INTERVIEW
In gesprek met Nick Galea, CEO van 3CX
‘Met 3CX kunnen bedrijven veel geld besparen’ 3CX is een wereldwijde aanbieder van een VoIP-telefoonsysteem op basis van open standaarden met Unified Communications-functies. Over de hele wereld gebruiken meer dan 100.000 bedrijven 3CX om te communiceren. CEO Nick Galea vertelt over de huidige en toekomstige ontwikkelingen bij 3CX: ‘We bieden een IP-telefoniesysteem met heel veel voordelen’. TEKST MARC BOERSMA
n het jaar 2005 heeft Nick Galea het bedrijf 3CX opgericht. Op dat moment had hij al meer dan 15 jaar ervaring met het opzetten en leiden van ontwikkelteams voor zakelijke software. Ook wist hij hoe je software voor netwerkinfrastructuren en telecommunicatie moest verkopen. Inmiddels kan 3CX een succesvolle aanbieder worden genoemd. Wereldwijd gebruiken meer dan 100.000 bedrijven het VoIPtelefoonsysteem van 3CX met Unified Communicationsfuncties. Dat betekent dat dagelijks miljoenen gebruikers communiceren via 3CX. Het bedrijf heeft kantoren in acht landen en daar werken meer dan 200 medewerkers. Nick Galea: ‘3CX is interessant voor MKB-bedrijven met meer dan 20 extensies. We bieden een IP-telefoniesysteem
80
WWW.WINMAGPRO.NL
met heel veel voordelen. Medewerkers kunnen remote werken en zijn via de 3CXapp op de smartphone via het telefoonnummer van de zaak bereikbaar.’
Open platform
Wat 3CX zo anders maakt, is dat het een open platform is. Nick: ‘Voor ons open platform ontwikkelen we alleen de software. Ondernemers kunnen zelf gecertificeerde telefoons aanschaffen en een SIP-trunkprovider selecteren. Bedrijven kunnen hun eigen keuze samenstellen. Er zijn ook aanbieders bij wie je alles van een bepaald merk of aanbieder moet afnemen.’ Op de website van 3CX is een overzicht te vinden van Nederlandse SIPtrunkproviders die zijn getest en gecertificeerd. Je kunt een telefooncentrale voorzien een SIP-trunk naar keuze, zonder
Grotere bedrijven hebben vaak al een bestaand account bij Amazon en Azure. Het is gemakkelijk om 3CX in een bestaande cloudinfrastructuur te integreren.’
handmatige configuratie. De voorkeursproviders zijn getest voor elke build van 3CX. De partijen leveren end-to- endondersteuning aan de Nederlandse klanten die 3CX combineren met een SIP-trunk van de voorkeurslijst. Nick: ‘Met 3CX heb je veel meer onafhankelijkheid. Stel, je gebruikt een bepaalde telefoonlijn en daarvoor wil je morgen een alternatief, dan kan dat, zonder dat je het systeem hoeft te veranderen. Dat kan met 3CX omdat het een open platform is.’
On-premise of in de cloud
3CX ontwikkelt alleen de software en de configuratie van de telefooncentrale kun je zelf doen of laten doen door het bedrijf dat je inhuurt. De software van 3CX kun je on-premise draaien of hosten in de cloud. Kies je voor hosting in de cloud, dan kun je kiezen uit verschillende partijen, zoals Google, Amazon of Azure. Dit gaat heel snel en gemakkelijk. ‘Er zijn ook bedrijven die niet zo nodig in de cloud hoeven te hosten. Daarom kun je 3CX ook gemakkelijk on-premise draaien. Wil je later toch in de cloud hosten, dan kan dat zonder problemen met 3CX.
Geld besparen
‘Met 3CX kunnen bedrijven op jaarbasis veel geld besparen. Medewerkers bellen wereldwijd gratis met elkaar. Met ons open platform heb je een volledige controle over een belangrijk stuk communicatiesoftware binnen je bedrijf. Via een overzichtelijke interface kun je alles wat betrekking heeft op 3CX naar eigen inzicht inrichten. Overigens kun je voor het beheer ook een reseller inhuren, maar talloze bedrijven doen in de praktijk veel zelf. Daarmee hebben ze controle over de kosten en dat is iets wat aanslaat bij MKB-bedrijven.’ In vergelijking met systemen van andere aanbieders biedt 3CX veel functies. Zo bestaan er handige apps voor iOS en Android en via een slimme webinterface kun je via het computerscherm ook snel en gemakkelijk met andere personen communiceren. ‘Bij PBX-systemen van concurrenten is dat toch wat lastiger’
Naadloze integratie
Met 3CX beschik je over een goede integratie met CRM-, ERP- en accountingsystemen, zoals MS Exchange,