Brabant Manager 22 by Manager Magazines

Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 22 - Maart 2010 - Jaargang 7 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Vlaams minister Jo Vandeurzen “Innovaties in zorgsector internationaal valoriseren”

VOEDING & VERPAKKING “België staat weer voor kwaliteit”

Prof. Leo Sleuwaegen, Koen Allaert (FIT) en Jonas Onkelinx

“10% van exporterende bedrijven realiseert helft van totale export”

KBC Commercial Finance adviseert “Goed debiteurenbeheer draait om klantenkennis”

MATERIALISE WINT HR-PRIJS

www.managermagazines.be

Tewerkstelling van tijdelijk personeel bij staking: wat kan en wat kan niet? (blz. 62)

Alle wegen leiden naar uw bedrijf. Wijs nieuwe klanten de kortste weg naar uw onderneming. Dankzij een Bedrijfsprofiel op www.trendstop.be, het online-bedrijvenpark van Trends Top 150.000. Vertel zonder omwegen wie u bent, wat u doet en waar men u kan vinden. En voor maar 380 euro per jaar bereikt u 344.000 directie- & kaderleden die beslissen over 95% van alle aankopen en investeringen in ons land. Ook aankopen en investeringen in de goederen of diensten van úw onderneming.

� �

I www.trendstop.be/mijnbedrijfsprofiel

Inhoud

Vlaamse bedrijven en de wijde wereld

“Vlaanderen alleen zorgt voor 80% van totale Belgische export” Zakenecho’s Nieuws over de zakenwereld in Vlaams-Brabant Airport Manager Hoe checkt u het vlotst in?

DOSSIER HEALTHCARE Blz. 8 en 9

Roger Lemmens, Partezis

“Complexiteit zorgomgeving, waarin IT wordt ingezet, neemt toe”

Blz. 26 en 27

Ivo Van Genechten, Integra “Ook slechtzienden kunnen erg succesvol ondernemen”

Blz. 41 en 42

Bernard De Potter, Agentschap Ondernemen “Kredieten krijgen wordt dé uitdaging voor veel bedrijven”

Blz. 63

Vlaams minister Jo Vandeurzen: “We moeten onze vooraanstaande rol internationaal beter valoriseren” Zorgnet Vlaanderen: “Zorgvoorzieningen moeten streven naar samenwerking” België telt tweede hoogste aantal gezondheidsmedewerkers Florence Dalléas, Santalis: het eerste franchisenetwerk voor zelfstandige apothekers Jacques de Toeuf, voorzitter e-Health-platform: “Zorgverlening verbeteren en besparingen realiseren”

14 18 20 22 24

Bouw Manager Na-isolatie van bestaande gevels, een gat in de markt? Paul Van Poppel, Bouwbedrijf Van Poppel: duurzaam en levenslang bouwen in de lift Welke rechten heeft u bij wanprestaties van de aannemer?

28 30 32

Transport Sector pleit voor minder administratieve rompslomp: “We moeten nieuw rampjaar vermijden”

Metaal Frank Simons, MetaCoat: “Kwaliteit en milieu dragen we hoog in het vaandel”

ICT Tom Ceulemans, SkyScan: “Perkamentrollen uit Pompeï digitaal bekijken”

DOSSIER VOEDING

Dirk Decoster, voorzitter Fevia: “De voedselveiligheid in België is er goed op vooruit gegaan” Debat: “Meer en betere controle zorgt voor betere kwaliteit” Feed Food Health-project: Tienen gaat gezonde toer op Test-Aankoop maakt Voedingsbalans 2009 bekend Dirk Lindemans, Brouwerij Lindemans: Horal waakt over de Belgische biercultuur Lieve Vanlierde, FETRA: “De lat ligt erg hoog voor de verpakkingssector”

44 48 53 54 56 58

Human Resources Materialise valt in de prijzen voor duurzaam personeelsbeleid Ria Matthijssens, M-ProConsult - Staking: wat kan, wat kan niet?

61 62

Finance Faillissementen: “Ondernemingen van 6 tot 9 en 10 tot 14 jaar zijn meest kwetsbaar” Dynamisch budgetteren: een must! Maar hoe pakt u het concreet aan? Klantenkrediet zonder kleerscheuren Financiële planning, vandaag meer dan ooit!

64 65 66 68

Marketing & Communicatie Uit het grenzeloos praktijkleven gegrepen: grenzeloos ondernemen biedt extra kansen

Auto De blikvangers van het autosalon

Wagenparkbeheer bedrijven investeren in groenere auto’s

Evenementen Jo Van Den Wijngaerde, Soundfield: “Wij spelen mee in eerste klasse” Manager Launch: TOBIUS geeft Brabant Manager 21 ‘trendy’ première in Trade Mart Conferentie heeft koffiepauze nodig

77 78 80

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in Vlaams-Brabant

Colofon / Adverteerdersindex

Zakenecho’s

Mensen & Zaken

AQIS VERSTERKT DE KWALITEIT VAN UW BEDRIJF

Jo Van Onsem wordt algemeen directeur Xerox BelgiëLuxemburg Jo Van Onsem is sinds 1 januari de nieuwe algemeen directeur van Xerox België-Luxemburg. Hij staat sinds 30 juni 2007 ook aan het hoofd van Xerox Holland. Xerox Holland en Xerox België-Luxemburg blijven zelfstandig en worden elk apart op hun resultaten beoordeeld. Jo Van Onsem vervangt Patrick Murciani. Jo Van Onsem.

Annick Van Overstraeten benoemd tot CEO Lunch Garden Annick Van Overstraeten is sinds 11 januari officieel de nieuwe CEO van Lunch Garden. De voorbij zes jaar was zij aan de slag bij Quick Restaurants. Zij neemt de fakkel over van aandeelhouder en bestuurder Thibaut van Hövell, die op interimbasis de functie van algemeen directeur uitoefende.

Ingrid De Latte is verkozen tot ICT Woman of the Year

Wij brengen menselijk talent naar een hoger niveau en helpen u een betere kwaliteit in het ICT gebeuren in te voeren.

Bullet Proof Manager-training “managers” transformeren naar “leiders” 20 van de top 100 beste bedrijven in het magazine Fortune zijn klanten van Crestcom die de Bullet Proof Manager® gevolgd hebben

Aqis bvba

Licentiehouder Crestcom

Uilstraat 76, 3300 Sint-Margriete- Houtem Tel.: 016-77 74 20, Fax: 016-77 18 51 info@aqis.eu, www.aqis.eu

Ingrid De Latte, die aan het hoofd staat van NextiraOne Benelux, werd onlangs verkozen tot ‘ICT Woman of the Year’. De jury prees haar om haar ‘entrepreneurship’, haar capaciteit om medewerkers te stimuleren en het feit dat ze geen veranderingen en risico’s uit de weg gaat in turbulente omstandigheden. “Ik vind het nog steeds jammer dat het zo moeilijk is om vrouwen warm te krijgen voor een ICT-job,” aldus Ingrid De Latte. “ICT is nochtans een boeiend beroep, waarbij je wel bereid moet zijn om steeds Ingrid De Latte. te blijven investeren, want het verandert razend snel. Maar al mijn 280 medewerkers zijn met veel zorg geselecteerd en leveren schitterend werk. De ICT Woman of the Year prijs heb ik voor een groot deel aan hen te danken.”

Sabine De Leeneer verlaat Management Information Sabine De Leeneer die 20 jaar geleden samen met Dominique Delferrière het bedrijf Management Information oprichtte, heeft besloten om nieuwe horizonten te verkennen. Zij draagt de leiding van haar bedrijfstak over aan Dominique Delferrière. Hij zal voortaan zorgen voor het bestuur van de verschillende activiteiten.

An De Jonghe wordt gedelegeerd bestuurder van Women On Board An De Jonghe, vooral bekend als expert in online netwerking, startte in februari als gedelegeerd bestuurder van Women On Board. Deze Belgische vzw wil meer vrouwen in raden van bestuur krijgen. Als medeoprichtster van Ulysses Consulting was An De Jonghe eerder 12 jaar lang actief als headhunter in de IT-business. Info: www.womenonboard.be.

Filip Schlup is nieuwe general manager B-Aparthotels

An De Jonghe.

B-Aparthotels, marktleider in appartementhotels in Brussel, heeft met Filip Schlup een nieuwe general manager in zijn rangen. De vier B-Aparthotels, Ambiorix, Montgomery, Louise en Grand-Place, bieden in totaal meer dan 160 luxeappartementen aan die professionele service en huiselijkheid combineren met het comfort van een sterrenhotel. Daarmee biedt het bedrijf een antwoord op de groeiende vraag naar langeretermijnverblijven in Brussel.

LeasePlan Belgium verwelkomt Dwight de Weerd als commercieel directeur Dwight de Weerd versterkt sinds kort het LeasePlan-managementteam als commercieel directeur. Hij werkte in het verleden onder andere voor LeasePlan Nederland en LeasePlan New Zealand en zal zijn internationale ervaring nu aanwenden om het commerciële beleid van LeasePlan België mee uit te stippelen.

Ricoh Belgium:Wim Vanhove wordt ICT director, Bruno Baele wordt CSO director Ricoh Belgium, marktleider in print- en kopieersystemen en documentoplossingen, heeft met Wim Vanhove sinds kort een nieuwe ICT director in huis. Bruno Baele kwam op zijn beurt aan het hoofd van de afdeling Customer Support Operations (CSO), een team van 300 medewerkers.

Zakenecho’s

Wilfried Covent is hoofd beveiliging bij Brussels Airport Op 1 februari startte Wilfried Covent als hoofd beveiliging bij Brussels Airport. Na bijna tien jaar ervaring als politieofficier werd hij in 1994 security manager bij Sabena. Sinds 1997 was hij aviation security manager bij DHL Express Europe. Wilfried Covent vervangt in deze functie Danny Van Goethem.

Brabant Manager supportert voor Leuven Bears Op zondag 10 januari was Brabant Manager met enkele bedrijfsleiders uit de provincie Vlaams-Brabant te gast tijdens de thuiswedstrijd van de Leuven Bears tegen Luik, leider in de hoogste basketbalreeks. V.l.n.r.: Stefano Capaldi (Hifi World), Tine Liekens (Brabant De Leuvense eersteklasManager), Lieven Mariën (Brabant Manager), Anne De Raeymaeker ser haalde het in hun (Lena Services), Luc Van Gestel (Visionnear) en Guido Kathagen (Gervi 21). thuiszaal Sportoase na een spannend duel met 97-90, inclusief twee verlengingen. Zowel het VIP- en netwerkgebeuren van de Leuvense club als het geleverde spel konden de aanwezigen erg bekoren.

Manager Magazines werkt momenteel aan de specials

• Metaal • Technologie & Innovatie Wilt u zich in deze dossiers profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@managermagazines.be

Rabbit stelt nieuw logo voor Rabbit, producent en leverancier van dagverse groente-, pasta- en fruitsalades, stelde onlangs zijn nieuw logo voor. Rabbit is leverancier van enkele grote retailers, waaronder Delhaize, Aldi en Albert Heijn, en actief in foodservice, waaronder vliegtuigcatering. Eind 2009 startte het bedrijf uit Diest ook met de verkoop van salades via automaten.

EERLIJKE EN KWALITATIEVE SChooNMAAK IN hEEL VLAANDEREN Klassieke Schoonmaak

De nr. 1 in Europa

Speciale Vloeren

Bij ons vindt U sanitaire oplossingen voor al uw wensen alles met één betrouwbare partner.

U kunt kiezen uit: Mobiele toiletten Sanitairecontainers Douchewagens Grondwetlaan, 51-53 1083 Ganshoren 02/424.31.88 mis@misnv.be www.misnv.be

Toi Toi & Dixi

Hemelstraat 16 1651 Lot Tel.: 02-377 12 88 info@dixi.be www.dixi.be

Grote Bollostraat 14 3120 Tremelo Tel.: 016-53 02 29 info@barcocentrum.be www.barcocentrum.be

ISo 9001:2008 ISo 14001:2004 BeSacc - VCA

Zakenecho’s

Kamers van Koophandel ondertekenen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-charter De Belgische Kamers van Koophandel hebben zich onlangs, tijdens een evenement bij Colruyt, gezamenlijk achter een Charter Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen geschaard. Het is de eerste maal dat alle Belgische Kamers zich zo duidelijk uitspreken over het belang van duurzaam ondernemen voor het bedrijfsleven. Met de ondertekening van dit Charter willen de Kamers te kennen geven dat duurzaam ondernemen een belangrijke bijdrage kan leveren aan de economische ontwikkeling van een regio en aan de groeikansen van ondernemingen.

Profile Tyrecenter Redant sleept Gouden Ventieldop in de wacht Bert Redant, zaakvoerder van Profile Tyrecenter Redant in Zemst, mocht eind vorig jaar de Gouden Ventieldop in ontvangst nemen. In september voerde Profile Tyrecenter Belgium een onderzoek uit naar de uitstraling van zijn vestigingen en de kwaliteit van de dienstverlening. Een onafhankelijke ‘mystery guest’ bracht een bezoek aan de 33 vestigingen en maakte vervolgens een beoordeling op. Het bedrijf van Bert Redant kwam daarbij als beste uit de bus en mag gedurende een jaar een grote gouden ventieldop in zijn vestiging tentoonstellen.

V.l.n.r.: Paul Forrez (Profile Tyrecenter Forrez), Bert Redant (Profile Tyrecenter Redant) en Lieven Sack (Profile Tyrecenter Beveren).

Nieuwe website van koninklijke familie werkt met Drupal Eind december kondigde Connexion Corporate Communications, een integrator van webcontentsystemen en leverancier van meertalige online en offline communicatieoplossingen, de lancering van de nieuwe website van het koningshuis www.monarchie.be aan. De site van de koninklijke familie werd door Connexion opnieuw ontworpen, vormgegeven en heropgebouwd met Drupal, een open source-systeem voor het beheer van webcontent. Naast alle informatie over de dynastie en het dagelijkse leven van de koninklijke familie in vier talen kunnen geïnteresseerde burgers er via video- en audiofragmenten het burgerlijke en politieke nieuws over de koning en zijn familie volgen.

COLT zet zijn Partners of the Year in de bloemetjes Voor de vierde keer op rij organiseerde COLT, een pan-Europese leverancier van zakelijke communicatiediensten, zijn COLT Partner of the Yearprogramma. Tijdens het event werden de Belgische toppartners beloond om hun prestaties. Onder andere GMT Telecom, Ergatel en Smart Business Solutions sleepten een award in de wacht.

Brussels Airport vervoerde 8,2% minder reizigers in 2009 Hoewel het groeiverlies zich tijdens de laatste maanden geleidelijk herstelde, heeft Brussels Airport het jaar 2009 afgesloten met 17 miljoen passagiers. Dat is een daling van 8,2%. Wat het vrachtvervoer betreft, verwerkte Brucargo in 2009 450.000 ton of 32,1% minder dan in 2008. In 2010 hoopt Brussels Airport op een positief effect door de toetreding van Brussels Airlines tot Star Alliances.

Laat u gratis informeren via onze nieuwsbrief Om u nog sneller te informeren over de meest recente zakelijke topics, kunt u zich gratis inschrijven op onze maandelijkse e-mail nieuwsbrief. Dankzij deze e-newsletter blijft u op de hoogte én maakt u elke maand kans op uitzonderlijke prijzen! Schrijf u snel in via de knop ‘Nieuwsbrief ’ op www.managermagazines.be!

Outsource Communications lanceert business unit Outsource Academy Outsource Communications lanceerde op 1 maart 2010 zijn nieuwe business unit Outsource Academy, die alle opleidingen, trainingen en seminaries van het bedrijf zal overkoepelen. Sinds het ontstaan van Outsource in 1993 verzorgt de onderneming ‘ad hoc’ opleidingen en bijscholingen voor zijn klanten. “Het afgelopen jaar zagen we een forse stijging in de vraag van klanten en andere bedrijven naar onze trainingen en workshops,” zegt Didier Borremans, zaakvoerder van Outsource Communications. “Om hieraan tegemoet te komen, hebben we Outsource Academy opgericht.” Meer info: www.outsource.be.

FedEx Trade Networks opent kantoor in Brussel en vijf andere internationale locaties De internationale zee- en luchtvrachtexpediteur FedEx Trade Networks, onderdeel van FedEx Corp., heeft onlangs de opening aangekondigd van zes nieuwe kantoren in Europa waaronder Brussel, het Midden-Oosten, Afrika en Latijns-Amerika. België, waar het kantoor van FedEx Trade Networks gelegen is in Brucargo bij Brussels Airport, is centraal gelegen in het hart van de zogeheten gouden driehoek die Amsterdam, Parijs en Frankfurt verbindt.

Schietse viert 90-jarig bestaan Het Dilbeekse Schietse, importeur, exporteur en distributeur van charcuterie-, kaas- en traiteurproducten, vierde op 28 februari zijn 90-jarig jubileum. Het evenement vond plaats in Brussels Kart. In de vooravond zette het bedrijf zijn leveranciers en eigen personeel in de bloemetjes met een VIP-party en walking dinner.

ISS sleept twee trofeeën in de wacht op Golden Services Awards 2010 ISS viel onlangs tweemaal in de prijzen op de uitreiking van de Golden Services Awards, een initiatief van Kimberly-Clark Professional. Het ging om de trofee voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en die van ‘Best Schoongemaakte Project’ voor het project Eandis, waarvoor het alle schoonmaakoperaties en heel wat facilitaire diensten uitvoert.

IBM reikt Business Partner Awards uit aan onder andere Cegeka IBM BeLux heeft tijdens zijn jaarlijkse Business Partner University op 2 februari zijn best presterende partners voor 2009 in de bloemetjes gezet. Cegeka werd daarbij uitgeroepen tot IBM BeLux Business Partner of the Year 2009. Er werden in totaal 17 awards uitgereikt tijdens de ceremonie.

De meest recente Zakenecho’s vindt u op onze website www.managermagazines.be. 7

Professor Leo Sleuwaegen (K.U.Leuven en Vlerick Leuven Gent Management School), Jonas Onkelinx (Vlerick Leuven Gent Management School) en Koen Allaert (Flanders Investment & Trade): “Vlaanderen alleen is verantwoordelijk voor zo’n 80% van de totale Belgische export.”

Vlaamse bedrijven en de wijde wereld

“We mogen toekomst gematigd optimistisch tegemoet zien” ‘Internationaliseren biedt perspectieven’, men hoort het wel vaker. Dikwijls luidt het zelfs dat ‘internationaliseren onontbeerlijk is’. Het uitgangspunt leidt rechtstreeks naar de hamvraag: hoe ‘internationaal’ zijn Vlaamse bedrijven bezig? De vraag stellen is eenvoudig; ze beantwoorden complexer. Hoog tijd voor een rondetafelgesprek met Koen Allaert van Flanders Investment & Trade, professor Leo Sleuwaegen van de K.U.Leuven en Vlerick Leuven Gent Management School en Jonas Onkelinx van Vlerick Leuven Gent Management School. Hoe verhouden onze Vlaamse bedrijven en de internationalisering zich tot elkaar. Maar ook: welke lading dekt deze internationale vlag precies? Koen Allaert, gedelegeerd bestuurder van Flanders Investment & Trade, professor 8

Leo Sleuwaegen, verbonden aan de K.U.Leuven en Vlerick Leuven Gent Management School en Jonas Onkelinx, onderzoeker aan Vlerick Leuven Gent Management School, beantwoorden deze en andere vragen.

B.M.: Wanneer we het hebben over de internationalisering van onze bedrijven, zo vermoeden we, betreden we een huis met vele kamers? Koen Allaert: “Klopt. Het meten van de graad van internationalisering van onze bedrijven, moet opgesplitst worden. Want waar doelt men precies op? Spreken we over ondernemingen die exporteren? Wat exporteren ze? Dat kunnen eigen producten zijn, maar dikwijls zijn Vlaamse bedrijven een tussenschakel in een langere keten. Internationaliseren kan ook synoniem staan voor het verrichten van directe investeringen in het buitenland. Dikwijls gebeurt dit in het kader van

Interview

een ‘joint venture’ of andere vormen van internationale partnerships. Ook het aantrekken van buitenlandse investeringen kan je als een vorm van internationaliseren beschouwen.” B.M.: Laten we het eerst even over de export hebben. Hoe luidt de diagnose? Koen Allaert: “We doen het op dat vlak beslist niet slecht. Vlaanderen alleen is verantwoordelijk voor zo’n 80% van de totale Belgische export, een cijfer dat voor zich spreekt. Een exhaustief zicht krijg je echter pas door de dingen op een grotere schaal te bekijken. In 2001 stonden we in de wereldranglijst van exporterende landen nog op de 11de plaats. Het jaar daarop klommen we naar plaats 10, sinds 2007 bekleden we de 9de plaats en zopas stegen we naar 8. Er is dus sprake van een positieve trend.”

zich schrijven we ons in een globale ontwikkeling in. Ruw gesteld: als China het economisch zwaartepunt van de hardware wordt en India dat van de software, dan moeten wij dat op het vlak van diensten zijn. Het is dan ook op dit gebied dat de belangrijkste stappen in de export gezet moeten worden.”

“Als China het economisch zwaartepunt van de hardware wordt en India dat van de software, dan moeten wij dat op het vlak van diensten zijn.”

Risico beperken “Zo’n 10% van alle En als we een ander aspect van het exporterende ondernemingen B.M.: onderwerp belichten: Vlaamse bedrijven realiseren de helft van die in het buitenland investeren. Jonas Onkelinx: “Het is een punt waarop we de totale uitvoer.” erg sterk scoren, wat op zich logisch is. In wezen Leo Sleuwaegen: “De trend is inderdaad duidelijk, maar de intellectuele eerlijkheid gebiedt deze cijfers verder te ontleden. Uitvoeren betekent niet enkel dat je hier gemaakte producten over de grens aan de man brengt. Daar zit ook transithandel in, goed voor zo’n 36% van de totale export. Slechts één voorbeeld om dit te illustreren: een in Duitsland vervaardigd product, wordt via de haven van Antwerpen naar de VS verscheept. Dit zal als uitvoer geboekstaafd worden. Deze 36% lijkt misschien aanzienlijk, maar in Nederland tekent de transithandel voor 46% van de totale uitvoer van onze Noorderburen.” B.M.: Zit er een patroon in die exporterende bedrijven? Leo Sleuwaegen: “De Vlaamse export blijft in belangrijke mate een industrieel gebeuren. Net zoals dit grotendeels het werk van grote bedrijven is. Zo’n 10% van alle exporterende ondernemingen realiseren de helft van de totale uitvoer. In de industrie is er overigens een consolidatie aan de gang. Onze economie evolueert ook steeds meer in de richting van een diensteneconomie, wat niet wegneemt dat we over enkele stevige industriële clusters beschikken. Zo is Antwerpen de tweede grootste chemiecluster ter wereld! Op

is dit een gevolg van onze kleine markt. Het contrast met een land als Duitsland is groot: niet alleen omwille van de omvang van de thuismarkt, maar ook door het grote aantal Duitse multinationals. KMO’s kunnen als toeleverancier een belangrijke bijdrage leveren aan de export van deze bedrijven. KMO’s die in het buitenland investeren, doen dit vaak via een joint venture. Op deze manier kunnen zij hun investering, en dus ook het bijhorende risico, beperken. Een bijkomend voordeel is dat de joint venture partner vertrouwd is met de lokale markt, wat de kans op succes verhoogt.” B.M.: Wanneer we dit gegeven 180° omkeren, komen we bij buitenlandse investeringen in Vlaanderen uit. Wat is op dat vlak de stand van zaken? Leo Sleuwaegen: “Die boeren achteruit, we mogen er geen doekjes om winden. Voor een deel heeft dat te maken met de regressie van de industrie waarover we het al hadden. Er is echter meer aan de hand. Bedrijven die willen investeren hebben nood aan een lange termijnperspectief. En op dat vlak vallen er verschillende valse noten te noteren. Neem nu het gekrakeel rond de luchthaven. Het heeft ons imago een stevige deuk bezorgd. Een ander vaak terugkerend pijnpunt is de mobiliteit. Een puike ligging is één zaak, je moet nog wel op een

Vlaamse uitvoer daalt door economische crisis “Wanneer een waarde gekleefd wordt op de uitvoer van Vlaamse bedrijven, tikken we voor het eerste semester van vorig jaar op ruim 81 miljard euro aan,” zegt Jonas Onkelinx. “Gevoelig minder dan de eerste zes maanden van 2008 (105,6 miljard euro) en 2007 (95.7 miljard euro). Hier bestaat één belangrijke verklaring voor: de crisis. De daling is haast algemeen, met een uitzondering van Afrika dat een bescheiden groei kende (+3%). Deze stijging kan voornamelijk op conto van NoordAfrika (+8,7%) geschreven worden. Hierbij schiet één uitschieter in het oog: Algerije (+44,4!, hoofdzakelijk de levering van machines). Wanneer deze gegevens in een Belgisch perspectief geplaatst worden, valt de stabiliteit op. Het Vlaams Gewest is al enkele jaren goed voor 80% van de Belgische uitvoer. Het Brussels (2,3%) en het Waals Gewest (17,7%) vullen het overige deel van de taart op. De top 3 van de bestemmingslanden is ook al jaren ongewijzigd, zij het dat plaats 2 en 3 wel eens van rangorde wisselen. Duitsland staat in ‘pole position’ (aandeel van 17,33%), Frankrijk op twee (15,36%) en de derde podiumplaats is voor Nederland (13,70%). En over welke producten spreken we dan? Vooral chemische en farmaceutische producten (20,48%), machines en toestellen allerhande (13,27%) en vervoermateriaal (11,99%) vertrekt over de grenzen.”

normale manier van punt A naar B geraken. Maar laten we de dingen niet te somber inzien. Deze dissonante klanken doen geen afbreuk aan de realiteit dat Vlaanderen heel wat troeven in de schaal kan leggen: onze talenkennis, betrouwbaarheid van de werknemers, onze knowhow... We zijn bovendien gelegen in een politiek ‘neutraal’ land dat tot investeren zonder kopzorgen uitnodigt.” B.M.: Wat is de moraal van het verhaal? Koen Allaert: “We mogen niet op onze lauweren rusten, maar ik zie de toekomst optimistisch in. Zij het dat mijn optimisme gematigd is.” Kortom, de consensus tussen de drie deelnemers van dit gesprek is een feit. Michaël Vandamme (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten) 9

Airport Manager

Hoe checkt u het vlotst in? De strenge veiligheidsregels op Brussels Airport hoeven geen tijdverlies te zijn voor zakenreizigers. Woordvoerder Jan Van der Cruysse vertelt hoe u als ‘frequent flyer’ het snelst op uw vliegtuig geraakt. Vlot vliegen begint al voor u de luchthaven betreedt. Bij heel wat luchtvaartmaatschappijen kunt u vooraf online inchecken, of zelf u ‘boarding pass’ afdrukken op een check-in toestel. Op dat apparaat kunt u zien welke plaatsen er beschikbaar zijn en zelf uw zetel kiezen. Net dezelfde mogelijkheden dus als aan de check-in balie, maar wel een stuk sneller. Zelfs als u reist met ruimbagage gaat het vlotter, want er zijn speciale ‘drop off ’ loketten waar wachtrijen veel korter zijn. De kinderziektes zijn intussen uit dat systeem gegroeid, dus is er geen enkele reden meer om het niet te proberen.

Af en toe wordt er eens een baseballknuppel of Samuraizwaard in beslag genomen, maar in 98% van de gevallen gaat het om messen en scharen. Vloeistof en gel Veel zakenreizigers kiezen eerder voor een kleine rolvalies die net in het bagagecompartiment van het vliegtuig past. Handig, behalve voor uw toiletspullen. Sinds 2006 moet elke vloeistof of gel in een flesje zitten van maximum 100 ml. Een fles van 300 ml met twee drupjes shampoo sneuvelt gegarandeerd bij de veiligheidscontrole, want het is het volume van de fles die telt, niet de inhoud. De enige vloeistoffen die door Europa wel toegelaten zijn in de cabine van het vliegtuig, zijn babyvoeding en noodzakelijke medicatie. Al de rest moet in kleine flesjes in een doorzichtige, hersluitbare zak. Het systeem is intussen redelijk ingeburgerd, maar toch worden er op Brussels Airport nog altijd 400 liter vloeistof per dag in beslag genomen. 10

Veel zakenreizigers kiezen eerder voor een kleine rolvalies die net in het bagagecompartiment van het vliegtuig past.

Van explosieven tot messen Er zijn nog meer verboden voorwerpen. Dingen die sowieso nooit op het vliegtuig mogen zijn explosieve stoffen, zoals vuurwerk, corrosieve of bijtende producten, nucleaire stoffen of licht ontvlambare producten, zoals campinggas of een pak aanstekers. Wapens of voorwerpen waarmee u kunt steken of snijden, zoals een nagelvijl of zakmes, kunnen dan weer niet in uw handbagage. Ook stompe voorwerpen waarmee u medepassagiers zou kunnen kloppen of alles waarmee u iemand kan vastbinden zijn uit den boze. Of het nu gaat om koord of handboeien, met of zonder tijgervel. Af en toe wordt er eens een baseballknuppel of Samuraizwaard in beslag genomen, maar in 98% van de gevallen gaat het om messen en scharen.

Namaak en beschermde dieren Veel landen buiten de EU weigeren de invoer van dierlijke of plantaardige producten. Soms geldt dat zelfs voor een appel of een broodje kaas. Om redenen van volksgezondheid laten ze u soms het land niet in als u onlangs op een boerderij bent geweest. Ook het meebrengen van namaakproducten (een gekopieerde cd of een valse Delvaux) en producten van beschermde diersoorten (een ketting van koraal of schoenen van krokodillenleer) kan zware boetes opleveren. Laat u daardoor

niet verleiden als u cadeautjes uitkiest voor het thuisfront.

Aan de controleband Zakenpassagiers van heel wat maatschappijen kunnen tijd winnen door gebruik te maken van een ‘fast lane’ aan de beveiligingscontrole. De controle is even streng, maar de wachtrij korter. Soms worden de schoenen gecontroleerd, dus reis met gemakkelijke exemplaren. Haal ook spontaan uw laptop uit zijn verpakking. In principe moet u twee uur voor de vlucht op de luchthaven aankomen, maar zakenreizigers met de VS als bestemming trekken best drie uur uit. Zij worden na de gewone veiligheidscontrole nog een tweede keer met de hand gefouilleerd en ook hun handbagage wordt manueel geïnspecteerd. Bovendien vertrekken de meeste van die vluchten tussen 10 en 12 uur, wat een piek geeft bij de security controle. Beter uw tijd nuttig besteden in een lounge of wifi spot dan te laat komen. Want dan bent u als reiziger altijd zelf verantwoordelijk, zegt de woordvoerder. Een klapband of afgeschafte trein is dus geen excuus. Enkel wie vertraging had op een vorige vlucht, wordt overgeboekt. Lees alle veiligheidsvoorschriften nog eens na via www.brusselsairport.be. Lore Callens

studio satrima

INTERIOR A / Z

Kookhuys Mafrans - Leuven

Bedrijfsprofiel

Toyota Material Handling Belgium

Nog meer investeren in service en flexibiliteit

Meer dan ooit komt het er voor leveranciers van goederenbehandeling op aan om een toegevoegde waarde te leveren voor hun klanten. Innovatieve producten zijn daarvan een onmisbaar onderdeel, maar nog meer dan dat verwachten klanten een uitmuntende service en flexibiliteit. Toyota was op dat op vlak altijd al de koploper, met de fusie tussen Toyota en BT werd deze leidende positie nog verder versterkt. Peter Van Cauwenbergh, commercial director bij Toyota Material Handling Belgium, zoomt in op de nieuwe eisen die worden gesteld sinds het uitbreken van de crisis. B.M.: Wat was de meerwaarde van de fusie tussen Toyota en BT? Peter Van Cauwenbergh: “Toyota Material Handling Europe (TMHE) werd opgericht in 2006

om de goederenbehandelingsactiviteiten van Toyota en BT in Europa te verder uit te bouwen. Een jaar later werden de activiteiten van Toyota en BT op vele Europese markten en op het Europese kantoorniveau geïntegreerd. Met de fusie tussen Toyota en BT konden wij onze marktpositie verder verstevigen. BT was altijd al gefocust op service en kwaliteit en had een sterke band met zijn eindklanten. Toyota stond eveneens synoniem voor kwaliteit en had bovendien een netwerk van distributeurs en dealers. Toyota vond zijn weg naar de eindklant en de aftermarket terwijl BT op haar beurt andere schakels in de distributieketting leerde kennen.”

