer qué tipo de acciones han de llevarse a cabo. Si se prescinde de ese Input se corre el riesgo de implantar acciones inútiles o innecesarias.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS Evaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones implementadas. Viene reflejado en los indicadores cualitativos planteados. Output: Necesario dar a conocer los resultados para poder recibir de nuevo ideas sobre posibles mejoras necesarias.

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Principio 1 Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

DIAGNÓSTICO:

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P1C1I1) Ejemplo: La entidad ha realizado un diagnóstico en Derechos Humanos y ha identificado como riesgo una falta de información y formación sobre la prevención de riesgos laborales con sus empleados. El impacto de la entidad en este riesgo sería el incremento del número de accidentes laborales.

Respuesta:

No

Implantación:

No tenemos riesgos en Derechos Humanos, nuestro modelo de Economía Social prioriza el

desarrollo de las personas por encima de los beneficios económicos.

POLÍTICAS:

¿La entidad ha definido en una política, de forma clara por escrito y aprobada por la Dirección General, los valores y normas de su empresa? (P1C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Desde el desarrollo de nuestra actividad propugnamos el apoyo y respeto de los derechos

humanos en todas nuestras áreas de influencia.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio (P1C3I1) Respuesta:

SI

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Implantación:

M&R garantiza la no discriminación en procesos de selección de personal que le son

encomendados dentro de su área de actividad.

La página web corporativa está traducida a distintos idiomas para facilitar el acceso de información a la misma.

En este ejercicio hemos contribuido de forma concreta a la labor de promoción de la seguridad física de los jóvenes que desarrolla AESLEME (Asociación para el Estudio de la Lesión Medular Espinal) a través de su campaña de sensibilización para la prevención de accidentes de tráfico de este colectivo, por ser el que presenta mayor estadística de riesgo.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

¿Dispone la entidad de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos? Descríbalos (P1C4I1) Respuesta: Implantación:

No En M&R disponemos de un canal abierto de comunicación disponible para todo aquel cliente,

proveedor y empleado que desee indicarnos sus valoraciones.

Indique el porcentaje sobre el total de empleados informados sobre los principios éticos por los que se rige la entidad (P1C5I1) Respuesta: Implantación:

100 % Toda la plantilla de M&R tiene conocimiento de los principios éticos por los que se rige nuestra

actividad. Asimismo disponemos de un canal de comunicación permanente a disposición de quien lo precise para comentar la aplicación de dichos principios éticos.

Objetivos: Para el próximo ejercicio incluiremos en el plan de formación la difusión de la Declaración Universal de Derechos Humanos entre empleados.

¿Brinda su empresa apoyo económico a proyectos y/o actividades en la comunidad donde opera? (P1C6I1)

Indicador específico para las entidades que tienen actividad en países en vías de desarrollo.

Respuesta: Implantación:

SI Somos colaboradores de diversas entidades de Chile orientadas a la acción social, entre ellas: el

Centro de Extensión del Senado, la Fundación Justicia y Democracia, el Centro de Derechos Humanos de la Universidad Diego Portales.

A través del desarrollo de nuestra propia actividad contribuimos a la mejora de la gestión de la Responsabilidad Social de diversas empresas de la región.

Resumen de Implantación:

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Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Clientes

No tenemos riesgo

Empleados

No tenemos riesgo

Proveedores

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Clientes

Políticas internas de gestión

Desarrollar una Política de Atención al Cliente

Empleados

Reglamento interno

Desarrollar un Código de Conducta

Proveedores

No tenemos política

Desarrollar un Código Ético para Proveedores

Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Clientes

RSE

Crear un buzón de sugerencias y comunicar su existencia entre los clientes

Empleados

RSE

Elaborar un Manual de acogida para nuevas incorporaciones

Proveedores

No tenemos acción concreta

Crear un buzón de sugerencias y comunicar su existencia entre los proveedores

Acciones

Seguimiento Grupos de Interés

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Clientes

No tenemos mecanismo de seguimiento

Crear un buzón de sugerencias

Empleados

Dirección de RRHH

Realizar encuesta de satisfacción de la aplicación del Principio 1

Proveedores

No tenemos mecanismo de seguimiento

Realizar una clasificación de proveedores

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Principio 2 Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos.

