Antwerpen Manager 35

 6,95

Editie: Provincie Antwerpen - Nummer 35 - maart 2008 - Jaargang 8 - 5 keer per jaar in maart - mei - juli - oktober - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Frank Boogaerts, VEA “Veiligheidsobsessie VS kost haven erg veel geld”

HUMAN RESOURCES & OPLEIDINGEN Hoe talent aan te trekken en te houden

Burgemeester Paul Helminger

Axel Enthoven, designer tussen ‘De Bedenkers’

“Als we ons economisch groeimodel niet bijsturen, stevenen we af op catastrofe”

“Het gaat Luxemburg absoluut voor de wind”

Win een opleiding marketing & communicatie Blz. 29

www.managermagazines.be

Bedrijfs- en Woninginrichting: werkplek moet comfortabel en flexibel zijn (vanaf blz. 42)

Basket Bree

the place to be for B2B!

Wil U uw zakenrelatie of prospect eens verwennen of wenst U in contact te treden met nieuwe zakelijke contacten?

Voor meer info over onze business-seats: 089-471848 of joris.linsen@breebbc.com

Ethias League 2007 - 2008 28 maa

20.30

05 apr

20.30

12 apr

20.30

16 apr

20:15

19 apr

20.15

23 apr

20.30

30 apr 03 mei 07 mei 10 mei

20.00 20.30 20.30

20.30

Belgacom Liège Basket - Basket Bree Telindus BC Oostende - Basket Bree Basket Bree - Dexia Mons-Hainaut Spotter Leuven - Basket Bree Generali Okapi Aalstar - Basket Bree

Basket Bree - Belgacom Liège Basket Antwerp Giants - Basket Bree Basket Bree - RBC Verviers-Pepinster

Optima Gent - Basket Bree Basket Bree - Spirou Basket Charleroi

Wedstrijden bij eventuele plaatsing voor de volgende ronde van de Beker van België en de play-offs zijn niet in dit overzicht opgenomen.

Expodroom Industrieterrein Kanaal - Noord 1167 - 3960 Bree - Tel.: +32 (0)89 471 848 - www.breebbc.com 2

Dossier Inhoud

Axel Enthoven, Enthoven Associates

“Toen ik begon, kon men het woord design nog niet schrijven”

Zakenecho’s Nieuws over de Antwerpse zakenwereld

4

Axel Enthoven, designer tussen ‘De Bedenkers’ “Ik ben te emotioneel om een goed manager te zijn”

8

Haven Manager Frank Boogaerts, VEA: “Veiligheidsobsessie VS kost expediteurs handen vol geld” Slibverwerking is nieuwe bedrijfstak voor Bioterra

Blz. 8 en 9

Minister Frank Vandenbroucke

“Ondernemingszin kan je van jongs af aan stimuleren”

Blz. 24 en 25

Alexandre Stoop en Steve Symons,Tecnospace “BuzziZone vermindert aantal decibels op kantoor”

Dossier HR & Opleidingen

Vraag naar werknemers overtreft aanbod: ‘Jobhoppen’ is out Bart Gonnissen, Select Human Resources: “Zelfstandig iets opstarten, is altijd mijn droom geweest” Inge Polspoel, Plus Uitzendkrachten: “Loopbaanbegeleiding en persoonlijke dienstverlening, ook voor uitzendkrachten” Christophe Velge, Axis: “Specialist in financiële, juridische en verzekeringstechnische profielen” Guido Jacobs, HCM²: “Happy Cows make More Milk” Inez Senecaut, HRCC: “Hou je eigen medewerkers tevreden” Luk Berlanger, Déhora Consultancy Group: “Thuiszorg Vlaanderen kiest voor nieuwe personeelsplanning” Salary & Benefits Guide: lonen financiële medewerkers stegen vorig jaar met 4% Frank Vandenbroucke, minister van werk, onderwijs en vorming: “De bedrijven kunnen betere scholen maken” Tin Vanderhoeven, VOV – Lerend Netwerk: “Vorm de werkplek om tot permanente leeromgeving” Qfor: het kwaliteitslabel voor de opleidingsmarkt Reizen: motiveer uw medewerkers met incentive reizen Luc Callewaert, Joker: “We willen uitbreiden over de taalgrens” Christel Daeseleire, Travel Plus: “Vraag naar totale ‘ontzorging’ groeit” Karina Vinck, Echo Reizen: “Exotische zakenreizen zitten in de lift”

13 14 16 17 18 19 20 21 24 26 28 32 32 33 33

Advocatenpanel Kunt u uw advocatenkosten terugvorderen van de verliezende partij?

Is bestelling ongeldig als ondertekenaar geen bevoegdheid heeft om firma te vertegenwoordigen?

Kan mijn opgestapte vertegenwoordiger zomaar aan de slag gaan bij mijn concurrent?

34 35 36

Corporate Finance De impact van de beurscrash op de waarde van uw bedrijf

37

Fiscaal advies Vruchtgebruikconstructies en de fiscus

39

Financieel management Falingspredictie: een noodzakelijke meter op uw bedrijfsdashboard

40

Dossier Bedrijfs- & Woninginrichting

Blz. 44

Pascal en Patrick de Clippel

“We staan in voor 25% van Belgische Jaguar-omzet”

Trends & Uitdagingen: “Ook de werkplek moet vandaag flexibel zijn” Steven Symons en Alexandre Stoop, TecnoSpace: “Pimp your space!”

Paul Beeckmans, Dauphin Human Design NV/SA: “Comfortabel thuis zijn op het werk is mijn passie” Tony Mertens, Tony Mertens NV: “Elke klant, particulier of bedrijf, heeft zijn eigen en specifieke wensen” Philippe en Ralph Van Riel, Tegelbedrijf Van Riel: “Regionale smaakverschillen bepalen aanbod” Joep Peeraer, Lennox Belgium: “Gemotiveerd en betrokken zijn bij wat je doet, leidt tot enthousiasme” Gwen De Meyer, Beeld en Klankstudio Van Havere: “Domotica is geen luxe” Paul Van den Kieboom, Milieu en Koeltechniek: “Verwarming en koeling hoeven geen energievreters te zijn”

42 44 45 48 49 53 54 56

Zakenreizen Dirk Bracaval, Dema Hotels: “Ik doe niets liever dan Antwerpen in het buitenland promoten”

57

Wellness Dirk Van Thielen, Wellness Academie: massage met kleren aan

59

Auto Familie de Clippel viert een halve eeuw Jaguar-passie Audi A4: ‘Nieuwe limousine’ zit boordevol vooruitstrevende technologie Peter Candries, City Motors: “City Motors Group is nu officiële Fleet Partner” Etienne Van Brempt, Garage Nova en Van Brempt: “Klant win je vooral dankzij service”

61 62 63 64

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in de provincie Antwerpen

65

Adverteerdersindex en colofon

66

Dossier Luxemburg

Blz. 61

Nieuw: adverteerdersindex

& colofon Blz. 66

10 12

Paul Helminger, burgemeester Luxemburg: “Wij zijn het best bewaarde geheim in West-Europa” Minister Jeannot Krecké: “We willen ons onderscheiden door kwalitatief hoogstaande producten” Hoofdstad doorgelicht: 62,5% van inwoners heeft andere nationaliteit ABBL: overkoepelende organisatie van banken en bankiers in Luxemburg Vincent Delwiche, Agora: ambitieuze Belval-project als hefboom van Luxemburgse economische ontwikkeling Patrick Wagenaar, Bank Degroof: “Wij zijn gespecialiseerd in ‘wealth’ management” Tun Van Rijswijck, Broadcasting Centre Europe: de technische bedrijven achter RTL Hotel Le Royal: “Wij willen onze klanten in vervoering brengen”

3

67 69 70 71 72 74 77 77

Dossier Zakenecho’s

Mensen & Zaken Jan van den Nieuwenhuijzen wordt CEO van SD Worx Groep, Hans Joris wordt algemeen directeur van SD Worx België Verschuivingen aan de top van SD Worx: Jan van den Nieuwenhuijzen wordt in de functie van algemeen directeur SD Worx België opgevolgd door Hans Joris en wordt zelf CEO van de SD Worx Groep.

Hans Goris.

Marc Schiff promoveert tot managing director van GM Belgium Marc Schiff, plant director van de GM fabriek in Antwerpen, werd op 1 maart 2008 benoemd tot managing director GM Belgium. Freddy De Mulder, managing director GM Belgium sinds 2004, zal zich volledig concentreren op zijn functie van managing director GM Benelux. Hij zal de activiteiten van GM op het vlak van verkoop, marketing en dienst na verkoop verder uitbouwen.

Walter Beyers is CFO bij Ecodis

Marc Schiff.

Watertechnologiebedrijf Ecodis uit Schoten heeft Walter Beyers aangeworven als financieel directeur.

Beyers, voorheen onder meer actief voor de Italiaanse beursgenoteerde multinational Autogrill, moet mee de Europese structuur uitbouwen. Door de stijgende vraag naar duurzame oplossingen voor preventieve waterdesinfectie ziet Ecodis almaar meer opportuniteiten. Om de groei verder te bestendigen versterkt het bedrijf zich de komende maanden nog met een 20-tal medewerkers in België, Nederland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Anubex werft Kris Ceuppens aan als directeur ‘client-server modernisation’ Kris Ceuppens is aangesteld tot directeur ‘client-server modernisation’ van softwarebedrijf Anubex, dat oplossingen levert voor de modernisering van grote en complexe legacytoepassingen bij bedrijven en overheidsorganisaties. Anubex werd opgericht in 1988 als Falcon Software en heeft een kantoor in Kontich en Sacramento in de Verenigde Staten.

Wouter Mertens is nieuwe projectmanager bij Lemento Communicatiebureau Lemento, gespecialiseerd in corporate rebranding, heeft Wouter Mertens als nieuwe projectmanager aangeworven. Samen met een creatief team zal Mertens, voordien onder meer actief bij verzekeringsmaatschappij Vanbreda Risk & Benefits, klanten begeleiden bij de uitwerking van nieuwe logo’s en huisstijlen. Daarmee bereikt Lemento de kaap van tien medewerkers. Het in 2000 opgerichte bureau is gespecialiseerd in grafische vormgeving en corporate communicatie voor business to business en non-profit organisaties.

Johnny Kegels start ‘Slim Geld Voor Ondernemers’ Johnny Kegels start na 16 jaar PR Force en 2 jaar Trimedia International met SGVO, wat staat voor Slim Geld Voor Ondernemers. In ruil voor een minderheidsparticipatie zal SGVO met geld en advies ondernemers helpen hun bedrijf sneller te doen groeien en succesvoller te maken. Daarnaast zal SGVO grotere ondernemingen consultancy bieden inzake groeimanagement.

Info: www.sgvo.be.

AntwerpLaw wordt A-Law en versterkt zich met Braziliaanse advocate Ticiana Cesar de Noronha treedt toe tot het internationaal advocatenbureau A-Law International Law Firm. De Braziliaanse was onder meer actief voor de Verenigde Naties en voor de Braziliaanse ambassade in Brussel. A-Law, voorheen bekend als AntwerpLaw, is een onafhankelijk Belgisch advocatenkantoor dat juridische dienstverlening biedt aan particulieren en ondernemingen.

Bank Degroof vierde 20-jarig jubileum In 2007 vierde Bank Degroof Luxembourg S.A., een privé-bank actief in 7 landen met een totaal personeels­bestand van 950 mensen, haar 20-jarig bestaan. Bank Degroof kan tevreden terugkijken op het voorbije jaar. De bank boekte de laatste drie jaar recordresultaten. Ook de toekomst boezemt vertrouwen in, door de recente wetgeving op de SPF (Société de Gestion de Patrimoine Familial) en de nieuwe reglementering op de SIF (Specialised Investment Fund). Deze gunstige evolutie heeft ertoe geleid dat Bank Degroof Luxembourg S.A. tot 313 werknemers is gegroeid en dat er nog nieuwe aanwervingen voorzien zijn voor 2008.

4

Dossier Zakenecho’s

Big Media Group verhuist naar nieuw bedrijfsgebouw in Lommel

Manager Magazines werkt momenteel aan de special

Big Media Group (BMG), uitgever van Antwerpen Manager en andere Manager Magazines, verhuist op 21 maart naar een gloednieuw bedrijfsgebouw in Lommel. Het prachtige nieuwe gebouw telt 3.000 m² kantoorruimte en ligt vlakbij de windmolens op het industrieterrein Kristalpark in de Noord-Limburgse gemeente. Edibo, gespecialiseerd in industrie- en kantoorbouw, stond in voor de constructie. BMG is sinds 1990 actief in grafische dienstverlening en bedrijfscommunicatie, zowel in België als in het buitenland. Naast de eigen Manager Magazines, die in alle Vlaamse provincies worden uitgegeven, specialiseerde BMG zich in het ontwikkelen van – onder meer – websites, huisstijlen, bedrijfsfolders en audiovisuele diensten. Vorig jaar lanceerde BMG de site www.manager-tv.be, een platform voor zakelijke webtelevisie. Het mediabedrijf publiceert ook tijdschriften in opdracht van derden. KVSK Magazine, voor voetbalclub KVSK United in tweede nationale, en Fast Breek, voor basketbaleersteklasser Bree, zijn daarvan de bekendste voorbeelden. Het bedrijf telt 49 medewerkers en legde de voorbije jaren een sterk groeiparcours af. Het voormalige kantoorgebouw in Overpelt, dat BMG huurde, voldeed daarom niet meer. Met de nieuwbouw wordt daaraan verholpen en al op toekomstige groei ingespeeld.

Ons nieuwe adres is Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel. Ons telefoon(011-808 854) en faxnummer (011-808 855) verandert niet.

Info: www.big-media-group.be, www.managermagazines.be, www.managertv.be, www.uwbrochure.be.

Technologie & Innovatie Wilt u zich in dit dossier profileren?

Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@antwerpenmanager.be

De nieuwe catalogus ‘Metalced Industrial Equipment’ is er Meer rendabiliteit in de werkplaats, met deze missie is Metalced al jarenlang marktleider in België voor het inrichten van garage-, bandendienst- en carrosseriebedrijven. Met haar specifieke knowhow als workshopdesigner legt Metalced zich nu ook toe op de indus­ triële werkplaats. Vrijblijvend wordt eerst een studie gemaakt. Heeft u ook interesse in meer rendabiliteit voor uw werkplaats of magazijn?

Vraag dan de nieuwe catalogus ‘METALCED INDUSTRIAL EQUIPMENT’ aan of contacteer ons: Metalced nv, Mechelsesteenweg 307, 2550 Kontich, Tel.: 03-450 79 40, fax: 03-458 32 81, industrie@metalced.be, www.metalced-industrie.be.

Vandersanden investeert in nieuwe showroom en ultramoderne fabriek

Deme heeft nieuwe huisstijl

In mei 2007 opende Vandersanden een nieuwe toonzaal in Halluin (FR).

Een strategische keuze. Halluin ligt vlak aan de Belgische grens, dichtbij Menen.

Door de centrale ligging kunnen (ver-) bouwers en bouwprofessionals zowel vanuit Oost- en West-Vlaanderen en Henegouwen als vanuit Noord-Frankrijk de showroom zeer gemakkelijk bereiken. De bezoekers worden zowel in het Nederlands als in het Frans geïnformeerd. Vandersanden verdeelt zijn gevelstenen in Nederland en Duitsland via de joint-venture Huwa-Vandersanden. Op 26 september 2007 opende Huwa-Vandersanden een nieuwe ultramoderne fabriek in Hedikhuizen, NL. De productie-eenheid, die gepaard gaat met een investering van 40 miljoen euro, heeft een capaciteit van circa 75 miljoen stenen per jaar.

Genoeg om de stijgende vraag naar Vandersanden-gevelstenen op te vangen. De fabriek werd gebouwd met het oog op een hoge energie-efficiëntie. Bovendien werden er 5 nieuwe arbeidsplaatsen gecreëerd.

De Vlaamse bagger-, waterbouwen milieuonderneming Deme (Dredging Environmental and Marine Engineering), met hoofdkwartier in Antwerpen-Zwijndrecht, heeft een nieuwe huisstijl. Voor de feestelijke presentatie van het nieuwe logo en de nieuwe Demevlag tekenden het communicatie- en evenementenbureau Guava. Voor de implementatie van de rebranding werd beroep gedaan op Duval Guillaume Corporate. Het nieuwe logo toont een cutterkop, verrijkt met twee lijnen waarin land en water elkaar ontmoeten. De Groep Deme kreeg ook de slogan ‘We create land for the future’ mee.

Z-Group en Vandeputte Group worden Z&V Group

Facilicom, internationaal facilitair dienstverlener, heeft 10.000 euro geschonken aan ‘Make a Wish’. Het budget dat normaal naar de eindejaarsgeschenken ging, werd integraal geschonken aan ‘Make a Wish’.

Meter Yasmine en peter Kris Wauters kregen de Facilicom-cheque uit handen van Alain Vandenbrande. In België stelt Facilicom ongeveer 2.700 mensen te werk.

Facilicom schenkt 10.000 euro aan ‘Make a Wish’

Veiligheidsspecialisten Z-Group en Vandeputte Group smelten samen tot Z&V Group. Het nieuwe fusiebedrijf, dat de grootste Europese aanbieder van veiligheidsproducten en -diensten wordt, doet meteen ook zijn eerste overname. Het koopt zijn sectorgenoot Midera uit Roeselare. Z-Group, met zetel in Limburg, is gespecialiseerd in de (petro)chemie-, energie- en staalindustrie, terwijl Vandeputte Group uit Boechout expert is in producten en diensten die werkongevallen en -ongemakken beperken en voorkomen.

5

Dossier Zakenecho’s

SD Worx plant Duitse overname

Manager Magazines werkt momenteel aan de special

HR-consultancybedrijf SD Worx heeft plannen om de Duitse HR-provider ACCURAT over te nemen. ACCURAT Informatik GmbH maakt deel uit van de AC-Groep en heeft kantoren in Frankfurt, Berlijn, Leipzig en Rostock.

De transactie moet nog in de eerste helft van 2008 worden afgerond. Deze overname past in de strategie van SD Worx om in Europa de nummer één kwaliteitsspeler op het gebied van payroll te worden.

Vrije tijd Wilt u zich in dit dossier profileren?

Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@antwerpenmanager.be

Synovate België integreert met Censydiam practice Het marktonderzoeksbureau Synovate voegt al haar Belgische activiteiten samen. Het kantoor in Gent en de Synovate Censydiam-practice in Antwerpen zullen geïntegreerd worden, wat de unieke troeven van zowel Synovate als de Censydiam-practice moet vergroten. Synovate Belgium wordt geleid door de co-Managing Directors Gerd Callewaert en Herman Toch, die instaan voor een volledige samensmelting van het management, de ‘operations’, de boekhouding en de human resources, met een gezamenlijke commerciële strategie en marktpositionering. Het Synovate Censydiam Institute, dat in Antwerpen gevestigd is, blijft een onafhankelijk, wereldwijd ‘centre of excellence’ onder leiding van Herman Toch, met als missie nieuwe producten en assortimenten te ontwikkelen, deze uit te rollen in het hele Synovate netwerk van 57 landen, nieuwe Censydiam onderzoekers op te leiden en samen te werken met grote internationale klanten om door middel van psychodynamiek inzicht te krijgen in consumentenmotivaties.

De Boer Tenten creëert middeleeuws kader voor Katoen Natie-baas Fernand Huts, voorzitter van de groep Katoen Natie, de grootste investeerder in de Waaslandhaven, organiseerde een groot feest om zijn luxeboek ‘Singelberg, het kasteel en het land van Beveren’ te promoten. Meer dan duizend genodigden werden ontvangen in een middeleeuws feestdecorum van tenten en figuren. De hele constructie was een huzarenstukje van De Boer Tenten.

Xylos neemt belang in sectorgenoot Smart@xs Informaticadienstenbedrijf Xylos neemt een belang van 60% in CRM-specialist Smart@xs uit Edegem. Met deze overname stapt Xylos, dat nog geen CRMactiviteiten had, in een nieuwe groeimarkt en kan het zijn activiteiten in onze buurlanden uitbreiden. Smart@xs is ook actief in Frankrijk, Nederland en Luxemburg. Xylos zelf heeft vestigingen in België en Rusland. Het bedrijf telt ruim 150 medewerkers.

ISS lanceert document management services in België

ImmoGroen steekt bedrijfsevenementen in het groen

ISS Office Support, dochter van ISS, richt zich op de markt van document management en neemt daarbij de volledige verantwoordelijkheid voor documentconvergentie van analoog naar digitaal en het beheer ervan op zich. De verwerking van papieren documenten kost bedrijven veel geld, zo becijferde ISS. De gemiddelde kostprijs om een papieren leveranciersfactuur te boeken en te betalen bedraagt tot 15 euro per exemplaar. Dankzij een uitgekiend documentbeheerssysteem is het mogelijk tot 60% efficiëntieverbetering te realiseren.

Om evenementen van het nodige groen te voorzien kan men voortaan terecht bij ImmoGroen, dat zich eind vorig jaar afsplitste van Groen voor Bedrijven. ImmoGroen is actief in de verhuur van planten en decoratie op maat van evenementen. ImmoGroen, eigendom van Filip Engels, richt zich zowel op professionele als particuliere klanten.

6

Dossier Zakenecho’s

Drisag verhuist weldra naar Frame 21 in Herentals

VDM Kantoormachines rijdt met Fiat 500 naar Milaan

Met een imposante nieuwbouw langs de E313 in Herentals toont Drisag, specialist in zitmeubilair voor kantoren, dat 2008 een keerpunt moet worden.

Frame 21 wordt mede dankzij de zichtlocatie en het gedurfd ontwerp hét uithangbord van Drisag dat dit jaar zijn dertigste verjaardag viert. De verhuis kadert dan ook in een totaalproject waarbij niet alleen de huisstijl en het logo, maar ook het productenassortiment volledig vernieuwd worden: ‘Designed to feel good at work”. Drisag wordt de grootste gebruiker van Frame 21, maar zal ook enkele andere bedrijven uit de regio huisvesten. Voor de verdere invulling ontwikkelden Drisag en Groep Heylen het flexi-kantorenconcept.

Bedrijven met een acute nood aan kantoorruimte kunnen hier voor korte of middellange termijn een plek huren met alle mogelijke faciliteiten. Mede daardoor zal Frame 21 net als Link 21 een uitvalsbasis én een ontmoetingsplek worden voor bedrijven uit de hele economische regio.

VDM Kantoormachines uit Herentals is op zoek naar avonturiers die voor de goede zaak, en natuurlijk voor de nodige persaandacht, willen meedoen aan een Fiat 500-rally van Brussel naar Milaan. Bij Buga Ital Auto in Oevel-Westerlo vond de overhandiging plaats van de sleutels van de nieuwe Fiat 500 aan Sven Danneels, afgevaardigd bestuurder van VDM Kantoormachines. De auto is nummer 216 die van de band rolde. De wagen werd in een jaren ’50-jasje gestopt. Deze periode schonk ons immers niet alleen Elvis, maar ook de Fiat, bij velen bekend als ‘het bolhoedje’. “We wisten al heel lang dat we zo’n wagen wilden. We waren er meteen verliefd op. Maar we willen meer doen dan deze wagen enkel als promotiemiddel gebruiken,” legt Sven Danneels uit. “We wilden de aankoop koppelen aan een nog te bepalen goed doel. In april 2008 gaan we een afstand van 1.200 km overbruggen van Brussel naar Milaan, in meerdere etappes.” De organisatoren mikken dus op particuliere liefhebbers, maar ook op bedrijven die in ruil voor sponsoring kunnen meedoen aan een leuk, uitdagend en sociaal verantwoord evenement.

Meer info: www.tutti-i-colori.be.

Uitgeverij Van In viert 175ste verjaardag Uitgeverij Van In in Wommelgem bestaat 175 jaar. Indertijd door de broers Van In in Lier als drukkerij opgericht, is het bedrijf vandaag een van de grootste educatieve uitgevers in België. Van In wil met innoverende educatieve materialen sterk blijven inspelen op de toenemende kwaliteitseisen die aan het onderwijs gesteld worden. Er is een groeiende behoefte aan didactisch vernieuwende multimediale leermiddelen. Van In viert het feestjaar met talrijke interactieve evenementen en wedstrijden waarbij ook leerkrachten en leerlingen extra aandacht zullen krijgen.

Meer info: www.vanin175.be.

Masterlease voert originele campagne met Fiat 500 Vanaf januari lanceert Masterlease een originele campagne. Vanaf die dag doorkruisen namelijk drie Fiats 500 ons hele land en dat tot eind augustus. Enerzijds is de actie bedoeld om de naamsbekendheid van het bedrijf als multimerk leasemaatschappij te vergroten, anderzijds maken deelnemers kans om één week te mogen rijden met deze Italiaanse klassieker, ook wel topolino genoemd. Masterlease telt 17 enthousiaste medewerkers in België en draagt sleutelbegrippen als kwaliteit, betrouwbaarheid en snelheid hoog in het vaandel. “Wij streven ernaar de norm te zijn op het gebied van klantentevredenheid en betrouwbaarheid in autolease,” aldus business manager Bart van Rossen.

Meer info: www.masterlease.be.

Johan Merlevede, sinds 1 februari 2008 algemeen directeur van Van In.

VLM Airlines kan goede cijfers voorleggen VLM Airlines vervoerde in 2007 in totaal 745.781 passagiers, een stijging van 9% tegenover 2006. Het totale aantal reizigers op lijnvluchten steeg met 6%, tot 697.781, terwijl het aantal passagiers op chartervluchten en wet lease vluchten sterk steeg met 62%, tot 48.000. Goede cijfers dus voor VLM dat op kerstavond vorig jaar door de Nederlandse investeerder Jaap Rosen Jacobsen (72), eigenaar van Panta Holdings, volledig verkocht werd aan Air FranceKLM en binnen deze groep zelfstandig kan opereren.

7

Interview

Axel Enthoven, designer tussen ‘De Bedenkers’

“Ik ben te emotioneel om een goed manager te zijn” Axel Enthoven: “Ik ben begonnen in een tijd dat men het woord design nog niet kon schrijven.”

Het grote publiek kent Axel Enthoven vooral als jurerend designer uit het één-programma ‘De Bedenkers’. Een oude rot die met veel wijsheid de gouden ideeën op hun industriële haalbaarheid toetste. Een kennersoog dat het kaf van het koren scheidde en zijn keuzes in minzame woorden verantwoordde. Toch zijn we al veel langer vertrouwd met Enthovens ontwerpen. ‘s Mans aandeel in het publiek transport in België is bijvoorbeeld behoorlijk groot: tram, trein of bus,… de kans is reëel dat het uit de pen van Enthoven Associates vloeide.

De stichter en voorzitter van Enthoven Associates ontwerpt altijd voor mensen. “Designers worden vandaag te veel als sterren bejegend,” vindt hij. “Elke creatieve scheet krijgt als het ware een sokkel. Ik hou niet van dat sterrendom. Ons vak is teamwork. Het heeft niets met trends of mode te maken.”

Het kantoor van Enthoven Associates ligt verdoken achter de statische gevels van de Antwerpse Lange Lozanestraat. Tegelijkertijd tussen het groen, ietwat afgescheiden van de straat, en midden in de stad. Het is zowaar metaforisch voor Enthoven Associates dat bekend staat als generalistisch ontwerpbureau én transparant designconsultant. Aan de ene kant houdt het de vinger aan de pols van de maatschappij en tegelijk dwingt het zichzelf tot afstand om wars van trends en modes nieuwe producten te ontwikkelen.

“Design is voor mij het zoeken naar de juiste balans tussen ratio en emotie,” zegt Axel Enthoven.

“Zoeken naar dat evenwicht vergt enige alertheid en wendbaarheid om te kunnen corrigeren. Die zoektocht valt samen met mijn hele carrière.”

A.M.: Tussen uw eerste wapenfeit als freelance designer en vandaag ligt bijna 35 jaar.

Wat is het geheim van uw ontwikkelde evenwichtsorgaan?

Axel Enthoven: “Buikgevoel, met een grote dosis rationaliteit. Al overweegt de emotionaliteit

en daarom vind ik mezelf geen goed manager. Ik leef met een buikgevoel dat opspeelt en dat wel eens tot beslissingen leidt die niet altijd rationeel te verantwoorden zijn.”

A.M.: U bouwde uw eenmanszaak uit tot internationaal vermaard designbureau. Het laatste wat ik daaruit zou afleiden, is een gebrek aan managementtalent?

“Gelukkig heb ik voldoende zelfkennis om in te zien waar mijn gebreken liggen, die te erkennen en te zoeken naar manieren om ze te compenseren. Ik heb me omringd met de juiste mensen en dat is een belangrijke katalysator gebleken in de ontwikkeling van dit kantoor. Goed tien jaar geleden hebben we een belangrijke strategische beslissing genomen door te fuseren met het managementconsultant-, ‘decision support’-, en marktonderzoeksbureau Yellow Window om zo tot Enthoven Associates te komen. Mijn medevennoot Alain Denis vult daarbij niet alleen mijn professionele lacunes aan, hij is ook het ideale klankbord om ideeën te toetsen en mijn emotionaliteit te compenseren met ratio.”

8

Fundamenteel vooronderzoek A.M.: Vanuit welke overweging fusioneert een designbureau, dat onder meer keukenpannen, aktetassen, bussen en meubelen ontwerpt, met een management consultancybureau?

“Omdat fundamenteel vooronderzoek een essentiële schakel is voor design. Onderzoek naar het doel van je product, het doelpubliek, de noodzaak ervan, de manier waarop je het moet aanpakken... Het is deze fundamentele vraagstelling die elke ontwerpfase vooraf moet gaan.”

A.M.: En Yellow Window gaf toegang tot die marketingexpertise?

“Inderdaad. Wil je internationaal meedraaien, dan moet je zelf in staat zijn om de juiste analyses te kunnen maken. We zijn design consultants en adviseren onze klanten om tot meerwaarde te komen. Dikwijls moeten we de vraagstelling van een klant opnieuw onder de loep nemen.”

A.M.: Hoe bedoelt u?

“Soms is de vraagstelling niet juist, klopt de achterliggende motivatie of ambitie niet, is men te snel geweest tijdens het vooronderzoek,... Het product zelf moet ook emotie en ratio in evenwicht brengen. Als je weet dat een tram een gemiddelde levensduur heeft van 30 jaar, mag je niet licht over je voorstudie heen gaan. We willen ons als ontwerpers behoeden voor fouten en dan is het ons goed recht – nee, onze plicht! – om ons te bemoeien met het vooronderzoek en alle aspecten van het begin tot het einde. Klanten appreciëren die aanpak. Ook zij willen fouten vermijden.”

Dossier Interview

A.M.: Dus jullie economisch model is een totaalpakket: van vooronderzoek tot en met ontwerp?

“Niet altijd. We werken dikwijls voor multinationals die zelf een professionele marketingafdeling hebben en al beslagen zijn in designmanagement.

Dan hoeven we uiteraard niet heel het proces over te doen. We zijn als kantoor generalistisch ingesteld, werken multi-sectorieel en hebben ook een eigen methodologie ontwikkeld om op het vlak van designmanagement de juiste adviezen te geven.”

“Als we blijven vasthouden aan onze rabiate drang tot consumeren en het economische groeimodel niet bijsturen, stevenen we af op een regelrechte catastrofe!”

Sustainability & Durability A.M.: Dat er nooit gesproken wordt van een Enthoven-product of -stijl, is dat een compliment?

“Ja, want we drukken geen stijl door en maken dus ook geen kopieën van onszelf. Als dienstverleners zijn we kameleons. Als je dat vergeet, kan je er beter mee stoppen. Dat is niet altijd even gemakkelijk, want vaak dienen we meerdere heren. In het geval van een tram of trein gaat het niet alleen om de fabrikant, ook de vervoersmaatschappij is betrokken, de bestuurder moet er elke dag mee rijden én allerbelangrijkst: de reiziger. Ze hebben elk hun eigen verwachtingen, noden, behoeften en eisen. Als designer rust er dan ook een zware verantwoordelijkheid op je. Designers die ontwerpen voor eigen status of een eigen stijl doordrukken, begrijp ik niet.”

A.M.: U kunt zich erg opwinden over de idolatrie rond design.

“Tja, ik haat mode en trends omdat het voorbij gaat aan belangrijke waarden in het leven. Onlangs hebben we hier een strategische meeting gehouden waarin we de kernwaarden van ons kantoor hebben afgebakend. Het resultaat was de gedeelde filosofie dat design een toegevoegde waarde moet bieden. Daarom schuiven wij de kernwaarden ‘sustainability’ en ‘durability’ naar voren. Een

ontwerp dat niet vernieuwend is of verbeterend, komt de deur niet uit! Daarom ben ik ook blij dat we onze sterren in het publiek transport verdiend hebben.”

wil doorgaan tot ik er bij neerval. En soms wil ik meteen stoppen. Het enige wat ik vraag is dat men mij erop wijst wanneer emotionaliteit omslaat in sentimentaliteit. Of wanneer ik seniel word. (lacht) Zeg het mij dan, alsjeblieft, maar vriendelijk.”

A.M.: Hoezo?

“Om sociale én economische redenen. Je kan een duurzaam mobiliteitsmodel ontwikkelen in dienst van een samenleving. Ik pik het niet dat ‘design’ gebruikt wordt om de consumptie aan te zwengelen. Als we blijven vasthouden aan onze rabiate drang tot consumeren en het economische groeimodel niet bijsturen, stevenen we af op een regelrechte catastrofe! Ik voel dan ook wel wat voor de Cradle-to-Cradletheorie (theorie van chemicus Michael Braungart en architect William McDonough waarbij producten zo ontworpen zouden moeten zijn dat ze in de afvalfase kunnen worden omgezet in grondstoffen voor nieuwe producten of volledig afbreekbaar zijn, cds). Daarin dragen we allemaal verantwoordelijkheid.”

A.M.: Zei de ‘oude rot’... (onverstoorbaar) “Ik acht het mijn plicht om ons groeimodel in vraag te stellen. In onze sector heb je jonge leeuwen en oude rotten en het moeilijke is dat we als creatieve persoon geacht worden beiden in één persoon te verenigen. Vernieuwend met ervaring. Ook ik heb dat moeten leren. Toen ik eind jaren ’60 afstudeerde, heb ik meteen mijn lange haren geknipt, een das omgeknoopt en gezegd: ‘ik ga meedenken met de industrie en zal dezelfde taal spreken’. Uit ambitie. Uit verlangen naar erkenning en uit drang om geld te verdienen. Dat heb ik nu niet meer. Mijn enige ambitie is dat mijn bedrijf mij overleeft. Uiteraard begrijp ik die jonge leeuwen: ik ben zelf ook zo geweest.”

A.M.: U bent nu 60. Wordt uw tijd kostbaarder?

“Inderdaad. Hoe ouder ik word, hoe ongeduldiger. Dat is het verschil met de jonge leeuwen.

Zij kijken altijd vooruit, terwijl wij al terugblikken.

Ik word ongeduldig omdat er me minder tijd rest, maar ook omdat ik weet: dat heb ik al gehad, laat het vooruit gaan. Ik heb geen zin meer om telkens weer vanaf Adam en Eva te vertrekken. Dat voortraject blijft weliswaar essentieel, maar dat valt me steeds zwaarder. Ik ben begonnen in een tijd dat men het woord design nog niet kon schrijven. Is dat nu even anders. Ik geef meer verantwoordelijkheid door, introduceer mijn mensen, maar een termijn kleven op stoppen is weinig zinvol. Soms voel ik me zo gelukkig in wat ik doe dat ik hiermee

9

Christophe De Schauvre

Fiche Axel Enthoven • Functie: president Enthoven Associates • Leeftijd: 60 • Opleiding: Academie Industriële Vormgeving Eindhoven, Tokio en Cleveland (Ohio) • Carrière: na stages in Duitsland, Polen, Nederland en bij het Apollo-project in de VS begint Enthoven in 1970 als freelance designer.Vanaf 1972 wordt hij docent aan het Nationaal Hoger Instituut voor Architectuur en Stedenbouw, afdeling productontwikkeling in Antwerpen. In 1976 richt hij Idea nv (Industrial Design Enthoven Axel) op in Wijnegem.Vanaf 1989 wordt hij professor en hoofd van het departement ‘Man and Mobility’ aan de Design Academy Eindhoven. In januari 1990 transformeert Idea in Enthoven Associates dat ook een eigen agentschap heeft in Seoel en Bangkok. In 2007 opent het een eigen kantoor in Parijs.