B.M.: In hoeverre heeft de huidige crisis gevolgen voor jullie businessmodel? Peter Van Cauwenbergh: “De crisis heeft uiteraard zijn invloed op ons businessmodel. Jarenlang beleefden we het optimisme van een immer stijgende markt. Vandaag stellen we vast dat ons marktpotentieel quasi is gehalveerd wat uiteraard zijn impact heeft op onze inkomsten en uitgaven. In plaats van in vervanging te voorzien zijn sommige klanten nu sneller geneigd om bestaande verhuurcontracten te verlengen. Daarnaast wensen zij ook een grotere flexibiliteit en contracten met kortere looptijd. Wij moeten ons creatiever opstellen in onze voorstellen naar de klant en zien een nieuwe mix tussen nieuw en used ontstaan.” B.M.: Sinds kort beschikken jullie over een nieuw logistiek centrum. Wat was de aanleiding hiervan en wat zal dit opleveren voor de klanten? Peter Van Cauwenbergh: “Wij hebben alle logistieke activiteiten voor de Benelux gecentraliseerd

Bedrijfsprofiel

in het TLC, Toyota Logistic Center in Wilrijk. Zij verwerken alle Benelux orders, staan in voor lokale modificaties en PDI ( Pre Delivery Inspection) en verzorgen de aflevering van de machines bij de klant. Bovendien integreerden zij de partsmagazijnen van Belgie en Nederland tot één nieuw wisselstukkenmagazijn zonder overlappingen en met een enorm potentieel aan referenties. Hiermee beogen we onze servicegraad en efficiëntie te verhogen en onze overheadkosten te dalen.Vanaf nu worden alle leveringen uitgevoerd vanuit één centrale locatie. Ook de assemblage van alle handtrucks vond hier zijn plaats. Benelux-klanten die vandaag bellen kunnen wij morgen een levering garanderen.” B.M.:Toyota is ook actief op de occasiemarkt: wat zijn de perspectieven en welke initiatieven nemen jullie? Peter Van Cauwenbergh: “De occasiemarkt zit in de lift. Dat is ook logisch door de huidige crisis. Nogal wat klanten aarzelen voor nieuw en opteren sneller voor een mooie occasietruck. Voor ons komt het er op aan om onze klanten zo goed mogelijk te ‘bedienen’ op de occasiemarkt. Daarom zijn we gestart met een USED-website. In eerste instantie is die bedoeld om ons salesteam een overzicht te geven van wat er aan occasietoestellen voorhanden is, en dit bij uitbreiding in onze verschillende vestigingen op de Europese markt. De beschikbare toestellen zullen daarbij worden ingedeeld in verschillende segmenten met een kwaliteitslabel. In een volgend stadium moet zowel de eindklant als de handelaar zijn weg vinden naar het USED web!” B.M.: Op welk vlak kunnen er nog verbeteringen worden aangebracht aan de technologie van goederenbehandeling? Peter Van Cauwenbergh: “Toyota en BT hebben een sterke reputatie verworven voor technologische innovatie op het gebied van

goederenbehandeling, met een aantal technologieën van wereldkaliber. De ontwikkeling van intelligente elektronische toestellen heeft geholpen om een meer gebruiksvriendelijke bedieningsomgeving te creëren voor uitstekende veiligheid op het werk. Toyota Material Handling Europe haalt ook voordeel uit Toyota’s enorme ervaring in de auto-industrie, vooral op het gebied van motorontwikkeling en elektronische controlesystemen en profiteert voluit van Toyota’s R&D-voorzieningen. Zo is het gepatenteerde Toyota System of Active Stability (SAS) het eerste – en enige – actieve veiligheidssysteem voor vorkheftrucks ter wereld. SAS biedt onze klanten actieve veiligheid voor vorkheftrucks op zes verschillende domeinen, meer comfort voor de bestuurder en hogere productiviteit. Daarnaast heeft het Toyota AC² Power System de weg geruimd voor een nieuw soort elektrische vorkheftrucks die ongeëvenaard bedieningsgemak en precisiecontrole bieden. Toyota AC² gebruikt de nieuwste softwaretechnologie voor optimaal vermogensbeheer, waarbij een vooruitstrevende elektrische motor en controler gecombineerd worden. Het systeem omvat ook geavanceerde energiebesparende technologieën, waardoor Toyota heftrucks harder kunnen werken gedurende langere periodes.” B.M.: Toyota stond altijd al bekend om zijn innovatieve producten. In hoeverre kan het deze lijn doortrekken in crisistijden? Peter Van Cauwenbergh: “Toyota investeert ieder jaar opnieuw in R&D om aan de behoeften van de klanten te voldoen. Ondanks de moeilijke economische tijden blijven we investeren in onderzoek en ontwikkeling. Dit resulteert in een voortdurende vernieuwing van ons assortiment: de laatste jaren werd 70% van ons gamma vernieuwd zowel bij de vorkheftrucks als bij de warehousetrucks. De nieuwste ontwikkeling zijn de hybride trucks die wellicht over enige tijd hun intrede zullen doen.”

Toyota Material Handling Europe Toyota Material Handling Europe (TMHE) werd in 2006 opgericht om de Europese transporttak van Toyota en BT te beheren. Gesterkt door de honderdjarige ervaring van Toyota en BT biedt TMHE een brede waaier aan vorkheftrucks en opslagmateriaal met het Toyota- en BT-merk, en ook nog allerlei ondersteunende diensten. Het bedrijf is actief in meer dan 30 landen in Europa en heeft Europese kantoren in Ancenis (Frankrijk), Bologna (Italië), Brussel (België) en Mjölby/Linköping (Zweden) en productiecentra in Ancenis, Bologna en Mjölby. Met zijn meer dan 4.500 service engineers, om en bij de 8.000 werknemers en netwerk van onafhankelijke verdelers en dealers is TMHE de Europese regionale organisatie van Toyota Material Handling Group (TMHG). Die laatste hoort bij Toyota Industries Corporation (TICO), ‘s werelds koploper in materiaaltransportuitrusting. Meer informatie over TMHE vindt u op www.toyotaforklifts.eu

Fotografielaan 47-49, 2610 Wilrijk Tel.: 03-820 76 00 - Fax: 03-827 05 51 info@be.toyota-industries.eu - www.toyota-forklifts.be 13

DOSSIER HEALTHCARE

Vlaams minister Jo Vandeurzen

“We moeten onze vooraanstaande rol internationaal beter valoriseren” Vlaanderen wil meer innovatieve doorbraken in de gezondheidszorg en een internationale speler van belang worden. Jo Vandeurzen, Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, is een van de drijvende krachten achter het Vlaams Medisch Centrum, dat daarvoor werd uitgewerkt. “Met een betere samenwerking tussen innovatiegerichte medische bedrijven en de gezondheidszorg zullen zowel de industrie als patiënten, mensen met een beperking en hun naasten hun voordeel doen,” stelt hij. B.M.: Vlaanderen lanceerde begin februari het Vlaams Medisch Centrum (VMC). Wat zijn de doelstellingen van dat project? Vlaams minister Jo Vandeurzen: “VMC is een van de zes pijlers van het project Vlaanderen in Actie van de Vlaamse regering. Doel is innovatieve doorbraken in de gezondheidszorg te realiseren met een maximale maatschappelijke en economische meerwaarde. Tussen innovaties en toepassingen in de medische sector gaapt er nog een vrij grote kloof. We willen die twee werelden dichter bij elkaar brengen, onder meer door de revolutie in de ICT en de medische wetenschap optimaal te 14

Minister Jo Vandeurzen: “Het Planbureau voorspelt in de ‘social profit’-sector tegen 2014 een toename met ruim 70.000 arbeidsplaatsen.”

laten renderen in de zorgsector. Dat is voor veel betrokkenen – patiënten, mensen met een beperking, ondernemingen, onderzoekers,… – een winwin situatie. Vlaanderen wil zijn vooraanstaande positie op het vlak van gezondheidszorg met VMC internationaal valoriseren. Spitstechnologie van

bij ons moet tot toepassingen leiden, waarmee we uiteraard eerst onze mensen helpen, maar die we ook internationaal kunnen aanbieden. Een EU-richtlijn zal het zogenaamde transnationale patiëntenverkeer regelen, waardoor de mobiliteit tussen EU-landen zal vergroten. Dit is een kans om

Healthcare

vooraan in de rij te gaan staan. Ik geef als voorbeeld de revolutie in de nanogeneeskunde, die heel precieze analyses, vroegdetectie, behandelingen en preventie toelaat. Een ander voorbeeld is de ‘assistieve technologie’. Dankzij ‘telemedicine’ kunnen mensen thuis door hun huisarts of het ziekenhuis ‘gemonitord’ worden en hoeven ze niet naar een zorginstelling of ziekenhuis. Zo behouden ze langer de regie van hun leven. Dat is goed voor hen, voor hun partner, voor de kinderen... En als Vlaanderen pioniert met deze technieken, heeft dat uiteraard ook een economisch belang.”

“Het Planbureau voorspelt in de ‘social profit’-sector tegen 2014 een toename met ruim 70.000 arbeidsplaatsen. Dat is 40% van de totale jobcreatie in Vlaanderen.” B.M.: Het gewicht van de zachte sector in de economie zal dus toenemen. “Inderdaad. Het Planbureau voorspelt in de ‘social profit’-sector tegen 2014 een toename met ruim 70.000 arbeidsplaatsen. Dat is 40% van de totale jobcreatie in Vlaanderen. De ‘social profit’ groeit in de periode 2008-2014 met gemiddeld 3% per jaar, terwijl de tewerkstellingsgroei in de hele economie maar zo’n 0,5% zal halen. Deze cijfers houden nog geen rekening met de vele tienduizenden pensioengerechtigden die de komende jaren vervangen moeten worden in de ‘social profit’-sector. Het aantal mensen dat in Vlaanderen actief is in de zorg en aanverwante sectoren wordt geschat op 16% van de actieve bevolking. De financiële middelen voor de belangrijkste activiteitstakken van de

“Overgewicht bestrijden om levenskwaliteit te verbeteren” In de hele wereld is ‘obesitas’ of overgewicht momenteel een van de grootste gezondheidsbedreigingen. “Ook in Vlaanderen stijgt de impact van dat probleem,” zegt Vlaams minister Jo Vandeurzen. “Gezonder eten en meer bewegen zijn de belangrijkste remedies, waarvoor je overigens niet zo veel moeite hoeft te doen. Met relatief beperkte inspanningen kan je een grote verbetering van je levenskwaliteit realiseren. Wie gezond eet en voldoende beweegt, loopt bovendien niet alleen weinig kans op overgewicht en andere aandoeningen, ook zijn of haar geestelijke gezondheid gaat er op vooruit.”

‘social profit’ in Vlaanderen worden geraamd op 8% van het Vlaamse Bruto Binnenlands Product.”

Schaalvergroting B.M.: Steeds meer ziekenhuizen smelten ondertussen samen of kiezen voor samenwerking. Stelt die evolutie grote uitdagingen voor de overheid? “Die beweging is al een tijd bezig. Dat is zeker niet van de laatste vijf, zes jaar. We zitten nu in de fase dat de laatste grote fusieoperaties op het terrein gerealiseerd worden. Dit zorgt voor meer vragen om financiële middelen voor investeringen, die het gevolg zijn van deze fusies. Denk maar aan herlokalisaties, de bouw van nieuwe ziekenhuizen… De schaalvergroting is ingezet, omdat ze aanleiding geeft tot kwaliteitsverbetering. Het laat ook toe om diensten en specialisaties uit te bouwen die met een kleiner ziekenhuis niet mogelijk zijn.” B.M.: Hoe is het gesteld met de kwaliteit van de Vlaamse ziekenhuizen? “We zijn ervan overtuigd dat onze ziekenhuizen in het algemeen een goed kwaliteitsniveau halen. Enquêtes tonen aan dat patiënten globaal genomen tevreden zijn over toegankelijkheid, snelheid, enzovoort. Maar in Europese en wereldwijde ‘bench marks’ staan we niet vooraan in het lijstje. Dat heeft

“Na luchthavens zijn ziekenhuizen de meest complexe organisaties” Tussen de bedrijfswereld en de gezondheidszorg bestaan er heel wat verschillen. Wat kunnen zorginstellingen van ondernemingen leren? “Efficiëntie in het inzetten van middelen,” stelt minister Jo Vandeurzen. “Bij zorginstellingen gaat het meestal om overheidsgeld en daar moet zeker op de best mogelijke manier mee worden omgesprongen. Nieuwe inzichten over onder meer technologie, architectuur en managementprocessen, die al in het bedrijfsleven werden geïntroduceerd, kunnen ook interessant zijn voor de ‘social profit’-sector. Anderzijds hebben ondernemers dikwijls een verkeerd beeld over de zorgsector. Die wereld is veel complexer dan op het eerste gezicht lijkt. Je kan verzorgingsinstellingen bijvoorbeeld onmogelijk vergelijken met productiebedrijven. Na luchthavens zijn ziekenhuizen de meest complexe organisaties ter wereld, wordt wel eens gezegd.”

verschillende verklaringen. De kwaliteitsgegevens zijn nog niet altijd en overal onderling vergelijkbaar. Anderzijds stemt wat we zelf intuïtief aanvoelen, soms niet overeen met de realiteit. In het ziekenhuisbeleid winnen ‘outcome’ gegevens daarom aan belang. Dat wordt ook vanuit Europa gestimuleerd, want ziekenhuizen moeten zich tegenwoordig in een Europese en internationale context positioneren. Het Vlaams regeerakkoord spreekt voor het eerst over een accreditatiesysteem in de gezondheidszorg. Ziekenhuizen kunnen zich vrijwillig voor bepaalde onderdelen – we starten met enkele kritische diensten, zoals spoed en intensieve zorgen – laten accrediteren door internationaal erkende organismen.” B.M.: Welke prioriteiten stelt Vlaanderen in het gezondheidsbeleid? “Op dit moment concentreren we ons op gezondheidsdoelstellingen, die we met preventieve acties trachten te realiseren. De strijd tegen verslaving en suïcides en voor gezondere voeding en meer beweging zijn daarvan de bekendste voorbeelden. In die context doen we ook een oproep aan diverse maatschappelijke spelers om daaraan mee te werken. Voor gezondere voeding en meer bewegen werken we onder meer samen met werkgeversorganisaties. Of wij daar, in mijn kabinet, zelf actief inspanningen voor doen? Zeker en vast. We bieden bezoekers hier gezonde drankjes. En ik ga zelf geregeld joggen.” B.M.: Waarom moeten bedrijven hun medewerkers ertoe aanzetten om gezonder te eten en meer te bewegen? “Werknemers die zich goed in hun vel voelen, presteren beter. Het zorgt voor een goede bedrijfssfeer en -cultuur. Aanzetten tot beweging en sport is tegenwoordig, kortom, een HR-instrument.”

Stefan Kerkhofs (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten) 15

Healthcare Bedrijfsprofiel

Arseus

“Dé partner bij uitstek voor de dentale-, medische- en zorgsector” Door het aanbieden van waardevolle innovatieve oplossingen de uitverkoren partner worden van professionals in de brede medische sector: het is de grote missie van Arseus. Sinds kort staan twee nieuwe CEO’s aan het hoofd van de divisies van Arseus Dental (Sabine Sagaert) en Arseus Medical (Mario Huyghe). “Onze oplossingen zijn zeer toekomstgericht en kunnen onze klanten helpen om de stijgende vraag naar specifieke zorg effectief en kwalitatief te beantwoorden.” Arseus is een multinationale groep van bedrijven die producten, diensten en concepten met toegevoegde waarde levert aan professionals en instellingen in de brede Europese gezondheidszorg. Het bedrijf is onderverdeeld in vier divisies. Fagron is de one-stop-shop voor producten, diensten en concepten voor magistrale bereidingen in de apotheek. Corilus legt zich toe op de ontwikkeling, verkoop en ondersteuning van medische IT-totaaloplossingen. Hieronder worden de divisies Dental en Medical door de resp. CEO’s voorgesteld.

Arseus Dental staat voor innovatie, service en toegevoegde waarde naar haar klanten De divisie Dental werkt met in totaal 700 medewerkers, opereert vanuit Waregem en boekte vorig jaar een omzet van circa 161 miljoen euro. “Wij spitsen ons toe op een viertal domeinen,” verduidelijkt CEO Sabine Sagaert. “Binnen onze distributieactiviteiten naar tandtechnische labo’s en tandartsen gaan wij voor maximale waardecreatie voor onze klanten. Wij bieden oplossingen die de complexiteit reduceren en het onze klanten gemakkelijker maakt om hun professionalisme en focus op hun patiënten te kunnen verhogen. Gezien de snelle evolutie in de technologie en nieuwe mogelijkheden is innovatie een sleutelonderdeel van onze aanpak.” “Hierdoor zijn wij de nummer één in België en Nederland, en hebben we een vooraanstaande positie in Frankrijk en Duitsland. In die landen willen we onze positie optimaliseren en nog sterker uitbouwen naar de toekomst toe.” Daarnaast neemt Arseus Dental ook de ontwikkeling, productie en assemblage van een volledige eigen range aan beeldvormingapparatuur, zoals X-ray units,

Sabine Sagaert, Arseus Dental.

panoramische units, intra-orale digitale sensors en camera’s, voor tandartsen voor haar rekening. Via de in Parijs gecentraliseerde bedrijfspoot Owandy verzorgt ze niet alleen de ontwikkeling van dergelijke toestellen maar ook de bijhorende software. “Owandy exporteert haar producten over de ganse wereld.”

Een vierde domein Een vierde domein is de productie in Zwitserland van precisiecomponenten voor de dentale orthopedische industrie. Hier betreft het uiterst nauwkeurig precisiewerk dat dankzij de typische Zwitserse knowhow ook ingezet wordt voor het leveren van maatwerk aan uurwerkfabrikanten. Het brede geheel van activiteiten is zowel het gevolg van organische groei als van acquisities. “De build and buy strategie gaan we de komende jaren zeker verderzetten,” getuigt Sabine Sagaert. “Onze markt blijft groeien omdat de consument ook meer aandacht heeft voor zijn gebit en tandhygiëne. Dat heeft ook te maken met de enorme technische evolutie, waardoor er veel meer mogelijkheden zijn om constructief aan een gebit te werken.”

Tandartsen en tandtechnische labo’s worden professioneler Door de grote vraag naar optimale tandzorg en de nieuwe mogelijkheden voor de patiënten dankzij de meer betaalbare technologie, zijn de tandartsen en tandtechnische labo’s verplicht zich anders te organiseren en te professionaliseren.. “Daarom zie je dat er onder meer in Duitsland en Nederland niet alleen een sterke groei is van groepskabinetten, maar dat individuele tandartsen ook werken met verschillende stoelen tegelijk. Die evolutie doet langzaam maar zeker ook in België en Frankrijk zijn intrede. Met de hulp van een assistent(e) kan de tandarts zijn werktijd gaan optimaliseren door zijn praktijk anders te organiseren. Die aanpak zorgt niet alleen voor betere ervaringen bij die patiënt, maar biedt de tandarts ook de kans een beter evenwicht te vinden tussen zijn carrière en zijn privéleven.” Door het voortdurend op de voet volgen van de sector en de constructieve partnerships met haar leveranciers, slagen de medewerkers van Arseus Dental erin professioneel advies, opleidingen en totale ondersteuning aan hun klanten aan te bieden. Als voorbeeld van dergelijke ondersteuning biedt Arseus Dental in verschillende landen individuele CAD/CAM-oplossingen aan voor tandtechnische labo’s via eigen scancenters. Een van deze scancenters bevindt zich in Waregem.

Healthcare Bedrijfsprofiel

Arseus Medical “Met de divisie Medical bieden we oplossingen voor artsen, ziekenhuizen, rusthuizen en thuisverpleegkundigen,” pikt Mario Huyghe in. “We hebben een team van 200 medewerkers in de Benelux. Zij ondersteunen onze klanten bij de uitbouw en verbetering van hun praktijk, met focus op innovatieve producten en diensten. Arseus Medical heeft vestigingen in Antwerpen, Brussel, Waregem en Nieuwegein (NL) en is met een omzet van 50 miljoen euro in 2009 een sterke speler op de markt.” Arseus Medical legt zich toe op vijf domeinen: persoonlijke zorg, mobiliteit, organisatie, hygiëne & sterilisatie en diagnostiek.

onze klanten zich volledig uitrusten conform de nieuwe normering die sinds dit jaar in België van kracht is. Zo ook bieden we sinds begin dit jaar een vernieuwend totaalconcept voor centrale sterilisatiediensten in ziekenhuizen.” Tot slot investeert de divisie in de uitbouw van haar ‘Zie en Behandel’ (‘See & Treat’) filosofie, waarbij patiënten indien mogelijk onmiddellijk bij de diagnosestelling behandeld kunnen worden. Daarvoor biedt Arseus Medical diagnostische apparatuur, bewakingsapparatuur en behandeltoestellen. “Zo hebben we toepassingen in ophtalmologie met diagnostiek en laser, alsook in obesitaschirurgie en inwendige chirurgie via de recente acquisitie van Duo-Med. Tevens investeerden we vorig jaar in de uitbouw van innovatieve chirurgische toepassingen, onder meer met een specifiek instrumentarium voor aangezichtschirurgie, handchirurgie en algemene heelkunde. Dit zijn perfecte aanvullingen op onze bestaande chirurgische portfolio, waarmee we gericht inspelen op nieuwe tendensen in de chirurgie.”

Mario Huyghe, Arseus Medical.

Groeien met klantgerichte oplossingen Op het vlak van persoonlijke zorg biedt Arseus Medical een complete lijn van verzorgingsproducten voor incontinentiezorg, huidverzorging en wondzorg. Hiervoor ontwikkelde Arseus Medical een eigen gamma onder de merknamen Texa en Dermavital. Daarnaast levert Arseus Medical zorghulpmiddelen voor patiënten en bejaarden. “Met de snel toenemende vergrijzing van onze bevolking stijgt ook de nood aan hulpmiddelen en dienstverlening voor mobiliteit. Zo is Arseus Medical met een capaciteit van 4.000 stuks op een totale markt van 12.000 toonaangevend in de verstrekking van rolstoelen.” In derde instantie legt Arseus Medical zich toe op het efficiënt organiseren van zorgprocessen. “Medicatiemanagement speelt daarbij een cruciale rol: wij lanceerden eind 2009 de unieke Arseus Medication Management Solution, een oplossing van de Arseus groep die helpt om de distributie van medicatie van apotheek naar rusthuis en toediening ervan aan de bewoner zo correct en efficiënt mogelijk te laten verlopen.” Ook op het vlak van hygiëne, disinfectie en sterilisatie is Arseus ijzersterk. “Wij bieden totaaloplossingen van baden en hebben transfersystemen ontwikkeld volgens de allerlaatste normen met vernieuwende technologie. Met Arseus kunnen

Expansie door focus op groeimarkten aangevuld met acquisities De Arseus Medical divisie evolueert van een one-stop-shop naar een aanbieder van oplossingen met een sterke toegevoegde waarde voor zijn klanten, gericht op nichemarkten met sterke groei. “Dat blijkt ook uit onze expansie in nieuwe applicaties, uitbouw van eigen merken en 360 graden marktbenadering. We streven naar continue interactie met onze klanten door hen persoonlijk bij te staan met gespecialiseerde medewerkers en door hen concreet toepasbare informatie te verstrekken via ons klantenintranet. Deze persoonlijke benadering wordt voor onze klanten steeds belangrijker. Een typisch voorbeeld is de groeiende homecare markt, waar thuisverpleegkundigen behoefte hebben aan eenvoudige logistieke oplossingen voor hun praktijk en duidelijke informatie voor het verzorgen van bejaarden, die zo lang mogelijk thuis willen wonen. Eerder werd een voorbeeld genoemd waar we sterk investeren in een groeimarkt. Zo wil Arseus Medical de komende jaren zijn organische groei verder zetten, aangevuld met gerichte acquisities die inspelen of anticiperen op de noden van onze klanten en de evolutie van de markt.”

Textielstraat 24, 8790 Waregem Tel.: 056-62 88 00, Fax: 056-62 89 20 www.arseus-dental.com, www.arseus-medical.com info@arseus-dental.com, info@arseus-medical.com 17

Healthcare

Zorgnet Vlaanderen

“Zorgvoorzieningen moeten streven naar samenwerking” Zorgnet Vlaanderen is een privéwerkgeversorganisatie, leeft enkel bij gratie van haar leden en bekleedt binnen de sociale sector een prominente plaats. Het maakt van de organisatie een bevoorrechte waarnemer van het reilen en zeilen in de ‘healthcare’. Over de eigen werking, ingebed in een sector in volle mutatie, hadden we een gesprek met gedelegeerd bestuurder Peter Degadt. B.M.: Kunt u ons kort toelichten waar Zorgnet Vlaanderen voor staat? Peter Degadt: “Wij zijn een koepelorganisatie die als een werkgeversfederatie optreedt. Dit wil zeggen dat wij enerzijds een zuiver private organisatie zijn. Wij ontvangen geen subsidies en de bijdragen van onze leden maken voor de volle pond onze werkingsmiddelen uit. Dat ledenbestand schommelt rond de 550 en bestaat uit verschillende soorten instellingen. Een eerste categorie zijn de algemene of universitaire ziekenhuizen. Verder zijn er heel wat woon- en zorgcentra. Een derde groep leden zijn de instellingen die je onder de noemer geestelijke gezondheidszorg kan onderbrengen, ambulante centra inbegrepen. Dat we een private instantie zijn, zorgt soms voor wat verwarring. Pure privéklinieken tref je in ons ledenbestand niet aan. Zij hebben een andere kapitaalstructuur en winst maken behoort tot hun core business. Wij, zowel als onze leden, streven geen winst na. Overschotten worden opnieuw geïnvesteerd.”

“Inzake wetgeving is onze sector vrij versnipperd. Sommige bevoegdheden zijn federaal, andere bevinden zich op het vlak van de gemeenschappen.” B.M.: In welke activiteiten vertaalt zich dat? “We zijn actief op verschillende vlakken. Een eerste taak, waarmee we belast zijn, is de zuivere informatieverstrekking. Inzake wetgeving is onze sector vrij versnipperd. Sommige bevoegdheden zijn federaal, andere bevinden zich op het vlak van de gemeenschappen. Dit labyrint op een verstaanbare manier vertalen naar onze leden is een eerste soort 18

Peter Degadt: “Je moet steeds meer mensen en kennis in huis hebben om een globale dienstverlening te kunnen aanbieden.”

activiteiten. In tweede instantie bieden wij hen ook concrete dienstverlening aan. Stel: een lid zit in de knoei met één of ander technisch dossier. Hiervoor kunnen ze bij ons aankloppen, waarna wij hen met onze knowhow bijstaan en begeleiden. Daarnaast, en dit is eigen voor een werkgeversfederatie, behartigen wij de collectieve belangen in het kader van sociale onderhandelingen. Een vierde pijler van onze werking is het innemen van standpunten. Dit kan gaan over - ik beperk me tot twee recente voorbeelden - de trend tot commercialisering of kwaliteitszorg. Het uitdragen van zo’n standpunt gebeurt niet ‘out of the blue’, maar berust op een extensieve ledenbevraging. En dan is er nog een andere activiteit, die stilaan tot een vijfde pijler aan het uitgroeien is: het begeleiden van leden tijdens besprekingen die tot diverse vormen van samenwerking moeten leiden.” B.M.: Zijn er trends die u de laatste tijd opvallen? “Er zijn trends die op één of andere manier met elkaar verbonden zijn. Een eerste is de vergrijzing. De volgende 10 jaar zullen er in Vlaanderen 65.000 80-plussers bijkomen, dat is toch wel een teken aan de wand, niet? Een vergrijsde samenleving heeft een andere vorm van zorg nodig. Daarnaast is er de medische discipline die steeds meer ‘gesubspecialiseerd’ geraakt. Je moet steeds meer mensen en kennis in huis hebben om een globale dienstverlening te kunnen aanbieden. Schaalvergroting is hierop het gepaste antwoord. Dit aanbieden wordt ook steeds duurder omwille van de stijgende kostprijs van medische apparatuur. De afschrijvingsperiode van deze toestellen verkort ook stelselmatig, waardoor de druk op onze leden stevig opgevoerd wordt. Ook dit laatste noopt tot schaalvergroting. Het brengt ons precies bij die vijfde pijler van onze werking waarover ik het net had. Want schaalvergroting, dat gaat obligaat gepaard met meer samenwerking.” Michaël Vandamme

Healthcare Bedrijfsprofiel

Memo nv

Kostenbesparende eerstehulplijn In 1992 richtte Christine Vastenavondt, verpleegster van opleiding, een contact center voor de medische wereld op. Memo nv groeide uit tot een onmisbare schakel voor huisartsen, specialisten en medische bedrijven. Bereikbaarheid is voor vele artsen en specialisten een probleem. Het team van Memo neemt al vele jaren telefonische afspraken en agendabeheer voor zijn rekening. De teammedewerkers kennen het medische jargon en zijn op de hoogte van de beroepsgebruiken. Dienstverlening op maat, heet dat. “De patiënten kunnen via Memo 24 uur op 24, 7 dagen op 7 een afspraak maken,” licht Christine Vastenavondt toe. “Wij werken als filter. De arts wordt niet uit een consultatie gehouden door een binnenkomende telefoon, de privacy wint erbij. Desgewenst stellen we een zelf ontwikkelde online applicatie ter beschikking waarbij de patiënt online een afspraak kan maken, of waarbij huisartsen een afspraak voor hun patiënt vastleggen bij een specialist.”

Slimme diensten Gaandeweg breidde Memo het dienstenpakket uit. In de regio Gent bijvoorbeeld bevolkt

healthcare, een andere afdeling voert opdrachten uit voor bedrijven en organisaties uit andere sectoren. “Healthcare vereist een specifieke aanpak,” licht Christine Vastenavondt toe. “Andere klanten zijn actief in sectoren als ICT en transport en daar gelden andere gebruiken. Ook deze afdeling krijgt steeds meer werk : industrie- en dienstensector erkennen de voordelen van de externe diensten van Memo.”

Christine Vastenavondt.

Memo drie medische wachtposten. Weekend- en nachtwerk, waarbij een medewerker van Memo ter plaatse afspraken regelt en het werk van drie wachtartsen coördineert, zodat die zich ten volle aan hun kerntaak kunnen wijden. Medische firma’s schakelen Memo in voor het beantwoorden van oproepen van patiënten met vragen over bepaalde medische apparatuur. Andere opdrachten hebben te maken met thuisverzorging, kinderopvang en dergelijke meer. Afspraken maken en agenda’s beheren, de taken van de opdrachtgevers verlichten en permanent ten dienste staan van de patiënten, daar komt het eigenlijk op neer. “Artsen willen zich beperken tot hun eigenlijke werk en het kost een bedrijf teveel geld om een eerstenhulplijn 24 op 7 gaande te houden,” vertelt Christine Vastenavondt. “Wij worden enkel betaald op het moment dat we aan het werk zijn, dat is veel efficiënter voor onze opdrachtgevers.”

Wellness@work

Wat alle medewerkers van Memo verbindt is het engagement van Christine Vastenavondt om een werkomgeving te creëren waar het prettig is te vertoeven. Memo verdiende al een Europees kwaliteitslabel dat het bedrijf onderscheidt van de concurrentie. Gelukkige medewerkers – en het merendeel is reeds meer dan 10 jaar bij Memo – vormen net dàt belangrijke verschil in kwaliteit en service. “Werken bij Memo betekent samenwerken met mensen die een andere opleiding, ervaring, functie of waarden hebben,” zegt Christine Vastenavondt. “Wat telt bij onze medewerkers zijn hun competenties en motivatie, ongeacht hun afkomst, geloofsovertuiging of leeftijd.”

Healthcare en bedrijfswereld Voor alle diensten die Memo aanbiedt, doet het een beroep op een team van 35 goed opgeleide medewerkers. Eén afdeling werkt voor

Lokerenbaan 70, 9240 Zele Tel.: 052-26 29 11, Fax: 052-21 80 31 cv@memo.be, www.memo.be 19

Healthcare

België telt tweede hoogste aantal gezondheidsmedewerkers België telt vier artsen op 1.000 inwoners. Daarmee doet alleen Griekenland het beter. Ook wat het aantal verpleegkundigen betreft staan we vooraan in de rij. Met 14,8 verpleegkundigen per 1.000 inwoners komen we na Noorwegen, Ierland en Zwitserland. Maar dat hoge aantal maakt de gezondheidszorg daarom niet efficiënter...

de 30 OESO-landen, met 18,8 gezondheidswerkers per 1.000 inwoners, op een tweede plaats na de Noren. Mogelijk geven die Noorse cijfers zelfs een vertekend beeld, als u weet dat zij ook rekening houden met de vele ‘hulpverpleegkundigen’ in het land, die niet professioneel actief zijn. Opvallend is ook dat ons land in beide beroepscategorieën hoog scoort, terwijl andere landen doorgaans minder artsen tellen wanneer zij veel verpleegkundigen tellen, en omgekeerd.

“Het hoge aantal gezondheidsmedewerkers maakt de gezondheidszorg in ons land eerder duur. De sector slorpt iets meer dan een tiende van ons bruto binnenlands product op.” Duur

Opvallend is dat ons land in beide beroepscategorieën hoog scoort, terwijl andere landen doorgaans minder artsen tellen wanneer zij veel verpleegkundigen tellen, en omgekeerd.

Een en ander blijkt uit de meest recente cijfers van ‘Health at a Glance’, de balans die de organisatie van de rijke industrielanden jaarlijks opmaakt over de gezondheidszorg in de lidstaten. Nemen we beide cijfers samen, dan stranden we binnen

Dat hoge aantal gezondheidsmedewerkers maakt de gezondheidszorg in ons land eerder duur. De sector slorpt iets meer dan een tiende van ons bruto binnenlands product op. Daarmee staan we op een vijfde plaats. Efficiënter is onze gezondheidszorg blijkbaar niet, want we scoren maar matig in de kosten-batenanalyse als we de levensverwachting als criterium nemen. Japan, Italië, Australië en Spanje daarentegen zijn koplopers op dit vlak, de VS bengelen helemaal onderaan met de zowat duurste gezondheidszorg en een levensverwachting onder het gemiddelde.

Hilde Neven

Healthcare Bedrijfsprofiel

CERP nv

Farmaceutische groothandel met unieke extra diensten CERP is een van de belangrijke farmaceutische groothandels van ons land. Het bedrijf heeft een groot producten- en dienstenaanbod en richt zich uitsluitend tot zelfstandige apotheken. Een van de doelstellingen is de apotheker bij te staan in de groei van zijn zaak. CERP is een Franse coöperatieve die dateert van 1919 en vandaag internationaal actief is. Twintig jaar geleden werd de nv CERP België opgericht. “We zijn inderdaad een naamloze vennootschap,” zegt Pierre Cadot, verkoopsdirecteur. “Maar in tegenstelling met andere groothandels denken en handelen we nog altijd als een coöperatieve. We bieden een service voor apothekers, door apothekers. Inderdaad, onze klanten zijn uitsluitend zelfstandige apothekers omdat wij van mening zijn dat zij een essentiële schakel zijn in de gezondheidszorg. We bieden hen dan ook een service van topkwaliteit die verschillende aspecten omvat. Vooreerst de verdeling van geneesmiddelen. We doen alles om de bestellingen van onze klanten zo snel en zo compleet mogelijk te leveren. Daarom hebben we vier verdeelcentra in België en hebben we een permanente voorraad van 26.500 referenties. Bovendien hechten we ook veel belang aan het in stand houden van de koude keten. In onze magazijnen hebben we speciale koelcellen en de gekoelde producten worden in uiterst goed geïsoleerde bakken geleverd. Daarnaast hebben we nog andere diensten die veel verder gaan dan de groothandelsactiviteit.”

