Antwerpen Manager 43 by Manager Magazines

www.sunhunter.eu w w w. s u n h u n t e r. e u

Antwerpen Manager 43

NIEUW ZONNE ENERGIE-DNA !

 6,95

www.waterdicht.eu

Editie: Provincie Antwerpen - Nummer 43 - Oktober 2009 - Jaargang 9 - 5 keer per jaar in maart - mei - juli - oktober - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Dubbel rendement op uw platte dak, zonder ballast of dakperforaties ! Méér weten ? Bekijk ons webstek-filmpje en ontdek wat wij allemaal voor u kunnen doen ...

Minister-president Kris Peeters “Vlaanderen geeft ‘automotive’ niet op”

INVESTEREN IN ICT “Achterhaal wat u nodig heeft”

Harry Hendrickx, burgemeester Malle “Synergie tussen bedrijven verhogen”

Ingrid Ceusters-Luyten, Immobiliën Hugo Ceusters

Oktober 2009

Europalaan 73 - 9800 Deinze Tel. 0032(0)9.321.99.21 Fax 0032(0)9.371.97.61 Mail info@sunhunter.eu

“Kantoren ombouwen tot hotelkamers voor Olympische Spelen Londen 2012”

CONGRESSEN & EVENEMENTEN “Aanbestedingen frustreren sector”

www.managermagazines.be

Finance & Consultancy: “Ondernemers vertrouwen teveel op hun buikgevoel”

ACCOUNTANTS BEDRIJFSREVISOREN BELASTINGCONSULENTEN

www.moorestephensverschelden.be

Alle wegen leiden naar uw bedrijf.

we do

moore

Wijs nieuwe klanten de kortste weg naar uw onderneming. Dankzij een Bedrijfsprofiel op www.trendstop.be, het online-bedrijvenpark van Trends Top 150.000. Vertel zonder omwegen wie u bent, wat u doet en waar men u kan vinden. En voor maar 380 euro per jaar bereikt u 344.000 directie- & kaderleden die beslissen over 95% van alle aankopen en investeringen in ons land. Ook aankopen en investeringen in de goederen of diensten van úw onderneming.

BRUSSEL

GENT

THONETLAAN 110 B - 2050 ANTWERPEN TEL: +32.3.210.91.50 FAX: +32.3.210.91.58

EUGENE PLASKYLAAN 140 B B - 1030 BRUSSEL TEL: +32.2.743.40.20 FAX: +32.2.743.40.29

SPELLEWERKSTRAAT 21 9030 GENT TEL: +32.9.221.38.83 FAX: +32.9.221.58.38

I www.trendstop.be/mijnbedrijfsprofiel

� �

ANTWERPEN

Dossier Inhoud

Ingrid Ceusters-Luyten Immobiliën Hugo Ceusters “Het aanbod is vandaag te groot en de markt te klein”

Zakenecho’s: Nieuws over de Antwerpse zakenwereld

Haven Manager: Erik Vermeylen, GBS: “Klant vraagt grote betrokkenheid management”

Transport & Logistiek De visie van FEBETRA, SAV en UPTR: “Heeft bankwereld hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?”

DOSSIER ICT Blz. 10 en 11

Lies Wouters, Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen “Als economie aantrekt, nemen ook knelpuntberoepen snel toe”

“Wie een torenkraan koopt, gaat toch ook niet zelf voor kraanman spelen” 22 Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS - Project- en Portfolio Management: “De sleutel tot succesvol zakendoen” 28 Hans Kuyken, CTK: “Het stroomlijnen van informatica is begonnen op mijn plechtige communie” 30 Security: staat stroomonderbreking gelijk aan bedrijfsonderbreking? 31 Illegale software in bedrijven: “Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” 33 Rudi Cleymans, Syneton: “Vlaanderen moet slimmer werken in plaats van harder” 34 Bleutooth: Zuid-Afrikaans bedrijf introduceert ‘mobile’ marketing in Kammenstraat 37 Interview Vlaams minister-president Kris Peeters: “We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen” Manager Seminars - Gratis lezing & cocktail: de recessie doorbroken

38 41

Internationaal zakendoen Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België: “Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren”

Energie & Ecologie: Consument bekommert zich steeds meer om ecologische voetafdruk

DOSSIER MALLE

Blz. 12 en 14

Lanxess viert 100 jaar synthetische rubber

“Al bijna 100 miljoen euro sinds 2005 geïnvesteerd in Zwijndrecht”

Blz. 56 en 57

Imagoconsulente Caroline Van Dieren

“Juiste kledij is belangrijk voor alle medewerkers in bedrijf ”

Blz. 92 en 93

Burgemeester Harry Hendrickx: “Ligging en werklust zijn onze grootste troeven” Ranking: de 30 grootste bedrijven van Malle Hugo Verdyck, Iso-Mobil: “Subsidies stuwen isolatievraag de hoogte in” Jacques Hendrickx, Natra allcrump: “Kempische werklust gezocht op alle niveaus”

46 48 52 54

Bouw Manager Fotovoltaïsche zonnepanelen staan 20 jaar lang voor vaste inkomsten Sick Building Syndrome: als de werkomgeving ziek maakt

58 60

Marketing & Communicatie John Muylle: een parel op de berg 62 Grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 6): een grenzeloos budget voor 2010, een must?! 63

DOSSIER FINANCE & CONSULTANCY

Debat: “Gezonde bedrijven komen sterker uit de crisis” ING adviseert familiebedrijven bij opvolging: “Er mogen geen taboes zijn” Internationale interesse, ook vanuit VS, India en China: “Kopen en verkopen van KMO’s trekt opnieuw aan” Venture capital: succesfactoren voor een geslaagde samenwerking Risicokapitaal: Barza cava laat kurken knallen dankzij business angel financiering Stremersch, Van Broekhoven & Partners - Het voordeel van neutraal advies: de financiële planners Winx Capital House: “Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” Marc Smets, Accountantskantoor F. Liekens: “Huisdokters van bedrijven” Credit management: “Bedrijven in moeilijkheden geven doorgaans meer dan één signaal” Elektronische facturatie via Zoomit: gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan

64 68 73 75 76 78 79 80 81 83

Fiscaal advies: De fiscus en uw buitenlandse beleggingen

Management: ‘Customer Value Proposition’: wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter

Advocatenpanel Ben ik verplicht mijn broers en zussen uit te kopen als ik mijn vader opvolg in de familiezaak?

Auto: De coupé zorgt voor vernieuwing

Wellness: ‘Instant spa’ masseert jetlag en vermoeidheid van uw gelaat

Reizen: Online inchecken maakt vliegen nog aantrekkelijker

DOSSIER CONGRESSEN & EVENEMENTEN

Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname): “Zowel goede voorbereiding als opvolging achteraf zijn cruciaal” Anja Stas, Zoo en Planckendael: “Kennisoverdracht gaat makkelijker in combinatie met unieke belevenissen” Music Hall Group: “Wij ontvangen en verwennen bedrijven als musicalsterren” Sector werkt aan gedragscode: “Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” Night of the Proms viert 25ste verjaardag: kwarteeuw feest voor oog en oor Fred Int Panis over 25 edities ‘Night of the Proms’: “Trends, creativiteit en vernieuwing” Heidi Franssens, De Blauwe Reiger: zakelijke lunches aan de Schelde Jelle Peeters, Festijn Events: “Kwalitatieve catering kan ook budgetvriendelijk zijn”

96 100 101 102 108 108 110 111

Interview ARTandADVICE vierst 20ste verjaardag: de kunst van kunstadvies

116

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in de provincie Antwerpen

121

Adverteerdersindex

122

Dossier

een nieuwe vloer IN

24U!

• hygiënisch • chemisch resistent • hittebestendig

Zakenecho’s

Mensen & Zaken Barbara Stadsbader wordt algemeen directeur bij Secretary Plus Barbara Stadsbader is sinds 1 juli algemeen directeur van Secretary Plus, specialist in rekrutering, uitzending, outsourcing en opleiding van meertalige management assistants. Zij volgt Christine Van den Eynde op die binnen de USG People groep vice-president Secretary Plus Europe wordt.

Jan Derluyn neemt Sleurs Metaalconstructies over

• 100% vloeistofdicht • onverslijtbaar • glad of antislip • zwaar belastbaar • voldoet aan de haccp-norm! Jan Derluyn en vrouw Viktoria.

Zakenman Jan Derluyn bereikte onlangs een akkoord met Richard Sleurs over de overname van Sleurs Metaalconstructies uit Balen. De oprichter van het bedrijf trekt zich terug om van zijn pensioen te genieten. Sleurs Metaalconstructies is onder andere actief in machinebouw, milieutechnieken, automobieltechnieken en automatisering. De transactie werd begeleid door SDM Corporate Finance Group. Onlangs nog begeleidde SDM Corporate Finance Group een ‘leverage buy-out’ bij Allindus, dat gespecialiseerd is in industriële reinigingsdiensten.

Marc Van de Vijver is algemeen directeur bij Epacar Sinds 21 augustus staat Marc Van de Vijver aan het hoofd van Epacar. Marc Van de Vijver is ook directeur van BührmannUbbens, dat een verregaande samenwerking met Epacar heeft opgezet.

Michel Croisé wordt voorzitter van Unie Belgische Catering Michel Croisé, gedelegeerd bestuurder van Sodexo België en Luxemburg, is de nieuwe voorzitter van de Unie Belgische Catering. Hij volgt Olivier Bibot op.

Wim Van Dessel leidt nieuw EASI-filiaal in Mechelen

Michel Croisé.

De Belgische informaticadienstenleverancier EASI heeft een nieuw filiaal geopend in Mechelen. Wim Van Dessel neemt als directeur EASI Vlaanderen de leiding van het kantoor. Een 20-tal medewerkers gaat in Mechelen aan de slag. Zij verhuizen van de EASI-vestiging in Nijvel naar het nieuwe kantoor in het bedrijvenpark Mechelen-Noord.

Dominique Jansen is ‘director sales & marketing’ bij Radisson Blu Astrid hotel Het Antwerpse Radisson Blu Astrid hotel, tegenover het Centraal Station, heeft een nieuwe ‘director of sales & marketing’: Dominique Jansen. Sinds meer dan drie jaar was Dominique de rechterhand van Thierry Vermeiren, die verder opklimt in de Rezidor-groep waartoe Radisson behoort. Mayerlei 33 • 2640 Mortsel Tel.: +32 (0)3 455 56 36 Fax: +32 (0)3 455 59 66 e-mail: info@devaﬂoor.com www.devaﬂoor.com

Patrick Michielsen wordt general manager van The House of Marketing De Raad van Bestuur van The House of Marketing heeft Patrick Michielsen benoemd tot general manager van het bedrijf. Samen met hem komen ook twee nieuwe externe bestuurders aan boord: Philippe Craninx en Mark De Smedt. Patrick Michielsen.

De meest recente nieuwsberichten vindt u op onze website

www.managermagazines.be. 4

Dossier Zakenecho’s

M4M International werkt samen met Jobs4freelancers

SD Worx benoemt Stef Knaepkens tot international business unit manager

Stef Knaepkens.

Managers 4 Managers (M4M) International en Jobs4freelancers hebben onlangs een strategische samenwerkingsovereenkomst gesloten. Daarmee wil M4M International zijn leden ondersteunen in het zoeken van nieuwe opdrachten of in het vinden van de juiste freelancers, zelfstandigen en interim-managers. De website van Jobs4freelancers brengt vraag en aanbod samen door gebruik te maken van doelgerichte oplossingen, ontwikkeld voor freelancers en opdrachtgevers. Meer info: www.Jobs4freelancers.eu.

Stef Knaepkens is benoemd tot international business unit manager van HR-dienstverlener SD Worx. Stef Knaepkens was drie jaar geleden medeoprichter van het management adviesbureau Kite Consultants, gespecialiseerd in het ontwerpen en managen van transformatieprojecten in dienstverlenende bedrijven.

150 bedrijven nemen deel aan lanceringsevents van Innotek

HR-consulent Motmans-Van Havermaet opent kantoor in Herentals

Onlangs namen 150 bedrijven deel aan de vijf lanceringsevents die Innotek organiseerde in de vijf Vlaamse provincies. De evenementen vonden plaats in het kader van het Europese project ‘Heeft uw onderneming spin-off potentieel?’. Doel is het ondernemerschap in Vlaanderen te bevorderen door de creatie van spin-off bedrijven. Tal van sprekers lichtten de voordelen toe van een spin-off creatie voor het moederbedrijf, het spin-off bedrijf zelf en de regio.

De Limburgse HR-specialisten Motmans-Van Havermaet openen een kantoor in Herentals. Business development manager Isabelle Van Hecke zal de vestiging leiden. Isabelle Van Hecke.

De Boer Tenten werkt mee aan openingsfeest Brussels Square

Jürgen Ingels en Alain Vandenborne richten Enqio op Jürgen Ingels, medeoprichter en financieel directeur van betaaltechnologiebedrijf Clear2Pay, heeft samen met Alain Vandenborne, oprichter van Ikan Consulting, de holding Enqio opgericht. De pas opgerichte holding heeft als eerste stap Ikan Consulting gekocht en omgedoopt tot Enqio. Meer info: www.enqio.eu.

Op zondag 20 oktober werd het nagelnieuwe Brussels Square meetingcenter op de vernieuwde Kunstberg feestelijk geopend. De organisator van het openluchtspektakel deed een beroep op De Boer Tenten voor het overdekken van de laagste trappenpartij. Het bedrijf installeerde er een overkapping van 15 meter op 16 meter met transparante zeilen.

Bedrijven van park Willebroek-Noord doen aan parkmanagement

Laat u gratis informeren via onze nieuwsbrief Om u nog sneller te informeren over de meest recente zakelijke topics, kunt u zich gratis inschrijven op onze maandelijkse e-mail nieuwsbrief. Dankzij deze e-newsletter blijft u op de hoogte én maakt u elke maand kans op uitzonderlijke prijzen! Schrijf u snel in via de knop ‘Nieuwsbrief ’ op www.managermagazines.be!

De Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) Antwerpen, de gemeente Willebroek en 11 bedrijven uit Willebroek-Noord ondertekenden op 28 september de oprichtingsakte van de vzw Bedrijvenpark Willebroek Noord, die het onderhoud van gemeenschappelijke infrastructuren op het heroplevende bedrijventerrein zal beheren. De vzw zal ook de samenwerking tussen bedrijven op het terrein promoten.

        

Machinaal verpakken van groenten en fruit

Dossier Zakenecho’s

Kelstone-project wint BIZIDEE-wedstrijd Jan van Kelst en Yves Kenens wonnen onlangs de hoofdprijs van 25.000 euro in de zevende editie van de ondernemingsplanwedstrijd BIZIDEE. De Kelstone is een nieuw revolutionair muziekinstrument met negen snaren dat elementen van gitaar, basgitaar en piano combineert. Meer info: www.kelstone.be.

IT-bedrijf Cheops Technology wordt Global Partner van SCC Ingangscontrole

Het Belgische IT-dienstenbedrijf Cheops Technology heeft zopas een exclusief samenwerkingsakkoord ondertekend met SCC als Belgische partner van het Global Partner-netwerk. In dit verband neemt Cheops de Belgische IT-dienstenactiviteiten van SCC Belgium over. Ook maakte het bedrijf bekend dat het onlangs de status van Citrix Gold Solution Advisor heeft behaald. Daarmee is het een van de zeven Citrix Gold-partners in ons land.

Stockeren

SDM Corporate Finance Group bemiddelt verkoop van Weyn’s honing

Verpakken

Het bedrijf Weyn’s honing, dat sinds 1968 op artisanale wijze honing produceert voor zowel consument als industrie, werd onlangs overgenomen door Belgische investeerders. Weyn’s honing bezit eigen verkooppunten in Brussel, Gent, Hasselt en aan het hoofdkwartier in Beveren. SDM Corporate Finance Group bemiddelde bij de overname.

Transport

Facilicom breidt uit met overname Dussmann-activiteiten Na het faillissement van het Duitse schoonmaakbedrijf Dussmann in Zellik nam Facilicom enkele van de bedrijfsactiviteiten en dus ook jobs over. Zo werden een 30-tal personen overgenomen voor het beheer van de bagagetrolleys op de luchthaven in Zaventem.

Kärcher levert waterdispensers aan Sint-Elisabethziekenhuis Turnhout Het vernieuwde Sint-Elisabethziekenhuis in Turnhout is sinds kort voorzien van de waterdispensers van Kärcher. Het bedrijf haalde de opdracht binnen voor de levering, de installatie en het onderhoud van 20 waterleidinggebonden waterdispensers WPD 100 S. Het drinkwater voldoet aan de allerhoogste vereisten op vlak van hygiëne en HACCP-normering.

Corent Cornelis nv Strijbroek 2 2860 Sint-Katelijne-Waver Tel.: 015 31 82 01 Fax: 015 31 85 50 corent@belgacom.net

SG Private Banking opent agentschap in Kempense regio SG Private Banking versterkt zijn aanwezigheid in België met de opening van een nieuw agentschap in Zandhoven in het hart van de Kempen. SG Private Banking was al vertegenwoordigd in Lier en Oostmalle. De bank besliste om de medewerkers van deze twee agentschappen te groeperen in één centrale vestiging, Zandhoven, van waaruit de hele regio Kempen zal worden bediend. Jan Jansen is aangesteld als directeur van het nieuwe agentschap.

Bing Research neemt non-profit service over van ICMA International Onderzoeksbureau Bing Research heeft onlangs de dienstverlening aan de Belgische overheid, gezondheidszorg en nutsbedrijven overgenomen van ICMA International. Bing Research, met een vestiging in België en Nederland, is een spin-off van ICMA International.

Fingo maakt zich op voor opstart nieuwe fabriek In oktober start Fingo, bekend als producent van traditionele welfsels in Malle, een gloednieuwe fabriek op. De nieuwe fabriek is berekend op een productiecapaciteit van 500.000 m² per jaar en is uitsluitend bestemd voor voorgespannen vloeren. De eerste leveringen staan gepland voor half november van dit jaar.

Hessenatie Logistics breidt Boomse site uit Hessenatie Logistics breidde onlangs haar site in Boom uit met een gloednieuw magazijn van 7.000 m². Bijzonder is dat er geïnvesteerd werd in een groen magazijn, met meerdere fotovoltaïsche installaties die ruim 15.000 m² bedekken.

Tormans viert tienjarig bestaan en kondigt investeringen aan Tormans, dat in 1999 werd opgericht door Jan Tormans, is op tien jaar tijd uitgegroeid tot een stevig onafhankelijk studie- en ingenieursbureau in de wereld van detachering van technische profielen. Het bureau heeft vestigingen in Geel, Melle en Vilvoorde. Naar aanleiding van zijn tienjarig bestaan kondigde het bedrijf onlangs ook bijkomende investeringen aan in, onder andere, nieuwe bedrijfsruimtes in Geel.

Dossier Zakenecho’s

HRD Antwerp certificeert nieuwe Antwerp Twins-diamant Het certificatenlabo voor diamanten van HRD Antwerp zal voortaan de gloednieuwe Antwerp Twins-diamanten certificeren. De Antwerp Twinsslijptechniek geeft een ‘dubbele’ schittering in de diamant en kan op elke diamantvorm worden toegepast (peer, briljant, enzovoort). De nieuwe slijptechniek werd ontwikkeld door het Antwerpse bedrijf ‘3D Diamonds’.

Masters in getting the best out of people

SDV Belgium behaalt AEO-certificaat SDV Belgium, met vestigingen in Antwerpen, Brucargo en Oostende, heeft onlangs het AEO (full)-certificaat ‘Douanevereenvoudigingen-Veiligheid’ behaald. SDV Belgium is lid van Bolloré Logistics, een groep die met 27.000 werknemers wereldwijd vertegenwoordigd is in 89 landen.

Radisson Blu Astrid helpt Koningin Astridplein opkuisen Op 21 september sloegen de Antwerpse Witte Tornado’s, Opsinjoren, het evenemententeam van stadsreiniging en medewerkers van het Radisson Blu Astrid hotel, Park Inn en Aquatopia de handen in elkaar voor een grote opkuisactie op het Koningin Astridplein. Aanleiding voor deze gezamenlijke actie is het ‘Responsible Business’-programma van het Radisson Blu Astrid hotel, dat zijn werknemers wil aanmoedigen een duurzaam en milieuvriendelijk beleid te voeren binnen hun onmiddellijke omgeving.

FairEtail groeit verder en opent Nederlandse vestiging Het Antwerpse FairEtail, dat online marketingoplossingen en advies aanbiedt, beleeft drukke tijden. Niet alleen wist het bedrijf de afgelopen maanden een sterkte groei te noteren, ook maakt het zich op voor het openen van een vestiging in Nederland. De nieuwe vestiging zou vanaf deze maand operationeel moeten zijn in Rotterdam.

EDPnet viert tienjarig bestaan met sterke groeicijfers

equicoaching

2009 is een feestelijk jaar voor internetserviceprovider EDPnet. Dit jaar bestaat het bedrijf namelijk tien jaar en kan het tevreden terugblikken op de sterke groei van de laatste jaren. In 2007 bedroeg de omzet voor de groep ongeveer zeven miljoen euro en na het afsluiten van het eerste halfjaar van 2009 wijst alles erop dat de vooropgestelde omzet van circa elf miljoen euro in 2009 gehaald zal worden. EDPnet was de voorbije zomer ook van de partij op de Dodentocht. Niet met een team wandelaars, wél als sponsor. Het bedrijf werkte mee aan de website, voorzag de nodige infrastructuur voor livestreambeelden, servers, enzovoort.

teamontwikkeling managementontwikkeling

CityJet stelt nieuw kleurenschema voor Bij een nieuwe naam, hoort een nieuw kleurtje. Eerder dit jaar maakte VLM Airlines bekend dat het voortaan als CityJet door het leven zal gaan. Sinds kort hoort daar ook een nieuw kleurenschema bij. Twee Fokker-50 toestellen vlogen als eerste in de nieuwe CityJet-kleuren. De overige vliegtuigen van de VLM Airlines-vloot zullen gaandeweg worden herschilderd.

www.hogi.be www.equicoaching.org 7

Dossier Zakenecho’s

Vanhuynegem Associates Tax & Legal treedt toe tot

Antwerpen Manager werkt momenteel aan de special

internationale accountantsnetwerk Crowe Horwath Vanhuynegem Associates Tax & Legal behoort voortaan tot het internationale accountantsnetwerk Crowe Horwath. “Crowe Horwath heeft vandaag voornamelijk een sterke positie in Azië en de VS, maar geleidelijk aan groeien ook de activiteiten in Europa,” aldus managing partner J. Vanhuynegem l.

•Bouw •HR & Opleidingen Wilt u zich in deze dossiers profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@antwerpenmanager.be

Human Interface Group is meest Excellente Onderneming 2009

Woningbouw Verelst opent vernieuwde showroom en geeft Smarts weg

De Mechelse Human Interface Group heeft de onderscheiding Excellente Onderneming 2009 van de provincie Antwerpen gewonnen. In de finale nam het bedrijf het op tegen Ritmo en Van Calster Vloeren. De prijs is er één voor innovatieve ondernemers en wordt sinds vorig jaar uitgereikt door de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) Antwerpen, in samenwerking met Voka - Kamers van Koophandel Antwerpen-Waasland, Mechelen en Kempen, en met de Universiteit Antwerpen Management School (UAMS).

Op 12 en 13 september heropende Woningbouw Verelst zijn showroom, die grondig vernieuwd werd. Ter gelegenheid van de heropening lanceerde Woningbouw Verelst een spectaculaire actie waarbij klanten – die in een bepaalde periode een Verelst-woning of -appartement kochten – een van de twee exclusieve Smarts konden winnen.

Partner Logistics tekent EPC-contract met Scheuten Solar

WEBS lanceert campagne ‘hey-it.com’ tegen Internet Explorer 6

Scheuten Solar heeft een turnkey EPC-contract (Engineering, Procurement & Construction) en een onderhoudscontract voor de installatie van bijna 3.000 zonnepanelen afgesloten met Partner Logistics. De zonnepanelen worden geïnstalleerd op het hellende dakoppervlak van de opslagruimtes van Partner Logistics in Rijkevorsel.

De browser Internet Explorer 6 (IE6), die Microsoft in 2001 uitbracht, heeft zijn beste tijd gehad, zo stelt het Antwerpse bedrijf WEBS. “Het aandeel van IE6 zakt wel, maar niet snel genoeg,” aldus Kevin De Mulder van WEBS Internet Solutions. Om mensen op de werkvloer te helpen om hun IT afdeling te overtuigen dat IE6 passé is, lanceerde WEBS de site http://hey-it. com. “Hey-it.com voorziet hen van posters die gebruikt kunnen worden om overal op kantoor op te hangen, vooral dicht bij de IT-mannen. Je kan er ook een template downloaden om zelf je poster samen te stellen. De dag des oordeels voor Internet Explorer 6 is aangebroken. Het is nu tijd om over te schakelen naar een nieuwe browser!”

SPC steekt handje toe in Noorwegen na olieramp van 31 juli De Noorse autoriteiten deden na de olieramp van 31 juli, waarbij bulkcarrier Full City vastliep en zo’n 200 ton olie verloor, een beroep op SPC. Het bedrijf stond in voor het indammen van de olievlek en hielp bij de daaropvolgende opruimactie.

Bedrijfsprofiel

PSR Brownfield Developers

‘Brownfields’ succesvol herontwikkelen met overname van saneringsplicht De afgelopen jaren is de aandacht voor brownfieldontwikkeling op openbaar en privaat niveau exponentieel gegroeid. Door de Vlaamse regering werd eind mei nog een eerste reeks ‘brownfieldconvenanten’ goedgekeurd. Maar liefst 11 van de 21 goedgekeurde dossiers waren ingediend door PSR Brownfield Developers, meteen ook de enige private ontwikkelaar waarvan alle projecten werden aanvaard.

Integrale en duurzame brownfieldaanpak PSR Brownfield Developers (in het kort ‘PSR’) is geen projectontwikkelaar die toevallig op verontreinigde grond botst, en evenmin een aannemer die het milieuprobleem er gewoon even bijneemt. Als gespecialiseerde brownfieldontwikkelaar weet PSR namelijk telkens als geen ander de herontwikkeling van vervuilde, verwaarloosde of onderbenutte sites (‘brownfields’) succesvol te koppelen aan een overname van de saneringsplicht. Bij brownfieldontwikkeling spelen vele factoren een rol. PSR kiest resoluut voor de integrale aanpak. De firma onderwerpt elk potentieel brownfielddossier aan een grondige analyse, om de geschikte sites vervolgens - mét overname van de saneringsplicht - te kunnen verwerven tegen een vaste en definitieve prijs. Ook de mogelijkheid van publiek-private samenwerking (‘PPS’) met een overheid wordt zorgvuldig onderzocht, omdat een dergelijke samenwerking voor het project finaal een aanzienlijke kwalitatieve en maatschappelijke meerwaarde kan opleveren.

Na de afbraak, de sanering en de eventuele stedenbouwkundige herbestemming worden de sites terug bouwrijp gemaakt en voorzien van alle nodige infrastructuur. De vastgoedontwikkeling, als laatste stap, gebeurt volgens de milieurichtlijnen en met respect voor de bestaande omgeving. Daarbij worden alle bestemmings- en inrichtingsmogelijkheden geëxploreerd om finaal de meest verantwoorde keuze te kunnen maken. Het streefdoel is een gebruiksklare en duurzame realisatie die inspeelt op de lokale en regionale behoeften. Het ganse traject vergt een multidisciplinaire begeleiding: binnen PSR worden kennis en knowhow voortdurend aangeleverd vanuit haar gespecialiseerde afdelingen.

Groei en ambities van PSR Brownfield Developers: Professional, Sustainable, Reliable PSR werd opgericht in 1999 en heeft zich intussen omringd met 25 medewerkers en heel wat projectvennootschappen.

Joris Goossens, oprichter en managing director.

Aan studiewerk, aankoop, afbraak en saneringen werd al bijna 20 miljoen euro gespendeerd. Daar bovenop komt nog eens zo’n acht miljoen euro aan bankwaarborgen bij OVAM, als garantie voor overname en uitvoering van de bodemsaneringsplicht. Om alle lopende projecten tot vastgoedontwikkeling te brengen, zal het totale investeringsbudget oplopen tot meer dan 200 miljoen euro. In België heeft PSR intussen al meer dan 15 projecten in portefeuille, voor een totale grondoppervlakte van bijna 30 hectare. Daarnaast heeft PSR ook internationale ambities. Het bedrijf heeft vestigingen in Sofia en in Praag en onderzoekt ook opportuniteiten in de rest van Europa. In Bulgarije wordt binnenkort een eerste project gestart.

Kortrijksesteenweg 1093A, 9051 Gent Tel.: 09-268 22 44, Fax: 09-268 22 33 info@psr.eu, www.psr.eu

Dossier Interview

Ingrid Ceusters-Luyten, Immobiliën Hugo Ceusters nv

“We missen een wervend elan, een project om trots op te zijn” Net als het gesprek beëindigd is, loopt een sms’je binnen. “Opel Antwerpen wordt definitief gesloten.” Even stokt haar vlotte babbel. Ingrid Ceusters-Luyten, executive president van Immobiliën Hugo Ceusters, zucht diep en ventileert haar bekommernis. Als zakenvrouw voelt ze perfect de hartslag van de Antwerpse economie. Twee jaar na het afscheid van haar man, wijlen Hugo Ceusters, is ze nog altijd een vurig pleitbezorgster van zijn idealen. Ze benadrukt dat hij altijd het algemeen belang voor ogen had. Op haar manier wil ze aan die visie verder werken: betrokken en vooruitziend.

Ingrid Ceusters-Luyten: “Er is te veel gebouwd op risico, waardoor er nu een te groot aanbod is voor een te kleine markt.”

A.M.: Alex Michils van Hugo Ceusters nv vertelde begin juli in Trends dat het moeilijke tijden zijn voor de vastgoedmarkt, vooral in Antwerpen. Waarom vooral in Antwerpen? Ingrid Ceusters-Luyten: “Ik denk dat zijn woorden niet helemaal correct zijn weergegeven. Hij bedoelde niet ‘vooral’, maar ‘ook’ in Antwerpen. De leegstand in Brussel is veel erger. Alex wilde vooral benadrukken dat de kantoormarkt in Antwerpen zorgen heeft. Antwerpen is altijd een zeer stabiele markt geweest en dat is nu verstoord door een heel groot aanbod en teruglopende vraag. Niemand kon inschatten dat het zo snel de verkeerde kant zou opgaan. Retail doet het nog wel goed, maar er zijn nu eenmaal veel oude kantoorgebouwen in Antwerpen die toe zijn aan renovatie. Anderzijds blijven er heel wat hoogtechnologische gebouwen leegstaan omdat mensen nu eenmaal niet graag verhuizen. Ze proberen eerder de huidige eigenaar onder druk te zetten. Ze dreigen met een verhuis omdat het elders goedkoper is en bedingen zo betere voorwaarden. Zo beweegt er weinig op die markt.”

daar proberen te helpen. Brussel en Frankfurt zijn in verhouding tot Londen goedkoper. Bedrijven uit Dubai bijvoorbeeld, met eigen gebouwen in Londen, huren vandaag geen extra ruimten in Rotterdam. Ze brengen hun mensen eerst onder in hun eigen gebouwen.” A.M.: Alex Michils wil van de kantoren hotelkamers maken in het vooruitzicht van de Olympische Spelen in 2012 in Londen. Is dat realistisch? “Daar willen we zeker aan meewerken. We hebben een concreet verkoopvoorstel van een mooi kantoorgebouw in het Antwerpse waarvan hotelkamers worden gemaakt. Het Olympisch dorp zal vlakbij Londen City Airport liggen, waardoor je met VLM Airlines sneller van Deurne naar Londen vliegt, dan dat je met bus of metro van de ene kant van Londen naar de andere kant rijdt. Dat voordeel willen wij benutten. De Spelen duren maar drie weken, maar door dit soort initiatieven kan je Antwerpen in het buitenland op de kaart zetten.”

A.M.: Jullie zijn vertegenwoordigers van ONCOR international. Halen jullie in deze moeilijke tijden veel voordelen uit zo’n internationale contacten? “Ja en neen. Dat is een tweesnijdend zwaard. Als de markt in Londen veel vraag heeft voor kantoorruimten, zullen ze die klanten in eerste instantie

A.M.: In Brasschaat wordt een oud kazerne gebouw omgebouwd tot kantoorruimten. Zijn zo’n gebouwen nieuwe opportuniteiten? “De oude Lt. Coppenskazerne – een PPS met de gemeente Brasschaat en bouwonderneming Van Roey, waarbij Hugo Ceusters instaat voor de

Dossier

Fiche Immobiliën Hugo Ceusters

Interview

• Oprichting: 1946 • Plaats: Antwerpen • Activiteit: immobiliën, kantoor- en bedrijfsgebouwen • Werknemers: 34 • Website: www.ceusters.be

commercialisatie – is helemaal omgebouwd tot kantoren en uiteraard zijn we blij dat Renault Trucks Benelux daar haar hoofdkantoor heeft ondergebracht. Daar zijn ook goede redenen voor: kortbij Nederland, bij de snelweg en het nieuwe HST station van Brecht, maar ook helemaal in het groen. Er komt nog een crèche en een restaurant. Het is een opportuniteit, maar je moet er als bedrijf wel voor openstaan. Je kan in een oud gebouw namelijk niet zomaar je zin doen zoals bij een nieuwbouw. Ik vind het persoonlijk heel belangrijk dat de nieuwe kantoren daar ecologisch en duurzaam zijn. Een kazerne afbreken is qua ecologie een ramp. Je krijgt als projectontwikkelaar ook te maken met de historische vervuiling op de site, die je zelf moet saneren. Op dat vlak kan de overheid zeker nog meer impulsen geven. Naast kantoren is er een tweede luik, namelijk KMO units op de site die voornamelijk de zelfstandige ondernemers toelaten hun activiteiten in de omgeving te ontwikkelen.”

Wijnegem Shopping Center A.M.: Begin jaren ‘90 werd Wijnegem Shopping Center opgericht. Dat wordt het kroonjuweel van Hugo Ceusters genoemd, maar kreeg ook kritiek. Burgemeester Janssens zei ooit: “Als ik één beslissing uit het verleden ongedaan kon maken, is het Wijnegem Shopping Center.” “Ik heb veel respect voor burgemeester Janssen. Die uitspraak toont vooral dat hij voor zijn eigen shoppingprojecten in de stad pleit, en dat is vanuit zijn positie logisch. Ik vind het jammer dat het altijd zo’n beetje gestigmatiseerd wordt, terwijl het toch beantwoordt aan een behoefte. Voor velen is het shoppingcenter heel aantrekkelijk voor een daguitstap. Naast shoppen kan je er ook iets eten, de kinderen kunnen er veilig spelen, er ligt geen hondenpoep op straat en de parking is er gratis. De Meir met de stadsfeestzaal is er echter ondertussen bijgekomen en dat is toch ook een succes. Dus het shoppingcenter slorpt niet alles op. Integendeel. Het zorgde voor een opleving van de Militaire baan en de gemeente Wijnegem, heeft werkgelegenheid gecreëerd… Kortom, een succesformule. Vooral ook omdat de eigenaars, AXA en ING, er consequent blijven in investeren.” A.M.: Is er nog toekomst voor andere shoppingcentra? Al dan niet gelinkt aan een nieuw voetbalstadion?

“Ik denk wel dat er in Antwerpen nog ruimte voor is, maar dat hoeft niet meteen bij het nieuwe voetbalstadion. Petroleum-Zuid (waar meer dan waarschijnlijk het nieuwe stadion komt, nvdr.) in Antwerpen wordt vooral ontwikkeld als industriële site volgens het principe ‘cradle to cradle’, met een beetje ruimte voor kantoren. Die combinatie moet wel lukken, want als er ’s avonds niet meer af en aangereden wordt door vrachtwagens is er ruimte voor voetbalfans. Ik denk niet dat je daar een winkelfunctie moet creëren omdat je dan de binnenstad gaat leeghalen en ook de winkels van de A12 zal wegtrekken. Dat kan niet de bedoeling zijn.” A.M.: Moet je vandaag als vastgoedmakelaar niet veel meer doen dan huizen kopen en verkopen? Meedenken over de toekomst van de stad, lijkt me al net zo belangrijk? “Ja, maar het beperkt zich niet tot de stad alleen. Ook over de ruime regio ontwikkelen wij een visie. De welvaart draait toch voor een stuk rond het vastgoed. Met Antwerp Headquarters en Voka Kamer van Koophandel willen we de hoofdkantoren van grote ondernemingen naar Antwerpen trekken. Wij moeten bijgevolg ook de nadruk leggen op de sfeer in de stad. Het shoppinggebeuren is daarbij zeer belangrijk. Daar pleit ik toch voor een mentaliteitsverandering. Als je in Londen ’s avonds om half acht bij Harrods binnenstapt, ben je nog welkom. Hier gaat dat niet. Geef de kans aan de winkeliers om ’s avonds en in het weekend open te zijn. Bedrijfsleiders moeten hier ook aangenaam kunnen wonen en leven. We moeten onze troeven meer uitspelen. We missen toch een beetje een wervend elan, een project waar we trots kunnen op zijn.”

“Als ik zie wie het echt in de Vlaamse immowereld gemaakt heeft: dat zijn veelal mensen opgeleid in dit bedrijf. Daar zijn we best trots op.” A.M.: Netwerkt u even hard als uw man om uw ideeën en visies aan te kaarten bij de beleidsverantwoordelijken? “Ik heb daar nog niet de tijd voor genomen, neen. Mijn man is nog maar twee jaar geleden

Fiche Ingrid Ceusters-Luyten • Functie: afgevaardigd bestuurder en voorzitter Hugo Ceusters nv. • Leeftijd: 56 jaar • Carrière: startte haar loopbaan in de medische sector, werd vervolgens erkend vastgoedmakelaar en lid directiecomité Hugo Ceusters. • Managementstijl: motiveren door voorbeeldfunctie, eerlijk respect voor medewerkers én klanten. • Mission statement: transparantie, integriteit en passie in elke activiteit.

overleden. Ik heb prioriteit gegeven aan zijn ziekte en begeleiding en aan de opvoeding van onze kinderen. Vergis je niet, Hugo had altijd het algemeen belang voor ogen. Ik hoor Hugo op bepaalde momenten nog brullen: ‘Mannekes, stop met bouwen, want jullie gaan het allemaal kapotmaken!’ Vandaag zou hij zeker zeggen: ‘Verdorie, wat hebben jullie nu allemaal gedaan, Antwerpen is hier niet klaar voor.’ Maar ik ben een vrouw en weet dat zo’n standpunten van een vrouw minder worden aanvaard. Dankzij mijn echtgenoot zit ik nu 30 jaar in de sector. En ik merk dat er qua ethiek veel is veranderd. Ik voel dat er eigenaars zijn die door dat ongebreideld bouwen problemen zullen krijgen. Er is te veel gebouwd op risico, waardoor er nu een te groot aanbod is voor een te kleine markt.” A.M.: Het is hip om de naam van een bedrijf geregeld te veranderen. Denkt u er zelf aan om de nv Hugo Ceusters een nieuwe naam te geven? “Neen, ik doe dat niet. Ik ben nogal koppig. (lacht) Ik behoud die naam zeer bewust en zeker niet uit sentimentele redenen. ‘Jones, Lang en Lasalle’ zijn ook namen van fysieke personen. Het probleem van die hippe namen is dat niemand zich daar in herkent. Mensen willen een aanspreekpunt en een herkenbaar gezicht. Dit bedrijf bestaat 60 jaar en ik weet zeker dat Hugo zijn stempel heeft gedrukt op het vastgoedgebeuren, vooral door het te professionaliseren. Als ik zie wie het echt in de Vlaamse immowereld gemaakt heeft: dat zijn veelal mensen opgeleid in dit bedrijf. Daar zijn we best trots op.” Johan Van Rooy (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Dossier

Staal specialist in hart en nieren

Haven Manager

Lies Wouters, Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen

“Werven van nieuwe krachten is continu proces” Door de jarenlange expertise, heeft Flinter Shipping een netwerk van contacten om elke partij te vervoeren over heel Europa, wat ook het volume of bestemming mag zijn. Wij verzorgen inlands transport, per spoor, vrachtwagen of met de binnenvaart en met coasters.

Lies Wouters (rechts op de foto, naast haar collega Lies Van Pelt): “Leerlingen denken niet meteen aan een loopbaan als ‘expediteur’, simpelweg omdat ze er nog nooit van gehoord hebben.”

Lies Wouters is binnen het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen niet alleen de rechterhand van de personeelsdirecteur, ze is ook verantwoordelijk voor de jobevents die het havenbedrijf jaarlijks organiseert. De jobevents vallen niet toevallig samen met een groot publiekfeest. Dit jaar was dat WaterkAnt, het havenfeest in en rond ‘t Eilandje. Belangrijkste doel is om zoveel mogelijk gegadigden te informeren en te sensibiliseren over (knelpunt)beroepen in de haven.

Flinter Shipping NV Flinter Agencies NV Zwarte Weg 60 kaai 373 B-2030 Antwerpen Tel.: 03-546 11 65 Fax: 03-546 11 55 info@flinter.be

www.flinter.be

A.M.: Welke knelpuntberoepen telt de haven? Lies Wouters: “Dat zijn jobs die moeilijk ingevuld raken. Dat kan een functie zijn waar er altijd veel mensen voor nodig zijn, zoals chauffeurs. Maar dat kan ook de functie van expediteur of verkeersleider zijn. Op piekmomenten hebben we in de haven maximaal vijf vacante plaatsen van verkeersleiders. Maar slechts heel weinig studenten kiezen voor die richting aan de Hogere Zeevaartschool, omdat ze het niet kennen. Daar willen we met zo’n jobevent voor het grote publiek iets aan trachten te doen.” A.M.: Dat gaat dus niet steeds om dezelfde job? “Soms wel, als we spreken over lassers bijvoorbeeld. Daar zijn heel veel bedrijven naar op zoek. Maar vaak verschuift de vraag met de

economische conjunctuur. Omwille van de crisis is er op dit moment geen tekort aan vrachtwagenchauffeurs. Maar bij de heropleving zal de vraag naar die functie meteen weer pieken. Dus richten wij onze communicatie op jongeren die nog niet weten welke richting te kiezen, of op ouderen die hun loopbaan een andere wending willen geven. We raden ze aan om nu al met een opleiding te starten, zodat ze gewapend zijn als het vacatures regent. Zo anticiperen wij op tekorten op de arbeidsmarkt in de verre of nabije toekomst.” A.M.: Hoe maak je iemand warm om te kiezen voor een loopbaan in de havenwereld? “Naar een event als WaterkAnt komt een heel ruim publiek. Bezoekers kunnen er kennismaken met de klassieke haven en een kijkje nemen op allerlei soorten schepen: een baggerschip, een peilboot, een binnenvaartschip en een sleepboot.

omdat

kwaliteit bovendrijft

an ENS v S S E A N W W I L LY IEBOU

ook de

INDUS

Willy Naessens Swimmingpools staat voor 45 jaar efficiĂŤnte vak kennis, per fecte afspraken, en een zorgenloos verloop van de werkzaamheden.

www.creatief.be

Alles in en rond het z wembad wordt afgeleverd met een wettelijke bouwkundige garantie van 10 jaar.

Wortegem-Petegem - Tel. +32 55 390 390 Tessenderlo - Tel. +32 13 292 717 Overijse - Tel. +32 2 657 39 16

w w w. s w i m m i n g p o o l s . b e

Dossier Haven Manager

Maar om de link te leggen tussen haven en jobs is er net iets meer nodig. Daarom plaatsen we er ook een simulator van een binnenvaartschip, een vrachtwagensimulator en een scanmobiel van de douane. Allemaal zaken die de bezoekers mogen uittesten. Enerzijds werkt dat uitstekend voor mensen die op zoek zijn naar een bij- of omscholing, anderzijds kunnen we zo ook de ouders van en kinderen zelf, in het basis- of secundair onderwijs, sensibiliseren om te kiezen voor een opleiding richting een job in de haven. Daar betrekken we verschillende scholen bij. We nemen ook deel aan beurzen in secundaire scholen. Leerlingen denken inderdaad niet meteen aan een loopbaan als ‘expediteur’, simpelweg omdat ze er nog nooit van gehoord hebben. Maar als ze weten wat het is, kunnen we er vaak toch enkelen overtuigen.”

Havenecho’s

Loonconcurrentie

Opmaak gewestelijk ruimtelijk uitvoeringsplan haven van Antwerpen gestart

Samenwerking met Indische logistieke industrie Een delegatie van Indische industriëlen bracht in september een bezoek aan de haven van Antwerpen. Er werd een intentieverklaring voor nauwere samenwerking tussen de Indische logistieke wereld en Antwerpse havengemeenschap ondertekend. Bedoeling is om te onderzoeken hoe de trafieken tussen India en Antwerpen verder ondersteund en uitgebreid kunnen worden. De 15-koppige Indische delegatie wilde meer inzicht krijgen in de logistieke dienstverlening van de haven van Antwerpen en het aanhalen van de banden met de havengemeenschap.

A.M.: Het havenbedrijf behoort tot de publieke sector. Hebben jullie veel last van de concurrentie als het gaat om lonen? “Daar is het voor het Havenbedrijf belangrijk om creatief te zijn, maar in 2008 kozen we resoluut voor een marktconforme verloning en voerden we nieuwe salarisschalen in. Als we op zoek zijn naar bijvoorbeeld een industrieel ingenieur, merken we die concurrentie wel. Er zijn er die resoluut kiezen voor het beste nettoloon. Andere kiezen voor ons totaalpakket: meer vakantiedagen, een betere groepsverzekering en maaltijdcheques. Een ander voorbeeld zijn elektriciens. Zij verdienen bij ons vaak iets minder dan in de privé, maar kunnen wel rekenen op vast uren zonder avond- of nachtshift.”

De Vlaamse Regering keurde midden september het ruimtelijke programma voor de verdere ontwikkeling van de haven van Antwerpen goed. Hiermee werd het startsein gegeven voor de opmaak van een gewestelijk ruimtelijk uitvoeringsplan (GRUP) waardoor op termijn de voorwaarden zullen ontstaan om nieuwe havenen, bedrijventerreinen, mobiliteitsprojecten en infrastructuurwerken, natuur- en buffergebieden,… in een samenhangend pakket te realiseren.

Samenwerkingsovereenkomst met Marokkaanse havensteden Schepen voor de haven Marc Van Peel en afgevaardigd bestuurder van APECAntwerp/Flanders Port Training, Paul Verkoyen, brachten in juli een werkbezoek aan de Marokkaanse havensteden Tanger en Casablanca. Dat resulteerde in de ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst met het ‘Agence Nationale des Ports’ (ANP). Bedoeling is om intensiever kennis uit te wisselen.

A.M.: Bij de opening van de EU grenzen dachten vele waarnemers dat het probleem van de knelpuntberoepen vanzelf zou verdwijnen. Dat is niet zo. Waaraan ligt dat? “Ik denk dat dit vooral ligt aan de taalbarrière. Overal in de haven is veiligheid een prioriteit. Goed met elkaar kunnen communiceren, is daarbij een essentiële voorwaarde en dus moet je niet alleen je vak, maar ook de taal meester zijn. Bovendien mogen wij als publieke organisatie enkel mensen in dienst nemen die in het bezit zijn van een diploma dat is uitgereikt door een Nederlandstalig instituut. Of personen die geslaagd zijn voor specifieke taaltesten. Dat bepaalt de taalwetgeving. Dat zijn inderdaad restricties die belemmerend kunnen zijn voor specifieke doelgroepen.”

“Nogmaals, het is vooral de bedoeling om te sensibiliseren. Wij hebben echt geen concrete cijfers in gedachte. Het werven van nieuwe krachten is een continu proces. Verder bouwen aan de toekomst van de haven is een werk dat nooit af is. Wij houden er rekening mee dat een opleiding gemiddeld drie tot vier jaar duurt. Als we vandaag iemand kunnen warm maken voor een havenfunctie, werpt dat over enkele jaren vruchten af.” Johan Van Rooy

A.M.: Hoeveel concrete aanwervingen willen jullie na zo’n beurs noteren?

/ Kampioen ecologie: reeds meer dan 25 jaar vervoeren onze dubbeldekkers 66 europaletten (i.p.v. 33 normaal ) doorheen Europa / Distributie van staal & RVS in België / Lijndienst België – Duitsland Ruhr – België / Zweden: 24u-service (van 1 doos tot …) / Opslag (van 1 dag tot …)

Karnemelkstraat 6 – B-9060 Zelzate – Tel. +32 (0)9 346 80 84 – Fax +32 (0)9 346 76 95 – www.record-trans.com

Haven Manager

Erik Vermeylen, GBS

“Klant vraagt grote betrokkenheid management” General Bunkering Services (GBS) investeert veel in technologie en in mensen. “Dat is de enige manier om met de markt en de klanten mee te gaan,” vindt managing director Erik Vermeylen.

De voordelen van samenwerking met Transport Joosen n.v. Continuïteit ● Perfecte service Gewaarborgd aanbod Ruimere dienstverlening ● Kostenefﬁciënt Duurzaam ● Milieuvriendelijk ● Innovatief Erik Vermeylen.

A.M.: De Europese regelgeving weegt zwaar door op jullie investeringsbeleid. Legt u dat even uit? Erik Vermeylen: “Europa legt het gebruik van dubbelwandige schepen op voor het transport van zware stookolie. Die regeling gaat pas over enkele jaren in, maar een schip ligt in het water twee jaar nadat je die bestelt. Wij willen daarom zo snel mogelijk klaar zijn met de vernieuwing van onze vloot.”

Wij willen u graag ontmoeten op Stand 4315, Hall 4, Antwerp Expo! Onder het motto ‘samen voor logisch containertransport’ hebben de Antwerpse containertransportbedrijven Antwerp Express en Transport Joosen besloten om nauwer samen te werken. De aftrap van dit onderling vertrouwensakkoord gebeurt op de beurs Transport & Logistics op de gezamenlijke stand (nr. 4315 ) in hal 4 van antwerp expo. Dankzij dit initiatief kunnen Antwerp Express en Transport Joosen hun klanten meer uitgebreide, ﬂexibele, economische én ecologische transportoplossingen aanbieden.

A.M.: Een nieuw schip heeft ook meer technologie aan boord... “Elk nieuw schip van ons beschikt over computerapparatuur, een internetverbinding en e-mail. We hebben bovendien een eigen onderhoudsteam. We investeren in technologie, maar ook in onze mensen. Een bedrijf als GBS kan niet zonder goed personeel en er zijn voortdurend tussentijdse opleidingen, door eigen mensen en door externe veiligheidsadviseurs.”

Transport Joosen n.v. 40 jaar ervaring in havengebonden containertransport van en naar Europa ● 35 trekkers (Euro 5) ● 60 polyvalente opleggers (o.a. tiltchassis) ● Ecocombi + 20 kipchassis Beveiligde parking van 10.000 m2

A.M.: Is het managen van een dergelijke vloot de voorbije jaren veranderd? “De opvolging is meer dan ooit essentieel. Je moet vat blijven houden op wat er gebeurt en je moet tijdig richtlijnen geven. De klant vraagt dat ook. Mede door de invoering van ISO- en andere certificaten gaan onze klanten na of wij als management voldoende betrokken zijn bij wat er op het terrein zelf gebeurt. Geen toeval dat we verhuisd zijn naar een ruimer kantoor aan het Houtdok, waar we onze eigen schepen eventueel voor de kant kunnen halen voor herstellingen en controles. We volgen alles goed op.”

Transport Joosen NV Heihoefke 3 - 2960 BRECHT Tel.: 03 313 85 58 - Fax: 03 313 61 86 kurt@transportjoosen.be - www.transportjoosen.be

Wim De Mont

Bedrijfsprofiel

Scaldis

‘Lifting’ zit in de lift Wanneer we over de Antwerpse haven spreken, denken we meteen aan lossen, laden, opslagen en behandelen van goederen. Maar naast transportbedrijven en rederijen, zijn er ook havenbedrijven die minder gekend zijn bij het grote publiek. Scaldis Salvage & Marine Contractors NV bijvoorbeeld, een puur Antwerps bedrijf en een van de marktleiders in Europa voor verticaal hijswerk in een maritieme omgeving. “Ons bedrijf is voortdurend op zoek naar geschoolde en gedreven medewerkers,” vertelt Linda Vanhaelst, commercieel- en marketingcoördinatrice van Scaldis. “We staan regelmatig op beurzen en gaan op bezoek bij zeevaartscholen om zo onze activiteiten bij jongeren bekend te maken. Voor alle duidelijkheid, we bouwen zelf niets, we zijn een dienstenservice bedrijf voor de inshore en offshore wereld.” Scaldis focust zich op hijswerken die een link hebben met hun vier aandeelouders, met name Dredging International, De Cloedt en Zoon, Jan De Nul en Herbosch-Kiere, allemaal Belgische ondernemers. “Door die samenwerking kunnen we klanten een totaalconcept van diensten in de offshore wereld aanbieden,” verduidelijkt algemeen directeur Marc Voorhuis.

Totaalconcept Op het kantoor in Antwerpen werken 15 vaste personeelsleden die het totaalconcept vorm geven, zoals ondermeer ingenieurs die de aanvraag uitwerken en anderen die de vereiste kwaliteiten veiligheidsnormen controleren. Daarnaast zijn er ook medewerkers die de personeelsplanning voor de schepen maken. De logistieke dienst zorgt dat het juiste materiaal aan boord is en de onderhoudsdienst zorgt dat het materieel goed functioneert. Erg belangrijk, aangezien defecten midden op zee vanzelfsprekend zeer veel geld kosten. En voor de afhandeling van het financiële aspect is er

de boekhoudafdeling. Scaldis heeft twee schepen die voor multifunctionele toepassingen kunnen ingezet worden, met name de Rambiz met een liftingcapaciteit van 3.300 ton en de Norma met een liftingcapaciteit van 440 ton. “In capaciteit van de Rambiz tussen de 2.000 en de 3.300 ton zijn we een van de grootste spelers op Europees niveau,” weet Marc Voorhuis. “Op de schepen hebben we een crew van ruim 50 mensen die alles in goede banen leidt.”

“Voor alle duidelijkheid, we bouwen zelf niets, we zijn een dienstenservice bedrijf voor de inshore en offshore wereld.” De markt van Scaldis laat zich opdelen in vier groepen, te weten: Civiel, Groene energie, Olie & gas en Bergingen.

Civiel

Linda Vanhaelst, Kris Lenders en Marc Voorhuis.

De activiteiten concentreren zich op het opbouwen, hijsen en ontmantelen van grote constructies zoals bruggen, sluiscomplexen, havenkranen en tunnelelementen. Het opmerkelijkste project was de bouw van de 13 km lange Vasco da Gama brug in Portugal waar Scaldis al het hijswerk van de brugcomponenten onder zijn hoede had.