• Hobby: golf

Fiche Enthoven Associates • Oprichting: 1990 • Activiteit: design consultancy • website: www.eadc.be • Werknemers: 16 • Omzet 2007: 2,4 miljoen euro

Haven Manager

Frank Boogaerts,VEA

“Veiligheidsobsessie VS kost expediteurs handen vol geld” Frank Boogaerts, directeur van VEA: “Er is nood aan goed opgeleide expediteurs. Vooral de kleinere bedrijven staan te springen om jongeren in dienst te nemen.”

De Antwerpse haven ‘boomt’ als nooit te voren. Acht miljoen TEU’s (20 voet containers) vonden in 2007 hun weg naar de kaaien langs de Schelde. Het Deurganckdok heeft zijn maximale capaciteit nog niet eens bereikt en toch liggen de plannen en de budgetten voor het Saeftingedok al klaar. In de wereldranglijst van zeehavens zit Antwerpen concurrent Rotterdam vlak op de hielen. Dit moet een droomwereld voor expediteurs zijn. Al ziet Frank Boogaerts, directeur van VEA (Vereniging voor Expeditie, Logistiek en Goederenbelangen van Antwerpen) toch hier en daar een flinke rimpel op het wateroppervlak van de Schelde.

Op het gezicht van Frank Boogaerts staat niet meteen euforie te lezen. “Ik kan inderdaad bevestigen dat het goed gaat, heel goed zelfs. De trafiek vanuit India en China is werkelijk aan het ‘boomen’. Toch is het voor ons niet altijd even gemakkelijk. De concurrentie met bijvoorbeeld Rotterdam en Duinkerken, maar ook Vlissingen is bijzonder groot. Wij moeten vechten voor elke lading. Bovendien kunnen wij als expediteurs het meeste eer halen uit conventionele lading, zoals houtproducten, ijzer of staal. Welke ladingen kunnen samengebracht worden? Hoe moeten we laten stouwen? Waar kunnen we de lading stockeren? Daar kunnen wij het verschil maken.

Bij bulkladingen of containers speelt dat veel minder.”

De VEA behartigt de belangen van de expediteurs. “Wij zijn de vooruitgeschoven post van bedrijven in de haven. Wij zorgen ervoor dat alle

transporten per schip, per trein of over de weg vlot verlopen.”

Om die belangen beter te behartigen is de beroepsvereniging VEA aangesloten bij de havenkoepel Alfaport. In die koepel zitten niet alleen de expediteurs, ook de scheepsagenten en de terminaloperators (naties en stouwers). De expediteurs focussen binnen die koepel erg op douaneproblemen, maar overleggen met de andere spelers zeker ook over de infrastructuurwerken in de haven.

Ook in de commissie Maritiem Recht spreken de expediteurs een woordje mee. Belangrijk, want voorzitter-professor Eric Van Hooydonck liet zich onlangs ontvallen dat de maritieme wetgeving van Vietnam en China moderner is dan de onze. Frank Boogaerts beaamt, maar relativeert.

“Dat onze wetgeving achterop hinkt, is logisch. Wij slepen al een ver verleden mee van vele jaren maritieme regelgeving. Landen als China en

10

Vietnam hadden voor enkele jaren niet eens wetten. Zij zijn van nul begonnen, waardoor hun wetgeving nu helemaal is toegespitst op de moderne noden van globaal en mondiaal transport. Maar voor onze sector hoeft er niet echt veel te veranderen. We weten dat het traag gaat en we houden dat in de gaten. Wij zitten mee in de werkgroep en buigen ons onder meer over de vergunningen van de expediteurs. Het is een bekommernis, geen ergernis.”

Aanslagen van 9/11 Waar de expediteurs zich wel aan ergeren, zijn vertragingen. Het moet vlot gaan, zonder al te veel poespas. Twee belangrijke spelers steken stokken in de wielen: de Amerikaanse overheid en de douane. “Sinds de aanslagen van 9/11 zijn de Amerikanen geobsedeerd door veiligheid. Al wat hun land binnenkomt wordt tot in het kleinste detail gescreend. Eerst stap was dat ze de ladinggegevens 24 uur op voorhand moesten hebben. Dat zijn confidentiële bedrijfsgegevens die we niet graag prijs geven. Eigenlijk is dat een verkapte vorm van industriële spionage. Zo weten ze wie onze klanten zijn en hoe wij te werk gaan. Daarover praten met de Amerikaanse overheid is niet eenvoudig. Zij gaan uit van hun grote gelijk. Wat vertrekt vanuit de VS is onverdacht, maar al wat hun land binnenkomt, moet streng worden gecontroleerd. Wat ze

Dossier Haven Manager

in feite doen is hun landsgrenzen verleggen naar Europa. In Antwerpen zitten al sinds enkele jaren Amerikaanse douanemedewerkers. Zij doen hier het werk dat ze eigenlijk aan hun eigen grenzen moeten doen. Ik pleit toch voor iets meer realisme. Elke lading zo streng controleren is niet nodig en vertraagt onze werkzaamheden. Wij weten ook wel dat een lading bananen uit Polen verdacht is. Daar hebben we de Amerikanen niet voor nodig. Ze zijn echt paranoia. Die veiligheidsobsessie kost de expediteurs en de internationale handel handen vol geld.”

afgesproken loonschalen. We kunnen alleen maar hopen dat het tij keert, want er is zeker nood aan goed opgeleide expediteurs. Vooral de kleinere bedrijven, met een tiental personeelsleden, staan te springen om jongeren in dienst te nemen. Het beroep is nochtans zeer afwisselend en je krijgt een brede kijk op de wereld.”

Tekst en foto: Johan Van Rooy

Havenecho’s

“De concurrentie met bijvoorbeeld Rotterdam en Duinkerken, maar ook Vlissingen is bijzonder groot. Wij moeten vechten voor elke lading.”

Havenbedrijf focust op China Sinds kort is er binnen het Havenbedrijf Antwerpen een China-team samengesteld. Annelies De Jongh is coördinator van het project. “Naast meer naambekendheid verwerven in de Chinese havensteden is het vooral de bedoeling om ons marktaandeel op de ‘Verre Oosten-Europa trade line’ te vergroten. Concreet willen we ervoor zorgen dat er meer lading vanuit het Verre Oosten naar Antwerpen komt. Het Havenbedrijf werkt daarvoor nauw samen met een aantal partners. Zo zal in juni een missie georganiseerd worden naar China. Samen met FIT (Flanders Investment & Trade) zal het Havenbedrijf deelnemen aan een beurs. Deze missie zal in samenwerking met POM (Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij) ook naar Tianjin gaan. Verder zijn er havendagen gepland in Shanghai en Ningbo.”

Meer realisme is volgens Frank Boogaerts ook nodig bij de invoering van de digitale douaneaangifte. Begin februari voerde de douane het zogenaamde PLDA systeem in. Bedoeling was om de papiermolen te doen verdwijnen. Maar de papieren zijn niet verdwenen en het gaat ook niet sneller, wel integendeel.“Wij zijn voorstanders om het allemaal elektronisch te laten verlopen, op voorwaarde dat het ook meteen functioneert wanneer het wordt verplicht. Het moest met andere woorden vooraf afdoende worden getest. Daarbij is vooral belangrijk dat het systeem stressbestendig is, dat het de normale massa aan documenten kan volgen. Als dat niet kan, trekt het op niets. En daar loopt het nu net spaak. Tot nu toe was er het SADBEL-systeem, maar dat werd tegelijkertijd ingetrokken. Hun redenering was: als het oude weg is, moet iedereen overschakelen op het nieuwe. Maar het nieuwe werkt niet behoorlijk en dus is er chaos. Nog vervelender is dat er in het nieuwe systeem eenvoudigweg gegevens verdwijnen. Die goederen passeren dan zonder controle. Onze expediteurs, die vooraf borgen moeten storten, zijn stilaan wanhopig. Elk vertraging kost handen vol geld. Juridische stappen kan je als expediteur wel overwegen, maar dat houdt risico’s in. Elke expediteur moet dagelijks samenwerken met de douane. Daar ontkom je niet aan. De bruggen opblazen is geen optie. We zijn gedwongen om samen te werken.”

Antwerpse haven behandelt 182,9 miljoen ton goederen De Antwerpse haven behandelde in 2007 182,9 miljoen ton goederen.

Dat is een groei van 9,3% in vergelijking met de 167 miljoen ton van 2006. Daarmee groeit de containerbehandeling bijna dubbel zo sterk als de globale trafiek, met een toename van 17% tot 94,54 miljoen ton. In TEU groeit het containerverkeer met 16,5% tot 8,18 miljoen TEU. Op het Deurganckdok werd ruim 1,5 miljoen TEU overgeslagen, een stijging met 89% in vergelijking met 2006. In de containertrafiek is de toename vooral toe te schrijven aan trafieken van en naar China, Brazilië, Maleisië en de Verenigde Staten.

Ook het arbeidsintensieve conventioneel stukgoed laat een positieve eindbalans optekenen. De behandeling ervan is flink gestegen in vergelijking met 2006, tot 19,8 miljoen ton. In vergelijking met de 18,4 miljoen ton die de Antwerpse haven in 2006 heeft behandeld, betekent dat een groei van 7,9%. Het is met name de aanvoer die voor de toename tekent, met een stijging van 27,2%. De afvoer van conventioneel stukgoed loopt daarentegen terug met 10,2%.

Gezocht: medewerkers Een bezorgdheid van jaren is de aantrekkingskracht van het beroep.

Jongeren kiezen makkelijker voor hippe richtingen als marketing. VEA hield al eens een enquête onder hogeschoolstudenten. Daaruit bleek duidelijk dat ze de richting expeditie links lieten liggen omdat er te veel negatieve kanten waren aan zo’n job: onregelmatige werkuren, te veel stress en de onaantrekkelijke werkomgeving van de haven. Dat laatste beeld corrigeren, is volgens Frank Boogaerts niet gemakkelijk. Ook over de lonen bestaan misverstanden. Als je de barema’s bekijkt valt dat tegen, maar iedereen in de sector verdient meer dan die

Kris Peeters spreekt met Jan Peter Balkenende over Scheldeverdieping Minister-president Kris Peeters bracht op 22 februari een bezoek aan zijn Nederlandse ambtgenoot Balkenende. Zij hadden het ondermeer over de Scheldeverdieping. Vlaanderen is al sinds december vorig jaar gestart met het uitdiepen van de Westerschelde, in Nederland is dat nog niet het geval.

Vlaanderen dringt aan op spoed, want in 2009 zouden alle ‘drempels’ in de Schelde weg moeten, zodat de Antwerpse haven toegankelijker wordt voor grotere zeeschepen. In Nederland ligt de ontpoldering in Zeeland, die met de verdieping gepaard gaat, zeer gevoelig. De goedkeuring van de Scheldeverdragen in het parlement sleept aan. Wellicht in april zou de Eerste Kamer groen licht kunnen geven, zodat tegen september het zogenaamde ‘tracébesluit’ klaar is. Pas daarna kan ook in Nederland de spade in de grond.

11

Dossier Haven Manager

Slibverwerking is nieuwe bedrijfstak voor Bioterra WE DO MOORE

ACCOUNTANTS REVISOREN ADVISEURS

Bioterra is gespecialiseerd in het reinigen van vervuilde gronden. In de Opglabbeekse vestiging beheert het een grondreinigingscentrum en van hieruit coördineert het ook de in uitvoering zijnde saneringswerken. Eind 2007 investeerde Bioterra ca. 1 miljoen euro in een ontwateringsponton. Hiermee breidt het bedrijf zijn activiteiten verder uit richting slibverwerking.

Directeur Wouter Vermin: “Inzake grondverwerking en -reiniging behoren we tot de top vijf in België. In Opglabbeek kunnen we bijna alle mogelijke vervuilde gronden reinigen. We zijn momenteel in volle expansie met een vestiging in Sint-Truiden, een definitieve grondopslagplaats in Dilsen-Stokkem en een participatie in een vestiging te Meerhout. Ook onze activiteiten wilden we verder diversifiëren. In 2002 zijn we overgenomen door Group De Cloedt, een industriële groep gespecialiseerd in baggerwerken, milieu en granulaten. De stap naar slibverwerking bij baggerwerken was dan nog maar klein.”

MEMBER OF MOORE STEPHENS INTERNATIONAL SPECIALIST IN SHIPPING

www.moorestephensverschelden.be Thonetlaan 110 2050 Antwerpen +32 3 2109150 antwerp@moorestephens.be

12

Wouter Vermin, directeur.

Het bedrijf deed de nodige investeringen en liet in september een ontwateringsponton te water in de haven van Brussel. “Dat was uiteraard niet toevallig. Wij verwerken het slib bij de baggerwerken in die haven. We halen de grove deeltjes uit het slib en maken de fijne deeltjes steekvast. Met het verplaatsbaar ponton kunnen we onmiddellijk bij de baggerwerken het slib al verwerken. Dat scheelt een pak in transportkosten. En we denken zelfs nog een stap verder. We hebben de knowhow in huis om gronden te reinigen. Bij grote saneringswerken die vlak aan het water gelegen zijn, kunnen we ons ponton zelfs uitbouwen met een module die ter plaatse de gronden reinigt, zij het steeds watergebonden. Dat is een uniek procédé in België. Doordat de transportkosten wegvallen, kunnen we heel wat kosten drukken. We zijn ervan overtuigd dat we op deze groeiende markt een belangrijke rol kunnen spelen.”

Dave Cuypers

Dossier Hr & opleiDingen

Vraag naar werknemers overtreft aanbod

‘Jobhoppen’ is out Minder mensen zijn geneigd om van job te veranderen. Ooit was het anders, maar nu is de mobiliteit op de arbeidsmarkt historisch laag.

Dat blijkt uit een onderzoek van Insilencio, specialist in strategische HRcommunicatie en ‘employer branding’. Kortom: ‘jobhoppen’ is out.

Een nieuwe ‘war for talent’ Het onderzoek werd in september 2007 uitgevoerd bij een representatief staal van 959 latent werkzoekenden tussen 18 en 44 jaar. Alle ondervraagden hadden een hoger opleidingsniveau en zijn bijgevolg voornamelijk kaderleden. Slechts 7% van hen geeft aan binnen het jaar van job te willen veranderen, 34% denkt dat pas binnen 5 jaar te doen en 43% ziet een switch pas binnen de 5 tot 10 jaar gebeuren. De grote meerderheid voelt zich goed in zijn huidige job en werkomgeving: 60% geeft aan tevreden te zijn bij de huidige werkgever, twee op de tien zegt zelfs erg tevreden te zijn.

“Bedrijven die inzien dat de rekruteringsmarkt de laatste jaren geëvolueerd is van een ‘buyers’ naar een ‘sellers’ markt staan het sterkst.”

De cijfers wijzen uit dat het dynamisme uit de arbeidsmarkt is. 7% is namelijk historisch – misschien zelfs onheilspellend – laag. De lage arbeidsmobiliteit, in combinatie met een negatieve demografische evolutie, kondigt een weinig hoopvol beeld aan van de arbeidsmarkt en de instroom van nieuw talent. Daarom spreken ze bij Insilencio over een nieuwe ‘war for talent’.

Solliciteren is te tijdrovend Gevraagd naar de belangrijkste redenen om niet van job te veranderen, antwoordt 66% van de deelnemers niet te weten of een andere job ook

De vraag naar werknemers overtreft het aanbod. Bedrijven moeten daarom extra inspanningen doen.

13

Dossier

Dossier HR & Opleidingen

Trends & Uitdagingen

Bart Gonnissen, Select Human Resources

Select HR: HR-passie in het bloed

effectief een verbetering zal betekenen. 31% van de ondervraagden acht het solliciteren bovendien te tijdrovend en 28% geeft aan dat een nieuwe baan synoniem staat met zich opnieuw aanpassen en inwerken in een onbekende omgeving. Ook de vrees om weer vanaf nul te moeten starten, vormt een belangrijk argument om niet actief naar een andere job te zoeken.

“Zelfstandig iets opstarten, is altijd mijn droom geweest”

Comfort belangrijker dan loon

Bedrijfsleider worden, is een uitdaging waar je voor kiest. Vaak gebeurt dit op basis van kennis en jarenlange ervaring. Voor de man aan het roer bij de internationale HR-groep Select Human Resources – Bart Gonnissen – kwam er echter meer bij kijken.

Passie in het bloed stuwde hem die richting uit.

Betere loonvoorwaarden zijn belangrijk, maar staan niet op de eerste plaats voor een nieuwe job, zo blijkt. 42% van de ondervraagden is zelfs bereid om een deel – tussen de 10% en 20% – van hun loon in te leveren in ruil voor hun droomjob. Ook in de huidige job weegt de tevredenheid omtrent het werk en de werkgever zwaarder door dan extra loon: 53% is niet bereid bij een werkgever te blijven waarover men niet tevreden is, ook al voorziet deze laatste in een salarisverhoging.

Comfort daarentegen is wel een allesbepalende overweging in het al dan niet veranderen van job. Als het woon-werkverkeer bij een nieuwe werkgever toeneemt, blijft de helft van de ondervraagden liever aan de slag in zijn huidige baan. 29% is zelfs bereid loon in te leveren voor een job dichter bij huis. Hierin speelt uiteraard het profiel van de ondervraagden die een hoger gemiddeld loon hebben.

Als voornaamste oorzaak voor de inertie op de arbeidsmarkt noemt Insilencio het verstoorde marktevenwicht: de vraag naar werknemers overtreft het aanbod. Bij de seniors of de mensen met meer dan vijf jaar ervaring is er, als gevolg van de korte economische dip van 2001, een positieve kentering aan de gang sinds 2004. Daardoor veranderden in de periode 20052006 veel mensen van job, waardoor het aandeel werknemers die ‘op hun plaats zitten’ veel groter is. Instroom van nieuwe talenten zal daarom van cruciaal belang zijn, evenals de rekruteringsprocessen. De inertie op de arbeidsmarkt en de historisch lage arbeidsmobiliteit worden cruciale thema’s die nieuwe antwoorden vragen.

A.M.: Is een bedrijf in goede banen leiden dan niet vooral een rationele bezigheid?

Bart Gonnissen: “Dat klopt, maar voeling hebben met wat je bezig bent, proactief kunnen handelen en dus vandaag al kunnen beslissen in wat pas morgen belangrijk is, vergt toch iets meer dan dat. Zelf heb ik altijd de intentie gehad om ooit zelfstandig iets op te starten, het was een jongensdroom waarin ik altijd geloofd Bart Gonnissen. heb. Misschien komt dat omdat ik uit een gezin met zeven kinderen afkomstig ben, dan leer je toch iets vlugger dat je de dromen die je koestert, ook zelf moet verwezenlijken. Uiteraard heb ik later T.E.W. gestudeerd, aan het Ufsia in Antwerpen, kwestie van mijn ambitie tegelijk stevig te funderen. Ervaring in de HR-sector heb ik vervolgens opgedaan bij Creyfs Interim, waar ik de Solvus-groep mee heb uitgebouwd, en daarna – in 2002 – bij Carestel, waar we die groep volledig geherstructureerd hebben. In 2004 tenslotte heb ik dan Select in Brussel overgenomen, toen nog een klein interim kantoor met amper vier werknemers. Vandaag is Select Human Resources uitgegroeid tot een gespecialiseerd en internationaal selectie- en wervingskantoor, actief in vier landen.”

Rekrutering transparanter maken

Flexibele kracht

Volgens Wim Demessemaekers, managing partner bij Insilencio, bewijzen de verkregen resultaten dat bedrijven hun rekruteringsprocessen moeten rationaliseren, vereenvoudigen en transparanter maken. “Het komt erop aan om de energie- en tijdsinvestering voor de kandidaat te optimaliseren,” stelt hij. “Aangezien zekerheid, gemak en comfort hoog op de prioriteitenschaal staan en deze de arbeidsmobiliteit nog meer verkleinen, vereist rekrutering een verregaande flexibiliteit bij bedrijven om in te spelen op de reële behoeften en motivaties van kandidaten. Strakke, rigide rekruteringsprocedures en bedrijfsimago’s versterken de angst, onzekerheid en weerstand bij kandidaten om een bestaande job los te laten voor een nieuwe professionele uitdaging. Het rekruteringsproces wordt meer dan ooit een langetermijnstrategie, waarbij de reputatie en geloofwaardigheid van een bedrijf, evenals zijn cultuur en waarden, cruciaal zijn voor een succesvolle aanwerving.

Bedrijven die inzien dat de rekruteringsmarkt de laatste jaren geëvolueerd is van een ‘buyers’ naar een ‘sellers’ markt staan het sterkst. Werknemers stellen vandaag evenveel eisen aan een werkgever als vice versa.”

Christophe De Schauwe

A.M.: Houdt explosief groeien ook geen risico of gevaar in?

“De kracht van ons bedrijf is niet alleen flexibel denken, maar ook handelen. Dat betekent dat onze vestigingen niet volgens een algemeen geldende standaard werken maar zich flexibel opstellen, elk gericht naar de specifieke behoeftes van hun eigen regionale markt. Vanaf februari trouwens gaan we van start met een nieuwe vestiging in Dubai. Let wel, voor ons is dat geen blind avontuur maar een doordachte volgende stap in onze strategie. De mensen die daar het kantoor leiden bijvoorbeeld, zijn Belgen die al jaren in het land wonen en werken en die we zorgvuldig uitgekozen hebben.”

Vraag groter dan aanbod

A.M.: Waarom Dubai en niet Shangaï?

“Het Chinese economische wonder is en blijft vooral een lokaal Chinees gebeuren. Dubai daarentegen is een boomende markt die meer gericht is naar het Westen. De voertaal is er bovendien Engels – er wonen meer buitenlanders dan Arabieren – en ook de zakelijke geplogenheden zijn er geënt op onze markt.”

Daniël Campaert

14

Secretary Plus Management Support “Voor de meest gekwalificeerde assistants kun je niet om ons heen.”

Wendy Simonet Regiomanager

Bedrijven die uitkijken naar hooggekwalificeerde assistants hebben aan Secretary Plus Management Support dé partner bij uitstek. Dit jaar bestaat de marktleider in managementondersteunend personeel 15 jaar.

‘Antwerpen’ was het allereerste kantoor in België. Officemanager Anke van Oosterhout en regiomanager Wendy Simonet lichten toe hoe Secretary Plus optimaal competenties herkent en voor u inzet.

Open netwerk van 19 kantoren Anke van Oosterhout: “De functie van secretaresse evolueert enorm. Vooral op het vlak van softskills - zachte competenties - wordt er héél veel verlangd van assistants.

Persoonlijkheid geeft de doorslag. Als marktleider passen we onze selectiemethodes dan ook aan. Talen- en computertests blijven belangrijk, maar daarnaast focussen we vooral op persoonlijkheid.”

Wendy Simonet: “Onze niche is hooggekwalificeerd managementondersteunend personeel. Om die beroepsgroep optimaal te bereiken en in te zetten, beschikken we over een netwerk van 19 kantoren in België met een open nationale database. Geen enkele andere speler beschikt over zo’n ruime én interessante pool assistants.”

“Ons bedrijfsblad Vision bereikt een aanzienlijk aantal assistants in België. En via ons pas gepubliceerd boek ‘Beroep: managementassistant’ en gastcolleges en sollicitatietrainingen aan 19 hogescholen bereiken wij potentieel interessante kandidaten nog voor ze afstuderen of actief het carrièrepad inslaan. En we verfijnen onze selectie heel sterk buiten de puur technische eisen om.”

Profielschets toont ook de aandachtspunten Anke van Oosterhout: “Dat klopt. Onze consultants interviewen op basis van de STAR-gesprekstechniek.

Het interview is diepgaand en brengt competenties precies in beeld. We zoomen in op situaties uit vorige functies, vragen naar taken en verantwoordelijkheden, vroegere acties en de resultaten daarvan. De persoonlijkheidstest Profil Pro is op maat ontwikkeld voor Secretary Plus en vult het diepteinterview aan. Onze profielschets is géén verkooprapport, wel een realistische weergave. Want: nobody’s perfect.”

“Dat klanten vooraf de leerpunten kennen, heeft twee voordelen: een nieuwe medewerker kan meteen veel gerichter gecoacht worden én onze klanten appreciëren dat ze zelf kunnen beslissen of ze met bepaalde aspecten kunnen leven.

Dat maakt het rekruteren des te gerichter – en dus prettiger.”

“Met de resultaten van de persoonlijkheidstest kunnen verbanden gelegd worden tussen persoonlijkheid en functievereisten. Onze schets is een uitstekende basis voor een persoonlijk ontwikkelingsplan. Knelpunten komen aan het licht, mogelijkheden tot verbeteringen worden bespreekbaar. De test kan later herhaald worden om de evolutie van de kandidaat in beeld te brengen.”

Mikken op langetermijnrelaties Wendy Simonet: “Natuurlijk blijven pc-kennis en vooral talen de basis. Onze tests bepalen haarscherp het mondeling en schriftelijk niveau. Maar nogmaals: een klant die uitkijkt naar een langdurige werkrelatie, kijkt verder. Past deze assistant bij onze cultuur? Deelt zij/hij onze waarden en normen?

Hoe gaat de kandidaat om met stresssituaties en welke mate van zelfstandigheid mag ik verwachten? Wat zijn de ambities en hoe reageert zij/hij op een veeleisende manager?

Dat totaalbeeld bepaalt of iemand niet enkel start, maar er vijf jaar later nog steeds ís.”

Kijkt u uit naar een managementassistant, een salesassistant, een marketingassistant, een officemanager?

Vul uw vacatures in op basis van 3 samenwerkingsformules: Uitzendarbeid met optie vast: tijdens de uitzendperiode evalueert u uw assistant ‘on the job’. Waarna een vast contract kan volgen.

Werving & Selectie: u werft rechtstreeks de kandidaat aan. Secretary Plus Management Support heeft het kwaliteitslabel Q*For voor Werving en Selectie.

Bedrijven recupereren daardoor een deel van de factuur.

Direct Team: ons team talentvolle, snel ingewerkte en meertalige assistants, vast in dienst bij Secretary Plus.

Het Direct Team verzekert de continuïteit tijdens een welbepaald project.

Meer info? Wij komen graag bij u langs. Neem contact op met Anke van Oosterhout op 03 201 47 20 of mail antwerpen@secretary-plus.be

Secretary Plus bestaat 15 jaar in 2008.

15

;ha[dd_d]idkcc[hi L=$*/*%8KE 8#77&*$&+,

Anke van Oosterhout Officemanager

Dossier HR & Opleidingen Inge Polspoel, regio manager Plus Uitzendkrachten

Inge Polspoel.

“Loopbaanbegeleiding en persoonlijke dienstverlening, ook voor uitzendkrachten�

De uitzendmarkt is volop in beweging ... Zo concentreren steeds meer kantoren zich op specifieke marktsegmenten, denk maar aan arbeiders, technici, bedienden of kaderleden.

Maar daarnaast is er ook meer oog voor de uitzendkracht zelf, bijvoorbeeld onder de vorm van loopbaanbegeleiding en persoonlijke dienstverlening.

“Cijfermatig kan ik vertellen dat maar liefst ĂŠĂŠn op twee kandidaten via onze loopbaanbegeleiding werk vindt.â€?

“Net zoals vaste medewerkers verdienen ook uitzendkrachten de beste omkadering,� stelt Inge Polspoel van Plus Uitzendkrachten. “Wij specialiseren ons dan ook niet alleen in het voorbereiden en begeleiden van uitzendkrachten met het oog op een directe inzetbaarheid voor de lopende opdrachten. Plus Uitzendkrachten biedt ook extra’s aan zoals loopbaanbegeleiding en -opleiding, financieel advies en persoonlijke dienstverlening. Door ondersteuning en begeleiding kunnen we mensen

Bovendien kunnen uitzendkrachten ook voor zaken die buiten de werksfeer vallen terecht bij Plus Uitzendkrachten. “Onze persoonlijke coach geeft onder meer advies en hulp bij huisvestingsproblemen, relatiemoeilijkheden, financiĂŤle tegenslagen en gezondheidsproblemen van de uitzendkracht of zijn familie,â€? besluit Inge Polspoel. Info: www.plusuitzendkrachten.be.

immers sterker maken, zowel op het vlak van competenties als op het vlak van motivatie.�

Loopbaanbegeleiding De persoonlijke jobcoach van Plus Uitzendkrachten helpt mensen met al hun vragen die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met werken. Daarnaast kan er ook samen met deze jobcoach een loopbaanplan uitgewerkt worden.

Persoonlijke dienstverlening

!RBEID IN EEN HOGEDRUKGEBIED 3YMPOSIUM @"ALANCEREN MET ARBEIDSTIJDEN APRIL /M EEN BELANGRIJKE SPELER TE BLIJVEN OP DE MARKT ZOEKT U BEST EEN MOOI EVENWICHT TUSSEN ARBEID CAPACITEIT EN m EXIBILITEIT "EDRIJFSLEIDERS EN PROFESSIONALS UIT DIVERSE SECTOREN SPREKEN TIJDENS DIT SYMPOSIUM OVER HUN EIGEN ERVARINGEN MET TIJDSKREDIET VERANDERMANAGEMENT KNELPUNTBEROEPEN CAPACITEITSGERICHTE m EXIBILITEIT

PROFESSIONEEL SOCIAAL OVERLEG WERKNEMERSZEGGENSCHAP WERKDRUK EN ONDERSTEUNENDE SOFTWARE :E BELICHTEN DE THEMA S VANUIT ECONOMISCH SOCIAAL ERGONOMISCH EN JURIDISCH OOGPUNT "OVENDIEN VERGEZELLEN VOORAAN STAANDE EXPERTS DE SPREKERS TIJDENS HET GANSE PROGRAMMA MET H¢N HELDERE KIJK OP DE ZAKEN :O KUNT OOK U EEN FRISSE WIND DOOR DE ARBEIDSTIJDEN VAN UW BEDRIJF LATEN WAAIEN )N SAMENWERKING MET HAAR PARTNERS STELT $£HORA #ONSULTANCY 'ROUP U ONDERMEER DE VOLGENDE SPREKERS VOOR s $R ING "EN *ANSEN $£HORA #ONSULTANCY 'ROUP s $R #HRISTINE "AAIJENS $£HORA #ONSULTANCY 'ROUP s 0ROF $R IN DE SOCIOLOGIE )GNACE 'LORIEUX 65" s $R )R 'REET 6ANDEN "ERGHE +A(O 3INT ,IEVEN s $IR 6ERPLEEGKUNDIGE DIENST -ARC 3EGERS 5: "RUSSEL s 0ROF $R 9VES $E 7EERDT ()6! s $IR 'EN !LG $IRECTIE )NDIVIDUELE !RBEIDSBETREK KINGEN -ICHEL $E 'OLS &EDERALE /VERHEID

s $IR 3OCIALE :AKEN -ANOU $OUTREPONT &EVIA s )NTERREGIODIRECTEUR ,IMBURG ,EUVEN $IRK 6AN ,AETHEM &AMILIEHULP s 0ROF $R !DVOCAAT +RISTOF 3ALOMEZ

!DVOCATENASSOCIATIE 6AN %ECKHOUTTE

4AQUET EN #LESSE s #HANGE FACILITATOR 0AUL -EERT )NFOTAINMENT s -ANAGING $IRECTOR ,EENDERT 6ENEMA 4IME #ARE

0RAKTISCH s APRIL VAN UUR TOT UUR s $E -ONTIL -OORTELSTRAAT !Fm IGEM s EURO EXCLUSIEF "47 s 6OOR MEER INFORMATIE EN OF INSCHRIJVINGEN KAN U CONTACT OPNEMEN MET DE ORGANISATIE VIA TEL OF VIA DE LINK WWW DEHORA BE EVENEMENTEN SYMPOSIUM 4IJDIG RESERVEREN IS AANGEWEZEN PASSIE VOOR PLANNING

16

A.D.M.

E EDITIE

Dossier HR & Opleidingen Christophe Velge, Axis

“Specialist in financiële, juridische en verzekeringstechnische profielen” Zowel binnen de werving- en selectiewereld, als in de uitzendarbeid lijkt het tijdperk van generalisten voorbij. Bedrijven richten zich steeds meer naar gespecialiseerde bureaus. Deze zorgen voor een snellere en meer gerichte dienstverlening. Zo heeft Axis resoluut de kaart getrokken van de financiële sector.

“Wij zijn op 10 jaar tijd in heel de Benelux de vaste partner geworden van talrijke banken, verzekeringsmakelaars en -maatschappijen, boekhoudkantoren, KMO’s en multinationals voor zowel administratieve krachten als meer gespecialiseerde profielen,” vertelt Christophe Velge van Axis.

Christophe Velge (Axis).

Wat bijzonder gewaardeerd wordt, is de kennis van de sector die de consultants van Axis door de jaren heen hebben opgebouwd. Verder heeft Axis tal van diensten ontwikkeld die beantwoorden aan

specifieke noden in de branche. Zowel de testings en opleidingen die ze aanbieden als de ‘background check’ die ze uitvoeren, kennen een groot succes.

“Wij worden ook meer en meer gevraagd om projectmatig mee te denken met onze klanten. Indien een klant bijvoorbeeld door Europese en Belgische regelgevingen hun interne structuur moeten herbekijken, staan wij hen bij in dit denkproces en zoeken we naar op huis gemaakte oplossingen.”

ANNE, SALESASSISTANT HOE HEET DE OVERTREFFENDE TRAP IN EFFICIËNTIE?

Dankzij een uitgebreid netwerk van Secretary Plus-vestigingen in Aalst, Antwerpen, Antwerpen Noord Waasland, Brugge, Brussel (Elsene, Sint-Pieters-Woluwe en Leopoldwijk), Geel, Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Liège, Mechelen, Mons, Roeselare, Turnhout, Vilvoorde en Wavre vinden wij het juiste hooggekwalificeerd en meertalig profiel in uw eigen regio.

Voor welke functies kunt u bij ons terecht?

TOP MANAGEMENT ASSISTANTS: f[hiedWb Wii_ijWdj [n[Ykj_l[ Wii_ijWdj Ykijec[h h[bWj_edi e\\_Y[h cWdW][c[djWii_ijWdj e\\_Y[cWdW][h

DEPARTMENT ASSISTANTS:

ALLROUND ASSISTANTS: fhe`[YjWii_ijWdj ef[hWj_edi Wii_ijWdj WZc_d_ijhWj_l[ Wii_ijWdj `kd_eh Wii_ijWdj

b[]Wb i[Yh[jWho cWha[j_d]Wii_ijWdj FH % Yecckd_YWj_ed Wii_ijWdj fWohebb Wii_ijWdj ^kcWdh[iekhY[iWii_ijWdj _dj[hdWb iWb[i % iWb[i % W\j[hiWb[iWii_ijWdj fkhY^Wi[ Wii_ijWdj be]_ij_Yi Wii_ijWdj

Meer informatie?

Bezoek onze website

www.secretary-plus.be

Secretary Plus bestaat 15 jaar in 2008.

Erkenningsnummers VG.494/BUO B-AA04.056

Lopende zaken vertrouwt u toe aan ... een vertrouwenspersoon. Die professioneel en discreet uw agenda beheert. Die efficiënt uw marketing- of salesafdeling ondersteunt of feilloos uw payrolling afhandelt. Die een aangenaam aanspreekpunt is voor uw klanten, of het aantrekkelijk visitekaartje van uw bedrijf. U vindt dynamische, gemotiveerde assistants die werkelijk kiezen voor dit beroep, via Secretary Plus Management Support, de nummer 1 in het selecteren, rekruteren, tewerkstellen, begeleiden en opleiden van managementondersteunend personeel. Bedrijven en organisaties doen beroep op ons voor assistants in vast of tijdelijk dienstverband of voor specifieke projecten van langere duur via het Direct Team.

En via Open Academy Plus vindt u opleidingen die uitstekend beantwoorden aan de behoeften van uw managementondersteunend personeel dat zo zijn talenten verder kan ontplooien.

Excellence in Management Support

JAN8-S800333.indd 1

17

2/8/08 2:07:15 PM

D[Z$ JM;; a

Dossier Hr & opleiDingen Guido Jacobs, HCM²

Plus Uitzendkrachten

“Happy Cows make More Milk”

Inge Polspoel, regio manager.

Van bij haar start in 1998 wil Plus Uitzendkrachten zoveel meer zijn dan een pure in- en verkoopsorganisatie. Deze innoverende onderneming met 18 kantoren in Vlaanderen en Brussel valoriseert flexibele arbeid tot volwaardige arbeid. Enerzijds wil Plus Uitzendkrachten een fundamentele bijdrage leveren om het statuut en de werkomkadering van uitzendkrachten te verbeteren, anderzijds wil het voor de gebruikers van flexibele arbeid economisch aantrekkelijke voorwaarden creëren.