Apothekers bijstaan met Thuiszorg in samenwerking commercieel en administratief advies met de apotheker “Wij denken dat CERP ook een belangrijke taak kan invullen door de onafhankelijke apotheker te helpen in de ontwikkeling van zijn officina. Het aanbod van CERP omvat ook diensten zoals een systeem voor prijsaanduidingen die door de firma wordt uitgevoerd evenals, de maandelijkse updating.” “De ‘merchandising’ en zijn maandelijkse of trimestriële opvolging, zal de apotheker helpen om in ons gamma producten te vinden aangepast aan de eisen van hun patiënten. De ‘Barometer Quality service’ is een analyse die toelaat de service van de apotheker te meten en te optimaliseren. De ‘Vitrine’ is een dienst die wordt waargenomen door professionele etalagisten, een waardevolle blikvanger die uitnodigt om binnen te komen. Onze relatie gaat dus veel verder dan het puur commerciële. We hebben geen klanten, maar echte partners met wie we streven naar een win-winsituatie.”

Pierre Cadot.

Een andere service van CERP is de thuisgezondheidszorg. Het omvat de meeste diensten die deze patiënten nodig hebben. We denken hierbij aan voeding-, incontinentie- en ademhalingsassistentie en de verhuur en verkoop van allerlei medisch materiaal zoals krukken, medische bedden, rolstoelen,... CERP zorgt daarbij voor de nodige informatie en ondersteuning. Op die manier wordt de apotheek ook een echt centrum voor thuisverzorging.

Humaniteitslaan 55, 1070 Brussel Tel.: 02-349 02 40, Fax: 02-343 70 07 cerp@cerp.be, www.cerp.be 21

Healthcare

Bedrijfsprofiel

Tosoh Europe

Florence Dalléas, Santalis

“Kwaliteit in de flexibiliteit”

Het eerste franchisenetwerk voor zelfstandige apothekers

Bij Tosoh Europe in Tessenderlo zijn ze elke dag met je gezondheid bezig. Het bedrijf is immers gespecialiseerd in de verdeling van hoogtechnologische apparatuur voor de klinische laboratoria. “Wij zijn actief in de sector van de diagnostica, zeg maar de bepalingen in bloed.” Heel concreet tref je de apparatuur van het van origine Japanse bedrijf aan in heel wat laboratoria. “Klinische laboratoria, om heel precies te zijn. Wij leveren en onderhouden de machines die gebruikt worden om analyses te doen op bijvoorbeeld bloed of urine. Je kent ze wel, de buisjes bloed die de dokter voor onderzoek naar een labo stuurt,” vertelt Freddy Lecock, sales manager bij Tosoh. “Wij zijn onder andere actief bezig op de markt van diabetes of suikerziekte. Een van onze paradepaardjes is een apparaat waarmee de therapie van diabetespatiënten kan opgevolgd worden. Op dat vlak zijn wij bijna uniek. Freddy Lecock. Intussen zijn wij al aan de achtste generatie van dit type toestel toe. Met telkens opnieuw een verhoging van de kwaliteit en de snelheid van analyse.”

Europees hoofdkwartier Dat het Europees hoofdkwartier van Tosoh in Tessenderlo ligt, is eerder toevallig. In 1984 werd er in de huidige bedrijfsgebouwen immers een ander bedrijf, Eurogenetics, opgericht. “Het was een spin-off van de Hasseltse universiteit en meer bepaald het Dr. Willemsinstituut. Na de overname door de Japanners bleef Tessenderlo de uitvalsbasis. Van daaruit werken een 60-tal personeelsleden in het aanleveren en onderhouden van de apparatuur. “Onze branche vraagt gespecialiseerd personeel, vaak ingenieurs. En die staan garant voor kwaliteit maar ook voor flexibiliteit. De medische wereld staat nooit stil en wie niet gezond is, wil graag snel weten wat er schort. Daar werken wij graag aan mee.”

Transportstraat 4, 3980 Tessenderlo Tel.: 013-61 85 69 - Fax: 013-67 24 94 freddy.lecock@tosoh.com - www.tosohbioscience.eu 22

Ongeveer een jaar geleden ging Santalis van start. Deze franchiseformule voor apothekers combineert twee voordelen: de apotheker blijft zelfstandig maar geniet tegelijk alle mogelijke ondersteuning van een keten. Florence Dalléas is vanaf het begin verantwoordelijk voor dit concept dat uniek is in België. “We passen het traditionele franchiseconcept toe op apotheken. Het doel ervan is de zelfstandige apotheek te begeleiden en ondersteunen en alle middelen ter beschikking te stellen die nodig zijn voor het beheer van zijn zaak. De apotheek is een centrum voor gezondheidszorg en dat moet natuurlijk zo blijven. Maar tegelijk is het ook een onderneming die moet concurreren met andere bedrijven, zowel grote als kleine. Daarom stellen we de apotheker een compleet concept voor: een naam, een concept store, merchandising, hulp bij het bedrijfsbeheer, de organisatie van het verkooppunt, een compleet opleidingspakket, ondersteuning voor de communicatie en natuurlijk ook een aankoopcentrale.”

Het beste van twee werelden

Florence Dalléas.

Santalis geeft zelfstandige apothekers dus de kans om zich te verenigen en op die manier sterker te worden. Het concept biedt het beste van twee werelden. De zelfstandige apotheker blijft 100% eigenaar van zijn apotheek en beslist zelf wat hij zijn patiënten wenst te geven. Tegelijk maakt hij ook deel van een financieel sterke groep met alle voordelen van dien. Santalis is een initiatief van CERP en van Les Pharmaciens Associés en combineert dan ook de grote commerciële knowhow van beide bedrijven. Meer info: www.santalis.be. Marc Van de Velde

Healthcare Bedrijfsprofiel

Gervi 21

“Een beetje vakantiegevoel bij u thuis brengen” ‘Gervi 21 gives you more’ belooft de slogan, en dat is de nagel op de kop. Het bedrijf van Guido Kathagen maakt meer van het leven en brengt met hotsprings, sauna’s en andere wellnesstoestellen het relaxen bij de klant thuis.

Thuis relaxen “Eind jaren ‘90 werd ik door zaakvoerder Rony Nijs van Gervi uit Maasmechelen gevraagd om in Leuven een zusterbedrijf op te starten,” vertelt Guido Kathagen. “Zo zijn we in 2000 begonnen met Gervi 21: een Gervi voor de 21ste eeuw. We startten van nul, ikzelf en een parttime secretaresse. Tien jaar later hebben we zes medewerkers.” Bij Gervi 21 kun je terecht voor alles wat met hotsprings, sauna’s, infraroodcabines, en zonnebanken te maken heeft. “We willen een stuk wellness bij de mensen thuis brengen,” zegt Guido Kathagen. “Het relaxen, een beetje vakantiegevoel zonder dat men zich daarvoor moet verplaatsen. Zo zijn we verdeler van HotSpring spa’s, Klafs sauna’s, UWE zonnebanken, en Kettler fitnesstoestellen. Daarnaast mogen we ook als een van de weinigen in Brabant officieel Powerplate verkopen.”

Van idee tot verwezenlijking Dat zijn stuk voor stuk sterke merken in hun markt. “HotSpring is de enige maker van buitenspa’s die een TÜV-certificaat kan voorleggen in verband met energiezuinig verbruik,” zegt de zaakvoerder. “Daarnaast hebben ze ook een ongeziene variatie aan jets. Elke plek in het bad geeft je een ander soort massage. De sauna’s van Klafs zijn dan weer top maatwerk met als groot voordeel dat alles kan! De tijd van een donkere vochtige sauna is voorbij: glazen wanden brengen nu veel licht in de sauna. Ook licht- en kleurtherapie met o.a. een huidverstrakkende werking zijn mogelijk. Grote troef bij Kettler is de geruisloze werking van de fitness apparatuur én uiteraard … de 3 jaar garantie.” Gervi 21 biedt alle service, van idee tot verwezenlijking bij de klant thuis. “Het grote voordeel is dat alles wat we in onze showroom tonen op voorraad hebben. Alles is dus onmiddellijk beschikbaar:

Guido Kathagen.

bij ons kun je komen bekijken, voelen, en meteen meenemen. Maar we doen niet alleen verkoop, we leveren en plaatsen ook zelf. Het komt zelfs voor dat we installaties over een huis moeten tillen! Daarnaast leveren we ook alle service op onze producten. Ons personeel staat zelf in voor onderhoud en herstellingen. Daarvoor volgen ze speciale opleidingen bij de makers van de toestellen zelf.”

verder uitbreiden met buitenmeubilair, loungeopstellingen voor het tuinterras, buitendouches en misschien ook barbecues. Daarnaast gaat ons zonnecentrum, dat boven de zaak is gelegen, ook langer openblijven. We willen in de toekomst tot 16 uur per dag open zijn! Ja, ons bedrijf is jong én dynamisch … we gaan ervoor!”

Uitbreiding Onlangs verwierf Gervi 21 een stuk grond enkele kilometers verder op de Aarschotsesteenweg. “Daar willen we nog dit jaar beginnen bouwen, zodat we daar in 2011 kunnen openen. In een nog grotere showroom willen we onze activiteiten nog

Aarschotsesteenweg 410, 3012 Wilsele Tel.: 016-44 70 34, info@gervi21.be www.gervi21.be 23

Healthcare E-health

Jacques de Toeuf, voorzitter e-Health-platform

“Zorgverlening verbeteren en besparingen realiseren” Is het einde van papieren medische voorschriften en ziektebriefjes nabij? Als het van Jacques de Toeuf, voorzitter van het e-Health-platform afhangt, wel. Dit platform werd in het leven geroepen om de uitwisseling van medische gegevens tussen gezondheidsverstrekkers te bevorderen. “We willen de zorgverlening zo efficiënter maken,” zegt Jacques de Toeuf. B.M.:Wanneer en hoe is het e-Health-platform ontstaan? Jacques de Toeuf: “Het e-Health-platform werd een tweetal jaar geleden opgericht. Het is een initiatief van de federale regering. Een eerste poging om een dergelijk systeem op te richten droeg de naam be-Health, maar werd na aanhoudende problemen in de koelkast gestoken. Het werd vervangen door het e-Healthplatform.” B.M.: In het verleden luidde de kritiek dat een dergelijk platform in strijd zou zijn met de privacy van de patiënt... “Binnen de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer werd een Sectoraal Comité opgericht, dat tevens een afdeling Gezondheid telt. Dat comité ziet nauw toe op de bescherming van de privacy van de medische gegevens. Hun advies is dan ook bindend. Zoals dat wel vaker gebeurt in ons land, is men echter omgekeerd tewerk gegaan. De wet voor de oprichting van het platform werd gepubliceerd met een verwijzing naar een aantal organen die advies moeten leveren of toezicht moeten houden op het e-Health-systeem, en dus ook de bescherming van de privacy van de patiënt in de gaten moeten houden. Deze organen moesten toen echter nog opgericht worden. Maar we komen er wel.” B.M.:Wie kan de gegevens van een patiënt inkijken? “De persoonsgegevens worden via het platform geanonimiseerd, via een asymmetrische encryptie met een publieke en een privésleutel, van de verzender naar de bestemmeling overgedragen. Enkel de verzender en de bestemmeling kunnen de inhoud dus raadplegen. Het e-Health-platform heeft hier zelf geen toegang toe. Die uitwisseling van medische gegevens wordt bovendien ‘gelogd’ (een automatische registratie, nvdr.) om eventueel misbruik achteraf te kunnen vaststellen. Op termijn zal de patiënt deze ‘loggings’ zelf kunnen raadplegen, zodat hij kan nagaan wie gegevens over hem heeft uitgewisseld.” 24

Jacques de Toeuf, voorzitter e-Health-platform: “Onze identiteitskaart met chip, waarover bijna iedere burger nu beschikt, biedt veel mogelijkheden om de uitwisseling van medische gegevens nog verder te bevorderen.”

“Het elektronische voorschrift, dat binnenkort kan worden doorgestuurd via het systeem, zal een grote stap vooruit zijn.” B.M.: Hoe zal het e-Health-platform ons dagelijks leven nog veranderen? “In de toekomst zal het mogelijk worden om geboorte- en overlijdensaangiftes elektronisch uit te voeren, de wil van een patiënt inzake orgaandonatie via die weg te laten registreren, enzovoort. Een grote stap vooruit zal ook het elektronische voorschrift zijn dat binnenkort via het systeem kan worden doorgestuurd. Dat is goed voor een aanzienlijke besparing en verlost de patiënt van de papieren versie. Het elektronische voorschrift zou een feit moeten zijn tegen 2011. Het voorschrift komt dan terecht in de databank van het e-Health-platform, de apotheker kan het vervolgens gewoon terug oproepen als de patiënt bij hem langs komt. Op Denemarken na denk ik dat we vrij vooruitstrevend zijn in ons systeem. Ook onze identiteitskaart met chip, waarover bijna iedere burger nu beschikt, biedt veel mogelijkheden om de uitwisseling van medische gegevens nog verder te bevorderen. Op termijn zullen de gegevens van onze SIS-kaart geïntegreerd worden in onze chip en zal de kaart worden ingezet als identificatiemiddel bij bijvoorbeeld een artsenbezoek. Een efficiënte manier om de arts de tijdelijke toestemming te geven om toegang te hebben tot gegevens.”

Hilde Neven

Healthcare Bedrijfsprofiel

Senior Assist

Comfortabel ouder worden in een familiale omgeving Het bedrijf Senior Assist heeft op heel korte tijd een belangrijke plaats verworven op de Belgische markt van de rusthuizen. Dat succes danken ze onder meer aan hun unieke concept en aan hun veelzijdige dienstverlening. Senior Assist begon in 2006 met de ontwikkeling van een nieuwe woon-zorg omgeving. Nauwelijks vier jaar later exploiteert het bedrijf 34 zorgfamiliehuizen verspreid over het hele land. De 1.400 medewerkers van Senior Assist omringen er ongeveer 3.000 residenten met de beste zorgen. “We zijn inderdaad begonnen met de ontwikkeling van een zorgfamiliehuis in Aalst maar zijn vooral in 2007 en 2008 heel sterk gegroeid door organische groei en acquisities,” zegt directeur Luc Kluppels. “Vandaag is Senior Assist aanwezig in zowat alle Belgische provincies, behalve in oost en west Vlaanderen. Daar zullen we trouwens binnenkort verandering in brengen. En we blijven volop investeren. Op 19 januari hebben we in Vorst nog een splinternieuw zorgfamiliehuis geopend, met alle moderne faciliteiten. Ons uiteindelijke doel is 6.000 bewoners een goede kwaliteitszorg te bieden binnen onze zorgfamilies.”

Een familiale sfeer in het rusthuis Senior Assist onderscheidt zich van andere dienstverleners door zijn unieke aanpak. Deze is

vooral gericht op het creëren van een familiale zorg omgeving. Luc Kluppels: “Eigenlijk noemen we onze instellingen familiezorghuizen. En die naam past perfect bij onze werkwijze. We willen inderdaad dat de residenten met onze medewerkers een familie vormen omdat we denken dat dit de juiste sfeer creëert en de kwaliteit van onze verzorging verder toeneemt. We willen met andere woorden dat onze bewoners hun laatste jaren zo aangenaam en comfortabel mogelijk in een familiale omgeving kunnen doorbrengen. En uiteraard moet ook de werkomgeving voor onze medewerkers zo aangenaam mogelijk zijn. Want als als zij zich goed in hun vel voelen, kunnen ze zich nog beter concentreren op onze core business, het welzijn van onze residenten.”

Een waaier van diensten bij de mensen thuis Een tweede facet van de dienstverlening is het thuiszorgnetwerk met de naam ‘Senior Assist Home Care’. Dat is een netwerk dat actief is in de

Luc Kluppels.

onmiddellijke omgeving van de verschillende zorgfamiliehuizen en die geïnteresseerde senioren een complete waaier van diensten biedt. Deze omvatten onder meer het leveren van warme maaltijden, een boodschappendienst, kapster aan huis en hulp bij de reisorganisatie. In bepaalde regio’s komen daar ook nog een klusjesdienst bij, een tuinman, zieken- en ouderenvervoer, poetshulp en een strijkcentrale. Maar het belangrijkste onderdeel van dat thuiszorgnetwerk is natuurlijk de verpleging aan huis. Om dat onderdeel van zijn service optimaal uit te voeren, heeft Senior Assist Home Care een samenwerking met een 50-tal zelfstandigen thuis verpleegkundigen. Om op deze diensten een beroep te doen, hoeven de klanten alleen het centrale nummer van de dispatching te bellen. “De bedoeling hiervan is natuurlijk de mensen de beste mogelijke zorgen te bieden in hun vertrouwde omgeving, met name bij hen thuis,” besluit Luc Kluppels.

Limalaan 18, 1020 Brussel Tel.: 02-478 69 36 - Fax: 02-474 16 03 info@senior-assist.org - www.senior-assist.org 25

Healthcare

Roger Lemmens, Partezis

“Informatisering zal cruciale rol spelen bij betaalbaar houden zorg in toekomst”

Roger Lemmens (Partezis): “In eerste instantie ligt onze focus op het aanbod van lokale oplossingen tegen marktconforme prijzen én met de garantie naar lokale continuïteit.”

De zorgverstrekkers raken langzaam maar zeker meer en beter geïnformatiseerd. Dat zorgt voor snellere en efficiëntere informatiestromen, die zowel de zorginstellingen als de patiënten ten goede komen. “Door de toenemende samenwerking tussen de verschillende zorgverstrekkers zal de omgeving, waarin IT wordt ingezet, echter steeds complexer maar ook steeds noodzakelijker worden,” stelt Roger Lemmens, CEO van het Leuvense Partezis, dat gespecialiseerd is in softwareproducten en -ondersteuning voor de zorgsector. “Om tegemoet te komen aan die stijgende complexiteit, zullen ook wij steeds meer samenwerkingsverbanden aangaan met grote IT-spelers en domeingespecialiseerde partners. We willen zo op een effectieve en efficiënte manier bijdragen aan het behoud van een betaalbare zorgverstrekking in de toekomst.”

staat haaks op de filosofie van de ledenvereniging voor de Vlaamse zorgsector die wij oorspronkelijk waren. Vroeger boden wij onze leden een homogeen aanbod dat door velen in de vereniging werd gedragen. Vandaag stellen we een grotere eigenheid vast door vele voor de hand liggende argumenten die behoren bij deze tijd. De instellingen werken tegen verschillende snelheden en de projecten zijn veel diverser. Door te consolideren op verschillende manieren, komen ook meer en betere kwalitatieve ICToplossingen binnen handbereik voor deze sector.”

B.M.: Hoe zag u de zorgsector de voorbije jaren evolueren? Roger Lemmens: “Net zoals in andere sectoren zien we de laatste jaren een sterke neiging van zorginstellingen om de krachten te bundelen, om te

B.M.: Hoe gaat u als bedrijf om met die wijzigende markt? “Sinds de oprichting, 48 jaar geleden, richt Partezis zich exclusief naar de zorgsector. Bovendien waren we tot voor kort dus een pure ledenorganisatie. Het

consolideren. Kleinere zorginstellingen gaan vaak samen op in één grote instelling, nemen plaats in een groter geheel en/of besluiten om over de muren heen samen te werken. Zo kunnen ze via centrale aankopen onder meer betere prijzen bedingen. Dat

Healthcare

Healthcare Bedrijfsprofiel

grote potentieel aan informatisering in de sector en de druk van de consolidatie vergde een andere missie. In 2008 zijn we daarom gestart om van koers te gaan veranderen. Vandaag gaan we er al meer dan ooit vanuit dat onze klanten een product kiezen op basis van een goede prijs-kwaliteitverhouding en niet omdat men tot onze ledenvereniging behoort. Men ziet ICT niet meer als een noodzakelijk kwaad, maar als een investering in efficiëntie. Deze evolutie lag ook aan de basis van de inhoudelijke koerswijziging van onze producten. Ons gewijzigd aanbod bestaat nu uit meer hedendaagse oplossingen, met een goede balans tussen bewezen technologie en lokale functionele toegevoegde waarde, waarbij Belgische continuïteit een van onze stokpaardjes moet zijn.” B.M.: Partezis was vroeger een louter Vlaamse vereniging. Is ook dat gewijzigd? “We zijn inderdaad afgestapt van die louter Vlaamse focus, al weten we ook dat dit een andere aanpak vergt. De informatisering in Wallonië en Vlaanderen werkt immers op twee verschillende snelheden, los van de culturele verschillen. Afgezien hiervan zijn we als Belgisch softwarehuis verplicht om ons marktpotentieel te vergroten. Alleen zo kunnen we onze lokale productinvesteringen laten renderen in een relatief klein land met nog altijd veel eigen specifieke wetgeving. Jammer genoeg biedt deze Belgische wetgeving weinig toegevoegde waarde naar klanten.”

Basketbalclub Passe-Partout Leuven Bears

Topteam biedt topaanbod in ‘visibility’ en ‘hospitality’ Passe-Partout Leuven Bears is veruit de grootste basketbalclub in Vlaanderen. Met 40 jeugdploegen in competitie of recreatief, vijf seniorploegen in de lagere afdelingen, een veteranenploeg, een rolstoelbasketbalploeg in de hoogste afdeling en als uithangbord het professionele A-Team in eerste nationale, beoefenen meer dan 600 leden hun favoriete sport binnen onze club.

Complexe wetgeving B.M.: Kijken jullie ook over de landsgrenzen heen? “In eerste instantie ligt onze focus op het aanbod van lokale oplossingen tegen marktconforme prijzen én met de garantie naar lokale continuïteit. De complexe en zeer specifieke Belgische wetgeving maakt het op dit ogenblik onmogelijk om al onze oplossingen ook buiten de landsgrenzen te implementeren. Dit wil uiteraard niet zeggen dat we ons isoleren, of dat we niet openstaan voor partnerships met internationale IT-spelers of domeingespecialiseerde buitenlandse bedrijven. Integendeel, openheid is nu net de rode draad doorheen onze nieuwe strategie en toekomstvisie. En ik geloof er sterk in dat we door open te zijn – via kruisbestuivingen – het verschil kunnen maken, ook – en vooral – als lokale partner. Zo gek veel spelers wagen zich namelijk niet met lokale softwareoplossingen op de relatief kleine Belgische zorgmarkt. Velen houden vast aan een pure projectaanpak, waarbij elke klant dus steeds opnieuw voor hetzelfde betaalt. Die aanpak staat echter dikwijls haaks op het structureel betaalbaar houden van de zorg, waar het uiteindelijk voor alle stakeholders toch om draait. Op langere termijn kan ook het buitenland strategisch worden, mits een uniformere Europese wetgeving uiteraard. Maar laten we ons eerst concentreren op de totale Belgische zorgmarkt, een uitdaging op zichzelf.”

Tijdens de thuiswedstrijden van het A-Team biedt Leuven Bears een brede waaier van mogelijkheden aan voor bedrijven die een platform zoeken om hun klanten of personeel te ontvangen. Een aanbod van visibility en hospitality wordt door het commerciële team samen met u op maat uitgewerkt. In de prachtige locatie van onze thuishaven SportOase kunt u als partner van Leuven Bears genieten van een lekker diner. In de gezellige sfeer van de VIP-lounge heeft u de kans om samen met uw genodigden een rustig, zakelijk maar vooral aangenaam gesprek te voeren. Onze partners hebben eveneens de gelegenheid een exclusieve receptie te organiseren voor hun genodigden. Op sportief vlak bieden wij een boeiende basketbalwedstrijd op het hoogste niveau met heel wat randanimatie en vooral veel ambiance. De Leuven Bears Businessclub geeft u de mogelijkheid tot netwerking tijdens een drietal activiteiten per seizoen en dit exclusief voor haar leden. Passe-Partout Leuven Bears hoopt u weldra te mogen verwelkomen.

B.M.: Hoe ziet u de informatisering in de sector verder evolueren? “Door de samenwerking over instellingen heen zal de omgeving, waarin IT wordt ingezet, net als de software zelf, steeds complexer worden. Dat maakt het voor de zorginstellingen daarenboven niet evident om geschikt personeel te vinden. De nood aan efficiënte en betaalbare standaard IT-oplossingen en de behoefte aan gespecialiseerde partners aan wie ze hun bedrijfprocessen kunnen uitbesteden, zal dus alleen maar toenemen. En daar willen wij een antwoord op bieden met pasklare en duurzame oplossingen die jarenlang meegaan én bovendien jarenlang worden ondersteund.” Hilde Neven

Wenst u meer informatie betreffende Leuven Bears, bezoek dan zeker onze website!

Commercieel Secretariaat Geldenaaksebaan 147, 3001 Heverlee Tel.: 0484-44 44 55, Fax: 016-39 00 04 info@leuvenbears.be, www.leuvenbears.be 27

Bouw Manager

Groot in grondwerk

Na-isolatie van bestaande gevels, een gat in de markt? sterk in afbraak

De nieuwe Vlaamse regering belooft grondig werk te maken van de strijd tegen de opwarming van de aarde. De voorbije jaren hebben diverse premies om (ver)bouwers te stimuleren om te investeren in energiezuinige maatregelen hun nut bewezen. Zeker de isolatiegraad van zowel bestaande als nieuwe woningen is er op enkele jaren sterk op vooruit gegaan. Toch is er wat isolatie betreft een nog haast onontgonnen terrein: de naisolatie van spouwmuren, een techniek die bij ons maar niet van de grond komt, maar waarmee enorme vooruitgang geboekt kan worden in het kader van de Kyoto-normen. Veel aannemers zien hierin terecht een belangrijk gat in de markt.

specialist in funderingstechnieken

Tot vandaag behoort de na-isolatie van gevels jammer genoeg niet tot de prioriteiten van de regionale en federale overheden.

De Coster Dominique NV

Grote Baan 572 3530 Houthalen-Helchteren Tel.: 011 60 65 81 - Fax: 011 60 65 80 info@decosternv.be - www.decosternv.be

De techniek kan niet toegepast worden voor de meeste woningen die dateren van voor 1960 toen nog gebouwd werd met volle muren. De enige mogelijke methode van na-isolatie bestaat uit het aanbrengen van buitenmuurisolatie, afgewerkt met bepleistering of baksteen.

Een heel degelijke, maar ook dure ingreep die al snel 100 tot 130 euro per mÂ˛ kost. Vanaf de jaren â&#x20AC;&#x2122;60 werd er steeds meer gebouwd met spouwmuren, niet zozeer om de woning beter te isoleren, wel om het vocht

Bouw Manager

beter uit de woning te weren. Deze spouwmuren werden toen nog niet met isolatie opgevuld. In totaal gaat het enkel in Vlaanderen om ongeveer een miljoen woningen, waarvan de meeste viergevelwoningen zijn. Deze woningen kan men gemakkelijk en snel na-isoleren door er een isolatieproduct in te spuiten. Gemiddeld kost deze ingreep ongeveer 25 tot 35 euro per m². Pas vanaf de jaren ’80 geraakten geïsoleerde spouwmuren ingeburgerd.

Subsidies voor na-isolatie De verschillende regeringen hebben er via allerhande regels en subsidies terecht voor gezorgd dat de nieuwbouw van vandaag veel minder energie verbruikt dan pakweg tien jaar geleden. Anderzijds mogen oude bestaande woningen niet buiten schot blijven, want nieuwbouw is elk jaar slechts goed voor ongeveer 1,5 % van het totale woningpatrimonium in Vlaanderen. Om snel succes te boeken op het vlak van energiebesparing en de vermindering van de CO2-uitstoot speelt renovatie een cruciale rol. Vandaar de maatregelen om onder meer de isolatie van daken, hoogrendementsglas en de vervanging van oude verwarmingsketels te stimuleren. Maar tot vandaag behoort de na-isolatie van gevels jammer genoeg niet tot de prioriteiten van de regionale en federale overheden. Gezien de enorme warmteverliezen via volle muren of niet-geïsoleerde spouwmuren raadt de Confederatie Bouw de overheid aan om ook de na-isolatie van gevels als een prioritair actiepunt te behandelen. De kans is groot dat dit advies niet in dovemansoren zal vallen.

Niet overal toepasbaar Op zich zou dat zonder meer een goede zaak zijn op voorwaarde dat alles gebeurt volgens de regels van de kunst en daar wringt toch het schoentje. Na-isolatie kan niet zo maar overal toegepast worden. Het is bijvoorbeeld volledig uit den boze in woningen met muren die bestaan uit niet-vorstbestendige gevelstenen of buitenmuren voorzien van een dampremmende afwerking, bestaande uit tegels, dampdichte verf of glazuurstenen. Hier is een geventileerde spouw noodzakelijk omdat er sowieso vocht binnendringt en dit enkel kan drogen dankzij de luchtspouw. In de meeste andere gevallen is een luchtspouw niet noodzakelijk en mag de spouw dus volledig gevuld worden met isolatiemateriaal. Dit moet echter doordacht gebeuren om problemen met vochtdoorslag en condensatie te vermijden. Om te vermijden dat de boom van naisolatie zal leiden tot een groot aantal slecht uitgevoerde probleemgevels, is de Isolatieraad, de belangenorganisatie van de isolatiesector in ons land, een rapport aan het samenstellen dat duidelijk uitlegt onder welke voorwaarden de na-isolatie van spouwmuren mag toegepast worden en op welke manier dit moet gebeuren. In de lente van 2010 zou het rapport moeten klaar zijn. Niets te vroeg als binnenkort de federale of regionale overheden beslissen naisolatie ook te stimuleren.

ma-vr: 08.00-17.00 za: op afspraak 09.00-12.30

Gezien de enorme warmteverliezen via volle muren of niet-geïsoleerde spouwmuren raadt de Confederatie Bouw de overheid aan om ook de na-isolatie van gevels als een prioritair actiepunt te behandelen.

Heel wat bedrijven zijn al aan het anticiperen op deze tendens. In Lummen bijvoorbeeld werd met Vivixtum nog niet zo lang geleden een bedrijf opgericht dat zich voor 100% toelegt op na-isolatie van spouwmuren. Voorlopig, voor zover wij weten, een uniek gegeven in Vlaanderen, maar hoe lang nog?

list a i c e Dé sp in en g n i t a bestr ring! riole

Zeker nu we het einde van de crisis nog niet gezien hebben en dit zijn effect zal blijven hebben op de bouwactiviteiten, doen aannemers en isolatiebedrijven er goed aan om deze problematiek op de voet te volgen en zich deze techniek eigen te maken.

Rik Neven

Schoolstraat 6 3470 Kortenaken www.bovin-beton.be info@bovin-beton.be 29

Bouw Manager



� Projectontwikkeling

Paul Van Poppel, Bouwbedrijf Van Poppel nv

� Nieuwbouw � Renovatie � Restauratie � Appartementen � Woningen � Industrie en kantoren

Duurzaam en levenslang bouwen in de lift Bouwbedrijf Van Poppel uit Mechelen is actief in zowel woningbouw, projectontwikkeling, restauratie- en openbare werken als renovatie. Paul Van Poppel staat aan het hoofd van dit familiebedrijf. Met hem nemen we de trends in de bouwsector onder de loep.

� Eigen schrijnwerkerij

Sus Valckenborgh.

 



Oude Liersebaan 233 t: 015 28 07 30 www.vanpoppel.be 30

2800 Mechelen f: 015 27 24 11 info@vanpoppel.be

B.M.: Uit recente cijfers van Bouwunie blijkt dat in 2008 heel wat bouwbedrijven hun orderbestand zagen slinken. Hoe sterk treft de economische crisis de bouw en uw bedrijf? Paul Van Poppel: “Wij hebben 80 werknemers in dienst. Ondanks het krappe werkaanbod in de eerste helft van 2009 hebben we iedereen aan het werk kunnen houden, omdat we nagenoeg op alle segmenten tegelijkertijd actief zijn. Ik denk dat vooral toeleveranciers en sommige onderaannemers het moeilijk hebben. We zagen sinds de crisis een duidelijke verschuiving van nieuwbouw naar kleinere verbouwingswerken. Renovatie blijft het goed doen, mede door de stijging van de grondprijzen. Sinds het najaar stellen we een opwaartse trend vast. De leningen staan laag en er zijn de fiscale stimuli, wat de markt aanzwengelt. Ik heb de indruk dat ook de beleggers meer vertrouwen hebben in de vastgoedmarkt dan in klassieke beleggingsproducten. Dit alles maakt dat wij binnenkort nog medewerkers kunnen aanwerven.” B.M.: Waaraan moet een bouwproject voldoen om snel verkocht te worden? “Een goede locatie, bijvoorbeeld dicht bij het centrum, mooie architectuur en kwalitatieve materialen zijn de belangrijke troeven om een project te doen slagen en dit voor een marktconforme prijs. Ook de financiële betrouwbaarheid van de bouwfirmapromotor speelt een grote rol, en de referenties die je kan voorleggen.” B.M.: Welke nieuwigheden of trends zijn er in de bouwsector? “Duurzaam en ecologisch bouwen is een trend. Ook levenslang wonen zit in de lift. Wij houden er in onze eigen projecten rekening mee. Een groeiend aantal bouwers en verbouwers wil investeren in comfort voor later door bijvoorbeeld een structuur te kiezen die flexibel aanpasbaar is aan de wisselende woonbehoefte.” Dominique Berquin

Bedrijfsprofiel

Raamfabriek Vlieghe

Specialist in houten, pvc en alu ramen en deuren heeft vertrouwen in toekomst Raamfabriek Vlieghe werd in 1962 opgericht door vader Lucien en zoon Urbain Vlieghe. Op basis van de opgedane ervaringen in het plaatsingswerk op de projectenmarkt, werd in 1984 gestart met een uiterst flexibel en klantgericht houten ramen-productiesysteem, om aan de vraag van de professionele renovatie- en nieuwbouwmarkt te voldoen. Grote selectiviteit bij de houtkeuze, zowel op kwalitatief als op ecologisch vlak, grote investeringen in informatica en machines, maar vooral in gekwalificeerd personeel met jarenlange ervaring, zorgden al heel snel voor een belangrijke groei. Het familiebedrijf Vlieghe werd in 1993 overgenomen door Thierry Maelfait, die de commerciële structuur van het bedrijf verder uitbouwde. Een nieuwe visie werd uitgetekend: partner worden van alle professionele klanten in de bouw, zowel in binnen- als buitenland. In 1994 werd na een grondige marktstudie dan ook gestart met de productie van PVC ramen en deuren met de meest vooruitstrevende machines. De brand die de PVCafdeling in Gullegem trof in 2005, zorgde voor een noodzakelijke heropbouw van deze afdeling met zijn ultramoderne productielijn.

