Indicadores de cumplimiento anuales: Se deberán definir indicadores de cumplimiento anuales que reflejan los avances intermedios o totales de los objetivos estratégicos, y que permitan medir la gestión del periodo, para lo que han de establecerse metas anuales. Actividades: Cada línea de acción está compuesta por un conjunto de actividades principales que servirán de guía para desarrollar el trabajo anual y que deberán estar dispuestas de forma secuencial. Plazo: Para cada actividad ha de establecerse un plazo que esté dentro del alcance del plan, para su finalización y que quedará plasmada en la carta Gantt mensual que se dispone en la ficha. Responsable: Cada actividad tendrá uno o más responsables que serán los encargados de llevar adelante la ejecución de la actividad. Presupuesto: Se deberá estimar un presupuesto de la línea que puede ser valorado a partir del costo de las actividades principales, lo que ha de expresarse en M$. Indicadores de cumplimiento trianual: Con el fin de mantener presente las metas del Plan Estratégico se incorporarán a la ficha los indicadores de cumplimiento trianual, que tengan relación con la línea. En este sentido el formulador deberá tener claro que los indicadores y metas de la línea de acción deberán ser un logro intermedio o el logro total en el caso que el Plan de Acción anual corresponda al último periodo del Plan estratégico, de los indicadores y metas trianuales.
1.6.- Validar y Comunicar los Instrumentos de los Planes Estratégicos Con el fin de asegurar la efectividad del Plan Estratégico desarrollado deberán validarse los instrumentos elaborados a partir de la siguiente pauta:
Instrumento
Validación
Declaración de Visión
Se debe validar con Alcalde y Directivos
Declaración de Misión
Se debe validar con Alcalde y Directivos
Mapa Estratégico
Se debe validar con Alcalde y Directivos
Balance Score Card
Se debe validar con Alcalde, Directivos, Jefe de Servicios y Funcionarios
Plan Estratégico (Trianual)
Se debe validar con Alcalde, Directivos, Jefe de Servicios y Funcionarios
Plan de Acción Anual
Se debe validar con Alcalde, Directivos, Concejo Municipal. Hacer esto cada año, para cada nuevo plan
Informes de Seguimiento
Se debe validar con Alcalde, Directivos y Concejo Municipal
3.- Aspectos Generales La medición y evaluación de la gestión basa su efectividad en la calidad y confiabilidad de los elementos que se utilizan para su estimación, los cuales han de construirse a partir de un procedimiento validado por el método científico y cuyo fin último es la definición de indicadores para los diferentes niveles de impacto y gestión. Los objetivos, tareas y metas que la organización ha definido deben traducirse a expresiones medibles que permitan expresar cuantitativamente los resultados obtenidos. En la gestión organizacional no es una constante medir y cuando se logra, dichas estimaciones usualmente carecen de un modelo perdurable en el tiempo y que se instale como práctica, “Se mide sólo lo que es prudente medir y no aquello en lo que a priori pareciera pudiese obtenerse resultados no positivos.” La necesidad de medir la gestión organizacional es esencial para el proceso de modernización por lo que el sistema de indicadores deberá ser capaz de incorporar las particularidades de esta organización y, en este sentido, entregar una solución específica.
3.1.- Los Indicadores Un Indicador es una medida cuantitativa que sirve para evidenciar el estado actual de lo que se está estimando y que puede ser comparado efectivamente en un serie de tiempo. Deberá entonces entenderse por indicador una medición o resultado que se desprende de una observación objetiva que ha de realizarse sobre algún objeto, aspecto, punto o ítem que la organización o un servicio en particular esté interesado en evaluar mediante el análisis de su comportamiento en el tiempo. Los objetos a medir podrán ser entonces objetivos estratégicos organizacionales, tareas, metas, resultados de los procesos, satisfacción de usuarios, entre otros. Para complementar al indicador se le adicionará una caracterización que revelerá el objeto a medir. La organización utilizará como medición de sus diversos niveles de gestión, estos indicadores debido a que presentan las siguientes características: 1. Sirven para medir alternaciones o cambios en los objetos medidos, a través del tiempo 2. Hacen simple la comprensión de los resultados obtenidos 3. Son elementos válidos para evaluar y periten proyectar el proceso de mejora 4. Son elementos que permiten a la organización centrarse en la consecución de resultados objetivos. Para construir buenos indicadores, los gestores deberán considerar a lo menos que éstos sean medibles, es decir, que mediante ellos se pueda evaluar lo que se desea observar o conocer, además deberán ser analíticos, por lo que deben proyectarse de forma tal que expliquen adecuadamente el fenómeno. También deberán ser relevantes, que aporten decididamente a explicar lo que se está midiendo y finalmente deberá considerarse para su construcción el esfuerzo asociado a conseguir tal medición, por lo que claramente no