Cartilla de etiqueta y protocolo empresarial 12

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la etiqueta es la expresion formal de los buenos modales, estas reglas se seĂąalan la forma como una persona debe comportarse a diario con otras personas.

segun francisco de quevedo " te reciben segun te presentes, te despiden segun te comportas" las normas de etiqueta no se diseĂąana para complicar la vida sino que tengan un sentido y una razon de ser para ayudar ala comunicacion y relaciones con otras personas


la etiqueta, el protocolo empresarial y el manejo de imagen, son importantes para las empresas u organizaciones el protocolo se convertido en un instrumento clave para las organizaciones para brindar un servicio eficas y una imagen positiva de lo que es y pretende ser

el hombre adquiere la posibilidad de manifestarse como ser autentico, poseedor del conocimiento valores y principios eticos.


la imagen personal y empresarial puede decirse demaciadas cosas ya que pueden ver los demas el reflejo de su personalidad o una organizacion

la empresa es una comunidad y como tal funciona mejor cuando los empleados de los distintos niveles jerarguicos son conterses entre si.

la imagene corporativa no es solo preparar el mejor catalogo el logotipo mas impactante y que siempre se recuerde, el video de las instalaciones ademas se debe decepcionar atender y agasajar a nuestos invitados

la buene presencia, el ser y sentirnos agradebles a la vista de los otros, nos ayuda a se mas seguros de si mismas mejora el desarrollo personal, profecional y social

"una imagene vale mas que mil palabras"


Manual para la organizaciรณn de eventos

colaboraciones

parte de mantenimiento envio de invitaciones

edicion de folletos invitaciones carteles entre otros peticion por escrito

fijacion de fecha y hora denominadcio n del acto


otros detalles contratacio del taller de imagen asistencia de tunas en actos

oficina de comunicacion contracion de menus presencia de rector o viverrectores


TIPOS DE PROTOCOLO Atendimiento al lugar en el desarrollar el acto: cerrado : al interio de un edificio abirto : al exterior al laire libre . Atendiendo a la funcion : Protocolo estructural: la estructura u organizacion de aquellos actos protocolarios. Protocolo de gestion: acto protocolario establece como hacer de ser las acciones humanas dentro de un determinado acto. Protocolo de atencion a personalidades: las normas que rigen la atencion conducto o recibimiento correcta con las personalidades.


Atendiendo las reglas del protocolo en los actos pĂşblicos

De caracter general son los organizados por el gobierno y demas

de caracter especial son determinados por instituciones de acontecimientos propios de su ambito no oficiales son organizados por corporaciones fundaciones y demas

actos privados: ambito familiar o domestico.


Elementos básicos de las relaciones sociales

SABER SER • naturalidad: percepcion que tiene los demas de nosotros • simpatia: no debemos confundir simpatia con gracioso. • el tacto: sensibilidad necesaria, • autocontrol: dominar los niercios y el temperamento en situaciones hostiles • discrecion: actuar tratando de no invadir el ambito privado

SABER ESTA • educacion: conjunto de normas o constumbres que nos marca pautas de comportamiento • cortesia: sinonimo de amabilidad toleracioa y buenas maneraslo cual genera que se sienta comodos con su presencia

SABER FUNCIONAR • puntualidad: llegar a las citas a tiempo minutos antes de la hora fijadad. • organizacion: distribuye las tareas de una forma mas eficaz, hace su tiempo eficiente.


APORTACIĂ“N DE LA ETIQUETA Y PROTOCOLO EN EL Ă MBITO EMPRESARIAL distinguirse de la competencia

ayudara a crear un clima de trabajos deductivo o colaborativo

la proyectara cortesia imagen autoridad y confianza

mejorar su proeccion profeccional

ayuda a potenciar y mantener sus relaciones con clientes

dara seguridad al ser capaz de adaptarse a distintas situaciones de negocios

la ayudara a tener mas efectividad con su entorno

mejorara su proyecto profesional

ayudara tener efectividad con su entorno


Saludo

El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que tratamos.

Hacer un saludo demasiado afectuoso con una persona a la que no conocemos puede causar un cierto "rechazo" o aversión por parte de la persona saludada

Por esta razón es necesario conocer cómo saludar, cuándo y de qué manera, para evitar, como ocurre con los regalos, que la finalidad del mismo se vuelva en nuestra contra o al menos no surja el efecto que se deseaba.


saludo de un Abrazo: Los saludos son la manera con la que las personas expresan, de forma verbal y física, su disposición a entablar una "cierta relación" con el interlocutor. Es un gesto de cortesía y de buena educación, así como un signo de "no enemistad", en un principio. saludo de dar la mano: Los verbales. Son aquellos saludos que se suelen hacer con personas que conocemos o que nos han sido presentadas anteriormente. Los físicos (o de contacto). Son los saludos que suelen darse en presentaciones y otros momentos en los que hay un contacto físico como un apretón de manos, un abrazo o un beso

saludo de dar Un Beso: El beso en la mejilla es una de las formas que se extiende con mayor rapidez.


Presidencia Inglesa: Cuando los anfitriones se sitúan en las cabeceras de la mesa.

Presidencia Francesa: Cuando los anfitriones se colocan en el centro de los brazos de la mesa

Sistema de las agujas del reloj Sistema cartesiano o en equis: Prima la derecha de las dos presidencias frente a la izquierda y la cercanía con respecto a la lejanía de las mismas.

Priman los lados de la presidencia primera, frente a la derecha de la segunda. Se toma como partida el primer asiento por derecha del anfitrión


EL TRAJE

Los colores clásicos (negro, azul, marrón, gris) son los más adecuados, combinados con camisa blanca o de colores claros. El largo del pantalón será aproximadamente de entre uno y dos dedos hasta el suelo y por encima del tacón del zapato

COMO VESTIR UN CABALLERO

LA CAMISA

El color de la camisa debe ir acorde al traje y la corbata Los puños de la camisa deben sobresalir aproximadamente 1.5 cm de las mangas del saco.

LA CORBATA El tejido más elegante es la seda El color de la corbata debe ir acorde con la camisa y el traje

EL CALZADO El color negro o marrón oscuro suelen dar más elegancia Los calcetines deben ser de colores lisos y oscuros PARA LOS HOMBRES. Impera el traje oscuro, gris, azul o negro. Se debe evitar usar camisas casuales con botones para combinarlas con corbatas. Las corbatas deberán ser discretas y a juego con el color de la camisa.


COMO VESTIR A UNA DAMA Mujeres.

Un vestido negro de líneas sencillas puede ser considerado útil para asistir a reuniones de trabajo portando algunos accesorios ya que estos le darán un aspecto más formal.

La gama de colores claros es recomendable para las mañanas y los oscuros para la noche. El color de los zapatos, la cartera o el bolso deberán ir en el mismo tono. Se debe usar el sentido común y elegir prendas que mejor

Se debe usar el sentido común y elegir prendas que mejor



Milena Martines



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