Ook op de Nederlandse markt werd meer en meer succes geboekt, reden waarom in 1994 een afdeling in Ootmarsum werd opgericht, bestaande uit een binnendienst voor calculatie en een buitendienst voor technische en commerciële ondersteuning, plus een hal voor leveringen en plaatsingen. Ten slotte werd in 1997 beslist om ook aluminium ramen te produceren. Gezien alle landen zowel technisch als qua normeringen dermate verschillend zijn, is het voor de klanten bijzonder interessant om alles door één leverancier te kunnen laten leveren en plaatsen. De uitbouw van de firma Vlieghe ging uiteraard gepaard met het aantrekken van financiële, technische en commercieel sterk onderlegde medewerkers.

Groei Sinds 1993 kent het bedrijf een gemiddelde groei van 10% per jaar om geconsolideerd boven de 30 miljoen euro te komen. De productieoppervlakte werd uitgebreid van 20.000 tot 55.000 m². Omzet op zich is geen doel, gecontroleerd groeien is de ambitie.

Dominique Loosveldt, commercieel directeur en Thierry Maelfait, gedelegeerd bestuurder.

in gemotiveerd personeel, in samenwerking met diverse hoge scholen. Door zijn productkennis en oog voor detail, levert Raamfabriek Vlieghe, onder steeds toenemende tijdsdruk, kwalitatieve producten aan de scherpste prijzen. De combinatie vakmanschap en een hoogtechnologisch machinepark zijn vandaag, in een heel moeilijke markt, van essentieel belang. Samen zorgen 200 mensen ervoor dat Raamfabriek Vlieghe anno 2009 één van de belangrijkste partners is voor alle mogelijke professionele opdrachtgevers in de bouwwereld.

Mee met de tijd In een markt van massaproductie, en door de steeds verder evoluerende wetten betreffende isolatie, veiligheid, akoestiek en normeringen (CEmarkering), is het ook de taak van Raamfabriek Vlieghe om zich aan te passen, om te beantwoorden aan de steeds hogere eisen. Onze nieuwste producten zijn de passieve en laag-energie ramen in hout én kunststof, die voldoen aan alle energie- en milieuvoorschriften. Deze laten ons toe de toekomst met het volle vertrouwen tegemoet te gaan.

Hiervoor zijn jaarlijks grote investeringen uitgevoerd, zoals de net geleverde volautomatische houten ramenstraat, een investering ter waarde van vier miljoen euro, die Raamfabriek Vlieghe tot één van de meest unieke raamproducenten in de Benelux maakt.

Kwaliteit is geen toeval De investeringen beperkten zich niet alleen tot gebouwen en machines, want ook op personeelsvlak werd zwaar geïnvesteerd, namelijk

Raamfabriek Vlieghe Gentsesteenweg 143 - 8500 Kortrijk Tel.: 056-26 43 60 - Fax: 056-20 25 38 info@vlieghe.be - www.vlieghe.be 31

Specialisten in veelzijdigheid

Bouw Manager

Welke rechten heeft u bij wanprestaties van de aannemer? Wegenbouw

● Puinrecyclage

● Betoncentrale

● Grondstabilisatie

● Grondreinigingscentra: Fysico-chemische reiniging en biologische reiniging In de eerste plaats moet bij wanprestatie beroep gedaan worden op de ‘ingebrekestelling’.

Bij het bouwen of verbouwen van een pand komt heel wat kijken. Uit de praktijk blijkt dan ook duidelijk dat heel wat mensen vragen hebben bij de wanprestaties van hun aannemer. In de meeste gevallen vraagt de bouwheer zich af hoe hij kan optreden tegen een aannemer die zijn verplichtingen niet nakomt.

Verplichtingen van de aannemer De aannemer is er in de eerste plaats toe verplicht om het werk dat hij heeft aangenomen effectief uit te voeren. Hij dient dus datgene te doen waartoe hij zich verbonden heeft. Hij moet dit werk goed en tijdig uitvoeren: ofwel zoals dit in de overeenkomst werd afgesproken, volgens de regels van een goed vakmanschap, zoals door de plaatselijke gebruiken bepaald is, of zoals elke ander aannemer dit zou doen. Hij is dus gehouden tot zijn contractuele verplichtingen en is aansprakelijk voor wanprestaties.

Carmans Aannemingen NV Kanaalstraat 14 3560 Lummen Tel.: +32 11 45 48 45 Fax: +32 11 45 48 48 info@carmans.be www.carmans.be

Hoe optreden bij wanprestaties? Indien de aannemer zijn werken niet naar behoren uitvoert, of helemaal niet uitvoert dan zijn de regels inzake contractuele aansprakelijkheid van toepassing (wanprestatie, ingebrekestelling, ontbinding van de overeenkomst…). In de eerste plaats

moet bij wanprestatie beroep gedaan worden op de ‘ingebrekestelling’. Door de ingebrekestelling kan de aannemer nog een laatste maal aangespoord worden om de werken alsnog uit te voeren. Werd in het contract door de partijen overeengekomen dat bij wanprestatie het contract van rechtswege ontbonden zal zijn, dan is het toch noodzakelijk om een ingebrekestelling toe te sturen. Er moet dan echter geen ontbinding via de rechtbank gevorderd worden.

“Partijen kunnen in de door hen afgesloten overeenkomst regels aanbrengen voor het geval de aannemer zijn werken niet of niet goed uitvoert.” Op grond van de artikels 1143 en 1144 van ons Burgerlijk Wetboek kan diegene voor wie de werken uitgevoerd moeten worden (de meester van de werken) zich door de rechter laten machtigen om wat door de aannemer niet of niet goed werd gedaan, op zijn kosten te laten vervangen of uitvoeren. Daarenboven kan de meester van de werken in deze omstandigheden ook nog aanspraak maken op een schadevergoeding.

Bouw Manager

Wist u ...dat ... Wist u dat

Wist u dat ...

Kunt u zich vooraf indekken tegen deze wanprestaties?

Het is inderdaad mogelijk dat de partijen in de door hen afgesloten overeenkomst regels aanbrengen voor het geval de aannemer zijn werken niet of niet goed uitvoert. Indien ze een dergelijke regeling opnemen in hun contract, dan is het ook niet nodig om de rechter in te schakelen, wat natuurlijk veel tijd en geld zal uitsparen! Het gaat hier dan om een â&#x20AC;&#x2DC;beding van herbestedingâ&#x20AC;&#x2122;. Er moet dan wel duidelijk bepaald worden in welke omstandigheden het mogelijk is om deze werken te laten uitvoeren door een andere aannemer.

... ingevolge het Koninklijk Besluit over rolsteigers ied

werkt hiervoor een opleiding moet hebben gevolgd

... u uw klant hiervan op de hoogte moet brengen bij

Wist u dat ...

... in 2008 bijna 750 werven werden stilgelegd omdat

sterkteberekening niet aanwezig was OF de arbeide om met steigermateriaal te werken?

Kunt u de betaling uitstellen in afwachting dat de werken worden afgemaakt?

Altrex heeft dankzij haar ervaring als fabrikant en me

Het niet betalen van de factuur of het uitstellen van de werkzaamheden, is in opleiding â&#x20AC;?Werken opdie Hoogteâ&#x20AC;? ontwikkeld in 3 m ... een ingevolge het Koninklijk Besluit over ... ingevolge het Koninklijk Besluit over rolsteigers iedereen metrolsteigers steigers de praktijk een veel toegepast drukkingmiddel om de partijen er toch nog toe aan te die met gevolgd steigers werkt werkt hiervoor een opleidingiedereen moet hebben ? hiervoor een opleiding zetten hun verplichtingen ten uitvoer te brengen. Iedere partij mag van rechtswege moet hebbenAgevolgd ? Module Theoretisch opleiding voor GEBRUIK va haar eigen prestaties uitstellen zolang ook de... tegenpartij overgaathiervan tot het uitvoeu uwnietklant op de hoogte moet brengen bij de verkoop van steigers? Module B Praktische opleiding voor MONTAGE va ren van haar eigen verplichtingen. De partij die haar prestaties uitstelt, moet echter ... u uw klant hiervan op de hoogte moet brengen te goeder trouw zijn, anders maakt zij zich ... evenzeer een wanprestatie. inschuldig 2008aanbijna 750 werven werden stilgelegd omdat de tot wettelijk verplichte Module C Opleiding BEVOEGD PERSOON voor bij de verkoop van steigers? Bovendien is noodzakelijk dit aan te halen in de schriftelijke overeenkomst. niet aanwezig was OF de arbeiders niet opgeleid waren sterkteberekening

om met steigermateriaal te ... werken? er in 2008leveren zoâ&#x20AC;&#x2122;n 500wij werven stilgelegd Bovendien als werden totaalleverancier op het

omdat de wettelijk verplichte sterkteberekening niet van klimmateriaal ook de jaarlijks verplichte keur Altrex heeft dankzij haar ervaring als fabrikant en met externe homologatie aanwezig was OF de arbeiders niet opgeleid waren ... ingevolge het Koninklijk Besluit over rolsteigers iedereen die met steigers bij uw klanten! ommoet met steigermateriaal te?werken? eenwerkt opleiding â&#x20AC;?Werken op Hoogteâ&#x20AC;? ontwikkeld in 3Contacteer modules : ons voor de tarieven va hiervoor een opleiding hebben gevolgd opleiding en keuring via info@altrex.be ... u uw klant hiervan op de hoogte moetGEBRUIK brengen bij deklimmateriaal verkoop van steigers? Module A Theoretisch opleiding voor van Altrex heeft dankzij haar ervaring als fabrikant en Relax. Itâ&#x20AC;&#x2122;s an Altrex. Module B Praktische opleiding voor MONTAGE van steigers met externe homologatie een opleiding ... in 2008 bijna 750 werven werden stilgelegd omdat de wettelijk verplichte â&#x20AC;?Werken opOFHoogteâ&#x20AC;? ontwikkeld 3 modules : Module C Opleidingniet tot aanwezig BEVOEGD PERSOON voor keuringen sterkteberekening was de arbeiders niet in opgeleid waren

om met steigermateriaal teModule werken? A Theoretische opleiding voor GEBRUIK

Bovendien leveren wij als totaalleverancier op het gebied van klimmateriaal Altrex heeft dankzijook haarde ervaring alsverplichte fabrikant en met externe Module B Praktische opleiding voor homologatie MONTAGE van klimmateriaal jaarlijks keuring steigers bij uw klanten! Contacteer ons voor de van tarieven een opleiding â&#x20AC;?Werken op Hoogteâ&#x20AC;? ontwikkeld in 3van modules : Module C Opleiding tot BEVOEGD PERSOON opleiding en keuring via info@altrex.be voor keuringen De aannemer is ertoe verplicht om het werk dat hij heeft aangenomen effectief uit te voeren. opleiding voor GEBRUIK van klimmateriaal Module A Theoretisch Bovendien leveren wij als totaalleverancier op het Relax.B Itâ&#x20AC;&#x2122;s an Altrex. Module Praktische opleiding voor vanook steigers gebied vanMONTAGE klimmateriaal de jaarlijks Het â&#x20AC;&#x2DC;schadebedingâ&#x20AC;&#x2122; verplichte keuring bij uw klanten! Module C Opleiding tot BEVOEGD PERSOON voor keuringen /HRQWLHQ3XEO LQGG

Opdat de meester van de werken zeker zou kunnen zijn dat de door hem geContacteer ons voor de tarieven van opleiding en keuring via info@altrex.be of 03/870.53.43 vraagde werken zouden uitgevoerd worden, kan hij een zogenaamd â&#x20AC;&#x2DC;schadebedingâ&#x20AC;&#x2122; Bovendien wij als totaalleverancier op het gebied opnemen in het contract. Dit zet in de praktijk de aannemerleveren aan om de werken toch goed en tijdig uit te voeren. Een dergelijk kan inhouden dat de aan- de jaarlijks verplichte keuring van beding klimmateriaal ook nemer een bepaalde schadevergoeding zalbij moeten betalen indien hij het werk niet, uw klanten! Contacteer ons voor de tarieven van laattijdig of gebrekkig uitvoert. opleiding en keuring via info@altrex.be De meester van de werken kan bij/HRQWLHQ3XEO LQGG wanprestatie de ontbinding van de over eenkomst vragen (mits ook het betalen van een schadevergoeding), of hij kan de rechter vragen om de uitvoering van de werken te bevelen. Bij het vorderen van de ontbinding kan de rechter aan de aannemer ook uitstel verlenen voor het uitvoeren van de werken. Niet elke wanprestatie geeft namelijk onmiddellijk aanleiding tot het ontbinden van de aannemingsovereenkomst. Het is de rechter die zich in de praktijk over deze zaken zal moeten uitspreken. www.altrex.be Solange Tastenoye

Relax. Itâ&#x20AC;&#x2122;s an Altrex.

33 /HRQWLHQ3XEO LQGG

$GY2SOHLGLQJ LQGG

Verhoog uw omzet op korte termijn! KOSTELOZE bedrijfsbrochures?! Om goed met uw klanten, medewerkers, leveranciers en partners te kunnen communiceren is een corporate brochure onontbeerlijk. Arcomet The right way forward

Wij verzorgen voor u kosteloos uw professioneel uitgevoerde brochure die vervaardigd wordt in samenwerking met uw leveranciers.

Concrete en kwalitatieve sales-afspraken Wijckmans Meer dan een baksteen

Bouwmaterialen Beton Vloer- & Wandtegels Parket Bouwmarkt

Win tijd voor uw vertegenwoordigers Win meer sales

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de vormgeving en het drukken van uw bedrijfsmagazine. BOUWBEDRIJF DRIESSEN

Doelgerichte Leadgeneration: • Databases • Call Center Activiteiten

3 GENERATIES LANG BANDEN AANHALEN MET DE KLANTENKRING

GAAT GEEN UITDAGING UIT DE WEG

Tijdens de productieperiode wordt er nauw met u samengewerkt om een hoge kwaliteit te waarborgen.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.be en overtuig uzelf! Of bel voor meer info naar: 011/808 930

General Jacqueslaan 23 - 1050 Brussel - België Tel.: +32 02 60 93 800 - e-mail: info@performtc.com

www.performtc.com

Transport

Bedrijfsprofiel

Sector pleit voor opleidingen en minder administratieve rompslomp

“We moeten nieuw rampjaar vermijden” 2009 was een rampjaar voor de transportsector. De transporteurs zagen hun omzet met een kwart dalen, terwijl het aantal faillissementen met één derde toenam. Om een nieuw zwart jaar te vermijden, pleiten voorzitter Willy Van Loon van Febetra en zijn collega Rudy Maes van SAV onder meer voor extra opleidingen en minder administratieve rompslomp vanwege de overheid. Febetra en SAV maakten hun wensen bekend tijdens een gezamenlijke nieuwjaarsreceptie in januari. Willy Van Loon van Febetra deed een oproep om net zoals in Nederland de toekomstige kilometerheffing ook mee door de automobilisten te laten betalen en niet enkel de vrachtwagenchauffeurs in hun geldbeugel te treffen. “Als dit gepaard kan gaan met een goed uitgebouwd aanbod van het openbaar vervoer, zorgt dit niet enkel voor een betere mobiliteit, maar vaart ook het milieu er wel bij,” aldus Willy Van Loon.

Willy Van Loon (Febetra): “De talloze arbeidsduurvermindering- en verkortingssystemen kunnen best beperkt worden.”

“Er moet een groter verschil komen tussen het nettoloon en het vervangingsinkomen.”

Rudy Maes (SAV): “Wij denken aan een permanente opleiding die vrachtwagenchauffeurs verplicht om vanaf 2012 minstens één module van zeven lesuren per jaar te volgen.”

SAV-topman Rudy Maes pleitte voor extra opleidingen. “Tegen september 2016 moet een groot aantal van onze chauffeurs een nascholing van 35 uur hebben gevolgd. We moeten nu al maatregelen nemen om een bottleneck in 2016 te voorkomen,” klonk het. “Wij denken aan een permanente opleiding die vrachtwagenchauffeurs verplicht om vanaf 2012 minstens één module van zeven lesuren per jaar te volgen.” Voor dit jaar vraagt Rudy Maes aan de overheid extra aandacht om

Steftrans NV

Wegtransport waar je altijd op kunt rekenen Transportbedrijf Steftrans is heel centraal en dus uitstekend gelegen. Daarnaast biedt het zijn klanten nog andere voordelen zoals flexibiliteit, betrouwbaarheid en stiptheid.

“Voor ons is een woord een woord,” zegt zaakvoerder Jos Hermans. “De afspraken met de opdrachtgever worden altijd stipt nagekomen. Dat is een erezaak voor ons. We zijn een vrij klein bedrijf wat ons in staat stelt om alles van heel dichtbij op te volgen. We onderhouden ook een direct contact met de klant. Topservice is onze beste reclame. Dankzij die service en de vertrouwensrelatie die we met al onze klanten hebben opgebouwd, zijn we trouwens blijven groeien.”

24/7 en elke week naar Barcelona Steftrans werd pas in 1992 door Jos Hermans opgericht, met één vrachtwagen. Vandaag heeft het bedrijf een 10-tal grote en kleine vrachtwagens en tien opleggers in dienst en stelt het 35 chauffeurs tewerk. Distributievervoer is dé specialiteit. Ook expresswerk hoort daar bij. “Express betekent voor ons ‘bellen en vertrekken’. Daarnaast zijn we 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 actief. Ten slotte hebben we ook elke week een rit naar de streek van Barcelona.” Opmerkelijk is dat de zaakvoerder nog regelmatig zelf transportopdrachten uitvoert. Hij weet dus perfect wat hij van zijn medewerkers kan en mag verwachten. Dat, plus de combinatie van een optimale kostenbeheersing en het hoogst denkbare serviceniveau, maken van Steftrans de ideale partner voor al uw transportbehoeften. Steftrans NV Mechelsesteenweg 2010 - 2030 Herent Tel.: 016-60 20 98 info@steftrans.be - www.steftrans.be 35

Transport

Aangeboden service

het dossier ‘internalisering van de externe kosten’ samen met de sector uit te werken. Het Belgisch voorzitterschap van de EU in de tweede helft van dit jaar kan daarin een belangrijke rol spelen. SAV is wel tevreden dat staatssecretaris voor mobiliteit Etienne Schouppe, aanwezig tijdens de nieuwjaarsreceptie van Febetra en SAV, plannen heeft om het door de sector gehekelde inhaalverbod te schrappen.

Onderhoud Verkoop nieuwe wagens Tweedehandswagens Top Car Carrosserie Spuitcabine Verkoop onderdelen Prius verkooppunt

Loonkost Ook de hoge loonkost in België is voor de transportsector nog steeds een doorn in het oog. “Ons sociaal systeem biedt uiteraard talrijke voordelen, maar toch willen we de overheid vragen om misbruiken aan banden te leggen. Er moet een groter verschil komen tussen het nettoloon en het vervangingsinkomen. Daarnaast zijn er talloze arbeidsduurvermindering- en verkortingssystemen die best beperkt kunnen worden. In Nederland is de pensioenleeftijd trouwens al opgetrokken naar 67 jaar,” aldus Willy Van Loon. Ook de infrastructuur kwam aan bod. Zowel in Vlaanderen – met de verbinding E17 en de Liefkenshoektunnel – als in Wallonië – met de ring rond Courcelles – pleiten de twee organisaties voor het opvullen van enkele ‘missing links’. Willy Van Loon deed tot slot een oproep naar minister Vincent Van Quickenborne om de ingeslagen weg qua simplificatie van de administratieve rompslomp voort te zetten. “Dat is nodig om broodnodige investeringen door buiten- en binnenlandse groepen in België te houden.”

Transportecho’s IFS integreert Microsoft Bing Maps voor grotere efficiëntie in planning logistieke dienstverleners

Garage De Dijle bvba

Keerbergsesteenweg 40, 3150 Haacht Tel. 016 60 18 51 / Tel. 016 60 58 10 - Fax 016 60 03 58 dedijle@toyotabelgium.net - www.toyota.be/dedijle

IFS introduceert IFS Virtual Map, een nieuwe planningoplossing op basis van ‘Bing Maps for Enterprise’ van Microsoft. Het bedrijf heeft hiervoor een overeenkomst gesloten met Microsoft. De nieuwe IFS-tool biedt met wegen- en satellietkaarten maximaal inzicht in lopende en geplande activiteiten. Logistieke dienstverleners kunnen hierdoor routes optimaliseren en ‘last minute’ activiteiten efficiënt inplannen en hier resources aan toekennen. Daarnaast krijgen ze meldingen over verwachte activiteiten. IFS Virtual Map is vanaf april 2010 beschikbaar voor bestaande klanten als extra module voor IFS Applications 7.5.

Shortsea beperkt het trafiekverlies in 2009 De economische crisis heeft het vervoer via shortsea in 2009 doen dalen met 11,29%. Dat blijkt uit cijfers van het Promotiebureau Shortsea Shipping Vlaanderen. In de eerste helft van het jaar daalde het vervoer via shortsea met 18,70%. Op het einde van 2009 was die daling nog 11,29%. De shortseatrafiek in de Vlaamse havens komt met 118,7 miljoen ton terug in de buurt van de trafiek in 2006 en daalt bijna 3% minder dan de globale trafiek (-14,27%) in de Vlaamse havens. Zeebrugge kreeg de minste klappen en daalde slechts met 1,78%. Antwerpen en Gent daalden 11,82% en 10,69%. Oostende had vorig jaar enkel shortseatrafiek en is nu voor 100% een shortseahaven. De crisis was er het hardst te merken met -36,39%.

Al bijna 40 jaar gespecialiseerd in nationaal en internationaal vervoer

TDK-Transport De Keyser Daalstraat 150 1852 Beigem-Grimbergen Tel.: 02-269 37 02 Fax: 02-269 20 93 info@transportdekeyser.be

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital

Adv. Vl. Manager_wijn.indd 1

24-10-2007 11:39:7 37

Metaal

Frank Simons, MetaCoat

“Kwaliteit en milieu dragen we hoog in het vaandel”

Frank Simons: “Een nieuwe trend is de overschakeling naar uitharding van de poederlakken aan lagere temperaturen, wat flinke energiebesparingen oplevert.”

Over de sector poederlakken bestaan er nogal wat misverstanden. Zo zou de activiteit slecht zijn voor het milieu. Maar dankzij tal van procesinnovaties behoort dat definitief tot de verleden tijd. MetaCoat uit Lummen heeft actief geïnvesteerd in moderne, milieuvriendelijke processen. Naast het milieu draagt het bedrijf ook de kwaliteit hoog in het vaandel.

B.M.: Welke metalen en eindproducten worden door MetaCoat behandeld? Frank Simons, bedrijfsleider: “MetaCoat poederlakt alle metalen zoals staal, verzinkt staal, aluminium legeringen, enzovoort. Wij

Wij geven uw ontwerp een decoratieve meerwaarde

Poederlakken van alle metalen met aangepaste voorbehandeling Staalstralen en chemisch voorbehandelen Poederlakken van stuk- of seriewerk Procestracebility per artikel Klantgerichte aanpak

www.metacoat.be info@metacoat.be Fax +32 11 45 25 26 Telefoon +32 11 45 25 25 Europaweg 21, 3560 Lummen

Metaal

werken voor uiteenlopende sectoren zoals de metaalconstructie, machinebouw en bouw. In de bouw zorgt MetaCoat onder andere voor afwerking van elementen in de gevelbouw, binnenafwerking met onder andere radiatoren en aluminium profielen, serrebouw en straatmeubilair. Een voorbeeld van straatmeubels zijn de palen in meerdere kleuren met bovenaan een figuurtje in de vorm van een octopus. Die worden tegenwoordig aan scholen geplaatst om de verkeersveiligheid te verhogen. Overigens heeft MetaCoat buiten België ook klanten in Nederland en Frankrijk.”

“De klanten hebben hun metalen producten met veel zorg en energie gefabriceerd. Daarom verwachten zij een toegevoegde waarde van de coating.”` B.M.: Welke zijn de grote trends en uitdagingen in de sector oppervlaktebehandeling? “Onze sector is permanent op zoek naar procesverbeteringen die onze activiteiten een nieuw en beter elan geven. Veel van die innovaties komen, door het gebruik van de beste beschikbare technieken, ten goede aan het milieu. Zo zijn de poeders al geruime tijd vrij van het schadelijke TGIC (triglycidylisocyanuraat) en in het chemische voorbehandelingsproces zijn er nu waardige chroomvrije vervangers voor het giftige zeswaardige chroom. Een nieuwe trend is de overschakeling naar uitharding van de poederlakken aan lagere temperaturen, wat flinke energiebesparingen oplevert. Het interessante aan deze nieuwe technieken is dat zij niet ten koste van de kwaliteit gaan. Integendeel, de kwaliteit van de poederlakken neemt voortdurend toe. Zowel het product als de klant en het milieu zijn daarmee gediend. Voor MetaCoat is het een must om mee te doen met deze nieuwe trends. Zo verwerven wij een concurrentiële voorsprong.” 39

Metaal

B.M.: Investeert MetaCoat ook in milieuvriendelijke systemen? “De laatste jaren hebben we meerdere investeringen gedaan ten gunste van het milieu. Met onze nieuwe spuitapparatuur wordt alle poederlak in een volledig gesloten systeem aangebracht en kunnen we de overtollige spray tot 4% beperken. Dit afval komt terecht in een eindfilter en wordt vervolgens verwerkt tot primer. Er is dus geen afval meer: dat is goed voor het milieu en levert besparingen op. Recent hebben we ook geïnvesteerd in een systeem voor de recuperatie van spoelwater, waardoor ons verbruik daalde met maar liefst 75%. Verder hebben we een doorgedreven studie van onze voorbehandelingprocessen gemaakt. Dankzij dit onderzoek kunnen we die nu uitvoeren op lagere temperaturen, maar wel met behoud van dezelfde kwaliteit.”

“Er is meer prijsconcurrentie, maar scherpe prijzen zijn soms een valkuil omdat zij ten koste van de kwaliteit kunnen gaan.” Decoratieve mogelijkheden B.M.: Hoe staat het met het imago van uw sector? “Helaas denken mensen nog vaak onterecht dat oppervlaktebehandeling milieuonvriendelijk is en nog met solventen en detergenten werkt. Maar dergelijke methodes zijn al lang achterhaald. Verder is het onvoldoende bekend hoeveel toepassingen onze sector kent. Zo krijgt bijna 70% van het in de wereld geproduceerde aluminium een oppervlaktebehandeling. Ook het pakket aan decoratieve mogelijkheden neemt voortdurend toe, denk maar aan de vele nieuwe kleuren, krasbestendige structuurlakken, enzovoort. Bovendien zijn de zeer hoge beschermingswaarden die resulteren uit moderne poederlakprocessen nog te weinig bekend.” B.M.: Welke gevolgen ervaart de sector van de economische crisis? “De crisis heeft veel industrieën getroffen. Toch zien we duidelijke verschillen tussen 40

Techniek en automatisering om kwaliteit te beheersen Frank Simons studeerde elektromechanica en meet- en regeltechnieken. Na zijn studies stapte hij in de zaak van zijn vader die als een van de eersten in Limburg van natlakken naar poederlakken overstapte. In 1990 startte Frank zijn eerste activiteit als ondernemer en in 2001 richtte hij MetaCoat op in de Lummense industriezone. Zijn grote passie is het combineren van techniek en automatisering ten gunste van de ergonomische efficiëntie en kwaliteitsbeheersing. De integratie van PLC-sturingen en het ERP-pakket is daar een actueel voorbeeld van. de sectoren. Verbruiksgoederen voor consumenten blijven het ook nu goed doen. Investeringsgoederen hebben dan weer zware klappen gekregen. Gelukkig zijn de stocks daarvan aan het opdrogen en worden de productielijnen opnieuw opgestart. In de bouwsector is de crisis met enige vertraging gekomen en momenteel kent die branche een terugval. Ook wij merken de effecten: in de bouw is er momenteel meer renovatie en minder nieuwbouw. Verder zijn de projecten vaak kleiner en krijgen we veel meer prijsaanvragen dan vroeger. Er is dus meer prijsconcurrentie, maar scherpe prijzen zijn soms een valkuil omdat zij ten koste van de kwaliteit kunnen gaan. Zo zou er kunnen bespaard worden op processen, wat een negatieve invloed heeft op de duurzaamheid op lange termijn. In elk geval doet MetaCoat daar niet aan mee. Wij dragen kwaliteit zeer hoog in het vaandel en willen in het bovenste segment van onze markt blijven met een gunstige prijskwaliteitverhouding.”

Luc Franco

Interview

Slechtziende Ivo Van Genechten (Integra) start binnenkort nieuw bedrijf

“In mijn doelgroep draait het om service en marketing” Een bedrijf leiden is een uitdaging, zeker nu. Maar voor een bedrijfsleider met een zware visuele beperking is het nóg moeilijker. En toch is net dat de sterkte van Ivo Van Genechten, die in ‘98 Integra oprichtte, een bedrijf met technologische hulpmiddelen voor slechtzienden. Zich nestelen in zijn vertrouwde wereldje is trouwens alles behalve zijn ding, want eind 2010 staat er nog een tweede bedrijf op het programma, een unicum in België... Niemand kent de doelgroep van Integra Belgium beter dan Ivo Van Genechten. Hij werd slechtziend geboren, door een ziekte gaat zijn zicht steeds verder achteruit. Gelukkig heeft hij alles wat hij nodig heeft om te blijven communiceren ter beschikking in zijn eigen bedrijf. Integra biedt alle mogelijke technologische hulpmiddelen aan voor personen met een leesbeperking: blinden, slechtzienden en mensen met dyslexie. Het gaat om sprekende keukenweegschalen, camerasystemen met vergroting om de krant te kunnen lezen, computers met spraak, vergroting of braille, aangepaste software die helpt bij het lezen en spellen,... Heel nuttige toestellen, maar wel erg duur.

“We hebben mee onze schouders gezet onder ‘Tentoonstelling in het donker’, een expo voor zienden in een donkere ruimte, zodat ze eens aanvoelen wat het is om alles op de tast te moeten doen.” De doelgroep mag dan klein zijn, het is wel een wereld van ‘ons-kentons’. Het is dus niet alleen belangrijk de juiste mensen te bereiken, maar ook om het op de juiste manier te doen en met voldoende service en begeleiding. Maak één misstap en iedereen in het wereldje weet het. En als u beter kunt uitleggen hoe de subsidiëring van de toestellen werkt, zullen ze makkelijker bij u aankloppen dan bij een concurrent.

Opvallen in de markt Dat heeft Ivo Van Genechten goed begrepen. Om zijn bedrijf weerklank te geven, durft hij wel eens uit te pakken met originele marketingtechnieken.

Ivo Van Genechten: “Slechtzienden die van over heel het land afzakken naar Integra, worden opgehaald aan het station van Leuven als ze liever niet de bus nemen.”

“Zo hebben we mee onze schouders gezet onder ‘Tentoonstelling in het donker’, een expo voor zienden in een donkere ruimte, zodat ze eens aanvoelen wat het is om alles op de tast te moeten doen. Een shuttle brengt de deelnemers van de exporuimte naar Integra, zodat ze meteen weten wat er allemaal op de markt is,” zegt hij. Integra experimenteerde ook al met geurmarketing: geparfumeerde brieven, een stand met etherische oliën tijdens een beurs of verschillende geuren in elke ruimte tijdens een opendeurdag. Het is belangrijk om op zo’n momenten op te vallen, want in de supersnel veranderende wereld van de technologie zijn beurzen een essentieel communicatiemiddel. Integra zorgt dan ook elk jaar voor een verrassende stunt. In plaats van bovenop een duur toestel een gsm cadeau te doen, schonk hij zijn klanten vorig jaar een ervaring. Hij nam ze mee naar het circuit van Zolder, waar ze mee mochten racen met een Lamborghini. “Superspannend, want je ziet niet wanneer de bochten komen, waardoor het een zintuiglijke ervaring wordt die je nooit meer vergeet,” zegt hij. En vorig jaar deed hij in plaats van een opendeurdag een roadshow. Grote vrachtwagens met de belangrijkste hulpmiddelen werden tien dagen lang telkens bij een ander station geparkeerd, om tegemoet te komen aan het mobiliteitsprobleem van de doelgroep. 41

Ontdek de nieuwe Xerox® ColorQube TM

Interview

Service op maat Ook de service is op maat van de klanten gesneden. Zo worden slechtzienden die van over heel het land afzakken naar Integra, opgehaald aan het station van Leuven als ze liever niet de bus nemen. Ook de mailings zijn heel individueel. In het klantenbestand staat aangegeven welke klant welke communicatie nodig heeft. “Slechtzienden die nog vlot met de pc werken, krijgen de nieuwe producten via een e-mail doorgestuurd,” zegt Ivo Van Genechten. “Anderen krijgen de folders via grootdruk of braille. En in de toekomst hopen we te werken met Daisy, een instrument dat boeken of artikels voorleest. Mensen die zo’n apparaat hebben, kunnen we verder helpen met een cd’tje. Dat is arbeidsintensief, maar wel heel belangrijk voor de klantenbinding.” Eenmaal de mensen hun apparaten in huis hebben, moeten ze er ook nog mee leren werken. “Vroeger namen we de tijd om iedereen apart op weg te helpen, maar eigenlijk is dat niet meer werkbaar. Nu leggen we enkel nog de basics uit en daarnaast organiseren we cursussen rond specifieke onderwerpen, waarbij verschillende mensen samen aan de slag kunnen, elk op hun eigen computer. Soms is het niet evident om kort uit te leggen wat een toestel allemaal kan. Daarom geven we zo’n toestel vaak enkele dagen mee, zodat de klant het gewoon kan worden in zijn vertrouwde omgeving.”

