Brabant Manager 20 by Manager Magazines

 6,95

Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 20 - September 2009 - Jaargang 6 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Minister-president Kris Peeters “Economisch weefsel structureel vernieuwen”

TRANSPORT & LOGISTIEK “Betaaltermijnen moeten verkorten”

Danielle Jacobs, Beltug “ICT-managers stuwen bedrijfsproductiviteit”

CONGRESSEN & EVENEMENTEN “Aanbestedingen frustreren sector” www.managermagazines.be

An De Jonghe, TrendQ

“Zakelijk netwerken via internet zal nooit meer verdwijnen” 1

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelo

business angels netwerk

vlaanderen www.ban.be

Business Angels in de ban van ondernemen Jaarlijks investeren talrijke business angels via BAN Vlaanderen in interessante groeibedrijven. Naast de interessante rendementen zijn ook belangrijk voor de investeerder: • de preselectie door BAN Vlaanderen van goede, investeringsrijpe dossiers • de netwerking en risicospreiding met andere leden • de begeleiding in het totstandkomen van een deal • de exclusieve hefbomen op uw geïnvesteerd kapitaal: Participatiefonds en Ark-Angels Fund

Zoekt u een interessant alternatief voor uw beleggingsvermogen? Bent u als succesvol ondernemer op zoek naar diversificatie van uw investeringsportefeuille? Contacteer dan BAN Vlaanderen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of een gratis toegang tot één van onze events in uw regio via: info@ban.be of via ons kantoor in uw provincie.

Adressen op: www.ban.be

Dossier Inhoud

An De Jonghe,TrendQ

“Face-to-face netwerk is en blijft even belangrijk als online netwerk” Zakenecho’s Nieuws over de zakenwereld in Vlaams-Brabant

DOSSIER TRANSPORT & LOGISTIEK

Blz. 10 en 11

Lorin Parys, Uplace

“Project in Machelen kan trots van heel Vlaams-Brabant worden”

De visie van FEBETRA, SAV en UPTR: “Heeft de bankwereld hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” Koen Adams, Nefab Packaging Belgium: “Nieuwe wetgeving rond laadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk” Sectorcijfers: aantal transportbedrijven daalt met 5.000 in 50 jaar Freek De Witte, Voka – Halle-Vilvoorde: “Vrachtverkeer in Zaventem daalde tijdens eerste jaarhelft met 40%”

12 17 18 20

Bouwmanager Sick Building Syndrome: als de werkomgeving ziek maakt

Wetgeving Is het decreet gronden pandenbeleid een brug te ver?

DOSSIER ICT

Dirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers: “Voedingsketens verkopen computers bijna als prullaria” Danielle Jacobs, Beltug: “ICT-managers leveren substantiële bijdrage tot bedrijfsresultaten” Illegale software in bedrijven: “Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS: “De sleutel tot succesvol zakendoen” Security: staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? Cloud Computing: “Data opslaan en aanpassen op internet, heeft veel voordelen” E-health - Birgit Morlion, IBBT: “IT-integratie in gezondheidszorg draait voor 80% om organisatie”

28 30 31 32 34 36 37

Interview Vlaams minister-president Kris Peeters: “We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen”

DOSSIER HAACHT – KEERBERGEN – TREMELO Blz. 24 en 25

Herman Peeters, Acco “Investeren in digitale boeken én in traditionele boekhandels”

Armand Van Cappellen, burgemeester van Haacht: “De ontsluiting van Hambos komt er” 46 Brouwerij Haacht: de derde grootste in België 50 De 15 grootste bedrijven van Haacht 51 Ann Schevenels, burgemeester van Keerbergen: “Hier kan je in alle rust thuiskomen” 53 De 15 grootste bedrijven van Keerbergen 58 Stefan Verboven, ERA Peeters & Verboven: Vastgoed verkopen? Neem een makelaar onder de arm! 60 Vital Van Dessel, burgemeester Tremelo: “Structuurplan biedt nauwelijks ruimte voor bijkomende industriële activiteiten” 63 De 20 grootste bedrijven van Tremelo 66 Tejo Torfs, Architektuurburo Torfs bvba: visie achter administratief centrum 68 Tremelo maakt zich op voor heiligverklaring van pater Damiaan 69 In de kijker Tieners leiden eigen IT-bedrijf

Internationaal zakendoen Z.E. Vladimir Müller, ambassadeur Tsjechië in België: “Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren”

DOSSIER FINANCE & CONSULTANCY

Blz. 44 en 45

Viviane Vereecken, Mentally Fit Institute

“Fysiek Quotient (FQ) speelt rol bij prestaties, net zoals IQ en EQ”

ING adviseert familiebedrijven bij opvolging: “Er mogen geen taboes zijn” Credit management: ken uw klanten en maak duidelijke afspraken Winx Capital House: “Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” Totale financieringsronde van 7,5 miljoen euro: business angels stappen mee in Histoscanning Vastgoed blijft stabiele langetermijninvestering ‘Customer Value Proposition’: wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter Jorden Wouters, Orbius: mediation, de derde weg voor conflictoplossing Elektronische facturatie via Zoomit: gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan

74 76 79 80 81 82 83 84

Interview ARTandADVICE vierst 20ste verjaardag: de kunst van kunstadvies

Marketing & Communicatie B-to-b media: om ondernemers in Zuid-Nederland efficiënt te bereiken

Wagenparkbeheer Besparingspistes voor fleet-owners: van vermindering brandstofverbruik tot aanpassing leasecontracten

Auto De coupé zorgt voor vernieuwing

DOSSIER CONGRESSEN & EVENEMENTEN

Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname): “Zowel goede voorbereiding als opvolging achteraf zijn cruciaal” 92 “Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” 95 Hendrik Seghers, Domein Groenhoven: toevluchtsoord voor het bedrijfsleven 97 Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’ 100

Blz. 70 en 71

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in Vlaams-Brabant

105

Dossier Zakenecho’s

Mensen & Zaken

Nicolas Marry is benoemd tot algemeen directeur van Avanade België en Frankrijk

Christophe De Clercq is nieuwe directeur customer service bij Numericable

Aanbieder van zakelijke technologiediensten Avanade heeft Nicolas Marry aangesteld als algemeen directeur van zijn Belgische en Franse vestigingen. De nieuwe algemeen directeur is sinds 2001 in dienst bij Avenade.

Telecommunicatiemaatschappij Numericable heeft Christophe De Clercq zopas benoemd tot directeur van de customer service. Hij komt aan het hoofd van een team van 50 medewerkers. Numericable is vandaag een van de grootste Europese telecommunicatiemaatschappijen en vertegenwoordigt 99,5% van de kabelnetwerken in Frankrijk.

Thierry Teisseire wordt managing director van nieuwe SimCorp-vestiging in Parijs

New Lines realiseert nationale jaarvergadering Agoria

SimCorp, leverancier van gespecialiseerde software en knowhow voor de financiële sector, opende onlangs een kantoor in Parijs. Het bedrijf heeft Thierry Teisseire aangetrokken als managing director voor deze nieuwe vestiging. De voorbije jaren was hij actief bij MicroStrategy France.

Het Limburgse audiovisuele bedrijf New Lines nv realiseerde in juni de nationale jaarvergadering van Agoria in de prestigieuze Diamantbuilding in Brussel. Thema was ‘The Battle of the Economists’. Een resem van economen, waaronder Geert Noels (ex-Petercam) gaven in debatvorm hun visie over de evolutie van het economische systeem, zowel op het sociale als het ecologische vlak. Een centrale boxring vormde het decor en was de plaats waar de standpunten verdedigd werden. Meer info: www.newlines.be.

Sylvie Willemaers versterkt Brusselse kantoor van Leleux Associated Brokers De Belgische beursvennootschap Leleux Associated Brokers verwelkomde onlangs Sylvie Willemaers in haar Brusselse vestiging. Zij bekleedt de functie van afgevaardigd agent binnen het kantoor.

Architecten- en ingenieursbureau AST 77 opent kantoor in Tienen

Jean-Claude Geha is nieuwe country manager van Ericsson België en Luxemburg Aan het begin van de zomer werd Jean-Claude Geha aangesteld als country manager van Ericsson België en Luxemburg. Jean-Claude Geha volgt daarmee Jean-Marc Engels op, die een nieuwe uitdaging bij Ericsson aangaat.

Nicolas Marry.

Onlangs opende architecten- en ingenieursbureau AST 77 een nieuw kantoor in Tienen. De afkorting AST staat voor Architectuur, Stabiliteit en Technieken, het cijfer 77 verwijst naar het gemeenschappelijke geboortejaar 1977 van de oprichters. Deze jonge groepering van architecten, ingenieurs, coördinatoren, interieurarchitecten en tuinarchitecten biedt een totaalpakket van architectuur. Het adres van de nieuwe thuisbasis van AST 77 is Goossensvest 45, 3300 Tienen.

Jean-Claude Geha.

Deloitte België benoemt vier nieuwe partners

Touring noteert sterke stijging technische interventies tijdens vakantie

Deloitte België kondigde onlangs de benoeming aan van vier nieuwe partners binnen de afdelingen consulting, audit & enterprise risk services en tax & legal. Het gaat om Aart Joppe, Dan Cimpean, Philippe Delcourt en Wim Eynatten.

De reisbijstand van Touring registreerde de voorbije zomervakantie 15% meer oproepen voor technische interventies dan vorig jaar. Het aantal medische tussenkomsten bleef min of meer stabiel. Nog opvallend: er werden 850 vakantiegangers gerepatrieerd tegenover 810 vorig jaar, of een stijging met 5%. Er werden ook 11% meer voertuigen teruggebracht. Het aantal autoongevallen steeg dan weer met 8%. In totaal werden er 41.000 oproepen behandeld door de alarmcentrale. De toename van het aantal autovakanties in 2009 kan deze cijfers volgens Touring verklaren.

PricewaterhouseCoopers stelt Lut Nelissen aan als nieuwe HR-directeur Sinds 1 juli is Lut Nelissen bij PricewaterhouseCoopers aan de slag als HRdirecteur. De voorbije zeven jaar was zij actief bij Hewlett Packard.

Jean-Philippe Parain wordt directeur marketing van BMW Belux.

Steelcase lanceert opbergsysteem ‘Share it’

Op 1 september 2009 nam Jean-Philippe Parain de functie als directeur marketing BMW Belux over van Baudouin Denis. Voordien was hij regionaal manager voor de Brusselse regio en market manager voor het Groot Hertogdom Luxemburg.

Met ‘Share it’ lanceert Steelcase een nieuwe kantooroplossing die inspeelt op de behoeften van moderne Europese kantoren en hun werknemers. Annemieke Garskamp, design & consulting leader van Steelcase Benelux, legt uit: “In veel organisaties zijn papierstromen en archieven al grotendeels

Exclusieve actie 2 + 1 ! www.manager magazines.be - Tel.: 011 80 88 54 - inf o@manager magazines.be 4

Dossier Zakenecho’s

gedigitaliseerd. Wat overblijft, is een kleinere hoeveelheid papier, met een kortere opbergduur en een grotere diversiteit. In de traditionele kasten is dit moeilijk te organiseren.” Het nieuwe opbergsysteem is een modulaire ruimteverdeler die het kantoor structuur geeft en over talloze planningsmogelijkheden beschikt.

Brabant Manager werkt momenteel aan de specials

Bouw Human Resources & Opleidingen

Adagio City Aparthotel opent dit jaar vestiging in Brussel Nog voor het eind van dit jaar zal het Adagio City Aparthotel een eerste vestiging openen in ons land, meer bepaald in Brussel. Het Adagio Brussels Centre Monnaie zal zo’n 140 appartementen tellen en wordt ondergebracht in de grondig gerenoveerde Anspachgalerij. De appartementen met een ‘à la carte’ hoteldienstverlening beantwoorden aan de stijgende vraag naar woonklare verblijfplaatsen voor, onder meer, zakelijk cliënteel.

Wilt u zich in deze dossiers profileren?

Zetes installeert registratieoplossing bij Congolese nationale politie

Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@brabantmanager.be

Zetes, gespecialiseerd in oplossingen voor de automatische identificatie van personen en goederen, sleepte zopas een opdracht voor de Congolese nationale politie in de wacht. Het bedrijf zal een veilige biometrische registratieoplossing voor identificatie leveren die het mogelijk maakt om over het hele land politieagenten te registreren. De nationale politie wil zo tot een doeltreffender HR-beleid komen.

CIP verkoopt AdA-gebouw aan Republiek van Turkije Onlangs rondde CIP (Construction & Investment Partners) de verkoop af van het AdA-gebouw aan de Republiek van Turkije. Het land zal het gebouw aan de Kunstlaan in Brussel gebruiken voor de installatie van de Permanente Vertegenwoordiging van de Republiek bij de Europese Unie.

Easynet stelt eigen videoconferencing-netwerk beschikbaar voor Belgische bedrijven Belgische bedrijven die door de economische crisis en vanwege de Mexicaanse griep zakenreizen liever willen beperken, kunnen gebruikmaken van de videoconferencing ruimtes van Easynet. Zij kunnen bij Easynet in Zaventem een videovergadering met hoge beelden geluidskwaliteit voeren met andere Easynet-vestigingen in onder meer Amsterdam, Londen, Parijs en New York. Meer info: www.easynet.com/mvm-trial.aspx.

Destiny biedt als eerste in België alternatief voor glasvezelinternet De jonge Belgische internetprovider Destiny wil bedrijven een alternatief bieden voor het razendsnelle, maar dure glasvezelinternet. Dat gebeurt via koperdraden, waarmee men ook hoge én gegarandeerde snelheden kan bieden en dat bovendien een zeer betaalbaar systeem is. Destiny is het eerste Belgische bedrijf met een dergelijk aanbod.

ABK Systems investeert in productie Green Window

De Nationale Loterij lanceert vijf nieuwe microsites met Agency.com

ABK Systems zal de komende tijd fors investeren in Green Window, een milieuvriendelijk raamprofiel dat energie bespaart. Traditionele raamprofielen hebben een K-waarde (de globale isolatiewaarde van het gebouw, n.v.d.r.) van 1,6 en in het beste geval 1,35. ABK Systems gaat met Green Window een stap verder en verlaagt de K-waarde tot maar liefst 0,8.

In samenwerking met Agency.com lanceerde de Nationale Loterij onlangs vijf nieuwe microsites. Het gaat onder meer om websites voor nieuwe spelletjes, zoals Lotto Extra, Bling Bling, de opnieuw gelanceerde Subito en Presto en het Lotto-spelen met een abonnement.

Keyware verwacht minstens 20% groei in 2009 Het technologiebedrijf Keyware, aanbieder van onder andere elektronische betaalsystemen, verwacht het boekjaar 2009 te zullen afsluiten met een omzetgroei van minstens 20%. De onderneming boekte over heel 2008 en in de eerste helft van dit jaar sterke resultaten.

Zie blz. 27

N et w erk va n regiona le za ken ma ga z ine s “Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

De beste waardemeter van e e n magazi ne is de kwaliteit van zijn l ezers

Dossier Zakenecho’s

Nfncfs!pg!uif!FmbO!hspvq

Eurocontrol werkt samen met BT Global Services, Siemens IT Solutions & Services en Getronics Na vijf jaar partnership heeft Eurocontrol, de Europese Organisatie voor de veiligheid van de luchtvaart, het beheer van zijn IT-activiteiten opnieuw toevertrouwd aan een consortium dat bestaat uit BT Global Services, Siemens IT Solutions and Services en Getronics. Dit consortium heeft zopas een outsourcingovereenkomst in de wacht gesleept voor het beheer van de ICT-infrastructuur en het leveren van totaaloplossingen ter waarde van bijna 100 miljoen euro, voor een periode van zeven jaar.

Grontmij en ViRix ontwikkelen uiterst duurzaam eco-gebouw Het ingenieursbureau Grontmij en projectontwikkelaar ViRix zullen samen instaan voor de bouw van het nieuwe kantoorgebouw van Grontmij in België. Het ontwerp zal met een grote aandacht voor duurzaamheid en toegankelijkheid worden gerealiseerd. Het bouwproject moet de leegstaande Belgacom-site aan het Mechelse station nieuw leven inblazen.

Derbigum neemt Noorse dakbedekkingspecialist Eurotak over

wfsubmjohfo upmlfo ubbmusbjojohfo

Sinds begin juni is het Noorse Eurotak in handen van het Belgische Derbigum. “Noorwegen en de andere Scandinavische landen zijn een belangrijke markt voor de toekomst van Derbigum in Europa,” motiveert André De Smet, CEO van Derbigum. Oprichters Sverre Nypan en Finn Hjulstad zullen actief blijven in de onderneming om de overgang te begeleiden.

Nascom lanceert Europese virale campagne rond social media voor Sony Zeg ‘nee’ tegen social media! Aldus luidt de humoristische insteek die het Belgische webagentschap Nascom bedacht voor een Europese virale campagne om de lancering van de Sony-laptops VAIO Mini W-Series kracht bij te zetten. De campagne steekt de draak met de hype van het hele ‘social media’gebeuren. Meer info: http://stopwritingonmywall.com.

SAS prijkt voor derde keer bovenaan rapport van Chartis Research SAS, leverancier van business intelligence (BI) en analytische software, staat met haar credit risk managementoplossingen en ERM-software en -diensten voor de derde keer op rij als leider vermeld in het Credit Risk Management Systems-rapport van Chartis Research. Meer dan 200 financiële instellingen wereldwijd, waaronder AXA in België, gebruiken SAS voor hun credit risk management.

British Airways viert 90-jarig bestaan

Cfmhjvn!!J!!Gsbodf!!J!!Svttjb!!

xxx/fmbombohvbhft/dpn xxx/wfsubmjoh/cf!!!!xxx/ubbmusbjojoh/cf

British Airways vierde op 25 augustus haar 90-jarig bestaan. Op die dag in 1919 werd ‘s werelds eerste internationale luchtdienst gelanceerd tussen Londen en Parijs door Air Transport & Travel Ltd, de voorganger van British Airways. Het 90-jarig bestaan werd op verschillende manieren gevierd. Zo werden er afbeeldingen getoond van een aantal vintage uniformen, gedragen door het cabinepersoneel en door tv-persoonlijkheid Kristy Gallacher.

De meest recente nieuwsberichten vindt u op onze website

www.managermagazines.be. 6

Dossier Zakenecho’s

Invemaco wordt Efficy Het Brusselse bedrijf Invemaco veranderde onlangs officieel van naam en heet voortaan Efficy. De naam verwijst meteen naar het product, het CRMpakket Efficy. Het bedrijf stelt vandaag 24 mensen tewerk en heeft ongeveer 400 klanten. Efficy biedt zijn knowhow aan in de Benelux, Frankrijk en sinds kort ook in een aantal andere landen.

Masters in getting the best out of people

Meer dan helft van nieuwe Belgische wagens beschikt over ESP® Maar liefst 52% van alle nieuwe Belgische voertuigen is uitgerust met ESP® of het Electronic Stability Program, een actief rijveiligheidssysteem. Het ondersteunt de bestuurder van een voertuig in zijn rijtaak, wanneer hij of zij terechtkomt in een kritieke situatie. Daarmee blijft ons land licht onder het Europese gemiddelde van 55%. Tegen ten laatste eind 2014 moeten alle nieuwe wagens in Europa, de VS en Australië over ESP® beschikken.

Dun & Bradstreet (D&B) investeert twee miljoen euro in Belgische bedrijfsdatabase D&B, leverancier van globale zakelijke informatie, investeert in 2009 twee miljoen euro in de uitbreiding van zijn Belgische bedrijfsdatabase. Bedoeling is dat bedrijven de financiële gezondheid van een bedrijf kunnen nagaan om het risico op onbetaalde facturen correct te kunnen inschatten. Concreet vult D&B zijn databank aan met alle parastatalen, zoals overheidsinstellingen en onderwijsinrichtingen, alle vzw’s met en zonder tewerkstelling en zo’n 200.000 registraties uit de Kruispuntbank van Belgische Ondernemingen (KBO).

CGKR kaart discriminatie allochtone jongeren op arbeidsmarkt aan Op 31 augustus lanceerde het Centrum voor Gelijkheid van Kansen en voor Racismebestrijding (CGKR) de tweede fase in een sensibiliseringscampagne die de discriminatie van allochtone jongeren op de arbeidsmarkt aankaart. Voor deze nieuwe campagne werden er twee identieke cv’s opgemaakt. Het eerste draagt de foto en naam van een jonge vrouw van Afrikaanse herkomst, terwijl het tweede een typisch Belgische naam draagt en een foto van dezelfde jonge vrouw, die via make-up en photoshop werd bewerkt om haar een meer Europees uitzicht te geven. Beide cv’s werden verstuurd naar meer dan 100.000 werkgevers, met een link naar de website van de campagne: www.discriminatieophetwerk.be.

equicoaching teamontwikkeling

Socialezekerheidsverdrag tussen België en India treedt in werking Het langverwachte socialezekerheidsverdrag tussen België en India is een feit. Dit verdrag, dat op 3 november 2006 werd ondertekend en op 1 september van dit jaar in werking is getreden, wordt als een mijlpaal beschouwd: het is namelijk het eerste verdrag van dit type dat de Indiase autoriteiten ooit hebben gesloten. Het verdrag dekt de belangrijkste stelsels van de sociale zekerheid in België en India, zoals de rustpensioenstelsels, de verzekeringsstelsels voor invaliditeit en de toepasselijke socialezekerheidsstelsels voor werknemers en zelfstandigen. In 2006 werd advocatenkantoor Laga door de Indiase regering aangesteld om een helpende hand te reiken om beide landen vlotter tot een bilateraal verdrag rond de sociale zekerheid te laten komen. Laga trad op als adviseur voor de Indiase delegatie om het Belgische wettelijke systeem toe te lichten, en als schakel met de Belgische autoriteiten om de concrete vereisten van Indiase professionals in overweging te nemen.

managementontwikkeling www.hogi.be www.equicoaching.org 7

Dossier Zakenecho’s

Knokke opent eerste outdoorfitnesspark

40% van de werknemers wil loon inleveren in ruil voor niet-financiële voordelen

Sinds vrijdag 18 september kunnen sportievelingen in Knokke terecht voor het eerste outdoorfitnesspark. Bezoekers kunnen er aan cardio-, flexibiliteitsen krachttraining doen en tegelijkertijd genieten van de buitenlucht. Meer info: www.outgym.com.

40% van de werknemers is bereid om een loonsvermindering te aanvaarden in ruil voor niet-financiële voordelen, zoals extra vakantiedagen, werk dichter bij huis of een inhoudelijk interessantere job. Dat blijkt uit een bevraging van rekruteringsspecialisten Executive Research en Kern Selection bij 1.665 hoogopgeleide werknemers.

Xerox ColorQube 9200 is verkrijgbaar in België en Luxemburg

Cardoen ziet verkoopcijfers met 60% stijgen

Het printsysteem Xerox ColorQube 9200 maakte onlangs ook zijn intrede in ons land en Luxemburg. Het is het eerste snelwerkende multifunctionele systeem met vaste inkt dat de kostprijs voor kleurenafdrukken verlaagt ten opzichte van traditionele kleurenlasersystemen. Het systeem behaalde al een drietal belangrijke awards waaronder de ‘Technological Innovation Award’ van Industry Analysts, Inc.

Tijdens de eerste helft van dit jaar zag autosupermarkt Cardoen zijn verkoop met maar liefst 60% stijgen. Gedurende deze periode werden er maar liefst 8.524 auto’s verkocht. Vol goede moed opende het Belgische netwerk op zaterdag 15 augustus een nieuwe vestiging in Namen. “Onze verkoopcijfers over de eerste helft van 2009 tonen duidelijk aan dat de crisis een grote invloed heeft op het aankoopgedrag van de consument. De mensen kiezen niet langer automatisch voor een aankoop bij de merkverdeler, maar gaan bewust op zoek naar goedkopere alternatieven,” aldus Karel Cardoen.

Bewakingsbedrijf S.A.T. wordt Trigion Sinds 1 september werkt bewakingsbedrijf S.A.T. verder onder de naam Trigion. Een aantal maanden geleden heeft Facilicom Services Group Belgium de bewakingsfirma uit België overgenomen. Onder het label Trigion heeft Facilicom in Nederland een leidende positie in de bewakings- en beveiligingsmarkt. De naamsverandering was dus een logische stap. Bij Trigion België werken momenteel 80 voltijdse bewakers en 120 losse medewerkers.

Communicatie en extralegale voordelen spelen cruciale rol bij managen van generatieverschillen op de werkvloer Managers moeten ten opzichte van verschillende leeftijdsgeneraties rekening houden met verschillende communicatiestijlen en met de houding tegenover extralegale voordelen. Dit komt voort uit een internationaal onderzoek, de Kelly Global Workforce Index van Kelly Services. Het onderzoek toont bijvoorbeeld dat de jongere generatie steeds meer gebruikmaakt van ‘Instant Messaging’. Als het om bonussen en beloningen gaat, geven veel oudere werknemers de voorkeur aan financiële beloningen, terwijl veel werknemers in de categorie 18 tot 29 jaar liever vrije tijd of opleidingsmogelijkheden als bonus ontvangen.

Laat u gratis informeren via onze nieuwsbrief Om u nog sneller te informeren over de meest recente zakelijke topics, kunt u zich gratis inschrijven op onze maandelijkse e-mail nieuwsbrief. Dankzij deze e-newsletter blijft u op de hoogte én maakt u elke maand kans op uitzonderlijke prijzen! Schrijf u snel in via de knop ‘Nieuwsbrief ’ op www.managermagazines.be!

        

Bedrijfsprofiel

PSR Brownfield Developers

‘Brownfields’ succesvol herontwikkelen met overname van saneringsplicht De afgelopen jaren is de aandacht voor brownfieldontwikkeling op openbaar en privaat niveau exponentieel gegroeid. Door de Vlaamse regering werd eind mei nog een eerste reeks ‘brownfieldconvenanten’ goedgekeurd. Maar liefst 11 van de 21 goedgekeurde dossiers waren ingediend door PSR Brownfield Developers, meteen ook de enige private ontwikkelaar waarvan alle projecten werden aanvaard.

Integrale en duurzame brownfieldaanpak PSR Brownfield Developers (in het kort ‘PSR’) is geen projectontwikkelaar die toevallig op verontreinigde grond botst, en evenmin een aannemer die het milieuprobleem er gewoon even bijneemt. Als gespecialiseerde brownfieldontwikkelaar weet PSR namelijk telkens als geen ander de herontwikkeling van vervuilde, verwaarloosde of onderbenutte sites (‘brownfields’) succesvol te koppelen aan een overname van de saneringsplicht. Bij brownfieldontwikkeling spelen vele factoren een rol. PSR kiest resoluut voor de integrale aanpak. De firma onderwerpt elk potentieel brownfielddossier aan een grondige analyse, om de geschikte sites vervolgens - mét overname van de saneringsplicht - te kunnen verwerven tegen een vaste en definitieve prijs. Ook de mogelijkheid van publiek-private samenwerking (‘PPS’) met een overheid wordt zorgvuldig onderzocht, omdat een dergelijke samenwerking voor het project finaal een aanzienlijke kwalitatieve en maatschappelijke meerwaarde kan opleveren.

Na de afbraak, de sanering en de eventuele stedenbouwkundige herbestemming worden de sites terug bouwrijp gemaakt en voorzien van alle nodige infrastructuur. De vastgoedontwikkeling, als laatste stap, gebeurt volgens de milieurichtlijnen en met respect voor de bestaande omgeving. Daarbij worden alle bestemmings- en inrichtingsmogelijkheden geëxploreerd om finaal de meest verantwoorde keuze te kunnen maken. Het streefdoel is een gebruiksklare en duurzame realisatie die inspeelt op de lokale en regionale behoeften. Het ganse traject vergt een multidisciplinaire begeleiding: binnen PSR worden kennis en knowhow voortdurend aangeleverd vanuit haar gespecialiseerde afdelingen.

Groei en ambities van PSR Brownfield Developers: Professional, Sustainable, Reliable PSR werd opgericht in 1999 en heeft zich intussen omringd met 25 medewerkers en heel wat projectvennootschappen.

Joris Goossens, oprichter en managing director.

Aan studiewerk, aankoop, afbraak en saneringen werd al bijna 20 miljoen euro gespendeerd. Daar bovenop komt nog eens zo’n acht miljoen euro aan bankwaarborgen bij OVAM, als garantie voor overname en uitvoering van de bodemsaneringsplicht. Om alle lopende projecten tot vastgoedontwikkeling te brengen, zal het totale investeringsbudget oplopen tot meer dan 200 miljoen euro. In België heeft PSR intussen al meer dan 15 projecten in portefeuille, voor een totale grondoppervlakte van bijna 30 hectare. Daarnaast heeft PSR ook internationale ambities. Het bedrijf heeft vestigingen in Sofia en in Praag en onderzoekt ook opportuniteiten in de rest van Europa. In Bulgarije wordt binnenkort een eerste project gestart.

Kortrijksesteenweg 1093A, 9051 Gent Tel.: 09-268 22 44, Fax: 09-268 22 33 info@psr.eu, www.psr.eu

Dossier Interview

An De Jonghe: “Online netwerking moet je doen in plaats van andere zaken waarvan je eigenlijk al heel lang weet dat ze, in verhouding tot de kosten, te weinig opbrengen.”

An De Jonghe, expert in online netwerking

“Kennis delen levert altijd meer op dan wat je er mee kan verliezen” Sociale netwerksites, zoals Facebook en Netlog, halen de laatste tijd geregeld de voorpagina’s van kranten: juffrouw ontslagen na gesprekken met leerlingen op Netlog, Facebook als bewijsmateriaal bij examenfraude,… Deze incidenten bewijzen alleszins dat er op en rond populaire netwerksites erg veel gebeurt. “Bedrijven moeten zich daar bewust van zijn,” stelt An De Jonghe, oprichtster van het ‘social media’ consultancybureau TrendQ, “want online netwerking is geen voorbijgaand fenomeen. Ondernemingen moeten nagaan hoe ze deze sociale media kunnen integreren in hun businessmodel.” Hoeveel ‘vrienden’ en/of ‘contacten’ hebt u zelf al op Facebook, LinkedIn, Ecademy en/of andere Netlogs? Ongetwijfeld minder dan de 33-jarige An De Jonghe. Eind augustus telde ze ongeveer 5.800 links op LinkedIn en een 700-tal vrienden op Facebook. Bovendien stond haar profiel op dat moment op nog eens 91 andere sociale netwerksites. Als medeoprichtster van Ulysses Consulting werkte An De Jonghe 12 jaar lang als headhunter in de IT-business. “Zo ontdekte ik sociale

netwerksites en hun mogelijkheden,” vertelt ze. “Vooral inzake prospectie hebben ze me veel tijd en kosten bespaard. In onze zoektocht naar nieuwe klanten hebben we met Ulysses vrijwel alle traditionele kanalen ingeschakeld, zoals databanken, folders versturen, Powerpoint presentaties, telefonische prospectie, aanwezigheid op beurzen, enzovoort. Er is echter niets dat zo goed heeft gewerkt als prospectie via sociale media. Je gebruikt het wanneer je wil. Na 22 uur kan je geen

prospects meer bellen, maar ze contacteren via online netwerking is geen enkel probleem. Dikwijls zijn die prospects dan zelf online, omdat de kinderen naar bed zijn, en krijg je meteen antwoord. Het kost ook vrijwel niets. Je hoeft geen folders te laten drukken, geen gedoe met reclamebureaus, drukkers, post, enzovoort. Informatie is er bovendien gemakkelijk up-to-date te houden. En je kan prospects erg persoonlijk benaderen door hun profiel te bekijken, na te gaan wie je gemeenschappelijk kent,… Als je die informatie verwerkt in het bericht dat je naar hem of haar stuurt, zal je wellicht altijd zijn of haar interesse wekken.” B.M.: Sinds wanneer bent u zelf bezig met online netwerking? “Ik ben gestart met LinkedIn in 2004. Aanvankelijk stelde ik me ook vragen rond privacy, nut, enzovoort. Ik had dezelfde bedenkingen die mijn klanten vandaag ook blijken te hebben.

Dossier Interview

Bedrijfsfiche Naam: TrendQ Plaats: Dilbeek Activiteit: consultancy inzake sociale media Website: www.trendq.eu

Fiche An De Jonghe Ik heb me vervolgens ingeschreven op andere sites, zoals Ecademy, Facebook en andere, en heb er ook mijn medewerkers bij Ulysses mee leren werken. Stilaan ben ik me er echt in gaan specialiseren. Voor een ‘headhunt’-opdracht in Polen ging ik op zoek naar een geschikte sociale netwerksite in Polen en ook andere landen bleken hun eigen netwerksites te hebben. Je hebt er bovendien heel veel die zich richten op specifieke sectoren en niches. In mijn boek ‘Social Networks Around The World’ heb ik al die sites, samen een duizendtal, wereldwijd opgelijst en ingedeeld per land en per type. Dat boek kreeg aandacht in de pers en dat resulteerde dan weer in een heleboel vragen van collega-ondernemers om hen te helpen bij hun ‘sociale media’-projecten. Daarvoor heb ik dan het consultancybedrijf TrendQ opgericht.”

“Een groot face-to-face netwerk is en blijft erg nuttig. Het is even belangrijk als een groot online netwerk.” Contacten in derde graad B.M.: U bent lid van 93 netwerksites en hebt zo duizenden contacten en ‘vrienden’. Hoe bewaart u het overzicht? “Dat ik lid ben van zo veel netwerksites, heeft te maken met het onderzoek voor mijn boek ‘Social Networks Around The World’. Als je over dergelijke sites schrijft, moet je een deel ervan toch ook zelf uittesten. Ik bezoek die 93 sites uiteraard niet dagelijks, verre van. Inzake die duizenden contacten geldt het volgende: hoe meer je er hebt, hoe meer personen in de derde graad er in je netwerk zitten. Dat blijken de meest interessante contacten om business uit te halen. Van managers, dikwijls uit de sales, met heel veel ervaring, krijg ik nogal eens de opmerking dat ze dat hele sociale netwerken via internet niet nodig hebben. ‘We hebben een erg groot face-to-face netwerk,’ vinden ze. Maar die contacten in de derde graad kan je via dat faceto-face netwerk niet achterhalen. Een deel van die face-to-face relaties zijn bovendien mensen die op u lijken: collega’s, vrienden en waarschijnlijk ook concurrenten. Die zijn minder geschikt om zaken mee te doen, maar hun contacten, en zeker de contacten van die contacten, dan weer wel. Begrijp me niet verkeerd: een groot face-to-face netwerk is en blijft erg nuttig en is overigens even

belangrijk als een groot online netwerk. Voor mij zijn ze complementair.”

“Na 22 uur kan je geen prospects meer bellen, maar ze contacteren via online netwerking is geen enkel probleem. Dikwijls zijn die prospects dan zelf online.” B.M.:Van die duizenden contacten zult u er toch vele tientallen allesbehalve kennen? “Dat klopt, maar heel veel van die contacten zal ik vroeg of laat toch persoonlijk ontmoeten. Het ijs is dan veel sneller gebroken omdat ik met die persoon al enkele mailtjes heb uitgewisseld en me meestal nog wel herinner wat we gemeenschappelijk hadden. Online netwerking moet je met andere woorden even goed en even persoonlijk aanpakken als face-to-face netwerken. Ik zal altijd het profiel van een ‘potentieel’ contact bekijken en hem of haar vervolgens in zijn eigen taal, indien mogelijk, een mailtje sturen waarin ik verduidelijk waarom ik hem of haar aan mijn netwerk wil toevoegen. Dat is veel persoonlijker en efficiënter dan iemand die je niet of amper kent uit te nodigen met de melding ‘I’d like to add you to my professional network’.” B.M.: Weigert u dergelijke onpersoonlijke uitnodigingen van mensen die u niet kent? “Ik bied dergelijke contacten altijd het voordeel van de twijfel. Ik vind dat ik moeilijk op basis van een summier profiel en een klein fotootje kan bepalen of iemand niet goed genoeg is voor mijn netwerk. En als achteraf zou blijken dat iemand minder goede bedoelingen heeft, dan kan ik hem nog altijd uit mijn netwerk zetten. Dat heb ik al enkele keren gedaan nadat ik een negatieve ervaring met iemand had.”

Weinig gevaar voor misbruik B.M.: Wat doe je met invitaties van ‘concullega’s’? Is het niet gevaarlijk om je netwerk zomaar bloot te geven aan concurrenten? “Volgens mij niet. Kennis delen levert altijd meer op dan dat je er mogelijk mee zou kunnen verliezen. Ik heb daarover nagedacht toen ik enkele jaren geleden een boek schreef over ‘headhunting’. ‘Concullega’s’ waren achteraf verbaasd dat ik de aanpak van

• Leeftijd: 33 jaar • Opleiding: licentiaat tolk (Vlekho Brussel), master informatiemanagement (Vlekho Brussel) en master in management (Solvay) • Carrière: 12 jaar als headhunter, waarvan 2 jaar bij Dart Resourcing, en 10 jaar bij Ulysses Consulting, dat ze zelf mee oprichtte • Managementstip: “Leg de lat hoog voor je medewerkers en nog hoger voor jezelf.” • Hobby’s: reizen, lezen, schrijven en Krav Maga (een Israelische vechtsport)

Ulysses en wat headhunters verdienen zomaar bloot gaf. Maar ook die ervaring sterkt me in de overtuiging dat kennis delen altijd iets oplevert. Ik zou overigens heel snel te weten komen dat er iemand misbruik probeert te maken van mijn contacten. Daarover zouden mijn contacten mij snel informeren.” B.M.: Sociale online netwerking lijkt me niet voor elke sector even noodzakelijk. Wie mensen als ‘core business’ heeft, zoals de HR-wereld, heeft er wellicht veel meer voordeel mee dan een bouwbedrijf of een drukkerij? “Dat klopt, maar ook bouwbedrijven en drukkerijen hebben klanten, relaties, prospects, enzovoort. De buitenwereld moet weten dat je er bent, moet kunnen zien wie je bent en wat je doet… Sociale netwerking via internet biedt daarvoor een nieuw kanaal. Dat kanaal zal wel nog evolueren, maar niet meer verdwijnen. Het draait ook niet alleen om de creatie van nieuwe business, kennisdeling is minstens even belangrijk.” B.M.: De zaakvoerder van dat bouwbedrijf of die drukkerij zou kunnen argumenteren dat hij al te veel aan zijn hoofd heeft, dat hij daar geen tijd voor heeft. “Als hij beseft dat hij er tijd mee wint en meer omzet mee creëert, is hij zeker geïnteresseerd. Het hoeft je ook geen uren werk te kosten. Zelf ben ik er een drietal uur per dag mee bezig, het is tegenwoordig dan ook mijn beroep, maar anderen komen wellicht toe met een uur per dag. Bedrijfsleiders hoeven dat ook niet zelf te doen, ze kunnen dit werk perfect delegeren naar een medewerker in het bedrijf. Online netwerking moet je doen in plaats van andere zaken waarvan je eigenlijk al heel lang weet dat ze, in verhouding tot de kosten, te weinig opbrengen.” Stefan Kerkhofs (Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Dossier TrANsPorT & LoGisTieK

De visie van vakorganisaties FEBETRA, SAV en UPTR

“Heeft de bankwereld de hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” Hoewel de crisis ook de transportwereld heeft getroffen, verwacht de sector na de economische heropleving opnieuw capaciteitstekorten. Bovendien hebben de vervoerders nogal wat bedenkingen bij de geplande invoering van de kilometerheffing en het ‘FAST+’systeem voor snelle ontruiming van de weg na een ongeval. Vier vragen aan de drie grote transportfederaties. B.M.: Hoe moeilijk is het voor de transportbedrijven om na de bankencrisis kredieten te verkrijgen? Philippe Degraef, directeur van FEBETRA: “Vroeger gingen de financiële instellingen wellicht iets te soepel om met kredietverlening, maar vandaag zijn ze te voorzichtig. Transporteurs hebben de indruk dat de banken de hele sector zonder enige vorm van proces op hun ‘black list’ hebben gezet. De bankwereld spreekt dit uiteraard

“De sector heeft nood aan nog meer professionalisme.”

Philippe Degraef (FEBETRA)

tegen. Waarschijnlijk ligt de waarheid ergens in het midden.” Lode Verkinderen, secretaris-generaal van SAV: “Vandaag stellen zelfs bedrijven met goede ratio’s en zonder ook maar één achterstallige betaling vast dat kredietlijnen door de banken ingeperkt worden. Als de financiële crisis ons iets heeft

“Een kilometerhefﬁng als instrument tegen congestie werkt enkel als ook personenwagens eronder vallen.” Lode Verkinderen (SAV)

geleerd, dan is het wel dat de financiële instellingen boter op hun hoofd hadden.” Michaël Reul, secretaris-generaal van UPTR: “De banken waren al lang voor de crisis terughoudend tegenover transportbedrijven. De betaaltermijnen in onze sector zijn abnormaal lang, wat de liquiditeit van de bedrijven ondermijnt en de banken allicht te voorzichtig maakt, met buitensporige waarborgen en tarieven tot gevolg.” B.M.: Het aanbod van de transporteurs is veel groter dan de marktvraag. Moeten er transportbedrijven verdwijnen? Michaël Reul (UPTR): “Geen enkele sector heeft behoefte aan faillissementen en zeker niet de

“Fast+’ is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig.” Michaël Reul (UPTR)

TrANsPorT & LoGisTieK

Smeets en Zonen behoort tot 1 van de snelst groeiende ondernemingen van de provincie Limburg in de categorie grote ondernemingen.

Trends & Uitdagingen

transportsector, want veel transporteurs zijn ook opdrachtgever voor hun collega’s. Zo kan een perfect geleide transportonderneming in problemen komen omdat het faillissement van een collega een domino-effect heeft op een aantal andere transporteurs.”

“De kilometerhefﬁng wordt de grootste collectieve zwendel sedert de uitvinding van de lotto.” Philippe Degraef (FEBETRA): “De sector heeft nood aan nog meer professionalisme. Spijtig genoeg zijn er in de transportwereld nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven. Integendeel, de bedrijven die financieel het sterkste staan, zullen het halen.” Lode Verkinderen (SAV): “In deze harde tijden kunnen een aantal bedrijven niet meer overleven. Toch mag je niet vergeten dat het aanbod nog maar goed een jaar geleden te klein was. Trekt de economie aan, dan is er binnen de kortste keren ongetwijfeld weer een capaciteitstekort en duikt het chronische tekort aan chauffeurs weer op. Deze enorme volatiliteit maakt het moeilijk om strategieën op lange termijn uit te werken.”

“Klant betaalt km-heffing!” B.M.: De nieuwe gewestregeringen denken aan de invoering van de kilometerheffing voor zware voertuigen. Wat vindt u daarvan? Lode Verkinderen (SAV): “SAV gaat akkoord met een variabele heffing in plaats van de huidige vaste heffingen. Buitenlandse voertuigen zullen voor het eerst echt betalen voor hun intensief gebruik van Vlaamse wegen. SAV blijft pleiten dat alle inkomsten uit de heffing aangewend worden om de wegeninfrastructuur te onderhouden en uit te breiden. En een kilometerheffing als instrument tegen congestie werkt alleen als ook personenwagens eronder zouden vallen. Bovendien willen vervoerders een interoperabel systeem (n.v.d.r.: systeem dat in alle landen compatibel is).”

“Spijtig genoeg zijn er nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven.”

nv Smeets & Zonen

import – export vrachtwagens en toebehoren

nv Smeetrans

Michaël Reul (UPTR): “UPTR heeft altijd gezegd dat de kilometerheffing de grootste collectieve zwendel is sinds de uitvinding van de lotto. Per slot van rekening is het de overheid die het geld incasseert. De regeringen moeten de moed hebben om aan de mensen duidelijk te maken dat zij uiteindelijk de rekening zullen betalen wanneer ze hun boodschappen doen in de supermarkt!”

vervoer vee & goederen garage en onderhoud Bedrijfsstraat 15 – 3990 Grote Brogel (Peer) Tel. : 011-61 12 23 – Fax : 011-61 12 65 www.smz.be – info@smz.be

Philippe Degraef (FEBETRA): “FEBETRA kan de stelling ‘de gebruiker betaalt’ zeker onderschrijven. Een kilometergebonden heffing is eerlijker

Transport & Logistiek Trends & Uitdagingen

Uw transport & logistieke partner De Frankrijk specialist Stukgoed België – Luxemburg – Frankrijk Zowel volle als deelvrachten en ADR

dan het actuele forfaitaire eurovignet en de verkeersbelasting. Toch dienen er bij de invoering van een dergelijk systeem een aantal valkuilen vermeden te worden. Samenwerken met de andere gewesten en buurlanden is van essentieel belang om tot een interoperabel systeem te komen. Op termijn dient ook een kilometerheffing voor personenauto’s te worden ingevoerd en vervoerders die investeren in milieuvriendelijke voertuigen, moeten kunnen genieten van een verlaagd tarief.”

Tankwagentransporten heel Europa – ook ADR

B.M.: Het Vlaamse systeem ‘F.A.S.T.+’ (Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst) heeft tot doel de rijbaan snel vrij te maken bij ongevallen met vrachtwagens op sommige snelwegen en ringwegen, waaronder de E17 Gent-Antwerpen, de ring rond Gent en de E40 naar de kust. Wat vindt u van het systeem? Michaël Reul (UPTR): “Dat is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig. De Vlaamse regering treedt in dit dossier veel te laks op en heeft zonder enige reactie de creatie van een kartel van takelbedrijven geaccepteerd. UPTR heeft klacht ingediend bij de Raad voor Mededinging. Momenteel loopt er een onderzoek.”