DIAGNÓSTICO:

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P2C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

En M&R no tenemos riesgo en materia de vulneración de los Derechos Humanos por parte de los

proveedores porque el cumplimiento de la propia normativa española evita su aparición.

Objetivos: Para el próximo ejercicio tenemos previsto realizar una clasificación de proveedores y un acuerdo de comportamiento ético de los mismos.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política de compras por escrito o utiliza algún sistema de selección de productos o servicios, acorde con su Política de RSE/RS? (P2C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

En M&R realizamos una selección de proveedores en base a un criterio de calidad y de eficiencia

económica.

Objetivos: Elaborar una política de compras por escrito.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P2C3I1) Respuesta:

10

SI

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Implantación:

De nuevo hacemos referencia a la creación prevista de un sistema de clasificación de

proveedores.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Indique el porcentaje sobre el total de sus proveedores que disponen de una certificación (ejemplo: SA 8000, ISO 9001) (P2C4I1) Respuesta: Implantación:

0 % Tenemos previsto realizar la clasificación de proveedores que nos permitirá cuantificar este

indicador.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Proveedores

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Proveedores

Procedimiento de compras

Realizar una clasificación de proveedores

Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Proveedores

RSE

Realizar un acuerdo de comportamiento ético con proveedores

Acciones

Seguimiento Grupos de Interés

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Proveedores

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Principio 3 Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

DIAGNÓSTICO:

Indique si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Descríbalos (P3C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

M&R cumple fielmente con la normativa laboral en materia de libertad de afiliación y negociación

colectiva y con las condiciones laborales vienen reguladas por el Convenio Colectivo.

Objetivos: Estamos orientados a continuar incentivando la comunicación y la transparencia entre el equipo de M&R para evitar posibles situaciones de conflicto laboral.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política por escrito de consulta que trate con los empleados los temas importantes? (P3C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Para el próximo ejercicio nuestro objetivo en este Principio se centra en reforzar la comunicación

interna a través del diseño de una Política de comunicación con el empleado para regular los procedimientos existentes.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P3C3I1) Respuesta: Implantación:

SI Nos esforzamos por favorecer e incentivar la fluidez de la comunicación interna sin necesidad de

esperar a momentos programados para ello. Del mismo modo tenemos establecida la celebración de reuniones periódicas mensuales para informar a los empleados sobre la evolución de la organización (Reunión de coordinación: los primeros

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

lunes de cada mes).

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

¿Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos? Descríbalos (P3C4I1) Respuesta: Implantación:

SI Tanto el acceso permanente a una comunicación transparente como las reuniones periódicas

constituyen unos recursos primordiaes para hacer seguimiento de las apreciaciones del equipo humano de M&R.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Empleados

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Empleados

Política de RRHH

Reforzar la comunicación interna

Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Empleados

RSE

Realizar una encuesta de satisfacción a los empleados

Acciones

Seguimiento Grupos de Interés

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Empleados

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Principio 4 Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

DIAGNÓSTICO:

Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. (P4C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

La actividad que se desarrolla en M&R no implica un riesgo de trabajo forzoso.

Indique si existen situaciones laborales en su empresa donde sea necesario implantar medidas de conciliación (P4C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Forma parte de nuestra gestión de RRHH la aplicación de Programas de flexibilidad horaria en

función de las necesidades de cada persona.

Objetivos: M&R promociona como objetivo permanente la vigilancia y la eliminación de circunstancias que propicien el trabajo forzoso.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales? (P4C3I1) Respuesta:

SI

Implantación:

M&R se rige por las condiciones establecidas en el Convenio Colectivo y acorde con la normativa

laboral en los Contratos de trabajo se informa de todas las condiciones correspondientes al desempeño de cada puesto de trabajo (horario, retribución, responsabilidades).

