INSIGHT case study

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

1

TRABAJO FINAL DE GRADO MEMORIA Creación de una Identidad Corporativa

María Alessandra Ragonesi Cabieses 4º Diseño - Proyecto Final de Carrera aleragonesi@hotmail.com

Tutor: Juan Francisco Carró Castro juanfrcarro@gmail.com

2

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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3

4

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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AGRADECIMIENTOS

5

Quiero dar gracias a todas aquellas personas que me han apoyado, no solo durante la realización de mi proyecto, sino

durante

todo

el

recorrido

universitario.

A mis profesores, porque cada uno de ellos me ha compartido gran parte de su sabiduría.

Un especial agradecimiento a Juan Francisco

Carró

quien

me

ayudó

con el desarrollo de éste proyecto, aportándome sabias opiniones para mejorar los resultados.

A mi familia, quienes siempre me han dado su apoyo.

Pero sobre todo quiero agradecer a mi padre, Sandro Ragonesi que puso en mi su confianza para llevar a cabo la identidad corporativa para su empresa.

6

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

ÍNDICE MEMORIA

06.2.2

Aplicación del análisis del cliente a la empresa

7

64

07 DESARROLLO 07.1

01 INTRODUCCIÓN 02 OBJETIVOS 03 METODOLOGÍA

Desarrollo de la marca 07.1.1

Naming

70

07.1.2

Símbolo

72

07.1.3

Tipografía

80

04 ANTECEDENTES 04.1

Consultoría de Recursos Humanos

14

07.1.4

Colores Corporativos

84

04.2

Mentoring

18

07.1.5

Slogan

88

04.3

Coaching

19

07.1.6

Logotipo Final

92

04.4

Desarrollo de Liderazgo

28

07.2

05 INVESTIGACIÓN 05.1

Branding

30

05.2

Marca Personal

45

05.3

Proceso de Diseño

48

06.1

Análisis Externo

Desarrollo web 07.2.1

Arquitectura Web

94

07.2.2

Wireframes

95

08 ANÁLISIS DE RESULTADOS 08.1

Manual de Identidad Corporativa

100

08.2

Aplicaciones de la Marca

101

08.3

Diseño Web

110

06 ANÁLISIS

06.2

06.1.1

Diagnóstico de Mercado

50

09 CONCLUCIÓN

06.1.2

Análsis de Consumo

53

010 FUENTES Y BIBLIOGRAFÍA

06.1.3

Análisis de Competencia

55

011 ANEXO

Análisis Interno 06.2.1

Análisis del Cliente

58

8

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

01 INTRODUCCIÓN

Este proyecto se basa en la creación de una identidad corporativa para una empresa real que está en plena inserción en el mercado chileno.

Esta empresa busca a

través de los servicios de Consultoría de recursos humanos, específicamente en las áreas de Mentoría, Coaching y Desarrollo de Liderazgo, el desarrollo humano y profesional para la mejora continua de las personas en sus determinadas áreas.

Este proyecto

nace

tras la incorporación de un familiar

al mundo relacionado con el Coaching. Su constante interés por las personas y su fuerte creencia en la propia superación, dieron paso a formar una startup, que como se contará mas adelante, se destaca por ser única en el sector del Coaching de empleabilidad.

La trayectoria que recorrerá este proyecto será para llevar a cabo la realización de una identidad visual que rompa con los esquemas y características que tienen hoy en día las empresas que se dedican a los servicios que hemos mencionado previamente.

9

10

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

02 OBJETIVOS

La propuesta de este proyecto nace,

y virtudes, analizaremos exámenes de

con esto nos referimos a posicionar la

como

anteriormente,

capacidades, competencias y de estilo

marca en la mente del consumidor. Más

a partir de una iniciativa de carácter

de liderazgo, todo esto con el objetivo

adelante, hablaremos de lo que hace a

familiar, la apertura e incorporación

de poder definir la visión, la misión

un diseño icónico, según las palabras

de una startup al mercado chileno en

y los valores de la empresa para su

del diseñador David Airey, por lo que

las áreas de la consultoría de recursos

desarrollo.

a lo largo del proceso de desarrollo

mencionamos

humanos,

específicamente

en

los

servicios de mentoring, coaching y liderazgo.

El propósito de este trabajo es realizar, para

ésta

corporativa,

empresa, que

una se

identidad caracterice

La marca a desarrollar se caracteriza

por tener sus atributos tangibles e

por

ser

una

muy

presente

cada

una de sus características, intentando hacer de nuestro logotipo un futuro diseño icónico para el sector.

corporativa

intangibles tan bien gestionados que

La realización de este proyecto tiene

cuyas cualidades no serán derivadas

hagan único el servicio que se va a

como finalidad: definir la visión, misión

de la empresa, sino del cliente, por

ofrecer, provocando un vínculo con los

y valores de la empresa, concederle un

lo que el desarrollo de éste proyecto

usuarios y generándole a la empresa

nombre a la empresa, la realización de

tendrá

un valor añadido.

su logomarca, siendo más concretos:

un

identidad

mantendremos

enfoque

Investigaremos cliente,

sus

en

más

personal.

profundidad

fortalezas,

al

debilidades,

hablaremos con personas cercanas a él que nos contarán su forma de trabajo

Buscamos

diseñar

corporativa

que

una

permita

identidad al

cliente

diferenciar rápidamente la marca de su competencia y que sea recordada,

el símbolo, el logotipo y el slogan, las aplicaciones de ésta en distintos contextos, la creación de la web y por último la satisfacción del cliente.

11

12

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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13

03 METODOLOGÍA

El

historia, pero sobre todo elementos

estructurales,

realizó a través de numerosas fases

desarrollo

de

este

proyecto

se

relevantes

asentará

que se describen mas detenidamente

tradición, la relevancia, entre otros,

recurrimos a Simon Sinek, un autor

como

a continuación.

que

el

y motivador ingles que realizó una

complementos.

desarrollo de nuestra identidad visual.

charla en TED TALK acerca del por qué

Para comenzar es necesario conocer con

profundidad

ofrecerá

la

los

servicios

empresa:

que

Mentoring,

como

serán

de

la

gran

sencillez, ayuda

en

la

De la mano del branding estudiaremos lo

que

es

una

marca

personal

y

la

sobre

las

identidad

cuales

se

corporativa,

algunas empresas llegan a ser exitosas y otras no.

como podemos incluirla a la marca

Con

estudiará su historia y sus tipos.

de

ya

establecidas

el

proceso de desarrollo de la marca.

desarrollo de este proyecto se llevará

Repasaremos el briefing del cliente y

a cabo a partir de una investigación

se investigaran concepto clave para

personal acerca del cliente.

poder generar ideas de diseño.

Ya

que

este

es

un

proyecto

de

branding, también investigaremos su nacimiento y los elementos esenciales de un proceso creativo de diseño,

la

empresa,

porque los

estudiada

como

objetivos,

y

Comenzaremos

comenzaremos

primero

el

Una

tengamos

información

un nombre para la empresa, seguido

esta

la

persona,

estructuras

David Airey: ¨Diseño de Logos¨. Tras

toda

la

tres

junto con la ayuda del libro escrito por investigación

vez

en

realizarán

las

aplicaciones

de

la marca en diferentes situaciones en

papelería,

exteriores

y

Por último de realizará una web para la empresa, que también cumplirá con las características que el cliente pidió y

Coaching y Desarrollo de liderazgo, se

mencionamos

nuestras

Se

buscando

profundizaremos

necesaria, definiremos, junto con el

del símbolo, tipografía y los colores

en determinados logotipos que serán

cliente la visión, la misión y los valores

corporativos. De establecerá un slogan

situados en una línea de tiempo, con

que serán la estructura de la empresa.

que acompañará al logo y se definirá

el objetivo de estudiar un poco de su

Para el desarrollo de estas tres bases

por completo la logomarca.

que están expuestas en la arquitectura web.

14

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15

04 ANTECEDENTES Como mencionamos en la metodología del trabajo, comenzaremos con una investigación de cómo surgieron, en qué consisten y que tipos existen de cada una de las disciplinas que se ofrecerán por la empresa.

04.1 CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS

No

describe

“La consultoría puede ser definida

en

que es la consultoría en su totalidad,

existe

una

frase

como el servicio prestado por una

reconstruida

a

mencionaremos

persona o un grupo de personas,

trabajo

definiciones de autores que exponen

que de manera independiente a la

Sampson.

que es para ellos la disciplina de la

organización, analizan e identifican

consultoría:

algunas

continuación

que

“La consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida entre diferentes actores -el consultor y la organizaciónQUIJANO, SANTIAGO (Noviembre, 2008). Dirección de recursos humanos y consultoría en las organizaciones .

Barcelona: Icaria, sociedad y opinión.

Pág. 49

1

Ribeiro Soriano, Domingo (1998).

Asesoramiento en dirección de empresas: la consultoría. Ediciones Díaz de Santos.

2

Mendoza Barrón, María Caridad.

La importancia de la función de Consultoría. México. Disponible en web: < h t t p : //w w w. c c p m . o r g . m x /v e r i t a s / abril2010/importancia_consultoria.pdf > [Consultado el: 15 de Marzo del 2016].

3

basada

por

un

lado

sobre

los

conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro

con

situaciones

políticas,

relacionadas

procedimientos

y/o

metodologías que se tienen dentro de

la

empresa,

que

pueden

ser

susceptibles de mejorar mediante la recomendación de alternativas y su aplicación” 3

Estados

Unidos,

ser

Las empresas, en vez de contratar a

compañías que previamente habían

organizacionalmente;

personas externas (denominadas “los

contratado a

talentosos”) para la realización de

despiden, buscando la estabilidad

dichos trabajos, las invitan a formar

de su empresa.

realizado

necesita

por

Charles

T.

Transcurren los años y llegando ya al siglo XX nacen las primeras compañías que se dedican a solucionar problemas

parte de su empresa,

ofreciéndoles

un sueldo fijo que a largo plazo les resultaría más rentable.

que

basándose en su experiencia, habilidad y oficio”. 2

es

de

gran

importancia

conocer su nacimiento. La consultoría inicia sobre el año 1870 cuando una fábrica china de zapatos, con sedes

pie

llegando a formar compañías de gran tamaño con numeroso personal y una

etc. Firmas como Price Waterhouse y

bolsa de Wall Street, sufrió una caída

gran variedad de servicios.

McKinsky son un ejemplo de marcas

en sus precios provocando la ruina el cierre de numerosas empresas

humanos,

en

historia del capitalismo, en donde la

que aún perduran.

empresarial,

permanecer

mayor crisis que ha habido en la

la empresa a desarrollar tocará sólo

problema

lograron

falta de tiempo, falta de personal,

y la necesidad de la empresa-cliente”.

un

consultoras

ya sea por falta de conocimientos,

de muchos inversores y accionistas,

resolver

muchas

fueron reclutando a los desempleados,

que surgieron durante este periodo y

“La ayuda que presta un experto para

crisis,

Sucede el Crack del 29, periodo de

La consultoría, independientemente que el área de la consultoría de recursos

la

desaparecieron. Sin embargo, aquellas

que las propias empresas no pueden,

sobre el conocimiento, la colaboración 1

Tras

“los talentosos” los

Años después, los servicios que las empresas ofrecían se iban ampliando, llegando

a

marketing,

ofrecer

servicios

estrategia,

como

finanzas,

distribución, recursos humanos, etc.

y bancos; y el paro de millones de ciudadanos. Pero esta crisis no afectó solo a Nueva York y sus alrededores, sino

prácticamente

a

todos

los

países del mundo. Por lo tanto, las

Las

consultoras

conocidas en

día

“Big Price

4”

a

son

más

nivel

grandes mundial

conocidas

compuestas

Waterhouse

como

por

Coopers

y hoy las

Deloitte, (PWC),

Ernst&Young y KPMG. (Véase diagrama 1)

16

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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(Digrama 1)

TIPOS DE CONSULTORÍA

ESTRATÉGICAS

Ayudan

a

las

empresas

a

NEGOCIO

TECNOLÓGICAS

tomar

Ayudan a las empresas a mejorar sus

Suelen ser denominadas consultoras

Ahora si, profundizaremos un poco

para cada sector de la compañía. La

decisiones más importantes sobre el

procesos internos para hacerlos mas

de IT.

más en el área de la consultoría de

consultoría de recursos humanos tiene

futuro. Asesoran al CEO y al equipo de

eficientes

o a la implementación de

recursos humanos. El área de recursos

numerosas

Dirección.

palancas

implementadas

humanos es, sin duda, una de las áreas

las que mencionamos previamente.

más importantes para una empresa, ya

Suelen

que es esta la que se ocupa de buscar

áreas como en procesos de búsqueda,

la mejor forma de administrar todas

evaluación y selección de personal

las actividades que se desarrollan en

para diferentes posiciones, formación

El trabajo de las consultoras aquí es

por

una

consultora estratégica.

de definir los objetivos y palancas que

También

utilizará la empresa para seguir en

implican toma de decisiones pero a

desarrollo y aumentar su valor en un

nivel operativo, no de empresa. Suele

periodo de 3 a 5 años.

ser

Junto

con

las

internacionales como

Oliver

MBB de

las

empresas

segundo

Wyman,

AT

nivel

realizan

consultoría

proyectos

que

acompaña

que

al

negocio, pero que no define su visión a futuro.

Kearney,

Las Big 4 (PwC, Deloitte, Ernst&Young,

Booth and Company, Ronald Berger,

KPMG) y consultoras como Management

son las empresas clave en este tipo

Solutions y Accenture lideran este

de consultoría.

Sus precios suelen

sector. Este tipo de consultoría es de

ser muy elevados y la duración de sus

precios mas accesibles y la duración

proyectos suele ser de 2 a 12 semanas.

de sus proyectos suelen ser de mas larga duración.

Estas ayudan a diseñar y construir la base tecnológica de las empresas.

Suelen diseñar e implementar un ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) en toda la empresa.

la compañía a través del talento (el

y

profesional). Sin embargo, cuando se

temporal,

otros dos tipos de consultoría y su

contrata una consultora de recursos

liderazgo,

duración suele ser de 3 a 24 meses.

humanos,

trabajo

busca,

a

través

de

a

especializarse

Los precios son mas bajos que los

se

funciones,

desarrollo

en

demás

en

distintas

profesional,

coaching, gestión equipo,

empleo

mentoring, de

nóminas,

restructuración

profesionales externos y con mayores

organizacional,

herramientas

administración,

funciones que suelen depender del

optimizar los métodos que se utilizan

mercado y de las necesidades de la

para

empresa.

lograr

de una

perfecta

gestión

en el desempaño de la empresa y también asesorar a los ejecutivos y al personal administrativo acerca de los

elementos

que

son

necesarios

entre

de

otras

muchas

La empresa a desarrollar durante el proyecto profundizará en los servicios de Mentoring, Coaching y Liderazgo.

17

18

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04.2 MENTORÍA

el

ofrecimiento

“Es

recursos humanos, no hay una única

información

definición que determine qué es el

persona

mentoring, pero algunas definiciones

habilidades en beneficio del desarrollo

una pequeña extracto de la Odisea,

parciales son:

personal

Canto II, en donde Atenea se dirige

o

guía

que y

de que

tiene

consejos,

de la guerra, la educación de su hijo

Al igual que en la consultoría de

hace

una

experiencia

profesional

de

y

otra

“Es

un

proceso

una

persona

mediante

con

mas

el

cual

experiencia

SOLER ANGLÉS, María Rosa. El mentoring como herramienta de motivación y retención del talento.

[En línea] Disponible en http://www. u h u . e s / m j e s u s . m o r e n o /d o c e n c i a / asignatura-01%20de/TEMA-15/ M E N TO R I N G % 2 0 Y % 2 0 TA L E N TO. p d f [Consultado el 15 de Abril del 2016] 5

WORK. El mentoring, una filosofía para formar directivos. [En línea] Publicado el 15 de Mayo del 2013. Disponible en http://work.noticiasdegipuzkoa. c o m / 2 0 1 3 / 0 5 /e l - m e n t o r i n g - u n a filosofia-para-formar-directivos/ [Consultado el 15 de Abril del 2016]

6

o

guía.

A

continuación

en un momento de desesperación, poniendo en evidencia la función de Atenea como mentor:

desarrollo personal y profesional de

«Telémaco,

otra, invirtiendo tiempo, energía y

cobarde ni estúpido si has heredado el

conocimientos”.

noble corazón de tu padre; ¡cómo era

5

“Es una técnica compleja, que engendra MENTORING. Definiciones de mentoring, Descripción. [En línea] Disponible en http://www.mentoring. es/mentoring.html [Consultado el 15 de Abril del 2016]

consejero

a Telémaco tras haber ocurrido a ella

persona”.

4

enseña, aconseja, guía y ayuda en el

4

Telémaco, ejerciendo como mentor,

toda una filosofía, y que básicamente consiste en que una persona (mentor) transfiere

a

otra

(mentee),

sus

conocimientos y experiencias en una materia o tema determinado”. 6 Si

buscamos

la

procedencia

del

con “La Odisea”, obra escrita por el poeta griego Homero. Éste poema épico narra las aventuras de Ulises, rey de Ítaca, durante su viaje de a

casa

tras

la

serás

en

adelante

él para realizar obras y palabras! Por esto tu viaje no va a ser infructuoso ni baldío. Pero si no eres hijo de aquél y de Penélope, no tengo esperanza alguna de que lleves a cabo lo que meditas. Pocos, en efecto, son los hijos iguales a su padre; la mayoría

término mentoring nos encontramos

regreso

no

conquista

de Troya. Previamente a este viaje Ulises encomienda a Atenea, diosa

son peores y sólo unos pocos son

ni justos; no saben que la muerte y

conocimientos y a las experiencias

búsqueda de las respuestas a través de

la negra Ker están ya a su lado para

del mentor, tome mejores decisiones,

reflexiones propias. La mayéutica se le

matar a todos en un día. El viaje que

evalúe diferentes alternativas y mejore

denominaba este método aplicado por

preparas ya no está tan lejano para ti,

en determinados ámbitos de su vida.