Groene energie Een groeimarkt waarop Scaldis een belangrijke speler is, is de hernieuwbare energie. Zo hebben ze de betonnen sokkels van het Thornton windmolenpark op de Noordzeebodem geïnstalleerd en plaatst Scaldis geregeld zware transformatie stations die ervoor zorgen dat de energie uiteindelijk van op zee aan land komt. “Bij de bouw van het Beatrice windmolenpark voor de kust van Schotland hebben we met de Rambiz de volledige windturbines van de kant op de jackets in zee geplaatst. Meteen een wereldprimeur

Bedrijfsprofiel

want het was de allereerste keer dat het hijsen in zijn geheel gebeurde,” zegt Marc Voorhuis. Daarnaast plaatst Scaldis ook onderwaterturbines in rivieren met sterk stromend water. Precisie werken omdat de stroming de plaatsing van de turbines uiterst moeilijk maakt.

Olie & gas Scaldis is ook actief in olie- en gasprojecten, in met name het zuidelijke deel van de Noordzee alsmede in de Middellandse Zee. Marc Voorhuis: “We plaatsen ‘jackets’ tot 70 meter diep waarvan de palen 80 tot 90 meter in de zeebodem verankerd zitten. Daarop komen productieplatforms voor ondermeer het winnen van olie en gas.”

Bergingswerken

Partners

Last but not least, zijn er de bergingswerken van Scaldis. De berging van de Noorse auto carrier Tricolor voor de kust van Duinkerken, is hiervan een voorbeeld. “Maar we kunnen ook scheepswrakken van de zeebodem halen of verplaatsen, zoals we onlangs nog gedaan hebben met een onderzeeër uit de eerste wereldoorlog die in de weg lag. We hebben die naar een dieper punt op de zeebodem gebracht zodat de scheepvaart er geen hinder meer van ondervond,” aldus Voorhuis.

Op elk van die domeinen kan Scaldis een beroep doen op haar vier aandeelhouders, wat meteen een belangrijke meerwaarde is naar haar klanten. Linda Vanhaelst: “Als een van onze partners ergens aan het baggeren is en er liggen scheepswrakken, dan schakelen ze ons in om de bergingswerken uit te voeren zodat zij hun werk verder kunnen zetten. Maar ook omgekeerd, wanneer wij een jacket plaatsen kunnen we beroep doen op onze partners voor bijvoorbeeld steenstortingen en baggerwerken.

Scaldis is werkzaam van de Witte Zee in Rusland tot in Egypte, maar we gaan verder liggende werken zeker niet uit de weg.”

Knowhow Scaldis wil zich in de toekomst meer gaan toeleggen op ‘decommissioning’, met name de afbraak van platforms op zee,” legt Marc Voorhuis uit. “Je moet weten dat zo’n platform maar een 20 tot 30 jaar meegaat. Als er geen productie meer is, moet het afgebroken worden.” Daarnaast is ook de markt van groene energie een ‘booming business’. Windmolenparken schieten overal als paddenstoelen uit de grond, of uit de zee. En wij hebben de knowhow, mensen en middelen om daar perfect op in te spelen,” voegt hij er aan toe. Scaldis gaat ook prat op haar flexibiliteit. “Wanneer ze ons bellen om een gezonken schip te bergen, dan kunnen wij daar op zeer korte tijd naar toe varen en het schip helpen boven halen.”

North Trade Building Noorderlaan 133, bus 31, 2030 Antwerpen Tel.: 03-541 69 55, Fax: 03-541 81 93 mail@scaldis-smc.com, www.scaldis-smc.com

10% minder kosten in úw magazijn

Transport & Logistiek

De visie van vakorganisaties FEBETRA, SAV en UPTR

“Heeft de bankwereld de hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” U wenst: uw magazijnactiviteiten gedeeltelijk of volledig uit te besteden, maar u wil niet van locatie wisselen

Dan bieden wij u: Een ‘in-house’ partnership n Een grote ‘pool’ van professionele en flexibele magazijniers n Daling en variabilisering van uw magazijnkosten n De garantie op een hoger rendement dan wanneer u met interims werkt.

Bloemenlei 2, 2950 Kapellen Tel.: 0473-73 57 94 (Eric Van Tilburg), Tel.: 0486-05 23 52 (Dirk Serneels) Fax: 03-605 52 49, info@indico.be, www.indico.be

Hoewel de crisis ook de transportwereld heeft getroffen, verwacht de sector na de economische heropleving opnieuw capaciteitstekorten. Bovendien hebben de vervoerders nogal wat bedenkingen bij de geplande invoering van de kilometerheffing en het ‘FAST+’-systeem voor snelle ontruiming van de weg na een ongeval. Vier vragen aan de drie grote transportfederaties. A.M.: Hoe moeilijk is het voor de transportbedrijven om na de bankencrisis kredieten te verkrijgen? Philippe Degraef, directeur van FEBETRA: “Vroeger gingen de financiële instellingen wellicht iets te soepel om met kredietverlening, maar vandaag zijn ze te voorzichtig. Transporteurs hebben de indruk dat de banken de hele sector zonder enige vorm van proces op hun ‘black list’ hebben gezet. De bankwereld spreekt dit uiteraard tegen. Waarschijnlijk ligt de waarheid ergens in het midden.”

“De kilometerheffing wordt de grootste collectieve zwendel sedert de uitvinding van de lotto.” Lode Verkinderen, secretaris-generaal van SAV: “Vandaag stellen zelfs bedrijven met goede ratio’s en zonder ook maar één achterstallige betaling vast dat kredietlijnen door de banken ingeperkt worden. Als de financiële crisis ons iets heeft geleerd, dan is het wel dat de financiële instellingen boter op hun hoofd hadden.” Michaël Reul, secretaris-generaal van UPTR: “De banken waren al lang voor de crisis terughoudend tegenover transportbedrijven. De betaaltermijnen in onze sector zijn abnormaal lang, wat de liquiditeit van de bedrijven

Transport & Logistiek

“De sector heeft nood aan nog meer professionalisme.” Philippe Degraef (FEBETRA) ondermijnt en de banken allicht te voorzichtig maakt, met buitensporige waarborgen en tarieven tot gevolg.” A.M.: Het aanbod van de transporteurs is veel groter dan de marktvraag. Moeten er transportbedrijven verdwijnen? Michaël Reul (UPTR): “Geen enkele sector heeft behoefte aan faillissementen en zeker niet de transportsector, want veel transporteurs zijn ook opdrachtgever voor hun collega’s. Zo kan een perfect geleide transportonderneming in problemen komen omdat het faillissement van een collega een domino-effect heeft op een aantal andere transporteurs.” Philippe Degraef (FEBETRA): “De sector heeft nood aan nog meer professionalisme. Spijtig genoeg zijn er in de transportwereld nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven. Integendeel, de bedrijven die financieel het sterkste staan, zullen het halen.” Lode Verkinderen (SAV): “In deze harde tijden kunnen een aantal bedrijven niet meer overleven. Toch mag je niet vergeten dat het

“Een kilometerheffing als instrument tegen congestie werkt enkel als ook personenwagens eronder vallen.” Lode Verkinderen (SAV) aanbod nog maar goed een jaar geleden te klein was. Trekt de economie aan, dan is er binnen de kortste keren ongetwijfeld weer een capaciteitstekort en duikt het chronische tekort aan chauffeurs weer op. Deze enorme volatiliteit maakt het moeilijk om strategieën op lange termijn uit te werken.”

“Fast+’ is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig.” Michaël Reul (UPTR) een interoperabel systeem (n.v.d.r.: systeem dat in alle landen compatibel is).”

“Klant betaalt km-heffing!”

Michaël Reul (UPTR): “UPTR heeft altijd gezegd dat de kilometerheffing de grootste collectieve zwendel is sinds de uitvinding van de lotto. Per slot van rekening is het de overheid die het geld incasseert. De regeringen moeten de moed hebben om aan de mensen duidelijk te maken dat zij uiteindelijk de rekening zullen betalen wanneer ze hun boodschappen doen in de supermarkt!”

A.M.: De nieuwe gewestregeringen denken aan de invoering van de kilometerheffing voor zware voertuigen. Wat vindt u daarvan? Lode Verkinderen (SAV): “SAV gaat akkoord met een variabele heffing in plaats van de huidige vaste heffingen. Buitenlandse voertuigen zullen voor het eerst echt betalen voor hun intensief gebruik van Vlaamse wegen. SAV blijft pleiten dat alle inkomsten uit de heffing aangewend worden om de wegeninfrastructuur te onderhouden en uit te breiden. En een kilometerheffing als instrument tegen congestie werkt alleen als ook personenwagens eronder zouden vallen. Bovendien willen vervoerders

Philippe Degraef (FEBETRA): “FEBETRA kan de stelling ‘de gebruiker betaalt’ zeker onderschrijven. Een kilometergebonden heffing is eerlijker dan het actuele forfaitaire eurovignet en de verkeersbelasting. Toch dienen er bij de invoering van een dergelijk systeem een aantal valkuilen vermeden te worden. Samenwerken met de andere gewesten en buurlanden is van essentieel belang om tot een interoperabel systeem te komen. Op termijn dient ook een kilometerheffing voor personenauto’s te worden ingevoerd en vervoerders die investeren in milieuvriendelijke voertuigen, moeten kunnen genieten van een verlaagd tarief.”

General Transport Services - Storage & Handling - Tank Cleaning Container Repair - ADR Tank Container Storage & Heating

www.vanmoergroup.com

Vitshoekstraat 11 - Haven 1054 - B 2070 Zwijndrecht - Tel. 32.3.254.09.09

Transport & Logistiek

Bedrijfsprofiel

ROR Benelux

“Investeren verzekert onze toekomst” ROR Benelux, de Lommelse distributeur van ROR-trailer assen werd in 2006 opgericht door Wim Goris. Als voormalig werknemer van Arvin Meritor, een van de grootste automotive groepen in de wereld, kende hij de sector en bracht hij een professioneel team op de been. “Toen Arvin Meritor, de Amerikaanse multinational die onder meer aandrijfassen, remsystemen, stuurassen en trailerassen produceert, besliste om de directe service naar de klanten af te bouwen, ben ik gestart met ROR Benelux. Ik wist immers wat service betekende voor klanten,” zegt Wim, die van bij het begin de kernwoorden snel, correct en betrouwbaar hanteert. “Wij werken op maat van de klanten, die ik natuurlijk kende en die op zoek Wim Goris. waren naar een betere service. ROR Benelux kan kleinschalig werken, voordeel hiervan is dat het bedrijf hierdoor heel flexibel op de vraag kan inspelen.”

A.M.: Het Vlaamse systeem ‘F.A.S.T.+’ (Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst) heeft tot doel de rijbaan snel vrij te maken bij ongevallen met vrachtwagens op sommige snelwegen en ringwegen, waaronder de E17 Gent-Antwerpen, de ring rond Gent en de E40 naar de kust. Wat vindt u van het systeem? Michaël Reul (UPTR): “Dat is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig. De Vlaamse regering treedt in dit dossier veel te laks op en heeft zonder enige reactie de creatie van een kartel van takelbedrijven geaccepteerd. UPTR heeft klacht ingediend bij de Raad voor Mededinging. Momenteel loopt er een onderzoek.”

Investeren in crisistijd Vanuit de nieuwe vestiging in Lommel worden de klanten in de Benelux en Duitsland bediend. “De investering van één miljoen euro was niet van zelfsprekend op een moment dat de economie sterk daalt. Wij investeren dit jaar nog 300.000 euro in een verhoging van de stock en een eigen assemblage-eenheid om de klanten nog beter te bedienen.”

Philippe Degraef (FEBETRA): “De tarieven die door de takelaars worden gehanteerd, zijn het resultaat van een openbare aanbesteding. Vervoerders stellen echter talrijke pijnpunten vast: exorbitante facturen, een niet-transparante tarievenstructuur en onrechtmatige uitvoering van het retentierecht door de takelbedrijven. Het systeem vertoont nog een aantal kinderziekten en daarom is FEBETRA in overleg met de Vlaamse administratie om het concept bij te sturen.”

Maatwerk “Transportbedrijven vragen steeds meer maatwerk. Met ons team van specialisten kunnen wij voor elk project advies op maat geven en desnoods de producten zelfs volledig op maat laten produceren. Omdat het steeds belangrijker wordt om een totaalpakket te kunnen aanbieden, zullen wij het productengamma in de toekomst nog verder uitbreiden. Zo kunnen wij de service naar onze klanten toe steeds verder blijven verbeteren.”

Lode Verkinderen (SAV): “SAV is voorstander van zo vlot mogelijk verkeer en snel takelen vormt daar principieel een onderdeel van. De ervaring van nogal wat vervoerders is echter dat het huidige ‘FAST+’systeem wel degelijk onvoorstelbare uitspattingen kent. SAV heeft daarom overlegd met de bevoegde overheid opdat het systeem in de toekomst correcter zou verlopen, met een eerlijke basisprijs, correcte voorwaarden en onafhankelijk toezicht.” Luc Franco

Waterrijtstraat 45, 3920 Lommel,Tel.: 011-56 18 10 Fax: 011-56 18 11, www.rorbenelux.com, info@rorbenelux.com

K< BFFG GI8:?K@>< LE@<B< JK8;J8GG8IK<D<EK<E Fg e mXe [\ Y\jk\ cfZXk`\j è 8ekn\ig\e# mcXbYà [\ >ifk\ DXibk# fg (,' d\k\i mXe [\ JZ_\c[\ \e Y`\[k \\e jZ_`kk\i\e[ gXefiXd`jZ_ l`kq`Z_k fg _\k jkX[_l`j# [\ bXk_\[iXXc \e [\ Yf\i\ekfi\e% ;\q\ jkXe[è^mfcc\ ^\Yfln\e [`\ \\e g\i]\Zk\ Yil^ jcXXe kljj\e [\ (-\# (0\ \e )(\ \\lnj\ XiZ_`k\Zklli# Y\jkXXe l`k * XggXik\d\ek\e \e ( [lgc\o% MXe j\d`$ZXjZf kfk clol\lj X]^\n\ibk# giXZ_k`^\ c`Z_kèmXc \e qfe% 9\biffe[ [ffi Dfeld\ek\eqfi^ mffi e mXe [\ dff`jk\ i\efmXk`\j% I<J@;<EK@< J8MFP<E $ >IFK< BFI88C9<I> (( 8EKN<IG<E M<I;@<G@E> ( (-) d)# èZc% ),d) k\iiXj% J\d`$ZXjZf X]^\c\m\i[# îfk\ YX[bXd\i \e jlg\i îfk\ b\lb\e d\k q`Z_k fg \`^\e Yèe\ek\iiXj mXe ),d) eXXi \`^\e jdXXb è k\ i`Z_k\e # n`kk\ \`b\e gXib\k è îfk\ nffebXd\i# _Xcc# jcXXgbXd\i# b\lb\e \e dlck`]leZk`fe\c\ il`dk\ Ym Yli\Xl % Cèf è Y\i^è^jil`dk\% E`\ln\ elkjmffiq`\eè^\e# Yf`c\i \e m`[\f]ffe% Mfcc\[`^ ^\jZ_`c[\i[% *+/%''' \lif%

Df^\càb_\`[ fe[\iîfe[j\ gXib\\igcXXkj " \okiX Y\i^è^jil`dk\ è b\c[\i% M<I;@<G@E> ) (,0#, d)# èZc% 0#,d) k\iiXj d\k q`Z_k fg bXk_\[iXXc \e klè% Mfcc\[`^ X]^\n\ibk \e èjkXgbcXXi% E`\ln\ clo\ X]^\n\ibk\ b\lb\e d\k . 9fjZ_kf\jk\cc\e# e`\ln\ YX[bXd\i d\k @kXc`XXej\ dfqX \bk\^\cka\j# fm\iXc jg`\^\cj# [lYY\c\ cXmXYf# YX[&[flZ_\ d\k biXXen\ib G_`c`gg\ JkXiZb% 8]^\n\ibk d\k e`\ln\ n`kk\ \`b\e gXib\k è nffebXd\i# _Xcc# b\lb\e# ) jcXXgbXd\ij \e eXZ_k_Xcc% Mfcc\[`^ ^\jZ_`c[\i[% +,.%''' \lif%

Df^\càb_\`[ fe[\iîfe[j\ gXib\\igcXXkj " \okiX Y\i^è^jil`dk\ è b\c[\i%

M<I;@<G@E> * (,/#, d)# èZc% 0#,d) k\iiXj d\k q`Z_k fg bXk_\[iXXc \e klè% J\d`$ZXjZf X]^\c\m\i[# ^\\e YX[bXd\i f] b\lb\eèi`Z_kè^% 8]^\n\ibk d\k e`\ln\ n`kk\ \`b\e gXib\k è _Xcc# nffebXd\i# b\lb\e% Cèf è Y\i^è^jil`dk\% GiXZ_k`^\ le`\b\ îfk\ jcXXgbXd\i d\k ^\bcXjj\\i[\ efb Mfcc\[`^ ^\jZ_`c[\i[%

BF:?K I < M I<<;J

Df^\càb_\`[ fe[\iîfe[j\ gXib\\igcXXkj " \okiX Y\i^è^jil`dk\ è b\c[\i% M<I;@<G@E> +&, [lgc\o&g\ek_flj\ (,+#, d)# èZc% ).#,d) k\iiXj d\k q`Z_k fg bXk_\[iXXc \e klè% 9àeX mfcc\[`^ X]^\n\ibk \e èjkXgbcXXi d\k l`kqfe[\iè^ mXe [\ b\lb\e% E`\ln\ YX[bXd\i d\k @kXc`XXej\ dfqX \b$k\^\cka\j# jg`\^\cj# [lYY\c\ cXmXYf# YX[&[flZ_\ d\k biXXen\ib G_`c`gg\ JkXiZb% 8]^\n\ibk d\k e`\ln\ n`kk\ \`b\e gXib\k è nffe$ \e \\kbXd\i# _Xcc# ) jcXXgbXd\ij \e eXZ_k_Xcc% Cèf è Y\i^è^jil`dk\% GiXZ_k`^\ è[ljki` c\ [iXX`kiXg% Mfcc\[`^ ^\jZ_`c[\i[% +-+%''' \lif%

Df^\càb_\`[ fe[\iîfe[j\ gXib\\igcXXkj " \okiX Y\i^è^jil`dk\ è b\c[\i% <oZc% efkXi`j i\^`jkiXk`\

Q`Z_k mXefg _\k k\iiXj

J:?@KK<I<E;< @EM<JK<I@E> Mffi d\\i `ec`Z_k`e^\e Y\c

'+0- (- )) ++ & Af_e Dlpcc\ I<J@;<EK@< J8MFP<E $ >IFK< BFI88C9<I> (( 8EKN<IG<E

Dossier iCT

“Wie een torenkraan koopt, gaat toch ook niet zelf voor kraanman spelen” Ook de wereld van de ICT ontsnapt niet aan de crisis. Bedrijven besparen namelijk op alles en wachten langer om hun hardware te vervangen. Ze detacheren bovendien minder ICT-opdrachten. Maar of dat wel een verstandige keuze is? Wij legden vijf ICTspecialisten enkele hete hangijzers voor en zochten het voor u uit. A.M.: Ook de ICT-detachering kende de voorbije maanden een enorme terugval. Maar is het wel verstandig om daarop te besparen? Sven Franken (ICT People): “Ik denk dat de hele sector inderdaad die terugval heeft gevoeld: 18 tot 20% minder omzet zijn realistische cijfers. Dat is te betreuren, want er wordt regelrecht bespaard op pure kennis en specifieke knowhow die

veel bedrijven niet zelf in huis hebben. Vergelijk het met een nieuw- of verbouwproject. Het is algemeen aanvaard dat je als bouwheer daar een controlefunctie hebt en uiteindelijk de aannemer en zijn onderaannemers al het werk laat verrichten. Je gaat daar ook niet voor eigen metsers kiezen. In de wereld van de ICT gebeurt dat wel. Veel bedrijven denken dat ze alles in huis kunnen oplossen.” Dirk De Jonghe (beroepsfederatie BCD): “Als je een torenkraan koopt, ga je ook niet zelf voor kraanman spelen. We hebben tijdens de crisis een beweging in twee richtingen gezien. Sommigen besparen eerst op de contractuelen om de eigen

mensen te ontzien en zo het sociaal passief zo klein mogelijk te houden. Middelgrote bedrijven gaan steeds meer insourcen. Anderen redeneren dat ze beter de kennis extern kunnen zoeken en halen iemand voor zes maanden of een jaar in huis. Bedrijven wachten alleszins langer om detacheringcontracten te verlengen. Ze kijken meer de kat uit de boom.” Sven Franken (ICT People): “Ik zie nochtans geen enkele reden om te panikeren. De markt trekt wel weer aan. Het is zoals een luchtbal die opgeblazen is en nu eventjes wat afgelaten wordt. Het komt er gewoon op aan om je bedrijf gezond te houden

De deelnemers aan ons debat Sven Franken richtte samen met Ann Roelants in september 2006 ICT People op. ICT People is een extern HR departement waarop grote bedrijven beroep kunnen doen om hun interne ICT-projecten uit te besteden. Timothy Decock en Bart Van Vugt van ECX. ECX is een ICT dienstverlener die zich sinds 2006 richt tot KMO’s en daarvoor al 10 jaar ervaring had in consultancy. Het bedrijf heeft zich gespecialiseerd in het aanbieden van ICT-oplossingen voor B2B-bedrijven. Specialiteit van ECX zijn producten en diensten op het vlak van netwerkinfrastructuur, softwareontwikkeling en consultancy. Rik Sioen is ‘regional manager’ van Systemat, dat sinds zijn oprichting in 1984 al 25 jaar als ICTdienstverlener actief is. Systemat biedt oplossingen aan op maat van de klant, zowel in de B2B markt als in de publieke sector.

“Bedrijven moeten ICT-kosten meer zien als loonkosten: een lopende kost dus.”

Dirk De Jonghe, afgevaardigd bestuurder van de beroepsfederatie Belgian Computer Dealers (BCD), dat sinds 2002 gesprekspartner is voor de federale, regionale, Europese en aanverwante autoriteiten en de morele-, materiële en economische belangen van de sector verdedigt.

Dirk De Jonghe (BCD)

iCT Trends & Uitdagingen

“Je hebt in alle sectoren Delhaizes en Aldi’s. De vraag is wat de klant verlangt: een Michael Schumacher of een truckchauffeur?” Sven Franken (ICT People) en de rit uit te zitten. Uiteraard betekent dit dat er sommigen in onze sector de verleiding zullen krijgen om te gaan braderen of dat althans te proberen, maar je hebt in alle sectoren Delhaizes en Aldi’s. De vraag is wat je als klant verlangt? Wil je een Michael Schumacher in je team of een truckchauffeur?” Dirk De Jonghe (BCD): “Je moet in elk geval een onderscheid maken tussen drie verschillende werelden. Je hebt de echt internationale bedrijven, maar die zijn in België schaars. Dan zijn er de 6.000 tot 8.000 grote KMO’s en tot slot de zowat 600.000 kleine ondernemingen en zelfstandigen. Elke omgeving heeft zijn specifieke eigenschappen. Die drie werelden houden er een totaal andere visie op na. Gemeenschappelijk voor alledrie is momenteel de redenering ‘och, onze pc’s zijn oud, maar ze kunnen nog wel zes maanden mee.’ België is ook later begonnen met ICT-opleidingen in scholen dan bijvoorbeeld Nederland. We staan dus achter en dat voel je nog, zeker in de kleine bedrijven.” A.M.: Voor veel ondernemingen kan een verregaande automatisering heilzaam en

op den duur kostenbesparend zijn. Zeker in tijden van crisis is dat meegenomen, maar toch zien heel wat zaakvoerders de voordelen van het investeren niet in. Sven Franken (ICT People): “Veel heeft ook met budgetten te maken. Ik denk dat velen de noodzaak van automatisering wel inzien, maar simpelweg geen budgetten hebben. Geloof me: er is veel ‘zeggeld’, maar veel minder ‘leggeld’. Noem het virtuele budgetten. Daar kan je geen investeringen mee doen. Grote bedrijven zullen die nodige grote budgetten veel gemakkelijker kunnen vrijmaken.”

“Er is veel ‘zeggeld’, maar veel minder ‘leggeld’. Noem het virtuele budgetten. Daar kan je geen investeringen mee doen.” Dirk De Jonghe (BCD): “Uiteraard hebben alle ondernemers er een groot belang bij een aantal bedrijfsprocessen te automatiseren. Belangrijk is daarbij dat je een goed plan hebt. Het is al eerder aangehaald: wie bouwt, haalt er een architect bij en zorgt voor een goed plan. Dat zou ook meer en meer de reflex moeten zijn op het vlak van ICT. Maar meestal komt het ICT-gegeven helemaal achteraan, wat compleet fout is. Automatisering moet ook in zijn geheel bekeken worden. Het heeft geen zin om alleen deeloplossingen aan te bieden.” Timothy Decock (ECX): “Kleine bedrijven hebben in elk geval evenveel nood aan automatisering, maar hebben die kennis meestal niet in huis. Het ontbreekt hen dikwijls aan de ervaring om alle noden in kaart te brengen. Bij zulke technische analyses zou het zeker nuttig zijn een deskundige binnen te halen. Uiteindelijk betaalt die zichzelf op termijn terug.”

Rik Sioen (Systemat): “Ook hier moet je een onderscheid maken tussen kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen. Die laatsten hebben eigen ICT-mensen in dienst die wel de nodige ervaring hebben en projectmatig kunnen bezig zijn. Je spreekt er dus met ICT-specialisten. In kleinere ondernemingen zijn die veel minder aanwezig. Dat vergt een andere aanpak. Bedoeling is om die zaakvoerders zo breed mogelijk te helpen, vertrekkende vanuit een vertrouwenssituatie.”

Transparantie en vertrouwen A.M.: Over vertrouwen gesproken: veel ondernemingen hekelen ook de weinig transparante prijssetting in de ICT-sector. Precies omdat ze er zo weinig van kennen, geraken ze niet meer wijs uit al die terminologie. Dirk De Jonghe (BCD): “Een gedetailleerde offerte kan veel oplossen. De klant kan dan nog beslissen of hij met die ICT-leverancier in zee wil gaan of niet. Soms kan het ICT-bedrijf zelf een opdracht weigeren en de klant doorsturen omdat die

“Wat voor de meeste onduidelijkheid zorgt, zijn wellicht de onderhoudscontracten. Het is niet altijd duidelijk wat er precies afgedekt wordt en wat niet.” Timothy Decock (ECX)

ICT

Trends & Uitdagingen

Bedrijfsprofiel

CMV SOLUTIONS

beter bij X of Y terecht kan. Maar eerlijk gezegd: tussen al diegenen die serieus met hun vak bezig zijn, zullen er geen al te grote verschillen in de offertes bestaan. Iets kost nu eenmaal wat het kost. Veel marge is daar niet.” Timothy Decock “ICT-partners moeten veel meer een (ECX): “Ik denk dat relationele rol vervullen. Communicatie er nog wel voldoende met de klant is daarbij het kernwoord.” transparantie is. Wat Rik Sioen (Systemat) voor de meeste onduidelijkheid zorgt, zijn wellicht de onderhoudscontracten. Het is voor sommigen niet altijd duidelijk wat er precies afgedekt wordt en wat niet. Voor ECX is die transparantie en communicatie in mensentaal een stokpaardje. De vraag die je je daarbij moet stellen is: wat wil ik allemaal afdekken?” Sven Franken (ICT People): “ICT moet ‘lean and mean’ zijn: slank en doelgericht.” Bart Van Vugt (ECX): “ICT wordt inderdaad nog te veel als een kost gezien en te weinig als een investering. Je mag ook niet vergeten dat ICT een hulpmiddel is en geen doel op zich.” Rik Sioen (Systemat): “ICT-partners moeten veel meer een relationele rol vervullen. Communicatie met de klant is daarbij het kernwoord. Zeker als je met kleine budgetten moet werken.”

Nieuwkomer CMV Solutions verzekert continuïteit Op 1 oktober schoot het gloednieuwe IT-bedrijf CMV Solutions uit de startblokken. Toch gaat het hier niet om een onervaren nieuwkomer. CMV Solutions volgt het vroegere LCB Solutions op. De bedrijfsleider van LCB Solutions – Leon Claes – omringde zich voor de nieuwe onderneming met twee jonge vennoten.

Tim Muermans, Leon Claes en Tom Verrooten.

Sinds 1998 leverde Leon Claes met LCB Solutions informaticadiensten aan bedrijven. Met groot succes! Dankzij de klantgerichte service en de sterke focus op betrouwbare technologische oplossingen, groeide het bedrijf uit Balen tot 27 medewerkers. De firma specialiseerde zich enerzijds in IT-ondersteuning en insourcing voor multinationals. KMO’s konden op hun beurt LCB Solutions inschakelen om hun volledige IT-infrastructuur op te zetten, te onderhouden en te beheren. “KMO’s profiteren zo op een betaalbare manier van de kennis die we opdoen bij de multinationals,” licht Leon Claes zijn strategie toe.

A.M.: De ICT-wereld is een wereld vol trends en uitdagingen.Virtuele netwerken, cloud computing,… Welke klant is nog mee? Timothy Decock (ECX): “In plaats van over al die nieuwe en hippe termen te spreken, blijft de fundamentele vraag gewoon: wat heeft hij of zij nodig? De ICT-partner moet eigenlijk gewoon de ICT-zorgen van een bedrijf wegnemen en daarbij voor een gezonde mix kiezen. De deskundige moet daarbij de drempel verlagen en de schrik wegnemen bij de klant. Groot voordeel is dat bepaalde nieuwe ontwikkelingen, Microsoft Cluster Server bijvoorbeeld, zodanig standaard worden dat ze ook haalbaar en betaalbaar worden voor kleinere bedrijven.” Sven Franken (ICT People): “Wie bepaalt er trouwens die trends? De grote maatschappijen die hardware en software ontwikkelen? Ik vind dat niet toonaangevend. Maar het klopt dat veel van onze klanten deze taal niet spreken. Vergelijk het met je auto. Er was een tijd dat je alles begreep van de mechaniek en techniek van je auto. Die tijd is allang voorbij. Maar er wordt nog veel te veel gratuit met terminologie gegoocheld. Ik pleit voor een verstaanbare taal. Als we daarnaast in Vlaanderen tot een soort mentaliteit kunnen komen waarbij iedereen beseft dat ICT geld kost en geld blijft kosten, zoals ook het onderhoud van je huis, je auto of zelfs je fiets geld blijft kosten, komen we in de buurt.” Dirk De Jonghe (BCD): “Dat klopt. Bedrijven moeten ICT-kosten meer zien als loonkosten: een lopende kost dus. En verder ‘Keep it simple’. Een goede ICTer informeert, geeft in duidelijke taal aan wat de mogelijkheden zijn en begeleidt de klant bij het nemen van een juiste beslissing. Anders ziet zo’n ondernemer het begin van het verhaal niet meer. En het einde al helemaal niet.” Patrick Poppe (Foto’s: Frederik Weekx)

Continuïteit Door het gebrek aan een opvolger zocht de bedrijfsleider naar een manier om de toekomst van zijn medewerkers veilig te stellen en de klanten niet in de kou te laten staan. Tim Muermans en Tom Verrooten – werknemers van het eerste uur van LCB – kregen het aanbod om als vennoot in een nieuwe onderneming te stappen: CMV Solutions. “De mix van een ervaren rot met jong dynamisch geweld moet wel succes opleveren,” stelt Leon Claes. “Het nieuwe bedrijf blijft zich met dezelfde klantgerichte aanpak focussen op een totaalservice voor KMO’s en IT-ondersteuning voor multinationals.”

Rosselaar 43, 2490 Balen Tel.: 014-33 11 00, info@cmvs.be, www.cmvs.be

ICT Bedrijfsprofiel

Arguo Consulting BVBA

“Zo eenvoudig mogelijk!” Arguo Consulting biedt kleine tot middelgrote bedrijven een totale IT-oplossing aan om zich op een eenvoudige en vlotte manier aan te passen aan de voortdurend wijzigende marktsituaties. Samen met de klant zoekt het consultancy bureau naar de meest ideale en eenvoudige IT-infrastructuur. Arguo werkt met een team van vijf mensen, zonodig bijgestaan door externe partijen met kennis van zaken. Persoonlijk contact met de klant ziet Arguo immers als een van zijn grootste troeven. “Wij hebben de voorbije vier jaar geen verloop van personeel gekend,” licht zaakvoerder Marc Troch toe. “Dat heeft in onze sector een enorm groot voordeel. Onze medewerkers kennen het bestaand cliënteel door en door, waardoor we voor elk probleem snel en efficiënt de juiste persoon en de juiste middelen kunnen inschakelen. In een tijd waar de klant niet altijd de nodige competenties en tijd heeft om alle IT problemen zelf op te lossen, is dat erg handig meegenomen.” Arguo focust zich op KMO’s die diensten verkopen en/of zich met productie bezig houden. Marc Troch.

“Wat de software betreft, kunnen wij zowel eenvoudig maatwerk leveren als bestaande IT-omgevingen aanpassen aan de noden van de klant.”

te automatiseren. Gaande van de boekhouding, voorraad-, inkoop-, service-, productie- en verkoopsbeheer. Wij gebruiken trouwens enkel Microsoft producten om de klant zijn onafhankelijkheid tegenover ons te laten behouden. Zo kan hij indien nodig makkelijk overschakelen naar andere partners. Indien nodig wordt ook de volledige hardware en bekabeling opgezet. Ons credo is om altijd alles zo eenvoudig mogelijk te houden. Dit biedt de beste garantie naar kostprijs, support en flexibiliteit. Voor de klant is er zodoende maar één aanspreekpunt.

Totale IT oplossing - één aanspreekpunt Arguo zorgt voor een totaal IT pakket, waarin software, hardware en diensten hand in hand gaan. “Wat de software betreft, kunnen wij zowel eenvoudig maatwerk leveren als bestaande IT-omgevingen aanpassen aan de noden van de klant,” legt Marc Troch uit. “Tevens kunnen we ook gebruik maken van een Microsoft Dynamics oplossing om de volledige administratie

Qfor Arguo bestaat tien jaar en weet zich probleemloos te handhaven in de explosieve IT-sector. Door trouw te blijven aan de slogan ‘Commitment, Value en Expertise’ sluit het bedrijf jaar na jaar af met winst. Van een onafhankelijk expertisebureau kreeg Arguo het Qfor label aangemeten, een Europees kwaliteitslabel dat enkel wordt toegekend aan bedrijven die minstens 80% scoren op klanttevredenheid. Daarmee vormt het een uitzondering in de ITwereld. “We zijn dan ook erg trots op dat Qfor kwaliteitslabel. Het geeft ons bovendien de mogelijkheid om tot 5.000 euro binnen de KMO-portefeuille van de Vlaamse Overheid aan te bieden aan onze klanten voor adviesverlenende projecten.”

Noorderlaan 98 B7, 2030 Antwerpen,Tel.: 03-644 44 47, www.arguo.net verkoop: arguo@arguo.net, support: support@arguo.net

ICT Bedrijfsprofiel

Systemat

“De omschakeling naar IT-diensten vraagt ook een mentale switch” Op bijna 25 jaar tijd is Systemat in België uitgegroeid tot een top vijf IT-bedrijf. Naast het leveren van de hard- en software verstrekt het bedrijf de afgelopen jaren een uitgebreid pakket van informaticadiensten aan grote en kleine bedrijven. Systemat stelt in de Belux 450 mensen tewerk, waarvan het merendeel in servicefuncties. Een profielschets. Rik Sioen, regional manager Systemat Noord met hoofdzetel in Wilrijk, bevestigt dat het klassieke beeld van pure hard- en softwareleverancier is bijgesteld. Rik: “Uiteraard blijft de dagdagelijkse verkoop van hardware, software en toebehoren bestaan, maar vandaag beschikt Systemat over expertise in vele IT-gebieden. Ik noem maar: het ontwerp en de integratie van netwerken, pc’s en servers, ondersteuning en onderhoud, helpdesk, beheer op afstand, hosting en webdesign, ERP (Enterprise Resource Planning)-oplossingen, enzovoort. Vorig jaar haalde Systemat zelfs 70% van de brutomarge uit deze IT-services. De omschakeling verloopt dus met succes maar vraagt ook een mentale ‘switch’ van onze mensen. Meer dan vroeger moeten we op de ITbehoeften van onze klanten inspelen, van welke aard ook. Dat vergt een ingesteldheid van info vragen, luisteren en met de juiste oplossing voor de dag komen.”

Logistiek centrum Sinds 2008 concentreert Systemat zich weer volledig, na enkele buitenlandse avonturen, op de Belux-markt. Systemat opereert er met een ruime portfolio van diensten, onafhankelijk van de fabrikanten. Voor de verkoop van hardware en software beschikt het zelfs over een eigen logistiek centrum, compleet met onderhoudslabo’s en opslagruimte.

Lokale verankering

Rik Sioen.

De hoofdzetel van Systemat ligt in het Waals-Brabantse Lasne, het bedrijf heeft een aparte afdeling in Luxemburg. Die lokale verankering blijft een belangrijke keuze, zowel in het noorden als het zuiden van het

land. Rik: “In Vlaanderen hebben we locaties in Antwerpen en Gent. De KMO-markt is een belangrijke doelgroep voor ons. Door die verankering blijven we lokaal sterk staan. Eigenlijk is Systemat zelf een KMO. Wij zijn vrij vlak gestructureerd en hebben een familiale werkgeest: iedereen streeft naar het beste resultaat maar gemoedelijkheid en collegialiteit staan centraal.”

Aanpak verschilt Systemat’s aanpak verschilt naargelang de IT-sterkte van een klant. Rik: “Om te bepalen of we een bedrijf benaderen vanuit een KMOperspectief of niet, kijken we in eerste instantie niet naar het aantal users, veeleer naar het al dan niet aanwezig zijn van een eigen ITteam. Bij middelgrote en grote bedrijven gaan we projectmatig tewerk. Voorbeelden van projecten zijn de vernieuwing van het volledige printerpark, of de installatie van een nieuw e-mailsysteem. De contactpersoon

ICT Bedrijfsprofiel

is daar meestal de IT-verantwoordelijke. Aan de kleinere KMO’s vanaf 10 IT-gebruikers die geen eigen IT-dienst hebben, bieden we globale diensten aan: de aankoop van nieuwe toestellen, het onderhoud, een helpdesk en dergelijke dingen. Hier werken we op contractbasis.” Onze huisformule hiervoor is Global-IT en kent veel succes bij de KMO. Het is een all-in contract gebaseerd op een vaste kost per maand volgens het aantal gebruikers.

Systemat, dat zelf de viruscontrole en dergelijke uitvoert. Onze klant huurt dus enkel die diensten die hij nodig heeft, hij hoeft geen eigen IT-mensen in te zetten.

Systemat Expert en Renting

Servicefuncties

Systemat biedt de klanten de nodige flexibiliteit aan, zowel op menselijk als op financieel gebied. Rik geeft voorbeelden: “Systemat kan op elk moment IT-specialisten ter beschikking stellen. Systemat Expert is een groep van gespecialiseerde medewerkers op payroll en freelancers zoals helpdeskmedewerkers, systeemarchitecten en projectmanagers. Wij screenen hen zorgvuldig en plaatsen hen vervolgens bij bedrijven. Zo kunnen wij altijd snel reageren op aanvragen voor IT-personen. Een andere voordelige Systemat-dienst, Systemat Renting, biedt dan weer interessante financieringsoplossingen: dankzij Systemat Renting kunnen onze IT-diensten geleasd worden, net als bij een leaseauto.”

In de Belux stelt Systemat 450 mensen tewerk waarvan het merendeel in diverse servicefuncties. Deze servicemensen ontwikkelen bijvoorbeeld software zoals het bekende Popsypakket, dit is basissoftware voor bedrijven. Een ander deel beantwoordt helpdesk vragen van zowel users als IT-gebruikers of doet aan remotebeheer en monitoring. Daarnaast beschikt Systemat over ingenieurs die hardware en randapparatuur herstellen en onderhouden.

Interessante formules In de brede portfolio van diensten en verkoopformules van Systemat spreekt ook de ‘software as a service’ (SaaS) formule aan. Rik: “Onze klanten maken voor hun IT gebruik van ons eigen datacenter. Hun server staat met andere woorden niet in hun bedrijf maar bij

Een andere populaire formule is onze ‘credit pack’ instapformule, waarbij een klant bij wijze van kennismaking een beroep op ons doet met een soort van kredietformule. Een prima manier om ons te testen.”

De diverse projectmanagers ten slotte coördineren de uitvoering. Op de hoofdzetel van Systemat Noord in Wilrijk werken 35 personen. Daarnaast werken er in Wilrijk 45 personen voor Infomat. Infomat is een softwaredochter van Systemat dat onder meer Dimasys, een ERP-pakket voor de KMO, ontwikkelt en commercialiseert.

Toebehoren

“Wij zetten tevens multifunctionele toestellen en ecologische toners in. Uiteraard verzorgen we ook het onderhoud daarvan.” De zogenaamde ‘productspecialisten’ van Systemat zijn dan weer ingenieurs die zich verticaal specialiseren in hun domein (operating systems, opslag, e-mail, servertechnologie, ...).

En dan is er nog Allo Supplies, de noemer waaronder Systemat toebehoren zoals cartridges, toners en printers verkoopt. Volgens Rik Sioen ligt de focus daar meer en meer op ‘green IT’, met aandacht voor de optimalisatie van printkosten door de kost per paginaverbruik te berekenen. “Wij zetten tevens multifunctionele toestellen en ecologische toners in. Uiteraard verzorgen we ook het onderhoud daarvan.” Samengevat, Systemat draagt haar slogan ‘a passion for solutions’ in het vaandel en gaat altijd uit van de behoefte van de klant om de beste IT-oplossing voor te stellen. We willen de gebruikers op elk moment toegang verschaffen tot die IT-toepassingen en data die voor hen van belang zijn, zowel bij grote bedrijven als bij KMO’s.

Spoorweglaan 25-31, 2610 Wilrijk ,Tel.: 03-828 56 11 info@systemat.com, www.systemat.com

ICT Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

Project- en Portfolio Management

“De sleutel tot succesvol zakendoen” Het jonge, maar snelgroeiende bedrijf Tobius ziet Project- en Portfolio Management (PPM) als een belangrijke tool voor bedrijven om de economische crisis te overwinnen. “De correcte prioriteiten stellen, daar draait het nu om,” stellen Xavier Van Looy, vennoot, bestuurder en CFO van TOBIUS, en Chantal Braem, Business Unit Manager PPM van datzelfde bedrijf. “Met PPM maak je de juiste keuzes en krijg je volledige controle over je bedrijf.” A.M.: De huidige crisis wordt beschouwd als één van de zwaarste van de afgelopen decennia. Hoe gaat u hier als jong bedrijf mee om? Bent u niet dubbel kwetsbaar? Xavier Van Looy: “De marktomstandigheden van vandaag zijn uitzonderlijk. Ook wij ontsnappen hier niet aan. De ICT sector is immers cyclisch. De crisis vermindert de budgettaire ruimte van veel bedrijven wat hen verplicht te besparen. ICT budgetten worden bij besparingsrondes dan ook bijna altijd in vraag gesteld. De waarde van ICT moet niet worden overschat. Toch ben ik ervan overtuigd dat bedrijven die gericht investeren in technologie beter gewapend zijn voor de toekomst.”

Xavier Van Looy: “In crisistijden wordt de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plekken van je bedrijfsvoering blootgelegd.”

A.M.: Hoe kijk je zelf tegen deze crisis aan? Welke maatregelen nemen jullie binnen TOBIUS? Xavier Van Looy: “Binnen TOBIUS kijken wij positief naar deze crisis. In crisistijden wordt immers de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plekken van je bedrijfsvoering blootgelegd. Wij gebruiken deze periode om onszelf als bedrijf te versterken. Investeren in de juiste dingen is vandaag meer dan ooit belangrijk. Toch vinden wij het minstens even belangrijk om iedere dag onze beloftes naar onze klanten te kunnen waarmaken. Een goed uitgebouwde Project & Portfolio Management (PPM) oplossing helpt ons daarbij.”

Chantal Braem: “Dat klopt. Portfoliomanagement schept immers het kader om correct en gefundeerd prioriteiten te stellen. De uitwerking van de genomen initiatieven kunnen bovendien nauwgezet worden opgevolgd en bijgestuurd. Een goed uitgebouwde PPM oplossing kan je best vergelijken met de controlekamer van een bedrijf.”

“In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt TOBIUS met meer dan 130 medewerkers.” A.M.: TOBIUS heeft op drie jaar tijd een snelle groei gekend. Hoe verklaar je dit succes? Xavier Van Looy: “In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt TOBIUS met meer dan 130 medewerkers. We beschouwen ons als een atypisch dienstenbedrijf. Enerzijds bouwen we gespecialiseerde IT diensten en oplossingen onder de koepel van Application Life cycle Management of ALM: beheer, bouw, testen en onderhoud van op maat gemaakte of pakket systemen. Anderzijds werken we continu aan de uitbouw van een kwalitatief netwerk van professionals en ligt

Filip Hellebaut, EPM consultant.

ICT Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

onze focus op pragmatiek. Geen loze woorden maar oplossingen die correct beantwoorden aan de behoeftes van onze klanten.” Chantal Braem: “Ondersteuning door technologie speelt daarbij een belangrijke rol. Als jong bedrijf investeerden we in de uitbouw van een geïntegreerd CRM systeem gekoppeld aan een PPM en Accounting systeem. Zo blijven we flexibel, kunnen we snel verhogen in capaciteit, blijft de labour overhead beperkt en behouden we steeds het overzicht.”

– een gefaseerd verbeteringstraject uit te werken. Een volgende stap bestaat uit het introduceren van een portfolio management proces. Zodoende komen de projecten in lijn met de strategie van uw bedrijf.” Xavier Van Looy: “Als technologische ondersteuning van deze Project & Portfolio management processen implementeert TOBIUS Microsoft Enterprise Project Management (EPM). Deze software integreert zich naadloos met de gekende MS Office toepassingen zoals Outlook. Zo krijgt uw projectmedewerker in zijn agenda de dagtaken en/of rapporteert hij de voortgang van zijn activiteiten in de projecten. Deze informatie koppelt zich onmiddellijk terug met het projectplan. Managers krijgen zo de status in real time.”

A.M.: De sleutel tot succesvol zaken doen is dus ook technologie? Xavier Van Looy: “Jazeker. Alle principes en IT oplossingen passen we eerst intern – of met ‘key’ klanten – toe en verfijnen we vervolgens. Pas nadien bieden we dit aan al onze klanten aan.”

A.M.:Ten slotte,TOBIUS is waarschijnlijk niet het enige bedrijf dat PPM diensten aanbiedt. Waarin onderscheiden jullie zich? Chantal Braem: “Wij bekijken alle aspecten: mensen, processen en tools. We trekken dit ook door naar bedrijfsprocessen die zich aan de periferie van het project bevinden. Ik denk daarbij bijvoorbeeld aan het beheer van klantenrelaties en opportuniteiten, opmaak van offertes en facturatie. Tot slot beheren we ook de ‘applicatie life cycle’, van behoefteanalyse tot release. TOBIUS is dus een ‘one-stop-partner’. TOBIUS helpt u namelijk ook bij andere applicaties zoals gestructureerd testen of onderhoud en ontwikkeling van applicaties.” Meer info: www.TOBIUS.be of epm@TOBIUS.be.

Maturiteitscheck A.M.: Wat heeft PPM volgens TOBIUS allemaal te bieden aan bedrijven? Chantal Braem: “De implementatie van een PPM oplossing leidt altijd naar beter beheer en dus resultaten voor de onderneming. Let wel op, de voordelen die Project & Portfolio management biedt, renderen pas als uw organisatie voldoende maturiteit heeft op het vlak van project management. Daarom starten we vaak met een maturiteitscheck om vervolgens – op maat

ICT

Bedrijfsprofiel

Myrtus NV

Hans Kuyken, CTK

“Gepersonaliseerde ICT dienstverlening in one-stop-shopping concept”

“Het stroomlijnen van informatica is begonnen op mijn plechtige communie” Het kantoor van CTK, de specialist in IT-advies en projectmanagement, bevindt zich als een harde schijf in het hart van het Antwerpse Zuid. De drukte van de Leien, letterlijk om de hoek, zoemt er als een cybersnelweg. Managing director Hans Kuyken schenkt alvast de koffie uit.

Myrtus is een jong, dynamisch en flexibel ICT-bedrijf dat in enkele jaren tijd een groot klantenbestand wist uit te bouwen, zowel bij KMO’s als in de zorgsector. Dankzij een doorgedreven service krijgen klanten een maximaal rendement van hun ICT-infrastructuur en dit tegen een minimale kostprijs.

A.M.: Wat doet CTK precies? Hans Kuyken: “Wij helpen klanten met high-end informatica advies en projectmanagement. Je kan ons het best vergelijken met een architectenbureau maar dan gericht naar informatica. Wij tekenen in functie van de behoeften en business van de klant de perfecte informatica oplossing uit. Net zoals een architect begeleiden we ook de projecten van begin tot eind en nemen wij een volledige verantwoordelijkheid over het eindproduct.”

Kris Mues.

“Onze core-business is de installatie, het beheer en het onderhoud van bedrijfsnetwerken vanuit een one-stop-shopping concept. Wij maken daarbij gebruik van de meest recente en performante technologie,” vertelt Kris Mues, operationeel directeur van Myrtus. “Sinds de verhuis in maart 2009 naar onze nieuwe vestiging, kunnen wij een nog betere dienstverlening aanbieden op het vlak van hosting en het plaatsen van servers.”

Hans Kuyken.

A.M.: Bent u altijd door IT gefascineerd geweest? “Mij interesse is al zeer vroeg begonnen. Voor mij plechtige communie heb ik aan iedereen geld gevraagd zodat ik een Commodore 64 kon kopen, en die ben ik vervolgens gaan programmeren.”

Voor klein en groot

Naast de zakelijke markt focust Myrtus nadrukkelijk op de zorgsector. “Met Domoreg bieden wij een solide zorgregistratiesysteem aan. Via een in de muur geplaatst touchscreen kunnen verplegenden zien welke zorg bewoners moeten krijgen. Als de zorg is toegediend, registreren ze dat via het systeem. Naast domoticamogelijkheden biedt het de bewoners eveneens de mogelijkheid om assistentie te vragen.”

A.M.: Je hobby is dus je beroep geworden? “Mijn hobby is mijn passie geworden. Vandaar dat ik later informatica ben gaan studeren. Alleen gaf die studie me niet alle voldoening die ik zocht. Ik wou immers ook weten hoe een bedrijf echt werkt. Een extra licentie Economie was hierop het gepaste antwoord. Uit onze slogan ‘Informatica is een middel, geen doel op zich’ kan je duidelijk afleiden hoe belangrijk die tweede opleiding voor mij was.”

Voor Myrtus staat kostenbesparing centraal in de relatie met klanten. “Wij werken niet met ‘klassieke’ onderhoudscontracten, maar factureren enkel op basis van de werkelijk gepresteerde uren. In combinatie met SLA-contracten vormt dit de stevige hoeksteen van een lange termijnrelatie,” besluit Kris Mues.

A.M.: Heb je meteen een eigen bedrijf opgericht? “Die beslissing is pas later gekomen na een jarenlange ervaring bij EDS en Dolmen waar ik onder andere als projectmanager verantwoordelijk was voor het E-commerce. Zowel grote bedrijven als KMO’s hebben echter nood aan één duidelijk aanspreekpunt, het ‘to the point’ oplossen van al hun IT-problemen, hun -vragen en hun -wensen specifiek op maat van hun business. Met CTK heb ik daar de gepaste oplossing voor gevonden.” Daniel Campaert

Santvoortbeeklaan 25, 2100 Deurne,Tel.: 03-216 14 23 Fax: 03-237 05 61, info@myrtus.be, www.myrtus.be

ICT Security

Staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? Met scha en schande heeft de bedrijfswereld geleerd dat het beschikken over een afdoend verweer tegen computervirussen en het consequent maken van back-ups geen overbodige luxe is. Stroomonderbrekingen zijn een ander gevaar waar elke onderneming – inclusief de kleinste KMO – zich moet tegen wapenen. De bedrijfswereld – ongeacht sector en schaalgrootte – kan vandaag niet langer zonder ICT. Een onverwachte stroomuitval kan dan ook verreikende gevolgen hebben. Hoewel een gemiddelde onderbreking van één minuut per jaar geen reden tot paniek laat vermoeden, gaat het wel om een ongecontroleerde uitval van de netspanning. Welke applicaties op dat ogenblik draaien, is niet meteen geweten, maar zeker is dat ze niet correct worden afgesloten, zodat fouten en/of verliezen kunnen optreden. Een database kan grondig verstoord raken bij een dergelijk schijnbaar banaal voorval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn. “De mogelijke schade door een stroompanne is voor elk bedrijf verschillend, maar sta zeker stil bij de verwevenheid van ICT met alles wat er binnen het bedrijf gebeurt,” benadrukt Jack Hack, System Engineer bij APC. “Weet ook dat de mailserver vandaag de meest kritische applicatie is binnen elke onderneming.”

Een database kan grondig verstoord raken bij een stroomuitval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn.

ICT

Security

Bedrijfsprofiel

ECX ICT Services & Solutions

“12 stroompannes per week”

“Een klant moet ons beschouwen als zijn eigen ICT-afdeling, die toevallig extern is”

“Onderschat het probleem van stroompannes niet,” drukt Robert Valkai, Customer Advocacy Lab Manager EME bij Cisco, ons op het hart. “Wij registreren er in Brussel gemiddeld 12 per week, maar soms ook enkele per dag!” Vooral de PC’s die binnen een bedrijf niet meteen zichtbaar zijn, omdat ze niet op een kantoorplek staan, lopen het grootste risico. Doordat steeds meer bedrijven de desktop-PC vervangen door een notebook, wordt het probleem overigens al enigszins verlicht. Bij stroomuitval schakelt een notebook automatisch over op de ingebouwde accu, zodat ongecontroleerd uitvallen van de applicaties niet kan voorkomen. Maar als de verbinding met het netwerk uitvalt, kan de gebruiker slechts werkeloos toezien.

ICT is een belangrijk hulpmiddel in het groeiproces van uw onderneming. U moet er zeker van zijn dat het in goede handen is. Zoals bij ECX in Willebroek.

Noodstroomvoeding De installatie van een noodstroomvoeding (Uninterruptible Power Supply of UPS in het Engels) dringt zich daarom op. Dit betekent echter niet dat u een omvangrijke noodstroomgroep met generator moet installeren, tenzij voor sommige zeer kritische situaties. De noodstroomvoeding heeft als belangrijkste taak de IT-apparatuur correct af te sluiten, eventueel gefaseerd volgens belangrijkheid, zodat softwareen dataproblemen vermeden worden bij een onverwachte stroomuitval. Nadien helpt de noodstroomvoeding tevens om de hele zaak weer correct en met minimaal risico op te starten. Voor de kleine KMO volstaat al een enkele, programmeerbare UPS die zorg draagt voor de meest kritische applicaties. Wanneer de opgeslagen energie in de UPS dreigt op te raken, zal deze toch tijdig en correct de op dat ogenblik nog ondersteunde functies afsluiten.