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

principio, durante el ejercicio. (P4C4I1) Respuesta:

SI

Implantación:

M&R apuesta por una jornada de trabajo flexible ajustada a las necesidades de cada empleado a

través de la implantación de medidas de conciliación como el Teletrabajo y la Redución de jornada para empleados con cargas faciliares.

Asimismo para facilitar la organización empresarial y personal se desarrolla un sistema de planificación de vacaciones y ausencias programadas.

¿Dispone la entidad de certificación de los estándares que prohíben el trabajo forzoso? (ej. SA 8000) (P4C7I1)

Indicador específico para las entidades que tienen actividad en países en vías de desarrollo.

Respuesta: Implantación:

No Gran parte de la actividad que desarrollamos en Chile consiste en la promoción y optimización de

la gestión de la Responsabilidad Social de clientes que ya están trabajando en esta materia.

Objetivos: Realizar un acuerdo de compromiso ético con clientes.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

¿Dispone la entidad de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas y/o conoce el número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales? Descríbalos. (P4C5I1) Respuesta: Implantación:

SI La propia gestión de nuestro área de RRHH garantiza el cumplimiento de las políticas y medidas

establecidas.

Objetivos: Para reforzar el funcionamiento de los mecanismos de control vamos a realizar entre los empleados Encuestas de Satisfacción en relación a la aplicación de este Principio.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Empleados

Personal con cargas familiares (personas mayores, niños, etc.)

Objetivos

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Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Empleados

Contrato de trabajo

Velar por el cumplimiento de la legislación laboral y de la transparencia

Convenio Colectivo Política de RRHH Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Empleados

RSE

Realizar Encuestas de Satisfacción a los empleados

Seguimiento Grupos de Interés Empleados

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Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Principio 5 Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

DIAGNÓSTICO:

Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad dado el tipo de actividad a la que se dedica. En caso afirmativo, indique los riesgos que afectan a los diferentes grupos de interés reflejados en la tabla.(P5C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

La propia actividad de nuestra empresa cumple con este principio al encontrarse regulada por la

legislación laboral española.

Objetivos: Nuestro sistema de gestión avala permanentemente la erradicación del trabajo infantil.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política clara que comunica abiertamente donde se define la prohibición del trabajo infantil?

(P5C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Las normas de contratación y el convenio colectivo de aplicación establecen el necesario

cumplimiento de las recomendaciones de la Organización Internacional de Trabajo en materia de trabajo infantil.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio. (P5C3I1) Respuesta: Implantación:

SI Contribuimos en la no vulneración de este principio a través de nuestra colaboración con la acción

social promovida por la Asociación Campamentos Solidarios de Senegal-Guinea.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Objetivos: No detectamos que sea necesario realizar actuaciones distintas de las correspondientes al cumplimiento de la normativa existente.

¿Dispone la entidad de certificación de los estándares que prohíben el trabajo infantil? (ej. SA 8000) (P5C4I1)

Indicador específico para las entidades que tienen actividad en países en vías de desarrollo.

Respuesta: Implantación:

No Gran parte de la actividad que desarrollamos en Chile consiste en la promoción y optimización de

la gestión de la Responsabilidad Social de clientes que ya están trabajando en esta materia.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Empleados

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Empleados

Política de RRHH

Realizar una clasificación de proveedores

Política interna Protocolos de selección del personal Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Empleados

Acción social

Difundir la aplicación de este Principio entre nuestros grupos de interés

Seguimiento Grupos de Interés Empleados

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Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Principio 6 Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

DIAGNÓSTICO:

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P6C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

La Política de RRHH de M&R garantiza un acceso al empleo, formación, evaluación y promoción

del empleado sin discriminación posible.

Objetivos: Nuestro objetivo es continuar velando por la promoción de dicha garantía.