Horizon verbreden

Print kleur aan de prijs van zwart wit Vaarwel toners en cartridges, welkom vaste inkt in blokken Levendige, consistente kleuren Tot 85 pagina’s A4 per minuut productief Xerox Concessie Limburg & Vlaams-Brabant Guﬀenslaan 61 – 3500 Hasselt Tel : 011/260.800 www.kal.be info@kal.be

Om de toptoestellen te verkopen, gaat hij nog wat verder. Zo heeft Integra een nieuw apparaatje in huis, een soort dictafoon waar je iets op inspreekt om het achteraf als een ‘sprekend etiket’ op een voorwerp te plakken. Heel handig om bijvoorbeeld verschillende kruiden uit elkaar te houden in de keuken. En net dat bracht Ivo op een idee. “Ik heb een pad aangelegd in de tuin, gaande van keitjes over beton tot fijn grind. Langs de weg staan allemaal kruiden en planten. Als je die aanraakt, vertellen ze zelf hun Latijnse en Vlaamse naam en wat achtergronduitleg, die ik eerder insprak op het apparaatje. Hier en daar laat ik rustgevende geluiden horen, zoals kabbelend water. Zo kunnen de klanten een toepassing zien van het apparaatje, maar het is ook een fijn rustmoment tijdens het bedrijfsbezoek.” Slechtziend zijn heeft voor Ivo Van Genechten nadelen als bedrijfsleider. Reeksen met cijfers en administratie moet hij voor een stuk door medewerkers laten doen. Maar anderzijds heeft hij wel veel voeling met de doelgroep. “Al heeft dat soms ook nadelen, want op die manier ben je natuurlijk dag in, dag uit met je handicap bezig,” zegt hij. “Ik had al enkele jaren zin om mijn horizon te verbreden en naast Integra nog iets anders te doen. Nu is het eindelijk zo ver. We gaan vermoedelijk een verdieping bijbouwen, waar de kantoorruimte van Integra zal komen. Beneden zal daardoor ruimte vrijkomen voor iets anders.” Dat wordt... een wellnessruimte! “In de VS is het al heel populair, maar hier is nog heel onbekend: floating. Daarbij drijf je op een heel dikke laag zout. Een bijzondere ervaring die niet enkel ontspannend, maar ook helend is,” legt Ivo Van Genechten uit. “Het is een totaal andere wereld en vraagt een compleet andere marketing, maar net dat houdt me fris. Die nieuwe uitdaging zal Integra niet verdringen. Integendeel, ik zal er met dubbel zoveel energie kunnen invliegen.” Meer info: www.integra-belgium.com. Lore Callens (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

ICT

Tom Ceulemans, SkyScan

“Perkamentrollen uit Pompeï digitaal bekijken” De firma SkyScan uit Kontich is actief in de techniek van de micro CT-scanning, ontwikkeld door professor Alexander Sassov die vandaag de R&D manager is van het bedrijf. Met beperkte middelen groeide de onderneming uit tot wereldmarktleider in zijn nichemarkt. CEO Tom Ceulemans neemt ons mee in een fascinerende wereld met onbegrensde mogelijkheden... B.M.: Kunt u kort schetsen wat de techniek van micro CT-scanning precies inhoudt? Tom Ceulemans: “Met een micro CT-scan kan een onderzoeker een driedimensioneel beeld krijgen van de inwendige structuur van een object tot op micron schaal (1micron=0.001mm).” B.M.: Welke toepassingen komen in aanmerking voor de micro CT-scanning? “Omdat de techniek een brede ingang vindt, zijn steeds meer organisaties geïnteresseerd. De toepassingsgebieden betreffen onder meer de pre-klinische wereld, voedingsbedrijven, onderzoek in de materiaalkunde, geologie en paleontologie, enzovoort. Enkele recente projecten geven een beter beeld. In samenwerking met een Amerikaans onderzoeksteam zijn we betrokken bij het onderzoek naar perkamentrollen uit Pompeï die sterk beschadigd werden na de vulkaaneruptie 2.000 jaar geleden. Deze perkamentrollen kunnen niet meer uitgerold worden. Met onze micro CT-scanning zijn wij in staat om ‘binnenin’ scans

te maken. Op dit moment tracht het Amerikaanse team deze scans digitaal uit te rollen waardoor de inhoud van de perkamenten alsnog zichtbaar zou kunnen gemaakt worden. Een ander project betreft dan weer het maken van een CT-scan van oorimplantaten. Het doel hiervan is na te gaan hoe zulke implantaten optimaal kunnen gepositioneerd worden in de schedel. Een ander voorbeeld is onderzoek naar de poreuze structuur van ontbijtgranen: producenten willen graag weten of cornflakes voldoende knapperig in de melk drijven. Wel, met de CT-scan kunnen wij daar een antwoord op geven.” B.M.: Op welke manier worden de CT-scans op de markt gebracht? “Doorgaans kopen klanten de CT-scanners, maar ook contractscanning behoort tot de mogelijkheden. Wij houden het ganse traject – van research en ontwikkeling tot productie en begeleiding – in eigen beheer. Dat levert voor alle partijen alleen maar voordelen op.”

Tom Ceulemans.

B.M.: In welke landen opereert SkyScan? “Wij zijn een wereldspeler in onze branche. 95% van onze verkoop is bestemd voor de export naar onder meer Europa, USA/Canada, Azië, enzovoort. Ons concept gaat uit van een partnership met de klant waarbij uitwisseling van ervaringen nieuwe inzichten oplevert die bijdragen aan de verfijning van onze techniek.” Meer info: www.skyscan.be. Bert Verbeke

DOSSIER VOEDING

Dirk Decoster, voorzitter Fevia

“De voedselveiligheid in België is er goed op vooruit gegaan” Net als alle andere sectoren hebben ook de Belgische voedingsbedrijven dit jaar rake klappen gekregen. “Hoewel de recessie officieel voorbij is, verwacht ik pas een stevig herstel vanaf de tweede helft van dit jaar,” zegt Dirk Decoster, de nieuwe voorzitter van Fevia, de nationale federatie van de voedingsindustrie. “Gelukkig staan onze voedingsbedrijven in het buitenland weer hoog aangeschreven. Onze reputatie had jarenlang zwaar te kreunen onder de voedingscrisissen die we hebben ondergaan, maar dankzij zware investeringen in voedselveiligheid is het vertrouwen helemaal hersteld.” De federatie van de voedingsindustrie groepeert in België circa 500 grotere bedrijven die gezamenlijk instaan voor zowat 70% van de totale tewerkstelling in deze sector. Met 89.220 medewerkers is de voedingsnijverheid de tweede grootste industriële werkgever van het land. Op het vlak van omzet (36,9 miljard euro) en toegevoegde 44

waarde neemt ze de derde plaats in. Sinds medio dit jaar staat Dirk Decoster voor drie jaar als voorzitter aan het roer van Fevia. Hij wil zich vooral inzetten om de gevolgen van de recessie te bezweren en ook een aantal sociale accenten te leggen.

Dirk Decoster: “Het vertrouwen bij onze exportklanten in onze expertise is gevoelig toegenomen.”

Voeding

“De landbouw is een zelfregulerende markt. Ieder product kent zijn hoogten en laagten, met variërende prijzen tot gevolg.”

“Uiteindelijk beslist ieder mens wat hij of zij wil eten, al is dat ongezond. Het belangrijkste is dat hij ook wéét wat hij eet.” B.M.: Problemen als de dioxinecrisis en de varkenspest liggen al een tijdje achter ons, maar hoe was het anno 2009 gesteld met de voedselveiligheid? Dirk Decoster: “Op dat vlak hebben we een flinke stap vooruit gezet. Het Federaal Agentschap

voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV) past de Europese regelgeving zeer streng toe, naar de letter van de wet, waardoor België in de Europese klas absoluut is uitgegroeid tot een modelleerling. Uiteraard hebben de schandalen uit het verleden een rol gespeeld in die noodzakelijke mentaliteitsverandering, maar het is goed dat die verscherpte aandacht om de kwaliteit te bewaken, continu aanwezig blijft. In andere landen wordt al eens een oogje dichtgeknepen ‘om de nationale belangen niet te schaden’, maar bij ons gebeuren de controles veel strikter. Onze bedrijven hebben zeer veel inspanningen geleverd om nieuwe crisissen te vermijden en dat is hen goed gelukt. Het vertrouwen bij onze exportklanten in onze expertise is gevoelig toegenomen. Het zou interessant

zijn om dat in 2010, als België binnen de Europese Unie tijdelijk de voorzittersrol mag waarnemen, extra in de verf te zetten.” B.M.: Hoe sterk leeft de trend naar gezondheidsbewuste voeding op dit moment? “Het is een tendens die we nog altijd nauwkeurig koesteren. In samenspraak met de overheid hebben de voedingsbedrijven veel moeite gedaan om hun productaanbod uit te breiden naar voedingsmiddelen met verlaagd zout en energiegehalte. In het streven naar een gezonde levensstijl, speelt voeding toch een belangrijke rol. De voorbije jaren hebben we de consument al grondig geïnformeerd over de manier waarop hij dat kan invullen. Het is aan iedere producent om daar een

     





Voeding

Voeding Bedrijfsprofiel

eigen specifieke inhoud aan te geven, maar meer dan informeren kunnen we niet doen. Uiteindelijk beslist ieder mens wat hij of zij wil eten, al is dat ongezond. Het belangrijkste is dat hij ook wéét wat hij eet.”

Miljoenen liters verspilde melk B.M.: Een actueel thema is de problematiek van de boeren, die in het najaar van 2009 miljoenen liters melk verspilden als uiting van hun onvrede over de tarieven die ze kregen. Welke rol speelt Fevia daarbij? “Wij waren op geen enkele manier betrokken bij die acties, wel bij het debat over de problematiek. Kijk, de landbouw is een zelfregulerende markt. Ieder product kent zijn hoogten en laagten, met variërende prijzen tot gevolg. Ik denk dat landbouwers de inspanning moeten leveren om daar verstandig mee om te springen. Als een bepaald product, bijvoorbeeld graan, zeer hoog geprijsd staat, kunnen ze misschien een bepaalde reserve aanleggen als appeltje voor de dorst. Ieder land kan wel bepaalde inspanningen leveren om brandjes te blussen en de boeren te helpen, maar uiteindelijk worden de belangrijke beslissingen hierover genomen op Europees niveau.”

“In andere landen wordt al eens een oogje dichtgeknepen ‘om de nationale belangen niet te schaden’, maar bij ons gebeuren de controles veel strikter.” B.M.: De kwaliteit binnen de voedingsnijverheid wordt verzekerd door verschillende controlesystemen. Hoe weten de bedrijven welk certificaat ze het best kunnen behalen? “Die problematiek is inderdaad een heikel punt. Naast het bekende ISO-certificaat heb je nog internationale controlesystemen, zoals BRC (British Retail Consortium) en IFS (International Food Standard). De bedrijven gaan voor het certificaat dat in hun specifieke exportmarkten het hoogst staat aangeschreven. Daarnaast proberen ook grootwarenhuizen elkaar de loef af te steken met eigen controlesystemen. Wij zijn absoluut voorstander van één allesomvattend systeem, maar ook dit is weer een Europese kwestie.” B.M.: Is er binnen de Belgische voedingssector nog plaats voor nieuwe bedrijven? “Neen, er komen ook weinig of geen belangrijke nieuwe spelers bij. Dat is vrij logisch: nieuwe investeerders vinden de Belgische hoge lonen en het weinig belastingvriendelijk klimaat niet zo sexy. Wel is het zo dat gevestigde namen vrij sterk blijven scoren en ook in België actief blijven, onder meer omdat delokalisatie binnen deze sector niet zo evident is. Onze voedingsbedrijven zullen er vooral voor moeten zorgen dat ze over voldoende werknemers beschikken, eens de economie zich weer op gang trekt. Ook het onderwijs zou inspanningen moeten leveren om mensen te stimuleren voor een job in deze sector.” Bart Vancauwenberghe 46

Dr. Oetker

Ambitie op de Belgische voedingsmarkt Dr. Oetker is een familiebedrijf in de volle betekenis van het woord. In 1891 door apotheker Dr. August Oetker opgericht, wordt het vandaag, vier generaties later, nog steeds door de familie – nu Richard Oetker – geleid. Er kan alvast teruggekeken worden op bewogen jaren, want het prille bedrijf van weleer groeide uit tot een multinationale groep met zes divisies. Levensmiddelen – die zorgen voor 1,9 miljard omzet en activiteiten in ruim 40 landen – is er hier één van.

België Het bedrijf zette in 1929 haar eerste stappen in ons land. Vandaag telt het 37 werknemers in de vestiging van Zaventem. De werkzaamheden focussen zich op zowel de food retail als de food service. Zo tref je de producten van Dr. Oetker in verschillende winkels aan zoals Carrefour, Delhaize en Colruyt, maar ook in menig restaurant of op evenementen. Gert-Jan Bosman.

Top 10

Al deze producten worden onder verschillende namen verspreid. ‘Ristorante’ is het ontegensprekelijke vlaggenschip van het merk. ‘Casa di Mama’ of ‘Paula’ zijn dan weer de rijzende sterren aan het firmament. Al deze producten bezorgen Dr. Oetker leidende posities in het segment van de diepvriespizza’s en home baking. Slechts één cijfer: een jaarlijkse verkoop van meer dan 30 miljoen pizza’s. En doorheen dit brede assortiment loopt één thema als een rode draad: ‘kwaliteit is het beste recept’. De ambitie reikt echter verder. Dr. Oetker plaatst dan ook een belangrijke doelstelling voorop: doordringen tot de top 10 van de grootste foodmerken van ons land. Is kwaliteit immers niet het beste recept? De vraag stellen is ze beantwoorden.

Lozenberg 23 - 1932 Sint-Stevens-Woluwe Tel.: 02-725 36 37 - Fax: 02-725 39 31 info@oetker.be - www.oetker.be

Voeding Bedrijfsprofiel

Neptunus

Het neusje van de... Noordzeevis Vers. Dat is hét sleutelwoord in de activiteiten van vishandel Neptunus. Dagelijks wordt er vis aangevoerd uit diverse Europese havens, in Oostende verwerkt en binnen de kortste termijn tot bij de klantenkring gebracht. Een verhaal van gedrevenheid en beroepstrots. Reeds in 1968 startte Jan Van Molle voor eigen rekening als visventer in Baasrode (nabij Dendermonde). Spoedig opende hij ook een winkel en groeide de zaak uit tot een groothandel, die onder meer leverde aan ziekenhuis- en fabriekskeukens. Na de overname van een vishandel, begon Van Molle eveneens te leveren aan viswinkels. Sinds 1985 is Neptunus gevestigd aan de Oostendse vismijn, waar vader Van Molle, samen met zijn zonen Bart en Jan junior, de activiteiten in goede banen leidt.

Filiaal in IJsland “Wij zijn een visverwerkend bedrijf, dat alle soorten Noordzeevis importeert en exporteert,” steekt Bart Van Molle van wal. “Onze vis wordt dagelijks aangevoerd uit verschillende Europese havens. We hebben ons ook ingekocht in een IJslands visbedrijf. Van daaruit laten we ladingen overvliegen om een maximale versheid te garanderen. We leveren aan en brede klantenkring, van particulieren

Jan Junior, Bart en Jan Van Molle.

tot groothandels.” Het filiaal in IJsland was een weloverwogen keuze. Een van de paradepaardjes van Neptunus zijn mooie – en vooral grote – kabeljauwfilets. Daarvoor heb je vissen van ongeveer 8 kg plus nodig en die worden alleen nog in het hoge noorden gevangen. Kwaliteit is voor Neptunus hoe dan ook het voornaamste criterium voor de aankoop van partijen vis op de Europese veilingen.

Manuele verwerking Alle aangevoerde vis wordt in de werkplaats te Oostende manueel verwerkt. Jan Van Molle: “Dat gebeurt volgens de specifieke wensen van de klant. We beschikken over gespecialiseerde medewerkers, die de kunst van het handmatig fileren tot in de puntjes beheersen. Dit vergt een grote precisie.” Zoals het een modern voedingbedrijf betaamt, verloopt het integrale verwerkingsproces volgens de strengste HACCP-normen. Vishandel Neptunus investeert trouwens niet uitsluitend in

mensen: “We produceren zelf het benodigde ijs en ook voor het recycleren van piepschuim kochten we een perfomante machine aan,” beklemtoont Bart Van Molle.

Eigen vervoer Het transport gebeurt met eigen vracht- en bestelwagens. Zo blijft Neptunus onafhankelijk van externe partners. “Onze klanten rekenen op een correcte service en een snelle levering. Op dat gebied willen we dus zeker geen toegevingen doen,” vervolgt Bart Van Molle. Wat Neptunus ‘s morgens aankoopt op een Europese veiling, moet uiterlijk de volgende avond bij de klant zijn. Die uitgesproken professionele benadering wordt op prijs gesteld door de klanten. Klachten komen vrijwel nooit voor. “Het is een samenspel van verschillende factoren,” stelt Jan Van Molle tot besluit. “De kwalitatieve selectie van de aangekochte vis, het vakmanschap van de medewerkers, het kort op de bal spelen, het stipt nakomen van afspraken,... in dit vakgebied mag je niets aan het toeval overlaten.”

Haringstraat 145 Tel.: 059-33 93 90, Fax: 059-33 13 50 info@neptunusfish.be, www.neptunusfish.be 47

V.l.n.r.: Lieven Mariën (Brabant Manager), Dominique De Keyser (FAVV), Bruno Van den Branden (Frisk), Hans Decroos (Rabbit), Frank Fol (chef-kok en voedingsconsulent), Jan De Wit (FAVV), Marjan Willaert (NAREDI), Johan De Rycker (Tiense Suikerraffinaderij) en Willy Dillen (Better3fruit).

Trends en uitdagingen in de voedingssector

“Meer en betere controle zorgt voor betere kwaliteit” Namen deel aan het debat: • Johan De Rycker, woordvoerder Tiense Suikerraffinaderij. • Hans Decroos, actieve vennoot van Rabbit, producent van dagverse pasta- en groentesalades. • Jan De Wit, hoofd van de Provinciale Controle Eenheid van FAVV Vlaams-Brabant, en Dominique De Keyser, auditspecialiste van FAVV Vlaams-Brabant. • Willy Dillen, algemeen directeur Better3fruit, een innovatief bedrijf inzake veredeling van fruit. • Frank Fol, chef-kok, voedingsconsulent en dé groentekok. • Bruno Van den Branden, plant manager Frisk muntsnoepjes. • Marjan Willaert, voorzitter NAREDI - beroepsfederatie van ondernemingen in de Belgische sector van de voedingssupplementen. 48

Er was een hevige dioxinecrisis voor nodig, maar met de komst van het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV) in 2002 staat ons land aan de top inzake voedselveiligheid. Maar wordt de sector vandaag niet te veel gecontroleerd? Of kan je niet voorzichtig genoeg zijn? En zorgt dat niet voor concurrentievervalsing met minder strenge landen? Voer voor een panel specialisten, terwijl Frank Fol – dé groentekok – de innerlijke mens versterkte. B.M.: In het voorjaar van ‘99 leidde de dioxinecrisis tot de oprichting van het FAVV. Was die crisis nefast voor het imago van de Belgische voedingssector? En hoe is het vandaag gesteld met ons imago? Hans Decroos: “Vanuit onze sector, die van de dagelijks verse groente-, pasta- en fruitsalades, hebben we daar toen niet echt de gevolgen van gemerkt. Maar je kan er niet omheen dat de Belgische voedingssector in zijn geheel duidelijk sterker staat door de komst van het FAVV.” Johan De Rycker: “Vanuit de Tiense Suiker’s Beneo hadden we het wel moeilijker om bepaalde

innovatieve producten in de Aziatische markt te zetten. Die werden moeilijk toegelaten.” Marjan Willaert: “We mogen ondertussen wel stellen dat het FAVV als controlerende en regulerende instantie zo goed werkt dat het heel erg meehelpt aan een sterk imago. Hun komst kunnen we alleen maar als een voordeel zien.” Jan De Wit: “Het grote voordeel van het FAVV is dat er vanaf onze oprichting slechts één gesprekspartner was. Voordien waren een zestal verscheidene diensten samen bevoegd voor de veiligheid van de voedselketen. Met de oprichting werd het personeel en de knowhow van een

Voeding Debat

aantal entiteiten van het ministerie van Landbouw, van Volksgezondheid en van het Instituut voor Veterinaire Keuring samengevoegd. In de praktijk werkten die diensten naast elkaar met een eigen specifieke aanpak. Dat zorgde voor tijdverlies, weinig efficiëntie en extra kosten. Dat is verleden tijd. We spelen nu veel korter op de bal. Dat wordt door onze exportlanden zeer geapprecieerd. Het strenge Rusland, dat heel veel vlees afneemt, is vol lof over onze aanpak.”

Jan De Wit, FAVV

Dominique De Keyser, FAVV

“We moeten oppassen dat voedselveiligheid geen psychose wordt.”

“Wie over een gevalideerd ACS beschikt, krijgt het jaar daarop een bonus van 50% op de aan het FAVV te betalen heffing.”

B.M.: België staat vandaag dus voor kwaliteit als het over voeding gaat? Frank Fol: “Dat klopt, maar misschien moeten we er nog meer werk van maken om dat in de verf te zetten. We spelen dat nog te weinig uit. Zaken als Belgian Chocolates, Belgian Waffles en Belgian Andives staan allemaal zeer hoog aangeschreven. Als het ‘Belgian’ is, is het een kwaliteitslabel.” Johan De Rycker: “Zelfs producenten die niets met België te maken hebben, spreken van Belgian Chocolates.” Bruno Van den Branden: “België staat heel hoog aangeschreven, dat klopt. Wij exporteren met onze Frisk-muntjes 70% naar Japan, waar onze muntjes nog altijd een van de publieksfavorieten zijn. De vermelding ‘Made in Belgium’ is voor de Japanners blijkbaar heel belangrijk. Zij eisen van ons trouwens ook alle mogelijke certificaten en normen. De lat ligt er erg hoog.” Willy Dillen: “Net als in de groentesector het merk Flandria bijzonder sterk is. In het fruit worden onze Conférence-peren en Jonagold-appelen tot de beste van de wereld gerekend.” Frank Fol: “Daar staat tegenover dat andere landen geen FAVV kennen of veel minder streng optreden. Vaak zijn ze strenger voor de

geïmporteerde producten dan voor wat ze zelf exporteren. Het schandaal rond het melkpoeder in China is geen toeval. Toen ik voor de olympische ploeg in Peking kookte, konden we echt geen enkel risico lopen. Het is in de voedingssector wellicht zoals overal: waar er te weinig controle is, ontstaat de verleiding om te sjoemelen en grof geld te verdienen. Maar als er in andere landen minder streng gecontroleerd wordt, zorgt dat ook voor een stuk concurrentievervalsing ten opzichte van Belgische producten.” Frank Fol: “Die is er zelfs in eigen land. De wetgeving is overal hetzelfde, in het noorden en zuiden van het land, maar ze wordt niet overal op dezelfde manier toegepast.” Jan De Wit: “Ik geef toe dat er nog werk aan de winkel is. De wetgeving wordt af en toe wel eens anders geïnterpreteerd, maar we werken hier permanent aan en de voedingssector is zelf ook aan een versnelde en verstrengde beweging bezig. We moeten streven naar streekproducten, maar niet op een streekmanier.”

Johan De Rycker,Tiense Suikerraffinaderij

Hans Decroos, Rabbit

“Zelfs producenten die niets met België te maken hebben, spreken van Belgian Chocolates.”

“De Belgische voedingssector in zijn geheel staat duidelijk sterker door de komst van het FAVV.”

B.M.: Het FAVV verplicht een autocontrolesysteem, maar de validatie ervan is nog niet verplicht. Hans Decroos: “Iedere fabrikant moet inderdaad beschikken over een systeem van autocontrole, de traceerbaarheid van zijn producten garanderen en voldoen aan de meldingsplicht. De validatie ervan is niet verplicht en betekent wel een meerkost, maar ik denk dat het een absolute noodzaak is. Bovendien nodigt dit de producent uit om de kwaliteit van zijn producten continu te verbeteren. Iedereen legt de lat hoger, al is de consument niet bereid om er meer te betalen. Hoe dan ook zal uiteindelijk iedereen mee moeten.” Dominique De Keyser: “Binnen het FAVV hadden we nu al gemikt op een hoger percentage van bedrijven dat voor validatie kiest, maar dat percentage zal in de toekomst wel aanzienlijk stijgen. Bedrijven kunnen immers een financieel voordeel doen. Als het autocontrolesysteem (ACS) met succes gevalideerd wordt, krijgen zij het daaropvolgende jaar een bonus van 50% op de aan het FAVV te betalen heffing. Wie niet over een gevalideerd ACS beschikt, betaalt een malus die tijdens de volgende drie jaren progressief zal stijgen, respectievelijk naar 60% en zelfs 100% in 2010 en 2011.” Marjan Willaert: “Wij hebben als producent voor voedingssupplementen zeer positieve ervaringen met het FAVV en ACS. We hadden zelf al een kwaliteitssysteem ontwikkeld en baseerden ons op het HACCP en andere internationale erkende normen. En we hadden ook al voor een stuk een sectorgids, maar nog geen totale gids. Die is er nu wel. De validatie is er gekomen nadat het FAVV een twee dagen durende audit heeft gehouden. Onze partners in andere landen eisen dit ook. Wat misschien nog het belangrijkste is, is dat er een soort 49

Voeding Debat

‘awareness’, een mentaliteitsverandering, is ontstaan bij de bedrijven, operatoren en producenten.” Willy Dillen: “We merken trouwens dat supermarkten tegenwoordig eisen stellen die veel verder gaan dan de eisen van de voedselveiligheid. Denk maar aan de roep naar ‘zero residu’. Je mag of kan als producent niets meer, terwijl je als groente- en/ of fruitteler moet concurreren tegen buitenlandse producenten die onder heel andere omstandigheden of in andere klimatologische gegevens telen.” Jan De Wit: “Die redenering kunnen we perfect volgen. Wat zou één klontje suiker in 200.000 liter kwaad kunnen, zegt men soms? We moeten wel oppassen dat voedselveiligheid geen psychose wordt en dat we niet naar een soort overdreven nultolerantie gaan en alles verdacht vinden.

Frank Fol, chef-kok en voedingsconsulent

Bruno Van den Branden, Frisk

“Waar te weinig controle is, ontstaat de verleiding om te sjoemelen en grof geld te verdienen.”

“De vermelding ‘Made in Belgium’ is voor de Japanners blijkbaar heel belangrijk.”

Producenten en operatoren moeten in staat zijn om op een normale manier hun werk te doen. Een andere belangrijke vraag is of de klant wil betalen voor een onmogelijke 100% voedselveiligheid.”

Willy Dillen, Better3fruit

“In het fruit worden onze Conférence-peren en Jonagold-appelen tot de beste van de wereld gerekend.”

Van Dijk Foods Belgium nv

Kempenarestraat 50 B-2860 Sint-Katelijne-Waver Tel. (0032 15) 55 65 61 Fax (0032 15) 55 65 66 www.vandijkfoods.be info@vdfb.be

B.M.: België is ondertussen ook toonaangevend in innovatie in de voedingssector. In Tienen komt er een zogehete biogenerator. Wat mogen we daarvan verwachten? Johan De Rycker: “De biogenerator van 1.500 m² op de voormalige Bosch-site in Tienen wordt een incubatiecentrum voor startende bedrijven in de agrifoodsector. Het centrum zal gebouwd worden in het wetenschapspark dat de K.U.Leuven voor nieuwe en bestaande hoogtechnologische bedrijven uit die sector wil uitbouwen. Dit Feed Food Health-

project op 10 ha zal enerzijds plaats en kansen bieden aan innovatieve bedrijven uit de voedingssector en anderzijds aan een deel bedrijven die hetzelfde doen op vlak van logistiek en dergelijke. Het moet ook de tewerkstelling in de regio stimuleren. In april 2011 moet de biogenerator zijn deuren openen.” Marjan Willaert: “Ik hoop dat er in de toekomst ook meer tijd en middelen vrijgemaakt worden voor kleinere KMO’s die aan innovatie willen doen of nieuwe producten in de markt willen zetten. Wij ondervinden op dat vlak te weinig steun.” Willy Dillen: “Daar ben ik het mee eens. Als ik zie hoe moeilijk we het hebben om een nieuw ras in de markt te zetten en hoeveel geld en tijd we daar eerst zelf in investeren…” Frank Fol: “Wij hebben hetzelfde meegemaakt met onze légumaise. Wij hebben ons suf gezocht

Voeding Debat

Marjan Willaert, NAREDI

“Ik hoop dat er in de toekomst meer tijd en middelen vrijgemaakt worden voor kleinere KMO’s die aan innovatie willen doen.” naar een manier om subsidies te krijgen om de légumaise mee te krijgen met de Europese ruimtevaarders. Uiteindelijk zijn we het enige Belgische voedingsproduct dat daar in geslaagd is, maar we hebben dat wel volledig op eigen initiatief gedaan.”

B.M.: Tot slot: innovatie en trends, het ligt dicht bij elkaar. Wat denkt de sector over voedingtrends, zoals bio en light? Frank Fol: “Het grote probleem is dat er geen eenduidigheid bestaat in al die bio-producten. Landen als Argentinië of Noord-Afrika houden er eigen bionormen op na. In België ligt de lat heel hoog, in andere landen wat minder. Wat is ‘bio’ trouwens?” Willy Dillen: “Dat is inderdaad de eerste vraag om te beantwoorden. De consument wil trouwens dat bio-producten er hetzelfde of zo mogelijk nog mooier uitzien dan andere producten. Wat strikt genomen volgens het principe van ‘bio’ niet kan. Het heeft vaak ook met een mentaliteitswijziging te maken.” Hans Decroos: “Het enige voordeel is dat het gemiddelde niveau naar boven gaat. De vraag is in hoeverre ‘bio’ wel een echt kwaliteitslabel is? Of is het een verdoken middel om de consument 20 tot 30% meer te laten betalen voor hetzelfde.” Frank Fol: “Er is nog heel wat werk aan de winkel rond die pseudo-gezonde voedingsmiddelen en

met de reclame errond. Ook op het gebied van etikettering moet er dringend iets veranderen. In België moet je straks een boek in drie landstalen meegeven bij elk product. Wat de kosten verhoogt en de afvalberg er niet op verkleint. Houd het op de echt belangrijke info, zoals de vermelding ‘glutenvrij’ en dergelijke.” Johan De Rycker: “‘Light’ is geen voedingstrend meer, wel authenticiteit en dus ‘bio’. Inzake gezonde voeding en de promotie errond is er gelukkig het charter van Fevia en de Unie van Belgische Adverteerders met de JEP en de reclameraad waar sinds een tijd ook consumentenorganisaties in vertegenwoordigd zijn. Er moet in de toekomst ook meer gefocused worden op de energiebalans en het gezonde evenwicht tussen de fysieke activiteit en de voeding. We kennen de eerste generatie van ouders die hun ouders nooit hebben zien koken. Dat vind ik eigenlijk een vreselijke gedachte.”

Ontdek Caffeo ® Registered trademark of a company of the Melitta group.

Patrick Poppe Foto’s: Frederik Weekx

's Werelds enige volautomatische koffiemachine met milkshower. Het unieke systeem tovert op een hygiënische manier milk shower melkpoeder om tot een heerlijke Latte Macchiato. Verkrijgbaar in 5 verschillende smaken: Choc Rocks, Caramel Kick, Vanilla Reload, Spicy Chai en Simply White. Ontdek meer op www.caffeo.be

MELITTA® HET GEHEIM VAN GOEDE KOFFIE

“Manager Magazines is voor ons een zeer doeltreffend medium om onze doelgroep te bereiken” Wim Poppe GMS Leuven

142.000 lezers N°1 zakenmagazine voor Vlaandere n

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER METAAL

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

DOSSIER YACHTING

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

DOSSIER METAAL

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

VOEDING / LAND& TUINBOUW

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Regionale focus ■ Richt zich direct tot topmanagers ■ Verspreiding op naam ■

Ne t w e rk v a n re g i o n a l e z a ke n m a g a zin es

De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers

www.managermagazines.be Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

Voeding

Feed Food Health-project

Tienen gaat gezonde toer op Schepen van economie Marie-Claire Loozen (SP.A) en haar collega’s van het Tiense bestuur willen van de voedingsstad en de omgeving er rond een aantrekkelijke en welvarende regio maken. Om dit te bereiken zet het schepencollege onder meer haar schouders onder het Feed Food Health-project, het economische speerpunt van het stedelijk en regionaal reconversieplan. De stad wil de traditionele landbouw- en voedingsindustrie vernieuwen door in te zetten op het onderzoek naar en de ontwikkeling en productie van gezonde voeding voor mens en dier. Het project omvat een kennisplatform, een wetenschapspark en een innovatieve bedrijvenzone. B.M.: Waar staat het Feed Food Healthproject voor? Marie-Claire Loozen: “Het Feed Food Healthproject is een economisch initiatief van de stad Tienen dat is ontstaan uit het city- en regiomarketingplan van de stad en dat in nauw partnerschap met de Katholieke Universiteit Leuven en lokale economische actoren wordt ontwikkeld. Feed Food Health is oorspronkelijk een wetenschappelijk project rond gezonde voeding voor mens en dier. Omdat de initiatiefnemers de academische kennis op economisch vlak willen valoriseren, hebben we het project mee opgenomen in het city- en regiomarketingplan van de stad. Op economisch vlak willen we een belangrijke bovenlokale speler worden. Om dit te bereiken gaan we onze landbouw en traditionele voedingsindustrie vernieuwen. In de toekomst willen we ons vooral richten op het onderzoek naar en de ontwikkeling en productie van gezonde voeding voor mens en dier. Ook de uitbouw van een openlucht- en glastuinbouwsector is voorzien. Aangezien het onze ambitie is om de stad van de gezonde voeding te zijn, zullen we ook trachten de opgedane inzichten rond gezonde, veilige en betaalbare voeding toe te passen op het vlak van zowel gastronomie als toerisme. Zo worden de innovatieve processen tastbaar voor het grote publiek.”

Marie-Claire Loozen, schepen van economie in Tienen: “Op dit ogenblik hebben de stad, de privépartners en de overheid 3,25 miljoen euro in het project gestopt.”