Timothy Decock.

“Wij richten ons tot de B2B-markt,” vertelt Timothy Decock, een van de zaakvoerders van ECX en verantwoordelijk voor sales en marketing. “We profileren ons als ‘single point of contact’. Hoe frustrerend is het om meerdere externe bedrijven over de vloer te krijgen voor één probleem? We zijn actief op drie terreinen. We bouwen ICT-infrastructuren en beheren netwerken. Van belang is dat alles goed op elkaar aansluit en dat we steeds de nieuwste oplossingen aanbieden. Daarnaast doen we aan development. Een paar van onze producten commercialiseren we: een HRM-pakket voor havenbedrijven en een rapporteringstool voor boekhouders. Ten slotte hebben we een consultingafdeling.”

Risicoanalyse

ECX mikt op KMO’s: starters, kleine en middelgrote bedrijven. Het aantal medewerkers wordt uitgebreid en met de grafische groep DCC werd een jointventure voor database publishing opgericht, Smarter Publishing. Waar zitten de klanten? “In de Antwerpse haven, in Brussel, opvallend veel in Limburg: onze klanten zitten overal,” zegt Timothy Decock. “Ook bedrijven uit de omgeving weten ons steeds vaker te vinden. We streven ernaar dat de klant ons beschouwt als de eigen ICT-afdeling, die toevallig extern is. Vertrouwen is een kernbegrip. We hebben een correcte prijszetting en houden het persoonlijke contact in ere. Bij ons geen zware managementstructuur! Open communicatie is erg belangrijk. We houden ook geen ICTgeheimen achter. Onze klanten kunnen op elk moment zonder ons voort, als ze dat willen.”

De risico’s voor een bedrijf nemen toe naargelang de ICTinfrastructuur hechter verweven is met het operationele. De te treffen beveiligingsmaatregelen tegen onverwachte stroomuitval laten zich echter in verhouding tot het risico op maat bepalen, zodat ook de budgettaire gevolgen schaalbaar zijn tegenover de mogelijke gevolgschade. De telefooncentrale en bijgevolg het contact met de klanten, de netwerkinfrastructuur met routers en switchers, het voorraadbeheer, eventuele temperatuurcontrole bij voedingswaren, VoIP-communicatie tussen filialen, een online webshop en veel meer kunnen verstoord raken en rechtstreeks of onrechtstreeks geld kosten. Denk bijvoorbeeld aan een levering die niet in ontvangst kan worden genomen omdat de ICT-infrastructuur niet correct functioneert. Daarom is een analyse van het ICT-systeem aangewezen om een op maat bepaald beveiligingsvoorstel te ontvangen.

Emiel Vanderveldelaan 235-237, 2830 Willebroek,Tel.: 03-886 86 88 Fax: 03-886 86 09, info@ecx.be, www.ecx.be

Eduard Coddé

ICT Illegale software in bedrijven

“Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” Ongeveer 25% van de in Belgische bedrijven toegepaste software is illegaal of wordt niet rechtmatig gebruikt, zo blijkt uit cijfers van de BSA (Business Software Alliance). “Geen enkele bedrijfsleider zou het in zijn hoofd halen medewerkers uit te sturen met gestolen auto’s,” slaat Vincent Cornet, AP & SAM Lead bij Microsoft Belgium Luxembourg, spijkers met koppen. “Over onrechtmatig softwaregebruik wordt echter al te lichtvoetig heen gestapt. Maar als het fout gaat, draait de zaakvoerder daar altijd voor op!” Dat een bedrijf opzettelijk illegale software installeert of programma’s onrechtmatig gebruikt, is hoogst zeldzaam. Meestal gebeurt dit onbewust en onwetend. Toch blijft de zaakvoerder altijd verantwoordelijk voor wat er op elk van de bedrijfscomputers loopt. “Onwetendheid zal nooit als excuus aanvaard worden als het tot een rechtszaak komt,” benadrukt Vincent Cornet. “Bij het outsourcen aan een IT-partner kan deze evenmin verantwoordelijk gesteld worden, tenzij hierover nadrukkelijk een contractuele overeenkomst bestaat.”

Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld.

Voor de installatie en het gebruik van illegale software zult u wellicht niet achter de tralies belanden, maar correctionele vervolging is wel mogelijk.

Elke auteur van software wil daarvoor ‘auteursrechten’ ontvangen onder de vorm van licenties. Deze helpen in eerste instantie de ontwikkelingskosten dekken. De belangrijkste softwarebedrijven, zoals Microsoft, Adobe, Autodesk en Macromedia, hebben zich verenigd in de BSA (Business Software Alliance), met vestigingen in verschillende landen, waaronder België. Lange tijd spitste de BSA zich toe op het opsporen van illegale kopieën, de zogeheten softwarepiraterij. Dit fenomeen is nu ondergeschikt aan het gebruik van niet geregistreerde software. In sommige gevallen is de software zelfs officieel geregistreerd, maar wordt ze meervoudig en dus illegaal toegepast.

van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld. In België kan een bedrijf bovendien correctioneel vervolgd worden, ook na betaling van het regularisatievoorstel aan de BSA. Illegale software geldt hier niet als een inbreuk tegen auteursrecht, maar tegen patenten en het merkenrecht. “De financiële gevolgen voor een bedrijf dat betrapt wordt op onrechtmatig softwaregebruik, kunnen zeer hard aankomen, maar ook wie niet betrapt wordt, leidt schade,” benadrukt Vincent Cornet. Onrechtmatig gebruikte software kan namelijk niet genieten van regelmatige updates en is daardoor blootgesteld aan allerhande veiligheidsrisico’s. Daarnaast is er geen enkele support voor het programma beschikbaar. Wanneer het echt over illegale software gaat, dan is het veiligheidsrisico niet meer te overzien. Het programma kan de werking van andere op de computer geïnstalleerde software hinderen, virussen binnenhalen (vooral spyware) en belangrijke bedrijfsinformatie ‘lekken’. Een expert inhuren voor het rechtzetten van het softwaremanagement is alleszins aanzienlijk voordeliger dan een boete te moeten betalen bij een onverwachte controle. Voor Microsoft-programma’s kan de gebruiker eenvoudig zelf controleren of de gebruiksrechten in orde zijn via een online beschikbare tool. Eduard Coddé

Steekproeven De BSA informeert de bedrijfswereld inzake de licentieproblematiek, maar voert ook steekproeven uit. Dat gebeurt in alle sectoren en regio’s in België. Het gaat de BSA altijd om het principe van legaal gebruik, niet om de kwantiteit. Zowel grote als kleine bedrijven kunnen controle krijgen. In sommige gevallen wordt de BSA ook getipt over het onrechtmatig softwaregebruik. Onderzoek gaat altijd uit van de organisatie, nooit van een bepaalde softwareproducent, en is gebonden aan een strikt wettelijk bepaalde procedure. Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een reke-ning

ICT Rudi Cleymans, Syneton

“Vlaanderen moet slimmer werken in plaats van harder” Begin september was het feest in Klein-Brabant. In Bornem trokken softwareontwikkelaar Syneton, Accountancy N.O.E.T.H. en opleidingscentrum New Horizons Vlaanderen in een gloednieuw gebouw in. “Dit is een pure vorm van kruisbestuiving,” zegt zaakvoerder Rudi Cleymans van Syneton. “Geen enkele van de drie bedrijven zou dit project alleen hebben kunnen realiseren. Omdat we alledrie met een open geest aan tafel zaten, lukte het ons wel.” Half september kreeg het softwarebedrijf Syneton hoog bezoek. Vlaams minister-president Kris Peeters en zijn collega-minister Annemie Turtelboom en gedelegeerd bestuurder van Unizo, Karel Van Eetvelt, kwamen samen met ex-Miss België Dina Tersago het gloednieuwe Syneton-gebouw aan de Puursesteenweg inhuldigen. De fraaie en slim ingerichte nieuwbouw huisvest ook het accountancybedrijf N.O.E.T.H. en het opleidingsbedrijf New Horizons Vlaanderen. Drie verwante ondernemingen, want Rudi Cleymans, zaakvoerder van Syneton, is gehuwd met Nadine Ringoot, gedelegeerd bestuurder van N.O.E.T.H. Ook New Horizons Vlaanderen heeft Rudi Cleymans samen met zijn Syneton-vennoot Ortwin Van Leuven opgericht. De kracht van dit unieke bouwproject schuilt volgens Rudi Cleymans in het ‘out the box’ denken. “Ik keek als gewezen beroepsmilitair heel anders naar de dingen dan ondernemers die al jarenlang met hun business actief zijn. In zekere zin zorgt die zogeheten bedrijfsmyopie bij heel wat KMO’s voor beperkingen. Wie met een open geest aan de slag gaat, komt veel verder. Vlaanderen moet

eigenlijk slimmer werken in plaats van harder. Met ons nieuwe project in Bornem geven we het voorbeeld. Geen enkele van de drie bedrijven op zich zou zo’n nieuwbouw kunnen realiseren, maar samen kunnen we dat wel. Doordat er heel wat ruimten gemeenschappelijk gebruikt worden, blijven de 45 medewerkers van de drie bedrijven elkaar ook op geregelde tijdstippen ontmoeten. Dat is positief.”

Softwarekennis vergroten Rudi Cleymans vindt dat bedrijven onderling sowieso nog heel veel van elkaar te leren hebben. “Alleen al op softwaregebied. Neem nu een eenvoudige Office-toepassing. Gebruikers benutten amper 5% van alle mogelijkheden. Ik ben er zeker van dat medewerkers sommige taken tien keer sneller zouden kunnen uitvoeren mits een optimalisatie van het gebruik van hun software. Dat vergt uiteraard een goede opleiding. New Horizons (NH) speelt daar perfect op in. NH beseft dat niet iedereen een hele dag kan vrijmaken om op cursus te gaan. De unieke ‘Walk In’-

In Bornem trokken softwareontwikkelaar Syneton, Accountancy N.O.E.T.H. en opleidingscentrum New Horizons Vlaanderen in een gloednieuw gebouw in.

Rudi Cleymans: “Ik ben er zeker van dat medewerkers sommige taken tien keer sneller zouden kunnen uitvoeren mits een optimalisatie van het gebruik van hun software.”

methode zorgt er daarom voor dat mensen zelf kunnen bepalen wanneer ze les komen volgen. Uit onderzoek blijkt dat deze methode 20% in tijd en geld bespaart.” “Buiten infrastructuur is het ook belangrijk om blijvend in mensen te investeren en ook daar niet altijd in vakjes te denken,” zegt Rudi Cleymans nog. “Onze medewerkers komen vanuit alle richtingen, met verschillende culturen, opleidingen en achtergronden. Via verschillende kanalen komen ze bij ons terecht: werkzoekenden met een handicap via GOCI, Franstalige medewerkers via ECAM, outsourcing via Indië en Roemenië, 55-plussers via Unizo, noem maar op. Ook stagiairs van hogescholen en universiteiten, met nieuwe ideeën, blijven vaak in ons bedrijf ‘hangen’. Dankzij deze verscheidenheid van mensen en het bundelen van al hun ervaringen gaan wij mee met onze tijd.” Vandaag tellen Syneton, Accountancy N.O.E.T.H. en New Horizons Vlaanderen zo’n 45 medewerkers. Rudi Cleymans denkt dat het er op termijn 120 kunnen worden. “Ik weet dat de crisis nog niet voorbij is, maar het wordt eigenlijk hoog tijd om te stoppen met al dat doemdenken. Er is in Vlaanderen nog heel veel te verwezenlijken.”

Patrick Poppe

ICT Bedrijfsprofiel

Qurius

Wereldwijde dienstverlening met focus op thuismarkt Qurius Belgium is een Belgische onderneming die deel uitmaakt van een Nederlandse beursgenoteerde maatschappij, actief in tien landen met in totaal zo’n 1.100 medewerkers. De onderneming uit Kontich is gespecialiseerd in de implementatie van Microsoft Dynamics AX, NAV en CRM.

Benadering per doelgroep Binnen Qurius worden een aantal verschillende business lines gehanteerd. De eerste houdt zich bezig met het implementeren van Microsoft Dynamics, met name de ERP-suite van Microsoft. “Meer bepaald gaat het om Dynamics AX, NAV en CRM,” verduidelijkt general manager Geert Goeteyn. “Deze business line is gefocust op een aantal specifieke industrieën en doelgroepen, met name de voedingssector, chemische en farmaceutische nijverheid, de milieusector, de PSO – bedrijven (zakelijke dienstverlening) en de TSO – bedrijven (installatiebedrijven en dienst na verkoop). Bij Infrastructural Solutions checken we bij de klant wat hij aan infrastructuur nodig heeft en dat gaan we implementeren. Via onze Managed Services kunnen we zowel de applicatie als de infrastructuur van onze klanten beheren, zonder dat zij er zelf naar moeten omkijken.”

Twee business units

Geert Goeteyn.

Binnen Qurius Belgium opereren twee business units. Enerzijds is er de unit Axapta/CRM en anderzijds de unit NAV en Infrastructuur. Beide units zijn ongeveer even groot. In totaal beschikt Qurius Belgium over een vijftigtal medewerkers, verspreid over Sint-Martens-Latem en Kontich. “Het spreekt voor zich dat de meeste van onze medewerkers zich constant bij onze klanten bevinden. Per business unit heb je teamleiders die implementaties doen, planningen opmaken en georiënteerd zijn op een bepaalde industrietak. Binnen elke unit is onze Customer Care actief, waardoor de klanten die al operationeel zijn, ook aan de juiste ondersteuning geraken. Op die manier worden de consultants die met nieuwe implementaties bezig zijn, minder belast.”

Global Alliance, die bestaat uit een netwerk van partners verspreid over de hele wereld. Op die manier kunnen we momenteel de vijf continenten bestrijken.

CRM-oplossing voor ledenorganisaties Toch is het niet zo dat Qurius enkel en alleen op zoek is naar internationale projecten. “Integendeel,” drukt Geert Goeteyn ons op het hart. “Binnen de voedingssector, chemische en farmaceutische nijverheid, de milieusector, de PSO – en TSO – bedrijven, focust Qurius Belgium op de grotere KMO die voornamelijk in onze omgeving actief is. Getuige daarvan is ook de CRMoplossing die we bouwden bovenop het bestaande pakket. Ideaal voor ledenorganisaties zoals politieke partijen, VOKA, de International Club of Flanders, enzovoort.”

Qurius Global Alliance Qurius wordt vaak aangesproken door internationale bedrijven die een roll-out willen realiseren in hun overzeese vestigingen. Geert Goeteyn: “In dergelijke gevallen kijken we altijd eerst in welke landen we zelf actief zijn. Moeten er activiteiten ontplooid worden in landen waar we zelf nog niet over een eigen vestiging beschikken, dan kunnen we terugvallen op de Qurius

• Oprichting: 2001

Kortrijksesteenweg 88, 9830 Sint-Martens-Latem Tel.: 09-280 28 30, Fax: 09-280 28 39

• General manager: Geert Goeteyn • Personeel: 50

Delta Business Park, Saten Rozen 1B, 2550 Kontich,Tel.: 03-232 54 30

• Omzet 2008: 5,6 miljoen euro

info.be@qurius.com, www.qurius.be

ICT Bedrijfsprofiel

SecurIT

Wie krijgt binnen uw bedrijf toegang tot welke informatie? SecurIT is een Gents bedrijf met een dochteronderneming in Amsterdam gespecialiseerd in ICT Security, meer bepaald in het zogenaamde Identity and Access Management (IAM). Vooral beursgenoteerde bedrijven en de banksector zijn onderhevig aan strenge regelgeving ter zake en dus bij uitstek de grote klanten van SecurIT. Bedrijven moeten absolute controle hebben over wie toegang heeft tot welke informatie, inclusief een track record van wie welke toegang gehad heeft en wat die persoon daar heeft kunnen mee aanvangen. “Daar draait het hele gebeuren rond Identity and Access Management rond,” aldus zaakvoerder Marc Vanmaele. “Wanneer iemand toegang wil tot bepaalde informatie, moet je als bedrijf kunnen bepalen wie die persoon is en beheren welke zijn of haar rechten zijn.”

fysiek. Een en ander deint nu ook uit naar de middelgrote ondernemingen. Om van onze oplossingen het optimale nut te ondervinden, moet een bedrijf voldoende gebruikers hebben, intern of extern.”

minder bekende partner wel eens gesloten zouden kunnen gebleven zijn. Het is dus een goed huwelijk zonder dat we via allerlei contracten aan elkaar verbonden zijn.”

Identity and Access Management

Nauwe werkrelatie met IBM

Drie eigen softwarepakketten

Velen onder ons denken bij IT Security vooral aan firewalls, spamfilters, antivirusprogramma’s, of andere beschermingsmiddelen tegen ‘aanvallen’ van buitenaf. “Dat omvat alles wat erop gericht is om de ‘bad guys’ buiten te houden. Maar daar zijn we bij SecurIT niet mee bezig,” aldus Marc Vanmaele. “Onze core business is om vooral bij grotere bedrijven een IAM te implementeren, zowel mentaal als

Marc Vanmaele richtte in 1999 SecurIT op en kan daardoor terugblikken op ruim 10 jaar ervaring in Identity and Access Management. “Toen was de problematiek nog niet zo actueel als nu. Van bij de aanvang hadden we een nauwe werkrelatie met IBM. Door samen te werken met een softwareleverancier met een dergelijke naam en faam, gingen deuren voor ons open die met een

Naast de activiteiten als systeemintegrator, brengt SecurIT ook drie eigen softwareproducten op de markt. “Dat is organisch gegroeid,” zegt Marc Vanmaele. “Voor bepaalde problemen die we op de werkvloer tegenkwamen, bestond er geen pasklare softwareoplossing. Daarom werd besloten om zelf software te gaan bouwen. Zo ontstond een parallelle structuur. Als eerste product werd einde 2003 TrustBuilder® uitgebracht. In 2005 volgden D-Man en RoleManager. Die softwarepakketten spelen een belangrijke rol in onze thuismarkt, omdat ze ons toelaten onze activiteiten te diversifiëren. Bedoeling is om de komende jaren deze drie pakketten internationaal te laten doorbreken. Daartoe hebben we in diverse landen al netwerken op touw gezet die steeds verder worden uitgebreid. Zonder blozen kunnen we dan ook stellen dat we nu al klanten over de hele wereld hebben. Dat verder uitbouwen, naast de core business van IAM-implementatie, is onze uitdaging voor de toekomst.”

Marc Vanmaele.

SecurIT organiseert op 12 november een Identity & Access Management Seminar In een halve dag wordt u uitgelegd hoe u op een doeltreffende manier, efficiënte controle van gedigitaliseerde identiteiten kunt bewerkstelligen en de rechten naar toegang tot ondernemingsinformatie kan managen. IAM specialist SecurIT en Software leverancier IBM, marktleidende combinatie in de Benelux, delen hun expertise deze dag met u. Onderstaande presentaties worden u deze dag aangeboden: • Controle behouden over Identiteiten in een landschap van versnipperende toepassingen • Single Sign-On project als budgettaire kapstok voor Identity Management projecten. • Hoe kunnen rollen doeltreffend een organisatie helpen om het beheer van toegangsrechten op een rendabele wijze in te vullen. • Fine-grained toegangscontrole in de echte wereld. Wilt u voor de start van 2010 volledig op de hoogte zijn op het gebied van de SecurIT en IBM Identity & Access Management oplossingen, meldt u dan nu aan! Dit kan op www.securit.biz/IAMevent

Franklin Rooseveltlaan 349D, 9000 Gent Tel.: 09-265 02 70, Fax: 09-265 02 50 info@securit.biz, www.securit.biz

ICT Bleutooth

Zuid-Afrikaans bedrijf introduceert ‘mobile’ marketing in Kammenstraat Antwerpen heeft er een nieuwigheidje bij. In het hippe winkelcentrum Kammenstraat krijgt u geen strooibriefjes meer toegestopt om de nieuwste nieuwigheden aan te kondigen. Neen, voortaan krijgt u die boodschappen via sms op de display van uw gsm. Het idee komt overgewaaid uit Zuid-Afrika en is in Antwerpen opgepikt door Unizo en VOKA Antwerpen-Waasland. U wandelt gewoon de Kammenstraat in en uw gsm of pda doet de rest: kosteloos en zonder verplichting. Het idee staat of valt wel met de bleutooth-connectie. Wie geïnformeerd wil worden, moet die natuurlijk wel aanzetten. Al wie naar de Kammenstraat wandelt, zal meteen merken dat er overal borden hangen om u er attent op te maken dat u best uw bluetooth-functie activeert. U krijgt dan de vraag of u multimediaboodschappen van de handelaars wil ontvangen. Dit kunt u weigeren of toestaan. In het laatste geval ontvangt u gedurende uw wandeling door de straat filmpjes, kortingsbonnen, stylingtips, aanbiedingen,…

“In de grote Zuid-Afrikaanse steden, maar ook bijvoorbeeld in Londen, is haast iedereen vertrouwd met deze extra applicatie.” Het bedrijf Digix zette de nieuwe technologie op. De oprichter, de Zuid-Afrikaan Dan Seidman, verbaasde er zich bij zijn eerste bezoek aan België lang over hoe weinig wij de bleutooth-functie op onze gsm aanzetten. “In de grote Zuid-Afrikaanse steden, maar ook bijvoorbeeld in Londen, is haast iedereen vertrouwd met die extra applicatie. Hier moeten we de consument eerst nog sensibiliseren. Ik ben er zeker van dat de consumenten ook hier snel overtuigd zullen zijn van

Nico Volckeryck (‘Kammenstraat United’), Katrijn De Lie (Voka-Antwerpen-Waasland) en Dan Seidman (Digix): “Deze manier van communiceren biedt inhoud met meer toegevoegde waarde.”

de voordelen van deze nieuwe technologie. Mobiele marketing is immers de meest persoonlijke marketingvorm. Het garandeert interactiviteit op een zo persoonlijk mogelijk niveau. Je spreekt de consument aan waar hij het meest vatbaar voor is. Deze manier van communiceren biedt inhoud met meer toegevoegde waarde: het geeft aan de consument informatie die hem echt interesseert.”

Vooruitstrevend publiek Daarom was Nico Volckeryck, voorzitter van de handelaarsvereniging ‘Kammenstraat United’, ook zo geïnteresseerd, in dit project. De Kammenstraat staat namelijk bekend als een hippe winkelstraat waar heel vaak nieuwe trends ontstaan. Dat heeft vooral te maken met het vooruitstrevende aanbod in de etalages en het publiek dat de handelaars hiermee lokken. “Wij waren op zoek naar alternatieven om met ons trendy publiek te communiceren. We wilden vooral komaf maken met de eeuwige strooibriefjes die jobstudenten tot vervelens toe de hele dag moeten uitdelen. Veel flyers belandde op straat en misten op den duur hun

effect. De mogelijkheden van deze nieuwe toepassing zijn legio: eenmalige barcodes voor kortingen, wedstrijdvragen, stylingtips, een stratenplan met de winkels,…” Met dit project speelt de Kammenstraat ook in op verzuchtingen van kleinere handelaars die moeten opboksen tegen de grote winkelketens. Zij krijgen met dit project de kans om potentiële klanten te benaderen op een bijzonder goedkope manier. Zender en ontvanger betalen niets, alleen het opmaken van de inhoud van de boodschap kost geld. Omdat het initiatief een dienst wil bewijzen aan de kleinere winkeliers, krijgt het ook de steun van Innovatie in Bovenlokale Retail (IBR), een initiatief van Voka-Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland. Katrijn De Lie: “Handelskernen die ook mensen van ver buiten de stad aantrekken, krijgen het moeilijker om aantrekkelijk te blijven. Dit initiatief speelt daar goed op in. Waarom zouden ook andere winkelcentra in andere steden hier geen gebruik van kunnen maken?” Johan Van Rooy

Vlaams minister-president Kris Peeters.

Vlaams minister-president Kris Peeters

“We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen” Ondernemend Vlaanderen kreunt nog steeds onder de crisis. Het lijkt nog altijd koffiedik kijken wat de onmiddellijke toekomst brengt. Maar veeleer dan in waarzeggerij en voorspellingen te geloven, werkt de Vlaamse regering aan een bijna instant-herstelprogramma. “Meteen de crisis bestrijden en tegelijk het DNA van onze economie veranderen, zijn onze twee grootste uitdagingen,” zegt Vlaams minister-president Kris Peeters in een exclusief interview met Antwerpen Manager. Wij vatten ons gesprek voor u samen in vijf uitdagingen en vijf actiepunten.

Uitdaging 1: Vlaanderen blijft net als de rest van de wereld in crisis

Uitdaging 2: De exportgerichte economie krijgt zwaardere klappen

Kris Peeters: “Uiteraard ontsnapt Vlaanderen niet aan de wereldwijde crisis. Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei. Pas tegen 2014 zitten we met een groei van 2,4% ongeveer weer op het niveau van 2007 en vroeger. De klok is vijf jaar terug gedraaid en ook 2010 - en neem er veiligheidshalve ook maar 2011 bij - zal nog moeilijk worden. Vooral de industriële activiteiten en de verwerkende nijverheid hebben het ontzettend moeilijk. Ik vrees dat dit zo zal blijven.”

“De drie regio’s gaan duidelijk samen door het dal en moeten er ook samen uitkomen. Maar Vlaanderen hield het in vergelijking met het Brussels hoofdstedelijk gewest en Wallonië langer vol. Toch hebben we uiteindelijk meer te lijden onder de crisis dan de andere regio’s in ons land. Dat heeft vooral te maken met het feit dat we nauwer aanleunen tegen de Duitse economie en dat we vooral exportgericht zijn, ook naar die landen die ook onder de crisis lijden. Wallonië heeft bijvoorbeeld meer een Franse inslag, die bovendien meer overheidsgericht is, en een grotere ambtenarij.

Positief is wel dat ook het herstel in Vlaanderen tegen 2014 iets hoger zal liggen dan in de andere gewesten: 2,4% tegenover 2,2% voor Brussel en Wallonië.”

“Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei.” Uitdaging 3: De werkloosheidsgraad is historisch hoog “De werkgelegenheid groeide nog aan in 2007 en 2008 en daalt met enige vertraging in 2009 en zeker in 2010. Het banenverlies zou over de periode 2009-2010 in Vlaanderen oplopen tot 44.500 jobs of een verlies van 1,7%. Ook de werkgelegenheidsgraad wordt zwaar teruggeslagen. We spreken over

Dossier Interview

de ergste werkloosheidssituatie sinds 1980. De werkloosheidsgraad is opgelopen tot 7,9% in juli van dit jaar en zal, spijtig genoeg, alleen maar toenemen.”

“Limburg,West-Vlaanderen en Antwerpen voelen de crisis het zwaarst”

Uitdaging 4: Het consumentenvertrouwen staat onder druk

Welke Vlaamse regio’s zijn het meest crisisgevoelig? “De crisis slaat duidelijk minder toe in VlaamsBrabant dan elders,” antwoordt de minister-president. “Dat is wellicht het gevolg van de economische structuur, met een grotere quartaire sector en diensten. Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen zijn het zwaarst getroffen. In Limburg en Antwerpen merken we een groot effect op de werkloosheid, in West-Vlaanderen op het aantal vacatures. Dat zijn natuurlijk ook de regio’s met de grootste industriële werkgelegenheid.” Daarom gaat de Vlaamse regering in elke provincie aparte accenten leggen. “Antwerpen typeert zich door de chemische industrie en is daarin na Houston de tweede belangrijkste regio ter wereld. We zien tegelijk dat de diamantsector het moeilijk heeft. Wat ons in Antwerpen verder bezig houdt, is uiteraard de betere ontsluiting en het Masterplan daarrond, met of zonder Lange Wapper, en de verdieping van de Westerschelde. We moeten dringend tot actie overgaan, want Rotterdam en Hamburg liggen vlakbij. Zowel in Antwerpen en Limburg als in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen moeten we de automobielindustrie en de toeleveranciers proberen te vrijwaren. We hebben daarom al 28 miljoen euro geïnvesteerd in Flanders Drive, dé competentiepool voor de voertuigindustrie in Vlaanderen. Limburg moet zich ook toespitsen op logistiek met als sterke troef het Albertkanaal. In Vlaanderen situeren de uitdagingen zich rond de haven van Zeebrugge en de ontsluiting en doortrekking van de Ax, met in West-Vlaanderen specifiek de blijvende uitbouw van het toerisme en richting 2014 ook 100 jaar Wereldoorlog I In ‘Flanders Fields’. In Oost-Vlaanderen denk ik aan Gent en de Bio-Energy Valley, in Vlaams-Brabant aan de ontwikkelingen rond Zaventem en de sterke competentie die in de provincie zit rond gezondheidszorg. Kortom: uitdagingen genoeg om met Vlaanderen In Actie te treden.”

“In de loop van 2008 zakte het vertrouwen van de Vlaamse consument tot een absoluut dieptepunt. In 2009 is er gelukkig een herstel van het vertrouwen bezig, maar dit alles hangt natuurlijk samen met de werkloosheidsgraad en de verdere economische evolutie. Ik geef nog mee dat ook het aantal faillissementen in Vlaanderen aanzienlijk gestegen is. In de eerste helft van 2009 gingen 2.596 bedrijven over de kop: het aantal faillissementen ligt daarmee 28% hoger dan in het eerste semester van 2008.”

Uitdaging 5: Investeringen worden teruggeschroefd “Banken zaten en zitten nog steeds in een moeilijke periode. We zullen de banksector heel goed moeten blijven opvolgen, want de markt is verdroogd. Voor particulieren en ondernemingen zal het niet alleen de vraag worden hoe ze nog een lening krijgen, maar ook hoe ze zullen kunnen terugbetalen. De Bazel II-akkoorden hebben er voor gezorgd dat banken en risicokapitalisten risico’s zo hoog inschatten dat bedrijven die willen investeren, bijna niet meer aan de voorwaarden kunnen voldoen om een lening te krijgen, laat staan starters. Ik denk dat we ervan uit moeten gaan dat de tijd om tegen gunstige voorwaarden te lenen, voorgoed voorbij is. Het zal nooit meer worden wat het geweest is.”

Actiepunt 1: Mix van onmiddellijke structurele en lange termijn aanpak Kris Peeters: “In Vlaanderen alleen zullen we de wereldwijde crisis niet kunnen oplossen: dat ligt nogal voor de hand. Toch zijn er voorzichtige signalen van een herstel, al moeten we hier niet met twee, maar met vier woorden spreken. Onze Vlaamse economie kan de crisis pas overwinnen als we op een structurele manier en met een lange termijn visie werken aan de vernieuwing van ons economisch weefsel. Het economische beleid van deze regering steunt dan ook op twee pijlers. Ten eerste moeten we zo snel mogelijk de crisis bestrijden, want daar is heel de wereld mee bezig. De landen die aarzelen, lopen nog meer achterstand op. Ten tweede moeten we ons nu al wapenen tegen het moment dat de economie

weer aantrekt. We moeten de DNA van onze economie veranderen.”

Actiepunt 2: Het DNA van onze economie veranderen “We moeten het DNA van de Vlaamse economie grondig vernieuwen, maar een regering is geen ondernemer. De ondernemers moeten het zelf doen. Om onze welvaart en welzijn in de toekomst veilig te stellen, moeten we in Vlaanderen dus kunnen blijven beschikken over ondernemers, over bedrijven die voluit inzetten op talentontwikkeling, innovatie en internationaal ondernemen. De financiering van bedrijfsinvesteringen op peil houden en zelfs verhogen, blijft in deze periode van crisis een zeer belangrijk aandachtspunt. Ondernemers moeten voorts echt meer internationaal gaan denken en we moeten nog meer inzetten op innovatie, onderzoek en ontwikkeling en op het potentieel dat we hebben. Denk maar aan groene economie of aan sectoren als de gezondheidssector en ons actieplan Medisch Centrum Vlaanderen waarmee we willen excelleren op het vlak van gezondheids-ICT.” “Nog een sterke troef is onze dienstengerichte economie die nog voluit toekomst heeft. Vlaanderen heeft alles in huis om nog meer de slimme, logistieke

draaischijf van Europa te zijn. Met de Gazellesprong willen we zelf trouwens ook jonge, potentiële KMO’s naar internationale doorgroei begeleiden vanuit de optiek dat we hen willen helpen om op korte termijn hun omzet te vervijfvoudigen.”

Actiepunt 3: Steunmaatregelen vanuit de Vlaamse regering “We hebben een aantal steunmaatregelen genomen en die werpen vruchten af. Die visie vinden we ook terug in Vlaanderen In Actie, dat we in het regeerakkoord hebben ingeschreven. Zo werd in het kader van het Vlaamse herstelplan de waarborgregeling versoepeld. Met die maatregel willen we nog meer stuwkracht geven aan investeringsprojecten door de financiële instellingen te stimuleren om vlotter kredieten toe te kennen. Er werd bijkomende flexibiliteit ingeschreven voor de waarborgen van leningen voor bedrijfskapitaal, wat in tijden van crisis minstens zo essentieel is als investeringskapitaal. Daarnaast werd de autonome beslissingsgrens van de bankier opgetrokken tot 750.000 euro. Een andere belangrijke aanpassing was dat voortaan ook grote ondernemingen kunnen intekenen voor de waarborgregeling. We breiden tevens de Winwin-lening uit. Hiermee willen we particulieren aanmoedigen om geldmiddelen

Dossier Interview

ter beschikking te stellen van KMO’s. Wie vandaag als vriend, kennis of familielid een Winwin-lening van maximaal 50.000 euro toekent aan een startend bedrijf, krijgt jaarlijks een belastingkorting van 2,5% van het geleende bedrag. Door de uitbreiding van de Winwin-lening zal het voor meer ondernemers gemakkelijker worden om in hun directe omgeving startkapitaal te vinden. We hebben er ook voor gezorgd dat bedrijven een beroep kunnen doen op de overbruggingspremie. Die premie compenseert een stuk van het loon van werknemers van bedrijven in moeilijkheden of herstructureringen waar minder gewerkt wordt om ontslagen te vermijden.”

Actiepunt 4: De overheid gaat versneld investeren “Terwijl men in de privésector de investeringen in tijden van crisis gaat ‘downsizen’, moet de Vlaamse regering alles op alles zetten om de eigen geplande investeringen versneld te laten uitvoeren. Daarmee creëren we werk voor ondernemers en dus ook werkgelegenheid. Het is een

formule die alle landen toepassen. Nu, bij de start van de nieuwe legislatuur, stellen we een ambitieus meerjarig investeringsplan op. We investeren in innovatieve groeibedrijven en in een Vlaams energiebedrijf. We zetten ook verder in op PPS, waar dit een meerwaarde oplevert, en we voorzien in overheidsinvesteringen met een directe impact op de werkgelegenheid,bijvoorbeeld door investeringen in mobiliteitsinfrastructuur. Met het meerjarig investeringsprogramma pompen we dus vele honderden miljoenen in de economie.”

Actiepunt 5: Werk maken van een duurzaam werkgelegenheidsplan “Eind juli 2009 zaten 223.532 mensen zonder job. Met een duurzaam werkgelegenheidsplan zullen we meer werk maken van maatwerk, zowel bij de begeleiding van werkzoekenden als aan de zijde van de invulling van de vacatures en de dienstverlening aan bedrijven. We werken versterkt aan de invulling van knelpuntvacatures. We breiden de intensieve begeleiding van werkzoekenden die het

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

nodig hebben, uit en maken werk van maatwerkprojecten. Werklozen van boven de 50 geraken anders nooit meer aan werk. Tegelijk moeten we zien hoe het hoger gekwalificeerde personeel van de banksector weer zo snel mogelijk aan de slag kan geraken, want zij hebben heel wat knowhow. Wat we ook moeten aanpakken, is de jongerenwerkloosheid. Jongeren zijn in tijden van crisis de eerste slachtoffers: ofwel geraken ze niet aan werk, ofwel worden hun tijdelijke contracten niet verlengd. Vlaanderen heeft momenteel gelukkig ook nog altijd nieuwe vacatures: in juli werden 15.000 nieuwe vacatures bij VDAB bekendgemaakt. Daarnaast hebben we nog 34.600 openstaande vacatures, die in de loop van het jaar bekend gemaakt werden, maar nog niet zijn ingevuld. We moeten vermijden dat dat er nog meer worden als de economie opnieuw aantrekt. Vandaar het belang van een snellere opvolging van vacatures.”

Patrick Poppe (Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital

Adv. VM Optima_jeep.indd 1

03-04-2008 09:37:38

Voor managers met een luisterend oor

Gratis lezing & cocktail:

De recessie doorbroken

Uitnodiging

Hoe onderneemt u in de huidige conjunctuur? Wat zijn uw verwachtingen naar de toekomst? Is de recessie een zelf-bevestigende veronderstelling? Infecteert de recessie ook uw bedrijf ? Hoe doorbreekt u de recessie? Dit zijn vragen waar u een duidelijk antwoord op krijgt tijdens de lezing ‘De recessie doorbroken’ met business strateeg ‘Carl Van de Velde’. In sneltempo krijgt u onmiddellijk toepasbare tips en duidelijke inzichten die u kunt aanwenden om het succes van uw bedrijf verder te continueren. U zult geen ingewikkelde theorieën horen maar duidelijke voorbeelden ontvangen die u inspireren om uw bedrijf te leiden naar de uitgestelde objectieven. In zijn inmiddels gekende dynamische stijl zal Carl Van de Velde (spreker - entrepreneur - auteur) u inspireren uw visie naar de toekomst bij te stellen. De markt van vandaag vraagt een winnende attitude en een slimme aanpak. U leert in sneltempo hoe u als ondernemer vandaag dient te denken en doen om u te onderscheiden in een turbulente economische tijd.

‘De recessie doorbroken’ is een waardevolle lezing die u als ondernemer zeker niet mag missen.

Curriculum Vitae Carl Van de Velde startte op zeer jonge leeftijd (17) zijn loopbaan als verkoper. Carl startte zijn eerste bedrijf op zijn 22e en ging vervolgens in de leer bij extreem succesvolle ondernemers. De geleerde inzichten paste hij toe en zijn zakelijk succes groeide snel. Hij kwam snel tot de vaststelling dat emotioneel, relationeel, zakelijk en fysiek evenwicht belangrijk zijn om levenskwaliteit te garanderen. Zijn onblusbare honger naar kennis stimuleerde hem om constant te groeien en bij te sturen. Het werd zijn levensmissie om zoveel mogelijk mensen te inspireren en te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Carl Van de Velde (1965) is in België veruit de bekendste spreker/coach met betrekking tot persoonlijke en professionele groei. Hij is een expert in verandermanagement en persoonlijk leiderschap. Zijn lezingen hebben een praktische invalshoek omdat hij zelf oprichter en eigenaar is van meerdere bedrijven. Als succesvol ondernemer coachte hij de laatste 15 jaar meer dan 85.000 CEO’s, managers, prominenten, politici, topsporters, verkopers, trainers en medewerkers van bedrijven naar meer en beter. Wie Carl Van de Velde aan het werk zag, kent hem als een rasechte entertrainer die humor en interactie op een gepaste manier gebruikt om zijn publiek tot de laatste minuut te boeien. Vandaag is Carl een van de meest gevraagde sprekers van België en geeft hij seminars en lezingen in diverse landen.

Antwerpen Manager nodigt u met genoegen uit op haar businesscocktail met als top-gastspreker: Carl Van de Velde. Deze lezing (met een waarde van € 199,-/ persoon) en de businesscocktail na afloop worden u met genoegen gratis aangeboden door Manager Magazines. Deze uitnodiging is dan ook strikt persoonlijk voor bedrijfsleiders. Schrijf tijdig in, het aantal plaatsen is beperkt. Wanneer: Woensdag 25 november 2009 Waar: San Marco Village Boomsesteenweg 9-31, 2627 Schelle Programma: 18u30: Ontvangst met koffie en een versnapering. Verwelkoming door Gunther Vandenberghe en Tine Liekens, account managers voor Antwerpen Manager. 19u00: Inspirerende lezing door Carl Van de Velde. ‘De recessie doorbroken’ 21u00 - 22u00: Businesscocktail Hoe inschrijven: Graag uw aanwezigheid online bevestigen vóór 17 november 2009 via: www.managermagazines.be/recessie U kunt ook contact opnemen met Mireille Preuveneers – Event Manager: 0495 51 72 16 of mp@managermagazines.be.

Voor managers met een luisterend oor

Dossier Internationaal zakendoen

Z.E.Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België

“Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren” De band tussen het Tsjechische en Belgische bedrijfsleven is al jaren erg goed. “Sinds de Tsjechische Republiek in 1993 werd opgericht, is de internationale handel tussen beide landen meer dan vertienvoudigd,” stelt Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België. De toetreding van Tsjechië tot de Europese Unie in 2004 heeft de economische ontwikkeling van het land en de samenwerking met andere Europese landen alleen nog maar versneld. A.M.: Hoe verklaart u die nauwe economische band tussen beide landen? Z.E. Vladimír Müller: “Onze landen vertonen heel wat gelijkenissen op economisch vlak. Het zijn allebei relatief kleine landen, met ongeveer tien miljoen inwoners en een open en liberaal economisch beleid, die afhankelijk zijn van de groei van hun belangrijkste bedrijven. De huidige financiële en economische crisis zorgde in de eerste helft van 2009 voor een daling in de zakenuitwisselingen tussen onze landen. Ik ben er echter van overtuigd dat het tij snel zal keren.”

“De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief.” A.M.: Wat kan er beter? “Ik stel vast dat zowel België als Tsjechië hun buitenlandse handel in de eerste plaats richten op hun buurlanden. Dat maakt onze economieën kwetsbaar. Een grotere diversificatie zou onze landen sterker maken. En daarmee bedoel ik niet

alleen meer handel drijven met andere landen, maar ook meer handel drijven binnen de Europese Unie.” A.M.: Welke zijn de belangrijkste goederen en diensten die worden in- en uitgevoerd? “We dragen ons verleden een beetje met ons mee: men denkt wel eens dat bier en glas onze voornaamste exportproducten zijn. Hoewel dat vroeger het geval was, is de situatie vandaag beslist anders. De Tsjechische bedrijven exporteren met succes machines en technologische installaties, landbouwvoertuigen, auto-onderdelen, meubels, enzovoort. Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel. Ook in nieuwe sectoren als die van hernieuwbare energie en biologische voeding staat Tsjechië zijn mannetje. In de toekomst zou ik de export van onze landbouwproducten, voeding en dranken naar België graag verder zien toenemen. Het huidige marktaandeel van deze goederen bedraagt ongeveer 2%, maar zit wel in de lift, ondanks de crisis. Als ambassade proberen we ons steentje bij te dragen door Tsjechische voeding en dranken te promoten. Zo organiseerden we eind mei een ontmoeting tussen een aantal Belgische en Tsjechische wijnen olieproducenten. Zelf importeren wij onder meer chemische industriële producten uit België. Iedereen kent de sterke reputatie van België op

Z.E. Vladimír Müller: “Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel.”

dat vlak. Ook machines en technologische installaties van Belgische makelij vinden vlot hun weg naar Tsjechië.”

D’Ieteren A.M.: Welke Belgische bedrijven doen vooral zaken met Tsjechië? “Uit de laatste statistieken blijkt dat meer dan 600 bedrijven zaken doen met Tsjechië. Het is een absoluut gunstige evolutie dat we niet langer afhankelijk zijn van enkele grote spelers en meer samenwerken met KMO’s. Deze KMO’s komen trouwens het vaakst over de vloer in onze ambassade, op zoek naar nieuwe zakenpartners en informatie. Wij helpen en adviseren zowel de Tsjechische als Belgische firma’s. Ik werk bijvoorbeeld nauw

Dossier Internationaal zakendoen

samen met autogroep D’Ieteren. Škoda Import Belgium is namelijk een onderdeel van D’Ieteren. Belangrijke en bekende investeerders van België in Tsjechië zijn onder meer Bekaert, Glaverbel (AGC), Lhoist, Bosal, Daikin, Culobel en Primus.” A.M.: Bestaan er op dit moment interessante investeringsprojecten in Tsjechië? “We hebben een tijd gevreesd dat buitenlandse investeerders ons land links zouden laten liggen zodra de loon- en productiekosten zouden stijgen, maar dat bleek niet het geval. We stellen vast dat relatief goedkope arbeid geen hoofdreden meer is om ergens te investeren. Belangrijker daarentegen zijn het ondernemersklimaat, de kwaliteit van de geleverde arbeid, de productiviteit, de infrastructuur en de levensomstandigheden voor expats. De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief. Verwacht van ons land niet dat we met pasklare investeringsprojecten naar bedrijven stappen. Dat gebeurt nog slechts zelden en gaat meestal over specifieke sectoren, zoals de wegeninfrastructuur, militaire leveringen en milieuprojecten. Buitenlandse investeerders moeten zelf nagaan welke strategie voor hen de beste is. Wij leveren op onze beurt alle nodige inspanningen om de best mogelijke investeringsomstandigheden te creëren, onze investeerders te adviseren, informatie te delen en hen te helpen bij bijvoorbeeld eventuele startersproblemen.” A.M.: Wat heeft Tsjechië bedrijven verder nog te bieden? “Uiteraard ziet elk land graag buitenlandse investeerders komen. Maar wat Tsjechië uniek maakt, is zijn geografische en strategische ligging in Centraal Europa, in de nabijheid van Duitsland en Polen en tegelijkertijd als een ideale springplank naar Oost-Europa. Andere troeven zijn de beschikbaarheid van bekwame en goed opgeleide werknemers, met een werkmentaliteit die nauw aanleunt bij die in Westerse landen en met een degelijke talenkennis. Bovendien geldt er een transparant takssysteem en een aanvaardbare bedrijfstaks van 20%. Verder genieten we van een uitgebreide infrastructuur voor het wegen treinverkeer. Wat ons energiebeleid betreft, wil ik benadrukken dat

Het oud stadsplein in Praag.

ons land niet getroffen werd door de gascrisis tussen Rusland en Oekraïne. Dankzij onze bestaande capaciteit en reserves en de verbinding van het netwerk met andere energiebronnen zijn bedrijven altijd verzekerd van energie, zelfs wanneer Rusland de levering van gas of aardolie zou stopzetten.”

Zelfstandige staat sinds 1993, lid van de EU sinds 2004

A.M.: Werkt Tsjechië met ‘incentives’ om buitenlandse investeringen aan te moedigen? “Inderdaad. De ‘investeringsincentives’ van de afgelopen tien jaar waren ongetwijfeld een van de factoren waarom ons land een van de hoogste DBIcijfers (Directe Buitenlandse Investeringen) per capita kende. De gemiddelde jaarwaarde van deze investeringen tijdens de laatste tien jaar bedroeg 6,5 miljard dollar. Maar het beleid van deze ‘investeringsincentives’ werd onlangs gewijzigd. De regering verlegde het accent van assemblagefabrieken naar moderne industrietakken met een hoge toegevoegde waarde en een groot potentieel voor economische groei, zoals IT, medische apparatuur, elektronica en ‘research & development’. Deze’ investeringsincentives’ zijn bij wet vastgelegd. Belgische bedrijven die hier meer informatie over zoeken, kunnen daarvoor bij ons terecht.” Meer info: www.mzv.cz/brussels.

De jonge Tsjechische Republiek werd in het leven geroepen op 1 januari 1993, nadat de Fluwelen Revolutie in 1989, onder druk van de bevolking, een einde maakte aan de alleenheerschappij van de communistische partij in Tsjecho-Slowakije en er de democratie herstelde. Sinds mei 2004 behoort Tsjechië tot de Europese Unie. • Hoofdstad: • Staatshoofd: • Regeringsleider: • Toetreding EU: • Oppervlakte: • Aantal inwoners: • Bruto Nationaal Product:

Praag President Vaclav Klaus (sinds 7 maart 2003) Premier Jan Fischer (sinds 9 april 2009) 2004 78.866 km² 1,8% van de EU 10.211.904 2,1% van de EU 266,3 miljard dollar 1,8% van de EU

Dossier Energie & Ecologie

Consument bekommert zich steeds meer om ecologische voetafdruk De grote inspanningen die worden geleverd om mensen milieubewuster te doen denken en handelen, leveren resultaat op. Een onderzoek van Lexmark, gespecialiseerd in printoplossingen, toont aan dat steeds meer consumenten bezig zijn met de milieu-impact van hun technologiegebruik. Vooral vrouwen bekommeren zich over hun ecologische voetafdruk. Het onderzoek spitste zich toe op 10.000 consumenten uit 21 landen. Een groot aantal deelnemers houdt bij zijn technologische aankopen rekening met de milieuvriendelijkheid van producenten: 84% kiest

voor een fabrikant die inspanningen voor recyclage levert. In Europa is zeven op de 10 mensen bezorgd over de gevolgen van papierverspilling en weggegooide toestellen op het milieu. De meerderheid van de ondervraagden vindt dat vooral de producenten nog meer recyclage-inspanningen kunnen leveren. Amper 39% vindt dat de fabrikanten op dat vlak goed bezig zijn. De bekommernis om het milieu blijkt groter bij vrouwen. Zij voelen zich ook iets schuldiger dan mannen als ze een toestel weggooien, in plaats van het te herstellen (71% en 63%). Vrouwen zijn ook beter op de hoogte van de bedreigingen die overvloedig printen kan hebben op het milieu, maar blijken – net als de

De inspanningen die worden geleverd om mensen milieubewuster te doen denken en handelen, blijken resultaat op te leveren.

mannen – verkeerde ideeën te hebben over de grootste bedreiging inzake printgedrag: niet de inkt en de toner zijn de grootste boosdoeners voor de ecologie, wel het papier. Bart Vancauwenberghe

GENIET VAN TALRIJKE EXCLUSIEVE PRIVILEGES MET DE UNIZO KMO CONTACT PAS KMO CONTACT PAS

KMO Contact is de UNIZO-werking voor groei-KMO’s. Jaarlijks organiseert KMO Contact meer dan 100 evenementen, KMO infosessies en rondetafels. Als houder van de KMO Contact Pas krijgt u exclusieve toegang tot de VIPVIP evenementen. Doe daar aangepast angepast advies bij, persoonlijke begeleiding eiding ding en talrijke kortingen en u weett d dat de KMO Contact Pas ook voor u ee eenn must is. Ontdek alles over deze exclusieve excclusieve voordelen op www.kmocontactpas.be ntacttpas.be

WWW.KMOCONTACTPAS.BE BE

KMOcontactpas ad_Magazine Managers.indd 1

9/24/09 4:31:37 PM

I IN NTE DI RA VI DU CTI EL EV E EW AD O VI RK ES S GE HO SP PS RE E KK N EN Voor veel Vlaamse bedrijven is

Nederland een aantrekkelijke markt. Het is dichtbij, we spreken dezelfde taal en de cultuurverschillen zijn niet onoverkomelijk. Toch houdt u best rekening met een aantal aspecten.

Weet u bijvoorbeeld welke administratieve formaliteiten u moet vervullen? Zijn uw communicatieacties ook geschikt voor Nederland? Hoe goed kent u eigenlijk de Nederlandse markt? Door deel te nemen aan dit Lerend Netwerk, bereidt u zich uitstekend voor op succesvol zakendoen met Nederland. Tijdens interactieve workshops en individuele adviesgesprekken met internationale experts, komt u alles te weten over de marktopportuniteiten die Nederland uw bedrijf biedt.

Zaken doen met Nederland

Verover de wereld, begin bij uw buur! PROGRAMMA & KALENDER WWW.VERLEGJEGRENZEN.BE

MEER INFO & INSCHRIJVEN Nathalie Rogiers UNIZO Internationaal vzw Lange Steenstraat 10, 8500 Kortrijk tel. 056/26 44 88 e-mail: nathalie.rogiers@unizo.be www.unizo-internationaal.be Een organisatie van:

In samenwerking met:

Projectpartners:

U N I Z O I N T E R N AT I O N A A L

LERENDNETWERK09

Deze activiteit kadert in het project International Coach: een initiatief dat het internationaal ondernemerschap stimuleert en KMOâ&#x20AC;&#x2122;s op maat adviseert en begeleidt bij hun internationalisering.

Dossier Malle

Burgemeester Harry Hendrickx

“Ligging en werklust zijn onze grootste troeven” Malle is een bruisende gemeente. Iedereen kent de Westmalse Trappist en die wordt er tijdens toeristische uitjes dan ook gretig geschonken. Maar Malle is veel meer dan dat. Naast een bloeiende middenstand beschikt de gemeente ook over een uitgebreid industrieterrein, Schaaf-Delften. Op dat terrein zijn zowel wereldspelers als kleinere en middelgrote bedrijven actief. De gemeente doet er alles aan om al deze ondernemingen op een constructieve manier te laten samenwerken om zo samen te groeien, zo blijkt uit ons gesprek met burgemeester Harry Hendrickx. A.M.: Hoe moeten we ons de lokale economie van Malle voorstellen? Harry Hendrickx: “Malle is een economisch knooppunt, dat is ook zo vastgelegd in het Structuurplan Vlaanderen. De omvang van de bedrijven en de sectoren is zeer gevarieerd. We hebben grote bedrijven, met meer dan 100 werknemers, zoals Etap en Mintjens. Daarnaast hebben we bedrijven van het kaliber van Fingo Welfsels, Ecover, ASK Romein en Pasec. De brouwerij van Westmalle is een buitenbeentje. Het is zeker niet ons grootste bedrijf, maar wel onze grootste ambassadeur naar de buitenwereld toe.”

Burgemeester Harry Hendrickx: “De brouwerij van Westmalle is zeker niet ons grootste bedrijf, maar wel onze grootste ambassadeur naar de buitenwereld toe.”

A.M.: Wat betekenen de abdij, de brouwerij en het café voor het toerisme? “Ze zorgen ervoor dat het toerisme in onze streek een bloeiende sector is. Daar is de hele lokale middenstand en horeca overigens bij gebaat. Het heeft echter ook te maken met image building, met het ‘graag aanwezig zijn in de Kempen’. In toeristische samenwerkingsverbanden, zoals ‘Het Land van Playsantiën’, bundelt onze gemeente daarin de krachten met de omliggende gemeenten. Economie en toerisme lopen trouwens perfect door elkaar. Onze toeristische dienst organiseert bijvoorbeeld bedrijfsbezoeken, onder andere bij Ecover, maar ook bij de steenfabrieken.”

A.M.: Wat zijn de economische troeven van Malle? “Malle ligt op een knooppunt van wegen. Je hebt de as Antwerpen-Turnhout en HoogstratenLier en een verbinding naar Herentals en Brecht. Om het nog ruimer te zien: we liggen tussen twee autosnelwegen. Zowel de E19 in Brecht (Antwerpen-Breda) als de E34 in Zoersel (Antwerpen-Eindhoven) liggen op nauwelijks tien minuutjes rijden. Met al deze troeven hebben wij uiteraard ook de mogelijkheid tot een zeer uitgebreid openbaar vervoer. Mensen geraken zonder problemen van en naar hun werk. Los van die uitermate gunstige ligging wil ik toch graag de werklust van onze inwoners benadrukken. Hier heerst een ongekende arbeidsinzet.”