Wetenschappers van de University of Leicester School of Psychology stelden 1.000 melkkoeien bloot aan snelle, trage en helemaal geen muziek gedurende een periode van 9 weken. De melkopbrengst steeg tot 0,73 liter per koe per dag wanneer ze blootgesteld werden aan rustige muziek versus wanneer ze snellere muziek te horen kregen. “Wat voor dieren werkt, werkt ook voor mensen,” zegt Guido Jacobs van HCM².

Zoveel meer dan een uitzendkantoor…

Een koe presteert beter met Simon & Garfunkel’s Bridge Over Troubled Water dan met Master Of Puppets van Metallica. Hoe komt dat ? “Net als wij zijn de omgeving en de omstandigheden waarin we een bepaalde prestatie leveren erg bepalend voor het resultaat,” zegt Guido Jacobs. “Wat kost ons het minste moeite, of wat doen we het beste? Wat we graag doen of ‘wat we tegen ons goesting doen’?”

“Onze organisatie biedt uitzendkrachten en bedrijven alle mogelijke vormen van flexibele arbeid aan,” vertelt Inge Polspoel, regio manager van Plus Uitzendkrachten. “Wij realiseren dit door vraag en aanbod op de arbeidsmarkt beter op elkaar af te stemmen, door uiteenlopende initiatieven te nemen en te ondersteunen, door creatieve oplossingen te zoeken en hierbij rekening te houden met de belangen van zowel werknemers als werkgevers.”

Gelukkige werknemers zijn bedrijf trouw Een studie van de KU-Leuven legt de link vanuit het onderzoek in Groot-Brittannië naar het bedrijfsleven. Guido Jacobs: “Na analyse blijkt dat duidelijkheid, een gevoel van inspraak én aangeboden groeikansen en carrière-opportuniteiten van doorslaggevende aard zijn voor het welzijn en -welvoelen van de werknemer, maar ook voor zijn loyaliteit ten opzichte van zijn baas. Maar liefst 70% van de

Economisch-sociaal ondernemen Voor Plus Uitzendkrachten gaan resultaatgerichtheid en mensgerichtheid harmonieus samen. “Vanuit deze visie willen we als werkgever méér betekenen en als leverancier méér service bieden. Menselijke verhoudingen en duurzaam ondernemen staan bij ons centraal, net als solidariteit, kwaliteit en integriteit.

Creativiteit, kennis en kwaliteitszorg

werknemers die hun job verlaten, zo blijkt uit een studie van de VDAB, doen dit omwille van hun rechtstreekse chef. In deze tijd van grote schaarste op de arbeidsmarkt is het dus van cruciaal belang dat managers alles in het werk stellen om hun mensen te behouden én ze gelukkig te houden.”

Plus Uitzendkrachten realiseert zijn missie door de arbeidsmarkt in zijn geheel als werkterrein te zien en diensten aan te bieden die creatief inspelen op de behoeften van die markt. De kwaliteit van onze diensten wordt mogelijk gemaakt door enerzijds een ruime kennis van en een permanente aandacht voor de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en anderzijds door een constante aandacht voor integrale kwaliteitszorg.

Lange Leemstraat 372, 2018 Antwerpen,Tel.: 03-224 80 80 info@plusuitzendkrachten.be, www.plusuitzendkrachten.be 18

Dossier Hr & opleiDingen Inez Senecaut, HRCC

“Hou je eigen medewerkers tevreden” Lab Support Als gespecialiseerd uitzend- en selectiekantoor is Lab Support onbetwistbaar een grootmeester in de nichemarkt van functies in en rond het labo. Vanuit de kantoren van Lab Support, op de 16de verdieping van de Antwerp Tower, kijkt men trouwens tactisch uit over het doelgebied van het bedrijf: havenstad en metropool Antwerpen, met aan de horizon het hinterland van Vlaanderen...

Uitzend- en selectiekantoor voor functies in en rond het laboratorium

Inez Senecaut.

Een goed loon en een firmawagen: het waren heel lang bepalende factoren in de keuze van een job. Maar ze volstaan lang niet meer om werknemers aan een bedrijf te binden. Sfeer, een goede worklife balance en bewegingsvrijheid worden belangrijker dan ooit.

“Gelukkige medewerkers zijn rendabele medewerkers,” zegt Inez Senecaut van HRCC.

“Feitelijk maken wij deel uit,” vertelt Ilse Ghyselinck, Team Leader bij Lab Support, “van het Amerikaanse moederbedrijf On Assignment. “Naast Europese vestigingen in Ierland, Engeland, en Nederland, zijn wij het enige filiaal in Vlaanderen. Het grote verschil met andere uitzend- en selectiekantoren is dat wij onze activiteit beperken tot een nichesegment binnen de arbeidsmarkt, met name die van de functies in en rond laboratoria. Bovendien hebben al onze recruiters een (bio)chemische wetenschappelijke opleiding en ervaring in de sector. Het voordeel hiervan is dat wij gericht en gespecialiseerd kunnen werken. Dat bevordert niet alleen de communicatie tijdens de onderhandelingen met onze klanten – het vakjargon is ons immers niet vreemd – maar het stelt ons bovendien in staat om onze kandidaten op vraag en maat van die klant te selecteren. De kandidaten die we aanbieden, zijn door ons persoonlijk geïnterviewd en gescreend naar de specifieke criteria van onze klant (qua diploma, ervaring en attitude). De labowereld is echter niet klein: zo zijn onze mensen momenteel actief in de farmawereld en de voedingssector – o.a. Coca Cola, Duvel – maar ook de biotechnologie en de chemische industrie. Ons bestand telt ondermeer proces operators, laboranten, quality assurance medewerkers, labo managers en administratieve medewerkers met een (bio)chemische achtergrond. Het is dan ook onze betrachting dat Lab Support op den duur een soort van eigen merknaam wordt, een synoniem dat eenvoudigweg zegt: wij zorgen voor een kwalitatieve selectie van uw wetenschappelijk personeel.”

Waar vroeger de klemtoon lag op ‘goede werknemers zoeken’ is de nadruk stilaan op ‘goede werknemers (tevreden) houden’ komen te liggen.

“Goede werknemers zijn het grootste kapitaal van een bedrijf,” zegt Inez Senecaut. “Mensen zijn graag flexibel, maar enkel wanneer het in twee richtingen werkt. Een goede work-life balans wint aan belang. Ook een zinvolle jobinhoud en takenpakket staan meer dan ooit op de voorgrond, net als een stukje bewegingsvrijheid. In die zin zijn door het bedrijf georganiseerde kinderopvang en laundryservice belangrijke HR-troeven.”

Externe hulp Inez Senecaut pleit voor een open dialoog met de medewerkers, zelfs als daarvoor extern advies, assessment of coaching moet worden ingeroepen. “Bedrijfsleiders moeten hulp van buitenaf niet zien als een falen, integendeel. Het staat simpelweg gelijk aan het valoriseren van de waarde van en het respect voor uw medewerkers. Deze aanpak rendeert op termijn, en zal leiden tot een zo harmonieus mogelijke onderneming, met een verhoogde medewerkersrendabiliteit tot gevolg.”

De Keyserlei 5 bus 58, 2018 Antwerpen Tel.: 03-205 92 54, Fax: 03-205 92 27, www.labsupport.be

Info: www.hrcc.be.

19

Dossier Hr & opleiDingen Luk Berlanger, Déhora Consultancy Group

Executive Research

“Thuiszorg Vlaanderen kiest voor nieuwe personeelsplanning”

Inge Geerdens.

Familiehulp, de grootste opererende thuiszorgorganisatie in Vlaanderen, en haar dochter Familiehulp Oost-Vlaanderen hebben Déhora Consultancy Group geselecteerd om de complexe personeelsplanning van meer dan 10.000 medewerkers in goede banen te leiden.

Binnen de Vlaamse recruteringswereld geldt het Antwerpse Executive Research als een unicum zonder meer. De afgelopen jaren won het succesvolle bedrijf dan ook de ene award na de andere. “Dat komt omdat onze aanpak en benadering compleet verschilt met die van onze collega’s,” zegt oprichter en eigenaar Inge Geerdens.

Respectvol durven ondernemen

Familiehulp is een vzw die thuiszorg op vlak van persoonsverzorging, huishoudelijke zorg en psychosociale bijstand in noodsituaties verleent. De organisatie van Familiehulp laat zich kenmerken door een complexe structuur met een groot aantal medewerkers, wisselende arbeidsritmes en variabele reistijden tussen aansluitende Luk Berlanger. hulpbeurten.

20 jaar geleden opende Déhora Consultancy Group haar deuren. In de periode die daarop volgde, ontwikkelde het bureau zich tot de specialist in België, Nederland en Polen op het gebied van (workforce) ‘planning & scheduling’. “Personeelsplanning verdient meer aandacht. “Planning en scheduling worden door velen gezien als saai, operationeel en met slechts een beperkte impact,” zegt directeur Déhora België Luk Berlanger. “Dat is een misverstand. Verder blijkt veel van de te realiseren winst afhankelijk van de situatie. Zowel inhoud als proces zijn daarbij van belang. Met inhoud gaat het om de precieze invulling van de verandering. De invoering van meer deeltijdarbeid kan bijvoorbeeld prettig zijn voor de betreffende medewerkers, maar uiterst slecht uitpakken voor de dienstverlening aan de klant.

Voor wat betreft het proces, valt steeds meer op dat het ‘hoe’ een belangrijke plaats inneemt. De wijze waarop een organisatie werkt aan draagvlak voor beleid en concrete maatregelen, blijkt het verschil te maken.”

“Planning is en blijft actueel,” vervolgt Berlanger. “De globalisering en toenemende concurrentie stellen hoge eisen aan de flexibiliteit en productiviteit van organisaties. Tegelijk spelen zaken als gezondheid, loopbaanplanning en tekorten op de arbeidsmarkt. Allemaal onderwerpen die hoog op de agenda staan van arbeidspolitieke partners.”

“Als je via de recruteringssector - interim of headhunters - iemand aanwerft, betaal je immers een percentage extra op het maandloon of het jaarsalaris van de werknemer die je zoekt. En dat is bij ons niet het geval. Bij Executive Research werken we uitsluitend volgens het principe van mandagen. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld op zoek is naar een nieuwe kracht, maken wij een contract met een schatting van bijvoorbeeld 10 mandagen, en betaalt de klant een vast mandag-tarief.

Binnen dat budget, en vaak reeds na minder mandagen kunnen wij doorgaans de juiste persoon voor die functie vinden. Hoe vlugger wij immers een geschikte kandidaat kunnen aanbrengen, hoe minder het bedrijf moet betalen maar hoe meer tevreden de klant is. En dat leidt vaak tot nieuwe opdrachten. Hierbij stel ik ook vast dat het belang van diploma’s zienderogend terrein verliest. Je hebt namelijk geen getuigschrift nodig om als een expert met de computer overweg te kunnen.

Kandidaten die wij in ons bestand opnemen, worden daarom gekozen op basis van ervaring en reële capaciteiten. Ze genieten ons volle vertrouwen en respect. En deze persoonlijke benadering rendeert. Veel van onze klanten waren vroeger kandidaat in ons bestand. Tenslotte en aanvullend bij wat Executive Research doet, heb ik nog een tweede bedrijf, CVWarehouse. Dat biedt aan klanten - waaronder SN Brussels Airlines, Microsoft,... - online een platform aan (dat wij onderhouden) waarop zij zelf hun sollicitanten kunnen opzoeken. De kandidaat langs zijn kant kan eveneens inloggen en vaststellen of zijn sollicitatie wordt opgevolgd,” vertelt Inge Geerdens.

24 april: congres ‘Balanceren met Arbeidstijden’ Wegens groot succes in 2007 organiseert Déhora Consultancy Group op 24 april 2008 voor de tweede keer het congres ‘Balanceren met Arbeidstijden’. Het symposium onderscheidt zich van vele anderen door haar sterk inhoudelijk programma en piekfijne organisatie.

Meer info: www.dehora.be/evenementen/symposium.

Duboisstraat 50, 2000 Antwerpen,Tel.: 03-237 28 37 Fax: 03-248 64 91, www.executiveresearch.com 20

Dossier HR & Opleidingen Salary & Benefits Guide

Lonen financiĂŤle medewerkers stegen vorig jaar met 4%

Mobiliteit voor hoger loon Vooral mobiliteit wordt in de huidige arbeidsmarkt beloond. De loonstijging is duidelijk groter voor werknemers die af en toe van job veranderen of opklimmen in hun carrière, dan voor zij die jarenlang in dezelfde functie blijven.

Anderzijds blijkt dat werknemers steeds meer belang hechten aan een evenwichtig woon-werkverkeer en ‘work-life balance’. Op die manier groeit het spanningsveld tussen de vraag van bedrijven naar flexibele profielen en de behoefte van werknemers naar een optimale balans tussen werk en privĂŠ-leven.

Beste verdieners Gemiddeld stegen de lonen van financiĂŤle en boekhoudkundige profielen het voorbije jaar met 4% en over de laatste twee jaar met 6%. Hierbij valt op dat de lonen in grote economische polen zoals Brussel en Antwerpen tot 10% hoger liggen dan in de rest van het land. Specialisten in interne audit en consolidatie zijn de beste verdieners onder de financiĂŤle profielen.

Specialisten in interne audit en consolidatie zijn de beste verdieners onder de financiĂŤle profielen.

De onzekere conjunctuur zet bedrijven aan tot strategische rekruteringsplanning. Specialisten verwachten dat 2008 een scharnierjaar wordt waarin het spanningsveld tussen arbeidsmarkttekorten, conjunctuur en inflatie de evolutie van de lonen en extralegale voordelen zal bepalen. Dit alles blijkt uit de analyse van de ‘2007-2008 Salary & Benefits Guide’, de jaarlijkse salarisgids voor financiĂŤle, boekhoudkundige en bancaire functies van Robert Half International.

Bonussen en voordelen Uit de studie blijkt ook dat uitgesteld loon, zoals groeps- en hospitalisatieverzerkeringen, aan belang wint. Bedrijven en werknemers spelen zo actief in op de verwachte achteruitgang van de overheidspensioenen door de toenemende vergrijzing. Verder blijven voordelen die bijdragen tot een goed evenwicht tussen werk en privĂŠ-leven, het goed doen.

De onzekere economische groei en toenemende inflatie hebben voorlopig weinig impact op de grote vraag naar financiĂŤle en boekhoudkundige profielen.

Bedrijven reageren op de huidige marktsituatie door hun rekruteringspolitiek meer strategisch te beheren en zo de fluctuaties in de bedrijfsprocessen op te vangen. Het groeiende belang van ‘just in time staffing’ leidt tot meer projectgebonden rekrutering van financiĂŤle en boekhoudkundige profielen.

2008 scharnierjaar Specialisten voorspellen dat 2008 een scharnierjaar wordt met een spanningsveld tussen de aanhoudende vraag naar financiĂŤle en boekhoudkundige profielen enerzijds en inflatie en druk op de conjunctuur anderzijds. Dit spanningsveld zal in grote mate de verdere evolutie van de salarissen en voordelen bepalen.

1SVI XLER ]IEVW I\TIVMIRGI MR WIPIGXMSR VIGVYXIQIRX JSV TIVQERIRX ERH XIQTSVEV] TIVWSRRIP MR „ "ANKING )NSURANCE „ !SSET -ANAGEMENT

„ ,EGAL /FFICE 3UPPORT

"!.+).' !33%4 -!.!'%-%.4 ).352!.#% &).!.#% !##/5.4!.#9 ,%'!, /&&)#% 3500/24

" % ,') 5 - 4 ( % .%4 ( %2 ,!.$3 ,5 8 % - " / 5 2'

21

PMG :+ &Y ; 67 & %%

„ &INANCE !CCOUNTANCY

Het hoofdkantoor van Select HR bevindt zich pal in het hart van de Antwerpse haven, waar de Noorderlaan een bocht in de Schelde volgt en via een kluwen van bruggen en wegen aansluiting maakt met de A12. Langs de altijd drukke op- en afritten rij je er zo de Selectparking op. Strategische ligging, heet dat.

SELECT Human Resources Binnen de wereld van wervings- en selectiekantoren verwierf Select HR in een mum van tijd een stevige en unieke marktpositie. “Wij zijn een relatieve nieuwkomer op deze markt,” vertelt Bart Gonnissen, zaakvoerder bij Select HR. “Ik nam het bedrijf in 2004 over, en op twee jaar al groeide onze omzet van 1 miljoen euro tot een gezonde en stevige 26 miljoen euro. Dat komt omdat wij van bij het begin bewust voor een aparte aanpak kozen. Als HR-groep zijn we geen klassieke speler op de markt die zijn omzet haalt uit volume en kwantiteit, maar gaan we voluit voor het individuele profiel, de individuele kwaliteit van onze mensen.”

Twee pijlers van succes De activiteiten van Select HR berusten op twee stevige pijlers. “Allereerst zijn we dus een

Bart Gonnissen, zaakvoerder.

“Niet het volume, maar de individuele kwaliteit is belangrijk” selectie- en wervingskantoor,” legt Bart Gonnissen uit, “uitsluitend gericht op het aanbieden van geschoolde functies en middenkader – white collars.

We bieden dus geen klassiek pakket aan – dertig inpakkers, veertig monteurs – en dat vertellen we ook aan onze klanten. De volumemarkt van bijvoorbeeld een Randstad is de onze niet. Wij werken selectiever, gericht op maat van de klant, en tegelijk flexibel in functie van de behoeftes en wensen van die klant. Onze medewerkers hebben met andere woorden hun sturm und drangperiode achter de rug, en kunnen bogen op (minstens vijf jaar) ervaring en maturiteit! Onze klanten waarderen dat, liefst 80% van de mensen die we uitzenden, worden uiteindelijk in vast dienstverband aangeworven. Voor ons betekent dat uiteraard dat we voortdurend op zoek moeten blijven naar nieuwe en bekwame krachten.

De tweede pijler van onze activiteiten is HRconsultancy, dat bestaat uit vier belangrijke punten: executive search waarbij we hoge functies zoeken – voornamelijk via direct search, het in kaart brengen van bedrijven – outplacement, talent development en coaching, en HR-detachering waar we puur en alleen HR-profielen detacheren voor langere opdrachten. Ook onze mensen van HR consulting zijn uiteraard ervaren en doorleefd

22

in hun vak. Je kan bijvoorbeeld geen talent development laten doen of seminaries voor directiecomité’s houden met prille dertigers.”

Flexibele visie Met vestigingen in ook Nederland, Frankrijk, en Spanje, stippelt het Antwerpse bedrijf ondertussen een internationale toekomst uit. “De markt van gespecialiseerde selectie- en wervingskantoren,” zegt Bart Gonnissen, “kent de laatste jaren een duidelijke groei. De klant vandaag verwacht flexibele en maatgerichte antwoorden op zijn vragen, en dat is precies de visie die wij met hem delen. Het is dan ook onze grootste betrachting om op termijn erkenning te vinden als referentie voor wat we doen.”

Atlantic House Noorderlaan 147, 2030 Antwerpen Tel.: 03-609 67 67, Fax: 03-612 22 80 www.selecthr.be

“Gezonde bedrijfsresultaten door gezonde medewerkers.” Het zou de slagzin van externe welzijns- en preventiedienst Provikmo kunnen zijn. Zij staan werkgevers bij in het opzetten van een resultaatgericht gezondheidsbeleid. Want energieke en vitale medewerkers leveren optimale prestaties. Een win-win situatie voor iedereen.

Provikmo Een tekort aan gekwalificeerde arbeidskrachten, de vergrijzing van de bevolking en de stijgende kosten van de gezondheidszorg dwingen bedrijven om een integraal gezondheidsbeleid te voeren waarbij vragen als: ‘Hoe boei ik mijn medewerkers en bind ik ze aan mijn bedrijf? Hoe houd ik medewerkers gemotiveerd? Hoe revitaliseer ik oudere werknemers?’ belangrijke agendapunten zijn.

Preventie: kostenbesparing op termijn Stress, burn-out, vermoeidheid, rugpijn, …

Allemaal elementen die een niet te verwaarlozen impact hebben op de prestaties en de gezondheid van werknemers én op hun rendement.

“Investeren in een resultaatgericht gezondheidsbeleid betekent dat een bedrijf maatregelen uitwerkt die er voor zorgen dat de medewerkers mentaal en fysiek gezond blijven. Dit gaat verder dan het voorkomen en beheersen van verzuim,” verklaart directieassistent Nicolas Van Kerschaver. “We maken iedereen binnen het bedrijf bewust van

Scoren bij uw medewerkers gezondheidsrisico’s en stimuleren een gezonde levensstijl. Dat gaat van ergonomische aspecten zoals zithouding, verlichting, het correct tillen van zware lasten tot tips voor een gezondere voeding en beweging,” vult adjunct geneesheer-directeur Guy Vogt aan.

Meedenken met de werkgever “Het is niet de bedoeling dat we in een bedrijf binnengaan, eens rondkijken en dan een aantal standaard voorstellen uit onze hoed schudden,” zegt Nicolas Van Kerschaver. “Onze dienstverlening is compleet afgestemd op de wensen van onze klanten. We zoeken naar flexibele oplossingen op maat, zowel qua infrastructuur als training.

Grotere organisaties zullen meer behoefte hebben aan strategische ondersteuning. Kleinere zijn meer gefocust op hulp bij het preventiebeleid en het voorkomen van de kosten van verzuim.”

Al 42 kaarsjes op de taart Sinds vorig jaar werkt de welzijns- en preventiedienst van HR-dienstengroep ADMB onder de naam Provikmo. Maar eigenlijk bestaan ze al 42 jaar. Gestart in de jaren 1960 als arbeidsgeneeskundige dienst die werkgevers moest helpen hun wettelijke verplichtingen inzake veiligheid en gezondheid op het werk na te leven, is de organisatie uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers op de Belgische markt. Met 330 medewerkers staat Provikmo garant voor een persoonlijke dienstverlening aan meer dan 35.000 klanten en 350.000 werknemers.

Een dicht kantorennetwerk Omdat de klant centraal staat, heeft Provikmo gekozen voor de uitbouw van een dicht kantorennetwerk in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Het allernieuwste kantoor op ‘t eilandje, vlakbij de haven van Antwerpen wordt op 11 april feestelijk ingehuldigd. “Dit is een centrale locatie, van waaruit we onze klanten gemakkelijk kunnen bereiken,” besluit Guy Vogt.

Bataviastraat 11, 2000 Antwerpen Tel.: 03-204 70 60, Fax: 03-204 70 69 info@provikmo.be, www.provikmo.be 23

Dossier HR & Opleidingen Frank Vandenbroucke, minister van werk, onderwijs en vorming

“De bedrijven kunnen betere scholen maken, en omgekeerd” “De bedrijfswereld en het onderwijs hebben elkaar hard nodig,” zo zegt minister van werk, onderwijs en vorming Frank Vandenbroucke.

Hij gelooft in de kracht van een goed uitgekiend beleid om de kloof tussen de bedrijfswereld en het onderwijs te dichten.

L.M.: Scholen en bedrijven varen al jaren hun eigen koers?

Minister Frank Vandenbroucke: “De samenleving vraagt veel van het onderwijs, maar draagt daarin ook een zekere verantwoordelijkheid. Zij moet het onderwijs steunen. Er moet een breed maatschappelijk bondgenootschap worden aangegaan. De bedrijven kunnen van scholen immers ‘betere scholen’ maken, en omgekeerd, kan het onderwijs van bedrijven betere bedrijven maken. Het voornaamste knelpunt hierin is dat beide vertrekken vanuit verschillende culturen en realiteiten. Voor het beleid is het een uitdaging om hier een brug te helpen slaan. Dat is niet gemakkelijk, maar iedereen voelt aan dat er op dat vlak nu al allerlei begint te bewegen. Dat is erg hoopvol.”

Frank Vandenbroucke, minister van werk, onderwijs en vorming.

terwijl ze daar niet echt thuishoren. Anderzijds zijn er erg veel middengeschoolde mensen, die makkelijk hadden kunnen doorstromen naar jobs als ploeg- of werfleider, maar dit niet deden omdat ze er op school niet op werden voorbereid. En ook dat blijven dan knelpuntberoepen. Met het Hoger Beroepsonderwijs wil ik alle sporten op de ladder goed kunnen invullen.

Democratisering van het onderwijs wil niet zeggen dat iedereen professionele bachelor moet worden of naar de universiteit moet gaan. Je moet wel aan beroepsgerichte competentieontwikkeling doen in functie van het versterken van de kansen op de arbeidsmarkt.”

L.M.: Hoe probeert u deze doelstelling te bereiken of erin te slagen bedrijfswereld en onderwijs beter met elkaar te laten matchen?

“Een significante stap is dat werknemersorganisaties, vakbonden en onderwijsinstellingen in mei 2007 samen een competentieagenda tot stand hebben gebracht. Daarin schaart men zich gezamenlijk achter de gedachte dat de juiste competenties dienen te worden gevonden en dat deze verder moeten worden ontwikkeld. Desnoods een loopbaan lang. Dit moet ook op lokaal vlak kunnen worden waargemaakt. Stilaan begint dat te lukken. Zo situeren de regionale technologische centra (RTC) zich nu al op het kruispunt tussen scholen, VDAB, Syntra en het bedrijfsleven. Dit moeten moderne centra worden met het aanbod van de juiste geavanceerde technologie, waarvan de doelgroep – wanneer dit nodig is – gebruik kan maken via allerlei onderwijsinitiatieven en projecten. Ook sectoraal werden afspraken, met zeer precies becijferde doelstellingen, gemaakt via het sectorconvenant. En zie, ook hier ebt de pleinvrees stilaan weg. Zo’n afspraken volstaan natuurlijk niet als de basisuitrusting niet volgt. De laatste drie jaar hebben we bijvoorbeeld 31 miljoen euro geïnvesteerd in de basisuitrusting voor de zogeheten nijverheidsscholen.

We hebben scholen daarbij ook extra geprikkeld om na te denken over de verhouding tussen hun leerplan en de uitrusting die ze beschikbaar hebben. En er wordt op een vruchtbare manier over de netten heen gedacht.”

Culturele erfenissen L.M.: Wat zijn vandaag uw beleidsprioriteiten voor professionele bachelor- en masteropleidingen en de instellingen die deze opleidingen verstrekken?

“Ik wil een tweede democratiseringsgolf op gang brengen. Er zijn nog veel onbenutte talenten die door omstandigheden en hardnekkige culturele erfenissen en mentaliteitsknopen, niet doorstromen, ondanks de geslaagde verbreding van de poort. Denken we maar aan de allochtone gemeenschap, toch ook een groot reservoir van talent voor onze kenniseconomie.”

L.M.: De onderwijswereld is de laatste jaren snel geëvolueerd, met nieuwe benamingen voor einddiploma’s en instellingen, nieuwe beleidsinitiatieven, enzovoort. Is het voor studenten, ouders en werkgevers die deze afgestudeerden moeten aanwerven, nog wel voldoende duidelijk?

“Dat het nieuwe onderwijslandschap nu nog wat verwarrend overkomt, is enigszins normaal, want men dient zich aan te passen. Maar eigenlijk is de nieuwe structuur veel helderder dan de oude. In het verleden was er een redelijk grote proliferatiedrang van het onderwijs, waardoor men elkaar beconcurreerde met richtingen en opleidingen. Voor de cursist was de keuze vaak te groot. We hebben deze concurrentie een halt toegeroepen en zetten nu sterk in op rationalising. Voor zowel de leerlingen als het onderwijs zelf is dat ook beter: zo kunnen ze zich concentreren op hun eigen sterkte.”

L.M.: Er komt ook Hoger Beroepsonderwijs. Wat houdt dat in?

“Op Europees vlak is een ‘kwalificatieraamwerk’ ontwikkeld, waarin meerdere kwaliteitsniveaus onderscheiden worden, een soort meetlat voor kwalificaties die mensen bereikt hebben. Als je dat raamwerk gebruikt, zie je dat er in ons onderwijsnet voor kwaliteitsniveau ‘vijf ’ – tussen secundair onderwijs en professionele bachelors – nog wat essentieels ontbrak. Zo riskeren mensen in hogescholen in te schrijven voor professionele bachelors,

24

Dossier HR & Opleidingen skinn.be

Frank Vandenbroucke, minister van werk, onderwijs en vorming

L.M.: Waarom was er nood aan een hervorming van de Centra voor Volwassenenonderwijs (CVO)? Wat zijn de krachtlijnen van deze hervorming?

“Het volwassenenonderwijs is de laatste jaren kwantitatief zeer sterk gegroeid. Steeds meer mensen zijn geïnteresseerd in extra opleidingen en dat is een goede zaak. Dat getuigt ook van de laagdrempeligheid van de centra. Maar tegenover die interesse werd niet altijd het juiste aanbod geplaatst.

Als je enerzijds wel drie keer Spaans kan volgen in dezelfde regio, maar niet de kans krijgt je diploma middelbaar onderwijs te halen, is er een probleem.

Daarom hebben we de 147 bestaande gehergroepeerd in 13 samenwerkingsverbanden. Dat maakt dat je je aanbod beter kan spreiden, maar dat je ook kan investeren in aangepaste moderne uitrusting, want sommige sectoren ontwikkelen snel. Er wordt ook werk gemaakt van een betere begeleiding van kandidaat-cursisten bij het maken van een opleidingskeuze.

Hun aspiraties komen soms immers niet overeen met hun vooropleiding en de realiteit van de arbeidsmarkt.”

HOTEL- EN CONGRESCENTRUM TER ELST - EDEGEM (ANTWERPEN)

Ondernemingszin ontwikkelen L.M.: Het ‘actieplan ondernemend onderwijs’ is een initiatief om het ondernemerschap dichter bij het onderwijs te brengen.

Vanwaar dit idee?

“Er is nog werk aan de winkel voor het ondernemerschap in Vlaanderen.

In de Europese context staan we zeker niet vooraan als het op ondernemerschap aankomt. Daarom dit actieplan, dat al start van in de kleuterschool. Ondernemingszin, en de talenten die daarbij komen kijken, kan je immers al van jongs af aan detecteren en stimuleren. Dat is overigens ook in het algemeen goed. Om goed te ondernemen, moet je goed zijn in zelfsturing, initiatief nemen en creativiteit, maar dat zijn eigenschappen die ook voor niet-ondernemers een meerwaarde bieden. Het ondernemerschap in de meer enge betekenis van het woord laten we aan bod komen vanaf de tweede graad secundair. Daar worden die talenten omgezet in actie. Maar daar eindigt het niet. Zo is er in de competentieagenda ook aandacht voor de leerkrachten en voor allerlei initiatieven die buiten de schoolmuren georganiseerd worden. Om dit alles wat te stroomlijnen hebben we het online Kenniscentrum Competento in het leven geroepen. Lesgevers kunnen daar op een gestructureerde manier hun weg vinden in dit sterk divergerend vormingslandschap. En praktisch gezien, vinden ze er ook lesmateriaal, een kalender van specifieke initiatieven,…”

‘TOP20 BEDRIJFSOPLEIDINGEN’, HET EVENT WAAR OPLEIDERS EN HR-MANAGERS ELKAAR ONTMOETEN. 20 PRESENTATIESESSIES Netwerken / Project Management / Onderhandelen / Change Management / Aankoop / Ergonomie / Coachen / Sales / Taal / Conflict / Leiderschap / Stress / Time Management / NLP / Notuleren / People Management / Management / Communicatie / Assertiviteit / Mindmapping + Onderzoeksresultaten ‘Hoe meten bedrijven hun opleidingsrendement?’

L.M.: Krijgen bedrijfsstages nu voldoende aandacht in het onderwijs?

“Wanneer men de kwaliteit van het onderwijs wil verhogen, zijn bedrijfsstages een belangrijk deel van het leerproces, want bij een goede onderwijskundige begeleiding moet de werkvloer worden geïntegreerd. Dat loopt momenteel vlotter voor de leerlingen dan voor de leerkrachten. Ook de leerkrachten moeten de snelle evoluties in de bedrijfswereld immers kunnen volgen om die kennis weer door te geven. We hebben op dat vlak nu stevige engagementen van zowel de sociale partners als het onderwijs en dat stemt me tevreden. Er blijft nog wel een probleem zitten in de vervanging van de leerkrachten die op stage gaan. De wil is er wel, maar praktisch slagen we er nog onvoldoende in de leerkrachten massaal op stage te krijgen. Maar ik ben hoopvol gestemd.”

Anne-Marijn Somers

INSCHRIJVEN Inschrijven kan tot uiterlijk 19/05/08 op www.bedrijfsopleidingen.be/TOP20 Het namiddagprogramma is uitsluitend toegankelijk voor niet-opleiders. Vanaf 16h50 staat het event open voor alle HRD-professionals. in samenwerking met:

25

Dossier HR & Opleidingen Tin Vanderhoeven, VOV - Lerend Netwerk

“Vorm de werkplek om tot permanente leeromgeving” Een lerend netwerk aanbieden aan professionals die binnen bedrijven, organisaties en openbare instanties verantwoordelijk zijn voor vorming, training en opleiding: dat is de missie van de Vereniging voor Opleidings- en Ontwikkelingsprofessionals (VOV - Lerend Netwerk). De organisatie werd in 1971 in Brugge opgericht en is vandaag met meer dan 800 leden uitgegroeid tot de grootste ledenvereniging in de Vlaamse HR-wereld. Via allerlei activiteiten wil de vereniging haar leden interactieve manieren aanbieden om zich verder te bekwamen in hun vakgebied en een antwoord te vinden op de vele uitdagingen in de wereld van opleiding en vorming. en de maatschappij,” verduidelijkt voorzitster Tin Vanderhoeven. VOV - Lerend Netwerk onderhoudt nauwe contacten binnen het vakgebied en heeft daardoor sterke voeling met nieuwe ontwikkelingen en trends in opleiding en ontwikkeling.

De vereniging werkt tevens samen met verschillende zusterverenigingen in binnen- en buitenland en is lid van ETDF (European Training and Development Federation) en ASTD (American Society of Training and Development).

“Levenslang leren is niet afhankelijk van de grootte van het bedrijf, maar is wel een must voor het overleven ervan.”

Binnen VOV - Lerend Netwerk helpen mensen elkaar oplossingen te vinden op het gebied van opleiding en ontwikkeling. “Dat gebeurt aan de hand van drie concrete doelstellingen: professionalisering, innovatie binnen het vakgebied en de valorisatie van leren en ontwikkelen in organisaties

A.M.: Welke activiteiten organiseert VOV – Lerend Netwerk?

Tin Vanderhoeven: “Mensen voelen zich aangetrokken door het brede palet aan activiteiten.

Vooral onze maandelijkse themadagen, de zogenaamde pitstops, vallen in de smaak. Dit initiatief wordt door en voor de leden georganiseerd en lokte vorig jaar gemiddeld 83 aanwezigen per sessie. Het zijn geschikte momenten om rond reële bedrijfscases intensief ervaringen uit te wisselen, nieuwe ideeën op te doen en bij te praten met de collega’s. Het brainstormen rond vaak identieke vraagstukken leidt via een diversiteit aan technieken en een goede mix van theorie en praktijk dikwijls tot vernieuwende inzichten. Uiteraard besteden we daarnaast de nodige aandacht aan informele contacten en netwerking. Naast de tweejaarlijkse organisatie van een uiterst succesvolle commerciële VOV-beurs voor leren en ontwikkelen, is er dit jaar op 21 november in primeur het forum ‘Licht op Leren’. Deze conferentiedag rond actuele beleidsopties en praktijkervaringen inzake leren is geïnspireerd door het actieplan van

26

de competentieagenda 2010 van minister Frank Vandenbroucke. Het forum krijgt vorm vanuit 3 werkgroepen: ‘Onderwijs en bedrijfsleven’, ‘Talent management’ en ‘Werken en leren’. Een belangrijk thema van deze agenda draait rond het promoten van levenslang leren om zo een lange arbeidsinzetbaarheid te kunnen garanderen.

Grote lijnen uitzetten A.M.: Heeft schaarste op de arbeidsmarkt geleid tot een grotere inbreng van opleidingsverantwoordelijken?

“Zeker in grote bedrijven worden zij vaker geconsulteerd bij het uitzetten van de grote lijnen voor een duurzaam ontwikkelingsplan van de medewerkers. Bij KMO’s ligt het aantal opleidingsverantwoordelijken gevoelig lager, maar in de toekomst zullen ook de kleinere ondernemingen waarschijnlijk een toenemende behoefte aan zo’n functie hebben vermits levenslang leren niet afhankelijk is van de grootte van het bedrijf, maar een must voor het overleven ervan zal worden.”

A.M.: Wat zijn momenteel de grote uitdagingen voor opleidingsverantwoordelijken?