B.M.: Hoe pakken de stad Tienen en haar partners die vernieuwingsoperatie aan? “In 2009 en 2010 wordt het wetenschapspark aangelegd op de voormalige bedrijfsterreinen van Bosch in de industriezone Soldatenplein. In het park komt de Biogenerator, een 1.500 m² groot complex met labo’s en vergaderzalen. Hier zullen spin-offs en mensen met frisse ideeën uit de brede voedingsindustrie aan de slag kunnen. Naast het wetenschapspark van circa 5 ha komt er tevens een innovatieve bedrijvenzone van 6 ha. De POM staat in voor de ontwikkeling van de Feed Food Health-campus.” B.M.: Welke troeven legt de stad op tafel om ondernemers naar Tienen te lokken? “We bieden investeerders een bedrijfsvriendelijk klimaat, een regio zonder mobiliteitsproblemen, met arbeidspotentieel, onderzoeksvriendelijke infrastructuur, duurzame omgeving, voldoende parkings en gronden. Binnen de ontwikkeling van het kleinstedelijk gebied kunnen we op termijn 75 ha extra industriegrond ontwikkelen. Bovendien zijn we binnen de technologiedriehoek Leuven-

Aken-Eindhoven gelegen en hebben we een kennisplatform opgericht in samenwerking met de K.U.Leuven, Fevia en Flanders Food. Tienen wil een kennisplatform met tien partners uitbouwen. Ook de nauwe banden met de K.U.Leuven, de POM, Voka, Businessclub 2000 en andere economische netwerken bieden potentiële investeerders een meerwaarde.” B.M.: Met welke knelpunten kampt het project momenteel? “Zoals zo vaak is er veel geld nodig om belangrijke investeringen, zoals deze, te financieren. Op dit ogenblik is er door de stad, de privépartners en de overheid 3,25 miljoen euro in het project gestopt. Daarmee kan de volledige infrastructuur van de site, evenals de bouw van de biogenerator worden gerealiseerd. De stad Tienen hoopt nog extra Europese en/of Vlaamse subsidies los te weken, vooral om in de huidige moeilijke economische conjunctuur werk te kunnen maken van een professioneel business development.” Tekst en foto: Alain Trappeniers 53

Voeding

Test-Aankoop maakt Voedingsbalans 2009 bekend

“Veel voedingszaken blijven zich bezondigen aan nonchalance” 2009 was gelukkig een jaar zonder grote voedselcrisis, maar desondanks waren er toch enkele minder goede signalen te horen. Zo moest het FAVV, het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen, 47 producten terugroepen. Uit de Voedingsbalans voor 2009, die Test-Aankoop in januari bekendmaakte, blijken dan weer vier op tien gecontroleerde voedingszaken slecht te scoren. Test-Aankoop voerde in 2009 talloze onderzoeken en tests uit. Honderden eetwaren werden geanalyseerd en tientallen verkooppunten bezocht, in totaal goed voor 927 beoordelingen. In 388 gevallen (of 42%) kregen de eetwaren en verkooppunten een slechte of zwakke beoordeling.

De nv Buvens viert dit jaar haar 50 jarig bestaan. Het familiebedrijf, opgericht door Willy Buvens, levert wild en gevogelte specialiteiten aan restaurants, grootkeukens, traiteurs, beenhouwers, grootwarenhuizen, en groothandel. In alle vertrouwen een eerlijk stuk vlees kopen is het bedrijfsmotto. Er werden dan ook door de jaren heen de nodige investeringen voor gedaan. Wij leveren alles bij U af met eigen vervoersdienst of U kan de goederen afhalen in de magazijnen te Diest naast de snelweg E314 afrit 25. Als producent zijn we o.a. (naast de wildproducten) gespecialiseerd in het maken van koude bereidingen van gevogelte (kip of kalkoen) en diverse specialiteiten. Alles kan atmos, flow pack, dieptrek, vacuüm of onder film op schaal verpakt worden. Getraceerd en bereid onder strenge FEDIS FOOD normen en dagelijks gecontroleerd door erkende veeartsen van het FAVV. Kwartels, parelhoen, struisvogel, duif, eend … Ook alle soorten truffels + ganzenlever- en eendenleverbereidingen van Les Foies Gras de Strassbourg kunnen verkregen worden.

Alles op maat van de klant.

De kwaliteit van wat we op ons bord krijgen, blijkt voor veel voedingszaken van minder groot belang. Vooral in bepaalde sectoren loopt het grondig fout. Zo scoren pitazaken bijvoorbeeld redelijk goed op het vlak van hygiëne, maar weten de meeste verkopers daar amper welk type vlees – doorgaans van slechte kwaliteit én vet

– ze eigenlijk bereiden. Croissants bevatten dan weer te veel slechte vetten.

Onjuiste etikettering Gezondheidsdrankjes blijken veel minder bevorderlijk voor onze vitaliteit en welzijn dan ze laten uitschijnen en zijn dus eigenlijk niet beter dan een doorsnee limonade. Driekwart van onze groenten bevat te veel nitraten. Suikerloze voeding blinkt dan weer uit op het vlak van onvolledige en onjuiste etikettering. In deze nichemarkt bleek geen enkel getest koekje, chocolade, confituur of hazelnootpasta een aanrader voor een doeltreffend dieet. Ook de ijsventers kunnen geen goed rapport voorleggen. Zes op tien van de onderzochte stalen softijs (voor schepijs: 35%) zijn geen toonbeeld van een goede bacteriologische kwaliteit. Gelukkig scoren we wel vrij goed inzake antibioticaresiduen. Minder dan 10% van de onderzochte etenswaren bevatten dergelijke sporen. In 2003 was dat nog 65%.

Voeding

Bedrijfsprofiel

Het Wagenhuis

Melitta België nv

Een prachtig feest in een onvergetelijke omgeving

Betere werksfeer met lekkere koffie

Een spetterend feest, een goed glas na een gezonde wandeling, een lekkere brunch op zondag,... het kan allemaal in Het Wagenhuis, de taverne van het Kasteel van Horst. De schitterende omgeving krijgt u er gratis bij.

In 1908 vond Melitta Bentz de koffiefilter uit. Zovele jaren later is Melitta een nog steeds familiaal geleide wereldspeler. De kernactiviteiten? Koffie (in Duitsland, de V.S. en Brazilië), koffiemachines voor de horeca en producten voor het huishouden: Melitta filters, Toppits, Swirl en tal van huishoudelijke koffiezetapparaten. “We keken goed naar de markt,” vertelt algemeen directeur Wim Swyngedouw, “De huishoudelijke markt en de horeca worden goed bediend. Maar ook kleine bedrijven, advocatenkantoren of creatieve bureaus willen snel gemaakte, goede koffie. Te dure oplossingen of toestellen met een beperkte capaciteit zijn ongeschikt. Melitta heeft nu dé oplossing in huis.”

Bart Claes.

Stel u voor: een trouwfeest of andere feestelijke bijeenkomst in een van de ridderzalen van een middeleeuws waterslot, gevolgd door een dessertbuffet en dansfeest in het naastgelegen wagenhuis. In Horst is dat perfect mogelijk. “Wij bieden een complete service van alles wat met eten en drinken te maken heeft,” zegt Bart Claes, zaakvoerder van het Wagenhuis. “We hebben een terras met 240 zitplaatsen, feestzalen in het kasteel en in het wagenhuis, een restaurant en een taverne. Onze keuken is elke dag, behalve op dinsdag, open van 11 tot 21 uur. Elke zondag organiseren we ook een brunch van 11 tot 15 uur. Wel even opletten, die is meestal een maand op voorhand volzet. Gelieve dus op tijd te reserveren.”

Met een (gehuurde) scooter door het Hageland Rond het Kasteel van Horst kunt u prachtige wandelingen maken. En binnenkort start men er ook met een verhuurservice voor scooters, ideaal om het mooie Hageland te verkennen. Ten slotte, indien nodig komt het Wagenhuis ook naar u toe. Bart Claes: “Ja we hebben ook een traiteurservice, voor kleine recepties en grote feesten. En we hebben ook een eigen Horstbier en een eigen warme bakkerij. Zoals ik al zei, een complete service.”

Horststraat 28, 3220 Holsbeek Tel.: 016-62 35 84, wagenhuishorst@skynet.be, www.traiteurdienst-horst.be

Caffeo Solo

Wim Swyngedouw.

De Melitta Caffeo Solo is een van de kleinste volautomatische espressomachines. Een toestel dat snel koffie van uitstekende kwaliteit serveert. Drie voorkeurtoetsen zorgen voor koffie naar ieders wens. Melitta, dat met espressotoestellen de consumentenmarkt benadert, waagt zich nu op de B2B-markt. “We zullen in 2010 een KMO-strategie uitbouwen,” zegt Wim Swyngedouw. “Melitta is een bekend merk en we hebben de technische competentie. Het komt erop aan die naam te linken aan espressotoestellen voor op kantoor. We passen uiteraard of de organisatiestructuur, of de distributiestructuur aan. KMO’s hebben een ander profiel dan gewone consumenten. Maar één ding is gelijk: de vraag naar écht goede koffie.”

Brandstraat 8, 9160 Lokeren,Tel.: 09-331 52 00 Fax: 09-331 52 01, info@melitta.be, www.melitta.be 55

Voeding

Dirk Lindemans, Brouwerij Lindemans

Horal waakt over de Belgische biercultuur Horal (de Hoge Raad voor Ambachtelijke Lambikbieren) werd genomineerd voor de Vlaamse Cultuurprijs 2009 in de categorie Smaakcultuur. Dirk Lindemans van de gelijknamige brouwerij uit Vlezenbeek – net terug van de prijsuitreiking – vertelt ons of die nominatie ook werd verzilverd.

B.M.: Hoe is Horal ontstaan? Dirk Lindemans: “Een 15-tal jaren geleden kenden we een wildgroei van uiteenlopende methodes om Lambik te brouwen. Een aantal brouwers wou de traditionele Belgische biercultuur in ere houden en besloot daarom een aantal strikte criteria voor het gisten, rijpen en verouderen op te lijsten. Geuze en kriekbier die aan die criteria beantwoorden, verkrijgen het Europese GTS-label (Gegarandeerde Traditionele Specialiteiten) en de nominatie ‘oude geuze’ en ‘oude kriek’. Om de 2 jaar organiseert Horal een openbedrijvendag. Voor bierdilettenten en fijnproevers is de ‘Toer de Geuze’ een uitgelezen kans om lambikbrouwerijen en geuzestekerijen te bezoeken, en natuurlijk ook om het heerlijk goedje letterlijk en figuurlijk over de tong te laten gaan. Het lambikbier is een uniek streekproduct dat nergens anders vervaardigd kan worden. Een Vlaamse gastronomie zonder Lambik ware even ondenkbaar als een café zonder bier.” B.M.: Waarom is het respect voor die traditionele methode zo belangrijk? “Bij de authentieke methode om Lambik – de basis voor Geuze en kriekbier – te brouwen, vindt er een spontane gisting plaats onder invloed van wilde gisten, die deel uitmaken van de microflora van het Brusselse. Deze methode maakt reeds eeuwenlang deel uit van ons cultuurpatrimonium. Zo vonden wij hier een oorkonde uit 1560 waarop Lambik, toen al, als zeer oud bier werd beschreven. Het is het oudste bier van ons land, dat op dit gebied toch een internationale reputatie geniet.” “De Vlaamse Cultuurprijs hebben we uiteindelijk jammer genoer niet gewonnen, maar de nominatie betekent hoe dan ook een belangrijke erkenning voor het werk van onze vereniging.” Meer info: www.horal.be. Jan Jacobs 56

Voeding - Verpakking Bedrijfsprofiel

Rodanar nv

“Nummer één op de Belgische pallettenmarkt inzake productiecapaciteit” De Gistelse firma Rodanar viert dit jaar haar 30-jarig bestaan. Het bedrijf legde zich in de beginjaren toe op de handel in brandhout, maar ontpopte zich in de jaren ‘90 tot een toonaangevende speler in de productie van houten palletten, kisten en kratten. “Omdat wij ook voor de productie van maatwerk een doorgedreven automatisering nastreven, kunnen wij vrijwel elk type pallet leveren tegen uiterst competitieve prijzen,” aldus gedelegeerd bestuurder Luc Grauwet.

Rodanar - genoemd naar de eerste letters van de oorspronkelijke oprichters Roger Grauwet, Daniël Verhelst en Arnold Vermoortel - ontstond in 1980 vanuit de Groep Verhelst. In 1990 schakelde het bedrijf over van de handel in brandhout naar de productie van palletten, kratten en kisten. “Hiermee speelden we in op de vraag van de Groep Verhelst, die als leverancier van bouwmaterialen nood had aan palletten,” aldus Luc Grauwet. “Intussen leveren wij in gans België, Noord-Frankrijk en Nederland en doen zowel de bouwsector, de chemische nijverheid alsook de voedingsnijverheid een beroep op ons.”

Alle mogelijke pallettypes, kisten en kratten Vanaf 1997 koos Rodanar voor een verregaande automatisering van de productie. “In 1997 beschikten wij over drie automatische productielijnen. Vandaag zijn dat er 10, wat overeenstemt met een productiecapaciteit van 25.000 palletten per dag. Voor de productie van vierwegpalletten kunnen wij

Rodanar in cijfers • Productiecapaciteit: 25.000 palletten en kisten per dag • Jaaromzet: 22 miljoen euro • Voorraad: 300.000 palletten • Personeel: 40

Luc Grauwet.

maar liefst vier lijnen inzetten. Daarnaast beschikken we over twee lijnen voor de productie van tweewegpalletten met onderdek, twee lijnen voor de productie van tweewegpalletten zonder onderdek en twee lijnen voor het maken van dekken.” Omdat palletten en kratten steeds vaker aan de ISPM15-norm moeten voldoen, investeerde Rodanar tevens in vier droogovens die zijn uitgerust voor het uitvoeren van een warmtebehandeling.

Competitieve prijzen, ook voor maatwerk Ongeveer een derde van de productie betreft standaardpalletten zoals EPAL, CP- en VMFpalletten, de rest is maatwerk. “Momenteel produceren wij 280 verschillende modellen. Belangrijk is dat wij ook inzake maatwerk een complete automatisering nastreven om zo het kostenplaatje te

drukken. Teneinde ons rendement nog verder te verhogen, investeerden wij vorig jaar trouwens ook in 2.600 m² zonnepanelen, waarmee wij de helft van onze energiebehoefte kunnen dekken.” Voor kleine en erg afwijkende opdrachten maakt Rodanar uiteraard wel nog gebruik van manuele productiemethodes. Hiervoor doet het bedrijf een beroep op de werknemers van de beschutte werkplaats OptimaT uit Lichtervelde. Bovenop de 40 eigen medewerkers stelt Rodanar zo nog eens 30 extra krachten voltijds te werk.

Steenovenstraat 9, 8470 Snaaskerke-Gistel Tel.: 059-27 08 00, Fax: 059-27 51 28 info@rodanar.be, www.rodanar.be 57

Voeding Verpakking

Lieve Vanlierde, secretaris-generaal van FETRA

“De lat ligt erg hoog voor de verpakkingssector” Wie door de rekken van een grootwarenhuis flaneert, heeft er meestal geen benul van hoe complex het verpakken van al deze producten wel is. Naast wettelijke normen spelen ecologische bepalingen en standaarden van sociaal verantwoord ondernemen een rol. De verpakkingssector - we beperken ons in deze tot karton en papier - is dan ook uitgegroeid tot een hoogtechnologisch gebeuren. We legden ons oor te luisteren bij Lieve Vanlierde, secretaris-generaal van FETRA. “Verschillende zaken typeren onze sector,” legt Lieve Vanlierde uit. “Verpakking draait in wezen om het product in de goede vorm op de goede plaats te krijgen. Verpakking heeft namelijk eerst en vooral een beschermende functie. In geval van verpakkingen voor voedingswaren moet een gedegen verpakking er met andere woorden voor zorgen dat de voedselinhoud gevrijwaard blijft. Tegelijkertijd is verpakking ook een marketingtool, een instrument dat doet verkopen. Dit alles betekent dat bedrijven uit onze sector een antwoord op tal van vragen moeten krijgen, alvorens de wensen van hun klanten ten volle tegemoet te kunnen

Lieve Vanlierde: “Het aantal verpakkingen is niet spectaculair gedaald door de crisis, wel veranderd.”

treden. Over welk soort voeding hebben we het? Is er een rechtstreeks contact tussen de verpakking en het ingepakte product? Dikwijls is er ook sprake van verschillende soorten verpakking voor één enkel artikel. Neem nu een doos cornflakes: de voeding zelf zit in plastic verpakt, waarna alles in een doos van karton wordt gestopt. Dit contact voeding-verpakking heeft te maken met wat wij in het jargon het migratiegevaar noemen: substanties

van de verpakking die in het voedsel terecht dreigen te komen. Een voorbeeld ter verduidelijking: kennis van de samenstelling van de inkten, gebruikt bij het bedrukken van de verpakking, is essentieel. De producent van de verpakkingen dient volledige kennis te hebben van de grondstoffen die hij hanteert. Dit is niet eenvoudig gelet op de belangen van de leveranciers van de grondstoffen die vaak niet geneigd zijn hierover veel informatie

Discover our Belgian tradition Enjoy the taste of real cherry

Beer brewed carefully, to be consumed with care

Advertentie Lindemans 81x180 DEF.indd 1

21-01-2010 12:06:52

Voeding Verpakking

te verstrekken. Nochtans verwacht men dat de verpakkingsproducent de verantwoordelijkheid draagt voor de verpakkingen die hij maakt. Precies daarom is het onontbeerlijk dat hij de precieze samenstelling van de te gebruiken inkt en andere grondstoffen kent. Er is als het ware een gezamenlijke verantwoordelijkheid in de keten van de leverancier van grondstoffen voor de verpakking, de producent van de verpakkingen en de producent van de voedingswaren. Iedereen in de keten moet op zijn niveau zijn verantwoordelijkheid nemen. Een extreme aandacht voor een migratiegevaar is een constante in onze business.”

Voedselagentschap Je zou denken dat bedrijven die voor verpakkingen instaan - in dit geval van papier of karton - aan erg strikte regels onderworpen zijn. “En dat zijn ze ook,” onderstreept Lieve Vanlierde, “zij het dat deze regels niet of nog niet gecoördineerd zijn en fel gefragmenteerd zijn. Onze leden zijn natuurlijk gehouden zich te schikken naar alle normen en bepalingen die van toepassing zijn op verpakkingen voor voedingsproducten. Daarin wordt vaak heel gedetailleerd weergegeven welke hoeveelheid van een bepaalde substantie

aanwezig mag zijn. Elke onderneming die verpakkingen maakt, moet zich bovendien bij het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV), beter bekend als het Voedselagentschap, laten registreren. Op die manier worden al hun activiteiten gecontroleerd. Dat er op Europese schaal nog niet veel gemeenschappelijke regels bestaan, is een tijdelijk gegeven. Er is op dat vlak heel wat in beweging. Niet zo lang geleden mochten we ervaren dat deze registratie bij het Voedselagentschap geen maat voor niets is. In het buitenland had zich een incident voorgedaan, waarna het Agentschap binnen de 48 uur bij onze leden stalen ging afnemen. Er bleek geen reden voor bezorgdheid, maar dit voorval spreekt toch wel boekdelen over de efficiëntie van dergelijke instellingen én over de communicatie die op Europees vlak bestaat.”

Milieu “Vaak zijn de bedrijven uit onze sector de zwakste schakel van de keten,” legt Lieve Vanlierde uit. “Want dikwijls legt winkelketen X al verplichtingen inzake verpakking op aan de producent van een gegeven product. Mogelijk voegt deze er nog enkele aan toe, en daar moeten onze leden vervolgens aan Ondernemingen

Gehele sector papieren kartonverwerking : FETRA : aantal leden

tegemoet komen. In een realiteit van groeiend ecologisch bewustzijn en ‘corporate social responsability’ wordt de lat zeer hoog gelegd. Tegelijkertijd nemen we ook eigen initiatieven. Zo zijn papieren en kartonnen verpakkingen vandaag beduidend lichter dan enkele jaren geleden. Er werd ook een belangrijke stap in de vervanging van solventinkt door waterinkt gezet bij flexodruk.” “De verpakkingssector is onderhevig aan verschuivingen die deels structureel, deels conjunctureel van aard zijn. Neem nu het specifieke product van golfkarton, de transportverpakking bij uitstek. Het impact van ondernemingen, die delokaliseren is structureel: indien een autofabrikant hier sluit, heeft dit impact op de leveranciers van auto-onderdelen en hun verpakkingen. Inzake voedingsmiddelen liggen de kaarten anders. Het aantal verpakkingen is niet spectaculair gedaald door de crisis, wel veranderd. Mensen zijn ook niet minder, maar wel anders gaan eten. Het overstappen van merkverpakkingen naar de verpakkingen van witte producten heeft natuurlijk een weerslag op de prijs, maar dit is hopelijk dan weer een conjunctureel gegeven.” Michaël Vandamme (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Werkgelegenheid

Omzetcijfer

Totaal

Arbeiders

Bedienden

346

9575

7155

2420

3,5 miljard euro

7475

5305

2171

3,0 miljard euro

Aandeel verpakkingen bestemd voor voedingsproducten = 49 %

Cristal Monopole

Aarschot

Parel van het Hageland Het natuurlijk mineraalwater Cristal Monopole, met laag zoutgehalte en een evenwichtige samenstelling van mineralen, helpt jong en oud fit en gezond te blijven!

Statiestraat 65 • 3200 Aarschot • Tel.: 016 / 566 092 • Fax: 016 / 566 093 • cristalmonopolenv@hotmail.com • www.cristalmonopole.be

Voeding - Verpakking Bedrijfsprofiel

Du Caju Printing

“100% klanttevredenheid is ons doel” Du Caju Printing is dé specialist in het ontwerpen, bedrukken en afwerken van vouwdozen, pancartes, displays, wikkels en POS materiaal in meerkleurendruk, op vlakkarton of zware papiersoorten. Veeleisende klanten die klantvriendelijkheid, service en comfort belangrijk vinden, zijn bij Du Caju aan het juiste adres. Dit bedrijf in Erpe-Mere werd opgericht in 1789 en fungeerde jarenlang als algemene drukkerij. In 1991 specialiseerde Du Caju Printing zich naar de verpakkingsmarkt toe. Dit betekende een enorme investering, maar het heeft zijn vruchten afgeworpen. Ondertussen heeft het bedrijf zijn positie verworven in de wereld van de verpakking. “Dagelijks verbreden wij onze kennis en ervaring. Wij houden van uitdagingen en streven er steeds naar de producten van onze klanten functioneel en kwalitatief te optimaliseren. 100 % klanttevredenheid is ons doel,” zegt Tom Du Caju, general manager.

Voedselveilige verpakking Du Caju Printing werkt voor de food- en non-foodsectoren en bewerkt zowel de klassieke kartonkwaliteiten als de diepvriesbestendige, vetwerende en met folie gelaagde kwaliteiten. “Het begrip kwaliteit is voor ons niet zomaar een woord. Het is een echte prioriteit waardoor wij verpakkingen kunnen leveren die voldoen aan de hoogste wettelijke eisen. Zo drukken we enkel met voedingsgeschikte inkten en bezorgt ons HI-SCREEN Raster de verpakking een veel warmer en mooier beeld. We produceren veilig, hygiënisch en kwalitatief. Het behalen van het HACCP GOLD-certificaat is hiervan het bewijs,” zegt Tom Du Caju, “we leggen de lat inzake kwaliteit steeds hoger en stellen alles in het werk om dit jaar het ISO22000-certificaat te halen.”

Perfect afgewerkt product Bij Du Caju werken 47 mensen, het bedrijf draait 24 uur op 24. Tom Du Caju: “Wij zorgen 60

Tom Du Caju.

maximaal voor het persoonlijk comfort van onze klanten. Onze commerciële medewerkers begeleiden de klant in de ontwikkeling van de verpakking of display. Hun rijke ervaring en kennis in de verpakkingssector garanderen een unieke en exclusieve vormgeving rekening houdend met de budgettaire mogelijkheden van de klant en zijn technische vereisten. Onze ontwerpafdeling is gekend voor haar innovatieve en creatieve verpakkingsoplossingen. Onze orderbegeleiders loodsen de bestelling doorheen de productie. Ze kennen elk detail van het product en weten hoe en wanneer de klant de bestelling wil ontvangen. Op die manier heeft de klant zekerheid van een perfect afgewerkt product.”

zeer persoonlijke service. Doordat we een klein bedrijf zijn, kunnen wij heel snel inspelen op de vraag van onze klanten. We leveren bovendien altijd op de afgesproken dag. Halen we de deadline niet, dan verwittigen we goed op voorhand en niet een uur ervoor,” zegt Tom Du Caju, “we willen als bedrijf zeker nog groeien, maar willen vooral de beste zijn. Onze klanten kunnen gerust zijn, hun producten zijn bij Du Caju in goede handen. We willen groeien, maar niet ten koste van onze kwaliteit want die dragen wij hoog in het vaandel.” Op 18 maart 2010 organiseert Du Caju Printing een seminarie over ‘voedselveilige verpakkingen’, inschrijven kan op info@ducaju.be.

In goede handen Du Caju Printing werkt bedrijfsoverschrijdend. “Het is in de eerste plaats onze taak om de klant te informeren en advies te geven over het product ‘verpakking’. Daarnaast staan wij garant voor een

Joseph Cardijnstraat 4, 9420 Erpe-Mere Tel.: 053-80 65 00, Fax: 053-80 65 10 info@ducaju.be, www.ducaju.be

Human Resources

Materialise valt in de prijzen voor duurzaam personeelsbeleid Van een bijzonder bedrijf gesproken. De activiteiten lijken futuristisch, maar de beleidsvoering is helemaal op mensenmaat. Dat bewijst in elk geval de HR Trophy van Voka - Kamer van Koophandel Leuven en de Provincie Vlaams-Brabant, die Materialise op de schouw mag zetten voor het meest duurzame personeelsbeleid.

einde van het jaar moeten dat er zelfs 1.000 worden. “Het bedrijf groeit snel, en we hebben dus medewerkers nodig die meegroeien,” zegt HR Manager Elsemarie Van De Wauwer. “Performance management is zeer belangrijk bij ons en we houden ook aan een doorgedreven evaluatiebeleid. Minstens twee keer per jaar hebben we een officieel gesprek met elke medewerker. Zo zien we wie boven de norm presteert en nood heeft aan een meer uitdagende functie. Op basis van die resultaten stellen we ons opleidingspakket samen. Trainingen rond ‘people management’ en andere ‘hard’ en ‘soft skills’ werken we uit op maat van het bedrijf, in samenwerking met externe trainers.”

Friet en dranken volstaan Maar minstens even belangrijk als dit officiële parcours, is de informele sfeer. “We hebben een echte opendeur-politiek. Iedereen kan op elke moment bij ons binnenlopen. De sfeer op de werkvloer is essentieel voor een goede werking en we organiseren dan ook af en toe een extraatje om dat te bevorderen. Door de crisis moeten we dat soms wel wat kleiner aanpakken. Zo hebben we deze keer het personeelsfeest afgeschaft en in de plaats daarvan een paar koelbakken en een frietkraam gehuurd en een gezellige drink georganiseerd na de werkuren. Achteraf hoorden we van veel medewerkers dat ze niet meer dan dat nodig hadden om eens goed bij te praten.” Ook in het gezondheidsbeleid van Materialise is wat gesnoeid door de crisis. “De fitnesstoestellen zijn door plaatsgebrek weggehaald en we delen geen gratis fruit meer uit onder de middag. Maar de medewerkers waren daar blijkbaar toch aan gehecht. Dus zullen we dat zeker opnieuw doen als we meer financiële ruimte hebben.” Wat wel overeind bleef, is de fietsvergoeding. “Enkele medewerkers komen van 30 tot 50 km ver met de fiets. Ze krijgen daar een financiële tegemoetkoming voor, en dat doen we met plezier. Anderen sporten samen tijdens de lunchpauze. Dat is bevorderlijk voor de sfeer én je mensen vervolgen fris hun werkdag.” Elsemarie Van De Wauwer, HR Manager van Materialise: “Minstens twee keer per jaar hebben we een officieel gesprek met elke medewerker.”

Materialise heeft zijn tentakels intussen over Europa, Azië en de VS uitgespreid, maar het hoofdkantoor blijft in Leuven. Het bedrijf bestaat uit vier divisies, met één constante: een machinepark met 3D-printers die op basis van op maat gemaakte software heel brede toepassingen hebben. Zo worden er 3D-prints gemaakt van onderdelen voor de auto-industrie, maar ook van designlampen, schedels of maquettes. Het bedrijf deed zelfs mee aan kunstprojecten met virtuele pashokjes en 3D-scans van bekende inwoners van Leuven. Die uiteenlopende takken van Materialise zorgen voor een divers personeelsbestand met profielen van arbeiders en IT-specialisten tot R&D personeel en sales managers. Het hoofdkwartier in België functioneert met 250 mensen, maar wereldwijd heeft Materialise zo’n 800 medewerkers. Tegen het

Verder groeien Dat ze de HR Trophy in ontvangst mochten nemen, betekende een enorme boost voor de HR-afdeling van Materialise. “Uiteindelijk zijn we een jong bedrijf, we bestaan nog maar 20 jaar. We zijn blij dat de jury van Voka heeft opgemerkt dat we sinds het uitbreken van de crisis hebben gevochten om zo weinig mogelijk mensen te laten gaan. Ook aan ons welzijnsbeleid blijven we sleutelen. Ons personeel moet uitdragen waar het bedrijf voor staat, en dus moeten we aandacht aan hen besteden en niet beknibbelen op opleidingen. Er moet een sterk team klaarstaan als de economische crisis achter de rug is. Want we willen graag verder groeien, maar dat kan enkel als onze mensen zelf willen meegroeien.” Lore Callens (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten) 61

Human Resources

Bedrijfsprofiel

Etalentis bvba

Ria Matthijssens, M-ProConsult

“Wij zetten technische projecten in beweging met excellent talent”

Staking: wat kan, wat kan niet?

Etalentis in Hasselt, uw partner in maintenance en engineering, is gespecialiseerd in het bieden van kwalitatieve projectondersteuning. Als kennisbedrijf levert Etalentis ervaringsdeskundigen die op een innovatieve en kostenbewuste manier al uw technische projecten uitvoeren. “We fungeren in onze sector als onmisbare link tussen kennis en de industriële markt en creëren op die manier de maximale toegevoegde waarde voor elk project,” stelt zaakvoerder Bart Martens.

Professionele projectondersteuning Etalentis gaat voor u op zoek naar talent op maat voor het uitvoeren van al uw langlopende technische projecten. “We richten ons hoofdzakelijk naar industriële producenten in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk.” Onder meer Inbev, Harol, Arcelor Mittal en Umicore behoren tot het klantenbestand van het Hasseltse bedrijf.

Bart Martens.

Operationele aanpak

“Heel wat werkgevers worden in de huidige woelige economische tijd rechtstreeks of onrechtstreeks geconfronteerd met stakingen. Een van de vragen die regelmatig gesteld wordt is of de werkgever bij een staking beroep kan doen op de tewerkstelling van tijdelijk personeel. Wij zetten één en ander even kort op een rij.” 1. Interim of uitzendarbeid Het is verboden om uitzendkrachten tijdens staking tewerk te stellen of aan het werk te houden. Iedere tewerkstelling van een uitzendkracht bij staking dient onmiddellijk stopgezet te worden. De sanctie is dat de tewerkstelling van de uitzendkracht aanzien wordt als een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur.

Etalentis en ontwikkeling

2.Tijdelijke arbeid Tijdelijke arbeid is toegelaten, er worden geen specifieke voorwaarden gesteld (geen Ria Matthijssens. goedkeuring syndicale delegatie, geen voorafgaande goedkeuring of kennisgeving aan de Sociale Inspectie). Voor tijdelijke arbeid gelden in grote lijnen dezelfde principes als voor uitzendarbeid, waarbij de werkgever echter zelf als ‘uitzendbureau’ gaat optreden.

“In de industriële sector is het een must om voortdurend op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen die zich voordoen op de markt. Onze technici volgen daarom op regelmatige basis doorgedreven opleidingen in functie van toekomstige projecten,” besluit Bart Martens.

3.Vervangingsovereenkomst Het afsluiten van een vervangingsovereenkomst voor werknemers wiens arbeidsovereenkomst geschorst is wegens staking is verboden.

Etalentis profileert zich niet als een adviserend orgaan, maar hanteert een operationele aanpak. “Concreet betekent dit dat vandaag problemen worden aangepakt om morgen al resultaten te verwezenlijken,” aldus de zaakvoerder. “Aan indrukwekkende PowerPoint-presentaties of dure woorden hechten we geen belang. Resultaatgericht aan de slag gaan en zo weinig mogelijk kostbare tijd verliezen, dat is de boodschap.”

4.Tijdelijke terbeschikkingstelling van personeel Dit is enkel mogelijk mits voorafgaande goedkeuring door de sociale inspectie en de syndicale delegatie.

Willekensmolenstraat 70 bus 6, 3500 Hasselt Tel.: 070-66 05 78, Fax: 070-66 06 78 info@etalentis.be, www.etalentis.be 62

5. Onderaanneming Geen enkele wettelijke bepaling verhindert dat een beroep gedaan wordt op onderaanneming tijdens een staking. Onderaanneming houdt in dat het werkgeversgezag uitgeoefend wordt door de onderneming die aangenomen wordt tot uitvoering van dit werk.

Beleid

Bernard De Potter en Fons Kemps, Agentschap Ondernemen

“Ondernemingen met knipperlichten bijstaan, krijgt vandaag voorrang” Vele bedrijven beleven benarde tijden. Vaak kan nog niet gesproken worden over een ‘onderneming in moeilijkheden’, toch worden heel wat onder hen met een resem ‘knipperlichten’ geconfronteerd. Aan deze ondernemingen biedt het Agentschap Ondernemen een aparte dienstverlening aan. Over het hoe en waarom hiervan spraken we met Bernard De Potter en Fons Kemps, respectievelijk administrateur-generaal van het Agentschap Ondernemen en verantwoordelijke voor het Agentschap Ondernemen West-Vlaanderen. B.M.: Kunt u ons iets meer vertellen over het takenpakket van het Agentschap Ondernemen? Bernard De Potter: “Het Agentschap Ondernemen is een integratie van het Agentschap Economie en het Vlaams Agentschap Ondernemen, het zogenaamde VLAO. Als onderdeel van het beleidsdomein Economie, Wetenschap en Innovatie, maken wij deel uit van de Vlaamse administratie. Toch beschikken we over een uitgesproken eigen identiteit. ‘Het ondernemerschap aanmoedigen en bijdragen tot de ontwikkeling ervan’, is onze missie. Daarbij treden wij in de eerste plaats op als regisseur en daarnaast als ‘actor in complementariteit met de bedrijfsorganisaties’. In het programma Preventief bedrijfsbeleid hebben we dit evenwicht tussen regisseur en actor mooi vorm kunnen geven.” B.M.: Jullie hebben een bijzondere belangstelling voor bedrijven in moeilijkheden? Fons Kemps: “Klopt, alleen moet men erg voorzichtig zijn met deze omschrijving. Want wanneer kan men spreken over een ‘bedrijf in moeilijkheden’? De Europese Commissie hanteert daar een criterium voor: wanneer meer dan de helft van het maatschappelijk kapitaal opgebruikt is. Toch is het niet naar deze ondernemingen dat onze aandacht

Fons Kemps.