Sócrates de investigación y enseñanza.

y es que yo soy tan buen amigo de tu padre que te voy a aparejar una rápida nave y acompañar en persona.»

Un mentor, es aquel que ejerce de consejero o guía y que ofrece su sabiduría, experiencia y perspectiva

«Conque marcha ahora a tu casa

a la otra persona con el objetivo de

a

pretendientes;

ayudar al mentee a superar obstáculos

prepara provisiones y mételas todas

y a desarrollar cualidades y actitudes

reunirte

con

los

efectivo.

mentoring tiene diferentes tipos que se

en pellejos espesos. Yo voy por el

ser un líder activo.

clasifican según la situacón en la que

pueblo a reunir voluntarios. Existen numerosas naves en Ítaca, rodeada de corriente, nuevas y viejas; veré cuál es la mejor y aparejándola rápidamente la lanzaremos al ancho ponto.»

7

El mentee, es quien recibirá el apoyo y sabiduría del mentor. Ha de ser una

igual

que

en

la

consultoría

el

esta disciplina se desarrolla. (Véase diagrama 2 para mayor información)

persona con disposición a realizar una

A

inversión en sí mismo y voluntad para

también mencionaremos este método

continuación,

en

el

coaching,

acometer los cambios personales y

socrático,

La definición de mentor es tomada de

profesionales que le van a afectar. Ha

también ha de existir un diálogo entre

esta obra ya que representa en pocas

de ser sincero con sus deficiencias y

el coach y el coachee.

palabras lo que en realidad es un

necesidades y por último, pero no

mentor: un consejero y un referente.

menos

importante

consecuente

por

personal,

académico

aprendizaje; el método socrático es

que llegues a realizar tal empresa»

de una persona. En ésta disciplina

un perfecto ejemplo. Éste método se

encontramos

un

caracterizaba por ser una enseñanza

mentee, en donde se espera que el

que no tenía conclusiones finales, por

mentee, gracias a las destrezas, a los

lo que los “alumnos” empleaban la

estrategia,

profesional a

un

y

a

mentor

largo

y

que

como

veremos

y

plazo, cuyo propósito es el desarrollo

o

ya

proactivo.

el talento de Odiseo, hay esperanza de

pretendientes, pues no son sensatos

importante para llegar a un resultado

Al

herramienta

enloquecidos

y en la mentoría, el dialogo es lo más

mentee en todo momento. Éste ha de

estúpido ni te ha abandonado del todo

los

llegar al conocimiento es el diálogo

de cara al futuro. Son un apoyo para el

El mentoring se conoce como una

de

el procedimiento que se emplea para

en recipientes, el vino en cántaros,

mejores que su padre. Pero puesto que

pensamientos

Mencionamos la mayéutica, ya que

y la harina, sustento de los hombres,

en el futuro no vas a ser cobarde ni

«Deja, pues, ahora las intenciones y

19

El

mentoring filósofos

ha

sido

como

practicado método

de

HOMERO. (Octubre, 2013) La Odisea Editorial: FV Éditions. Pág. 45-46 7

20

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

(Diagrama 2)

04.3 COACHING

*Rodriguez, Julio (22 de Junio del 2012). Canal de youtube: Canal de Ceeigalicia. Rede Mentoring, M3 Tipos de Mentoring [Consultado el 25 de Marzo del 2016]

El coaching, según la ICF (International

de transportar personas de un lugar a

Coach Federation), es una “relación

otro. El coaching, de alguna manera

profesional continuada que ayuda a

hace

obtener resultados extraordinarios en

persona del lugar donde están a donde

la vida, profesión, empresa o negocios

quieren llegar. La única diferencia es

de las personas. Mediante el proceso

que el coach no es responsable de los

de

coaching,

caminos y decisiones que se toman en

en

su

NATURAL

FORMAL

el

cliente

conocimiento,

profundiza

aumenta

su

rendimiento y mejora su calidad de El

mentoring

cualquiera

en

natural cualquier

sucede

a

El

momento.

mentoring

través

de

formal,

programas

sucede

a

estructurados

Sucede entre personas con intereses

como una “red de mentoring”. Está

comunes. Siempre el mentor apoyará

dirigido a segmentos de empleados

al mentee con su experiancia.

específicos con el objetivo de acelerar su desarrollo y proceso. Por lo que se pone en contacto a las personas TIPOS DE MENTORING

apropiadas para una buena relación mentor y mentorizado.

El mentoring situacional es puntual

entre directivo y colaboradores, sin

sucede en un momento determinado.

embargo, tiene algunas limitaciones.

Tiene unos propósitos muy concretos,

No

como por ejemplo: tomar una decisión.

empleado que mentor y mentorizado.

lo

mismo

relación

jefe

y

SUPERVISIÓN

transportan

a

la

el trayecto del viaje.

El

coaching

está

influenciado

por

Estudiamos numerosas fuentes para

y sabios de la historia; pero se dice,

desarrollar la historia del coaching.

tras numerosas investigaciones, que

El

origen

de

la

palabra

“COACH”

proviene de los pasados siglos XV y XVI cuando se comienza a frecuentar la cuidad húngara de Kocs a pocos kilómetros

de

Budapest.

Para

el

se crea un carruaje conocido por su comodidad y superioridad a los carruajes que existían previamente, éste fue llamado kocsi. Al poco tiempo éste término paso de llamarse kocsi a cochino en italiano y coche en castellano.

SITUACIONAL

mismo,

casi todos los filósofos, pensadores

recorrido entre estas dos ciudades

Éste metodo de mentoring se realiza

es

vida”. 8

lo

Así

es

21

como

el coaching ontológico está incluido en

las

enseñanzas

y

métodos

de numerosos modelos de evolución y aplicaciones para la transformación individual,

organizacional

término

coach

(derivado de coche) cumplía la función

y

social.

Desarrolló lo que se conoce como Erhard

Seminars

Training

(EST)

publicando en 1976 un libro al cual llamó “60 Hours That Transform Your Life” (60 horas que transformarán tu vida), en donde aparecen los propios principios

y

fundamentos

metodología del coaching. el

de

Werner Erhard. Erhard fue el creador

de

la

INTERATIONAL COACH FEDERATION. Definición de Coaching [En línea] Disponible en http://www.icf-es.com/ mwsicf/sobreicf/definicion-coachingicf-espana [Consultado el 20 de Abril del 2016] 8

22

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Sócrates, es la referencia más fuerte

de las herramientas practicadas por

algunos sabios y movimientos de la

cuando

del

Platón que ha sido de gran influencia

historia que han sido de influencia

coaching ya que como él, el trabajo

para los coaches, ya que gracias a ésta

en

del

pueden ejercer como catalizadores del

A

continuación

determinados

mencionaremos

aspectos

para

el

hablamos

coach

es

del

ayudar

origen a

que

los

coaching. Todas las referencias en

clientes examinen sus vidas para que

este apartado están basadas en la

merezcan ser vividas. La metodología

revista: “Coaching Magazine Nro.1” 9,

a utilizar por los coaches es el de la

publicada en noviembre del 2005.

Mayéutica,

(Véase diagrama 3)

en el mentoring, en que consiste, por

explicamos

previamente,

la cual el cliente encuentra su verdad.

COACHING. (2005) Historia del coaching. [En línea, revista virtual] Disponible en http://www.n-accion. e s /d o c s /p d f/a r t i c u l o s / h i s t o r i a del-coaching.pdf Publicada el 1 de Noviembre del 2005 [Consultado el 20 de Abril del 2016]

9

EMPRENDE COACHING. (2011) Historia del Coaching. [En línea] Disponible en https://emprendecoaching.wordpress. com/2011/04/06/historia-delcoaching/. Blog de Coaching, publicado el 6 de Abril del 2011 [Consultado el 20 de Abril del 2016] 10

11 HOYOS SERRATO, José Mauricio (2009) El coaching y su desarrollo.

[En línea] Disponible en http:// docplayer.es/4757524-El-coaching-ysu-desarrollo.html [Consultado el 20 de Abril del 2016]

VERGARA, TRINI (No es la autora pero si la directora de arte) (2004) Palabras mágicas sobre los sueños.

V&R Editoras. Buenos Aires. Pág. 47 12

proceso.

Aristóteles

aportó

el

intelectivo” (honores, reconocimientos y autorrealización) enseñándonos que el hombre puede lograr todo aquello

el enseñar, sino sólo el aprender” 10.

Elliot:

Y esto se aplica totalmente en el

atreven a ir demasiado lejos logran

coaching,

aprender

descubrir hasta dónde pueden llegar” 12

el coachee debe reconocer que el

Para esto Aristóteles nos plantea una

conocimiento y la solución está en su

línea de tiempo que inicia en “el ser”

interior y no en el coach.

(nuestra primera naturaleza / lo que

para

“El coaching es un recipiente vacío donde mientras más abierto sea el coaching, mayor lugar se da al trabajo propio del cliente”.11

del coaching con su teoría platónica, la cual se estructura a través de diálogos, siendo las preguntas una herramienta trabajo

que

“Sólo

las

personas

que

se

nos viene dado) y llega al “deber ser” (segunda naturaleza / la perfección como

persona),

entre

ambas

explicándonos

naturalezas

hay

MANIFIESTOS DEL COACHING

SÓCRATES

MÉTODO FENOMENOLÓGICO

ARISTÓTELES

PLATÓN

FILOSOFÍA EXISITENCIALISTA

ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

CONSTRUCCIONISMO

que un

camino que recorrer, posible y con un

Platón, también aportó en la formación

de

COACHING. (2005) Historia del coaching. [En línea, revista virtual] Disponible en http://www.n-accion. es/docs/pdf/articulos/historia-del-coaching.pdf Publicada el 1 de Noviembre del 2005 [Consultado el 20 de Abril del 2016]

conocimiento

que se propone, como bien dice T.S.

que

(Diagrama 3)

del trabajo desde el nivel “apetitivo

Como dijo el propio Sócrates no “existe

ya

23

en

el

coaching

ayuda a potenciar los diálogos y el conocimiento entre coach y coachee.

fin en si mismo, cuya metodología es la acción.

Hoy en día uno de los motivadores más importantes del ser humano es la búsqueda de la felicidad, influencia del argumento teleológico de Aristóteles.

A demás del diálogo, lo que conlleva a

La

las preguntas, la escucha activa es otra

al coaching lo que viene a ser su

filosofía

existencialista

aporta

eje central, la existencia individual. La capacidad del ser

nos aporta un axioma principal para la metodología del

humano de darse cuenta de las cosas, el poder replantearnos

coaching: trabajar orientados al que y al cómo.

nuestros objetivos, el poder de la elección, son todos actos que somos capaces de hacer gracias a nuestra capacidad de reflexión interna, y es gracias a la filosofía existencialista por lo que está determinada.

A demás de la reflexión interna, la filosofía existencialista

El método fenomenológico, ha aportado al coaching la abstención de prejuicios ante el cliente, lo cual ayuda al coachee en el ámbito de seguridad y confianza, garantizando que el coach pueda tener una visión global de la persona, como también el coachee de sí mismo.

24

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

La psicología humanista se basa en la

Maslow y el moderno concepto de los

la mente del cliente y en la del coach.

filosofía existencialista y en el método

siete niveles de conciencia de Richard

En muchas ocasiones las barreras son

fenomenológico,

mencionados

Barrett y también a través de Carl Roger

establecidas por nosotros mismos lo

previamente. Se puede decir que el

y su teoría del autoconocimiento como

cual nos hace nuestro peor enemigo.

coaching, antes de denominarse como

base de la personalidad. Es gracias a

tal, era nombrado como psicología

esta influencia que el coaching tiene

humanista; esto se debe a que a

como algunos de sus objetivos el

mediados

autoconocimiento, la auto aceptación,

psicología

de

los

años

humanista

ochenta

la

comienza

a

desaparecer dando paso al coaching e influenciándolo a través de Abraham

la madurez y el desarrollo personal.

personal, coaching de empleabilidad,

del conocimiento interior y exterior,

coaching ejecutivo, entre otros.

y

el ser y el hacer, siendo capaces de poder reconocer el pensamiento, el lenguaje y la acción.

objetivos,

este proceso, el “coach”.

es la referencia más cercana de las influencias del deporte en el coaching.

saber comprender esos sentimientos

Hoy en día el coaching es una de las

El

y

coachee.

profesiones más desarrolladas y sus

proceso en donde el coachee ha de

ha de tener un rol segundario en

Cumpliendo estas condiciones básicas

servicios se agrupan en nueve tipos

desarrollarse equilibradamente en los

la

el proceso tornará a ser fructífero.

diferentes: (Véase diagrama 4)

cuatro siguientes tipos de liderazgo:

relación

con

el

coachee.

Debe

provocar el cambio, mas no imponerlo,

mente, no importa qué esté sucediendo

por lo que es vital que muestre un

en el juego exterior. Cuan consiente

interés por el coachee. Existen unas

seas de éste juego podrá marcar la

condiciones básicas para crear una

diferencia entre el éxito y el fracaso en

buena relación entre el coach y el

The Inner Game

coachee: ser genuino (verdadero y

de Gallwey.

Esto se ve influido en el coaching ya que también hay un juego interior en

FAMILIAR

El coach, aunque suene paradójico,

“Siempre hay un juego interior en tu

el juego exterior” 13

INTEGRAL

SOMBRA

denominada

de entrenamiento “The Inner Game” Gallwey

ONTOLÓGICO

EJECUTIVO

cambio, llegar a una meta u o alcanzar ciertos

Timothy

LIDERAZGO

ORGANIZACIONAL

a la persona que busca hacer un

“coachee” y el guía o acompañante de

por

EMPRESARIAL

PERSONAL

En estos procesos podemos identificar

Podemos decir que la metodología desarrollada

GIRÁLDEZ, ANDREA RedesIb, De profesor a profesor-coach [En Línea] Disponible en http://redesib. formacionib.org/blog/de-profesor-ap ro fe s o r - co a c h - p o r - a n d re a - g i ra l d ez [Consultado el 20 de Abril del 2016]

propia. Ésta misma con el tiempo se ha ido desarrollando en grupos como

los coaches son capases de determinar

13

como una metodología con identidad

enseñanza acerca de la construcción

construccionismo

TIPOS DE COACHING

empieza a difundirse y consolidarse

el coaching de organización, coaching

al

(Diagrama 4)

A partir del año 1980 el coaching

su

Gracias

25

sincero), tiene que respetar y aceptar los

pensamientos

y

sentimientos

del coachee y por último tiene que

pensamientos

del

coaching

de

liderazgo:

es

un

el

El coaching personal: este tipo de

1)

motor del cambio. No es alguien que

coaching es aquel que busca potenciar

a uno mismo, saber distinguir sus

presenta

Por

otro

lado, un

el

coachee

problema,

es

es

Liderazgo

productivo

(dirigirse

alguien

el desarrollo de las personas para

prioridades

con una percepción de un problema

alcanzar sus objetivos. El coach ayuda

eficiencia). 2) Liderazgo motivacional

y que busca darle una solución. Por

al coachee a establecer sus metas

(liderar y motivar a otros. Aquí el

esto busca, a través de las sesiones

(personales, laborales, de relaciones,

coachee ha de comprender que las

pasar de su estado actual a su estado

etc.) y a ponerse en camino para

personas son lo más valioso para

deseado.

alcanzarlas.

conseguir

Es

también

como Life Coaching.

conocido

para

el

lograr

progreso.

la

Y

máxima

también

ayuda a otros a conseguir su máximo

26

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

27

potencial). 3) Liderazgo estratégico

se busca ayudar a las personas con las

a las familias, como su nombre lo

Ayuda a visualizar nuevas perspectivas

las habilidades y conocimientos para

(liderar

la

dificultades que presentan en sus vidas,

indica. Ayuda a mejorar las relaciones

sobre cómo enfocar las situaciones de

mejorar

completa habilidad de desarrollar el

como el estrés laboral, desconfianza

y potenciar las capacidades familiares.

la vida y como moverse hacia delante

apoyen al coachee en el desarrollo

propósito y visión de la organización.

con el entorno, tecnología ilimitada,

Aquí se estudia además de la relación

de una nueva manera, más eficaz y

profesional, tanto en el corto como en

El

entre muchas otras.

familiar en sí, la relación con amigos y

saludable.

el largo plazo. En el caso de estar sin

una

organización,

desarrollo

determinar

de

que

la

con

capacidad

procesos

son

de los

más correctos y efectivos para llevar a la empresa al éxito). 4) Liderazgo personal (liderarse a uno mismo en su vida personal, la transformación a una persona integral que se desarrolla y crece en todas las ares de su vida) El

coaching

empresarial:

es

una

ayuda constante al cliente en alcanzar sus objetivos. Aquí las habilidades del

coach

también

han

de

tener

conocimiento empresarial.

El

coaching

ontológico:

es

una

dinámica de transformación, en donde

El un

coaching proceso

en

organizacional: donde

el

es

objetivo

la relación que tiene cada miembro de la familia consigo mismo.

La empresa a tratar, ofrecerá el servicio de coaching integral y empresarial,

principal es optimizar la gestión de la

El coaching de sombra: el coachee es

agregando dentro de éste último el

organización de una empresa, siempre

observado por el coach en su manera

coaching de empleabilidad, que como

acorde con la visión, misión y valores

de actuar y relacionarse en el día a día,

mencionamos en la presentación del

de la misma.

con el objetivo de visualizar donde

proyecto, será el servicio medular que

el coachee experimenta dificultades

hará que la empresa se destaque en el

y puntos fuertes para desarrollar un

mercado, ya que en Chile son pocas las

diseño estratégico más específico y

compañía que ofrezca este servicio.