“Bedrijven verwachten dat opleidingen direct resultaat hebben en leiden tot prestatiebevordering, een ruimere knowhow en betere competenties. Meer en meer merken we een stijgende vraag naar opleidingen op maat en praktijkuitwisseling.

Ook het belang van ‘(self ) coaching’ en combinatievormen van klassiek leren met ‘e-learning’ zal almaar toenemen. Er zijn trouwens 1001 manieren om van de werkomgeving een permanente leeromgeving te maken. Mensen de kans geven zich verder te ontwikkelen heeft ook positieve gevolgen voor een bedrijf. Het leidt namelijk niet alleen tot een hogere retentie, maar maakt ook de successieplanning van het personeel een stuk eenvoudiger. De mensen voelen zich meer betrokken bij een onderneming en ze zien door deze persoonlijke ontwikkeling sneller interessante carrièremogelijkheden.”

Info: www.vov.be.

Feestzalen De Vesten

Ronny Vandenbergh, zaakvoerder.

monster.be

Vanaf 24 maart is er voor een succesvol seminarie, congres, trouwfeest,… maar één adres: feestzalen ‘De Vesten’ in Laakdal. Het gloednieuwe complex opent die dag voor het eerst de deuren.

Iedereen is van 10 tot 19 uur welkom voor een kennismaking. “We zijn voorzien op zowel een directievergadering met 20 kaderleden als een groot congres voor 300 gasten,” vertellen de twee trotse zaakvoerders Ronny Vandenbergh en Tonny Luyten.

Bernard Hensmans, country manager.

Online adverteren en rekruteren wordt een steeds belangrijkere markt. Internationale bedrijven kiezen in hun zoektocht naar schaarser wordend talent meer en meer voor internationale partners.

Daarnaast zoeken potentiële werknemers vaker een balans tussen werk en privé. Monster, de grootste carrièresite ter wereld, speelt gretig in op deze trends.

‘De Vesten’ vult vraag in naar flexibel congres- en seminariecentrum

“Van rekrutering naar life improvement”

Ronny Vandenbergh en Tonny Luyten weten hoe ze hun gasten in de watten moeten leggen. Vijftien jaar geleden gingen ze in Balen van start met een succesvolle traiteurzaak. Enkele jaren later stampte het duo in Laakdal taverne en feesttent ‘Hof van Eden’ uit de grond. Op een steenworp afstand van hun vroegere zaak, verwezenlijken ze nu hun jarenlange droom: een gloednieuw feestzalencomplex.

“Monster evolueert in 2008 van rekruteringssite naar een site gericht op carrière en life improvement. We willen alle mensen bereiken die actief of passief op zoek zijn naar een betere baan en hen helpen hun ambities en dromen waar te maken,” zegt Bernard Hensmans, countrymanager van Monster. “De website biedt meer mogelijkheden en moet mensen wakker schudden uit hun dagelijkse routine en hen inspireren om hun ambities waar te maken. Kortom, Monster wordt de ultieme online hulpbron voor mensen die meer uit hun carrière willen halen en hun levenskwaliteit willen verbeteren.”

Eindeloze mogelijkheden De mogelijkheden van het imposante gebouw zijn eindeloos.

“We hebben op het gelijkvloers een grote zaal waar we voor een familiefeest tot 350 gasten kunnen plaatsen,” vertelt Ronny Vandenbergh. “Deze zaal is vlot ombouwbaar tot twee of drie grote vergaderruimtes met de modernste presentatietechnieken. Op de eerste verdieping hebben we nog een tweede zaal voor 120 personen. Deze kunnen we transformeren tot twee vergaderruimtes. Verder zijn er beneden nog een grote buffetruimte en een foyer. Al deze ruimtes zijn multifunctioneel.” Andere belangrijke troeven zijn de topkeuken, de luxueuze inrichting, de ideale ligging vlakbij de E313 en de kwaliteitsvolle bediening.

70 miljoen cv’s Heel wat bedrijven hebben het moeilijk om de juiste mensen met de juiste vaardigheden aan te trekken. “We willen via Monster meer werkzoekenden aan ons binden die weten wat ze willen op persoonlijk en professioneel gebied. Dat zal dan weer significant de kwaliteit van de respons op vacatures verbeteren.”

“Monster is de enige speler op de online rekruteringsmarkt met een globale en uniforme aanwezigheid. We kunnen vanuit één contactpunt een homogene, maar lokaal aangepaste, werkwijze aanbieden voor het plaatsen van vacatures, het doorzoeken van de database en het ontwikkelen van talrijke online advertentiemogelijkheden voor de 50 belangrijkste arbeidsmarkten ter wereld. Verder investeren we aanzienlijk in een maximale gebruiksvriendelijkheid van de sites. Dit alles resulteert in een database van maar liefst 70 miljoen cv’s wereldwijd en 400.000 cv’s in België.”

Maatwerk Flexibiliteit staat voor de zaakvoerders centraal. “Bij ons geen standaardpakketten. Wij spelen maatgericht in op elke vraag. Productpresentaties, beurzen, modeshows, congressen, ... Elk evenement heeft zijn eigen eisen. Om alles in goede banen te leiden, zijn we steeds zelf aanwezig van start tot einde,” besluit Vandenbergh.

Feestzalen De Vesten Kanaalweg 6, 2430 Laakdal,Tel.: 014-86 78 49, Fax: 014-86 87 27 info@devesten.be, www.devesten.be

Medialaan 28 B, 1800 Vilvoorde,Tel. 02 753 11 00 Fax 02 753 11 11, info@monster.be , www.monster.be 27

Dossier Hr & opleiDingen Qfor

Het kwaliteitslabel voor de opleidingsmarkt De opleidingsmarkt is vandaag al even versnipperd als het aanbod uitgebreid is. Gelukkig bestaan er speciale databanken, zoals Formbase®, om zowel aanbieders als hun opleidingen overzichtelijk in kaart te brengen. Ook het kwaliteitslabel Qfor brengt licht in de soms ontransparante opleidingswereld. Door de sterktes en zwaktes van opleidingsbedrijven te analyseren en in kaart te brengen, wordt Qfor geacht professionele opleidingsverstrekkers te garanderen.

of dit soort analyses wel een objectief beeld geven. Het onderzoeksinstituut moet namelijk zelf klanten aanbrengen bij de auditor. De Qfor-audit kan ook aangewend worden als verbeteringsinstrument voor de dienstverlening van opleidings- of adviesorganisaties. Het is een impuls om het niveau van de opleidingsverstrekkers naar nieuwe hoogtes te stuwen.

‘Gate keeper’ Momenteel – zo meldt de website www.maninfo.be van Management Information – dragen 364 organisaties het Qfor-label. In deze online databank krijg je een handig overzicht, met uitgebreide kwaliteitsinformatie. Het Qfor-label functioneert als het ware als een ‘gate keeper’, een eerste selectiecriterium. Het belang dat klanten dan weer hechten aan de vermelding van het certificaat werkt op zijn beurt het succes van het auditsysteem én de Formbase-databank in de hand.

Midden jaren ’90 voerde de Europese Commissie het Qfor-label in, zodat er voor de opleidingssector een gestandaardiseerde audit-methode kwam. De basis hiervoor was de Cedo-methode, waarvan de bakermat in Nederland lag, maar die ook snel ingang vond in ons land. Qfor neemt het opleidingsbedrijf onder de loep en doet een onderzoek naar klantentevredenheid. Deze maatstaf heeft uiteraard ook een marketingwaarde, met een herkenbaar logo dat in de communicatie gepromoot wordt. Opleidingsinstituten die aanspraak willen maken op een Qfor-certificatie moeten zich daarvoor zelf aanmelden om doorgelicht te worden en betalen de erkende auditorganisatie. In België organiseert het bedrijf Management Information deze audits.

Een Qfor-certificaat heeft nog een bijkomend voordeel: het laat de organisatie toe een erkenning aan te vragen voor Waalse opleidingscheques en voor de Vlaamse Ondernemersportefeuille. De Qfor-doorlichting geeft aan de organisatie bovendien zelf een helder zicht op de kwaliteit van de dienstverlening en maakt het meteen mogelijk om eventuele zwakke punten te verbeteren. Dat komt iedereen ten goede: opleidingsverstrekkers, de klanten en het kwaliteitscertificaat zelf.

Christophe De Schauvre

Vragenlijst De aanvraagprocedure omvat een vragenlijst waarin de ‘modus operandi’ van het opleidingsbedrijf moet worden toegelicht. Aangezien Qfor als kwaliteitsmethode specifiek is afgestemd op alle vormen van training, consulting en andere ‘knowledge based services’, spelen twee invalshoeken een rol in de beoordeling. Uiteraard gaat het om de interne processen van de organisatie, maar ook de klantenperceptie is belangrijk. De aanvrager moet daarom een overzicht van zijn klanten ter beschikking stellen, zodat de auditor zijn zogeheten ClientScan kan doorvoeren. Vanuit de sector zelf rezen echter al vragen

ISO als alternatief Er bestaan ook alternatieven voor Qfor. Zo biedt het ISO 9000-certificaat eveneens duidelijkheid inzake de krijtlijnen waarbinnen gewerkt moet worden.

gedurfd in

WERVING behoedzaam in

SELECTIE bepalend in

ASSESSMENTS beproefd in

FUNCTIONERINGSONTWIKKELING confronterend in

COACHING spitsvondig in

MANAGEMENT TRAINING

WWW.HCM2.BE

28

Win

29 april, 30 april en 6 mei* Van 8u30 tot 18u00 in Genk en Antwerpen.* *Winnaars worden persoonlijk gecontacteerd en kunnen hun voorkeur voor datum en locatie opgeven.

Een Marketing Communicatie Training

Nieuwe en bruikbare trends en technieken voor mijn organisatie

Op basisniveau leert u het ruime spectrum van de marketing communicatie kennen met onder andere aandacht voor branding, webcommunicatie, crisiscommunicatie, public relations, strategie en positionering.

Deze kennis wordt - op expertniveau - aangevuld met oplossingen voor de persoonlijke uitdagingen van de deelnemers en met “Best practices”.

Voorafgaand aan de opleidingsdag ontvangen de deelnemers een werkdocument dat hen in staat stelt de opleidingsdag bondig voor te bereiden.

Hierdoor kunnen de experts beter inspelen op de persoonlijke behoeften van de deelnemers en zal wat aangeleerd wordt ook effectief kunnen toegepast worden in de eigen organisatie

Een greep uit wat u zal leren en kunnen toepassen: ●

Wat zijn bruikbare nieuwe trends en technieken en wat is hype?

●

Wat verstaan we onder “geïntegreerde communicatie” en “coherentie”?

●

Hoe een strategisch marketingcommunicatieplan ontwikkelen, plannen en uitvoeren?

●

Welke lessen trekken we uit de kritisch geëvalueerd marketingcommunicatiemix van mijn organisatie?

●

Hoe de effectiviteit van de marketing investeringen meten?

●

Wat leren we uit “de tien marketingcommunicatie blunders”?

●

Hoe nieuwe elektronische technieken en mogelijkheden van webcommunicatie toepassen?

SURF NAAR:

www.managermagazines.be/marketing

Deze training wordt u aangeboden door:

en maak kans op één van de tien GRATIS Marketing Communicatie trainingen.

Dubai

De beste bestemming voor uw vastgoedinvestering

Infor me over onze er u nu trip n 3-da a a r onze Duba agse m ie info- aandelijk n avon s den. e

Laat u adviseren door 1 van onze vastgoed Filip Remans consultants alvorens u uw trip regelt naar Dubai!

In maart 2008 opent Dubai Vastgoed zijn 2de vestiging op het Kristalpark te Lommel.

Wilt u in Dubai investeren in vastgoed en bent u op zoek naar een vertrouwenspartner die u van A tot Z begeleidt in uw aan- en verkopen?

Bel voor meer info: info@dubaivastgoed.com

02/609.39.09 Generaal Jacqueslaan 23

wij helpen u graag verder 1050 BRUSSEL

w w w. d u b a i v a s t g o e d . c o m

Dossier HR & Opleidingen Reizen

Motiveer uw medewerkers met incentive reizen Incentive reizen mogen dan al in hoofdzaak bedoeld zijn voor klanten, het aandeel van het eigen personeel hierin is minstens zo groot.

Onderzoek wijst namelijk uit dat 50% van de incentive reizen naar klanten gaan, terwijl van het overige deel éénderde door kaderleden wordt gebruikt en evenveel door eigen salesmensen.

Kortom: reizen zijn in de moderne bedrijfswereld een belangrijk element van personeelsmotivatie.

Daarom betrokken we ook enkele reisbureaus bij dit Dossier HR & Opleidingen. Zij laten hun licht schijnen over de trends en uitdagingen in de reissector.

Luc Callewaert, Joker

“We willen uitbreiden over de taalgrens” allicht onder een andere naam zijn. Wanneer? Dat kan snel gaan. Als de partner morgen toezegt, kunnen we dit jaar nog starten.”

“Ook als er moet bespaard worden, blijft reizen voor veel van onze klanten een bijna primaire behoefte.”

Reizen als primaire behoefte

Luc Callewaert, manager.

Reisorganisator Joker heeft plannen om ook in Wallonië enkele filialen te openen. Vandaag telt Joker tien kantoren in Vlaanderen en Brussel.

Joker organiseert avontuurlijke groepsreizen in heel de wereld, maar heeft vandaag alleen een Nederlandstalig aanbod. Dankzij de samenwerking met enkele internationale reisorganisaties is er ook wel een aanbod aan Engelstalige reizen, maar de

Franstalige reiziger blijft op zijn honger zitten. Maar misschien niet lang meer. Joker voert gesprekken met een partner van over de taalgrens. “Als alles vlot verloopt, starten we kantoren in Luik en Namen,” vertelt manager Luc Callewaert. “Dat zal

31

Sinds de start in 1981 is Joker uitgegroeid tot een begrip in de reissector. Anders dan de klassieke touroperators heeft Joker niet snel last van een dalende conjunctuur. “De reizigers die met ons de wereld in trekken, reizen meestal alleen.

Vaak gaat het om hoger opgeleide mensen met weinig financiële problemen. Reizen is voor hen geen luxe. Ook als er moet bespaard worden, blijft reizen voor veel van onze klanten een bijna primaire behoefte.”

Dat blijft ook zo voor manager Luc Callewaert.

“Al heb ik met vier kinderen minder tijd dan vroeger. Ze zijn tussen drie en 11 jaar oud. Te jong voor verre reizen, vind ik. Maar ik trek er om de twee jaar toch zelf op uit en combineer reizen met een fysieke uitdaging. Twee jaar geleden trok ik met de mountainbike Australië in. Dit jaar overbrug ik 1.200 kilometer in de Spaanse Pyreneeën.”

BC

Dossier HR & Opleidingen Reizen

Christel Daeseleire,Travel Plus

“Vraag naar totale ‘ontzorging’ groeit” Agent alle touroperators

Nu de tarieven voor vliegtuigreizen een neerwaartse beweging maken, is de prijs niet langer het belangrijkste wapen in de concurrentiestrijd. Het strijdtoneel wordt verlegd naar de serviceverlening, die steeds nadrukkelijker uitgroeit tot een absolute troef inzake klantenbinding.

AMERIKA

De prijzenslag in de reissector zorgt voor krimpende marges en een verbeten strijd om de reiziger. Een strijd die kan worden gewonnen op het vlak van service. “De klant wil totale ‘ontzorging’,” vertelt Christel Daeseleire van Travel Plus.

“Hij wil niet alleen interessante bestemmingen voorgesteld krijgen, maar ook een duidelijk antwoord op zijn concrete vragen en wensen. Een service gebaseerd op een transparante communicatie is een essentieel onderdeel van een succesvol reisbureau geworden.”

CRUISES

Klantensatisfactie

Uw specialist voor EXOTISCHE VAKANTIES

CLUB MED

“Klantenservice gaat steeds verder,” zegt Christel Daeseleire. “Wij streven naar

Christel Daeseleire.

klantentevredenheid door in de eerste plaats een goed reisproduct aan te bieden, maar we zorgen ook voor klantenbinding door bijvoorbeeld een golftornooi te organiseren. Je creëert op die manier voor je businessklanten niet alleen een uniek evenement, je doet er ook aan netwerking én je beleeft er veel plezier aan.”

Info: www.travelplus.be.

Karina Vinck, Echo Reizen IATA AGENT voor alle luchtvaartmaatschappijen Exclusieve privé- & groepsreizen op maat

ECHO-REIZEN

Grote Steenweg 111 2600 Antwerp - Belgium Tel 03 239 68 86 Fax 03 218 44 87 info@echoreizen.be www.echoreizen.be

“Exotische zakenreizen zitten in de lift” In een booming business als de reissector – steeds meer mensen gaan steeds vaker op reis – wordt ook het segment van de zakenreizen meegezogen in de stijgende spiraal. “De zakenman is veeleisender geworden,” zegt Karina Vinck van Echo Reizen. “Steeds vaker wordt er gekozen voor exotische bestemmingen of exclusieve trips.”

Traditioneel ging een zakenreis naar Parijs. Maar dat beeld moet worden bijgesteld. “De wereld is met de komst van het internet en alle digitale mogelijkheden een stuk kleiner geworden,” zegt Karina Vinck. “Zo wordt zakendoen met bijvoorbeeld Amerika, Canada en het Verre Oosten plots een stuk makkelijker. Komt daarbij dat vliegen alsmaar toegankelijker wordt voor een grotere groep bedrijven. Het spreekt voor zich dat de bestemmingen van zakenreizen dus ook wijzigen in die richting.”

Ook particulieren ontdekken de minder traditionele bestemmingen.

“Mensen willen wel eens iets anders dan altijd Spanje of Griekenland,” zegt Karina Vinck. “Wij merken vooral een stijging op het vlak van cruises, die goedkoper zijn geworden, en exotische bestemmingen. De Vlaming lijkt de wereld te willen ontdekken.”

EIGEN PARKING

32

Color profile: Generic CMYK printer profile Composite Default screen

B2B DAYS

do. 5 & vr. 6 juni 2008

DE

4

BUSINESS TO BUSINESS DAYS u ontmoet nieuwe zakelijke contacten u vergroot uw businessnetwerk dankzij gestructureerde randactiviteiten profiteer van de low-cost formule & instapklare standen

Vraag vrijblijvend uw exposantendossier aan via www.b2b-days.be/info of bel naar : +32 03 354 08 80

B2B DAYS

organisatie

B2B-adv_AntwerpenManager-180x128 - 2008 02.prn N:\B2B-BCW\B2B08\Partners\Pers\Advertenties\B2B-adv_AntwerpenManager-180x128 - 2008 02.cdr maandag 11 februari 2008 17:26:21

Breng uw bedrijf in beeld! www.manager-tv.be Wilt u meer dan alleen maar lezen over de moderne manager?

MANAGER TV brengt deze beslissers en beleidsmakers in beeld dankzij een gebruiksvriendelijke website.

Leer de topmanagers en ondernemers echt kennen!

Ook interesse in een rol?

Contacteer nu alvast de heer Pieter Witters op het volgend nummer 011 808 854.

33

Dossier Advocatenpanel

Advocaten beantwoorden lezersvragen In deze rubriek ‘Advocatenpanel’ kunt u uw eigen juridische vraag of vragen laten beantwoorden. Deze keer vertelt Louis Leysen jr. van Leysen Advocaten meer over de mogelijkheid tot terugvordering van advocatenkosten bij een gewonnen rechtszaak, Inge De Haes van Lexeco|advocaten bespreekt de rechtsgeldigheid van een bestelbon als de ondertekenaar kort daarna het bedrijf heeft verlaten en Filip Tilleman van Tilleman van Hoogenbemt gaat in op de wettelijke mogelijkheden als een opgestapte vertegenwoordiger uw klanten benadert in opdracht van een concurrent.

Uw eigen vragen kunt u mailen naar stefan.kerkhofs@managermagazines.be of faxen naar 011/808.855.

VRAAG: Als ik een rechtszaak win, kan ik dan een deel van de of alle advocatenkosten invorderen bij de verliezende partij?

EDDY VAN CAMP ILSE MERTENS MAGDA LAUWERS ELLEN GROOTEN GEERT VAN GIJSEGHEM KATIA VLEUGELS STEVEN BETZ DIRK ROCHTUS ADVOCATEN

Advocatenkantoor Eddy VAN CAMP Molenstraat 52-54 Antwerpen Tel: 03 241 05 41 Fax: 03 241 05 40 E-mail: advocaten@evclaw.com www.evclaw.com

De wetgever heeft bij wet van 21 april 2007 betreffende de verhaalbaarheid van kosten en erelonen van een advocaat getracht tegemoet te komen aan de vraag van burgers om de erelonen van hun advocaat gedeeltelijk te recupereren bij de verliezende partij.

De verliezende partij wordt thans verwezen in de kosten, met inbegrip van de rechtsplegingsvergoeding, die tevens een forfaitaire tegemoetkoming in de kosten en erelonen van de advocaat van de in het gelijk gestelde partij bevat.

Voor de vaststelling van de rechtsplegingsvergoeding werd geopteerd voor een systeem van forfaits, waarvan de grootte afhankelijk is van de waarde van de rechtszaak. Er wordt gewerkt met basisbedragen, alsook minima- en maximabedragen.

De rechtsplegingsvergoeding voor een zaak met een waarde van 1.500,00 euro bedraagt bijvoorbeeld 400,00 euro (basisbedrag), met als minimum 200,00 euro en als maximum 1.000,00 euro. De rechter zal op basis van een aantal criteria, waarvan de uiteenzetting ons thans te ver zou leiden, de rechtplegingsvergoeding vaststellen tussen 200,00 euro en 1.000,00 euro.

Niet de werkelijke kosten en erelonen Het wordt al duidelijk dat de rechtsplegingsvergoeding slechts een tussenkomst in de kosten en erelonen van de advocaat is, en niet de werkelijke kosten en erelonen dekt.

Partijen kunnen nog steeds contractueel afwijken van voormeld forfaitair systeem, en in hun

34

overeenkomst een clausule opnemen omtrent de vergoeding voor invorderingskosten. Belangrijk is evenwel dat de rechter ook hier de contractueel voorziene invorderingskosten kan herleiden indien deze kennelijk onbillijk zijn.

Tot slot wordt de verhaalbaarheid van kosten en erelonen van advocaten in handelstransacties afzonderlijk geregeld door de Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstanden bij handels­ transacties van 2 augustus 2002. Deze wet is van toepassing op alle transacties tussen ondernemingen (of aanbestedende overheden en diensten) die leiden tot het leveren van goederen of het verrichten van diensten tegen vergoeding.

Deze wet voorziet dat de schuldenaar die niet tijdig zijn factuur betaalt, recht heeft op een schadeloosstelling voor invorderingskosten ontstaan door de betalingsachterstand. De rechter moet in dit geval nagaan of de gevorderde vergoeding transparant en in verhouding tot de schuld in kwestie is.

Uiteraard sluit de schadevergoeding voorzien in de wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties de toepassing van de bovenvermelde rechtsplegingsvergoeding uit.

In praktijk zullen deze drie vormen van verhaalbaarheid van erelonen en onkosten naast elkaar bestaan, afhankelijk van de zaak. Ze hebben evenwel één gemene deler: u zal de werkelijk staat van erelonen en onkosten van uw advocaat nog niet naar uw tegenpartij kunnen zenden voor betaling. De verliezende partij zal slechts een tussenkomst in de kosten en erelonen betalen.

Louis Leysen jr.

Leysen Advocaten Tel.: 03-669 66 52 louis.junior@leysen.be www.leysenlaw.be

Dossier Advocatenpanel

VRAAG: De marketing manager van een bedrijf (A) heeft onlangs een bestelbon getekend voor levering van promotiemateriaal door ons, maar heeft korte tijd daarna zijn bedrijf verlaten. De gedelegeerd bestuurder stelt nu dat de marketing manager niet bevoegd was om dit te bestellen en wil de overeenkomst annuleren.

Kan dit zomaar?

Juridisch stelt zich de vraag naar de verbondenheid van de lastgever bij schijnvertegenwoordiging.

De grondslag hiervan is te vinden in de vertrouwensleer, waarbij een schijnbare situatie die niet beantwoordt aan de realiteit (namelijk de marketing manager heeft geen bevoegdheid, maar laat uitschijnen dat hij deze wel heeft) ten overstaan van een derde (bedrijf B), die ervan uit mag gaan dat de schijnbare toestand wel aan de werkelijkheid beantwoordt, juridisch tot gevolg heeft dat men de schijnbare toestand als reëel zal aanvaarden.

De marketing manager, als vertegenwoordiger van bedrijf A, treedt op in naam en voor rekening van zijn opdrachtgever, bedrijf A, die hierdoor rechtstreeks verbonden is door de gestelde rechtshandeling, op voorwaarde dat de vertegenwoordiger niet buiten de grenzen van zijn bevoegdheid heeft gehandeld.

Mocht bedrijf B erop vertrouwen dat de

Redelijke onderzoeksplicht

Het is belangrijk dat men als contractspartij altijd nagaat of de persoon die ondertekent, beschikt over de bevoegdheid om zijn bedrijf te verbinden.

marketing manager binnen de grenzen van zijn bevoegdheid handelde?

In casu lijkt mij dit het geval, aangezien de bestelling promotiemateriaal betrof en dit meer dan aannemelijk onder de bevoegdheid van de marketing manager valt.

Ook al had de manager misschien niet de bevoegdheid, voor bedrijf B is de schijn van bevoegdheid aanwezig, waardoor bedrijf A gebonden is. De gedelegeerd bestuurder van bedrijf A kan dan ook deze reden niet inroepen om de bestelling te annuleren.

Het voorbeeld is vrij duidelijk. Er is echter ook een keerzijde.

De rechtspraak stelt dat men als contracterende partij, bedrijf B, niet te lichtzinnig in de schijn mag geloven en een redelijke onderzoeksplicht heeft. Het criterium is deze van de goede huisvader die geplaatst in dezelfde omstandigheden de schijntoestand eveneens voor werkelijkheid zou hebben genomen.

Het is dus belangrijk dat men als contractspartij altijd nagaat of de persoon die ondertekent, beschikt over de bevoegdheid om zijn bedrijf te verbinden.

Hoe ‘zwaarwichtiger’ de overeenkomst zal zijn, hoe belangrijker het voor de medecontractant is zelf na te gaan of diegene die de overeenkomst ondertekent wel degelijk vertegenwoordigingsbevoegdheid heeft, of gemandateerd is om de overeenkomst te sluiten. Soms is het daarbij aangewezen dat een beslissing van de raad van bestuur wordt opgevraagd.

Inge De Haes Lexeco|advocaten Tel.: 03-233 76 55 advocaten@lexeco.be www.lexeco.be

STERK IN ECONOMIE EN ECOLOGIE PPS

ecologie

ondernemingsrecht

heffingen

aansprakelijkheid

advies afval

overeenkomsten

bodemsanering

insolventierecht

milieuvergunningen

arbeidsrecht

ruimtelijke ordening

overnames

overheidsopdrachten

economie

bouwrecht

Frankrijklei 146 2000 Antwerpen www.lexeco.be

Tel.: +32 (0)3 233 76 55 Fax: +32 (0)3 232 27 94 advocaten@lexeco.be

35

Dossier Advocatenpanel

VRAAG: Mijn vertegenwoordiger heeft enkele maanden geleden ontslag genomen en blijkt nu te werken voor mijn concurrent. Kan ik daar wettelijk iets aan doen?

Het uitgangspunt is hier het fundamentele principe van vrijheid van arbeid. Men kan vrij zijn arbeid in dienst stellen van wie men wil. Tot spijt en nijd van wie het benijdt, maar een ex-werknemer kan dan ook vrij overstappen naar een concurrent.

Een eerste grens aan deze vrijheid is echter wanneer er een concurrentiebeding stond in het arbeidscontract. Dan kan het bedrijf de werknemer in gebreke stellen tot het betalen van de non-concurrentievergoeding en, bij weigering tot betaling, hem dagvaarden voor de arbeidsrechtbank. Dit is het enige wapen dat het bedrijf heeft bij eerlijke concurrentie van de exhandelsvertegenwoordiger.

Als de ex-handelsvertegenwoordiger zich echter schuldig maakt aan oneerlijke concurrentie, kan het bedrijf harder uit de hoek komen. Er is bijvoorbeeld sprake van oneerlijke concurrentie wanneer de ex-werknemer systematisch informatie over vroegere contracten gaat misbruiken om deze te laten overschrijven naar de nieuwe werkgever. Of wanneer hij valse geruchten verspreidt over het ex-bedrijf, zoals dat er een faillissement op til zou zijn.

Er is bijvoorbeeld sprake van oneerlijke concurrentie wanneer de ex-werknemer systematisch informatie over vroegere contracten gaat misbruiken om deze te laten overschrijven naar de nieuwe werkgever.

Arbeidsovereenkomstenwet De ex-werkgever kan in eerste instantie zijn pijlen richten op de ex-handelsvertegenwoordiger en van betrokkene persoonlijk een forse schadevergoeding eisen voor de arbeidsrechtbank op basis van artikel 17,3° van de Arbeidsovereenkomstenwet. Dit artikel verbiedt formeel oneerlijke concurrentie door een werknemer of ex-werknemer.

Tevens kan in kortgeding voor de Voorzitter van de handelsrechtbank ten aanzien van de nieuwe werkgever een dwangsom gevraagd worden om hem er toe te verplichten deze daden van

oneerlijke concurrentie van zijn nieuwe werknemer onmiddellijk te stoppen.

In de praktijk is het aan te raden om ook effectief zowel de ex-werknemer als zijn nieuwe werkgever aan te pakken, om deze oneerlijke concurrentie zo in de kiem te smoren.

Filip Tilleman Tilleman van Hoogenbemt Tel.: 03-220 64 00 filip.tilleman@tvh-law.be

TILLEMAN - VAN HOOGENBEMT ADVOCATEN Advocatenkantoor gespecialiseerd in alle facetten van arbeidsrecht en sociale zekerheid.

O.a. ontslagvergoedingen, dringende reden, schijnzelfstandigheid, pesten, discriminatie, oneerlijke concurrentie, herstructurering, sluiting, collectief ontslag, detachering, tijdskrediet, privacy, sociale verkiezingen, stakingen, ‌ Tilleman van Hoogenbemt Meir 24 Bus 6 2000 Antwerpen Tel : 03/220 64 00 Fax: 03/220 64 19 Mail : filip.tilleman@tvh-law.be Tilleman van Hoogenbemt Koningsstraat 215 Bus 5 - 1210 Brussel

36

Dossier Corporate Finance

De impact van de beurscrash op de waarde van uw bedrijf Sinds juli vorig jaar dalen de beursindexen wereldwijd. Eind januari leidde dat zelfs tot een heuse minicrash: veel beursgenoteerde bedrijven verloren op enkele uren tijd een groot deel van hun waarde.

Dat heeft een onmiddellijke invloed op uw beursportefeuille, maar welke impact heeft dit op de waarde van uw onderneming?

Tweesnijdend zwaard een overname hoger in. De risicopremie stijgt, en de ondernemingswaarde daalt in verhouding.

Enerzijds drukt de koersdaling de ratio’s van beursgenoteerde ondernemingen (de zogenaamde ‘multiples’: koers/winst en ondernemingswaarde/ EBITDA). Omdat publieke bedrijven verwatering van hun aandeelhouders willen vermijden, betalen ze nooit meer dan hun eigen ‘multiples’. Dus dalen ook de prijzen van hun overnames.

Anderzijds – en dat is het goede nieuws – zijn industriële kopers in een zwakke markt vaak minder kwetsbaar dan financiële groepen. U houdt dus minder kopers over maar deze zijn strategisch interessanter. En strategische meerwaarde vertaalt zich vaak in een premie op de overnameprijs.

Een bedrijf verkopen in een dalende beursmarkt is moeilijker dan in een periode van hoogconjunctuur. De focus verschuift naar strategische, vaak internationale kopers.

Kom beslagen op het ijs Een bedrijf verkopen in een dalende beursmarkt is moeilijker dan in een periode van hoogconjunctuur. De focus verschuift naar strategische, vaak internationale kopers. Bovendien kunt u met creatieve betalingsstructuren (bijvoorbeeld ‘earn-out’) de dalende markt te slim af zijn. Een goede analyse van de onderneming en een grondige voorbereiding Roel Van Ranst van het verkoopsproces Senior Consultant zijn dus eens te meer uw Winx Capital House nv sterkste wapen. www.winx.be

Ten tweede is er de financiering. Als de waarde van het overnemende bedrijf daalt, kan er minder geleend worden. Of aan hogere rentevoeten.

Bovendien is het moeilijk om nu een kapitaalsverhoging of beursintroductie te doen. Daarom is er minder geld beschikbaar en worden kopers kieskeuriger.

Ten slotte zorgt een beursmalaise ook voor vertrouwensverlies. Het management stelt makkelijker beslissingen uit en schat de operationele risico’s van

37

INCASSO-ADVOCATEN.BE

Onze focus is gericht op de incasso van openstaande vorderingen in België en Nederland. Teneinde de wetgeving terzake alsook de debiteuren op de voet te volgen, houden wij kantoor in beide landen en zijn onze medewerkers naar Belgisch en Nederlands recht gevormd.

Incasso Advocatuur Legal Management

De kostprijs van onze interventie blijft beperkt en beheersbaar omwille van een doorgedreven automatisatie en een efficiënte kantoororganisatie. Voor de toevertrouwde incasso-zaken hanteren wij bovendien een speciaal incassotarief zodat zelfs vorderingen van minder dan 5� de moeite waard worden om door ons te laten incasseren.

Via een beveiligde online-site kunt u de evolutie van de toevertrouwde dossiers volgen: up to date en transparant.

Steeds rekening houdend met de specifieke behoeften van onze cliënten, stellen wij ons als missie de u toekomende gelden op korte termijn te recupereren: minnelijk als het kan, gerechtelijk als het moet!

Tevens kunt u een beroep doen op onze knowhow voor bedrijfsinterne opleidingen dewelke toegespitst worden op de sector waarbinnen u actief is.

Wij bieden u derhalve een samenwerking aan waarbij u zich kunt blijven concentreren op uw kernactiviteiten terwijl Advius de problematiek van uw wanbetalers professioneel aanpakt.

Wenst u een oplossing inzake uw incasso-beheer, neem dan contact op met mevrouw TARIS voor een vrijblijvend gesprek bij u ter plaatse.

Bisschoppenhoflaan 289 – 2100 Antwerpen Albert 1 Promenade 55 – 8400 Oostende 0800 50 340 Tel.: + 32 (0)3 645 19 30 Fax: +32 (0)3 400 13 89 www.incasso-advocaten.be

Prinsenhil 29 – 4825 AX Breda Tel.: + 31 (0)76 523 36 49 Fax: + 31 (0)84 725 41 21 38 www.advius.com

info@advius.com

Dossier Fiscaal advies

Vruchtgebruikconstructies en de fiscus Vruchtgebruikconstructies waarbij een tijdelijk vruchtgebruik van een onroerend goed wordt gevestigd ten gunste van een vennootschap worden alsmaar meer geviseerd door de fiscus.

Dat blijkt ook uit het gepubliceerde standpunt dat de Dienst Voorafgaande Beslissingen (de zogenaamde rulingcommissie, hierna de DVB genoemd) op 8 februari 2007 heeft ingenomen.

KOSTELOZE bedrijfsbrochures?!

Om goed met uw klanten, medewerkers, leveranciers en partners te kunnen communiceren is een corporate brochure onontbeerlijk.

Vruchtgebruik herkwalificeerbaar in huur?

De fiscale Administratie blijft bij haar standpunt dat vruchtgebruik kan geherkwalificeerd worden in een (belastbare!) huur. De DVB stelt evenwel dat niet zal worden geherkwalificeerd wanneer aan vijf voorwaarden cumulatief is voldaan:

activiteit wordt aangewend een marktconforme huur wordt betaald op basis van een geregistreerde huurovereenkomst.

• 5. Ten slotte moeten de eventuele kosten worden verdeeld tussen de vruchtgebruiker en de blote eigenaar overeenkomstig de artikelen 605 en 606 van het Burgerlijk Wetboek.

Het standpunt van de Dienst Voorafgaande Beslissingen (de zogenaamde Waardering vruchtgebruik De DVB stelt bovendien dat de waardering rulingcommissie) is van een tijdelijk vruchtgebruik dient te gebeuren bekritiseerbaar, maar toont op haar werkelijke waarde en dat de forfaitaire waarderingsmethodes inzake registratie- en sucaan dat een vruchtgecessierechten niet bruikbaar zijn voor de toepasbruikconstructie fiscale sing van de inkomstenbelastingen. De waardering moet onder andere rekening houden met de staat risico’s kan inhouden. waarin het onroerend goed zich bevindt, de nog • 1. Ten eerste moet het vruchtgebruik verkregen worden van een derde. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een derde de blote eigendom verkoopt aan de bedrijfsleider en het vruchtgebruik aan de vennootschap waarvan de bedrijfsleider mandataris (zaakvoerder of bestuurder) is.