Bernard De Potter.

gaat. Voor hen is de Wet op de Continuïteit van de Ondernemingen in het leven geroepen. Onze interesse gaat vooral naar bedrijven die dit precaire stadium nog niet bereikt hebben, maar reeds wel met een aantal knipperlichten geconfronteerd worden. Het niet langer verkrijgen van krediet is er zo één van. Voor het bijstaan van deze ondernemingen beschikken we over een mandaat van de VESOC, per slot van rekening een orgaan waar werkgevers en werknemers mekaar ontmoeten. Dit mandaat werd inmiddels van een decretale basis voorzien, wat het duurzaamheid verschaft.”

doorstartplan nodig lijkt te zijn, kunnen we voor het opstellen ervan door een externe partner een financiële tussenkomst bieden via de kmo-portefeuille. Ook bij de implementatie van dit plan kan er op subsidies een beroep gedaan worden, evenwel onderworpen aan bepaalde voorwaarden.”

B.M.: Hoe wordt hierbij tewerk gegaan? Bernard De Potter: “Het is belangrijk te onderstrepen dat het een vrijwillige beslissing is van de ondernemer om op onze dienstverlening een beroep te doen. Bovendien trachten wij in een vroeg stadium tussen te komen, kwestie van het overleven van de onderneming alle kansen te geven. Hierbij moet één nuance worden aangebracht: via werknemersorganisaties kan ook melding worden gemaakt van continuïteitsproblemen binnen een bedrijf. Maar zelfs dan wordt het betrokken bedrijf geen enkele vorm van dwang opgelegd. Wat doen wij nu concreet? De onderneming in kwestie wordt op een grondige manier doorgelicht en geadviseerd. Samen met de bedrijfsleiding wordt gekeken hoe de situatie kan worden rechtgetrokken. Er worden gerichte aanbevelingen geformuleerd. Indien een

B.M.: Korte slotvraag: hoe schatten jullie de toekomst in? Fons Kemps: “Er zal de komende maanden werk gemaakt worden van het bekendmaken van onze diensten voor dit type ondernemingen. Vaak merk je dat zij die bij ons aankloppen, dit in een iets te laat stadium doen. En zeker voor de bedrijven die onder de 20 werknemers blijven, moet iets gedaan worden.” Bernard De Potter: “Het verkrijgen van kredieten wordt hét grote probleem van heel wat ondernemingen. Dit is een element dat onze bijstand urgent maakt. Mijn hoop voor 2010 is dat steeds meer bedrijven hun weg naar het programma Preventief Bedrijfsbeleid vinden. Per slot van rekening hebben wij slechts positieve bedoelingen: het helpen van ondernemingen die door woelig water varen.” Meer informatie over Preventief Bedrijfsbeleid op www.kijknaaruwonderneming.be of via info@preventiefbedrijfsbeleid.be. Michaël Vandamme 63

Finance

Oorzaken faillissementen onderzocht

“Ondernemingen van 6 tot 9 en 10 tot 14 jaar zijn meest kwetsbaar” Wat zijn de falingsoorzaken bij zelfstandigen en KMO’s? Professor Johan Lambrecht en Wing Ting To van het Studiecentrum voor Ondernemerschap van de Hogeschool-Universiteit Brussel deden een diepgaande kwantitatieve analyse van faillissementen tussen 1997 en 2007, bestudeerden praktijkgevallen van gevestigde KMO’s die failliet gingen, en voerden uitvoerige gesprekken met curatoren. Hun conclusies? “Bedrijven van 6 tot 9 jaar en van 10 tot 14 jaar zijn het meest kwetsbaar,” stelt Johan Lambrecht. De cijfers spreken, kortom, de opvatting tegen dat vooral nieuwe bedrijven, jonger dan 3 jaar, failliet gaan. Volgens de professor berust die misvatting vooral op de verwarring tussen een stopzetting en een faillissement. Met een gemiddelde van 8,2 op 100 bedrijven ligt de stopzettingsgraad bij jonge bedrijven hoger dan het gemiddelde van 7 op 100 voor alle actieve bedrijven in België. Hun faillissementsgraad ligt met 0,3 op 100 echter het laagst.

Intern, extern of persoonlijk De helft van de geïnterviewde gefailleerde ondernemers wijt de faling aan één welbepaalde reden: intern, extern of op persoonlijk vlak. Een torenhoge schuldenlast aangegaan door de familiale overdrager en ruzie met familiale vennoten vormen de voornaamste persoonlijke spel-

brekers. De meest genoemde externe factoren zijn wanbetalers en hoge boekhoudkosten. De andere helft van de ondervraagde ondernemers wijt de faling aan een samenspel van factoren. Als interne oorzaak wordt meermaals naar gebrekkig strategisch management verwezen. Extern spelen onder meer wanbetalers de ondernemers parten. Onder de persoonlijke factoren worden een ongeschikte leiderschapsstijl en hoge persoonlijke kosten door de opvolger vermeld. “Een verkeerd strategisch management, zwakke startfundamenten en een ‘vernietigende schok’ door fraude, familieruzies of slechte opvolging vormen de drie falingspaden bij gevestigde KMO’s,” aldus professor Lambrecht en Wing Ting To.

Relatie met de curator Ondernemers die failliet gaan, blijven vaak met een wrang gevoel achter. “Ze hekelen vooral het optreden van de curator,” weten de onderzoekers. “Uit de gesprekken met de curatoren en de ondernemers blijkt dat tussen beiden dikwijls een diepe kloof gaapt. Daar waar de failliete ondernemer dikwijls een zware psychische last blijft torsen, leven de curatoren in de overtuiging dat een faillissement iets alledaags geworden is.” De bedrijfsleiders storen zich aan de almacht van de curator, het feit dat hij hen frequent in het ongewisse laat, de wijze waarop hij de activa te gelde maakt, zijn gebrekkige kennis over het vakgebied van de ondernemer en de langdurige afhandeling van het faillissement.

Finance

Maar hoe pakt u het concreet aan?

Dynamisch budgetteren: een must! In complexe tijden waar ‘business as usual’ niet meer bestaat, wordt de opstelling van een jaarbudget door velen als schier onmogelijk gezien. Anders dan critici ‘beyond budgeting’ pleit Werner Bruggeman, professor in ‘management accounting & control’ (UGent, Vlerick en managing partner bij B&M Consulting) niet voor een afschaffing, maar des te meer voor een dynamisering van het budgetteringsproces. Technologische evoluties, innovaties en een moordende concurrentie vragen dat de onderneming vandaag wendbaarder is dan ooit. In een minder controleerbare omgeving wordt budgetteren op een jaar almaar moeilijker, niet alleen in termen van financiële planning, maar evengoed qua verantwoordelijkheid. Moet het jaarbudget dan van de baan? “Geenszins,” oordeelt professor dr. Werner Bruggeman, “maar het moet wel in een bredere langetermijnstrategie geïntegreerd worden. Een budget moet een vertaling zijn van het strategische actieplan in monetaire termen. Het moet het bedrijf mobiliseren naar het einde van het jaar, als een soort van tussentijds ijkpunt binnen de langetermijnstrategie.”

“Dynamisch budgetteren vraagt om ‘strategy meetings’, waarbij een heroriëntering van operationele initiatieven wordt ‘gebackuped’ door een budgetverschuiving.” Die langetermijnstrategie komt best tot stand met hulp van de zogenaamde dominante coalitie, een representatieve groep van medewerkers. Professor dr. Werner Bruggeman: “De dominante coalitie ontwerpt een ‘strategy map’, een collectieve visie op de langetermijnstrategie. De betrokkenheid van de medewerkers bij de uittekening van de strategie, maakt hen op budgettair vlak ook verantwoordelijk voor de initiatieven die ze nemen.” Op basis van de strategische doelstellingen worden jaarbudgetten opgesteld. Niet als palen boven water, maar als bakens op weg naar de langetermijnstrategie.

Budget backup Idealitair organiseert een onderneming doorheen het jaar regelmatig meetings om haar activiteiten aan de strategie te toetsen. Nieuwe gebeurtenissen of onverwachte wendingen kunnen ertoe leiden dat tussentijds in de budgetten moet worden geschoven. Werner Bruggeman: “Traditioneel

“De betrokkenheid van de medewerkers bij de uittekening van de strategie, maakt hen op budgettair vlak ook verantwoordelijk voor de initiatieven die ze nemen.”

staan operationele meetings en budgetvergaderingen volledig los van elkaar. Dynamisch budgetteren vraagt om ‘strategy meetings’, waarbij een heroriëntering van operationele initiatieven wordt ‘gebackuped’ door een budgetverschuiving. Enkel initiatieven die bijdragen tot de langetermijnstrategie, maken aanspraak op een deel van het budget. Zo wordt een integratie van het jaarbudget in de langetermijnstrategie mogelijk.”

Haalbare heroriëntatie Of een initiatief budgettair haalbaar is, valt in een dynamische omgeving moeilijk te voorspellen. Prof dr. Werner Bruggeman: “‘Rolling forecasts’ kunnen helpen om het geld in de juiste richting te heroriënteren. De ‘rolling forecast’ is een verwachte waarde, die de operationele effecten van een gewijzigd strategisch actieplan inschat. Ze biedt de kans om vooruit te kijken, nieuwe initiatieven te lanceren in het kader van je strategie en zo op lange termijn je output te maximaliseren. Het budget is een ‘committment’ aan het einde van elk jaar, de ‘rolling forecast’ helpt om dynamische budgetteringprocessen op te zetten, gelinkt aan je strategisch veranderingsproces.” Met Bruggemans werkwijze in het achterhoofd, wordt dynamisch budgetteren mogelijk en levert het een zinvol antwoord op actuele nood aan flexibiliteit. Professor Bruggeman knikt: “Bedrijven moeten strategisch kort op de bal spelen, minimum elke kwartaal ‘strategy management meetings’ houden, tijdig nieuwe strategische initiatieven nemen, via ‘rolling forecasts’ checken in welke mate ze budgettair nog ‘on target’ zijn, en, indien niet, nieuwe initiatieven plannen.” Goele Geeraert 65

Finance

Klantenkrediet zonder kleerscheuren

Dat er een zekere periode ligt tussen het moment dat een factuur uitgeschreven wordt en haar uiteindelijke betaling is eigen aan B2B transacties. Toch is dit gebruik niet zonder gevaren, aangezien een te lakse houding ook de crediteur in moeilijkheden kan brengen. Kordaat zijn is dan ook de boodschap, maar daar komt heel wat bij kijken. We overlopen enkele aandachtspunten. Een consument die zich iets aanschaft betaalt in regel vrijwel onmiddellijk voor deze aankoop. In een business-to-business (B2B) sfeer zijn de gebruiken doorgaans verschillend. Klantenkrediet is er de normaalste zaak van de wereld, wat tot gevolg heeft dat de meeste facturen een tijdje ‘open’ staan alvorens betaald te worden. Die periode wordt als Days Sales Outstanding omschreven, kortweg DSO. In België schommelt de DSO tussen 53 en 57 dagen. Het is een gemiddelde dat afneemt naarmate men meer noordelijker gaat. In Nederland is de DSO gemiddeld tien dagen korter dan bij ons. En in Zweden is gaat hij zelfs richting 30 dagen. Twee elementen bepalen de lengte van de DSO. Enerzijds is er de overeengekomen betalingstermijn, anderzijds de effectieve betalingstermijn. Idealiter vallen beide termijnen samen. In werkelijkheid durft de effectieve betalingstermijn nogal eens wat langer zijn dan de overeengekomen termijn. In bepaalde landen (Portugal, Griekenland...) is er weinig betalingsdiscipline, terwijl in andere landen (Oostenrijk of Spanje) de overeengekomen termijn vrij rigoureus gerespecteerd wordt. Ons land geniet op dat vlak geen al te beste reputatie. Anders gezegd: zelden worden facturen op de vervaldag betaald. 66

Risico’s

Karl Gauchez en Geert Van Nerum, KBC Commercial Finance.

Het klantenkrediet mag dan al een ingeburgerd gebruik zijn, zonder gevaren is het allerminst. Als bedrijf loop je immers tal van risico’s. l Insolventierisco. Het risico dat een klant zijn factuur niet kan betalen. Dit is het geval bij faillissement. l Fabricagerisico. Het risico dat een klant overkop gaat terwijl het bestelde nog in productie is. l Betwistingsriciso. Het risico dat een klant zijn levering niet goed vindt en niet betalen wil. l Financieringsrisico. Het risico dat een leverancier teveel werkkapitaal geblokkeerd ziet in zijn handelsvorderingen, waardoor een liquiditeits-tekort dreigt te ontstaan. l Politiek risico. Dit is het risico dat eerder gelopen wordt door zij die exporteren naar meer exotische landen. Concreet betreft dit het risico dat een koper niet meer mag betalen omwille van een overheidsverbod, oorlog...

Deze risico’s zijn onvermijdelijk. Wel kunnen ze beperkt worden. “Alles start met een goede identificatie, een goede inventarisatie en een goede kwantificering van de risico’s”, legt Karl Gauchez, Head of Sales bij KBC Commercial Finance, uit. “Eens dit gebeurd is, komt het erop aan je risicobeheer hierop af te stemmen. Hierbij kan beroep gedaan worden op externe partners: informatieleveranciers, kredietverzekeraars,

Finance

factoring... Onze klanten ook op dit vak begeleiden is een van de diensten we als KBC Commercial Finance aanbieden.”

Aandachtspunten “Wat komt er nu allemaal bij kijken?”, zegt Geert Van Nerum, General Manager KBC Commercial Finance. “Stel eerst en vooral een klantenfiche op. Het is onontbeerlijk dat je over een gedegen basisdossier van elke klant beschikt. Dit moet natuurlijk de gemaakte afspraken bevatten, maar ook de verwachte volumes en omzet, de incidenten die er in het verleden eventueel geweest,... Ook een interne limiet en een procedure voor het geval die overschreden wordt maakt deel uit van dit document. En hoeft het gezegd dat zo’n fiche helemaal up to date gehouden moet worden?”

DEPARTEMENT INTELLECTUELE EIGENDOM & TECHNOLOGIE gespecialiseerd in ■

Geschillenbehandeling octrooien, merken, tekeningen, modellen en auteursrecht ■

“Een tweede zaak is de opvolging als dusdanig”, aldus Geert Van Nerum.” Controle op het respect voor de gemaakte afspraken en interne limieten. Het is van groot belang dat er bij de leverancier een duidelijke eindverantwoordelijke is aangeduid. Een derde zaak zijn de middelen die ik er als leverancier wil tegen aangooien. Wat mag die opvolging mij kosten? Ga ik voor variabele kosten middels factoring, of kies ik voor vaste kosten middels inzet van eigen personeel of kies ik voor een mix? Welke software ga ik gebruiken? Hoeveel tijd kan en mag Sales besteden aan credit management? Met hoeveel verminderen mijn intrestlasten als ik de DSO kan verlagen van X naar Y, aangezien bij een lagere DSO minder financiering nodig is? Het zijn stuk voor stuk pertinente vragen die men als een goede huisvader niet uit de weg kan gaan.”

IT contracten en outsourcing ■

■

Licentieovereenkomsten ■

Elektronische handel

■

Bescherming privacy

Oneerlijke mededinging

Michaël Vandamme

Praktisch bekeken “Ken uw klant, het is een belangrijk advies”, benadrukt Geert Van Nerum, General Manager KBC Commercial Finance. “Het is belangrijk om een betalingsachterstand snel te detecteren. Het is kenmerkend voor betere economische tijden dat bedrijven vaak lakser omspringen met openstaande facturen. In tijden van crisis gebeurt net het omgekeerde en tracht men plots korter op de bal te spelen. Soms héél kort op de bal zelfs. Vanaf dag 1 met een actieve en consequente opvolging van start gaan is dan ook een advies dat we al onze klanten meegeven.” “Wanneer een verslechterend betalingsbedrag vastgesteld wordt, moet onmiddellijk contact worden opgenomen”, vervolgt hij. “Ga na of de eerder gemaakte afspraken nog haalbaar zijn. Klanten die werkelijk in slechte papieren zitten zijn misschien wel gebaat met een afbetalingsplan of een begeleide levering. Het bruusk stopzetten van deze leveringen kan dan weer meer problemen veroorzaken dan ze op te lossen. Stel u voor: een drukkerij die van de ene dag op de andere zonder papier komt te zitten. Je kan maar beter geen schuldeiser zijn van een bedrijf die dit te beurt valt. Tot slot nog dit: bij het kennen van de klant draagt Sales een grote verantwoordelijkheid. Als Management laten zien dat u aan het debiteurenbeheer het grootste belang hecht is een verstandige zet.”

Kantoor Brussel: Louizalaan 106 1050 Brussel Tel 02/500.15.00 Fax 02/500.16.00

DLA Piper LLP

Kantoor Antwerpen: Uitbreidingsstraat 2 2000 Antwerpen Tel 03/287.28.28 Fax 03/230.42.21

Finance

FinanciĂŤle planning, vandaag meer dan ooit! Over zijn vak hebben wij de ondernemer en vrije beroeper niets te leren. Maar wellicht kan hij wel wat hulp gebruiken om zijn financiĂŤle huishouding op orde te brengen. En daar komt Optima in beeld. Door als enige speler in de markt een alomvattende audit op te stellen van zijn persoonlijke situatie op het gebied van inkomen, vermogen, pensioen ĂŠn successie. Op basis van die audit stellen onze specialisten een gedetailleerd plan op, een leidraad voor toekomstige beslissingen in alle gemoedsrust. We doen dat al 18 jaar met succes: met ervaring in duizenden â&#x20AC;&#x201C; vaak zeer complexe â&#x20AC;&#x201C; klantendossiers en een auditcenter met door de wol geverfde topfiscalisten, is Optima afgetekend de marktleider in financiĂŤle en fiscale vermogensplanning. De financiĂŤle crisis heeft een pak vermeende zekerheden van weleer naar de prullenmand verwezen. De grote klap die heel wat burgers op de beurs kregen, bewijst dat heel wat vermogende Belgen hun vermogen te weinig gespreid hebben. Niet alleen tussen bankiers en beleggingen onderling, maar ook â&#x20AC;&#x201C; bijvoorbeeld â&#x20AC;&#x201C; tussen investeringen in roerend en onroerend goed. Daarbij komt nog de Belgische fiscale druk, die volgens het Europees statistisch bureau Eurostat (cijfers juni 2009) bij ons het hoogst is van heel de eurozone. De economische crisis zal die fiscale druk niet verminderen, wel integendeel. Ze vormt een ongeziene extra financiĂŤle tegenvaller voor de overheid. Alleen al over de eerste zes maanden van 2009 ontving de fiscus liefst 8,2 miljard euro minder belastinginkomsten dan over

dezelfde periode vorig jaar. De federale minister van FinanciĂŤn, Didier Reynders, staat nog meer dan ooit onder druk om zijn fiscale ontvangsten op te krikken.

Onder de loep Waarom niet uw persoonlijke financiĂŤle en fiscale toestand grondig onder de loep te laten nemen door vakspecialisten met ervaring in duizenden dossiers?

Niet alleen het gedaalde vermogen en de zware fiscale druk baren ons zorgen. Ook ons pensioen verdient aandacht, zeker nu de vergrijzing langzaam begint toe te slaan, en het duidelijk wordt dat de belabberde overheidsfinanciĂŤn onmogelijk iedereen een aanvaardbaar wettelijk pensioen zullen kunnen garanderen. Het zal duidelijk zijn dat het meer dan ooit nodig is om zelf het heft in handen te nemen. Waarom niet uw persoonlijke financiĂŤle en fiscale toestand grondig onder de loep te laten nemen door vakspecialisten met ervaring in duizenden dossiers? Een grondige inventaris (hoeveel burgers weten precies waar hun geld precies geĂŻnvesteerd zit en wat de concrete behoeftes en verwachtingen op financieel vlak zijn op pensioenleeftijd?) kan de eerste aanzet zijn voor een duurzaam financieel en fiscaal plan. Dat plan koppelt idealiter een beveiliging van uw vermogen, pensioen en dus van uw levensstandaard, aan de mogelijkheid om te profiteren

van het economische herstel dat er vroeg of laat zeker komt. Wij hopen alvast dat u in het nieuwe jaar bij die groep van burgers bent die op een duurzame wijze van het herstel meegeniet. Met 280 gemotiveerde medewerkers staan we klaar om u daarbij te helpen.

Jo Viaene COO Optima Financial Planners www.optima.be

egdbdi^dcZaZ iZmi^Za gZaVi^Z\ZhX]Zc`Zc lZWh]deh! `Zghi" \ZhX]Zc`eV``ZiiZc

" ;9H Egdbdi^dch >cYjhig^ZodcZ Cda^beVg` DkZgeZai LViZgg^_ihigVVi (' q (.'% AdbbZa q 7Za\^jb I %%(' % && ++ -) )% q ; %%(' % && ++ ,) ..

lll#[Yhegdbdi^dch#Xdb 68

Marketing & Communicatie

Uit het grenzeloos praktijkleven gegrepen

Grenzeloos ondernemen biedt extra kansen Grenzeloos ondernemen biedt extra kansen en extra omzet. Anno 2010 zijn alle ondernemers meer dan ooit op zoek naar nieuwe handel en marktkansen, nietwaar? Over de grens ligt de markt niet voor het oprapen, maar deze markt lonkt wel nadrukkelijk. Na vorig jaar deze column gewijd te hebben aan het belang van grenzeloos adverteren, staan we in 2010 specifiek stil bij grenzeloos ondernemen en wel door middel van cases uit de praktijk. Wij proberen u zo inzicht te geven in succesvolle of minder succesvolle grenzeloze ondernemers. Soms met naam en toenaam, maar dat niet altijd vanuit concurrentie overwegingen.

Grenzeloos qua aanpak en qua omzet? Een grenzeloze aanpak leidt niet per definitie tot een grenzeloze omzet. Integendeel, het kost veel tijd, energie en geld. Maar indien het op de juiste manier wordt aangepakt, is het een investering en dit leidt normaliter altijd tot extra omzet. Deze rubriek toont aan de hand van praktijkvoorbeelden aan hoe succesvol grenzeloze marktbewerking kan zijn.

Je bent wie je kent, ook over de grens! Contacten en relaties bij zakendoen (maar ook privé) zijn van levensbelang. Over de grens geldt dit natuurlijk ook, of sterker nog, daar geldt dit nog veel extremer. Immers, als je niemand kent, dan is het zoeken naar een speld in een hooiberg. De ondernemer in kwestie, een Belgische wijnhandelaar, kwam regelmatig in Maastricht voor een hapje, een drankje en om inkopen te doen. Noem het ‘funshopping’. Door regelmatig terug te keren naar vaste plekjes werd al snel een relatie opgebouwd. In dit geval met een kastelein annex eigenaar van een goed en bekend café van Maastricht. Ook wel de huiskamer van Maastricht genoemd.

Contacten en relaties bij zakendoen zijn van levensbelang. Over de grens geldt dit nog veel extremer.

De Belgische wijnhandelaar was al jaren met de gedachte aan het spelen om de Nederlandse markt (met name de horeca) te bedienen. Als buitenlander ben je echter niet meteen gelanceerd over de grens. Vanuit eigen land deze markt bewerken is niet aan te bevelen. BTW en accijnsrechten vormen een grote belemmering. Naast fusie, overname, samenwerking en vertegenwoordiging is een agentschap een van de standaardopties voor exportmarketing. Agentenselectie is echter zeer delicaat. Pas als men al een tijdje met iemand in zee is gegaan, weet je wat het gaat of kan gaan opleveren. Toevallig (alhoewel, toeval bestaat niet) kondigde de eigenaar van het café aan om te stoppen met zijn café, dat wil zeggen: hij had een overnamekandidaat. Meteen werden er zaken gedaan, want daadwerkelijke plannen om na de verkoop actief te zijn, had de café-eigenaar in kwestie eigenlijk niet. De wijnhandelaar arrangeerde een bedrijfsbezoek en na een paar verkennende gesprekken werd een agentenovereenkomst opgesteld en ging men aan de slag.

Het resultaat Acht jaar na datum heeft de agent ruim 30 horecaklanten uit Nederland (of uit België, maar dan van Nederlandse eigenaren). De omzet groeit ieder jaar, ook in 2009! Omzetgegevens hebben we niet, maar u kunt zich voorstellen dat het de moeite waard is. Voor de voormalige café-eigenaar zijn het gros van zijn klanten allemaal relaties van vroeger. Zo

kom je sneller binnen en, vooral, doe je sneller zaken. De wijnhandelaar biedt veel service naar de agent. De relatie wordt getypeerd als vriendschappelijk en toch ook zakelijk. Eenmaal per maand is er overleg en eenmaal per jaar een evaluatie. De agent creëert exclusiviteit bij zijn horecaklanten en doet extra ondersteuning door middel van voorraadbeheer. Hij biedt staffelkorting door aankoop per pakket aan te bieden en dit eveneens te beheren qua opslag. Daarnaast is er sprake van uitgebreid en uitgebalanceerd wijnadvies van handelaar naar agent en van agent naar zijn afnemers. Megaproeverijen in België en Nederland leiden tot meer bekendheid bij handelaren en consumenten. Zo worden er twee markten tegelijkertijd bediend, wat leidt tot nog meer omzet. Kortom, een succesverhaal met als basis contacten en kansen analyseren en erop inhaken. Afwachten leidt immers tot niks, enkel tot onzekerheid. Pak uw kansen over de grens. Zeker nu is het een must voor heel veel ondernemers! Ook voor u? Verdiep u er in en maak er werk van liever vandaag dan morgen.

Armand Vliegen Grenslandmedia Steenweg 243 3621 Rekem Tel.: 089-732820 info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be

Tielt-Winge Bedrijfsprofiel

Igo Immo

Het immokantoor dat meer verkoopt dan onroerend goed alleen!

MANKRACHT NODIG?

Bent U op zoek naar een pand in de regio Oost-Brabant? Igo Immo biedt U meer dan een pand alleen. Een correcte en uitgebreide begeleiding tijdens het aankoop- en verkoopproces verlichten voor U als koper of verkoper de administratieve rompslomp.

BIJ ONS IS UW WERK IN GOEDE HANDEN Wij zorgen voor uw ͻ MONTAGEWERK ͻ ELEKTRO-MONTAGE ͻ VERPAKKING ͻ BOEKBINDERIJ ͻ HOUTBEWERKING ͻ MANUEEL WERK.

Meer weten? Bel 016/80 46 46 voor een afspraak en wij presenteren u graag persoonlijk alle mogelijkheden.

KŶǌĞ ϲϴϬ ŐĞŵŽƟ ǀĞĞƌĚĞ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ǀŽĞƌĞŶ ĚĞǌĞ werken uit binnen onze muren of bij u ter plaatse.

Blankedale FLEXIBEL INZETBAAR, KWALITATIEVE AFWERKING, BUDGETVRIENDELIJK

Verkoop en begeleiding

Paul Oversteyns.

Paul Oversteyns, zaakvoerder van Igo Immo, startte in 1977 als landmeter. Sinds jaren heeft hij ook een immobiliënkantoor, samen met zijn medevennoot, Werner Goethuys. “Onze bundeling van krachten zorgt ervoor dat wij onze klanten een uitgebreid gamma aan diensten kunnen aanbieden bij de overdracht van een woning of grond,” legt Paul uit. “Wij zetten sterk in op de begeleiding van onze klanten doorheen het verkoopproces. Daarom bieden we naast de effectieve verkoop ook de opmeting aan, schattingen, verkavelingen en de begeleiding tot bij de notaris. Tevens specialiseren wij ons in het aanvragen en in orde maken van alle verplichte attesten. Dit doen we zowel voor woningen en gronden. Ook voor verhuur kan de klant bij ons terecht.”

En na de verkoop… “Aangezien medevennoot Werner ook aannemer is, kunnen we na de verkoop ook afbraakwerken, grondwerken en tuinaanleg aanbieden. Doorheen de jaren kregen we met deze aanpak heel wat vaste klanten. Dit vast cliënteel vraagt ons als landmeter of immokantoor ook geregeld voor opdrachten buiten de regio.” Geïnteresseerd in onze aanpak? Neem eens contact op!

v.z.w. Blankedale I Pastorijstraat 118 I 3300 TIENEN Tel: 016/80 46 46 | E-mail: info@blankedale.be

www.mankrachtnodig.be 70

Leuvensesteenweg 280 bus 4, 3390 Tielt-Winge,Tel.: 0474-08 22 03 Fax: 016-50 23 01, info@igoimmo.be, www.igoimmo.be

Tielt-Winge

Bedrijfsprofiel

XL-mode

Imago Textiel bvba

Mode voor dames en heren met ‘dat’ maatje meer? Bij XL-mode meer dan keuze genoeg!

“We zijn de spin in het web”

Op zoek naar een uitgebreid aanbod aan bekende merken voor grote maten? Winkelen op drie locaties met een perfecte service? XL-mode komt tegemoet aan al uw eisen.

Het begon gewoon aan de keukentafel maar ondertussen mag Imago Textiel, als het gaat om promotiemateriaal, zich al hofleverancier van onder andere Microsoft België en De Post noemen. “Het is niet de taak van een manager om uren te zoeken naar het ideale give-a-way, dat doen wij voor hem,” zegt zaakvoerder Manu Vanderstappen.

Service en uniek business concept Katti Frederickx, zaakvoerder van XL-mode, vertelt: “Service en begeleiding van onze klanten komen op de eerste plaats. Onze verkoopsters volgen bijvoorbeeld regelmatig opleidingen zodat ze volledig mee zijn in de collecties die we verkopen. Wij bouwden met deze aanpak in de loop der jaren een vast cliënteel op.

Katti Frederickx.

Wie dat wenst, kan ook een afspraak buiten de openingsuren maken met een verkoopster naar keuze zodat u in alle rust en met uitgebreid advies kunt passen. Dit is een succesvolle formule waar we veel appreciatie voor krijgen.”

Nieuw in 2010 XL-mode zorgt regelmatig voor nieuwigheden in de collectie. In 2010 worden dat een aantal nieuwe merken voor grote maten en aantal nieuwe accessoires. “De klant verlangt immers dat wij voor hem of haar de vernieuwende trends in het oog houden en er ook correct kunnen over informeren.” U kunt bij XL-mode terecht voor maten van 44 tot 60, zowel voor heren als voor dames.

‘Brand booster’

Manu Vanderstappen.

’The Brand Booster Company’ is de ondertitel van Imago Textiel en dat is er helemaal op. “Wij doen en leveren alles wat een bedrijf wil om zijn merknaam of product te versterken, zoals gadgets, promotiekleding en hebbedingetjes. Dat kan gaan van balpennen en stickers tot bodywarmers, hemden of jassen. We werken niet vanuit één catalogus, maar leveren op maat. Als een klant voetballen wil, dan gaan wij op zoek naar voetballen die we met zijn logo kunnen laten bedrukken.”

Meedenken met de klant Dankzij hun groot netwerk kunnen Manu Vanderstappen en zijn vrouw de meest diverse opdrachten aan. Met hun twee zijn ze de spin in een groot web van drukkerijen, producenten en andere leveranciers. “Wij bekijken samen met de klant wat voor promotiemateriaal hij wil,” zegt hij. “We denken met hen mee en gaan vervolgens op zoek naar de beste uitvoerders voor het idee. Daarbij nemen we steeds een goede prijs-kwaliteitverhouding in acht. Die aanpak werpt zijn vruchten af: in onze branche zie je vaak dat klanten voor één campagne bij het ene bedrijf gaan en een volgende keer elders hun heil zoeken. Wij zijn er in geslaagd een vast cliënteel op te bouwen dat terugkomt.”

Ook winkels op het Gouden Kruispunt in St. Joris Winge en in Lommel. Check de website voor locaties en openingsuren.

XL-mode

Diestsesteenweg 601 - 3202 Rillaar Tel.: 016-50 31 53 - info@xl-mode.be - www.xl-mode.be

Leuvensesteenweg 270, 3390 Tielt-Winge Tel.: 016-62 11 43, manu@imago-textiel.com, www.imago-textiel.com 71

Auto

De blikvangers van het autosalon

Ford S-MAX.

Onze reporter Eduard Coddé trok naar het Brusselse autosalon als was het een bedevaart: vol devotie en ontvankelijk voor mirakels. Wat we moeten onthouden van dat 88ste salon? Het mobiliteitsevangelie volgens Manager Magazines.

Vlaggenschip op koers Audi vergaste het Belgische publiek op de Europese première van de A8, het nieuwste vlaggenschip van het honderdjarige Audi. Merkwaardig dat het Brussel prefereerde boven Genève, waar toch een veel koopkrachtiger publiek samentroept. Te meer omdat het de A1, de benjamin met vier

ringen en gemaakt in de voormalige VW-fabriek in Vorst (Brussel), wel spaarde voor een wereldpremière in Genève. Maar goed, de Audi A8 dus, deze borduurt verder op de Audi Space Frame technologie, alias ‘lichtgewicht aluminiumconstructie’, waarmee de eerste generatie nu 15 jaar geleden voor ophef zorgde in het autowereldje. Audi A8.