“Werken in eigen regio komt de mobiliteit, onze bedrijven én onze inwoners ten goede.” Ring rond Zoersel A.M.: Om nog even terug te komen op de mobiliteitskwestie: de langverwachte ring rond Zoersel komt er nu eindelijk. Dat kan alleen maar positief zijn voor Malle. “Absoluut! Het verkeer van en naar het industrieterrein wordt er een pak vlotter door én de dorpskom wordt ontlast, zowel in Malle als in Zoersel. Over deze rechtstreekse aansluiting op de

Malle Burgemeester Harry Hendrickx

E34 moet me wel nog iets van het hart. Ik erger me enorm aan het feit dat één speler een heel project kan vertragen. Deze kwestie sleept al jaren aan. Er is te weinig synergie tussen verschillende overheden. Eén tegenkanting is genoeg om het overleg te stoppen. Dat kan niet! Wij willen al jaren ons industrieterrein uitbreiden, maar dat mag pas als we 2,5 miljoen euro bijdragen aan de realisatie van deze ringweg. Dit is nochtans een gewestelijke materie, dus ik zie niet in waarom wij daarvoor moeten betalen. Wij zullen met plezier de oprit voor het industrieterrein financieren, dat is al duur genoeg. Dergelijke kwesties die maar blijven aanslepen, daar zakt de moed je soms van in de schoenen.”

A.M.: Neemt de gemeente initiatieven om onderling zakendoen te stimuleren? “Ja, uiteraard. Onder meer dankzij die ondernemersbeurzen leren de bedrijven elkaar kennen. Maar het gaat veel verder dan alleen maar onderling zakendoen. We willen de synergie tussen bedrijven aanzwengelen. Op die manier kunnen bedrijven gezamenlijke problemen oplossen. Als er bijvoorbeeld water gebufferd moet worden om overstromingsgevaar tegen te gaan, werken de

Michel Van den Bosch

Bedrijven zetten samen schouders onder toekomst Eind mei 2007 vond er op het bedrijventerrein een dramatische brand plaats. De gemeente organiseerde een informatieronde en overleg rond veiligheid en brandveiligheid voor de Malse bedrijven. Bijna alle ondernemingen gaven daar aan dat meer communicatie en samenwerking wenselijk is. Niet alleen rond veiligheid, zo bleek al snel. Ook communicatie, mobiliteit, groenvoorziening, ruimtegebruik, signalisatie... bleken aandachtspunten, die ter sprake kwamen.

“We willen de synergie tussen bedrijven aanzwengelen. Op die manier kunnen bedrijven gezamenlijke problemen oplossen.” A.M.: Wat doet het gemeentebestuur voor de lokale economie? “Ten eerste zullen wij geen belastingen heffen als we er niet van overtuigd zijn dat ze echt noodzakelijk zijn. Pestbelastingen hebben wij hier niet. Voorts zorgen wij ervoor dat bedrijven de kans krijgen om zichzelf en hun producten gratis en eenvoudig voor te stellen op de jaarlijkse miniondernemersbeurs. Deze organiseren we altijd samen met de nieuwjaarsreceptie. En ook nu weer houden we een lokale jobbeurs. We willen de mensen daarmee bewust maken van het werken in eigen regio. Dat komt de mobiliteit, onze bedrijven én onze inwoners ten goede.”

bedrijven daarvoor samen. Het is namelijk geen individueel probleem. Om dit soort zaken gezamenlijk en op een gestructureerde manier aan te pakken, is er trouwens zopas een bedrijvenraad opgericht. Deze staat nog in de kinderschoenen, maar als we tijdens deze legislatuur in samenspraak met deze organisatie al een aantal punten kunnen verwezenlijken, ben ik een tevreden man.”

Begin dit jaar startte de gemeente met het bijeenzoeken van bedrijven die dit project mee vorm wilden geven. De projectoproep ‘Stimuleren van duurzame acties op bedrijventerreinen’ van de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) kwam daarbij als geroepen en fungeerde als een nuttige katalysator om de vrijblijvende contacten en intenties op korte termijn te intensifiëren en te concretiseren. Met ondersteuning van het lokale bestuur werden zo vijf enthousiaste bedrijven gevonden die bereid zijn hun krachten te bundelen en hun schouders onder dit project te zetten. De ruimere doelstelling van dit samenwerkingsverband is de kwaliteit, aantrekkingskracht en duurzaamheid van het hele bedrijventerrein te verhogen en dit zowel op economisch en sociaal-maatschappelijk als op ecologisch vlak. De praktische invulling hiervan en de prioriteiten hierbinnen kunnen op termijn wel erg variëren en de meest diverse thema’s en werkpunten omvatten. Concreet wil deze projectgroep zich daarom in eerste instantie richten op een algemene behoeftestudie en vooral werken aan een merkbare verbetering van synergievormen, samenwerkingsverbanden en communicatiestromen tussen de Malse ondernemers.

Voor al uw transporten van 1 omslag tot 5 palletten

Snelheid en service tegen een betaalbare prijs

24/24u - 7/7 dagen - zonder nacht of weekendtoeslag. Familiebedrijf waar vertrouwensband belangrijk is ANDYTRANS BVBA Zeepakker 26 - 2390 Malle - Tel.: 03/312.50.42 - 0479/47.00.58 info@andytrans.be - www.andytrans.be

Malle Ranking Wij heten u van harte welkom in onze

vernieuwde zaak Antwerpsesteenweg 316 2390 Westmalle

De 30 grootste bedrijven Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 30 grootste bedrijven in Malle. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.

JUWELEN:

Nona Gold - Hulchi Belluni - Belluchi Fope - Antonelli - Esprit - Al Coro Bruce - Pandora Nieuw: Flanders Collection Nona Silver - Laponia - Humprey

HORLOGES:

Alfex - Rodania - Movado - Esprit - Guess Nieuw: Nautica - Louis Erard - Seiko

Voor iedere klant een geschenkje!* *Zolang de voorraad strekt

1. ETAP

9. GET

Toegevoegde waarde: 24,01 miljoen euro Sector: verlichting, fabricage en verkoop Werknemers: 383 Afg. bestuurder: Johan Segers

Toegevoegde waarde: 5,51 miljoen euro Sector: tijdsregistratie Werknemers: 81 Afg. bestuurder: Yves D’Hooghe

2. Ecover Belgium

10. Keysers

Toegevoegde waarde: 18,63 miljoen euro Sector: onderhoudsmiddelen, productie en handel Werknemers: 86 Afg. bestuurder: Michael Bremans

Toegevoegde waarde: 5,43 miljoen euro Sector: installatie Werknemers: 88 Afg. bestuurder: Roeland Keysers

3. Mintjens K. Meubelfabriek

11. Penen J. en Compagnie

Toegevoegde waarde: 14,52 miljoen euro Sector: meubelindustrie Werknemers: 334 Afg. bestuurder: Tania Mintjens

12. Oostmalle Cars

4. All Crump Toegevoegde waarde: 13,13 miljoen euro Sector: chocolade en suikerwaren Werknemers: 101 Afg. bestuurders: Frank De Schryver, Jacques Hendrickx

5. Pasec Toegevoegde waarde: 9,36 miljoen euro Sector: verpakking Werknemers: 139 Afg. bestuurder: Ferdinand Verveckken

6.Trappisten van Westmalle Toegevoegde waarde: 7,89 miljoen euro Sector: brouwerijen en aanverwanten Werknemers: 42 Afg. bestuurder: Philippe Van Assche

7. ASK Romein Malle

info@riantjuwelen.be - www.riantjuwelen.be Tel. 03-309 28 81 Open: Di-Vr: 9u30 - 12u00 & 12u30 - 18u00 Za: 10u00 - 17u00 - Ook op afspraak

Toegevoegde waarde: 5,08 miljoen euro Sector: metaalverwerking, metaalbewerking Werknemers: 38 Afg. bestuurder: Jeroen Dolhain

Toegevoegde waarde: 7,24 miljoen euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 114 Afg. bestuurder: Marinus Davidse

8. I.G.K.A. Toegevoegde waarde: 6,76 miljoen euro Sector: intercommunales

Toegevoegde waarde: 4,57 miljoen euro Sector: autocarbedrijven Werknemers: 75 Afg. bestuurders: Hugo Wouters, Herman Claes

13. Peethultra Transport Toegevoegde waarde: 4,12 miljoen euro Sector: transport en logistiek Werknemers: 57 Afg. bestuurder: Roland Peeters

14. Fingo Welfsels Toegevoegde waarde: 4,01 miljoen euro Sector: bouwmaterialen, productie Werknemers: 29 Afg. bestuurder: Marc Van Cauwenbergh

15. D.K. Invest Toegevoegde waarde: 3,64 miljoen euro Sector: immobiliën, kantoor- en bedrijfsgebouwen Afg. bestuurder: Jan Theeuwes

16. Hacos Toegevoegde waarde: 3,18 miljoen euro Sector: machinebouw Werknemers: 48 Afg. bestuurders: Patrick Ducornait, Peter Van Meulenbeke

Malle Ranking

17. Salco

24. Beveka Productions

Toegevoegde waarde: 2,99 miljoen euro Sector: bouwmaterialen, verkoop Werknemers: 28

Toegevoegde waarde: 2,17 miljoen euro Sector: houtindustrie Werknemers: 26 Afg. bestuurder: Pieter Van Den Berg

18. Kempische Aluminiumconstructie

25. Ageres

Toegevoegde waarde: 2,41 miljoen euro Sector: non-ferro metalen Werknemers: 48 Afg. bestuurder: Rita Sprangers

Toegevoegde waarde: 2,13 miljoen euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 36 Afg. bestuurders: Luc Van Looy, Koen Govaerts

19. Europe Chocolate Company

26. Rega

Toegevoegde waarde: 2,37 miljoen euro Sector: chocolade en suikerwaren Werknemers: 32 Afg. bestuurder: Eric Van Tichelen

Toegevoegde waarde: 2,07 miljoen euro Sector: burgerlijke bouwkunde, utiliteitsbouw, wegenwerken en waterbouw Werknemers: 46 Afg. bestuurder: Francis Vrancken

20. Emrol

27. Krijnen J.

Toegevoegde waarde: 2,34 miljoen euro Sector: import â&#x20AC;&#x201C; export Werknemers: 16 Afg. bestuurder: Stefan Louis

Toegevoegde waarde: 2,05 miljoen euro Sector: afwerking Werknemers: 30 Afg. bestuurder: Jozef Krijnen

21. Lennox Benelux

28. Smet Chocolaterie

Toegevoegde waarde: 2,30 miljoen euro Sector: koeltechnieken en airconditioning, ventilatie Werknemers: 27 Afg. bestuurder: Joep Peeraer

Toegevoegde waarde: 1,80 miljoen euro Sector: chocolade en suikerwaren Werknemers: 33 Afg. bestuurders: Johan Smet, Els Smet

22. Building & Interior

29. Antheunis Zwembaden

Toegevoegde waarde: 2,20 miljoen euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 37 Afg. bestuurders: Gunther Mattheeusen, Luc Timmermans

Toegevoegde waarde: 1,74 miljoen euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 31 Afg. bestuurder: Johan Van Mol

23. D.D.B.

30. Ehkam

Toegevoegde waarde: 2,19 miljoen euro Sector: distributie (supermarkten,â&#x20AC;Ś) Werknemers: 18

Toegevoegde waarde: 1,73 miljoen euro Sector: houtindustrie Afg. bestuurders: Tania Mintjens, Carl Mintjens

Je hebt niets aan techniek zonder tactiek

Huisstijlen - Folders& bedrijfsbrochures - B2B-drukwerk Webdesign - Conceptontwikkeling - Communicatieadvies

www.kristal-communicatie.be Kristal - communicatie & vormgeving is een dienst van:

www.big-media-group.be

Malle Bedrijfsprofiel

Erfgoed & Visie

Visie op restauratie, herwaardering en functionaliteit De 100 jaar oude Boswachterswoning in Malle is de met veel oog voor detail prachtig gerestaureerde thuisbasis van het door Edith Vermeiren bestuurde Erfgoed & Visie. Het fungeert tevens als perfect visitekaartje voor de waarden waar het bureau voor staat. De eigenheid van het negen jaar verwaarloosde pand werd behouden en binnen de bestaande constructie werd een nieuwe functionaliteit toegevoegd aan de vroegere bestemming.

Pijlers Edith Vermeiren: “De activiteiten van Erfgoed & Visie omvatten drie pijlers: advies, restauratie en renovatie of beter gezegd revitalisatie. Adviseren doe ik voornamelijk zelf, de andere projecten doe ik in overleg met de acht medewerkers die aan het bureau verbonden zijn. Zij zijn allen ir. architect, architect of interieurarchitect met een postgraduaat of master monumentenzorg en restauratie. We hebben momenteel een aantal technische renovatieprojecten in portefeuille waar in feite enkel ‘groot onderhoud’ nodig is. Daarnaast begeleiden we projecten waar de erfgoedlocatie een herbestemming krijgt die vlot te integreren is in het bestaande pand. Een derde reeks opdrachten zijn de herbestemmingprojecten, waar de nieuwe functie vraagt om bijkomende ingrepen. Een voorbeeld van herbestemming vormen de grotere domeinen waar we steeds met een Masterplan van start gaan. Inhoud, fasering en kosten worden hier in omschreven en naderhand wordt dit stapsgewijs gerealiseerd.”

Edith Vermeiren.

de toekomst van erfgoedrestauratie. Het erfgoed is er ooit met een functie neergezet, we moeten die functie gebruiken als die nog relevant is. Belangrijker is een pand of een domein te herwaarderen naar eigentijdse maatschappelijke noden en behoeften. Maak het voor een zo divers mogelijk publiek toegankelijk. Voorbeelden in de regio zijn de typische gemeentelijke ‘landmarks’ zoals het door Erfgoed & Visie gerestaureerde kasteel De Renesse, de groene long van Oostmalle. De Westmalse Sint Martinuspastorij is eveneens een site die het gezicht van de gemeente bepaalt. In een Masterplan wordt in overleg met de opdrachtgever onderzocht welke herbestemmingen wenselijk en mogelijk zijn. Als we een waardebepaling van een erfgoed doen, kijken we dus niet louter naar de hoedanigheid van het gebouw, maar ook naar wat de omgeving kan dragen en wat de lokale interactieve noden zijn.”

Privé en publiek Edith Vermeiren: “Erfgoed & Visie wordt enerzijds gecontacteerd door particuliere eigenaars. Samenwerking is een logisch gevolg als onze ideeën overeenkomen met wat de bouwheer in gedachten heeft. Wij gaan met erfgoed om op basis van een aantal vaste waarden. De historische en bouwkundige waarde, de evolutie in de tijd en de ruimtelijke context. We proberen die bestaande waarden op te waarderen en een eigentijdse functie te geven. Voor privépanden beperkt dat zich vaak tot bewoning en wordt er enkel gezorgd om de eigenheid van de bestaande constructie geen geweld aan te doen.

“Soms botsen we op vooroordelen bij een renovatie, ook hier in Malle. Als reactie op de restauratie en herwaardering van het kasteel De Renesse hoorden we stemmen als: ‘ Ik zet daar geen voet binnen. Dat was vroeger van ‘de hoge heren’. Dat is onze stand niet, wij zijn maar gewone werkmensen’. Van het moment dat het erfgoed publiek toegankelijk werd, overwon de nieuwsgierigheid toch die terughoudendheid en nu constateer ik tot mijn vreugde dat iedereen zich er thuis voelt. Een mooi cadeau naar de bevolking. Opdracht dus meer dan geslaagd!”

Publieke opdrachten komen binnen op basis van een offertevraag. Bij de offerte ligt het ereloon tegenwoordig al vast en is de visie hoe je met een restauratie omgaat, het doorslaggevend criterium. Een gegeven dat ook in het restauratiepremiebesluit ligt verweven. Opdrachtgevers, die een beroep doen op premies en subsidies, zullen hun keuze daarom door de visie laten bepalen.”

Toekomst van erfgoedrestauratie Edith Vermeiren: “Er zijn twee belangrijke stromingen in de erfgoedsector. Zij die een erfgoed willen bevriezen in tijd en ruimte en enkel de originele functie willen behouden. Anderen, waar ik mezelf toe reken, streven naar het vinden van een herbestemming binnen een maatschappelijk relevant kader. Werken met het patrimonium van het heden en dat doorgeven aan de volgende generatie. Dat is in het kort

Leirselei 84, 2390 Oostmalle,Tel.: 03-309 09 93 Fax: 03-309 04 59, architecten@erfgoed-en-visie.be, www.erfgoed-en-visie.be

Malle

Bedrijfsprofiel

Natra allcrump

Kantoor Frank Raymakers

“Meeste mensen weten niet dat ze naast wereldspeler wonen”

“Een zorgverzekering helpt goed personeel te behouden” Kantoor Frank Raymakers is een gekend verzekeringsmakelaar in de regio Malle. Hij zit dan ook al bijna 35 jaar in het vak. En hij is niet bang van vernieuwing: vanaf 2010 wil hij de zorgverzekering volop promoten, ook bij bedrijven.

Veel mensen in Malle kennen All Crump wel als ‘de chocofabriek’, maar slechts weinigen zijn zich er van bewust dat ze een wereldspeler op de chocolademarkt als buur hebben. All Crump maakt sinds kort deel uit van de Natra-Group en is wereldwijd het nummer twee in de productie van chocopasta voor huismerken, maar daarnaast ook verdeler van de Natra-producten en producent voor enkele A-merken. Jaarlijks verlaten zo’n 75 miljoen potjes de fabriek.

“Onze rechtstreekse klanten zijn niet de consumenten, maar de supermarkten,” steekt Jacques Hendrickx, Business Unit Director, van wal. “Ook sommige A-merken laten hun productie aan ons over. De productie van chocopasta is een zeer gespecialiseerd proces waarin wereldwijd slechts enkele spelers actief zijn. Producenten van bijvoorbeeld chocolademelk willen graag ook chocopasta in hun gamma opnemen, maar ze hebben de knowhow en machines niet in huis om dit te ontwikkelen en te produceren. Wij nemen dat proces dan van hen over en zij marketen het.”

Frank Raymakers.

Frank Raymakers startte in 1976 als zelfstandig verzekeringsmakelaar en volgde daarmee zijn vader op. Precies 10 jaar later ging vader met pensioen en nam Frank Raymakers de zaak integraal over. “Ik heb toen met alle technische mogelijkheden die er ter beschikking waren alles geautomatiseerd,” zegt hij. Frank Raymakers runde het kantoor lange tijd met zijn echtgenote. De dag van vandaag zijn er drie mensen werkzaam en op het einde van dit jaar is het de bedoeling een vierde medewerker in te schakelen. Frank Raymakers werkt als makelaar, niet als agent. Door het CBFA wordt hem dan ook bepaalde verplichtingen opgelegd, zoals onder andere de regelmatige bijscholingen.

Zorgverzekering

Huismerken innoveren “Waar vroeger de A-merken vooral voor de vernieuwing zorgden, zijn dat de dag van vandaag de huismerken,” weet Jacques Hendrickx. “Wij zijn daar een beetje de voortrekker in geweest. Nu wordt zelfs van de huismerken verwacht dat zij met innovaties voor de dag komen. In plaats dat onze klant met een vraag naar ons komt en wij die uitvoeren, zullen we zelf proactief meedenken naar wat het beste past voor onze klant.”

De hospitalisatieverzekering is ondertussen goed ingeburgerd, de zorgverzekering daarentegen is nog nieuw (niet te verwarren met de zorgkas van de mutualiteit). “Mensen kennen de zeer interessante mogelijkheden niet en dat is, gezien de vergrijzing, eigenlijk jammer. Het aanbieden van deze verzekering is voor onder andere bedrijven dan ook een manier om goede werknemers te behouden. We zullen inzake dan ook verdere akties ondernemen.”

Nijverheidsstraat 13 - 2390 Oostmalle Tel.: 03-312 95 00 - Fax: 03-312 12 72

Antwerpsesteenweg 302, 2390 Malle Tel.: 03-312 44 60, frank@raymakers.be, www.raymakers.be

Malle

Hugo Verdyck, Iso-Mobil

Bedrijfsprofiel

“Subsidies stuwen isolatievraag de hoogte in”

DK Invest cvba

6500m² KMO-Units in de maak DK Invest koopt, verhuurt en beheert onroerend goed in België. De vastgoedportefeuille van DK Invest bevat kantoren-, opslagen winkelpanden. Momenteel worden de voorbereidingen getroffen voor het project ‘KMO-Units’ op het industrieterrein van Malle gelegen aan de Delften.

De subsidies die de Vlaamse Regering geeft voor isolerende activiteiten en de fiscale voordelen die ermee gepaard gaan, hebben hun effect niet gemist. Bedrijven die actief zijn op het terrein van thermische isolatie zien het aantal aanvragen de jongste maanden enorm stijgen. Zo ook bij Iso-Mobil in Malle, waar men volgens zaakvoerder Hugo Verdyck een verhoging van maar liefst 40% vaststelt.

Jan Theeuwes.

De roots van DK Invest liggen in het Nederlandse dorp Rijen en gaan terug tot het jaar 1900. Op het einde van de jaren ‘70 kocht de familie door diversificatie in de activiteiten een complex op het Industrieterrein in Malle. Sinds 1995 maken de van daaruit gestuurde vastgoedactiviteiten een sterke groei door en bedient het bedrijf KMO’s en multinationals in Malle, Wilrijk, Brussel, Herstal, Antwerpen, Aartselaar, Olen en Paal-Beringen.

Huurder heeft inspraak Hugo Verdyck.

Bij de inrichting of het ontwerp van een complex houdt DK Invest zoveel mogelijk rekening met de huurders van het pand. “Alvorens een contract wordt getekend, bespreken we met de huurder zijn wensen en nemen die op in het contract. Op die manier kunnen we een langdurige en positieve relatie met onze klanten opbouwen,” zegt directeur Jan Theeuwes.

Het blijken voornamelijk particulieren te zijn die de weg naar de thermische isolatie hebben gevonden. “Hierbij hebben de media een belangrijke rol gespeeld,” zegt Hugo Verdyck. “Bovendien blijkt dat de mond-tot-mondreclame zijn werk doet. Als we op een werf aan het werk zijn, hebben de buren onze wagens gezien en komen de vragen eraan. We ervaren ook dat mensen veel milieubewuster zijn geworden. Mogelijk onder invloed van die subsidie. Daardoor zijn ze nu veel meer dan vroeger geneigd om bijvoorbeeld kruipruimtes te laten isoleren. En als het werk achter de rug is, ondervinden de klanten onmiddellijk het positieve effect.”

KMO-Units Binnenkort realiseert DK Invest een complex met KMO-Units in Malle. “Het gaat om 11 units, variërend van 150 tot 550m² en een grote unit van 3.500m². De units hebben de mogelijkheid tot een verdiepingsvloer, en zijn zes meter hoog. De ruimtes zijn polyvalent met een betonvloer en sectionaalpoort. De grote ruimte is voorzien van los- en laadbruggen en is uiteraard ook opsplitsbaar. En wat zeker niet onbelangrijk is: in een deel van de zone is zware industrie mogelijk.”

Meer aanbod Een bijkomend effect van de almaar stijgende vraag naar thermische isolatie is het feit dat ook het aantal ondernemingen dat zich op deze activiteit toespitst stijgt. “Inderdaad, nieuwe bedrijven komen en gaan,” zegt Hugo Verdyck. “Gelukkig hebben wij meer dan 20 jaar ervaring in deze branche en dat is een voordeel wat men ons niet snel afneemt.”

Ambachtsstraat 41, 2390 Malle,Tel.: 03-309 09 49 Fax: 03-309 03 65, info@dki.be, www.dki.be

Marcel Cools

Malle Bedrijfsprofiel

Fingo

“Fingo breidt uit in Malle” Als vloerenfabrikant is Fingo te Malle reeds meer dan 60 jaar gespecialiseerd in de productie van traditionele welfsels, hoofdzakelijk voor de woningbouw. Hoewel een traditioneel gewapend vloerelement nog steeds het meest favoriete product is in de woningbouw, vinden voorgespannen welfsels meer en meer toegang. En dat heeft Fingo goed begrepen. Zo start het in oktober met een nieuwe productiesite die zich uitsluitend toelegt op voorgespannen welfsels.

60 jaar Kempische bedrijvigheid Fingo heeft zijn roots in de naburige gemeente Sint-Job (Brecht). In 1946 startten daar de broers Marcel en Gerard Van Cauwenbergh, met de fabricatie van betonpannen, -palen en -platen. Het productengamma werd met de jaren uitgebreid tot in 1972 werd besloten om zich specifiek te richten op de productie van betonnen welfsels. Ondertussen nam Marc Van Cauwenbergh het heft over van zijn vader en nu zit zelfs de derde generatie mee in de onderneming.

Bijkomende productie-eenheid Als welfselfabrikant produceert Fingo momenteel gemiddeld 600.000 m² met 30 werknemers. Een uitgebreid klantenbestand zorgt voor een distributie in de ganse Benelux. Anticiperend op de toenemende marktvraag naar voorgespannen welfsels, legt Fingo momenteel de laatste hand aan de bouw van haar tweede productie-unit op het industrieterrein in Malle, nabij de huidige fabriek.

“In deze nieuwe hal, richten we ons enkel nog op voorgespannen welfsels.” Bij het ontwerp van de productievestiging is gestreefd naar maximale combinatie van innovatie en flexibiliteit. Dit houdt in dat de fabriek draait volgens ecologische en duurzame methodes en zo tot nullozer kan herleid worden. Daarnaast is er rekening gehouden met toekomstige uitbreidingsmogelijkheden zowel naar capaciteit als alternatieve formaten. Door het gebruik van vernieuwende technologieën zullen de voorgespannen vloerelementen van topkwaliteit zijn, zowel naar structuur als naar uitzicht. De hal heeft een capaciteit van 500.000 m² per jaar en biedt toekomstige werkgelegenheid voor 30 personen extra. In oktober wordt de productie opgestart en de eerste leveringen staan reeds gepland voor half november dit jaar.

Marktbenadering De markt is vragende partij voor een leverancier van traditionele gewapende en ook voorgespannen

Marc en Gert Van Cauwenbergh.

welfsels. Fingo is gekend bij haar publiek als producent van traditionele welfsels en de bijkomende productie van voorgespannen vloeren gaat daar niets aan veranderen. “Integendeel, Fingo is er van overtuigd dat deze uitbreiding van haar gamma een meerwaarde oplevert voor haar klanten naar keuzemogelijkheid en werkefficiëntie. Eén leverancier, één aanspreekpunt en dezelfde flexibele en familiale service waarmee Fingo reeds 60 jaar de markt van vloeren bedient.”

De toekomst Er staan heel wat initiatieven op stapel. Enerzijds ter ondersteuning van de huidige fabriek en anderzijds voor de lancering van de voorgespannen welfsels. Daarnaast is een uitbreiding van het exportgebeuren mogelijk. “Waar welfsels een typisch product zijn voor de Benelux-markt opent de nieuwe productiehal voor voorgespannen welfsels ook deuren naar de Franse, Duitse en Engelse markt.”

Nijverheidsstraat 21, 2390 Malle Tel.: 03-309 26 26, Fax: 03-309 72 41 fingo@fingo.be, www.fingo.be

Malle

“Wie succesvol wil zijn, doet er best aan om ‘gezien’ te worden! Manager Magazines is hiervoor een uitstekend medium!”

Jacques Hendrickx, Natra allcrump

“Kempense werklust gezocht op alle niveaus” Chocopastafabrikant Natra allcrump is de laatste 10 jaar verdrievoudigd in omvang en productie. Deze evolutie lijkt zich in de toekomst verder te zetten. Maar, om die groei mogelijk te maken zijn er natuurlijk een heleboel werkkrachten nodig, op alle niveaus.

Luc Lingier

Accountantskantoor Lingier

142.000 lezers N°1 zakenmagazine voor Vlaanderen

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER METAAL

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

DOSSIER YACHTING

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

“Ook al is de markt in België wat verzadigd, wereldwijd is er nog een zeer groot groeipotentieel. Onze groei is toe te schrijven aan verschillende factoren,” weet Jacques Hendrickx van Natra allcrump. “We begrijpen de consument en zijn daarom zeer innovatief. Daarnaast zorgen we ervoor dat we niet in één segment blijven hangen, maar dat we alle segmenten kunnen bedienen.”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

DOSSIER METAAL

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

VOEDING / LAND& TUINBOUW

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Regionale focus N Richt zich direct tot topmanagers N Verspreiding op naam N

Graag werken “Er werken hier in Malle 135 mensen. En dat zijn stuk voor stuk goede werkkrachten. Kempenaars zijn doorzetters en dat merken we tot onze grote tevredenheid elke dag opnieuw. We motiveren hen natuurlijk ook door hen te betrekken bij heel het gebeuren. Zo stellen we jaarlijks een strategisch plan en op en bekijken we dat met heel het bedrijf samen. Zo weet iedere werknemer, of dat nu een bediende of een arbeider is, wat zijn functie in het plan is. Elke dag helpt hij of zij opnieuw mee om dat plan te realiseren. Onze werknemers werken hier dan ook graag en we stellen slechts een zeer klein verloop vast.”

N e t w e rk v a n re g i o n a l e z a ke n m a g a zines

De beste waardemeter van een mag azine is de kwaliteit van zijn lezers

Helpende handen Om dat strategisch plan verder uit te voeren en om de groei te kunnen aanhouden, is Natra allcrump continu op zoek naar helpende handen. Dat geldt voor alle disciplines: zowel productie als techniek en administratie.

www.managermagazines.be Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

Michel Van den Bosch

Malle Bedrijfsprofiel

Iso-Mobil

PUR-isolatie geeft koudebruggen geen kans Sinds meer dan 20 jaar is Iso-Mobil uit Malle actief in de branche van de thermische isolatie. Jaarlijks voltooien de 13 medewerkers een 800-tal projecten. 60% van de klanten zijn bedrijven, 40 % zijn particulieren. Intussen is IsoMobil echter ook gespecialiseerd in akoestische isolatie en het dichten van waterbekkens en opslagtanks voor (chemische) vloeistoffen. Als gevolg van de stijgende vraag neemt de onderneming in januari 2010 zijn intrek in een ruimer pand aan de Ambachtsstraat in Malle.

“Onze belangrijkste activiteit blijft het spuiten van polyurethaan hardschuim (PUR),” zegt zaakvoerder Hugo Verdyck. “PUR is geschikt voor het isoleren van vloeren, de onderkant van daken en betonplaten, kruipruimten en spouwmuren. De dikte van de isolatielaag passen we aan, aan de aard van het gebouw en de wensen van de klant.”

Hugo Verdyck.

Akoestische isolatie Sinds enkele jaren maakt ook de akoestische isolatie opgang, vooral voor geluidsisolatie in appartementsgebouwen. Het product heeft al een hele ontwikkeling doorgemaakt en onderzoek gaat nog verder. Immers, de mobiliteit van geluidsgolven hangt af van diverse factoren. En elk gebouw heeft zijn eigen karakteristieken.

Voordelen PUR heeft tal van voordelen. Het belangrijkste is uiteraard zijn voortreffelijke isolerende capaciteiten, waardoor koudebruggen geen kans krijgen. Bovendien is het product vlamdovend en droogt het bijzonder snel. “Met elk van onze drie machines spuiten we per dag 500 à 600 m² PUR-schuim,” zegt Hugo Verdyck. “Het product wordt naadloos aangebracht en de aansluitingen met de muren zijn perfect. Wij gebruiken een B2-schuim die een brandbestendigheid heeft van ongeveer een uur.” Omdat het product quasi onmiddellijk uithardt, kan het worden geschuurd om de vloerverwarming te plaatsen. Zelfs het verder afwerken van de vloer kan zonder aarzelen. PUR is een product dat al

Dichten van waterbekkens en chemische tanks

tientallen jaren zijn kwaliteiten heeft bewezen, al zijn de jongste jaren nog verbeteringen aangebracht wat milieuvriendelijkheid en brandbaarheid betreft.

Klantenservice Voor het verkrijgen van de verschillende isolatiepremies en –subsidies van de Vlaamse regering moeten diverse formulieren worden ingevuld. De klant hoeft zich hier echter geen zorgen om te maken. Dat is een klus voor de bedienden van Iso-Mobil. Als het dossier piekfijn in orde is, wordt het aan de klant bezorgd, die het enkel nog moet ondertekenen en opsturen.

Een laatste activiteit is het dichten van waterbekkens en vloeistoftanks met behulp van chemisch resistente polyurea-spray. De toepassingen lopen hier echter sterk uiteen. Het gaat van het spuiten van een afdichtend membraan op een parkeerdek tot vloer-, dak- of gevelbekleding. Ook het afdichten van waterzuiveringsinstallaties behoort tot de mogelijkheden. De naadloze en zeer elastische lining droogt binnen 10 tot 20 seconden. Bovendien kan deze laag heel snel belast worden.

Zoerselbaan 121, 2390 Malle Tel.: 03-309 23 78, Fax: 03-309 23 79 info@iso-mobil.be, www.iso-mobil.be

Dossier Industrie

Lanxess viert 100 jaar synthetische rubber

“Wij pikken graantje mee van vele vaccins voor Mexicaanse griep” Lanxess viert feest. De rubberproducent, met vestiging in Zwijndrecht, bestaat 100 jaar. Een gesprek met CEO Eddy Walraven en productiemanager Frank Vandecruys over een eeuw in rubber. Ook Lanxess voelt de crisis. De vestiging in Zwijndrecht kende moeilijke maanden, maar het management heeft er nooit aan getwijfeld dat het allemaal goed zou komen. Enerzijds waren er de zware investeringen in de Belgische fabriek, anderzijds is duidelijk dat rubber niet meer weg te denken is uit ons dagelijks leven. A.M.: Heeft u getwijfeld over de toekomst van de fabriek in Zwijndrecht? Eddy Walraeven: “Neen. Daar was ook geen reden voor. Het voorbije jaar was zeker niet het makkelijkste uit de rubbergeschiedenis. Begin dit jaar lag onze fabriek nog twee maanden stil. Maar ondanks de crisis is het duidelijk dat Lanxess in Antwerpen stevig is verankerd. De Lanxess groep investeerde sinds 2005 al bijna 100 miljoen euro in de butylfabriek in Zwijndrecht, de nieuwe warmtekrachtcentrale niet meegerekend. Dat betekent duidelijk dat Lanxess gelooft dat wij hier een duurzame toekomst kunnen uitbouwen.” Productiemanager Frank Vandecruys en CEO Eddy Walraven: “De uitvinding van het synthetische rubber heeft ons dagelijks leven grondig veranderd.”

“Het voorbije jaar was zeker niet het makkelijkste uit de rubbergeschiedenis. Begin dit jaar lag onze fabriek nog twee maanden stil.” A.M.: Veel heeft ook te maken met het synthetische rubber zelf. Kan men het nog wegdenken uit ons dagelijks leven?

Eddy Walraeven: “Eigenlijk is rubber al 100 jaar een onmisbaar product in ons dagelijks leven. Tot dan was de wereld nog afhankelijk van natuurlijk rubber, het sap van de rubberplant. Probleem: het monopolie van die plant lag in Braziliaanse handen en de prijs was toen net zo hoog als die van zilver. Te duur dus om rubber te gebruiken voor dagelijkse toepassingen. Tot de Duitse chemicus Fritz Hofman het synthetische rubber uitvond. Hij startte een technologische revolutie die ervoor zorgde dat rubber voor iedereen een gebruiksvoorwerp werd.

Het synthetische rubber is duidelijk een van die uitvindingen die ons dagelijks leven grondig hebben veranderd. Zelfs de dopjes van vaccins voor de farmaceutische industrie worden gefabriceerd met butylkruimels uit Zwijndrecht.” A.M.: Dan hebben jullie met de aanmaak van vaccins voor de Mexicaanse griep ongetwijfeld extra werk gehad? Eddy Walraeven: “Inderdaad. Door de Mexicaanse griep zijn er enorm veel vaccins aangemaakt, ook preventief. Ik geef grif toe dat

Dossier Industrie

ook wij daarvan ons graantje meepikken. Zonder die bestellingen zou onze balans er een flink stuk slechter uitzien. Daarmee is nog maar eens bewezen dat rubber de moeilijkste taken vervult in tal van technologiedomeinen. Rubber doet wat geen enkel materiaal kan: afsluiten, ondersteunen, krachten overbrengen,… Het wordt daardoor ingezet in tal van toepassingen in transport en energie. Kortom: het is onvervangbaar.” A.M.: Als die witte blokken van de band glijden, lijkt rubberproductie een fluitje van een cent. Is dat ook zo? Frank Vandecruys: (lacht) “Welkom in de magische wereld van de rubberproductie. Wij maken butylkruimels van de gassen Isobeen en Isopreen. Het ziet er uit als popcorn en dient als basisstof voor allerlei toepassingen in rubber. In de fabriek in Zwijndrecht maken we geen afgewerkte producten. Wij leveren de grondstof aan onze klanten: samengeperste rubberkruimels in balen van elk 24 kg. Zij maken de producten waar wij allemaal dagelijks gebruik van maken: autobanden, thermische duikpakken, schoenzolen, golfballetjes, teenslippers,…” A.M.: Leveren jullie ook het basismateriaal voor de banden van de Formule 1? Frank Vandecruys: “Best mogelijk, al weten we dat niet zeker. De banden van de Formule 1 zijn zonder twijfel de spectaculairste toepassing van synthetisch rubber. De samenstelling is een ingewikkeld en strikt geheim procédé. Liefst 85% van de butylproduktie gaat naar de bandenindustrie. Daar moet het rubber ervoor zorgen dat de lucht binnen blijft. Het tegenovergestelde doet zich voor in de farmaceutische industrie, goed voor meer dan 10% van de productie. Daar dient het butylrubber om de lucht buiten te houden. De rest van de productie gaat naar de aanmaak van kauwgum, maar die wordt niet in Zwijndrecht gemaakt.”

“De Lanxess groep investeerde sinds 2005 al bijna 100 miljoen euro in de butylfabriek in Zwijndrecht, de nieuwe warmtekrachtcentrale niet meegerekend.” A.M.: Ziet de toekomst er voor Lanxess ondanks alles rooskleurig uit? Eddy Walraven: “Toch wel. Ik kan dat staven met enkele sprekende cijfers. In 1963 zijn we in Zwijndrecht gestart met een productie van 30 kT. Door opeenvolgende capaciteitsuitbreidingen zitten we nu jaarlijks aan een capaciteit van 130.000 kT. In logistieke termen betekent dat dat er per jaar 33 treinwagons, 30 schepen en 1.755 vrachtwagens ons bevoorraden. 124 schepen en 6.450 vrachtwagens verlaten elk jaar de fabriek. De Lanxess groep was in 2008 goed voor een verkoop van 6,58 miljard euro en heeft 44 sites verspreid over 23 landen, goed voor 14.335 medewerkers. Kortom: we zijn een kranige 100-jarige!”

Johan Van Rooy

Dossier Bouw Manager

Fotovoltaïsche zonnepanelen staan 20 jaar lang voor vaste inkomsten Heel wat bedrijfsdaken zijn vandaag nog ongebruikte vlaktes die echter geld kunnen opbrengen voor hun eigenaars. Een fotovoltaïsch systeem kan 20 jaar lang voor een sterke return zorgen. “Het merendeel van de bedrijfsdaken blijft vandaag onbenut, terwijl er 20 jaar lang inkomsten mee gegenereerd kunnen worden door de plaatsing van fotovoltaïsche zonnepanelen. Zo is uw dak al die tijd een vaste klant waarvan u de omzet – of zeg maar winsten – vooraf perfect kan incalculeren,” zegt Frank Bollen van AEW Green Energy Solutions.

Rekenvoorbeeld

In het Duitse Lieberose werd in augustus het tweede grootste zonnepark ter wereld geopend. Ook op bedrijfsdaken kan een fotovoltaïsch systeem geld opbrengen.

Frank Bollen zet zijn stelling kracht bij met een rekenvoorbeeld op basis van een bedrijfsgebouw brengt ons dit op een kost van 3.428 euro per met een dak van 3.500 m². Afhankelijk van de ob- kWp. stakels op dit dak, zoals lichtstraten, kan hierop een In België halen we met zonnepanelen een reninstallatie van ± 175 kWp (kiloWattpiek) worden dement Advertentie 19-01-2009 15:37 Pagina 1 van 85%. Dit betekent dat we om 1 MWh geplaatst. Een dergelijke installatie kost gemiddeld energie op te wekken we ongeveer 1,2 kWp ver600.000 euro, volledig geplaatst en inclusief de mogen dienen te installeren. 1 MWh kost bijgevolg kosten eigen aan de netbeheerder. Teruggerekend (3.428 x 1,2) 4.114 euro.

Terugverdienmogelijkheden De geproduceerde elektriciteit kan enerzijds worden verkocht en levert anderzijds groenestroomcertificaten op, heel concreet één certificaat per 1.000 kWh productie. Wie zijn installatie nog dit jaar plaatst, krijgt zo 20 jaar lang 450 euro per certificaat. Vanaf volgend jaar is dat nog 350 euro. De verkoop van de

best in bouwen en verbouwen

Bouwonderneming

l Oostmalsesteenweg 220 l 2310 Rijkevorsel l T 03 309 09 09

www.ooms.be 58

Dossier

E 2000 uw specialist in elektrische installaties

Bouw Manager

elektriciteit levert in het slechtste geval 50 euro per MWh op. Op de markt worden vandaag prijzen tussen 50 en 100 euro per MWh geboden, we gaan dus uit van een worstcasescenario. Voor een installatie die dit jaar wordt geplaatst, betekent dit een opbrengst van 500 euro per geproduceerde MWh. Met de kost van 4.114 euro per MWh in ons achterhoofd, betekent dit een terugverdientijd van iets meer dan acht jaar. Frank Bollen: “Dit is een summier rekenvoorbeeld dat geen rekening houdt met onderhoud, investeringsaftrek, verzekering, fiscaliteit of intresten op een lening, maar die ook uitgaat van een minimale opbrengst van het systeem. Doorgaans zal een installatie altijd op een terugverdientijd tussen de zeven tot acht jaar uitkomen. De inkomsten die u er nadien uit puurt, zijn zuivere winst. Zo’n zekerheid krijgt u van geen enkele andere klant. Daarom mag u uw dak dan ook beschouwen als uw beste klant.”

Cashﬂow vrijwaren Allemaal mooi, die gegarandeerde inkomsten. Maar in ons voorbeeld moet nog altijd 600.000 euro op tafel worden gelegd voordat een aannemer het systeem komt installeren. “U kunt hiervoor een investeringskrediet afsluiten met een looptijd van vijf tot tien jaar. Dat is een goedkope formule, maar u moet er wel de nodige liquiditeiten voor vrij maken en dat kan de cashflow hypothekeren. Wanneer u dat wilt vermijden, kan leasing een interessant alternatief zijn. Meestal moet u 15 tot 20% eigen middelen inbrengen en kan het overige bedrag via zo’n leasingformule worden opgehaald. U investeert dus 90 tot 120.000 euro eigen kapitaal en de cashflow blijft positief. Na de terugverdientijd van acht jaar steekt u jaarlijks zo’n 75.000 euro op zak (productiecapaciteit 175 kWp * 85% rendement * 500 euro opbrengsten). Of heel simplistisch gezegd: op de resterende twaalf jaar waarin u nog recht heeft op groenestroomcertificaten – verdient u de installatie bijna 1,5 maal terug,” besluit Frank Bollen.

Fiscale voordelen Naast de inkomsten uit de groenestroomcertificaten en de verkoop van elektriciteit, brengt de pv-installatie nog fiscale voordelen met zich mee. Bedrijven genieten net als particulieren van een belastingaftrek voor energiebesparende investeringen. Ze krijgen heel concreet een aftrek van de belastbare winst van 13,5%. Rekening houdend met de vennootschapsbelasting komt deze aftrek overeen met een reële subsidie van ongeveer 5% via de belasting op de winst. Deze steun is overigens cumuleerbaar met de ecologiepremie. Verder recupereren bedrijven de BTW op de investering in het pv-systeem.

“Doorgaans zal een installatie altijd op een terugverdientijd tussen de zeven tot acht jaar uitkomen. De inkomsten die u er nadien uit puurt, zijn zuivere winst.” Sommige bedrijven kunnen tot slot nog in aanmerking komen voor de ecologiepremie die wordt uitgereikt door de Vlaamse overheid. De ecologiepremie bedraagt 20% voor grote ondernemingen en 40% voor kleine- en middelgrote ondernemingen en kan oplopen tot maximum 1,75 miljoen euro per aanvraag. De ecologiepremie wordt toegekend via een oproep met wedstrijdformule. Voor 2009 is er een budget voorzien van 120 miljoen euro en worden er drie oproepen van telkens 40 miljoen euro georganiseerd. Bedrijven die in aanmerking willen komen voor de ecologiepremie moeten aan enkele voorwaarden voldoen. Het Vlaams Agentschap Ondernemen of uw leverancier van de pv-installatie kan u hierover meer informatie geven.

E 2000 bouwt, verbouwt en onderhoudt elektrische installaties. Of het nu gaat om magazijnen voor loskades, warmtekrachtcentrales voor tuinders, of elektrische borden voor operatiekamers: de onderneming is van alle markten thuis.

E 2000

Switch on to Power Basseliersstraat 57 2100 Deurne Tel: +32 (03) 320.92.20 Fax: +32 (03) 320.92.21 Email: info@e2000.be www.e2000.be

Dossier Bouw Manager

Sick Building Syndrome

Als de werkomgeving ziek maakt Medewerkers die nu en dan of zelfs regelmatig ziek thuis blijven met vage klachten zoals hoofdpijn, misselijkheid, een bekneld gevoel op de borst, duizeligheid of vermoeidheid. Komt dit fenomeen u bekend voor? Wellicht zocht u dan een antwoord in stress, maar heeft u ook al eens stilgestaan bij het ‘Sick Building Syndrome’? Jawel, ook uw kantoorgebouw kan uw medewerkers ziek maken. Het ‘Sick Building Syndrome’ – letterlijk vertaald het ‘ziek-door-gebouwen-syndroom’ – is niet gemakkelijk te herkennen. De symptomen – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen namelijk erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig. Als bedrijfsleider legt u niet onmiddellijk het verband met het Sick Building Syndrome bij het vernemen van deze ziekteverschijnselen. Een ander kenmerk van het syndroom is dat het over het algemeen niet optreedt bij één persoon, maar bij een hele groep. Het gaat dus niet om individuele gevallen, maar om meerdere werknemers in hetzelfde gebouw. Wanneer u dit vaststelt, zou er een lichtje in de richting van het Sick Building Syndrome moeten gaan branden.

En de oorzaak is… De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat in 30% van nieuwe of gerenoveerde kantoorgebouwen symptomen van Sick Building Syndrome aanwezig zijn. Verder zou ook 10% tot 30% van de gebouwgebruikers aan de aandoening lijden. Er bestaat geen duidelijke verklaring voor de symptomen van het Sick Building Syndrome, maar toch hebben wetenschappers een aantal elementen kunnen definiëren die aan de oorzaak kunnen liggen. Zo wordt vaak verwezen naar een slechte ventilatie, opstapeling van giftige stoffen in de lucht, de aanwezigheid van micro-organismen in het gebouw (zoals schimmel), een te hoge temperatuur of luchtvochtigheidsgraad, of psychologische factoren zoals onvrede met de werksituatie, irritatie door lawaai,…

De symptomen van het ‘Sick Building Syndrome’ – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig.

Niet alle werknemers zijn overigens even gevoelig voor het verschijnsel. Vrouwen hebben er meer last van dan mannen. Mensen met stress of die depressief zijn, hebben het ook vaker.

De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen.

Productiviteitswinst Het zijn dus vooral factoren te wijten aan het gebouw die het syndroom veroorzaken. Alleen door deze te remediëren, kan u het gerelateerde ziekteverzuim terugdringen. Organiseer de zoektocht naar de oorzaken zo discreet mogelijk en best in overleg of samenwerking met uw bedrijfsarts. Probeer ook een afdoende oplossing te vinden voor de gevonden oorzaken. Het verhelpen van het probleem zal niet alleen het ziekteverzuim terugdringen, maar kan ook de

productiviteit van uw medewerkers positief bevorderen. De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen. De aandacht voor een gezond binnenklimaat blijft volgens de professor onderbelicht. Vooral projectontwikkelaars hebben er volgens haar baat bij om de nodige aandacht te besteden aan het binnenklimaat. De verhuurbaarheid van een kantoorruimte is niet langer enkel afhankelijk van de uitstraling en locatie. Langzamerhand begint ook het werkklimaat een doorslaggevende rol te spelen. Studies in het buitenland tonen overigens aan dat duurzame kantoorgebouwen een hogere vierkante meterprijs halen bij verkoop en verhuur.

Beter voorkomen dan genezen Het architectenbureau Holistic Architecture 50|5 denkt in zijn ontwerpen ook in die richting. “Wij voorkomen het syndroom eenvoudigweg door comfort aan te bieden. Dit kan onder meer via een kwalitatief en goed onderhouden ventilatiesysteem, stralingswarmte en -koelte, het vermijden van tocht, een doordachte materialenkeuze en het optimale gebruik van daglicht,” klinkt het. In een bestaand gebouw kan preventief gewerkt worden door het kantoor voldoende te verluchten en vloeren en meubilair regelmatig te poetsen.

Bouw Manager Bedrijfsprofiel

Bouwplaatsinrichters

“Uw tijd is onze tijd” Een bouwplaats inrichten is een precisiewerkje, tenminste voor wie dat goed wil doen. Door gebruik te maken van hun kennis en kunde stelt Bouwplaatinrichters alles in het werk om met een uniek concept het bouwproces te versnellen, dure vertragingen te voorkomen en de kosten maximaal te drukken. Besparen in tijden van besparing! Twee jaar geleden sloegen het Belgische MDU (Materieeldienst Ubicon) en het Nederlandse MDT (Materieeldienst Twello) de handen in elkaar om via een intensieve samenwerking hun service en dienstverlening op een hoger niveau te brengen via Bpi oftewel Bouwplaatsinrichters. In Nederland besefte men al langer dat alles zelf doen meestal niet de voordeligste oplossing is. Langzaam maar zeker gaat nu ook de Belg voor de bijl.

Een zaak voor professionals “Om aan de oorspronkelijke materieelverhuurdienst een toegevoegde waarde te geven, hebben we bij het ontstaan van Bouwplaatinrichters besloten in eigen organisatie ook een projectbureau op te richten, bestaande uit mensen met kennis van zaken,” legt algemeen directeur Olivier Michielsen van de Belgische vestiging in Melsele uit.

“Daardoor hebben wij bouwondernemingen nu heel wat te bieden.” De winstmarges van bouwbedrijven staan de laatste jaren behoorlijk onder druk. Om die marges te vergroten, is het belangrijk met een goed uitgekiend plan van start te gaan en zo vertragingen en andere struikelblokken te voorkomen. “Elk project wordt bij Bouwplaatsinrichters van A tot Z door ons projectbureau uitgetekend in AutoCAD,” gaat Olivier Michielsen verder. “Budget, tijdsplanning en alle mogelijke variabelen en moeilijkheden worden daarbij in acht genomen. Wij vragen de nodige vergunningen aan, zorgen voor het aansluiten van nutsvoorzieningen als water, gas, elektriciteit en riolering,... Zo bekomen we een perfect uitgebalanceerd kostenplaatje. Met die complete tekening stappen we als offerte naar de klant. Zo kunnen er al kosten worden bespaard nog voor de eerste steen is gelegd. In een latere fase worden de verschillende bedrijven in het bouwproces aangestuurd door middel van die AutoCAD-tekening.”

Touwtjes in handen

Olivier Michielsen.

Wie bouwt, moet de regie stevig in handen houden. Het projectbureau van Bpi zorgt ervoor dat het bouwbedrijf de aandacht volledig kan richten op het bouwproces. Naast het opstellen van een strategisch plan zorgt het bureau ervoor dat al het nodige materiaal en de gewenste diensten op het juiste moment aanwezig zijn. Bpi zorgt dat alles klaarstaat, wat er ook nodig is, waardoor men vanaf dag één de capaciteit ten volle kan benutten. Maar ook de opvolging blijft het hele project in handen van Bouwplaatinrichters. Problemen worden met spoed behandeld, zodat het bouwbedrijf geen kostbare tijd verliest. “Je kunt het vergelijken met een dossier dat aan het bed van een patiënt hangt,” aldus Olivier Michielsen. “In noodgevallen moet dat ten allen tijde door iedereen kunnen gelezen of geraadpleegd worden om zo snel mogelijk een oplossing te voorzien. Die dienst proberen wij ook aan te bieden aan onze klanten.”

Schaarbeekstraat 25, 9120 Melsele Tel.: 03-254 15 19 omi@bouwplaatsinrichters.eu www.bouwplaatsinrichters.eu

Dossier Marketing & Communicatie

John Muylle

Een parel op de berg De hoogste plek in Antwerpen is niet meer dan een glooing in het landschap, een oase van rust en groen die luistert naar de naam Grote Koraalberg. John Muylle verloor er zijn hart en vond er een nieuwe passie. Hij kocht er twee historische (maar verloederde) panden en maakte er een exclusieve woonparel. A.M.: Was deze plek liefde op het eerste zicht? John Muylle: â&#x20AC;&#x153;Eigenlijk was ik toen vooral op zoek naar een mooie plek om mijn reclamebureau in onder te brengen. Ik vond de Koraalberg echter zoâ&#x20AC;&#x2122;n unieke ligging, op een steenworp van de Grote Markt en de kathedraal, dat ik meteen de twee oude gebouwen en een boom die er te koop stonden, aankocht.â&#x20AC;? A.M.: Welke toekomst zag je daarin? â&#x20AC;&#x153;De panden waren historisch uniek: een huisje uit de 16de eeuw, een stapelhuis uit de 19de eeuw. Samen met het stukje braakliggende grond - waar de boom stond - bood het geheel een nieuw potentieel. In overleg met de architect liet ik de oude huizen niet alleen zorgvuldig renoveren maar voegde ook een nieuwbouw

John Muylle

toe die, hoewel hedendaags qua uitstraling en vorm, toch volkomen past bij de bestaande architectuur.â&#x20AC;?