Containertransporten

Philippe Degraef (FEBETRA): “De tarieven die door de takelaars worden gehanteerd, zijn het resultaat van een openbare aanbesteding. Vervoerders stellen echter talrijke pijnpunten vast: exorbitante facturen, een niet-transparante tarievenstructuur en onrechtmatige uitvoering van het retentierecht door de takelbedrijven. Het systeem vertoont nog een aantal kinderziekten en daarom is FEBETRA in overleg met de Vlaamse administratie om het concept bij te sturen.”

Opslag – Logistieke dienstverlening – Herverpakken Nieuw in 2010 : laden en lossen van treinen

Lode Verkinderen (SAV): “SAV is voorstander van zo vlot mogelijk verkeer en snel takelen vormt daar principieel een onderdeel van. De ervaring van nogal wat vervoerders is echter dat het huidige ‘FAST+’-systeem wel degelijk onvoorstelbare uitspattingen kent. SAV heeft daarom overlegd met de bevoegde overheid opdat het systeem in de toekomst correcter zou verlopen, met een eerlijke basisprijs, correcte voorwaarden en onafhankelijk toezicht.” Luc Franco

Tongersesteenweg 53 – IZ nr 1.551 B – 3620 Lanaken Tel : 089/71.00.11 Fax : 089/72.19.66 www.gobo.eu 14

Transport & Logistiek Bedrijfsprofiel

ROR Benelux

“Investeren in volle crisis verzekert onze toekomst” ROR Benelux, de Lommelse distributeur van ROR-trailerassen is een jong bedrijf dat in 2006 werd opgericht door Wim Goris. Als voormalig werknemer van Arvin Meritor, een van de grootste automotive groepen in de wereld, wist hij de juiste knowhow te vergaren en deze te verenigen met de jarenlange ervaring die zijn personeelsleden reeds uit deze sector hadden. De belangrijkste drijfveer was het bieden van een flexibelere, verbeterde service aan de klanten. “Ik was toen aan de slag als sales manager voor Arvin Meritor, de producent van onder meer aandrijfassen, remsystemen, stuurassen en trailerassen, een Amerikaanse multinational met een omzet van een kleine 9 miljard dollar en ongeveer 34.000 medewerkers. Mijn toenmalige werkgever besliste om de directe service naar de klanten af te bouwen. Ik wist wat die service betekende voor de klanten en ben daarom gestart met ROR Benelux. Dit gaf ons de kans om een service op maat aan te bieden met de kernwoorden snel, correct en betrouwbaar,” zegt Wim Goris.

Service op maat De strategie van ROR Benelux was vanaf het begin heel duidelijk, de huidige servicestandaard verhogen. “Wij hebben ons beleid volledig afgestemd op de vraag van onze klanten. Klanten die ik natuurlijk kende en die op zoek waren naar een betere service. Het voordeel was dat ROR Benelux kleinschalig kon werken en hierdoor heel flexibel op

Wim Goris.

deze vraag kon inspelen. Onze keuze was dan ook duidelijk, gecontroleerd groeien, op maat investeren en vooral de kwaliteit van de dienstverlening continu verbeteren.”

Investeren in crisistijd Negen maanden geleden opende ROR Benelux een nieuwe vestiging in Lommel, een investering van één miljoen euro. Van daaruit worden de klanten in de Benelux en Duitsland bediend. “Lommel werd onze echte thuis. Deze investering was echter niet van zelfsprekend op een moment dat de economie sterk daalt, maar was noodzakelijk om de continue verbetering van de service te kunnen verzekeren.” Sterker nog, dit jaar investeert ROR Benelux bijkomend 300.000 euro in een verhoging van de stock en een eigen assemblage-eenheid om de klanten nog beter te bedienen. “Daarmee stopt het niet. Wij

zullen de volgende 12 maanden verder uitgroeien tot een volwaardig service- en distributiecentrum.”

Maatwerk Transportbedrijven kiezen hun trailers niet meer uit de catalogus, ze vragen maatwerk. “Aangezien ROR Benelux een team van gespecialiseerds mensen ter beschikking heeft, kunnen wij voor elk project advies op maat geven en desnoods de producten zelfs volledig op maat laten produceren. Deze flexibiliteit maakt van ROR Benelux de juiste partner.” Bij noodgevallen, zelfs na de werkuren, staat er steeds iemand paraat om alle mogelijke problemen op te lossen. “Zo was er een klant die op zondag in Zuid-Frankrijk in panne stond en onze tussenkomst vroeg. De gekste dingen kunnen voor ons.” Door deze service aan te bieden, heeft Wim Goris gemerkt dat de klanten een totaalpakket willen. “Daaruit vloeit de ambitie voort om het productengamma in de toekomst nog verder uit te breiden.”

Waterrijtstraat 45, 3920 Lommel Tel.: +32 (0)11-56 18 10, Fax: +32 (0)11-56 18 11 Email: info@rorbenelux.com

Transport & Logistiek

Bedrijfsprofiel

TDK-Transport De Keyser N.V.

Transport August Verdoodt

“Papier moet met de grootste zorg worden vervoerd”

Keuze voor kwalitatief containervervoer

Al bijna 40 jaar specialiseert het Grimbergse transportbedrijf De Keyser zich in het nationale en internationale vervoer van papier en papierwaren. “Dat is niet altijd een sinecure,” oppert algemeen directeur Luc De Keyser. “De chauffeurs van het bedrijf ondergaan een strikte training om hun cargo met de nodige aandacht te vervoeren.” En elke chauffeur wordt op zijn distributieronde opgeleid door de zaakvoerder zelf, hij kent alle routes die er uitgevoerd worden.

Transport August Verdoodt is gespecialiseerd in containertransport. “We streven naar een langetermijnrelatie met onze klanten door duidelijke en eerlijke afspraken te maken waarbij service op de eerste plaats komt.”

Historiek De historiek van Transport August Verdoodt is een familiegeschiedenis pur sang. Opgericht door grootvader Leon Verdoodt begin jaren ‘70, kwam de zaak in 1998 voor de volle pond in handen van de jongste zoon, August Verdoodt. Na haar studies zette ook kleindochter Ruth Verdoodt haar schouders onder het bedrijf. Vandaag kent zij reeds de knepen van vak waardoor de toekomst van het familiebedrijf verder verzekerd is.

“Papier is tegelijkertijd zwaar en kwetsbaar,” zegt De Keyser. “Een pallet met fotokopieerpapier dat we afleveren in een winkel of drukkerij, weegt al snel 600 tot 700 kilogram, en hetgene wat erop staat is snel beschadigd. Dus letten onze chauffeurs Luc De Keyser, algemeen directeur. erg goed op hoe ze dat beschermen: spanriemen goed bevestigen, tussenschotten plaatsen, goed infilmen,... Dat moet met de grootste zorg gebeuren.”

Ruth Verdoodt.

Containertransport “De afgelegde weg van het bedrijf is geen vlak pad,” legt ze uit. “Doorheen de jaren heeft het bedrijf zich steeds aan de veranderende marktomstandigheden moeten aanpassen. De laatste jaren focussen we ons vooral op containervervoer. De Belgische markt, maar ook Noord-Frankrijk en een deel van Duitsland behoort tot onze actieradius.”

De 12 chauffeurs die voor Transport De Keyser werken, worden af en toe ook ingezet voor het afladen van opleggers uit scheepsvrachten of voor algemeen goederentransport naar onze buurlanden. Maar 70% van de capaciteit wordt ingezet voor één klant: papiergroothandel Antalis uit Kobbegem. “Eén klant die drie vijfde van je zakencijfer vertegenwoordigt, is geen handicap, integendeel,” zegt De Keyser. “Van een innige zakenrelatie worden beide bedrijven alleen maar beter. We groeien met elkaar mee.”

Klantenbinding als ordewoord Ruth Verdoodt vertelt: “Rode draad is duurzaamheid, zeker wat de klantenbinding betreft. Hierbij leggen we het zwaartepunt eerder op kwaliteit dan op kwantiteit. We zoeken steeds naar oplossingen die voor de klant belangrijk zijn. Zo koppelen we de containers bij enkele van onze regionale klanten af om hun voldoende tijd te geven om de containers in of uit te laden. Eens geladen of gelost gaan onze chauffeurs ze opnieuw oppikken. Dat we met de meeste van onze klanten een band van jaren hebben, is in deze crisisperiode een gunstige zaak gebleken.”

“Het echt internationaal transport voeren we uit voor Rockwell Automation. Hier hebben we een bepaalde chauffeur voor opgeleid om de goederen op de juiste manier te behandelen tijdens het in- en uitpakken ter plaatse.” “Met de transportbedrijven in onze directe omgeving hebben we een goede verstandhouding en werken we geregeld samen.”

“Precieze en secure leveringen zijn zonder meer ons handelsmerk! En voor zo’n service heb je de geschikte mensen nodig. Dat enkele van onze chauffeurs reeds meer dan 20 jaar in dienst zijn, spreekt toch boekdelen? Staat groeien op de agenda? Beslist, maar niet ten koste van die kwaliteit en die duurzaamheid die we zo hoog in het vaandel dragen, zoveel is duidelijk.”

Luc De Keyser nam het transportbedrijf in 2001 over van zijn vader. Hijzelf was er ondertussen ook al heel wat jaren aan de slag als zelfstandige in het bedrijf. “Het gebeurt nog wel eens dat ik de baan op ga,” zegt hij. “Als we onderbemand zijn, deins ik er niet voor terug om de handen uit de mouwen te steken.” TDK-Transport De Keyser Daalstraat 150 1852 Beigem-Grimbergen Tel.: 02-269 37 02 - Fax: 02-269 20 93 info@transportdekeyser.be

St. Paulusbaan 6, 1745 Opwijk Tel.: 052-35 52 56, Fax: 052-35 69 16, info@transportverdoodt.be

Transport & Logistiek Koen Adams, Nefab Packaging Belgium

“Nieuwe wetgeving rond laadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk” “File op de E40 door ladingverlies.” Hoe vaak heeft u die boodschap al niet gehoord via uw autoradio? Vanaf 10 september 2009 zou dat aantal echter drastisch moeten dalen. Die dag worden immers de bepalingen van het KB van 27 april 2007 rond het zekeren van lading van kracht. B.M.: Wat houden die bepalingen van het vermelde KB precies in? Koen Adams: “Aanvankelijk was enkel de vervoerder verantwoordelijk. In een volgende fase werd ook de verlader aansprakelijk. Dit KB is Europees geregeld en bepaalt nu eveneens de normen en regels waaraan een goed vastgemaakte lading moet voldoen. Doel van de nieuwe wetgeving is voornamelijk Europese uniformisering en een kader te creëren voor de aansprakelijkheidsregeling bij schadegevallen.”

Reflecting

Worldwide

“Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk.”

Logistics t Neutral multimodal transport container & consolidation by air, sea & land t Four languages spoken t International logistic expertise t Fast and reliable customer service t Well-educated, quality-minded and high-productive personnel t Flexitank, the alternative for shipments in drums or ISO-tanks.

Koen Adams.

ook eens naar de bestaande verpakkingen van producten, zodat proactief op de nieuwe wetgeving kan ingespeeld worden.” Meer info: www.nefab.be. Jan De Naeyer

Container Transport & Logistiek NV Rijnkaai 37 B-2000 Antwerpen Phone: +32 (0)3 205 90 50 TeleFax: +32 (0)3 226 95 39 e-mail: contralo@contralo.be

w w w.contralo.be

B.M.: Hoe kan aan deze nieuwe wetgeving worden tegemoet gekomen? “De constructie van de vrachtwagens is op zichzelf niet sterk genoeg om alle krachten van de lading in beweging op te vangen. Bijgevolg zijn er hulpmiddelen nodig. Concreet kunnen antislipmatten worden gebruikt om de wrijvingscoëfficiënt tussen lading en vervoermiddel te verhogen, gecombineerd met een correct aantal spanbanden om de lading vast te zetten (krachtsluitend stuwen). Die hulpmiddelen kunnen de krachten die door het transport op de lading worden uitgeoefend, compenseren. Maar sensibilisering is in deze fase heel belangrijk. Bedrijfsleiders moeten beseffen dat zij ervoor verantwoordelijk zijn om hun goederen conform de wetgeving de baan op te sturen, ook al besteden ze het transport ervan volledig uit. Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk. En tot slot kijkt men best

Architects

Transport & Logistiek Sectorcijfers

Aantal transportbedrijven daalt met 5.000 in 50 jaar Maar liefst 72% van het totale goederenvolume wordt via de weg vervoerd. Wegtransport kan dan ook beschouwd worden als de motor van onze economie. De voorbije halve eeuw kende die sector een ware gedaanteverwisseling, zo blijkt uit cijfers van de beroepsorganisatie Febetra, die de belangen van de Belgische transportondernemingen behartigt.

Het absolute dieptepunt bereikte de sector in 1988, toen het aantal transportbedrijven terugviel tot zo’n 7.773. Telde ons land in 1965 nog 13.674 transportondernemingen, dan zijn dat er vandaag, in 2009, nog

Aantal ondernemingen per regio Liège

684

Luxembourg

169

Namur

254

Hainaut

731

Brabant Wallon

187

Bruxelles Capitale (F)

411 749

Limburg Antwerpen

1515

Oost-Vlaanderen

1518

West-Vlaanderen

1752

Vlaams Brabant

897

Brussel Hoofdstad (N)

500

8.920. Het absolute dieptepunt bereikte de sector in 1988, toen het aantal transportbedrijven terugviel

Sigma verenigt invoerders van materieel voor goederenbehandeling Naast Febetra, SAV en UPTR telt de sector nog andere overkoepelende federaties. Zo is de federatie SIGMA, opgericht in 1947, bij het grote publiek wellicht minder bekend. SIGMA verenigt de invoerders en algemeen vertegenwoordigers van materieel voor burgerlijke bouwkunde, bouw en goederenbehandeling. Samen met het overkoepelende Federauto biedt SIGMA een sectorieel overlegplatform en discussieforum en stelt het een aantal deskundige diensten en informatiestromen ter beschikking.

2.968 medewerkers De totale omzet van de sector, die SIGMA vertegenwoordigt, bedroeg in 2008 1,35 miljard euro. Daarvan is 864 miljoen euro toe te schrijven aan de activiteiten in burgerlijke bouwkunde en bouw, inclusief ‘bekisting’ voor 44,5 miljoen euro, en 486 miljoen aan goederenbehandeling. De SIGMAleden stellen in totaal 2.968 personen tewerk. SIGMA groepeert 76 leden. 60% daarvan is actief in burgerlijke bouw. Voorzitter is Luc Smeets, tevens gedelegeerd bestuurder van Toyota Material Handling Belgium. Info: www.sigmafederation.be.

1000

1500

2000

tot zo’n 7.773. In tegenstelling tot de sterke daling van het aantal ondernemingen, kende de tewerkstelling in de sector wél een stijging. Zo steeg het aantal arbeiders van 45.643 in 1998 naar 60.029 in 2007, en het aantal bedienden van 8.058 naar 27.155 voor diezelfde periode. Dus minder maar grotere bedrijven.

Geografische spreiding Uit de cijfers over het aantal ondernemingen per regio (zie grafiek), blijkt dat transportondernemingen vooral actief zijn in Antwerpen, OostVlaanderen en West-Vlaanderen. Deze Vlaamse provincies tellen respectievelijk 1.515, 1.518 en 1.752 transportondernemingen. In Luxemburg, Waals-Brabant en Namen zien we het minste aantal transportbedrijven, met name respectievelijk 169, 187 en 254. Limburg zit met 749 ondernemingen in de vervoersector in de middenmoot.

Hilde Neven

Transport & Logistiek

Bedrijfsprofiel

Steftrans NV

Group Jacques overgenomen

Wegtransport waar je altijd op kunt rekenen

Professionele totaalservice voor transporteurs

Transportbedrijf Steftrans is heel centraal en dus uitstekend gelegen. Daarnaast biedt het zijn klanten nog andere voordelen zoals flexibiliteit, betrouwbaarheid en stiptheid.

Bert Bosmans heeft in oktober 2006 Group Jacques in Bree overgenomen. Deze KMO groeide uit van een bescheiden carrosseriefirma, tot een onderneming die een totaalservice biedt aan transporteurs. Vakbekwame specialisten zorgen ervoor dat vrachtwagens, kippers, ongevalwagens en opleggers een tweede leven krijgen, dit zowel de carrosserie, electriciteit en hydraulica.

“Voor ons is een woord een woord,” zegt zaakvoerder Jos Hermans. “De afspraken met de opdrachtgever worden altijd stipt nagekomen. Dat is een erezaak voor ons. We zijn een vrij klein bedrijf wat ons in staat stelt om alles van heel dichtbij op te volgen. We onderhouden ook een direct contact met de klant. Topservice is onze beste reclame. Dankzij die service en de vertrouwensrelatie die we met al onze klanten hebben opgebouwd, zijn we trouwens blijven groeien.”

De jonge rasondernemer zegt hierover: “Afspraak maken, afspraak houden! Ik blijf erop toezien dat het afgeleverde werk voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen en dat binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek.”

24/7 en elke week naar Barcelona

Group Jacques doet carrosseriewerken op een hoog kwaliteitsniveau. “We gebruiken enkel producten van hoge kwaliteit, zowel voor het lakken als voor de zeilen, en werken geheel volgens de specificaties van de klant. Of het nu gaat om kleine bestelwagens of opleggers, of een combinatie van beide, men zoekt altijd samen met de transporteur naar de beste oplossing,” beklemtoont Bert Bosmans. “Onze straalafdeling voor alle metalen, zelfs voor aluminium, en onze metallisatieafdeling zijn enkele van onze sterke troeven. Ook voor de constructie en opbouw van nieuwe voertuigen kan men bij ons terecht. We verzorgen tevens de belettering op de zeilen en de vrachtwagens, en kunnen onze klanten ook voorzien van alle mogelijke benodigdheden. We zorgen zo voor een totaal concept.”

Steftrans werd pas in 1992 door Jos Hermans opgericht, met één vrachtwagen. Vandaag heeft het bedrijf een 10-tal grote en kleine vrachtwagens en tien opleggers in dienst en stelt het 35 chauffeurs tewerk. Distributievervoer is dé specialiteit. Ook expresswerk hoort daar bij. “Express betekent voor ons ‘bellen en vertrekken’. Daarnaast zijn we 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 actief. Ten slotte hebben we ook elke week een rit naar de streek van Barcelona.” Opmerkelijk is dat de zaakvoerder nog regelmatig zelf transportopdrachten uitvoert. Hij weet dus perfect wat hij van zijn medewerkers kan en mag verwachten. Dat, plus de combinatie van een optimale kostenbeheersing en het hoogst denkbare serviceniveau, maken van Steftrans de ideale partner voor al uw transportbehoeften. Steftrans NV Mechelsesteenweg 2010 - 2030 Herent Tel.: 016-60 20 98 info@steftrans.be - www.steftrans.be

Industrieterrein Kanaal-Noord 1102, 3960 Bree,Tel.: 089-46 22 88 Fax: 089-46 27 78, www.jacques.be, info@jacques.be

Transport & Logistiek Vrachtvervoer via de lucht

Freek De Witte,Voka - Halle-Vilvoorde

“Vrachtverkeer in Zaventem daalde tijdens eerste jaarhelft met 40%” De internationale economische crisis heeft het vrachtvervoer via onze nationale luchthaven hard getroffen. Tijdens de eerste zes maanden van 2009 daalden de activiteiten met maar liefst 40%. Freek De Witte, Expert Overheidsrelaties bij Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde, roept het beleid op om van de uitbouw van ‘Brussels Airport’ een prioriteit te maken. “De activiteiten op de luchthaven van Zaventem vallen uiteen in twee segmenten: passagiers- en vrachtverkeer,” zegt Freek De Witte. “Het vrachtverkeer genereert de grootste economische impact op de regio, toch staan beide niet los van elkaar. In de streek bevinden zich heel wat bedrijven die voor het gros van hun transportactiviteiten van de Antwerpse haven afhangen. Een deel hiervan, niet zelden de goederen met de hoogste toegevoegde waarde, verloopt via de luchthaven. Dit kan via pure cargo vluchten gebeuren, maar vaak ook via passagiersvluchten. Dat bedoel ik met de vaststelling dat passagiers- en vrachtverkeer geen geheel afgescheiden segmenten zijn.”

“In de luchtvaart tekenen de trends zich steeds wat scherper af, in beide richtingen trouwens. We geloven dan ook dat de herstelcijfers een positieve uitschieter zullen zijn.” Zeker in de transportsector laat de crisis zich voelen. Welke gevolgen heeft dit voor de nationale luchthaven? “Er is een scherpe achteruitgang. Het vrachtverkeer daalde tijdens de eerste helft van dit jaar zelfs met 40%. Gevoelig meer dan in de havens, maar dat is op zich niet abnormaal. In de luchtvaart tekenen de trends zich steeds wat scherper af, in beide richtingen trouwens. We geloven dan ook dat

de herstelcijfers een positieve uitschieter zullen zijn.”

23 vrachtvluchten per dag Er doen volgens Freek De Witte heel wat misverstanden over het aantal bewegingen de ronde. “Vorig jaar waren het er 260.000, passagiers- en cargovluchten samen, en verwacht wordt dat het er dit jaar slechts 230.000 zullen zijn. Dit komt neer op 23 vrachtvluchten per dag, tegenover 25 vorig jaar. Om deze cijfers in hun juist perspectief te plaatsen, moeten we echter terug gaan naar het topjaar 2000. Toen waren er op ‘Brussels Airport’ zomaar even 326.000 bewegingen.” “De voorbije jaren was er veel commotie rond de luchthaven. Er doken tal van actiecomités op en het ontstane klimaat voedde de onzekerheid rond de toekomst van ‘Brussels Airport’. Een gevolg hiervan is dat investerende bedrijven niet enkel met economische vragen geconfronteerd worden, maar ook met een zeg maar - politiek risico. Als exploitant investeerde de ‘Brussels Airport Company’ natuurlijk wel in de luchthaven, alleen werd dit doorkruist door een ambiguïteit van overheidswege. De toekomst van de luchthaven is nauw verbonden met de ontsluiting ervan. In die zin missen we initiatieven om de ring rond Brussel aan te passen. Positief is wel het zogenaamde Diabolo project, dat de luchthaven onder meer van een écht treinstation wil voorzien. In luchthavens als Frankfurt of Amsterdam is het aantal bezoekers via het openbaar vervoer bijvoorbeeld gevoelig hoger dan bij ons. Op dit moment spreken we over 8%, maar met Diabolo kan dit naar 20% doorgroeien.”

Freek De Witte.

Makkelijke versus moeilijke dossiers Voka Halle-Vilvoorde heeft de indruk dat aan politieke kant de ‘makkelijke’ dossiers wel gehoor krijgen, maar de ‘moeilijke’ weinig in beweging brengen. “Initiatieven rond de arbeidsmarkt - meer Brusselse werklozen op en rond de luchthaven aan de slag krijgen - of rond mobiliteit worden wel genomen,” aldus Freek De Witte, “maar op het vlak van onteigeningen, een bouwstop op bepaalde plaatsen, de oprichting van een isolatiefonds of van een geluidsinstituut zie ik niet veel veranderen. Uiteindelijk draait het succesvol uitbaten van een luchthaven rond een kritische massa. Kom je daaronder, dan verzeil je in een neerwaartse spiraal. Als één bedrijf afhaakt, zet dat anderen tot nadenken. We hebben nood aan duidelijke signalen dat het potentieel van ‘Brussels Airport’ daadwerkelijk benut zal worden. De luchthaven is goed voor 2% van het Belgisch BNP. Voor de regio van HalleVilvoorde, maar ook voor een gebied dat gevoelig verder reikt, is het effect enorm. Van de uitbouw van de luchthaven een prioriteit maken, is dan ook geen overbodige luxe.” Michaël Vandamme

Dossier Bouw Manager

Sick Building Syndrome

Als de werkomgeving ziek maakt elementen kunnen definiëren die aan de oorzaak kunnen liggen. Zo wordt vaak verwezen naar een slechte ventilatie, opstapeling van giftige stoffen in de lucht, de aanwezigheid van micro-organismen in het gebouw (zoals schimmel), een te hoge temperatuur of luchtvochtigheidsgraad, of psychologische factoren zoals onvrede met de werksituatie, irritatie door lawaai,…

De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen. Niet alle werknemers zijn overigens even gevoelig voor het verschijnsel. Vrouwen hebben er meer last van dan mannen. Mensen met stress of die depressief zijn, hebben het ook vaker.

De symptomen van het ‘Sick Building Syndrome’ – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig.

Productiviteitswinst

Medewerkers die nu en dan of zelfs regelmatig ziek thuis blijven met vage klachten zoals hoofdpijn, misselijkheid, een bekneld gevoel op de borst, duizeligheid of vermoeidheid. Komt dit fenomeen u bekend voor? Wellicht zocht u dan een antwoord in stress, maar heeft u ook al eens stilgestaan bij het ‘Sick Building Syndrome’? Jawel, ook uw kantoorgebouw kan uw medewerkers ziek maken.

Het zijn dus vooral factoren te wijten aan het gebouw die het syndroom veroorzaken. Alleen door deze te remediëren, kan u het gerelateerde ziekteverzuim terugdringen. Organiseer de zoektocht naar de oorzaken zo discreet mogelijk en best in overleg of samenwerking met uw bedrijfsarts. Probeer ook een afdoende oplossing te vinden voor de gevonden oorzaken. Het verhelpen van het probleem zal niet alleen het ziekteverzuim terugdringen, maar kan ook de productiviteit van uw medewerkers positief bevorderen. De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen. De aandacht voor een gezond binnenklimaat blijft volgens de professor onderbelicht. Vooral projectontwikkelaars hebben er volgens haar baat bij om de nodige aandacht te besteden aan het binnenklimaat. De verhuurbaarheid van een kantoorruimte is niet langer enkel afhankelijk van de uitstraling en locatie. Langzamerhand begint ook het werkklimaat een doorslaggevende rol te spelen. Studies in het buitenland tonen overigens aan dat duurzame kantoorgebouwen een hogere vierkante meterprijs halen bij verkoop en verhuur.

Het ‘Sick Building Syndrome’ – letterlijk vertaald het ‘ziek-door-gebouwen-syndroom’ – is niet gemakkelijk te herkennen. De symptomen – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen namelijk erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig. Als bedrijfsleider legt u niet onmiddellijk het verband met het Sick Building Syndrome bij het vernemen van deze ziekteverschijnselen. Een ander kenmerk van het syndroom is dat het over het algemeen niet optreedt bij één persoon, maar bij een hele groep. Het gaat dus niet om individuele gevallen, maar om meerdere werknemers in hetzelfde gebouw. Wanneer u dit vaststelt, zou er een lichtje in de richting van het Sick Building Syndrome moeten gaan branden.

Beter voorkomen dan genezen Het architectenbureau Holistic Architecture 50|5 denkt in zijn ontwerpen ook in die richting. “Wij voorkomen het syndroom eenvoudigweg door comfort aan te bieden. Dit kan onder meer via een kwalitatief en goed onderhouden ventilatiesysteem, stralingswarmte en -koelte, het vermijden van tocht, een doordachte materialenkeuze en het optimale gebruik van daglicht,” klinkt het. In een bestaand gebouw kan preventief gewerkt worden door het kantoor voldoende te verluchten en vloeren en meubilair regelmatig te poetsen.

En de oorzaak is… De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat in 30% van nieuwe of gerenoveerde kantoorgebouwen symptomen van Sick Building Syndrome aanwezig zijn. Verder zou ook 10% tot 30% van de gebouwgebruikers aan de aandoening lijden. Er bestaat geen duidelijke verklaring voor de symptomen van het Sick Building Syndrome, maar toch hebben wetenschappers een aantal

Bedrijfsprofiel

Wereldhave Belgium

Energievriendelijk en multifunctioneel vastgoed Het juiste type vastgoed ter beschikking stellen op het juiste moment en op de juiste plaats, zo omschrijft Wereldhave Belgium zijn taak. “Onze gebouwen voldoen aan alle hedendaagse normen en bovendien proberen we onze huurders zoveel mogelijk comfort te bieden,” benadrukt general manager Paul Rasschaert. Wereldhave Belgium is een onderdeel van de onafhankelijke, internationale vastgoedmaatschappij Wereldhave – actief sinds 1930, nu in zeven landen – en werd opgericht als beursgenoteerde vastgoedbevak in 1998. Intussen bezit de Belgische tak een gemengde portefeuille met zo’n 400 miljoen euro aan gebouwen. “Het grote verschil is dat wij de door ons ontwikkelde projecten in onze portefeuille houden en anderen vaak zo snel mogelijk verkopen,” legt Paul Rasschaert uit. “Dat brengt met zich mee dat wij heel wat meer investeren in duurzaamheid en milieuvriendelijke alternatieven, zoals het gebruik van zonne-energie en maximale natuurlijke lichtinval, betere isolatie, benutting van regenwater, aanleggen van groene zones,… Als onze gebouwen langer meegaan en zuiniger zijn, dan speelt dat immers in ons voordeel bij het aantrekken van huurders. Dat alle gebouwen voldoen aan de hedendaagse normen, resulteert in een daling van de kosten voor elektriciteit, verwarming, koeling en dergelijke. Daarnaast buigt het bedrijf zich over de

Paul Rasschaert.

ligging. Er moeten voldoende parkeerplaatsen voorzien zijn en ook nabijheid van openbaar vervoer is een vereiste. Verder wil men de huurders supplementaire faciliteiten zoals een restaurant of sportcentrum kunnen aanbieden. Zijn die mogelijkheden niet voorhanden in de omgeving, dan kan het best dat Wereldhave Belgium er zelf voor zorgt. Zo opende deze vastgoedspecialist zelf een bedrijfsrestaurant in Vilvoorde. In de toekomst wil men het comfort van de huurders nog verbeteren door ook andere verzoeken – denk aan een crèche of strijkdienst – in te willigen.

Bedrijfsprofiel

steeds meer een tendens naar geïntegreerde projecten in de stadsrand,” licht Paul Rasschaert toe. “Multifunctioneel wordt een belangrijk begrip. Eenzelfde complex kan naast een winkelcentrum ook een retailpark, hotel, appartementen of zelfs sport- en recreatiemogelijkheden bevatten. We gaan daarin mee en breiden de sites in Nijvel en Doornik uit om zo een mix van functies te integreren. In Doornik is een stuk perceel tegenover het winkelcentrum aangekocht waar we extra parkeerplaatsen, een retailpark en een aantal appartementen plannen. Nog meer multifunctioneel wordt het in Nijvel. Vorig jaar is het bestaande winkelcentrum er volledig vernieuwd, de komende jaren zullen we er ook een retailpark, kantoren, appartementen en een hotel bouwen. Er zal bovendien plaats zijn voor een apotheek, een grote crèche voor de buurtbewoners en wie weet wat nog meer.”

Service als kwaliteitslabel Wereldhave Belgium heeft alles in eigen beheer en dat betekent ook dat er een eigen interventiedienst is. “Zo houden wij direct contact met onze huurders en hebben we constant een vinger aan de pols. Wij gaan ook regelmatig ter plekke. Dat vind ik enorm belangrijk. Onze eigen shoppingmanagers staan in voor het beheer, onderhoud en entertainment in de winkelcentra. Op ons helpdesknummer ontvingen we vorig jaar 1.300 oproepen van kantoorhuurders. Dat kan bijvoorbeeld iemand zijn die het te warm of te koud vindt in zijn kantoor. Dan laten we een logger installeren die elke 15 minuten de temperatuur meet, zodat we objectieve gegevens kunnen terugkoppelen naar de huurder en vervolgens ingrijpen indien nodig. Nog een voorbeeld: onlangs kreeg ik om 23 uur ’s avonds een telefoontje van een advocatenkantoor dat bij ons huurt. De elektriciteit in het gebouw was uitgevallen en men kon niet verder werken. Ik heb zelf de procedure gevolgd en onze interventiedienst gebeld. Op dat moment bleek de onderhoudsman al voor de deur van het gebouw te staan. Hij had al contact opgenomen met de energieleverancier en wist onze huurders precies te vertellen hoelang het ongemak zou duren. Zo’n service is pas een kwaliteitslabel!”

Blijven investeren Hoewel de economische crisis volop aan de gang is, breidt Wereldhave Belgium het volume van de vastgoedbevak verder uit. “Er wordt vaak gesproken over leegstand in kantoorcomplexen, maar vaak zijn dat gebouwen die dringend een upgrade nodig hebben. Wij merken daar dan ook niets van, integendeel zelfs, de bezettingsgraad van onze portefeuille bedraagt 93,3%. Het is dus tijd om te investeren in nieuwe projecten.” Net omdat duurzaamheid zo’n grote rol speelt, veranderde Wereldhave Belgium drie jaar geleden van strategie. “De kant-en-klare projecten die te koop staan, voldoen vaak niet aan onze hoge eisen,” stelt Paul Rasschaert. “Daarom hebben we zelf terreinen aangekocht en bouwaanvragen ingediend. Op deze manier kunnen we alles zelf ontwikkelen en onze eigen visie uitwerken. In totaal plannen we de komende jaren 150 miljoen euro te investeren in onze eigen terreinen. We hebben daarbij trouwens wel wat speling, want onze bevak heeft een van de laagste schuldgraden in België. Een bevak mag 65% schulden hebben, bij ons is dat momenteel slechts 8%. Verder zijn geografische en sectorale spreiding twee belangrijke pijlers in onze strategie. Momenteel bezitten we kantoorgebouwen in Brussel, Vilvoorde en Berchem en drie grote shoppingcentra: Belle-Ile in Luik, Les Bastions in Tournai (Doornik) en een winkelcentrum in Nijvel. We bekijken of we het shoppinggedeelte naar Brussel en Vlaanderen kunnen doortrekken.”

Geïntegreerd en multifunctioneel

Medialaan 30 - 1800 Vilvoorde Tel.: 02-732 19 00 Fax: 02-732 21 80 info.be@wereldhave.com www.wereldhavebelgium.com

De aankoop van het shoppingcenter Belle-Ile – vergelijkbaar met Wijnegem Shoppingcenter – was voor het bedrijf de grootste investering en mijlpaal tot nu toe. Intussen heeft men echter niet stilgezeten. “We merken

Dossier Vastgoed

Uplace bouwt ‘belevingsstad’ in Machelen

“Wonen, werken en ontspanning, mensen willen vandaag alles samen” Vastgoedbedrijf Uplace investeert in Machelen 600 miljoen euro in een nieuw concept in stedelijke ontwikkeling: de ‘all-in-one’ ervaringsbestemming. Uplace Machelen moet de verkommerde Brusselse Noordrand opnieuw tot leven brengen met een verrassende en bruisende mix van kantoorruimte, beleveniswinkels, entertainment en cultuur, gemeenschapsruimte en een hotel. Doorgedreven marktonderzoek leerde Uplace wat de consument echt wil. “Mensen hebben af te rekenen met tijdsdruk en zoeken nieuwe ervaringen, terwijl merken voelen dat de massamedia niet altijd voor hen werken. Wij bieden een antwoord,” aldus Lorin Parys, Chief Operating Officer (COO) van Uplace. Uplace is het kind van Bart Verhaeghe, de succesvolle ondernemer die de logistieke vastgoedfirma Eurinpro uitbouwde en voor 400 miljoen euro verkocht aan de Australische groep Goodman. Met Uplace blijft hij in het vastgoed. Lorin Parys, COO van Uplace, vertelt het verhaal van Uplace Machelen. “We gingen met een marktonderzoek van twee jaar op zoek naar wat mensen willen,” legt hij uit. “We stellen drie trends vast. Tijdsdruk is de eerste trend. Mensen hebben evenveel vrije tijd als 20 jaar geleden, maar we willen gewoon meer doen in diezelfde tijd. Een goede ouder zijn, nieuwigheden ontdekken, vrienden ontmoeten,… Uplace Machelen is ons antwoord daarop: een ‘all-inone’ ervaring met wellnesscentra, musea, scholen, kantoren, hotels, winkels en veel meer op één plek.”

“Vlaams-Brabanders besteden 600 miljoen euro per jaar in andere provincies omdat ze hier het aanbod niet vinden.”

Lorin Parys: “Het functioneel scheiden van vastgoed werkt niet meer: mensen denken niet meer in vakjes.”

“De tweede trend is dat mensen nieuwe ervaringen zoeken. Op de vraag wat luxe betekent, antwoordde minder dan de helft van de ondervraagden materiële welstand. Tijd en verrijkende ervaringen waren belangrijker. Wij bieden de bezoekers een ‘wow’-ervaring met een vrijetijdsbeleving die het beste uit heel de wereld combineert. We reisden de wereld letterlijk rond op zoek naar vernieuwende ideeën. Zo is er het Mexicaanse Kidzania dat een wondere wereld voor kinderen creëert waarin ze ‘volwassen’ beroepen kunnen uitoefenen, zoals een auto onderhouden, het nieuws lezen of piloot zijn. Het concept blijkt ontzettend populair van Zuid-Amerika tot Azië.”

De derde trend is dat de doelmatigheid van de massamedia vermindert. “De koopkracht daalt, mensen zappen weg tijdens reclame, er is een saturatie door het grote volume. Het antwoord? Beleveniswinkels. De Apple store blijft een klassiek, maar goed voorbeeld. Je wandelt er binnen om de uitgestalde computers, laptops en iPhones te bekijken en te proberen. Je mag er zelfs je hotmail checken. En je kan aan de Genius Bar aan een van de kenners om raad vragen als je computer het niet doet. De hele omgeving staat, opzettelijk, niet in het teken van verkopen. Maar het resultaat is wel dat er heel veel wordt gekocht.”

Dossier Vastgoed

Regio ontsluiten Al deze vaststellingen vertaalden zich in ambitieuze plannen: 190.000 m² vloeroppervlakte, waarvan 25% kantoren, 25% gemeenschapsruimte, 25% beleveniswinkels, 15% entertainment en cultuur en 10% hotelruimte. In totaal goed voor 3.160 werkplaatsen. De gemeente Machelen is positief, ook omdat Uplace mee investeert in de ontsluiting van de hele regio. Eind dit jaar is het Plan MER klaar, daarna volgt de opstelling van het RUP en de verdere administratieve weg. In 2011 kunnen volgens de plannen de bouwwerken starten, tegen 2015 is de nieuwe stad klaar.

“We hebben een project uitgewerkt dat de trots van Vlaams-Brabant kan worden. Sinds het Atomium kan ik me niets herinneren dat zo’n effect zal hebben.” B.M.: Uplace is een gigantisch en vernieuwend project dat ook een smak geld kost: 600 miljoen euro. Waar komt dat geld vandaan? Lorin Parys: “Uplace kan rekenen op eigen kapitaal, zodat we niet op zoek moeten naar externe financiering tot op het moment dat de bouwwerken starten. Dan kunnen we rekenen op bankfinanciering.” B.M.: Zijn er al huurcontracten? Wachten bedrijven niet af tot de crisis achter de rug is? “Op vlak van retail is Uplace Machelen nu al een groot succes. De ‘Letters of Interest’ die retailers al ondertekenden, staan gelijk aan 80% van de retailoppervlakte van het project. Dat is uitzonderlijk. De ligging van het project is dan ook uniek. Ten noordoosten van Brussel ligt er een gat. Er wonen een massa mensen, maar ze besteden er hun geld niet. Wist je dat de koopvlucht van Vlaams-Brabant geschat wordt op 600 miljoen euro per jaar? Zoveel besteden Vlaams-Brabanders in andere provincies omdat ze hier het aanbod niet vinden. Op vlak van kantoren is er ook al zeer concrete interesse van een aantal grote bedrijven en dat is bijzonder omdat je voor de kantorenmarkt pas zes maanden voor de oplevering begint te verhuren.”

Gewijzigde samenleving B.M.:Het oorspronkelijke BPA uit 2001 voorzag in een kantoorproject van 163.000 m². Waarom werd daar van afgestapt? “De samenleving is veranderd. Mensen wonen en werken niet meer zoals 10 jaar geleden. Je vindt nog weinig fans van het klassieke kantorenpark. Mensen denken niet meer in vakjes, ze willen alles samen: wonen, werken, ontspanning, … De logische conclusie is dat het functioneel scheiden van vastgoed niet meer werkt.” B.M.: Uplace Machelen is het eerste van een reeks. Jullie hebben plannen om ook in andere Europese steden dergelijke projecten te bouwen. “Er lopen een aantal gesprekken, maar het is nog te vroeg om te zeggen waar het volgende project komt. We houden constant de mogelijkheden in de gaten.” B.M.: U was in een vorig leven woordvoerder van toenmalig Vlaams minister Patricia

Ceysens. Hoe komt u van een ministerieel kabinet aan het hoofd van Uplace terecht? “Eigenlijk ben ik bij Uplace terechtgekomen vanuit Flanders DC, de Vlaamse organisatie voor ondernemingscreativiteit die ik mee oprichtte en die ik twee jaar lang leidde. Toen Bart Verhaeghe me vroeg om mee aan de kar te trekken van Uplace, het soort creatieve onderneming dat Flanders DC voorstaat, was dat een logische volgende stap. Iets te algemeen kan je zeggen dat het de overstap van de theorie naar de praktijk als ondernemer was. Ik ben nu al meer dan twee jaar aan de slag bij Uplace en het was altijd een plezante uitdaging. We hebben een project uitgewerkt dat de trots van Vlaams-Brabant kan worden. Sinds het Atomium kan ik me niets herinneren dat zo’n effect zal hebben. Dat motiveert me elke dag.”

Bart Claes (Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Dossier Wetgeving

KOSTELOZE bedrijfsbrochures?! Om goed met uw klanten, medewerkers, leveranciers en partners te kunnen communiceren is een corporate brochure onontbeerlijk.

Wij verzorgen voor u kosteloos uw professioneel uitgevoerde brochure die vervaardigd wordt in samenwerking met uw leveranciers.

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de vormgeving en het drukken van uw bedrijfsmagazine.

Tijdens de productieperiode wordt er nauw met u samengewerkt om een hoge kwaliteit te waarborgen.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.be en overtuig uzelf! Of bel voor meer info naar: 011/808 930

Is het decreet gronden pandenbeleid een brug te ver? Om aan de maatschappelijke problematiek van dure aankoop- en huurprijzen van woningen en de wachtlijsten voor sociale woningen het hoofd te bieden, werd op 18 maart 2009 het gronden pandendecreet goedgekeurd. Het decreet heeft een aanzienlijke impact op zowel de overdracht en de renovatie als de ontwikkeling van woningen en bouwgronden. De belangrijkste maatregel uit het decreet heeft betrekking op de door de Vlaamse overheid uitgewerkte maatregelen om het sociale woonaanbod uit te breiden met 65.000 wooneenheden. Aangezien middels de decretale stimuli (verlaging abattement, mama- en papalening, activeringstoezicht door gemeenten op ongebruikte gronden en panden, enzovoort) een dergelijk cijfer niet binnen de 10 jaar te realiseren valt, werd een bijkomend systeem uitgewerkt waardoor de private bouwsector nauw wordt betrokken bij de bouw van sociale woningen. Samengevat zal een sociaal woonaanbod gerealiseerd worden op basis van een bindend sociaal objectief dat wordt omgezet in concrete sociale bouwnormen die aan een verkavelaar / bouwheer worden opgelegd in diens verkavelings- of stedenbouwkundige vergunning middels sociale lasten. In het kader van volgende bouwprojecten: • de realisatie van een verkaveling met minstens 10 loten of een oppervlakte van minimaal 0,5 ha; • de realisatie van een groepswoningbouwproject met minimaal 10 woongelegenheden; • het (her)bouwen van een appartementsgebouw met minimaal 50 appartementen; • een combinatie van bovenvermelde mogelijkheden dient – indien deze projecten wordt uitgevoerd op publieke gronden – 20% tot 40% sociaal woonaanbod te worden gerealiseerd, op private gronden 10% tot 20%. Indien het maximum niet wordt behaald via een ‘sociaal woonaanbod’, wordt het ‘saldo’ opgevuld met een ‘bescheiden woonaanbod’. Een andere gecontesteerde maatregel is het ‘wonen in eigen streek’-principe waarbij in gemeenten, die behoren tot de 40 % duurste gemeenten en die te kampen hebben met een zeer hoge migratieintensiteit, het verkopen of verhuren op bepaalde gronden pas mogelijk wordt indien er een ‘voldoende band met de gemeente’ bestaat (minstens zes

De private bouwsector vreest zware prijsstijgingen voor modale woningen en vindt het decreet geen oplossing voor sociaal zwakkeren.

jaar woonachtig of werkend zijn in de gemeente of er een sociale band mee hebben).

Kritiek vanuit de private bouwsector Volgens de voormalige Minister van Ruimtelijke Ordening zou het decreet een win-winsituatie moeten vormen voor alle betrokken partijen. Het sociale woonaanbod zou op 10 jaar tijd met 65.000 woongelegenheden toenemen en evenwichtiger gespreid worden. Voor de private bouwsector zou het decreet een investering impliceren van 15 miljard euro. De private bouwsector vreest echter zware prijsstijgingen voor modale woningen en vindt het decreet geen oplossing voor sociaal zwakkeren. De sector stelt voor om het systeem van huursubsidies meer te benutten. De sector onderzoekt ook of het decreet botst met de Europese wetgeving. Het valt bovendien te betwijfelen of alle gemeenten op vlak van personeel en middelen vanaf 1 september 2009 paraat zullen zijn. Zonder intensieve samenwerking tussen de overheid, de lokale besturen en de private bouwsector lijkt het decreet geen lang leven beschoren.

Pieter Thomaes Advocaat Lydian Lawyers

Geef uw boodschap meer impact!