El coaching ejecutivo: está dirigido a las personas que tienen el cargo de ejecutivos en una compañía. El objetivo de este es ser una guía para

eficaz.

Es

por

esto

dirigir los diferentes departamentos y

El coaching integral: este tipo de

brevemente

destinos de la empresa.

coaching

objetivos

El coaching familiar: está enfocado

desarrolla

el

coaching

que a

que

coaching.

desarrollaremos

continuación tiene El

este

los

proceso

personal y empresarial, profundizando

de

completamente la vida del cliente.

empleabilidad consiste en desarrollar

coaching

de

las

competencias

de

que

trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible.

En el caso de estar trabajando, es acelerar su carrera profesional ya sea en una empresa distinta o en la misma.

28

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria HUMILDAD

29 Visión

Logro de resultados

(Diagrama 5)

(Diagrama 6)

TRABAJO EN EQUIPO

Jerarquía del nivel 5 . *COLLINS,

JIM (2008) Empresas que sobresalen.

Grupo Editorial Norma.

Pág. 33

NIVEL 5

Ejecutivo de nivel 5: Construye grandeza durable mediante una paradójica combinació de humildad personal y voluntad profesional.

NIVEL 4

Líder eficiente: Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta la más altas normas de rendimiento.

NIVEL 3

Gerente competente: Organiza al personal y los recursos en buesca eficiente de objetivos predeterminados.

NIVEL 2

Miembro de un equipo que hace una aporte: individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del grupo y trabaja eficientemente en grupo.

INSPIRAR EMPATÍA

Todos los ámbitos: Personal Profesional Familiar

LIDERAZGO

NIVEL 1

CONGRUENCIA

Individuo de gran capacidad: hace una aporte productivo en virtud de su talento, conocimiento, destrezas y buenos habitos de trabajo.

Control del ego HONESTIDAD

muchas formas y para cada persona puede

significar

algo

diferente.

Nosotros le daremos dos definiciones.

antes de definir lo que es el liderazgo

de forma auténtica, consiguiendo así

pone en evidencia lo siguiente: “Todos

crear valor para todos.

es más importante para nosotros”.14 La finalidad del libro es mostrarnos que

COLLINS, JIM (2008) Empresas que sobresalen. Grupo Editorial Norma. Pág 31-32

aquel que une a las personas que empodera y anima a seguir adelante

nivel más profundo basado en lo que

15

de la siguiente manera: un líder es

autor de True North, Bill George, quien

nos representa como personas en el

GEORGE, BILL (2007) Discover your authentic leadership. True Noth Primera edición, John Wiley & Sons. Inc.

Por lo que podemos definir el liderazgo

comparten un mismo propósito, los

guía de manera exitosa en la vida y que

14

otros auténticamente.

Para la primera definición, recurrimos al

tenemos un compás interno el cual nos

si seguimos nuestro compás somos capaces de convertirnos en lideres auténticos. Nos explican que cuando una persona sabe y está conforme con quien es, está preparada para liderar a

VOLUNTAD PROFESIONAL

Pensar Hablar Sentir Actuar

04.4 DESARROLLO DE LIDERAZGO

El liderazgo, podemos definirlo de

Por otro lado, Jim Collins, autor del libro Good to Great, nos habla de un denominado líder de nivel 5, que se caracteriza por ser una personas que

“combina

humildad

una

personal

y

extraordinaria una

voluntad

profesional de hierro”.15 Para Collins, el nivel 5 es el nivel más alto de las

CARISMA

Disciplina

INTEGRIDAD

COHERENCIA

Desafío

Conocimiento técnico

No utilizar al otro para agendas propias.

ese nivel, cumplen con un desarrollo

a sus sucesores capaces de tener más

sepan trabajar en equipo, que tengan

que incorpora las cinco etapas en su

éxito en las siguientes generaciones,

una voluntad de hierro,

totalidad. Collins pone como ejemplo

muestra

todo

de líder de nivel 5 a Darwin Smith,

impulsado por la necesidad de crear

en su integridad, logrando a lo largo

David Maxwell y Coleman, ejecutivos

resultados

de su trabajo profesional resultados

sobresalientes,

los

práctico y diligente, mira por la ventana

más notables del siglo, pero que sin

para atribuir los éxitos que están fuera

embargo casi nadie sabe de ellos.

de sí mismo, sin embargo cuando las

“Los

líderes

personas

que

probablemente

de se

este

nivel,

desvían

de

son sus

necesidades egoístas y las canalizan hacia una meta más amplia de crear una gran compañía” 16 y “Son movidos fanáticamente, necesidad resultados”.

infectados

incurable

de

una

notable

sostenidos,

modestia, se

es

muestra

la buena suerte y no a su grandeza personal.

concluir que nuestra empresa tiene

Resumiendo, un líder de nivel 5 se

5), los líderes que se encuentran en

caracteriza por: ser un líder que escoge

sostenidos. (ver diagrama 6)

responsabilidad y atribuye su éxito a

Tras estas dos definiciones, podemos

capacidades ejecutivas (ver diagrama

pero sobre

constantemente

culpa a sí mismos asumiendo toda la

una

17

trabajen

cosas van mal, se mira al espejo y se

producir

por

que

el objetivo,

de desarrollar líderes de

nivel 5 que se conozcan y acepten, que tengan una humildad personal, que sean carismáticos, empáticos, que

16 COLLINS, JIM (2008) Empresas que sobresalen . Grupo Editorial Norma. Pág 32 17

Íbidem pág 49

30

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

05 INVESTIGACIÓN Ya estudiamos en qué consisten todos los servicios que ofrecerá la empresa.

Ahora daremos paso a un estudio que profundizará en el branding y su historia, en las marcas personales y su desarrollo, en la elaboración de un proceso de diseño, y por último como generar una propuesta de valor para nuestros clientes.

facilitando las labores del estiba, el almacenamiento del

intelectual de la humanidad para abstraer y representar la

producto y las características del mismo. Sin embargo

realidad en la que vivían.

estudios arqueológicos y paleográficos confirman que en este periodo no es el producto el objeto de identificación por la marca, sino que no es hasta el siglo XVII cuando esta función es adquirida con la llegada de la libertad de comercio y los albores del maquinismo. Durante la Edad Media la mayor parte de las marcas son colectivas o gremiales aplicadas a los objetos de artesanía, sin embargo eventos como estos hacen evolucionar el concepto de

05.1 BRANDING

marca ya que esta recibe la función de “sello de garantía”. 20 Como podemos ver, la intención de las marcas han tenido

Aunque el término branding parezca un fenómeno de moda y reciente, no lo es. Sus inicios están en albor de los tiempos.

por Manuel Martín García nos describe

distinción.

profundizan lo que hemos mencionado previamente acerca del arte rupestre y el afán del ser humano por trascender.

Sin embargo queremos hacer hincapié en dos párrafos de este artículo, en donde un filósofo, Ernst Cassier, y un diseñador, Walter Landor muestran su opinión acerca que la funcionalidad del símbolo en la vida humana.

“Ernst Cassirer en su “Filosofía de las formas simbólicas”, afirma que “…el pensamiento simbólico y la conducta simbólica se hallan entre los rasgos más característicos de la vida humana y todo el progreso de la cultura se basa en estas condiciones. […] En los símbolos los hombres se ponen de acuerdo para referirse o comunicar algo, por eso

“La esencia de la identidad visual de las marcas actuales

deben ser aprendidos y por eso también cambian de un

nórdico “brandr”” , cuyo significado

el mundo la Roma Clásica, donde los

reside en el símbolo, pero no como parte de un imagotipo o

lugar a otro (lo que no ocurre con las señales como el humo

es quemar.

mercaderes y artesanos identificaban

una marca comercial, sino como elemento expresivo de una

o las huellas)”. 22

Esto se debe a que de

mediante una marca los recipientes de

idea a la que se atribuye un significado esotérico (interior,

ganados, con el objetivo de identificar

productos que fueran transportados.

oculto) y otro exotérico (exterior, visible por todos)” 21 .

a los suyos del resto, marcaban a

Estas marcas realizadas se obtenían

través del método de yerra a sus

a partir de incisiones en el barro

animales. Dicho método consiste en el

fresco minutos antes de su cocción.

acto de marcar con un vara de hierro,

Eran grabados con signos alfabéticos,

en

figurativos

cuyo

final

los

hay

propietarios

una

simbología

y

geométricos,

se

diseñada, generalmente a partir de las

podía decir que eran ”marcas del

iniciales del dueño o establecimiento,

comercio”.19 Como podemos observar

a

suele

el objetivo de nuestros antepasados,

Íbidem pág 22

ponerse sobre el anca izquierda, o

era el de informar el lugar de origen

en la mandíbula del animal para no

del producto a través de esa marca,

20

el símbolo aquel que le proporciona ese elemento de

acerca del hombre como animal simbólico, en donde

nacimiento de la marca se sitúa en

Martín García, Manuel. Capítulo 1 , Una historia necesaria En: Arquitectura de Marcas (2005). Madrid: ESIC Pág.: 21-23 19

o servicios de un vendedor del resto. Sin embargo es

Brandemia, en el 2014 publica, en su web, un artículo

“La palabra Brand deriva del termino

anteriormente GALGO, RUBÉN. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016]

El libro Arquitectura de Marca, escrito otra eventualidad que nos supone el

18

18

siempre como finalidad la diferenciación de los productos

estropear el cuero.

31

sus

animales.

Esta

marca

Es por esto que podemos decir que la marca y el símbolo, nacen también con el afán del ser humano por trascender en el tiempo, y la importancia por ser recordado; esto lo podemos respaldar con el arte rupestre, en donde el ser humano dejaba plasmado en piedra, en paredes rocosas y en cuevas, animales, objetos y plantas con el objetivo de representar su vida cotidiana, pensamientos y creencias.

Estos dibujos que realizaban eran pictografías, símbolos icónicos

de

representación,

reflejo

de

la

capacidad

Galgo, Rubén. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016]

21

22

Íbidem

32

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

33

“Walter Landor, uno de los mayores exponentes del diseño de marcas de todos

Es de real importancia saber distinguir

embargo, solo un 20% de las personas

humano” 26 , tienen un ciclo de visa

ni logos malos, que cualquiera podía

los tiempos, dijo que “Los productos nacen en las fábricas, pero las marcas se

que es un producto y que es una marca.

a

supieron

igual que nosotros nacen, crecen, se

diseñar un logo, sin embargo un “logo

crean y viven en la mente de los consumidores”.

Para poner en evidencia la diferencia

diferenciar correctamente que marca

reproducen y algunas mueren. No las

correcto”

entre ambos términos realizamos una

de

podemos tocar pero las podemos sentir,

por todos.

prueba y encuesta, a un pequeño

consumido.

no las podemos ver pero las podemos

que

recordar”. 23

Con

ha de cumplir con los requisitos de

anteriormente

no

23

Una marca, desde su nacimiento, como lo hemos visto previamente, cumple con una serie de funcionalidades. Joan Costa, las pone en evidencia, resumiendo lo anterior: “En el mundo clásico supone un elemento de localización geográfica de la procedencia (atribuyendo la función de identificar), a partir de la revolución industrial la marca incorpora la función de diferenciar un producto de otros, a través de su envase y asignación de atributos iconográficos distintivos” 24 , provocando así la doble funcionalidad que hoy en día tienen las marcas: identificar y diferenciar.

grupo de 20 personas chilenas, la cual consistía en diferenciar un producto de otro y que ambos estén compuestos por los mismos ingredientes, a través del sentido del gusto, estaba prohibido utilizar sentidos

cualquiera restantes.

de Para

los

cuatro

comenzar

pusimos en evidencia los productos en un cuestionario que solo llevaba

Resultados gráficos de la encuesta:

una pregunta que decía: ¿cuál de las dos

Personas que marcaron que comprarían Nutella

comprarías?

en

los

recuadros

para rellanar estaban las opciones a seleccionar Nutella y Nocilla (se puede visualizar un ejemplo de estos 70%

Personas que supieron diferenciar la marca a través del gusto

en

el

anexo).

Ambos

productos

que

entrevistamos,

chocolate

de

avellanas

habían

Con esta prueba pudimos concluir que lo que compra el público la mayor cantidad de las veces es la marca y no el producto.

Un producto es algo tangible, algo que se puede ver y tocar y que tiene

unas

características

físicas

determinadas. En cambio la marca es algo

completamente

intangible,

es

algo invisible que ayuda a identificar y calificar al producto, atribuyéndole un valor añadido.

Entender una marca es entender el

vegetal, avellanas, cacao desgrasado,

en cuanto al producto. Si logramos

leche desnatada en polvo, suero lácteo

entender por completo la posición que

en polvo en el caso de la Nutella y en

ocupa el producto en la mente y en la

el caso de la Nocilla sólidos lácteos,

vida del consumidor y es este mismo

lecitina de soja y aromas.

es capaz de definirlo con sus propias

En los formularios entregados un 70% de las respuestas tenían marcada la casilla de que comprarían Nutella, sin

y

opinión

del

cliente

palabras, es que tenemos una marca potente detrás, “las marcas se crean y viven en la mente de los consumidores” como bien decía Landor.

Las

marcas,

Bassat,

mencionado

queremos

decir

ser

un

puede

ser

realizado

Airey en su libro destaca

logo

sencillo,

codiciable relevante,

e

icónico

perdurable,

que la marca es lo más importante,

que incorpore la tradición, que sea

porque no lo es. Los dos términos

distintivo, memorable y adaptable.

ya que sin un buen producto no hay una buena marca. Marcas como CocaCola, Mercedes Benz, Apple, Kellogg, BMW son grandes marcas, porque han vendido y venden grandes productos.

Lo que sucede hoy en día es que debido a los avances tecnológicos y al constante deseo de innovar los

pensamiento

los siguientes:

lo

no

tienen la misma grado de importancia,

están compuestos por azúcar, aceite

Los resultados de la encuesta fueron 20%

las

como

“tienen

con otros, esto no solo sucede en los mercados de bienes perecederos, sino en todos los sectores. En el mercado del diseño también, por lo que crear una marca que se diferencie del resto es mucho más difícil que antes, pero no imposible.

El libro Diseño de logos de David Airey 27 menciona siete elementos que ha de tener un diseño para llegar a ser

menciona

un

productos se van pareciendo más unos

Luis

componente

un diseño icónico. Una vez alguien nos dijo que no existían ni logos buenos y

23 Galgo, Rubén. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016] 24 MARTÍN GARCÍA, Manuel. Capítulo 1, “Una historia necesaria” En: Arquitectura de Marcas (2005). Madrid: ESIC Pág.: 23 25 BASSAT, LUIS. (2006) El libro rojo de las marcas (Cómo construir marcas de éxito) Editorial Debolsillo. España, Madrid. Pág 29 26

Íbidem

AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición.

27

Espacio de Diseño, Editorial Anaya.

34

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Un diseño sencillo es definitivamente

lo mismo cuando se aplica a una

muy eficaz, ya que ayuda a cumplir

identidad

corporativa,

atribuyendo

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

35

# 3 AHORRO DE TIEMPO.

# 7 EMOCIÓN

Hay cosas diseñadas de forma tan

mejor ejemplo de s esto es Coca-Cola,

sencilla que sería imposible y un error

quien ha logrado rejuvenecer su marca

La ley número siete nos da a conocer

casi todos los requisitos de un diseño

a la empresa transparencia, limpieza

Ahorrar tiempo siempre hará todo

intentar simplificarlo más, como en el

a lo largo de los años. “Cuanto más

icónico. Como una vez escuchamos,

y espontaneidad, como bien decía

más

estamos

que el ser humano dota de emoción

caso de una aguja.

larga la vida del producto, más se ha

“La sencillez es la clave de la felicidad

Leonardo da Vinci “La sencillez es la

obligados a esperar, la vida parece ser

y sentimiento a sus objetos, a sus

de cuidar la marca” 34 dicen por ahí, y

sofisticación definitiva”. 28

necesariamente compleja”.

diseños. Hoy en día una de las maneras

# 10 LA ÚNICA

efectivamente una marca que lleva en

La décima ley nos invita a eliminar

el mercado un periodo relativamente

en el mundo moderno”. La sencillez le

aporta

al

diseño

versatilidad,

reconocimiento y perdurabilidad.

John Maeda, fundador del grupo de computación y estética del MediaLab

sencillo

“Cuando 29

más directas de llegar a un público es

# 4 APRENDIZAJE

a través de campañas publicitarias que

Se dice que la sencillez es la virtud

de MIT (Massachusetts Institute of

Haciendo entender al lector que el

que

Technology)

conocimiento hace todo más sencillo

deja

a

la

persona

mostrarse

tal y como es, creemos que sucede

su

libro

escribió

más

simplicity”

en

el

conocido

2006

“Laws

of

en donde describe las

# 5 DIFERENCIAS

con la complejidad en los negocios,

Hace referencia entre las diferencias

tecnología y en el diseño. Haremos

de la sencillez y la complejidad y se

una breve descripción de cada una de

necesitan mutuamente para sobrevivir.

estas.

“Lograr que un diseño sea sencillo

#1

es

REDUCCIÓN.

SANZ, ELENA. 12 Frases geniales de Leonardo Da Vinci. [En Línea] Disponible en http://www.muyhistoria. e s / h - m o d e r n a /a r t i c u l o /d o ce frases-geniales-de-leonardo-davinci-301366007696 [Consultado el 02 de Mayo del 2016]

MAEDA, JOHN. (2006) The laws of simplicity.

Design, technology, business and life.

Massachusetts Institute of Technology. Pág. 23

31

Íbidem. Pág. 50 Íbidem. Pág. 63

que

accesible” , 30

sin

embargo

de llegar a sencillez, es a través de

complejo y viceversa.

es verdaderamente importante y que todo lo demás lo dejemos de lado.