Duurzaam wonen A.M.: Is het duur om op de Koraalberg te wonen? â&#x20AC;&#x153;Allereerst is renoveren duurder dan nieuwbouw. Bovendien koos ik bewust voor een

exclusieve afwerking waarbij oude elementen zoals steunbalken en unieke muren hand in hand gaan met het modernste wooncomfort. De drie luxe appartementen en ĂŠĂŠn penthouse/duplex, van telkens +/- 150m2, richten zich dan ook naar een publiek dat houdt van stijlvol wonen op een topligging in de stad, temidden een historisch waardevol kader, met uitzicht op de kathedraal.â&#x20AC;? Daniel Campaert

TwinPlast Wij geven uw ideeĂŤn vorm

Wij geven uw ideeĂŤn vorm 4WINPLASTĂŚMAAKTĂŚGEBRUIKĂŚVANĂŚDRIEĂŚPRODUCTIEMETHODEN 1. Contoursnijden INĂŚUITGEZETĂŚPOLYSTYREENĂŚ %03 ĂŚENĂŚUITGEZETĂŚPOLYETHYLEENĂŚ %0% 2. Thermoformeren INĂŚSLAGVASTĂŚPOLYSTYREENĂŚ 03 ĂŚENĂŚPOLYPROPYLEENĂŚ 00 3. Drie-dimensionaal frezen INĂŚHARD ĂŚ ĂŚZACHTSCHUIMENĂŚALSOOKĂŚINĂŚDIVERSEĂŚMASSIEVEĂŚKUNSTSTOFFEN

adv Manager Magazines.indd 1

7OLVENSTRAATĂŚ ĂŚĂŚsĂŚ" ĂŚ/ , 6 7AVERĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚsĂŚFAX ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚsĂŚ FAXĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚ 4%, ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚsĂŚFAXĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚ ĂŚĂŚ INFO TWINPLAST BEĂŚsĂŚwww.twinplast.be TWINPLAST BEĂŚsĂŚwww.twinplast.be

Vraag onze brochure aan! 3/26/09 10:25:21 AM

Dossier Marketing & Communicatie

Grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 6)

Een grenzeloos budget voor 2010, een must?! Wat is een grenzeloos budget? Een budget zonder beperking, een budget zonder grenzen of een budget specifiek voor over de grens? Het begrip grenzeloos budget is op meerdere manieren te interpreteren, zo blijkt. Dat betekent dat er ook meerdere antwoorden mogelijk zijn en verklaart waarom er achter bovenstaande titel zowel een vraag- als uitroepteken staat.

EĂŠn vraag, drie antwoorden A. Is een grenzeloos budget een must? Ja, want u moet vandaag met uw handel de grens over, en straks al helemaal. B. Is een grenzeloos budget een must? Nee, want uw budget mag niet grenzeloos zijn. Integendeel het moet begrensd zijn en zelfs meer dan ooit. Strak budgetteren is immers een pure noodzaak. Denken en praten over grenzeloze marktbewerking, volstaat niet. Je moet plannen maken en vooral ook uitvoeren.

C. Is een grenzeloos budget een must? Nee, want uw budget moet per (lands)grens apart bekeken en vastgesteld worden.

verband met de drukke werkzaamheden. Van uitstel komt afstel of men laat de voorsprong op de concurrentie helemaal verloren gaan. Dit kost tijd en levert niks op.

De kern van dit verhaal? Dat er volop marktkansen zijn over de grens. Bekendheid is echter een vereiste... De nodige inspanningen ook, al gaat alles wat vlotter wanneer u de eigenlijke marktintroductie laat voorafgaan door de nodige reclameprikkels.

Hoe verloopt het in de praktijk? De eerste twee cases vormen helaas vaker de uitzondering dan de regel, in plaats van andersom. De grenzeloze uitstellers zijn in grote getale onder ons. Men denkt over grenzeloze marktbewerking. Men praat er ook over, maar het blijft meestal bij die woorden. Dit kan jarenlang aanslepen. Ondertussen pakt de concurrent zijn kans over de grens!

Grenzeloos ondernemen is een vak apart In dit kader maken we u aan de hand van drie minicases wegwijs in de wereld van het grenzeloos ondernemen.

De ideale strategie? Volop in de aanval gaan. Plannen maken en vooral ook uitvoeren. Budgetten reserveren en daadwerkelijk investeren. Waar denkt u immers anders nog zoveel marktpotentieel te kunnen vinden als over de grens?

De grenzeloze samenwerker Een Nederlands verhuisbedrijf wil de Belgische markt op. Bewust wordt gekozen voor een samenwerkingsverband met een Belgisch verhuisbedrijf. De Belgische partij doet de aanwervingsgesprekken en gebruikt daarbij de Nederlandse uitstraling alsmede het activiteiten- en dienstenpakket. Kortom, een geslaagde vorm van samenwerken.

Grenzeloos informeren over adverteren Wij adviseren bedrijven van a tot z bij deze opstart. Onze focus ligt op adverteren, maar de kennis ligt op een marktgerichte benadering. Adverteren is een van de schakels die niet mag ontbreken. De mediamarkt over de grens is onze thuismarkt, zowel naar de consument als naar de b-to-b-markt toe.

De grenzeloze integreerder Een Belgisch immokantoor mikt steeds nadrukkelijker op de Nederlandse markt. De eigenaar stort zich volledig op de Nederlandse markt. Integratie pur sang door middel van netwerken in Nederland: het bijwonen van bijeenkomsten in Nederland, sponsoring in Nederland, enz. Sociaal gezien behoort deze Belg tot de Nederlandse kring. Dit levert een reeks van contacten en dus relaties op.

Armand Vliegen GrenslandMedia Steenweg 243, 3621 Rekem Tel.: 089-73 28 20, info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be

De grenzeloze uitsteller Een schadespecialist heeft ook een unieke concurrentiepositie over de grens en heeft veel plannen. Deze worden echter iedere keer verdaagd in

Dossier Finance & consultancy

Debat

“Gezonde bedrijven komen sterker uit deze crisis” De crisis werkt duidelijk ook heilzaam. De banken voeren opnieuw hun kerntaak uit: geld van spaarders ter beschikking stellen van ondernemers om het te laten renderen. Niets meer, maar ook niets minder. Dat is een van de conclusies van het financiële debat dat Antwerpen Manager onlangs organiseerde. Zaten rond de tafel: Werner Bolsens (Zakenkantoor Webo, AXA-partner in banken verzekeringsactiviteiten), Filip de Mey (Moore Stephens & Verschelden, actief in accountancy, bedrijfsrevisoraat en belastingadvies), Filip Dergent (Accountantskantoor Hendrickx-Van Roosbroeck), Luc Lingier (Accountantskantoor Lingier), Joris Rycken (Joris Rycken & Co, gespecialiseerd in accountancy en gerechtelijke expertise), Jan Tuerlinckx (HTC Advocaten), Eddy Van Camp (EVC Advocaten) en Eddy Verbrugge (SDM Corporate Finance Group, actief in overnamebegeleiding).

“Een bedrijf met een gezonde balans kan tegen een stootje.” Luc Lingier (Accountantskantoor Lingier)

A.M.: Is het vandaag een goed moment om overnames te doen? Eddy Verbrugge: “Door de crisis is de cash flow bij de meeste bedrijven gedaald, waardoor ook de overnameprijs naar beneden gaat. Een voordeel voor de overnemer dus. Het probleem ligt nu elders: bij de financiering. We komen uit een periode, waarin banken veel geld ter beschikking stelden. Door de crisis zijn ze voorzichtiger

“Ondernemers die ‘gecasht’ hebben, investeren hun geld nu inderdaad vaker in overnames.” Eddy Verbrugge (SDM Corporate Finance Group)

geworden en houden ze zich aan hun kerntaak: ze stellen het geld van spaarders ter beschikking van ondernemers om het te laten renderen.” Werner Bolsens: “Inderdaad. Als het eigen vermogen er niet is, geven ze geen geld meer. Of toch geen 120% meer. Gelukkig maar.” Filip de Mey: “De wereldwijde crisis is veroorzaakt door de bankencrisis in de Verenigde Staten. Daar werd winst gecreëerd met afgeleide producten die op zich geen enkele waarde hadden. Dat was het fundamentele probleem: ondernemers creëerden geen waarde. Nu is de verhouding tussen beurswaarde en reëel rendement enigszins genormaliseerd en is het klimaat voor overnames dus gunstiger. Ondernemingen die hun zaken op orde hebben, kunnen op koopjesjacht. Ondernemersfamilies zijn nu ook weer meer bereid om hun eigen geld in te brengen.” Eddy Verbrugge: “Ik stel vast dat wij onze overnames vlot gerealiseerd krijgen. En ondernemers die ‘gecasht’ hebben, investeren hun geld nu inderdaad vaker in overnames. Ze zien hier terecht een toegevoegde

waarde in. Maar overnemen om problemen in eigen bedrijven op te lossen, is nooit een goed idee.” Jan Tuerlinckx: “Bedrijven met een cash flow probleem komen vandaag gemakkelijk in moeilijkheden. Ze krijgen geen krediet meer van de banken en komen onder druk te staan om hun bedrijf te verkopen. Dan dreigt het gevaar van financiële piraterij en ontstaan er situaties die niet marktconform zijn.” A.M.:Welke adviezen moeten bedrijven in het achterhoofd houden inzake de ﬁnanciering van overnames en de opvolging in bedrijven? Werner Bolsens: “Een eenvoudige vuistregel voor een succesvolle overname is dat er een goede cash flow moet zijn waarmee je al de rekeningen kan betalen.” Eddy Verbrugge: “Je kan ook nog iets verder kijken en er op letten dat de toekomstige cash flow de overname kan financieren. Bij de overname meteen de opbrengst van synergievoordelen verrekenen, is gevaarlijk. Vaak komen die er toch niet.” Eddy Van Camp: “Goede juridische afspraken maken in een contract, is ook essentieel. Je kan

Finance & Consultancy Debat

“Vraag je niet af waarom jij wil kopen, maar waarom de ander wil verkopen.” Filip de Mey (Moore Stephens & Verschelden) niet meer zonder gespecialiseerde instellingen die de contracten opstellen.” Filip de Mey: “Ik wil toch waarschuwen voor te zware juridisering van zo’n overname. Soms stranden goede overnames bijvoorbeeld op de witwaswetgeving. Ik ervaar dat ondernemers verlangen naar vereenvoudiging. Ze wensen meer basisvertrouwen met eenvoudigere contracten.” Joris Rycken: “Dat basisvertrouwen is moeilijk af te kopen. Bij een overname willen ondernemers vaak hun concurrenten uitschakelen. Juridisch kan je dan niet inperken.” Eddy Van Camp: “Ik ervaar ook vaak dat het vertrouwen ver zoek is. Iemand die de materie niet kent, zoekt dan spijkers op laag water. Amerikaanse bedrijven vragen dan of de manager van het over te nemen bedrijf drugs heeft gebruikt, of welke maîtresse hij heeft. Absurd gewoon.” Eddy Verbrugge: “Dat overnamecontracten steeds complexer en uitgebreider worden, gebeurde onder invloed van Amerikaanse en Britse juristen. Door de structuur van hun rechtssysteem en wetgeving willen zij zich steeds uitgebreider indekken.” Eddy Van Camp: “Het begrip ‘goede trouw’ bestaat niet in de Angelsaksische rechtswereld. Wij zetten in een contract ‘als een goede huisvader’. Dat lukt niet meer door de Engels en Amerikaanse invloeden.”

Vennootschappen op de grens A.M.: Dat privé- en bedrijfsvermogen goed van elkaar gescheiden zijn, is bij een overname ongetwijfeld ook erg belangrijk? Eddy Verbrugge: “Bij een overname moet je dat inderdaad perfect scheiden. Vennootschappen bevinden zich in België echter heel vaak op de grens tussen privé en onderneming. Een voorbereiding van twee jaar is geen overbodige luxe. Maar de meeste overnemers hebben daar vandaag geen tijd meer voor. Vandaar ook die vuistdikke contracten. Consolideren en garanties geven, is dan moeilijk. En laat ons eerlijk zijn: vaak heeft de ondernemer

ook een overdreven complexe structuur van verschillende vennootschappen gecreëerd.” Joris Rycken: “Dat hebben we gemeen met de Zuid-Italianen. Op de rand van de brug lopen, bekijken wij als goed ondernemerschap.” Eddy Van Camp: “Wat doe je om een volgende keer een discussie over een probleem te vermijden? Een bladzijde aan het contract toevoegen. En zo wordt elk contract nog dikker. Ik pleit daarom voor een goede samenwerking. Accountants zijn niet altijd de beste vrienden van de advocaat. Hij durft al wel eens een overname regelen zonder advocaat. Nochtans hebben we elkaar nodig.” Joris Rycken: “Ik besef dat wij als accountants en revisoren heel vaak juridisch advies geven, ook al hebben we daar te weinig bagage voor. Maar tegen de klant zeggen dat je geen oplossing hebt voor zijn juridisch probleem, is ook niet gemakkelijk.” Filip de Mey: “We moeten inderdaad een beroep op elkaar doen. Maar als je vergadert met tien specialisten, praat je – inclusief voor en nabewerkingen – misschien over 10.000 euro ereloon voor één voormiddag. Ook dat valt bij de klant niet altijd in goede aarde.” Eddy Verbrugge: “Ondernemers kiezen dikwijls liever een eigen raadsman, bijvoorbeeld iemand die ze kennen en niet te duur is. Maar iedereen kent het adagium: ‘If you buy peanuts, you get monkeys.’ Je moet altijd specialisten inhuren voor iets dat je maar één of twee keer in je leven doet. Anders loopt het fout.” A.M.: Wat zijn de concrete stappen die ik moet zetten als ik naar een overname ga? Eddy Verbrugge: “Eerst professioneel advies inwinnen. Dat is bij ons gratis. Vervolgens samenwerken met verschillende experts.” Eddy Van Camp: “Er moet een ploeg zijn met veel onderling vertrouwen. Dat betekent: minder briefwisseling en minder telefoons.” Eddy Verbrugge: “En iemand moet het overzicht bewaren.”

A.M.: Bieden jullie ook ondersteuning voor de bedrijfsculturen? Filip Dergent: “Na een overname de bedrijfsculturen op elkaar afgestemd krijgen, is van groot belang. Ongelijke stemmen leiden tot ontevredenheid onder het personeel en op termijn ook tot ontevreden klanten.” Eddy Verbrugge: “Mijn eerste vraag bij een overname is altijd: ‘wie gaat dit begeleiden?’ Je moet iemand fulltime in het over te nemen bedrijf zetten, anders gaat het meteen mis.”

“Accountants zijn niet altijd de beste vrienden van de advocaat. Nochtans hebben we elkaar nodig.” Eddy Van Camp (EVC Advocaten) Joris Rycken: “Accountants hebben een belangrijke rol. Ik wil weten hoe een cliënt zich voelt bij een bepaalde constructie, ik moet daar kennis over hebben. Als er geen persoonlijke band is, lukt het niet.” Filip de Mey: “De ondernemer weet doorgaans goed waarmee hij bezig is. Een goede overnemer voelt wanneer hij moet toeslaan. Maar hij heeft een sparringpartner nodig die hem de juiste vragen voor de voeten werpt om de valkuilen te zien en concreet uit te maken hoe hij ze het best aanpakt.” Eddy Verbrugge: “Waarom zou iemand kopen in Finland? Misschien is het beter dat hij eerst sterker wordt in Vlaanderen of Nederland. Een stevige thuisbasis is cruciaal vooraleer je naar het buitenland trekt.” Filip de Mey: “Een goede tactiek is het schaakbord omdraaien. Vraag je met andere woorden niet af waarom jij wil kopen, maar waarom de ander wil verkopen. Als je merkt dat enkele parameters niet kloppen, weet je dat er problemen dreigen.”

Balans is foto

“Als het eigen vermogen er niet is, geven banken geen geld meer.” Werner Bolsens (Zakenkantoor Webo)

A.M.: De crisis is al meer dan een jaar een feit. Hoe geraken we daar uit? Eddy Verbrugge: “Door waakzaam te zijn. In de gouden tijd moet men sparen. De oude economische wetten blijven gelden. ‘Potverteerders’ komen nu in de problemen.”

Finance & Consultancy Debat

Eddy Verbrugge: “Een ondernemer mag zich inderdaad beschermen. Je hoeft je inkomen niet op straat te gooien.”

“Balansen zijn vaak in december opgesteld op een moment dat er weinig cash in het bedrijf is. In maart ziet de situatie er meestal anders uit.” Jan Tuerlinckx (HTC Advocaten) Filip de Mey: “Bedrijfskapitaal is belangrijk. Dat bepaalt of je de lopende schulden kan betalen. Als iedereen zijn leveranciers van 30 naar 60 dagen brengt, schuiven de problemen door. Je krijgt een vertraging van het circuit. Uiteindelijk wordt het probleem dan het meest nijpend bij de zwakke broertjes, die uit de markt gaan. Maar soms is dat wel heilzaam.” Luc Lingier: “Een bedrijf dat een gezonde balans heeft, kan tegen een stootje. De anderen gaan er inderdaad uit. Maar dat is logisch. Gezonde bedrijven komen namelijk altijd sterker uit een crisis.” Filip de Mey: “5 tot 10% van de bedrijven komt in de problemen en 1% gaat failliet. Eigenlijk valt dat dus mee. Veel bedrijven hebben nu inderdaad gezonde beslissingen genomen.” Eddy Verbrugge: “Toch een kleine nuance: onderaan vallen de klappen. Er zijn meer werklozen die nog moeilijk een job vinden. Dat zie je vooral in de havenbedrijven, maar zeker ook in de reclamesector waar er een daling is tot 40%.” Jan Tuerlinckx: “Transparantie is altijd belangrijk. De jaarrekening moet correct zijn en problemen moeten tijdig aan de oppervlakte komen. Dat is heel belangrijk. Ondernemers moeten ook eens nadenken over het volgende: balansen zijn vaak in december opgesteld op een moment dat er weinig cash in het bedrijf is. In maart ziet de situatie er meestal anders uit. Dan maak je het mooier voor een eventuele verkoop.” Eddy Verbrugge: “Zo’n balans is ook maar een foto. Goede ondernemers, geschoold of niet, weten waar ze mee bezig zijn. Door zo’n foto kijkt een bank ook heen.” Filip de Mey: “Ik zou zelfs meer zeggen: een balans is eerder een kunst dan een wetenschap. Transparantie vind ik goed als principe, maar je moet niet alles in je balans opnemen. Je gaat niet letterlijk zeggen dat er bijvoorbeeld een claim is van 5 miljoen euro. Toelichtingen zijn belangrijk. Maar wie doet ze?”

A.M.: Levert de nieuwe wet op het gerechtelijk akkoord op wat er van werd verwacht/gehoopt? Maken bedrijven er gebruik van? Eddy Van Camp: “Het heet nu ‘wet op de continuïteit van de onderneming’. De meeste procedures zijn door mijn kantoor gebeurd. Een balans van de nieuwe wet opmaken is nu te vroeg. De procedure is niet helemaal af.” Filip de Mey: “Ik geloof dat de angst bij de ondernemer voor imagoschade nog te groot is. Eerst moeten er door deze wet spectaculaire reddingen komen, die als voorbeeld kunnen dienen. Grootste probleem: een gunstregime voor mensen die problemen hebben veroorzaakt. In de optie collectief akkoord betaalt de ondernemer zijn schulden met mondjesmaat in een periode die tot 6,5 jaar kan oplopen. Maar hij behoudt wel zijn bedrijf en zit in dus eigenlijk in een zetel. Dat kan een immorele factor zijn en doorkruist in elk geval bepaalde gezonde marktcorrecties.” Eddy Van Camp: “Inderdaad. En dat is de schuld van de overheid. Ze schuiven de verantwoordelijkheden van zich af. Gezondere bedrijven worden nu gewoon gedwongen om solidair te zijn met minder gezonde bedrijven.” A.M. Hoe belangrijk is ‘corporate governance’ in de huidige context? Filip de Mey: “Ik pleit er altijd voor om onafhankelijke bestuurders op te nemen in familiebedrijven.” Eddy Verbrugge: “Een onafhankelijke bestuurder wordt in België al te vaak als een pottenkijker bekeken. Dat is jammer. Alleen bij de jonge generatie zien we daar toch een verbetering.”

“Op de rand van de brug lopen, bekijken wij als goed ondernemerschap.” Joris Rycken (Joris Rycken & Co)

“Na een overname de bedrijfsculturen op elkaar afgestemd krijgen, is van groot belang.” Filip Dergent (Accountantskantoor Hendrickx-Van Roosbroeck)

A.M.: Iedereen hier rond de tafel levert advies vanuit zijn specialisatie. Maar wie doet precies wat? Joris Rycken: “Accountant, boekhouder of fiscalist-accountant: dat moet verenigd zijn tot één beroep. Onze taak gaat verder dan cijfers. Wij hebben meer een adviesrol, we moeten ondernemers motiveren.” Luc Lingier: “Accountants en belastingconsulenten, boekhouders en boekhouders-fiscalisten zouden inderdaad verenigd moeten worden tot één beroep. Dit zou enige duidelijkheid brengen naar onze klanten toe. Naast het voeren van boekhoudingen, het analyseren van cijfers en het geven van fiscale adviezen, hebben wij ook een begeleidingsopdracht. Daarnaast kunnen we ondernemers inderdaad motiveren. Mijn motto luidt daarom: ‘Werk niet alleen in uw zaak, maar ook aan uw zaak.’ Strategisch denken kan soms meer opleveren dan voort te gaan op intuïtie. Om hen daarin te stimuleren, bestaat onze service dan ook uit begeleiding en coaching. Louter cijfers analyseren volstaat allang niet meer.” Eddy Verbrugge: “Elke ondernemer moet zijn financiële zaken mee laten inkijken door één of meer specialisten. Dat kan veel ellende voorkomen. Ondernemers denken teveel vanuit hun buik.” Joris Rycken: “Ik zie in mijn beroep veel collega’s standaardiseren om zoveel mogelijk te verdienen. Dat zijn ook accountants die behoorlijk lichtzinnig te werk gaan.” Filip de Mey: “Hoe complexer de wereld, hoe belangrijker het advies van specialisten. De revisor is nog iets anders. Belangrijk is dat hij onafhankelijk blijft: dan is hij onmisbaar in de bedrijfswereld. Als de banken niet meer kunnen vertrouwen op onze opinie, hebben ze een probleem. Maar wij ook, want dan bestaan we niet meer als revisor.” Filip Dergent: “Je hebt een plan nodig en een traject. En het inzicht dat dit nuttig is. Dat is belangrijk.” Johan Van Rooy (Foto’s: Frederik Weekx)

Finance & Consultancy Bedrijfsprofiel

Bart Goossens

“Vakgroepoverschrijdende kennis vooral gebruiken om gerechtelijke procedures te voorkomen” Kennis vormt het sleutelwoord voor een van de grotere advocatenkantoren uit Antwerpen: Goossens Sebreghts Jacqmain. Niet alleen het verwerven van kennis, de nadruk ligt vooral op het delen ervan. Binnen het kantoor wordt er met vakgroepen gewerkt die zich toeleggen op verschillende materies en thema’s. Door opbouwen van jarenlange ervaring en door studie weten die vakgroepen diepgaande kennis te verwerven binnen hun specialiteit.

Filosofie Meester Bart Goossens: “Om die gedeelde kennis up-to-date te houden, vergaderen we wekelijks met de diverse vakgroepen om een bepaald thema, dat voor ieder van ons van belang kan zijn, verder uit te diepen. In de praktijk een grote troef naar onze klanten toe. Een klant komt hier vaak via één advocaat binnen, maar zal door de complexiteit van een dossier gaandeweg met meerdere advocaten of vennoten in contact treden. Juist door die synergie, door die vakgroepoverschrijdende samenwerking kunnen we een vaak doorslaggevende toegevoegde waarde zijn voor ons cliënteel. We hebben vastgesteld dat niet alleen ondernemingen maar ook privépersonen er geen enkel probleem mee hebben om met meerdere contactpersonen te overleggen. Een echtscheiding bijvoorbeeld, waar vennootschappen in betrokken zijn, vraagt gedegen kennis van zowel echtscheidingsrecht als vennootschapsrecht. De onderneming of de privépersoon vragen beiden uiteindelijk een praktische oplossing met gebruik van de best mogelijke gecombineerde expertise die voorhanden is. Net dat is de filosofie van GSJ.”

Drempelvrees Jarenlange samenwerking met een Nederlands advocatenkantoor heeft geleerd dat ondernemingen bij onze noorderburen zich aan de gewoonte houden om bij het afsluiten van een contract een advocaat onder de arm te nemen. Vlaamse ondernemingen hebben op dat vlak nog last van koudwatervrees. “Klopt, de drempel om naar een advocaat te gaan voor nietprocedures ligt in België nog te hoog. Wij Vlamingen

Bart Goossens.

hebben meer moeite met het idee om voor diensten te betalen die niet altijd direct zichtbaar of tastbaar zijn. Soms met pijnlijke gevolgen. GSJ krijgt regelmatig dossiers binnen, waarbij het kalf bij wijze van spreken al half verdronken is. Met als resultaat dat de kostprijs noodgedwongen exponentieel hoog wordt. Uit ervaring blijkt dat KMO’s vaak enkel een beroep doen op hun boekhouder, die dikwijls naast diepgaande juridische kennis ook pure praktijkervaring ontbeert. Hoe past de rechter een overeenkomst toe in een concreet geschil?”

Complexe wetgeving “Diepgaande kennis is m.i. een steeds evoluerend gegeven; je kan ze slechts opdoen door het dagelijks behandelen van uiteenlopende dossiers en verschillende procedures. Wetten veranderen regelmatig en Europa heeft bijkomend een extra dimensie toegevoegd. Iedereen in zijn branche wordt geconfronteerd met die supranationale wetgeving. Een van de zaken waar ons kantoor zich actueel mee bezighoudt, is de REACH-verordening, die de registratie van chemische substanties in Europa regelt. REACH heeft – en zal in

de toekomst – verstrekkende gevolgen hebben voor vele ondernemingen in België, al is menigeen zich daar nog niet van bewust.”

Voorbeeld “Afsluitend een eenvoudig praktijkvoorbeeld dat de noodzaak illustreert om problemen te voorkomen. Een onderneming sluit een honderdtal contracten per jaar af zonder juridisch advies in te winnen. Van die honderd lopen er twee verkeerd af. Slechts twee, hoor ik u zeggen. Wel, de kosten van de volledige rechtsgang van die twee dossiers vormt een veelvoud van de kost die nodig was geweest om alle honderd dossier juridisch te begeleiden. Voorkómen blijft dus in alle gevallen beter dan vóórkomen.”

Mechelsesteenweg 27, 2018 Antwerpen Tel.: 03-232 50 60, Fax: 03-232 30 50 info@gsj.be, www.gsj.be

Finance & Consultancy Overnameadvies

ING adviseert familiebedrijven bij opvolging

“Er mogen geen taboes zijn” De bedrijfsleider van een derde van de familiale ondernemingen in ons land denkt er aan om zijn bedrijf binnen de vijf jaar over te laten. Logisch, want de ‘babyboomers’ van de jaren ‘50 hebben hun pensioenleeftijd bereikt. Veel bedrijfsleiders worstelen nu met de opvolging, in het hart en in het hoofd. Voor sommigen staat zoon- of dochterlief klaar, voor anderen ligt het niet zo eenvoudig. Een bedrijf overlaten is hoe dan ook nooit gemakkelijk. Bij ING hebben de departementen Ondernemingen en Private Banking de handen alvast in elkaar geslagen. “Bij bedrijfsopvolging komt er nu eenmaal meer dan alleen het bedrijf zelf kijken,” vertellen Caroline De Moor, Family Business Coördinator bij ING, en Xavier Bocquet van de afdeling Wealth Analysis & Planning. “Het gaat om de onderneming, de familie en het vermogen. Dat zijn drie velden die elkaar overlappen.” België is een land van KMO’s en zij zijn verantwoordelijk voor liefst 70% van het BBP. Veel van de KMO’s zijn familiebedrijven: zoon, dochter, vrouw, neef en/of nicht zijn bij de zaak betrokken en zijn dikwijls de hoop voor de toekomst van de organisatie. Maar een opvolging – intern of extern – is niet zomaar op één dag geregeld. Er komen een pak juridische, technische, economische, fiscale, financiële, milieu- en zelfs psychologische aspecten bij kijken. De bank ING heeft een speciale structuur opgebouwd waarin de departementen Midcorporates (ondernemingen) en Private Banking geïntegreerd samenwerken, om dit cruciale proces bij familiebedrijven te adviseren. Binnen deze structuur biedt zij een waaier van kennis aan dank zij de Relationship

Manager, Private Banker, Wealth Analysis Planner, economisten en M&A Midcorp. Deze laatste entiteit is een team van specialisten die zich toeleggen op fusies en overnames in het (familiale) KMO segment. Wanneer moet je als ondernemer nadenken over de opvolging? “Goed op tijd,” benadrukken Caroline De Moor en Xavier Bocquet. “Elke overdracht vraagt tijd, maar elk verhaal is ook anders. Sommige bedrijfsleiders denken al op hun veertigste stilaan om hun successie voor te bereiden, anderen willen het pas lossen als het niet meer gaat. Een geschikte opvolger vinden, ligt zeker niet altijd voor de hand. Een sterke figuur als bedrijfsleider draagt de zaak. Hem of haar opvolgen is soms moeilijk. We merken vaak dat ‘onemanshow’-bedrijven

verdwijnen als de zaakvoerder ermee kapt. Dan is een goede voorbereiding zeker hard nodig. Soms gaat het om heel praktische problemen, zoals klantengewoontes en voorkeuren die zoek geraakt zijn, of een volledige klantenlijst die niet terug te vinden is. Dus het beste advies is: bereid je voor! Een opvolging gebeurt niet op één dag of zelfs op een maand. Daar zijn maanden voor nodig. Als je er onverwacht toch mee geconfronteerd wordt, is dat zeker niet ideaal. Begin daarom twee of drie jaar op voorhand te plannen. Een goede voorbereiding is de beste investering voor uw bedrijf.” Het Vlaams Gewest heeft enkele gunstige maatregelen genomen om een familiebedrijf over te

Finance & Consultancy

Overnameadvies

Bedrijfsprofiel

Vandriessche & Partners

laten. “Zoals 0% successierechten. Er zijn echter zaakvoerders die niet weten dat daar voorwaarden aan verbonden zijn. Zo moet de overledene bijvoorbeeld al drie jaar lang – ononderbroken – aandeelhouder zijn. Opletten en zich informeren, is dus de boodschap. En het is niet omdat er een opvolger is, dat er continuïteit is. De kern van de zaak is altijd dat er een capabele opvolger moet worden gevonden.”

Generalist stuurt processen bij Analyseren, processen doorlichten en bijsturen waar nodig is. Samengevat is dit hetgeen Patrick Vandriessche zijn klanten aanbiedt. “Een consultant moet een goede communicator én psycholoog zijn,” benadrukt hij. Precies deze troeven combineert hij met 15 jaar opgebouwde ervaring in het bedrijfsleven. Een portret.

Andere plannen Een bekwame opvolger vinden, lijkt voor de hand te liggen, maar dat is het niet altijd. Er spelen immers ook altijd gevoelens mee. De bedrijfsleider heeft de zaak opgebouwd en moet die nu overlaten aan zijn zoon of dochter. “Het kan zijn dat de dochter perfect capabel is, maar dat die andere plannen met haar leven heeft. Wat dan? De zoon? Die blijkt misschien niet de goede figuur te zijn. Misschien dan toch een overdracht aan derden overwegen? Het is een moeilijke keuze en er mogen bij een overdracht dan ook geen taboes zijn. Wat doen wij met onze afdelingen Wealth Analysis & Planning en M&A Midcorp bij ING? Wij luisteren in de eerste plaats, stellen vragen, bezorgen informatie en leggen dan een aantal denkpistes voor. Wij praten met iedereen van de familie, maar ook met de boekhouder, advocaat, notaris, revisor,… Kortom, de vertrouwensadviseurs van de klant en iedereen die nuttig is voor het bedrijf. Vervolgens adviseren wij. Soms is ons advies niet wat de bedrijfsleider verwacht, maar daarom zijn we er net. Om onze cliënt het beste advies te geven, ook al strookt dat niet met wat hij er op voorhand van denkt.” De bedrijfsleider die het beste wil voor zijn kinderen, komt er zelf soms berooid vanaf. “Een voorbeeld: een bedrijfsleider heeft twee kinderen waarvan er één het bedrijf wil voortzetten. Er zijn tal van mogelijkheden om dat te regelen. Maar wat als de zaakvoerder zelf nooit een dividend aan zichzelf heeft uitgekeerd, zodat hij zijn levensstandaard niet kan handhaven als hij zijn bedrijf overlaat? Daarom moeten we ook over de financiële stromen durven spreken. Misschien is het in dit geval beter om een overnamefinanciering te voorzien. Alles moet te bespreken en vooral transparant zijn voor alle betrokkenen.” Dat is overigens niet altijd evident, want wat als de bedrijfsleider kinderen heeft bij twee of zelfs meerdere vrouwen? Voor ING wordt het dan een delicatere oefening.

Patrick Vandriessche.

Waarom zet iemand op een mooie dag de stap om zelfstandig consultant te worden? Het toeval is nooit veraf. “Ik had er zo’n 15 jaar in het bedrijfsleven opzitten, vooral dan in de bancaire sector,” legt Patrick Vandriessche uit. “Zowat alle stadia heb ik doorlopen. Er zat echter één constante in: keer op keer was ik bij projecten van herstructurering betrokken, sommigen erg grootschalig. Mijn contacten met enkele externe consultants tijdens deze grote operaties overtuigden me. Dat ik de bedrijfsrealiteit intra muros ken, is al een aantal keer van onschatbare waarde gebleken.”

Helikopterperspectief behouden “De projecten waarmee ik belast ben staan steeds synoniem voor verandering. En wat meer is: vaak wordt vastgesteld dat iets loos is aan de manier waarop men tot dan bezig was. Dit is geen gemakkelijk uitgangspunt. Verstandig communiceren is dan ook de boodschap. Vaak is men zich op het terrein maar al te goed van deze realiteit bewust. Een eerste te nemen horde is overtuigen van mijn eigen meerwaarde. Naarmate het project vordert, ga ik geen enkele verantwoordelijkheid uit de weg. Dit vertrouwensklimaat is onontbeerlijk voor het welslagen van een project. Dat een consultant zoals ik allround is, blijkt voor de klant een goede zaak te zijn. Specialisten vertonen immers wel eens de neiging in hun niche te blijven steken, terwijl het behouden van een helikopterperspectief – het is eigen aan de generalist zoals ik – net zo belangrijk is.”

Kiezen voor beiden Kiest ING in haar advies voor het bedrijf of voor de bedrijfsleider? “We willen een langetermijnrelatie met onze klant. Omdat zowel de bedrijfsleider als het bedrijf onze klant zijn, zullen we niet kiezen voor een advies dat alleen op maat van een van de twee is. We kiezen het beste voor beiden. Volledig transparant en zo optimaal mogelijk.” ING biedt allerlei hulpmiddelen voor wie er aan denkt zijn of haar bedrijf over te laten. Zo is er een handige gids en bedrijfsleiders en hun opvolgers kunnen ook deelnemen aan diverse initiatieven, zoals de opvolgersacademie in samenwerking met het Instituut voor het Familiebedrijf. Hier vinden familiebedrijven elkaar en kunnen ze hun ervaring delen. Meer info: www.ing.be of info.familybusiness@ing.be. Bart Claes

Vandriessche & Partners BVBA Weerstanderslaan 9 - 2830 Willebroek Tel.: 0488-38 37 77 - vandriessche-jacobs@telenet.be

Finance & Consultancy Bedrijfsprofiel

KBC Commercial Finance

Van facturen werkinstrumenten maken

Dirk De Vylder en Peter De Graeve.

Voor vele KMO’s leidt het innen van facturen tot een heleboel kopzorgen. Afgezien van de tijd en energie die in de opvolging kruipt, schuilt een laattijdige betaling of - wie weet - insolvabiliteit van de klant steeds om de hoek. De verschillende factoring diensten die KBC Commercial Finance (kortweg KBC ComFin) verstrekt, bieden een antwoord op die onzekerheid. Waarom dus van één van de belangrijkste activa van uw bedrijf, uw handelsvorderingen, geen meerwaarde voor uw onderneming maken?

KBC ComFin in een notendop Eerst dit over KBC Commercial Finance. “Zoals onze naam wellicht laat vermoeden, zijn wij voor de volle 100% een dochter van KBC,” licht Geert Van Nerum, General Manager

Belgium van KBC Commercial Finance, toe. “Deze structuur verschaft onze ploeg van zo’n 90 mensen een meer dan behoorlijke background. Enerzijds werken en denken wij als een typische KMO, maar anderzijds kunnen we wel

beroep doen op de knowhow en ondersteuning van het grote KBC. Ons bedrijf kan inmiddels al op 45 jaar ervaring in Credit Management in een B2B omgeving terugblikken. Steunend op een combinatie van deze expertise en flexibiliteit, trachten wij onze klanten het beste antwoord op al hun vragen aan te bieden.”

Factoring kort toegelicht De hoofdactiviteit van KBC ComFin bestaat uit factoring in al zijn varianten. “Aan factoring kleeft soms een wat negatieve bijklank,” legt Karl

Finance & Consultancy Bedrijfsprofiel

Gauchez, Head of Sales Belgium bij KBC ComFin, uit. “Vaak wordt het in één adem genoemd met incasso, wat erg jammer is want op die manier gaat men aan de essentie voorbij. Door dit amalgaam te maken, ziet men ook de vele voordelen die factoring in zich draagt over het hoofd.”

Omdat goede dingen uit drie bestaan... • Factoring bezorgt je een gezonde nachtrust: geen verliezen op klanten meer, geen liquiditeitspanningen meer doordat sommige klanten te laat betalen, geen zorgen inzake de opvolging van je klanten omdat je verantwoordelijke medewerker ziek is.

“Steunend op een combinatie van deze expertise en flexibiliteit, trachten wij onze klanten het beste antwoord op al hun vragen aan te bieden.”

• Factoring bezorgt je extra zuurstof doordat je sneller je leveranciers kunt betalen (en mogelijk daarbij extra kortingen krijgt) en doordat je je klanten meer betalingskrediet kunt verschaffen. • Factoring laat je toe te besparen op: • eigen kosten van debiteurenbeheer • afschrijvingen op debiteuren • kredietverzekering en kosten handelsinlichtingen • aanmanings- en incassokosten

“Hoe gaat dit nu precies in zijn werk?,” vervolgt Karl Gauchez. “Bij de meeste bedrijven vormt de post ‘handelsvorderingen’ een belangrijk actief op hun balans. Op die manier wordt echter een aanzienlijk deel van het werkkapitaal geblokkeerd. Dankzij factoring kan deze post gemobiliseerd worden. Concreet: KBC ComFin koopt als het ware de vordering van haar klant en betaalt meteen een voorschot op de aankoopprijs. Meestal is dit 85% van het gefactureerde bedrag. Van zodra de factuur door de koper betaald werd, worden de overige 15% aan de klant overgemaakt. Op deze manier van werken bestaan verschillende variaties. Er

kan overeengekomen dat de debiteur uitdrukkelijk weet heeft van het feit dat KBC ComFin voor de inning instaat, of net niet. De afkoop kan ook definitief zijn of niet. Bij een definitieve afkoop, of factoring zonder verhaal, neemt KBC ComFin ook het risico op wanbetaling vanwege de koper mee over. Niet onbelangrijk in deze onzekere tijden.”

ADVYS BVBA

Alternatieve kredietverstrekking

“Flexibiliteit is geen loos begrip”

“Factoring is natuurlijk geen krediet, maar het resultaat is in de praktijk hetzelfde. Het is immers een manier om de klant op een soepele manier financiering van zijn activiteiten te bezorgen. Precies om die reden wordt factoring wel eens bestempeld als een erg gunstig alternatief voor klassieke kredietverstrekking. Want laat ons wel wezen, elke nieuwe factuur wordt onmiddellijk omgezet in cash. Hoe meer men dus factureert, hoe groter de werkingsmiddelen.”

“Onze activiteit bestaat erin materiaal bestemd voor revalidaties en hulpmiddelen voor personen met een beperking in te voeren,” legt Dirk De Vylder van Advys uit. “Je kan verschillende segmenten in deze branche onderscheiden: van thuiszorg tot kinesitherapie, logopedie en ergotherapie. Zeker dit laatste is onze niche. Inzake ergotherapie nemen we dan ook een prominente plaats op de Belgische markt in.”

“Wij bieden onze klanten geen kant-en-klare pakket aan,” aldus Karl Gauchez. “Onze dienstverlening kan op een erg gedifferentieerde manier ingevuld worden. Zo zijn er klanten die er de voorkeur aan geven dat we hun volledige debiteurenbeheer overnemen. Anderen gaan dan weer voor een gedeeltelijke outsourcing, wat betekent dat ze er de controle over behouden maar wel op onze expertise ter zake beroep doen. En natuurlijk kan dit debiteurenbeheer volledig in eigen huis gehouden worden. We gaan prat op flexibiliteit, en dit passen we zo consequent mogelijk toe. Doorheen de jaren hebben we een veelvoud aan diensten ontwikkeld. Voor de kant staat dit synoniem voor maatwerk. Onze slogan is niet voor niets Expect More.”

“Onze samenwerking met KBC Commercial Finance is nu ongeveer één jaar oud,” vervolgt De Vylder. “Hun diensten vormen het geknipte antwoord op het specifieke gegeven van ons bedrijf. Twee elementen spelen hierbij een rol. Om te beginnen onze jaarlijkse groei die tussen de 20% en 30% schommelt. Anderzijds het gegeven dat onze klanten - OCMW’s, ziekenhuizen, scholen,... - weliswaar zekere betalers zijn, maar door hun hoedanigheid ook vaak trage Dirk De Vylder. betalers zijn. En dan krijg je het probleem van elke snelle groeier: als het betalen wat slabakt, kamp je al snel met een tekort aan cash. Dankzij de onmiddellijk financiering ten belope van 75% van onze openstaande facturen, wordt dit probleem verholpen. De regeling die we met KBC ComFin hebben, is met andere woorden een erg soepele manier om over kaskrediet te beschikken. Aanvankelijk stond KBC ComFin ook in voor de concrete opvolging van deze facturen, maar dat doen we voortaan in eigen beheer. Dat een aanpassing in de samenwerking op zo’n vlotte manier verlopen is, bewijst dat de flexibiliteit die KBC ComFin aanbiedt geen loos begrip is.”

Havenlaan 6, 1080 Brussel ,Tel.: 02-645 39 34, www.kbccomfin.be

Finance & Consultancy

Bedrijfsprofiel

Monique Krikor bvba

Accountantskantoor Werner Soons bvba

In naam van de klant: verzekeringen anders bekeken

“Wij werken op remote” Inzicht in het financiële reilen en zeilen van uw éénmanszaak, KMO of grote onderneming is meer dan ooit van levensbelang om uw bedrijf gezond te houden. Als externe adviseur wil Accountantskantoor Werner Soons u daarbij helpen, niet enkel door het voeren van een correcte boekhouding, maar ook door u deskundig en geheel onafhankelijk te begeleiden bij alle belangrijke bedrijfsmomenten.

Het Axa banken verzekeringskantoor van consulente Monique Krikor bevindt zich tussen haven en stad, op de Laarsebaan te Merksem, strategisch gelegen en makkelijk bereikbaar voor zowel particulieren als bedrijven.

Accountantskantoor Werner Soons is ontstaan uit de expertise van de gelijknamige bedrijfsleider, die 12 jaar lang een leidinggevende functie bekleedde bij de Big Four. Met vestigingen in Kapellen en in Mechelen kan hij zijn financiële diensten aanbieden aan vooral KMO’s verspreid over een ruime regio. “Wij onderscheiden ons van de grotere accountants door zonder overhead te werken,” zegt zaakvoerder Werner Soons. “Met maar één vast personeelslid en Werner Soons. verder drie zelfstandige onderaannemers moeten wij dus geen extra kosten doorrekenen aan de klant, waardoor we kostprijsmatig zeer competitief in de markt liggen.”

Het kantoor heeft echter meer te bieden dan een ideale ligging. Een flexibele aanpak op maat van elke klant bepalen mee het succes. “Flexibel zijn bij ons,” vertelt zaakvoerster Monique Krikor, “betekent tijd maken voor de klant. Dat vertaalt zich niet alleen in uitgebreide openingsuren maar vooral in de aandacht en betrokkenheid die wij bieden aan ieder van onze klanten. Onze dossiers hebben daarom letterlijk geen nummer maar dragen als hoofding de naam van de klant.”

“Onze toegankelijkheid en informele werkwijze zijn daarbij extra troeven!”

Zonder papieren Accountantskantoor Werner Soons is sterk geautomatiseerd. Moderne hardware gekoppeld aan professionele software maken het mogelijk zeer efficiënt te werken. “Elk papier dat bij ons binnenkomt, wordt gescand en gaat daarna de vuilnisbak in,” legt Werner Soons uit. “Dat geeft onze medewerkers de mogelijkheid om op eender welk moment, op om het even welke locatie alle documenten te kunnen inkijken. Wij trekken naar de klant en loggen in op onze server. Geen voorbijgestreefde toestanden. En dat werkt in dit tijdperk!”

De klok rond In het kantoor blijft de service aan het cliënteel niet beperkt tot de openingsuren. “Eigenlijk kunnen klanten met problemen ons 24 uur op 24 bereiken,” legt Monique Krikor uit. “Die flexibiliteit maakt gewoon deel uit van ons dienstenpakket. Wanneer nodig bezoek ik zelfs de klant thuis of op het bedrijf. Elke namiddag en avond ben ik dan ook de baan op. Het eerste gesprek met elke nieuwe klant doe ik trouwens zelf. Zo leer ik de mensen niet alleen persoonlijk kennen maar weten zij ook wie hun aanspreekpunt is. Dat schept een band van onderling vertrouwen. Ze weten dat wij graag tijd voor hen maken en problemen aanpakken tot ze opgelost zijn. Elke medewerker in mijn team deelt bovendien dezelfde inzet en energie. Dat schept een meerwaarde in dit kantoor en bewijst zich elke dag opnieuw.”

Ertbrandstraat 222, 2950 Kapellen Hogeweg 116, 2800 Mechelen Tel.: 03-226 68 48, Fax: 03-226 68 52 Werner.soons@accsoons.com, www.accsoons.com

bvba Monique Krikor Laarsebaan 309, 2170 Merksem Tel.: 03-645 19 39, Fax: 03-645 46 93, monique.krikor@portima.be

Finance & Consultancy Overnameadvies

Internationale interesse, ook vanuit de VS, India en China

“Kopen en verkopen van KMO’s trekt opnieuw aan” Er is al veel geschreven over de gevolgen van de recente bancaire crisis. Voor de ondernemer was de kredietschaarste waarschijnlijk een van de grootste pijnpunten. Maar de markt evolueert momenteel positief. “Banken zijn opnieuw bereid kredieten te verstrekken,” zegt Jan Verbrugge, managing partner van SDM Corporate Finance Group. “Alleen zijn de voorwaarden niet meer wat ze geweest zijn. De tijden van gemakkelijk krediet en financiële spitsvondigheden, waarin alles mogelijk was, liggen definitief achter ons.” Banken en andere financiële instellingen kijken voor de financiering van transacties opnieuw naar de kerncijfers en de langere termijn. De ondernemer moet voortaan met harde argumenten over de brug komen om de soms nog sceptische investeerders te overtuigen. Ondernemers die vandaag willen investeren, hebben best ook enige financiële reserve opgebouwd. Een inbreng van eigen middelen tot 50% van het te financieren bedrag is lang geen uitzondering meer.

Er is opnieuw realisme en de waarderingen waartegen vandaag gekocht of verkocht wordt, zijn behoorlijk. De markt voor het kopen en verkopen van bedrijven komt terug op dreef en veel investeerders laten zich duidelijk niet afschrikken door de verhoogde inzet van eigen middelen. “Maar zelfs als dit een struikelblok zou zijn, dan vinden wij voldoende investeerders die bereid zijn geld op tafel te leggen om de ‘deal’ mee te financieren,” voegt

Jan en Eddy Verbrugge, managing partners van SDM Corporate Finance Group: “Vandaag zien we mogelijkheden voor middelgrote bedrijven, zowel aan de kopers- als de verkoperskant.”

Bedrijfswaarderingen zijn momenteel aantrekkelijk

mijn sector evolueren? Moet ik in mijn business diversifiëren of consolideren? Kortom, voor de dynamische ondernemer zijn er vandaag tal van opportuniteiten: in België, maar ook ver buiten de landsgrenzen. Eddy Verbrugge: “Momenteel ligt IT goed in de markt. Zo goed trouwens dat we een sectorspecialist hebben aangetrokken om deze markt specifiek te kunnen bedienen. Vandaag zien we mogelijkheden voor middelgrote IT-bedrijven, zowel aan de kopers- als de verkoperskant.”

Jan Verbrugge: “Het klinkt hard, maar de wereldwijde economische crisis heeft ook zijn positieve effecten. De zwakkere ondernemingen zijn er niet meer en de kostenstructuur van de gezonde ondernemingen staat terug op scherp. Er is opnieuw realisme en de waarderingen waartegen vandaag gekocht of verkocht wordt, zijn behoorlijk. Wij stimuleren onze klanten dan ook om hun bedrijfsstrategie eens grondig onder de loep te nemen.” SDM heeft daarvoor zelfs een interne denktank opgericht die samen met de klant allerlei strategische vragen onderzoekt. Hoe gaat

Laat het duidelijk zijn: investeerders of overnamekandidaten komen niet langer uitsluitend uit de regio. SDM is stichtend lid van het internationale MID-Capital netwerk en kan dankzij dit netwerk kopers identificeren op plaatsen waar de collega’s geen voet aan de grond hebben. “Op dit moment voeren wij voor klanten zelfs gesprekken in India, China en de VS. We stellen tevens vast dat meer en meer buitenlandse investeerders onze Belgische KMO’s weten te smaken,” zegt Eddy Verbrugge tot slot. Meer info: www.sdm.be, www.midcap.net.

Eddy Verbrugge, broer van Jan en ook managing partner van SDM Corporate Finance Group, er meteen aan toe. “Institutionele spelers, maar ook ondernemers en vermogende privépersonen zien in dergelijke transacties immers een alternatieve belegging met groot potentieel.”

business angels netwerk

vlaanderen www.ban.be

Business Angels in de ban van ondernemen Jaarlijks investeren talrijke business angels via BAN Vlaanderen in interessante groeibedrijven. Waarom u niet? Naast de interessante rendementen zijn ook belangrijk voor de investeerder: • de preselectie door BAN Vlaanderen van goede, investeringsrijpe dossiers • de netwerking en risicospreiding met andere leden • de begeleiding in het totstandkomen van een deal • de exclusieve hefbomen op uw geïnvesteerd kapitaal: Participatiefonds en Ark-Angels Fund

Zoekt u een interessant alternatief voor uw beleggingsvermogen? Bent u als succesvol ondernemer op zoek naar diversificatie van uw investeringsportefeuille? Contacteer dan BAN Vlaanderen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of een gratis toegang tot één van onze events in uw regio via: info@ban.be of via ons kantoor in uw provincie.

Adressen op: www.ban.be 74

Finance & Consultancy Venture capital

Succesfactoren voor een geslaagde samenwerking In zee gaan met een venture capitalist: of een samenwerking slaagt, hangt af van een rist factoren. Professor Sophie Manigart van de Vlerick Leuven Gent Management School en de GIMV Chair in Private Equity zet de belangrijkste op een rijtje. Venture capital (vc) staat voor professioneel risicokapitaal. Een venture capitalist investeert eigen vermogen in jonge, groeigerichte ondernemingen. Vaak brengen verschillende investeerders hun geld samen in een fonds en stellen ze (een) professionele vcmanager(s) aan die dat kapitaal met kennis van zaken in verschillende projecten investeert. Bill Gatesâ&#x20AC;&#x2122; Microsoft kon bijvoorbeeld initieel groeien met vc-geld.

Snel groeipad Een vc-fonds heeft normaal een contractueel bepaalde looptijd van 10 jaar. Bedoeling is op het einde van die termijn een zo hoog mogelijk rendement op het geĂŻnvesteerde kapitaal te halen. Sophie Manigart: â&#x20AC;&#x153;Een vc is er niet voor de gemiddelde onderneming, maar alleen voor organisaties die werkelijk zeer sterk willen groeien. Je moet rendementen kunnen halen van minstens 15% op jaarbasis, jaar na jaar.â&#x20AC;?

Timing

Je zoekt ook beter geld op een moment dat je het niet nodig hebt. Sophie Manigart: â&#x20AC;&#x153;Hoe sterker je zelf staat, hoe meer je aan het roer blijft. In dwingende omstandigheden heb je niet veel onderhandelingsmacht. Een aantal maanden interne voorbereiding om je te informeren en je businessplan uit te werken, en een half jaar om de markt op te gaan, zijn redelijke termijnen.â&#x20AC;?

Exitstrategie

Als er risicokapitaal binnenkomt, zal dat duur betaald worden. Je verwatert als oprichter-aandeelhouder en moet bereid zijn om een groot stuk van de koek te delen. Je financier heeft ook een hoog risicoprofiel. Ben je bereid om dat te aanvaarden en bijvoorbeeld sneller te internationaliseren? Tenslotte wil de vc na een tijd zijn deel zo duur mogelijk terug verkopen. â&#x20AC;&#x153;Venture capitalists zijn exitgedreven. Zij willen veel investeren, maar na vier, vijf jaar willen zij ook weer weg. Je moet dus ook durven nadenken over een exitstrategie.â&#x20AC;?

Raad van bestuur

Een van de belangrijkste aandachtspunten bij het binnenhalen van een vc is zijn zitje in de raad van bestuur. Daar zal hij meewerken aan de ondernemingsstrategie. â&#x20AC;&#x153;Ik raad elke onderneming aan om te zoeken naar een financier met knowhow over de sector. Een raad van bestuur die weet waarover het gaat en die spelers in de markt kent, is een meerwaarde.â&#x20AC;?

Belangenvermenging

Via de raad van bestuur beslist de vc mee over de strategie. Tegelijk blijft hij aandeelhouder en streeft hij naar maximale waarde op de middellange termijn. Het eerste doel van een raad van bestuur is goed te doen in functie van het bedrijf, desnoods tegen de belangen van de aandeelhouders in. Bovendien volgt een strategie geen kant-en-klaar pad. Er zijn verschillende zijwegen en uiteenlopende redenen om die te nemen, voor de ondernemer en voor de vc. Sophie Manigart: â&#x20AC;&#x153;Om het evenwicht tussen beide te behouden, is de aanstelling van een of meerdere onafhankelijke bestuurders wenselijk, mensen die met kennis van zaken een derde, objectieve mening kunnen geven.â&#x20AC;?

Due diligence

Een venture capitalist is geen beschermd beroep. De ene investeerder is superprofessioneel, de andere overleeft niet lang. Sophie Manigart: â&#x20AC;&#x153;â&#x20AC;&#x2122;Professionele vcâ&#x20AC;&#x2122;s doen een uitgebreide â&#x20AC;&#x2DC;due diligenceâ&#x20AC;&#x2122; op het bedrijf en de personen waarin ze investeren. De ondernemer heeft evenveel recht om dat ook te doen.â&#x20AC;?