Wijnmakelaarsunie

Profiteer nu van onze actie

AD’S

GRATIS

Reserveer 2 nieuwe advertenties in Manager Magazines voor 3 augustus 2009 en ontvang uw 3de advertentie gratis! In onze door de natuur gekoelde kelders, bewaren wij voor

Meer info: contacteer Ruben Camps: ruben.camps@managermagazines.be of tel.: 011 80 88 54

u een schat aan wijnen. Met een voorraad van meer dan 1.000.000 flessen bieden wij u een rigoureus uitgekiende

Actie niet cumuleerbaar met andere kortingsacties

selectie wijnen en geestrijke dranken. Naast exquise Champagnes, de allergrootste Crus van Bordeaux, Bourgogne, Rhône en Loire, vindt u bij ons ook vineuze parels uit

142.000 lezers

Italië, Spanje en andere Europese wijngebieden. In de loop der jaren hebben wij dankzij onze expertise en aan-

N°1 zakenmagazine voor Vlaanderen

wezigheid in de wijngaard hechte vertrouwensrelaties met tal van topwijnbouwers opgebouwd. Alvorens een wijn voor u op onze proeftafel prijkt, wikken en wegen wij ter plaatse zorg-

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

vuldig elk ‘millésime’ en ‘terroir’.

DOSSIER METAAL

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER YACHTING

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Bij het verwennen van uw relaties denken wij graag met u mee Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

om van elk geschenk een blijvende herinnering te maken. De geliefkoosde Toscaan voor mevrouw, de Cru Classé van een welge-

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

kozen jaar voor meneer, wij bieden u een service op maat. Het Wijnmakelaarsunie-team begeleidt u professioneel en DOSSIER METAAL

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

deskundig bij het maken van uw keuze.

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

Een telefoontje of e-mail volstaat voor het vrijblijvend ontvangen

VOEDING / LAND& TUINBOUW

van onze nieuwe geschenkencatalogus.

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Regionale focus Richt zich direct tot topmanagers Verspreiding op naam

Netwerk van re g i o n a l e za ke n ma g a zi n e s

De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers Sluisstraat 84-86 | 3590 Diepenbeek Tel. 011 23 06 10 | Fax 011 21 07 74 info@wijnmakelaarsunie.be www.wijnmakelaarsunie.be

www.managermagazines.be Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

advertentie-85_271 manager 2009-09.indd 1

09-09-2009 10:47:01

Dossier iCT

Dirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers

“Voedingsketens verkopen computers bijna als prullaria” Er zijn makkelijkere jobs in het leven dan de functie van gedelegeerd bestuurder bij Belgian Computer Dealers. Toch gaat Dirk De Jonghe die opdracht niet uit de weg en maakt hij voltijds grondig werk van deze beroepsfederatie voor de IT-vakhandel. “Het was broodnodig dat er een volwaardige federatie kwam voor deze relatief jonge sector,” zegt hij, “want sinds de overheid ons beschouwt als een respectabele gesprekspartner en klankbord, hebben we een stap vooruit gezet. Dat lobbywerk is trouwens van cruciaal belang om de penetratie van PC’s in huishoudens weer te verhogen en de eindgebruiker een degelijke opleiding te geven.” Dirk De Jonghe bespreekt de vijf grootste uitdagingen van zijn sector.

1. De Belgische IT-sector op de juiste manier in kaart brengen. Dirk De Jonghe: “De ICT-sector is een heel jonge sector, die eigenlijk nog maar goed een kwarteeuw bestaat en in die periode een enorme evolutie heeft doorgemaakt. Deze branche kenmerkt zich door een enorme diversiteit. Zo behartigt onze federatie zowel de belangen van het kleine, particuliergerichte computerwinkeltje op de hoek, als van de KMO die zich puur op ‘business-to-business’ toelegt. Er bestaan nog niet echt duidelijke beroepscriteria, zoals diploma’s, kwalificaties, enzovoort. Onder meer daarom is het van levensbelang dat de sector goed wordt vertegenwoordigd en in kaart gebracht bij derde partijen, zoals de overheid en leveranciers. We zijn gestart met de intentie om mensen die dagelijks met beide voeten in het werkveld

Dirk De Jonghe: “België is niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot.”

ICT Trends & Uitdagingen

hun voedingswarenhuis. Wij vinden dat een spijtige evolutie, omdat de computer dan bijna als prullaria wordt verkocht. Terwijl het toch een heel apart toestel is, dat bijna waardeloos wordt als mensen er niet op de juiste manier mee kunnen werken. Als we de samenleving trachten te informatiseren, is het noodzakelijk dat we daarbij toch een bepaald niveau kunnen hanteren. Over de kwaliteit van de pc’s die zo worden verkocht, wil ik niet discussiëren, wel over het feit dat gebruikers vaak niet weten hoe ze met hun toestel moeten omgaan en dan maar raad komen vragen bij een computerdealer. Er zal op die pc’s ongetwijfeld wel garantie zijn, maar zeker in deze branche is het van kapitaal belang een goede service te kunnen verlenen. Iets waar een voedingsketen voor deze producten zeker tekort schiet, denk ik.”

staan, vanuit hun eigen specialiteit te laten spreken over hun eigen ervaringen. Om een zo goed mogelijk beeld te schetsen, is het belangrijk dat alle geledingen uit deze branche sterk vertegenwoordigd zijn.”

“Heel wat eigenaars van KMO’s zijn 50-plussers, die niet zijn opgegroeid met de computer. Uit onwetendheid en/ of angst houden zij de informatisering van hun bedrijf (tijdelijk) tegen.”

4. Middeleeuwse toestanden bij bepaalde bedrijven aanpakken.

2. De overheid inspireren en sturen om pc-penetratie te verhogen.

“Veel bedrijven zijn al min of meer geautomatiseerd, maar we merken toch dagelijks dat er nog veel werk op de plank staat. Veel heeft te maken met het feit dat heel wat eigenaars van KMO’s 50-plussers zijn, die niet zijn opgegroeid met de computer. Uit onwetendheid en/of angst houden zij de informatisering van hun bedrijf (tijdelijk) tegen, onder meer omdat ze vrezen op die manier de grip op hun onderneming te verliezen. Een vrees die ongegrond is, zeker omdat ICT-investeringen bedrijven op termijn net veel tijd en geld besparen. Door die houding hebben we soms de indruk dat sommige ondernemingen nog in de middeleeuwen leven. Jongere zaakvoerders zijn wel opgeleid en opgegroeid met computers en voeren zo’n proces sneller door. Net daarom mogen we hier toekomstgericht nog een stevige ‘boom’ verwachten.”

“Onze federatie bestaat pas sinds 2002. Deze sector werd vroeger misschien wat stiefmoederlijk behandeld, onder meer omdat er gewoon geen vakvereniging was. Vooral sinds het voorbije jaar genieten we meer erkenning van de overheid, die ons als officiële gesprekspartner heeft aanvaard. Nu kunnen wij hen veel beter briefen over wat er allemaal gaande is in de sector. We merken een grote bereidwilligheid om de maatschappij en de economie verder te informatiseren, zeker omdat we op dat vlak de voorbije jaren wat achterstand hebben opgelopen in vergelijking met andere landen. Zo is België niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot. Een initiatief als Start2Bonus kan ons weer in de goede richting duwen. Hierbij krijgen werknemers die op jaarbasis minder dan 32.000 euro verdienen, bij aankoop van een pc van hun werkgever een bonus die tot 760 euro kan bedragen. Voor de werknemer is dat bedrag niet belastbaar, terwijl ook de werkgever die som kan recupereren. Wij staan volledig achter dit initiatief, omdat de werkgevers vrijblijvend meewerken en het voor een bedrijf toch heel belangrijk is dat haar werknemers goed met een computer overweg kunnen.”

5. Aantal betalende leden opvijzelen. “Een vakvereniging leeft van de inbreng van zijn leden. Dat besef leeft wel bij onze leden, maar misschien nog onvoldoende. De lidmaatschapsbijdrage is beperkt (150 euro, BTW inclusief ), maar blijkt voor veel bedrijven nog een te hoge drempel om toe te treden. Daarom hebben wij velen de kans gegeven mandaatleden te worden. Dat betekent dat zij zich laten vertegenwoordigen door Belgian Computer Dealers, mits een beperkte financiële bijdrage. Die situatie is op langere termijn niet houdbaar en leefbaar. Ik kan begrijpen dat velen aarzelen: niet alleen vanwege de recessie, maar ook omdat het werk dat wij verrichten niet zo visueel is en zich voornamelijk achter de schermen afspeelt. Toch is het noodzakelijk dat wij op termijn meer betalende leden kunnen werven, zodat we hun belangen nog beter kunnen verdedigen.”

“Steeds meer kunnen consumenten aan een erg voordelige prijs een pc kopen bij hun voedingswarenhuis. Een spijtige evolutie.” 3. Oplossing vinden voor concurrentie met voedingsketens. “Steeds meer krijgen consumenten de gelegenheid om aan een erg voordelige prijs een pc te kopen bij

Bart Vancauwenberghe

ICT Trends & Uitdagingen

Danielle Jacobs, Beltug

“ICT-managers leveren substantiële bijdrage tot bedrijfsresultaten” ICT-gebruikers zijn kritisch en leergierig. Danielle Jacobs is al 12 jaar directeur van BELTUG, de grootste onafhankelijke gebruikersgroep van ICT-beslissers in België. Zij weet wat ICT-ers bezighoudt. B.M.: Mevrouw Jacobs, waar staat BELTUG voor? Danielle Jacobs: “BELTUG brengt mensen samen van privébedrijven en overheidsinstellingen. Ze wisselen ervaringen uit over de snel evoluerende technologie. Oorspronkelijk stond de vzw BELTUG voor BElgian Telecommunications User Group, maar ons actieterrein is intussen verbreed naar communicatietechnologie en -diensten. Neem maar eens een kijkje op www.beltug.be.” B.M.: ICT is een vlag die steeds meer ladingen dekt... “We hebben meer dan 750 leden: van ICTverantwoordelijken en telecommanagers tot aankoopverantwoordelijken, securityspecialisten en netwerkarchitecten. Zeker in grote bedrijven zijn er medewerkers in diverse functies betrokken bij communicatietechnologie. Steeds meer bedrijven hebben meerdere sites of kantoren, in of buiten België. Internationale bedrijven hebben eigen problemen, of het nu gaat om KMO’s of grote bedrijven. Internationale contracten voor WAN- of mobiele communicatie zijn niet overal evident. Ook ICT-aanbieders en consultants zijn lid, zodat we van de kennis uit de sector kunnen genieten. ICTbedrijven horen zo wat hun klanten bezighoudt.”

Contractuele valkuilen B.M.: Waarom zoeken ICT-beslissers elkaar zo graag op? “Voor de uitwisseling van ervaringen en expertise. Andere bedrijven staan voor gelijkaardige uitdagingen of zijn al een paar stappen voor. Onze rondetafels behandelen niet enkel technologische thema’s, zoals veilige bedrijfsnetwerken uitbouwen of mobiele werknemers toegang geven tot bedrijfsapplicaties. Ook de strategische bijdrage van

specifieke ICT-projecten komt aan bod, naast de relatie met toeleveranciers, service en contractuele valkuilen. We hechten tegelijk belang aan netwerking en informele contacten. Ten slotte doen we actief aan belangenbehartiging, bij ministers en administraties, maar ook bij toeleveranciers als Belgacom, Telenet en Mobistar. We maken bedrijven alert op wetswijzigingen, zodat ze beter geïnformeerd aan de onderhandelingstafel zitten.”

“Vele bedrijven worstelen bijvoorbeeld met een goede bedrijfspolitiek voor het gebruik van internet, e-mail en mobiele telefoon.” B.M.: Wat houdt ICT-ers op dit moment vooral bezig? “Elk jaar bevragen we onze leden. Zo weten we waar de prioriteiten liggen. ICT-managers leveren een substantiële bijdrage tot de bedrijfsresultaten door de werknemers zo goed mogelijk met elkaar te laten communiceren, tegen een zo laag mogelijke prijs. We hebben het dan over productiviteit, betere data, snellere offertes, meer informatie over de klant en een hogere klantentevredenheid. ICT kan aan de basis liggen van innovatieve projecten die nauw gelinkt zijn met de business. Vele bedrijven worstelen bijvoorbeeld met een goede bedrijfspolitiek voor het gebruik van internet, e-mail en mobiele telefoon. De afdelingen HR, ICT en Juridische Zaken moeten daarvoor samen zitten. Wat zijn goede afspraken met je werknemers? Wat mag je controleren en wat niet? Hoe dek je je als werkgever juridisch in en hoe hou je de

Danielle Jacobs: “We maken bedrijven alert op wetswijzigingen, zodat ze beter geïnformeerd aan de onderhandelingstafel zitten.”

kosten onder controle? Wij willen dat onze leden optimaal geïnformeerd zijn. We brengen casestudies en ervaringen uit de praktijk aan. Ook vragen bedrijven zich af hoe de integratie van vaste en mobiele communicatie zal evolueren. Of hoe andere bedrijven omgaan met ‘presence’-beheer en hoe ze onlinepresentaties of -video aanmoedigen. Zijn andere bedrijven ook aan het migreren naar full IP? Actueel ten slotte is zeker de manier waarop investeringsbeslissingen worden gemotiveerd bij het management.” Wim De Mont (Foto: Bart Vandermeerssche)

ICT Illegale software in bedrijven

“Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” Ongeveer 25% van de in Belgische bedrijven toegepaste software is illegaal of wordt niet rechtmatig gebruikt, zo blijkt uit cijfers van de BSA (Business Software Alliance). “Geen enkele bedrijfsleider zou het in zijn hoofd halen medewerkers uit te sturen met gestolen auto’s,” slaat Vincent Cornet, AP & SAM Lead bij Microsoft Belgium Luxembourg, spijkers met koppen. “Over onrechtmatig softwaregebruik wordt echter al te lichtvoetig heen gestapt. Maar als het fout gaat, draait de zaakvoerder daar altijd voor op!” Dat een bedrijf opzettelijk illegale software installeert of programma’s onrechtmatig gebruikt, is hoogst zeldzaam. Meestal gebeurt dit onbewust en onwetend. Toch blijft de zaakvoerder altijd verantwoordelijk voor wat er op elk van de bedrijfscomputers loopt. “Onwetendheid zal nooit als excuus aanvaard worden als het tot een rechtszaak komt,” benadrukt Vincent Cornet. “Bij het outsourcen aan een IT-partner kan deze evenmin verantwoordelijk gesteld worden, tenzij hierover nadrukkelijk een contractuele overeenkomst bestaat.”

Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld.

Voor de installatie en het gebruik van illegale software zult u wellicht niet achter de tralies belanden, maar correctionele vervolging is wel mogelijk.

Elke auteur van software wil daarvoor ‘auteursrechten’ ontvangen onder de vorm van licenties. Deze helpen in eerste instantie de ontwikkelingskosten dekken. De belangrijkste softwarebedrijven, zoals Microsoft, Adobe, Autodesk en Macromedia, hebben zich verenigd in de BSA (Business Software Alliance), met vestigingen in verschillende landen, waaronder België. Lange tijd spitste de BSA zich toe op het opsporen van illegale kopieën, de zogeheten softwarepiraterij. Dit fenomeen is nu ondergeschikt aan het gebruik van niet-geregistreerde software. In sommige gevallen is de software zelfs officieel geregistreerd, maar wordt ze meervoudig en dus illegaal toegepast.

van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld. In België kan een bedrijf bovendien correctioneel vervolgd worden, ook na betaling van het regularisatievoorstel aan de BSA. Illegale software geldt hier niet als een inbreuk tegen auteursrecht, maar tegen patenten en het merkenrecht. “De financiële gevolgen voor een bedrijf dat betrapt wordt op onrechtmatig softwaregebruik, kunnen zeer hard aankomen, maar ook wie niet betrapt wordt, leidt schade,” benadrukt Vincent Cornet. Onrechtmatig gebruikte software kan namelijk niet genieten van regelmatige updates en is daardoor blootgesteld aan allerhande veiligheidsrisico’s. Daarnaast is er geen enkele support voor het programma beschikbaar. Wanneer het echt over illegale software gaat, dan is het veiligheidsrisico niet meer te overzien. Het programma kan de werking van andere op de computer geïnstalleerde software hinderen, virussen binnenhalen (vooral spyware) en belangrijke bedrijfsinformatie ‘lekken’. Een expert inhuren voor het rechtzetten van het softwaremanagement is alleszins aanzienlijk voordeliger dan een boete te moeten betalen bij een onverwachte controle. Voor Microsoft-programma’s kan de gebruiker eenvoudig zelf controleren of de gebruiksrechten in orde zijn via een online beschikbare tool. Eduard Coddé

Steekproeven De BSA informeert de bedrijfswereld inzake de licentieproblematiek, maar voert ook steekproeven uit. Dat gebeurt in alle sectoren en regio’s in België. Het gaat de BSA altijd om het principe van legaal gebruik, niet om de kwantiteit. Zowel grote als kleine bedrijven kunnen controle krijgen. In sommige gevallen wordt de BSA ook getipt over het onrechtmatig softwaregebruik. Onderzoek gaat altijd uit van de organisatie, nooit van een bepaalde softwareproducent, en is gebonden aan een strikt wettelijk bepaalde procedure. Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening

ICT Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

Project- en Portfolio Management

“De sleutel tot succesvol zakendoen” Het jonge, maar snelgroeiende bedrijf Tobius ziet Project- en Portfolio Management (PPM) als een belangrijke tool voor bedrijven om de economische crisis te overwinnen. “De correcte prioriteiten stellen, daar draait het nu om,” stellen Xavier Van Looy, vennoot, bestuurder en CFO van TOBIUS, en Chantal Braem, Business Unit Manager PPM van datzelfde bedrijf. “Met PPM maak je de juiste keuzes en krijg je volledige controle over je bedrijf.” B.M.: De huidige crisis wordt beschouwd als één van de zwaarste van de afgelopen decennia. Hoe gaat u hier als jong bedrijf mee om? Bent u niet dubbel kwetsbaar? Xavier Van Looy: “De marktomstandigheden van vandaag zijn uitzonderlijk. Ook wij ontsnappen hier niet aan. De ICT sector is immers cyclisch. De crisis vermindert de budgettaire ruimte van veel bedrijven wat hen verplicht te besparen. ICT budgetten worden bij besparingsrondes dan ook bijna altijd in vraag gesteld. De waarde van ICT moet niet worden overschat. Toch ben ik ervan overtuigd dat bedrijven die gericht investeren in technologie beter gewapend zijn voor de toekomst.”

Xavier Van Looy: “In crisistijden wordt de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plekken van je bedrijfsvoering blootgelegd.”

B.M.: Hoe kijk je zelf tegen deze crisis aan? Welke maatregelen nemen jullie binnen TOBIUS? “Binnen TOBIUS kijken wij positief naar deze crisis. In crisistijden wordt immers de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plekken van je bedrijfsvoering blootgelegd. Wij gebruiken deze periode om onszelf als bedrijf te versterken. Investeren in de juiste dingen is vandaag meer dan ooit belangrijk. Toch vinden wij het minstens even belangrijk om iedere dag onze beloftes naar onze klanten te kunnen waarmaken. Een goed uitgebouwde Project & Portfolio Management (PPM) oplossing helpt ons daarbij.”

Chantal Braem: “Dat klopt. Portfoliomanagement schept immers het kader om correct en gefundeerd prioriteiten te stellen. De uitwerking van de genomen initiatieven kunnen bovendien nauwgezet worden opgevolgd en bijgestuurd. Een goed uitgebouwde PPM oplossing kan je best vergelijken met de controlekamer van een bedrijf.”

“In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt TOBIUS met meer dan 130 medewerkers.” B.M.:TOBIUS heeft op drie jaar tijd een snelle groei gekend. Hoe verklaar je dit succes? Xavier Van Looy: “In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt TOBIUS met meer dan 130 medewerkers. We beschouwen ons als een atypisch dienstenbedrijf. Enerzijds bouwen we gespecialiseerde IT diensten en oplossingen onder de koepel van Application Life cycle Management of ALM: beheer, bouw, testen en onderhoud van op maat gemaakte of pakket systemen. Anderzijds werken we continu aan de uitbouw van een kwalitatief netwerk van professionals en ligt

Filip Hellebaut, EPM consultant.

ICT Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

onze focus op pragmatiek. Geen loze woorden maar oplossingen die correct beantwoorden aan de behoeftes van onze klanten.” Chantal Braem: “Ondersteuning door technologie speelt daarbij een belangrijke rol. Als jong bedrijf investeerden we in de uitbouw van een geïntegreerd CRM systeem gekoppeld aan een PPM en Accounting systeem. Zo blijven we flexibel, kunnen we snel verhogen in capaciteit, blijft de labour overhead beperkt en behouden we steeds het overzicht.”

– een gefaseerd verbeteringstraject uit te werken. Een volgende stap bestaat uit het introduceren van een portfolio management proces. Zodoende komen de projecten in lijn met de strategie van uw bedrijf.” Xavier Van Looy: “Als technologische ondersteuning van deze Project & Portfolio management processen implementeert TOBIUS Microsoft Enterprise Project Management (EPM). Deze software integreert zich naadloos met de gekende MS Office toepassingen zoals Outlook. Zo krijgt uw projectmedewerker in zijn agenda de dagtaken en/of rapporteert hij de voortgang van zijn activiteiten in de projecten. Deze informatie koppelt zich onmiddellijk terug met het projectplan. Managers krijgen zo de status in real time.”

B.M.: De sleutel tot succesvol zaken doen is dus ook technologie? Xavier Van Looy: “Jazeker. Alle principes en IT oplossingen passen we eerst intern – of met ‘key’ klanten – toe en verfijnen we vervolgens. Pas nadien bieden we dit aan al onze klanten aan.”

B.M.:Ten slotte,TOBIUS is waarschijnlijk niet het enige bedrijf dat PPM diensten aanbiedt. Waarin onderscheiden jullie zich? Chantal Braem: “Wij bekijken alle aspecten: mensen, processen en tools. We trekken dit ook door naar bedrijfsprocessen die zich aan de periferie van het project bevinden. Ik denk daarbij bijvoorbeeld aan het beheer van klantenrelaties en opportuniteiten, opmaak van offertes en facturatie. Tot slot beheren we ook de ‘applicatie life cycle’, van behoefteanalyse tot release. TOBIUS is dus een ‘one-stop-partner’. TOBIUS helpt u namelijk ook bij andere applicaties zoals gestructureerd testen of onderhoud en ontwikkeling van applicaties.” Voor meer info: www.TOBIUS.be of epm@TOBIUS.be.

Maturiteitscheck B.M.: Wat heeft PPM volgens TOBIUS allemaal te bieden aan bedrijven? Chantal Braem: “De implementatie van een PPM oplossing leidt altijd naar beter beheer en dus resultaten voor de onderneming. Let wel op, de voordelen die Project & Portfolio management biedt, renderen pas als uw organisatie voldoende maturiteit heeft op het vlak van project management. Daarom starten we vaak met een maturiteitscheck om vervolgens – op maat

ICT Security

Staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? Met scha en schande heeft de bedrijfswereld geleerd dat het beschikken over een afdoend verweer tegen computervirussen en het consequent maken van back-ups geen overbodige luxe is. Stroomonderbrekingen zijn een ander gevaar waar elke onderneming – inclusief de kleinste KMO – zich moet tegen wapenen. De bedrijfswereld – ongeacht sector en schaalgrootte – kan vandaag niet langer zonder ICT. Een onverwachte stroomuitval kan dan ook verreikende gevolgen hebben. Hoewel een gemiddelde onderbreking van één minuut per jaar geen reden tot paniek laat vermoeden, gaat het wel om een ongecontroleerde uitval van de netspanning. Welke applicaties op dat ogenblik draaien, is niet meteen geweten, maar zeker is dat ze niet correct worden afgesloten, zodat fouten en/of verliezen kunnen optreden. Een database kan grondig verstoord raken bij een dergelijk schijnbaar banaal voorval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn. “De mogelijke schade door een stroompanne is voor elk bedrijf verschillend, maar sta zeker stil bij de verwevenheid van ICT met alles wat er binnen het bedrijf gebeurt,” benadrukt Jack Hack, System Engineer bij APC. “Weet ook dat de mailserver vandaag de meest kritische applicatie is binnen elke onderneming.”

Een database kan grondig verstoord raken bij een stroomuitval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn.

volgens belangrijkheid, zodat software- en dataproblemen vermeden worden bij een onverwachte stroomuitval. Nadien helpt de noodstroomvoeding tevens om de hele zaak weer correct en met minimaal risico op te starten. Voor de kleine KMO volstaat al een enkele, programmeerbare UPS die zorg draagt voor de meest kritische applicaties. Wanneer de opgeslagen energie in de UPS dreigt op te raken, zal deze toch tijdig en correct de op dat ogenblik nog ondersteunde functies afsluiten.

Noodstroomvoeding De installatie van een noodstroomvoeding (Uninterruptible Power Supply of UPS in het Engels) dringt zich daarom op. Dit betekent echter niet dat u een omvangrijke noodstroomgroep met generator moet installeren, tenzij voor sommige zeer kritische situaties. De noodstroomvoeding heeft als belangrijkste taak de IT-apparatuur correct af te sluiten, eventueel gefaseerd

Risicoanalyse De risico’s voor een bedrijf nemen toe naargelang de ICT-infrastructuur hechter verweven is met het operationele. De te treffen beveiligingsmaatregelen tegen onverwachte stroomuitval laten zich echter in verhouding tot het risico op maat bepalen, zodat ook de budgettaire gevolgen schaalbaar zijn tegenover de mogelijke gevolgschade. De telefooncentrale en bijgevolg het contact met de klanten, de netwerkinfrastructuur met routers en switchers, het voorraadbeheer, eventuele temperatuurcontrole bij voedingswaren, VoIP-communicatie tussen filialen, een online webshop en veel meer kunnen verstoord raken en rechtstreeks of onrechtstreeks geld kosten. Denk bijvoorbeeld aan een levering die niet in ontvangst kan worden genomen omdat de ICT-infrastructuur niet correct functioneert. Daarom is een analyse van het ICT-systeem aangewezen om een op maat bepaald beveiligingsvoorstel te ontvangen.

“12 stroompannes per week” “Onderschat het probleem van stroompannes niet,” drukt Robert Valkai, Customer Advocacy Lab Manager EME bij Cisco, ons op het hart. “Wij registreren er in Brussel gemiddeld 12 per week, maar soms ook enkele per dag!” Vooral de PC’s die binnen een bedrijf niet meteen zichtbaar zijn, omdat ze niet op een kantoorplek staan, lopen het grootste risico. Doordat steeds meer bedrijven de desktop-PC vervangen door een notebook, wordt het probleem overigens al enigszins verlicht. Bij stroomuitval schakelt een notebook automatisch over op de ingebouwde accu, zodat ongecontroleerd uitvallen van de applicaties niet kan voorkomen. Maar als de verbinding met het netwerk uitvalt, kan de gebruiker slechts werkeloos toezien.

Eduard Coddé

ICT Bedrijfsprofiel

SecurIT

Wie krijgt binnen uw bedrijf toegang tot welke informatie? SecurIT is een Gents bedrijf met een dochteronderneming in Amsterdam gespecialiseerd in ICT Security, meer bepaald in het zogenaamde Identity and Access Management (IAM). Vooral beursgenoteerde bedrijven en de banksector zijn onderhevig aan strenge regelgeving ter zake en dus bij uitstek de grote klanten van SecurIT. Bedrijven moeten absolute controle hebben over wie toegang heeft tot welke informatie, inclusief een track record van wie welke toegang gehad heeft en wat die persoon daar heeft kunnen mee aanvangen. “Daar draait het hele gebeuren rond Identity and Access Management rond,” aldus zaakvoerder Marc Vanmaele. “Wanneer iemand toegang wil tot bepaalde informatie, moet je als bedrijf kunnen bepalen wie die persoon is en beheren welke zijn of haar rechten zijn.”

fysiek. Een en ander deint nu ook uit naar de middelgrote ondernemingen. Om van onze oplossingen het optimale nut te ondervinden, moet een bedrijf voldoende gebruikers hebben, intern of extern.”

minder bekende partner wel eens gesloten zouden kunnen gebleven zijn. Het is dus een goed huwelijk zonder dat we via allerlei contracten aan elkaar verbonden zijn.”

Identity and Access Management

Nauwe werkrelatie met IBM

Drie eigen softwarepakketten

Velen onder ons denken bij IT Security vooral aan firewalls, spamfilters, antivirusprogramma’s, of andere beschermingsmiddelen tegen ‘aanvallen’ van buitenaf. “Dat omvat alles wat erop gericht is om de ‘bad guys’ buiten te houden. Maar daar zijn we bij SecurIT niet mee bezig,” aldus Marc Vanmaele. “Onze core business is om vooral bij grotere bedrijven een IAM te implementeren, zowel mentaal als

Marc Vanmaele richtte in 1999 SecurIT op en kan daardoor terugblikken op ruim 10 jaar ervaring in Identity and Access Management. “Toen was de problematiek nog niet zo actueel als nu. Van bij de aanvang hadden we een nauwe werkrelatie met IBM. Door samen te werken met een softwareleverancier met een dergelijke naam en faam, gingen deuren voor ons open die met een

Naast de activiteiten als systeemintegrator, brengt SecurIT ook drie eigen softwareproducten op de markt. “Dat is organisch gegroeid,” zegt Marc Vanmaele. “Voor bepaalde problemen die we op de werkvloer tegenkwamen, bestond er geen pasklare softwareoplossing. Daarom werd besloten om zelf software te gaan bouwen. Zo ontstond een parallelle structuur. Als eerste product werd einde 2003 TrustBuilder® uitgebracht. In 2005 volgden D-Man en RoleManager. Die softwarepakketten spelen een belangrijke rol in onze thuismarkt, omdat ze ons toelaten onze activiteiten te diversifiëren. Bedoeling is om de komende jaren deze drie pakketten internationaal te laten doorbreken. Daartoe hebben we in diverse landen al netwerken op touw gezet die steeds verder worden uitgebreid. Zonder blozen kunnen we dan ook stellen dat we nu al klanten over de hele wereld hebben. Dat verder uitbouwen, naast de core business van IAM-implementatie, is onze uitdaging voor de toekomst.”

Marc Vanmaele.

SecurIT organiseert op 12 november een Identity & Access Management Seminar In een halve dag wordt u uitgelegd hoe u op een doeltreffende manier, efficiënte controle van gedigitaliseerde identiteiten kunt bewerkstelligen en de rechten naar toegang tot ondernemingsinformatie kan managen. IAM specialist SecurIT en Software leverancier IBM, marktleidende combinatie in de Benelux, delen hun expertise deze dag met u. Onderstaande presentaties worden u deze dag aangeboden: • Controle behouden over Identiteiten in een landschap van versnipperende toepassingen • Single Sign-On project als budgettaire kapstok voor Identity Management projecten. • Hoe kunnen rollen doeltreffend een organisatie helpen om het beheer van toegangsrechten op een rendabele wijze in te vullen. • Fine-grained toegangscontrole in de echte wereld. Wilt u voor de start van 2010 volledig op de hoogte zijn op het gebied van de SecurIT en IBM Identity & Access Management oplossingen, meldt u dan nu aan! Dit kan op www.securit.biz/IAMevent

Franklin Rooseveltlaan 349D, 9000 Gent Tel.: 09-265 02 70, Fax: 09-265 02 50 info@securit.biz, www.securit.biz

ICT Cloud Computing

Ontdek de nieuwe Xerox® ColorQube TM

Eric Tholomé, directeur product management Google

“Data opslaan en aanpassen op internet, heeft veel voordelen” U kent het wel: u moet dringend aan een document werken, maar dat staat op een andere computer. Of u hebt de juiste USB-stick niet bij. “Met ‘Cloud computing’ is dat probleem weldra verleden tijd,” zegt Eric Tholomé, directeur product management van Google. Het principe is eenvoudig: alle informatie staat op internet opgeslagen en is van overal te raadplegen. Iedereen is wel min of meer vertrouwd met Gmail, het elektronische postsysteem van Google. U maakt een mailadres aan en kunt overal uw post controleren. “Dat is een eerste toepassing van ‘cloud computing’,” legt Eric Tholomé uit. “Maar er zijn nog mogelijkheden. Stel: u schrijft een document en wilt dat voorleggen aan uw medewerkers. Eentje reageert pas een paar dagen later. Intussen is de eerste versie van het document al aangepast door de andere me- Eric Tholomé: “Een ‘cloud’ is veel veiliger dan een desktopcomputer.” dewerkers, maar die ene heeft toch andere bedenkingen bij die eerste versie. Zo moet je zijn aanpassingen weer doorsturen naar heel de groep en blijf je bezig. Via ‘cloud computing’ geef je bepaalde mensen gewoon toegang tot hetzelfde document dat op internet is opgeslagen. Zo werkt iedereen samen aan hetzelfde document.”

Print kleur aan de prijs van zwart wit Vaarwel toners en cartridges, welkom vaste inkt in blokken

B.M.: Maar hoe veilig is dit? Kan belangrijke informatie niet verloren gaan of door anderen ingekeken worden? “Veiligheid en privacy zijn heel belangrijke aandachtspunten. Informatie is onze core business. Onze producten voldoen aan het label SAS 70, type 2. Dat is een belangrijke veiligheidsstandaard.”

Levendige, consistente kleuren

B.M.: Toch moet je internet vertrouwen vooraleer je belangrijke informatie uit handen geeft. “Een ‘cloud’ is veel veiliger dan een desktopcomputer. Een pc kan crashen, een laptop kan gestolen worden en een USB-stick kan verdwijnen. Dat heb je niet met internet.”

Tot 85 pagina’s A4 per minuut productief

B.M.:Verwacht u een mentaliteitswijziging, zodat er morgen veel meer mensen en bedrijven aan ‘cloud computing’ doen? “Vroeger stonden de mensen ook zelf in voor de productie van elektriciteit, maar vandaag twijfelt niemand meer aan de betrouwbaarheid van elektriciteit. We maken nu hetzelfde proces door in de informatica-industrie. Het is een kwestie van tijd.” Bart Claes

Xerox Concessie Limburg & Vlaams-Brabant Guffenslaan 61 – 3500 Hasselt Tel : 011/260.800 www.kal.be info@kal.be

ICT E-health

Birgit Morlion, IBBT

“IT-integratie in gezondheidszorg draait voor 80% om organisatie” Het Interdisciplinair Instituut voor Breedband Technologie of IBBT is het jongste van de vier strategische onderzoekscentra die Vlaanderen rijk is. De andere zijn Imec, VITO en VIB. Het instituut is actief binnen vijf onderzoeksdomeinen, waaronder eHealth. Een gesprek met program manager eHealth, Birgit Morlion. B.M.: Wat houdt eHealth exact in? Birgit Morlion: “eHealth is in feite het gebruik van informatie- en communicatietechnologie ten dienste van de gezondheidszorg, om de kwaliteit en efficiëntie van de zorgverlening te verhogen. Uniek is onze multidisciplinaire aanpak, zelfs op Europees niveau. Wij brengen patiënten, ingenieurs, juristen en zorgverstrekkers samen en begeleiden het project van a tot z. Een bekende realisatie is het Bednet-systeem, waarbij langdurig zieke kinderen van op afstand toch naar school kunnen blijven gaan dankzij een computer, webcamera, enzovoort. Ze kunnen zelfs hun hand opsteken in de les.” B.M.: Er is al veel gezegd en geschreven over het federale initiatief eHealtplatform. Artsen vreesden een schending van het beroepsgeheim... “Het federale eHealtplatform wil de elektronische informatie-uitwisseling binnen onze gezondheidszorg organiseren. De oprichting van het platform stuitte aanvankelijk op heel wat weerstand binnen de sector, zeker bij artsen. Er werd gevreesd dat de medische gegevens centraal zouden worden opgeslagen. Het eHealthplatform wil echter enkele de uitwisseling van de gegevens mogelijk maken. Vandaag wordt het platform dan ook stelselmatig uitgebouwd.” B.M: Wat werd er zoal gerealiseerd binnen het eHealthplatform? “Voorbeelden zijn een databank wilsbeschikking inzake euthanasie, het kankerregister, enzovoort. Het elektronisch aangeven van een

Birgit Morlion: “Het eHealtplatform wil de elektronische informatieuitwisseling binnen onze gezondheidszorg organiseren.”

geboorteregistratie zit in de pijplijn. Complexer is het realiseren van bijvoorbeeld een farmaceutisch medicatiedossier. Oorzaak is niet het technische aspect, wél het privacyaspect dat om de hoek komt loeren. Want niet iedere zorgverstrekker hoeft te weten dat patiënt x in het verleden antidepressiva heeft geslikt. Zo zijn er tal van voorbeelden. Slechts 20% van IT-integratie in de gezondheidszorg heeft te maken met technologie, al de rest is organisatie. Een andere uitdaging is de standaardisatie van de software in onze ziekenhuizen. Vandaag werken onze ziekenhuizen nog met eigen softwarepakketten, waardoor het vaak onmogelijk is om patiënten- en andere gegevens uit te wisselen met andere ziekenhuizen. Die uitwisseling moet de komende jaren naar een Belgisch niveau worden getild.” Hilde Neven

Vlaams minister-president Kris Peeters.

Vlaams minister-president Kris Peeters

“We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen” Ondernemend Vlaanderen kreunt nog steeds onder de crisis. Het lijkt nog altijd koffiedik kijken wat de onmiddellijke toekomst brengt. Maar veeleer dan in waarzeggerij en voorspellingen te geloven, werkt de Vlaamse regering aan een bijna instant-herstelprogramma. “Meteen de crisis bestrijden en tegelijk het DNA van onze economie veranderen, zijn onze twee grootste uitdagingen,” zegt Vlaams minister-president Kris Peeters in een exclusief interview met Brabant Manager. Wij vatten ons gesprek voor u samen in vijf uitdagingen en vijf actiepunten.

Uitdaging 1: Vlaanderen blijft net als de rest van de wereld in crisis

Uitdaging 2: De exportgerichte economie krijgt zwaardere klappen

Kris Peeters: “Uiteraard ontsnapt Vlaanderen niet aan de wereldwijde crisis. Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei. Pas tegen 2014 zitten we met een groei van 2,4% ongeveer weer op het niveau van 2007 en vroeger. De klok is vijf jaar terug gedraaid en ook 2010 - en neem er veiligheidshalve ook maar 2011 bij - zal nog moeilijk worden. Vooral de industriële activiteiten en de verwerkende nijverheid hebben het ontzettend moeilijk. Ik vrees dat dit zo zal blijven.”

“De drie regio’s gaan duidelijk samen door het dal en moeten er ook samen uitkomen. Maar Vlaanderen hield het in vergelijking met het Brussels hoofdstedelijk gewest en Wallonië langer vol. Toch hebben we uiteindelijk meer te lijden onder de crisis dan de andere regio’s in ons land. Dat heeft vooral te maken met het feit dat we nauwer aanleunen tegen de Duitse economie en dat we vooral exportgericht zijn, ook naar die landen die ook onder de crisis lijden. Wallonië heeft bijvoorbeeld meer een Franse inslag, die bovendien meer overheidsgericht is, en een grotere ambtenarij. Positief is wel dat ook

het herstel in Vlaanderen tegen 2014 iets hoger zal liggen dan in de andere gewesten: 2,4% tegenover 2,2% voor Brussel en Wallonië.”

Uitdaging 3: De werkloosheidsgraad is historisch hoog “De werkgelegenheid groeide nog aan in 2007 en 2008 en daalt met enige vertraging in 2009 en zeker in 2010. Het banenverlies zou over de periode 2009-2010 in Vlaanderen oplopen tot 44.500 jobs of een verlies van 1,7%. Ook de werkgelegenheidsgraad wordt zwaar teruggeslagen. We spreken over de ergste werkloosheidssituatie sinds 1980. De werkloosheidsgraad is opgelopen tot 7,9% in juli van dit jaar en zal, spijtig genoeg, alleen maar toenemen.”

Uitdaging 4: Het consumentenvertrouwen staat onder druk “In de loop van 2008 zakte het vertrouwen van de Vlaamse consument tot een absoluut dieptepunt. In 2009 is er gelukkig een herstel van het

Dossier Interview

vertrouwen bezig, maar dit alles hangt natuurlijk samen met de werkloosheidsgraad en de verdere economische evolutie. Ik geef nog mee dat ook het aantal faillissementen in Vlaanderen aanzienlijk gestegen is. In de eerste helft van 2009 gingen 2.596 bedrijven over de kop: het aantal faillissementen ligt daarmee 28% hoger dan in het eerste semester van 2008.”

Uitdaging 5: Investeringen worden teruggeschroefd “Banken zaten en zitten nog steeds in een moeilijke periode. We zullen de banksector heel goed moeten blijven opvolgen, want de markt is verdroogd. Voor particulieren en ondernemingen zal het niet alleen de vraag worden hoe ze nog een lening krijgen, maar ook hoe ze zullen kunnen terugbetalen. De Bazel II-akkoorden hebben er voor gezorgd dat banken en risicokapitalisten risico’s zo hoog inschatten dat bedrijven die willen investeren, bijna niet meer aan de voorwaarden kunnen voldoen om een lening te krijgen, laat staan starters. Ik denk dat we ervan uit moeten gaan dat de tijd om tegen gunstige voorwaarden te lenen, voorgoed voorbij is. Het zal nooit meer worden wat het geweest is.”

Actiepunt 1: Mix van onmiddellijke structurele en lange termijn aanpak Kris Peeters: “In Vlaanderen alleen zullen we de wereldwijde crisis niet kunnen oplossen: dat ligt nogal voor de hand. Toch zijn er voorzichtige signalen van een herstel, al moeten we hier niet met twee, maar met vier woorden spreken. Onze Vlaamse economie kan de crisis pas overwinnen als we op een structurele manier en met een lange termijn visie werken aan de vernieuwing van ons economisch weefsel. Het economische beleid van deze regering steunt dan ook op twee pijlers. Ten eerste moeten we zo snel mogelijk de crisis bestrijden, want daar is heel de wereld mee bezig. De landen die aarzelen, lopen nog meer achterstand op. Ten tweede moeten we ons nu al wapenen tegen het moment dat de economie weer aantrekt. We moeten de DNA van onze economie veranderen.”

Actiepunt 2: Het DNA van onze economie veranderen “We moeten het DNA van de Vlaamse economie grondig vernieuwen, maar een regering is

“Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen voelen de crisis het zwaarst” Welke Vlaamse regio’s zijn het meest crisisgevoelig? “De crisis slaat duidelijk minder toe in VlaamsBrabant dan elders,” antwoordt de minister-president. “Dat is wellicht het gevolg van de economische structuur, met een grotere quartaire sector en diensten. Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen zijn het zwaarst getroffen. In Limburg en Antwerpen merken we een groot effect op de werkloosheid, in West-Vlaanderen op het aantal vacatures. Dat zijn natuurlijk ook de regio’s met de grootste industriële werkgelegenheid.” Daarom gaat de Vlaamse regering in elke provincie aparte accenten leggen. “Antwerpen typeert zich door de chemische industrie en is daarin na Houston de tweede belangrijkste regio ter wereld. We zien tegelijk dat de diamantsector het moeilijk heeft. Wat ons in Antwerpen verder bezig houdt, is uiteraard de betere ontsluiting en het Masterplan daarrond, met of zonder Lange Wapper, en de verdieping van de Westerschelde. We moeten dringend tot actie overgaan, want Rotterdam en Hamburg liggen vlakbij. Zowel in Antwerpen en Limburg als in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen moeten we de automobielindustrie en de toeleveranciers proberen te vrijwaren. We hebben daarom al 28 miljoen euro geïnvesteerd in Flanders Drive, dé competentiepool voor de voertuigindustrie in Vlaanderen. Limburg moet zich ook toespitsen op logistiek met als sterke troef het Albertkanaal. In Vlaanderen situeren de uitdagingen zich rond de haven van Zeebrugge en de ontsluiting en doortrekking van de Ax, met in West-Vlaanderen specifiek de blijvende uitbouw van het toerisme en richting 2014 ook 100 jaar Wereldoorlog I In ‘Flanders Fields’. In Oost-Vlaanderen denk ik aan Gent en de Bio-Energy Valley, in Vlaams-Brabant aan de ontwikkelingen rond Zaventem en de sterke competentie die in de provincie zit rond gezondheidszorg. Kortom: uitdagingen genoeg om met Vlaanderen In Actie te treden.”

geen ondernemer. De ondernemers moeten het zelf doen. Om onze welvaart en welzijn in de toekomst veilig te stellen, moeten we in Vlaanderen dus kunnen blijven beschikken over ondernemers, over bedrijven die voluit inzetten op talentontwikkeling, innovatie en internationaal ondernemen. De financiering van bedrijfsinvesteringen op peil houden en zelfs verhogen, blijft in deze periode van crisis een zeer belangrijk aandachtspunt. Ondernemers moeten voorts echt meer internationaal gaan denken en we moeten nog meer inzetten op innovatie, onderzoek en ontwikkeling en op het potentieel dat we hebben. Denk maar aan groene economie of aan sectoren als de gezondheidssector en ons actieplan Medisch Centrum Vlaanderen waarmee we willen excelleren op het vlak van gezondheids-ICT.” “Nog een sterke troef is onze dienstengerichte economie die nog voluit toekomst heeft. Vlaanderen heeft alles in huis om nog meer de slimme, logistieke draaischijf van Europa te zijn. Met de Gazellesprong willen we zelf trouwens ook jonge, potentiële KMO’s naar internationale doorgroei begeleiden vanuit de optiek dat we hen willen helpen om op korte termijn hun omzet te vervijfvoudigen.”