• 2. Als tweede voorwaarde vereist de DVB dat de looptijd van het vruchtgebruik minstens 20 jaar bedraagt.

• 3. Een belangrijk deel (+/- 50%) van het onroerend goed dient ook aangewend te worden voor de eigenlijke activiteit van de onderneming.

• 4. In dit verband vereist de DBV bovendien dat voor het gedeelte dat niet voor de eigenlijke

uit te voeren werken, alsmede met de effectieve aanwending van het onroerend goed door de vennootschap.

Wij verzorgen voor u kosteloos uw professioneel uitgevoerde brochure die vervaardigd wordt in samenwerking met uw leveranciers.

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de vormgeving en het drukken van uw bedrijfsmagazine.

Commentaar Het standpunt van de DVB is bekritiseerbaar, maar toont aan dat een vruchtgebruikconstructie fiscale risico’s kan inhouden. Vast staat dat bepaalde spelregels moeten worden gerespecteerd. Zo moet bijvoorbeeld de waardering van het vruchtgebruik gebeuren, rekening houdend met de huurwaarde van het goed.

Tijdens de productieperiode wordt er nauw met u samengewerkt om een hoge kwaliteit te waarborgen.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.be

Thomas Weyts Optima Financial Planners www.optima.be

en overtuig uzelf!

Of bel voor meer info naar: 011/808 930

39

Dossier Financieel management

Falingspredictie

Een noodzakelijke meter op uw bedrijfsdashboard Weet wat u meet

Als de trend keert, zijn het de zwakke broertjes die de klappen krijgen.

Maar ook gezonde bedrijven met potentieel zwakke klanten moeten extra op hun hoede zijn. Het faillissement van één klant kan al snel de winst van een heel jaar onderuit halen.

Het is belangrijk niet zomaar een formule toe te passen, maar ook te bekijken wat de formule nu eigenlijk meet. ‘Falingspredictie’ heeft te maken met een plaats binnen een groep: van de bedrijven die in het verleden die kenmerken vertoonden, zijn er zoveel failliet gegaan. Het verleden leert dat bedrijven die geen jaarrekening neerleggen, meer failliet gingen. Meer valt er niet te besluiten.

Om de kwetsbare bedrijven te identificeren, wordt in de Amerikaanse literatuur dikwijls gewag gemaakt van de vijf C’s: capital, collateral, capacity, character, en conditions. Een hele reeks formules biedt een meer objectieve benadering. De meest gebruikelijke hiervan is de Altman-formule:

De volgende stap is dus kijken wat er echt aan de hand is met het bedrijf.

Als het voor uw bedrijf om een potentieel belangrijk risico gaat, is het aangewezen hierbij uw accountant of revisor te betrekken.

Z-score = 6,56*X1 + 3,26*X2 + 6,72*X3 + 1,05*X4

Waarin:

Als u bijzondere specifieke vragen heeft over discontinuïteit en bedrijven in moeilijkheden, die uw adviseur op basis van zijn algemene praktijk niet kan beantwoorden, aarzel dan niet om even te bellen.

• X1 = Bedrijfskapitaal/Balanstotaal • X2 = Overgedragen resultaat/Balanstotaal • X3 = Resultaat voor belastingen/Balanstotaal • X4 = Marktwaarde van het eigen vermogen/Boekwaarde van de schulden

Flip de Mey Bedrijfsrevisor Moore Stephens Verschelden Tel.: 03/210.91.50 www.moorestephensverschelden.be

De onderneming scoort ‘veilig’ met deze formule als het resultaat boven 2,6 uitkomt. Tussen 2,6 en 1,1 is er in toenemende mate een risico. Beneden 1,1 is er economisch gesproken al een faillissement.

De charme van deze formule is het beperkt aantal gegevens dat nodig is om ze te berekenen: 10 cijfers uit de jaarrekening overschrijven volstaat.

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier?

Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt.

Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital

Adv. Vl. Manager_wijn.indd 1

40

24-10-2007 11:39:7

41

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting

Trends & Uitdagingen

“Ook de werkplek moet vandaag flexibel zijn” We werken anders dan onze ouders. En zullen we over pakweg 20 jaar nog altijd op dezelfde manier werken en vergaderen als vandaag? Wellicht niet... Het werkpatroon en de kijk op werken verandert met andere woorden voortdurend. Dat heeft ook een stevige weerslag op de inrichting van onze kantoorruimtes. Maar hoe evolueert de werkplek? We staken ons licht op bij Jos Duchamps van PROCOS, Evert Crols van B-Architecten en Kristel Serroyen van Wilkhahn, die elk op hun manier met werkplekinrichting bezig zijn.

Laten we onze gesprekspartners vooraf even voorstellen: Jos Duchamps is bestuurder van PROCOS, een studie- en adviesbureau dat organisaties bijstaat in het organiseren en beheren van hun huisvesting en nieuwe werkplekconcepten implementeert, Evert Crols is architect bij B-Architecten, een bureau dat naast particuliere woningen en winkels ook gespecialiseerd is in kantoren, en Kristel Serroyen is general manager bij Wilkhahn België, dat het inrichtingen van communicatieruimtes, vergaderzalen, opleidingslokalen, enzovoort, als core business heeft.

“Bedrijven springen vandaag rationeler om met het beschikbare aantal vierkante meters,” stelt Jos Duchamps (PROCOS). “Vroeger werd puur gekeken naar de beschikbare oppervlakte en daar plaatste men medewerkers en meubilair in. Nu wordt daar veel meer in gedifferentieerd.

Het soort werk is de laatste jaren ook enorm veranderd. Denk maar aan videoconferencing, trainingen, enzovoort. Veel heeft te maken met het feit dat grote bedrijven in België bijna allemaal dienstenleveranciers worden. Heel wat bedrijven

hebben hun productieafdelingen al lang niet meer in het Westen.”

“Ook als het economisch minder goed gaat, is ons advies belangrijk.

Bedrijven moeten hun ruimtes aanpassen aan de situatie van het moment.”

“Managers besteden 80% van hun tijd op het bedrijf aan vergaderen en communiceren,” voegt Kristel Serroyen (Wilkhahn België) daar aan toe.

“Onder werknemers wordt teamwork belangrijker. Daarop moet de werkplek voorzien worden.

De bedrijfsstructuur is bovendien veel vlakker geworden. De ‘boardroom’ waar alle neuzen in Jos Duchamps (PROCOS): “Bedrijven springen vandaag rationeler om met het beschikbare aantal vierkante meters.”

42

dezelfde richting worden gezet, blijft natuurlijk wel bestaan, maar flexibiliteit is vandaag enorm belangrijk, ook voor de werkplek. De huidige kantoren moet je daarom gemakkelijk kunnen herinrichten.

De werknemers en managers passen de ruimte zelf aan de noden van het moment aan. Daarbij heeft geen enkele manager het gevoel dat hij meubels aan het monteren is voor zijn bedrijf. Onze meubels zijn wat we noemen ‘intuïtief meubilair’.

Je moet geen kenner zijn om ze te gebruiken. Een kind kan er bij wijze van spreken mee aan de slag.

We houden ze bewust zo eenvoudig mogelijk.

Daardoor zijn ze efficiënt.”

“Maar de werknemers willen ook een aangename werkruimte,” reageert Evert Crols (B-Architecten). “Ze brengen immers een zeer

Dossier Bedrijfs- & Woninginrichting Trends & Uitdagingen

groot deel van hun tijd door op het werk.” Voor veel bedrijven, die vandaag moeilijk goede werkkrachten vinden, is dat zelfs een erg belangrijk aspect. “Ze moeten er gewoon meer aandacht aan besteden of hun medewerkers riskeren te vertrekken,” beaamt Jos Duchamps (PROCOS).

“Bedrijven moeten gewoon meer aandacht besteden aan aangename werkruimtes of hun medewerkers riskeren te vertrekken.”

Goede tijden, slechte tijden Wanneer investeren bedrijven in kantoorinrichting? En speelt de economische conjunctuur daarin een grote rol? De antwoorden zijn genuanceerd. “Dat is afhankelijk van het product en het deelsegment in onze sector,” reageert Kristel Serroyen (Wilkhahn Belgium). “In stoelen wordt bijvoorbeeld soms minder geïnvesteerd. Het zijn producten die je zeer gemakkelijk kan vergelijken, want uiteindelijk kan je op vrijwel elke stoel werken. Voor andere zaken voelen we dat echter absoluut niet of merken we juist een tegenovergesteld effect. Neem de tafels met ingebouwde plasmaschermen. Doordat veel klanten multinationals zijn die wereldwijd werken, zorgt deze investering uiteindelijk voor een besparing in reistijd, kosten en flexibiliteit. In economisch moeilijkere tijden investeren bedrijven juist méér in zo’n technologie.”

Ook Jos Duchamps (PROCOS) wil niet veralgemenen: “Voor ons is de sector niet zo conjunctuurgevoelig. Ook als het economisch minder goed gaat, is ons advies belangrijk. Bedrijven moeten hun ruimtes aanpassen aan de situatie van het moment.”

Wanneer besteden bedrijven dan precies aandacht aan hun inrichting? “Bij ons als architectenbureau is dat voornamelijk wanneer een bedrijf een nieuw gebouw laat bouwen of wanneer het verhuist naar een andere locatie,” klinkt het bij Evert Crols (B-Architecten). “Dus echt wanneer het een must is.” Voor de klanten van PROCOS ligt dat anders. “Dat hangt van bedrijf tot bedrijf af, maar veelal zien we bedrijven toch op constante basis hun ruimtes up-to-date houden. Dat moet ook omdat hun personeel dat van hen verwacht,” aldus Jos Duchamps.

Het team van B-Architecten met Evert Crols uiterst rechts: “Geluidshinder komt vooral voor bij landschapskantoren.”

Akoestisch comfort Veel meer dan vroeger schenken bedrijven vandaag aandacht aan praktische problemen die kunnen opduiken op kantoor. Denk maar aan de het gebrek aan akoestisch comfort, een euvel waar heel wat open space kantoren mee kampen. “Wij werken daarvoor samen met gespecialiseerde studiebureaus,” zegt Jos Duchamps (PROCOS). “We lossen dat probleem op door een oordeelkundige ruimteplanning en zonering, aandacht voor het gebruik van de juiste materialen en de detaillering.”

“Om de akoestiek zo gunstig mogelijk te krijgen, houden wij in de ontwerpfase al rekening met grote oppervlaktes in zacht materiaal,” vult Evert Crols (B-Architecten) aan. “Op die manier voorkomen we dat er nadien dure scheidingswanden geplaatst moeten worden. Geluidshinder komt vooral voor bij landschapskantoren. Bij kantoorcellen manifesteert dat probleem zich natuurlijk veel minder.”

Oost west, thuis best De moderne communicatietechnologie maakt het mogelijk om van op afstand te werken. Meer mensen kiezen er dan ook voor om van thuis uit te

Kristel Serroyen (Wilkhahn Belgium): “Onder werknemers wordt teamwork belangrijker. Daarop moet de werkplek voorzien worden.”

43

werken. Hoewel deze trend nog vrij recent is, begint de markt van de kantoorinrichting hierin op dit moment een rol te spelen. “We hebben nog geen projecten uitgevoerd waarbij de werkgever de thuiswerkplek inricht,” antwoordt Jos Duchamps (PROCOS). “Maar wij sluiten natuurlijk niet uit dat dat er ooit van komt. Waarschijnlijk wel. Het is dan de taak van de HR-afdeling van een bedrijf om daarin een duidelijk beleid uit te stippelen aan welke noden het ‘thuiskantoor’ moet voldoen.”

Evert Crols (B-Architecten) beaamt dat: “Volgens mij zitten de thuiswerkers van vandaag dikwijls met hun laptop aan de keukentafel of op de sofa. Maar het zit er inderdaad dik in dat dat zal veranderen omdat het telewerken een belangrijke plaats in het arbeidsleven gaat innemen. De wegen slibben steeds meer dicht, beide partners gaan uit werken,… Het is dus handig dat het huishouden en vooral de kinderen daar niet onder lijden.”

Kapers op de kust Op de markt van de bedrijfs- en kantoorinrichting is er behoorlijk wat concurrentie. Heel wat leveranciers en dienstverleners willen een graantje meepikken van de investeringen van de Belgische bedrijven. “Dat klopt,” zegt Evert Crols (B-Architecten). “Onze grootste concurrenten zitten echter niet bij andere architectenbureaus, maar bij leveranciers en fabrikanten van kantoormeubilair. Ze hebben vaak een eigen ontwerpstudio en leveren kant en klare oplossingen aan.”

Voor PROCOS liggen de zaken een beetje anders: “Er zijn weinig concurrenten in België die het volledige gamma aanbieden, maar in de deelsegmenten zijn er natuurlijk heel wat kapers op de kust. Verder mag je het eigenlijk niet alleen nationaal bekijken. Door de globalisering zijn bedrijven in Spanje ook concurrenten voor ons. Wij vliegen ook naar daar als dat nodig is.”

Michel Van den Bosch

Dossier bedrijfs & woninginrichting Steve Symons en Alexandre Stoop, TecnoSpace

“Pimp your space!”

De tijd dat kantoren koel moesten worden ingericht, ligt definitief achter ons. De kilte van harde materialen was nefast voor de akoestiek. Het belang van akoestiekbevorderende materialen wordt alsmaar duidelijker en ook mooie vormen mogen weer.

En als het even kan, moet het geheel liefst ook nog ecologisch verantwoord zijn. De BuzziSpace-lijn van het Antwerpse bedrijf TecnoSpace beantwoordt volledig aan dit profiel. Het kreeg dan ook niet voor niets de Design Award 2007. In april 2008 zet TecnoSpace het product in de kijker op het wereldvermaarde Salone Internazionale del Mobile in Milaan.

Deze gloednieuwe manier van ruimtes onderverdelen, is gebaseerd op wanden die met een viltlaag bekleed zijn. Dit zorgt ervoor dat ze alle geluiden goed absorberen en dus zeer gunstig zijn om ‘galmende’ kantoren rustiger te maken. Het bord is vervaardigd uit bio-afbreekbaar papier en karton, het vilt wordt gerecycleerd uit PET-flessen: van de gesmolten kunststof worden opnieuw draden getrokken. “Het materiaal is dus ecologisch verantwoord en kan nadien ook weer perfect worden teruggebracht tot zijn oorspronkelijke vorm voor hergebruik in andere toepassingen. We streefden echt naar deze cradle-to-cradle benadering,” zegt Steve Symons, gedelegeerd bestuurder van TecnoSpace.

“We streefden naar een echte cradle-to-cradle toepassing.”

TecnoSpace liet ontwerpster Sas Adriaenssens los op het materiaal en zij kwam op de proppen met twee uiterst bruikbare designs: de BuzziZone is een vrijstaande akoestische doe-het-zelfwand met prikbordfunctie, om uw persoonlijke zone af

Gedelegeerd bestuurder Steve Symons en Alexandre Stoop.

te bakenen in een werk- of thuisomgeving.

Het BuzziBoard is een akoestisch dempend en slijtvast viltmateriaal, gerecyleerd uit PET. Het kan voor verschillende toepassingen gebruikt worden.

“Zo is het een magnetisch vilten prikbord dat je kan vasthechten op metalen kasten, wanden en koudglazen wanden. Maar we hebben ook al onderhandelingen lopen met fabrikanten van kasten waarbij onze boards gebruikt worden als achterwand.”

“Een groot voordeel is dat je het volledig zelf kan monteren. Op twee minuten heb je het in elkaar gezet en je hebt er écht geen handleiding voor nodig. We willen een nieuwe markt aanboren: die van de doe-het-zelf. Wij staan namelijk bekend door onze glazen scheidingswanden voor kantoorruimtes. Dat zijn zaken die je onmogelijk zelf kan in elkaar zetten, daar heb je echt onze technici voor nodig.”

Ook thuis Wie denkt dat BuzziSpace enkel interessant is op kantoor heeft het mis. “Als je bezoek krijgt, terwijl de kinderen spelen in de woonkamer, staat de BuzziZone op twee minuten recht en kunnen de kinderen achter de wand gewoon verder spelen.

44

Door de geluidsabsorberende kenmerken hoor je de kinderen nog wel, maar zal het geluid veel minder storend zijn.”

Maar ook voor nog luidruchtigere toepassingen biedt het systeem een oplossing (bijvoorbeeld saxofoon, drumstel, …) De BuzziZone zal het aantal decibels voor de huisgenoten en buren aanzienlijk naar beneden halen.

Vorm en kleur TecnoSpace staat voor de volle 100% achter het nieuwe product. “Het is een blijver, daar ben ik zeker van,” zegt Steve Symons. “Natuurlijk zullen de kleuren mettertijd aangepast worden. Momenteel is het nog slechts in één kleur verkrijgbaar en dat komt omdat het materiaal voordien nooit zichtbaar werd gebruikt. Het was altijd een onderlaag die bekleed was, denkt maar aan wanden en plafonds in treinen. Als de tijd er rijp voor is, gaan we op onze website de BuzziSpace-producten online aanbieden en dan kunnen klanten op de site hun wanden pimpen en bestellen. Zo krijgen ze een product volledig naar hun smaak.

Michel Van den Bosch

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting Paul Beeckmans, Dauphin Human Design NV/SA

“Comfortabel thuis zijn op het werk is mijn passie” De tijd dat een kantoor gelijk stond aan tl-lampen, stoelen zonder zitcomfort, en ongemakkelijk meubilair, ligt ver achter ons. Zorgen voor een aangename werksfeer, comfortabel en zelfs huiselijk, is vandaag de norm geworden. Paul Beeckmans, zaakvoerder van Dauphin Human Design NV/SA volgt die evolutie van nabij.

Schildersbedrijf TRIS

Eric Deschepper.

Hoe moeilijker, hoe liever. Zo luidt het motto van schildersbedrijf TRIS uit Grobbendonk. Een opvallende opdracht is het jaarlijks schilderen van de roetsjbanen in het pretpark Bobbejaanland.

Met 40 prima opgeleide vakmensen kan de onderneming elke opdracht de baas. “Onze organisatie richt zich allereerst op het voorkomen van problemen,” zegt medezaakvoerder Eric Deschepper.

A.M.: Waarom is een thuisgevoel op het werk zo belangrijk?

Paul Beeckmans: “Omdat werken in een aangename omgeving voor iedereen prettiger aanvoelt en bovendien de werkprestatie bevordert. Het komt tenslotte ook het imago van een bedrijf ten goede. De inrichting van een kantoor, tot een plek waar de werknemer zich thuis voelt, verdient dus alle aandacht.”

“Onze schilders gaan geen enkele uitdaging uit de weg” Na jarenlang zelf de borstel in de hand te nemen, startte Walter Roelants in 1989 Tris op. Later stapte Eric Deschepper als vennoot in het bedrijf. Het duo neemt de zaken stevig in handen. “Dagelijks pendelen Walter en ik tussen de verschillende werven om de werken van kortbij op te volgen. Zo kunnen we anticiperen en bij onverwachte problemen of aanpassingen onmiddellijk een beslissing treffen.” Tris combineert de flexibiliteit en persoonlijke service van een klein schildersbedrijf met de organisatie, planning en capaciteit van een grote onderneming.

A.M.: Hoe vertaalt zich precies die aandacht?

“Omdat vandaag de dag een groeiend aantal werknemers deel- of voltijds thuis werkt, merk je dat het kantoormeubilair allround inpasbaar is geworden.

Paul Beeckmans, zaakvoerder.

Het verschil tussen kantoor- en woonmeubilair wordt hierdoor kleiner. Eén en dezelfde werkplek op kantoor wordt ook steeds vaker gedeeld door meerdere personen. Naast de stoelen moeten nu ook bureaus daarom in hoogte verstelbaar zijn, en dit om een absoluut zitcomfort te garanderen.”

Drie takken De activiteiten van Tris zijn opgesplitst in drie takken. Een aantal schilders – eigenlijk zijn het atleten – focust zich op het schilderen van hoogspanningsmasten. “Quoteringen bewijzen dat Tris op dit vlak de beste kwaliteit levert,” stelt Deschepper. Een tweede bedrijfstak vormen de industriële schilderwerken. “In hoofdzaak het aanbrengen van corrosiebestendige verven op staalconstructies zoals pijpleidingen en tanks.” De laatste tak zijn de algemene schilderwerken van gebouwen, zowel voor particulieren als bedrijven. “Voor elk project van enige omvang is Tris de geschikte partner,” zegt Deschepper. “Des te moeilijker de klus, des te meer kan je bij ons besparen.

We denken altijd sterk na over hoe we een project zo efficiënt mogelijk kunnen aanpakken.” Veiligheid staat daarbij centraal. “Dat we de laatste drie jaar geen enkel arbeidsongeval hebben gehad, zegt genoeg,” besluit de zaakvoerder.

A.M.: Hoe belangrijk is dat zitcomfort?

“Kantoorwerk is vooral een zittend beroep wat, bij een verkeerde houding, tot rugklachten leidt. Een optimale ondersteuning van de rug, in elke zithouding, is daarom onontbeerlijk. De stoel moet met andere woorden zowel aan de lichaamsverhoudingen als aan het gewicht van de verschillende gebruikers aanpasbaar zijn. Dankzij de automatische instelling waarover onze stoelen beschikken, kunnen die gemakkelijk en correct door iedere gebruiker ergonomisch worden afgesteld. Ondanks het feit dat wij ons toeleggen op zitcomfort, geven wij onze klanten ook altijd het advies om een deel van het werk, indien mogelijk, rechtopstaand uit te voeren. Dat kan o.a. door het plaatsen van kasten of tafels op stahoogte. Opzoekwerk en klasseertaken lenen zich best om een deel van het werk niet zittend te moeten uitvoeren.”

Meer info: www.dauphinnv-sa.be.

Bannerlaan 42, 2280 Grobbendonk,Tel.: 014-28 68 30 Fax: 014-28 68 39, info@tris.be, www.tris.be 45

In de dynamische kantooromgeving zoals wij die vandaag kennen, is flexibiliteit een must.

Kantoorruimtes worden voortdurend gereorganiseerd naar de steeds nieuwe behoeften van het moderne bedrijf. Om aan de noden van deze steeds wisselende situaties te voldoen, heeft Tecnospace zich gespecialiseerd in systeemwanden en gyprocwerken, waarmee ruimtes zeer snel en designvol kunnen worden herverdeeld.

TecnoSpace Zowel op akoestisch als visueel vlak hebben medewerkers voldoende privacy nodig, terwijl bedrijfsstructuren vooral naar openheid streven. In het zoeken naar dit fragiele evenwicht wordt veelal gebruik gemaakt van verplaatsbare wanden waarin glas al dan niet met volle panelen wordt gecombineerd.

De Tecnospace wanden dragen bij tot een optimaal werkklimaat en creëren een ruimte die opvalt door stijl, functionaliteit en flexibiliteit. Of het nu gaat om een functionele werkplek, een vergaderruimte, een luxekantoor of een industriële omgeving, voor elke situatie bestaat een aangepast antwoord.

Wat maakt het verschil?

Tecnospace onderscheidt zich op verschillende vlakken van de rest van de wandenmarkt.

Door een nauwe opvolging van de trends in de interieur- en designwereld, probeert het bedrijf steeds een stapje voor te blijven qua uitstraling en productstyling.

Maar niet enkel de interne smaak bepaalt de uiteindelijke look van de wanden: de klant of zijn

Alexandre Stoop en Steve Symons.

“Wij innoveren in functie van de markt” architect kan eveneens mee bepalen hoe het eindresultaat er moet uitzien. In tegenstelling tot andere systemen biedt Tecnospace een enorme vrijheid qua modulering, kleurkeuzes en grafische bewerking van het glas.

Zo vind je in hun productpakket zowel glazen wanden waar de glaspanelen koud tegen elkaar geplaatst worden (TecnoPure), als dubbel glazen akoestische versies waarbij de profielen in verschillende richtingen kunnen gebruikt worden (TecnoLine). Al deze toepassingen kunnen dan weer gecombineerd worden met volle panelen in verschillende materialen zoals gips, fineer, laminaten, metaal en zo verder.

Aanvullend bij deze ‘basismogelijkheden’, kan je zelfs heel erg gepersonaliseerde uitvoeringen bestellen. Zo kan uw eigen keuze van stof of houtfineer door een uniek procédé tussen twee glazen panelen gebakken worden, zodat het volledig vocht- en stofvrij blijft (TecnoFuse)

46

of wordt uw wand voorzien van glas dat door een kleine druk op de knop plots ondoorzichtig wordt (TecnoMood).

Deze kleine voorbeelden zijn het duidelijke bewijs dat Tecnospace steeds één stap vooruit wil zijn en open staat voor elke nieuwe situatie.

Zo zijn BuzziSpace producten de jongste telgen in de Tecnospace-familie. Vanuit het zoeken naar zachte tegenhangers voor de hedendaagse harde afwerkingsmaterialen en het daarbij behorende klankkasteffect, ontstonden vier producten met zowel akoestische als ecologische basis. De BuzziZone, BuzziBoard, BuzziLight en BuzziScreen zijn gerecycleerd uit petflessen en hebben als basis een bio-afbreekbaar plaatmateriaal. Ze doen zowel dienst als vrijstaande wand, prikbord en akoestische demper.

We streefden echt naar deze cradle-to-cradle benadering,” zegt Steve Symons, gedelegeerd

bestuurder van TecnoSpace,”omdat we als jong bedrijf ook verantwoordelijk zijn voor de toekomst.” Het nieuwe product kreeg de Design Award 2007. In april 2008 zet Tecnospace het product in de kijker op het wereldvermaarde Salone Internazionale del Mobile in Milaan.

“We zitten vol ambities en plannen. Samen hebben we een ambitieus maar realistisch business plan opgesteld.”

Innovatie TecnoSpace is niet het enige bedrijf dat wandsystemen op de markt brengt. “Er is inderdaad wel wat concurrentie,” zegt Steve Symons.

“Maar daar waar andere bedrijven de bestaande producten verkopen, proberen wij met een nieuwe invalshoek op de proppen te komen. Wij werken vooral vanuit de vraag van de markt en in functie daarvan innoveren wij onze producten. We hebben ook heel wat jong talent met

briljanten ideeën in huis. Die gaan we zoeken op de scholen. Jaarlijks halen we zo toch een tweetal nieuwe talenten binnen.”

Groei Het bedrijf TecnoSpace vindt zijn oorsprong toen Steve Symons ruim 10 jaar geleden zijn eenmanszaak opstartte. “Ik ben begonnen door de nood aan coördinatie van diverse bouwprojecten. Het was het tijdperk vóór het facility management. Iedereen was in die tijd zo gespecialiseerd bezig dat je voor alles en nog wat een andere aannemer onder de arm moest nemen.

En bij een verhuis- of verbouwingsproject komt natuurlijk heel wat kijken.” Als project contractor werkte Symons met onderaannemers en bood het totaaloplossingen aan. “Ik had zelf een achtergrond in een bedrijf dat wandsystemen produceerde. Daar werkte ik dan mee samen voor de wanden. Maar ik zorgde evengoed voor de plafonds, kitchenettes, tapijt enz...”

In 1999 maakte Symons zijn kennis van de wandenbouw ten gelde en begon hij met de creatie van eigen wandsystemen. “De bestaande systemen dateerden uit de jaren ’70 en waren sindsdien nauwelijks vernieuwd. De enige leuke

dingen kwamen van het buitenland. Ik vond het dus hoog tijd dat er een frisse wind door de branche in ons land blies,” aldus Steve Symons.

In 2005 versterkte Alexandre Stoop, KPMGer met 10 jaren ervaring in het begeleiden van groeibedrijven, TecnoSpace. “We zitten vol ambities en plannen,” zeggen beiden. Samen hebben we een ambitieus maar realistisch business plan opgesteld. We voorzien dat TecnoSpace een jaarlijkse groei zal kennen van 25 à 30% om binnen een 5-tal jaren de kaap van de 25 miljoen euro omzet te behalen. Een recente bijkomende stap in deze richting was de overname van het Antwerpse afwerkingsbedrijf Debaere. Als gyproceur en plafondbouwer is de complementariteit tussen beide bedrijven enorm. “Zodoende kunnen we nog meer totaaloplossingen aan onze klanten aanbieden,” aldus Alexandre Stoop. In augustus zullen beide bedrijven op eenzelfde locatie gevestigd zijn. Andere acquisities zitten trouwens in de pipe-line.

Exotisch En groeien is iets dat het bedrijf onophoudelijk heeft gedaan: TecnoSpace is de nummer drie in België op het vlak van wandsystemen. De portfolio is indrukwekkend! We komen namen tegen als Petercam, Robert Half International, Sunweb, Belgacom, BMW, Boerenbond, Acerta, Tommy Hilfiger, enzovoort. De dag van vandaag werken er bij Tecnospace een 35-tal mensen en heeft het de omzet in drie jaar tijd zien stijgen van 2,7 naar 10 miljoen euro. En het mag dan een op en top Antwerps bedrijf zijn, ruim 30% van de omzet wordt in Nederland gehaald. “We zijn gewoon onze klanten van hier gevolgd die over de grens een vestiging openden. Verder nemen we vaak en graag deel aan beurzen. Architecten schuiven ons er vaak naar voren. Ze houden van de Belgische ingetogenheid en vinden het exotisch om met een buitenlandse partner in zee te gaan, ook al zijn we maar van net over de grens,” besluit Steve Symons met een glimlach.

Duivelshoekweg 2, 2610 Wilrijk Tel.: 03-257 32 34, Fax: 03-257 32 35 www.tecnospace.com 47

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting Tony Mertens, Tony Mertens NV

“Elke klant, particulier of bedrijf, heeft zijn eigen en specifieke wensen”

Beeld en Klankstudio Van Havere Gwen De Meyer.

Raymond Van Havere startte in 1976 met één hifi winkel in Kapellen.

Bijna 30 jaar later groeide deze éénmanszaak uit tot een KMO, gespecialiseerd in audio visueel materiaal en home-automation. Het cliënteel bestaat grotendeels uit particulieren, maar hun ambitie is om meer bedrijven tot hun klanten te maken.

KMO met eigen studiecentrum In 2001 vond er een ‘management buy-out’ plaats. “En enkele jaren later zijn we uitgegroeid tot een van de grootste Home Electronics speciaalzaken in Vlaanderen, met vestigingen in Kapellen en Antwerpen,” zegt Gwen De Meyer, medebestuurder van Beeld en Klankstudio Van Havere. In de winkels kan je terecht voor een home cinema, plasma en LCD schermen, advies voor multifunctionele ruimten en besturingssystemen. Uniek in Vlaanderen is hun toonzaal voor projectoren, waar je alle modellen kunt vergelijken.

Tony Mertens.

Verf in Antwerpen heeft een eigen naam. De vier winkels van Tony Mertens zijn dan ook een begrip in deze stad geworden. Sinds kort richt elke winkel zich ook meer en meer naar de bedrijfsklant die er terecht kan met al zijn wensen.

Uitbreiden? Morgen. Specialiseren? Vandaag!

Met de installatie van domotica-systemen in particuliere woningen hebben ze hun handen vol. “We werken over de grenzen heen. In heel Europa hebben we klanten.” Ook enkele bedrijven zijn klant aan huis. De nieuwe brandstore van Hedgren in het Wijnegem Shopping Center en BMW Jorssen te Aartselaar zijn daar mooie voorbeelden van. Die werden voorzien van een uitgebreide geluidsinstallatie. Genoeg werk, maar uitbreidingsplannen zijn er voorlopig niet. “Het is belangrijker dat je specialiseert. Zo behoud je een voorsprong op de concurrentie.” Met een eigen studiecentrum waar ingenieurs voortdurend nieuwe ideeën uitwerken, moet dat volgens Gwen De Meyer wel lukken. Momenteel werken er ongeveer 45 mensen in de vier vestigingen, van ingenieurs tot verkopers. En om de klanten ook na verkoop tevreden te houden, hebben ze een eigen klantenservice.

A.M.:Vanwaar die nieuwe uitdaging?

Tony Mertens: “Het is eerder een antwoord op een vraag die vaak gesteld werd. 25 jaar lang stonden we immers synoniem voor business to consumer, voor business to business hadden we geen gescheiden aanpak. Elke klant echter heeft zijn eigen wensen, je kan een particulier en een bedrijf niet op dezelfde manier benaderen. Daarom hebben we ook een aparte dienst opgericht, onze projectafdeling, die zich uitsluitend naar bedrijven richt.”

A.M.: Wat moet ik me precies voorstellen bij een projectafdeling?

“In tegenstelling met vroeger hechten bedrijven vandaag veel meer belang aan het comfort van de werkomgeving. Dat straalt immers uit naar buiten toe, en bepaalt mee het imago van het bedrijf zelf. Wel, in onze projectafdeling kunnen bedrijven een beroep doen op onze –jarenlange– ervaring en op de kennis en knowhow van onze specialisten –kleurconsulenten, schilders, behangers, vloerders, plaatsers van zonnewering, enz.

Zo bieden we in feite een totaaloplossing op maat van de klant aan. Want we helpen niet alleen bij de keuze van de te gebruiken materialen, maar voeren op eenvoudige vraag, ook alle werkzaamheden zelf uit. Daarbij staan we niet alleen garant voor de kwaliteit van de producten maar ook voor een perfecte afwerking.”

Essenhoutstraat 56, 2950 Kapellen,Tel.: 03-664 75 68 Fax: 03-665 09 92, info@vanhavere.be, www.vanhavere.be 48

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting Philippe en Ralph Van Riel, Tegelbedrijf Van Riel

“Regionale smaakverschillen bepalen aanbod” Het aanbod aan keramische tegels is vandaag zodanig groot dat het niet alleen voor de klant maar ook voor de tegelhandels moeilijk is om een keuze te maken. “De smaak van de klant is erg streekgebonden,” zeggen Ralph en Philippe Van Riel. “Sommige tegels waar in Antwerpen veel vraag naar is, geraken in WestVlaanderen bijna niet verkocht en vice versa.”

Mertens-architecten

Stijn & Fons Mertens.

Als één der belangrijkste architectenbureaus uit de Antwerpse regio huist het kantoor van vader en zoon - Fons en Stijn - Mertens al twee generaties lang in de Geelvinckstraat nummer 8 te Stabroek. “Toen mijn vader hier in de jaren ’70 het kantoor begon,” legt architect Stijn Mertens uit, “was Stabroek nog een rustig en groen polderdorp. Ondertussen is de haven zo uitgebreid en de verstedelijking zo toegenomen dat Stabroek een goede uitvalsbasis geworden is, ideaal gelegen tussen stad en stroom.

De laatste jaren kent de omzetcurve van tegels een opvallend stijgende lijn. Het plaatsingsgemak zit daar voor iets tussen, zegt Ralph Van Riel.

“Vroeger werden alle tegels in de mortel geplaatst. Tegenwoordig worden alle tegels verlijmd en op zich is dat een positieve zaak. De plaatsingsproducten zijn gebruiksvriendelijker geworden.”

“Het is de algemene trend van vandaag,” vult Philippe Van Riel zijn vader aan. “Op de werf kunnen de werkzaamheden elkaar niet snel genoeg opvolgen, de tijdsdruk neemt alsmaar toe. Klanten worden steeds ongeduldiger, en dus bieden tegels – die snel te plaatsen zijn – een snelle oplossing.”

Flexibiliteit naar de klant toe Van bij de start hebben wij als kantoor de lijn getrokken van duurzame, stijlvolle en persoonlijke architectuur, een lijn die bewust wordt verder getrokken. Als architect kan je immers ook kiezen voor meer het commerciële werk, maar dan zit je in een trein die nooit stopt en bouw je voor de rest van je leven rijen fermettes en identieke huizen. Voor ons is juist de afwisseling van werk - kantoren, huizen, en appartementen - de uitdaging die ons beroep boeiend houdt. Elke klant heeft namelijk andere wensen, en daarop inspelen, niet alleen het aftoetsen van een ontwerp aan de omgeving en het budget van de klant, maar ook het samenwerken als een team met de klant, de bouwheer, en de aannemer, leidt telkens tot het beste resultaat.

Het bewijs daarvan is dat vele van onze klanten terugkomen. Zo maken we mee dat bij mensen die hun huis door ons hebben laten bouwen, 20 jaar later de kinderen terugkomen voor het bouwen van hun eigen woning.