Het nieuwe aluminiumkoetswerk legt amper 231 kg in de schaal, dat is maar liefst 40% minder dan wanneer het uit staal zou zijn vervaardigd. Het topmodel weegt slechts 1.835 kg en staat garant voor heel wat rijplezier wanneer de A8 voluit mag gaan. De bij de commerciële start leverbare V8-motoren bieden daartoe ook voldoende potentieel. De 4.2 FSI benzinemotor stuurt via Quattroaandrijving 372 pk naar de assen; de 4.2 TDI draagt 350 pk aan. Wat later volgt een volledig nieuw ontwikkelde 3.0 TDI met start/stop-systeem, die 250 pk ontwikkelt. Om in bepaalde landen tegemoet te komen aan de fiscale druk in functie tot de CO2uitstoot, voorziet Audi later in een 3.0 TDI met 204 pk, die genoegen neemt met een gemiddeld verbruik van amper 6,0 l/100 km en met 159 g/ km uitzonderlijk milieuvriendelijk scoort in de luxeklasse. Alle motoren worden gevolgd door een 8-traps automatische schakelmechaniek. Het nieuwste Audi vlaggenschip pakt verder uit met een vloedgolf aan technische vernieuwing: koplampen die volledig met LED-lichttechnologie zijn uitgevoerd, een nieuwe MMI-systeem met een aanraakscherm dat toelaat de naam van de bestemming met de vinger te schrijven, een koppeling van de berekende route-informatie aan de verschillende stuursystemen voor de veiligheidsuitrusting en de automaat, met o.a. sturing van de koplampenlichtbundel in functie tot een aankomende bocht.

Auto

Product van Dingolfing Officieel was hij er niet, maar wie goed aandrong mocht in Brussel al een glimp opvangen van de nieuwe 5-Reeks berline, die de voorkeur geeft aan het prestige van Genève om wereldpremière te vieren. De nieuwe 5-Reeks kondigt zich aan met de langste wielbasis van zijn klasse. Hij wint nog duidelijk aan prestige als gevolg van de gemeenschappelijke productie van de 5- en 7-Reeks in de fabriek van Dingolfing. Een aantal componenten zijn ook gemeenschappelijk voor beide modelreeksen, wat het beoogde kwaliteitsniveau accentueert. Tussen het vele nieuws vallen vooral de uitzonderlijk groene prestaties van de nieuwe 520d op. Deze 4-cilinder turbodiesel met aluminium carter en directe Common Rail-injectie levert liefst 184 pk. Geholpen door de standaard start/stop-techniek laat hij een uitzonderlijk laag gemiddeld verbruik van 5,0 l/100 km opmeten, terwijl de CO2uitstoot met 132 g/km wordt gespecificeerd.

Made in Belgium Zowel de gefacelifte S-MAX als de Galaxy kregen van Ford het etiket wereldpremière opgeplakt. Het duo wordt in het Limburgse Genk gebouwd. De S-MAX treedt het elegantst in de spots als praktische monovolumer met sportieve trekjes. Het is een gezinsvriendelijke auto, die interieurmodulariteit en laadvolume koppelt aan een prettig rijgedrag. In het interieur is de tweede en eventuele derde zetelrij standaard uitgerust met het Ford FoldFlatSystem. In zijn hoogste uitrustingsniveau verschijnt de S-MAX met een nieuwe

BMW 5.

multifunctionele dakconsole met veel opbergruimte, een zonnebrilhouder, een kinderoppasspiegeltje en een panoramadak uit één stuk, gecompleteerd met elektrische zonneblinden. Ford past LED-interieurverlichting toe voor de topversies van de S-MAX. Op dieselvlak is er de grondig herwerkte 2.0 Duratorq TDCi, die nu aan Euro V voldoet en leverbaar is met 115, 136 of 163 pk. Met handgeschakelde zesversnellingsbak laat de S-MAX een CO2-uitstoot opmeten van 152 g/km, terwijl het verbruik met 5,7 l/100 km wordt gespecificeerd.

Hoopdrager Bij Opel dat dit jaar zijn 111-jarig bestaan viert, is de Astra goed voor 25% van de totale verkoop van het merk. In deze woelige tijden geldt

de gloednieuwe Astra dan ook als absolute hoopdrager. Voor 2010 verwacht Opel 7.000 stuks van de vijfdeurs te slijten op onze Belgische markt. De Astra introduceert heel wat comfort- en veiligheidselementen uit de Insignia in de compactklasse, waaronder het volledig nieuwe mechatronische chassis (optimale integratie mechanische elementen en elektronische sturingen), het geavanceerde verlichtingssysteem dat de lichtbundel ‘kneedt’ in functie tot de rijomstandigheden en een frontcamera die verkeersborden herkent en in het dashboard laat oplichten. In de lente wordt het Astra-aanbod gecompleteerd met een ecoFLEX-versie, aangedreven door een 95 pk sterke 1.3 CDTI dieselmotor. Deze zal slechts 4,2 l/100 km verbruiken en een CO2-uitstoot van 109 g/km laten opmeten, wat hem 80% fiscaal aftrekbaar maakt.

Sportieve welp

Opel Astra.

Niet dat Peugeot geen groene voorstellen zou hebben, maar de absolute blikvanger is ontegensprekelijk de bijzonder sportieve RCZ. Deze uiterst dynamische 2 + 2 coupé laat de gedachten onvermijdelijk afdwalen naar de Audi TT. De Peugeot RCZ eist een unieke plaats op binnen het Peugeot-gamma, al was het maar omwille van de naamgeving die afwijkt van het gebruikelijke nummer met centrale nul of dubbele nul. De sportieve leeuwenwelp is slechts 1,36 m hoog en staat op 18 of 19” velgen. Met 384 l kofferruimte en extra opbergvakken onder de laadvloer, komt hij verrassend praktisch uit de hoek, temeer daar de laadcapaciteit kan aangroeien tot 760 l door de rugleuning van de achterzetels neer te klappen. 73

Volkswagen Passat.

Voor de aandrijving staan zowel benzine- als dieselmotoren in de prijslijst. Bovenaan is dat de 1.6 THP met een Twin-Scroll turbolader, goed voor 200 pk bij 5.800 tr/min en max. 275 Nm koppel bij 1.700 tr/min. Dat maakt een sprint van 0 tot 100 km/u in 7,6 sec mogelijk, terwijl het gemiddeld verbruik tot 7,1 l/100 km beperkt blijft. Maar de RCZ kan ook besteld worden met een 2.0 HDi voorzien van een partikelfilter, goed voor 163 pk bij 3.750 tr/min en een maximumkoppel van 340 Nm bij 2.000 tr/min. Deze motor verbruikt amper 5,4 l/100 km en zijn CO2-uitstoot bedraagt 139 g/km, wat nog een 75% fiscale aftrek mogelijk maakt.

Groots in vele opzichten De Skoda Superb Combi is een bijzonder ruime, comfortabele en praktische auto, die het begrip break alle eer aandoet. Hij is 4.838 mm lang, 1.817 mm breed en 1.510 mm hoog, inclusief de standaard geanodiseerde of zwarte dakreling. De laadruimte varieert van minimaal 633 tot maximaal 1.865 liter. Een praktisch detail in de koffer is de uitschuifbare dubbele vloer, die tot over de laaddrempel kan glijden wanneer de kofferklep geopend is. Het verlichtingsconcept van de koffer, dat niet alleen de koffer maar ook de zone rond de achterkant van de wagen verlicht, verdient zeker de aandacht. Tevens is in de linkerflank van de koffer een uitneembare en

oplaadbare LED-zaklamp met magneet aangebracht. Te overwegen opties zijn het sleutelvrije toegangs- en start systeem ‘KESSY’, de elektrisch bediende kofferklep, de automatisch oprolbare kofferafdekking en het tweedelige panoramische open dak. In het vooronder van de Superb Combi is er keuze uit drie benzine- en drie dieselmotoren, waarvan de hoogste vermogens gekoppeld kunnen worden aan permanente vierwielaandrijving. Een GreenLine-versie is er voorlopig nog niet, maar zal allicht niet zo lang op zich laten wachten.

Blauw is het nieuwe groen Bij Volkswagen verwijst BlueMotion naar de groene technologie van het merk. Het BlueMotion-logo is telkens voorbehouden voor de versie die het best scoort op het vlak van laag verbruik en dus van een geringe CO2-uitstoot. In de loop van 2010 verschijnen nieuwe BlueMotion-versies van de Passat. Ook de elegante en exclusieve 4-deurs coupé, de Passat CC, is leverbaar in een ecologische versie, waarbij de 2.0 TDI motor gemiddeld 4,9 l/100km verbruikt, gepaard aan een CO2-uitstoot van slechts 128 g/km.

Skoda Superb Combi.

De basis voor deze lage verbruiks- en uitstootwaarden vormen de nieuwste motorsturingssoftware en een verlaagd stationair toerental bij de common rail TDI’s. Verder hebben energierecuperatie bij het remmen, een start/stop-systeem (automatische uitschakeling van de motor zodra de wagen stilstaat), banden met een verlaagde rolweerstand, bijzonder lichte en aerodynamisch vormgegeven velgen, alsook een verbeterde aerodynamica van het koetswerk hun invloed.

Wagenparkbeheer

SUV’s en terreinwagens verdwijnen uit car policy

Bedrijven investeren in groenere auto’s Het wagenpark van bedrijven wordt steeds groener. De voorbije jaren banden maar liefst vier op de tien bedrijven sterk vervuilende wagens zoals SUV’s en terreinwagens uit hun vloot. Zij ruimden plaats voor wagens met een lagere CO2-uitstoot. Dat blijkt uit de Bedrijfswagensurvey 2009 van HR-dienstenbedrijf SD Worx. Opvallend is ook dat vervoersalternatieven als het openbaar vervoer of carpooling bijzonder slecht scoren. 80% van de bedrijven heeft zelfs nooit enige moeite ondernomen om zijn werknemers te sensibiliseren voor deze alternatieven en is het ook niet van plan. De Bedrijfswagensurvey wordt jaarlijks gevoerd. In 2009 werden 341 bedrijven ondervraagd over de omvang en milieuvriendelijkheid van hun wagenpark. Onder druk van de CO2-maatregelen van onze regering gooiden vier op de tien bedrijven het over een groenere boeg. Sinds 2008 is de aftrekbaarheid van autokosten in de vennootschapsbelasting immers afhankelijk van de CO2-uitstoot.

80% van de bedrijven heeft zijn medewerkers nog nooit gesensibiliseerd om te opteren voor het openbaar vervoer en is dit ook niet van plan. Eens diesel, altijd diesel Belgen blijken niet alleen met een baksteen in de maag geboren, maar ook met een flinke geut diesel. Zo bestaat een gemiddeld Belgische wagenpark voor maar liefst 94% uit dieselwagens. 3,4% zijn benzinewagens en 2,5% andere types, zoals LPG, hybride of elektrische wagens. Bijna 70% van de bedrijven beperkt de keuzemogelijkheden van zijn werknemers zelfs expliciet tot dieselmodellen. Speelde in de keuze voor een diesel vroeger vooral de lagere brandstofprijs en hogere restwaarde op de tweedehandsmarkt mee, dan kijkt men tegenwoordig ook naar de lagere CO2-uitstoot van dit

Hoe vaak bereikt uw boodschap haar doel? Kristal biedt u gerichte communicatie voor: Logo’s & Huisstijlen Folders & bedrijfsbrochures B2B-drukwerk Webdesign Conceptontwikkeling

Een gemiddeld Belgisch wagenpark bestaat voor 94% uit dieselwagens, 3,4% benzinewagens en 2,5% andere types, zoals LPG, hybride of elektrische wagens.

Communicatieadvies

type wagen. Al verliest men daarbij wel eens de uitstoot van fijn stof uit het oog en die is net zo schadelijk voor het milieu en onze gezondheid. De roetfilter die hier wat aan kan doen, blijkt maar bij slechts 20% van de bedrijven te worden gebruikt. 13% wil daar in de toekomst wel werk van maken. Uit het onderzoek bleek voorts dat nog eens 41% van de bedrijven in de toekomst meer wagens met een lage CO2-uitstoot in zijn ‘fleet’ wenst op te nemen. Bijna 60% stuurt medewerkers actief aan om voor een milieuvriendelijker wagen te kiezen. Alternatieve vervoersmethoden blijken geen optie. 80% van de bedrijven heeft zijn medewerkers nog nooit gesensibiliseerd om te opteren voor het openbaar vervoer en is dit ook niet van plan. Hilde Neven

Ontdek onze speciale maandacties en ons volledige aanbod op:

www.kristal-communicatie.be Kristal - communicatie & vormgeving is een dienst van:

www.big-media-group.be Louis Pasteurstraat 21 ● 3920 Lommel Tel.: 011 808 932 ● Fax: 011 808 933 info@kristal-communicatie.be

Bent u op zoek naar een exclusieve en adembenemende locatie, dan is GROENHOVENestate de meest ideale plek. In vergelijking met andere kasteeldomeinen die ofwel aan hun lot werden overgelaten, ofwel werden omgebouwd tot musea, feestzalen, restaurants of hotels, is GROENHOVENestate uniek binnen zijn soort. Dit kasteel uit 1770 is een plek waar verleden & toekomst, cultuur & natuur, oost & west en klassiek & high-tech worden samengebracht. Als oud tafereel van oorlog, vrede, kunst, ambacht en heel wat socioeconomische gebeurtenissen, heeft het kasteel zich weten om te vormen tot een plek die mensen inspireert. Hier dienen zachte waarden als schoonheid, gezondheid en kunst als middel om de prestatie te verhogen. Het kasteel huisvest kunst van onder meer P.P.Rubens. De prachtige tuin van 50 hectare wordt omringd door 1000 hectaren natuur. Toch ligt het domein op slecht 30 minuten van Antwerpen en Brussel en op 45 minuten van Gent. Het kasteel kan ter beschikking worden gesteld voor productlanceringen, team building - evenementen, zaken- of bedrijfdiners, huwelijken, verjaardagen, maar ook als marketing of promotie tool en decor voor foto- en/of ďŹ lmopnames. GROENHOVEN draagt gastronomie hoog in het vaandel. Op culinair niveau wordt er gewerkt volgens het â&#x20AC;&#x153;GROENHOVENstyle&dinnerâ&#x20AC;? concept, kwaliteitsvolle menuâ&#x20AC;&#x2122;s, bereidt op een zeer hoog niveau met als kernwoorden kunst en gezondheid. Enkele van onze referenties: Maserati â&#x20AC;&#x201C; Accenture â&#x20AC;&#x201C; Belgacom â&#x20AC;&#x201C; Black & Decker â&#x20AC;&#x201C; Dâ&#x20AC;&#x2122;Ieteren (launch Audi Q7) â&#x20AC;&#x201C; Deloitte â&#x20AC;&#x201C; Dirk Bikkembergs Fashion â&#x20AC;&#x201C; DHL â&#x20AC;&#x201C; IBM â&#x20AC;&#x201C; Jaguar â&#x20AC;&#x201C; Lâ&#x20AC;&#x2122;OrĂŠal â&#x20AC;&#x201C; Luminus â&#x20AC;&#x201C; Mercedes â&#x20AC;&#x201C; Microsoft â&#x20AC;&#x201C; Nutricia â&#x20AC;&#x201C; Panasonic â&#x20AC;&#x201C; Pfizer â&#x20AC;&#x201C; Proctor & Gamble â&#x20AC;&#x201C; Telenet â&#x20AC;&#x201C; Unilever â&#x20AC;&#x201C; Woestijnvis â&#x20AC;&#x201C; Clouseau (Music video â&#x20AC;&#x153;Casanovaâ&#x20AC;? ) â&#x20AC;&#x201C; Erik Van Looy (film â&#x20AC;&#x153;Loftâ&#x20AC;?) â&#x20AC;&#x201C; Fortis invest management â&#x20AC;&#x201C; Novartis â&#x20AC;&#x201C; Getronics Neem gerust een kijkje op de website www.groenhovenestate.com voor meer informatie en fotoâ&#x20AC;&#x2122;s of mail naar info@groenhovenestate.com

S c f Z d S V\V # + ! $ # + ' $ " d Z _ e ]Z Vg V_ d Y` f e V^ F % $ " ' % *" ' * ' " 8 %$ " ' % *" + " **

h h h d `f_UW Z V]U S V

Evenementen

Jo Van Den Wijngaerde, Soundfield nv

“Wij spelen mee in eerste klasse” Je hoeft geen groot bedrijf te zijn, om een sterke medespeler te zijn op de markt. Bewijs hiervan is Soundfield nv. Dit bedrijf gespecialiseerd in professionele klanken lichttechnieken consolideert jaarlijks zijn positie die het veroverd heeft op de markt.

B.M.: Wat is die positie dan? Jo Van Den Wijngaerde: “Wij spelen mee in eerste klasse, maar zijn geen Anderlecht en Club Brugge. Wij zijn eerder een AA Gent. We hebben valabele spelers, een ambitieuze trainer en kunnen van iedereen winnen. Dat is bij ons zo op het veld van klank en licht, want anders zouden we niet mogen werken voor Natalia, Vaya Con Dios, Adecco en Mercedes. We zijn wel gebonden aan andere aantallen materialen dan de grootste spelers. Daarom moeten we creatiever zijn om binnen het budget van de klant een geschikte oplossing te vinden met het materiaal dat we hebben. We slagen er telkens in om een show neer te zetten waarvan de klant heel tevreden is.” B.M.: Waarmee scoren jullie nog? “De klant heeft van in het begin heel nauw contact met ons over de offerte, de uitvoering en de evaluatie van de productie. Het is niet zoals bij de grotere collega’s waar ze verschillende mensen over de vloer krijgen. Wij bouwen een vertrouwensrelatie uit. Dat is ook nodig want we werken met strakke deadlines en moeten ‘on the spot’ veel bijsturen. Want je mag je nog zo goed voorbereiden, er kan altijd wel iets mislopen. De klant weet dat hij dan op ons kan vertrouwen. De druk

Jo Van Den Wijngaerde.

om korter op de bal te spelen, wordt wel steeds groter. Het gebeurt heel frequent dat we op maandag telefoon krijgen om tegen vrijdag een evenement te verzorgen. Dat is een trend die zich nu zet, vooral door de crisis. We kunnen alleen hopen dat de economie zich herpakt en dat het evenementiële, het jongste kindje waar ze eerst in hebben gesneden, zich ook zal herpakken.” Brigitte Stevens

Geld besparen door zelf te boeken? You’re in control!

Boek slim, bespaar geld. U wilt besparen. Ook op uw zakenreizen. Met de online booking tools van BCD Travel kiest u altijd zelf de beste optie. Wilt u weten hoe u kunt besparen? Kijk dan voor meer informatie op

www.savewithbcdtravel.com 77

Gastbedrijf TOBIUS www.tobius.be

Op 8 december werd de 21ste editie van Brabant Manager officieel boven de doopvont gehouden in de Trade Mart in Brussel. Tine Liekens en Lieven Mariën van Brabant Manager en Lode Peeters van gastbedrijf TOBIUS, dat deze ‘launch’ mee organiseerde, heetten de aanwezigen welkom op deze ‘trendy’ avond. Vervolgens werd het eerste exemplaar van de laatste Brabant Manager van 2009 overhandigd aan Erik Van den Heuvel, Director Communication van Mercedes-Benz Belux. Mark De Haes, CEO van Mercedes-Benz Belux, kwam namelijk in het coverinterview van Brabant Manager aan het woord, maar omdat de CEO zelf verhinderd was, nam Erik Van den Heuvel de honneurs waar.

TOBIUS geeft Brabant Manager 21 ‘trendy’ première in Trade Mart

Tine Liekens (Brabant Manager), Erik Van Den Heuvel (MercedesBenz Belux) en Lieven Mariën (Brabant Manager).

Gert Verdickt (Kantoff ), Steven Leempoels (Uconsult) en John Dhondt (Uconsult).

Eddy Janssenswillen (Heartware), Saskia Van Uffelen (Bull) en Gerd Versauw (Heartware), Lieven Mariën (Brabant Manager).

Jurgen Moors (Berlitz International), Frans Vos (Materials Consult) en Yves De Meyer (SDM Corporate Finance Group).

Gunther Geelen (Tobius) en Thierry Vandereycken (Eme).

Ludo Daems ( PKZ) en Eddy Spinnoy (Royal sportingclub Anderlecht).

Met dank aan onze structurele partners:

Uw bedrijf in de spotlights op ons event? Contacteer Mireille Preuveneers, Event Manager mp@managermagazines.be GSM 0495 51 72 16 Christel Wouters (Bouwunie), Winand Colombier (M.I.S.), Franky Rogiers (Publiprint) en Hildenken Van Der Plas (Publiprint).

Matthieu Van Brussel (Wijnmakelaarsunie), Erik Van Den Heuvel (Mercedes-Benz Belux) en Guy Peeters (Tobius).

Rik Van Den Ouweland (Tools & Dies), Philip Baeten (Tools & Dies) en Eddy Geens (Tools & Dies).

Michael Verdoodt (Tobius).

Heidi Franssens (De Blauwe Reiger), Chris De Keersmaeker ( De Blauwe Reiger) en Mathias Mortier (Optima Financial Planners).

Op www.managermagazines.be/events kunt u alle fotoâ&#x20AC;&#x2122;s van deze avond, en van onze andere Manager Launches, bekijken. 79

Evenementen

Conferentie heeft koffiepauze nodig Na een belangrijke vergadering moet er even tijd gemaakt worden voor een koffiebreak. Wetenschappers hebben vastgesteld dat ons brein tijdens zo’n pauze de zopas besproken informatie het best kan opslaan. Net als tijdens een verkwikkende nacht herstelt het geheugen zich in een korte rustperiode of een meditatiemoment. Het zijn de onderzoekers van het Center for Neural Science van de New York University die tot de conclusie kwamen dat het raadzaam is om een koffiepauze te laten volgen op een belangrijke meeting. Uit testen blijkt dat de hersenen tijdens een korte break net hetzelfde doen als bij een rustige nacht: het geheugenvermogen stimuleren. Voortdurend werken in de hedendaagse informatietechnologie zou daarom niet goed zijn, aangezien het belangrijk is om geregeld de cognitieve functies en het geheugen te prikkelen.

Uit testen blijkt dat de hersenen tijdens een korte break net hetzelfde doen als bij een rustige nacht: het geheugenvermogen stimuleren. “Uit het onderzoek blijkt dat een koffiepauze uiterst geschikt is om de pas verkregen informatie optimaal te verwerken,” zegt onderzoeksleider Lila Davachi, assistent aan het Center for Neural Science, in het magazine Time. “Het menselijk brein wil namelijk dat andere functies worden uitgeschakeld, zodat het zich kan focussen op wat het net heeft opgepikt. Uit resultaten blijkt dat de activiteit tussen de hippocampus en de neocortex, twee belangrijke hersengebieden op het gebied van geheugen en gegevensverwerking, tijdens een rustperiode wordt verhoogd na een leertaak. De verhoogde activiteit leidt tot een verbeterd geheugen en tot betere resultaten.” 80

“Een koffiepauze is uiterst geschikt om de pas verkregen informatie optimaal te verwerken.”

Meditatiemoment Uit proeven op mens en dier bleek eerder al dat vooral slaap heel belangrijk is om het geheugen te vormen. “Toch weten we nu – dankzij nieuwe research – dat de slaap niet de enige periode van de dag is waarop onze ervaringen in het geheugen worden versterkt,” zegt Davachi. “Ook rustperiodes waarop we wakker zijn, zoals een koffiepauze of zelfs een meditatiemoment, kunnen het geheugen

versterken. Rustperiodes dragen daardoor ook daadwerkelijk bij tot betere prestaties. Het oude uitgangspunt dat mensen zich soms bepaalde dingen niet meer kunnen herinneren omdat ze zich er te hard op concentreren is zo opnieuw bevestigd.”

Bron: www.eventplanner.be.

Ondernemersagenda

Zaterdag 20 maart 2010

Voka - Halle-Vilvoorde zet Jobday Brussels Airport mee op touw Op zaterdag 20 maart kunt u met uw bedrijf op de luchthaven van Zaventem deelnemen aan een nieuwe editie van de Jobday Brussels Airport, die mee georganiseerd wordt door Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde. De Jobday Brussels Airport Region 2008 en 2009 waren een groot succes. Tijdens de editie van 2010 gaat er speciale aandacht naar taal en mobiliteit. Zo is er een stand die sollicitanten en werkgevers in contact brengt met alle opleidingsmogelijkheden voor het bijscholen van hun taalvaardigheid en een mobiliteitsstand, waar allerhande vervoersmogelijkheden uit de doeken worden gedaan. Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde. Vrijdag 26 maart 2010

Innovatiecentrum Vlaams-Brabant brengt bezoek aan LICT Op vrijdag 26 maart bezoekt het Innovatiecentrum Vlaams-Brabant het LICT of Leuven Information and Communication Technology Center. Dit is een departementsoverschrijdend centrum binnen de K.U.Leuven dat de complementaire expertise bundelt van elektrotechnisch ingenieurs, computerwetenschappers, sociologen en rechtsgeleerden, allen actief op het vlak van ICT. De missie van het centrum bestaat uit het coördineren en promoten van topniveau onderzoek inzake het ontwerpen en toepassen van ICT-systemen, zowel hardware als software, ter ondersteuning van de industrie en maatschappij. Meer info: www.innovatiecentrum.be. Dinsdag 30 maart 2010

Voka - Leuven onthult ‘tools & tricks’ van commerciële contracten Op dinsdag 30 maart kunt u bij Voka - Kamer van Koophandel Leuven terecht voor een nieuwe KamerAcademie. Dit keer staan de ‘magic tools’ en ‘dirty tricks’ van commerciële contracten centraal. Het belang van een degelijk opgesteld commercieel contract is niet te onderschatten. Tijdens de workshop krijgt u antwoord op onder andere volgende vragen: moeten overeenkomsten steeds ondertekend worden, voorafgegaan door ‘gelezen en goedgekeurd’? Wanneer is een overeenkomst nietig? Wat is het verschil tussen een ontbindende en opschortende voorwaarde? Wat

moet er zeker in algemene voorwaarden staan? Geert Lenssens, advocaat - vennoot aan de Brusselse Balie en plaatsvervangend rechter bij de Rechtbank van Koophandel geeft een pak concrete tips. Meer info: www.voka.be/leuven.

uw lichaam u geeft, hoe u uw lichaam gebruikt, hoe u uw krachten kunt doseren en hoe u spanningen uit uw lijf kunt krijgen. In deze sessies krijgt u praktische richtlijnen en oefeningen die u op de goede weg zetten. Meer info: www.unizo.be/vlaamsbrabant.

Woensdag 31 maart 2010

Van zondag 24 april 2010 tot en met dinsdag 27 april 2010

Voka - Halle-Vilvoorde ontmoet VLEV’s uit Frankrijk Op woensdag 31 maart kunt u bij Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde terecht voor een ontmoeting met de Vlaams Economische Vertegenwoordigers uit Frankrijk, tijdens een Lunch & Learn. U krijgt de gelegenheid om vrijblijvend specifieke vragen te stellen, problemen voor te leggen of uw exportdossier af te toetsen met een deskundige die woont en werkt in het land van uw interesse. Meer info: www.flandersinvestmentandtrade.be. Dinsdag 20 april 2010

VKW Brabant brengt bezoek aan luchthaven Op dinsdag 20 april kunt u samen met VKW Brabant een kijkje nemen op de luchthaven. U krijgt er een uitgebreide rondleiding en de kans om vragen te stellen. Meer info: www.vkw.be.

Voka - Leuven leert assistentes hun baas managen Op dinsdag 20 april kunnen managementassistentes bij Voka - Kamer van Koophandel Leuven terecht voor een interactief seminarie over emotionele intelligentie en hoe zij die kunnen aanwenden om hun baas te managen. Meer info: www.voka.be/leuven. Woensdag 21 april 2010

Unizo-Rotselaar houdt het hoofd rechtop en de schouders laag Op woensdag 21 april bent u bij UnizoRotselaar welkom voor een infosessie over een gezonde lichaamshouding. Gebukt gaan onder stress, spanningshoofdpijn of een stijve nek, elke ondernemer heeft er wel eens last van. Werkstress kan leiden tot fysieke klachten. Gelukkig is ook het omgekeerde het geval: een goede lichaamshouding draagt bij tot minder stress in lichaam en geest. Maar daarvoor moet u wel bewust met uw lichaam omgaan: weten welke basishouding u aanneemt, welke signalen

Europarket strijkt neer in Kortrijk Xpo De internationale vakbeurs voor parket, laminaat, buitenparket en toebehoren strijkt voor de zesde keer neer in Kortrijk Xpo. Europarket is sedert de start in 1999 uitgegroeid tot een erg toonaangevende vakbeurs voor houten vloeren en aanverwanten in de Benelux. Europarket 2010 is exclusief voorbehouden aan vakmensen uit de sector, op uitnodiging. Europarket wordt georganiseerd in hallen 1, 2 en 4 van Kortrijk Xpo. Mer info: www.europarket.com. Dinsdag 4 mei 2010

Voka - Leuven leert u efficiënt prospecteren Op dinsdag 4 mei komt u tijdens een nieuwe KamerAcademie bij Voka - Kamer van Koophandel Leuven alles te weten over efficiënt prospecteren. Het zoeken naar nieuwe klanten en het opbouwen van nieuwe relaties is nodig om blijvend succesvol zaken te doen. Maar waarom hebben velen onder ons last van drempelvrees als het om prospectie gaat? Eerst bellen of een briefje sturen? Of toch maar meteen bij onze prospect met de deur in huis vallen? Allemaal vragen waar dit seminarie antwoorden op formuleert. Geert Verdonck is sinds 1997 trainer en consultant voor Advice and Training Centre. Meer info: www.voka.be/leuven. Vrijdag 7 mei 2010

VKW Brabant ontvangt Frank Hallez van Siemens Op vrijdag 7 mei organiseert VKW Brabant een nieuwe editie van Middagpost. Gastspreker is Frank Hallez, regionaal compliance officer Belgium & Luxemburg bij Siemens. Meer info: www.vkw.be.

Index

Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 22 - Maart 2010 - Jaargang 7 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Vlaams minister Jo Vandeurzen “Innovaties in zorgsector internationaal valoriseren”

VOEDING & VERPAKKING “België staat weer voor kwaliteit”

Prof. Leo Sleuwaegen, Koen Allaert (FIT) en Jonas Onkelinx

KBC Commercial Finance adviseert “Goed debiteurenbeheer draait om klantenkennis”

“10% van exporterende bedrijven realiseert helft van totale export”

MATERIALISE WINT HR-PRIJS

A Altrex Aqis Argolive Arseus België

33 4 20 16-17

www.managermagazines.be

Tewerkstelling van tijdelijk personeel bij staking: wat kan en wat kan niet? (blz. 62)

ColoFon Publicaties Verschijnt 5 keer per jaar: - Limburg Manager: Provincie Limburg - Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen Verschijnt driemaandelijks: - Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen - Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be. Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be. Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers Eindredactie: Stefan Kerkhofs stefan.kerkhofs@managermagazines.be Sales manager: Geert Brouwers Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Kirby Molenberghs, Annick Peelaerts, Cindy Thys. Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Carine Thaens, Martine Vandervoort, Walter Vranken. Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten. Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Lore Callens, Eduard Coddé, Wim De Mont, Hilde De Wachter, Luc Franco, Goele Geeraert, Jan Jacobs, Hilde Neven, Rik Neven, Patrick Poppe, Steven Swinnen, Solange Tastenoye, Alain Trappeniers, Bart Vancauwenberghe, Michaël Vandamme, Marc Van de Velde, Johan Van Rooy, Matthieu Vansteenkiste, Koen Wellens. Fotografie: Johan Luyckx, Johan Van Cutsem, Bart Vandermeersche, Pieter-Jan Vanstockstraeten, Kurt Vuylsteke, Frederik Weekx. Druk: Drukkerij Hendrix Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be. Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

B Barco Centrum Basketbalclub Leuven Bears BCD Travel Bedrijfsopleidingen.be Blankedale Bouwbedrijf Van Poppel Bovin Beton & Natuursteen Buvens

6 27 77 83 70 30 29 54

C Carl Van de Velde Carmans Aannemingen CERP Cristal Monopole

5 32 21 59

D De Coster D. DLA Piper Dr, Oetker Du Caju Printing

28 67 46 60

E Etalentis

F FDS Promotions Fruitsnacks

68 45

G Garage De Dijle Gervi 21 GROENHOVENestate

36 23 76

H Het Wagenhuis

I Igo Immo Imago Textiel

70 71

K Kaneka Kantoor Automatisering Limburg Kristal

52 42 75

L Lindemans M Mavi Melitta België Memo MetaCoat Multiple Immo Services

79 51, 55 19 38 6

N Neptunus

O Optima Financial Planners

P Perform

R Raamfabriek Vlieghe Rodanar

31 57

S Senior Assist SkyScan Soundfield Steftrans Studio Satrima Surkeyn

25 43 76 35 11 39

T Toi Toi & Dixie Tosoh Europe Toyota Material Handling Belgium Transport De Keyser Trends Top

6 22 12-13 37 2

U Uw Brochure

V Van den Wijngaert & Partners Van Dijk Foods Belgium VelopA Vito

64 50 40 56

W Willy Naessens

X XL-mode

SQUARE BRUSSELS MEETING CENTRE (200 m. Centraal Station)

TOP40 BEDRIJFSOPLEIDINGEN: 40 TOPSPREKERS & EXCLUSIEF NETWERKEN MET COLLEGA’S HR(D) OF VTO PRESENTATIESESSIES Leertrajecten / Leiding Geven / Communicatie / Fraude / Change Management / Burnout / Competentiemanagement / Zelfregulatie / Human Error / Stressmanagement / Telefoneren / Coachen / NLP / Persoonlijke Ontwikkeling / Ergonomie / People Management / Crisismanagement / Opleidingsregistratie / Assertiviteit / Migratieprojecten / Leren Ontwerpen / Zelfsturing / Taal / Non-verbale Communicatie / Sales / Onderhandelen / Klachtenmanagement / Integriteitsmanagement / Time Management / Attitudegericht Interviewen / Vitaliteit / Motivatie / Bedrijfscontinuïteit / Projectmanagement / Opleidingsbeleid / O&O …

INSCHRIJVEN Inschrijven kan met vroegboekkorting tot 10 april 2010 via www.bedrijfsopleidingen.be/TOP40. Het programma is uitsluitend toegankelijk voor HR(D), VTO en O&O-verantwoordelijken.

PRIJS De deelnameprijs bedraagt € 150,00 voor het volledige programma en € 100,00 voor een dagdeel (voormiddag/namiddag). Wie nà 10 april inschrijft verliest de vroegboekkorting en betaalt 20% meer, resp. € 180,00 en € 120,00. Groepskorting mogelijk. in samenwerking met

mensenwerk

met steun van HRMinfo.net, PMClub, Federgon Opleiding, NeHRa, Opleiding en Ontwikkeling