POLÍTICAS:

¿La entidad ha formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos tales como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusión? Descríbalos. (P6C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

M&R desarrolla un plan de fomento del sistema de prácticas en la empresa a través de la

incorporación de jóvenes demandantes de primer empleo y de personas en riesgo de exclusión social como parte de los programas de inserción laboral de diversas entidades.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P6C3I1) Respuesta: Implantación:

SI Somos Colaboradores permanentes de los programas de inserción laboral y prácticas

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

profesionales de los programas Máster de Dirección de Recursos Humanos (Universidad de Sevilla), Máster de Psicología de las Organizaciones y del Trabajo (Universidad de Sevilla), Máster de Género (Universidad Pablo Olavide de Sevilla), Máster de Emprendimiento (Universidad de Sevilla-Escuela de Gestión Europea), Máster Business Administration (Centro de Estudios Cajasol), Centro Especial de Empleo (Valdocco).

Como parte de nuestro plan de formación proporcionamos a nuestro equipo formación y sensibilización en materia de Igualdad (10 hrs) y de Responsabilidad Social (10 hrs).

¿Promueve la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos directivos? Indique en el campo de notas de qué forma. (P6C4I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Asesoramos a nuestros clientes sobre la creación de planes de promoción de la igualdad efectiva

de oportunidad de acceso a puestos de responsabilidad para hombres y mujeres que aspiran a promocionar o incorporarse a estos puestos.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Indique el % de la composición de los órganos directivos y del resto de empleados por categoría, género, edad y otros indicadores de diversidad (P6C5I1) Directivos frente a empleados: 40 % Directivos mujeres: 0 % Directivos hombres: 40 % Mujeres: 0 % Hombres: 100 % Mayores de 45 años: 0 % Menores de 30 años: 0 % Empleados no nacionales: 0 % Empleados con contrato fijo: 80 % Empleados con contrato temporal: 20 % Implantación: Como parte de la promoción de M&R por el acceso al mercado laboral de personas en riesgo de exclusión y jóvenes demandantes de primer empleo, detallamos la incorporación de 8 personas en régimen de prácticas en el periodo 2011.

De las cuales un 63% fueron mujeres, un 63% de nacionalidad no española y un 88% menores de 30 años.

Indique si la entidad publica la composición de órganos directivos y el resto de empleados. A continuación, indique donde publica esta información (P6C6I1)

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Respuesta:

SI

Implantación:

La información de la composición de la plantilla está disponible en la web de M&R.

Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo (P6C7I1) Respuesta: Implantación:

0 Ninguno

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Empleados

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Empleados

Política de Contratación y Selección

Continuar apostando por un acceso equitativo al mercado laboral

Política de RRHH Política de RSE Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Empleados

Formación

Incrementar las horas de formación sobre igualdad y Responsabilidad Social

Plan de Carreras Proyecto de inserción laboral Sensibilización interna sobre no discriminación e igualdad de oportunidades Seguimiento Grupos de Interés

Empleados

Seguimiento y medición de impactos Web

Objetivos Incluir en la web la composición de órganos directivos y el resto de empleados

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Principio 7 Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio (P7C1I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Disponemos de un programa de gestión de residuos y de reducción de consumo energético.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Indique el número de horas en formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas medioambientales. (P7C2I1) Respuesta: Implantación:

0 Disponemos de canales de sensibilización en materia medioambiental de carácter permanente en

las instalaciones de la empresa a través de tablones y una persona tiene entre sus funciones una establecida correspondiente a cumplir con nuestro protocolo de eficiencia energética y gestión de residuos.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Objetivos

Políticas

Objetivos

No especificado Políticas Grupos de Interés No especificado

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Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

No especificado

Sensibilización en materia medioambiental

Incluir más acciones de formación y sensibilización en materia medioambiental

Seguimiento Grupos de Interés

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

No especificado

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Principio 8 Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

DIAGNÓSTICO:

Indique si la entidad tiene riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de su actividad.