Vele van deze tevreden klanten brengen automatisch ook grotere opdrachten aan: bedrijfsleiders die onze stijl waarderen en die graag met ons willen samenwerken. Naast de grote opdrachten die we momenteel uitvoeren – project Molenberg: 62 appartementen plus openbaar domein in Turnhout, heraanleg Katerheidemolenplein en omgeving in Brasschaat en een project van een 100-tal wooneenheden in Essen – blijven we ook de kleinere opdrachten als een uitdaging beschouwen. Het vertrouwen en respect van elke klant krijgen, blijft voor ons immers een erezaak.”

Trends Welke soorten tegels zijn tegenwoordig ‘in’ ? Philippe Van Riel: “In de regio Antwerpen is er veel vraag naar de typische loftstijl: strakke en moderne grootformaattegels in de kleuren bruin, grijs, beige en groen. Ook de betonlook en marmermozaïek doen het opvallend goed. Anderzijds is er de trend van klassieke tegels die de ruimte een rustiek karakter geven, de zogenaamde cottage-stijl in terra cotta.” Meer info: www.tegelvanriel.be.

Mertens architecten

Geelvinckstraat 8, 2940 Stabroek,Tel.: 03-568 72 53 Fax: 03- 568 98 08, www.mertens-architecten.be 49

De zoektocht naar de ideale airconditioning en koeling - of de perfecte klimaatbeheersing voor verwarming - is voor een bedrijf geen makkelijke opgave. Hoe vind je immers tussen het bos de bomen, de perfecte balans tussen wat nodig is en tegelijk duurzame kwaliteit garandeert? Bij Lennox Belgium krijgt die vraag een antwoord, een oplossing die gewikt en gewogen wordt op maat van elke klant.

Lennox Belgium

Joep Peeraer.

“Belangrijk voor ons is de toegevoegde waarde die we leveren” Als dochteronderneming maakt Lennox Belgium deel uit van het Amerikaanse Lennox International (LI) dat wereldwijd 16.000 medewerkers telt. “Het bedrijf is uitgegroeid,” vertelt Joep Peeraer, directeur bij Lennox Belgium, “tot een vooraanstaande leverancier die oplossingen aanbiedt zowel op het gebied van klimaatbeheersing

voor verwarming als airconditioning en koeling, en dit overal ter wereld.”

B to B Terwijl het moederbedrijf in Amerika vooral gericht is op de residentiële markt - ze boekt er twee

derde van haar omzet - spitst het Belgische Lennox zijn activiteiten bijna uitsluitend op de bedrijfswereld toe, met tot 80% business tot business. “Dat komt voor een groot stuk,” legt Joep Peeraer uit, “omdat in Amerika 80% van de huizen een houten skeletbouw hebben en daar kan je makkelijk kanalen voor luchtverwarming en airco in kwijt. Hier in België worden de woningen nog altijd voor 90% opgetrokken in steen en beton. Dat maakt het een pak moeilijker om luchtkanalen in te verwerken en verklaart ook meteen het succes van centrale verwarming op water in de huizenbouw.”

“Ons cliënteel vind je dus voornamelijk in de commerciële en retailmarkt, zijnde hotels, shopping malls, kantoorgebouwen en de industrie. Door onze jarenlange ervaring binnen die sector zijn we echter heel sterk geworden in luchtsystemen voor grotere gebouwen, gaande van Rooftops - dat zijn en kanten-klare luchtverwarmingskasten die op het dak worden geplaatst - en chillers of koelmachines.”

Duurzaam en baanbrekend Dat airco uitsluitend dient om warme ruimtes af te koelen, blijft een wijdverspreide

50

klanten en dat doen we ook een beetje, zeg maar, uit eigenbelang. Als bedrijf willen we namelijk iets uitstralen en dat doe je ook via de partners waarmee je samenwerkt. Zo zijn we, om maar een paar namen te noemen, in gesprek met Starbucks, en werken we al samen met Ikea, Mac Donalds, en Wallmart. Voor Belgacom dan weer staan we ondertussen in voor de goede werking van 60 à 70% van hun computerairco. Elke stilstand van zo’n systeem kost immers handenvol geld. De kwaliteit van het gekozen aircotoestel is voor zo’n bedrijf dan ook prioritair. Dat zij voor Lennox gekozen hebben, zegt meer dan wij kunnen vertellen.”

misvatting. “Het airconditioningprincipe,” licht Joep Peeraer toe, “is gebaseerd op drukverschillen in een koudemiddel waarbij warmte wordt onttrokken uit de binnenruimte via de verdamper en opgenomen wordt door het koudemiddel. Die warmte wordt vervolgens afgegeven aan de buitenlucht via de condensor. Tot hier de algemeen bekende werking van een airco. Dat principe kan echter even makkelijk worden omgekeerd, dankzij de omkeerbare waterpomp, een principe dat bovendien razendsnel aan populariteit toeneemt door het hoge rendement.”

“Binnenkort introduceren we trouwens een gloednieuwe machine (de NEOSYS) die, en dat mag ik wel zeggen, voor de nodige opschudding binnen de markt zal zorgen. Alles bij dit nieuwe toestel is immers gericht op energie-efficiëntie en lange levensduur. Duurzame energie dus, wat te maken heeft met de warmte-overdracht in de warmtewisselaars en duurzaamheid van de gebruikte componenten zelf. Traditionele apparaten werken volgens het principe van een koperen pijp waarrond aluminium lamellen geklonken zijn. Wij lanceren nu de eerste machine met een warmtewisselaar die bestaat uit micro-channels, allemaal kleine en aan het uiteinde geperforeerde kanaaltjes waar lucht doorstroomt en water overheen kabbelt. Je kan dit het best vergelijken met het principe van een autoradiateur. Daar

gaat ook lucht doorheen die het water afkoelt en de motor op een acceptabele temperatuur houdt.

Kortom, we gebruiken een nieuwe techniek die in de airco-wereld nauwelijks is toegepast. En doordat de batterij helemaal uit aluminium is vervaardigd, geen koperen pijpen meer, is ze veel steviger en heeft ze een levensduur tot drie keer die van een conventionele batterij. Vroeger was die vaak na 10 jaar versleten (zeker bij gebrekkig onderhoud) en wogen de herstellingskosten niet op tegen de aanschaf van een nieuw airco-toestel, nu kan het apparaat tot 30 jaar mee gaan! Doordat de machine veel duurzamer is in warmte-overdracht verbruiken ook de andere componenten, zoals de ventilatoren, minder energie. Uiteraard is er ook een dag- en nachtstand voorzien, waarbij het toestel ’s nachts op halve capaciteit draait. Tenslotte, en niet onbelangrijk, hebben we bij het ontwerpen ook een mooie en zelfs stijlvolle look aan onze nieuwe machine gegeven.”

Het belang van toegevoegde waarde Bij Lennox Belgium volgt men een bewuste prijspolitiek. “Wij willen niet persé de goedkoopste op de markt zijn,” zegt Joep Peeraer. “Veel belangrijker voor ons is de toegevoegde waarde die we leveren.

Als grote service-organisatie willen we meedenken in het voortraject en er bijvoorbeeld zorg voor dragen dat de machine op een goede manier ingezet, gebruikt, en onderhouden wordt. Wij gaan dus een stapje verder dan iemand gewoon maar de kilowattunit te leveren die gevraagd wordt. We kijken eerst - samen met studiebureau, eindgebruiker, of installateur - naar de effectieve noodzaak in functie van het huidige en toekomstgerichte verbruik. Feitelijk betrachten we een langetermijnsrelatie met de

51

“Als grote service-organisatie willen we meedenken in het voortraject en er bijvoorbeeld zorg voor dragen dat de machine op een goede manier ingezet, gebruikt, en onderhouden wordt.”

One stop-shopping Een bedrijf als Lennox Belgium evolueert in sneltreinvaart richting de toekomst van morgen. “Wij denken nu reeds,” vertelt Joep Peeraer, “in de richting van systemen, de one stop-shopping waardoor je letterlijk voor alles wat te maken heeft met onze branche, bij Lennox kan aankloppen. Wanneer een machine, eender welke machine, niet goed werkt, schuiven bedrijven - producent en toeleveranciers - vandaag de dag vaak de schuld naar elkaar door.

Alleen de eindgebruiker is hier de dupe van. Door in systeemverband te werken, kunnen wij de totale verantwoordelijkheid op ons nemen en als enig aanspreekpunt fungeren. Dat komt de klant ten goede en daar is het ons uiteindelijk allemaal om te doen.”

Jagersdreef 1-B, 2900 Schoten Tel.: 03-633 30 45, Fax: 03-633 00 89 info.be@lennoxeurope.com www.lennoxbelgium.com

RADECO Luchtkwaliteit daar werken wij aan...

Arconditioning Luchtbehandeling Koeling Verwarming Luchtzuivering Ontvochtiging

Tegelbedrijf Van Riel

Drie generaties vakmanschap “Kwaliteit is het goedkoopst” Het hoofd koel houden, niet altijd even simpel... ... daar werkt Radeco nv aan sinds 1986. Dankzij een perfect gelaatste luchtbehandelingssysteem creëren wij voor U de ideale leef- en werkruimte.

een

inspirerend

ontwerp

door

interieurteam

van

Oplossingen voor winkels, kantoorruimten fabrieken privéwoningen, wijnkelders. De tijd dat airco pure luxe is reeds lang voorbij.

interieurspecialisten &

een een

architecten

innovatieve doordacht

met

spirit

Iedere ruimte heeft een eigen karakter...

...

3Dconcept

...

ons ervaren technisch team ... een projectgerichte totaalaanpak -tal aan referenties op aanvraag-totaalrenovaties & nieuwbouw-

uw

project

met

onze

visie,

soberheid...met voelbare identiteit

Geavanceerde airconditioningsystemen van wereldmerken.

Radeco denkt meer qua comfort en gebruiksgemak. Het geluidsniveau, gebruiksvriendelijkheid, een temperatuurwijziging zonder comfortverlies, design, rendement en economisch gebruik.

RADECO NV Manebruggestraat 296 2150 Borsbeek T 03 / 320.98.20 F 03 / 320.98.21 E info@radeco.be

52

Ralph (62) en Philippe Van Riel (37), twee generaties met een familiale band, maar ook een passie voor tegels. Ralph plaatste 45 jaar lang met hart en ziel tegels, zoon Philippe ontfermt zich al ruim 15 jaar vol overgave over de toonzaalverkoop. Met gebundelde krachten zijn vader en zoon Van Riel erin geslaagd om het tegelbedrijf van hun vader, respectievelijk grootvader, te doen uitgroeien tot een gevestigde naam in en rond Brasschaat.

Van Riel biedt totaaloplossingen. “Wij doen zowel de levering als plaatsing van de tegels,” zegt Philippe Van Riel. “De combinatie van beide activiteiten is de sterkte van dit bedrijf. Service speelt een essentiële rol in onze bedrijfspolitiek: onze klanten verwachten dat alles tot in de puntjes verzorgd is. Zo hebben wij bijvoorbeeld een camionette en aanhangwagen om de tegels aan huis te leveren. En dankzij onze eigen tegelzetters kunnen wij een perfecte plaatsing garanderen.

Vernieuwde toonzaal Met medewerking van de groothandels werd de toonzaal grondig vernieuwd. Ralph Van Riel: “Het is de bedoeling om nog meer particuliere verkoop te realiseren. Zo hebben we een gedeelte van ons bureau opgeofferd om de verkoopruimte te vergroten tot 130 m².

Voor de allerkleinsten is zelfs een kleine speelruimte voorzien, het bezoek aan onze toonzaal wordt steeds meer een gezinsuitstap.

Miksebaan 5 , 2930 Brasschaat Tel.: 03-651 80 27, Fax: 03-653 12 26 www.tegelsvanriel.be

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting Joep Peeraer, Lennox Belgium

“Gemotiveerd en betrokken zijn bij wat je doet, leidt tot enthousiasme”

In het kantoor van Joep Peeraer, met zicht op de enorme waterplas van het nooit afgewerkte duwvaartkanaal in Schoten, zoemt de airco haast geluidloos en perfect. De directeur van Lennox Belgium, gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van klimaatbeheersing voor verwarming en airconditioning en koeling, volgt mijn blik uit het raam.

A.M.: Een Antwerpenaar en water, ze lijken wel onafscheidelijk, niet?

Joep Peeraer: “Als Nederlander heb ik daar alle begrip voor. Mijn grootste passie is namelijk zeilen.”

A.M.: Wat trekt je daar in aan?

“Het onvoorspelbare van de elementen en het gevecht ermee op het water. Het is een altijd wisselende uitdaging die me niet alleen alert houdt maar ook mateloos boeit. Ik geniet er altijd weer van. Eigenlijk vergelijk ik het graag met het werk dat ik hier doe.”

A.M.: Is passie in het werk voor jou dan zo belangrijk?

“Ik noem het liever enthousiasme. Persoonlijk vind ik het heel belangrijk dat je betrokken blijft bij wat je doet, en dat lukt niet zonder enthousiasme.

Klanten voelen dat meteen. Wat mij persoonlijk binnen mijn job het meeste aanspreekt, is het

efficiënter maken van de verschillende afdelingen.

Dat heeft me altijd al gefascineerd en geboeid. Het reorganiseren van klein naar groot. Die betrokkenheid bij het werk zoek ik ook in al mijn medewerkers. Ik geniet ervan om hen te kunnen motiveren en zo het maximum uit zichzelf te halen. Motivatie en betrokkenheid leiden namelijk tot enthousiasme. Mijn motto is hierbij: als het er in zit haal ik het er uit.”

A.M.: Hoe zie je de toekomst van airco in België evolueren?

“In het komende decenium zie ik nog heel veel gebeuren. Meer en meer airco-systemen zullen morgen zowel verwarmen als koelen (De Elektrische Warmtepomp) en hun energie uit zonnepanelen of windmolenparken halen. Ook het koude en warmte opslaan in de grond, waarbij installaties efficiënter benut worden, gaat in stijgende lijn.”

53

www.arno-project.be Project raamgarniering Project vloerbekleding Interieur zonnewering Algemene schilderwerken

Vierselbaan 34 I 2240 Zandhoven Te l . : 0478-50 25 30 info@arno-project.be I www.arno-project.be

Dossier Bedrijfs- & Woninginrichting Gwen De Meyer, Beeld en Klankstudio Van Havere

“Domotica is geen luxe�

Domotica raakt stilaan ingeburgerd. Zowel in de residentiĂŤle sector, als in de bedrijfswereld. Gebruiksvriendelijkheid is hier het sleutelwoord. “De installatie van domotica in je huis of bedrijf is geen overbodige luxe,â€? zegt Gwen De Meyer, medebestuurder van Beeld en Klankstudio Van Havere in Kapellen. “Het biedt voordelen die het nadeel van de kost wegnemen. In de residentiĂŤle sector kan je denken aan de verwarming en de verlichting die automatisch uitgaat als je de woning verlaat. Zo bespaar je op energie!â€? Naast energiebesparing zijn veiligheid en gebruiksvriendelijkheid belangrijke sleutelwoorden. Ook professioneel biedt automatisatie tal van voordelen: “Tel eens hoeveel handelingen je moet verrichten om een projectie te tonen in een vergaderzaal? Met onze systemen kan je met ĂŠĂŠn knop het licht dimmen, de gordijnen sluiten, het scherm tevoorschijn toveren èn de projector starten!â€?

CEDIA (een internationale organisatie van ‘custom installers’ die informatie en contacten uitwisselt) kunnen ze steunen op een grote expertise. BelgiĂŤ staat voor op de meeste Europese landen. “Wij begeleiden een project vanaf de elektriciteitswerken tot de audiovisuele installatie en zijn door dit totaalaanbod uniek in onze sector.â€?

Stijn Gilles

Internationaal netwerk Van Havere is een van de grotere spelers in BelgiĂŤ in de domotica-sector.

Het bedrijf is actief in heel Europa. Door hun jarenlange lidmaatschap van

0PH WPPS BTCFTU .JMJFVMBCPSBUPSJVN FO BEWJFTCVSFBV NFU NFFS EBO KBBS FSWBSJOH JO BTCFTUPOEFS[PFL

#PPNTFTUFFOXFH "BSUTFMBBS UFM GBY JOGP!m CSFDPVOU CF

XXX m CSFDPVOU DPN Fibrecount.indd 1

54

22/01/2008 9:11:19

Mertens bvba Junkers-Servico nv

Marc Legrand, general manager.

Kris en Paul Mertens.

Mertens Dekoratie legt zich toe op schilderwerken, behang, vloerbekleding en raamgarnieringen. Naast kwaliteit en een goede service is het concept van de totaalinrichting een schot in de roos. Gedaan met wachten op de volgende vakman.

Junkers-Servico is al 75 jaar exclusieve invoerder van de Junkersproducten. Een sterk imago, een betrouwbare service op maat van groothandelaars en installateurs en hoogkwalitatieve producten zijn de sleutels tot het succes. In het gamma scoren vooral de condensatieketels. De combinatie met zonne-energie is dé wissel op de toekomst.

“Eén contactpersoon voor het hele renovatieproject”

Kwalitatieve producten, betrouwbare service

Mensen zijn ongeduldiger dan vroeger. Daar speelt Mertens Dekoratie handig op in door het totaalpakket waarbij de klant één contactpersoon heeft voor het hele renovatieproces. “Dit zijn projecten die meer tijd en energie vragen, maar het resultaat is dan ook zeer bevredigend,” zegt Paul Mertens.

“Mensen zijn ook veel bewuster bezig met hun interieur, ze zijn kieskeuriger.

Door onze uitgebreide ervaring en kennis kunnen wij onze klanten voorzien van een degelijk advies, zowel op technisch als esthetisch gebied.”

Leslokaal Junkers-Servico brengt met 80 medewerkers Junkers-toestellen op de markt voor verwarming, warmwaterbereiding en verwarmingsregeling. Uniek is het seminarielokaal in het bedrijf waar installateurs terechtkunnen voor een toestelgerichte opleiding. General Manager Marc Legrand: “We bootsen thuissituaties na met werkende toestellen. Zo zijn we zeker dat onze toestellen correct en in de beste omstandigheden bij de mensen worden geplaatst.”

Op de referentielijst van Mertens Dekoratie prijken namen van bedrijven als Janssen Pharmaceutica te Beerse en de Diamantbeurs te Antwerpen, van ziekenhuizen als Klina te Brasschaat en Emmaus te Duffel, van RVT’s als Vesalius te Brasschaat en Christine te Ekeren en verschillende gemeente- en stadsbesturen.

Condensatieketel In het Junkers-gamma scoren de hoogtechnologische condensatieketels bijzonder goed. Dat blijkt uit een jaarlijkse verkoopstijging van 40%. Marc Legrand: “Door een superieure technologie halen deze ketels een rendement dat stukken hoger ligt dan een traditionele verwarmingsketel of een stookolie-installatie en verbruiken ze 20% tot 30% minder energie.”

Vader Albert Mertens richtte het bedrijf op in 1964. Hij richtte zich vooral op de openbare sector. In 2001 namen zonen Paul, actief van 1983 en Kris, actief vanaf 1992 het bedrijf volledig over en zetten het werk verder. Na de verhuis naar de huidige, nieuwe locatie vonden ook meer particulieren hun weg naar het bedrijf. “Dat komt mede omdat we nu een grote mooie toonzaal hebben en ook ons productengamma aanzienlijk is gegroeid.”

Solar zonnepanelen “Al onze nieuwe ketels kan je ook perfect combineren met Solar zonnepanelen,” aldus Marc Legrand. “Ze sluiten perfect op elkaar aan. Zonne-energie is de toekomst. De combinatie van een condensatieketel met zonnepanelen wordt in de nabije toekomst een standaard bij de vernieuwing van een verwarmingssysteem of bij nieuwbouw. In de toekomst zal 30% van de warmwatersytemen via hernieuwbare energiebronnen lopen.”

Kontichsesteenweg 60, 2630 Aartselaar Tel.: 03/887 20 60, Fax: 03/877 01 29, www.junkers.be

Bredabaan 398, 2990 Wuustwezel Tel.: 03-669 62 04, Fax: 03-669 83 38, info@mertens-dekoratie.be 55

Dossier BeDrijfs- & Woninginrichting Paul Van den Kieboom, Milieu en Koeltechniek

Milieu & Koeltechniek

“Verwarming en koeling hoeven geen energievreters te zijn”

Paul Van den Kieboom.

Milieu & Koeltechniek is een jong en dynamisch bedrijf. Het biedt studie, installatie, onderhoud en service van koel- en vriesinstallaties, airconditioning, ventilatie, verwarming en extracties. De klanten zijn vooral restaurant- en winkelketens, industrie en KMO’s die de kwaliteit en de punctualiteit van Milieu en Koeltechniek waarderen. Dit wordt steeds ondersteund met alle nodige attesten, erkenningen.

“Voor ons is een afspraak ook écht een afspraak” Na een vijftiental jaar in de branche de nodige ervaring te hebben opgedaan, startte Paul Van den Kieboom het bedrijf op in 2003. “In het begin was dat nog alleen met mijn echtgenote. Zij staat in voor de administratie en de boekhouding.” Maar al snel kwamen er twee technici in dienst. Vandaag werken er 10 mensen. “We zouden dat het liefst zo houden. We zijn groot genoeg om behoorlijke klanten binnen te halen, maar klein genoeg om de nodige flexibiliteit te bieden,” zegt Paul Van den Kieboom. “De natuurlijke groei zullen we natuurlijk niet tegenhouden, maar we hebben geen ambities om op korte tijd zeer sterk te groeien.”

Milieu & Koeltechniek biedt alles aan wat met lucht, verwarming en koeling te maken heeft. “Dat gaat van de traditionele verwarming, air-conditioning en volledige koelinstallaties tot de extractie van grootkeukens, sanitaire ruimtes, ...,” legt Paul Van den Kieboom uit. “Heel wat nieuwe klanten weten niet dat we het volledige gamma aanbieden, maar van zodra ze dat ontdekken, vinden ze dat een enorm voordeel.”

Milieubewust ondernemen is helemaal geen modewoord meer.

Voor de meeste bedrijven is het een way of life geworden. Er bestaan uitstekende alternatieven in energieverslindende activiteiten als verwarmen en koelen.

“Verder is een afspraak ook echt een afspraak. “Dat is in de bouwsector heel uniek!” Als we om een of andere reden in de problemen gaan komen om een afspraak na te komen, dan zullen we er alles aan doen om toch bij de klant te geraken.

“Zo is er de revival (nu de technologie volledig op punt staat) van de warmtepompen die kunnen ingezet worden als volwaardige verwarming tijdens de winter en airco in de zomer dewelke een aangename temperatuur garanderen met ongekend hoge rendementen,” weet Paul Van den Kieboom van Milieu & Koeltechniek, een bedrijf ontsproten uit mensen met een koeltechnische achtergrond.

Onder druk van de steeds duurdere energiekosten zijn ook de ‘klassieke’ koel-en vriesinstallaties steeds vaker uitgerust met technieken die zeer efficiënte energiebesparingen opleveren. “Om aan de nieuwe EPB normeringen te voldoen, bieden we volledig conforme ventilatiesystemen aan met warmterecupuratieunits waar we via een warmtewisselaar de verse binnengeblazen buitenlucht opwarmen met de afgezogen vervuilde (reeds warme) lucht,” zegt Paul Van den Kieboom. “En om het milieuverhaal compleet te maken, zetten we nu ook de eerste stappen in energie-opwekking met zonnepanelen.”

Michel Van den Bosch

Jules Moretuslei 189, 2610 Wilrijk Tel.: 03-899 07 44, Fax: 03-899 07 47, www.m-knv.be 56

Dossier Zakenreizen

'SPN " UP ; Dirk Bracaval, Dema Hotels

“Ik doe niets liever dan Antwerpen in het buitenland promoten” Vier Antwerpse hotels in goede banen leiden, het is geen nine to five-job. Toch maakt Dirk Bracaval, de sales en marketing director van Dema Hotels International, graag tijd voor een gezellige babbel. Hij komt net terug van een hotelbeurs in Parijs en vertrekt meteen na het interview voor een belangrijke afspraak ergens in Nederland.

A.M.: Word je die drukte nooit eens beu?

Dirk Bracaval: “Wat je graag doet, doe je met plezier. Kijk, ik heb een enorme passie voor het hotelwezen. Ik beschouw mezelf trouwens niet zozeer als een sales en marketing director, maar eerder als een hotelier, als een gastheer.”

“Iedere buitenlander en toerist die Antwerpen bezocht heeft, vindt deze stad fantastisch.

Op voorwaarde natuurlijk dat je hem zover krijgt om deze stad te bezoeken.”

A.M.: Moet een hotelier niet thuis bij zijn gasten blijven?

“Alvorens je hotelkamers kan verhuren, moet je wel eerst de locatie van je hotel – onze vier hotels bevinden zich in het centrum van Antwerpen – op de kaart zetten. Vandaar dat de grote, internationale beurzen zo belangrijk zijn. Het klinkt als een boutade maar iedere buitenlander en toerist die Antwerpen bezocht heeft, vindt deze stad fantastisch. Op voorwaarde natuurlijk dat je hem zover krijgt om deze stad te bezoeken.”

wfsubmjohfo upmlfo ubbmusbjojohfo Dirk Bracaval, sales en marketing director van Dema Hotels International.

A.M.: Is dat niet de taak van de stad zelf?

“Natuurlijk, maar het is ook in ons belang om daarvoor te zorgen. Gelukkig is mijn tweede passie Antwerpen. Ik doe niets liever dan Antwerpen in het buitenland promoten. De stad mag wel op andere vlakken een extra inspanning doen. Het belichten van haar monumenten bijvoorbeeld.

Zelf woon ik in Wuustwezel en als je ziet hoe de dorpskerk daar verlicht wordt, daar kan geen Antwerpse kathedraal of centraal station aan tippen. Ook het uitzicht van de straten hier – de De Keiserlei – en de properheid in het algemeen moet veel beter kunnen. Tenslotte heeft deze stad ook nood aan meer tentoonstellingen en topevenementen met een internationale weerklank. Want alleen als de bestemming hot is, wil iedereen er naartoe.”

57

xxx/fmbombohvbhft/dpn xxx/wfsubmjoh/cf!!!xxx/ubbmusbjojoh/cf

Cfmhjvn!!J!!Gsbodf!!J!!Svttjb!!J!!Dijob

.

Dat de uitstraling van een hotel mee bepaald wordt door zijn ligging, bewijst de Antwerpse groep Dema Hotels International. Hun vier hotels schitteren immers in de binnenstad, strategisch en ideaal vlakbij het Centraal Station, de diamantwijk, en het winkelparadijs Meir.

Dema Hotels De vier hotels hebben en behouden echter een aparte look en een eigen karakter. “Het Agora Hotel op het autovrije Astridplein bijvoorbeeld,” vertelt Dirk Bracaval, sales en marketing director van Dema Hotels International. “Het oogt heel eigentijds en modern, met een strakke en lineaire gevel. Het hotel - dat drie sterren heeft - is bovendien onze meest recente aanwinst en ging pas open in 2006. Elke kamer heeft er de afmeting van een ruime zithoek (20m²), er ligt parket op de vloer, er staat een flatscreen, en de badkamer heeft een matglazen wand zodat het daglicht er naar binnen kan stromen. In de prijs van een overnachting - vanaf 85 euro voor twee personen - is bovendien het ontbijtbuffet inbegrepen. Het gelijkvloers biedt, naast de lobby, ook onderdak aan een Delifrance.”

Trendy boutique-hotel De drie andere hotels van Dema Hotels International bevinden zich op wandelafstand van het Agora-hotel. “Het Tourist Hotel in de Pelikaanstraat bevindt zich langs het Centraal Station, midden in de diamantwijk. Dit hotel telt 135 kamers en heeft meer een klassieke en monumentale look. Op de eerste verdieping vind je er het restaurant Curnonsky - dat was een Franse letterkundige die al eind 19de eeuw menu’s met zuivere en natuurlijke producten samenstelde - dat ingericht werd als een restauratiewagen met kristallen luchters. Wat verder, op de Belgiëlei,

Dirk Bracaval, sales en marketing director.

“In onze vier hotels staan persoonlijke service en dienstverlening centraal” bevindt zich het Antwerp Diamond-hotel, residentieel gelegen nabij het stadspark, rustig dus, maar toch nog altijd in het centrum. Ons vierde en enige viersterrenhotel tenslotte is het Résidence Hotel in de Molenbergstraat, op een steenworp van de Meir.

Met 45 kamers is dit een echt boutique-hotel, smaakvol en trendy ingericht,” legt Dirk Bracaval uit.

Persoonlijke service en dienstverlening In de hotels van de Dema-groep staat de individuele klant bewust centraal. “Onze core-business is namelijk mensen te slapen leggen,” zegt Dirk Bracaval. “Bij ons vind je dus geen balzalen en seminarie-complexen waardoor honderden buitenstaanders voortdurend je hotel in- en uitlopen. Onze bedrijfsstructuur is erg vlak, al onze medewerkers zijn gemotiveerd met slechts één doel voor ogen: de klant verwennen die hier komt overnachten! Persoonlijke service - de gasten bij hun voornaam aanspreken - en dienstverlening zijn daarom in al onze vier hotels vanzelfsprekend. Vooral de kleine bedrijven en KMO’s waarderen deze aanpak, maar ook de leasure-gasten

zijn er uiteraard tuk op. Deze aanpak vergt natuurlijk een voortdurend investeren in infrastructuur en uitrusting. Zo komt er een voice message systeem in alle kamers en beschikken we vanaf 1 maart over een nieuw en geavanceerd computersysteem voor de verwerking van klantgegevens. Ook het gratis wireless internetten wordt uitgebreid naar elk van onze hotels. Verder zijn we momenteel de kamers in het Tourist hotel aan het vernieuwen zodat het hotel kan upgraden van twee naar drie sterren. We hebben immers niet alleen een passie voor het hotelwezen maar ook voor Antwerpen en voor de mensen die er op bezoek komen en een plaats zoeken om te overnachten.”

$%-! (

/

4

%

,

3

) . 4 % 2 . !4 ) / . ! ,

Pelikaanstraat 20-22, 2018 Antwerpen Tel.:03-222 90 90, Fax: 03- 231 67 07 www.demahotels.be 58

Dossier Wellness

Dirk Van Thielen, Wellness Academie

Massage met kleren aan De werkvloer is traditioneel een plaats waar veel stress ontstaat. Prestaties van werknemers leiden onder deze druk en zorgen voor een gevoel van onbehagen, vage klachten, verminderde productiviteit tot zelfs ziekteverzuim. “Dankzij stoelmassage in het bedrijf zelf geven wij mensen op korte tijd weer energie, verhogen we het concentratievermogen en zorgen we kortom voor een betere werksfeer,” vertelt Dirk Van Thielen van Wellness Academie.

“Het aanbieden van stoelmassage op het werk toont de actieve betrokkenheid van de werkgever bij het welzijn van de medewerkers.”

Met speciale greep- en druktechnieken op de lichaamsmeridianen worden de spanningen losgemaakt die zich overal in het lichaam door een eenzijdige houding aan het bureel vastgezet hebben. Deze massage – waarbij de klant zijn kleren kan aanhouden – wordt op een speciaal daarvoor ontwikkelde draagbare stoel uitgevoerd. Een goede stoelmasseur heeft amper 10 min nodig om iemand het gevoel terug te geven heel de wereld aan te kunnen.

S M A R T

Z O N E

Ook werkgevers beneficiëren bij stoelmassage. Dirk Van Thielen: “Het aanbieden van stoelmassage op het werk toont de actieve betrokkenheid van de werkgever bij het welzijn van de medewerkers. Medewerkers ervaren dat als een enorm positieve en gezonde investering. Dit draagt bij tot een hogere motivatie van de medewerkers, betere prestatie en een prettige werksfeer op de afdeling.”

Info: www.wellnessacademie.be.

Gezonde, fitte en productieve medewerkers dankzij het Power Plate concept ‘Smart Zone’.

De wellness-trend heeft een hoge maatschappelijke relevantie. Voor een stuk om de hoge werkdruk te compenseren, maar ook om er goed te blijven uitzien. Bedrijven worden zich hiervan bewust en gaan op zoek naar aantrekkelijke manieren om de fitheid van hun medewerkers te verhogen. Maar hoe krijg je hen aan het trainen?

Acceleratietraining kan een antwoord zijn omwille van de lage instapdrempel.

‘Smart Zone’ staat voor Successful Management by Active Recovery Time: een ruimte waar je pro-actief energie bijtankt voor korte pauzes met gerichte oefeningen.

Geen gezweet, geen douches, kan tussendoor, in slechts enkele minuten verlost van alle ‘kantoorkwaaltjes’. Power Plate installeert alles op maat, inc. Kick-off meeting, personal training optioneel, met modules voor voedingsbegeleiding en speciale workshops.

Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.

POWER PLATE BELGIUM U T +32 14 65 26 37 U

F +32 14 65 26 78 U INFO@POWERPLATE.BE U WWW.POWERPLATE.BE

59

ARTandADVICE is een onafhankelijk full service kunstadviesbureau uit Stevoort, bij Hasselt. Een delicatessenzaak voor kunst, als het ware. A&A adviseert en begeleidt bedrijven, instellingen en particulieren in hun zoektocht naar kwaliteitsvolle kunst met een blijvende waarde. “Door onze op maat gemaakte service kunnen we elke klant de juiste kunstwerken verhuren, leasen of verkopen,” zegt zaakvoerder Luc Theuwis.

ARTandADVICE ARTandADVICE is sinds 1988 actief als adviesbureau voornamelijk in Vlaanderen en de Nederlandse grensstreek. Maar ook in Luxemburg, Londen, Amsterdam, Parijs, Marbella, Dusseldorf en Milaan vind je tevreden klanten van dit dynamische bedrijfje. In haar 20-jarige bestaan leverde A&A kunstwerken van een 500-tal kunstenaars aan haar klantenbestand dat ondertussen meer dan 100 huurklanten omvat. “Huidig Limburgs Gouverneur Steve Stevaert was mijn eerste klant,” vertelt zaakvoerder Luc Theuwis. “In zijn toenmalige zaak – Het Magazijn – verzorgden wij op regelmatige basis tentoonstellingen. Aanvankelijk focusten we ons enkel op bedrijven,” legt Luc Theuwis uit, “omdat er toen duidelijk een markt voor was en niemand deze scheen in te vullen. Bedrijven schatten de decoratieve, esthetische én artistieke

Luc Theuwis, zaakvoerder.

Tussen kunst en klant waarde van een mooi schilderij of beeldhouwwerk steeds beter in. Plus: ze beschikken over budgetten die kwaliteit mogelijk maken. Hoewel ons klantenbestand erg breed is, hebben we ons de laatste jaren gespecialiseerd in de niche van advocatenbureaus. Hun horizontale structuur – het zijn bijna altijd samenwerkende partners – maakt de betrokkenheid en de interesse groter dan bij veel andere bedrijven.”

Naast de verhuur worden opdrachten ook meer en meer onze core business. De aankleding van het Berlaymontgebouw in opdracht van de Europese Commissie, een integratieproject met Ulricke Bolenz bij Janssen Pharmaceutica in Beerse en een beeld van Philippe Aguirre Y Ottegui voor Interscience in Louvain la Neuve zijn daar enkele voorbeelden van.

Maatwerk Het succes van ARTandADVICE schuilt in de jarenlange ervaring, de kunsthistorische expertise, goede contacten in de kunstwereld en een allesomvattende service tegen juiste prijzen. “Onze permanente waakzaamheid voor opportuniteiten in de hedendaagse kunst én de permanente talent-scouting zorgt voor een verrassend, actueel en hoogstaand aanbod,” zegt Luc Theuwis.

“ARTandADVICE levert enkel maatwerk. We gaan altijd bij de klant ter plaatse de situatie bekijken, en op basis van architecturale en esthetische noden, het budget én de voorkeur van de klant

60

formuleren we een voorstel tot inkleding. We hebben tal van mogelijkheden: huren, leasen, kopen.

Eens het contract is getekend, zorgen wij voor een full-service, gaande van transport en levering over verzekering tot jaarlijkse omwisseling toe. Bij ons hoeft een klant enkel maar te genieten.”

Relatiegeschenken Naast eigenlijke kunstwerken creëert ARTandADVICE ook originele, kunstzinnige relatiegeschenken. Daarvoor werkt het vaak samen met gerenommeerde kunstenaars als Roger Raveel, Pierre Alechinsky en andere toppers. Luc Theuwis: “We zorgen in overleg met de klant voor een uniek en exclusief ontwerp, dat de spirit en de ziel van het bedrijf accentueert. We werken altijd op maat, voor elk budget. Zo ontwierpen en maakten we al relatiegeschenken – gaande van originele briefopeners tot heuse beeldjes – voor de Bekaert Group, Arcadis, Infrax, Unizo, ADMB en vele anderen.”