Actiepunt 3: Steunmaatregelen vanuit de Vlaamse regering “We hebben een aantal steunmaatregelen genomen en die werpen vruchten af. Die visie vinden we ook terug in Vlaanderen In Actie, dat we in het regeerakkoord hebben ingeschreven. Zo werd in het kader van het Vlaamse herstelplan de waarborgregeling versoepeld. Met die maatregel willen we nog meer stuwkracht geven aan investeringsprojecten door de financiële instellingen te stimuleren om vlotter kredieten toe te kennen. Er werd bijkomende flexibiliteit ingeschreven voor de waarborgen van leningen voor bedrijfskapitaal, wat in tijden van crisis minstens zo essentieel is als investeringskapitaal. Daarnaast werd de autonome beslissingsgrens van de bankier opgetrokken tot 750.000 euro. Een andere belangrijke aanpassing was dat voortaan ook grote ondernemingen kunnen intekenen voor de waarborgregeling. We breiden tevens de Winwin-lening uit. Hiermee willen we particulieren aanmoedigen om geldmiddelen ter beschikking te stellen van KMO’s. Wie vandaag als vriend, kennis of familielid een Winwin-lening van maximaal 50.000 euro toekent aan een startend bedrijf, krijgt jaarlijks een belastingkorting van 2,5% van het geleende bedrag. Door de uitbreiding

Dossier Interview

van de Winwin-lening zal het voor meer ondernemers gemakkelijker worden om in hun directe omgeving startkapitaal te vinden. We hebben er ook voor gezorgd dat bedrijven een beroep kunnen doen op de overbruggingspremie. Die premie compenseert een stuk van het loon van werknemers van bedrijven in moeilijkheden of herstructureringen waar minder gewerkt wordt om ontslagen te vermijden.”

Actiepunt 4: De overheid gaat versneld investeren “Terwijl men in de privésector de investeringen in tijden van crisis gaat ‘downsizen’, moet de Vlaamse regering alles op alles zetten om de eigen geplande investeringen versneld te laten uitvoeren. Daarmee creëren we werk voor ondernemers en dus ook werkgelegenheid. Het is een formule die alle landen toepassen. Nu, bij de start van de nieuwe legislatuur, stellen we een ambitieus meerjarig investeringsplan op. We investeren in

innovatieve groeibedrijven en in een Vlaams energiebedrijf. We zetten ook verder in op PPS, waar dit een meerwaarde oplevert, en we voorzien in overheidsinvesteringen met een directe impact op de werkgelegenheid,bijvoorbeeld door investeringen in mobiliteitsinfrastructuur. Met het meerjarig investeringsprogramma pompen we dus vele honderden miljoenen in de economie.”

Actiepunt 5: Werk maken van een duurzaam werkgelegenheidsplan “Eind juli 2009 zaten 223.532 mensen zonder job. Met een duurzaam werkgelegenheidsplan zullen we meer werk maken van maatwerk, zowel bij de begeleiding van werkzoekenden als aan de zijde van de invulling van de vacatures en de dienstverlening aan bedrijven. We werken versterkt aan de invulling van knelpuntvacatures. We breiden de intensieve begeleiding van werkzoekenden die het nodig hebben, uit en maken werk van maatwerkprojecten. Werklozen van boven de 50 geraken

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

anders nooit meer aan werk. Tegelijk moeten we zien hoe het hoger gekwalificeerde personeel van de banksector weer zo snel mogelijk aan de slag kan geraken, want zij hebben heel wat knowhow. Wat we ook moeten aanpakken, is de jongerenwerkloosheid. Jongeren zijn in tijden van crisis de eerste slachtoffers: ofwel geraken ze niet aan werk, ofwel worden hun tijdelijke contracten niet verlengd. Vlaanderen heeft momenteel gelukkig ook nog altijd nieuwe vacatures: in juli werden 15.000 nieuwe vacatures bij VDAB bekendgemaakt. Daarnaast hebben we nog 34.600 openstaande vacatures, die in de loop van het jaar bekend gemaakt werden, maar nog niet zijn ingevuld. We moeten vermijden dat dat er nog meer worden als de economie opnieuw aantrekt. Vandaar het belang van een snellere opvolging van vacatures.”

Patrick Poppe (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital

Adv. VM Optima_wijnranken.indd 1

10-02-2009 15:19:0

“Manager Magazines is voor ons een zeer doeltreffend medium om onze doelgroep te bereiken” Wim Poppe GMS Leuven

142.000 lezers N°1 zakenmagazine voor Vlaanderen

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER METAAL

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

DOSSIER YACHTING

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

DOSSIER METAAL

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

VOEDING / LAND& TUINBOUW

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Regionale focus N Richt zich direct tot topmanagers N Verspreiding op naam N

Netwerk van re g i o n a l e za ke n ma g a zi ne s

De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers

www.managermagazines.be Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

INVESTEER IN 20 AVONDEN VOOR JARENLANG SUCCES IN HET BUITENLAND. Neem deel aan de opleiding internationale handel voor de Vlaamse onderneming. Internationaal ondernemen is een kwestie van het bos door de bomen te zien. En dat doet u door deel te nemen aan de Laureaat in Exportmanagement. In 20 praktijkgerichte avondsessies doorgrondt u de eigenheid van internationaal ondernemen. Een buitenlands distributienetwerk uitbouwen, internationale verkoopovereenkomsten correct opstellen, transport organiseren ... u verneemt het allemaal van experts en ervaren ondernemers. Zo bent u meteen perfect vertrokken voor zakendoen met het buitenland.

WWW.LAUREAATINEXPORTMANAGEMENT.BE

Meer informatie:

Een initiatief van:

In samenwerking met:

UNIZO Internationaal Nathalie Rogiers T. 056/ 26 44 88 F. 056/26 44 89 nathalie.rogiers@unizo.be

LE@M<IJ@K<@K 8EKN<IG<E

D8E8><D<EK J:?FFC

Dossier Start academiejaar

Acco geeft winst aan studenten via forse kortingen

“Over 10 jaar hebben digitale boeken 10% marktaandeel” Tijdens de eerste week van het academiejaar in Leuven krijgen de boekhandelszaken van Acco liefst 10.000 studenten over de vloer. Het gaat goed met de uitgever van studentencursussen en -syllabi. Zo goed zelfs dat de student-aandeelhouders voor het eerst 25% korting krijgen op cursussen. En dat na een reeks forse investeringen. “Nu gaan we consolideren en hopen dat we de stresstest doorstaan,” stelt directeur Herman Peeters, die zes jaar geleden aan het hoofd kwam van Acco. Acco is bijna 50 jaar een begrip in de academische wereld. In 1960 werd de coöperatieve vennootschap opgericht in de slipstream van de democratisering van het hoger onderwijs. Omdat niet langer alleen kinderen van ‘rijken’ gingen studeren aan de universiteit, moesten boeken en cursussen betaalbaar blijven. Dat was en is de taak van Acco, een afkorting voor Academische coöperatieve. In de Raad van Bestuur zetelen nog altijd vijf studenten van de elf gemandateerden en elke winst gaat naar investeringen of via kortingen naar de studenten zelf.

“Toch 90% van de studenten koopt een aandeel. In ruil voor dat aandeel van 31 euro krijgen ze korting op boeken en cursussen.” “We hanteren nog altijd ons solidariteitsprincipe,” vertelt directeur Herman Peeters. “Een cursus voor een richting met slechts enkele studenten kost Herman Peeters: “Drie jaar geleden hebben we een boekhandel geopend in Gent en vorig jaar één in Brugge.”

Dossier Start academiejaar

per pagina evenveel als een cursus voor enkele honderden studenten. Wij garanderen dezelfde prijs. We herdrukken soms voor twee exemplaren.” B.M.: Dat lijkt me moeilijk te combineren met een economisch gezond bedrijf. Hoe doet u dat? Herman Peeters: “Dat is inderdaad niet altijd gemakkelijk. In de jaren 1989-1990 was het zelfs alle hens aan dek. Toen ging Acco door een heel donkere periode. Er werd toen een financieel expert van buitenaf bijgehaald om te saneren en strenge economische maatregelen op te leggen. Het heeft uiteindelijk vruchten afgeworpen.”

“Een cursus voor een richting met slechts enkele studenten kost per pagina evenveel als een cursus voor enkele honderden studenten. Wij garanderen dezelfde prijs. We herdrukken soms voor twee exemplaren.” B.M.: Hoe kan Acco ingrijpen als het slecht gaat? De prijzen opdrijven? “We kunnen de prijs van onze aandelen opdrijven, ja, maar dat is het laatste waar ik aan denk. De laatste jaren gaat het zelfs relatief goed, zodat we de aandeelhouders voor het eerst een korting van 25% op de cursussen kunnen geven. Dat was tot nu toe 15%. Op boeken blijft de korting 15% en aan de studentenkringen 18%. We investeren ook in kwaliteit. De laatste vijf jaar zijn er een 20-tal nieuwe medewerkers aangeworven waarvan er 15 zelf net van de universiteit komen. Samen maken we een moderner en slagkrachtiger Acco waar studenten baat bij hebben.” B.M.: Is elke student aandeelhouder? “Toch 90% van de studenten koopt een aandeel. In ruil voor dat aandeel van 31 euro krijgen ze die korting op boeken en cursussen. Dit jaar zullen we ons 170.000ste aandeel verkopen.”

15 miljoen euro omzet B.M.: Acco is drukkerij, boekhandel en uitgeverij. Hoe ligt die verhouding?

1,2 miljoen maaltijden per jaar De studentenrestaurants van de vzw Alma zitten in de lift. Het aantal verkochte maaltijden is de laatste jaren met 5% gestegen. Op een drukke dag bij de start van het academiejaar worden er wel 8.000 maaltijden verkocht. In 2008 werden er in totaal 1,2 miljoen maaltijden geserveerd in Alma 1, 2 en 3, het Pauscollege, Gasthuisberg, De Spuye, De Moete en De Valk.

“Ik denk niet dat de crisis een invloed heeft op het aantal maaltijden.” “Er zijn meer studenten, dus is het ook logisch dat er meer maaltijden worden verkocht,” zegt commercieel manager Kristof Huyghe. “Maar het klopt dat studentenrestaurants het goed doen, ook in andere studentensteden. We proberen een kwalitatief aanbod te bieden, evenwichtig met groentjes, vlees, rijst en frietjes. Ik denk niet dat de crisis een invloed heeft op het aantal maaltijden. Als studenten goedkoper willen koken, doen ze het beter zelf. En niet-studenten komen maar heel uitzonderlijk bij Alma eten.” Alma speelt in op trends. “Zo openden we een broodjesbar en dat blijkt enorm populair. Toch doen onze maaltijden het nog beter.” De band met de universiteit ligt voor de hand. Alma is een vzw met de universiteit als sturend orgaan. “We tellen ongeveer 130 voltijdse medewerkers, maar daarnaast werken er veel jobstudenten. Dat is trouwens een van onze plichten. De student staat centraal bij ons.” De restaurants kregen de afgelopen jaren een forse opknapbeurt. De volgende stap is het restaurant van het UZ Gasthuisberg. “Dat restaurant is nu al te klein. Op termijn moet daar een oplossing komen. Ook onze centrale keuken aan Alma 3 in Heverlee zal allicht uitbreiden. Heel concreet is dat nog niet, maar we bekijken hoe we het kunnen doen.”

“Er werken een 20-tal mensen in de uitgeverij, een 20-tal bij de productie en logistiek en 35 in onze zes boekhandels. Het belangrijkste? Elk onderdeel is even belangrijk, maar de motor is de wetenschappelijke uitgeverij. Daar vloeien onze nieuwe producten uit voort. Op het gebied van omzet zijn de boekhandels het belangrijkst. Onze totale omzet is dit jaar rond de 15 miljoen euro.” B.M.: Die omzet is de afgelopen jaren fors gestegen na een aantal investeringen. Waarom breiden jullie uit? “We wilden bij onze drukkerij een eigen boekbinderij en onze vestiging aan de Brusselsestraat was daarvoor te klein. Daarom hebben we onze drukkerij onlangs verhuisd naar de Henkelsite in Herent. Drie jaar geleden hebben we een boekhandel geopend in Gent en vorig jaar één in Brugge. Begin 2006 hebben we de boekhandel Fonteyn-Wouters overgenomen waardoor we nu één boekhandel hebben in Woluwe (St-Luc, UCL) en twee in Leuven. In Antwerpen zijn we al langer actief. Waarom uitbreiden? We moeten

nu eenmaal voldoende kritische massa hebben om competitief te zijn.” B.M.: Heeft u nog uitbreidingsplannen? “Neen, voorlopig niet meer. We gaan nu consolideren en zien of we de stresstest doorstaan. Het boekenvak staat voor een cruciale fase. Het E-book komt op. Experts zeggen dat tussen dit en vijf jaar 10% van de boekenmarkt digitale boeken zullen zijn. Wij willen daar op inspelen en willen dit jaar nog enkele E-books ontwikkelen en ze dan bijvoorbeeld via onze webshop aanbieden. We investeren ook in nieuwe websites. Er wordt immers meer en meer online gekocht. Toch blijven onze boekhandels enorm belangrijk, voor het verlenen van de nodige service en kwaliteit aan de studenten in het bijzonder en iedereen die een vakboek nodig heeft in het algemeen.”

Bart Claes (Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Dossier HaacHt – Keerbergen – tremelo

Armand Van Cappellen, burgemeester van Haacht

“De ontsluiting van Hambos komt er” De economie van Haacht is een wereld in het klein. Industrie aan het kanaal Leuven-Dijle, bloeiende middenstand in het centrum, een wekelijkse markt waar mensen van de buurgemeenten op af komen, toerisme en… ontsluitingsproblemen. “Ik zie geen grote bedreigingen, maar we werken dan ook constant aan oplossingen,” stelt burgemeester Armand Van Cappellen. Zo komt er een brug over de sporen aan Haacht-Station en onderzoekt de gemeente een ontsluitingstracé voor industrieterrein Hambos. Dat laatste loopt niet van een leien dakje. B.M.: Maar eerst de troeven. Waarmee steekt Haacht er bovenuit? Armand Van Cappellen: “Haacht is vooral een handelscentrum, bekend voor de wekelijkse markt, maar ook voor zijn middenstand. Brouwerij Haacht is in heel het land bekend. Ze ligt dan wel op het grondgebied van Boortmeerbeek, maar de naam en de uitstraling, daar profiteren wij van. Bovendien is het een belangrijke werkgever. Haacht is ook de hoofdplaats van een kanton. Dat betekent dat je hier een kantoor van de belastingen vindt en een vredegerecht. Daarnaast is onze gemeente een aantrekkingspool. Er komen veel meer mensen wonen dan er vertrekken. Dat heeft zeker te maken met onze scholen. Mensen komen van ver om hun kinderen in Don Bosco of Sint-Angela in te schrijven. Toerisme zorgt ook voor heel

Burgemeester Armand Van Cappellen: “Haacht is zeker een gemeente met toekomst.”

wat bedrijvigheid. We ontwikkelden een trage wegenkaart langs natuur en bezienswaardigheden.”

HaacHt – Keerbergen – tremelo Ondernemen in Haacht

B.M.: Trekt Haacht ook industrie aan? “Je hebt natuurlijk de Vaart die door Tildonk snijdt. Die trekt, naast de Flanders Entertainment Valley, met bedrijven zoals Stageco, EML en The Power Shop, ook industrie aan en daar liggen dan ook onze industriezones. Dat gaat goed. De firma Celis wil er trouwens nog 20 hectare ontwikkelen.”

“Brouwerij Haacht is in heel het land bekend. Ze ligt dan wel op het grondgebied van Boortmeerbeek, maar de naam en de uitstraling, daar profiteren wij van.” B.M.: Dat wil maar niet vlotten, lijkt het. Er is al jaren discussie over de ontsluiting van dat gebied Hambos. Buurtbewoners vrezen de aansnijding van een groengebied, de gemeente Herent protesteerde tegen plannen die haar grondgebied te veel zouden belasten, er gingen petities rond,… Wordt er ooit een oplossing gevonden? “Ach, andere gemeenten mengen zich graag in wat onze gemeente aangaat. Er is hoe dan ook een ontsluitingsweg nodig en dat kan niet over de bestaande brug. Ik wil de veiligheid van de schoolkinderen niet in gevaar brengen. Er loopt een studie over de bouw van een nieuwe brug. Er is altijd discussie als je een nieuwe weg moet aanleggen. Toch zoeken we een goede oplossing voor zoveel mogelijk mensen. Misschien is die oplossing niet zo ver weg meer.”

Stationsbuurt B.M.: Intussen staan er in de stationsbuurt grote plannen op stapel die zeker een impact zullen hebben op de economie. “Inderdaad, een brug over de sporen aan het station van Haacht. De Stationsstraat en de Provinciesteenweg vormen een drukke verkeersader. De spooroverweg aan het station is echter een doorn in het oog van veel automobilisten en van het vrachtverkeer. Je staat er drie vierde van de tijd gewoon stil. Samen met de provincie Vlaams-Brabant werken we aan een oplossing in de vorm van een brug. Niet langer wachten, dus.”

B.M.: Hebt u nog verrassingen in petto tijdens deze legislatuur? “Zeker, we roepen een middenstandsloket in het leven. We hebben ons personeelskader aangepast en zijn momenteel mensen aan het opleiden om dat loket te bemannen. Als bedrijven zich hier willen vestigen of iemand wil als zelfstandige starten in Haacht, dan kan die aan dat loket alle hulp krijgen. Dat zal een extra stimulans zijn. De verstandhouding met Unizo en de lokale middenstand is trouwens zeer goed. Gemeente en handelaars organiseren regelmatig acties. We namen ook deel aan de actie ‘Met Belgerinkel naar de Winkel’.” “Los daarvan staan er trouwens nog grote bouwwerken op stapel in Haacht. In september 2010 starten we met de bouw van een nieuw administratief centrum. Dat komt op de plaats van het Breughels Gasthof. De verouderde feestzaal verdwijnt en er komt iets volledig nieuw. Een gemeentehuis, maar ook een cultuurzaal.”

Centrale verwarming Sanitaire installaties voor nieuwbouw & renovatie

“De verstandhouding met Unizo en de lokale middenstand is trouwens zeer goed. Gemeente en handelaars organiseren regelmatig acties.” B.M.: Grote plannen dus. Hoe ziet u de toekomst van Haacht? “Haacht is zeker een gemeente met toekomst. Er zijn geen grote bedreigingen, integendeel, het gaat goed. Jongeren die wegtrekken, vestigen zich later opnieuw in de buurt, samen met hun partner en kinderen. Scholen, een handelscentrum, groen en toch heel bereikbaar… Op 10 minuten rijden kan je de autowegen E19 en E314 op in Herent, Wijgmaal, Rotselaar of Hofstade. Er zijn sportclubs en verenigingen. Haacht heeft alles. Ook een bloeiende economie.”

Bart Claes

Vranckeneers bvba Haachtsestraatje 17 3150 Haacht (Wakkerzeel) Tel.: 016 60 22 73 Fax: 016 60 65 50 vranckeneers@skynet.be Magazijn & Bureel Oude Brusselsebaan 10 1910 Kampenhout (Nederokkerzeel)

Haacht Bedrijfsprofiel

G&C

Betonzagen CMR

De specialist van de metaalconstructie, van laadbruggen tot trapleuningen

Alle betonwerken: constructies, reparaties, gaten boren

G&C bvba uit Haacht maakt allerlei metaalconstructies. Het bedrijf is vooral gespecialiseerd in oplossingen voor de distributiesector. Maar ook voor een ‘gewone’ trapleuning draaien de metaalspecialisten van G&C hun hand niet om.

Betonzagen CMR uit Haacht heeft een breed aanbod in betonwerken. Het bedrijf trekt betonnen constructies op, zaagt en boort gaten voor allerlei toepassingen. En daar blijft het niet bij.

Laadbruggen, sectoraal poorten, docksluizen, containerramps, beschermingpalen, stootblokken, separatiewanden,... Alles wat van ver of dichtbij met laadkaaien en het laden en lossen van vrachtwagens te maken heeft, is een kolfje naar de hand van G&C. Het bedrijf is al sinds 1997 in die sector actief en heeft in die periode een indrukwekkende referentielijst opgebouwd. “Een van onze voordelen is dat we niet merkgebonden zijn,” zegt medezaakvoerster Cindy Van Goethem. “We werken met alle merken, verdelen alle accessoires en die onderdelen zijn altijd uit voorraad leverbaar. We zorgen trouwens niet alleen voor de complete installatie, maar stellen onze klanten ook altijd een onderhoudscontract voor. Dat is geheel vrijblijvend, wordt van jaar tot jaar afgesloten en is altijd opzegbaar.” Service is inderdaad geen ijdel begrip bij G&C. Het bedrijf staat 24 uur op 24 en zeven dagen op zeven klaar voor zijn klanten.

Alle metaalwerk, als het maar ijzer is

Betonzagen CMR is ontstaan uit G&C, een bedrijf dat laadbruggen en andere metaalconstructies bouwt en installeert, in hoofdzaak voor de distributiesector. Medezaakvoerder Marino De Schryver legt uit: “Een klant bij wie we laadbruggen moesten installeren, vroeg ons of we ook enkele betonherstellingen konden uitvoeren. Dat konden we. En van het een kwam het ander. Vandaag is CMR gespecialiseerd in een brede waaier van betonwerken. We bouwen loodsen, betonnen laadkaden en laadhuizen, gieten vloeren, doen metselwerk en rioleringswerken. Ons doel is de klant een ‘one-stop’ oplossing te bieden. Van het gebouw tot en met een compleet afgewerkte laad- en losinstallatie. Voor de klant is dat interessanter omdat hij slechts één contactpersoon heeft. En natuurlijk scheelt het ook in de prijs.”

Cindy Van Goethem en Marino De Schryver.

Gaten boren voor grote en kleine toepassingen

G&C beperkt zich niet tot grote opdrachten voor bedrijven uit de logistieke sector. Ook bedrijven of particulieren die een balustrade, hek of poorten willen, kunnen bij hen terecht. Cindy Van Goethem: “De klant komt met een schets of een idee. Wij nemen de maten en maken alles op maat.”

Betonzagen CMR beschikt over al het nodige (zware) materiaal om in beton te boren en te zagen. Het bedrijf boort in betonnen vloeren, muren en vloeren voor allerlei toepassingen (maximale boordiameter:1.200 mm). Voor lichtspots en dampkappen, maar ook voor zware industriële applicaties, zoals draagpijlers voor gebouwen. Kortom, als het met beton te maken heeft, dan neemt u best contact op met onderstaand adres.

G&C bvba Kruineikenstraat 115, 3150 Haacht,Tel.: 016-60 84, bvba.g-c@skynet.be

Betonzagen CMR Kruineikenstraat 115, 3150 Haacht,Tel.: 016-60 84, bvba.cmr@skynet.be

Haacht Bedrijfsprofiel

Garage De Dijle

“Service, vakmanschap en… gratis fietsen” Al meer dan 40 jaar staat Garage De Dijle garant voor de beste service voor uw Toyota. Onlangs werd de showroom behoorlijk vernieuwd. Wachten op uw wagen? Dat hoeft hier helemaal niet lastig te zijn. “Met onze ‘haal & breng’-service hoef je de wagen zelfs niet te missen. We pikken hem ‘s morgens bij uw bedrijf op en brengen hem ‘s avonds netjes terug,” vertelt zaakvoerder Kris Haesevoets. Garage De Dijle bestaat sinds 1968, toen politieman Robert Janssens zijn uniform aan de haak hing en een garage opende in Keerbergen. In 1988 namen zoon Chris en zijn vrouw Pascale de zaak over en in 1996 verhuisde De Dijle naar de huidige locatie in Haacht. Vorig jaar nam Kris Haesevoets de garage over. Als klant word je in de watten gelegd bij Garage De Dijle. De showroom werd onlangs uitgebreid naar 1.000 m², een verdubbeling van de capaciteit. Daardoor krijg je niet alleen het volledige gamma van Toyota te zien, maar ook de recente occasiewagens staan netjes uitgestald. Of wil je gewoon even windowshoppen? Geen probleem, met de 135 meter lange etalage, uniek in het land.

Kris Haesevoets.

Wachten is niet lastig “Maar binnen hebben we er ook voor gezorgd dat de klanten die op hun wagen wachten het naar hun zin hebben,” vertelt zaakvoerder Kris Haesevoets. “Er staat een computer ter beschikking en er is overal draadloos internet beschikbaar. Tijdschriften, vakliteratuur en een speelhoekje voor de kinderen. Wachten hoeft niet lastig te zijn.” Voor wie niet wil wachten, staan er zelfs fietsen ter beschikking. Dan mag je wel niet te veraf wonen. De grote troef van Garage De Dijle is echter de service. “Onze persoonlijke aanpak en ons vakmanschap,” stelt de zaakvoerder. Hij staat zelf al 20 jaar in het vak. “Onze technici werken hier graag en ze werken goed. De gemiddelde anciënniteit is maar liefst 15 jaar. Hun kennis straalt af op de zaak en op de klanten.”

hebben om dat zelf te doen, dus doen wij het gewoon zelf. Geen enkel probleem.” Wie voor Toyota kiest, kiest voor zekerheid. “Al onze modellen hebben vijf jaar garantie, van de kleine IQ tot de Landcruiser. Onze veiligheid is bovendien ongeëvenaard. Elk model kreeg vijf sterren op de crashtest. Bovendien heeft een Toyota een hoge restwaarde als je de wagen na enkele jaren overlaat.” En laten we het milieu niet vergeten. “De hybridewagen Prius is erg in trek en er volgen nog modellen met een hybridemotor. Bij de aankoop van een milieuvriendelijke wagen kan je op een premie van 15% rekenen van de overheid. Mooi meegenomen, niet?”

Haal & breng Bedrijven die de tijd niet hebben om hun wagenpark zelf naar de garage te rijden, krijgen een extra service. “Onze haal & breng-service garandeert dat we de wagens thuis of op de zaak oppikken en opnieuw afleveren als de wagens klaar zijn. Daarvoor hebben we constant twee chauffeurs op de baan. Ik begrijp best dat bedrijven niet de tijd

Garage De Dijle Keerbergsesteenweg 40, 3150 Haacht Tel.: 016-60 18 51, Fax: 016-60 03 58 dedijle@dedijle.be, www.dedijle.be

Haacht

Haacht – Keerbergen – Tremelo

Bedrijfsprofiel

Brouwerij Haacht

De derde grootste in België

Brasserie Brouwershof

Een uniek adres voor een lekkere zakenlunch

Met een uitgebreid gamma bieren, waters en limonades is Brouwerij Haacht, na InBev en Alken-Maes, de derde grootste van de honderdtal brouwerijen die ons land rijk is. Bovendien beschikt de brouwerij in Boortmeerbeek over een eigen wijnkelder, Caves Saint-Christophe, en zelfs twee eigen wijnkastelen. Toch blijft het meest bekende product het Primus-bier.

Typisch Belgische gerechten, perfect geschonken bieren waaronder een bier dat nergens anders te vinden is, een groot terras, een gezellig interieur. Brasserie Brouwershof in Haacht is de ideale bestemming voor een zakenlunch. Eerst iets over de locatie. Brasserie Brouwershof, met Maarten Pauwels en Ine Ceulemans als nieuwe uitbaters, bevindt zich pal tegenover brouwerij Haacht. Dichter bij een brouwerij kun je je als rechtgeaarde bierliefhebber niet bevinden. “We zijn zowat het vlaggenschip van de brouwerij,” zegt mede-zaakvoerder Ine Ceulemans. “We hebben dus alle producten van de brouIne Ceulemans en Maarten Pauwels. werij in ons aanbod en die worden uiteraard perfect geschonken. Dankzij onze unieke locatie kunnen we ook nog een bier aanbieden dat alleen bij ons geschonken wordt: een frisse, ongefilterde Primus op gist.”

Het was ingenieur Eugène De Ro, die in 1898 besloot om het over een andere boeg te gooien en bier te gaan brouwen. Tot dan speelden immers koeien en niet graan de hoofdrol in de ‘Melkerij van Haecht’. Al snel werd het bedrijf omgedoopt tot ‘Brouwerij en Melkerij van Haecht’. In 1929 koos Eugène De Ro voluit voor de bierbrouwerij en werden de melkerijactiviteiten stopgezet. Vanaf dan werden Bock, Export, Pils en Stout-Ale aan de man gebracht. Met succes, want al in 1937 haalde de brouwerij het toenmalige record van 578.000 hectoliter per jaar. Na de oorlog kwam Alfred van der Kelen, schoonzoon van Eugène De Ro, aan het roer van het bedrijf. Onder zijn impuls begon de brouwerij aan een lange reeks overnames en werd er flink geïnvesteerd in vernieuwing. Zo bracht hij in 1950 limonade en mineraalwater onder de merknaam Val op de markt en startte hij in 1960 met een afdeling wijnen en aperitieven. In 1985 werd Brouwerij Haacht de exclusieve verdeler en bottelaar van de Pepsi-producten voor het horecasegment in België.

Heerlijke Belgische gerechten

Kopje koffie?

Wie gaat eten in Brasserie Brouwershof kan kiezen tussen de tuin, het terras, de veranda en de brasserie zelf. En vooral uit het beste wat onze keuken te bieden heeft. “Wij bieden restaurantgerechten tegen democratische prijzen. En we maken er een erezaak van deze mooi te presenteren. Naast de vaste kaart, met een zevental voorgerechten en een tiental hoofdgerechten, hebben we ook een suggestiekaart die maandelijks wordt gewijzigd. Deze bevat een dagsuggestie voor 11,50 euro. De kaart is de perfecte illustratie van ons motto: ‘keep it simple but do it right’.” Brasserie Brouwershof is elke dag open van 11 tot 24 uur. Reserveren is aanbevolen voor gezelschappen van meer dan acht personen.

Brouwerij Haacht telt vandaag een uitgebreid gamma bieren, waters en limonades. In juni van dit jaar maakte huidig gedelegeerd bestuurder Frédéric van der Kelen bekend dat de brouwerij overweegt om ook zelf koffie te gaan branden. Met Fuerto beschikt de brouwerij sinds 2008 over een eigen koffiemerk. Meest bekend blijft echter het 100% natuurlijke Primus-bier, genoemd naar Ridder Jan Primus, hertog van Brabant. Hij stond bekend als een moedig ridder, als een romantische ziel, die hield van gedichten schrijven, en als een groot feestvierder. Op zijn feesten vloeide het bier rijkelijk. Hilde Neven Het meest bekende product van Brouwerij Haacht is en blijft het Primus-bier.

Provinciesteenweg 10 - 3150 Haacht Tel.: 016-60 71 26 - www.brasseriebrouwershof.be

HaacHt – Keerbergen – tremelo Haacht

De 15 grootste bedrijven Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 15 grootste bedrijven in Haacht. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.

8. AT & B Toegevoegde waarde: 1,49 miljoen euro Sector: advieskantoren, consultancy Afg. bestuurder: Thierry Bauwelinckx

9. Etalutil Toegevoegde waarde: 1,35 miljoen euro

1. Stageco Belgium

Sector: metaalverwerking, metaalbewerking

Toegevoegde waarde: 6,18 miljoen euro Sector: verhuur van andere roerende goederen Werknemers: 44 Afg. bestuurder: Hedwig De Meyer

Werknemers: 22

2. EML Productions Toegevoegde waarde: 4,16 miljoen euro Sector: audiovisuele producties en diensten Werknemers: 60 Afg. bestuurder: Jan Van Malder

Afg. bestuurders: Jo Delvaux, Alex Reijnders

Toegevoegde waarde: 1,25 miljoen euro Sector: installatie

tapkraan

Werknemers: 26 Afg. bestuurder: Theo Vermeylen

11. EMG Tilco

3. Steel Logistics

Toegevoegde waarde: 1,22 miljoen euro

Toegevoegde waarde: 3,56 miljoen euro Sector: metaalverwerking, metaalbewerking Werknemers: 25

Sector: metaalverwerking, metaalbewerking

4. Matreco

12. De Coster Dynamotor

Toegevoegde waarde: 3,48 miljoen euro Sector: transport, logistiek Werknemers: 52 Afg. bestuurders: Alfons Maes, Toon Vervloesem

5. Elnor Motors Toegevoegde waarde: 2,24 miljoen euro Sector: elektrische en elektronische apparaten, fabricage Werknemers: 44 Afg. bestuurder: Joseph Kevelaers

Werknemers: 29 Afg. bestuurder: Ward Bylemans

Toegevoegde waarde: 911.050 euro Sector: motoren

frisdrankmateriaal

vaten- en ﬂessenkoelers

Afg. bestuurder: Eric De Coster

tooginrichting

13. De Sutter P. Toegevoegde waarde: 901.923 euro Sector: houtindustrie

café materiaal

Werknemers: 6 Afg. bestuurder: Peter De Sutter

14. Garage De Dijle

Toegevoegde waarde: 2,24 miljoen euro Sector: gereedschappen, fabricage Werknemers: 36 Afg. bestuurder: Dominique Gilles

Toegevoegde waarde: 898.806 euro

Toegevoegde waarde: 1,65 miljoen euro Sector: evenementenbureaus Werknemers: 27 Afg. bestuurders: Geert Vanoverschelde en Erik Hendriks

bierzuil

Werknemers: 18

6. Cibo

7. Sylvester Productions

biertapmateriaal

10. Ismotec

Sector: auto’s, verkoop en garages

Vander Wielen

Werknemers: 16 Afg. bestuurder: Chris Janssens

15. Ortec Toegevoegde waarde: 891.675 euro Sector: informaticadiensten en software Werknemers: 16 Afg. bestuurder: Jan Vandenhout

Stationstraat 66 3150 HAACHT Tel.: 016-60 15 58 Fax: 016-60 84 03 www.vanderwielen.be info@vanderwielen.be

Haacht

Bedrijfsprofiel

Van Bedts, Anselme & Partners

Upsilon

We zijn de eerstelijnshulp van onze klanten

“Ik speel met mijn realisaties in op de emoties van de consument”

Op nauwelijks 15 jaar tijd bouwde boekhoudkantoor Van Bedts, Anselme & Partners een klantenbestand van enkele honderden dossiers uit. Hun geheim: af en toe de luis in de pels van hun eigen klanten zijn. “Als het nodig is, krijgt mijn klant de ongezouten waarheid te horen,” zegt algemeen directeur Jos Van Bedts.

Producten vorm geven en op een verantwoorde manier in de markt plaatsen, is een vak apart. Zaakvoerder Bart De Wandel van het Haachtse bedrijf Upsilon slaat met zijn realisaties een brug tussen de culturele en commerciële doelstellingen van de klant en de emotionele verlangens van de consument.

Bart De Wandel. Jos Van Bedts.

Een spiegel die in scherven uiteen schuift tijdens een theatervoorstelling, de opbouw van een Afrikaans dorp in een pretpark, de inkleding van stationsterminals en de plaatsing van cosmeticaproducten in parfumeries; je kunt het zo gek niet bedenken of Upsilon biedt met zijn maatwerk de professionele klant een concreet antwoord op zijn specifieke vragen over hoe de beleving van een product te optimaliseren. “Ik speel met mijn realisaties in op de emoties van de consument.”

In 1995 gaf Jos Van Bedts de brui aan zijn job als financieel manager bij een softwarebedrijf. Hij trad toe tot het kapitaal van een startend boekhoudkantoor in Haacht, en werd er snel de drijvende kracht. “De uitdaging van een algemeen boekhoudkantoor is veel groter,” zegt Van Bedts. “Je krijgt een grote variëteit aan klanten voor je, en ook je takenpakket gaat breder: je helpt de klant niet alleen bij zijn financiële beheer, maar helpt hem in zijn investeringsplannen, budgettering, enzovoort. Een klant moet zich begrepen voelen, je moet met hem meedenken, meegaan in zijn groei.” Ondertussen beheert het kantoor enkele honderden dossiers, veelal KMO’s. “We maakten een gestage groei van 15% per jaar door, zowel in de omvang van het klantenbestand als in het zakencijfer,” oppert Van Bedts. Het geheim van het ondertussen zevenkoppige bedrijf is mond-totmondreclame. En die kregen ze volgens Van Bedts vooral door de klant af en toe de harde waarheid te vertellen. “De klanten appreciëren dat, want het vormt de basis van de vertrouwensrelatie. Kunnen zeggen waar het op staat is ook noodzakelijk om bij te sturen als er een probleem is. Tenslotte zijn we op veel gebieden de eerstelijnshulp van onze klanten.”

Brainstorming Voor de zaakvoerder is het essentieel dat hij op dezelfde golflengte zit als zijn klant. “Het is belangrijk dat we elkaar begrijpen en weten waar we naartoe willen met het product. In die zin is het brainstormen over en het conceptualiseren van de opdracht van vitaal belang.”

Verscheidenheid De decorbouwer, werkzaam in de Benelux, Duitsland en Noorwegen, gaat verscheiden uitdagingen niet uit de weg. “We ontwerpen en voeren beletteringopdrachten uit en verzorgen trainingsessies en bootevenementen.” St.-Hubertusdreef 14 3150 Haacht-Wakkerzeel Tel: 016-60 71 68 Fax: 016-60 84 53 bart@upsilon.be www.upsilon.be.

Provinciesteenweg 9, 3150 Haacht,Tel.: 016-60 46 60, jos@vbap.be

Haacht – Keerbergen – Tremelo Keerbergen

Ann Schevenels, burgemeester van Keerbergen

“Hier kan je in alle rust thuiskomen” Keerbergen is zowat de enige gemeente in de regio die geen vragende partij is om een bedrijventerrein in te richten. Grote industrie is er niet, alleen kleine bedrijvigheid en vooral horecazaken. “Wonen in Keerbergen geeft wat vakantiegevoel,” zegt burgemeester Ann Schevenels. “Dat gevoel willen we bewaken.” Keerbergen is een van de rijkste gemeenten van Vlaanderen als je naar het gemiddelde inkomen van de inwoners kijkt. Het is ook de op één na kleinste gemeente van Vlaams-Brabant. Er wonen ongeveer 12.500 inwoners tussen het groen.

“We tellen een dertigtal restaurants, ook dat is een economische troef.” Van 1932 tot 1963 had Keerbergen een kleine vlieghaven. De Duitse bezettingsmacht maakte tijdens WOII van de infrastructuur gebruik. Nadien werd er op het terrein zand uitgegraven en vandaag ligt daar het befaamde meer van Keerbergen, een meer van 12 ha. Het meer is vooral bekend voor de grote villa’s die er rond liggen. Onder de (ex-)inwoners vinden we onder meer Jacques Vermeire, Herman Schueremans en Michel Preud’homme. B.M.: Duidelijk een woongemeente, dus. Waarom zijn er in Keerbergen geen grote bedrijven? Ann Schevenels: “We hebben in Keerbergen resoluut de kaart getrokken van het groene karakter. Dat hebben we vastgelegd in het gemeentelijk structuurplan. Plaats voor bedrijventerreinen is hier niet. Ik denk dat we de enige gemeente in de regio zijn die daar geen vragende partij voor is. Handel en bedrijvigheid is hier wel. Vooral de horeca is sterk vertegenwoordigd, met een dertigtal restaurants.” B.M.: Hoe komt het dat Keerbergen zo groen en rustig is, terwijl de buurgemeenten wel bedrijvigheid aantrekken? “Dat is zo gegroeid. Vroeger hadden veel inwoners van Brussel in Keerbergen een villa waar ze

tijdens het weekend verbleven. Er waren dan ook hotels en restaurants. De toenmalige burgemeester was zelfs de eigenaar van Le Grand Veneur, een belangrijk hotel in Keerbergen. Hij heeft de basis gelegd door via een BPA (bijzonder plan van aanleg, nvdr.) toe te laten om een restaurant te openen tussen de villa’s. Daarom vind je vandaag nog altijd restaurants midden in een villawijk. Ook onze winkels zijn vooral gespecialiseerd in voeding. In de Delhaize hier zal je producten vinden die je in andere vestigingen van Delhaize niet vindt. Onze Delhaize is hier trouwens al 40 jaar. Er kwam onlangs een Colruyt bij en die wil al uitbreiden. Het is een wisselwerking met onze buurgemeenten. Zij komen naar hier om te eten, wij gaan naar hen om bijvoorbeeld kleding te kopen. Onze horeca is een troef.” B.M.: Is er dan geen vraag van bedrijven? “Vragen komen er altijd, maar de plaats is gewoon niet voorzien. Keerbergen ligt dicht bij Leuven en Mechelen, en ook Brussel is niet zo ver. Toch zijn er geen grote, directe wegen naar hier. We liggen verscholen in het groen, zeg maar. Mijn slogan is dan ook een beetje: Keerbergen is vakantie. Hier kan je thuiskomen in alle rust.” B.M.: Wat doet de gemeente om de lokale economie te stimuleren? “We steunen allerlei initiatieven. Nieuwe inwoners krijgen een waardebonboekje met kortingen bij lokale handelaars. Zo leren ze de winkels meteen kennen. De lokale economieraad organiseert activiteiten die wij steunen. De braderie, een Nieuwjaarsactie, noem maar op. Wij leveren logistieke en financiële steun. Er is een prima samenwerking.” B.M.: Er wordt al jaren gewerkt aan gemeentevernieuwing, ook in het handelscentrum. Maar daar is nu een probleem gerezen.

Burgemeester Ann Schevenels: “We willen geen bedrijventerrein in Keerbergen.”

“Een heel spijtige zaak. We werken al jaren stap voor stap aan de vernieuwing van ons gemeentecentrum: er kwam een nieuw gemeentehuis, het Gemeenteplein werd heraangelegd, er is een grote parking. Nu willen we het oude gemeentehuis omvormen tot cultuurcentrum. De culturele raad heeft gekozen om het pand te slopen en een nieuw complex te laten bouwen. Eén vereniging is het daar niet mee eens en heeft aan Monumenten en Landschappen gevraagd het gebouw als monument te klasseren. Vlaams Minister Geert Bourgois zal hierover uiteindelijk de beslissing nemen. Dat is heel jammer, want daardoor blijven al onze verenigingen op hun honger zitten. Het was de bedoeling om na het cultuurhuis de centrale handelsstraat aan te pakken. Door het manoeuvre van één vereniging ligt dat nu stil. Maar we laten het er niet bij zitten. We organiseerden zelfs een optocht om de minister duidelijk te maken dat we een klassering liever niet hebben. Hopelijk heeft het effect.” Bart Claes

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Leo Peeters Nissan Garage

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en snelle service

Toen Leo Peeters in 1968 besliste zelf een garage op te starten, was de keuze voor een automerk snel gemaakt. “De Japanse merken kwamen toen pas op, maar het was meteen duidelijk dat je bij Nissan enkel betaalt voor wat je ook effectief krijgt. Die uitstekende prijs-kwaliteitverhouding is superbelangrijk!” Meer dan 40 jaar geleden stond Leo Peeters er bij de oprichting alleen voor, maar intussen heeft hij 28 mensen in dienst. Over de jaren heen is ook de garage zelf uitgebreid. De prachtige showroom, het magazijn, de werkplaats, de bureaus en de grote parking nemen nu zo’n drie hectare in. “De grootste groei is er gekomen vanaf 1975,” legt Peeters uit. “Een klant investeert, dus wil hij ook zekerheid. Ieder mens twijfelt en is bang de verkeerde keuze te maken, maar hier heeft iedereen altijd zijn zin gevonden. Dat komt enerzijds doordat we een heel breed assortiment hebben: van de kleinste stadswagen over een praktische gezinswagen tot een blitse sportwagen. Bovendien is het belangrijk een probleem op te lossen nog voor de klant er last van ondervindt. Als het van de eerste keer onmiddellijk is opgelost, is er namelijk geen probleem! Op die manier creëer je

vertrouwen en dan merk je ook dat de klanten loyaal zijn en terugkomen voor een tweede, derde of zelfs tiende wagen.”

Zonder afspraak Voor een onderhoud, een plotse panne of iets dergelijks mag je bij Leo Peeters Nissan Garage gewoon binnenkomen zonder afspraak. Enkel voor grote herstellingswerken bel je beter even op voorhand. Door de omvang van het team kan het probleem meestal onmiddellijk opgelost worden. Is dat niet het geval, dan krijg je gratis een vervangwagen aangeboden. “Ook voor carrosserie herstellingen hebben wij een vervangwagen klaar staan. In de meeste gevallen hoeft de klant zelfs niet te betalen bij afhaling van het voertuig, aangezien wij als herkend hersteller de betaling rechtstreeks met de verzekering regelen,” aldus Peeters. “Aan het verbeteren van de service werken wij nog alle dagen van ’s morgens tot ‘s avonds. Naast de gratis vervangwagen proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen en de onderhoudskosten zo laag mogelijk te houden. Sinds 1977 hebben we een eigen computerprogramma dat jaarlijks verder ontwikkeld wordt. Met dit pakket doen we alle administratie zoals onder andere magazijnvoorraden en

onderhoudsopvolging. Op die manier hebben we minder administratief personeel nodig en kunnen we de servicekosten drukken. Dat we goede mensen in dienst hebben, helpt natuurlijk. Sommige zijn hier al 40 jaar en onderling wordt er goed samengewerkt. Door de jaren heen is er ook een band gegroeid tussen hen en de klanten. Deze mogen mee in de garage en kunnen op die manier zelf aan de monteur uitleggen wat er precies aan de hand is. Deze persoonlijke aanpak is niet alleen aangenaam voor iedereen, we winnen er bovendien ook tijd mee.” Voor al uw wensen en uw dromen kunt u steeds bij Leo Peeters langskomen.

Tremelobaan 252, 3140 Keerbergen Tel.: 016-53 33 83, Fax: 016-53 53 12 leo@keerbergen.leopeeters.be, www.leopeeters.be

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Van den Wijngaert & Partners Accountants-Belastingconsulenten

Atletische bedrijfsvoering Het Keerbergse accountants- en belastingconsulentenkantoor Van den Wijngaert is al meer dan 25 jaar een gestage groeier. Zaakvoerder Luc Van den Wijngaert gaat prat op innovatie en zoekt steeds de meest actuele en efficiënte oplossingen voor zijn klanten. “Topkwaliteit leveren op een soepele en snelle manier. Dat is ons devies,” vertelt Luc Van den Wijngaert.