(P8C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

En M&R nos dedicamos al sector servicios y no presentamos riesgos en materia medioambiental.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política por escrito integrada o sigue algún método basado en un sistema de gestión medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales? (P8C2I1) Respuesta:

SI

Implantación:

Disponemos de un Protocolo de eficiencia energética a través del cual determinamos la gestión de

los residuos y establecemos un programa de reducción de consumos.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P8C3I1) Respuesta: Implantación:

SI En M&R hay una persona designada para responsabilizarse de la gestión medioambiental a través

del cumplimiento del Protocolo de eficiencia energética.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Indique los datos de consumo en electricidad, agua, papel en el año.

Electricidad: 0 Agua: 0 Papel: 0 Implantación: Tenemos prevista la creación de una relación de indicadores medioambientales para complementar nuestro Protocolo de eficiencia energética.

Indique si la entidad dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales (P8C5I1) Respuesta: Implantación:

No Dentro de la clasificación de proveedores prevista incluiremos la identificación de aquellas

entidades que poseen sistemas de gestión certificados.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

No especificado

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

No especificado

Otros

Elaborar una Política Medioambiental

Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

No especificado

RSE

Crear una relación de indicadores medioambientales

Acciones

Seguimiento Grupos de Interés

No especificado

Seguimiento y medición de impactos No tenemos mecanismo de seguimiento

Objetivos Establecer una relación de indicadores medioambientales

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Principio 9 Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P9C1I1) Respuesta:

SI

Implantación:

En M&R empleamos las nuevas tecnologías como parte de nuestro Protocolo de eficiencia

energética: - Para agilizar la comunicación y la realización de reuniones de coordinación entre las distintas sedes de nuestra empresa empleamos un sistema de videoconferencias a través del cual evitamos desplazamientos y gastos innecesarios, contribuyendo además a la reducción de emisiones a la atmósfera.

- Empleamos el correo electrónico como recurso normalizado en nuestras comunicaciones internas.

- Utilizamos tóner reciclable para reducir el consumo de tinta en nuestras impresoras.

- Reducimos considerablemente la impresión en papel tratando de presentar los informes a clientes en formato digital a través del e-mail o en CD. - El papel impreso sobrante se reutiliza para impresiones de borradores.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medio ambiente. (P9C2I1) Respuesta: Implantación:

0 Acorde con el criterio de eficiencia energética realizamos la formación y sensibilización de nuestros

empleados en materia medioambiental a través de recursos internos.

Resumen de Implantación:

26

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Objetivos

Políticas

Objetivos

No especificado Políticas Grupos de Interés No especificado Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

No especificado

RSE

Valorar la incorporación de nuevas tecnologías en nuestro sistema de gestión

Seguimiento Grupos de Interés

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

No especificado

27

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Principio 10 Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

DIAGNÓSTICO:

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad e identifique cuáles son sus riesgos e impacto (P10C1I1) Respuesta:

No

Implantación:

No disponemos de riesgos en materia de corrupción, extorsión y soborno.

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política definida por escrito o utiliza algún método de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales? (P10C2I1) Respuesta:

No

Implantación:

Nuestro sistema de gestión se caracteriza por un criterio de transparencia y confidencialidad.

ACCIONES:

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio. (P10C3I1) Respuesta: Implantación:

SI En relación a nuestros empleados disponemos de un sistema de control de gastos.

Tanto con nuestros clientes como con nuestros proveedores propugnamos un certificado de confidencialidad de la información que solicitamos y elaboramos para realizar los servicios contratados.

28

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Indique el porcentaje sobre el total, desglosado por cada grupo de interés, que conoce los códigos de conducta y políticas contra la corrupción y soborno de la entidad(P10C4I1) Clientes: 0 Empleados: 0 Proveedores: 0 Implantación: Nos encontramos en proceso de elaboración de nuestro Código de Conducta.