â&#x20AC;&#x2DC;Klikâ&#x20AC;&#x2122; moet er zijn

Veel ondernemers die met vcâ&#x20AC;&#x2122;s samenwerken, hebben het over de noodzakelijke persoonlijke klik die er moet zijn. Je moet dezelfde taal spreken en voor dezelfde doelstellingen gaan. Goele Geeraert

Professioneel Overnameadvies r 8JOY %FBMNBLFST CFHFMFJEU FJHFOBBST WBO ,.0 T CJK EF WFSLPPQ WBO IVO POEFSOFNJOH WBOBG EF CFTMJTTJOH UPU FO NFU EF SFBMJTBUJF r 1SPGFTTJPOBMJTNF NFUIPEPMPHJF FO EJTDSFUJF [JKO PO[F TMFVUFM UPU VX TVDDFT r 0OT LBOUPPS NBBLU EFFM VJU WBO 8JOY POBGIBOLFMJKL $PSQPSBUF 'JOBODF IVJT NFU JOUFSOBUJPOBMF TMBHLSBDIU r 6 LBO POT WSJKCMJKWFOE DPOUBDUFSFO WJB EF XFCTJUF PG QFSTPPOMJKL DPOUBDU

XXX EFBMNBLFST CF 5FM 75

Finance & Consultancy Risicokapitaal

Barza cava laat kurken knallen dankzij business angel financiering Wat voor Hans Vanattenhoven twee jaar geleden startte als een bijberoep, is ondertussen uitgegroeid tot het kwalitatieve en hoogstaande Belgische cava-merk ‘Barza cava’. Deze ambitieuze ondernemer wil nu een internationale merkenportefeuille in dranken uitbouwen. Hiervoor werd het bedrijf Havana Distribution nv opgericht. Voor de financiering werd een beroep gedaan op enkele business angels via BAN Vlaanderen. “Tijdens mijn vijfjarige carrière bij Procter & Gamble besefte ik dat ik eerder ondernemer ben dan een corporate persoon,” opent Hans Vanattenhoven zijn verhaal. “Daarom besliste ik een eigen activiteit op te zetten. Van de vele ideeën die ik toen had, heb ik de slaagkansen afgewogen tegenover het vereiste budget. Uiteindelijk koos ik voor de lancering van een nieuw cava-merk in België. Twee jaar heb ik deze activiteit in bijberoep, naast mijn vaste job, uitgetest en kunnen ‘fine tunen’, zonder al te veel risico. Uiteindelijk was het niet meer te combineren met mijn vast werk en heb ik sinds begin dit jaar voor mijn droom en passie gekozen. Ondertussen werd de vennootschap Havana Distribution nv opgericht en zitten we in volle expansie qua naambekendheid en zakencijfer.” De eerste prioriteit is het nationale merk Barza cava verder uit te bouwen. “Momenteel zijn we in heel België actief, alhoewel vooral Vlamingen grote cava-drinkers zijn. Binnenkort nemen we ook onze eerste stapjes in de export. Op korte termijn willen we Barza als nationaal merk uitbouwen in de retail en horeca. We willen de huidige marktleiders van de cava-markt in België ‘challengen’ door consumentrelevant te innoveren in ons product en in onze commerciële aanpak. Op middellange termijn moeten we ook ons plaatsje hebben in enkele omringende landen. Het uiteindelijke doel is namelijk om in

Hans Vanattenhoven (midden): “Op korte termijn willen we Barza als nationaal merk uitbouwen in de retail en horeca.”

landen waar cava een kwalitatieve naambekendheid heeft, Barza cava te vestigen en marktaandeel op te bouwen.”

“Vertrouwen in elkaar is het fundament van een business angel samenwerking.” Van zeven naar vier Een jonge en snelgroeiende onderneming komt uiteraard ook met financieringsvraagstukken in aanraking. Vandaar dat Hans Vanattenhoven, na het lezen van een succesverhaal in Bizz Magazine, contact nam met BAN Vlaanderen. “Het eerste contact verliep los en vlot,” vertelt hij. “Ik kreeg uitleg over de meerwaarde van BAN Vlaanderen en nam vervolgens deel aan Combifin, wat staat voor gecombineerde financiering. Daarbij werd mijn businessplan doorgelicht en geoptimaliseerd door een panel van experts in verschillende financieringsdomeinen. Toen brak het moment aan om mijn project effectief voor te stellen aan de business angels. Na deze presentatie waren er zeven business angels geïnteresseerd.

Als je met zoveel geïnteresseerden zit, volgt daarop een lange, maar belangrijke fase, waarin beide partijen aftasten of aan ieders wensen en verwachtingen tegemoet gekomen wordt. Uiteindelijk zijn er zeven maanden later vier business angels ingestapt, waaronder enkelen die ik persoonlijk ken.” Naast kapitaal brengen business angels ook heel wat ervaring en knowhow in de onderneming. Bedrijfsleiders, die gefinancierd werden door business angels, betalen daardoor doorgaans minder ‘leergeld’. Een business angel financiering wordt niet voor niets ook wel ‘Smart Money’ genoemd. “Het allerbelangrijkste is dat de business angels iets kunnen bijbrengen,” vindt ook Hans Vanattenhoven. “Ik verwacht niet dat zij mee de mouwen opstropen, maar we hebben een principe van beschikbaarheid afgesproken. Het was belangrijk om verschillende competenties aan te trekken en ik wil op elk moment hun advies kunnen vragen. Zo kunnen we betere beslissingen nemen. Dat zie ik als het belangrijkste voordeel. Een tweede voordeel is het hefboomeffect op je financiering dat je door de inbreng via het business angel netwerk Vlaanderen kunt bekomen, met name de BA+lening van het Participatiefonds.”

Finance & Consultancy

Risicokapitaal

Bedrijfsprofiel

Accoutantskantoor Hendrickx Van Roosbroeck

Reginald Vossen, BAN Vlaanderen

“Groei in evenwicht houden met kwaliteit van cliëntenbegeleiding”

“Netwerk van 150-tal investeerders” “Jaarlijks stappen via BAN Vlaanderen meer dan 40 business angels als privé-investeerder in jonge talentvolle bedrijven,” stelt Reginald Vossen, algemeen directeur van het business angel netwerk. “Met een 150-tal aangesloten investeerders, waaraan we jaarlijks meer dan 100 bedrijven voorstellen, zijn we het grootste netwerk op het Europese vasteland. Dankzij de grote ‘dealflow’ (aantal bedrijven die aan de leden gepresenteerd worden, nvdr) wordt er voor ieder lid op een gegeven moment wel een gepast dossier aangeboden. BAN Vlaanderen heeft voor zijn leden ook een aantal exclusieve extra diensten ontwikkeld, waardoor het investeren in groeibedrijven via BAN Vlaanderen uiterst interessant is. Zo kunnen leden, naast hun eigen kapitaalinbreng, ook beroep doen op het ARK-Angels Fund, dat kan co-investeren met de business angels. Daarnaast is er de samenwerking met het Participatiefonds, dat achtergestelde leningen kan verschaffen aan bedrijven die via BAN Vlaanderen gefinancierd worden. Via onze dienst Combifin brengen we, indien gewenst, ook andere financiers aan de onderhandelingstafel. Al deze hefbomen zorgen ervoor dat onze leden hun risico kunnen minimaliseren en spreiden. We zien verwerven van aandelen in niet-beursgenoteerde groeibedrijven is ‘bereikbaarder dan ooit’.” info: www.ban.be, info@ban.be.

Het accountantskantoor Hendrickx Van Roosbroeck cvba heeft sinds 2000 aanzienlijk meer slagkracht. Tot dan waren Deurne, Boechout en Mechelen de uitvalsbasissen van drie min of meer afzonderlijk handelende kantoren. De krachten bundelen op één centrale locatie bleek de beste garantie om te kunnen groeien en beter opgeleide medewerkers te kunnen aantrekken. Samen in één kantoor zitten bleek ook een stuk efficiënter. Dynamisch, flexibel en met kennis van zaken: zo benaderen de medewerkers van Hendrickx Van Roosbroeck hun cliënten. Guy Hendrickx vertelt dat zijn medewerkers in staat moeten zijn om de volledige omkadering van boekhouding, financiën en fiscaliteit te ‘bemeesteren’, zoals hij het zelf omschrijft.

Reginald Vossen: “Ons netwerk is het grootste op het Europese vasteland.”

Guy Hendrickx.

Elk dossier wordt behartigd door een vaste medewerker: het rechtstreeks aanspreekpunt van de cliënt. Hij of zij overlegt en koppelt terug naar de toezichthoudende manager en/of accountant. Guy Hendrickx: “Als het nodig blijkt, leggen we in samenspraak met de klant het dossier voor aan gespecialiseerde adviseurs voor bijkomend advies of een second opinion. Cliënten verwachten immers dat ze heel accuraat advies krijgen over de financieel-juridische winkel binnen hun eigen bedrijf.”

“Eerst maakte ik me wel zorgen over het feit dat je als ondernemer een groot stuk van je beslissingsmacht uit handen geeft aan de business angels. Maar vermits ook zij meezitten in het kapitaal, worden steeds de best mogelijke beslissingen genomen in functie van de waardecreatie in het bedrijf. De meeste business angels zetelen in de raad van bestuur en bovendien is het vertrouwen in elkaar het fundament van zo’n business angel samenwerking. Naast vertrouwen moeten er ook goede afspraken zijn, want alleen met een grondige voorbereiding van de samenwerking, uitgewerkt in een overeenkomst en businessplan, alsmede een open communicatie gedurende de samenwerking, kom je tot een goed en efficiënt bestuur.”

De huidige samenstelling van de medewerkers maakt het mogelijk om nog behoorlijk te groeien zonder de kwaliteit van de dienstverlening uit het oog te verliezen. Een groei met één bijkomende medewerker per jaar is een mooi ritme. “Ongebreidelde groei kan immers ten koste gaan van de service. Wij gaan er prat op dat we zo goed als alle deadlines halen. Aangiften en jaarrekeningen moeten tijdig worden ingediend. Daar moeten onze cliënten op kunnen rekenen.”

Realiseer uw droom! Wat zou Hans Vanattenhoven andere ondernemers, die overwegen een eigen bedrijf op te richten of extern kapitaal wensen aan te trekken, willen adviseren? “Ik raad iedereen aan om goed te onderzoeken wat de verschillende financieringsmogelijkheden zijn en dan de voor hem of haar juiste keuze te maken. Aan wie overweegt een eigen bedrijf op te richten, zou ik gewoon zeggen: ‘Doen!’ Je begint beter vandaag dan morgen! Er zijn veel te veel mensen die overwegen een bedrijf op te richten, uiteindelijk door twijfel de droom uitstellen, en uiteindelijk niets doen en er spijt van krijgen. En wie inmiddels dorst heeft gekregen na het lezen van dit artikel, kan nu onze flessen bij Colruyt verkrijgen,” besluit Hans Vanattenhoven met een glimlach.

Mechelsesteenweg 131, 2640 Mortsel,Tel.: 03-443 75 50 Fax: 03-443 75 51, hvr@hvr.be, www.hvr.be

Finance & Consultancy Jo Stremersch en Tom Vermeiren, Stremersch, Van Broekhoven & Partners

Het voordeel van neutraal advies: de financiële planners Met pensioen gaan zonder zorgen hoeft geen droom te zijn waar men van wakker ligt. De oplossing hiervoor ligt binnen ieders handbereik. Globaal en onafhankelijk advies inwinnen, staat garant voor een goede nachtrust. Jo Stremersch en Tom Vermeiren, vennoten bij Stremersch, Van Broekhoven & Partners, zorgen daar dagelijks voor. Jo Stremersch en Tom Vermeiren.

A.M.: Globaal advies, wat moet ik me daarbij voorstellen? Tom Vermeiren: “Particulieren of bedrijven die met vragen zitten en op zoek gaan naar advies, richten zich gewoonlijk tot één persoon of instelling. Voor financiële raad kloppen ze aan bij hun bankier of relatiebeheerder, voor verzekeringen gaan ze naar de verzekeraar, voor fiscaliteit richten ze zich tot een accountant of fiscalist, en bij het afsluiten van contracten of het regelen van bijvoorbeeld erfenisrechten vinden ze de weg naar hun notaris.” Jo Stremersch: “Op zich is daar natuurlijk niets mis mee. Die mensen zijn bekwaam en onderlegd, elk van hen is een specialist binnen zijn eigen deelgebied, maar op het einde van de rit zit de klant dus met een versnipperd advies - allemaal stukjes naast elkaar - dat geen globaal beeld geeft.”

Vermeiren: “Wij geven echter globaal advies maar we verkopen geen producten. Want als je verkoopt, krijg je commissie en werk je dus niet meer neutraal. Wij maken het advies, letterlijk op maat en wens van elke klant, maar we hebben geen enkele binding met een bepaalde bank, verzekeraar of notaris. Dat maakt ons volledig onafhankelijk. Na het ingewonnen advies is het trouwens aan onze klant om al dan niet samen met ons, naar zijn bankadviseur, fiscalist, of notaris te stappen.”

Passie van beroep A.M.: Hoe bepalen jullie het advies dat iemand nodig heeft? Vermeiren: “Dat zoeken we uit tijdens het eerste kennismakingsgesprek. De hamvraag hierbij is: ‘Wat wil je?’ en ‘Wat verwacht je?’ Voor iemand van 45 jaar, is het cruciaal te weten waar hij zal staan bij pensionering op 65. En als je vandaag onroerend goed verwerft met je vennootschap, hoe geraak je er dan nadien op de meest voordelige manier vanaf? We vragen de klant ook wat er in het huwelijkscontract staat, hoe de successierechten geregeld zijn, of hij zijn verzekeringspolissen gelezen heeft. Want al die dingen en veel meer, hebben onderling met elkaar te maken. En de optelsom van dit alles bepaalt het globale beeld.”

Brood van de bakker A.M.: Maar waarom is een versnipperd advies ook niet neutraal? Stremersch: “Kijk, als je honger hebt en bij de bakker binnenstapt, is de kans groot dat je brood zal eten. Een bakker verkoopt immers het product dat hij maakt. Hetzelfde geldt ook voor een bankier of verzekeraar, en dat is een link die weinig mensen leggen. Een bank is namelijk een instelling die haar eigen producten - waaronder beleggingen en spaarformules - in huis heeft. Jouw adviseur bij jouw bank zal dus, wanneer jij op bezoek komt voor advies, proberen die producten aan jou te verkopen.”

A.M.: Kan de klant ook voor de invulling van zijn plan bij jullie terecht? Stremersch: “Onze analyse bevat steeds een actieplan voor de klant: Welke stappen moet hij nemen om zijn financiële situatie te optimaliseren? In principe kan hij daar mee verder, maar als de klant wenst, kunnen wij hem hierin verder begeleiden. Via een mandaat gaan wij dan in onderhandeling met makelaars, verzekeringen of banken enzovoort. Of bespreken we schenkingen of wijzigingen aan het huwelijkscontract met de notaris. Om het beeld compleet te maken hebben we in ons aanbod ook een dienst ‘Portefeuille Monitor’. Hierbij brengen wij de rendementen en kosten van een portefeuille in kaart.” Vermeiren: “Globaal en onafhankelijk advies geven is trouwens meer dan louter werk voor ons. Dat komt omdat iedereen hier dezelfde motivatie deelt: we hebben een passie voor mensen.”

Meer info: www.svbp-financieleplanners.be.

Finance & Consultancy Peter De Waele en Philippe Craninx, Winx Capital House

“Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” “We bevinden ons op het snijpunt tussen finance en business, het financiële en het economische,” zeggen Peter De Waele en Philippe Craninx van Winx Capital House. Al meer dan 10 jaar onderscheidt dit M&A huis zich daardoor als internationale adviseur bij het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs. Wie bij hen aanklopt, weet dat hij of zij geen korte termijn of louter transactiegedreven oplossingen voorgeschoteld krijgt. L.M.: Heeft de crisis ook invloed op het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs? Philippe Craninx: “Het grote verschil met pakweg 2007 is dat kopers en verkopers het risico overschatten. Terwijl ze het vroeger vooral onderschatten. Het overnameproces duurt een stuk langer, alles gaat trager en banken worden voorzichtiger. Daardoor worden er hogere risicopremies gevraagd en wordt lenen duurder. Er wordt ook een hogere buffer geëist aan eigen kapitaal.” Peter De Waele: “Bedrijven die het zich kunnen permitteren om te wachten, zullen de kat soms wel wat uit de boom kijken. Wat ook logisch is. Sommigen zouden nu een lagere overnameprijs krijgen dan de prijs die hun bedrijf eigenlijk waard is.” Philippe Craninx: “Vergeet echter niet dat vele beslissingen tot verkoop niet langer ‘van te moeten’ zijn, maar ook in ons land al meer dan 10 jaar het gevolg zijn van puur strategische keuzes, om bijvoorbeeld aan schaalvergroting te doen. Dat is een heel andere benadering dan vroeger.” L.M.: Met Winx Capital House richten jullie je vooral tot het middensegment. Peter De Waele: “We spreken dan over transacties van 5 tot 200 miljoen, al zijn er in ons land niet zo veel transacties van die laatste grootorde. Winx Capital House maakt trouwens internationaal deel uit van IMAP – International Network of M&A Partners

– en covert niet alleen België, maar ook Luxemburg. IMAP is wereldwijd de belangrijkste onafhankelijke M&A adviseur voor middelgrote bedrijven.” Philippe Craninx: “Met Winx Dealmakers als spinoff bespelen we de lokale markt, waarbij we specifiek verkopers van KMO-bedrijven adviseren. Transacties begeleid door Winx Capital House zijn meestal complexer. Het gaat hier vaak om meer ingewikkelde overnameprocessen met een eigen methodologie. Dit is niet enkel het gevolg van culturele of taalverschillen die spelen, maar ook van andere managementmethodes en de veelheid van betrokken partijen binnen en buiten de hiërarchie van de betrokken ondernemingen.” L.M.: Niet alle fusies of overnames zijn een succesverhaal. Hoe komt dat? Philippe Craninx: “Verschillende facetten kunnen ervoor zorgen dat er na de fusie of overname toch nog dingen fout gaan. Soms koop je echt een kat in de zak, situaties waarbij al dan niet bewust foutieve informatie werd gegeven of zelfs puur bedrog zijn mogelijk. Daarnaast kunnen er zich na de overname plots onverwachte ontwikkelingen voordoen. Misschien komt er wel een nieuw product op de markt, waardoor je bedrijf met de rug tegen de muur wordt gezet. Een derde veel voorkomend probleem is de zelfoverschatting, waarbij het nieuwe management wel degelijk de problemen heeft gezien, maar dacht die snel te kunnen

oplossen. Tot slot – en dat komt echt wel veel voor– kan er ook een verkeerde aanpak zijn van het postacquisitieproces.” Peter De Waele: “Belangrijk is dan ook dat er een uitgebreide begeleiding wordt aangeboden door de M&A-adviseur, die bij voorkeur onafhankelijk kan werken van alle partijen met potentiële belangenconflicten, zoals wij. Die begeleiding gaat vanaf het prille begin - de analyse van de verschillende opties - over het opzetten en coördineren van het volledige proces, met inbegrip van de onderhandeling, tot en met de uiteindelijke realisatie. Hierbij horen ook de organisatie van degelijke audits, het zorgen voor waterdichte overnamecontracten met garanties en beveiligingsmechanismen die het integratieproces vergemakkelijken. We zijn steeds eerlijk en open, gedurende het hele proces. Als we bijvoorbeeld aanvoelen dat een bedrijf niet rijp is voor een koop of verkoop, zullen we aanraden de transactie uit te stellen tot een beter moment. Zelfs al duurt dat nog drie tot vijf jaar. Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.” Philippe Craninx: “Weet je, ik ben met Winx gestart om te kunnen zeggen: neen, dat doen we (nu) niet. Onze klanten weten dat ze eerlijk en betrouwbaar advies met een langetermijnvisie krijgen.” Patrick Poppe

Finance & Consultancy

Bedrijfsprofiel

Marc Smets, Accountantskantoor F. Liekens

“Huisdokters van bedrijven”

Zakenkantoor Werner Bolsens (Webo nv)

Een huis van deskundigheid en vertrouwen

Accountants zijn als huisdokters. Ze doen veel meer dan een pilletje voorschrijven tegen een overdreven vrees voor de fiscus. De vertrouwensrelatie moet er voor zorgen dat zaakvoerder en accountant elkaar beter waarderen en vertrouwen. Het bedrijf vaart er wel bij: hoe beter de accountant de interne keuken kent, hoe beter hij de klant kan waarschuwen voor verdoken valkuilen. Accountantskantoor F. Liekens heeft met Marc Smets een nieuwe zaakvoerder die voor het cliënteel een oude bekende is. Hij wil vooral zorgen voor continuïteit.

Door de recente crisis is het vertrouwen in de financiële sector deftig geraakt. In een dergelijke periode kan je maar beter klant zijn bij een solide en solvabele financiële instelling. Zakenkantoor Werner Bolsens NV in Antwerpen-centrum is een banken verzekeringskantoor waar al meer dan tien jaar hetzelfde concept geldt en waar deskundigheid, beschikbaarheid én vertrouwen de belangrijkste pijlers zijn.

A.M.: Waar staat Accountantskantoor F. Liekens bekend om? Marc Smets: “Wij hechten veel belang aan de persoonlijke service met de klant. Daarom dat ik er nauwlettend op toekijk dat mijn tijd goed gespreid is tussen het kantoor en huisbezoeken bij de cliënten. Als je rechtstreeks met hen praat en ook hun bedrijf beMarc Smets. zoekt, krijg je een beter inzicht in de werking van het bedrijf. De cijfers in een dossier zeggen veel, maar lang niet alles.” A.M.: Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant? “Ja, heel bewust omdat het ook bijzonder belangrijk is. Het beroep van accountant is vandaag veel meer dan het opmaken van de boekhouding. Wij geven advies over allerhande fiscale zaken, maar bespreken ook eventuele investeringen, uitbreidingen,… Om een correct advies te kunnen geven, moeten wij over alle informatie van het bedrijf beschikken. Ondernemers geven die vertrouwelijke informatie pas als ze je persoonlijk kennen en vertrouwen. Ik noem mezelf dan ook steeds vaker een huisdokter van de onderneming.”

Werner Bolsens.

“Webo is het grootste AXA-bankfiliaal in België. Met AXA als partner, een der grootste financiële groepen ter wereld, biedt Webo haar cliënteel een waardevolle zekerheid. Particulieren, zelfstandigen en kleine KMO’s kunnen bij ons terecht voor alle mogelijke bankdiensten van betalingsverkeer tot kredieten en beleggingen,” opent Werner Bolsens, afgevaardigd bestuurder van Webo. “Daarnaast opereren wij ook als onafhankelijk verzekeringsmakelaar. De combinatie bank en verzekering zorgt ervoor dat wij een optimale financiële dienstverlening kunnen aanbieden aan al onze klanten. Het belang van de klant staat steeds centraal in onze aanpak.”

A.M.: Een huisdokter? Dat moet je toch even toelichten? “Wij schieten niet alleen snel ter hulp om een probleem uit de wereld te helpen, maar denken ook mee met de zaakvoerder over de toekomst van zijn bedrijf. Anticiperen en preventief werken is even belangrijk als ingrijpen bij problemen.”

Werner Bolsens weet als geen ander dat vertrouwen, kennis en beschikbaarheid onontbeerlijk zijn in de klantenbenadering. “Wij trachten dan ook altijd een langetermijnrelatie op te bouwen. Die politiek werpt zijn vruchten af want wie eenmaal klant is, blijft dat ook voor langere tijd. Klanten kunnen bij ons rekenen op één vast aanspreekpunt zodat zij snel én efficiënt worden geholpen, waarbij het persoonlijke contact een hoofdrol speelt,” besluit Werner Bolsens.

A.M.: Lukt dat altijd even vlot? “Neen, net zoals er patiënten zijn die niet graag over hun ziektes uitwijden, zijn er ook ondernemers die niet graag laten meekijken in de interne keuken van hun zaak. Ik begrijp dat wel, ze bekijken je soms als een soort indringer in zijn financiën. Omdat ze vrezen dat hetgeen ze aan ons vertellen, ook wordt doorverteld aan de fiscus. Het tegendeel is waar, maar soms kost het veel tijd en inspanningen om de klant daar van te overtuigen. Dat kan je moeilijk aanleren, dat zit in je. Ik denk dat je iedereen wel de technieken van het boekhouden kan aanleren, maar niet iedereen heeft het talent om een goede accountant te zijn.”

Tabakvest 30, 2000 Antwerpen,Tel.: 03-231 58 00 Fax: 03-225 24 68,Webo@skynet.be, www.bolsens.be

A.M.: Heb je daarom zelf het kantoor overgenomen? “Ik kende het kantoor omdat ik er zelf enkele jaren werk. Mijn voorganger heeft een mooi cliënteel uitgebouwd. Toen hij met pensioen ging, heb ik niet lang geaarzeld: dit is een mooie kans om een degelijk accountantskantoor verder uit te bouwen. Het stelt mij bovendien in staat om te blijven doen wat ik graag doe.”

Finance & Consultancy Credit management

Kredietwaardigheid van commerciële partners inschatten

“Bedrijven in moeilijkheden geven doorgaans meer dan één signaal” Hoe kunt u in ‘crisis’ de kredietwaardigheid van uw commerciële partners inschatten? Een goed scoring model, een rationeel bedrijfsbeleid en een gedegen dosis gezond verstand brengen u al een flinke stap verder. Dat de crisis de inschatting van kredietwaardigheid van klanten er niet makkelijker op maakt, zal niemand ontkennen. Tegelijk heeft het ook geen zin zomaar alle bestaande praktijken overboord te gooien. Een goed scoring model kan zowel in gezonde tijden als in crisis de sterke en zwakke bedrijven aanwijzen. Volgens professor Bart Baesens (K.U.Leuven, faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen, onderzoekseenheid Kwantitatieve Beleidsmethoden en Beleidsinformatica) is het belangrijk dat zo’n robuust model in crisis vooral de effectieve kans op wanbetaling oplevert. “Een goed model moet goed gecalibreerd zijn of accuraat de kans inschatten dat iemand wel of niet zal betalen. Het calibratie- en discriminatievermogen van modellen is niet noodzakelijk gelijk. Sommige modellen kunnen wel rangschikken (discrimineren), maar slagen er niet in om wanbetalingen goed te voorspellen. Als het systeem goed discrimineert, maar niet goed gecalibreerd is, kan een instelling toch nog in de problemen komen. Bij de calibratie moet het effect van verslechterende macro-economische omstandigheden proactief mee worden opgenomen, zodat een instelling erop kan inspelen bij het uitstippelen van haar bedrijfsstrategie en de berekening van het vereiste bufferkapitaal.”

Relevante informatie De mate waarin een model goed kan calibreren hangt volgens Guy Van Mullem (marketing manager Intrum Justitia) onder meer af van de recentheid van de gebruikte gegevens en van het gewicht dat die actuele data krijgen in de scoreberekening. “Zo verdienen de betalingsachterstanden en het aantal opgelopen incassozaken in tijden van crisis extra aandacht, nu jaarrekeningen – met gegevens uit het verleden – geen garantie voor de toekomst meer zijn.”

Een goed scoring model kan zowel in gezonde tijden als in crisis de sterke en zwakke bedrijven aanwijzen.

Ter aanvulling van de jaarrekening en de betalingsinformatie gaan er ook andere waarnemingen spelen. Eric Vandenbroele (Graydon): “Belangrijke knipperlichten vind je bijvoorbeeld op het terrein van de sociale zekerheid: heeft het bedrijf problemen met de rsz-administratie, met het fonds voor bestaanszekerheid of met het sociaal zekerheidsfonds? En hoe is de sociale balans geëvolueerd? Verder kunnen ook niet gepubliceerde jaarrekeningen en protesten op ongedekte cheques en wissels een slecht voorteken zijn. De meeste bedrijven in moeilijkheden, geven doorgaans meer dan één signaal.”

Businessscenario Een goed scoring model brengt al die variabelen in rekening en zou ook in crisis effectief moeten zijn. Guy Van Mullem (Intrum Justitia): “De crisis mag die criteria niet in vraag stellen. Wel kun je beslissen om er anders mee om te gaan, om je criteria anders te plaatsen, je acceptatienormen bij te sturen, wat dan in een ander businessscenario resulteert. In normale omstandigheden accepteer je bijvoorbeeld een score

20 of hoger voor de levering op kredietbasis, in crisisomstandigheden wordt dat naargelang de buffer naar 30 of hoger aangepast.”

“De betalingsachterstanden en het aantal opgelopen incassozaken verdienen in tijden van crisis extra aandacht.” Scoring modellen kunnen ook in crisistijd het strategisch beleid van een onderneming ondersteunen, als instrument om de portefeuille te segmenteren en te systematiseren. Op voorwaarde dat de gebruiker een rationeel beleid voert en over een gedegen kennis beschikt, die verder reikt dan het model alleen. Want zelfs het meest robuuste model heeft zijn foutenmarges. Een regelmatige afcheck met andere controlemiddelen blijft dus essentieel. Goele Geeraert

Uw facturen sneller betaald! De totale kost van achterstallige en niet-betaalde facturen kan al snel oplopen tot 3 % van de omzet, zo blijkt uit het onderzoek van professor Ludo Theunissen van het Instituut voor Kredietmanagement. Advia stelt de ideale oplossing ter beschikking: dankzij onze e-facturatie worden uw facturen sneller betaald! Hiervoor maakt Advia gebruik van het nieuwste product van Isabel, met name Zoomit. Zowel uw verstuurde als uw ontvangen facturen zijn daardoor beschikbaar via de internet-banking-toepassing van de ‘groot-banken’ waaronder: BNP Paribas-Fortis, Dexia, ING, KBC, Centea, CBC, Fintro, AXA, Landbouwkrediet.

Dit systeem biedt diverse voordelen: • Snelle en gegarandeerde bezorging van uw facturen in B2B en B2C • Terugdringen van de betalingstermijn der facturen • Vermindering van uw opvolgingskosten • Verbetering van uw operationele efficiëntie • Accurater beheer van uw financiën • En ook het milieu zal u dankbaar zijn Alle Zoomit-documenten kunnen eveneens elektronisch gearchiveerd worden op het UniﬁedPost-platform en dit conform de wettelijke vereisten daartoe. Advia helpt u om uw cashflow te maximaliseren dankzij optimalisatie van uw kredietmanagement en rendementsverbetering van uw incassoprocessen, hetgeen zowel de liquiditeit als rendabiliteit van uw onderneming ten goede komt. Onze structurele, modulaire en resultaatgebonden aanpak verbetert dan ook uw financiële prestaties!

Finance & consultancy Elektronische facturatie via Zoomit

Gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan Meer dan de helft van de consumenten geeft toe dat late betalingen het gevolg zijn van luiheid, verloren facturen, het vervelende betaalproces en andere prioriteiten. Meer dan de helft vindt facturen ontvangen en betalen via Zoomit in hun vertrouwde internet banking omgeving dan ook snel en gemakkelijk. De positieve impact op het milieu is een extra troef. Het internet neemt in onze samenleving een steeds prominentere plaats in. Steeds vaker wordt het net gebruikt voor het uitvoeren van allerhande ‘verrichtingen’. Voor bankverrichtingen bijvoorbeeld, maar meer en meer ook voor het afhandelen van het volledige facturatiegebeuren. Papier heeft nog niet afgedaan, maar ook voor particulieren blijkt het succes van elektronische facturen te groeien.

De belangrijkste redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%). Isabel, gespecialiseerd dienstverlener op het vlak van bancaire services op afstand en elektronische facturering, liet over het onderwerp een onderzoek uitvoeren bij 1.000 internetgebruikers. De

Over Isabel en Zoomit Isabel werd in 1995 opgericht en telt vandaag 170 medewerkers, goed voor een omzetcijfer van 43,2 miljoen euro. In België maken inmiddels 25 banken en 110.000 bedrijven gebruik van de aangeboden toepassingen. De Zoomitoplossing maakt de uitwisseling van documenten via internet banking mogelijk voor KMO’s en particulieren.

enquête leverde enkele opmerkelijke resultaten op. Zo betaalt 81,4% van de ondervraagde consumenten via het net. Amper 18,6% doet dit nog via een overschrijving in zijn bank- of postkantoor. Opmerkelijk is dat de helft van de respondenten betalingen uitvoert tijdens de werkuren. Andere favoriete betaalmomenten zijn na het werk (46,3%) en in mindere mate tijdens het weekend (35%).

Sneller, groener... Er werd ook gepolst hoe deze groep internetgebruikers het Zoomit systeem van elektronische facturatie percipieert. Ruim 60% beschouwt de methode als sneller. Ook makkelijker (54,1%), veiliger (53,6%) en efficiënter (61,2%) kwamen in het rijtje voor. Parallel met het groeiend ecologisch bewustzijn in de samenleving vond 67,2% dat elektronisch factureren milieuvriendelijker is. En ‘slechts’ 43,9% ziet Zoomit als een ‘goedkopere’ methode. Uit dit deel van de resultaten kunnen enkele belangrijke conclusies getrokken worden. De methode geniet een zekere bekendheid, toch kan nog een hele weg afgelegd worden. Lees: er is potentieel om verder te benutten.

Betalingsdiscipline Er werd ook gepeild naar de redenen van laattijdige betalingen. Gemiddeld betaalt 70% van de (anoniem) ondervraagde mensen binnen de maand, 52% zelfs binnen de week en slechts 6,4% te laat of pas na een aanmaning. De belangrijkste opgegeven redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%). Precies deze vaststelling, zo benadrukt men bij

De helft van de ondervraagde consumenten voert betalingen uit tijdens de werkuren.

Isabel, sluit nauw aan bij een belangrijke troef van Zoomit: het vergemakkelijken van betalingen. De ervaring leert dat het facturatiegebeuren als hinderlijk wordt ervaren. Een eenvoudiger alternatief kan met andere woorden een gunstige weerslag hebben op het probleem van betalingsdiscipline. “Consumenten willen geen tijd verliezen met hun persoonlijke administratie,” stelt Christian Luyten, Corporate Communications Officer van Isabel. “Meer betaalcomfort en de positieve impact op het milieu zijn duidelijk de hefbomen voor het succes van Zoomit en internet banking.” Meer info: www.isabel.eu, www.zoomit.eu.

Finance & Consultancy

Bedrijfsprofiel

Joris Rycken & Co BVBA

Candeva bvba

“Verzoening is de beste conflictbeheersing”

Tevreden cliënten zijn onze beste reclame

Halfweg de Bisschoppenhoflaan, een van de belangrijkste in- en uitvalswegen aan de noordkant van Antwerpen, bevinden zich de kantoren van het accountantskantoor Joris Rycken & Co BVBA.

Bij boekhoudkantoor Candeva in Brasschaat voelen ze weinig van de economische crisis. Terwijl andere bedrijven een aanwervingstop inlassen, is Candeva dringend op zoek naar gedreven medewerkers die ook de visie van het bedrijf uitstralen. Die visie is gericht op de individuele aandacht voor elke cliënt. Candeva voert nagenoeg geen reclame, maar toch is het kantoor bekend voor zijn goede service. “Een tevreden cliënt zegt het verder. Dat is onze beste reclame,” vertelt zaakvoerder Jeanine Devenyns.

Naast de traditionele accountantsactiviteiten voert het bedrijf ook financiële en boekhoudkundige expertises uit voor bedrijven, particulieren en Justitie.

Conflicten oplossen Voor Justitie worden zowel strafrechtelijke als tegensprekelijke expertises uitgevoerd. Bij strafrechtelijke expertises wordt zaakvoerder Joris Rycken door onderzoeksrechters en procureurs aangesteld om alle vormen van fraude te onderzoeken.

Joris Rycken.

Bij tegensprekelijke expertises wordt Joris Rycken onder andere door de Hoven van Beroep en Rechtbanken van Koophandel aangesteld in burgerlijke conflicten. Tegensprekelijke expertises zijn erg verscheiden: echtscheidingen, opvolgings- en overnameproblemen, vereffeningen, faillissementen, ... in de loop der jaren heeft Joris Rycken de meest uiteenlopende opdrachten gekregen.

Boekhouders hebben vaak dat saaie imago van droogstoppels, maar dat beeld spreekt Jeanine tegen. “Uiteraard is het belangrijk om een goed inzicht te hebben in cijfers, maar het is meer dan dat. Een open communicatie en persoonlijk contact met elke cliënt zijn onze belangrijkste troeven. We willen een eerlijke en betrouwbare langetermijnrelatie opbouwen. Je moet ook inzicht hebben in de specifieke noden van de cliënt en daar perfect trachten op in te spelen. Ik zou het eerder een gezonde dosis boerenverstand noemen,” lacht Jeanine.

“Elke rechtsgang is eigenlijk een slechte oplossing voor mensen die hun problemen niet zelf kunnen oplossen,” legt hij uit. “Conflicten slepen zo jaren aan, waardoor de verhouding tussen partijen nog verder verzuurt. Mijn taak, en de diepste wens van het Hof, is om beide partijen te verzoenen. Ik betracht als deskundige te bemiddelen tussen partijen. Het is daarbij van essentieel belang om goed te luisteren naar de grieven van partijen en daarbij de problemen te detecteren. Wanneer de problemen zijn blootgelegd kan door onderling overleg naar een constructieve oplossing worden toegewerkt. De kracht van ons kantoor in deze materie is niet alleen onze ervaring en expertise, maar ook onze betrokkenheid en persoonlijke aanpak.”

Candeva gaat er prat op haar cliënteel een nauwgezet boekhoudkundig en fiscaal advies aan te bieden. “We begeleiden cliënten uit diverse sectoren, ondermeer bouw, garagebedrijven, enzovoort. Ik ken elke cliënt bij naam, alsook ieder dossier krijgt een persoonlijke noot, zodat hun balansen goed herkenbaar zijn voor de cliënt zelf, en ze zo hun eigen specifieke bedrijvigheid erin terugvinden. We bieden ons cliënteel een oplossing op maat aan, dit van bij de start van hun onderneming tot zelfs de eventuele stopzetting van de zaak. Het is niet onze ambitie om de grootste te zijn, maar wel om een heel goed contact te hebben met ons cliënteel, met af en toe een vrolijke noot, maar vooral een optimale service,” besluit Jeanine.

Joris Rycken & Co

accountants & belastingconsulenten forensische accountants

Bisschoppenhoflaan 384, 2100 Antwerpen Tel.: 03-326 20 90, Fax: 03-325 33 94, www.jorisryckenenco.be

Leemputweg 39, 2930 Brasschaat Tel.: 03-663 22 69, Fax: 03-633 28 71, jeanine.devenyns@candeva.be

Dossier Fiscaal advies

De fiscus en uw buitenlandse beleggingen Door het vrij verkeer van kapitaal kunnen Europeanen hun geld op een legale manier beleggen in andere Europese lidstaten. Belgen kunnen in een andere lidstaat een rekening hebben of er een verzekeringspolis onderschrijven. Belgen die titularis zijn van een buitenlandse rekening, moeten dit wel aangeven via hun belastingaangifte. Zij moeten in België ook belasting betalen op de rente die zij in het buitenland ontvangen. Dat vele Belgen dat in het verleden ‘vergaten’ te doen, heeft ertoe geleid dat beleggen in het buitenland ten onrechte door sommigen wordt geassocieerd met illegaliteit. Vijf vragen én antwoorden geven meer inzicht. Hoe gaat de ﬁscus op zoek naar buitenlandse spaarrekeningen? Het probleem van de belastingontduiking via buitenlandse spaarrekeningen werd opgelost door de inwerkingtreding van de ‘Europese Spaarrichtlijn’ op 1 juli 2005. Het doel van die richtlijn was het effectief belasten van de inkomsten uit spaargelden die EU-burgers innen in een ander land van de Europese Unie, alsook in een aantal ‘derde landen’, zoals Monaco, Zwitserland of Liechtenstein. De rente-inkomsten worden hierbij belast overeenkomstig de fiscale wetgeving van de woonstaat. De lidstaten wisselen daarvoor op automatische wijze informatie uit over de rentebetalingen en de gerechtigden.

Geeft België ook zelf informatie door? België, Luxemburg en Oostenrijk geven voorlopig geen informatie door. Hoewel zij zelf informatie krijgen van de andere lidstaten, zijn zij gerechtigd om een systeem van bronheffing toe te passen waarbij zij bij rentebetalingen een zogenaamde ‘woonstaatheffing’ inhouden. Eerder dit jaar kondigde minister van Financiën Reynders evenwel aan dat ook België vanaf 2010 informatie zal doorspelen. Hoe evolueert de Europese Spaarrichtlijn verder? De Europese Commissie stelt dat de spaarrichtlijn heeft bewezen doeltreffend te zijn, maar verder moet worden verfijnd. In september 2008 heeft zij daarom een aantal voorstellen gedaan. We merken evenwel op dat richtlijnen betreffende fiscaliteit goedgekeurd moeten worden met eenparigheid van stemmen. Een wijziging kan dus maar worden doorgevoerd indien unanimiteit wordt gevonden binnen de 27 EU-lidstaten. En wat met structuren die buiten die EUlidstaten liggen? Omdat werd vastgesteld dat sommige natuurlijke personen, die in de EU wonen, de richtlijn omzeilen, wordt voorgesteld om het toepassingsgebied van de richtlijn uit te breiden tot interestbetalingen aan bepaalde juridische entiteiten of structuren wereldwijd. Concreet

STERK IN ECONOMIE EN ECOLOGIE...

ecologie

Frankrijklei 146, 2000 Antwerpen Loofstraat 39, 8500 Kortrijk Pieter Vandeghinstestraat 11, 8510 Marke

ondernemingsrecht aansprakelijkheid overeenkomsten insolventierecht arbeidsrecht overnames bouwrecht

PPS heffingen advies afval bodemsanering milieuvergunningen ruimtelijke ordening overheidsopdrachten

denkt men aan rentebetalingen aan bijvoorbeeld een Angelsaksische Trust, een Zwitserse Trust, een Liechtensteinse Stiftung of een Antilliaanse Stichting. Rentebetalingen aan dergelijke structuren zouden worden geacht te zijn gedaan aan de natuurlijke personen die erachter schuilgaan. Deze uiteindelijke gerechtigden zouden worden geïdentificeerd op basis van de informatie waarover de uitbetalende instanties beschikken in het kader van hun antiwitwasverplichtingen. Gaat het enkel om spaarrekeningen? Een ander voorstel is om het toepassingsgebied uit te breiden tot effecten van gelijk welke aard die de belegger een rendement bieden waarvan de voorwaarden vastgesteld zijn op de datum van de uitgifte en die hem een terugbetaling garanderen van minstens 95% van het geïnvesteerde kapitaal. Naast deze gestructureerde producten zouden ook sommige verzekeringsproducten worden toegevoegd. In de plannen van de Europese Commissie zou de uitbreiding slechts gelden voor zover ze onderschreven zijn vanaf 1 december 2008.

Thomas Weyts Optima Financial Planners www.optima.be

economie …IN ANTWERPEN EN KORTRIJK advocaten@lexeco.be www.lexeco.be

Dossier Management

‘Customer Value Proposition’

Wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter Heel wat bedrijven maken van de huidige economische situatie gebruik om hun zaak sterker te maken. In de praktijk stellen we heel dikwijls vast dat een van de krachtigste hefbomen om uw bedrijf sterker te maken is: uitmuntend zijn in één ding en dat steeds opnieuw en heel duidelijk communiceren.

Waarom komen klanten naar u en kloppen ze niet aan bij de concurrentie? Kunt u dit nu zeggen, bondig en krachtig, in één zin? Heel eenvoudig en duidelijk? En noemt u dan een voordeel dat ze bij uw concurrenten niet vinden? Of zegt u zoiets als ‘voor onze kwaliteit’, wat zoveel bedrijven zeggen. Of ‘wij geven prima service’. Of ‘wij hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding’? Heel wat onderzoeken, ook het onderzoek dat we een tijdje geleden samen met Manager Magazines voerden, wijzen uit dat bedrijven die dit voordeel voor de klant heel duidelijk hebben bepaald, sterkere resultaten neerzetten dan hun concurrenten die dit niet kunnen. Typisch is dat ze ook grotere marges halen, iets wat u misschien interesseert?

U kunt normaal gezien niet én de beste, én de rapste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Het is natuurlijk niet gelijk in wat u uitblinkt. Diezelfde onderzoekers (een goede start zou zijn om iets te lezen van Fred Wiersema) gaan

Eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, waarop uw organisatie gestroomlijnd is. En zo verbeteren uw resultaten, inclusief de marge.

ervan uit dat een bedrijf niet in alles goed kan zijn. U kunt normaal gezien niet én de beste, én de rapste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Dan is het de kunst die één of twee aspecten te kiezen die voor de klant heel belangrijk zijn en waarin u met redelijke inspanningen merkbaar beter kunt scoren dan uw concurrenten.

Eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. Hoe kiest u waarin u best uitblinkt? Er bestaan verschillende hulpmiddelen voor om te bepalen waar u in uitblinkt. Wat we in de praktijk dikwijls toepassen is het opmaken van een ‘Customer Value Proposition’. Daardoor ziet u op één grafiek hoe uw bedrijf in uw markt gepositioneerd is en welke aspect(en) u kunt kiezen om u te profileren. Gezond verstand, krachtig gebald in één synthese. De moeite van het werk waard.

Dossier Management

Hoe pakt u het aan om uw keuze te maken?

■■ 5. En nu de conclusies: • Nee, nee, u hoeft zeker niet op alles een ‘5’ te scoren. • Waar u een 1 of een 2 scoort, moet u overwegen of u daar niet wat aan moet doen, zodat u minder orders verliest. Let op: u moet daar geen ‘4’ of ‘5’ van maken. Een ‘3’ is dikwijls voldoende. • Op één of twee items scoort u idealiter een ‘5’, daar waar u alleen bent. Dat vraagt goed denkwerk. Gezond verstand. Wat overleg. Een externe kan hierbij zeer waardevol zijn. • En als u heeft bepaald wat ‘uw 5 is’, komt het er op aan uw bedrijf op dat gebied zo sterk te maken als nodig is én uw ‘5’ dan ook zo duidelijk mogelijk te communiceren in de markt.

U gaat best op onderstaande manier te werk: ■■ 1. Open een excelfile en zet in de linker kolom al uw belangrijkste concurrenten. ■■ 2. In de bovenste rij zet u dan allemaal redenen waarom klanten bij een bepaalde leverancier kopen. Het is zeer belangrijk dat u hiervoor aspecten gebruikt die voor de klant belangrijk zijn. U moet dus door de ogen van de klant kijken. ■■ Ook belangrijk: denk aan zaken die te maken hebben met de ervaring van de klant als hij koopt, hoe de klant kan kopen, hoe het product of de dienst is, hoe de service is en wat de kost is van uw product of dienst. Selecteer de belangrijkste argumenten. De praktijk wijst uit dat er meestal tussen de 7 en 12 aspecten in de bovenste rij staan.

En eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. En zo verbeteren uw resultaten, inclusief de marge. We hebben het in de praktijk dikwijls zien werken.

■■ 3. Vervolgens plaatst u bij iedere ‘reden waarom ze kopen’ voor iedere concurrent én voor uw bedrijf een cijfer: • 5= Hiervoor zoeken ze dit bedrijf op, hierin blinkt die firma echt uit, domineert de markt. • 4= Beter dan het marktgemiddelde. Duidelijk een voordeel waarom ze dit bedrijf de voorkeur geven. • 3 = De klant accepteert dit niveau, maar het is door de ogen van de klant geen voordeel om voor dit bedrijf te kiezen. • 2 = De klant vindt dit aspect bij dit bedrijf onvoldoende en aanvaardt het enkel als hij niet anders kan. • 1 = De klant vindt dit aspect zo onvoldoende, dat hij daardoor onder geen beding bij dit bedrijf koopt.

Veel succes!

Kurt Vandewalle 4BetterResults.be helpt KMO’s hun resultaten te verbeteren. Meer info: www.4BetterResults.be.

■■ 4. Ten slotte maakt u gewoon een grafiek van uw gemaakte tabel.

TILLEMAN - VAN HOOGENBEMT ADVOCATEN Advocatenkantoor gespecialiseerd in alle facetten van arbeidsrecht en sociale zekerheid. O.a. ontslagvergoedingen, dringende reden, schijnzelfstandigheid, pesten, discriminatie, oneerlijke concurrentie, herstructurering, sluiting, collectief ontslag, detachering, tijdskrediet, privacy, sociale verkiezingen, stakingen, … Tilleman van Hoogenbemt Meir 24 Bus 6 2000 Antwerpen Tel : 03/220 64 00 Fax: 03/220 64 19 Mail : filip.tilleman@tvh-law.be Tilleman van Hoogenbemt Koningsstraat 215 Bus 5 - 1210 Brussel

Dossier Advocatenpanel

Nfncfs!pg!uif!FmbO!hspvq

Advocaten beantwoorden lezersvragen In de rubriek â&#x20AC;&#x2DC;Advocatenpanelâ&#x20AC;&#x2122; kunt u een juridische vraag voorleggen aan ons advocatenpanel. Nele Somers van EVC Advocaten heeft het in deze editie over het uitkopen van broers en zussen als de zoon of dochter van de eigenaar het bedrijf overneemt. Heeft u zelf een vraag, dan kunt u die mailen naar stefan.kerkhofs@managermagazines.be. VRAAG: Binnenkort volg ik mijn vader op in de familiezaak. Ben ik verplicht mijn broers en zussen uit te kopen? Is het verstandig een stuk van de overnamekosten te verrekenen met de erfenis? Het thema van de opvolging in de familieonderneming is een complexe aangelegenheid. Zonder in te gaan op creatieve constructies, en de combinatie van tal van regels uit het erf- en huwelijksgoederenrecht en fiscaal en vennootschapsrecht in aanmerking genomen, is het belangrijk te weten wat juist de wensen zijn van de overlatende familieondernemer-ouder, van de opvolgende zoon-dochter en van de andere kinderen, die buitenstaanders blijven. De objectieven van de verschillende partijen kunnen immers ver uit elkaar liggen. Als men een zicht heeft op wat men wenst, begint de zoektocht naar toegesneden formules, niet alleen aangepast aan de familiesituatie qua personen en vermogen, maar ook aan de grootte en aard van het bedrijf. De opvolgende zoon-dochter is in geen geval verplicht broers of zussen uit te kopen, maar het is raadzaam dit wel te doen. Als men door knowhow en werkkracht een meerwaarde geeft aan de zaak, wil men later toch niet gestraft worden door de toegevoegde waarde te moeten gaan verrekenen onder elkaar? Eveneens dient men rekening te houden met de niet onbelangrijke bescherming die de minderheidsaandeelhouder geniet in het Belgische vennootschapsrecht.

Het thema van de opvolging in de familieonderneming is een complexe aangelegenheid.

Gerust gemoed Bovenstaande redenering gaat uit van de hypothese dat de familieonderneming onder een vennootschap wordt gevoerd. Aandelen zijn in stukjes cedeerbaar en wie de meerderheid heeft, leidt de vennootschap. Wie daarentegen een handelszaak zonder vennootschap overneemt, moet onmiddellijk het geheel verkrijgen, wenst hij dit met een gerust gemoed voort te zetten. Zoniet treedt men in een onverdeeldheid met broers of zussen en kan de verdeling ten allen tijde en door eenieder worden gevorderd. De overnamekosten mag men niet zomaar verrekenen met de erfenis. Dit houdt immers een verboden overeenkomst over niet opengevallen nalatenschappen in. Evenwel kan dit adequaat lijken met oog op financiering van de overnameprijs. Vaak heeft het opvolgende kind op het ogenblik van de overname immers onvoldoende geld in handen. Men kan ervoor opteren de prijs kwijt te schelden bij testament, dat dan een legaat vormt, aan te rekenen op het erfdeel aan het begunstigde kind. Het zou ook buiten erfdeel op het beschikbaar deel gelegd kunnen worden. Veiliger is echter te werken met een daadwerkelijke betaling door het kind, ofwel op termijn aan de nalatenschap, ofwel onmiddellijk in schijven over een bepaalde termijn. Betaling aan de nalatenschap is zeker geen verboden overeenkomst over een toekomstige nalatenschap. Nele Somers Advocaat EVC advocaten

wfsubmjohfo upmlfo ubbmusbjojohfo

Cfmhjvn!!J!!Gsbodf!!J!!Svttjb!!

xxx/fmbombohvbhft/dpn xxx/wfsubmjoh/cf!!!!xxx/ubbmusbjojoh/cf

BELGISCH

LIMBURG ONDERNEEMT In Nederlands Limburg

NIEUW : BELGIË RUBRIEK De maandelijkse btob bijlage Limburg Onderneemt van dagblad De Limburger en het Limburgs Dagblad biedt gratis redactie aan van ½ pagina ter introductie aan iedere nieuwe serie adverteerder. Informeer naar de condities & tarieven en/of vraag een gratis proefexemplaar aan bij:

GrenslandMedia Steenweg 243-3621 Rekem-Lanaken Tel. 089-73.28.20 – Fax . 089-73.28.19 Info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be

……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… Coupon JA,

AFZENDER:

r r

GRATIS REDACTIE OVER DE GRENS interesseert mij - neem aub contact op voor meer info - stuur me een proefexemplaar op

…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… FAX NAAR GRENSLANDMEDIA 089-73.28.19

Auto

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema.

De coupé zorgt voor vernieuwing Het is nu een kwarteeuw geleden dat Chrysler met de Voyager

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema. Het is een coupé met alle praktische voordelen van een break – Avant in Audi-taal – inclusief 4 deuren. De lange kofferklep met elektrische ontgrendeling geeft toegang tot een minimum laadvolume van 480 l, uitbreidbaar tot maximum 980 l door het neerklappen van de achterbankrugleuningen. De laadbreedte tussen de wielkasten bedraagt precies 1 m, terwijl de laaddrempel tot slechts 679 mm beperkt blijft. De nieuwe A5 Sportback verschijnt in de Belgische prijslijst met een 163 pk sterke 2.0 TDI motorisatie vanaf 29.652,89 euro excl. BTW. Het is ook een publiek geheim dat er nog een Audi A7 in de ‘pipeline’ zit, een 4-deurs coupé die waarschijnlijk in 2010 tussen de A6 en A8 zal inschuiven.

en Renault met de Espace een nieuwe koetswerkvorm lanceerden: de monovolumewagen (MPV), die in snel tempo de harten van de autokopers veroverde. Tien jaar geleden luidde BMW met de X5 de opmars van de 4x4 voor dagelijks gebruik in. Beide koetswerkvormen ontwikkelden zich in vele maten en gewichten. Nu is de elegante coupé-koetswerkvorm aan een nieuwe toekomst begonnen met boeiende en verfrissende interpretaties als kers op de taart. In het voorjaar van 2007 vierde Audi de première van de A5. Het model kadert in een verbreding van het modellenaanbod bij het merk met de vier ringen en is afgeleid van de A4, maar nestelt zich hiërarchisch een trapje hoger. Hij staat potig op de weg en is onmiddellijk herkenbaar als Audi. Dat heeft uiteraard te maken met het inmiddels vertrouwde single-frame radiatorrooster en de koplampblokken met LED ‘lichtsnor’.