Kermtstraat 118, 3512 Hasselt Tel.: 011-85 12 24, Fax: 011-85 12 30 a.a@glo.be, www.artandadvice.com

Dossier Auto

De familie de Clippel en Jaguar, dat is één hechte band, die al 50 jaar stand houdt. Een halve eeuw al stroomt ‘het groene bloed’ vol passie: eerst bij vader Jacques de Clippel, vandaag bij zijn zonen Pascal en Patrick.

Eind februari vierden de twee broers hun ‘gouden huwelijk’ als Jaguar dealers tijdens een exclusieve happening. Wij strikten hen voor een gesprek.

Familie de Clippel viert een halve eeuw Jaguar-passie

A.M.: Hoe is het Jaguar-verhaal begonnen?

Pascal de Clippel: “In 1957 reed vader Jacques de Clippel al met een Jaguar, een schitterende XK 120 ‘Jabbeke’. Hij nam de concessie over waar hij klant was en ging op 1 mei 1957 voor eigen rekening van start. Met klanten van groot-Antwerpen tot in Limburg bouwde hij zijn zaak uit tot grootste Jaguar-dealership in België.”

A.M.: Jaguar heeft als merk heel wat stormen gekend. Nooit getwijfeld om verder te gaan?

Pascal de Clippel: “Vader verloor nooit zijn liefde voor Jaguar. Wel startte hij naast het Jaguardealership ook een BMW-concessie op. In 1981 gaf hij Jaguar een waardige thuis onder de vlag van ‘British Auto Center’, met showroom aan de Frankrijklei. BMW ging in Antwerpen verder onder de naam ‘Centrauto’, waar Eric Goethals – vaders vennoot – vanaf 1986 het roer in handen nam.”

A.M.: De naam de Clippel stond ook voor de import van Jaguar. Hoe ging dat in zijn werk?

Patrick de Clippel: “In Groot-Brittannië werkte Jaguar zich midden de jaren ‘80 uit het tumult bij de andere Britse merken en verwierf zelfstandigheid. Wij verwierven op 1 januari 1985 officieel de status van Jaguar-invoerder voor België. Met een eigen team van een achttal medewerkers reorganiseerden we het dealernetwerk en legden het accent op kwaliteit en uitstraling in lijn met het imago van het merk.”

A.M.: De nieuwe rust rond Jaguar bleef niet lang bewaard. Hoe ging het verder?

Patrick de Clippel: “Ford en GM vochten eind de jaren ‘90 om het merk. Ford won het duel, maar had het niet zo begrepen op invoerders. Wij konden uiteindelijk toch ons contract als invoerder verlengen. In 1996 werden de importactiviteiten ondergebracht in een joint venture, met Jaguar

Pascal en Patrick de Clippel: “We hopen dat Jaguar zich terug wat exclusiever plaatst, om zich weer duidelijk te positioneren tegenover de snel oprukkende concurrentie.”

als meerderheidsaandeelhouder, maar eind 2003 kwam er toch definitief een einde aan ons bestaan als Jaguar-importeur.”

A.M.: Toch is de band tussen Jaguar en de Clippel gebleven.

Pascal de Clippel: “Dat heeft alles te maken met de combinatie van importactiviteiten en ons Antwerpse dealership, samen ondergebracht aan de Sint-Bernardse Steenweg in Hoboken. Op 10 september 1992 kwam ik aan het hoofd te staan van een gloednieuwe Jaguar-vestiging aan de Boomse Steenweg in Wilrijk en in 1994 werd de ‘sa Jaguar Brussels nv’ opgenomen in onze groep, met een nieuwbouw in Drogenbos en een bijkomende vestiging in Waterloo (2001) als vervolg.

Sinds oktober 2004 leidt mijn broer Patrick onze tweede Antwerpse vestiging in Schoten. Met de volledige groep staan we vandaag voor ongeveer een kwart van de Belgische Jaguar-omzet.”

A.M.: Het publiek was niet weinig verbaasd toen naast het exclusieve Jaguar-logo plots een Kia-embleem verscheen. Vanwaar dat contrast?

Patrick de Clippel: “De marges in onze sector staan steeds meer onder druk, onder meer

61

door de ‘block exemption’. Daarom zochten we naar een tweede merk voor onze Antwerpse vestigingen. De voor de hand liggende merken uit de Ford-groep waren allen ruimschoots vertegenwoordigd, dus moesten we verder zoeken. Kia is een snelle groeier en internationale speler met sterke troeven.”

Pascal de Clippel: “Jaguar en Kia zijn bovendien nooit concurrenten, maar wel complementair. Dat begint ook bij onze trouwe klanten door te dringen.”

A.M.: Ford verkoopt het merk Jaguar. Hoe moet het nu verder?

Patrick de Clippel: “Onze liefde voor het merk zal daar niet minder om worden en we hebben het volste vertrouwen dat het merk zal voortleven.

We kunnen alleen hopen dat Jaguar na zijn Fordperiode opnieuw de nodige ademruimte zal krijgen om de noodzakelijke ontwikkeling van nieuwigheden aan te zwengelen. Verder hopen we ook dat Jaguar zich terug wat exclusiever plaatst, om zich weer duidelijk te positioneren tegenover de snel oprukkende concurrentie.”

A.M.: Wij wensen jullie daarbij veel succes!

Eduard Coddé

Dossier Auto

Audi A4

‘Nieuwe limousine’ zit boordevol vooruitstrevende technologie Vlak voor het jaareinde stond hij in de showrooms: de nieuwe Audi A4. Geen revolutie, maar een evolutie op de bekende succesformule. De ‘nieuwe limousine’, zoals het merk de wagen zelf aankondigt, is iets groter, iets statiger nog en zit onderhuids boordevol nieuwe technologie.

Resultaat: de gewichtsverhouding is beter, de langere wielbasis komt het rijgedrag ten goede en binnenin is er meer ruimte gecreëerd. Dat is vooral meetbaar aan de beenruimte op de achterbank.

Ook binnenin levert de A4 precies wat je van Audi verwacht: een strak, ergonomisch en stijlvol design, met als blikvanger de van de A6 bekende ‘Multi Media Interface’, zeg maar de draaiknop op de middenconsole.

Drie dieselmotoren

De Audi A4 is een uitgesproken ‘fleetwagen’, die zwaar doorweegt op het jaarlijkse volume van het merk uit Ingolstadt.

De nieuwe Audi A4 is groot nieuws in autoland en in de bedrijfswereld. De A4 is namelijk een uitgesproken ‘fleetwagen’, die zwaar doorweegt op het jaarlijkse volume van het merk uit Ingolstadt. Bij Audi gaat het om ongeveer de helft van de totaalproductie.

Eerste vaststelling: hij oogt helemaal Audi. De A4 ligt helemaal in de lijn van wat vooraf ging, en dan

denken we vooral aan de A5, waarvan hij de koplampen met 14 LED’s heeft overgenomen. Meteen het eerste waaraan u de nieuweling zal herkennen.

Het koetswerk is langer geworden, maar de overhangen zijn korter. Het differentieel en de koppeling werden van plaats verwisseld en die ingenieuze vondst maakte het mogelijk om de vooras liefst 15 centimeter naar voren te schuiven.

62

Inzake de motoren biedt Audi bij de lancering vijf opties, allemaal met turbo en directe inspuiting.

Drie daarvan zijn diesels, met de voor de Belgische markt belangrijke 2.0 TDI, een viercilinder van 143 pk en 320 Nm. Je haalt er 100 km per uur mee in minder dan 10 seconden. Het verbruik blijft beperkt tot 5,5 liter per 100 kilometer. Daarnaast kunt u kiezen tussen twee zescilinders: een 2.7 TDI (190 pk) en de onvolprezen 3.0 TDI (240 pk). Wie benzine wil rijden, kan dat met een 1.8 TFSI (viercilinder; 160 pk) of een 3.2 V6 FSI (265 pk).

Na de motorkeuze heeft u bij Audi het dilemma van de aandrijving. Naast de manuele zesbak zijn een CVT-automaat (traploos) en een Tiptronic-zestrapsautomaat mogelijk en de topmodellen hebben vierwielaandrijving. De andere versies komen standaard met voorwielaandrijving.

Inzake veiligheid spreekt het voor zich dat de A4 alle mogelijke voorzieningen heeft, met standaard een ESP-systeem dat uitschakelbaar is onder de 70 km per uur. Hij is ook een van de eerste auto’s die voldoet aan de strengste normen voor de veiligheid van voetgangers, zowel in Japan als in Europa.

M.C.

Dossier Auto

Peter Candries, City Motors

“City Motors Group nu officiële Fleet Partner”

Garage Vanstechelman

Marc Vanstechelman.

Garage Vanstechelman ziet de toekomst rooskleurig. “Toyota is de grootste autoconstructeur en volgend jaar komt het merk met heel wat nieuwigheden op de proppen,” weet zaakvoerder Marc Vanstechelman. “Dus ja, ik zie ons bedrijf fors groeien.”

Sinds vorig jaar mag City Motors uit Antwerpen zich officiële Citroën-Fleet Partner noemen. Dit is een eer die slechts 10 garages in België te beurt valt. De benoeming is een officiële erkenning van de uitstekende service die City Motors biedt aan zijn professionele klanten.

“We zijn een rasecht familiebedrijf ” Een van de belangrijkste troeven van Garage Vanstechelman is dat ze, ondanks de groei en de uitbreidingen, een rasecht familiebedrijf is gebleven.

De verkoop van de nieuwe wagens is voor een groot stuk het werk van de jongste dochter Barbara. Pascale, de oudste dochter van Marc, en zijn zus Myriam leggen zich toe op de verkoop van de topoccasies. Marita, de vriendin van Marc draait dag en nacht mee in de zaak. “Deze familiale sfeer straalt van ons af,” zegt Marc Vanstechelman. “Daardoor weet de klant dat hij bij ons geen nummer is.”

Maar familie of geen familie, zaakvoerder Marc ziet er op toe dat het personeel continu up-to-date blijft met de moderne technologieën. “Onze medewerkers zijn stuk voor stuk vakmensen. En ze zijn natuurlijk verplicht om alle bijscholingen van Toyota te volgen.”

Op 1 april 2007 werd City Motors n.v. benoemd tot officiële CitroënFleet Partner. “Hierdoor behoren we met onze garage tot de tien uitverkoren garages in België die dit label ontvingen,” zegt Peter Candries, verantwoordelijke fleet van City Motors.

De zaak zag het levenslicht in 1965 toen de ouders van Marc Vanstechelman een garage oprichtten voor de reparatie van alle merken auto’s en een bijhorend benzinestation. In 1975 stapte Marc in het bedrijf als leerjongen. In 1993 nam hij het bedrijf van zijn ouders over. Doorheen de jaren zijn er drie grote uitbreidingen geweest: in 1986 bouwde het bedrijf een showroom voor vijf wagens, in 1998 werd het een toonzaal voor 10 wagens en begin dit jaar zorgde de uitbreiding voor een capaciteit van 20 wagens. Toen Marc begon, was hij de eerste werknemer in een bedrijf dat tot dan toe een eenmanszaak was. Vandaag werken er 18 mensen.

Maar om dit label te mogen dragen, moet de garage aan een heleboel strenge voorwaarden voldoen. “Onze klanten zijn bij ons zeker van een gespecialiseerde knowhow inzake wagenparkbeheer. Maar wij leveren ook advies op maat in verband met verbouwingen van voertuigen. Toch belangrijk, want elk bedrijf heeft zijn eigen noden. En elke sector heeft vaak weer zijn eigen regelgeving waar een bepaalde wagen aan moet voldoen. Bij brandweerwagens en ambulances is dat zeker het geval.”

Maar ook financieel geeft City Motors de nodige steun. “We werken financiële oplossingen op maat uit. Elke klant is anders, dus elke oplossing is dat ook.”

Verder moet een Citroën Fleet-Partner ook beschikken over een ruime voorraad vervangwagens, demowagens en stockwagens en moet het bedrijf speciale fleet-condities aanbieden aan houders van een BTW nummer. www.citymotors.be.

Garage Vanstechelman

Herentalsebaan 683, 2100 Deurne Tel.: 03-322 04 48, Fax: 03-322 86 96 vanstechelman@toyotabelgium.net, www.toyota.be/vanstechelman

Michel Van den Bosch

63

Dossier Auto

Etienne Van Brempt, Garage Nova en Van Brempt

City Motors

“Klant win je vooral dankzij service”

Peter Candries en Robert Coosemans.

De automobielbranche is een harde wereld waarin voor elke klant wordt gevochten. Door de dalende winstmarges op een wagen is het strijdperk verplaatst naar de after-sales-service. “Kortingen kunnen klanten overal krijgen,” zegt Etienne Van Brempt, zaakvoerder van de gelijknamige garage in Lier, “maar een goede service niet. Die is nochtans primordiaal.”

Sinds zijn oprichting in 1992 is City Motors de referentie voor een vlekkeloze service en klantgerichte aanpak. Zaakvoerder Robert Coosemans en zijn team staan klaar om elke vraag of technisch probleem op een ernstige manier te behandelen. Als officiële Citroën-concessiehouder biedt City Motors u het volledige personen- en bedrijfsvoertuigengamma aan.

“Eén op twee wagens gaat naar bedrijf ”

Van Brempt is al sinds 1946 een familiebedrijf en verkoopt wagens van Chrysler, Jeep, Dodge en Peugeot. Eind 2005 startte de Lierse dealer met de bouw van een gloednieuwe toonzaal. Een weloverwogen keuze, zegt zaakvoerder Etienne Van Brempt. “In het nieuwe gebouw, waar we bewust erg ruime openingsuren hanteren, kunnen we een nog betere service leveren. Klanten zijn namelijk vooral geïnteresseerd in een goede dienstverlening. Het is belangrijk dat je een klant op een superprofessionele manier kan helpen op het moment dat hij je het meest nodig heeft. Een klant heeft nood aan vertrouwen. Dat schep je door goede afspraken te maken en je als bedrijf daar ook aan te houden. Een klant mag nooit het gevoel krijgen een nummer te zijn. Je moet ervoor zorgen je klanten bij hun voornaam te kennen: dat schept een zekere band. Wij hebben bijvoorbeeld klanten die al meer dan 10 wagens in onze garage hebben gekocht.”

De concurrentie in de sector is hevig. “Vooral hier in de regio.

Het is hier een zakdoek groot en de autobedrijven zijn bijna niet te tellen. De meeste van onze buren zitten in dezelfde branche,” verduidelijkt Peter Candries, verantwoordelijke fleet van City Motors. “We spelen hierop in en proberen ons te onderscheiden door voor een heel groot aandeel ons te richten op de zakelijke markt, de fleet-business. Grosso modo kan je stellen dat één op twee auto’s die wij verkopen voor bedrijfsdoeleinden is.” City Motors heeft goede relaties met de meeste leasingmaatschappijen en de carrosserieafdeling is erkend door de meeste verzekeringsmaatschappijen.

Nog een voordeel voor bedrijven is dat de verkoopafdeling steeds kan terugvallen op een grote stock nieuwe voertuigen. “Wij hebben een constante stock van zo’n 100 à 130 wagens.” City Motors is ook op de hoogte van alle mogelijke verbouwingen op bedrijfsvoertuigen, maar ook ambulances of brandweerwagens. “Onze verkopers adviseren vrijblijvend over de verschillende financiële producten, zowel voor particulieren als professionelen. De technische medewerkers worden doorlopend bijgeschoold en beschikken over de meest moderne werkplaatsapparatuur.”

Ook qua snelheid en flexibiliteit scheert City Motors hoge toppen.

“Doordat wij nachtleveringen krijgen van onderdelen, kunnen wij ervoor zorgen dat de wagen van een klant na één dag al klaar is.”

Snelheid en accuratesse De belangrijkste onderdelen van een goede service zijn volgens Van Brempt snelheid en accuraatheid. “Om te beginnen maak je transparante afspraken met de klant: je vertelt hem precies waarom een herstelling nodig is, wat er moet gebeuren, hoeveel het zal kosten en hoe lang het zal duren.

Verder is snelheid belangrijk: als een auto in onderhoud is, verliest de klant – hoe kort ook – zijn mobiliteit niet, want wij beschikken over een park vervangwagens. Verder is het uiteraard van het grootste belang dat je de herstellingen of het onderhoud met de grootst mogelijk zorg uitvoert. Ik prent mijn mensen altijd in: doe alsof het om je eigen wagen gaat. Alleen op die manier kan je topkwaliteit leveren.”

Noorderlaan 89, 2030 Antwerpen,Tel.: 03-546 44 50 Fax: 03-541 01 74, info@citymotors.be, www.citymotors.be 64

Dossier Ondernemersagenda

Maandag 17 maart 2008

Donderdag 10 april 2008

VKW Antwerpen-Mechelen nodigt Al Gore-ambassadeur uit

M4M Waasland houdt maandelijkse samenkomst in Beveren

Op maandag 17 maart ontvangt VKW Antwerpen-Mechelen de Belgische Al Goreambassadeur Serge de Gheldere. Hij brengt het economische verhaal van het milieu. Zijn boodschap is optimistisch: we zullen de thermostaat heus niet lager hoeven te zetten. Serge de Gheldere is industrieel ingenieur en al lang begaan met klimaat, uitstoot en energie. In zijn bedrijf Futureproof/ed doet hij aan ecologisch design en duurzaam ondernemen. Daarnaast is hij gasthoogleraar bij Groep T in Leuven. Eind 2006 werd hij als enige Belg in drie dagen klaargestoomd tot ambassadeur van Al Gore en sindsdien vecht hij met net zoveel vuur tegen de opwarming van het klimaat.

Meer info: www.vkw.be.

Op donderdag 10 april komt M4M Waasland samen volgens haar beproefde maandelijkse concept, dat garant staat voor een boeiende spreker, en de unieke Greet & Meet®, waarbij alle zaakvoerders zich groeperen rond de tafels en zichzelf en hun firma voorstellen.

M4M Waasland komt samen in zaal Scala in Beveren.

Meer info: www.managers4managers.be.

Donderdag 20 maart 2008

Antwerp Breakfast Club bezoekt MOKAPI Op donderdag 10 april ontvangt Guido Mallants, bestuurder en eigenaar van koffiebranderij Mokapi, de Antwerp Breakfast Club (ABC) op zijn ambachtelijke branderij Mokapi in Veerle-Laakdal. Deelnemers worden onthaald met een overheerlijk koffieontbijt. Guido Mallants zal tevens diverse heerlijke koffiesoorten toelichten en ter plaatse bereiden.

Meer info: www.antwerpbreakfastclub.be.

Personnel Managers Club op bezoek bij Corelio

Donderdag 17 april 2008

Op donderdag 20 maart organiseert de PMC de infosessie ‘Leiderschap stimuleren, consequenties voor eerstelijnsmanagers’. Na de infosessie met spreker brengt de club een bedrijfsbezoek aan Corelio. De avond start om 19.30 uur.

Meer info: www.pmclub.be.

Zoals elk jaar worden de managementassistentes en –assistenten één dag per jaar in april in de bloemetjes gezet. Dit jaar is dat op 17 april 2008.

Zorg dat u het niet vergeet!

Voka Kempen trekt naar Mars Belgium Op donderdag 20 maart gunt Mars Belgium aan Voka - Kamer van Koophandel Kempen een blik achter de schermen van deze vooraanstaande voedingsproducent. Het bedrijf verdeelt een waaier aan producten, waaronder de snacks Mars®, Snickers® en M&M’s®, en de Uncle Ben’s® rijst.

Meer info: www.voka.be/kempen/agenda of stef.wouters@voka.be.

Donderdag 27 maart 2008

M4M Antwerpen komt samen in Clubhouse van Antwerpse Zoo Op donderdag 27 maart komt M4M Antwerpen samen volgens haar beproefde maandelijkse concept, dat garant staat voor een boeiende spreker en de Greet & Meet®, waarbij alle zaakvoerders zich groeperen rond de tafels en zichzelf en hun firma voorstellen. Bedoeling is om elkaar beter te leren kennen in een informele sfeer. Opgelet: M4M komt tegenwoordig samen in de Antwerpse Zoo! Meer info: www.managers4managers.be.

Dag van de Management Assistant

Woensdag 23 april 2008

bedrijf. De wereld rondom ons lijkt vol paradoxen. De moderne consument, werknemer en burger, wacht niet meer tot bedrijven zijn behoeften bepalen. De consument grijpt de macht. In Het Merk Mens gaat Fons Van Dyck op zoek naar aanleidingen en oorzaken van deze nieuwe tijdsgeest. Hij gunt ons tegelijkertijd een exclusieve blik achter de schermen van nationale en internationale merken en bedrijven: Procter & Gamble, KBC, Randstad, Colruyt, Heineken, Umicore. Fons Van Dyck staat aan het hoofd van think.BBDO, onderdeel van de wereldwijde communicatiegroep BBDO in Brussel, en adviseert merken en organisaties op het vlak van imago- en communicatiestrategie. Wekelijks schrijft hij een column in De Standaard over trends in de maatschappij.

Meer info: www.vkw.be.

Woensdag 23 april 2008

Voka Mechelen geeft praktijkgerichte opleiding voor milieuverantwoordelijken Op woensdag 23 april geeft Voka – Kamer van Koophandel Mechelen de praktijkgerichte opleiding ‘Milieucoördinator, handhaving en aansprakelijkheid’.

Tijdens de opleiding komen niet enkel de recentste wijzigingen in de reglementering aan bod, maar wordt er ook een tipje van de sluier opgelicht voor de komende veranderingen.

Meer info: www.voka.be/mechelen.

Voka Antwerpen-Waasland organiseert internationaal vastgoedcongres Antwerp Real Estate 2008

Donderdag 24 april 2008

Samen met de Stad Antwerpen, Real Estate Society en de Beroepsvereniging van de Vastgoedsector organiseert Voka - Kamer van Koophandel AntwerpenWaasland het internationale vastgoedcongres Antwerp Real Estate. Het thema van het congres luidt ‘Real estate and the Port’. Onder de sprekers o.a.

Antwerps burgemeester Patrick Janssens, havenschepen Marc Van Peel, minister-president Kris Peeters, Directeur Patrimonium van de Antwerpse haven Bjorn Verhoeven, Bert Angel van Prologis, Juergen BrunsBerentel, CEO van HafenCity Hamburg, en KarlGustav Jensen, CEO van de haven van Kopenhagen.

Het congres vindt plaats in de gebouwen van het Koninklijk Ballet van Vlaanderen, te Antwerpen.

Meer info: www.voka.be/antwerpen-waasland.

Op donderdag 24 april komt M4M Antwerpen samen volgens haar beproefde maandelijkse concept, dat garant staat voor een boeiende spreker, en de unieke Greet & Meet®, waarbij alle zaakvoerders zich groeperen rond de tafels en zichzelf en hun firma voorstellen, om elkaar zo beter te leren kennen in een informele sfeer. Opgelet: M4M komt vanaf nu samen in de Antwerpse Zoo! Meer info: www.managers4managers.be.

Dinsdag 22 april 2008

VKW Antwerpen-Mechelen nodigt Fons Van Dyck uit op VKW-Salon Een BMW op de parking van een Aldi winkel. Een jong kaderlid dat zijn overuren wil laten betalen door zijn

65

M4M Antwerpen verzamelt in Clubhouse van Antwerpse Zoo

Donderdag 8 mei 2008

M4M Waasland komt samen in Beveren M4M Waasland verzamelt voor een boeiende spreker en de unieke Greet & Meet®, waarbij alle zaakvoerders zich groeperen rond de tafels en zichzelf en hun firma voorstellen. Bedoeling is om elkaar beter te leren kennen in een informele sfeer. M4M Waasland komt samen in zaal Scala in Beveren.

Meer info: www.managers4managers.be.

Dossier

E 6,95

Index Editie: Provincie Antwerpen - Nummer 35 - maart 2008 - Jaargang 8 - 5 keer per jaar in maart - mei - juli - oktober - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Frank Boogaerts, VEA “Veiligheidsobsessie VS kost haven erg veel geld”

HUMAN RESOURCES & OPLEIDINGEN Hoe talent aan te trekken en te houden

A Burgemeester Paul Helminger

Axel Enthoven, designer tussen ‘De Bedenkers’

“Als we ons economisch groeimodel niet bijsturen, stevenen we af op catastrofe”

“Het gaat Luxemburg absoluut voor de wind”

Win een opleiding marketing & communicatie Blz. 29

www.managermagazines.be

Bedrijfs- en Woninginrichting: werkplek moet comfortabel en flexibel zijn (vanaf blz. 42)

I

Advius

38

Agora

76

Arno Project

53

Art and Advice

60

A.T.A International

41

Axis

21

B

coLofon Verschijnt 5 keer per jaar - Publicaties: - Limburg Manager: Provincie Limburg - Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen

Bank Degroof

79

Basket Bree

2

Bedrijfsopleidingen

25

Beeld en Klankstudio Van Havere

48

C

- Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant

City Motors

64

Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, L. De Raetlaan 10, 3900 Overpelt, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be.

Computer Support

80

D Déhora

16

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers

Dema Hotels International

58

Eindredactie: Stefan Kerkhofs stefan.kerkhofs@managermagazines.be

Directlease

62

Dubai Vastgoed

30

Werkten mee aan dit nummer: Arn Borstlap, Daniël Campaert, Bart Claes, Eduard Coddé, Annick Colman, An De Maere, Christophe De Schauvre, Stijn Gilles, Roeland Kortleven, Hilde Neven, Chris Troffaes, Michel Van den Bosch, Patrick Vandewalle, Johan Van Rooy.

Junkers-Servico

55

L Lab Support

19

Le Royal

71 50-51

Leo Stevens & Cie Beursvennootschap

37

Lexeco Advocaten

35

Licata Vini

6

M Mertens Dekoratie

55

Mertens-architecten

49

Milieu & Koeltechniek

56

Monster.be

27

Moore Stephens Verschelden

12

O Optima

40

P Park Plaza Astrid Antwerp

E

52

J

Lennox Belgium

- Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Inside-Out

4

Piemont Hotel

78

Echo Reizen

32

Plus Uitzendkrachten

18

Elan Languages

57

Power Plate Belgium

59

EVC Advocaten

34

Provikmo

23

Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Martine Vandervoort, Walter Vranken, Carine Thaens

Executive Research

20

Fotografie: Jan Bellen, Bart Peeters (bluepointstudio.be), Sarah Van den Elsken, Pieter-Jan Vanstockstraeten, Frederik Weekx.

F

Sales manager: Geert Brouwers Publiciteitscoördinatie: Sandie Diels, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Annick Peelaerts, Cindy Thys

Illustraties: Martijn Cox Druk: Drukkerij Elite Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv

R Radeco

Fairtec

33

Feestzalen De Vesten

27

Fibrecount

54

52

S Secretary Plus Select Human Resources

15-17 22

Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

G Garage Vanstechelman

63

TecnoSpace

Uitgave van Big Media Group nv, L. De Raetlaan 10, 3900 Overpelt, www.big-media-group.be.

Grand Hotel Cravat

68

Tilleman-Van Hoogenbemt

36

Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

H

Tris

45

T

28

HCM2 Hotel Ter Elst

7

66

46-47

V Van Riel

52

Dossier LuxemBurg

Paul Helminger, burgemeester Luxemburg

“Wij zijn het best bewaarde geheim in West-Europa” Als een van de rijkste steden van Europa en een van de belangrijkste steden voor de internationale bankwereld, gaat het Luxemburg absoluut voor de wind. Hoog tijd om een kijkje te nemen over de grenzen en burgemeester Paul Helminger aan de tand te voelen over het reilen en zeilen binnen zijn stad.

A.M.: Dit land lijkt zich de laatste jaren in een ijltempo te ontwikkelen?

Wat zijn voor u de belangrijkste uitdagingen van uw legislatuur?

Paul Helminger: “In de eerste plaats streven we er naar om het evenwicht tussen wonen en werken in de stad te herstellen. De buitengewone economische ontwikkeling van de laatste 30 jaar, waarbij we braken met ons staalverleden en nieuwe economische activiteiten ontwikkelden, hebben ertoe geleid dat het economische zwaartepunt ook geografisch verlegd werd. Waar dat vroeger in het zuiden van het land lag, is dat nu verschoven naar de stad en de nabije omgeving van de stad. Dat maakt dat we dagelijks overspoeld worden door werknemers. Vorig jaar konden we maar liefst 12.500 nieuwe jobs creëren. Van onze inwoners heeft 62,5 % niet de Luxemburgse nationaliteit. Als je bovendien weet dat de huizen in de stad steeds duurder worden, begrijp je waarom het evenwicht zoek is. Daar willen we iets aan doen, door terug betaalbare woningen aan te bieden. We werken een aantal richtlijnen uit, waardoor vooral woningbouwprojecten voorrang krijgen in plaats van nieuwe kantoorgebouwen. Dat heeft zijn effect niet gemist, want sinds enkele jaren zit ons bewonersaantal terug in de lift. In 2020 hopen we zo de kaap van de 150.000 inwoners te bereiken.”

A.M.: De mobiliteit is ook een grote uitdaging voor Luxemburg?

“Inderdaad, en die is uiteraard nauw verweven met de eerste.

Door de vele pendelaars uit Frankrijk, Duitsland en België kampen we met fileproblemen. De komende jaren zullen we er alles aan doen om daar verbetering in te brengen. Voor het

67

Dossier Luxemburg Paul Helminger, burgemeester Luxemburg

eerst hebben we met de staat over een specifieke aanpak overlegd. Zo komen er parkeerbeperkingen en dergelijke, maar zullen er ook zeer grote investeringen gedaan worden in het openbaar vervoer.

Vandaag werken we aan de verbetering van een busnetwerk, over vijf jaar maken we, samen met de staat, werk van een stadstram en bijkomende spoorwegen en treinverbindingen. Pendelaars kunnen dan tot aan de stadsrand sporen en vandaar de stadstram nemen om naar hun eindbestemming te gaan.”

Integratie A.M.: Meer dan 60% van de inwoners van Luxemburg heeft een andere nationaliteit.

Hoe gaat u daar mee om?

“Op dat vlak kan je alleen maar werken op lange termijn, wanneer de mensen een band hebben met het land dat meer dan werk is. Dat was bij de eerste golf van immigranten nooit een probleem. Het ging vooral om Polen en Italianen, die nog maar weinig banden hadden met hun land. Omdat de tweede generatie hier naar school ging, naar clubs, enzovoort, integreerden zij snel. De huidige situatie ligt anders.

Fransen, Belgen en Duitsers komen hier wel werken, maar komen hier niet noodzakelijk wonen. Dus het integratiemechanisme van scholen, clubs, enzovoort, valt weg. Dat proberen we op te lossen door cultuur.

Vandaar ons bewuste keuze om ons opnieuw kandidaat te stellen om Culturele hoofdstad van Europa te worden vorig jaar. We vroegen het aan in naam van het Groot-Hertogdom en niet alleen in naam van de stad, en dit ook weer om de samenhorigheid te vergroten. Andere initiatieven, op stadsniveau dan, zijn bijvoorbeeld de stadsnetwerken: Quatropole. Die richtten we zo’n 5 jaar geleden op met Metz, Trier, en andere steden. Doel is om een virtuele metropool te creëren over de grenzen heen. Met Esch, Arlon en Thionville werken we dan weer aan een gezamenlijke aanpak voor gemeenschappelijke problemen.”

A.M.: Hoe zit het met de werkloosheid in een bloeiende stad als deze?

“De werkloosheid bedraagt verrassend genoeg 4%. Nochtans denk ik niet dat het de economie is die daar verantwoordelijk voor is. Meestal gaat het om mensen zonder enige vorm van opleiding. Dat is een van de problemen. Wel is het zo dat de arbeidsmarkt niet flexibel is in die zin dat je, eens je iemand hebt aangenomen, het heel moeilijk is om die persoon te ontslaan. Men is dus heel voorzichtig om mensen aan te nemen voor functies die niet echt nodig zijn. Aan de andere kant zorgt dat ervoor dat de productiviteit zeer hoog ligt.”

Traditional Atmosphere in the Heart of Luxembourg City

A.M.:Waar kunnen Belgen betaalbare woningen vinden in Luxemburg?

“15 jaar geleden kwam zo’n 60% van de werknemers nog in Luxemburg wonen. Vandaag is dat percentage gezakt naar 40%. Dat heeft te maken met de hoge vastgoedprijzen.”

A.M.: Kunt u concurreren met privé-investeerders die de prijs opdrijven?

“Op een dag houdt het op, we voelen nu al dat de beschikbaarheid van reeds gebouwde huizen zeer beperkt is. Op nationaal niveau is daar de laatste jaren misschien te weinig aan gedaan. Voor de stad ligt dat anders. Wij hebben berekend dat we onderdak zouden kunnen bieden aan zo’n 115.000 mensen.

Het probleem is dat de beschikbare grond maar in mondjesmaat vrij komt en dat de prijzen voorlopig zeer hoog blijven. Pendelaars zijn eerder geneigd om met het hoge loon dat ze hier verdienen, een woning te kopen in hun eigen land. Dat heeft dan weer gevolgen voor de vastgoedsector in hun land. Mensen die niet in Luxemburg werken, vinden het op den duur moeilijker om een huis te vinden.”

In een rustige omgeving en in het centrum gelegen, met zicht over de “Vallée de la Pétrusse”, 1 km van het treinstation en 8 km van de luchthaven.

De viersterren kamers beschikken over alle moderne faciliteiten.

The best kept secret A.M.: Hoe zit het met het toerisme in de stad?

“Waar wij naartoe werken, is zaken- en congrestoerisme. We beschikken over uitgebreide congresfaciliteiten, maar wat betreft hotels is het soms een probleem. Daar wordt nu volop in geïnvesteerd door o.a. Accor. Er gebeurt dus wel wat op die markt, maar de hotelcapaciteit stemt nog niet overeen met de capaciteit om congressen onder te brengen, denk maar aan de Europese instellingen waar we over beschikken. Volgend jaar openen we bovendien een nieuw congrescentrum. Als we het over cultureel toerisme hebben, denk ik vooral aan cultuur als integratiemechanisme. Met onze Filharmonie en opera hebben we een enorme naam opgebouwd. Daaruit zijn een reeks festivals ontstaan die zeer populair zijn.”

A.M.: Waarom zouden Belgische ondernemingen hier moeten investeren?

“Ik zou hen zeker aanraden om te investeren in vastgoed. De ‘return on investment’ is zeer goed in Luxemburg. Verder ben ik lichtjes verrast dat er niet meer interesse is in de geliberaliseerde energie- en telecommunicatiemarkt. Ook die biedt zeer gunstige opportuniteiten. Ik blijf er bij dat Luxemburg ‘the best kept secret’ in West-Europa is. Er gebeurt zoveel positiefs hier. En ook al liggen de levenskosten hier hoog, je krijgt hier absoluut waar voor je geld.”

68

29, Bd Roosevelt L-2450 Luxembourg T. +352 22 19 75 F.+352 22 67 11 www.hotelcravat.lu contact@hotelcravat.lu

Dossier Luxemburg Jeannot Krecké, Minister van Economische Zaken en Buitenlandse Handel

“We willen ons onderscheiden door kwalitatief hoogstaande producten” Met een zeer belangrijke financiële sector, zou je voorbijgaan aan

Luxemburg is in alle opzichten een kleine staat in een wereld waar de globale economie steeds belangrijker wordt. “Sinds 2004 voelen we de effecten van de globalisering steeds meer,” bevestigt Jeannot Krecké. “Daarom pogen we onze bedrijven ook meer en meer te stimuleren om hier op in te spelen en zoeken we naar nieuwe manieren om de export te ondersteunen. Dat doen we onder andere door het organiseren van handelsmissies, de oprichting van een agentschap voor de promotie van onze handel, enzovoort. Dit agentschap, ‘Luxembourg for Business’, zal binnenkort operationeel zijn en qua werking vergelijkbaar zijn met het agentschap ‘Luxembourg for Finance’, dat toegespitst is op de financiële sector.”

de overige troeven van de Luxemburgse economie. Minister van Economische Zaken en Buitenlandse Handel, Jeannot Krecké, maakt ons verder wegwijs in de bloeiende economie van zijn land.

A.M.: Zegt dat veel over de imagoverandering van Luxemburg. Is Luxemburg meer dan het financiële?

Jeannot Krecké: “We zijn inderdaad veel meer dan dat. Behalve onze financiële activiteiten, hebben we ook een zeer goed ontwikkelde industriële sector, en een aantal nieuwe sectoren. Ik denk dan aan IT, telecom en logistics die steeds belangrijker worden naast de klassieke sectoren als plastic, automotive, enzovoort. Op vlak van export blijven staal en onze diensten het belangrijkste.”