# 2 ORGANIZACIÓN. Maeda complejo

asegura si

está

que bien

parecerá más sencillo.

un

sistema

organizado

sencillo

puede

sea

muchas parecer

# 6 CONTEXTO

algo complejo, suele ahorrar tiempo, dinero y preocupaciones. Luis Bassat también hace referencia a la confianza su

libro

rojo

de

obvio

y

añadir

lo

que

en una única ley.

es más preferible y conveniente que

en

lo

todas las leyes anteriores resumidas

# 8 CONFIANZA en la sencillez, ya que algo sencillo

complejidad

veces

decir es que nos quedemos con lo que

lo

su

Maeda afirma que la forma más rápida

29

30

hacer

todo

verdaderamente es importante, son

Maeda afirma que debemos confiar

diez leyes que equilibran la sencillez

la reducción razonada, lo que quiere 28

y más fácil.

se centran en comunicar emociones.

las

marcas,

explicando que las marcas aportan beneficios y que la confianza es uno de los beneficios más importantes, ya que si un cliente confía en su producto no ha de estar preocupado de su estado, calidad o procedencia y que

Un

diseño

largo ha de adaptarse a las épocas y al público. Sin embargo la idea base se ha mantenido siempre intacta.

Un

relevante

ha

de

ser

apropiado para el mercado y negocio en el que se va a identificar el logotipo, razón por la que ha de llevarse a cabo una investigación profunda. Conocer los productos o los servicios que se van a ofrecer es información básica con la que se ha de trabajar para desarrollar

logotipo

distinción.

de

aspirar hemos

a

la

visto

previamente la marca desde sus inicios tiene como finalidad la distinción de su competencia. Un logo diferente es aquel que se “separa fácilmente de su competencia, tiene una calidad y un estilo único que representa la perspectiva de negocio de su cliente” 35.

una imagen corporativa, al igual que una investigación del público y más determinadamente del consumidor. la

32

Hace referencia al contexto, dando a

además el éxito y constante evolución

tradición, no guiarse por las tendencias

33

entender que lo que está rodeando a

de la marca estará garantizada.

de la época que vienen y van como en la

la sencillez no es algo periférico, sino más bien parte de la misma sencillez.

# 9 FRACASO

moda. Es por esto que hay que diseñar

“Muchas emociones son mejores que

La penúltima ley hace referencia al

clave. “Una marca es una entidad viva,

pocas” 31.

fracaso, como decía Albert Einstein

y se fortalece o se debilita con el paso

“se debe hacer todo tan sencillo como

del tiempo, es el resultado de miles

sea posible, pero no más sencillo” .

de pequeños gestos” 33. Claramente el

Un

logotipo

ha

de

incorporar

para trascender, la longevidad es la

32

ha

Como

ALBERT EINSTEIN

INTERBRAND (2008), El glosario de las marcas. Lid Editorial. Pág. 2

34 BASSAT, LUIS. (2006) El libro rojo de las marcas (Cómo construir marcas de éxito) Editorial Debolsillo. España, Madrid. Pág. 23

AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición.

Espacio de Diseño, Editorial Anaya.

Pág.48 35

36

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

37

(Diagrama 7) * AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición. Espacio de Diseño, Editorial Anaya.

Línea de tiempo RELEVANTE

SENCILLO

TRADICIONAL La marca de Coca-Cola es uno de los logotipos más reconocidos del mundo, según un estudio realizado por Interbrand en el 2014.

Hoy en día Coca-Cola posee más de 500 marcas y 3.500 productos.

ELEMENTOS DE UN DISEÑO ICÓNICO

El nombre de Coca-Cola como naming para la marca fue propuesto por Frank M. Robinson ya que pensaba que las dos “C” mayúsculas

1887 DISTINTO

ADAPTABLE

destacarían en el mundo publicitario. La tipografía que se utilizó para el logo recibe el nombre de Spencerian. Los extremos que sobresalen de las dos C, buscan abrazar al resto del logotipo y añadir dinamismo. A lo largo de los últimos 125 años el logotipo ha sufrido cambios muy pequeños y siempre con la intención de

MEMORABLE

adaptarse al mundo contemporáneo y actual.

La mejor estrategia para realizar un

Y

logotipo distintivo es centrarse en un

importante

de

tiempo con diseños icónicos a lo largo

diseño reconocible, Trabajar con los

ser adaptable, ha de poder verse

de los últimos años, profundizando un

colores negativos ayuda a desarrollar

claramente

desde

poco en su historia y en aspectos que

un logotipo que se distinga por su

vallas publicitarias de inmenso tamaño

nos parecen relevantes de la marca y

silueta y no por sus colores.

hasta en el más mínimo rincón superior

que serán de influencia en la creación

de un lápiz. Airey menciona en su libro

de

que el tamaño mínimo de un diseño ha

Para el desarrollo de alguno de ellos

de ser de 2,5 mm y que no se pierda

nos

detalle alguno del logotipo.

previamente mencionado.

Un diseño memorable es aquel que se fija en la mente del espectador en

breves

segundos

después

de

haberlo observado. Un logotipo con

como

último, un en

pero

no

logotipo todos

sitios,

menos ha

esta característica busca causar una

Véase el diagrama 7 para un breve

impresión, busca destacarse de los

resumen de los elementos que hacen a

logos ya existentes.

un diseño icónico.

Hemos

desarrollado

nuestra

una

identidad

ayudamos

del

línea

de

corporativa.

libro

de

Airey

El símbolo de Nike, denominado ¨Swoosh¨ fue diseñado por la estudiante Carolyn Davidson en 1971. El naming está inspirado en Nike, la diosa griega de la victoria. Al principio en los anuncios publicitarios Nike no enseñaba el producto, sino buscaba generar una relación emocional del cliente con el deporte. En 1988 Wieden + Kennedy generaron para Nike, el slogan de ¨Just Do It¨. Nike, es una de las identidades visuales más potentes, icónicas y reconocidas de la historia. Es una marca que siempre aspiró a la distinción, logrando la relevancia sobre otras marcas de su mismo sector.

1971

38

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

39

Entorno a los años 70 el logotipo de 3M necesitaba de un cambio, ya que su carta de productos se había ampliado. Siegel & Gale Moon Brand, diseñó inteligentemente el logotipo de NHS (National

(S&G) una firma Neoyorkina, en 1977 fue contratada para tomar

1977

las riendas de este rediseño. Llevaron a cabo una propuesta de

Health Service) de forma tan sencilla y limpia que ha permanecido

1990

diseño bastante sencilla que consistía en una en un “3”y una “M”

así durante 26 años. Eligieron desarrollarlo de esa manera por tres

en sans serif que se juntaban, pero para Siegle, presidente de S&G,

razones: por su fácil implementación, para su perdurabilidad y su

no era suficiente, incorporó un color corporativo, el rojo, que le

grata accesibilidad en términos visuales.

proporcionó al logotipo una fuerte personalidad. Este logotipo se ha mantenido por más de treinta años y sigue siendo simple, en negrita e inteligente.

Milton Glaser, diseñó el logotipo de “I Love New York” durante un periodo en donde la ciudad se veía en una crisis fiscal muy grande y el turismo e imagen de NY estaban sufriendo las consecuencias.

EN búsqueda de una solución el estado de comercio de NY contrató a una agencia (Wells Rich Green) y a Milton Glaser para desarrollar una campaña de marketing que exponga a la ciudad como un lugar divertido e ideal. Para la realización del logotipo Glaser utilizó una tipografía típica americana y reemplazó la palabra “love” por un corazón. Hoy en día es la marca de ciudad más potente y reconocida.

José María Cruz Novillo, diseñador español de muchos logotipos

Lindon

reconocidos, como El Mundo, Correos, el PSOE, la COPE, la Policía Nacional, el Economista, Renfe, el Tesoro Público, Endesa… juega con los espacios en negativo, creando la identidad visual de los estudios de mercado INNER. ES un logotipo memorabke debido a su singularidad y simplicidad.

Leader

rediseña

el

logotipo

de

Federal

Express,

convirtiéndolo en el diseño icónico que es hoy en día. Apeló a la

1988

sencillez y a una investigación de campo muy amplia. Lograron crear con el logotipo una mayor consistencia e impacto visual.

1994

40

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

41

BMW (Bavarian Motor Works). Su logo nació en 1917 cuando la

1998

El logotipo de Muji se distingue por su estética minimalista, su

empresa paso de ser RAPP Motors a BMW, razón de que el logotipo

énfasis en el reciclaje, por evadir el malgasto de producción y por

lleve un circulo exterior, en representación a lo que una vez BMW fue.

la reconocida política de “no-brand”. Muji fue fundad en 1979, pero

El circulo interior que lleva los colores azul y blanco, representan la

su naming deriva, en el año 1999, de Mujirushi Royohin (calidad sin

bandera bavara. Está diseñado de esa forma, ya que en esa época

marca). La marca está basada en el ideal japonés de simplicidad y

2000

no era permitido comercializar símbolos nacionales. La tradición y la

sobriedad. Se destaca por ser una marca que aunque sus productos

perdurabilidad son dos calificativos que representan por completo

no lleven etiqueta, han alcanzado un nivel de identificación muy

a esta marca ya que si regresamos en el tiempo podemos ver que

alto, esto se debe a que los clientes no compran el producto, sino el

la evoluvión de éste logotipo solo ha cambiado en la sencillez de

concepto de la marca: simplicidad y funcionalidad.

este mismo.

Kai Jacobsen nos cuenta el valor de la marca des de sus inicios: para los clientes es la promesa de recibir algo especial; y para la compañia es el compromiso de alcanzar las expectativas del cliente.

Paula Scher, socia de Pentagrama, la consultora independiente más grande de diseño a nivel mundial, fue quien diseño el logotipo de Citi una vez anunciada su unión con Travelers. La recomendación de Pentagrama para la creación de este nuevo logotipo, fue fusionar

Talkmore, empresa de telefonía móvil, se caracteriza por tener

el paraguas rojo de Trailers con las cuatro letras de Citi. Fue un proceso de desarrollo muy largo y difícil, ya que el previo logotipo de Citibank ya era muy reconocido por el publico. Sin embargo, podemos ver que Scher logró correctamente que el logotipo sea más simple de lo que era antes, se distingue de su competencia y mantiene la tradición de ambas empresas antes de su fusión.

1999

una identidad visual distintiva. thisisnido, una consultora creativa inglesa, transforma las letras “a” y “e” del naming en comillas con el objetivo de generar un diálogo.

2001

42

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

43

Julio Martínez, diseñador de la empresa Studio1500 creó para Elemental8, un estudio de diseño industrial, un símbolo que radica en dos sencillos circulos independientes sitados uno sobre el otro.

2005

La identidad visual desarrollada para The Guild of Food Writers, por

El significado de este logotipo no evoca solo en la simbolización

300million, uno de los mejores estudios creativos que han habido

del 8, sino tambien a los dos socios fundadores del estudio. Como

en UK, logro a través de la utilización de espacios negativos crear

el mismo Julio mencionó: “es la representación de dos elementos

un magnífico logo que se caracteriza por su sencillez y distinción.

separados que unen sus fuerzas y representan un todo unido”

Crea a partir de dos elementos tradicionales, el plumín del escritor

2008

y la cuchara del chef, un logo icónico e ingenioso.

Roy Smith, rediseña de del logotipo de French Property Exhibition, inspirándose en elementos propios franceses, como la bandera, las

SmashLAB, desarrolló el naming y diseño para una empresa que

ventanas del Louvre, entre muchos otros. Para diseñar un logotipo

ofrece una herramienta para mejorar el putt de los golfistas.

que genere un impacto y que sea relevante, se centró en representar

SmashLAB sentó su campaña en la noción de primeros auxilios para

una puerta abierta, dandole la bienvenida al público, típicos paneles

el putt. Debido a este planteamiento, una vez llevado el producto al

expositores de la feria y la bandera de Francia

mercado, destacó de los demas productos de este sector. Su color rojo haciendo referencia al kit de primers auxilios y el punto de la

Josiah Jost, de la agencia SIah Design, le diseñó a Ed´s Electric,

“i” representando a “esa” pelota de golf que nunca cae, hicieron

una agencia de electricidad, un logotipo que se destaca por su

de la marca un diseño ingenioso que saca una sonrisa en el cliente.

relevancia y trasendencia. Es un logotipo que se queda en la mente de los clientes y es muy difícil de olvidar. Para esto generó, jugando con espacios negativos, la letra “E” a partir de dos elemementos

HBD decide darle un toque de diseño a su logotipo, poniendolo

La empresa Apple, fundada en 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak

en manos del diseñador Stephen Lee Ogden, quién eficazmente supo

incorporar

los

valores

tales

como

experiencia,

fuerza,

amplia. Hoy en día es uno de los diseños más icónicos y fáciles

profesionalidad, entro otros, en los que se asentaba la firma de

de reconocer. El primer logotipo de Apple, diseñado por el tercer

abogados. Configuró un nuevo icono simple, en tonos negativos y

fundador, Ronald Wane, identidad visual que perduró poco debido

que simbolizaba una firma unificada.

a su estilo barroco. El segundo logotipo de Apple fue creada por

La identidad visual de Visión Capital fue diseñada por el estudio de diseño Moon Brand. Ellos lograron demostrar la importancia que tiene la relevancia en el diseño de un logotipo, convitiendo un

básicos de la electricidad, la clavija y el toma corriente.

y Ronald Wayn, ha tenido una trayectoria de logotipos bastante

el publicista, Rob Janof, quien convirtió el logo anterior en una

2007

manzana mordida con líneas horizontales de colores. Este logo permaneció activo por casi 25 años hasta que Steve Jobs, con su

logo de mercados financieros en un logo dinámico y con mucho

retorno, propone simplificar el logotipo en el 2001, en los años

significado. Moon Brand decidió representar en el logotipo que

posteriores a este se vio simplificado una vez más. Hoy en día el

Visión Capital no solo es capital, sino que también recaudan fondos

logotipo es un diseño plano y completamente gris. Sin contar el

para inversores. Para esto giraron la “V”, convitiendola en simbolo

primer logotipo, el símbolo de Apple no ha sido alterado, razón

de “mayor que” y logrando que ésta fuese interpretada como “más

por la cual a lo largo de estos años los clientes de Apple son

que”.

completamente fieles a ella y creen en la filosofía de su empresa.

2013

44

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

45

05.2 MARCA PERSONAL El último logotipo rediseñado de Google se caracteriza por ser una tipografía sencilla, sans serif, que mantiene los distintivos colores de la marca. Debido a los pocos cambios que se han llevado a cambio con la marca desde 1998, como quitarle el signo de exclamación

2014

al final de la palabra, quitandole la sombra o simplificando la tipografía del logotipo esta marca es de fácil reconocimiento. Es sin duda alguna una empresa que de diferencia de su competencia e incorpora en su identidad visual la tradición de la compañía.

Las marcas personales nacen cuando

elegante. Siguieron sus pasos tenistas

el individuo quiere ser el protagonista

como Andy Murray, Novak Djolkovic y

de su vida y quiere que su valor

Rafael Nadal.

profesional

crezca

continuamente,

diferenciándose de su competencia.

Chris Ducker, empresario y escritor de

Una marca personal es un sello, que

“Virtual freedom” en el 2009, junto

ayuda a una persona a diferenciarse

con un cambio radical en su vida, lanza

en su entorno social y en su entorno

su logotipo. Es una marca sencilla,

profesional. La finalidad de esta, al

pero que cumple con la finalidad de

igual que el propósito de una marca

su trabajo, ayudar a emprendedores

que vende productos, es la de ocupar

que han de desarrollar una marca

un lugar preferente en la mente de los

El aeropuerto internacional más grande de Francia rediseñó su logotipo, buscando seriedad, crecimiento, compromiso y el cuidado

consumidores, con el fin de que estos,

Dale

a partir de los elementos que te hace

se dedica a enseñar a otros crear

valioso, fiable y útil, elijan tu servicio

empresas que buscan perseguir un

por sobre otros.

sueño y cumplir sus propósitos 37. Si

de sus clientes. Han realizado toda una nueva identidad corporativa,

Marcas como la de Roger Federer,

a base de líneas naranjas y azules, manteniendo una similitud con su

Dale Partridge, Chris Ducker e Iker

logotipo anterior, al igual que el símbolo de representación, la torre

Casillas son cuatro claros ejemplos de

Eiffel. Definitivamente es un logotipo distintivo de su competencia

una buena marca personal.

e incorpora la tradición.

2016

Rodger

Federer,

jugador

Patridge,

tenis

profesional en el año 2006 en el

Recientemente fue lanzado el logotipode Embark, diseño realizado

campeonato de Wimbledon 36, lanza a

por el estudio MetaDesign. Es una start up cuya finalidad radica

la luz su logotipo propio diseñado por

en el estudio del ADN canino para una mejorar a futuro asistencia

el Mad Antony. Su logo se caracteriza

sanitaria para los perros. La simplicidad del icono nos recuerda a un

por ser un monograma que se compone

perro hecho con globos, lo cual le da un toque divertido a la marca.

por la combinación de sus iniciales

Es una identidad visual con personalidad que busca diferenciarse.

“RF”, es una marca limpia, sencilla y

un

coach

que

personal

potente,

como

coaches,

oradores y autores a constuir negocios significativos, rentables y duraderos que apoyen a su marca.

estudiamos bien la vida y como ha progresado

Patridge,

nos

daremos

cuenta que su marca personal cumple muchos de los objetivos a los que queremos

de

es

llegar

con

este

trabajo.