De BMW X6 is een ontwerp van onze landgenoot Pierre Leclercq en een coupé-interpretatie van de populaire X5 SAV (Sport Activity Vehicle). De X5 biedt plaats aan 7 inzittenden, terwijl de X6 zich sportiever oriënteert

De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control).

De BMW 5-Reeks Gran Turismo wil de traditionele elementen van een reisberline laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT.

Tweemaal verrassend

Dossier Auto

– BMW heeft het over een ‘Sports Activity Coupé’ – en zich tot 4 à 5 inzittenden beperkt. Het model ontstond vanuit een interne competitie tussen 25 exterieurdesigners. De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control), dat de X6 hetzelfde dynamisch-sportieve rijgevoel verleent als zijn tweewielaangedreven merkgenoten. Nog meer ‘fusion design’ belooft ons de BMW 5-Reeks Gran Turismo, die de traditionele elementen van een reisberline wil laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT. Heel bijzonder is de achtersteven, die als klassieke koffer of als grote hatchbakklep kan openen. Deze nieuwe coupévariatie gaat dit najaar in première op de IAA in Frankfurt.

1600 cc manifesteert zich als nieuwe standaardmotorisatie De progressieve verlaging van de kostenaftrek voor bedrijfsauto’s in verhouding tot hun toenemende CO2-uitstoot, laat zich steeds nadrukkelijker voelen in het motoren-aanbod. Een 1.600 cc turbodieselmotor manifesteert zich als de nieuwe standaard. De nieuwste versies presteren vrijwel gelijkwaardig als oudere 1.900 en 2.000 cc exemplaren. Zo zit de nieuwe 1.6TDI 105 pk van het VW Concern al in de Audi A3 Sportback, die 112 g CO2 uitstoot en daarmee 80% aftrekbaar is. De oude 1.900 leverde eveneens 105 pk, maar was als gevolg van de 127 g uitstoot maar voor 75% aftrekbaar. Dat geldt ook voor de Peugeot 407, die dankzij de 110 pk sterke 1.6 HDI 75% aftrekbaar blijft, alsook de Renault Laguna, die dezelfde cijfers laat optekenen voor zijn 1.5 dCi. Opmerkelijk is dat Volvo zelfs in zijn vlaggenschip – de S80 – vanaf dit najaar een 1.600 aanbiedt! De S80 Drive E vervuilt slechts 129 g CO2/km en is daardoor voor 75% aftrekbaar.

Classicisme aan de kant gezet In 2003 toonde Mercedes-Benz het prototype van de CLS, een verrassende 4-deurs coupé met hartverwarmend design, die zich hiërarchisch een plaatsje verwierf tussen de E-Klasse en de S-Klasse. Hij zou een trendsetter blijken, een inspiratiebron ook voor anderen om de coupé in een nieuw daglicht te rijden. Kenmerkend zijn de vloeiend in de achterpartij afdalende daklijn, die de voorkant van de auto net zo lang laat lijken als de rest van de koets en een niet onaardig koffervolume van 470 l. De meest populaire is de CLS 350 CDI met V6-dieselmotor, goed voor 224 pk – of teruggeschroefd tot een fiscaalvriendelijker 211 pk – en 540 Nm koppel tussen 1.600 tot 2.400 tr/min. Hij sprint van 0 tot 100 km/u in 7 seconden en neemt genoegen met gemid-deld 7,6 l/100 km. De meest tot de verbeelding sprekende is de CLS 63 AMG, met 6,3 liter V8-motor. Zijn 514 pk en 620 Nm helpen deze auto in 4,5 seconden uit stil-stand tot 100 km/u. Helemaal nieuw sinds dit voorjaar is de E-Klasse Coupé, die de oudgediende CLK Coupé aflost. Het merk met de ster verraste door de coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren. De auto maakt zijn opwachting met een klassieke coupélook – onder andere de afwezigheid van B-stijlen en volledig wegdraaiende zijruiten – en een uiterst aërodynamisch geboetseerd koetswerk, dat hem tot meest gestroomlijnde productiewagen ter wereld maakt. Hij beschikt standaard over de ‘AGILITY CONTROL’-ophanging, die automatisch inspeelt op de rijsituatie en zo rijplezier en een uitstekend weggedrag paart met hoogstaand comfort. De E 250 CDI BlueEFFICIENCY Coupé past

De VW Passat geldt als werkbeest bij uitstek voor de buitendienstmensen en is naast de Golf de onvermoeibare kaskraker bij VW. Dat deze auto veel meer in zijn mars heeft, bewees VW begin 2008 met de voorstelling van de Passat CC. De letters CC staan ditmaal niet voor coupé-cabriolet, maar wel voor ‘Comfort-Coupé’. De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager. Een luchtweerstandcoëfficiënt van 0,29 mag gezien worden. De achterpassagiers genieten het comfort van individueel gevormde zetels en het bekend royale laadvolume van een Passat wordt met 535 l niet beschaamd. Voor de Belgische markt is de 2.0 TDI met naar keuze 140 (136) of 170 pk vermogen het meest aantrekkelijk. Eenzelfde designverrassing staat op stapel voor de zo geliefde Golf! Het concrete productiemodel laat echter vermoedelijk nog tot 2013 op zich wachten… Eduard Coddé

Het merk met de ster verraste door de E-Klasse Coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren.

De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager.

helemaal in de huidige tijdsgeest met zijn 5,3 l/100 km zuinigheid en tot 139 g CO2/km beperkte vervuiling.

Onverwachte metamorfose

Dossier Kleding

Caroline Van Dieren, ‘personal image maker’

“In crisistijd willen zakenmensen er extra verzorgd uitzien” ‘Crisissen zijn uitdagingen’ is de titel van een boek van ‘captain of industry’ André Leysen. Caroline Van Dieren moet dat boek ongetwijfeld ooit hebben gelezen. Net op het moment dat de economische conjunctuur helemaal naar beneden buigt, kiest zij heel bewust voor een nieuwe weg. Zij wil bedrijven en professionelen bewust maken van het belang van kledij. Op haar visitekaartje prijkt nu: ‘personal image maker’. A.M.: ‘Personal image maker’ is zeker geen alledaags beroep. Hoe bent u daar ingerold? Caroline Van Dieren: “Ik heb 15 jaar in verschillende sales en marketing functies gewerkt. Ik weet daarom uit ervaring hoe belangrijk kledij is, zeker in een leidinggevende functie. Daarnaast heb ik persoonlijk altijd veel interesse gehad in kledij, imago en mode. Na 15 jaar was ik toe aan iets anders. Ik heb eerst cursussen gevolgd om ervoor te zorgen dat ik de nodige technische bagage had. Begin dit jaar ben ik dan gestart als imagoconsulente voor zowel professionals als bedrijven.” A.M.: Heeft u de markt afgetast? Bestaat er een behoefte bij ondernemingen? “Ik ben eerst op zoek gegaan naar een aantal elementen en evoluties. Je kunt er niet omheen dat het onzekere tijden zijn. Denk maar aan banen die naar Azië verhuizen, automatisering, een overvloed aan producten en diensten... Daarenboven is er het gegeven van de crisis. Ik heb vastgesteld dat precies op dat moment mensen teruggrijpen naar prestige en statussymbolen om hun onzekerheden te camoufleren voor de buitenwereld. Ze willen zich sterk voordoen en hun toegevoegde waarde meer in de verf zetten.”

Caroline Van Dieren: “De eerste indruk bepaalt voor 90% wat mensen van u zullen denken. Dat is nadien bijna niet meer te corrigeren.”

Dossier Kleding

A.M.: Kledij behoort zelden tot de ‘core business’ van een bedrijf. Is dat geen kost die in crisistijden het eerst wordt weggesneden? “Dat zou je verwachten, maar in de praktijk loopt het net omgekeerd. Professionals en bedrijven die gefocust zijn op de lange termijn, doen dit zeker niet. Zij weten dat kleding een strategisch wapen is om te tonen dat ze ook in moeilijke tijden sterk genoeg zijn om overeind te blijven. Bovendien genieten sterke figuren in onzekere tijden extra veel aandacht. Het publiek identificeert zich daarmee. Ze krijgen een aureool van gezagsfiguur, een persoon die advies kan geven om anderen uit een donkere periode te halen. Het is dus belangrijk om ook dan in imago te investeren.”

“Dat er bij alle medewerkers een duidelijk herkenningspunt is. Ze hoeven echt niet allemaal hetzelfde uniform te dragen, maar er moet een rode draad zijn in het geheel. Als bedrijf dien je voldoende aandacht te schenken aan ieders persoonlijkheid. Je kan het niet meer maken om bijvoorbeeld twee receptionisten in hetzelfde pakje te steken. Je kan ze nog wel een mantelpak aanmeten, maar daarnaast moet je plaats laten voor een persoonlijke touch door middel van accessoires. Dat kan met onderstukjes of sjaaltjes. De receptioniste zal zich goed in haar vel voelen en daarmee het juiste imago uitstralen.”

Onderstukjes A.M.: Je spreekt over onderstukjes. Hoe ver ga je daarin? (lacht) “Iedereen kiest uiteraard zijn eigen ondergoed. Maar het gaat ons over de blouse, het juweeltje dat er bij hoort, tot zelfs de schoenen… Voor professionals trek ik de lijn nog veel verder door naar ‘personal branding’. Dan spreken we ook over de aktetas die moet overeenstemmen met je volledige outfit.”

“Sterke figuren genieten in onzekere tijden extra veel aandacht. Het publiek identificeert zich daarmee. Ze krijgen een aureool van gezagsfiguur.”

A.M.: Maar wat als je op één dag op verschillende gelegenheden moet zijn? Een werfbezoek, gevolgd door een meeting met de bank, gevolgd door een drink? Snel omkleden? “Neen, dat zal in de meeste gevallen niet lukken. Een goed voorbeeld is een internationaal rekruteringbedrijf. Hun consultants stonden in contact met klanten buiten het bedrijf, ze moesten vaak ook met twee consultants naar eenzelfde klant. Dan maakten wij hen er attent op dat ze allebei best een andere das aantrokken. Elke consultant had verschillende dassen in zijn schuif, zodat ze op alles waren voorbereid. Want als twee collega’s exact hetzelfde aanhebben, lijken het wel pinguïns.”

‘Generation y’ A.M.: Maar waarom is kledij dan zo belangrijk? Omwille van de eerste indruk? “De eerste indruk bepaalt inderdaad voor 90% wat mensen van u zullen denken. Dat is nadien bijna niet meer te corrigeren. Maar er is meer. Neem de ‘generation y’: deze jonge generatie is heel erg bezig met ‘Wat wil ik in mijn leven bereiken?’ en ‘Hoe behoud ik het evenwicht tussen werk en privé?’. Emotionele waarden, kortom. En die heb je nodig om het verschil te maken. Vroeger speelden rationele waarden een grotere rol, nu komt het er op neer om rationele en emotionele waarden met elkaar te combineren. Dit kan je het best uitdragen via je kledij. Je bent letterlijk het uithangbord van jezelf. Ook bij 40-plussers begint dat besef te groeien. Omdat ze op een kantelmoment in hun leven zitten, groeit het besef: we moeten het nu wel echt doen, willen we nog iets van onze carrière maken.”

A.M.: Zijn er eigenlijk vuistregels in kledij die ervoor zorgen dat je nooit uit de toon valt? “Het is uiteraard altijd belangrijk dat je verzorgd en netjes voor de dag komt. Daarnaast moeten bijvoorbeeld je riem en je schoenen van dezelfde kleur zijn. Maar vermits het vooral gaat om ‘personal brand’ bestaan er geen tien tips die voor iedereen gelden.”

A.M.: Hoe belangrijk is kleding voor de werknemers in een bedrijf? “Voor mij is kledij belangrijk voor iedereen in een bedrijf, niet alleen voor medewerkers in een commerciële functie. Voor een bedrijf is kleding een communicatie-instrument, een manier om zich te onderscheiden, net zoals de individuele professional. In de huidige overvloed aan producten en diensten is het niet zo eenvoudig om iets nieuws uit te vinden. Het is veel makkelijker om als bedrijf in de kijker te lopen door je waarden te accentueren via een goed doordacht imago. Daar hoort een gepaste dresscode zeker bij. Dat motiveert niet alleen de klanten, maar ook de eigen en eventueel nieuwe werknemers. Als zij zich goed voelen bij het imago dat het bedrijf uitstraalt, zullen ze er ook makkelijker blijven of voor kiezen. En ‘in the long run’ zullen ook je bedrijfsresultaten er beter van worden.”

A.M.: Wordt het dan een ‘way of life’? “Het komt er op neer dat je kledij jouw persoonlijkheid uitdraagt, ook in je vrije tijd. Want je weet nooit wie je tegen het lijf loopt. Als ook je vrijetijdskledij niet strookt met je ‘personal brand’, is alle moeite die je hebt gestopt in het uitkiezen van een maatpak, een maat voor niets.”

A.M.: Wat is bij de keuze van de bedrijfskledij het belangrijkste?

Johan Van Rooy

“Er moet bij alle medewerkers een duidelijk herkenningspunt zijn. Ze hoeven echt niet allemaal hetzelfde uniform te dragen, maar er moet een rode draad zijn in het geheel.”

Dossier Wellness

‘Instant spa’ masseert jetlag en vermoeidheid van uw gelaat Wie wellness en spa alleen associeert met luxueuze hotels op een ontspannende city trip, moet zijn mening herzien. In steden als New York of Londen is ‘instant spa’ al langer een begrip. Ook in Antwerpen kan je tegenwoordig terecht voor een korte, deugddoende spa. Zie je er wat vermoeid uit, zitten je nekspieren geblokkeerd, heb je een jetlag of doen je voeten pijn? In minder dan een uur wordt u bij Total Male Concept of het Body Centrum een herboren man. Ook Katleen Vrombaut van cosMENtis, dat verzorgingsproducten voor mannen verdeelt en een netwerk van verzorgingscentra coördineert, weet perfect hoe ze mannen een fris en energiek uitzicht moet geven. A.M.: Een man na een lange werkdag weer een fris en energiek uitzicht geven met een gelaatsbehandeling: staat de gemiddelde macho daar wel open voor? Katleen Vrombaut: “Oh jawel. (lacht) Je zou er van schrikken hoe ijdel mannen zijn. De hedendaagse man komt heel graag verzorgd voor de dag. Het neemt overigens echt niet veel tijd in beslag. Je kan in onze centra terecht met of zonder afspraak. Dat kan tijdens een lunchpauze of na het werk. Na een behandeling van 10 minuten zie je al resultaat. De vermoeidheid of jetlag staat niet meer op je gezicht te lezen. Je straalt weer energie uit.” A.M.: Het is te vergelijken met even bij de kapper binnenspringen. “Inderdaad. Binnenspringen bij de kapper om je snel even te laten bijknippen, vinden mannen heel gewoon. Een even snelle behandeling voor de huid is nu ook mogelijk. Je ziet heel vaak dat mannen op een foto staan naast een mooi opgemaakte vrouw. Zij straalt, hij blinkt vooral omdat hij zweet of zijn huid ietwat vettig is. Dat soort gênante situaties kan je in een handomdraai vermijden. In Antwerpen zijn er een aantal ‘men skin care centra’, twee daarvan

Sharon Frempong van Total Male Concept geeft journalist Johan Van Rooy een gezichtsbehandeling.

zijn echt uniek in hun aanpak. Eentje, Body Centrum, is gevestigd in een drukke winkelstraat, waar je makkelijk even binnenspringt. Net als bij de kapper zit je er allemaal naast elkaar en kan je er een praatje maken. Een andere zaak, Total Male Concept of TMC, ligt dichtbij de Schelde. De meeste klanten komen er op afspraak en daar heb je ook echt privacy. Met een rustig achtergrondmuziekje kan je even wegdromen en relaxen.” A.M.:Wat mag ik als man zoal verwachten? “Dat je in een aangenaam kader de beste zorgen en vooral resultaten krijgt. Wij werken ook enkel met professionele ‘skin coaches’, gediplomeerde specialisten in mannenverzorging. Zij kennen als geen ander de behoeftes van de mannenhuid. Met de nodige wetenschappelijke kennis passen ze de technieken en innovaties toe die de huid nodig heeft. De behandelingen worden altijd individueel aangepast aan de persoonlijke levensstijl van de klant en de producten bevatten enkel ingrediënten van de allerhoogste kwaliteit. Ons gamma gaat van een korte ‘touch up’ van 10 minuten tot een wellnesstreatment van 1 tot 2 uur. Ook extra’s, zoals nagelverzorging, zonnebruine tint of aparte behandeling voor de donkere randen onder de ogen, zijn mogelijk.”

A.M.: U spreekt over topproducten. Reageert er daar nooit iemand allergisch op? “Geen enkel product is 100% antiallergisch. Topproducten, zoals die van ons, zijn wel 99,99% hypo allergisch. Een reactie kan je echter nooit helemaal uitsluiten.” A.M.: Welk publiek trachten jullie aan te spreken? “Wij mikken op de betere zakenman. Heren die het aan hun status verplicht zijn om er goed uit te zien. We kunnen iemand ook volledig restylen of klaarstomen voor bijvoorbeeld een sollicitatie. Maar dat neemt uiteraard iets meer tijd in beslag.” A.M.: Wat als de klant dan nog niet tevreden is met zijn uiterlijk? “Zoals gezegd, wij zijn ‘skin coaches’. We geven advies en verwijzen eventueel door. Vochtophoping onder de ogen kunnen wij perfect wegwerken, een te grote uitgezakte huid niet meer. Daarom werken wij nauw samen met, onder meer, plastisch chirurgen.” Info: www.cosmentis.com, www.totalmaleconcept.be, www.bodycentrum.be. Johan Van Rooy

DossIer Reizen

Online inchecken maakt vliegen nog aantrekkelijker Een vlucht online boeken is nu al heel gewoon. Maar hebt u al eens geprobeerd om online in te checken? Tegenwoordig kunt u op het werk of thuis via uw computer zelf uw plaats in het vliegtuig kiezen en uw instapkaart uitprinten. Het bespaart u tijd op de luchthaven. Papieren tickets zijn al een tijdje afgeschaft. Daarom ontvangt u nu bij een boeking een e-ticket, een nummer met 13 cijfers. Met dat nummer – of met uw krediet-/identiteitskaart of reispas – kunt u 24 tot 30 uur voor het vertrekuur van de vlucht online inchecken. Surf daarvoor naar de website van de maatschappij van uw vlucht en klik op ‘Online check-in’. Na het ingeven van uw naam en e-ticketnummer (of ander identiteitsbewijs) verschijnen de gegevens van uw vlucht. Het volgende scherm toont – in vogelperspectief – het passagiersgedeelte van het vliegtuig.

Het systeem heeft voor u al (een) plaats(en) gekozen, maar die kunt u wijzigen. Na de bevestiging van uw keuze wordt de instapkaart aangemaakt. Uw instapkaart wordt in een PDF gegoten. U kunt het meteen printen of opslaan op uw computer. Het bevat dezelfde informatie als een klassieke instapkaart: vluchtgegevens, ‘boarding gate’, aanvangsuur van het instappen, de klasse van uw ticket, het nummer van uw zitplaats, enzovoort. Wilt u bagage voor de vrachtruimte inchecken, zoek dan op het scherm in de vertrekhal de

Tegenwoordig kunt u op het werk of thuis via uw computer zelf uw plaats in het vliegtuig kiezen en uw instapkaart uitprinten.

incheckbalie(s) voor uw vlucht. Een van de balies is uitsluitend voor ‘bagage drop off ’ bestemd. Geef daar uw uitgeprinte instapkaart af en check uw bagage in. De baliebediende zal u bevestigen dat de terminal en gate op uw ‘boarding pass’ kloppen of de gegevens corrigeren. Uw bagage moet u voor een bepaald uur inchecken. Mogelijk staat dit aangegeven op uw uitgeprinte ‘boarding pass’. Wie alleen met handbagage reist, kan rechtstreeks naar de gate. Check bij uw aankomst op de luchthaven wel even – op het scherm of aan een balie van de maatschappij waarmee u vliegt – of de gegevens op uw uitgeprinte ‘boarding pass’ nog altijd kloppen. Reken ook voldoende tijd voor de identiteits- en veiligheidscontrole en voor de afstand die u moet stappen naar de juiste terminal en gate.

Met of zonder bemanning

Wereldwijde Zeilvakanties Yacht Charter - Flotilla/Bareboat Europa - Caraïben - Verre Oosten Zuid-Pacific… Daarnaast bieden wij u Full Package Vluchten - Extra verblijf Transfers - Verzekering…

Extra beloning voor vroegboekers! Contacteer ons!

Sunsail Zeilvakanties - Berlaarsestraat3 - 2500 Lier Tel: 03/489.01.93 - Fax: 03/489.23.21 info@sunsail-zeilvakanties.be - www.sunsail-zeilvakanties.be 95

DossIer Congressen & evenementen

Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

“Zowel goede voorbereiding als opvolging achteraf zijn cruciaal” Wat zijn de ingrediënten van een geslaagde beursdeelname? Eén succesformule is er misschien niet, maar er zijn wel enkele vuistregels die zowel exposanten als organisatoren maar beter in acht nemen. “Een beurs moet door de sector worden gedragen en open en laagdrempelig zijn als je mikt op het grote publiek,” stelt Geert Maes, ondervoorzitter van Febelux – de federatie van beursorganisatoren in België en Luxemburg – en organisator van Batibouw. “Exposanten moeten zeker ook voldoende tijd en energie steken in de voorbereiding én in de opvolging achteraf,” voegt voorzitter Frédéric François van Expobel, dat de dienstverleners in de sector van beurzen en exposities verenigt, eraan toe.

Wat maakt een goede - en hopelijk geslaagde - beurs? “Het hangt af van verschillende factoren,” legt Geert Maes van Febelux uit. “Om te beginnen moet ze gedragen zijn door ‘de sector’, als ik het zo kan uitdrukken. Vaak is dit een federatie, zoals ons land er heel wat telt. Een andere vereiste is het aangenaam karakter dat een beurs moet uitstralen. Publieksbeurzen moeten bovendien open en laagdrempelig zijn; dat is imperatief. In de praktijk betekent dit dat er ruimte is voorzien voor voldoende rustplekken of eetgelegenheid. Het lijkt op het eerste gezicht misschien overbodig, maar dat is het zeker niet. Soms tref je haast volledig afgesloten stands aan die enkel met uitnodigingen werken. In de praktijk wordt zo’n aanpak op een publieksbeurs onherroepelijk afgestraft.”

“Dat de huidige markt het wat moeilijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte bestaat voor nieuwe initiatieven.” “Het komt erop neer dat vraag en aanbod elkaar tegemoet komen,” aldus Frédéric François van Expobel. “Zowel op het vlak van de exposanten als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd worden. Het is onontbeerlijk dat exposanten bepaalde aandachtspunten in acht nemen. Zo is de voorbereiding van cruciaal belang, maar moet evenzeer aandacht besteed worden aan de ‘follow up’. Een beurs is doorgaans een hectische periode. Eens afgelopen, stort men zich op het opgestapelde werk, waarbij men de opvolging uit het oog verliest. En dat is een kapitale fout.”

Geert Maes van Febelux: “Het zijn eerder de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.”

Congressen & Evenementen Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

Budgetten onder druk Door de crisis staan de marketingbudgetten onder druk. “Vrij snel gaan ze met 10 tot 15% naar omlaag,” merkt Geert Maes op. “We stellen dan ook vast dat het vandaag iets langer duurt alvorens deelnemers hun aanwezigheid bevestigen.” “Ondanks deze trend valt de balans nog best mee,” meent Frédéric François. “Voor de vakbeurzen zitten we aan een status quo ten opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.”

“Voor de vakbeurzen zitten we aan een status quo ten opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.” “Vaste waarden blijven,” vervolgt Geert Maes. “Deze vaststelling geldt trouwens zowel voor publieksbeurzen als voor professionele beurzen. Het meest treffende voorbeeld hiervan - impliciet pleit ik hierbij inderdaad voor eigen winkel - is Batibouw. Dit jaar, in volle crisis dus, zat het aantal aanwezigen op het peil van vorig jaar. Het zijn eerder de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.” “Doemdenken is me vreemd,” benadrukt Geert Maes. “Dat de huidige markt het wat moeilijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte bestaat

Frederic François van Expobel: “Zowel op het vlak van de exposanten als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd worden.”

voor nieuwe initiatieven. ‘Second Place’, dat twee maal per jaar plaatsvindt, is daar een mooie illustratie van. Op nauwelijks drie jaar tijd groeide ze uit tot een heuse referentie. Het is geen massatreffen dat duizenden bezoekers aantrekt. Maar het kan wel telkens op een bewust publiek rekenen. Je treft er mensen aan die daadwerkelijk op zoek zijn naar een tweede verblijf. Dit contrasteert met Batibouw dat vooral een informatieve waarde heeft en een heleboel nieuwsgierigen aantrekt.” Michaël Vandamme

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Provinciaal Recreatiedomein DE SCHORRE - Boom

Een put vol pit Een put vol pit vat kort en krachtig samen waar De Schorre voor staat. Deze voormalige kleiput is tegenwoordig een recreatie- en evenementencentrum dat garant staat voor rustig óf actief genieten. Recreatie, sport en evenementen zijn de kernwoorden van dit 75 ha grote Provinciale Recreatiedomein. De Schorre is daarenboven centraal gelegen tussen Brussel – Antwerpen en makkelijk bereikbaar met alle vervoersmiddelen. De Schorre is de laatste jaren vooral bekend dankzij grote festivals zoals het dansfestival Tomorrowland en het wereldmuziekfestival Manu Mundo, maar het recreatiedomein heeft veel meer te bieden! Recreatie staat centraal in de Schorre. Het houten vlonderpad (een pad van planken in een natuurgebied) biedt wandelaars een aangenaam en authentiek natuurlijk kader. De vijvers geven de vissers alle gelegenheid om rustig hun ding te doen en De Schorre is ook een ideaal vertrekpunt voor wandel- en fietstochten door de Rupelstreek. Voor de kleintjes is er nog meer te beleven dankzij de splinternieuwe binnenspeeltuin. De buitenspeeltuin is tevens aangepast aan kinderen met een handicap. Verder kunt u een waterfiets huren of een balletje slaan op het minigolfterrein.

De Schorre: voor uw evenement van 5 tot 50.000 bezoekers Steeds meer bedrijven en organisaties kiezen voor de Schorre als locatie voor hun evenementen. Het hoeven niet altijd grote dansfestivals zoals Tomorrowland te zijn. Enkele andere voorbeelden van door externen georganiseerde events:

Ook voor de sportievelingen is er meer dan genoeg gelegenheid om zich uit te leven. Er is een ruim aanbod aan sportmogelijkheden, met de nadruk op avontuurlijke sporten: parapente, deltavliegen, mountainboarden, kajakpolo,… De Schorre vormt de thuisbasis voor het nationaal trainingscentrum van Hockeyclub Braxgata en de Koninklijke Rupel Boom Football Club.

• Feria Andaluza (mei) Het festival bij uitstek om de Spaanse en Andalusische cultuur te beleven met flamenco en typisch zuiderse gastronomie.

Het aanbod

• Summerbike (mei) Mountainbike evenement met speciale routes in en rond De Schorre waarbij aan alles is gedacht: douches, fietsenstallingen en afspuitplaatsen. Er is ook een productendorp voorzien met fietsonderdelen en -producten.

Zowel bedrijven, verenigingen en openbare besturen als particulieren kunnen in ‘De Schorre’ in alle mogelijke combinaties gebruik maken van:

• Indoor:

• VAG Fest (augustus)

- Horecazaal: alle voorzieningen, voor events tot 500 personen - Circustent: voor events tot 350 personen

Een treffen voor liefhebbers van Volkswagen, Audi, Skoda en Porsche: ‘show’n shine’, shops rond ‘tuning’ en ‘branding’.

• Outdoor:

De Schorre biedt alle mogelijkheden voor de organisatie van zowel kleinere evenementen als massamanifestaties met tienduizenden bezoekers. De goede ligging en bereikbaarheid, de aangepaste infrastructuur, het sfeervolle kader en het recreatieve en toeristische aanbod vormen de sterkste troeven.

- Tentendorp voor middelgrote evenementen tot 5.000 personen - Evenementenweide (2, 5 ha) voor evenementen tot 25.000 personen - Deltaweide (6 ha) voor massa-evenementen

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Op aanvraag kunnen andere locaties of het volledige terrein gehuurd worden. Als uw bedrijf of organisatie zelf een evenement wenst te organiseren, kunt u uiteraard steeds contact opnemen met de verantwoordelijke van de EventService, Kris Ceustermans, op het nummer 03-880 76 31.

Referenties Gerenommeerde bedrijven, zoals AS Adventure, Axa, ID&T, Event Solutions, Vlaamse Wielrijdersbond, Moodmaker, Proctor & Gamble, V-formation, Decathlon, Telenet, Event masters, Experience en anderen, organiseerden in het verleden evenementen in het recreatiedomein.

De Schorre: eigen evenementen De Schorre organiseert verschillende keren per jaar ook eigen evenementen, waarvan de voornaamste:

• Planten- en ambachtendag (Pinkstermaandag) Haal de natuur in huis tijdens de planten- en ambachtendag met meer dan 100 standhouders, demonstraties van ambachten, kinderanimatie, bioproducten, workshops, enzovoort.

• Schorremorrie (eind augustus) Het ideale festival voor de kids om de zomervakantie af te sluiten. Deze 100% kindvriendelijke dag trakteert jongens en meisjes van 0 tot 14 jaar op tal van activiteiten en workshops.

• Putteke winter (december) Een hartverwarmend winterfestival voor wie in de donkere decembermaand snakt naar een

gezellige & sfeervolle avondwandeling, de traditionele kerstmarkten beu is of gewoon gezellig een jenevertje wil drinken.

• Mano Mundo (mei) Begonnen als een multiculturele barbecue begin jaren ‘90, maar is ondertussen uitgegroeid tot het grootste gratis muziekfestival in ons land. Mano Mundo heeft geen introductie meer nodig!

De Schorre: nu ook dé locatie bij uitstek voor al uw vergaderingen, lezingen en congressen Sinds het voorjaar van 2009 kunt u in het congrescentrum (een omgebouwde steenbakkerij) terecht voor al uw zakelijke bijeenkomsten, vergaderingen, congressen en lezingen. Zowel bedrijven, verenigingen en openbare besturen als particulieren kunnen er gebruik maken van:

• Zaal Hoek Vergaderzaal met prachtig uitzicht op het domein, voorzien van 16 zitplaatsen aan ruime tafels in conferentieopstelling, interactief wit bord, beamer, telefoon- en internetaansluitingen. Ideaal geschikt als ‘zenuwcentrum’ (CO) bij events.

• Zaal Noeveren Noeveren 1, 2 en 3 zijn ideale vergader- of leslokalen met respectievelijk 12, 14 en 12 zitplaatsen. Ook een combinatie van twee of drie zalen is mogelijk, zodat de ruimte een capaciteit van 16 tot 38 personen heeft. Ook hier kan gebruik gemaakt worden van een interactief wit bord, beamer, telefoon- en internetaansluitingen. De moderne lestafels zijn gemakkelijk verrolbaar en kunnen door hun asymmetrische vorm in diverse opstellingen geplaatst worden.

• Zaal Boom Auditorium voorzien van 120 stoelen met schrijftablet in congresopstelling. De zaal is tevens uitgerust met een interactief wit bord, beamer, spreekgestoelte met microfoon, geluidsinstallatie, telefoon- & internetaansluitingen.

Onthaalruimte Een prachtige en zeer ruime ontvangstruimte, die ook ideaal is om tussen de lezingen of vergaderingen door even de benen te strekken en indien gewenst gebruik te maken van een dranken- of broodjesbuffet. Ook recepties zijn hier op hun plaats en kunnen volledig door De Schorre georganiseerd worden, of het nu over een eenvoudige broodjesmaaltijd of een walking dinner inclusief champagne gaat. In de nabije omgeving van het congrescentrum is er bovendien een hotel waar (buitenlandse) gasten kunnen overnachten. Tussen de vergaderingen of workshops door kan je op het domein genieten van een ontspannende wandeling, een tochtje met de waterfiets of een spelletje minigolf. Er zijn ook combinaties mogelijk in samenwerking met Event-service bv.: teambuilding of sportdagen met o.a. parapente, deltavliegen, kajakpolo, mountainboarden, klimmen,… Voor meer informatie neemt u contact op met Elke Molkens op het nummer 03-880 76 32 of via email op elke.molkens@deschorre.provant.be.

PRD De Schorre Schommelei 1/1, 2850 Boom Tel.: 03-880 76 00, Fax: 03-880 76 11 info@deschorre.provant.be, www.deschorre.be

Congressen & Evenementen De zalen van de Zoo

Anja Stas, commercieel directeur Zoo en Planckendael

“Kennisoverdracht gaat makkelijker in combinatie met unieke belevenissen” Genieten van een glas bubbels terwijl u recht in de ogen kijkt van een giraf. Een laatste afzakkertje terwijl de olifanten hun avondwandeling maken na een leerrijke congresdag. Commercieel directeur Anja Stas van de Antwerpse Zoo en Planckendael in Mechelen weet dat kennisoverdracht makkelijker gaat in een rustige, inspirerende omgeving. Daarom wil ze in de toekomst de troeven van deze dierenparken nog meer uitspelen en bedrijven laten kennismaken met de unieke dieren- en plantentuinen. A.M.: Jullie hebben net verbouwd. Is er veel veranderd? Anja Stas: “De Marmeren Zaal, de wintertuin en de Paon Royal kregen een opknapbeurt. Onze twee foyers krijgen een zicht op de Zoo. We hebben de oorspronkelijke ‘Art Nouveau’-elementen uit 1904 behouden en geaccentueerd, zoals het visgraten parket. Zo blijven onze zalen die typische koloniale sfeer uitademen. Maar daarnaast hebben we de zalen uiteraard aangepast aan de noden van vandaag. Het ziet er allemaal wat strakker uit. Maar de typische elementen blijven. In de Darwinzaal kan je nog altijd dineren met een skelet van een walvis boven je hoofd.” A.M.: Jullie willen nog meer bedrijven warm maken voor de zalen van de Zoo? “Ja, en onze belangrijkste troef zijn de dierenparken zelf. Zowel de Zoo in Antwerpen als Planckendael in Mechelen bieden de kans om iets uniek te beleven. In onze nieuwe formule ‘dinner at the Zoo’ willen we aan Paon Royal weer de

Anja Stas: “Je kan genieten van een glaasje bubbels, terwijl je op ooghoogte van de giraffen staat.”

ontmoetingsrol geven die onze brasserie en restaurant al 100 jaar vervuld. Het is niet alleen een culinaire beleving, we koppelen er ook een avondwandeling in de Zoo aan. Dat is pas een ervaring! We zorgen voor een feeërieke verlichting en aangepaste muziek. Zo scheen er vorige week een amberkleurig licht op de olifantentempel en weerklonk er muziek van Mahler. Net op dat moment kwamen Kai-Mook en haar moeder even buiten voor een wandelingetje. Een kippenvelmoment! Zoiets krijg je niet op bestelling en dat maakt het tegelijk spannend en charmant.” A.M.:Vinden de dieren die avondgasten ook een goed idee? “We moeten inderdaad heel sterk rekening houden met de dieren. Daarom organiseren we

100

hier alles zelf, met onze mensen. Omdat zij de dieren door en door kennen. Een extern bureau komt vaak met leuke, maar voor de dieren onmogelijke ideeën. Vergeet ook niet dat hier in de Zoo echte roofdieren zitten. Onze ideeën brengen mens en dier dichter bij elkaar. Je kan genieten van een glaasje bubbels, terwijl je op ooghoogte van de giraffen staat. Maar je kan de dieren ook integreren in de kennisoverdracht. Een uiteenzetting over leiderschap of groepsdynamiek op de werkvloer kan je prachtig illustreren door even te gaan kijken bij de bonobo’s. Een lesgever met gevoel voor humor kan hier prachtige vergelijkingen trekken tussen het gedrag van mens en dier.” Info: Zalen van de Zoo op 070/233 354 op zalenvandezoo@kmda.org. www.zalenvandezoo.be. Johan Van Rooy

Congressen & Evenementen Music Hall Group

“Wij ontvangen en verwennen bedrijven als musicalsterren” Music Hall Group, het bedrijf rond Geert Allaert, bouwde de voorbije 20 jaar een stevige reputatie op met entertainment in de ruimste betekenis van het woord. De Music Hall Group heeft naast de Stadsschouwburg Antwerpen nu ook de Zuiderkroon als multifunctionele hal toegevoegd aan haar portefeuille. Music Hall Group kan zich nu nog meer op de business to business markt richten. Geert Allaert: “Bedrijven zijn bij ons welkom voor meetings, seminaries, feesten en/of presentaties. Of het nu een organisatie met 20 of 8.000 personen is, wij ontvangen ze als musicalsterren.” A.M.: ‘Two to Tango’ is duivel-doet-al bij de organisatie van een business event. Is dat de nieuwe ster aan het Music Hall Group firmament? Geert Allaert: “Two to tango is go between tussen zaal, catering en entertainment. Een klant heeft dus slechts één aanspreekpunt die verder alles regelt. Alles gebeurt in huis en verloopt daardoor veel vlotter. Bij ons kan er veel, heel veel. Wij bieden een totale service: op één dag kunnen medewerkers van een bedrijf hier een seminarie volgen, van een diner genieten en ’s avonds met zijn allen naar bijvoorbeeld ‘The Sound of Music’ gaan kijken.”

“De Zuiderkroon is met een heel ruime foyer en een auditorium, waar we tot 1.500 gasten kunnen ontvangen, speciaal ontworpen voor business events.”

Geert Allaert van Music Hall Group: “Alles gebeurt in huis en verloopt daardoor veel vlotter.”

A.M.: Zijn de zalen gemakkelijk te bereiken? Tom Bertels: “Stadsschouwburg Antwerpen beschikt over een eigen parking voor meer dan 300 wagens en een extra 1.000 in de buurt van het Theaterplein. Ook in de buurt van de Antwerpse Zuiderkroon is er meer dan voldoende parkeerruimte. De Zuiderkroon is met een heel ruime foyer en een auditorium, waar we tot 1.500 gasten kunnen ontvangen, trouwens speciaal ontworpen voor business events. Ook dat podium kan bewegen. Zuiderkoon is een echte multifunctionele zaal. Hier kan je een theaterruimte of catwalk creëren, maar ook een feest of een stijlvol diner organiseren. Een bedrijf kan de zaal helemaal inrichten naar eigen inzicht en smaak.” Info: Music Hall Group, Theaterplein 1, 2000 Antwerpen. Tel.: 070 22 44 22. Mail: birgit@musichallgroup.be.

A.M.: De faciliteiten van de Music Hall Group zijn uitzonderlijk groot. Kunt u enkele voorbeelden geven? Tom Bertels, marketing manager Stadsschouwburg Antwerpen en Zuiderkroon: “Ons podium in de Stadsschouwburg is 1.000 m² groot. Daarin zitten 6 liften van 4 op 11 meter, die op en neer gaan en roteren. We hebben er al eens voor gezorgd dat een bedrijf de hele catering met veel tromgeroffel vanuit het podium liet opstijgen. Heel spectaculair! Ook het volledige klank en lichtspel in onze zalen staat ter beschikking van de klanten.”

Johan Van Rooy

101

Congressen & Evenementen Sector werkt aan gedragscode

“Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” De evenementensector in België is een vrij jonge branche, en dat gaat automatisch gepaard met kinderziektes. De belangrijkste daarvan is dat ‘event managers’ binnen bedrijven soms ondoordacht ettelijke agentschappen voor evenementiële communicatie aanschrijven met vragen voor offertes, om er dan uiteindelijk eentje uit te kiezen. Zeker bij de deelnemende evenementenbureaus zorgt dat vaak voor tandengeknars. Daarom dokterde de sector drie jaar geleden een ‘Code of Conduct’ uit, een moreel engagement waarin zowel bedrijven als evenementenkantoren er zich toe verbonden ethisch te handelen. “Omdat niet iedereen er zich aan hield, werd het initiatief eind vorig jaar afgeblazen, maar het is de bedoeling om binnenkort een nieuwe en vereenvoudigde versie te lanceren,” verduidelijkt Erik De Ridder van het evenementenvakblad Experience en ook bezieler van de gedragscode.

Erik De Ridder: “Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen.”

Experience, het vakblad voor de evenementensector, ontpopt zich als de link tussen de Event Managers Society (EMA), dat de event managers van bedrijven groepeert), en de ACEA (de vereniging van evenementenbureaus). Die rol van intermediair is vooral nuttig om de competities tussen agentschappen correct te stroomlijnen, want de procedures voor aanbestedingen lokten aan beide kanten nogal wat frustraties uit.

30 agentschappen te laten meedingen. Dat besef zal pas volledig doordringen als ook voor ieder ‘verliezend’ kantoor een beperkte vergoeding moet worden betaald.”

Afspraken over veiligheid Daarom wordt er nu werk gemaakt van een nieuwe, maar sterk vereenvoudigde gedragscode. “Een belangrijke pijler zijn de vergoedingen voor agentschappen die hebben deelgenomen aan een aanbesteding, maar van wie de offerte niet is weerhouden door de opdrachtgever. Dat was in de originele ‘Code of Conduct’ al een van de tien geboden. Daarnaast ijveren we voor vruchtbare langetermijnrelaties tussen een opdrachtgever en een evenementenbureau. Hoe beter je de klant kent, hoe beter je een offerte kan uitschrijven die is aangepast aan diens behoeften. Binnen ons communicatieplatform willen we ook nog meer werk maken van duidelijke afspraken over de veiligheid op bedrijfsevenementen.” Er wordt gehoopt om de kortere gedragscode te kunnen invoeren tegen 1 april 2010. Die dag vindt de volgende uitreiking van de Benelux Event Awards (BEA) plaats. Erik De Ridder wanhoopt niet. “De problematiek rond de gedragscode toont aan dat de sector, zeker in België nog vrij jong is. Dit proces van vallen en opstaan maakt deel uit van de groeipijnen, maar we komen er wel.”

“Daarom lanceerden we, zowat drie jaar geleden, de ‘Code of Conduct’. Dit was een moreel tienpuntenplan met richtlijnen voor zowel bedrijven als evenementenkantoren. Wie de code onderschreef, verbond zich ertoe op een ethische manier te handelen,” verduidelijkt Erik De Ridder. Alleen kleurt er altijd wel iemand buiten de lijntjes, en dus gingen de poppen aan het dansen. Bepaalde partners die zich wel strikt aan de code hielden, merkten dat anderen dat niet deden en ondervonden er nadeel van. Het zorgde ervoor dat de gemoederen opnieuw hoog oplaaiden. “Daarom beslisten we in oktober vorig jaar om het initiatief voorlopig op te heffen. Het vraagstuk rond het al dan niet naleven van de code zorgt voor strubbelingen bij beide organisaties. Het is vooral belangrijk dat de evenementenkantoren binnen ACEA op dezelfde lijn gaan staan en consequent voet bij stuk houden. Het is de enige manier om hun klanten echt bewust te laten worden dat er een bepaalde ethische procedure moet worden nageleefd. Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan

Bart Vancauwenberghe

102

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Radisson Blu Astrid Hotel

Het thuisgevoel op hotel Op het Antwerpse Astridplein kan je onmogelijk naast het Radisson Blu Astrid Hotel kijken. Samen met het Centraal Station, de Zoo en de Elisabethzaal, bepaalt het de omgeving. Het 4-sterren luxehotel heeft dan ook een prachtige zandgele gevel, tien verdiepingen hoog, met torentjes op elke hoek en pannendaken. Sinds jaar en dag is het Radisson Blu Astrid Hotel een begrip in de Antwerpse hotelwereld. “Dat komt natuurlijk door de ideale ligging,” vertelt Dominique Jansen, Director Sales & Marketing bij Rasisson Blu. “Niet alleen ligt ons hotel midden in het stadscentrum, met winkels, restaurants, cinema en theater vlakbij. Het bevindt zich bovendien op een kruispunt van al het openbaar vervoer in Antwerpen. De metro stopt letterlijk onder het gebouw, verschillende tramlijnen en bussen hebben hun halte op de stoep, en in het Centraal Station aan de overkant van het plein kan je de trein naar alle windstreken nemen of met de Thalys sporen tot in Parijs. Dat maakt het een ideale uitvalsbasis voor

elke toerist of citytripper, artiest die deze stad bezoekt, en zakenman.”

Up to date Om gelijke tred te houden met de evolutie in noden en wensen van de moderne hotelgast, investeert het Radisson Blu Astrid Hotel voortdurend. “Zo vernieuwden we in 2007 alle 228 kamers,” legt Dominique Jansen uit. “Die kregen naast nieuw vasttapijt, ook luxe boxspring bedden, flatscreens, draadloos internet en gloednieuw meubilair. In 2008 werden vervolgens 19 volwaardige appartementen bijgebouwd. We hadden namelijk gemerkt dat daar een speficieke vraag naar bestond, van gasten en zakenlui die lange tijd in Antwerpen verbleven en het thuisgevoel van een eigen flat op hotel misten. Die appartementen zijn trouwens bijna voortdurend volzet. Naast investeren in de kamers vernieuwen we ook constant de accomodatie voor onze gasten. Zo beschikken we in dit hotel over liefst 18 vergaderzalen, waarvan de twee grootste van 570 m2 en 220 m2 opsplitsbaar zijn in vier. Al onze zalen zijn uiteraard voorzien van de modernste snufjes en gebruikers ervan kunnen tevens beroep doen op ons eigen audiovisueel bedrijf. Tenslotte beschikt het Radisson Blu Astrid Hotel, als enige hotel op deze locatie,

Dominique Jansen.

over een eigen zwembad, sauna, fitness en Turks bad, en bevindt Aquatopia - het Antwerpse onderwaterparadijs met slangen en haaien - zich letterlijk in onze kelder.”

Yes I can! Comfortabel op hotel verblijven, reikt echter verder dan de aangeboden infrastructuur. “Elke gast bij ons moet zich thuis voelen en de service products die we aanbieden, maken daarin het verschil,” besluit Dominique Jansen. “Zo bieden wij ‘s ochtends naast het traditionele ontbijt ook een grab & run breakfast voor vroege vogels en een superbreakfast waarbij we in het aanbod rekening houden met de culturele verschillen van onze gasten. Al onze medwerkers worden bovendien opgeleid volgens het ‘Yes I can!’programma. Dat betekent dat iedereen die hier werkt het service gericht zijn naar de klant toe als hoogste goed in het vaandel draagt. Niets is voor ons onmogelijk, elke vraag en iedere wens zullen we positief trachten te bantwoorden.”

Koningin Astridplein 7, 2018 Antwerpen Tel.: 03-203 13 85, Fax: 03-203 12 75 Dominique.jansen@radissonblu.com www.radissonblu.com/astridhotel-antwerp

103

Congressen & Evenementen

Bedrijfsprofiel

Pre-Text PR & Events

Sabor bvba

Een perfecte synergie Barcelona aan de Schelde Langs de oever van de Schelde, waar de stroom een trage bocht maakt richting stad of wereldhaven, bevindt zich Barcelona, de stijlvol en multifunctionele eventzaal van Sabor bvba.

In de naam Pre-Text PR & Events vindt u de core business van het in 1990 door Fred Int Panis opgerichte bedrijf terug. Het toonaangevende Antwerpse public relations- en organisatiebureau specialiseert zich in het begeleiden van grote bedrijven en KMO’s in alle facetten van interne en externe communicatie. Een opvallend onderdeel van die strategie kan de integratie van evenementen in de communicatiemix zijn. Het feit dat Pre-Text PR & Events het in-house communicatiebureau van het Sportpaleis is en ingrijpend mee heeft getekend aan het blijvend succes van ‘Night of the Proms’, is daar uiteraard niet vreemd aan.

De naam Sabor, wat Spaans voor smaak betekent, is niet toevallig gekozen. “Smaak staat eigenlijk voor de kwaliteit die we nastreven in alles wat we doen,” vertelt zaakvoerder Dimitri Messiaen. “Daarom kiezen we ook bewust voor kleinschaligheid. Barcelona is geen reuzegrote zaal maar een middelgrote parel - uitgerust met alle moderne faciliteiten - ondergebracht in een gerenoveerd whiskydepot aan de Scheldekaaien. De zaal heeft bovendien grote ramen in de lengte langs de waterkant, en een prachtig terras. Kleinschaligheid Dimitri Messiaen. maakt ook dat we niets uit handen hoeven te geven en zeer persoonlijk maatwerk kunnen leveren: licht, geluid, aankleding van de zaal en noem maar op. Vooral de catering - ik ben zelf kok van opleiding - is een pijler binnen het bedrijf waar we erg trots op zijn.”

Verrassend en online Van bij de aanvang werd er geopteerd om een zo breed mogelijk spectrum aan communicatiemiddelen te ontplooien voor de klant. Moderne communicatie vraagt om creativiteit, is interactief en vooral verrassend. De snelle evolutie van moderne media vormt een blijvende Fred Int Panis. uitdaging om het de klant als tool aan te reiken. Evenementen worden dankzij Pre-Text PR & Events een inherent onderdeel van de communicatiestrategie van een bedrijf. Interactieve en online informatie is daarbij een belangrijk element en wordt voor eenieder onmiddellijk toegankelijk. Nieuwe technologieën, zelfs bv. Twitter, kunnen ingeschakeld worden om een doelpubliek snel te informeren.

Multi-functioneel Niet alleen de unieke ligging en ruime (privé) parkeermogelijkheid zijn troeven van Barcelona. “Omdat we alles ook zelf op maat van de klant in orde brengen, heeft die maar één enkel aanspreekpunt nodig en kunnen wij de kwaliteit van elk detail garanderen,” legt Dimitri Messiaen uit. “Dat heeft natuurlijk zijn prijs en op dat vlak sluiten we nooit compromissen. We doen ook maar één event per dag: een persconferentie, lunchmeeting, algemene vergadering, receptie, feest, voorstelling van een nieuw product,... Alleen fuiven zijn niet welkom.”

Ervaring en contacten Samenwerking met een ervaren en erkend bureau, dat vanuit zijn roots verweven is met de evenementen- en zakenwereld, geeft een onderneming een stapje voor op zijn concurrenten. Netwerking speelt in deze samenwerking een grote rol. Fred Int Panis staat niet voor niets bekend als een B2B-netwerker. Daarnaast geeft een op maat gesneden eventprogramma binnen een duidelijk omlijnd budget de klant de zekerheid, zowel op organisatorisch als financieel gebied, van een goede afloop én een rendabele uitkomst. Of om het met de woorden van General Manager Fred Int Panis van Pre-Text PR & Events zelf te zeggen: “Het is uiteindelijk de bedoeling dat onze initiatieven voor de klant geld opbrengen in plaats van dat ze geld kosten.”

Sabor bvba Hangar 26/27, Rijnkaai 95; 2000 Antwerpen, Tel.: 03-231 62 06 info@barcelona-meeting.be, www.barcelona-meeting.be

Schijnpoortweg 119, 2170 Merksem,Tel.: 03-400 40 60 Fax: 03-400 40 61, pretext@sportpaleis.be, www.pretext.be

104

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Solution Group

Aanpak op maat van elke klant In het jaar 2000 heeft Frank Van Goethem met zijn toenmalige zakenpartner Roderick Duchâtelet Solution opgericht. Hun gezamenlijke knowhow van zowel licht, geluid, video, elektronica, de theaterwereld en standenbouw was een ideale uitgangsbasis. In 2001 is Solution opgenomen in het wereldwijde Skyline standenbouw netwerk. Vandaag is Solution een belangrijke speler op gebied van standenbouw, museuminrichting en productlanceringen. “Omdat elke klant anders is, wordt onze aanpak volledig gebaseerd op maatwerk,” aldus Stefan De Herdt, marketing en project manager. “Een goede stand moet het imago van het bedrijf uitstralen. Je moet in één oogopslag kunnen weergeven wat het bedrijf als product of dienst levert en daarbij moet de opstelling een productief gebruik van de beschikbare ruimte toelaten. Op een creatieve manier zoeken we mee naar hoe we het basisidee best vorm kunnen geven.” Het Solution-team heeft hiervoor een ruim aanbod aan op maat gemaakte en modulair herbruikbare standen. Voor de modulaire standen, die steeds populairder worden, werkt Solution met een aantal exclusieve merken. Niet enkel de Europese materialen van Spennare en Eurosystems vind je bij Solution, zij zijn ook exclusief dealer van Skyline, zowat de belangrijkste Amerikaanse fabrikant van modulair standbouwmateriaal.

Troeven In de huidige economische situatie heeft dit Skyline-systeem een aantal niet te verwaarlozen voordelen. “Afhankelijk van de gebruiksfrequentie en de locaties adviseren we klanten om de stand aan te kopen of te huren. Eventueel kan zelfs een basismodule aangekocht worden, waarbij men

extra materiaal huurt voor grotere opstellingen,” legt zaakvoerder Frank Van Goethem uit. “Omdat in het wereldwijde netwerk (dealers in 135 landen) met identiek materiaal gewerkt wordt, kunnen we de stand opsturen en door een lokale ploeg laten monteren en demonteren. Zo bespaart de klant op reis- en hotelkosten. Eventueel kan zelfs de hele structuur lokaal gehuurd worden zodat enkel de gepersonaliseerde elementen moeten opgestuurd worden.” In beide gevallen is de klant verzekerd van een consistente uitstraling wereldwijd, wat veel moeilijker is wanneer telkens met andere lokale standenbouwers gewerkt moet worden. Frank Van Goethem: “Een langdurende relatie opbouwen is een doel dat duidelijk terug te vinden is in onze manier van werken: elke klant is een naam met een gezicht, geen nummer met een logo. We spelen dan ook vanaf het eerste contact open kaart: het is voor beide partijen tijdverlies om een Rolls-Royce te ontwerpen en daarna te merken dat er slechts budget is voor een koersfiets. Ook met beperkte budgetten kunnen we een knappe uitstraling verzorgen.”

Layout- en printafdeling Voor elke klant wordt ook een pakket services op maat samengesteld, gaande van het standontwerp, de montage en demontage tot stockeren, transport, planning en papierwerk (bestellen nutsvoorzieningen, douaneformaliteiten,…). Sinds de verhuis naar de Kernenergiestraat in Wilrijk heeft Solution niet enkel

105

een showroom voor klein beursmateriaal, maar ook haar eigen layout- en printafdeling. Op die manier kan het team haar kwaliteitsnormen strikt bewaken en zijn de leveringstermijnen sterk verkort. Bij Solution werken nu acht mensen met verschillende specialiteiten samen om de meest uiteenlopende opdrachten tot een goed einde te brengen.