Boekhoudkundige opvolging & fiscale adviezen Van den Wijngaert bestaat uit een team van twee vennoten en acht medewerkers, dat naast de klassieke boekhoudkundige taken ook alle specifieke accountancyopdrachten uitvoert en fiscale adviezen aanbiedt. De gespecialiseerde medewerkers staan hun klanten ondermeer bij in bedrijfsorganisatie, kostprijsanalyse en financiële planning in de meest uitgebreide zin van het woord. Daarnaast geniet het kantoor een gedegen expertise in fiscale materies. Omdat de evoluties in de KMO-wereld steeds meer begeleiding vereisen bij overdrachten van een KMO naar volgende generaties of naar derden, toont Van den Wijngaert zich sterk in successieplanning.

Luc Van den Wijngaert.

wij ons oorspronkelijk cliënteel trouw en maken lokale en kleine ondernemingen nog steeds minstens een derde deel uit van onze klantenportefeuille,” vertelt Luc Van den Wijngaert. Voor kleinere bedrijven wordt een interessant standaard totaalpakket aangeboden dat de kosten voor het hele jaar dekt.

Starterservice Ook de starterservice staat op een hoog niveau. De gemiddelde klant beschikt over vijf tot 20 personeelsleden en draait een jaaromzet van 500.000 tot 11 miljoen euro. Velen van hen startten hun carrière in partnerschap met Van den Wijngaert. Zo was Luc Van den Wijngaert ondermeer de bevoorrechte getuige van het succesverhaal achter een onderneming dat twee decennia geleden bescheiden van start ging. Ondertussen stelt ze meer dan 250 werknemers tewerk. “Toch blijven

“Paperless office” Als pionier in het verminderen van de papierberg sleepte Van den Wijngaert afgelopen jaar de door Microsoft uitgereikte KMO Ultimate Makeover-prijs in de wacht. Laurens Van den Wijngaert, extern KMO-communicatiespecialist voor Van den Wijngaert begeleidt het verder digitaliseren van het kantoor. Het klantenportaal is al langer in gebruik, maar volgende maand worden een geavanceerd softwarepakket en een vernieuwde communicatiestructuur geïmplementeerd. “Er zullen altijd papieren overblijven, toch komen we met deze stappen dicht bij het droombeeld van een paperless office,” weet Laurens Van den Wijngaert.

Verder groeien Sinds 15 juni van dit jaar werd te Sint-Niklaas een bijkantoor geopend. Wegens de gestage groei van het Oost-Vlaamse cliënteel bleek dit een noodzaak teneinde de service nog sneller te kunnen bieden. Het kantoor staat onder leiding van mevrouw Alix-Ann De Loose, belastingconsulente IAB (ex-medewerker Ernst & Young).

Mechelsebaan 18, 3140 Keerbergen,Tel.: 015-500 800 Fax: 015-517 169, algemeen@vandenwijngaert.be, www.vandenwijngaert.be

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Drillco

Door precisieboren het verschil maken Men grave twee putten, waarna beide door ondergronds boren verbonden worden. Het klinkt eenvoudig, toch vergt zo’n operatie een erg complexe techniek. In ons land was Patrick Van Loo een van de eerste die ze zich eigen maakte. Hij verfijnde ze en stampte uiteindelijk zijn eigen bedrijf - Drillco - uit de grond. “Door dingen te doen die een ander niet kan, maak je het verschil,” is zijn motto. De voorbije tien jaar voegde hij het woord bij de daad. Patrick Van Loo.

Er bestaan verschillende technieken om ondergrondse boringen uit te voeren. Eenvoudigweg de grond wegscheppen en plaatsen wat je er liggen wil, is één manier. Wie echter weinig voelt voor deze rudimentaire aanpak, belandt al snel bij de core business van Drillco. “Eenvoudig gesteld kan je onze specialiteit als horizontaal gestuurde boringen omschrijven,” legt Patrick Van Loo, stichter en zaakvoerder van het bedrijf, uit. “Wij graven twee putten, het begin- en eindpunt, die we zonder de aarde verder open te moeten graven door onze toestellen laten verbinden. Dergelijke tunnels kunnen voor diverse doeleinden gebruikt worden. Wij specialiseerden ons in afwatering. Noem het gerust onze nichemarkt.”

voor een keerpunt. Naast de opgebouwde knowhow beschikte ik over een goed uitgebouwd netwerk. Eerder dan in loondienst te blijven werken, leek het me een goede zaak beide voor eigen rekening te valideren. En dus zette ik de tering naar de nering. Drillco - toegegeven, de naam werd in alle haasten bedacht - was geboren.”

Buitenlandse activiteiten Vandaag is Drillco nog steeds in Keerbergen gevestigd; haast letterlijk op de grens tussen de provincies Antwerpen en Vlaams-Brabant. Daarnaast beschikt de onderneming over een vestiging in het Noord-Franse Guesnain. Niet toevallig net daar, zo blijkt al snel. “Meer dan 90% van de onze activiteiten vinden in Frankrijk plaats,” legt Patrick Van Loo uit. “En dat ligt zeker niet aan het toeval. Het is weinig geweten, maar in Frankrijk bestaan erg strikte regels met betrekking tot opgravingen. Elke m3 grond die opgegraven wordt, moet onderzocht en gerecycleerd worden. Hoe groter de kwantiteit opgegraven grond, hoe duurder dus de graafwerken zullen uitvallen. Op die manier wordt onze manier van boren plots wel erg aantrekkelijk.

Nieuwe boortechniek Een kleine tien jaar stond Patrick Van Loo zelf aan de basis van Drillco. Wat bracht hem hiertoe? “Zoals dat vaak het geval is, speelde het toeval een belangrijke rol,” zegt hij. “Begin jaren ‘90 werkte ik voor een bedrijf dat ik eigenlijk van plan was te verlaten. Mijn toenmalige baas trachtte me echter te overhalen toch te blijven. Om mij te overtuigen kreeg ik de kans me te bekwamen in deze toen nieuwe boortechniek. Ik hapte toe en maakte me deze techniek eigen. Uiteindelijk ben ik iets later dan toch bij een ander bedrijf beland, om uiteindelijk verkoper van deze boormachines te worden. Ondertussen verbeterde ik mijn kennis van de materie. Het jaar 2000 zorgde

Van in het begin hebben we onze kennis van zaken in de weegschaal geworpen. Onze opdrachtgevers zijn verschillende overheidsniveaus. Wanneer we meedingen naar opdrachten, trekken we meestal aan het langste eind. Het Franse chauvinisme is natuurlijk wat het is en wanneer ‘les petits Belges’ met de prijs aan de haal gaan, klinkt soms wat tandengeknars. Maar we mogen niet vals bescheiden zijn: onze vakbekwaamheid is groot. Op die manier plukken we de vruchten van de inspanningen die in het verleden gedaan zijn. We beheersen deze techniek door en door, en verbeteren ze systematisch. Zo is er bijvoorbeeld het millimeterboren dat we klanten aanbieden. Puur, ondergronds precisiewerk.”

Verschil blijven maken “Op dit ogenblik zijn we met een vrij grootschalig project in Rijsel bezig,” vervolgt Patrick Van Loo. “In totaal betreft het 3,8 km riolering, of beter: bestaande riolen vervangen. Dat we met onze specialiteit in afwatering net in

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Frankrijk goed scoren is op zich niet verwonderlijk. Onze Zuiderburen kampen immers met de problematiek van waterrecyclage. Onze taak bestaat er dan vaak in extra riolen te plaatsen die het bestaande netwerk met de waterzuiveringcentrales verbindt.”

groei van ons bedrijf. In een nichemarkt is dit geen sinecure. De techniek is erg specifiek, wat het opleiden van mensen erg moeilijk maakt. Vandaag is het verhaal van Drillco er een van vijf mensen: ikzelf, mijn echtgenote en drie medewerkers. Aangezien uitbreiden synoniem staat voor een moeizaam opleiden van mensen, kiezen we voorlopig voor onze kleinschaligheid.”

“De vraag die me altijd persoonlijk bezig gehouden heeft, geldt evenzeer voor het bedrijf. Steeds zocht ik naar aan activiteit waartoe ik in staat was, en anderen niet of in mindere mate. Eens je die gevonden hebt, kan je door erop te focussen het verschil maken. Precies door van die bekommernis het leidmotief van Drillco te maken, zijn we vandaag op dit punt beland. Verder deze ingeslagen weg bewandelen is dus de boodschap. En natuurlijk hopen op dagen die meer dan 24u tellen natuurlijk (lacht).”

Nieuwe generatie warmtepompen? “Onze ervaring inzake boorwerken kan verschillende vertakkingen opleveren - vrij letterijk zelfs,” merkt Patrick Van Loo op. “Neem nu het systeem van warmtepompen waar zo veel reclame voor wordt gemaakt. Ofwel ga je voor een horizontaal verhaal van buizen, ofwel worden ze zuiver verticaal, en dus in de diepte, geplaatst. Waarom niet naar een combinatie van beide streven? Je zou verticaal kunnen beginnen boren, gevolgd door meer horizontaal gerichte vertakkingen. Op die manier zou je een structuur verkrijgen die eruitziet as een omgekeerd boeket. Het is mijn overtuiging dat zo’n aanpak een volwaardig alternatief kan zijn voor de huidige systemen die niet alleen praktische ongemakken in zich dragen, maar waar ook een stevig prijskaartje aan vast hangt. Onze boortechniek zou hierbij een sleutelfactor zijn.”

Bewuste kleinschaligheid “Als techneut ben ik geboren, en wellicht zal ik zo ook wel ten onder gaan,” grapt Patrick Van Loo. “Problemen vatten en er een oplossing voor vinden; het is iets wat ik in mij heb. En als ik mij zoontje van tien bezig zie, ben ik alvast gerust wat de opvolging betreft (lacht). Aan ideeën geen gebrek, maar tijd is de grootste hinderpaal. De voorbije jaren slaagden we erin om telkens weer ons zakencijfer te verveelvoudigen, ook in deze crisistijd. Vanzelfsprekend slorpen deze werkzaamheden heel wat tijd op. Tijd die ik graag in nieuwe projecten zou willen investeren. Om slechts één voorbeeld te geven: een ondergronds boormachine dat via satelliet gestuurd zou worden. Een dergelijk toestel zou dan weer een ander probleem verhelpen: de verdere

Drillco Kapelstraat 62 - 3140 Keerbergen Tel.: 015-34 69 77 - Fax: 015-34 43 56 - GSM: 0477 77 16 05 drillco@telenet.be - www.drillco.eu

Haacht – Keerbergen – Tremelo Keerbergen

www.era.beter Beter... het ERA aanbod op de website onderscheidt zich van de andere vastgoedportalen omdat de eigendommen exclusief zijn, de informatie actueel, volledig en correct. Beter... de ERA makelaar is de enige op de Belgische markt die garantie geeft op zijn dienstverlening door de ondertekening van de ERA’s Service verplichting. Beter... omdat de ERA Verkoopopdracht voor een hoofdverblijfplaats is goed gekeurd door Test Aankoop, dus geen onduidelijke clausules, onbeperkte verbintenissen of onaangename verrassingen. Test Aankoop-leden krijgen bovendien korting op het makelaarsloon.

Zekerheid en vertrouwen dat krijgt u van uw lokale ERA makelaar: Hij is de specialist van uw regio. 1ste in Service. Kom langs voor een kennismaking in één van onze 3 kantoren:

De 15 grootste bedrijven Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 15 grootste bedrijven in Keerbergen. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007. 1. Schueremans Herman Toegevoegde waarde: 2,76 miljoen euro Sector: advieskantoren, consultancy

2. Bo – Invest Toegevoegde waarde: 2,13 miljoen euro Sector: immobiliën Afg. bestuurder: Lucas Lenters

3. Keerbergens Transport Toegevoegde waarde: 1,72 miljoen euro Sector: transport, logistiek Werknemers: 21 Afg. bestuurder: Pros Mollekens

4. G – Lok Toegevoegde waarde: 1,63 miljoen euro Sector: burgerlijke bouwkunde, utiliteitsbouw, wegenwerken en waterbouw Werknemers: 39 Afg. bestuurder: Gino Van Wauwe

Kantoor centrum Mechelen Schoenmarkt 5-6 - 2800 Mechelen Kantoor Keerbergen Tremelobaan 22 - 3140 Keerbergen

Tel. 015 28 60 40 - Fax 015 28 60 44

www.era.be/peetersverboven

Toegevoegde waarde: 1,09 miljoen euro Sector: ingenieursbureaus, studiebureaus Werknemers: 15 Afg. bestuurder: Dirk Meurisse

9. Raemaekers Stephan Toegevoegde waarde: 976.948 euro Sector: advieskantoren, consultancy Afg. bestuurder: Stephan Raemaekers

10. AFP Europe Toegevoegde waarde: 965.761 euro Sector: houthandel Werknemers: 3 Afg. bestuurder: Vivienne Timm

11.Verestate Toegevoegde waarde: 889.778 euro Sector: verhuur van auto’s en andere transportmiddelen Werknemers: 1 Afg. bestuurder: Philippe Van Herreweghe

12. Luma Toegevoegde waarde: 775.162 euro Sector: voeding, handel Werknemers: 10 Afg. bestuurder: Luc Verschooten

13. Architeam

5. Fininvest

Hoofdkantoor Frederik de Merodestraat 111 - 2800 Mechelen

8. Archimedes

Toegevoegde waarde: 1,39 miljoen euro Sector: immobiliën Werknemers: 6 Afg. bestuurder: Paul Van Looy

Toegevoegde waarde: 753.567 euro Sector: architectenbureaus Werknemers: 17

14.Van Campenhout & Arnauts

Toegevoegde waarde: 1,14 miljoen euro Sector: auto’s, verkoop en garages Werknemers: 22 Afg. bestuurder: Léo Peeters

Toegevoegde waarde: 730.392 euro Sector: advocatenkantoren, juridische dienstverlening en notarissen Werknemers: 5 Afg. bestuurders: Luc Van Campenhout en Bart Arnauts

7. Attends

15. Attuli

Toegevoegde waarde: 1,09 miljoen euro Sector: medische en farmaceutische apparatuur en uitrusting Werknemers: 9 Afg. bestuurder: Raymond Gillekens

Toegevoegde waarde: 630.310 euro Sector: boekhouders, accountants belastingconsulenten Werknemers: 8 Afg. bestuurder: Luc Van den Wijngaert

6. Peeters Leo

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Heartware

Hartheelkunde naar een hoger niveau tillen Naast het ter beschikking stellen van hart- longmachines, focuste het bedrijf Heartware zich de voorbije jaren op het verfijnen van een modern besturingssysteem voor deze toestellen. Het gebruik wordt er niet enkel performanter door, tal van parameters kunnen voortaan voor wetenschappelijke analyse gebruikt worden. Een verhaal over een bedrijf uit Keerbergen dat wereldwijd voor een medische meerwaarde tekent. Jarenlang was Eddy Janssenswillen wat men noemt een ‘perfusionist’. De omschrijving van het beroep is verwarrend. “Het zijn de mensen die instaan voor de goede werking van hart- longmachines tijdens chirurgische ingrepen. Gedurende bepaalde ingrepen moeten deze toestellen de functies van hart en longen voor een tijdje overnemen. De perfusionist is de specialist die zo’n machine bedient,” legt Eddy Janssenswillen uit.

Zelfstandige ambachtsman Vandaag de dag is hij nog steeds met dergelijke toestellen bezig, zij het op een heel andere manier. “Noem me gerust een ambachtsman die op een mooie dag professioneel op eigen benen is gaan staan,” zegt hij. 20 jaar geleden brak dat moment aan. “Toen richtte ik een bedrijf op dat dergelijke toestellen aankocht en ze samen met de experts - de perfusionisten dus - aan ziekenhuizen uitbesteed. Wij bieden met andere woorden een volledige service aan, bediening inbegrepen. Deze samenwerking gebeurt voornamelijk met universitaire ziekenhuizen. Niet toevallig trouwens, want zij zijn het meest bedrijvig met hartheelkunde.”

Wetenschappelijke analyse Er is echter meer. “Naast het outsourcen van deze service, werken we al jaren binnen een spin off van het bedrijf aan wat wij de monitoring ervan noemen. Een leek kan dit het best begrijpen als ondersteunende software, een middel dus om het gebruik van deze toestellen te optimaliseren. Dit monitoren heeft betrekking op het zuivere gebruik van dergelijke harten longmachines, maar ook op de registratie van tal van parameters. Vaak zie je dat al deze gegevens nog steeds op papier genoteerd worden, wat toch niet meer van deze tijd is. Door dit via onze software te doen, verruim je ook de wetenschappelijke mogelijkheden. Het vergemakkelijkt de mogelijkheden om te filtreren en te verwerken. Een wetenschappelijke analyse ligt hierdoor binnen handbereik.”

Eddy Janssenswillen.

‘Evidence based medicine’ Congres wordt mijlpaal “De commercialisering van deze software begon zo’n zeven jaar geleden, maar voor de voorbereidingen moeten we natuurlijk verder terug gaan. Op dit moment zijn we aanwezig in de Benelux, Frankrijk en op de Zwitserse markt. Over afzienbare tijd zal daar het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten bijkomen.” “Weldra wordt een nieuwe mijlpaal overschreden,” vervolgt Eddy Janssenswillen. “Op dit ogenblik worden in Europa jaarlijks 27.000 patiënten met behulp van dit ondersteuningsprogramma behandeld. Dankzij deze uniformiteit kan deze info verwerkt en vergeleken worden, wat nooit eerder gezien is. Op een congres in Parijs in het najaar zullen de resultaten behandeld en besproken worden. Dit grootschalig initiatief is een unicum. Wat daar op de agenda staat, is ook het levende bewijs van de meerwaarde van onze monitoring.”

“Een recente trend is een aanpak die men als ‘evidence based medicine’ omschrijft. Wat hiermee bedoeld wordt? De behandeling van een patiënt bijvoorbeeld de vervanging van een hartklep - zal gebeuren aan de hand van informatie die men uit eerdere gelijkaardige gevallen put. Men gaat in het verleden naar vergelijkbare voorbeelden zoeken. Wat men hieruit geleerd heeft, zal dan een cruciale rol spelen bij de keuzes die in het kader van deze behandeling gemaakt moeten worden. Aangezien onze monitoring het mogelijk maakt al deze parameters beter dan ooit te verwerken, zorgen we zeker bij deze evidence based medicine voor een toegevoegde waarde die het verschil maakt.”

Molenstraat 15 - 3140 Keerbergen Tel.: 015-63 34 88 - Fax: 015-63 34 87 info@heartware.be - www.heartware.be

HAACHT – KEERBERGEN – TREMELO Keerbergen

Verhoog uw omzet op korte termijn! Stefan Verboven, ERA Peeters & Verboven

Vastgoed verkopen? Neem een makelaar onder de arm!

Concrete en kwalitatieve sales-afspraken

Het Peeters & Verboven team.

Wie een woning wil verkopen, wordt geconfronteerd met steeds meer informatieverplichtingen tegenover de kandidaat-koper. Vastgoedmakelaar Stefan Verboven (ERA Peeters & Verboven) gidst ons doorheen de voornaamste administratieve verplichtingen.

Win tijd voor uw vertegenwoordigers

B.M.: Welke attesten moeten de verkoopovereenkomst vergezellen? Stefan Verboven: “Een bodemattest dat aantoont dat de bodem waarop het huis staat niet vervuild is en voor woningen ouder dan 1981 ook een keuringsattest van de elektrische installatie. Sinds vorig jaar is ook het befaamde energieprestatiecertificaat verplicht. Dit vermeldt hoe het met de isolatie van de woning is gesteld. Wie zijn woning met stookolie verwarmt, moet bovendien zijn stookolieketel laten keuren. Ten slotte geldt in sommige gemeenten de bijzondere informatieplicht.”

Win meer sales

Doelgerichte Leadgeneration:

B.M.: Wat houdt die precies in? “Dat je vijf bijkomende elementen in je aanbieding moet opnemen: is er een stedenbouwkundige vergunning, wat is de stedenbouwkundige bestemming, zijn er voorkooprechten, is er een verkavelingsvergunning en is er een dagvaarding uitgebracht?”

• Databases • Call Center Activiteiten

B.M.: Zijn er daarnaast nog verplichte documenten voor het verkoopdossier? “Jazeker. Denk maar aan het kadastraal uittreksel en het kadastraal plan, de notariële akten en landmeetkundige opmetingsplannen en het postinterventiedossier. Ook eventuele huurovereenkomsten zijn onmisbaar voor de verkoop. En voor goederen in mede-eigendom komen daar nog een aantal documenten bij.”

General Jacqueslaan 23 - 1050 Brussel - België Tel.: +32 02 60 93 800 - e-mail: info@performtc.com

B.M.: Dat lijkt ons allemaal vrij complex en ingrijpend... “Daarom zou ik wie een woning te koop aanbiedt sterk adviseren een professionele vastgoedmakelaar onder de arm te nemen. Die kan u wegwijs maken en onaangename verrassingen voorkomen.” Jan Jacobs

www.performtc.com

Keerbergen Bedrijfsprofiel

Le Salon

Dé kwalitatieve feelgood-kapper! Hij werd kapper omdat hij mensen mooi wilde maken. En vandaag blijkt Michel Vannoppen daar samen met zijn zevenkoppig team meer dan ooit in te slagen. ‘Le Salon’ in Keerbergen, dat hij bijna drie jaar geleden overnam, is intussen een trekpleister geworden voor tevreden klanten uit de buurt én verre omstreken. De kapperszaak wás al perfect gelegen, in het hartje van drukbevolkte gemeenten als Keerbergen, Haacht, Rotselaar en Rijmenam. Bovendien is er heel wat parkeergelegenheid vlak voor de deur. Maar voor de sfeer en uitstraling zorgden Michel en zijn team helemaal zelf. Hij koos voor het kwalitatieve productengamma van Redken en verving het wat oubollige interieur van de vorige zaak met tijdloze meubelen in een classy decor.

Persoonlijke service Wie hier komt voor een nieuw kapsel, krijgt alle tijd, ruimte én comfort. Een uur per klant is geen uitzondering. Want de kwaliteit staat voor ‘Le Salon’ centraal. “Een verlegen, teruggetrokken klant moet je geen uitbundig, trendy kapsel aanmeten. En soms voel je dat mensen hun lange haren

Michel Vannoppen.

willen laten afknippen in een bevlieging, terwijl zoiets toch wel een grote beslissing is. Het is als kapper erg belangrijk écht te voelen wat de mensen willen, en daar dan zo goed mogelijk aan voldoen,” klinkt het bij Michel en zijn partner Nicolas. Om die persoonlijke service te kunnen bieden, zocht de zaakvoerder verschillende medewerkers bij elkaar die elkaar perfect aanvoelen en aanvullen. “Komt er iemand nieuw werken die op zich een goede kapper is, maar die niet past in het team, dan werkt het niet,” zeggen ze. “We vinden het enorm belangrijk om een positieve, gemoedelijke sfeer te creëren in het salon. Daarom drukken we ons personeel ook op het hart om niet te roddelen, en halen we zelfs geen roddelboekjes in huis. We opteren liever voor up-to-date kwaliteitsmagazines waar de klanten echt iets van opsteken.”

anders, en dus moet je hen ook een persoonlijke aanpak bieden.”

Mooi vanbinnen Sommige klanten zijn heel open over hun leven en vertellen zowat alles tegen de kapper, anderen zijn een stuk gereserveerder. “Veel van onze klanten kennen we persoonlijk en dat helpt ons om ze goed in te schatten,” zegt Michel. “Maar wat ze ook verlangen, je moet hen het gevoel geven dat je helpt. Het belangrijkste is dat je hier met een goed gevoel buiten gaat. Mensen gelukkig maken, daar draait ons beroep om. Je kunt iemand nog zo mooi kappen, als hij zich vanbinnen niet goed voelt, dan straalt hij dat ook uit. Wij proberen iedereen dus een oppepper te geven. Zowel voor je haar als voor jezelf!”

Jezelf zijn Lange krullen met een korte bob is dé hit van het najaar, maar de kapseltrends zijn volgens Michel eigenlijk steeds minder belangrijk. “Vroeger volgde iedereen bijna zonder na te denken de mode, vandaag vinden mensen het veel belangrijker om uit te drukken wie ze zélf zijn, in al hun eigenheid. Het is aan ons om hen daar zo goed mogelijk bij te helpen. Dat moet een echte wisselwerking zijn tussen de kapper en de klant. Hun lichaam zegt soms meer dan de woorden die ze spreken. Elke klant is

Le Salon Haachtsebaan 12, 3140 Keerbergen Tel.: 015-52 04 91, www.lesalonhairdesigners.be Open di-woe 9-17 u, do 9-18 u, vr 8-18 u, za 8-16u.

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

Luc Van Gestel, Visionnear

LenA Services bvba

IT-oplossingen met de juiste mentaliteit

Interim management en resultaatgerichte verbetering voor uw bedrijf, een uitdaging!

Begin 2008 begon Luc Van Gestel, met al zijn ervaring uit de ITsector, een eigen bedrijf met een eigen visie. Hij vond zijn partners in … Roemenië.

“Interim management is vooral gekend om de continuïteit te waarborgen bij een tijdelijke afwezigheid,” legt Anne De Raeymaeker uit. “Maar bedrijven doen ook een beroep op een externe manager voor het uitwerken van een bepaald project of het inbrengen van expertise en competenties.”

Near shore, dat vraagt een woordje uitleg “Tien jaar terug werden IT-projecten massaal uitbesteed naar Aziatische landen zoals Indië. Het zogenaamde off shore verhaal. Toch zorgde dit voor een aantal problemen wat taal, cultuur en tijdsverschillen betreft,” vertelt Luc Van Gestel, near shore specialist van Visionnear. “Ik ging dus op zoek naar IT-kwaliteit dichter bij huis en vond die in Roemenië.”

Kritische succesfactoren

Technisch opgeleide mensen, een waardevolle basis “Roemenië heeft een cultuur van opleidingen en een historiek van techniek en wetenschap,” legt Luc uit. “Je vindt er goed opgeleide mensen die bovendien de Europese hoofdtalen spreken en waarmee het dus gemakkelijk communiceren is. We zijn zowel op de Roemeense als op de brede Europese markt actief. Luc Van Gestel. Doordat Roemenië sinds 2007 lid is van de Europese Unie, vergrootte dit de mogelijkheden. Bovendien ben je op minder dan twee en een half uur ter plaatse.”

Anne De Raeymaeker.

Het succes van een interim management opdracht wordt uiteraard bepaald door de kennis en ervaring van de interim manager. Maar de persoon moet ook passen in het bedrijf en de waarden respecteren. Vooraf duidelijk de doelstellingen definiëren en afspraken maken, waarborgen een goede samenwerking.

Senior professional Met 25 jaar ervaring in project management en veranderings- en verbeteringstrajecten heeft Anne een stevige basis. Zij combineert deze expertise met de TOC (zie verder) benadering zodat de toegevoegde waarde van een externe manager voor een bedrijf zeer hoog ligt. Binnenkort misschien ook bij u! LenA Services bvba Oude Putsebaan 34 , 3140 Keerbergen - Tel.: 015-52 97 20, www.lenaservices.be

Constraint Management Center Belgium

De perfecte match voor uw IT-diensten

“Wij hebben CMCB opgericht na een intensieve training in de filosofie, methoden en technieken van de Theory of Constraints (TOC) door Goldratt Schools Europe,” vertelt Anne.

Via het Belgisch management wordt een lokaal en persoonlijk contact geboden. In combinatie met de software factory in Roemenië, waar toch aan een lagere kost gewerkt wordt, is het voor de klanten mogelijk om meer te verwezenlijken binnen hun budget, terwijl toch een gelijkwaardige of zelfs een hogere kwaliteit gegarandeerd is. “We focussen momenteel vooral op administratieve en infrastructuur IT-toepassingen en ik mag met enige trots zeggen dat we daarin perfect werk afleveren.”

Het boek ‘Het doel’ van Eli Goldratt over Alex Rogo die vecht voor zijn bedrijf is meer dan een spannend verhaal. Het toont de beperkingen van conventionele kostencalculaties en de kracht van de basisprincipes van TOC om oplossingen te vinden en zo te komen tot resultaatgerichte verbeteringen.

Ook een near shore project op poten zetten? Contacteer dan: Wilt u meer weten over TOC, dan kan u terecht bij CMCB voor opleidingen en begeleiding bij implementatie in de praktijk. In Amsterdam kan je Eli Goldratt persoonlijk ‘beleven’ op de eerste Europese TOC conferentie ‘TOC TAKES FLIGHT’ van 15 tot 17 oktober 2009. Een absolute aanrader! Visionnear, the near-shore specialist Oude Putsebaan 34 3140 Keerbergen, info@vision-near.net www.vision-near.net

CMCB vzw - Constraint Management Center Belgium vzw Asberg 10, 2400 Mol Tel.: 014-32 27 50 www.cmcb.be, info@cmcb.be

HaacHt – tremelo – Keerbergen Tremelo

Vital Van Dessel, burgemeester van Tremelo

“Structuurplan biedt nauwelijks ruimte voor bijkomende industriële activiteiten” Het bestuur van Tremelo sleept zijn verleden als landbouwgemeente mee. Bijna de helft van de oppervlakte bestaat uit landbouwgronden en bossen die niet geschikt zijn voor industrieel gebruik. De lokale handelaars zijn dan ook de drijvende economische krachten en bespaart burgemeester Vital Van Dessel (CD&V) en het schepencollege kosten noch moeite om hen te ondersteunen.

Reisbureau

Alle Belgische touroperators Reizen met vliegtuig, auto, boot, trein, eigen wagen… Flights only Citytrips Cruises Groepsreizen - Incentives Reservatie via website mogelijk Vrijblijvende prijsoﬀertes

B.M.: Landbouwbedrijven speelden in het verleden een belangrijke rol in de gemeente. Welke economische activiteiten hebben de plaats ingenomen van de ter ziele gegane landbouw? Vital Van Dessel: “De detailhandel. De gemeente heeft een bovenlokaal handelscentrum dat een grote aantrekkingskracht uitstraalt naar de buurgemeenten. Inwoners van Keerbergen en Haacht doen hun inkopen bij onze zelfstandigen omdat het aanbod aan handelszaken uitgebreid en gevarieerd is. We hebben met kledingzaak Bobo bijvoorbeeld een zelfstandige die nationale bekendheid geniet.” B.M.: Welke initiatieven neemt het gemeentebestuur om de middenstand te ondersteunen? “We hebben al een aantal maatregelen genomen die de lokale handelaars meer zuurstof moeten geven. Sommige retributies en belastingen werden afgevoerd. Een voorbeeld hiervan is de afschaffing van de forfaitaire belasting op huisvuil. Voorts wil het gemeentebestuur via Unizo en de middenstandsraad snel en efficiënt inspelen op vragen van zelfstandigen. Zo gaan we voor het einde van de legislatuur de Schrieksebaan, onze belangrijkste winkelstraat, opfrissen. Voor de viering van Damiaan renoveren we ook de omgeving rond het gemeentehuis. De inhuldiging van het plein zal, in samenwerking met Unizo, plaatsvinden

Autocars

Jong & modern wagen park Luxe autocar met Dubbel zonwerend glas Individuele verlichting Individuele verluchting Airco Warme & koude dranken Audio, video, dvd Capaciteit: 16 tot 63 plaatsen

Vital Van Dessel.

op de Dag van de Klant. Dat zijn initiatieven die de handelaars ondersteunen en die geapprecieerd worden.”

Baalsebaan 55 - 3120 Tremelo Tel: 016/53.38.26 - Fax: 016/53.15.38 E-mail: info@luxetour-vermeulen

B.M.: Hoe verlopen de contacten tussen de gemeente en de bedrijfswereld?

www.luxetour-vermeulen.be

Tremelo

Haacht – Tremelo – Keerbergen

Bedrijfsprofiel

Tremelo

Kempenaers-Evers

“De contacten met de bedrijfswereld verlopen via Unizo en de adviserende middenstandsraad. In die raad zetelen alle economische en maatschappelijke belangengroepen van de gemeente zoals het braderijcomité, de schepen van Middenstand en de bewoners. We praten over de concrete problemen, zoals de gevolgen van wegenwerken, waar de middenstanders en bewoners mee geconfronteerd worden. Ten slotte is het belangrijk om de rol van de Gemeentelijke Commissie voor de Ruimtelijke Ordening aan te halen. In dit orgaan worden de toekomstige ruimtelijke plannen van de gemeente besproken. Hierin zetelen ook vertegenwoordigers van de zelfstandigenorganisaties.”

Uw totaalconcept voor binnen én buiten Een bloemenweelde, stijlvolle meubels en honderd-en-één decoratie-elementen. Kempenaers-Evers is dé place to be voor iedereen die zijn interieur of tuin smaakvol wil opsmukken.

Veel lasten, weinig lusten B.M.: Er is in de gemeente een bloeiend handelscentrum. Beschikt de gemeente ook over een bedrijventerrein? “Neen. We hebben geen bedrijventerrein. We zijn al jaren vragende partij om een terrein van vijf hectare aan de gemeentelijke loods in te richten als ambachtelijke zone. We kunnen het gebied pas aansnijden wanneer de nieuwe ruimtelijke structuurplannen zijn goedgekeurd. Er zijn een aantal zonevreemde bedrijven die nauwelijks kunnen uitbreiden en willen verhuizen naar de omgeving van de loods. Jammer genoeg zijn de stedenbouwkundige procedures zwaar en tergend traag. Het is heel frustrerend om de vrachtwagens door de gemeente te zien rijden in de richting van Mechelen en Aarschot. We hebben op dit ogenblik alleen maar de lasten, niet de lusten.”

Diane Evers.

Kempenaers-Evers begon in 1991 als een bescheiden bloemen- en plantenwinkel met enkele meubels en groeide dankzij enkele renovaties en uitbreidingen uit tot een trekpleister voor iedereen die bezig is met interieur en decoratie. “We bieden een totaalconcept,” legt Diane Evers uit. “De nadruk ligt op decoratie, maar we hebben ook een heel ruim assortiment verlichting, tapijten, meubelen, bloemen en planten. Wat weinig mensen weten, is dat we zelfs lampenkappen kunnen maken met een stof die ze zelf binnenbrengen en dat we naast ons standaardassortiment ook meubels op maat maken met alle mogelijke houtsoorten en kleuren.”

B.M.: Zijn er bedrijven die door de trage voortgang van het dossier over de inplanting van het nieuwe bedrijvenpark Tremelo de rug toekeren? “Neen. Voorlopig vertrekken er geen bedrijven. Ze willen in Tremelo blijven omdat we met een bijzonder plan van aanleg hun situatie hebben geregulariseerd. Enkel het zonevreemde bedrijf De Preter zal op termijn moeten vertrekken omdat er voor hen geen oplossing is. Het is jammer te moeten vaststellen dat er in het gemeentelijk structuurplan nauwelijks ruimte is voor bijkomende industriële activiteiten. Door de vele landbouwgebieden en bossen op het grondgebied kunnen we alleen woonuitbreidingen en bijkomende sportinfrastructuur plannen.”

Professionals Naast het echtpaar dat de zaak runt, staan er nog acht vakbekwame personeelsleden in de zaak. Meubelmakers, maar ook bloemisten die van het eenvoudigste boeket tot volledige bebloemingen van trouwfeesten en recepties tot in de puntjes verzorgen.

B.M.: Door de economische crisis ondervinden de gemeenten moeilijkheden om de financiën onder controle te houden. Welke maatregelen neemt de gemeente om de financiële toestand van de gemeentekas niet te laten ontsporen? “Om financieel niet in de problemen te komen, moeten we de volgende jaren de tering naar de nering zetten. Dit betekent dat we voorzichtig moeten zijn met aanwervingen en andere operationele uitgaven. De oorzaken van de financiële moeilijkheden zijn de stijgende personeelslonen, de oplopende bijdragen voor de werking van politie en brandweer, de schrapping van het dividend van elektriciteitsmaatschappij PBE, de kosten verbonden aan de sanering van de oppervlaktewateren en de maandelijkse aflossing van 25.000 euro voor het administratief centrum. Ondanks de mindere gang van zaken zijn we niet van plan om de premies die we aan de bedrijven en bewoners geven voor de aansluiting op het gescheiden rioleringnet, in te trekken.” Alain Trappeniers

Advies aan huis De zaak is onderverdeeld in interieurkamers waarin alles te koop is, tot het tafellaken toe. “Onze stijl is hedendaags landelijk Engels, met enkele klassiekere elementen. Een overladen luster kan bijvoorbeeld best boven een strak hedendaags salon. Als het maar met smaak gecombineerd wordt. En voelen onze klanten zich onzeker over hun interieurinrichting, dan kunnen ze zonder problemen bij ons terecht voor advies aan huis,” stipt Diane Evers nog aan.

Kruistraat 113, 3120 Tremelo,Tel.: 016-53 74 86 info@kempenaers-evers.be, www.kempenaers-evers.be

the art of designing for business het vertalen van een droom in een project...

Architektuurburo Torfs staat garant voor: n

resultaat

expertise

ervaring

betrokkenheid

flexibiliteit

van een enthousiast multi-disciplinair team

www.aeen.be Baalsebaan 161 3120 Tremelo 016 53 20 59 info@aeen.be

Architect Tejo Torfs tejo@aeen.be

Tremelo

Haacht – Keerbergen – Tremelo

Bedrijfsprofiel

Tremelo

De 20 grootste bedrijven

Barco Centrum

Persoonlijke dienstverlening legt Barco Centrum geen windeieren

Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 20 grootste bedrijven in Tremelo. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.

Barco Centrum, speciaalzaak in elektrische toestellen en huishoudapparaten, bestaat 60 jaar. Het familiebedrijf in de Grote Bollostraat is door zijn persoonlijke dienstverlening nog steeds een vaste waarde in Tremelo en omstreken.

1.Verstraeten A. Bakkerij Toegevoegde waarde: 3,38 miljoen euro Sector: brood, banket, koekvervaardiging Werknemers: 88 Afg. bestuurders: Guy Dom en Jan Swinnen

“Mijn oom Frans Wouters richtte Barco Centrum in 1949 op. Hij knutselde zelf radio’s ineen die hij nadien aan de man bracht en later is hij overgestapt op het merk Barco,” zegt bedrijfsleider Pascal Wouters die in 2004 het roer van zijn vader René overnam. De zaak telt op dit ogenblik zes werknemers waaronder drie familieleden van de zaakvoerder.

2. ’t Kadoke Toegevoegde waarde: 3,28 miljoen euro Sector: baby – artikelen Werknemers: 45 Afg. bestuurder: Jozef Scheers

3. Helios Business Solutions Toegevoegde waarde: 2,73 miljoen euro Sector: informaticadiensten en software Werknemers: 40

4. Benjo Interieur Toegevoegde waarde: 1,50 miljoen euro Sector: kantoormeubilair Werknemers: 31 Afg. bestuurders: Johan Mattheus en Benny Mattheus

Speciaalzaak De voorbije 60 jaar groeide het familiebedrijf uit van een verkooppunt van radio’s tot een speciaalzaak in elektrische toestellen en huishoudapparaten. “We bieden alle grote merken aan zoals Miele, Zanussi, AEG, Philips en JVC,” zegt Pascal Wouters.

5. Gebotech Toegevoegde waarde: 1,24 miljoen euro Sector: elektrische en elektronische apparaten, fabricage Werknemers: 25 Afg. bestuurder: Marc Peeters

Persoonlijke dienstverlening Ondanks de concurrentie van de winkelketens is Barco Centrum nog steeds een vaste waarde in Tremelo en omstreken. De redenen van het succes zijn de persoonlijke dienstverlening, het uitgebreide gamma producten en de verbeterde winkelinrichting. “We onderscheiden ons van de ketens door het persoonlijk contact met de klant. Bovendien is de inrichting van de winkel en het gamma producten met de tijd mee geëvolueerd.”

6. Luxetour – Vermeulen Toegevoegde waarde: 1,17 miljoen euro Sector: autocarbedrijven Werknemers: 21 Afg. bestuurders: William Vermeulen en Nicole Vermeulen

Bestelservice

7.Vranken Rieten Daken

Om de service nog te verbeteren, start het bedrijf binnenkort met een online besteldienst.

Toegevoegde waarde: 1,10 miljoen euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 26 Afg. bestuurder: Willem Vranken

8. Recuperma Toegevoegde waarde: 969.509 euro Sector: milieutechnieken Werknemers: 12 Afg. bestuurder: Johann G. Nierman

Grote Bollostraat 14, 3120 Tremelo,Tel.: 016-53 02 29 info@barcocentrum.be, www.barcocentrum.be

Haacht – Keerbergen – Tremelo Tremelo

9. Casteels Jef en Co

13. Helios Automotive Sol.

17. Franck

Toegevoegde waarde: 938.870 euro Sector: schrijnwerk (hout, metaal, pvc,…) Werknemers: 12 Afg. bestuurder: Jozef Casteels

Toegevoegde waarde: 694.791 euro Sector: informaticadiensten en software Werknemers: 14

Toegevoegde waarde: 556.573 euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 11 Afg. bestuurder: Jan Frank

10. R.W.T.

Toegevoegde waarde: 674.054 euro Sector: advocatenkantoren, juridische dienstverlening en notarissen Werknemers: 5 Afg. bestuurder: Joris Stalpaert

Toegevoegde waarde: 852.488 euro Sector: groente- en fruitindustrie Werknemers: 18 Afg. bestuurder: Ruddy Willems

11.Van den Acker Transport Toegevoegde waarde: 841.853 euro Sector: transport, logistiek Werknemers: 12 Afg. bestuurder: Frans Van den Acker

12. Mampaey Engineering Toegevoegde waarde: 716.663 euro Sector: telecommunicatie Werknemers: 10 Afg. bestuurder: Paul Mampaey

14. Stalpaert Joris Notaris

15.TÜV SÜD Benelux Toegevoegde waarde: 663.187 euro Sector: controle en expertise Werknemers: 10

16. Bobo Toegevoegde waarde: 561.054 euro Sector: kledingverkoop Werknemers: 12 Afg. bestuurder: Jan Van Leemputten

18. Benjo Bouwbedrijf Toegevoegde waarde: 552.132 euro Sector: bouwondernemingen Werknemers: 16 Afg. bestuurders: Johan Mattheus en Benny Mattheus

19. Nieuw Rhode Toegevoegde waarde: 508.119 euro Sector: bemiddeling bij aankoop van onroerende goederen

20.Van Der Elst Toegevoegde waarde: 465.681 euro Sector: auto’s, verkoop en garages Werknemers: 12 Afg. bestuurder: Jan Van Der Elst

Haacht - Keerbergen - Tremelo Tremelo

Tejo Torfs, Architektuurburo Torfs bvba

Visie achter administratief centrum Het gemeentebestuur van Tremelo is gehuisvest in een nieuw administratief centrum. De bouw van het moderne complex past in de visie die architect Tejo Torfs voor de omgeving van het voormalige gemeentehuis had bedacht. B.M.: Hoe begint een architect aan een bouwproject waar rekening moet gehouden worden met de beschikbare ruimte en cultuurhistorische gebouwen? Tejo Torfs: “Bij de analyse van een project zijn er twee pijlers: de omgeving van het gebouw en de functies die het gebouw moet vervullen. In deze opdracht hebben we het gebouw met een grootschalig programma zo uitgewerkt, dat het past in de eerder beperkte ruimtelijke omgeving van de dorpskern. We hebben het pand op één lijn gebracht met de kerk en het oude gemeentehuis. Op die manier ontstond er een eenheid tussen de kerk, het administratief centrum en het oude gemeentehuis, en hebben we voldoende ruimte gecreëerd voor de inplanting van een centraal gelegen dorpsplein voor Tremelo.”

B.M.: Hebt u uw visie volledig kunnen uitvoeren? “Nog niet helemaal, we wilden de bereikbaarheid van het gemeentehuis, zwembad en de post optimaliseren. De openstelling van de voetweg van

parking Vinneweg naar de Astridstraat zou de werking van het plein zoals door ons ontworpen, nog verbeteren. Vandaag is dit nog niet gerealiseerd.” Alain Trappeniers

HaacHt – Keerbergen – tremelo Tremelo

Evocatie van leven op 4 oktober

Gemeente maakt zich op voor heiligverklaring van pater Damiaan Enkele weken voor de heiligverklaring van Jozef De Veuster (1840-1889) stijgt de Damiaankoorts in Tremelo. Het gemeentebestuur, het Damiaancomité en het bedrijfsleven zetten alle zeilen bij om van de viering een succes te maken. De heiligverklaring vindt op 11 oktober plaats in Rome. Een week voordien, op 4 oktober, is er in Tremelo een eucharistieviering en de evocatie van het leven van Damiaan. De eerste zondag van oktober schrijft Tremelo vermoedelijk geschiedenis: alle ogen, zelfs die van het Witte Huis, zijn dan op het Vlaams-Brabantse geboortedorp van Jozef De Veuster gericht. Tienduizenden bezoekers en miljoenen televisiekijkers willen van op de eerste rij de eucharistieviering en de evocatie van het leven van pater Damiaan beleven. Burgemeester Vital Van Dessel beseft als geen ander wat dit evenement betekent voor zijn 14.000 zielen tellende gemeente. “De hele wereld zal naar Tremelo kijken. We krijgen de kans om onze gemeente in een positief daglicht te plaatsen. Deze kans om onze bekendheid te vergroten, moeten we met twee handen grijpen. Het bestuur en de verenigingen besteden veel zorg aan de manifestatie,” zegt hij.