La marca de Dale Patridge no se compone por su nombre, sino más bien ha logrado crear una empresa cuyo nombre es “Startupcamp” y que se establece a partir de la visión, misión y valores de el mismo. Ha trabajado como

coach

para

empresas

Facebook, Panasonic y Adobe.

como

BRUBACK, HOLLY (29 August 2009).

“The Main Characters of Tennis, and Style” . The New York Times. [En línea] Diponible en http://www.nytimes. com/2009/08/31/sports/tennis/31logo. h t m l ? r = 1 & h p & p a g ewa n t e d = a l l & _ r = 0 [Consultado el 5 de Junio] 36

PATRIDGE, DALE. “My quick story”.

[En línea] Diponible en h t t p : //st a r t u p c a m p.co m /m e e t - d a l e / [Consultado el 5 de Junio] 37

46

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

La marca creada por el estudio Full

humano que hay detrás de ella. Es un

individuo, ya que si este no logra

Tomando como referencia los diez

Circle, para Iker Casillas en el 2014,

logotipo limpio y claro, que recopila el

distinguirse, se extingue.

pasos

es también una marca personal de

esferzo y dedicación que el futbolista

referencia ya que su marca no solo

le ha puesto a lo largo de los años a su

lo expone como un profesional, sino

carrera. Como bien mencionan en su

que también da a conocer el vínculo

web “1K es el escudo del número 1. El escudo de Iker” 38 Pero,

¿cómo

personal?

creamos

Primero

una

que

marca

todo,

una

una marca personal potente ha de tener un objetivo definido, saber que va a ofrecer, ha de tener sus valores y creencias sólidas, ha de saber asumir riesgos, etc.

por Madrid excelente.

Personal Branding … hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal.

(2010) Pág. 30 40

Íbidem Pág. 53-57

conocida

y

mencionamos

marca

reconocida, anteriormente

en el diseño icónico de David Airey y personal ha de combinar otros tres elementos

esenciales:

relevancia,

confianza y notoriedad.

Cuando hablamos de relevancia en una marca personal nos referimos a que el servicio o el producto que se va a ofrecer es realmente útil. Que traerá de satisfacer una necesidad que aún

escrito

autores

no ha sido satisfecha o que se puede

interesados en el tema, mencionan

satisfacer de una manera más efectiva

que uno ha de hacerse preguntas

y eficiente.

por

diferentes

mercado, como por ejemplo, “¿Poseo

PERSONAL BRANDING, libro en línea, escrito por diferentes autores, patrocinado por La Caixa y promovido

como

una

Según el libro de Personal Branding

marca personal que se destaque en el

39

personal

desarrollar

al consumidor un beneficio real. Ha

determinadas si quiere conseguir una

CASILLAS, IKER. La marca 1k. La tienda 1k. [En línea] Diponible en http:// www.ikercasillasworld.com/es/1k-shop/ la-marca-1k/ [Consultado el 5 de Junio]

poder

sus elementos esenciales, una marca

persona que busca posicionarse con

38

Para

algo diferente y que haga intocable mi trabajo en el sitio que estoy hoy? ¿Tengo sea mi

alguna

diferencial, trabajo

característica algo

que

y

ahora

aquí

que

asegure y

que

garantice que lo que hago no puede ser

subcontratado

fuera?” 39,

como

podemos ver, las preguntas giran en torno a la diferenciación del propio

La confianza es un atributo de gran importancia en el branding, sin la

lógicos

y

sencillos

para

47

# 4 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

desarrollar una marca personal de

Definir los objetivos para desarrollar

Como

Andrés Pérez Ortega 40, podemos decir

el proyecto, qué queremos conseguir.

posicionamiento hay que demostrar

que lo que se necesita para crear un

Qué meta queremos alcanzar.

credibilidad, si el cliente ya nos cree,

sello personal es lo siguiente:

# 5 DEFINICIóN DE OFERTA

hay que demostrar que puede confiar

#1

DEFINICIóN DEL ÁMBITO DE POSICIONAMIENTO Y ALCANCE. Aquí ha de cuestionarse todo aquello que definirá el para qué de su marca, como por ejemplo, ¿en qué mercado quiere posicionar su servicio?, ¿en qué ámbito quiere desarrollar el proyecto?, ¿solo o con alguien más?, ¿aspira a ofrecer solo servicios nacionales o internacionales?

# 2 IDENTIDAD Hay que definir quiénes somos como personas y como profesionales.

PROFESIONAL.

mencionamos

ya

en

el

en nosotros.

Se saca a la luz la lista de servicios

# 9 DIFERENCIACIóN

que se van a ofrecer, junto con los

Hay que ser distinguido por ser el que

elementos que harán de mi servicio

mejor lleva a cabo las cosas, el más

algo único y diferente y sobre todo de

eficiente y el más eficaz.

los beneficios que tendrá el cliente al seleccionarme. La oferta profesional es aquello que en el mercado competitivo nos hará valiosos.

# 10 VISIBILIDAD Una vez ya determinados los puntos anteriores y con especial atención

# 6 POSICIONAMIENTO

en aquellos que definen que vamos

Es de real importancia ocupar un

de hacernos visibles. ¿Cómo? A través

lugar en la mente del cliente. Hay que

de las personas, de redes sociales, de

preguntar qué opina la gente de ti, para

artículos, entre otros.

a ofrecer y como transmitirlo, hemos

encontrar esos atributos que te definen

# 3 MOTIVACIóN Y VALORES

como persona y como profesional. Y sobre todo hay demostrar credibilidad

Como podemos ver, la elaboración

el mercado competitivo que existe hoy

Para poder desarrollar un proyecto lo

con el fin de que otros hablen de ti.

de

en día.

suficiente mente sustentado, hay que

confianza del consumidor una marca no tiene la posibilidad de progresar en

Por último hay que dar a conocerse.

El público ha de saber qué servicio o producto ofreces, hay que saber ocupar un lugar en la mente del consumidor.

saber por qué lo hacemos, hay que conocer que es lo que nos mueve a realizar dicho proyecto. También hay que poner sobre la mesa los valores serán la base de nuestros límites de tolerancia y realización.

# 7 DESCUBRIR Y GESTIONAR LAS

una

marca

personal

es

un

proceso de dentro hacia fuera, y que además nos ayuda al desarrollar un

PERCEPCIONES.

autoconocimiento

Hay que saber cómo se nos percibe, y

Una marca personal nos hace a cada

ajustar esas percepciones de acorde a nuestra autenticidad.

uno

individuos

bastante únicos

que

amplio. tienen

beneficios que ofrecer al entorno que les rodea.

48

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

05.3 PROCESO DE DISEÑO

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Una vez hablado con el cliente y se sabe

mapa

que cosas ha de realizar el diseñador,

continuación

hay que llegar a un acuerdo con el

La

8,

bien por su valor percibido, por lo que

nombre de la empresa, página web,

cliente sobre el precio del trabajo. El

llegaron a través de sus bocetos al

si se realiza un buen proceso de diseño

años de funcionamiento, entre otras.

precio del proyecto según Airey pude

resultado final. Una vez se tengan

y se llega a resultados exitosos, se

se le plantea un proyecto para llevar

A continuación, se profundiza más

variar

varias ideas de posibles identidades,

puede incrementar el valor percibido

a cabo. Junto con el libro de David

en la compañía, en el sector y en las

factores

Un proceso de diseño es el camino que un diseñador ha de recorrer cuando

Airey, determinaremos cuales son los pasos a seguir para un proceso de diseño que nos lleve al éxito.

Para comenzar hay que llevar a cabo un brief creativo con el cliente, este consiste en una serie de preguntas que se le hacen al cliente acerca de sus necesidades, motivaciones y deseos.

Una vez recopiladas las preguntas se formula el brief o lo que viene a ser la propuesta de diseño. Ésta determinará las expectativas del cliente como las del mismo diseñador.

diseño

completo

es

esencial

que

se conozca todo acerca del cliente y de su negocio. Este primer paso que se llevaría a cabo al realizar una identidad corporativa, requiere una inversión de tiempo muy grande, pero sin el lo más posible es que el proyecto no tenga éxito. Se realiza, primero que todo una recopilación de información básica como el nombre del cliente, el

de

diferentes

Décima

Podemos

como Iglesia

dos y

ver

a

empresas,

Elemental

antes,

las

personas

compran

el

producto no por su valor real, sino más

los

hay que presentárselas al cliente. Es

de la empresa y traspasar fronteras

necesidades que tienen las personas

plazos

soportes

recomendable hacer una selección de

y épocas en cuanto a las relaciones

que harán uso de los servicios o

adicionales, las especificaciones del

aquellos que se vean más potentes

con sus clientes y generar un vínculo

comprarán los productos ofrecidos.

proyecto, la economía actual, etc.

y presentarle unas tres opciones a

de confianza y fiabilidad para toda la

elegir.

vida.

Se realizan preguntas que resumen en el negocio como ¿Qué producto o servicio se va a ofrecer? ¿Cuánto va a costar? ¿En qué sector vendrá su producto o servicio? ¿A qué público va dirigido? ¿Cuáles son los interés de la empresa? ¿Qué quiere resaltar la empresa? etc. Tras tener la información necesaria acerca del negocio y la compañía, se hacen preguntas más determinadas sobre la marca, como

Para llevar a cabo un proceso de

dependiendo

conceptual.

49

¿cuáles son los objetivos de la marca? ¿Cuál es el rango de presupuesto? ¿Qué entregables necesita? etc.

como de

la

experiencia,

entrega,

los

El tercer paso, tras la investigación, es el de asociar ideas para desarrollar una identidad corporativa. Se busca formar que

una

nos

“nube

ayude

de

a

conceptos” 41

desarrollar

los

que de

aumenta

enseñar

una

propuesta más sólida y real.

Cuando hablamos con el cliente, es de real importancia la seguridad con la

como

nube

de

anteriormente,

que se va a defender porque el cliente

puede ser de gran beneficio cuando se

ha de utilizar el logotipo creado como

desarrolla una identidad corporativa,

la mejor opción para su identidad

ya

a

visual, pero siempre ha de existir a una

recopilar pensamientos. Lo bueno de

actitud respetuosa con el cliente y el

un mapa conceptual es que se puede

diseñador ha de saber recibir feedback

asociar una palabra con un símbolo o

y aceptar comentarios.

que

mencionamos

ayuda

a

generar

ideas,

con más destreza el paso siguientes, la

una propia investigación de campo

realización de bocetos.

a la competencia, etc.

ya

posibilidades

conceptos,

o

provenida de los clientes, se realiza

anteriores si es un rediseño, se estudia

las

conceptual

Una vez ya recopilada la información

la empresa, su historia, en los logos

determinado,

bocetos. La realización de un mapa

una imagen, lo cual permite realizar

en donde en donde se profundiza en

Muchas veces es conveniente

mostrar el logotipo en un contexto

Un proceso de diseño de una identidad corporativa es sin duda alguna la realización de un elemento que le

El paso cuatro consiste en dibujar las

pondrá cara a una empresa. Como

ideas. En plasmar sobre el papel todas

Airey afirma en su libro “una empresa

esas palabras que están directamente

sin logo es un hombre sin rostro” 42 Hoy

asociadas

en día, como ya hemos mencionado

con

la

empresa

en

el

AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición.

Espacio de Diseño, Editorial Anaya.

Pág. 92 41

42

Íbidem pág. 22

50

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

06 ANÁLISIS

Dicho esto, hemos investigado lo siguiente:

•“Agrega otra faceta: “También hay que considerar que

Citas a Estudios y/o Análisis en referentes en el mercado

conceptos como auto gestionar la empleabilidad es algo que

chileno:

los profesionales entienden y aprendieron. Por tanto, saben que deben aprovechar oportunidades que los hagan cada vez más empleables o salir a buscar esas oportunidades

Para poder empezar a desarrollar nuestro proyecto, hace falta realizar un diagnóstico de mercado, un análisis externo, centrado en el consumo,

ENGLISH G., JORGE. El desafío de generar lealtad laboral en los ejecutivos chilenos.

[Periódico en Línea] Tercera edición impresa. Santiago de Chile, 28 de Septiembre del 2014.

Disponible en : http://diario.latercera. c o m / 2 0 1 4 / 0 9 / 2 8 / 0 1 /c o n t e n i d o / n e g o c i o s / 2 7 - 1 74 0 6 1 - 9 - e l - d e s a f i o de-generar-lealtad-laboral-en-losejecutivos-chilenos.shtml [Consultado el 6 de Abril del 2016] 42

44

Íbidem

45

Íbidem

46

Íbidem

47

Íbidem

48

Íbidem

UNIVERSIA, CHILE. Coaching: una tendencia en ascenso. [En Línea].

16 de Mayo del 2014. Disponible en: h t t p : //w w w. l a t e r c e r a . c o m /n o t i c i a / te n d e n c i a s /2 01 4/03/6 59 - 5 695 6 4 9-la-seduccion-del-coaching.shtmll [Consultado el 6 de Abril del 2016] 49

DEROSAS F. y Jaque J.M. La seducción del coaching [Periódico en Línea]. 15 de Marzo del 2014. Disponible en : h t t p : //n o t i c i a s . u n i ve r s i a .c l /e m p l e o /

para dar pasos en su carrera” 46.

y la

competencia y un análisis interno enfocado en el cliente. Lo enfocamos en el

El desafío de generar lealtad laboral en los ejecutivos

cliente, ya que es una empresa que se creará como si se realizará una marca

chilenos.

personal.

•“La retención de talentos es un tema complejo. Estudios 06.1 ANÁLISIS EXTERNO

muestran que tras la alta rotación también hay una mayor disposición para buscar nuevos horizontes y que ocho de cada 10 ejecutivos están dispuestos a cambiar de empleo” 43.

06.1.1 DIAGNÓSTICO DE MERCADO •“Un estudio de tendencias del mercado laboral chileno, elaborado en el 2014 por Colaborar reveló que el 30% de Si bien la empresa en estudio, la cual se encuentra en una etapa incipiente de su

los profesionales había cambiado de trabajo hace menos

desarrollo e implementación en el mercado, tiene como horizontes expandirse

de 12 meses y que un 80% estaba dispuesto a ver otros

en Latinoamérica, hoy se está enfocando fundamentalmente en Chile por lo cual

destinos si la oferta era buena. El universo encuestado

todos nuestros análisis y estudios estarán principalmente basados en ese país.

fue de 3.000 profesionales, 62% hombres y 38% mujeres;

El diagnóstico de mercado sólo lo realizaremos enfocado en el servicio de l coaching, ya que es el único servicio que está ofreciendo la empresa pr ahora.

con edades de entre 25 y 60 años. Todos con 10 años de experiencia laboral” 44.

•“Antes los ejecutivos eran más reacios al riesgo, por la poca información que existía sobre el mercado laboral.

La publicación de sus perfiles era muy confidencial y no existían las plataformas que hoy tenemos para presentar antecedentes laborales. Hoy se han roto varias de esas barreras, tenemos un acceso mayor a datos y desde ahí surge la posibilidad de monitorear diferentes alternativas”, explica Verónica Arancibia, directora de Focus Advisor” 47.

•“Los ejecutivos, en todo caso, no están todo el día viendo dónde cambiarse. Arancibia aclara que es un

Al día de hoy no se puede encontrar mucha información cuantitativa del mercado

tema de actitud, de estar abiertos a escuchar y evaluar

del Coaching en general y en consecuencia en Chile, sin embargo hay mucha

chances laborales. En opinión de Aranda, se trata de un

literatura y artículos al respecto, la cual da información relevante del mercado.

cambio mayor: antes, un trabajador si estaba cómodo en

50

noticia/2014/05/16/1096785/coachingtendencia-ascenso.html [Consultado el 6 de Abril del 2016]

51

El valor del Coaching de Empleabilidad (uno de los servicios principales ofertados

•“Carolina Riquelme, gerente general de Lee Hecht Harrison

por esta empresa), es que se le puede aplicar a alguien que está empleado,

Chile, sostiene que las compañías son conscientes de las

con el fin de deslumbrar sus propias oportunidades dentro de la institución

nuevas tendencias y están preocupadas de invertir para

“desarrollo de carrera” (siguientes pasos), o al profesional desempleado, el

retener talento, ofreciendo desarrollo. “Retener a alguien cuando está renunciando, de ninguna manera es una buena fórmula para la empresa y el ejecutivo”, afirma” 45.

51

Íbidem

cual se encuentra en un procesos de transición y definición hacia dónde quiere

52

Íbidem

desarrollar.

su empresa, trataba de quedarse lo más posible. “Hoy, la comodidad ni siquiera es percibida como un valor. A las empresas y sus colaboradores se les dice que la comodidad es hasta peligrosa, lo que se ha instalado fuerte en las organizaciones”, dice” 48.

52

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

de la Federación Internacional de Coach (ICF, por sus siglas

En éste apartado de nuestro proyecto estudiaremos detalladamente aquellos

en inglés), una de las principales entidades que agrupan y

aspectos que se relacionan con el consumo y la competencia de nuestra empresa.

53

certifican a quienes se dedican a esta disciplina, y en Chile hay cerca de tres mil, según estimaciones de Paul Anwandter, presidente de la Asociación Chilena de Coaching y director

06.1.2 Análisis de consumo

gerente de la consultora Inpact. “Es una proporción alta en relación a los números en el mundo”, comenta” 50.

• “Michelle Bachelet (actual presidenta de Chile) también sucumbió a los encantos del coaching. Dos semanas antes • “La competitividad del mercado laboral hace indispensable que hoy todos los profesionales se especialicen y busquen

de iniciar su primer período presidencial convocó a cerca de 80 personas de su equipo de gobierno -incluidos ministros,

1. Público objetivo:

4. Necesidades instisfechas:

5. Tendencias de consumo:

La empresa en desarrollo, enfocará su

Investigando el entorno y el público

Está de moda el coaching personal

target en profesionales con posiciones

objetivo, logramos sacar algunas de

o life coaching. Los clientes están

en

en

las necesidades insatisfechas de los

buscando

decir,

de

consumidores.

personal para alcanzar sus objetivos

mando medio en una empresa.