Musea Naast standenbouw zorgt Solution immers ook voor de inrichting van musea (recent nog de tentoonstelling REUNIE in de kathedraal van Antwerpen) en krijgt het bedrijf ook geregeld vragen om specifieke zaken op maat te maken. Dit soort vragen stimuleert de frisse, creatieve spirit van alle medewerkers. Solution gaat ook prat op haar flexibiliteit. Stefan De Herdt: “Klanten bestellen soms op het nippertje nog extra materialen. Dat we er telkens in slagen dit tot een goed einde brengen, heeft veel te maken met de gedrevenheid en de persoonlijke betrokkenheid van heel ons team bij elk project. Dat is overigens de belangrijkste reden waarom ik hier ben komen werken!”

Kernenergiestraat 53, 2610 Wilrijk Tel.: 03-460 30 05, www.solutiongroup.eu

Congressen & Evenementen

Bedrijfsprofiel

Vertigo

Delta Tenten

One-stop-service voor congressen en meetings

Ga onder zeil bij een specialist Weinig ondernemingen kunnen bogen op drie decennia ervaring met de verkoop en het verhuren van tenten. Delta Tenten uit Kessel produceert en confectioneert zowel de tentzeilen als de tentconstructies. De firma is dan ook een graag geziene gast op feesten en evenementen over het hele land.

Betrouwbare audiovisuele techniek en een creatieve aanpak bepalen in hoge mate het succes van congressen en bedrijfsmeetings. Het Antwerpse bedrijf Vertigo levert daarom geen half werk af.

“Vertigo is een multimediabedrijf dat gericht is op audiovisuele communicatie in de B2B wereld,” legt medeoprichter Wim De Clercq uit. “In 1986 waren we al bezig met dia-multimediashows met 27 projectoren. Intussen werken we alle mogelijke multimediale toepassingen uit: zoals panoramische projecties met video, Powerpoint en Flash. Maar onze klanten weten ons ook te vinden voor de aanmaak van interactieve verkoop- en bedrijfspresentaties, voor opleidingsfilms of voor de ontwikkeling van hun website.”

Delta Tenten ging dertig jaar geleden van start als een bescheiden initiatief. Een heel verschil met de professionele organisatie, die vandaag tenten verhuurt en verkoopt in heel België. Zaakvoerder Luc Swaanen: “Het was van meet af aan onze bedoeling geen uitdagingen uit de weg te gaan. Voeg daarbij onze uitgesproken zin voor dienstverlening en voor kwaliteit, en de succesformule van Delta Tenten is compleet.”

One-stop-service Bij Vertigo kunt u terecht voor de organisatie van congressen en meetings. “Onze inbreng kan zich beperken tot multimediale presentaties, maar we kunnen ook een congres van A tot Z verzorgen,” zegt Wim De Clercq. “Naast onze

Een tent voor elke toepassing Delta Tenten heeft een aanbod tenten in alle denkbare kleuren, vormen en formaten voor de meest uiteenlopende doeleinden: bedrijfs- en privéfeesten, opendeurdagen, beurzen, stockage- en winkelruimten, sportevenementen,... De tenten kunnen onder meer voorzien worden van een cassettevloer, harde panelen, deuren en binnenbekleding. “Onze recentste aanwinst is een alu-hal van 30 meter breed,” vertelt de zaakvoerder. “Zeer sterk, maar vooral zeer licht en stijlvol!” Alle constructies beantwoorden trouwens aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.

vaste medewerkers en apparatuur beschikken we over een betrouwbaar netwerk van freelancers en partnerbedrijven die we kunnen inschakelen. Alles kan, van hostesses en catering tot satellietverbindingen.”

Voor klein en groot

Eigen productie

Je moet niet groot zijn om klant te worden van Vertigo. “Met veel geld een wauw-effect creëren is niet moeilijk,” zegt Wim De Clercq. “Maar met bescheiden middelen een blijvende impact realiseren, dat is een kunst op zich. Daar speelt onze ervaring mee. Plus een persoonlijke aanpak en uiterste flexibiliteit, dat maakt de kracht van Vertigo.”

De eigen productie- en confectieafdeling van Delta Tenten vervaardigt in de kortste tijd aangepaste tenten, zeiltjes voor aanhangwagens of voortenten volgens de specificaties van de klant.

Oude Bevelsesteenweg 97a, 2560 Kessel,Tel.: 03-481 93 32 Fax: 03-411 05 48, info@deltatenten.be, www.deltatenten.be

Jupiterstraat 20, 2600 Antwerpen,Tel.: 03-2700 990, www.vertigo.be

106

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Best Western Hotel Ter Elst

Van cocktailshaken tot incentive Op tien minuten van het stadscentrum, vlakbij de open afrit van de E19 te Kontich, bevindt zich midden het landelijke groen van Edegem het uitgestrekte Best Western Recreatie- en Congreshotel Ter Elst. Oorspronkelijk ontstaan als tenniscenter groeide Ter Elst in de loop der jaren uit tot een volwaardig sporten congrescentrum waaraan in 1995, als spreekwoordelijke kers op de taart, een 4-sterrenhotel werd toegevoegd. “De combinatie van al deze mogelijkheden maakt namelijk dat wij aan bedrijven en bezoekers een totaalpakket kunnen aanbieden waar ieder makkelijk zijn gading in vindt,” vertelt Tom Hendrickx, sales manager bij Best Western Hotel Ter Elst.

Beethoven Auditorium Het hotel - met zijn 53 kamers - heeft ondertussen een trouw cliënteel gevonden. “Het doelpubliek van Best Western Hotel Ter Elst

bestaat vooral uit KMO’s en multinationals die gevestigd zijn in België of Nederland,” legt Tom Hendrickx uit. “Niet alleen zijn we voor hen makkelijk bereikbaar langs de as BrusselAntwerpen, maar ze kunnen hier ook terecht met letterlijk al hun wensen. Ons 4-sterrenhotel met 49 luxueuse dubbele kamers en vier junior suites mag dan wellicht een van de kleinere zijn, op het gebied van seminaries zijn we ongetwijfeld een van de grootste. Zo beschikt het hotel als enige in Vlaanderen over een volwaardig uitgerust auditorium - het Beethoven Auditorium - voorzien van een up to datevertaalcabine. Verder staan uiteraard ook de andere 21 moderne en multifunctionele zalen, verspreid over gans het complex, ter beschikking van onze klanten.”

Only the sky is the limit Bij het Best Western Hotel Ter Elst gaat men er terecht prat op aan bijna alle wensen van de klant te kunnen voldoen. “Wat men ook organiseert: een congres, een lunchmeeting, productvoorstelling, vergaderingen, videoconferenties, familiedagen of optredens, ik blijf van begin tot einde het vaste aanspreekpunt en zorg ervoor dat ieder event feilloos verloopt. Dat betekent dat ik op vraag van de klant ook alles zelf regel: de kamers, het transport, de hostessen, de catering in onze restaurants en noem

Tom Hendrickx.

maar op. Het is een vorm van service, een toegevoegde waarde richting onze gasten.” “Niet onbelangrijk is eveneens onze ruime en gratis parking met 500 plaatsen. Voor een bedrijf dat 400 klanten samenbrengt, loopt dat bedrag op een betaalparking in de binnenstad, meteen aardig op.” “Last but not least kunnen bedrijven ook beroep doen op onze wellness- en recreatiefaciliteiten. Zo bieden we binnenshuis zowel een assortiment actieve sporten aan waaronder tennis, squash, badminton- als passieve sporten zoals lasershooting en bowling. Maar ook initiatiecursussen golf, cocktailshaken, boogschieten, dansen, enzovoort, behoren tot de mogelijkheden. Flexibel samenwerken, op maat en wens van iedere klant, is immers ons adagio.”

Terelststraat 310, 2650 Edegem Tel.: 03-450 90 00, Fax: 03-450 90 90 www.terelst.be

107

Congressen & Evenementen

Night of the Proms viert 25ste verjaardag

Pre-Text PR & Events

Kwarteeuw feest “Trends, creativiteit voor oog en oor Fred Int Panis over 25 edities ‘Night of the Proms’

en vernieuwing”

Het wonderbaarlijke liedje van Night of the Proms is nog lang niet uitgezongen. Voor het 25ste jaar op rij zal het Antwerpse Sportpaleis vollopen voor wereldartiesten die samen met het orkest Il Novecento, onder leiding van maestro Robert Groslot, hun hits in een klassiek arrangement brengen. Jan Vereecke en Jan Van Esbroeck hadden in 1985 nooit kunnen denken dat hun studentikoos idee zou uitgroeien tot een van de grootste evenementen in Antwerpen en dat het succesvolle concept bovendien zou worden geëxporteerd naar Wallonië, Nederland en Duitsland. Wat maakt Night of the Proms zo uniek? Wellicht vooral omdat het al die tijd telkens opnieuw een feest voor oog en oor is. Met bekende popsongs, briljante klassieke muziek, een weergaloos spektakel van klank, licht en decor, een uitbundige sfeer, overweldigende samenzang,... Op de persconferentie, waar de 25ste editie werd voorgesteld, was het hoogtepunt zonder twijfel de reactie van Toots Thielemans die recht uit zijn hart kwam. De harmonicavirtuoos was op de allereerste editie in 1985 ook van de partij en blikte met zijn eigen woorden terug: “25 jaar, da’s niks, hé.”

Het muziekspektakel ‘Night of the Proms’ doet dit jaar voor de 25ste maal het Sportpaleis vollopen. We vroegen Fred Int Panis van communicatie- en evenementenbureau Pre-Text PR & Events wat hij van dit muzikale zilveren jubileum heeft geleerd. “In het prille begin – ik ben vanaf de derde editie op vraag van de twee Jannen (Van Esbroeck en Vereecke) in het communicatieverhaal gestapt – was elke succesje voor ons een klein mirakel. De eerste keer dat ik ‘Night of the Proms’, met John Miles achter zijn piano, in het televisienieuws kreeg, voelde dat als een grote persoonlijke Fred Int Panis. overwinning. Dat was nooit gezien. Tegenwoordig zijn alle grote evenementen maatschappelijke fenomenen geworden en zijn de media het bijna aan zichzelf verplicht die te volgen. Met ‘Night of the Proms’ zijn we intussen, ook wat hospitality arrangementen betreft, de standaard in België geworden. Het feit dat het hele VIP-gebeuren rond ‘Night of the Proms’ weken vooraf is uitverkocht, geeft aan dat veel bedrijfsleiders en ondernemingen ons daar in bijtreden.”

Organisator Jan Vereecke, tussen dirigent Robert Groslot en zangeres Marie Fredriksson van Roxette: “Wie had in 1985 durven denken dat dit zo’n groot succes zou worden dat tot vandaag blijft duren?”

Vers en vernieuwend “De opgedane ervaring met de ‘Proms’ pas ik ook toe op andere gebieden, zoals bij het organiseren van events en incentives voor bedrijven. De huidige economische tegenwind vereist creativiteit van eventorganisatoren. Bedrijven zien af van dure, omslachtige en verre verplaatsingen. Het moet korter, krachtiger, dichter bij huis en to-the-point. Eten en koken staan volop in de belangstelling, ook in de media, een BV zonder kookprogramma lijkt wel een rariteit. Daar spelen wij op in! Ik stel op dit moment een incentive voor naar Parijs met bezoek aan Rungis, de grootste versmarkt van de wereld. Bedrijven met banden in de voedingsector vergasten hun klanten op een unieke blik achter de schermen van deze stad in een stad. Elke afdeling wordt bezocht en het bezoek wordt afgesloten met ‘le petit déjeuner Rungis,’ een uitgebreid ontbijt met alle mogelijke verse producten. Het geheel wordt omkaderd met een toeristisch bezoek aan Parijs, waarbij in een aantal nieuwe en referentiële restaurants wordt gegeten. Het is een mooie illustratie van de lessen die ik getrokken heb uit meer dan 20 jaar professionele activiteit: ‘blijven vernieuwen, creatief zijn, inspelen op opportuniteiten’.”

Computergames Voor organisator Jan Vereecke daarentegen is de komende 25ste editie een mirakel: “Wie had indertijd durven denken dat dit zo’n groot succes zou worden dat tot vandaag blijft duren?” Naast pop en klassiek en muziek van Toots Thielemans brengt de jubileumeditie ook muziek uit… computergames! Vanaf vrijdag 23 oktober staan ook volgende namen op de affiche: Electric Band onder leiding van John Miles, Peter & Zoltan Katona, Sharon den Adel (Within Temptation), Toots Thielemans, Orchestral Manoeuvres in the Dark (OMD) en Roxette. Op dinsdag 10 november vindt de laatste voorstelling plaats. Meer info: www.notp.com.

Johan Van Rooy

108

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

FDS Promotions

“Relaties in de watten leggen, de kunst van succesvol zakendoen” “Gemotiveerde medewerkers die een tandje bijsteken, vormen de beste garantie voor een bedrijf om veilig door de economische crisis te geraken,” stelt zaakvoerder Ad Fransen van FDS Promotions uit Lommel. Het bedrijf, dat hij samen runt met Isabel De Somer, specialiseert zich naast relatiegeschenken in unieke kerst- en geschenkpakketten. “Een welgekozen cadeau doet wonderen voor de motivatie op de werkvloer en de relatie met klanten en leveranciers.”

Isabel De Somer & Ad Fransen met mascotte Rufus.

De indrukwekkende en kwalitatieve productencatalogus van FDS Promotions krijgt elk jaar een vaste plaats in het kantoor van duizenden bedrijfsleiders, marketing managers en sales directors. “Ondanks de opkomst van het internet en onze uitgebreide webshop houden we toch vast aan onze jaarlijkse catalogussen die we versturen,” legt Ad Fransen uit. “Onze klanten gebruiken deze in de eerste plaats als ideeën- en werkboek. Ze bladeren er geregeld in, plakken post-its bij interessante gadgets en leggen de keuze voor aan hun collega’s.”

Fransen. “Dit geschenk, wat bovendien gepersonaliseerd kan worden, vullen we dan aan met bijpassende voedingswaren of wijnen. We gebruiken alleen maar kwaliteitsmerken en luxueuze verpakkingen. U staat versteld van wat we allemaal kunnen bereiken met een klein budget.”

Persoonlijke touch Niet alleen de kerstperiode vormt een passend moment om een geschenkpakket te geven. “Bij elke gelegenheid – zoals een bedrijfsfeest of een outdoor event – vormt een geschenkpakket het ideale middel om uw waardering uit te drukken voor uw medewerkers, klanten of leveranciers. Mensen weten met zo’n cadeau dat u zelf inspanningen hebt geleverd om het te realiseren, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een geldbonus. Het geeft een persoonlijke touch. Een geschenkpakket is ideaal om met een beperkt budget per werknemer het teamgevoel stevig aan te wakkeren. In tijden van crisis valt dit niet te onderschatten. De kleine investering verdient u gegarandeerd terug dankzij de extra motivatie op de werkvloer.”

Unieke geschenkpakketten Naast totaalleverancier van gepersonaliseerde relatiegeschenken, promotioneel textiel en werkkledij, specialiseert FDS Promotions zich in unieke kerst- en geschenkpakketten. Voor deze laatste productgroep breken – met de eindejaarsperiode in zicht – drukke tijden aan. “We stellen onze pakketten zelf samen en maken deze volledig in eigen beheer,” vertelt Ad Fransen. “Klanten kunnen kiezen uit een honderdtal standaardpakketten. Voor wie toch binnen dit ruime gamma zijn gading niet vindt, stellen we – in nauwe samenspraak - pakketten op maat samen. Van vijf tot 5.000 pakketten en meer, FDS behandelt iedere aanvraag met evenveel aandacht en creativiteit. Zowel KMO als de multinational kan bij FDS terecht.”

Klantgerichte service FDS Promotions kenmerkt zich, naast de creativiteit en kwaliteit, door een klantgerichte service. “Een relatiegeschenk of geschenkpakket bestellen, behoort uiteraard niet tot de kernactiviteiten van onze klanten. Daarom nemen wij alle zorgen op ons. Het respecteren van de afgesproken timing vinden we prioritair, net als een open communicatie tijdens het volledige bestel-, productie- en leveringsproces. Mensen zijn altijd vrijblijvend welkom voor een bezoek aan onze ruime showroom, waar alle gadgets en kerstpakketten uitgestald staan. We begeleiden u graag persoonlijk tijdens uw zoektocht naar het juiste geschenk.”

Waardevolle uitstraling Elk pakket draait steeds rond één of twee hoofdgeschenken. “Dat zijn de waardevolle items uit het pakket die de mensen bewaren,” vertelt Ad

FDS Promotions Industriezone Nolimpark - Overpelt Waterrijtstraat 32 - 3920 Lommel Tel.: 011-66 84 40 - Fax: 011-66 74 99 info@fdspromotions.com - www.fdspromotions.com

109

Congressen & Evenementen

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Heidi Franssens, De Blauwe Reiger

DE LEMENHOEK

Zakelijke lunches aan de Schelde

De betere zaal voor business en privé Op een kwartiertje rijden van Mechelen, in een oase van rust, ligt ‘De Lemenhoek’. Het domein omvat drie sfeervolle feestzalen, een prachtig terras en een ruime parking. Eigenaar Gino Goossens, in de streek alom bekend als traiteur Goossens, heeft meer dan 25 jaar ervaring in de horeca. Samen met zijn vrouw Karine Van den Dries besloten ze in 2005 om de Lemenhoek over te nemen en de zaak in een nieuw kleedje te steken.

Tien jaar al roert chef Heidi Franssens in restaurant De Blauwe Reiger in de Weert (Bornem) in de potten. Daarbij verwerkt Heidi steevast streekgerechten in haar Belgisch-Franse keuken. Je kunt er dus onder meer terecht voor paling en asperges, maar de kaart biedt uiteraard oneindig veel mogelijkheden voor de geslaagde zakenlunch.

Patrick Feremans en Gino Goossens.

Heidi Franssens genoot haar opleiding in de PIVA te Antwerpen en deed heel wat ervaring op in tal van gerenommeerde zaken zoals La Pérouse, Scholteshof, De Snip en de Pastorale. Tien jaar geleden startte ze in het schilderachtige Weert met haar eigen restaurant. Sindsdien slaagt ze er met al die kennis telkens in om de gasten te verwennen met heerlijke gerechten. Zo zijn er de palinggerechten die tot ver buiten de streek naam en faam kennen. Zelf noemt ze haar keuken er een met een klassieke inslag met moderne toetsen. “En je hebt bij ons ook echt gegeten,” voegt ze er nog lachend aan toe.

“We hebben de zalen in warme tinten geschilderd, meubilair en tafellinnen aangepast, alles opgefrist en een mooi terras aangelegd,” verduidelijkt Gino Goossens. Manager en chef-kok Patrick Feremans is de drijvende kracht achter De Lemenhoek. Samen met een team van 25 enthousiaste medewerkers staat hij paraat om de gasten op hun wenken te bedienen. Nieuwe trends volgt hij op de voet. “De klassieke feesten blijven het goed doen, maar toch zien we meer klanten die kiezen voor een BBQ of wandelbuffet,” vertelt Patrick Feremans.

Totaalconcept op maat

De Blauwe Reiger biedt tijdens de middag een verfijnde zakenlunch aan, maar ook ‘s avonds of in het weekend kun je er een meergangenmenu vinden aan de voordelige prijs van 35 euro. Je kunt trouwens ook terecht in het tavernegedeelte voor een frisse pint of een kleine snack. De schitterende ligging te midden van een uniek natuurgebied en de creatieve culinaire hoogstaande keuken zijn in elk geval een geslaagde combinatie die de klanten danig weten te appreciëren. Bovendien is restaurant De Blauwe Reiger bijzonder gemakkelijk te bereiken via de N16 St-Niklaas - Willebroek.

De zalen zijn uitgerust met draadloos internet, beamer en draadloze micro. In de drie feestzalen is plaats voor respectievelijk 30, 80 en 300 personen. In de privésfeer zijn dat vooral trouw- en communiefeesten en jubilea. Zakelijke klanten kunnen hier onder meer terecht voor recepties, personeelsfeesten, meetings, seminaries, congressen en allerlei bedrijfsevenementen. Patrick Feremans: “We hebben een uitgebreide prijslijst, voor elk budget wat wils. Vooraf gaan we met de klant rond de tafel zitten. We peilen naar zijn behoeften en verwachtingen en bieden hem een totaalconcept op maat aan. Lemenhoek trekt dan ook voluit de kaart van betere zaal, zowel culinair als in service.”

Meer info: www.de-blauwe-reiger.be.

De Lemenhoek Leemstraat 121, 2861 O.L.V Waver,Tel.: 015-75 62 51 Fax: 015-75 24 26, www.lemenhoek.be, info@lemenhoek.be

Patrick Poppe

110

Congressen & Evenementen Jelle Peeters, Festijn Events

“Kwalitatieve catering kan ook budgetvriendelijk zijn” Versheid en kwaliteit. Dat zijn en blijven de twee sleutelbegrippen als het om eventcatering gaat. Voor Festijn Events uit Brasschaat komen daar nog creativiteit en permanente bijscholing bij. Zaakvoerder Jelle Peeters licht toe. Jelle Peeters: “Wij steken veel tijd en energie in het zorgvuldig selecteren van verse producten op de vroegmarkt. Plus een goed contact met onze huisleveranciers is zeer belangrijk. Met die ingrediënten gaan we aan de slag. We bereiden alles zelf, tot de koekjes bij de koffie toe.” A.M.: Hangt er geen hoog prijskaartje vast aan een dergelijke aanpak? “Toch niet. Wij hebben een goede prijs/kwaliteitverhouding. We kunnen de kostprijs vrij laag houden, omdat we met een beperkt team van mensen werken. Beperkt, maar heel dynamisch, creatief en gepassioneerd door het vak.” met de keukenploeg om de kennis ‘up to date’ te houden. De meest geschikte elementen passen we dan toe in onze keuken.”

A.M.: Wat is de impact van de crisis op de eventsector? “Er vindt een verschuiving plaats van megafestaties en grote bedrijfsfeesten naar kleinere, meer verfijnde buffetten. Ook de culinaire barbecue zit duidelijk in de lift. Wij bereiden onder meer kreeft of tapas boven het houtvuur.” (Daags voor dit gesprek behaalde het Festijn team onder de naam ‘The Juice Brothers’ nog een mooie elfde plaats op het Belgisch Kampioenschap BBQ - nvdr)

A.M.: En hoe kunnen klanten of prospects kennismaken met jullie culinaire hoogstandjes? “Wij organiseren regelmatig zelf events, degustaties wijn vs gerecht en barbecues op de Festina Lente, een schip op de Schelde. Daar krijgen klanten en geïnteresseerden een voorproefje van wat ze mogen verwachten wanneer ze ons boeken voor hun eigen event.”

A.M.: Hoe houdt u de gastronomische trends bij? “Door regelmatig bijscholingen te volgen. Recent woonden we nog cursussen over banketbakken en moleculaire keuken bij. Ook bedrijfsbezoeken

Jan Jacobs

111

Congressen & Evenementen

Wijnmakelaarsunie

Bedrijfsprofiel

BCD TRAVEL

Zakenreizen als besparingspost Wat mag je van een ‘travel manager’ verwachten? BCD Travel kleedt dit alvast erg ruim in. Een volledige begeleiding en online tools die volledig op de bedrijfspolicy zijn afgestemd. Maar ook een grondige doorlichting van de travelactiviteiten van uw bedrijf staat op het menu. Vaak is dit onontbeerlijk op een moment dat de crisis tot forse besparingen noopt.

In onze door de natuur gekoelde kelders, bewaren wij voor u een schat aan wijnen. Met een voorraad van meer dan 1.000.000 flessen bieden wij u een rigoureus uitgekiende selectie wijnen en geestrijke dranken. Naast exquise Champagnes, de allergrootste Crus van Bordeaux, Bourgogne, Rhône en Loire, vindt u bij ons ook vineuze parels uit Italië, Spanje en andere Europese wijngebieden.

Consulting is een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van BCD Travel. En zeker voor KMO’s schuilt in deze adviesverstrekking vaak een grote meerwaarde. Dikwijls zijn hun reiskosten minder transparant, laat staan dat een travel manager aanwezig zou zijn. Op deze realiteit biedt BCD Travel een antwoord. Ervaring leert dat door een grondige doorlichting van de travel activiteiten tot 20% bespaard kan worden. In haar dienstverlening Glenn Wastyn, combineert BCD Travel het beste van Commercieel Directeur BCD Travel Belgium. twee werelden: de schaalvoordelen van een globale speler te zijn (wereldwijd nummer 3, koploper in de Benelux), zonder evenwel afbreuk te doen van een gepersonaliseerde benadering. In februari van dit jaar werd in Mechelen nog een Business Travel Center geopend dat zich specifiek op de Limburgse en Antwerpse KMO-markt zal focussen.

In de loop der jaren hebben wij dankzij onze expertise en aanwezigheid in de wijngaard hechte vertrouwensrelaties met tal van topwijnbouwers opgebouwd. Alvorens een wijn voor u op onze proeftafel prijkt, wikken en wegen wij ter plaatse zorgvuldig elk ‘millésime’ en ‘terroir’. Bij het verwennen van uw relaties denken wij graag met u mee om van elk geschenk een blijvende herinnering te maken. De geliefkoosde Toscaan voor mevrouw, de Cru Classé van een welgekozen jaar voor meneer, wij bieden u een service op maat. Het Wijnmakelaarsunie-team begeleidt u professioneel en deskundig bij het maken van uw keuze. Een telefoontje of e-mail volstaat voor het vrijblijvend ontvangen van onze nieuwe geschenkencatalogus.

Kerntaak Hoe gaat dit nu concreet in zijn werk? De efficiëntie wordt verhoogd door de reiziger tijd te besparen door het zoekwerk te beperken en steeds de beste tarieven op de markt te bezorgen. Daarnaast staan zij de reiziger bij in geval van wijzigingen, het boeken van hotels of trein en adviseren zij de klant om optimale reiskeuzes te maken. Misschien kan zelfs bespaard worden door op de juiste bestemmingen de verhouding tussen business en economy class te herzien? Kortom, één antwoord en contact voor al uw reisvragen. In deze tijden van crisis dienen vele bedrijven hun werking te optimaliseren, ook inzake travel. Door net deze travel aan een specialist over te laten, kan men zich op zijn eigen kerntaak toeleggen. BCD Travel is de partner die dit mogelijk maakt.

Sluisstraat 84-86 | 3590 Diepenbeek Tel. 011 23 06 10 | Fax 011 21 07 74 info@wijnmakelaarsunie.be www.wijnmakelaarsunie.be

advertentie-85_271 manager 2009-09.indd 1

BCD Travel Belgium NV Stationsstraat 100, 2800 Mechelen,Tel.: 015-71 60 11 Fax: 015-71 60 99, info@bcdtravel.be, www.bcdtravel.be

112

09-09-2009 10:47:01

Congressen & Evenementen

Bedrijfsprofiel

MDV Event Catering

Commercial Renting

“Een hart voor hospitality”

Solide partner voor organisatie uiteenlopende evenementen

Creatieve maaltijden, met het grootste respect voor het afgesproken budget: daarvoor staat MDV Event Catering. De onderneming van Marc de Voogt bouwde sinds 1996 een imposant referentielijstje op en kan perfect evenementen voor grote groepen aan.

Commercial Renting is een jong bedrijf dat pas in oktober 2008 van start ging. In die korte periode heeft de onderneming niettemin al heel wat referenties opgebouwd bij de organisatie van diverse evenementen. Met een ruim aanbod aan logistieke materialen – zowel voor verhuur als verkoop – streeft Commercial Renting naar een verdere differentiatie van zijn activiteiten.

Marc de Voogt.

MDV Event Catering werd in 1996 boven de doopvont gehouden door Marc de Voogt. In tegenstelling tot klassieke traiteurs, past het bedrijf de maaltijden graag aan volgens de wensen van de klant. “Een goed banket begint bij een nauwkeurige analyse. Het is belangrijk te weten wie je klant is en welke mensen je bedient, zodat je het menu daar perfect op kan afstellen.” “Wij zijn eigenlijk gestart als parcoursbouwer voor veldritten, zoals onder meer de Scheldecross op Antwerpen Linkeroever,” vertelt Marc Van Looveren, general manager van Commercial Renting. “Door goed werk te leveren, werden wij al snel gevraagd voor andere sportmanifestaties. Zo zullen wij het parcours bouwen bij het Belgisch Kampioenschap veldrijden in 2011. Met het leveren en installeren van logistieke materialen groeiden wij verder door. Wij kunnen nu een complete verhuurdienst van eigen tenten aanbieden voor zowel particulieren als voor personeelsfeesten. Maar ook andere feestmaterialen en toestellen zoals tafels, springkastelen, trampolines,… leveren wij graag uit. Op die manier kunnen wij klanten all-in pakketten aanbieden. Via onze zusteronderneming Circle Wineries staan wij eveneens in voor wijnen en cava’s.”

De onderneming doktert telkens erg budgetvriendelijke oplossingen uit, die uitblinken door creativiteit. “Met plezier houden we ook rekening met de omkadering van het geheel. Onze medewerkers passen graag het decor en hun kledij aan, aan het afgesproken thema. Daarnaast leggen we steevast het accent op hospitality en flexibiliteit. Zelfs op het feest zelf proberen we een passende oplossing te vinden voor last minute-vragen, al moeten we daarvoor naar de nachtwinkel rijden. We werken telkens via heel transparante offertes en respecteren steevast de afgesproken all-in prijs, zodat de klant niet moet vrezen voor onverwachte extra kosten.”

Eigen dagrestaurant

Marc Van Looveren ziet volop kansen op de evenementenmarkt. “Onlangs lanceerden wij de ‘Secure Barriers’: dat zijn superveilige dranghekken die ingezet kunnen worden bij diverse sportmanifestaties maar ook bijvoorbeeld op muziekfestivals. Wij geloven dan ook heel sterk in dit innoverend product. Daarnaast heeft Commercial Renting ook het Belgische dorp ‘Villa Belgica’ opgebouwd en uitgebaat. De Belgische supporters hebben dit initiatief als zeer postief ervaren.”

MDV Event Catering opereert vanuit het Waregem Golfhotel en beschikt met de Sint-Pietersabdij in Gent over een schitterende locatie die ook kan worden afgehuurd voor kleine en grote feesten. “Zakenmensen kunnen er bovendien gezellig dineren in het dagrestaurant ‘Club of Flanders’,” besluit de zaakvoerder.

Bergstraat 41, 8790 Waregem, Sint-Pietersplein 11, 9000 Gent Tel.: 0800-16 0 16, Fax: 056-62 18 10 marc@mdveventcatering.be, www.mdveventcatering.be

Van Praetlei 145, 2170 Merksem,Tel.: 0475-79 29 47 Marcvl@commercialrenting.be, www.commercialrenting.be

114

"¥¨w j

www.

• Eendaagse en residentiële seminaries

• Rustige en groene

.be

omgeving, ruime parking

• 6 vergaderzalen

een oase van groen en rust

• 30 eenvoudige, gezellige gastenkamers

• Outdooractiviteiten,

Orshof • Heymansweg 2 • 3670 Neerglabbeek tel +32 89 810 800 • fax +32 89 810 899 info@orshof.be

teambuilding, incentives

• Familydays

Kosteloze bedrijfsbrochures

Surf snel naar www.uwbrochure.be 115

ARTandADVICE viert 20ste verjaardag

De kunst van kunstadvies Niets moeilijker dan te spreken over kunst en de waarde ervan. Kunst is nu eenmaal subjectieve expressie zowel bij de maker als kijker en dat laat zich niet altijd vangen in rationele schema’s. Kunst heeft evenwel altijd een meerwaarde. Voor een ruimte, een locatie en mensen die ermee in contact komen. Of het nu voor je thuis is of voor je bedrijfsgebouw, een gepast kunstwerk vinden is geen sinecure. Hoe en waar ga je een passend kunstwerk zoeken en waarmee hou je dan rekening, hoe kies je uiteindelijk? Ervaringsdeskundige Luc Theuwis van ARTandADVICE gidst, adviseert en begeleidt. Zijn full service kunstadviesbureau bestaat dit jaar 20 jaar.

- om deze of gene werken te huren of te kopen in functie van de ruimte, de visie van het bedrijf of de persoon,” zegt Luc Theuwis. “Vanuit ons hoofdkantoor te Hasselt en de satelietkantoren in Brussel en Antwerpen leveren we intussen kunst aan een zeer divers publiek. Dat gaat van de zelfstandige ondernemer, via KMO’s en multinationals tot de Europese Commissie voor wie we de begeleiding deden van de aankleding van het Berlaymontgebouw met kunstwerken uit diverse musea in Europa. Als onafhankelijk kunstadviesbureau hebben we ook een vrijere rol dan een galerie die steeds vanuit de eigen kunstenaars zal vertrekken, want het zijn op deze kunstenaars en -werken dat men commissie neemt.”

“Alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht is in waarde gestegen.”

De kunstgeschiedenis heeft alles van een grillig berglandschap waarin pieken en dalen zo dicht op elkaar gepakt liggen dat je als leek snel het pad bijster raakt. “Uiteraard richten mensen zich in de kunst graag op de toppers, de grote namen die er ver bovenuit schieten,” zegt Luc Theuwis in zijn van kunstcatalogi bulkend kantoor. “Het gekke is dat er geen enkel ander aspect is in het leven waarin men zo snel boude uitspraken durft te doen dan in de kunst. Vraagt men je mening over kernenergie of virtuele testsystemen, dan zal men sneller toegeven dat men daarover te weinig weet om een stelling in te nemen dan in de vraag naar de impact van een kunstwerk of de rol van een kunstenaar.” Luc Theuwis mag, gezien zijn 20-jarige expertise, gerust beschouwd worden als een sherpa die in dat grillige berglandschap de potentiële nieuwe bergen prospecteert, maar vooral de mooiste uitzichten dusdanig in kaart weet te brengen dat hij perfect andere mensen kan laten meegenieten.

“Ik heb altijd gestreefd naar de ultieme verzoening tussen esthetiek en ethiek,” aldus de zaakvoerder. “Het is in het belang van onze klanten dat we ons volledig vrij kunnen presenteren in functie van hen en hun ruimte. Hoe dat gaat? Wel, we proberen uiteraard hun persoonlijke smaak te taxeren aan de hand van het interieur, hun visie op kunst, mens en maatschappij. En ook de ruimte en de setting speelt een rol om te weten welke kunstwerken er het beste tot hun recht komen. Vervolgens doen we een aantal vrijblijvende voorstellen van kunstwerken.” Aangezien ARTandADVICE intussen een gigantische voorraad aan kunstwerken heeft, kan het voorgesteld werk uit deze collectie komen, maar dat is niet noodzakelijk zo. “Net zo goed heb ik een werk bij een galerie gezien of weet ik dat er een bepaalde kunstenaar perfect aansluit bij wat ik zoek, wel, dan ga ik via die weg het meest geschikte werk halen,” aldus Theuwis die intussen erg beslagen is in het analyseren van ruimtes en persoonlijkheden en dat consequent weet te vertalen in geschikte kunstwerken met een blijvende waarde.

Esthetiek en ethiek Naast prospecteren van de kunstmarkt koppelt ARTandADVICE kunstwerken ook aan locaties. “We adviseren bedrijven - maar ook particulieren

116

Dossier Interview

‘No cure no pay’ Art and Advice heeft zich vooral toegelegd op Belgische kunstenaars, al heeft dat meer te maken met praktische voordelen. “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen. Bovendien is het praktischer om niet al te ver over de landsgrenzen te gaan, want stel dat ik een fantastisch goede kunstenaar weet in pakweg Italië of Mexico, alleen al in prospectie of het gaan ophalen van het werk betekent dat soms onverantwoord hoge kosten,” klinkt het.

“Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven.”

Luc Theuwis: “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen.”

Dus daarin moet je ook vrijheid vooropstellen. Anderzijds presenteren we enkel kunstwerken van bijzonder hoge kwaliteit. Door die strenge selectie kunnen we stellen dat alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht in waarde is gestegen. Bepaalde werken zijn een veelvoud waard van wat de klanten er voor betaalden!”

Het principe dat ARTandADVICE vooropstelt is een ‘no cure, no pay’ en daaruit blijkt het enorme vertrouwen waarop Luc Theuwis zijn advies baseert. “Kunst is subjectief en ik kan hooguit de smaak van mensen trachten te analyseren en in de richting van de klant denken, maar smaak kan verschillen.

Dat je kan huren of kopen maakt dit systeem van kunstintegratie erg aantrekkelijk, want terwijl de ene graag vasthoudt aan dat ene kunstwerk dat hem dusdanig beroert dat hij of zij het eeuwig koesteren wil, kiezen anderen voor een snellere roulatie. “Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven,” luidt het nog. Steeds vaker verleent Theuwis interieuradvies waarbij ruimte en kunstwerk tot optimale symbiose komen en heel wat bedrijven hebben hem daar met succesvol resultaat in gevolgd. Ook bij de integratie van kunst in een nieuwbouwproject, overigens een verplichting voor openbare gebouwen en fiscaal interessant indien het om privaatprojecten gaat, kan je nergens beter terecht dan bij ARTandADVICE. Niet alleen omwille van hun zeer uitgebreide connecties in de kunstwereld, maar ook omdat elk project begeleid wordt doorheen het hele traject. Van de keuze van de kunstenaar, eventueel via een wedstrijd, tot en met de realisatie en oplevering. Een bijkomende peiler in de dienstverlening - die alles omvat gaande van transport tot plaatsing, onderhoud, omwisseling, achtergrondinformatie en verzekering - van ARTandADVICE is de mogelijkheid van kunst als relatiegeschenk. “Daarbij zoeken we samen naar een uniek en exclusief kunstcadeau. De boodschap die je daarmee vertelt zal een bijzondere meerwaarde betekenen voor je organisatie of de onderlinge relatie met klant, leverancier, personeel of vrienden en kennissen.” ARTandADVICE kan 20 jaar ervaring voorleggen en speciaal voor dit jubileum zal Luc Theuwis enkele opmerkelijke tentoonstellingen organiseren, zowel in de eigen galerie in Stevoort bij Hasselt, een oase van rust in een modern verbouwde geklasseerde hoeve, maar ook in de levendige drukte van de Museumstraat in Antwerpen. Meer info: www.artandadvice.com / 011 85 12 24. Christophe De Schauvre

117

Op donderdag 9 juli verwelkomde ECX een 100-tal ondernemers en managers voor de stijlvolle voorstelling van de 42ste editie van Antwerpen Manager. Na het welkomstwoord door Guy Devlieghere van ECX overhandigde Gunther Vandenberghe het eerste exemplaar aan Jan Van Roon van ING Car Lease. Vervolgens werd er tijdens de uitgebreide netwerkreceptie geklonken op de jongste editie. Ook de gezellige wijnbar met lekkere wijnen werd erg gesmaakt door de bedrijfsleiders, die tot in de late uren bleven netwerken. Bij het naar huis gaan kreeg iedereen de nieuwe Antwerpen Manager én een goed gevulde ‘gift bag’, met een handig cadeau van ECX, mee naar huis. Gunther Vandenberghe (Antwerpen Manager), Jos Hellemans (schepen economie Duffel), Jan van Roon (ING Car Lease), Tine Liekens (Antwerpen Manager) en burgemeester Eddy Vercammen van Sint-Katelijne-Waver.

Antwerpen Manager 42 krijgt première bij ECX-ICT services & solutions

Jo Vermeersch (DP World Antwerp) en Timothy Decock (ECX).

Constant Vermeulen (Vermeulen Transport), Ellen Poels (AB Algemene brandbeveiliging) en Hans Haesaert (AB Algemene brandbeveiliging).

William De Putter (De Putter & Co) en Marijke Vandenbranden (CTK).

Franky Rogiers (ArtStone), Frank De Weerdt (Devaﬂoor) en Michel Warlop (Kregspedi).

Marc Vandenergh (ING Car Lease), Patrick Maquoi (Flash Services), Ellen De Blende (Tilleman van Hoogenbemt) en Karen Dereepere (Tilleman van Hoogenbemt).

José Berkers (Perform TC), Kay Crabbe (Perform TC) en Reno Mechant (Reno Productions).

118

Allery Van Loock (Twinplast & Polysiertegels), Mia Schonewegen (Twinplast & Polysiertegels), Louis Volckaerts (Twinplast & Polysiertegels) en Miriam Van Den Bos (Twinplast & Polysiertegels).

Eric Van Tilburg (Indio Logistics), Barbara Dillen (Gaston Van Loock), Yannick Peeters (Gaston Van Loock) en Karel Van Loock (Gaston Van Loock).

Frank De Weerdt (Devafloor) en Sylvie Gerrits (Mavi).

Frank Brouwer (Progeco Holland), Ad van Hoff (Progeco Holland), Dirk Serneels (Indio Logistics) en Peter Van Schaik (E.P.T. Flexitanks).

Ann Heyvaert (Kappa Data), Bart Van Vugt (ECX), Bart Carton (Kappa Data) en Kris Mampaey (ECX).

Guy Hendrickx (HVR Accountants) en Ilse Van Roosbroeck (HVR Accountants).

119

Philippe Bourda (Emmery), Pieter Perdieus (Optima Financial Planners) en Caroline Van de Wiele (Optima Financial Planners).

Karel Van Loock (Gaston Van Loock), Jeanne Van Den Ouweland (Tools & Dies), Philip Baeten (Tools & Dies), Eddy Geens (Tools & Dies) en Rik Van Den Ouweland (Tools & Dies).

Eddy Lenie (Special Lifting Service) en Stijn Matthees (Winx dealmakers).

Ira Le Blon (E2000), Gunter Vermeulen (E2000) en Hans Haesaert (AB Algemene brandbeveiliging).

José Van den Bossche (Nexis), Luc Lingier (Accountantskantoor Lingier), Rita De Wulf (Accountantskantoor Lingier) en Katrien Neirynck (Arnold & Siedsma).

Lieven Mariën (Manager Magazines), Ann De Schutter (ArtStone), Marijke Vandenbranden (CTK) en Viviane Van Laeken (Special Lifting Service).

Verhoog uw omzet op korte termijn!

Concrete en kwalitatieve sales-afspraken Win tijd voor uw vertegenwoordigers Win meer sales Doelgerichte Leadgeneration: Databases • Call Center Activiteiten

General Jacqueslaan 23 - 1050 Brussel - België - Tel.: +32 02 60 93 800 - e-mail: info@performtc.com

www.performtc.com 120

Dossier Ondernemersagenda

Maandag 26 oktober 2009

Voka-Antwerpen-Waasland ontvangt Rudi Vranckx tijdens Boekencocktail Op maandag 26 oktober nodigt Voka-Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland journalist Rudi Vranckx uit voor de Boekencocktail. De VRT-journalist heeft het over zijn meest recente boek, ‘Stemmen uit de oorlog’. Rudi Vranckx heeft het Iraakse drama van bij het begin nauwlettend gevolgd. Hij deed dat als oorlogsjournalist, maar ook als mens. Zo kwam hij in contact met tientallen Irakezen die niet voor de ellende hebben gekozen, maar er wel het hardst door werden getroffen. Bijna iedereen die hij in Irak heeft gekend, is intussen dood, ondergedoken of gevlucht. In dit boek geeft hij hen een stem. Meer info: www.voka.be/antwerpen-waasland. Donderdag 29 oktober 2009

Voka-Antwerpen-Waasland neemt koppelverkoop onder de loep Er was het laatste jaar in ons land heel wat te doen rond de zogenaamde koppelverkoop. Zo oordeelde het Europese Hof van Justitie enkele maanden geleden dat het Belgische algemene verbod op het ‘gezamenlijk aanbod aan consumenten’, of de koppelverkoop, strijdig was met de Europese Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken. Sindsdien werd de wetgeving aangepast. Op donderdag 29 oktober neemt Voka-Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland de nieuwe wetgeving onder de loep. Meer info: www.voka.be/antwerpen-waasland. Dinsdag 10 november 2009

Voka-Kempen geeft laptopnotuleertechnieken prijs Op dinsdag 10 november kunt u bij de Kempense Kamer van Koophandel terecht voor een workshop notuleertechnieken voor de laptop. In deze workshop leert u technieken om effectiever en efficiënter met een laptop te notuleren. Meer info: www.voka.be/kempen.

VKW Antwerpen-Mechelen nodigt Herwig Van Roy uit voor zakenlunch Op dinsdag 10 november is Herwig Van Roy, CEO van Clics Toys, te gast op de zakenlunch van VKW Antwerpen-Mechelen. Hedwig Van Roy is de man achter het educatieve constructiespeelgoed Clics,

gekleurde plastic bouwblokjes die in elkaar klikken. Hij is wellicht de enige speelgoedfabrikant in België die ook in ons land produceert. Hedwig Van Roy verzeilde toevallig in de speelgoedsector. Aanvankelijk was hij groenteboer. Toen hij begon met de verkoop van Samsonijs, kwam hij in contact met de uitvinder van het kliksysteem, van wie hij het patent kocht. Nu worden de blokjes in meer dan 30 landen verkocht. Meer info: www.vkw.be. Maandag 16 november 2009

VKW Kempen organiseert seminarie over Corporate Governance Op maandag 16 november kunt u bij VKW Kempen terecht voor een seminarie over Corporate Governance. De workshop biedt antwoord op onder andere volgende vragen: hoe ziet het nieuwe ondernemen eruit? Wat moet ik als ondernemer en manager doen en laten? Hoe maak ik mijn bedrijfsprocessen doorzichtiger? Wat is het nut van al of niet verplichte ‘codes’? In samenwerking met professor Lutgart Vandenberghe (Goberna Institute) gaat VKW Kempen praktisch met u op stap aan de hand van een checklist voor uw eigen onderneming en persoon. Meer info: www.vkw.be. Woensdag 18 november 2009

Antwerp Expo organiseert Project Construction-beurs Op woensdag 18 en donderdag 19 november kunt u in de Antwerp Expo terecht voor de beurs Project Construction, in samenwerking met EasyFairs. Deze beurs over industrie- en projectbouw is uitsluitend bestemd voor professionals en vindt voor de vijfde keer plaats. Meer info: www.antwerpexpo.be. Donderdag 26 november 2009

Voka-Antwerpen-Waasland: wijnkennis om beter zaken te doen Op donderdag 26 november kunt u bij VokaKamer van Koophandel Antwerpen-Waasland terecht voor een wijnseminarie. In samenwerking met Sybille Troubleyn organiseert de Kamer een cursus waarbij u de nodige wijnkennis opdoet om... zo makkelijker zakelijke deals te kunnen sluiten. Want hoeveel deals wist u al af te sluiten met een glas wijn in de hand? En hoeveel

121

contacten verliepen stroever omdat u geen antwoord had op de vraag ‘Welke wijn geniet uw voorkeur?’. De theoretische wijnkennis wordt direct in de praktijk omgezet aan de hand van een degustatie. Meer info: www.voka.be/antwerpen-waasland.

Managers 4 Managers Antwerpen komt samen Op donderdag 26 november kunt u voor een avondje netwerken en een interessante gastspreker terecht bij Managers 4 Managers Antwerpen. U wordt onthaald met een hapje en een drankje en vervolgens getrakteerd op een interview met de gastspreker. Daarna kan het netwerken tijdens de vertrouwde Greet & Meet beginnen. Meer info: www.managers4managers.eu. Dinsdag 8 december 2009

Voka-Antwerpen-Waasland bereidt u voor op overname of opvolging Op dinsdag 8 december 2009 kunt u bij VokaKamer van Koophandel Antwerpen-Waasland terecht voor een seminarie omtrent de voorbereiding op de overname of familiale opvolging van uw bedrijf. De Antwerps-Wase Kamer organiseert dit seminarie samen met Deloitte Fiduciaire. Sprekers zijn onder anderen Stefan Aerts en Luc Eberhardt. Meer info: www.voka.be/antwerpen-waasland. Vrijdag 18 december 2009

De Vlaamse Ingenieurskamer (VIK) leert u ‘mindmappen’ Op vrijdag 18 december kunt u bij de VIK terecht voor een dagje ‘mindmappen’. ‘Mindmapping’ betekent, letterlijk vertaald, een wegenkaart maken van uw gedachten. Het is een creatieve notitiemethode, ontwikkeld door de Brit Tony Buzan, die al 30 jaar wereldwijd door miljoenen mensen wordt toegepast. Onze traditionele manier van noteren prikkelt ons menselijk brein namelijk onvoldoende en wordt bovendien slechts in beperkte mate in onze hersenen opgeslagen. Breinvriendelijk noteren gebeurt associatief, niet enkel met woorden maar ook met beelden, niet enkel zwartwit maar gekleurd en niet met volzinnen maar met trefwoorden. Meer info: www.vlaamseingenieurskamer.be.

Dossier Index

E 6,95

Editie: Provincie Antwerpen - Nummer 43 - Oktober 2009 - Jaargang 9 - 5 keer per jaar in maart - mei - juli - oktober - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Minister-president Kris Peeters “Vlaanderen geeft ‘automotive’ niet op”

INVESTEREN IN ICT “Achterhaal wat u nodig heeft”

Harry Hendrickx, burgemeester Malle “Synergie tussen bedrijven verhogen”

Ingrid Ceusters-Luyten, Immobiliën Hugo Ceusters

“Kantoren ombouwen tot hotelkamers voor Olympische Spelen Londen 2012” 1

CONGRESSEN & EVENEMENTEN “Aanbestedingen frustreren sector”

A Accountantskantoor Hendrickx Van Roosbroeck 78 Accountantskantoor Werner Soons 72 Advia 82 Andytrans 47 Antwerp Learning & Meeting Point 97 Aras Security 113 Arguo Consulting 25

www.managermagazines.be

Finance & Consultancy: “Ondernemers vertrouwen teveel op hun buikgevoel”

CoLoFoN Publicaties Verschijnt 5 keer per jaar: - Limburg Manager: Provincie Limburg - Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen Verschijnt driemaandelijks: - Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen - Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be. Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be. Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers Eindredactie: Stefan Kerkhofs - stefan.kerkhofs@ managermagazines.be Sales manager: Geert Brouwers Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Kirby Molenberghs, Annick Peelaerts, Cindy Thys. Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Carine Thaens, Martine Vandervoort, Walter Vranken. Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Dominique Berquin, Arne Borstlap, Daniel Campaert, Bart Claes, Eduard Coddé, Marcel Cools, Leentje De Leeuw, Wim De Mont, Luc Franco, Goele Geeraert, Jan Jacobs, Roeland Kortleven, Hilde Neven, Paul Popeyus, Patrick Poppe, Bart Vancauwenberghe, Michaël Vandamme, Michel Van den Bosch, Sepp Van Dun, Tim Vanhove, Bert Verbeke,Luk Weyens, Johan Van Rooy. Fotograﬁe: Johan Luyckx, Bart Vandermeersche, David Van Oost, Pieter-Jan Vanstockstraeten, Kurt Vuylsteke, Frederik Weekx. Druk: Drukkerij Moderna Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be. Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

B BAN Vlaanderen BCD Travel Best Western Hotel Ter Elst Bouwonderneming Ooms Bouwplaatsinrichters

74 112 107 58 61

C Candeva CMV Solutions Commercial Renting Corent Cornelis CTK

84 24 114 6 31

L Lexeco advocaten

M Mavi MDV Event Catering Monique Krikor Moore Stephens Verschelden Myrtus

119 114 72 2 30

N Natra allcrump

O Optima Orshof

40 115

P Provinciaal Recreatiedomein De Schorre Pre-Text PR & Events PSR Brownfield Developers Q Qurius

98 - 99 104 9 35

D Dacas De Lemenhoek Delta Tenten Deva ﬂoor DK Invest

8 110 106 4 52

R Radisson Blu Astrid Hotel Record-Trans Riant Juwelen ROR Benelux

103 14 48 20

E E 2000 ECX ICT Services & Solutions Elan Erfgoed & Visie Eventsfactory

59 32 88 50 111

F FDS Promotions Fingo First Flinter Fruitsnacks

S Sabor Scaldis SecurIT Solution Group Sunsail Reisbureau Palmair Systemat

104 16-17 36 105 95 26-27

109 53 68 12 5

T Tilleman van Hoogenbemt Tobius Transport Joosen Trends Top Twinplast

87 29 15 123 62

G Goossens Sebreghts Jacqmain GrenslandMedia H Hogi

67 89 7

I I.R.S Solar Indico Iso-Mobil

124 18 55

J John Muylle Joris Rycken & Co

21 84

K Kantoor Frank Raymakers KBC Commercial Finance

122

51 70

U Unizo V Van Moer Group Vandriessche & Partners Vertigo W Westtoer Wijnmakelaarsunie Willy Naessens Winx Z Zakenkantoor Werner Bolsens

44, 45, 57 19 69 106 100 - 102, 115 112 13 75 80

ACCOUNTANTS BEDRIJFSREVISOREN BELASTINGCONSULENTEN

www.moorestephensverschelden.be

Alle wegen leiden naar uw bedrijf.

we do

moore

BRUSSEL

GENT

THONETLAAN 110 B - 2050 ANTWERPEN TEL: +32.3.210.91.50 FAX: +32.3.210.91.58

EUGENE PLASKYLAAN 140 B B - 1030 BRUSSEL TEL: +32.2.743.40.20 FAX: +32.2.743.40.29

SPELLEWERKSTRAAT 21 9030 GENT TEL: +32.9.221.38.83 FAX: +32.9.221.58.38

I www.trendstop.be/mijnbedrijfsprofiel

� �

ANTWERPEN

www.sunhunter.eu w w w. s u n h u n t e r. e u

Antwerpen Manager 43

NIEUW ZONNE ENERGIE-DNA !

 6,95

www.waterdicht.eu

Editie: Provincie Antwerpen - Nummer 43 - Oktober 2009 - Jaargang 9 - 5 keer per jaar in maart - mei - juli - oktober - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Dubbel rendement op uw platte dak, zonder ballast of dakperforaties ! Méér weten ? Bekijk ons webstek-filmpje en ontdek wat wij allemaal voor u kunnen doen ...

Minister-president Kris Peeters “Vlaanderen geeft ‘automotive’ niet op”

INVESTEREN IN ICT “Achterhaal wat u nodig heeft”

Harry Hendrickx, burgemeester Malle “Synergie tussen bedrijven verhogen”

Ingrid Ceusters-Luyten, Immobiliën Hugo Ceusters

Oktober 2009

Europalaan 73 - 9800 Deinze Tel. 0032(0)9.321.99.21 Fax 0032(0)9.371.97.61 Mail info@sunhunter.eu

“Kantoren ombouwen tot hotelkamers voor Olympische Spelen Londen 2012”

CONGRESSEN & EVENEMENTEN “Aanbestedingen frustreren sector”

www.managermagazines.be

Finance & Consultancy: “Ondernemers vertrouwen teveel op hun buikgevoel”