Partners De voorbije maanden is het gemeentebestuur intensief op zoek gegaan naar werkingsmiddelen om het evenement te financieren. “De gemeente heeft niet voldoende financiële middelen om het project alleen te dragen. We hebben uit de gemeentekas 150.000 euro gereserveerd. De dienst toerisme van Vlaams-Brabant komt tussen voor 100.000 euro en ook een aantal commerciële partners, zoals de brouwerij van Haacht, Aquafin, Century 21, Stabo en de Molse Bouwonderneming, steunen dit project. De economische crisis heeft alleszins geen invloed gehad op de werving van sponsors. Damiaan blijkt een goed product,” zegt burgemeester Vital Van Dessel. De ondernemingen die hun naam verbinden aan de figuur van pater Damiaan, hebben zo hun redenen om met de gemeente Tremelo in zee te

gaan. “Tremelo ligt in onze achtertuin. Het is voor een regionale brouwerij als Haacht belangrijk om op 4 oktober op de afspraak te zijn,” zegt Theo Puttemans van de dienst sponsoring van de brouwerij van Haacht. Ook bij de directie van vastgoedonderneming Century 21 zijn ze tevreden dat ze als partner van de organisatie optreden. “Het is een éénmalig evenement waarmee we in de kijker lopen. We vinden het bovendien belangrijk om de gemeente bij dit uniek project te helpen,” vult zaakvoerder Guy Schuermans aan.

Vleeswaren Theo bvba is een bloeiend distributiebedrijf in Tremelo dat reeds meer dan 40jaar service en kwaliteit hoog in de vaandel draagt. Het bedrijf beschikt over een breed assortiment van meer 2100 kwaliteitsvolle producten.

Vleeswaren Theo, uw versspecialist, is leverancier van ﬁjne vleeswaren, salades, dagverse producten, traiteurartikelen, sausen kaas en zuivel, frituurbenodigdheden, diepvriesproducten, aardappelproducten en conserven.

Met een bekwame ploeg van gemotiveerde medewerkers levert Vleeswaren Theo aan slagerijen, bakkerijen, delicatessenzaken, broodjeszaken, traiteurs, grootkeukens, horeca, etc. in Vlaams Brabant, Limburg en Antwerpen.

Commerciële troeven De pralines, het levenselixir, de muntstukken, de postzegels en de wandtapijten met de beeltenis van Damiaan zijn commerciële troeven die de lokale middenstand en het bedrijfsleven hopen uit te spelen. De gemeente trekt ook voluit de toeristische kaart. “Met de organisatie van de viering van Damiaan kwam het nijpende tekort aan hotelkamers in de gemeente aan het licht. Onze gasten zullen op 4 oktober niet in Tremelo kunnen overnachten. Dat is een spijtige zaak. Het bestuur wil hieraan op middenlange termijn iets doen. We gaan kleinschalige privé-initiatieven in de hotelsector ondersteunen,” reageert burgemeester Vital Van Dessel. Voorts plant het bestuur een grondige renovatie van het Damiaanmuseum en de uitbouw van een cafetaria waar de toeristen, na een bezoek aan het museum, terecht kunnen voor een hapje en een drankje. Info en tickets: 016-52 54 21, www.damiaanheilig.be. Alain Trappeniers

Vleeswaren Theo bvba Villastraat 8 3120 Tremelo Tel: 016/53.18.80 Fax: 016/53.18.84 Vleeswarentheo@msn.com

Dossier Human Resources

Mentally Fit Institute

Als sport het bedrijfsleven inspireert Waarom geen sporttechnieken gebruiken om de prestaties van werknemers te verbeteren? De vraag lag tien jaar geleden aan de basis van Mentally Fit Institute. En nog steeds loopt de link met de sport als een rode draad doorheen de activiteiten van de onderneming. IQ en EQ zijn bekende concepten geworden, maar hoorde u al van de FQ, de ‘Fisiek Quotient’? We spraken erover met Viviane Vereecken, al vele jaren coach bij Mentally Fit in Evere. Toen Alain Goudsmet tien jaar geleden met Mentally Fit van start ging, begaf hij zich op onontgonnen terrein. “De link leggen tussen sport en het bedrijfswereld was toen een unicum,” vertelt Viviane Vereecken. “In België werken we vandaag met 14 medewerkers, waarvan er 11 trainers zijn. Sommigen hebben een verleden in de sport, een bekend gezicht in onze ploeg is bijvoorbeeld oud-tennisster Dominique Monami. Anderen deden dan weer ervaring op in het bedrijfsleven.”

Dominique Monami: Een bekend gezicht in de ploeg is oud-tennisster Dominique Monami.

B.M.: Kan u kort toelichten waar Mentally Fit Institute (MFI) precies mee bezig is? Viviane Vereecken: “Wij staan bedrijven bij in het coachen van individuen of groepen om hun potentieel efficiënter aan te spreken. Essentieel hierbij is dat wij ons baseren op technieken uit de sportwereld. Hoe kan je als manager beter met stress omgaan? En op welke manier kan je die energie beter kanaliseren? Van in het begin hielden deze vragen onze oprichter Alain Goudsmet bezig. In de (top)sport vond hij het antwoord. Technisch en fysiek gesproken zijn de verschillen tussen atleten op topniveau dikwijls niet zo groot, wel hoe ze met stress en druk omgaan. Deze vaststelling projecteren wij op het bedrijfsleven.” B.M.: Hoe pakt u dat concreet aan? “Om onze manier van werken goed te begrijpen, moet men zich drie stadia voor de geest halen. In een eerste fase is de ‘effectiveness’: werknemers presteren en behalen goede resultaten. Maar zit er niet meer in? Omdat de resultaten bevredigend zijn, wordt die vraag dikwijls niet gesteld. Een volgende

Viviane Vereecken: “Technisch en fysiek gesproken zijn de verschillen tussen atleten op topniveau dikwijls niet zo groot, wel hoe ze met stress en druk omgaan. Dat projecteren wij op het bedrijfsleven.”

Dossier In de kijker

fase is die van ‘efficiency’: dezelfde resultaten met minder energie bereiken. Idealiter gebruik je het zo ontstane overschot aan energie om de derde fase te bereiken, die van de ‘excellence’. Dat proberen wij te bereiken, en hiervoor ontwikkelden we een eigen model.”

Werken op drie assen B.M.: Wat zijn de krachtlijnen van dat model? “Het potentieel van mensen kan je pas afdoende en duurzaam verhogen door op verschillende domeinen tewerk te gaan. Het IQ is een eerste as die verschillende fases kent. De EQ is een andere as waarop gewerkt wordt. Beduidend minder bekend, en dat is precies ons handelsmerk, is de derde as van het FQ. Die heeft betrekking op de energieke of fysieke capaciteiten van een persoon. Precies die FQ is zo kenmerkend voor een atleet. Hoe kan je de resistentie tegen druk voor het gebeuren, opkrikken tijdens het gebeuren en tijdens de recuperatie achteraf. Dit noemen wij ‘energy management’. Niet toevallig hebben we het steevast over de ‘bedrijfsatleet’. Aandacht voor de IQ en EQ zijn behoorlijk ingeburgerd, maar de FQ is dikwijls de grote onbekende. Niet bij ons. Een lichaam draait rond evenwichten en precies daarom is het in balans houden van IQ, EQ en FQ onontbeerlijk. Dit neemt niet weg dat ons model constant verfijnd wordt. Je mag gerust stellen dat wij sneller dan de markt evolueren.” B.M.: Stel, ik ben een bedrijfsleider die het potentieel van zijn mensen wil verhogen en naar jullie toestapt... “Dan zullen we in een eerste fase door middel van een gesprek met de personeelsdienst en het management een diagnose trachten te maken. De problemen detecteren en deze zo grondig mogelijk in kaart brengen, is een eerste noodzakelijke stap. Vervolgens stellen wij een programma voor, geheel in functie van de precieze noden. Dikwijls wordt ook een duidelijk eindpunt vooropgesteld, een doel waarnaar gewerkt zal worden.” Meer info: www.mentallyfit.be.

Tieners leiden eigen IT-bedrijf Vlaanderen, en meer bepaald Vlaams-Brabant, telt twee erg jonge ondernemers: Klaus Dillen (17) uit Zoutleeuw en Tom Vallaeys (14) uit Halle. Beiden zijn in de IT-sector actief. “Kan uw onderneming de dure IT-diensten niet meer aan en wilt u toch dat uw bedrijf voldoende voorzien is van computerinfrastructuur? Dan is EasICT de oplossing voor u.” Zo klinkt het op de website van EasICT, het bedrijf van Klaus Dillen. De student zit in zijn zesde jaar LatijnWiskunde. Dat houdt hem niet tegen om een heuse Vennootschap Onder Firma (VOF) op te starten, die wordt omgevormd tot BVBA. Zijn kantoor is een bureau in het ouderlijke huis. Van daaruit logt hij aan op de server van zijn klanten. “Ik heb er een zevental,” stelt hij. “Mijn voornaamste klant is Casters Algemene Ondernemingen in Diepenbeek. Wij leveren een 24 uur op 24, zeven dagen op zeven assistentie aan bedrijven. Liefst bedrijven onder de 150 werknemers. We helpen vooral bij het opbouwen van het informaticanetwerk. Daar besteden bedrijven soms tienduizenden euro’s aan, terwijl dat voor veel minder kan. Voorlopig werk ik zelfs gratis, op de onkosten na. Het is nog een leerproces. Als we omgevormd zijn tot BVBA bekijken we hoe we de zaak kunnen commercialiseren.” Met ‘we’ bedoelt Klaus vooral zichzelf, want de vennootschap bestaat voornamelijk uit Klaus alleen. Zijn broer en zijn moeder zijn vennoot, maar Klaus doet het werk. Al moet mama wel af en toe rijden, want Klaus heeft nog geen rijbewijs. De school vormt voorlopig geen hindernis voor de jonge ondernemer. “Ik mag zelfs tussen de lessen door gebruik maken van de telefoon en infrastructuur van de school om verder te werken.” De leerkrachten kunnen hem trouwens niet veel meer bijbrengen. “Google is mijn echte leermeester, de oprichters zijn mijn voorbeeld. Op het gebied van ondernemen toch, want het zijn voorts nogal saaie mensen. Google is ook gestart als gratis dienst, zonder dat de oprichters wisten hoe ze er aan konden verdienen. Nu is het miljoenen waard. Die aanpak ligt me wel.”

Minderjarig Michaël Vandamme

De nog jongere Tom Vallaeys (14 jaar) richtte samen met Jeroen Meeus (19 jaar) JJT-

Klaus Dillen: “Ik mag tussen de lessen door gebruik maken van de telefoon en infrastructuur van de school om verder te werken.”

Developments eind 2008 op. “De bedrijfsstart bleek een gigantisch hindernissenparcours,” vertelt Tom. “Officieel mag ik geen handel drijven omdat ik minderjarig ben. Uiteindelijk opteerden we voor een Limited, een Engelse rechtsvorm die sinds enige tijd gelegaliseerd is in België. Het spreekt voor zich dat de steun van Jeroens en mijn ouders hierbij onmisbaar was.” Tijdens de kantooruren zit Tom op de schoolbanken. Het contact met de klanten verloopt dus vooral via e-mail en ‘s avonds. “Na school ben ik gemiddeld zo’n 4 uur per dag met JJT bezig: de lopende projecten, de website, het creëren van content voor de website, lezen en bijstuderen,” zegt Tom. Jeroen spendeert vooral in de weekends tijd aan JJT. Bart Claes

Dossier Internationaal zakendoen

Z.E.Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België

“Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren” De band tussen het Tsjechische en Belgische bedrijfsleven is al jaren erg goed. “Sinds de Tsjechische Republiek in 1993 werd opgericht, is de internationale handel tussen beide landen meer dan vertienvoudigd,” stelt Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België. De toetreding van Tsjechië tot de Europese Unie in 2004 heeft de economische ontwikkeling van het land en de samenwerking met andere Europese landen alleen nog maar versneld. B.M.: Hoe verklaart u die nauwe economische band tussen beide landen? Z.E. Vladimír Müller: “Onze landen vertonen heel wat gelijkenissen op economisch vlak. Het zijn allebei relatief kleine landen, met ongeveer tien miljoen inwoners en een open en liberaal economisch beleid, die afhankelijk zijn van de groei van hun belangrijkste bedrijven. De huidige financiële en economische crisis zorgde in de eerste helft van 2009 voor een daling in de zakenuitwisselingen tussen onze landen. Ik ben er echter van overtuigd dat het tij snel zal keren.”

“De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief.” B.M.: Wat kan er beter? “Ik stel vast dat zowel België als Tsjechië hun buitenlandse handel in de eerste plaats richten op hun buurlanden. Dat maakt onze economieën kwetsbaar. Een grotere diversificatie zou onze landen sterker maken. En daarmee bedoel ik niet

alleen meer handel drijven met andere landen, maar ook meer handel drijven binnen de Europese Unie.” B.M.: Welke zijn de belangrijkste goederen en diensten die worden in- en uitgevoerd? “We dragen ons verleden een beetje met ons mee: men denkt wel eens dat bier en glas onze voornaamste exportproducten zijn. Hoewel dat vroeger het geval was, is de situatie vandaag beslist anders. De Tsjechische bedrijven exporteren met succes machines en technologische installaties, landbouwvoertuigen, auto-onderdelen, meubels, enzovoort. Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel. Ook in nieuwe sectoren als die van hernieuwbare energie en biologische voeding staat Tsjechië zijn mannetje. In de toekomst zou ik de export van onze landbouwproducten, voeding en dranken naar België graag verder zien toenemen. Het huidige marktaandeel van deze goederen bedraagt ongeveer 2%, maar zit wel in de lift, ondanks de crisis. Als ambassade proberen we ons steentje bij te dragen door Tsjechische voeding en dranken te promoten. Zo organiseerden we eind mei een ontmoeting tussen een aantal Belgische en Tsjechische wijnen olieproducenten. Zelf importeren wij onder meer chemische industriële producten uit België. Iedereen kent de sterke reputatie van België op

Z.E. Vladimír Müller: “Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel.”

dat vlak. Ook machines en technologische installaties van Belgische makelij vinden vlot hun weg naar Tsjechië.”

D’Ieteren B.M.: Welke Belgische bedrijven doen vooral zaken met Tsjechië? “Uit de laatste statistieken blijkt dat meer dan 600 bedrijven zaken doen met Tsjechië. Het is een absoluut gunstige evolutie dat we niet langer afhankelijk zijn van enkele grote spelers en meer samenwerken met KMO’s. Deze KMO’s komen trouwens het vaakst over de vloer in onze ambassade, op zoek naar nieuwe zakenpartners en informatie. Wij helpen en adviseren zowel de Tsjechische als Belgische firma’s. Ik werk bijvoorbeeld nauw

Dossier Internationaal zakendoen

samen met autogroep D’Ieteren. Škoda Import Belgium is namelijk een onderdeel van D’Ieteren. Belangrijke en bekende investeerders van België in Tsjechië zijn onder meer Bekaert, Glaverbel (AGC), Lhoist, Bosal, Daikin, Culobel en Primus.” B.M.: Bestaan er op dit moment interessante investeringsprojecten in Tsjechië? “We hebben een tijd gevreesd dat buitenlandse investeerders ons land links zouden laten liggen zodra de loon- en productiekosten zouden stijgen, maar dat bleek niet het geval. We stellen vast dat relatief goedkope arbeid geen hoofdreden meer is om ergens te investeren. Belangrijker daarentegen zijn het ondernemersklimaat, de kwaliteit van de geleverde arbeid, de productiviteit, de infrastructuur en de levensomstandigheden voor expats. De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief. Verwacht van ons land niet dat we met pasklare investeringsprojecten naar bedrijven stappen. Dat gebeurt nog slechts zelden en gaat meestal over specifieke sectoren, zoals de wegeninfrastructuur, militaire leveringen en milieuprojecten. Buitenlandse investeerders moeten zelf nagaan welke strategie voor hen de beste is. Wij leveren op onze beurt alle nodige inspanningen om de best mogelijke investeringsomstandigheden te creëren, onze investeerders te adviseren, informatie te delen en hen te helpen bij bijvoorbeeld eventuele startersproblemen.” B.M.: Wat heeft Tsjechië bedrijven verder nog te bieden? “Uiteraard ziet elk land graag buitenlandse investeerders komen. Maar wat Tsjechië uniek maakt, is zijn geografische en strategische ligging in Centraal Europa, in de nabijheid van Duitsland en Polen en tegelijkertijd als een ideale springplank naar Oost-Europa. Andere troeven zijn de beschikbaarheid van bekwame en goed opgeleide werknemers, met een werkmentaliteit die nauw aanleunt bij die in Westerse landen en met een degelijke talenkennis. Bovendien geldt er een transparant takssysteem en een aanvaardbare bedrijfstaks van 20%. Verder genieten we van een uitgebreide infrastructuur voor het wegen treinverkeer. Wat ons energiebeleid betreft, wil ik benadrukken dat

Het oud stadsplein in Praag.

ons land niet getroffen werd door de gascrisis tussen Rusland en Oekraïne. Dankzij onze bestaande capaciteit en reserves en de verbinding van het netwerk met andere energiebronnen zijn bedrijven altijd verzekerd van energie, zelfs wanneer Rusland de levering van gas of aardolie zou stopzetten.”

Zelfstandige staat sinds 1993, lid van de EU sinds 2004

B.M.: Werkt Tsjechië met ‘incentives’ om buitenlandse investeringen aan te moedigen? “Inderdaad. De ‘investeringsincentives’ van de afgelopen tien jaar waren ongetwijfeld een van de factoren waarom ons land een van de hoogste DBIcijfers (Directe Buitenlandse Investeringen) per capita kende. De gemiddelde jaarwaarde van deze investeringen tijdens de laatste tien jaar bedroeg 6,5 miljard dollar. Maar het beleid van deze ‘investeringsincentives’ werd onlangs gewijzigd. De regering verlegde het accent van assemblagefabrieken naar moderne industrietakken met een hoge toegevoegde waarde en een groot potentieel voor economische groei, zoals IT, medische apparatuur, elektronica en ‘research & development’. Deze’ investeringsincentives’ zijn bij wet vastgelegd. Belgische bedrijven die hier meer informatie over zoeken, kunnen daarvoor bij ons terecht.” Meer info: www.mzv.cz/brussels.

De jonge Tsjechische Republiek werd in het leven geroepen op 1 januari 1993, nadat de Fluwelen Revolutie in 1989, onder druk van de bevolking, een einde maakte aan de alleenheerschappij van de communistische partij in Tsjecho-Slowakije en er de democratie herstelde. Sinds mei 2004 behoort Tsjechië tot de Europese Unie. • Hoofdstad: • Staatshoofd: • Regeringsleider: • Toetreding EU: • Oppervlakte: • Aantal inwoners: • Bruto Nationaal Product:

Praag President Vaclav Klaus (sinds 7 maart 2003) Premier Jan Fischer (sinds 9 april 2009) 2004 78.866 km² 1,8% van de EU 10.211.904 2,1% van de EU 266,3 miljard dollar 1,8% van de EU

Dossier Finance & consultancy

ING adviseert familiebedrijven bij opvolging

“Er mogen geen taboes zijn” De bedrijfsleider van een derde van de familiale ondernemingen in ons land denkt er aan om zijn bedrijf binnen de vijf jaar over te laten. Logisch, want de ‘babyboomers’ van de jaren ‘50 hebben hun pensioenleeftijd bereikt. Veel bedrijfsleiders worstelen nu met de opvolging, in het hart en in het hoofd. Voor sommigen staat zoon- of dochterlief klaar, voor anderen ligt het niet zo eenvoudig. Een bedrijf overlaten is hoe dan ook nooit gemakkelijk. Bij ING hebben de departementen Ondernemingen en Private Banking de handen alvast in elkaar geslagen. “Bij bedrijfsopvolging komt er nu eenmaal meer dan alleen het bedrijf zelf kijken,” vertellen Caroline De Moor, Family Business Coördinator bij ING, en Xavier Bocquet van de afdeling Wealth Analysis & Planning. “Het gaat om de onderneming, de familie en het vermogen. Dat zijn drie velden die elkaar overlappen.” België is een land van KMO’s en zij zijn verantwoordelijk voor liefst 70% van het BBP. Veel van de KMO’s zijn familiebedrijven: zoon, dochter,

Xavier Bocquet: “Elke overdracht vraagt tijd, maar elk verhaal is ook anders.”

vrouw, neef en/of nicht zijn bij de zaak betrokken en zijn dikwijls de hoop voor de toekomst van de organisatie. Maar een opvolging – intern of extern – is niet zomaar op één dag geregeld. Er komen een pak juridische, technische, economische, fiscale, financiële, milieu- en zelfs psychologische aspecten bij kijken. De bank ING heeft een speciale structuur opgebouwd waarin de departementen Midcorporates (ondernemingen) en Private Banking geïntegreerd samenwerken, om dit cruciale proces bij familiebedrijven te adviseren. Binnen deze structuur biedt zij een waaier van kennis aan dank zij de RelationshipManager, Private Banker, Wealth Analysis Planner, economisten en M&A Midcorp. Deze laatste entiteit is een team van specialisten die zich toeleggen op fusies en overnames in het (familiale) KMO segment. Wanneer moet je als ondernemer nadenken over de opvolging? “Goed op tijd,” benadrukken

Caroline De Moor en Xavier Bocquet. “Elke overdracht vraagt tijd, maar elk verhaal is ook anders. Sommige bedrijfsleiders denken al op hun veertigste stilaan om hun successie voor te bereiden, anderen willen het pas lossen als het niet meer gaat. Een geschikte opvolger vinden, ligt zeker niet altijd voor de hand. Een sterke figuur als bedrijfsleider draagt de zaak. Hem of haar opvolgen is soms moeilijk. We merken vaak dat ‘onemanshow’-bedrijven verdwijnen als de zaakvoerder ermee kapt. Dan is een goede voorbereiding zeker hard nodig. Soms gaat het om heel praktische problemen, zoals klantengewoontes en voorkeuren die zoek geraakt zijn, of een volledige klantenlijst die niet terug te vinden is. Dus het beste advies is: bereid je voor! Een opvolging gebeurt niet op één dag of zelfs op

Caroline De Moor: “We merken vaak dat ‘onemanshow’-bedrijven verdwijnen als de zaakvoerder ermee kapt.”

Finance & Consultancy Trends & Uitdagingen

een maand. Daar zijn maanden voor nodig. Als je er onverwacht toch mee geconfronteerd wordt, is dat zeker niet ideaal. Begin daarom twee of drie jaar op voorhand te plannen. Een goede voorbereiding is de beste investering voor uw bedrijf.”

“Wat als de zaakvoerder zelf nooit een dividend aan zichzelf heeft uitgekeerd, zodat hij zijn levensstandaard niet kan handhaven als hij zijn bedrijf overlaat?” Het Vlaams Gewest heeft enkele gunstige maatregelen genomen om een familiebedrijf over te laten. “Zoals 0% successierechten. Er zijn echter zaakvoerders die niet weten dat daar voorwaarden aan verbonden zijn. Zo moet de overledene bijvoorbeeld al drie jaar lang – ononderbroken – aandeelhouder zijn. Opletten en zich informeren, is dus de boodschap. En het is niet omdat er een opvolger is, dat er continuïteit is. De kern van de zaak is altijd dat er een capabele opvolger moet worden gevonden.”

Andere plannen Een bekwame opvolger vinden, lijkt voor de hand te liggen, maar dat is het niet altijd. Er spelen immers ook altijd gevoelens mee. De bedrijfsleider heeft de zaak opgebouwd en moet die nu overlaten aan zijn zoon of dochter. “Het kan zijn dat de dochter perfect capabel is, maar dat die andere plannen met haar leven heeft. Wat dan? De zoon? Die blijkt misschien niet de goede figuur te zijn. Misschien dan toch een overdracht aan derden overwegen? Het is een moeilijke keuze en er mogen bij een overdracht dan ook geen taboes zijn. Wat doen wij met onze afdelingen Wealth Analysis & Planning en M&A Midcorp bij ING? Wij luisteren in de eerste plaats, stellen vragen, bezorgen informatie en leggen dan een aantal denkpistes voor. Wij praten met iedereen van de familie, maar ook met de boekhouder, advocaat, notaris, revisor,… Kortom, de vertrouwensadviseurs van de klant en iedereen die nuttig is voor het bedrijf. Vervolgens adviseren wij. Soms is ons advies niet wat de bedrijfsleider verwacht, maar daarom zijn we er net. Om onze cliënt het beste advies te geven, ook al strookt dat niet met wat hij er op voorhand van denkt.”

Dat is overigens niet altijd evident, want wat als de bedrijfsleider kinderen heeft bij twee of zelfs meerdere vrouwen? Voor ING wordt het dan een delicatere oefening.

“We willen onze cliënt het beste advies geven, ook al strookt dat niet met wat hij er op voorhand van denkt.”

Kiezen voor beiden Kiest ING in haar advies voor het bedrijf of voor de bedrijfsleider? “We willen een langetermijnrelatie met onze klant. Omdat zowel de bedrijfsleider als het bedrijf onze klant zijn, zullen we niet kiezen voor een advies dat alleen op maat van een van de twee is. We kiezen het beste voor beiden. Volledig transparant en zo optimaal mogelijk.” ING biedt allerlei hulpmiddelen voor wie er aan denkt zijn of haar bedrijf over te laten. Zo is er een handige gids en bedrijfsleiders en hun opvolgers kunnen ook deelnemen aan diverse initiatieven, zoals de opvolgersacademie in samenwerking met het Instituut voor het Familiebedrijf. Hier vinden familiebedrijven elkaar en kunnen ze hun ervaring delen. Meer info: www.ing.be of info.familybusiness@ing.be. Bart Claes

De bedrijfsleider die het beste wil voor zijn kinderen, komt er zelf soms berooid vanaf. “Een voorbeeld: een bedrijfsleider heeft twee kinderen waarvan er één het bedrijf wil voortzetten. Er zijn tal van mogelijkheden om dat te regelen. Maar wat als de zaakvoerder zelf nooit een dividend aan zichzelf heeft uitgekeerd, zodat hij zijn levensstandaard niet kan handhaven als hij zijn bedrijf overlaat? Daarom moeten we ook over de financiële stromen durven spreken. Misschien is het in dit geval beter om een overnamefinanciering te voorzien. Alles moet te bespreken en vooral transparant zijn voor alle betrokkenen.”

Finance & Consultancy Incasso

Credit management

Ken uw klanten en maak duidelijke afspraken Met het uitbreken van de financieel-economische crisis en de terughoudendheid die de meeste bankinstellingen hanteren in het beschikbaar stellen van kredieten, neigen bedrijven steeds vaker hun betalingstermijnen te verlengen als alternatieve vorm van financiering. Maar leveranciers komen hierdoor in de problemen, wat leidt tot een groeiend aantal faillissementen. Professor Ludo Theunissen van de Universiteit Antwerpen Management School (UAMS) en voorzitter van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM), waarschuwt: “Onze ondernemingen hebben dringend nood aan een sterk onderbouwd kredietmanagement.” In de marge van de algemene vergadering van de ‘Federation of European Credit Management Associations’ (FECMA) in ons land hielden, onder meer, professor Ludo Theunissen, Glen Bullivant, voorzitter FECMA, en Bruno Mathijs, Senior Consultant Collection Attorneys Europe, een persbriefing over de impact van de kredietcrisis en het misbruik van leverancierskrediet op

de economische gezondheid van het bedrijfsleven. Sinds het einde van 2008 nemen experts namelijk een gestage verlenging van de betalingstermijnen tussen ondernemingen waar. Omdat bedrijven met zowel zwakke solvabiliteit als liquiditeit moeilijkheden ondervinden in hun zoektocht naar vers kapitaal op de financiële markt, wenden ze zich tot alternatieve financieringsmechanismen. Als de eigen middelen uitgeput raken en het onmogelijk blijkt om bankkredieten op te nemen, is de enige uitweg vaak krediet op te nemen bij de eigen leveranciers en de betalingstermijnen eenzijdig uit te stellen tot, in sommige gevallen, wel 120 dagen. Professor Ludo Theunissen, voorzitter van het IVKM, en Glen Bullivant, voorzitter FECMA, vinden dat het nu meer dan ooit tijd is voor een beter onderbouwd kredietmanagement. “Ondernemingen moeten werk maken van een heus kredietbeleid.”

Waarom credit management?

Professor Ludo Theunissen van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM): “Ondernemingen moeten werk maken van een heus kredietbeleid.”

Volgens professor Ludo Theunissen is kredietmanagement de afgelopen jaren dikwijls al te stiefmoederlijk behandeld geweest. “Daardoor moeten ondernemingen in tijden van economische crisis de gevolgen dragen van hun gebrekkige afspraken inzake betalings- en leveringstermijnen uit het verleden,” stelt hij. “Maar zelfs vandaag zien we dat een professioneel credit management nagenoeg alleen in de grote bedrijven zijn ingang

vindt. In kleine bedrijven wordt er al te vaak onzorgvuldig met het betalingsbeleid omgesprongen. Als hierin verandering zou komen, kunnen veel faillissementen in de toekomst vermeden worden.”

“In kleine bedrijven wordt er al te vaak onzorgvuldig met het betalingsbeleid omgesprongen. Als hierin verandering zou komen, kunnen veel faillissementen vermeden worden.” Volgens het IVKM moeten de oorzaken van een falend credit management vooral gezocht worden bij een gebrek aan informatie en opleiding. Daarom stelde het UAMS een aantal jaren geleden de Advanced Class in Credit Management in, een 10-daagse academische opleiding waarin mensen gevormd worden tot professionals in credit management. “We streven nog steeds naar een verdere uitbreiding van het vakgebied,” stelt professor Ludo Theunissen. “Credit management heeft een steeds belangrijkere rol te vervullen in de hedendaagse bedrijfsvoering.”

Klanten- versus financiële relaties Volgens Glen Bullivant, voorzitter FECMA, werden er de afgelopen maanden veel ingrijpende beslissingen genomen in het kredietmanagement van ondernemingen. “Nochtans is geen enkele van die beslissingen genomen door professioneel opgeleide credit managers,” beklemtoont hij.

Finance & Consultancy

Incasso

Bedrijfsprofiel

Orbius Advocaten

“De oordeelkundigheid van die maatregelen is dan ook ver zoek en vaak slechts ingegeven door snel geldgewin.” FECMA, dat al jaren ijvert voor betere en geïnstitutionaliseerde relaties tussen leveranciers en hun klanten, meent dat elke onderneming nood heeft aan een eigen algemeen kredietbeleid. “Leveranciers zouden over een ‘track record’ van hun klanten moeten beschikken, zodat ze niet alleen kunnen nagaan of hun klanten de mogelijkheid hebben om facturen te betalen, maar ook de intentie daartoe hebben,” vertelt Glen Bullivant. De intentie tot betalen is niet altijd meetbaar in absolute termen, maar is wel in te schatten op basis van het kredietbeleid van de handelspartner en de referenties die de partner met andere klanten uit het verleden kan voorleggen. “Eigenlijk komt het erop neer een evenwicht te vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties en financiële relaties,” gaat Glen Bullivant verder. “Klant en leverancier moeten goede afspraken maken en een manier vinden om in een voor beiden winstgevende relatie met elkaar te blijven omgaan.”

Geïntegreerde aanpak van incasso Orbius is een ondernemersgericht advocatenkantoor uit de Brusselse rand dat een brede waaier van diensten aanbiedt. Om haar cliënteel te ondersteunen in de strijd tegen wanbetalers beschikt het kantoor over een afdeling incasso met de modernste informaticasystemen. De aanpak van Orbius is in vele opzichten uniek. “In tegenstelling tot bijvoorbeeld traditionele incassobureaus volgen wij elk dossier zelf tot het afgehandeld is,” zegt Jean Van den Bergh, de vennoot die instaat voor de invorderingsdossiers ook in het buitenland. “Dus ook het gedeelte dat behandeld wordt door de gerechtsdeurwaarder.”

“Je moet een evenwicht vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties en financiële relaties.”

“Uiteraard wordt de cliënt voortdurend van de voortgang van zijn dossiers op de hoogte gehouden. Een volledig gedigitaliseerd websysteem biedt de cliënt de mogelijkheid om zijn incasso permanent online op te volgen en interactief te communiceren en gegevens uit te wisselen met Orbius en de gerechtsdeurwaarder.” Jean Van den Bergh.

Waar vroeger vooral in het Verenigd Koninkrijk en de Zuid-Europese landen een traditie van laattijdig betalen bestond, is die gewoonte vanwege de economische crisis de afgelopen maanden ook overgeslagen naar het Europese vasteland. Bruno Mathijs van Collection Attorneys Europe (CAO), gespecialiseerd in nationale en internationale commerciële vorderingen, haalt aan dat het eenzijdig verlengen van betalingstermijnen marktverstorend werkt en dat goede betalers benadeeld worden ten opzichte van slecht betalende concurrenten.

Orbius doet overigens meer dan alleen invorderen zelf. “Desgewenst kan ook advies verstrekt worden over de meest efficiënte interne opvolging, de optimalisatie van processen en de contractvoorwaarden van de cliënt.”

Denken als ondernemers

Juridisch afdwingbaar

“Wij zijn zelf ook ondernemers en pakken incasso dynamisch aan. Op maat van de cliënt en met aandacht voor zijn relatie met de wanbetaler. Dat houdt in dat we transparant communiceren over werkwijze en tarieven. Verschillende formules zijn mogelijk, die in nauw overleg worden vastgelegd in functie van onder meer aantal en frequentie van dossiers, in te vorderen bedragen. Het uitgangspunt is steeds dat Orbius streeft naar invordering zonder kosten voor cliënt. Kosten worden zoveel mogelijk op de wanbetaler verhaald, bijvoorbeeld door toepassing van algemene voorwaarden van cliënt of de wet tot bestrijding van betalingsachterstal bij handelstransacties.”

De juridische afdwingbaarheid van late of niet betaalde facturen blijft zelfs in een ééngemaakte Europese Unie bovendien sterk verschillen van land tot land. “België bijvoorbeeld heeft in 2002 een Europese richtlijn omgezet in zijn nationale regelgeving,” vertelt Bruno Mathijs, “maar de meeste rechtbanken passen deze wet slechts gedeeltelijk toe. In andere landen zijn de procedures om betalingen juridisch af te dwingen dan weer verschillend, maar het basisidee blijft dat de rechtsgang moeilijk verloopt en vaak zwaarwegende gevolgen met zich meebrengt.” Advocaten raden bijgevolg aan dat leveranciers en hun klanten bindende overeenkomsten sluiten over leverings- en betalingstermijnen. “Als die afspraken uiteindelijk nog niet blijken te werken, zijn ze achteraf alvast makkelijker voor een rechtbank af te dwingen,” besluit Bruno Mathijs.

Tot slot nog dit: wie beroep doet op een advocaat voor gerechtelijk incasso heeft recht op een rechtsplegingvergoeding van de wanbetaler. Bedrag hangt af van de grootte van de vordering. Tot 250 euro bedraagt de minimum vergoeding sinds vorig jaar 75 euro. Het loont dan ook de moeite om zelfs voor kleine bedragen en gering aantal dossiers beroep te doen op Orbius.

Meer info: www.ivkm.be, www.fecma.eu en www.uams.be

Kaudenaardestraat 13 - 1700 Dilbeek Tel.: 02-567 00 56 jean.vandenbergh@orbius.be www.orbius.be

Sascha Luyckx

Finance & Consultancy

Bedrijfsprofiel

Advocatenkantoor Marc Schoofs

Commercial Finance Group

Een voordelige schuldinvordering in drie duidelijke stappen

Bankonafhankelijke factoring voor de KMO

Zowat elk bedrijf krijgt helaas te maken met onbetaalde facturen. Advocatenkantoor Marc Schoofs heeft een overzichtelijk en voordelig driestappensysteem voor schuldinvordering uitgewerkt.

Kleine, jonge en snelgroeiende bedrijven hebben vaak niet de nodige financiële ademruimte. Gelukkig is er een 100% bankonafhankelijke factoringmaatschappij om hen te begeleiden en te ondersteunen.

Eerste stap. “Als het gaat om onbetwiste schuldvorderingen, hanteer ik stelselmatig een aanpak die gestoeld is op duidelijke schriftelijke afspraken,” vertelt advocaat Marc Schoofs. “Voor een cliënt is het namelijk belangrijk dat hij zeker is van de kosten van onze tussenkomst, zodat hij later Marc Schoofs en zijn team. niet voor onaangename financiële verrassingen komt te staan. De eerste stap bestaat uit het versturen van een brief met het rekeninguittreksel of de onbetaalde facturen van de cliënt in bijlage. Hiervoor betaalt de cliënt een forfait van slechts 20 euro. Wij stellen vast dat na die eerste aanmaning al veel facturen vereffend worden. Betaalt de geadresseerde echter niet, dan gaan we – als de cliënt daarmee akkoord is – over naar de tweede fase.”

Stijn Kortleven en Kurt De Winter.

De activiteiten van het bedrijf zijn opgebouwd rond drie pijlers: kredietanalyse van bestaande of potentiële debiteuren, administratief beheer van de – al dan niet volledige – portefeuille en financiering tot 90% van de uitstaande goedgekeurde facturen. “Dat wij als enige speler op de markt volledig bankonafhankelijk zijn, gaat gepaard met een aantal voordelen,” zegt Stijn Kortleven, gedelegeerd bestuurder van Commercial Finance Group. “Wij bekijken factoring namelijk niet als een bankproduct. Wij gaan niet af op wat je aan activa hebt, maar wij passen een andere risicoanalyse toe. Wat doe je en voor wie doe je het? Dat is voor ons belangrijk. Bovendien richten wij ons op de “K”mo: kleine, jonge en snelgroeiende bedrijven met een omzet vanaf 120.000 Euro.”

Tweede en derde stap. “Bij een tweede ingebrekestelling worden de nalatigheidsintresten en het schadebeding van 10-15% op het factuurbedrag aangerekend. Dat schadebeding is meteen het honorarium voor het advocatenkantoor. De cliënt ontvangt de hoofdsom van de factuur plus de betaalde intresten. Volgt er dan nog geen betaling, dan kan de cliënt beslissen om over te gaan naar de derde stap, de dagvaarding voor de rechtbank. Het factuurbedrag wordt dan verhoogd met het schadebeding, de intresten en de gerechtskosten. Die laatste kosten omvatten ook de rechtsplegingvergoeding, die wettelijk is vastgelegd en toegekend wordt aan de winnende partij die zich laat bijstaan door een advocaat. De vergoeding van het advocatenkantoor bestaat in dat geval uit het schadebeding en deze rechtsplegingvergoeding.”

Persoonlijk, snel, flexibel Een team van 12 medewerkers past een persoonlijke aanpak toe en maakt tijd om te luisteren naar de klanten. CFG staat flexibele concentratieclausules toe en financiert binnen de 24 tot 48 uur. Er wordt een factoroplossing geboden voor alle sectoren, inclusief transport.

Van a tot z “Het grote voordeel van ons forfaitaire systeem is dat de cliënt vanaf het begin duidelijk op de hoogte is van wat het zal kosten. Bovendien maken we er een erezaak van dat het hele dossier door één persoon van a tot z wordt afgewerkt,” besluit Marc Schoofs.

Asterstraat 5, 1800 Vilvoorde Tel.: 02-253 08 83, Fax: 02-253 22 65, marc.schoofs@skynet.be

Pontbeekstraat 4, 1702 Groot-Bijgaarden,Tel.: 02-642 94 84 Fax: 02-642 94 86, info@commercialfinance.be, www.commercialfinance.be

Finance & Consultancy Peter De Waele en Philippe Craninx, Winx Capital House

“Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” “We bevinden ons op het snijpunt tussen finance en business, het financiële en het economische,” zeggen Peter De Waele en Philippe Craninx van Winx Capital House. Al meer dan 10 jaar onderscheidt dit M&A huis zich daardoor als internationale adviseur bij het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs. Wie bij hen aanklopt, weet dat hij of zij geen korte termijn of louter transactiegedreven oplossingen voorgeschoteld krijgt. B.M.: Heeft de crisis ook invloed op het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs? Philippe Craninx: “Het grote verschil met pakweg 2007 is dat kopers en verkopers het risico overschatten. Terwijl ze het vroeger vooral onderschatten. Het overnameproces duurt een stuk langer, alles gaat trager en banken worden voorzichtiger. Daardoor worden er hogere risicopremies gevraagd en wordt lenen duurder. Er wordt ook een hogere buffer geëist aan eigen kapitaal.” Peter De Waele: “Bedrijven die het zich kunnen permitteren om te wachten, zullen de kat soms wel wat uit de boom kijken. Wat ook logisch is. Sommigen zouden nu een lagere overnameprijs krijgen dan de prijs die hun bedrijf eigenlijk waard is.” Philippe Craninx: “Vergeet echter niet dat vele beslissingen tot verkoop niet langer ‘van te moeten’ zijn, maar ook in ons land al meer dan 10 jaar het gevolg zijn van puur strategische keuzes, om bijvoorbeeld aan schaalvergroting te doen. Dat is een heel andere benadering dan vroeger.” B.M.: Met Winx Capital House richten jullie je vooral tot het middensegment. Peter De Waele: “We spreken dan over transacties van 5 tot 200 miljoen, al zijn er in ons land niet zo veel transacties van die laatste grootorde. Winx Capital House maakt trouwens internationaal deel

Philippe Craninx en Peter De Waele: “Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.”

uit van IMAP – International Network of M&A Partners – en covert niet alleen België, maar ook Luxemburg. IMAP is wereldwijd de belangrijkste onafhankelijke M&A-adviseur voor middelgrote bedrijven.” Philippe Craninx: “Met Winx Dealmakers als spin-off bespelen we de lokale markt, waarbij we specifiek verkopers van KMO-bedrijven adviseren. Transacties begeleid door Winx Capital House zijn meestal complexer. Het gaat hier vaak om meer ingewikkelde overnameprocessen met een eigen methodologie. Dit is niet enkel het gevolg van culturele of taalverschillen die spelen, maar ook van andere managementmethodes en de veelheid van betrokken partijen binnen en buiten de hiërarchie van de betrokken ondernemingen.”

B.M.: Niet alle fusies of overnames zijn een succesverhaal. Hoe komt dat? Philippe Craninx: “Verschillende facetten kunnen ervoor zorgen dat er na de fusie of overname toch nog dingen fout gaan. Soms koop je echt een kat in de zak, situaties waarbij al dan niet bewust foutieve informatie werd gegeven of zelfs puur bedrog zijn mogelijk. Daarnaast kunnen er zich na de overname plots onverwachte ontwikkelingen voordoen. Misschien komt er wel een nieuw product op de markt, waardoor je bedrijf met de rug tegen de muur wordt gezet. Een derde veel voorkomend probleem is de zelfoverschatting, waarbij het nieuwe management wel degelijk de problemen heeft gezien, maar dacht die snel te kunnen oplossen. Tot slot – en dat komt echt wel veel voor– kan er ook een verkeerde aanpak zijn van het post-acquisitieproces.” Peter De Waele: “Belangrijk is dan ook dat er een uitgebreide begeleiding wordt aangeboden door de M&A-adviseur, die bij voorkeur onafhankelijk kan werken van alle partijen met potentiële belangenconflicten, zoals wij. Die begeleiding gaat vanaf het prille begin - de analyse van de verschillende opties - over het opzetten en coördineren van het volledige proces, met inbegrip van de onderhandeling, tot en met de uiteindelijke realisatie. Hierbij horen ook de organisatie van degelijke audits, het zorgen voor waterdichte overnamecontracten met garanties en beveiligingsmechanismen die het integratieproces vergemakkelijken. We zijn steeds eerlijk en open, gedurende het hele proces. Als we bijvoorbeeld aanvoelen dat een bedrijf niet rijp is voor een koop of verkoop, zullen we aanraden de transactie uit te stellen tot een beter moment. Zelfs al duurt dat nog drie tot vijf jaar. Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.” Philippe Craninx: “Weet je, ik ben met Winx gestart om te kunnen zeggen: neen, dat doen we (nu) niet. Onze klanten weten dat ze eerlijk en betrouwbaar advies met een langetermijnvisie krijgen.” Patrick Poppe

Finance & Consultancy Risicokapitaal

Totale financieringsronde van 7,5 miljoen euro

Business angels stappen mee in Histoscanning Advanced Medical Diagnostics Holding nv is een Belgisch bedrijf, opgericht in 2003, dat apparatuur voor medische beeldvorming onder de merknaam ‘Histoscanning™’ ontwikkelt. Dit is het eerste bedrijf dat een apparaat op de markt heeft gebracht om op basis van een ultra sound scan prostaatkanker in beeld te brengen. Op basis van deze beelden kunnen medici hun diagnoses beter en correcter formuleren. Voor de verdere Europese en mondiale commercialisering van dit product heeft Histoscanning pas een financieringsronde van 7,5 miljoen euro succesvol afgerond. Het dossier werd mee ingeleid door BAN Vlaanderen, het business angels netwerk in Vlaanderen, en met succes. Drie business angels namen een participatie.

CFO Alexander Verhees en CEO Dror Nir van Advanced Medical Diagnostics Holding.