¿Dispone la entidad de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anti-corrupción? (P10C5I1) Respuesta: Implantación:

SI También articulamos la aplicación del Principio 10 a través de la realización de nuestros servicios

a clientes en materia de Responsabilidad Social.

Resumen de Implantación: Diagnóstico Grupos de Interés

Riesgos

Clientes

No tenemos riesgo

Empleados

No tenemos riesgo

Proveedores

No tenemos riesgo

Objetivos

Políticas Grupos de Interés

Políticas

Objetivos

Clientes

No tenemos política

Incluir procedimientos relativos a la aceptación de regalos a clientes

Empleados

No tenemos política

Elaborar un Código de Conducta

Proveedores

No tenemos política

Realizar un acuerdo de comportamiento ético con proveedores

29

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Acciones Grupos de Interés

Acciones

Objetivos

Clientes

Otros

Establecer un acuerdo de comportamiento ético con clientes

Empleados

Comunicación interna y externa

Crear un canal de denuncias a nivel interno

Proveedores

No tenemos acción concreta

Establecer un acuerdo de comportamiento ético con proveedores

Seguimiento Grupos de Interés

30

Seguimiento y medición de impactos

Objetivos

Clientes

No tenemos seguimiento

Difundir la existencia de un buzón de sugerencias a disposición de clientes

Empleados

Comités de gestión

Evaluar el cumplimiento del Código Ético

Proveedores

No tenemos seguimiento

Establecer un acuerdo de comportamiento ético con proveedores

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

Tabla de contenido Esta tabla de contenido presenta la conexión de indicadores del Informe de Progreso de la Red Española de Naciones Unidas con los indicadores GRI. Para alcanzar el nivel C de reporting de la iniciativa GRI, se requiere que la entidad cumplimente los puntos mencionados a continuación: ●

●

Indicadores de información general de la entidad (perfil de la entidad, estrategia y gobierno y objetivos y temáticas de Naciones Unidas: 1.1;2.1 - 2.10; 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12; 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15) Un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Económica (EC), Social (LA, PR, HR, SO) y Ambiental (EN).

Para encontrar más información sobre los requisitos exactos de reporting de GRI, se recomienda consultar los informes G3 y G3.1 de GRI.

Pacto Mundial

GRI

Indicador

Renovación del Compromiso

Indicador

Carta de compromiso de la entidad

1.1

1

Perfil de la entidad 2

Dirección

2.4

3

Nombre de la entidad

2.1

4

Persona de contacto

3.4

5

Número de empleados

2.8

6

Sector

2.2

7

Actividad, principales marcas, productos y/o servicios

2.2

8

Ventas e ingresos

2.8

9

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

EC4

10

Identifcación de los grupos de interés

4.14

11

Indique qué criterios ha seguido para seleccionar los grupos de interés

4.15

12

Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad o donde tiene actividad relevante en materia de sostenibilidad) y mercados servidos

2.5, 2.7

13

2.6

14

2.9

15

Alcance del Informe de Progreso y sus posibles limitaciones, si existen

3.6, 3.7

16

¿Cómo se ha establecido la materialidad o definidos los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso?

3.5

17

3.8

18

3.10

19

3.11

20

¿Cómo se está difundiendo el informe de progreso?

31

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

21

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo

2.10

22

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria

3.1

23

Fecha de la memoria anterior más reciente

3.2

24

Ciclo de presentación del Informe de Progreso

3.3

Estrategia y gobierno

25

Indique la estructura de su Junta Directiva y quién o quiénes se encargan de supervisar la toma de decisiones y la gestión de la implantación de los 10 Principios en la empresa. Indique también si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo

2.3,4.1, 4.2

26

Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los grupos de interes en su estrategia y en sus procesos de decisión

4.17

27

Indique si la Junta Directiva mide el progreso en la implantación de los 10 principios mediante indicadores

28

4.3

29

4.4

Objetivos y temáticas de Naciones Unidas

30

Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.)

PRINCIPIO 1 P1C1I1

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto

P1C2I1

¿La entidad ha definido en una política, de forma clara por escrito y aprobada por la Dirección General, los valores y normas de su empresa?