El

Sub-gerencias

otras

palabras

y

Jefaturas,

podemos

una forma para destacarse en sus diversas áreas de

subsecretarios e intendentes- para ponerse en manos

desempeño. Sin embargo, no siempre se cuenta con el

de Julio Olalla, uno de los gurús del coaching en Chile,

tiempo necesario para completar los planes académicos de

y durante tres días trabajaron la presión que significaba

posgrado que ofrecen las casas de estudios ya que suelen

ponerse a la cabeza del país. “Fue una decisión valiente de

ser altamente consumidores de tiempo. Es por esta razón

su parte porque desafió la tradición del entrenamiento más

1.5MM a $3.5 MM líquido mensual.

que prácticas como el coaching han cobrado especial valor

duro y técnico que se buscaba en Chile”, comenta Olalla

a la hora de perfeccionar un equipo de trabajo. 49”

2. Sector:

desde Estados Unidos” 51.

rango salarial en Chile de este tipo de empleados gira entre las cifras de $

se

• “De acuerdo a datos del ICF, los ámbitos en que más se

el

mercado

laboral

busca coaching en el mundo son gestión del equipo (76%),

envergadura de empresa) y en el

solicitado principalmente por empresas para “entrenar”

mercado desempleado (profesionales

el trabajo en equipo y definir roles para evitar conflictos.

en búsqueda de trabajo).

centrará

tanto

(todo

tipo

en y

Luego, relaciones interpersonales (74%), donde se entregan

• “No sólo las empresas buscan este tipo de servicios.

También lo hacen personas comunes y corrientes que quieren mejorar algún aspecto de su vida. No por nada, la industria del coaching en 2011 movió alrededor de 20 millones de dólares en el mundo y cada vez hay más interesados en ofrecer este servicio: en el mundo hay más de 47.500 coaches profesionales, de acuerdo a un informe

para

mejorar

la

comunicación

afectiva;

no se sienten satisfechos con su profesión a buscar nuevas alternativas, y equilibrio entre la profesión y la familia (41%), para personas que sienten que no pueden compatibilizar las dos áreas de manera eficaz” 52.

buscan

ayuda

3. Key drivers: Estudiamos también, las razones por la que el consumidor demanda estos servicios. Destacamos entre ellos los siguientes: Referencias, Reputación en el mercadO, Trayectoria y Precio

su

desarrollo

propuestos.

metodológica para prepararse para

El outplacement ejectutivo es otro de

el

los servicios que dominan el mercado

siguiente

paso

de

su

carrera

posición laboral en la empresa o buscar

empresa

gestión del cambio (52%), que ayuda a profesionales que

consumidores

profesional, ya sea para mejorar su

La

herramientas

Los

potenciar

y nueva en una compañía diferente.

Otra de las necesidades que presetan los consumidores es la de orientación para lograr determinados objetivos, junto con el desarrollo de habilidades y

conocimientos

para

mejorar

competencia de empleabilidad.

la

hoy en día.

Por último, las empresas de hoy en día están buscando, dentro de las mismas oganizaciónes, ofrecer el servicio a sus empleados, de desarrollo profesional.

54

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

55

(Diagrama 8)

INTERNACIONAL

06.1.3 Análisis de competencia

Para

desarrollar

de

adaptan dependiendo del servicio que

una paleta de ofertas muy amplia.

unos

análisis

se va a ofrecer. Una de sus fortalezas

Ofrecen los servicios de Coaching

puntos claves que determinarán la

que

Ejecutivo,

Coaching

investigación de las empresas que se

Roca Group, es su largo tiempo en

Gestión

de

Cambio,

posicionan como nuestra competencia

el mercado, específicamente más de

Equipos

Ejecutivos,

a nivel nacional, ya que por ahora la

diez años, además de su respaldo

de

empresa solo se siturá en Chile. Estos

internacional

Liderazgo

son: identidad e imagen de marca

debilidad hemos observado que no se

360º. Al igual que en Roca Group

(nombre, colores, slogan), la estrategia

identifican los clientes como respaldo

no

de precios, su oferta, sus fortalezas y

de su trabajo.

precios, ya que la información no es

competencia,

NACIONAL

el

decidimos

fijar

hemos

logrado

en

encontrar

Suecia.

de

Como

Experimental, Encuesta

de

podemos definir su estrategia de

la empresa pudimos concluir que sus

global de la competencia.

Group,

y

los más caros del mercado. Evaluando

Vease diagrama 8 para una visión más

Roca

Taller

Genuino

de

Fortalecimiento

publica, pero si sabemos que son de

sus debilidades.

NOSOTROS

Liderazgo,

Ontológico, Desarrollo

es

una

fortalezas radican en el tiempo que

empresa

llevan en el mercado, más de dos

de

décadas.

coaching y mentoring. Como podemos observar, su logotipo está compuesto

libertad de un pájaro, a la opción de

Newfield

abrir las alas y volar. Posee un slogan

internacional de coaching ontológico,

descriptivo

“Business,

Coaching

una

Mentoring”.

Su

se

desglosa

de

Coaching

respaldo de fundadores con “nombre”

silueta puede hacer referencia a la

oferta

Escuela

en el mercado chileno y sin duda su

por los colores azul y amarillo. Su

&

La

Ontológico los posiciona muy bien

Network

consultora

es

una

escuela

internacional

que

desde el coaching aborda procesos

en los siguientes servicios: Exclusive

de

Coaching, Business Coaching, Team

organizacional.

Coaching y Mentoring. No se podemos

color

definir su estrategia de precios, ya que

sección en color azul, lo que transmite

la información no es publica, pero si

sabiduría, creatividad y cambio. No se

sabemos que los precios varían y se

identifica ningún tipo de solgan. Tiene

transformación morado

Su con

en

el

campo

logotipo una

es

de

pequeña

también los ayuda a destacarse en el mercado del coaching. Como debilidad hemos observado que se presentan más como una Escuela de Coaching Ontológico que ofrecen el servicio de Consultoría Organizacional.

56

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

57

Kreativ Consulting, es una empresa

Por último como debilidades hemos

Lee Hecht Harrison es una organización

People & Partners es una compañía

al sector productivo y/o de servicios

con

mercado

observado que su equipo profesional

cuya finalidad es ayudar a las empresas

cuyo

la

en Chile. Como fortalezas, también

privado.

es bastante pequeño y que quizás no

a acelerar sus resultados a través de

transformación de las personas. Su

encontramos debilidades similares a

está muy familiarizado con la realidad

la

personas

logo se compone por dos palabras

las de Lee Hecht Harrison, dado que

local.

empleadas. Su marca está compuesta

y no posee un isotipo. Sus colores

el Outplacement ha sido el proceso

verde, rosa, amarillo y rojo. Lo único

por los colores azul, verde y gris. No

corporativos son el azul y el gris,

de mayor posicionamiento, los otros

que podemos entender por logotipos

se identifica solgan . Su servicios se

aunque en su web, para darle un poco

servicios no son conocidos. Un gerente

que presentan tan gran cantidad de

desglosan en Outplacement, Desarrollo

más de alegría utilizan tonos más

de mando medio no tendría acceso a

colores es que buscan representar

de liderazgo, Gestión de cambio y

claros como el amarillo. Tienen un

los servicio debido al alto precio.

Coaching. Su estrategia de precios

slogan descriptivo que dice “Career

no está publicada, pero sabemos que

Services”. Sus oferta se desglosa en

es uno de los más caros del mercado.

los siguientes servicios: Outplacement,

Dentro de sus fortalezas, destacamos

Desarrollo

que

del

experiencia

organizacional Su

logotipo

numerosos

en

el

público

y

está

compuesto

colores:

morado,

diversidad.

Tienen

como

por azul,

Coaching Chile es una compañía cuya

slogan

descriptivo “Consulting”, sin embargo,

Menthor es una consultora que se

es parte del naming de la empresa,

dedica

nunca lo utilizan sin él. Ofrecen los

humano. Su logotipo es de color azul

servicios

Ejecutivo,

claro y su isotipo es representado por

Consultoría

un faro. No se identifica un slogan que

publica

su

acompañe al logotipo pero en su web

estrategia de precios, pero al igual

exponen varias veces la frase “llevamos

que en las dos anteriores, el precio se

a los demás a la cima. Ocupándonos

adapta al servicio que se va a ofrecer.

de ellos, nosotros subimos también”.

Una de sus fortalezas es que es una

Ofrecen los servicios de Coaching

empresa que pertenece una red de

Especializado, Mentoring y Gerencia

Coach relevante en el mercado Chileno,

Personal. Su estrategia de precios

mencionan marcas importantes como

no se identifica. No hemos logrado

clientes. Otra de sus fortalezas que

identificar fortalezas. En cuanto a sus

hemos logrado observar es que están

debilidades, la compañía se presenta

bastante

como

Coaching y

de de

Coaching Equipos,

Capacitación.

No

focalizados

se

en

las

áreas

del coaching ejecutivo y de equipos.

especialmente

una

empresa

al

desarrollo

unipersonal.

Con un espectro más personal que empresarial. (p.e Gerencia Personal, Matrimonio y Familia., Espiritualidad

53 COACHING, CHILE. Página principal de su web. [En línea] Disponible en http://www.coachingchile.com/ page/3/ [Consultado el 12 de Junio del 2016]

Personal-Organizacional

y

Mundo

Mujer), no presentan testimonios de clientes.

finalidad es ayudar en el desarrollo a las personas y en todos los aspectos que conforman su vida. Su logotipo es azul. Su isotipo se compone por una puerta y escaleras. Tienen el dominio de su web como slogan. El único servicio que ofrecen es el de Coaching Personal y su estrategia de precios no

está

identificada.

Su

fortaleza

reorganización

es

una

de

empresa

sus

internacional

encontramos

Como que

al

inspirar

el

movimiento

No

hay

La

es

tener

siguientes

el

de

Outplacement.

Es

una

las

empresa

demuestra

fortalezas:

es

una empresa local con más de quince años de experiencia. Está enfocada básicamente a ejecutivos y/o gerencias.

El servicio más reconocido es el de

tus metas a través del Coaching” 53)

en el mercado chileno. Si evaluamos

Presenta

sus debilidades podemos decir que

clientes, pero muy limitada.

Coaching.

mercado.

su

algunos

y

Cambio

Gestión

gerencias. El servicio más reconocido

empresa que está bien posicionada

de

liderazgo,

que es uno de los más caros del

hacia

testimonio

de

a

enfocada básicamente a ejecutivos y/o

capacitación es unipersonal (“espacio para

entorno

información de precios pero sabemos

debilidad parecer

gira

de más de 30 años de experiencia

es que ofrecen un servicio bastante personalizado.

negocio

dado que el Outplacement ha sido el proceso de mayor posicionamiento, los otros servicios no son conocidos.

Un

gerente

de

mando

medio

no

tendría acceso a los servicio debido al alto precio.

Outplacement (transición de carrera).

La compañía está bien posicionada en el mercado empresarial chileno y publican muchos clientes acorde

Tras evaluar detalladamente cada una de las empresas que son competencia directa

de

la

nuestra,

podemos

concluir lo siguiente: Todas las empresas tienen en común el color azul. Si tienen algun tipo slogan acompañando al isotipo, estre vendía a ser descriptivo. No todos tienen isotipo y ninguna de las empresas publica su estrategia de precios.

58

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

59

06.2 ANÁLISIS INTERNO En este apartado estudiaremos al cliente en profundidad, analizaremos exámenes de capacidades, competencias y de estilo de liderazgo (véanse en el anexo) y plasmaremos el previo análisis del cliente en la empresa en un autoanálisis, llevando a cabo su estructura.

06.2.1 Análisis del cliente

¿Quién

Ragonesi?

Los valores más relevantes para Sandro son el de la

Profesionalmente: encontrar siempre un nuevo y diferente

(personalidad, habilidades y pasiones)

integridad, honestidad, autenticidad, nunca comprometer

reto

sus valores, lealtad, confiabilidad, la responsabilidad, la

ambiente agradable y cordial y apoyar al desarrollo de los

disciplina y el respeto.

profesionales.

persistente y soñadora. Cuyos lemas

Sus principios rectores son: la honestidad, el compromiso,

A través de la interpretación de los análisis de resultados

personales demuestran la importancia

el respeto, la confiabilidad y la exigencia.

DISC hemos podido realizar una visión general de Sandro:

¿Qué hace? (experiencias, objetivos, habilidades, misión,

A Sandro le gusta trabajar en conjunto con las personas,

visión, valores, conocimiento) DAFO

tiene la habilidad de ser entusiasta y hacer a otros sentirse

Sandro honesta,

es

es

Sandro

una

persona

promotora,

íntegra,

workaholic,

que le da a los valores y a la ética de cada persona: “lo que sale del alma llega al alma” 54 y su profunda creencia, que todos se merecen una segunda oportunidad: “Vitalidad se demuestra

ING. AGR, Alejandro. Solo llega la alma, lo que sale del alma. Jose J. Marti Pérez. (Mayo del 2013) [En Línea] Disponible en http://elcampoymas. c o m /s o l o - l l e g a - a l - a l m a - l o - q u e sale-del-alma-jose-j-marti-perez/ [Consultado el 29 de Mayo del 2016]

54

55

FRANCIS SCOTT FITzGERALD

Sandro tiene sus objetivos claros.

no solo con la capacidad de persistir

Personalmente: compartir con la familia y amigos los

sino la capacidad de empezar de

momentos que suceden alrededor de una buena cocina

nuevo” .

casera; el antes, durante y después del descorche de un

55

Sandro continuamente busca que la gente de su alrededor se sienta feliz

buen vino. Asegurar un tiempo libre de relax y la posibilidad de conocer culturas.

y plena, siempre tratando de influir

Familiarmente: asegurar la mejor educación para sus hijos,

positivamente en ellos.

ser capaz de compartir con ellos los hitos relevantes en sus vidas. Lograr la tranquilidad e independencia financiera.

profesional.

Alcanzar

metas

en

equipo

en

un

parte del equipo. Tiene la capacidad de ver oportunidades en momentos difíciles y convierte ese tipo de situaciones en desafíos positivos, no tiene miedo a enfrentarse a los problemas. Sandro está dispuesto a delegar responsabilidad a otros, especialmente en áreas donde el siente que no tiene el conocimiento ni las habilidades suficientes para realizar el trabajo. Uno de sus retos es el ser una persona consecuente y tomar decisiones estratégicas a largo plazo.

60

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

61

Cualidades y Experiencias relevantes: (Extraídas de la red social de linkedin y mejor valoradas por los usuarios) Estrategia de negocios Recursos Humanos Planeamiento Estratégico Ventas y Gerencia de Ventas

Para la realización del DAFO y para ejecutar una evaluación

Como

profesional:

de las fortalezas y aptitudes de Sandro, hemos acudido a la

incansable. Ejemplo a seguir.

Los

mejores

valores.

Trabajador

Para eso les pedimos que nos dijesen tres fortalezas de

Andreas Risberg (Gerente de Supply Chain Latam)

Sandro a nivel profesional y a nivel personal. Algunas de

Como persona: Tus valores, Honestidad, Eres una persona

estas fueron:

con quien agrada estar.

Didier Marlart (Gerente Regional de Marketing Latam) Como persona: Honesto, Transparente y Positivo

problemas.

Nicolás Murcia (Gerente General Ecuador) Como persona: Permanente búsqueda de los mejores

experiencia y conocimiento, además de la gran preparación que

demuestra

cada

vez

que

plantea

un

proyecto),

Exigencia por la calidad (“me refiero fundamentalmente a lo que espera de los entregables que cada uno de nosotros

siempre los cumple. Positivismo y siempre la búsqueda

le provee, y para quienes aspiramos a seguir sus pasos, este

constante de solucionar problemas. Nunca está satisfecho

es el camino del aprendizaje y la superación”). Profundo

hasta que las cosas estén perfectamente realizadas.

respeto por la gente (en esto ere realmente nuestra fuente de inspiración y creo yo es la base esencial del liderazgo,

Gabriela Rantes (Gerente de Desarrollo de Marketing y Comunicaciones Latam) Como persona: Integridad 360º (habla, piensa y siente sustentando los valores que le caracterizan como son la disciplina y el amor a la verdad). Alta sensibilidad (“vive

talentos, Excelente planeación estratégica. Constante foco

motivado por el desarrollo de los otros, sean estas su

en el core bussiness del negocio.

familia, sus amigos, sus socias, la gente de su oficina, etc.…

Dirección de Empresas Estrategia de Marketing Liderazgo y Desarrollo de Liderazgo

Como profesional: Alta credibilidad (producto de su

Como profesional: Defiende y cumple con sus valores,

Como profesional: Reconoce sus errores, gran destreza comunicativa y facilidad por encontrar solución a sus

dicen”) y por último, Visión (“es capaz de mirar sobre todo, dimensionar el futuro”).

opinión de veinte personas que han tenido la oportunidad de conocer a Sandro tanto profesional como personalmente.

esto le permite percibir más allá de lo que ve o lo que

esto obviamente está ligado a su fortaleza de integridad).

Change Management Desarrollo de nuevas empresas

62

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

A

continuación

analizaremos

las

debilidades,

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

amenazas,

fortalezas

63

y

oportunidades del cliente.

Debilidades Toma de decisiones incluyendo a otros.

Delegar, imponer objetivos Interrogarse a sí mismo

Oportunidades Comunicar la experiencia y la oferta a través de los Canales (Ej. Web, Redes Sociales..etc.)