Dror Nir, uitvinder van deze technologie en CEO van het bedrijf, vertelt zijn verhaal: “Prostaatkanker is de meest voorkomende kanker bij mannen, terwijl borstkanker de meest voorkomende kanker is bij vrouwen. Waar de mammografie de borstkanker in beeld kan brengen, was er tot op heden geen apparaat dat de prostaatkanker in beeld kan brengen. Daar hebben wij nu een oplossing voor. ‘Prostate Histoscanning’ werd tussen 2005 en 2009 ontwikkeld en heeft ondertussen alle klinische testen succesvol doorstaan. Inmiddels hebben we deze innovatieve technologie gecommercialiseerd en hebben we al klanten in België, Nederland, Duitsland, Finland en het Verenigd Koninkrijk. Nu is het onze doelstelling om HistoScanning verder uit te rollen over Europa, Canada en Azië. Momenteel werken wij voorts actief aan de toelating om HistoScanning in Amerika te kunnen commercialiseren. September is in Amerika namelijk uitgeroepen tot ‘The National Prostate Cancer Awareness Month’. Ook HistoScanning voor eierstokken werd al ontwikkeld, en nu zitten we volop in de ontwikkelingsfase voor nieuwe toepassingen op het gebied van schildklierkanker en borstkanker.” Alexander Verhees, CFO van Histoscanning, zet het verhaal verder: “Om deze ‘roll-out’ verder te kunnen financieren, waren we op zoek naar 7,5

miljoen euro. Nu had ik wel al eens over business angels gehoord, maar ik was er nog nooit persoonlijk mee in contact gekomen. We namen contact met het Business Angels Netwerk en bekeken vervolgens samen het financieringsdossier. Daarna werd het dossier binnen het netwerk geïntroduceerd. Vanaf dan ging het vlot en professioneel. Op enkele maanden tijd was onze financiering rond en waren er drie business angels ingestapt. We zijn echt tevreden over de professionele en vlotte werking van BAN Vlaanderen. Het instappen van de business angels heeft voor ons ook verdere toegevoegde waarde, een van de angels is bijvoorbeeld Paul De Fraeye. Deze heeft een sterk internationaal strategisch inzicht en veel kennis over Mergers & Acquisitions.”

Transparant Voor bedrijfsleiders op zoek naar financiering heeft Dror Nir nog volgend advies: “Definieer duidelijk de doelstellingen en vooral de toegevoegde waarde van jouw project. Consumenten willen enkel betalen voor producten die ze echt nodig hebben. Geef tevens de competenties van het team weer en wees transparant over de ‘Return On Investment’. Anderzijds is het ook aangewezen om duidelijk te definiëren welk type business angel best past met jouw specifiek project. Hiermee start je immers een lange termijnrelatie en dan is het belangrijk dat het zowel op zakelijk als op menselijk vlak dadelijk goed zit.” Histoscanning is een jong, dynamisch, Belgisch bedrijf met een sterk multicultureel managementteam. Medewerkers worden er beoordeeld op hun professionele kwaliteiten, ongeacht hun afkomst. “Dat is voor ons een belangrijke factor voor succes. Wij zoeken steeds de best mogelijke synergie en optimale samenwerking in functie van al onze stakeholders. Ook corporate governance dragen we hoog in het vaandel. Dat is naar mijn mening

Finance & Consultancy Vermogensbeheer

een gigantisch belangrijke factor voor succes. Vandaar het belang van een goede, actieve samenwerking tussen de aandeelhouders, de Raad van Bestuur en het management. Transparantie, vertrouwen en een degelijke solide structuur zijn daarin de sleutelwoorden,” besluit Dror Nir.

Reginald Vossen, BAN Vlaanderen

“Netwerk van 150-tal investeerders” “Jaarlijks stappen via BAN Vlaanderen meer dan 40 business angels als privé-investeerder in jonge talentvolle bedrijven,” stelt Reginald Vossen, algemeen directeur van het business angel netwerk. “Met een 150-tal aangesloten investeerders, waaraan we jaarlijks meer dan 100 bedrijven voorstellen, zijn we het grootste netwerk op het Europese vasteland. Dankzij de grote ‘dealflow’ (aantal bedrijven die aan de leden gepresenteerd worden, nvdr) wordt er voor ieder lid op een gegeven moment wel een gepast dossier aangeboden. BAN Vlaanderen heeft voor zijn leden ook een aantal exclusieve extra diensten ontwikkeld, waardoor het investeren in groeibedrijven via BAN Vlaanderen uiterst interessant is. Zo kunnen leden, naast hun eigen kapitaalinbreng, ook beroep doen op het ARK-Angels Fund, dat kan co-investeren met de business angels. Daarnaast is er de samenwerking met het Participatiefonds, dat achtergestelde leningen kan verschaffen aan bedrijven die via BAN Vlaanderen gefinancierd worden. Via onze dienst Combifin brengen we, indien gewenst, ook andere financiers aan de onderhandelingstafel. Al deze hefbomen zorgen ervoor dat onze leden hun risico kunnen minimaliseren en spreiden. We zien verwerven van aandelen in niet-beursgenoteerde groeibedrijven is ‘bereikbaarder dan ooit’.” Info: www.ban.be, info@ban.be. Reginald Vossen: “Ons netwerk is het grootste op het Europese vasteland.”

Vastgoed blijft stabiele langetermijninvestering Vandaag staan de kranten vol met doemverhalen over de vastgoedmarkt. Dat is onterecht. Zeker in het licht van de huidige crisis op de financiële markten blijft vastgoed meer dan ooit overeind als stabiel vermogensbestanddeel, met rendement op lange termijn. De eerste tip in veel lijstjes met beleggingsadviezen is steevast de raad om uw vermogen te spreiden. In de rest van hun adviezen gaan de meeste tipgevers echter enkel in op roerend vermogen. Ze gaan zo voorbij aan de essentie van de spreiding van vermogen: de spreiding tussen roerend en onroerend goed. Die vaststelling is opmerkelijk, zeker als we terugblikken op het financieel jaaroverzicht van 2008 en op de eerste maanden van 2009: de implosie van een Belgische grootbank, de blokkering van spaargeld in het buitenland en het slechtste Bel20-jaar ooit. Het leek wel of ons geld, hoe goed ‘gespreid’ ook, zowat nergens meer veilig was. Wie een deel van zijn vermogen in vastgoed investeerde, zal dat tegenspreken. Het bewijs werd onlangs nog maar eens geleverd bij de bekendmaking van de jaarresultaten van de grotere makelaars. Ondanks de doemberichten die al vele jaren een vastgoedcrisis in het vooruitzicht stellen, was daar ook in 2008 geen sprake van. Een woning werd gemiddeld 5% duurder. Toch is niet elke vastgoedinvestering een gouden zaak. Zo trekt het overaanbod aan appartementen aan de kust en het platteland de gemiddelde prijsstijging van 2008 naar beneden. Maar de vraag naar appartementen op toplocaties in de grote steden, bleef in 2008 op zeer hoog niveau. Door de aarzeling van veel particulieren om een eigen woning direct te kopen, stegen ook nog eens de huurprijzen. Alle doemberichten over een ‘vastgoedbubbel’ ten spijt, heeft de financiële crisis de aantrekkingskracht van vastgoed als beleggingsvorm dus niet verminderd. Investeerders kiezen vandaag weer massaal voor de veiligheid van ‘slim’ vastgoed. Het is onafhankelijk van de steeds minder voorspelbare beursschommelingen en genereert

een stabiele opbrengst. De inkomsten zijn immers afkomstig van onderhandelde huurprijzen in het kader van meerjarige huurcontracten. Bovendien biedt de vastgoedmarkt een uitstekende bescherming tegen de inflatie, omdat de huurprijzen gekoppeld zijn aan de index. De automatische indexering van de lonen, een Belgisch unicum, houdt ook de ‘huur’-kracht van de werknemers op peil. Bovendien is onze vastgoedmarkt veel stabieler dan in andere landen. Zowel de banken als de gezinnen zijn in België traditioneel voorzichtig met vastgoed: de Belg verhuist relatief weinig en de prijzen zijn hier de voorbije jaren veel minder snel gestegen dan in andere landen. Daarmee zijn vastgoedbubbels en instortingen van de prijzen, zoals in Spanje, uitgesloten. In vergelijking met onze buurlanden blijft België voor vastgoed zelfs spotgoedkoop. En ook het lenen voor vastgoed werd de jongste maanden weer goedkoper. Over de langere termijn mocht de Belgische vastgoedbelegger evenmin klagen: van 1953 tot 2007 steeg de prijs van woningen in België jaarlijks gemiddeld met 6,8%. De combinatie van een hoger, stabiel rendement op lange termijn en minder sterke schommelingen, doet heel wat aandelenbeleggers zich vandaag voor het hoofd slaan: hun portefeuille bevatte allicht geen of te weinig stabiele vastgoedwaarden. Ze hebben daarmee gezondigd tegen beleggerstip nummer één. Want was een verdeling tussen meer en minder risicovolle investeringen niet de essentie van spreiding?

Eric Erkelens & Stijn Paredis Real estate managers Optima Financial Planners www.optima.be

Finance & Consultancy Management

‘Customer Value Proposition’

Wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter Heel wat bedrijven maken van de huidige economische situatie gebruik om hun zaak sterker te maken. In de praktijk stellen we heel dikwijls vast dat een van de krachtigste hefbomen om uw bedrijf sterker te maken is: uitmuntend zijn in één ding en dat steeds opnieuw en heel duidelijk communiceren.

Waarom komen klanten naar u en kloppen ze niet aan bij de concurrentie? Kunt u dit nu zeggen, bondig en krachtig, in één zin? Heel eenvoudig en duidelijk? En noemt u dan een voordeel dat ze bij uw concurrenten niet vinden? Of zegt u zoiets als ‘voor onze kwaliteit’, wat zoveel bedrijven zeggen. Of ‘wij geven prima service’. Of ‘wij hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding’? Heel wat onderzoeken, ook het onderzoek dat we een tijdje geleden samen met Manager Magazines voerden, wijzen uit dat bedrijven die dit voordeel voor de klant heel duidelijk hebben bepaald, sterkere resultaten neerzetten dan hun concurrenten die dit niet kunnen. Typisch is dat ze ook grotere marges halen, iets wat u misschien interesseert?

U kunt normaal gezien niet én de beste, én de snelste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Het is natuurlijk niet gelijk in wat u uitblinkt. Diezelfde onderzoekers (een goede start zou zijn om iets te lezen van Fred Wiersema) gaan

ervan uit dat een bedrijf niet in alles goed kan zijn. U kunt normaal gezien niet én de beste, én de snelste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Dan is het de kunst die één of twee aspecten te kiezen die voor de klant heel belangrijk zijn en waarin u met redelijke inspanningen merkbaar beter kunt scoren dan uw concurrenten.

Eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. Hoe kiest u waarin u best uitblinkt? Er bestaan verschillende hulpmiddelen voor om te bepalen waar u in uitblinkt. Wat we in de praktijk dikwijls toepassen, is het opmaken van een ‘Customer Value Proposition’. Daardoor ziet u op één grafiek hoe uw bedrijf in uw markt gepositioneerd is en welke aspect(en) u kunt kiezen om u te profileren. Gezond verstand, krachtig gebald in één synthese. De moeite van het werk waard.

Hoe pakt u het aan om uw keuze te maken? U gaat best op volgende manier te werk:

Finance & Consultancy

Management

Jorden Wouters, Orbius

Mediation, de derde weg voor conflictoplossing

■■ 1. Open een excelfile en zet in de linkerkolom al uw belangrijkste concurrenten. ■■ 2. In de bovenste rij zet u dan allemaal redenen waarom klanten bij een bepaalde leverancier kopen. Het is zeer belangrijk dat u hiervoor aspecten gebruikt die voor de klant belangrijk zijn. U moet dus door de ogen van de klant kijken.

Conflicten tussen bedrijven worden vaak opgelost in de rechtbank of via arbitrage. Maar nu is er ook een derde methode, mediation. Een formule die nogal wat voordelen biedt.

■■ Ook belangrijk: denk aan zaken die te maken hebben met de ervaring van de klant als hij koopt, hoe de klant kan kopen, hoe het product of de dienst is, hoe de service is en wat de kost is van uw product of dienst. Selecteer de belangrijkste argumenten. De praktijk wijst uit dat er meestal tussen de 7 en 12 aspecten in de bovenste rij staan. ■■ 3. Vervolgens plaatst u bij iedere ‘reden waarom ze kopen’ voor iedere concurrent én voor uw bedrijf een cijfer: • 5= Hiervoor zoeken ze dit bedrijf op, hierin blinkt die firma echt uit, domineert de markt. • 4= Beter dan het marktgemiddelde. Duidelijk een voordeel waarom ze dit bedrijf de voorkeur geven. • 3 = De klant accepteert dit niveau, maar het is door de ogen van de klant geen voordeel om voor dit bedrijf te kiezen. • 2 = De klant vindt dit aspect bij dit bedrijf onvoldoende en aanvaardt het enkel als hij niet anders kan. • 1 = De klant vindt dit aspect zo onvoldoende, dat hij daardoor onder geen beding bij dit bedrijf koopt.

Jorden Wouters.

■■ 4. Ten slotte maakt u gewoon een grafiek van uw gemaakte tabel.

Mediation, een ander woord voor bemiddeling, is een buitengerechtelijke vorm van geschillenbeslechting die zich op belangrijke vlakken onderscheidt van de twee andere methoden. Jorden Wouters, partner bij advocatenkantoor Orbius en erkend bemiddelaar in burgerlijke en handelszaken, en in sociale zaken legt uit: “Het grote verschil is dat bij mediation de partijen zelf tot een oplossing komen. De oplossing wordt hen dus niet opgelegd door een rechter of een arbiter. De mediator beslist niets. Hij brengt partijen rond de tafel, en probeert de dialoog tussen hen te herstellen via een wetenschappelijk onderbouwde methodiek. De vertrouwelijkheid wordt hierbij op absolute wijze gewaarborgd. Lukt de mediation niet, dan zal niets van hetgeen dat uiteengezet of geschreven werd tijdens de mediation nadien mogen aangewend worden voor de rechter of arbiter.”

■■ 5. En nu de conclusies: • Nee, nee, u hoeft zeker niet op alles een ‘5’ te scoren. • Waar u een 1 of een 2 scoort, moet u overwegen of u daar niet wat aan moet doen, zodat u minder orders verliest. Let op: u moet daar geen ‘4’ of ‘5’ van maken. Een ‘3’ is dikwijls voldoende. • Op één of twee items scoort u idealiter een ‘5’, daar waar u alleen bent. Dat vraagt goed denkwerk. Gezond verstand. Wat overleg. Een externe kan hierbij zeer waardevol zijn. • En als u heeft bepaald wat ‘uw 5 is’, komt het er op aan uw bedrijf op dat gebied zo sterk te maken als nodig is én uw ‘5’ dan ook zo duidelijk mogelijk te communiceren in de markt.

Oplossing is win-winsituatie

En eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. En zo verbeteren uw resultaten, inclusief de marge. We hebben het in de praktijk dikwijls zien werken.

Mediation verloopt via een traject. In een eerste fase probeert de mediator de standpunten van de partijen duidelijk te omschrijven. Een volgende stap bestaat erin de achterliggende belangen op te lijsten. Tijdens de derde stap worden de opties of mogelijke oplossingen verkend, om dan finaal tot een minnelijk akkoord te komen. In 75 % van de gevallen lukt dit ook. Jorden Wouters: “Mediation gaat sneller en is gemiddeld een stuk goedkoper dan via de rechtbank of arbiter. Maar veel belangrijker is dat er een win-winsituatie nagestreefd wordt. Men verlaat het win-loosemodel. De bladzijde wordt op een positieve manier omgeslagen, wat heel belangrijk is bij commerciële partners. Ze kunnen hun samenwerking veelal voortzetten.” De vzw Solvi wil de voordelen van mediation bij een breder publiek bekend maken. Meer info: www.solvi.be of info@solvi.be.

Veel succes!

Kurt Vandewalle 4BetterResults.be helpt KMO’s hun resultaten te verbeteren. Meer info: www.4BetterResults.be.

Dossier Finance

Elektronische facturatie via Zoomit

Gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan Meer dan de helft van de consumenten geeft toe dat late betalingen het gevolg zijn van luiheid, verloren facturen, het vervelende betaalproces en andere prioriteiten. Meer dan de helft vindt facturen ontvangen en betalen via Zoomit in hun vertrouwde internet banking omgeving dan ook snel en gemakkelijk. De positieve impact op het milieu is een extra troef. Het internet neemt in onze samenleving een steeds prominentere plaats in. Steeds vaker wordt het net gebruikt voor het uitvoeren van allerhande ‘verrichtingen’. Voor bankverrichtingen bijvoorbeeld, maar meer en meer ook voor het afhandelen van het volledige facturatiegebeuren. Papier heeft nog niet afgedaan, maar ook voor particulieren blijkt het succes van elektronische facturen te groeien.

De belangrijkste redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%). Isabel, gespecialiseerd dienstverlener op het vlak van bancaire services op afstand en elektronische facturering, liet over het onderwerp een

Over Isabel en Zoomit Isabel werd in 1995 opgericht en telt vandaag 170 medewerkers, goed voor een omzetcijfer van 43,2 miljoen euro. In België maken inmiddels 25 banken en 110.000 bedrijven gebruik van de aangeboden toepassingen. De Zoomitoplossing maakt de uitwisseling van documenten via internet banking mogelijk voor KMO’s en particulieren.

onderzoek uitvoeren bij 1.000 internetgebruikers. De enquête leverde enkele opmerkelijke resultaten op. Zo betaalt 81,4% van de ondervraagde consumenten via het net. Amper 18,6% doet dit nog via een overschrijving in zijn bank- of postkantoor. Opmerkelijk is dat de helft van de respondenten betalingen uitvoert tijdens de werkuren. Andere favoriete betaalmomenten zijn na het werk (46,3%) en in mindere mate tijdens het weekend (35%).

Sneller, groener... Er werd ook gepolst hoe deze groep internetgebruikers het Zoomit systeem van elektronische facturatie percipieert. Ruim 60% beschouwt de methode als sneller. Ook makkelijker (54,1%), veiliger (53,6%) en efficiënter (61,2%) kwamen in het rijtje voor. Parallel met het groeiend ecologisch bewustzijn in de samenleving vond 67,2% dat elektronisch factureren milieuvriendelijker is. En ‘slechts’ 43,9% ziet Zoomit als een ‘goedkopere’ methode. Uit dit deel van de resultaten kunnen enkele belangrijke conclusies getrokken worden. De methode geniet een zekere bekendheid, toch kan nog een hele weg afgelegd worden. Lees: er is potentieel om verder te benutten.

Betalingsdiscipline Er werd ook gepeild naar de redenen van laattijdige betalingen. Gemiddeld betaalt 70% van de (anoniem) ondervraagde mensen binnen de maand, 52% zelfs binnen de week en slechts 6,4% te laat of pas na een aanmaning. De belangrijkste opgegeven redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende

De helft van de ondervraagde consumenten voert betalingen uit tijdens de werkuren.

middelen’ op twee strandt (41,60%). Precies deze vaststelling, zo benadrukt men bij Isabel, sluit nauw aan bij een belangrijke troef van Zoomit: het vergemakkelijken van betalingen. De ervaring leert dat het facturatiegebeuren als hinderlijk wordt ervaren. Een eenvoudiger alternatief kan met andere woorden een gunstige weerslag hebben op het probleem van betalingsdiscipline. “Consumenten willen geen tijd verliezen met hun persoonlijke administratie,” stelt Christian Luyten, Corporate Communications Officer van Isabel. “Meer betaalcomfort en de positieve impact op het milieu zijn duidelijk de hefbomen voor het succes van Zoomit en internet banking.” Meer info: www.isabel.eu, www.zoomit.eu.

Voor managers met een luisterend oor

Gratis lezing & cocktail:

De recessie doorbroken

Uitnodiging

Hoe onderneemt u in de huidige conjunctuur? Wat zijn uw verwachtingen naar de toekomst? Is de recessie een zelf-bevestigende veronderstelling? Infecteert de recessie ook uw bedrijf ? Hoe doorbreekt u de recessie? Dit zijn vragen waar u een duidelijk antwoord op krijgt tijdens de lezing ‘De recessie doorbroken’ met business strateeg ‘Carl Van de Velde. In sneltempo krijgt u onmiddellijk toepasbare tips en duidelijke inzichten die u kan aanwenden om het succes van uw bedrijf verder te continueren. U zult geen ingewikkelde theorieën horen maar duidelijke voorbeelden ontvangen die u inspireren om uw bedrijf te leiden naar de uitgestelde objectieven. In zijn inmiddels gekende dynamische stijl zal Carl Van de Velde (spreker - entrepreneur - auteur) u inspireren uw visie naar de toekomst bij te stellen. De markt van vandaag vraagt een winnende attitude en een slimme aanpak. U leert in sneltempo hoe u als ondernemer vandaag dient te denken en doen om u te onderscheiden in een turbulente economische tijd.

‘De recessie doorbroken’ is een waardevolle lezing die u als ondernemer zeker niet mag missen.

Curriculum Vitae Carl Van de Velde startte op zeer jonge leeftijd (17) zijn loopbaan als verkoper. Carl startte zijn eerste bedrijf op zijn 22e en ging vervolgens in de leer bij extreem succesvolle ondernemers. De geleerde inzichten paste hij toe en zijn zakelijk succes groeide snel. Hij kwam snel tot de vaststelling dat emotioneel, relationeel, zakelijk en fysiek evenwicht belangrijk zijn om levenskwaliteit te garanderen. Zijn onblusbare honger naar kennis stimuleerde hem om constant te groeien en bij te sturen. Het werd zijn levensmissie om zoveel mogelijk mensen te inspireren en te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Carl Van de Velde (1965) is in België veruit de bekendste spreker/coach met betrekking tot persoonlijke en professionele groei. Hij is een expert in verandermanagement en persoonlijk leiderschap. Zijn lezingen hebben een praktische invalshoek omdat hij zelf oprichter en eigenaar is van meerdere bedrijven. Als succesvol ondernemer coachte hij de laatste 15 jaar meer dan 85.000 CEO’s, managers, prominenten, politici, topsporters, verkopers, trainers en medewerkers van bedrijven naar meer en beter. Wie Carl Van de Velde aan het werk zag kent hem als een rasechte entertrainer die humor en interactie op een gepaste manier gebruikt om zijn publiek tot de laatste minuut te boeien. Vandaag is Carl een van de meest gevraagde sprekers van België en geeft hij seminars en lezingen in diverse landen.

Brabant Manager nodigt u met genoegen uit op haar businesscocktail met als top-gastspreker: Carl Van de Velde. Deze lezing (met een waarde van € 199,-/ persoon) en de businesscocktail na afloop worden u met genoegen gratis aangeboden door Manager Magazines. Deze uitnodiging is dan ook strikt persoonlijk voor bedrijfsleiders. Schrijf tijdig in, het aantal plaatsen is beperkt. Wanneer: Woensdag 4 november 2009 Waar: Hotel Silken Boulevard Charlemagne 11-19, 1000 Brussel T+ 32 (0)2 285 41 70 Programma: 18u30: Ontvangst met koffie en een versnapering. Verwelkoming door Tine Liekens en Lieven Marien, account managers voor Brabant Manager. 19u00: Inspirerende lezing door Carl Van de Velde. ‘De recessie doorbroken’ 21u00 - 22u00: Businesscocktail Hoe inschrijven: Graag uw aanwezigheid online bevestigen vóór 27 oktober 2009 via: www.managermagazines. be/recessie U kan ook contact opnemen met Mireille Preuveneers – Event Manager: 0495 51 72 16 / mp@managermagazines.be

Voor managers met een luisterend oor

ARTandAdViCE viert 20ste verjaardag

De kunst van kunstadvies Niets moeilijker dan te spreken over kunst en de waarde ervan. Kunst is nu eenmaal subjectieve expressie zowel bij de maker als kijker en dat laat zich niet altijd vangen in rationele schema’s. Kunst heeft evenwel altijd een meerwaarde. Voor een ruimte, een locatie en mensen die ermee in contact komen. Of het nu voor je thuis is of voor je bedrijfsgebouw, een gepast kunstwerk vinden is geen sinecure. Hoe en waar ga je een passend kunstwerk zoeken en waarmee hou je dan rekening, hoe kies je uiteindelijk? Ervaringsdeskundige Luc Theuwis van ARTandADVICE gidst, adviseert en begeleidt. Zijn full service kunstadviesbureau bestaat dit jaar 20 jaar.

- om deze of gene werken te huren of te kopen in functie van de ruimte, de visie van het bedrijf of de persoon,” zegt Luc Theuwis. “Vanuit ons hoofdkantoor te Hasselt en de satelietkantoren in Brussel en Antwerpen leveren we intussen kunst aan een zeer divers publiek. Dat gaat van de zelfstandige ondernemer, via KMO’s en multinationals tot de Europese Commissie voor wie we de begeleiding deden van de aankleding van het Berlaymontgebouw met kunstwerken uit diverse musea in Europa. Als onafhankelijk kunstadviesbureau hebben we ook een vrijere rol dan een galerie die steeds vanuit de eigen kunstenaars zal vertrekken, want het zijn op deze kunstenaars en -werken dat men commissie neemt.”

“Alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht is in waarde gestegen.”

De kunstgeschiedenis heeft alles van een grillig berglandschap waarin pieken en dalen zo dicht op elkaar gepakt liggen dat je als leek snel het pad bijster raakt. “Uiteraard richten mensen zich in de kunst graag op de toppers, de grote namen die er ver bovenuit schieten,” zegt Luc Theuwis in zijn van kunstcatalogi bulkend kantoor. “Het gekke is dat er geen enkel ander aspect is in het leven waarin men zo snel boude uitspraken durft te doen dan in de kunst. Vraagt men je mening over kernenergie of virtuele testsystemen, dan zal men sneller toegeven dat men daarover te weinig weet om een stelling in te nemen dan in de vraag naar de impact van een kunstwerk of de rol van een kunstenaar.” Luc Theuwis mag, gezien zijn 20-jarige expertise, gerust beschouwd worden als een sherpa die in dat grillige berglandschap de potentiële nieuwe bergen prospecteert, maar vooral de mooiste uitzichten dusdanig in kaart weet te brengen dat hij perfect andere mensen kan laten meegenieten.

“Ik heb altijd gestreefd naar de ultieme verzoening tussen esthetiek en ethiek,” aldus de zaakvoerder. “Het is in het belang van onze klanten dat we ons volledig vrij kunnen presenteren in functie van hen en hun ruimte. Hoe dat gaat? Wel, we proberen uiteraard hun persoonlijke smaak te taxeren aan de hand van het interieur, hun visie op kunst, mens en maatschappij. En ook de ruimte en de setting speelt een rol om te weten welke kunstwerken er het beste tot hun recht komen. Vervolgens doen we een aantal vrijblijvende voorstellen van kunstwerken.” Aangezien ARTandADVICE intussen een gigantische voorraad aan kunstwerken heeft, kan het voorgesteld werk uit deze collectie komen, maar dat is niet noodzakelijk zo. “Net zo goed heb ik een werk bij een galerie gezien of weet ik dat er een bepaalde kunstenaar perfect aansluit bij wat ik zoek, wel, dan ga ik via die weg het meest geschikte werk halen,” aldus Theuwis die intussen erg beslagen is in het analyseren van ruimtes en persoonlijkheden en dat consequent weet te vertalen in geschikte kunstwerken met een blijvende waarde.

Esthetiek en ethiek Naast prospecteren van de kunstmarkt koppelt ARTandADVICE kunstwerken ook aan locaties. “We adviseren bedrijven - maar ook particulieren

Dossier Interview

‘No cure no pay’ Art and Advice heeft zich vooral toegelegd op Belgische kunstenaars, al heeft dat meer te maken met praktische voordelen. “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen. Bovendien is het praktischer om niet al te ver over de landsgrenzen te gaan, want stel dat ik een fantastisch goede kunstenaar weet in pakweg Italië of Mexico, alleen al in prospectie of het gaan ophalen van het werk betekent dat soms onverantwoord hoge kosten,” klinkt het.

“Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven.”

Luc Theuwis: “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen.”

Dus daarin moet je ook vrijheid vooropstellen. Anderzijds presenteren we enkel kunstwerken van bijzonder hoge kwaliteit. Door die strenge selectie kunnen we stellen dat alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht in waarde is gestegen. Bepaalde werken zijn een veelvoud waard van wat de klanten er voor betaalden!”

Het principe dat ARTandADVICE vooropstelt is een ‘no cure, no pay’ en daaruit blijkt het enorme vertrouwen waarop Luc Theuwis zijn advies baseert. “Kunst is subjectief en ik kan hooguit de smaak van mensen trachten te analyseren en in de richting van de klant denken, maar smaak kan verschillen.

Dat je kan huren of kopen maakt dit systeem van kunstintegratie erg aantrekkelijk, want terwijl de ene graag vasthoudt aan dat ene kunstwerk dat hem dusdanig beroert dat hij of zij het eeuwig koesteren wil, kiezen anderen voor een snellere roulatie. “Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven,” luidt het nog. Steeds vaker verleent Theuwis interieuradvies waarbij ruimte en kunstwerk tot optimale symbiose komen en heel wat bedrijven hebben hem daar met succesvol resultaat in gevolgd. Ook bij de integratie van kunst in een nieuwbouwproject, overigens een verplichting voor openbare gebouwen en fiscaal interessant indien het om privaatprojecten gaat, kan je nergens beter terecht dan bij ARTandADVICE. Niet alleen omwille van hun zeer uitgebreide connecties in de kunstwereld, maar ook omdat elk project begeleid wordt doorheen het hele traject. Van de keuze van de kunstenaar, eventueel via een wedstrijd, tot en met de realisatie en oplevering. Een bijkomende peiler in de dienstverlening - die alles omvat gaande van transport tot plaatsing, onderhoud, omwisseling, achtergrondinformatie en verzekering - van ARTandADVICE is de mogelijkheid van kunst als relatiegeschenk. “Daarbij zoeken we samen naar een uniek en exclusief kunstcadeau. De boodschap die je daarmee vertelt zal een bijzondere meerwaarde betekenen voor je organisatie of de onderlinge relatie met klant, leverancier, personeel of vrienden en kennissen.” ARTandADVICE kan 20 jaar ervaring voorleggen en speciaal voor dit jubileum zal Luc Theuwis enkele opmerkelijke tentoonstellingen organiseren, zowel in de eigen galerie in Stevoort bij Hasselt, een oase van rust in een modern verbouwde geklasseerde hoeve, maar ook in de levendige drukte van de Museumstraat in Antwerpen. Meer info: www.artandadvice.com / 011 85 12 24. Christophe De Schauvre

Dossier Marketing & Communicatie

Grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 5)

B-to-B media: om ondernemers in Zuid-Nederland efficiënt te bereiken In de vorige column ging de aandacht uit naar het totale medialandschap in de Nederlandse grensstreek. Ditmaal concentreren wij ons op de B-to-B media, met andere woorden de media waarmee u het meest betrokken bent als u één of meerdere stappen over de grens maakt of gaat maken.

De Ondernemer In heel Zuid-Nederland verschijnt er bij elk regionaal dagblad maandelijks een ondernemersbijlage. De regionale kranten zijn marktleiders en vallen allemaal onder dezelfde uitgeversgroep, met name Wegener Nieuwsmedia. De respectievelijke titels zijn Dagblad De Limburger / Limburgs Dagblad, Eindhovens Dagblad, Brabants Dagblad, BN/DeStem en PZC.

Het medium De bijlagen zijn pure B-to-B media. De vorm is geen magazine, maar een krantachtig product. De inhoud is vergelijkbaar met een gemiddeld B-to-B magazine. Het is het optimale platform voor B-to-B communicatie in Zuid-Nederland. Het bereik en de respons zijn extreem hoog door de koppeling aan de krant, die over een

lezersbestand van 95% abonnees beschikt. Ook de oplages zijn erg hoog, meer dan 100.000 stuks per titel! Het bereik bij bedrijfsleiders en zelfstandigen is eveneens zeer hoog.

Communicatiemogelijkheden In De Ondernemer kunt u communiceren met persberichten (nieuwswaarde is belangrijk). Daarnaast kunt u adverteren op de gebruikelijke wijze, via advertenties en bedrijfsprofielen (in Nederland ‘infotorials’ genoemd), en op minder gebruikelijke wijze, door middel van columns. Per krant kunt u bovendien deeledities inschakelen. Daarnaast kunt u ‘inserts’ doen naar dat deel van de oplage dat op direct mail basis wordt bezorgd. ‘Geseald’ per post (‘controlled circulation’) worden bij een aantal edities alle ondernemers met minimaal vijf werknemers van een exemplaar voorzien.

Andere media

Volgende uitgave Vanaf de volgende uitgave zullen een aantal cases inzake grenzeloos ondernemen en grenzeloos adverteren de revue passeren.

Uiteraard zijn er nog andere B-to-B media. Maar met uitzondering van de ‘Kamer van Koophandel Krant’ zijn dit vrijwel allemaal kleine en incidentele initiatieven, waardoor het bereik Schema: ondernemersbijlage bij kranten in Zuid–Nederland.

FREQUENTIE

VERANTWOORDELIJK

VERSPREIDING

Voor wie B-to-B actief is en zijn producten en/of diensten in Nederland wil aanbieden, is een kennis van de diverse B-to-B media van belang.

dikwijls zeer laag is en er geen eenheid is voor de totale grensstreek met België.

Internet Naast de gedrukte B-to-B krant kunt u ook via internet snel en efficiënt in contact komen met uw Nederlandse doelgroep in de grensstreek. De Ondernemer.nl is opgedeeld in maar liefst 48 regio’s. Een overzicht vindt u op www.deondernemer. nl/adverteren Voor meer informatie over dit B-to-B medium kunt u terecht bij GrenslandMedia, uw agent in België.

TITEL

Dagblad De Limburger

Maandelijks

Commerciële dienst

Aparte bijlage in krant

Limburg Onderneemt

Limburgs Dagblad

Maandelijks

Commerciële dienst

Aparte bijlage in krant

Limburg Onderneemt

EIndhovens Dagblad

Maandelijks

Redactie

Onderdeel van krant

De Ondernemer

Brabants Dagblad

Maandelijks

Redactie

Onderdeel van krant

De Ondernemer

BN/DeStem

2x per maand

Commerciële dienst

Bijlage bij krant

De Ondernemer

PZC

2x per maand

Commerciële dienst

Bijlage bij krant

De Ondernemer

Armand Vliegen GrenslandMedia Steenweg 243, 3621 Rekem Tel.: 089-73 28 20 info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be

Dossier Wagenparkbeheer

Besparingspistes voor fleet-owners

Van vermindering brandstofverbruik tot aanpassing leasecontracten Om kosten te besparen in hun wagenparkbeheer nemen Belgische bedrijven hun toevlucht tot een vermindering van het brandstofverbruik, het ter beschikking stellen van kleinere auto’s en/of lagere motorisaties en de heronderhandeling van contracten met, bijvoorbeeld, hun leasemaatschappij. Dat blijkt uit de resultaten van de jaarlijkse enquête van het Corporate Vehicle Observation (CVO), waarbij duizenden ‘beslissingsnemers’ of fleet-owners in 12 verschillende Europese landen werden bevraagd over hun vlootbeheer. Vier types maatregelen genieten bij Belgische bedrijven een grote populariteit, zo blijkt uit deze enquête. Hoe groter het bedrijf, hoe vaker enkele hiervan gecombineerd worden. In ondernemingen met meer dan 100 werknemers is zelfs de helft van plan alle vier deze maatregelen cumulatief in de praktijk om te zetten. In België blijkt de crisis minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan elders in Europa.

Een blik op het arsenaal: * Brandstofverbruik verminderen Dit is dé nummer één maatregel. België scoort hierbij iets beter (35%) dan het Europees gemiddelde (30%). En hoe groter het bedrijf, hoe groter de populariteit ervan. Dit kan gaan van het toezicht houden op de werknemers, waarbij goede en slechte resultaten eventueel aan een bonus/malus systeem gekoppeld kunnen worden, tot het proactief volgen van rijcursussen, de zogenaamde ‘eco-driving’.

dat dit verschijnsel sneller evolueert,” zegt Stéphane Verwilghen, voorzitter van het CVO. “Een groot aantal lopende contracten wordt met zes maanden of één jaar verlengd.” Er kan ook ingrijpender tewerk worden gegaan. Kopen in plaats van leasen is een mogelijkheid. Net zoals beslissingen om heel de ‘car policy’ om te gooien waardoor minder wagens toegekend worden. Aan de efficiëntie hiervan kan niet getwijfeld worden, maar is vlootbeleid niet eerder de kunst van het haalbare?

* Downgrading Om misverstanden te vermijden: hiermee wordt bedoeld het kiezen voor kleinere voertuigen. Een kloof gaapt tussen Belgische beslissingsnemers die hier heel wat graten in zien, en hun buitenlandse collega’s die sceptischer zijn. Toch alvast een kanttekening: dit is een langetermijnoplossing. Pas wanneer nieuwe voertuigen besteld worden, kan die keuze gemaakt worden. In hoeverre het woord ooit bij de daad zal worden gevoegd, is de vraag.

Groene toekomst Belangrijke vaststelling uit de CVO enquête is voorts dat de Belgische ondernemer optimistischer is dan het Europese gemiddelde, ook al heeft hij teruglopende vooruitzichten inzake vlootgroei. In België blijkt de crisis dan ook minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan elders in Europa.

* Downsizing In plaats van resoluut te kiezen voor een kleiner model, kan men ook een lagere motorisatie nastreven. Qua populariteit zit deze maatregel ongeveer op het peil van ‘downgrading’. Maar ook hier dezelfde opmerking: het is een langetermijnoplossing.

Kleurt de oplossing groen? Ons land telt nog steeds iets minder zogenaamde ‘groene’ voertuigen dan het Europees gemiddelde, maar hun aandeel groeit (van 15% naar 16%). Tegelijkertijd zakt het Europees gemiddelde van 23% naar 19%. Groene voertuigen blijken vooral aan de omvang van de onderneming gebonden te zijn. Hoe groter het bedrijf, hoe groener de vloot; dat is de algemene regel. Alternatieven als biobrandstof, LPG of nog aardgas komen nauwelijks voor. Michaël Vandamme

* Contracten heronderhandelen Hier zit voor de Belgische markt wel wat potentieel in. De gemiddelde looptijd van bedrijfswagens ligt immers lager dan in de meeste buurlanden, wat ruimte biedt om deze contracten te verlengen. “In de praktijk ziet men

Auto

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema.

De coupé zorgt voor vernieuwing Het is nu een kwarteeuw geleden dat Chrysler met de Voyager

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema. Het is een coupé met alle praktische voordelen van een break – Avant in Audi-taal – inclusief vier deuren. De lange kofferklep met elektrische ontgrendeling geeft toegang tot een minimum laadvolume van 480 l, uitbreidbaar tot maximum 980 l door het neerklappen van de achterbankrugleuningen. De laadbreedte tussen de wielkasten bedraagt precies 1 m, terwijl de laaddrempel tot slechts 679 mm beperkt blijft. De nieuwe A5 Sportback verschijnt in de Belgische prijslijst met een 163 pk sterke 2.0 TDI motorisatie vanaf 29.652,89 euro excl. BTW. Het is ook een publiek geheim dat er nog een Audi A7 in de ‘pipeline’ zit, een 4-deurs coupé die waarschijnlijk in 2010 tussen de A6 en A8 zal inschuiven.

en Renault met de Espace een nieuwe koetswerkvorm lanceerden: de monovolumewagen (MPV), die in snel tempo de harten van de autokopers veroverde. Tien jaar geleden luidde BMW met de X5 de opmars van de 4x4 voor dagelijks gebruik in. Beide koetswerkvormen ontwikkelden zich in vele maten en gewichten. Nu is de elegante coupé-koetswerkvorm aan een nieuwe toekomst begonnen met boeiende en verfrissende interpretaties als kers op de taart. In het voorjaar van 2007 vierde Audi de première van de A5. Het model kadert in een verbreding van het modellenaanbod bij het merk met de vier ringen en is afgeleid van de A4, maar nestelt zich hiërarchisch een trapje hoger. Hij staat potig op de weg en is onmiddellijk herkenbaar als Audi. Dat heeft uiteraard te maken met het inmiddels vertrouwde single-frame radiatorrooster en de koplampblokken met LED ‘lichtsnor’.

De BMW X6 is een ontwerp van onze landgenoot Pierre Leclercq en een coupé-interpretatie van de populaire X5 SAV (Sport Activity Vehicle). De X5 biedt plaats aan zeven inzittenden, terwijl de X6 zich sportiever oriënteert

De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control).

De BMW 5-Reeks Gran Turismo wil de traditionele elementen van een reisberline laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT.

Tweemaal verrassend

Dossier Auto

– BMW heeft het over een ‘Sports Activity Coupé’ – en zich tot vier à vijf inzittenden beperkt. Het model ontstond vanuit een interne competitie tussen 25 exterieurdesigners. De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control), dat de X6 hetzelfde dynamisch-sportieve rijgevoel verleent als zijn tweewielaangedreven merkgenoten. Nog meer ‘fusion design’ belooft ons de BMW 5-Reeks Gran Turismo, die de traditionele elementen van een reisberline wil laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT. Heel bijzonder is de achtersteven, die als klassieke koffer of als grote hatchbakklep kan openen. Deze nieuwe coupévariatie gaat dit najaar in première op de IAA in Frankfurt.

1.600 cc manifesteert zich als nieuwe standaardmotorisatie De progressieve verlaging van de kostenaftrek voor bedrijfsauto’s in verhouding tot hun toenemende CO2-uitstoot, laat zich steeds nadrukkelijker voelen in het motorenaanbod. Een 1.600 cc turbodieselmotor manifesteert zich als de nieuwe standaard. De nieuwste versies presteren vrijwel gelijkwaardig als oudere 1.900 en 2.000 cc exemplaren. Zo zit de nieuwe 1.6TDI 105 pk van het VW Concern al in de Audi A3 Sportback, die 112 g CO2 uitstoot en daarmee 80% aftrekbaar is. De oude 1.900 leverde eveneens 105 pk, maar was als gevolg van de 127 g uitstoot maar voor 75% aftrekbaar. Dat geldt ook voor de Peugeot 407, die dankzij de 110 pk sterke 1.6 HDI 75% aftrekbaar blijft, alsook de Renault Laguna, die dezelfde cijfers laat optekenen voor zijn 1.5 dCi. Opmerkelijk is dat Volvo zelfs in zijn vlaggenschip – de S80 – vanaf dit najaar een 1.600 aanbiedt! De S80 Drive E vervuilt slechts 129 g CO2/ km en is daardoor voor 75% aftrekbaar.

Classicisme aan de kant gezet In 2003 toonde Mercedes-Benz het prototype van de CLS, een verrassende 4-deurs coupé met hartverwarmend design, die zich hiërarchisch een plaatsje verwierf tussen de E-Klasse en de S-Klasse. Hij zou een trendsetter blijken, een inspiratiebron ook voor anderen om de coupé in een nieuw daglicht te rijden. Kenmerkend zijn de vloeiend in de achterpartij afdalende daklijn, die de voorkant van de auto net zo lang laat lijken als de rest van de koets en een niet onaardig koffervolume van 470 l. De meest populaire is de CLS 350 CDI met V6-dieselmotor, goed voor 224 pk – of teruggeschroefd tot een fiscaalvriendelijker 211 pk – en 540 Nm koppel tussen 1.600 tot 2.400 tr/min. Hij sprint van 0 tot 100 km/u in 7 seconden en neemt genoegen met gemiddeld 7,6 l/100 km. De meest tot de verbeelding sprekende is de CLS 63 AMG, met 6,3 liter V8-motor. Zijn 514 pk en 620 Nm helpen deze auto in 4,5 seconden uit stilstand tot 100 km/u. Helemaal nieuw sinds dit voorjaar is de E-Klasse Coupé, die de oudgediende CLK Coupé aflost. Het merk met de ster verraste door de coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren. De auto maakt zijn opwachting met een klassieke coupélook – onder andere de afwezigheid van B-stijlen en volledig wegdraaiende zijruiten – en een uiterst aerodynamisch geboetseerd koetswerk, dat hem tot meest gestroomlijnde productiewagen ter wereld maakt. Hij beschikt standaard over de ‘AGILITY CONTROL’-ophanging, die automatisch inspeelt op de rijsituatie en zo rijplezier en een uitstekend weggedrag paart met hoogstaand comfort. De E 250 CDI BlueEFFICIENCY Coupé past

De VW Passat geldt als werkbeest bij uitstek voor de buitendienstmensen en is naast de Golf de onvermoeibare kaskraker bij VW. Dat deze auto veel meer in zijn mars heeft, bewees VW begin 2008 met de voorstelling van de Passat CC. De letters CC staan ditmaal niet voor coupé-cabriolet, maar wel voor ‘Comfort-Coupé’. De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager. Een luchtweerstandcoëfficiënt van 0,29 mag gezien worden. De achterpassagiers genieten het comfort van individueel gevormde zetels en het bekend royale laadvolume van een Passat wordt met 535 l niet beschaamd. Voor de Belgische markt is de 2.0 TDI met naar keuze 140 (136) of 170 pk vermogen het meest aantrekkelijk. Eenzelfde designverrassing staat op stapel voor de zo geliefde Golf! Het concrete productiemodel laat echter vermoedelijk nog tot 2013 op zich wachten… Eduard Coddé

Het merk met de ster verraste door de E-Klasse Coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren.

De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager.

helemaal in de huidige tijdsgeest met zijn 5,3 l/100 km zuinigheid en tot 139 g CO2/km beperkte vervuiling.

Onverwachte metamorfose

Dossier congressen & evenementen

ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

“Zowel goede voorbereiding als opvolging achteraf zijn cruciaal” Wat zijn de ingrediënten van een geslaagde beursdeelname? Eén succesformule is er misschien niet, maar er zijn wel enkele vuistregels die zowel exposanten als organisatoren maar beter in acht nemen. “Een beurs moet door de sector worden gedragen en open en laagdrempelig zijn als je mikt op het grote publiek,” stelt Geert Maes, ondervoorzitter van Febelux – de federatie van beursorganisatoren in België en Luxemburg – en organisator van Batibouw. “Exposanten moeten zeker ook voldoende tijd en energie steken in de voorbereiding én in de opvolging achteraf,” voegt voorzitter Frédéric François van Expobel, dat de dienstverleners in de sector van beurzen en exposities verenigt, eraan toe.