P1C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio

P1C4I1

¿Dispone la entidad de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos? Descríbalos

P1C5I1

Indique el porcentaje sobre el total de empleados informados sobre los principios éticos por los que se rige la entidad

P1C6I1

¿Brinda su empresa apoyo económico a proyectos y/o actividades en la comunidad donde opera?

PRINCIPIO 2

32

P2C1I1

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto

P2C2I1

¿Dispone la entidad de una política de compras por escrito o utiliza algún sistema de selección de productos o servicios, acorde con su Política de RSE/RS?

PR5, Dimensión social/Derechos Humanos/Evaluación y Seguimiento

EC1

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

P2C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio

P2C4I1

Indique el porcentaje sobre el total de sus proveedores que disponen de una certificación (ejemplo: SA 8000, ISO 9001)

Dimensión social/Derechos Humanos/Evaluación y Seguimiento/HR2

PRINCIPIO 3 P3C1I1

Indique si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Descríbalos

HR5

P3C2I1

¿Dispone la entidad de una política por escrito de consulta que trate con los empleados los temas importantes?

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

P3C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio

P3C4I1

¿Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos? Descríbalos

LA12

PRINCIPIO 4 P4C1I1

Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica.

P4C2I1

Indique si existen situaciones laborales en su empresa donde sea necesario implantar medidas de conciliación

P4C3I1

¿Dispone la entidad de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales?

P4C4I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio.

P4C7I1

¿Dispone la entidad de certificación de los estándares que prohíben el trabajo forzoso? (ej. SA 8000)

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Evaluación y Seguimiento

P4C5I1

¿Dispone la entidad de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas y/o conoce el número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales?

Descríbalos.

LA3

HR7

EC3, LA3, Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

PRINCIPIO 5

P5C1I1

Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad dado el tipo de actividad a la que se dedica. En caso afirmativo, indique los riesgos que afectan a los diferentes grupos de interés reflejados en la tabla.

HR6

P5C2I1

¿Dispone la entidad de una política clara que comunica abiertamente donde se define la prohibición del trabajo infantil?

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

P5C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio.

33

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

P5C4I1

¿Dispone la entidad de certificación de los estándares que prohíben el trabajo infantil? (ej. SA 8000)

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Evaluación y Seguimiento

PRINCIPIO 6 P6C1I1

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto

P6C2I1

¿La entidad ha formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos tales como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusión? Descríbalos.

P6C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio

P6C4I1

¿Promueve la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos directivos? Indique en el campo de notas de qué forma.

P6C6I1

Indique si la entidad publica la composición de órganos directivos y el resto de empleados. A continuación, indique donde publica esta información

P6C7I1

Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo

4.12, Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

HR4

PRINCIPIO 7 P7C1I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio

P7C2I1

Indique el número de horas en formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas medioambientales.

PRINCIPIO 8 P8C1I1

Indique si la entidad tiene riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de su actividad.

P8C2I1

¿Dispone la entidad de una política por escrito integrada o sigue algún método basado en un sistema de gestión medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales?

P8C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio.

P8C5I1

Indique si la entidad dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales

PRINCIPIO 9 P9C1I1

P9C2I1

34

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio.

Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el

Dimensión ambiental/Formación y Sensibilización

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

medio ambiente.

PRINCIPIO 10 P10C1I1

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad e identifique cuáles son sus riesgos e impacto

P10C2I1

¿Dispone la entidad de una política definida por escrito o utiliza algún método de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales?

Dimensión social/Sociedad/Política

P10C3I1

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio.

Dimensión social/Sociedad/Formación y Sensibilización

P10C5I1

¿Dispone la entidad de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anti-corrupción?

SO4, Dimensión social/Sociedad/Evaluación y Seguimiento

ÍNDICE Tabla

Tabla de correspondencias de indicadores Global Compact - GRI

3.12

35