Admitir errores Tomar diferentes puntos de vista en cuenta Espera la perfección en los demás (posible actitud en situaciones de estrés) Se siente obligado a ser perfecto (posible actitud en situaciones de estrés) Sobre controla y critica cuando se encuentra en una situación frustrante (posible actitud en situaciones de estrés) Workaholic

¿Qué vendo como persona?

FORTALEZAS

Confiabilidad, Experiencia y Enfoque en resultados.

Exigencia, atención por los detalles, predicar con el ejemplo, preparación.

¿Cuál es su ventaja competitiva como persona?

Alta influencia, iniciativa de conversación, calidad de propuestas.

podrían servir de ventaja competitiva, pero la honestidad

Conducción en las reuniones, acogedor, decisions making.

Negociador, orientación win–win, manejo de objeciones.

Comunicador Establecer objetivos y festejar nuestros logros.

Amenazas Aversión al riesgo Desconfianza

de Proyectos y Cadena de Suministro. Tiene un pensamiento

Visión helicóptero – visibilidad panorámica.

Perfil de personalidad = Persistente / workaholic.

Sandro posee numerosas aptitudes y habilidades que y la confiabilidad son dos valores que toda persona que necesita de los servicios que va a ofrecer Sandro busca. ¿Por qué elegir a Sandro? (propuesta de valor) Sandro es Ingeniero Comercial, cuenta con un MBA, Postgrado en Marketing y con Diplomado en Coaching.

Tiene más de 20 años de experiencia en alta dirección dirigiendo

desde

posiciones

locales

e

internacionales

(Latam y Europa) negocios de Consumo Masivo (FMCG), B2B & B2C. Experiencia comprobada en restructuraciones organizacionales multiculturales, con cambio de tendencia e impacto positivo en las Ventas y Utilidad a través de énfasis en la Gestión Comercial, Servicio al Cliente, Administración

estratégico con cultura orientada a resultados y clientes.

Capacidad de negociación y trabajo en equipo. Adaptación al cambio y excelentes relaciones interpersonales

64

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

06.2.2 Aplicación del análisis del cliente a la empresa.

VALORES

Como ya hemos mencionado previamente, la identidad corporativa de la

Para poder definir los valores de la empresa realizamos un brainstorming de

empresa a realizar obtendrá su estructura a partir de la investigación realizada

palabras que caracterizan al cliente. Una vez recopiladas todos los conceptos

del cliente.

seleccionamos las más importantes. Al ser tantos los conceptos que describirían

Simon Sinek, escritor y motivador inglés, en una charla realizada para la WHY WHO WHAT

empresa TED, menciona que “la gente no compra lo que haces, sino por qué lo

conceptos para cada categoría.

APOYO

CORDIALIDAD

IGUALDAD

RECORRIDO

PROFESIONALIDAD

cunado también cree en los resultados, las causas, las creencias y el propósito

AYUDA

CREDIBILIDAD

INSPIRAR

RELACIÓN

RESPONSABILIDAD

CALIDAD

EFICACIA

INTEGRIDAD

RESULTADOS

TRANSFORMACIÓN

CAMBIO

EFICIENCIA

LIDERAZGO

RESPETO

CAMINO

ELEGANCIA

LOGROS

SENCILLEZ

COMPETENCIA

EVOLUCIÓN

METAS

SERIEDAD

CONECTAR

de determinada empresa. Es por esto que junto la visión y misión adjuntamos las causas y creencias de nuestra empresa.

MISIÓN

Acompañar

a

los

profesionales

y

Ser marca de confianza y referencia,

organizaciones

en

su

y

reconocidos

desarrollo

por

profesionales

y

trayectoria, alineándolos con su propia

empresas como la mejor opción para el

visión, misión y valores.

desarrollo de líderes, potencializando

Creemos que junto a los clientes, en un constante trabajo en equipo, podemos lograr

SINEK, SIMON (2009) Cómo los grandes líderes inspiran la acción.

[Video] [En línea] Disponible en: h t t p s : //w w w. t e d . c o m / t a l k s /s i m o n _ sinek_how_great_leaders_inspire_ action?language=es TEDxPudget Sound [Consultado el 15 de Mayo de 2016]

los valores de la empresa, buscamos un término que pudiera englobar más

haces” 56. Como bien dice Sinek en su exposición, la gente confía en una marca

VISIÓN

56

65

mejorar

la

competitividad

sus

capacidades

y

experiencias

profesionales y personales Creemos

en

el

OBJETIVOS

SOLIDEZ

FIABILIDAD

PROGRESO

SOLUCIONES

CONSEJO

HONESTIDAD

REALISTA

TRANSPARENCIA

AGRUPANDO VALORES PROFESIONALIDAD

desarrollo

integrando

ÉXITO

CONFIANZA

de

todas

LIDERAZGO

RESPONSABILIDAD

CONFIANZA

COMPETENCIA

SOLIDEZ

HONESTIDAD

CREDIBILIDAD

SERIEDAD

TRANSPARENCIA

EFICACIA

SENCILLEZ

EFICIENCIA

las

profesional y la calidad de vida de las

personas,

personas.

capacidades y facetas para conseguir la mejor visión de ellos mismos.

INTEGRIDAD

sus

ÉXITO

66

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

07 DESARROLLO

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

67

07.1 DESARROLLO DE LA MARCA RESUMIENDO EL BRIEF DEL CLIENTE

Para comenzar a desarrollar la identidad corporativa, hemos de seguir con una serie de fases que nos darán paso a desarrollar una marca de impacto.

MENTORING

En primer lugar hemos de tener muy presente lo que ha pedido el cliente, por lo COACHING

La empresa tratará los temas de

que realizaremos un esquema resumiendo el brief del cliente.

En segundo lugar, seguiremos el desarrollo de un proceso de diseño que nos

DESARROLLO DE LIDERAZGO

ayudará a llegar a una idea final. Los pasos a seguir en este apartado son los siguientes: Preguntas al cliente, respuestas, conceptos y el desarrollo de la idea.

CLIENTE

Queremos que el resultado final sea una marca cuyos atributos tangibles como intangibles hagan de la imagen corporativa algo único, diferente y memorable.

La realización de una identidad corporativa para una empresa que está en fase de incorporación en el mercado chileno.

identidad corporativa

NAMING

compuesta por

WEBSITE

APLICACIÓNES ISOTIPO FILOSOFÍA DE IMÁGENES

SOLGAN

TIPOGRAFÍA

COLORES CORPORATIVOS

68

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

metas

rivalidad

acción profesional

resultados

69

competencia

(Diagrama 9)

perder

positivo propósito negativo

logros futuro

CONCEPTOS CLAVE

ganar

progreso

premio

insana

actuar

constancia

superación

cambio

esfuerzo

triunfo

sana

Realizaremos un brainstorming con conceptos que están relacionados con

entrenamiento

evolución

obstáculos

los servicios que la empresa ofrecerá.

Este

paso,

como

mencionamos

en

mapa

desarrollo

conocimientos

los antecedentes, en el apartado de proceso de diseño, nos ayudará a

coachee

brújula

guía profesor

tener en cuenta un amplio número de

enseñanza

opciones de diseño. Véase diagrama 9.

coach

alternativas

influencia

clave

estrategia

tutor

solidez confianza

inmersión

COACHING

llave

plan MENTORING

control

LEADERSHIP mentee

soluciones

superior

personas

ayudar apoyo

carisma

pensar

consecuente voluntad

experiencias

pensamiento transmitir

lider inspira

integridad humilde

equipo

información

habla conversar

formal

intercambio

boca opiniones

relación

sencillo

hablar

ideas

informal

compañeros

respeto

70

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

07.1.1 NAMING

Definiendo el nombre

Para conseguir el nombre de la empresa desarrollamos

Tras

un brainstorming con algunos de los conceptos claves y

finalmente el nombre de INSIGHT para la empresa.

palabras que se relacionan directamente con la misión,

largas

conversaciones

con

el

cliente,

se

eligió

con los servicios que ofrecerá la compañía, además de un

de salir al mercado internacional, concluimos que es si el

significado intrínseco y trascendente.

nombre está en inglés, se incorporará de una forma más fácil en el ámbito universal. Buscamos un nombre que sea servicios de Coaching, Mentoring y Desarrollo de liderazgo.

de comprender precisa y profundamente a alguien o algo.” 57 08.1 BRAINSTORMING

SOLUCIONES RESULTADOS CONFIANZA IDEA ILUMINAR ESTRATEGIAS CAMBIO INSPIRAR CAMINO CONECTAR

desarrollen progresiva y eficientemente.

Uno de los significados que tiene la palabra Insight como un sustantivo es, según el diccionario de Oxford, “la capacidad

LIDERAZGO

“in sight” es la clave para lograr que estas disciplinas se

IN SIGHT

SIGNIFICADOS:

de fácil pronunciación y mantenga una relación con los

en ésta empresa el cliente ha de aceptar, entender y estar dispuesto a lograr sus objetivos, es por esto que la frase

Ésta palabra contiene varios significados relacionados

visión, valores de la empresa. Debido a la visión futura

71

dentro

visión

Un Insight también es una solución, una clave, una idea.

LEADERSHIP

INVOLUCRARSE

INVOLVE

SOLUTIONS

EVOLUCIONAR

EVOLVE

RESULTS

APOYO

SUPPORT

TRUST

AYUDA

HELP

INSIGHT

CLAVE

INSIGHT

ENLIGHTEN

LOGRAR

ACHIEVE

STRATEGIES

SUCCESS

SUCCESS

CHANGE INSPIRE PATH CONNECT

PROGRESO

PROGRESS

VISIÓN

SIGHT

RESOLVER

SOLVE

TRANSFORMACIÓN

TRANSFORMATION

Como menciona Tristián Elósegui en su blog de marketing online, “en el día a día de una empresa analizamos multitud de situaciones, datos, problemas, etc. para poder tomar las decisiones más adecuadas sobre la estrategia de la empresa. En este análisis necesitamos encontrar la clave del problema, aquel dato que elimina todo accesorio y nos muestra el camino a seguir, esto es un insight”. 58 Un insight también son “las verdades humanas que derivan de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores o

clientes

y

que

generan

oportunidades

de

nuevos

productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” 59.

Si separamos en dos palabras INSIGHT formamos la frase “in sight”, que traducida al español significa visión interior.

En cada uno de los procesos que se realizarán

Visión interior DICTIONARIES, OXFORD. Definición de insight [En línea] Disponible en hhttp://www.oxforddictionaries. c o m /e s / t r a d u c i r/ i n g l e s - e s p a n o l / insight?searchDictCode=spanishenglish [Consultado el 11 de Marzo del 2016]

57

58 ELÓSEGUI, TRISTIÁN ¿Qué es un insight? [En línea] Disponible en http:// tristanelosegui.com/2013/04/17/quees-un-insight/ [Consultado el 11 de Marzo del 2016 ]

CONSUMER TRUST. ¿Qué son los insights? [En línea] Disponible en h t t p : //www.co n s u m e r - t r u t h .co m . p e / zona-insight/ [Consultado el 11 de Marzo del 2016 ] 59

72

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

73

07.1.2 SÍMBOLO

Para la realización del símbolo desarrollamos numerosas ideas relacionadas con los conceptos claves especificados previamente.

Primero nuestra intención fue representar las fases similares de desarrollo por los que una persona pasa cuando lleva a

Leadership, Coaching & Mentoring

Leadership, Coaching & Mentoring

Leadership, Coaching & Mentoring

Leadership, Coaching & Mentoring

Leadership, Coaching & Mentoring

Leadership, Coaching & Mentoring

cabo un proceso de coaching, mentoring o desarrollo de liderazgo. Éstos vendrían a ser: hablar, escuchar, pensar y actuar. Para no representarlo literal pensamos en utilizar una misma figura repetida cuatro veces y jugar con los colores. Estos fueron algunos de nuestros bocetos.

También pensamos en representar el progreso, el volver a iniciar, en concreto una segunda oportunidad.

Leadership, Coaching & Mentoring

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Tras realizar numerosos bocetos nos dimos cuenta que era mucho más efectivo diseñar en blanco y negro, dándole más importancia a la forma que a los colores. Todos nuestros bocetos previos sin color no tenían sentido y no eran estéticamente correctos para lo que buscábamos desarrollar.

Por

esta

razón

decidimos

diseñar

menos

abstracto, más representativo, figurativo y en blanco y negro.

Como primera idea, después de plantearnos lo mencionado anteriormente, pensamos en un diamante o en proceso de pulido de un diamante, esto se debe a que cuando uno asiste a un proceso de coach, de liderazgo o de mentoring, va a pulir sus dificultades y habilidades para sacarles el mejor provecho.

Tras investigar un poco acerca de los diamantes, nos percatamos que hoy en día existen numerosos logos que utilizan esta idea y nosotros buscábamos hacer algo único, razón por la que dejamos de lado el desarrollo de ésta.

Como se nos acababan las ideas empezamos a investigar el término INSIGHT centrándonos en la estrategia, por lo que empezamos a investigar en el juego de ajedrez.

Erróneamente concluimos que la torre del ajedrez era la pieza con mayor estrategia en el juego, por lo que los bocetos tampoco servirían.

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75

76

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Siguiendo con la idea del ajedrez, y ya con el conocimiento de que la pieza mĂĄs estratĂŠgica es la reina, comenzamos a realizar bocetos. La reina en el ajedrez tiene un valor muy alto y su capacidad de movimientos es muy amplia, sin embargo la razĂłn por la que nos centramos en esta pieza es por su estrategia. El coaching, el mentoring y el desarrollo de liderazgo son disciplinas que ayudan a las personas a planear estrategias que para que a largo plazo puedan mejorar en distintos aspectos.

Para no ser del todo figurativos y que nuestro logotipo se pueda malinterpretar con algo relacionado con el ajedrez, nos planteamos realizar solo la corona.

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77

78

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Trabajando continuamente sobre ésta idea nos dimos cuenta que además de la estrategia, las personas son el centro de este proyecto, tanto como para la empresa como para nosotros al tener que darle una cara, por lo que también se empezó a considerar la parte humana para el diseño del logotipo.

Finalmente, se llegó a la conclusión, que la corona podía componer la silueta humana. Por lo que cogimos uno de los diseños previamente realizados de la corona y se comenzó a trabajar.

Sin embargo, no fue hasta mucho tiempo después que dimos con que había una corona, previamente dibujada, que podía representar ambas cosas a la vez, sin la necesidad de ser muy editada, sino que simplemente había que destacar a la persona. Por lo que se empezó a trabajar sobre ella, dando como resultado las siguientes imágenes.

SÍMBOLO FINAL

Tras nuemrosas pruebas, el símbolo que se encuentra a la derecha, es el que elegimos junto al cliente para representar a la marca.

79

80

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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07.1.3 TIPOGRAFÍA

Para la tipografía realizamos una selección centrada en la sencillez, la claridad y la fácil lectura, características básicas de las tipografías sans-serif.

INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT

ADAM C.G PRO REGULAR

AILERON BOLD

AILERON HEAVY

AXIS EXTRABOLD

FABRICA REGULAR

GLOBER SEMIBOLD

GOTHAM BOLD

HELVETICA NEUE BOLD

INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT

LATO BOLD

LATO BLACK

MYRIAD BOLD

MYRIAD PRO BOLD

NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 75 BOLD

NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 95 BLACK

NEVIS BOLD

NEXA BOLD REGULAR

OVERPASS BOLD

PIER SANS BOLD

ROUTE 159 HEAVY

81

82

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

El paso siguiente, fue la selección de aquellas tipografías

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Siendo seleccionada la que se muestra a continuación.

que presentaban un espesor más intenso, sin movimientos exagerados o detalles muy concretos y que además sea una tipografía que perdure en el tiempo.

INSIGHT INSIGHT INSIGHT

AXIS EXTRABOLD

GOTHAM BOLD

NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 95 BLACK

Se realizaron pruebas con cada una de ellas.

INSIGHT GOTHAM BOLD

INSIGHT INSIGHT

83

84

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

07.1.4 COLORES CORPORATIVOS

Una

vez

seleccionado

probamos

símbolo,

es la combinación entre el negro y el

mencionamos

antes,

blanco, por lo que hereda muchas de

tomamos la decisión de trabajar con

sus cualidades, pero también tiene

el blanco y negro para asegurarnos

personalidad propia, dependiendo de

de tener una silueta reconocible del

su cantidad de luz, es apreciado de

símbolo.

diferentes formas.

como

Siempre

teniendo

en

cuenta

los

ITTEN, JOHANNES. (2002) El Arte del Color. Editorial Limusa S.A

THE LOGO COMPANY. Psychology of color in logo design. Color Emotion Guide [En línea] Disponible en h t t p s : // t h e l o g o c o m p a n y. n e t / b l o g / infographics/psychology-color-logodesign/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016]

61

PANTONE. The 20th Century in Color Infografía. [En línea] Disponible en https://es.pinterest.com/ pin/557813103827590920/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016] 62

CALVO, INGRID. Proyecta color. Gris [En línea] http://www.proyectacolor. cl/significados-del-color/color-a-color/ gris/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016]

63

Es el color de la sencillez y elegancia.

significados y la psicología del color,

Es

con la ayuda del libro de Johannes

teoría y la reflexión: “El entendimiento

Itten,

“The

art

of

Color” 60 y

neutro

y

pasivo,

representa

la

las

se localiza en la materia gris del

infografías de The Logo Company 61 y

cerebro” 63. El gris es el color de los

Pantone

secretos y el silencio, es el color que

62

buscamos colores para la

marca.

60

Luego probamos con el gris. El gris

color,

que

a

el

éste

ya

agregarle

hace referencia a los aspectos ocultos

Primero probamos con el color azul,

de la personalidad.

un color introvertido, con una fuerza

El gris en pintura, es el color que

dirigida hacia el interior, representa

armoniza con todo lo malo. Hoy en

la calma y en donde todo elemento

día, el color gris es muy utilizado

comienza en secreto su desarrollo.

en la tecnología, representando el

El

azul

representa

la

fe

para

los

católicos y la inmortalidad para los chinos. Un azul turbio representa lo sobrenatural y trascendental. El azul como color en general representa

la

responsabilidad, fortaleza, confianza y fiabilidad.

balance, lo puro, lo pulcro, lo eterno y la innovación.