Wat maakt een goede - en hopelijk geslaagde - beurs? “Het hangt af van verschillende factoren,” legt Geert Maes van Febelux uit. “Om te beginnen moet ze gedragen zijn door ‘de sector’, als ik het zo kan uitdrukken. Vaak is dit een federatie, zoals ons land er heel wat telt. Een andere vereiste is het aangenaam karakter dat een beurs moet uitstralen. Publieksbeurzen moeten bovendien open en laagdrempelig zijn; dat is imperatief. In de praktijk betekent dit dat er ruimte is voorzien voor voldoende rustplekken of eetgelegenheid. Het lijkt op het eerste gezicht misschien overbodig, maar dat is het zeker niet. Soms tref je haast volledig afgesloten stands aan die enkel met uitnodigingen werken. In de praktijk wordt zo’n aanpak op een publieksbeurs onherroepelijk afgestraft.”

“Dat de huidige markt het wat moeilijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte bestaat voor nieuwe initiatieven.” “Het komt erop neer dat vraag en aanbod elkaar tegemoet komen,” aldus Frédéric François van Expobel. “Zowel op het vlak van de exposanten als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd worden. Het is onontbeerlijk dat exposanten bepaalde aandachtspunten in acht nemen. Zo is de voorbereiding van cruciaal belang, maar moet evenzeer aandacht besteed worden aan de ‘follow up’. Een beurs is doorgaans een hectische periode. Eens afgelopen, stort men zich op het opgestapelde werk, waarbij men de opvolging uit het oog verliest. En dat is een kapitale fout.”

Geert Maes van Febelux: “Het zijn eerder de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.”

Congressen & Evenementen Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

pleit ik hierbij inderdaad voor eigen winkel - is Batibouw. Dit jaar, in volle crisis dus, zat het aantal aanwezigen op het peil van vorig jaar. Het zijn eerder de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.” “Doemdenken is me vreemd,” benadrukt Geert Maes. “Dat de huidige markt het wat moeilijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte bestaat voor nieuwe initiatieven. ‘Second Place’, dat twee maal per jaar plaatsvindt, is daar een mooie illustratie van. Op nauwelijks drie jaar tijd groeide ze uit tot een heuse referentie. Het is geen massatreffen dat duizenden bezoekers aantrekt. Maar het kan wel telkens op een bewust publiek rekenen. Je treft er mensen aan die daadwerkelijk op zoek zijn naar een tweede verblijf. Dit contrasteert met Batibouw dat vooral een informatieve waarde heeft en een heleboel nieuwsgierigen aantrekt.”

Budgetten onder druk Door de crisis staan de marketingbudgetten onder druk. “Vrij snel gaan ze met 10 tot 15% naar omlaag,” merkt Geert Maes op. “We stellen dan ook vast dat het vandaag iets langer duurt alvorens deelnemers hun aanwezigheid bevestigen.” “Ondanks deze trend valt de balans nog best mee,” meent Frédéric François. “Voor de vakbeurzen zitten we aan een status quo ten opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.”

“Voor de vakbeurzen zitten we aan een status quo ten opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.” “Vaste waarden blijven,” vervolgt Geert Maes. “Deze vaststelling geldt trouwens zowel voor

Frederic François van Expobel: “Zowel op het vlak van de exposanten als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd worden.”

publieksbeurzen als voor professionele beurzen. Het meest treffende voorbeeld hiervan - impliciet

Is het prijskaartje van uw zakenreizen te hoog?

Boek slim, bespaar geld. Met de online booking tools van BCD Travel kiest u voor ﬂexibiliteit en kwaliteit. Besparen op uw zakenreizen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Wacht niet langer, kijk snel op

www.savewithbcdtravel.com

Michaël Vandamme

Congressen & Evenementen Sector werkt aan gedragscode

“Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” De evenementensector in België is een vrij jonge branche, en dat gaat automatisch gepaard met kinderziektes. De belangrijkste daarvan is dat ‘event managers’ binnen bedrijven soms ondoordacht ettelijke agentschappen voor evenementiële communicatie aanschrijven met vragen voor offertes, om er dan uiteindelijk eentje uit te kiezen. Zeker bij de deelnemende evenementenbureaus zorgt dat vaak voor tandengeknars. Daarom dokterde de sector drie jaar geleden een ‘Code of Conduct’ uit, een moreel engagement waarin zowel bedrijven als evenementenkantoren er zich toe verbonden ethisch te handelen. “Omdat niet iedereen er zich aan hield, werd het initiatief eind vorig jaar afgeblazen, maar het is de bedoeling om binnenkort een nieuwe en vereenvoudigde versie te lanceren,” verduidelijkt Erik De Ridder van het evenementenvakblad Experience en ook bezieler van de gedragscode. Experience, het vakblad voor de evenementensector, ontpopt zich als de link tussen de Event Managers Society (EMA), dat de event managers van bedrijven groepeert), en de ACEA (de vereniging van evenementenbureaus). Die rol van intermediair is vooral nuttig om de competities tussen agentschappen correct te stroomlijnen, want de procedures voor aanbestedingen lokten aan beide kanten nogal wat frustraties uit.

“Dit proces van vallen en opstaan rond de gedragscode maakt deel uit van de groeipijnen van de sector, maar we komen er wel.” “Daarom lanceerden we, zowat drie jaar geleden, de ‘Code of Conduct’. Dit was een moreel tienpuntenplan met richtlijnen voor zowel bedrijven als evenementenkantoren. Wie de code onderschreef, verbond zich ertoe op een ethische manier te handelen,” verduidelijkt Erik De Ridder.

Alleen kleurt er altijd wel iemand buiten de lijntjes, en dus gingen de poppen aan het dansen. Bepaalde partners die zich wel strikt aan de code hielden, merkten dat anderen dat niet deden en ondervonden er nadeel van. Het zorgde ervoor dat de gemoederen opnieuw hoog oplaaiden. “Daarom beslisten we in oktober vorig jaar om het initiatief voorlopig op te heffen. Het vraagstuk rond het al dan niet naleven van de code zorgt voor strubbelingen bij beide organisaties. Het is vooral belangrijk dat de evenementenkantoren binnen ACEA op dezelfde lijn gaan staan en consequent voet bij stuk houden. Het is de enige manier om hun klanten echt bewust te laten worden dat er een bepaalde ethische procedure moet worden nageleefd. Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen. Dat besef zal pas volledig doordringen als ook voor ieder ‘verliezend’ kantoor een beperkte vergoeding moet worden betaald.”

Afspraken over veiligheid Daarom wordt er nu werk gemaakt van een nieuwe, maar sterk vereenvoudigde gedragscode.

Erik De Ridder: “Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen.”

“Een belangrijke pijler zijn de vergoedingen voor agentschappen die hebben deelgenomen aan een aanbesteding, maar van wie de offerte niet is weerhouden door de opdrachtgever. Dat was in de originele ‘Code of Conduct’ al een van de tien geboden. Daarnaast ijveren we voor vruchtbare langetermijnrelaties tussen een opdrachtgever en een evenementenbureau. Hoe beter je de klant kent, hoe beter je een offerte kan uitschrijven die is aangepast aan diens behoeften. Binnen ons communicatieplatform willen we ook nog meer werk maken van duidelijke afspraken over de veiligheid op bedrijfsevenementen.” Er wordt gehoopt om de kortere gedragscode te kunnen invoeren tegen 1 april 2010. Die dag vindt de volgende uitreiking van de Benelux Event Awards (BEA) plaats. Erik De Ridder wanhoopt niet. “De problematiek rond de gedragscode toont aan dat de sector, zeker in België, nog vrij jong is. Dit proces van vallen en opstaan maakt deel uit van de groeipijnen, maar we komen er wel.” Bart Vancauwenberghe

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

FDS Promotions

“Relaties in de watten leggen, de kunst van succesvol zakendoen” “Gemotiveerde medewerkers die een tandje bijsteken, vormen de beste garantie voor een bedrijf om veilig door de economische crisis te geraken,” stelt zaakvoerder Ad Fransen van FDS Promotions uit Lommel. Het bedrijf, dat hij samen runt met Isabel De Somer, specialiseert zich naast relatiegeschenken in unieke kerst- en geschenkpakketten. “Een welgekozen cadeau doet wonderen voor de motivatie op de werkvloer en de relatie met klanten en leveranciers.”

Isabel De Somer & Ad Fransen met mascotte Rufus.

De indrukwekkende en kwalitatieve productencatalogus van FDS Promotions krijgt elk jaar een vaste plaats in het kantoor van duizenden bedrijfsleiders, marketing managers en sales directors. “Ondanks de opkomst van het internet en onze uitgebreide webshop houden we toch vast aan onze jaarlijkse catalogussen die we versturen,” legt Ad Fransen uit. “Onze klanten gebruiken deze in de eerste plaats als ideeën- en werkboek. Ze bladeren er geregeld in, plakken post-its bij interessante gadgets en leggen de keuze voor aan hun collega’s.”

Fransen. “Dit geschenk, wat bovendien gepersonaliseerd kan worden, vullen we dan aan met bijpassende voedingswaren of wijnen. We gebruiken alleen maar kwaliteitsmerken en luxueuze verpakkingen. U staat versteld van wat we allemaal kunnen bereiken met een klein budget.”

Persoonlijke touch Niet alleen de kerstperiode vormt een passend moment om een geschenkpakket te geven. “Bij elke gelegenheid – zoals een bedrijfsfeest of een outdoor event – vormt een geschenkpakket het ideale middel om uw waardering uit te drukken voor uw medewerkers, klanten of leveranciers. Mensen weten met zo’n cadeau dat u zelf inspanningen hebt geleverd om het te realiseren, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een geldbonus. Het geeft een persoonlijke touch. Een geschenkpakket is ideaal om met een beperkt budget per werknemer het teamgevoel stevig aan te wakkeren. In tijden van crisis valt dit niet te onderschatten. De kleine investering verdient u gegarandeerd terug dankzij de extra motivatie op de werkvloer.”

Unieke geschenkpakketten Naast totaalleverancier van gepersonaliseerde relatiegeschenken, promotioneel textiel en werkkledij, specialiseert FDS Promotions zich in unieke kerst- en geschenkpakketten. Voor deze laatste productgroep breken – met de eindejaarsperiode in zicht – drukke tijden aan. “We stellen onze pakketten zelf samen en maken deze volledig in eigen beheer,” vertelt Ad Fransen. “Klanten kunnen kiezen uit een honderdtal standaardpakketten. Voor wie toch binnen dit ruime gamma zijn gading niet vindt, stellen we – in nauwe samenspraak - pakketten op maat samen. Van vijf tot 5.000 pakketten en meer, FDS behandelt iedere aanvraag met evenveel aandacht en creativiteit. Zowel KMO als de multinational kan bij FDS terecht.”

Klantgerichte service FDS Promotions kenmerkt zich, naast de creativiteit en kwaliteit, door een klantgerichte service. “Een relatiegeschenk of geschenkpakket bestellen, behoort uiteraard niet tot de kernactiviteiten van onze klanten. Daarom nemen wij alle zorgen op ons. Het respecteren van de afgesproken timing vinden we prioritair, net als een open communicatie tijdens het volledige bestel-, productie- en leveringsproces. Mensen zijn altijd vrijblijvend welkom voor een bezoek aan onze ruime showroom, waar alle gadgets en kerstpakketten uitgestald staan. We begeleiden u graag persoonlijk tijdens uw zoektocht naar het juiste geschenk.”

Waardevolle uitstraling Elk pakket draait steeds rond één of twee hoofdgeschenken. “Dat zijn de waardevolle items uit het pakket die de mensen bewaren,” vertelt Ad

FDS Promotions Industriezone Nolimpark - Overpelt Waterrijtstraat 32 - 3920 Lommel Tel.: 011-66 84 40 - Fax: 011-66 74 99 info@fdspromotions.com - www.fdspromotions.com

Congressen & Evenementen Hendrik Seghers, Domein Groenhoven

Toevluchtsoord voor het bedrijfsleven Eén zaak staat buiten kijf: het domein van Groenhoven imponeert. Er is het kasteel, de vijver en het park, toch is er iets wat het anders maakt. “Kunst, gezondheid en natuur zijn onze drie trefwoorden,” merkt eigenaar Hendrik Seghers op. Dat er sprake is van een achterliggende filosofie, het wordt al snel duidelijk, is in grote mate aan hem te danken. En net deze tracht hij in bedrijfsevents te verwerken. B.M.: Het is geweten: het domein Groenhoven staat voor meer dan het louter beheren van een domein zoals je er 13 in een dozijn aantreft. Waar plaatst u precies deze aandachtspunten? Hendrik Seghers: “Er schuilt inderdaad een hele filosofie achter de manier waarop dit domein gerund wordt; ik hou het kort. Vroeger werd de winst van bedrijven in de mijnen, landbouw, fabrieken en later bureaus verdiend. Inmiddels speelt een groot deel van het economisch verhaal zich buiten deze kantoren af. Men ontmoet mekaar ‘out of office’, waar managers, verdelers en verbruikers van een bedrijf, mekaar ontmoeten en beleven. Tegelijkertijd groeit de aandacht voor rol die een bedrijf in de maatschappij reeds daadwerkelijke speelt in verband met kunst, gezondheid en milieu,... deze integratie willen we met Groenhoven belichamen.”

“Weet u, doorheen de eeuwen hadden kastelen een maatschappelijke functie - militair of economisch. Ergens nemen wij deze handschoen terug op.” B.M.: Waarin concreet vertalen deze uitgangspunten zich? “Tientallen bedrijven maken van het domein, anders en meer dan een locatie, gebruik om hun toekomst en succes te verzekeren. Concreet speelt dit zich af op diverse domeinen. Zo zie je hoe directies zich hier terugtrekken, doorgaans om de strategie van het bedrijf te bespreken. Ook heel wat typische HR activiteiten vinden hier plaats. En dan is er het marketinggebeuren waarbij ondernemingen hier ter plaatse komen met klanten. Steeds vaker wordt GROENHOVENmeeting the future & happy days aangewend om producten te promoten en aan de man te brengen. Weet u, doorheen de eeuwen hadden kastelen een maatschappelijke functie - militair of economisch. Ergens nemen wij deze handschoen terug op (lacht). Groenhovenkasteel heeft, in

Hendrik Seghers.

tegenstelling met andere ‘kastelen’, die hotel restaurant of museum werden, een eigentijdse maatschappelijke functie en efficiëntie.” Michaël Vandamme

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Bart Claes

“Intrek in culinair epicentrum in Genk is gigantische sprong voorwaarts” Bart Claes heeft eindelijk zijn eigen locatie waar alle culinaire en aanverwante diensten samenvallen. Nu organisatorisch alles in de plooi ligt, is chef-ondernemer Bart Claes opgetogen om zijn nieuwe honk voor te stellen. “Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad om dit bedrijfspand in Genk om te vormen tot het hoofdkwartier van Bart Claes. Eindelijk kunnen we op adem komen, want dit geeft ons bedrijf zuurstof.” Voortaan zal elke culinaire deining op feesten en evenementen hier in het Concept Center, in Genk, het epicentrum vinden. Culinaire verfijning wordt als vanouds hoog in het vaandel gedragen en krijgt op de locaties zelf steeds de finishing touch zoals het gastronomische top betaamt. De naam Bart Claes groeit steeds meer uit tot een echt keurmerk. Het gastronomische renommee, dat gestoeld is op bekende Limburgse locaties als ‘t Driessent, De Baenwinning en De Roerdomp in Diepenbeek en De Beekhoeve in Neerlanden, is secuur en geduldig opgebouwd. “Het bedrijf Bart Claes zat over die verschillende locaties verspreid en dat is nu in één site samengebracht,” stelt de ondernemer met trots zijn Genkse hoofdkwartier voor. “Het is vooral voor onszelf en alle medewerkers een gigantische sprong voorwaarts. Het is de zuurstof die het bedrijf nodig had. Onze klanten zullen het verschil nauwelijks merken, de nog hoger liggende kwalitatieve standaard niet te na genomen dan.”

Culinaire bakens verzetten Zuurstof is noodzakelijk om de spierballen tot kracht te stuwen en net daarom zag Bart Claes fors potentieel in het voormalige Deliva-gebouw in Genk. Zuurstof vormt meteen ook het cruciale en elementaire verschil met de vorige eigenaar van dit

bedrijfspand, want Bart Claes heeft niets meer te maken met het vacuüm vervaardigingprocédé van Deliva destijds. “Het is oneerbiedig te spreken van een productiesite, maar wat we hier nu gecreëerd hebben is een uit de kluiten gewassen keuken en laboratorium waarmee we culinair opnieuw de bakens kunnen verzetten,” zegt Bart Claes. Terwijl de culinaire productie en ook de logistiek-adminstratieve diensten voordien verspreid lagen over de verschillende locaties, is er nu pas echt sprake van een culinair en conceptueel epicentrum. “Nu pas, inderdaad,” lacht Bart Claes. “Het contrast met onze vroegere ‘modi operandi’ kan niet groter zijn. Nu we hier in Genk operationeel zijn, is onze professionaliteit er met rasse schreden op vooruit kunnen gaan. Altijd hebben we gestreefd naar kwalitatieve onberispelijke gerechten, want dat is nu eenmaal de grondstof van het product dat wij maken, maar nu doet het deugd te merken dat we letterlijk én figuurlijk de ruimte hebben om kwalitatief vooruitstrevend te werken.”

Bart Claes.

Draaiboek van continuïteit Als cateraar heeft Bart Claes een eigengereide positie, want van de kwaliteit van het afgeleverde eindproduct heeft hij maar de helft echt in eigen handen. “Wat we maken moet onberispelijk zijn. Er is geen excuus, want technisch hebben we geïnvesteerd in een uitstekend geëquipeerde koude en warme keuken. Daarnaast is er ruimte beschikbaar om nog meer ingrediënten van het geslaagde feest of evenement naar ons toe te trekken, zoals het brood. We hebben bijvoorbeeld geïnvesteerd in een vloeroven zodat we ook op dat vlak kunnen streven naar het best haalbare product.” De gedrevenheid en vooral de rationele aanpak waarmee Bart Claes zijn culinaire bedrijf uitbouwt, straalt af op de interne organisatie. Inzake professionalisme wordt het kleinste detail onder de loep genomen en in een draaiboek gegoten, want kwaliteit vergt - zeker in het vak waarin Bart Claes groot is geworden - continuïteit. “Dit is ook onze proefkeuken waarin we nieuwe bereidingen zullen uitdenken en uitbalanceren. Ik heb voorts een proeftafel. Het is de bedoeling om onze nieuwe gerechten om de twee maanden voor te leggen aan een testpannel.” ‘Foodies’ of klanten worden dan aan tafel gebracht om hun ongezouten mening te geven over de nieuwigheden. “Stilzitten is achteruit gaan,” stelt Bart Claes. “Ook bedrijfsmatig zijn we die visie genegen.”

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Smiley en kastelen In de annalen van Bart Claes zal het hoofdstuk 2009 alvast erg rijk gevuld zijn, want eerder al haalde de cateraar de concessie binnen voor de Limburghal, eveneens in Genk, dat in één moeite door het nieuw restaurantconcept ‘La Petite Cuisine’ meekreeg. “Ook met Hof ten Steen in Orsmaal hebben we nu een concessie, terwijl de locatie voordien met vier verschillende cateraars werkte. En er is het Kasteel van Hoen in Rummen waar we de catering gaan doen. Verder blijven we openstaan voor opportuniteiten.” Kwaliteit in elk van de locaties wordt naar voren geschoven als belangrijkste bekommernis. Daarom wil Bart Claes een ‘Smiley’, een kwaliteitslabel voor de horecasector, geënt op de strengste voorschriften inzake voedselveiligheid. Ook de bedrijfsstructuur en -voering zet zich stilaan naar de maat van haar nieuwe locatie. “Voor het eerst kunnen we een bedrijfsmodel opzetten waarin een Product Manager waakt over alle schakels inzake de continue kwaliteit van de gerechten én ook de nieuwe producten kan sturen. We hebben bovendien een aankoper die nu eindelijk meer ruimte heeft om bijvoorbeeld grotere aankopen kwijt te kunnen. Alleen al olijfolie, die we voordien slechts met kratten tegelijk konden aankopen, kunnen we nu per pallet aanschaffen én stokkeren. Dat biedt ruimte voor prijsonderhandelingen, aangezien we nu op een rationele manier een stock kunnen aanleggen.”

Maatstaf van smaak Het nieuwe bedrijfsmodel is ontstaan op de restanten van het voormalige Deliva-gebouw, want terwijl Bart Claes planmatig de ruimtes moest herschikken, analyseerde hij de productcycli en vervaardigingprocedures om te komen tot de economisch meest zinvolle organisatie. “We hebben een gescheiden circuit voor de leveranciers van onze grondstoffen. Zo krijgen groenten en fruit en ook zuivelproducten een plaats in gescheiden koelruimtes. De warme en koude keuken hebben elk hun eigen toegang tot deze ingrediënten én vervolgens is er het parcours waarlangs onze catering services en producten de deur uit gaan. Dat alleen al biedt zoveel meer mogelijkheden om te verfijnen en verder te rationaliseren, dat we daar de komende maanden en jaren blijvend werk van zullen maken.” Zelf is Bart Claes nog steeds chef-ondernemer, hoewel de balans tussen de twee de laatste jaren misschien wat te fel is doorgeslagen. “Bedrijfsvoering is niet iets wat je zonder kopzorgen doet. In dienst van onze klanten wil ik verantwoordelijk omspringen met mijn medewerkers en producten. Als het feestje niet af is, hebben wij gefaald. Het welslagen van feesten en evenementen wordt afgemeten door de smaakpapillen en het ‘goed gevoel’. We redeneren niet vanuit ‘bedrijfsgroei’, wel vanuit het beste resultaat. Om dat te kunnen realiseren wordt het bedrijf aangepast, niet omgekeerd.”

BART CLAES Concept Center Henri Fordlaan 39 - 3600 Genk Tel.: 011-28 61 00 - Fax: 011-28 61 02

Congressen & Evenementen Jubileum

Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’

“Elke wijn heeft een verhaal” Om haar 30-jarig bestaan feestelijk te vieren, bouwde Wijnmakelaarsunie haar logistieke centrum op 5, 6 en 7 juni om tot een degustatieruimte in jubileumstijl. Speciaal voor de gelegenheid organiseerde de vermaarde Belgische wijnimporteur een ‘Taste & Buy’ waar de gasten hun neuzen en smaakpapillen aan een exclusief wijngamma konden onderwerpen dat tegen speciale jubileumtarieven werd aangeboden. Manager Magazines was een van de vele aanwezigen en toostte mee met een glaasje bubbels.

Voor John Monard, oprichter van de Wijnmakelaarsunie, begon alles zo’n 45 jaren geleden. Zonder eigen kantoren, kelders of werknemers begon hij aan een selectie te timmeren dat ondertussen bestaat uit meer dan 2.500 referenties. Wijnmakelaarsunie importeert en verdeelt jaarlijks miljoenen flessen en geldt als een absolute topper binnen de Belgische en de Nederlandse markt. Het team van John Monard bestaat uit 60 medewerkers die niet alleen professioneel in het wijnvak actief zijn, maar er ook gepassioneerd over

100

CONGRESSEN & EVENEMENTEN Jubileum

vertellen. Voor John Monard is de opvolging overigens verzekerd, want zowel zoon Raf als Noël hebben de wijnmicrobe beet en spelen een belangrijke rol in de spil van het bedrijf. Wijnmakelaarsunie zelf bestaat dit jaar exact 30 jaar. Om deze verjaardag feestelijk in te zetten, organiseerde de wijnimporteur het ‘Taste & Buy’

degustatieweekend. Opzet van dit evenement was de klanten te verwennen met een selectie van de meest gerenommeerde wijnen uit het gamma en hen ook een aantal nieuwe juweeltjes uit de catalogus voor te stellen. De verzorgde en erg complete degustatietour ging van enkele regionale, maar niettemin verfijnde Franse witte wijnen (bijvoorbeeld ‘Quincy’; een elegante ‘sauvignon blanc’ uit de Loire van Domaine Mardon) tot de meest uitgesproken topwijnen uit Bourgogne (van het domein Henri Boillot) en Bordeaux. Als toemaat konden de fijnproevers nog een ommetje maken naar Italië, waar een aantal nieuwkomers uit de catalogus werd voorgesteld.

Het product moet spreken

John Monard.

Noël Monard.

Wijnmakelaarsunie verklaart een deel van het jarenlange succes door haar inzet voor het samenbrengen van ‘s werelds beste wijnen. De wijnimporteur mikt op een breed marksegment en let ieder jaar opnieuw nauwgezet op de kwaliteit van de ‘millésimes’. Het is voor Wijnmakelaarsunie een absolute must om bij elke wijn ook de filosofie van de maker ervan te brengen. “Elke wijn heeft een verhaal,” luidt het motto, “en het zou zonde zijn de rijkheid ervan enkel terug te brengen tot een indexering van de verschillende smaakpatronen.” Kortom: niet het etiket moet spreken, maar vooral het product in de fles. Wijnmakelaarsunie is voortdurend op zoek naar vernieuwing en verbetering van het aanbod. Hoewel er een lange traditie van samenwerking met Franse wijnhuizen heerst, breidt de wijnimporteur de catalogus ieder jaar uit met referenties uit andere landen, zoals Italië, Spanje en Oostenrijk. “Hoewel Franse wijnen het altijd zeer goed zijn blijven doen, merken we dat de consument constant geprikkeld wil worden door nieuwigheden. Wij trachten met onze jarenlange ervaring en expertise in de wijngaard aan die verwachtingen te voldoen,” vertelt Noël Monard. Met de introductie van een aantal Italiaanse topwijnen uit Toscane, Piëmonte en Sicilië (een verrassende ‘Nerello Mascalese’ bijvoorbeeld) zette Wijnmakelaarsunie deze ambitie tijdens de ‘Taste & Buy’ alvast kracht bij. “De kwaliteit zal bij ons altijd primeren,” besluit Noël Monard. “En op dat vlak blijven de Europese wijnen toch de absolute koplopers.” Meer info: 011-23 06 10, www.wijnmakelaarsunie.be. Sascha Luyckx (Foto’s: Foto Skopeo)

Raf Monard.

101

Delta Tenten Oude Bevelsesteenweg 97a 2560 Kessel T (03) 481 93 32 F (03) 411 05 48 info@deltatenten.be www.deltatenten.be

Op dinsdag 23 juni vond in het charmante Kasteel Groenhoven in Malderen-Londerzeel de lancering van Brabant Manager 19 plaats. Voor en na het officiële gedeelte konden de aanwezige bedrijfsleiders en adverteerders volop netwerken en genieten van een droogje en een natje. Het eerste exemplaar van Brabant Manager werd overhandigd aan de heer Rob Houben van Lapperre Hearing Systems, die in het coverinterview van deze editie aan het woord kwam. Wie wilde, kreeg een rondleiding doorheen het kasteel.

Netwerken op een zonnige zomeravond.

Brabant Manager 19 krijgt zonnige première in Kasteel Groenhoven

Tom Bauwens van Kobbegem Hof arriveert.

Lieven Mariën (Brabant Manager), Tine Liekens (Manager Magazines) en Rob Houben (Lapperre Hearing Systems).

Ann De Schutter (ArtStone) en Frans Vos (Materials Consult).

André Renders (Van Leeuwen Buizen België) en Ingrid Achten (Van Leeuwen Buizen België).

Franky Van De Voorde (Garage Moderne Verdonck) en Marie Helene Verdonck (Garage Moderne Verdonck).

Dieter Hermans (Lacom) en Vincent Gaeremynck (Lacom).

Geert Brouwers (Manager Magazines), Matija Varga (Hugin Group) en Martine Van der Perren (I.D. Advertising).

Raf Cools (Norbert Dentressangle) en Anne-Marie De Vos (Norbert Dentressangle).

Frans Vos (Materials Consult) en Xavier Van Looy (Tobius).

102

Met dank aan onze structurele partners:

Uw bedrijf in de spotlights op ons event? Contacteer Mireille Preuveneers, Event Manager mp@managermagazines.be GSM 0495 51 72 16 Dirk Deboeck (Rollvolet), Marie-Rose Moernaut (Rollvolet), Gerda Deboeck (Rollvolet) en Luk Pauwels (Rollvolet).

Bo Bettens (Stageco) en David Pierre (Stageco).

Rita Denis (Outokumpu) en Geert De Bleser (Outokumpu).

Viviane Van Laeken (Special Lifting Service) en Eddy Lenie (Special Lifting Service).

Lode Peeters (Tobius) en Xavier Van Looy (Tobius).

Op www.managermagazines.be/events kunt u alle foto’s van deze avond, en van onze andere Manager Launches, bekijken.

Manager on Wheels

“Volvo XC60 is perfecte wagen voor zakenpubliek” Als ervaren Volvo-rijder moest André Renders niet meer overtuigd worden van de kwaliteiten en klasse van dit Zweedse automerk. De gedelegeerd bestuurder van Van Leeuwen Buizen uit Vilvoorde maakte dankzij de wedstrijd ‘Manager on Wheels’ nu ook kennis met de nieuwe Volvo XC60. Volvo Lacom uit Vilvoorde liet André Renders op 23 juni in deze prachtige SUV naar de ‘launch’ van Brabant Manager in kasteel Groenhoven rijden. “Veilig, luxueus en enorm ruim,” zo beschreef André Renders de nieuwe Volvo XC60 na afloop van zijn proefrit. “Het is echt een prima wagen. Momenteel rijd ik al met mijn tweede Volvo. De veiligheid, het comfort en de degelijkheid van dit merk spreken me enorm aan. Ik ben van plan om binnenkort mijn huidige wagen in te ruilen voor een nieuwe, opnieuw een Volvo. Vermoedelijk wacht ik nog even op het volgende model van de S60, dat over een aantal maanden uitkomt. De Volvo XC60 is overigens een topwagen, maar voor mij persoonlijk wat te groot.” Kris Muylaert, filiaalverantwoordelijke van Lacom, was fier om André Renders in de nieuwe Volvo XC60 als gast te verwelkomen. “Deze Volvo XC60 past perfect bij een zakenpubliek. De vele positieve reacties op deze launch bevestigden dit eens te meer.”

Hilde Achten en André Renders, Van Leeuwen Buizen

U kan zelf de gleodnieuwe XC60 ontdekken in de nieuwe showroom van Lacom Vilvoorde , Mechelsesteenweg 309 of in hun locatie te Haasrode, Ambachtenlaan 2. ‘Manager on Wheels’ werd mede mogelijk gemaakt dankzij:

Lacom leuven Lacom Vilvoorde Ambachtenlaan 2 Mechelsesteenweg 309 3001 Leuven-Heverlee 1800 Vilvoorde Tel.: 02-252 01 67, Fax: 02-251 45 80 Tel.: 016-40 07 20, Fax: 016- 40 03 89 lacom@lacom.be Lacom.vilvoorde@vilvoorde.be

103

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Mavi Geschenken

Relatiegeschenken doen aan Mavi denken Op zoek naar het geschikte relatiegeschenk? Mavi Geschenken in Houthalen-Helchteren biedt een ruim pakket aan van producten en diensten, gaande van volledig afgewerkte kerstpakketten tot leuke gadgets voor promotionele doeleinden. Mavi volgt de nieuwste trends op de voet. “We beschikken over een enthousiast team van gekwalificeerde medewerkers,” zegt zaakvoerder Silvie Gerrits. “Ieder van ons kan terugkijken op een jarenlange ervaring in deze branche en dat is van onschatbare waarde.”

Wie wilde, kreeg een rondleiding doorheen het kasteel.

Het bedrijf richt haar pijlen op de KMO-markt. “Puur B2B dus,” benadrukt Silvie. “We focussen ons voornamelijk op firma’s die veel belang hechten aan naambekendheid en imagebuilding. Het spreekt dus voor zich dat 99,9 % van de verkochte goederen bedrukt worden Silvie Gerrits. met het logo van de klant.” Mavi beschikt over een brede waaier aan drukmogelijkheden. “De meest gebruikelijke zijn, de bedrukking met traditionele inkten en blinddruk. Verder biedt transferdruk, het persen van foto’s in full colour, enorm veel mogelijkheden. Tot slot kan je bij ons ook terecht voor het borduren van textiel en dergelijke.” Janssen Pharmaceutica, Tele Atlas, 2impress communications en Conrad Consulting, zijn slechts enkele bedrijven uit het klantenbestand van Mavi.

Axel De Greef (Eagle Air Agencies) en Koen Van Der Biest (Eagle Air Agencies).

“Ons assortiment is zeer ruim,” aldus Silvie. “We leveren business gifts, promotionele textiel, werkkleding, kerstpakketten, werfzeilen,… noem maar op. In totaal beschikken we over meer dan 30.000 relatie en reclame artikelen. Daarnaast ontwerpen wij ook een volledig gamma producten in eigen huisstijl van de klant. Ook onze natuurproducten zijn erg populair en kunnen overigens volledig in de huiskleuren van de klant geleverd worden.”

Pieter Vansynghel (Eddy Merckx Cycles), Yves De Meyer (SDM Corporate Finance Group) en Kurt Vandewalle (4BetterResults.be).

Volgens Silvie Gerrits dankt Mavi zijn succes aan de manier van omgaan met de klanten: “We denken steeds met de klant mee en begeleiden hem in zijn zoektocht naar het perfecte relatiegeschenk. Hiervoor is onze kennis van de markt erg belangrijk en kan onze creatieve geest verhelderend werken voor onze klanten.” Verder pronkt het bedrijf met de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de service na verkoop.

Gert Verdickt (Kantoff ) en Lieven Mariën (Brabant Manager).

Eikelbosstraat 20, 3530 Houthalen-Helchteren,Tel.: 011-80 00 19 Fax: 011-63 79 06, info@mavigeschenken.be, www.mavigeschenken.be

104

Dossier Ondernemersagenda

Donderdag 1 oktober 2009

Donderdag 15 oktober 2009

Voka Leuven brengt u de regels van timemanagement bij

LeuvenInc. geeft praktische tips rond bedrijfsorganisatie

Op donderdag 1 oktober kan u bij Voka – Kamer van Koophandel Leuven terecht voor een nieuwe KamerAcademie. Dit keer staat het seminarie volledig in het teken van efficiënt timemanagement. Er bestaan praktische, toepasbare oplossingen voor talrijke tijdrovende bezigheden. De juiste taak, gedaan met de juiste middelen, op de juiste manier en op het juiste moment zorgt voor het juiste resultaat. Dat we zeer veel werk hebben, betekent niet noodzakelijk dat we het allemaal onmiddellijk moeten doen. Of zelf moeten doen. Als u het werk onder controle heeft, verdwijnt ook de stress. Marleen Miechielsen, senior manager training bij Graydon Belgium, verklapt heel wat praktische tips tijdens dit seminarie. Meer info: www.voka.be/leuven.

Bedrijven besteden veel aandacht aan de optimalisatie van productieprocessen, kostenbeheersing, automatisering, administratieve vereenvoudiging, enzovoort, om hun marge te vergroten. Maar wordt het gedeelte van die verdiende marge dat terugvloeit naar productontwikkeling wel voldoende efficiënt benut? Tijdens deze sessie krijgt u praktische tips rond bedrijfsorganisatie, processen, managementtools en werkorganisatie, waardoor men een snellere en meer efficiënte productontwikkeling kan realiseren. Meer info: www.leuveninc.com.

Businessclub 2000 viert tienjarig bestaan

Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde verwelkomt u graag op vrijdag 16 oktober in de Brabantse Golfclub in Melsbroek voor de vijfde Voka Business Masters 2009. Deze jubileumeditie wordt afgesloten in de gloednieuwe feestzaal van de Brabantse golfclub. Sla uw slag! Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

Op donderdag 1 oktober 2009 viert Businessclub 2000 zijn tienjarig bestaan. Tijdens deze feestelijke avond maakt BC2000 ook een prognose op voor de Vlaamse economie. Dat gebeurt samen met onder andere prof. Herman Daems, voorzitter Gimv – Fortis. Deze activiteit vindt plaats in De Bonvivant, op de Grote Markt van Tienen. Meer info: www.bc2000.be. Vrijdag 2 oktober 2009

Voka stelt communicatie centraal tijdens Plato Vlaanderen Happening 2009 in Vlaams parlement Op vrijdag 2 oktober organiseert Voka een nieuwe editie van Plato Vlaanderen Happening. Plato Vlaanderen Happening 2009 legt de focus op communicatie. ‘Hoe ver draagt uw boodschap?’ is de vraag die Voka stelt. Zowel interne als externe communicatie komen aan bod. U krijgt bruikbare kennis aangereikt. Hoe haalt u het beste uit internet? Kan u sociale mediasites inzetten voor uw activiteiten? Wat is de ideale communicatiemix voor uw bedrijf en hoe begint u eraan? Ook interne communicatiethema’s krijgen aandacht: conflicthantering, motivatie door communicatie, het aantrekken van de juiste medewerkers, enzovoort. Dit evenement vindt plaats in het Vlaams parlement. Meer info: www.voka.be/plato.

Vrijdag 16 oktober 2009

Voka Halle-Vilvoorde daagt u uit voor Voka Business Master Golf 2009

VKW Brabant gaat na waarom een tevreden klant niet volstaat Op vrijdag 16 oktober kan u bij VKW Brabant terecht voor een nieuwe Middagpost. Dit keer is het Jean-Paul Teyssen, CEO van Carglass, die zijn ervaring met u deelt. Hij legt uit waarom een tevreden klant niet voldoende is. Toelichting over het bedrijf, de strategie achter het succesverhaal waarbij klantentevredenheid de rode draad vormt en waarom ‘tevreden klanten niet goed genoeg zijn’ krijgt u te horen in een korte en boeiende uiteenzetting. Meer info: www.vkw.be. Dinsdag 20 oktober 2009

Milieu-infopunt voor de KMO organiseert derde miK-markt Bent u een ondernemer die geïnteresseerd is in energiezuinig verlichten, zonder dat u daarbij aan comfort moet inboeten? Dan is de miK-markt vast iets voor u. Op deze beurs van miK vindt u alle nodige info rond energiezuinige verlichting op maat van de KMO en kan u deelnemen aan diverse infosessies. Naast alle verlichtingsadvies kan u op deze

105

beurs ook terecht voor algemeen milieuadvies op maat van uw bedrijf. Meer info: www.mikkmo.be.

Leuven.Inc organiseert rondleiding bij Kim’s Chocolates Op dinsdag 20 oktober kan u bij Leuven.Inc terecht voor een boeiende en zoete uiteenzetting en rondleiding. Kim’s Chocolates is een van de grootste producenten van artisanale pralines en fijne chocoladewaren in België, met een omzet van ongeveer 27 miljoen euro. Het bedrijf dat sinds kort in Tienen gevestigd is, mocht vorig jaar de onderscheiding voor ‘De meest energiebewuste KMO’ ontvangen. De milieuvriendelijke oplossing die het meest in het oog springt, is de biofermentor. Die zuivert afvalwater met behulp van kokosvezel. Zo verloopt waterzuivering op een totaal natuurlijke manier, zonder de toevoeging van chemicaliën, én op een uiterst goedkope manier. CEO Fons Maex onthult die avond hoe chocolade, technologie en ecologie bij Kim’s Chocolates hand in hand gaan. Meer info: www.leuveninc.com. Dinsdag 27 oktober 2009

VKW Brabant vergroot uw zelfbewustzijn Op dinsdag 27 oktober kan u bij VKW Brabant terecht voor een seminarie over uw gedrags- en drijfverenanalyse. Bedoeling is om uw zelfkennis en bewustzijn te vergroten om hiermee ruimte voor nieuwe keuzes te creëren en uw effectiviteit te optimaliseren. Meer info: www.vkw.be. Vrijdag 13 november 2009

Voka Halle-Vilvoorde nodigt uit voor kennismakingsdrink Om elkaar beter te leren kennen en de banden aan te halen met Voka, Vlaams netwerk van ondernemingen, en uw lokale Kamer organiseert Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde jaarlijks een ontmoetingsmoment voor nieuwe en bestaande leden. Deze drink geeft nieuwe leden de kans om kennis te maken met de medewerkers van Voka en te netwerken met collega-ondernemers. Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

Dossier Index

E 6,95

Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 20 - September 2009 - Jaargang 6 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Minister-president Kris Peeters “Economisch weefsel structureel vernieuwen”

TRANSPORT & LOGISTIEK

“Betaaltermijnen moeten verkorten”

Danielle Jacobs, Beltug “ICT-managers stuwen bedrijfsproductiviteit”

CONGRESSEN & EVENEMENTEN “Aanbestedingen frustreren sector”

An De Jonghe, TrendQ

“Zakelijk netwerken via internet zal nooit meer verdwijnen”

www.managermagazines.be

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelo

Advocatenkantoor Marc Schoofs

Mampaey Engineering

Aras

Manager Magazines

Architectuurburo Tejo Torfs

Manager Seminars Mavi

B BAN Vlaanderen

Barco Centrum

coloFon

Bart Claes Concept Center

98-99

Publicaties

BCD Travel

Verschijnt 5 keer per jaar:

Betonzagen CMR

- Limburg Manager: Provincie Limburg

Brasserie Brouwershof

- Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen Verschijnt driemaandelijks: - Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen - Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be.

Commercial Finance Group

Contralo

d Delta Tenten

101

Drillco

56-57

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers

Elan

Eindredactie: Stefan Kerkhofs - stefan.kerkhofs@ managermagazines.be

ERA Peeters & Verboven

sales manager: Geert Brouwers

Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Kirby Molenberghs, Annick Peelaerts, Cindy Thys.

FDS Promotions

6 58

Fruitsnacks

Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Carine Thaens, Martine Vandervoort, Walter Vranken.

Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten

G&C

Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Lore Callens, Bart Claes, Annick Claus, Eduard Coddé, Wim De Mont, Christophe De Schauvre, Hilde De Wachter, Luc Franco, Jan Jacobs, Roeland Kortleven, Ronald Meeus, Hilde Neven, Patrick Poppe, Alain Trappeniers, Bart Vancauwenberghe, Michaël Vandamme, Tim Vanhove, Marc Van de Velde.

Garage De Dijle

Gobo Transport & Logistics

Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be. Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

85 104

N Nissan Leo Peeters

o Optima

Orbius Advocaten

Partezis

Perform Business Development

PSR Brownfield

R ROR Benelux

druk: Drukkerij Hendrix

4-5, 7, 27, 41

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Fotografie: Jan Bellen, Johan Luyckx, Bart Peeters, Johan Reynders, Johan Van Cutsem, Bart Vandermeersche, Pieter-Jan Vanstockstraeten, Ronny Vanthienen, Kurt Vuylsteke, Frederik Weekx.

Grenslandmedia

107

Group Jacques

H Heartware

Hogi

SecurIT

Smeets en Zonen

Stef Trans

T TDK-Transport De Keyser

Tobius

U Unizo

41-43

Upsilon

Uw Brochure

V van bedts, Anselme & Partners

Van den Wijngaert & Partners

Vander Wielen

Verdoodt August

Visionnear

Kantoor Automatisering Limburg

Vleeswaren Theo

Kempenaers-Evers

Vranckeneers

Le Salon

Wereldhave Belgium

LenA Services

Westtour

Luxetour Vermeulen

Wi-creations

Wijnmakelaarsunie

Willy Naessens

106

22-23 93, 95, 97, 100

108

Succesvol grenzeloos ondernemen begint bij GrenslandMedia

Het mediapakket van GrenslandMedia bevat: Dagbladen NL: l

Dagblad De Limburger

Limburgs Dagblad

Eindhovens Dagblad

Brabants Dagblad

BN/De Stem

Provinciale Zeeuwse Courant

NRp (Nationale Regiopers)

Het Algemeen Dagblad

Telegraaf

Huis-aan-huisbladen NL: l

Nederlandse weekbladengroep

Wegener Huis-aan-huismedia

Weekendgezet

Magazines NL:

GrenslandMedia is een onafhankelijke regie van de belangrijkste regionale (print) media in (Zuid) Nederland. Als marktleider vindt u bij ons de juiste media om uw diensten en producten bij een zorgvuldig geselecteerd doelpubliek te promoten. GrenslandMedia kent de media markt aan de andere kant van de grens door en door en kan u dan ook door meer dan 15 jaar expertise een optimale begeleiding garanderen. GrenslandMedia is de oplossing voor Belgische adverteerders en reclamebureaus die in Nederland willen adverteren.

Nog meer troeven van GrenslandMedia:

Chapeau

Residence

Gouden Gids NL: l

Zuid Limburg

Midden+Noord Limburg

Eindhoven

Tilburg, Breda

Zeeland

+ overige regioâ&#x20AC;&#x2122;s

Gratis mediaplanning en advies

Marketinggegevens en -advies met betrekking tot inhoud en strategie

Regionale TV & Radio:

Contactadres in BelgiĂŤ en Nederland

L1TV

Correcte en snelle berichtgeving omtrent specials, acties...

L1 Radio

Omroep Brabant

Steenweg 243 - B-3621 Rekem-Lanaken - Tel : 089/732820 - Fax : 089/732819 info@grenslandmedia.be - www.grenslandmedia.be

GrenslandMedia is zonder twijfel uw beste partner in grenzeloze communicatie.

omdat

kwaliteit bovendrijft

an ENS v S S E A N W W I L LY IEBOU

ook de

INDUS

Willy Naessens Swimmingpools staat voor 45 jaar efficiĂŤnte vak kennis, per fecte afspraken, en een zorgenloos verloop van de werkzaamheden.

www.creatief.be

Alles in en rond het z wembad wordt afgeleverd met een wettelijke bouwkundige garantie van 10 jaar.

Wortegem-Petegem - Tel. +32 55 390 390 Tessenderlo - Tel. +32 13 292 717 Overijse - Tel. +32 2 657 39 16

w w w. s w i m m i n g p o o l s . b e