A.M.: Hoe probeert u de handel te stimuleren?

“We proberen onze aanwezigheid in de golfstaten, India en China te vergroten. Tot voor kort was Luxemburg zich onbewust van het belang van de golfstaten, dat proberen we sinds 2005 te veranderen. Een heel aantal van onze bedrijven is er nu ook met succes actief.” Onlangs zijn we ook op zakenreis gegaan naar Zuid-Amerika met de bedoeling om daar onze handelsrelaties te versterken.”

A.M.: Is de bouwsector belangrijk voor de Luxemburgse economie?

“Hoewel de bouwsector niet echt een aanzienlijke rol speelt in onze economie, kennen we toch een aantal belangrijke bouwbedrijven. Wij stimuleren hen vooral om naar Qatar te gaan. Qatar ontwikkelt zich zeer snel. Op dit moment trekt vrijwel iedereen naar Dubai, terwijl er, zeker de komende jaren, meer kansen zijn in Qatar. Ook Bahrein zie ik zeer belangrijk worden, ook al leven zij voor een groot stuk van de middelen die ze van Saoedi-Arabië krijgen. Zij beschikken niet over voldoende olie, maar baseren hun welvaart op hun kennis, dankzij hun zeer gekwalificeerde mensen. Een zeer interessante cultuur.”

Minister van Economische Zaken en Buitenlandse Handel Jeannot Krecké: “Luxemburg biedt een zeer interessant, groeiend economisch klimaat dat haar hoogtepunt nog lang niet heeft bereikt.”

69

Dossier Luxemburg

Hoofdstad doorgelicht

A.M.: Hebben bedrijven voldoende ruimte en infrastructuur om te groeien in Luxemburg?

“We hebben dan misschien geen zeehaven, maar wel een binnenhaven op de Moezel en een verbinding met de Rijn. Door onze nabijheid van onze luchthaven, beschikken onze logistics-activiteiten over de nodige faciliteiten. Toch trachten we onze activiteiten verder te ontwikkelen via de Noordzeehavens: Rotterdam, Antwerpen en Hamburg. Ook de geprivatiseerde spoorwegen breiden hun activiteiten uit naar de havens. Een tweede aanpak heeft te maken met het registreren van schepen. Daarbij willen we ons niet enkel richten op de feitelijke registratie van de schepen, maar vooral ook contacten leggen met de operatoren. Met behulp van deze operatoren die in de hele wereld actief zijn, proberen we een netwerk van contacten op te bouwen. Een aantal van deze bedrijven hebben zich hier reeds gevestigd. Deze cluster moet als een subcluster werken voor onze logistics. We plannen ook grote investeringen in een groot gebied dat louter ontwikkeld wordt voor logistics, samen met het Franse bedrijf Sogaris, op zo’n 12 km van de luchthaven.”

62,5% van inwoners heeft andere nationaliteit

A.M.: Hoe zit het met de mobiliteit in het land? Zorgt die voor grote problemen?

“Tijdens de spitsuren zorgt het verkeer inderdaad wel eens voor problemen, zoals dat in de meeste landen het geval is. Dat kan ook niet anders bij ons, als je bedenkt dat er dagelijks zo’n 136.300 pendelaars naar ons land komen, 43% van de totale werknemers. 11,1% komt uit België, 21,7% uit Frankrijk en 10,2% uit Duitsland.”

Enigszins weggedrukt tussen België, Frankrijk en Duitsland ligt het enige groothertogdom ter wereld. Sinds 2000 is Groothertog Henri er aan het hoofd. De hoofdstad van het Groothertogdom Luxemburg is Luxemburg of Lëtzebuerg, zoals dat klinkt in het Luxemburgs. Paul Helminger volgde er in 1999 Lydie Polfer op als burgemeester.

Laagdrempelig A.M.: Wat zijn de toekomstige verwachtingen voor de Luxemburgse industrie?

“Ik denk dat we ons de komende jaren meer en meer zullen moeten onderscheiden op het vlak van kwalitatief hoogstaande producten. Alleen op dat vlak kunnen we voldoende concurreren. Verder proberen we ook hoogstaande nicheproducten aan te trekken. Ook door de vestiging van hoofdzetels van belangrijke bedrijven en researchunits, hopen we onze economie te kunnen blijven stimuleren.”

• De stad Luxemburg, die al tweemaal culturele hoofdstad van Europa was, telt meer dan 80.000 inwoners.

• Van die inwoners heeft 62,5% niet de Luxemburgse nationaliteit. Dat hoge percentage heeft alles te maken met het feit dat Luxemburg een van de rijkste steden van Europa is.

• Niet alleen speelt de stad een hoofdrol in de internationale bankwereld, maar tegelijkertijd is Luxemburg, samen met Brussel en Straatsburg, een van de belangrijkste uitvalsbasissen van Europese instellingen.

A.M.: Waarom zouden Vlaamse ondernemers naar Luxemburg moeten komen?

“Om de gunstige opportuniteiten en een zeer interessant, groeiend economisch klimaat dat haar hoogtepunt nog lang niet heeft bereikt. We fungeren ook meer en meer als belangrijk kruispunt om zaken te doen met Zuid- en Oost-Europa.”

• Luxemburg heeft drie officiële landstalen: Frans, Duits en Luxemburgs.

• Behalve de Portugezen, die de meeste vertegenwoordigers tellen, zijn de Franse, Belgische en Duitse nationaliteit het sterkst vertegenwoordigd. In het Groot-Hertogdom zelf zijn zo’n 150 nationaliteiten aanwezig.

• Mede door de hoge woningprijzen loopt de kosmopolitische stad ’s avonds leeg. Enkele jaren geleden bedroeg de gemiddelde prijs voor een woning in de stad 470.000 euro. Op dat moment bedroeg de gemiddelde woningprijs in Amsterdam 217.000 euro en in Brussel 182.000 euro.

Dat bleek uit een onderzoek van de internationale makelaarsorganisatie ERA.

A.M.: Klopt de bewering dat het Luxemburgse zakendoen een kwestie is van ‘ons kent ons’?

“Ik ben het daar niet mee eens. Een eerste blik op ons land zal je misschien niet meteen alle opportuniteiten tonen. Daarom moet je contact opnemen met mensen en bedrijven die het wel kunnen weten.

Maar degenen die hier gevestigd zijn, die hoef je niet meer te overtuigen.

Denk maar aan de gemakkelijke toegang tot decision makers die je hier hebt en de vereenvoudigde administratie. Ik zie bedrijven echt als mijn klanten en zal er alles aan doen om hen in contact te brengen met de juiste mensen. De drempel ligt heel laag en dit is een uitstekend uitgangspunt voor economisch succes.”

• Bekende Luxemburgers zijn onder andere de wielrenner Kim Kirchen, grondlegger van de Europese Unie Robert Schuman en de wielrenners Fränk en Andy Schleck.

(Bronnen: www.statistiques.public.lu/fr/index.html, www.parool.nl/nieuws/2006/OKT/11/eco2.html)

70

Dossier Luxemburg ABBL

Overkoepelende organisatie van banken en bankiers in Luxemburg De ‘Association des banques et banquiers, Luxembourg’ (ABBL) is de naam van de professionele organisatie die het merendeel van de in Luxemburg gevestigde banken vertegenwoordigt, evenals andere professionals uit de financiële wereld. Sinds 1960 is de ABBL ook lid van de EBF, de European Banking Federation. Zij stelt zichzelf tot doel om de professionele belangen van haar leden te verdedigen en te ontwikkelen en dat op verschillende vlakken.

het vlak van economie en financiën, en zorgt desbetreffend voor geschikte tussenkomsten.

De ABBL staat tevens in voor de promotie van de Luxemburgse financiële instellingen in het buitenland door het opstellen van specifieke promotionele instrumenten en door het permanent onderhouden van de contacten met de gespecialiseerde nationale en internationale pers.

De organisatie onderhandelt ook over collectieve arbeidsovereenkomsten voor de financiële sector.

Zo zorgt de ABBL voor de uitwerking van advies en voorstellen betreffende fiscaliteit en betreffende algemene of bankgerelateerde wetgeving of richtlijnen en dat zowel op nationaal, Europees en international niveau.

Tot slot vertegenwoordigt de ABBL de banksector ook in een aantal economische en sociale Luxemburgse organen, en dat op verschillende niveaus, zoals onder andere in de ‘Commission de surveillance du secteur financier’, de ‘Conseil économique et social’ en de ‘Union des Entreprises Luxembourgeoises’.

Verder staat ze ook in voor de opvolging van de ontwikkelingen op

In het hartje van Luxemburg ...

In de nabijheid van het nanciële centrum …

Historisch en toeristisch kader.

Uitzonderlijke ligging !

1, -/

UFVS T

EFT 4

B WF

/

,

Lezers van Manager, aarzel niet om de naam van het magazine te vermelden op het moment van uw reservatie en profiteer van een bevoorrechte ontvangst. (Aanbod geldig tot 30 augustus 2008)

VST F U EFT 4F

O

La Pomme Cannelle onze 2 restaurants en onze Piano Bar

12, boulevard Royal • L-2449 Luxembourg • Tel : + 352 24 16 16-1 • Fax : + 352 22 59 48 www.leroyal-luxembourg.com • reservations@leroyalluxembourg.com

71

Dossier Luxemburg Vincent Delwiche, Agora

Ambitieuze Belval-project als hefboom van Luxemburgse economische ontwikkeling Tot voor kort werd de Luxemburgse economie gedomineerd door de metaalindustrie. Met de sluiting van de laatste hoogovens, moest men niet alleen op zoek naar nieuwe, economische troeven, maar ook naar een nieuwe bestemming voor de grote, braakliggende terreinen die achterbleven. Dat was onder andere het geval bij het 127 hectare grote terrein van Belval. Een joint venture tussen de Luxemburgse staat en de Arcelor Mittal-groep, Agora, moet de herontwikkeling in goede banen leiden. Directeur Vincent Delwiche doet de ambitieuze plannen van Agora graag uit de doeken.

Vincent Delwiche, directeur Agora: “We willen de voormalige Luxemburgse industrieterreinen op een duurzame manier herontwikkelen.�

72

Dossier Luxemburg Vincent Delwiche, Agora

A.M.: Hoe is Agora ontstaan en wat is haar doel?

Vincent Delwiche: “Het zuidelijke gedeelte van ons land stond vroeger bekend om zijn omvangrijke ijzer- en staalindustrie. In de jaren ‘90 werd, met de sluiting van de laatste hoogoven, een einde gemaakt aan dat stuk Luxemburgse geschiedenis. De technische evolutie zorgde er immers voor dat er steeds minder arbeidskrachten nodig waren en er drong zich dus een economische heroriëntatie op. Men ging op zoek naar nieuwe troeven en vond die onder andere in de financiële activiteiten. Dat maakte dat heel wat industrieterreinen ongebruikt bleven. Terreinen, die enorm veel mogelijkheden bieden. De vroeger Arbedgroep/aktuel en de Luxemburgse staat sloegen de handen dan ook in elkaar en richtten in 2000 een joint venture op, Agora genaamd. In een notendop wil Agora de voormalige Luxemburgse industrieterreinen op een duurzame manier herontwikkelen. Ons belangrijkste project is ongetwijfeld het Belval-project, waarmee we, economisch gezien, zowel mikken op binnenlandse als buitenlandse investeerders om nieuwe economische activiteiten te ontwikkelen in het zuiden van ons land.”

“Het Belval-project is in de eerste plaats een hefboom voor de herontwikkeling van onze zuidelijke economie en biedt grote opportuniteiten aan zowel binnen- als buitenlandse investeerders.”

A.M.: Wat houdt het Belval-project concreet in?

“Het gaat om de aanleg van vier volledig nieuwe wijken, die op harmonieuze wijze worden geïntegreerd in de stadsstructuur van de gemeenten Esch-sur-Alzette en Sanem. Zij worden behouden in het landschap. Het is een multifunctionele site, voorzien van alle diversiteit van een moderne stadswijk. We beschikken over zo’n 120 hectare om het gebied volledig te ontwikkelen voor de tertiaire sector, handel, diensten, woningen, onderwijs en onderzoek. Vanaf 2012 verwelkomen we studenten en onderzoekers in het gloednieuwe universiteitscomplex. Op termijn wordt Belval een woon- en werkgebied voor zo’n 25.000 arbeiders

die hier elke dag komen werken en 7.000 bewoners die gehuisvest worden in de vele woningen.

De meeste zones worden immers voor minstens 20% bebouwd met woningen. Met concepten als ‘wonen in het landschap’ en uitgebreide faciliteiten (peutertuin, rusthuis, sportcentrum, enzovoort), willen we onze inwoners een zeer hoge levenskwaliteit bieden, die toch betaalbaar is. Dat doen we onder andere ook met veel groen, de aanleg van fiets- en voetpaden, tramsporen. Ook de wegen worden bewust niet te breed gemaakt. Zo kunnen we de snelheid gemakkelijk beperken en is er ook minder lawaai en hinder voor de voetgangers.”

“Op termijn wordt Belval een woon- en werkgebied voor zo’n 25.000 arbeiders die hier elke dag komen werken en 7.000 bewoners die gehuisvest worden in de vele woningen.”

A.M.: Hoe ver staat het Belval-project vandaag?

“Het eerste belangrijke gebouw opende de deuren op 23 september 2005. Het gaat om de Rockhal, een muziekcentrum met een oppervlakte van zo’n 7.800 m2 en twee concertzalen, een aantal repetitielokalen, opnamestudio’s, enzovoort. De bezoekers van Rockhal, en dat zijn er maandelijks toch tussen de 3.000 en 10.000, zijn voor ons de ideale ambassadeurs van het Belval-project. Zij zien dat het goed is, en verspreiden het nieuws. Een betere reclame bestaat er niet. Een andere pionier is zeker ook het gebouw van Dexia BIL. Hoewel zij over een uitstekende locatie in het stadscentrum beschikten, kozen zij er toch voor om mee in dit project te stappen. Al van in het begin is Dexia BIL sterk betrokken in het project. De bank was één van de eerste particuliere beleggers om het terrein te ontginnen. Het gefaseerde project loopt ten einde in 2010. Vanaf dan zullen er dagelijks z’n 3.700 werknemers aan de slag gaan in de 73 meter hoge toren en de omliggende gebouwen. Een andere opsteker is de beslissing van de staat om hier alle universiteiten te vestigen. Ideaal, om een synergie te creëren tussen de bedrijven en het onderwijs.

73

Voor 2019 moet het hele project afgerond zijn en we hebben er alle vertrouwen in dat we daarin zullen slagen. Tot op vandaag verloopt alles eigenlijk een pak sneller dan verwacht. Dat wil niet zeggen dat we overhaast te werk gaan. Alle projecten worden zeer zorgvuldig geselecteerd en goedgekeurd door onze masterplanner. We willen kost wat kost de homogeniteit van de urbanistische ontwikkeling bewaren. Het moet en zal passen in ons duurzame plaatje.”

Een strategische positie A.M.: Zijn potentiële Belgische investeerders ook betrokken bij Belval? Welk voordeel zou het Belval-project hen kunnen opleveren?

“Hoewel we nauwe contacten onderhouden met potentiële Belgische investeerders, blijven ze toch een afwachtende houding aannemen.

Misschien beseffen ze nog niet dat dit land, naast zijn fiscale traditie, ook een echte strategische positie inneemt binnen de “Grande Région” en daarbuiten. Hier krijgen bedrijven toegang tot een veelbelovende markt en ook tot de knowhow van de vier buurlanden. Op dat vlak heeft Dexia BIL echt pionierswerk verricht. Nederland lijkt heel enthousiast over dit project.”

A.M.: Hoe benadert u investeerders? Op welke manier communiceert u?

“Onze bestaande investeerders worden regelmatig uitgenodigd voor een samenkomst waarop ze elkaar kunnen leren kennen. Een ideale basis voor een eventuele samenwerking. Prospects worden uitgenodigd om kennis te komen maken met het project en binnenkort organiseren we ook een persvoorstelling voor de gespecialiseerde pers.”

A.M.: Wat zijn de grote troeven van dit project?

“We zien dit project in de eerste plaats als een hefboom voor de herontwikkeling van onze zuidelijke economie en willen met deze site grote opportuniteiten bieden aan zowel binnen- als buitenlandse investeerders. De ligging, grenzend aan 4 landen, maakt het tot een ideale uitvalsbasis voor de benadering van buitenlandse markten. Het gaat werkelijk om een volledig nieuw leefconcept, een ‘stad’ op zich eigenlijk, die aan de ene kant geniet van de dynamiek van de universiteit en de bedrijven die er gevestigd zijn, maar aan de andere kant haar inwoners ook een bijzonder hoge levenskwaliteit wil bieden met alle mogelijke en betaalbare faciliteiten en een groene omgeving.”

Dossier Luxemburg Patrick Wagenaar, Bank Degroof

“Wij zijn gespecialiseerd in ‘wealth’ management” In België zijn we vooral actief in vermogensbeheer voor zowel particulieren als institutionele klanten, en zuivere investment banking. We zijn in Luxemburg van start gegaan in 1987, met zo’n 4 personen en tellen vandaag 313 werknemers. Ook hier zijn we vooral actief op 2 vlakken, nl. portfoliomanagement en het oprichten en het administratief beheren van beleggingsfondsen. Het dagelijks bestuur is in handen van het Luxemburgse managementcomité onder leiding van de afgevaardigde bestuurders Geert De Bruyne en Patrick Keusters.”

A.M.: Wat is jullie link met België?

“De link die we met België hebben, is louter van financiële aard. 100% van onze aandelen is namelijk in handen van Degroof België. Voor de rest werken we totaal onafhankelijk.”

A.M.: Hoe kunnen jullie mensen dan beïnvloeden om naar Bank Degroof te komen? Welke producten bieden jullie meer aan dan de retail banken?

“Het grote verschil met retailbanken is dat wij geen producten verkopen, maar diensten verlenen.”

A.M.: Wat verstaan jullie onder die diensten?

“Wij doen meer bepaald wealth management. In deze bank werken ongeveer 36 mensen in het asset management departement en zo’n 8 personen als financieel of fiscaal adviseur. Soms benaderen we de ondernemers met oplossingen voor de onderneming of voor hen persoonlijk. Dikwijls zitten ze met vragen over de reorganisatie van het aandeelhouders kapitaal , of over een eventuele verkoop van hun bedrijf. Een groot deel van onze business vloeit dan ook voort uit ons departement ‘corporate finance’ of ‘investment banking’ of van onze fiscale adviseurs.

Wanneer we een fiscale of patrimoniale oplossing aanbieden, hopen we natuurlijk onze diensten naar de klant toe later te kunnen uitbreiden naar het vermogensbeheer of portfoliomanagement. Daarbij bieden we niet alleen de diensten van onze eigen bank aan , maar ook de beste marktproducten.”

Patrick Wagenaar, Directeur Private Banking.

De grootste private bank van België, Bank Degroof, met hoofdzetel in Brussel, is vandaag actief in de Benelux, Zwitserland, Spanje en Frankrijk. Reeds van in het begin legt de Groep zich vooral toe op vermogensbeheer. In Luxemburg telt de bank vandaag 300 werknemers. Patrick Wagenaar (Directeur Private Banking) maakt ons wegwijs in de werking van de Luxemburgse afdeling van deze gerenommeerde private bank.

Wijzigend klantenbestand A.M.: Hebben jullie veel Belgische klanten?

“Oorspronkelijk zijn we een Belgische bank wat natuurlijk veel Belgische klanten aantrekt. In het begin hadden we zelfs louter Belgische klanten, maar de afgelopen 10 jaar is ons klantenbestand sterk geëvolueerd.”

A.M.: Kunt u kort de geschiedenis schetsen van Bank Degroof?

Patrick Wagenaar: “Bank Degroof werd opgericht in 1871 in Brussel, door Franz Philippson, de over-grootvader van de vorige voorzitter van de raad van bestuur. De familie is ook vandaag nog vertegenwoordigd in de Bank door Alain Philippson.

A.M.: Wat is hun voordeel om naar Luxemburg te komen?

“De meeste klanten deponeren hun bezittingen hier in de vorm van een

74

Dossier Luxemburg Patrick Wagenaar, Bank Degroof

bedrijf en heel wat van die bedrijven moeten beheerd worden in Luxemburg, vandaar. Het feit dat we geografisch in Luxemburg gevestigd zijn, wil echter niet zeggen dat we niet actief zijn in andere landen.

Door onze vestigingen onder meer in Brussel, Antwerpen, Gent, Knokke, Brugge en Hasselt zijn we duidelijk vertegenwoordigd in België, maar onze Luxemburgse medewerkers verplaatsen zich tevens naar Frankrijk, Nederland en Duitsland, waar we overal steeds kunnen terugvallen op een uitgebreid netwerk van contacten. Geregelde meetings worden met de ondernemers gepland A.M.: De concurrentie tussen de banken onderling is groot. Kijk maar naar jullie collega’s van Petercam of SG Bank of Bank Delen in België. Hoe onderscheiden jullie je van de concurrentie?

“Ik denk dat de belangrijkste verschillen met KBC, Dexia en Fortis zijn dat deze banken oorspronkelijk algemene banken waren. Tot zo’n 1020 jaar geleden was het ‘private banking’-gedeelte zeer winstgevend en zonder risico voor de bank.

Alle risico’s waren voor de klant. Door een enorm netwerk benaderen ze veel retailklanten die eigenlijk onze potentiële klanten kunnen zijn. Dat is het verschil tussen een private banking-departement van een grote groep en een echte private bank.

België telt nog zo’n drie private banken waarvan Bank Degroof de oudste is.”

A.M.: Je hoort vaak dat het in deze sector moeilijk is om gekwalificeerd personeel te vinden. Is dat ook jullie ervaring?

“Een goede privébankier is inderdaad zeer moeilijk te vinden. Talen is één ding, een achtergrond is een ander. In onze sector heb je zeker zo’n 5-10 jaar ervaring nodig om aan de slag te kunnen als privébankier. Je moet niet alleen technisch zeer goed onderlegd zijn, maar je moet ook de nodige maturiteit hebben en de meeste werknemers binnen onze departementen hebben een 10-tal jaar ervaring wat vertrouwen schept bij onze klanten.”

A.M.: Hoeveel activa onder beheer heeft een ondernemer nodig om bij jullie klant te kunnen worden? ”De drempel ligt rond 1 miljoen euro, wat tevens toegang geeft tot diensten zoals fiscaal en patrimoniaal advies. Wat dat bedrag betreft, merken we een dalende trend op maar uiteraard zullen we de deur niet sluiten voor een jonge ondernemer

met 300.000 euro aan activa onder beheer en zullen we hem doorverwijzen naar een patrimoniaal fonds.”

A.M.: Hoe gidst een private bank jonge ondernemers?

“Wij hebben het altijd breder gezien dan het louter beheer van activa. Liever horen we dus niet dat we aan asset management doen, wél aan wealth management. Uiteraard ligt dat anders voor een persoon van 25 jaar dan voor iemand van 50.

Een jonge ondernemer is in de eerste plaats op zoek naar het ideale beheer van zijn activa, waar hij in een later stadium misschien financiering nodig heeft voor zijn bedrijf... En wanneer hij trouwt of kinderen krijgt, kan hij bij ons opnieuw rekenen op het beste advies.”

Strikt gecontroleerd A.M.: Volgens Minister Krecké is het beeld dat vele buitenlandse ondernemers hebben van Luxemburg er eentje van witwaspraktijken. Hoe zien jullie dat?

“Luxemburg en Zwitserland behoren tot de striktst gecontroleerde landen van Europa, wat dat betreft. Uiteraard kan je nooit iets uitsluiten, maar hier kent iedereen elkaar, zodat het bijna

75

uitgesloten is. Ik denk dat deze vroegere perceptie achterhaald is.”

A.M.: Studies wijzen uit dat tussen 2007 en 2010 verwacht wordt dat heel wat kleine familiebedrijven de macht overdragen. 65% doet dat aan familieleden, 25% verkoopt zijn bedrijf en 10% heeft nog geen besluit genomen over de toekomst van zijn bedrijf.

Interessant voor jullie?

“Wij schatten dat 10% van de bestaande bedrijven van eigenaar zullen veranderen tijdens de 10 eerstkomende jaren. We benaderen nu al veel bedrijven en de samenwerking met een private bank leidt vaak tot een juiste oplossing voor het specifieke bedrijf in kwestie.”

A.M.: Veel bedrijven schakelen tegenwoordig een family officer in? Werken jullie graag samen met zo iemand?

“Natuurlijk. Het gaat meestal om professionals en dat werkt altijd efficient. Ook binnen Bank Degroof treden we op vraag van de klant op als family officer. Dat wil niet zeggen dat we onze klanten alleen onze oplossingen zullen aanbieden, maar integendeel, we ook verder kijken dan onze eigen muren om tot de best mogelijke oplossing te komen.

ME H A ? D = 7 D : B ? L ? D = ? D BK N ; C 8 E K H = 5 :edÊj c_ii j^[ 8[blWb Z[l[befc[dj iZX]cdad\n

jc^kZgh^in

XjaijgZ

ZXdcdbn

=;HC7DO

^cYjhig^Va ]Zg^iV\Z

8;B=?KC

hedgih ]ZVai]

gZhZVgX]

Zck^gdcbZci

aZ^hjgZ BKN;C8EKH=

]djh^c\

8 ; BL 7 B <H7D9;

7ZakVa

9dcÉi b^hh 7ZakVa l]Zc ndj Xdch^YZg ldg`^c\ ^c AjmZbWdjg\#

i]Z jc^kZgh^in fjVgiZg dg i]Z ejWa^X"XjaijgZ [VX^a^i^Zh# BdgZ

I]Z [dgbZg hiZZa b^aa VgZV l^i] V hjg[VXZ d[ VWdji &'% ]V ^h dcZ

i]Vc V b^aa^dc hfjVgZ bZiZgh l^aa WZ YZkZadeZY l^i]^c i]Z cZmi

d[ i]Z XZciZgh d[ \gVk^in d[ ZXdcdb^X VcY hdX^Va YZkZadebZci

&%"&* nZVgh Ä ValVnh gZheZXi^c\ i]Z ^cYjhig^Va ]Zg^iV\Z VcY

^c AjmZbWdjg\# I]ZhZ ViigVXi^kZ hjggdjcY^c\h l^aa WZ deZc

i]Z Zck^gdcbZciVa hjhiV^cVW^a^in#

id ZkZgndcZ VcY l^aa ViigVXi je id '%#%%% YV^an jhZgh VcY dXXjeVcih Ä ^c eg^kViZ d[[^XZh! aZ^hjgZ VcY h]dee^c\ [VX^a^i^Zh!

HdX^ i YZ Y kZadeeZbZci 7]ehW h#| g#a# Zi 8^Z! HZXh (! VkZcjZ Yj GdX` c Gdaa Õ A")(+& :hX]"hjg"6aoZiiZ Õ <gVcY"9jX] YZ AjmZbWdjg\ I a#/ (*' '+ *( )) Õ ;Vm/ (*' '+ *( )) )) Õ lll#V\dgV#aj Õ ^c[d5V\dgV#aj 76

Dossier Luxemburg

Hotel Le Royal

Tun Van Rijswijck, Broadcasting Centre Europe

De technische “Wij willen onze klanten bedrijven achter RTL in vervoering brengen” De technische bedrijven achter RTL werden in 2000 samengebracht onder één naam, met name Broadcasting Centre Europe.

COO Tun Van Rijswijck vertelt wat meer over verleden, heden en toekomst van het bedrijf.

A.M.: Kunt u kort de geschiedenis schetsen van het Broadcasting Centre Europe?

Tun Van Rijswijck: “De basis voor wat vandaag RTL is, werd gelegd in 1933, als radiostation van Luxemburg. Vanaf 1955 voegde men daarbij ook nog de tv-activiteiten. De grote ‘boom’ kwam er echter in de jaren ’80 met het aankopen van een aantal private tv-stations. Vandaag is het grootste aandeel van de groep private tv-stations in meer dan 12 landen.

Recente aankopen waren bijvoorbeeld 5 in het Verenigd Koninkrijk, Ren-tv in Rusland en Antenna 3 in Spanje. In 2000 werden alle technische bedrijven van de holding gegroepeerd onder de naam Broadcast Centre Europe en ondergebracht in Luxemburg. We zijn misschien niet zo zichtbaar als RTL, maar nemen wel de volledige technische kant voor onze rekening. Vandaag tellen we zo’n 220 werknemers en 30 freelancers. Vorig jaar behaalden we een recordomzet van 40 miljoen euro.”

Hotel Le Royal, dat gelegen is aan de ‘Wall-street’ van Luxemburg, in een groene omgeving, staat sinds jaar en dag garant voor een excellente service en luxe. “Ons vijfsterrenhotel valt vooral in de smaak bij zakenlui,” aldus general manager Philippe Scheffer, die al 18 jaar actief is binnen de muren van Hotel Le Royal.

A.M.: Wat maakt dat Hotel Le Royal veelvuldig bezocht wordt door zakenlui?

Philippe Scheffer: “90% van onze bezoekers zijn inderdaad zakenmensen. Een groot gedeelte daarvan zijn zeker Vlamingen. We merken ook dat vele internationale bezoekers ofwel via Londen ofwel via Brussel naar ons komen. Uiteraard is onze ligging, in het zakelijke hart van Luxemburg, een grote troef. Maar zeker ook onze excellente en volledige service valt in de smaak. Ons hotel telt 210 ruime en mooie kamers en suites. Voor mensen die nog meer comfort willen, hebben we in de Royal Club-vleugel luxe kamers en suites, die een heel scala aan individuele services bieden. Voor elk wat wils dus.”

Oost-Europa A.M.: Zien jullie nog veel marge om verder te groeien in deze sector?

“We groeien nog steeds, al vermoeden we dat we langzaam ons saturatiepeil aan het bereiken zijn. Het is dan ook belangrijk om onze activiteiten meer en meer te diversifiëren. Voor RTL komen de inkomsten vandaag vooral via reclame en recent ook via belspelletjes, sms-wedstrijden, enzovoort. Met BCE zijn we vooral heel actief in Oost-Europa. Zo hebben we de laatste jaren digitale platformen opgezet in Bulgarije, Hongarije, Kroatië, enzovoort. We proberen vooral onze knowhow te exporteren.”

A.M.: Hoe profileren jullie het hotel in België? Voeren jullie actief reclame in ons land?

“Het imago van Luxemburg staat voor natuur, countryside en vakantie.

Daar spelen we zeker op in wanneer we reclame voeren. We nemen ook regelmatig deel aan pr-events en golfevents om ons doelpubliek te bereiken.

Het label van ‘Leading hotels of the world’ spreekt meestal al voor zich.

Alleen de meest luxueuze hotels ter wereld beschikken erover. Daarmee staan we garant voor een constante kwaliteit en voldoen we zelfs aan de meest veeleisende verwachtingen. Een hotel staat eigenlijk voor een wereld van details en wij moeten ervoor zorgen dat die details kloppen. Er mag niets ontbreken. Wij willen onze klanten in vervoering brengen. Alleen zo kan je blijven verrassen. Ik zie het als mijn persoonlijke doelstelling om onze service te blijven verfijnen. Dat is een project dat nooit gedaan is.”

A.M.: Is BCE bekend in Vlaanderen?

“Ik denk dat jullie Vlamingen vooral vertrouwd zijn met de naam RTL, niet met BCE. Misschien is het wel een gemiste kans dat we niet eerder geprobeerd hebben om vaste voet aan de grond te krijgen in Vlaanderen, maar dat is een keuze van RTL België. De moeilijkheid ligt natuurlijk in de cultuurverschillen. Een ‘format’ dat aanslaat in het ene land, kan mislukken in een ander.

Maar er lopen wel gesprekken, daarover hoort u misschien later meer.”

Op 26 januari 2008 maakte de krant De Standaard inderdaad bekend dat de Luxemburgse mediagroep RTL in de loop van 2008 naar Vlaanderen komt. Op welke manier RTL in Vlaanderen actief wordt, is nog niet duidelijk. In de lente zou men beslissen of men al dan niet met een partner in zee gaat.

77

In het centrum van de Luxemburgse zakenwijk en op wandelafstand van het historische stadscentrum staat Hotel Piemont sinds enkele jaren garant voor een ideale mix van Italiaanse gastvrijheid en discrete luxe. Dit bijzondere hotel maakt deel uit van de bekende Corcelli-groep en legt zowel zakenmensen als toeristen professioneel in de watten.

Piemont Hotel

Combinatie van Italiaanse gastvrijheid en discrete luxe Hotel Piemont is slechts een van de vijf hotels die tot de Corcelli-groep behoren. Voor het in 2005 werd overgenomen door de familie, was het hotel in handen van een aantal geranten. Gelegen in het hartje van het zakencentrum en op een boogscheut van het historische centrum is het de ideale uitvalsbasis voor zowel zakenlui als toeristen. Om te voldoen aan de verblijfsbehoeften van beide groepen, werkt het hotel met een formule van studio’s en hotelkamers. Zo beschikken de 22 ruime studio’s over een volledig uitgeruste keuken, waardoor ze ideaal geschikt zijn voor bezoekers die er langere tijd wensen te verblijven. De kamers zijn

dan weer volledig afgestemd op de behoeften van de bezoekers die er maar enkele dagen vertoeven.

Onlangs nog werd het viersterrenhotel volledig gerenoveerd. Dat maakt dat de discrete luxe en subtiele details nog beter tot hun recht komen. Voeg daar zijn unieke warme en gastvrije sfeer aan toe en je begrijpt waarom het hotel een unieke plaats bekleedt in de Luxemburgse hotelsector.

Bouwsector De geschiedenis van dit bijzondere hotel is onlosmakelijk verbonden met de Italiaanse familie Corcelli. Pasquale Corcelli, geboren in het Italiaanse Palombaio di Bitondo, was nauwelijks 17 jaar toen hij naar Luxemburg kwam. Daar ging hij in de leer bij bouwbedrijf Raymond Sarti in Lamadelaine en zette hij tegelijkertijd zijn studies verder aan het lyceum van Limpersberg. Er zouden maar enkele jaren overheen gaan voor hij in 1967 werfleider werd op een van de grootste werven van die tijd, namelijk het Pavillon de Luxembourg, een reusachtig woonproject met een 40-tal woningen. Een goede leerschool, zo bleek, want in 1969 waagde hij zijn kans met de oprichting van een eigen bedrijf.

De firma groeide snel uit tot een vaste waarde in de bouwsector en kon, dankzij de creatieve talenten van architecten Paul Muller en Franz Schmitt, steeds meer prestigieuze openbare en particuliere bouwopdrachten aan zijn palmares toevoegen. In de loop der jaren verruimde Pasquale de activiteiten van het bedrijf, onder andere met de aankoop van het restaurant La Bonne Auberge in 1987 en enkele hotels.

78

Eigen stempel Dat het bloed kruipt waar het niet gaan kan, bleek al snel toen Pasquale Corcelli op zoek ging naar een waardige opvolging voor zijn bedrijf.

Dochters Lina en Aurelia bleken al snel gewonnen voor het idee en namen ieder een afdeling voor hun rekening. Zo werd Lina verantwoordelijk voor de restaurants en Aurelia voor de hotels. Dat de jongste generatie het er uitstekend vanaf brengt, leidt geen twijfel. Beide dochters wisten hun eigen, moderne stempel op hun afdeling te drukken, zonder daarbij de waarden van hun vader te verloochenen. En dat is ook vandaag nog steeds voelbaar in hotel Piemont, dat door zijn mix van Italiaanse gastvrijheid en discrete luxe een welkome en bijzondere afwisseling is voor de traditionele ketenhotels.

Route d’Esch 56-58, 1470 Luxembourg Tel.: +352 25 42 01 1, Fax: +352 25 18 19 piemont@pt.lu, www.hotelpiemont.lu

Creëren. Innoveren. Ontwikkelen.

Een nieuwe onderneming begint vaak met een goed idee. Met de nodige dosis creativiteit, competentie en inspanning wordt dit idee gaandeweg realiteit. Zo is Bank Degroof dankzij onder meer haar innovatieve ondernemingszin de eerste onafhankelijke private zakenbank van België geworden. Haar prestaties worden erkend in alle domeinen waarin zij actief is: privé- en institutioneel vermogensbeheer, marktzaalactiviteiten en corporate finance, krediet- en structureringsactiviteiten. Zij werd in 1871 opgericht en telt vandaag in zeven landen meer dan 950 medewerkers die ten dienste staan van haar cliënten.

3 Rue Eugène Ruppert, LU-2453 Luxembourg Banque Degroof Luxembourg : Zone d'activité La Cloche d'Or, 12

www.degroof.lu

4