85

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

EL COLOR DEFINITIVO

Tras numerosas pruebas con diferentes colores, siempre considerando el significado y la psicología de cada uno de estos, además de lo previamente estudiado sobre los logotipos de la competencia, se llegó a la conclusión que el símbolo en gris oscuro era más potente y resaltaba más

R: 255 G: 255 B: 255

cuando se utilizaba sobre elementos de otros colores.

Tras la observación anterior, decidimos que el símbolo

C: 0% M: 0% Y: 0% K: 0%

del logo sería de color gris oscuro o de color blanco, dependiendo del fondo en el que se encuentre. El color gris, como mencionamos anteriormente, hace referencia a la elegancia y al a sencillez, mientras que el blanco hace referencia a algo bueno, puro y limpio, dos colores que vendrían a juego con nuestro objetivo: crear una identidad corporativa, elegante pero

sencilla, en donde nuestra

visión de empresa pueda ser representada de una manera

HEX: # FFFFFF R: 60 G: 60 B: 60

sutil pero sorprendente.

C: 67% M: 57% Y: 54% K: 60% HEX: # 3C3C3C

INSIGHT

INSIGHT

87

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

89

(Diagrama 11)

TiPOS DE SLOGAN Y EJEMPLOS 07.1.5 SLOGAN

Al ser una imagen tan potente que recién va a ser

Con la ayuda de dos webs de referencia

introducida al mercado, necesita de la ayuda de un slogan

cada uno de los tipos y generamos el diagrama 11.

para su comprensión total, por lo que se estudiaron los diferentes tipos de slogan.

El slogan proviene del gaélico escocés y su significado es “grito de guerra”. La finalidad de un slogan es identificar a través de una frase un producto o un servicio. Suele comunicar

de

manera

impactante

una

cualidad,

una

característica, un beneficio o una aspiración de la propia empresa. Este “grito de guerra” suele ser uno de los elementos mas poderosos del marketing, ya que ayuda a la trascendencia y diferenciación de la marca, sobre el resto de la competencia.

Para que esta sea efectiva y cumpla con su funcionalidad ha de ser sencilla y que demuestre una clara y directa relación con los servicios y productos que se venden.

64/65

DESCRITIVO

PERSUACIVO

“Centros Auditivos”

“Be whats next”

CREATIVO

EMOTIVO

RECONOCIBLE

“Just do it”

“Probably the best beer in the world”

“Va contigo”

“Impossible is nothing”

“Un, dos, tres picadora Moulinex”

“What else?”

“Think different”

“Don´t touch my Breil”

, definimos

Existen diferentes tipos de slogan: Descriptivo: suelen describir o comunicar los servicios o productos que ofrece la empresa. Suelen beneficiar a las empresas pequeñas compañías ya que publica lo que se ofrece de una manera clara y directa.

“Lifes Good”

Persuasivo: son aquellos slogans que incluyen en su frase un beneficio que aporta el utilizar uno de sus productos o servicios. Da a conocer que el porque has de interesarte por lo que se ofrece. Un slogan persuasivo vende Creativo: este tipo de slogan se caracteriza por tener

“Intelligent Tours”

“Save mony. Live better”

una frase un poco más poética, con el objetivo de hacer el slogan mas fácil de memorizar. Esto anima al cliente a hablar acerca de la empresa. Es un slogan difícil de generar ya que hay un paso entre el ser creativo y ser cursi.

64

LIONS, LUCINDA. (Julio del 2013)

Five kinds of slogans. Flying Solo.

[En línea] Disponible en http://www. flyingsolo.com.au/marketing/businessbranding/five-types-of-businessslogans [Consultado el 09 de Junio del 2016] 65

THE PLAIN LANGUAGE PROGRAMME.

(Enero del 2013) Slogan 12 types [En línea] Disponible en http://the-plainlanguage-programme.posthaven.com/ slogans [Consultado el 09 de Junio del 2016]

Emotivo: Este tipo de slogan esta diseñado para crear una emoción en el usuario. No busca vender. Una de las

“Venta de mobiliario para hogar”

características más potentes acerca de este tipo de slogan es que motiva a las personas a utilizar su producto o servicio porque desean formar parte de ese sentimiento del que hablas.

Reconocible: son aquellos slogans que generan un link con la empresa, recalcando que el slogan es también parte de la empresa.

“Destapa la felicidad” “Business, Coaching & Mentoring”

90

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Tras nuestra investigación acerca de los tipos de slogan y la observación de los slogans de la competencia, decidimos que nuestra marca necesitaba un slogan descriptivo, que ayudara a contar que servicios realiza la empresa.

Junto al cliente decidimos que las palabras que resumirían nuestros servicios en el slogan serían las siguientes: Leadership, Mentoring y Coaching. Los términos estrían en el idioma inglés por las mismas razones que el naming del

logotipo:

una

fácil

incorporación

en

el

mercado

internacional, además de ser éstas palabras universales.

Con el objetivo de focalizar en el logotipo más que en slogan, buscamos una tipografía para que no resalte demasiado, pero que cumpliera las mismas características que se establecieron a la hora de elegir la tipografía principal.

Se eligió para el slogan, la siguiente tipografía: AVENIR LIGHT y se probó la frase en diferente orden, llegando a la conclusión que cuando se encuentran con el orden de Coaching, Mentoring y Leadership suena mejor. Por otro lado, para minimizar el número de letras se remplazó el “and” por su conjunción copulativa latina “&”.

Mentoring, Coaching & Leadership Mentoring, Leadership & Mentoring Coaching, Mentoring & Leadership Coaching, Leadership & Mentoring Leadership, Coaching & Mentoring Leadership, Mentoring & Coaching

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91

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07.1.6 LOGOTIPO FINAL

Tras toda la investigación previa, se logró desarrollar el logotipo que se expone a la derecha. El logotipo cumple con las cualidades y características que se nos propuso a la hora del briefing.

El isotipo o símbolo, como se mencionó previamente ISOTIPO

nace a partir de la idea de humana y estratégica, siendo representado por la corona de la reina en ajedrez y la silueta de una persona.

Para la tipografía del naming, se utilizó Gotham Bold, ya que su espesor corresponde al espesor que hemos utilizado en la realización del símbolo, lo cual le da al logotipo un

LOGOTIPO

equilibro.

Por último para el slogan, tomamos la decisión de generar una frase descriptiva, con la finalidad de hacer más comprensible los servicios que ofrece nuestra empresa. La tipografía que se utilizó es Avenir Light.

SLOGAN

93

94

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

07.2.2 WIREFRAMES DE LA WEB

07.2 DESARROLLO WEB 07.2.1 ARQUITECTURA DE LA WEB

Una vez obtenido la opinión del cliente en cuanto a la arquitectura de la web, seguimos adelante con los

Una vez ya establecida la marca para la empresa, su filosofía,

wireframes.

los colores corporativos y la tipografía que se utilizará, se llevará a cabo el desarrollo de la web.

Para

comenzar,

propusimos

a

nuestro

el diagrama 10.

Nuestro

(Diagrama 10)

objetivo

es

cumplir

con

las

siguientes características: Diseño responsive. de

ser

Cumpla con los patrones de usabilidad del panal de Morville.

principalmente

sencilla, comprensible, fácil de utilizar

ARQUITECTURA WEB

y agradable para el usuario.

Se maneje a través de scroll.

INICIO / HOME

Esté disponible en inglés y español.

SERVICIOS / SERVICES

LA EMPRESA / ABOUT US FILOSOFÍA / PHILOSOPHY BLOG CONTACTO / CONTACT

será

un

web

Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)

cumplir en cuanto a su forma de uso. Ver arquitectura web

ha

que

responsive,

una

contaría la web, además de las características que debería

web

a

ordenador, tablet y móvil. cliente

arquitectura web, la cual definiría las secciones con las que

La

Debido

realizamos los wireframes para los diferentes dispositivos:

Wireframe 1: Móvil

95

96

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Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)

Wireframe 1: Mรณvil

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)

Wireframe 1: Mรณvil

97

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Wireframe 2: Ordenador y tablet (landscape) - FINAL

Wireframe 2: Mรณvil - FINAL

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Wireframe 2: Ordenador y tablet (landscape) - FINAL

Wireframe 2: Mรณvil - FINAL

99

100

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08 ANÁLISIS DE RESULTADOS En éste apartado veremos los resultados del desarrollo del proyecto. Primero, realizamos un manual de identidad corporativa para la marca, que define las diferentes formas de aplicar el logotipo, su tipografía, sus colores corporativos, su tamaño mínimo, etc. (Se ha adjuntado el manual de identidad corporativa como un anexo en un PDF distinto) Observaremos también como el logotipo puede ser utilizado en diferentes situaciones como en la papelería de la empresa, en exteriores y en complementos.

Y por último veremos los resultados del diseño web.

08.1 MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA. (PDF Aparte)

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

08.2 APLICACIÓNES DEL LOGOTIPO Papelería

101

102

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103

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Firma electrรณnica

105

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Exteriores

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107

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Otros elementos

109

110

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Diseño Ordenador HOME

08.3 DISEÑO WEB

Por último ya diseñamos la web. Como mencionamos en la arquitectura, la web ha de ser muy sencilla, por lo que, como verán a continuación, decidimos mantener bastantes espacios en blanco.

111

112

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Diseño Móvil Diseño Ordenador BLOG

113

114

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115

Diseño Web, ordenador - Detalles

En este pequeño apartado, explicaremos detalles de la web que no son completamente visibles en las pantallas anteriores.

Como podemos observar, y como mencionamos en la arquitectura web, han de estar disponibles los idiomas español e inglés en la web. Cuando la web se encuentre en alguno de los idiomas, las siglas del idioma que se está utilizando cambiará a un color diferente al blanco. Ejemplo a continuación (debido a que el fondo es blanco utilizaremos el gris como remplaso de éste).

ES / EN

Ya que la web funciona a base de scroll, hemos decidido indicarlo en la página principal. Así el usuario cuando entre directamente en la página puede intuir su sistema funcionamiento.

116

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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117

Diseño Web, móvil - Detalles

Nuestros usuarios podrán guardar en favoritos nuestro logotipo, siendo la corona la representación gráfica que diferenciará nuestra web de las demás.

Como sabemos, es muy complicado que en una web versión móvil sea posible un menú desglosado. Es por esto que decidimos utilizar un menú hamburguesa.

Método

de

del menú.

Siempre tenemos presente nuestra marca. El favicon cuando un usuario navegue por nuestra página web será la corona.

desglose

118

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

09 CONCLUCIONES Como mencionamos en varias ocasiones anteriormente este proyecto nació a partir de una propuesta real para desarrollar la imagen visual para una empresa que está siendo incorporada al mercado chileno. Ésta empresa ofrecerá los

que viene a juego con las disciplinas que desarrollará la empresa, ya que

#7

como mencionamos previamente el

Se logró crear una página web que

cliente ha de aceptar, entender y estar

cumplía con cada uno de los requisitos

dispuesto a lograr sus objetivos. Si el

que fueron pedidos. Una sola página

cliente no interioriza lo que acabamos

con un funcionamiento a partir de

de

scroll (a excepción del apartado del

mencionar,

no

existirá

cambio

servicios de Coaching, Mentoring y Desarrollo de liderazgo.

alguno.

blog), una página que se adaptara

#5

a todos los dispositivos, que fuera

Al inicio del proyecto se establecieron una serie de objetivos que se querían llevar a cabo a lo largo del proyecto. Siendo éstos los siguientes:

Logramos crear un símbolo potente y sencillo. El estudio de la sencillez

#8

que realizamos en el apartado de

Por último, y para nosotros el más

intuitiva, sencilla y de fácil uso.

#1

#3

Aprendimos y conocimos cada uno de

Obtuvimos, gracias a la ayuda de

branding, junto con las características

importante. La total satisfacción del

los servicios que ofrecerá la empresa,

Simon Sinek y su libro “Start With

que propone David Airey sobre un

cliente con los resultados y con el

logrando así generar conceptos claves

Why” nos percatamos que es mejor

diseño icónico y la investigación de

proceso que se llevó a cabo para la

para el desarrollo del diseño.

invitar a que la gente crea en nuestra

otras marcas cuyas particularidades

realización de su marca.

#2

empresa por las mismas razones por

nos interesaban, nos ayudó a obtener

las que nosotros creemos en ella.

el conocimiento de todos aquellos

Logramos

Supimos definir la misión y la visión

elementos necesarios para la creación

de una manera única y más personal,

de una símbolo con las características

adjuntando a nuestra definición de

que nos propuso el cliente.

Gracias a la investigación acerca de la

cada una de ellas, nuestras creencias.

marca personal y a los exámenes de capacidades, competencias y de estilo

#4

#6

de liderazgo realizados por diferentes

Desarrollamos

la

cuando se expuso al dueño de la

organizaciones

evaluar

empresa que sin la necesidad de un

empresa. Sus aplicaciones tan sencillas

fortalezas, debilidades, amenazas y

logotipo, puede llegar al cliente de una

y elegantes, fueron de las de gran

oportunidades del cliente. A demás

manera directa y sorprendente. Esto

alago durante la exposición.

de hablar con personas cercanas a él

se debe a las numerosas definiciones

quienes nos contaron cómo es Sandro

que tiene la palabra INSIGHT, pero

en su trabajo y en su día a día.

sobre todo por la frase IN SIGHT,

crear

una

identidad

corporativa a partir de la evaluación para

realizar

una

marca

personal.

pudimos

La logomarca creada fue un éxito un

naming

para

119

120

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

010 BIBLIOGRAFÍA Libros

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

HARVARD BUSINESS ESSENTIALS. Coaching y mentoring.

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011 ANEXO Ejemplo de formulario desarrollado para la inestigación de branding

Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

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Entrevista al cliente

1.- Que Productos y/o Servicios ofreces.

El Coaching de Empleabilidad tiene dos Etapas:

Coaching Empleabilidad

Etapa I:

Objetivo: Desarrollar habilidades y conocimientos para

Esta primera etapa la consultora se obliga, en 4(cuatro)

mejorar las competencias de empleabilidad tanto en el

sesiones de coaching a la delineación del perfil profesional

corto como en el largo plazo.

del cliente, al mejoramiento de su Currículum Vitae, a la

En el caso de estar sin trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible.

En caso de estar trabajando, es acelerar su carrera laboral

realización de Simulación de entrevistas laborales.

El valor de la primera etapa: $220.000.- pesos chilenos, por las 4 (cuatro) sesiones de coaching.

ya sea en una empresa distinta o en la misma.

Etapa II:

2.- Cuál es el segmento de mercado al que te quieres dirigir.

En esta etapa: el Coach se obliga con el Cliente a seleccionar

Mercado Laboral: Todo tipo y envergadura de empresa Mercado Desempleado: Profesionales en búsqueda de trabajo 3.- Cual es tu público objetivo. Este punto es sumamente importante a la hora de definir una imagen que se adapte a dicho público.

las ofertas laborales más adecuadas a su perfil profesional ya estudiado por sus expertos, se obliga también gestionar el envío del currículum a headhunters, y un asesoramiento continuo hasta el momento de la contratación del cliente en su posicionamiento en el mercado laboral.

El valor de la segunda etapa. El cliente se obliga al pago al momento del logro del objetivo de posicionamiento en el mercado laboral una suma única, y por única vez del 20%

Profesionales: Sub-gerencias y Jefaturas (Mando medio).

de su sueldo bruto.

Rango Salarial en Chile: Entre $1.5MM a $3.5MM líquido

No hemos encontrado información de Precios de la

mensual

Competencia para servicios similares, sin embargo hay

4.- Cual es el precio de tus productos y cómo estás ante tus competidores.

Consultoras que cobran a Segmentos más altos (Ej. Gerencias) más del triple en la Etapa I con un 50% más de sesiones.

130

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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria

5.- ¿Tienes definido tu catálogo de productos y/o servicios?

entregaba….Ej. Usted está “sobre calificado”…etc.

10.- Características principales y aspectos diferenciales.

Hoy sólo tenemos un solo Servicio, con la opción de

Luego de más de 20 años de experiencia laboral, descubrí

El Proceso consiste básicamente en lo siguiente:

ingresar a la segunda etapa o no (por ambas partes). Dicha

luego de un diplomado, lo potente que puede ser llevar

opción es también nuestra como Empresa, nos tomamos la

un proceso serio y profesional de coaching durante tu

facultad de rechazar a un candidato al finalizar la primera

vida profesional y cómo este proceso te ayuda a estar aún

etapa y no continuar con él en la segunda.

más preparado para estos cambios: En el caso de estar

En estos momentos nos encontramos evaluando otros potenciales Servicios, sin embargo la empresa está sólo 2 meses en el mercado.

6.- ¿Por qué los potenciales clientes deben de elegir tus productos y/o servicios antes que el de tus competidores?

La oferta (por la investigación realizada en el mercado) es única para el segmento objetivo.

7.- ¿Realizaste un estudio de mercado? ¿Cómo te surgió la idea y porque te lanzaste a ella?

Siempre estuve relacionado con la gestión de desarrollo de personas en las empresas con las que trabajé, buscando al profesional ad-hoc para un puesto específico y que “comulgara” con los valores de la empresa.

En este proceso, entrevisté miles de personas de todo nivel profesional y me di cuenta que muchos de ellos no estaban preparados profesionalmente para enfrentarse al siguiente paso (un nuevo puesto, un nuevo desafío), sin embargo estoy seguro que muchos de ellos en realidad sí lo estaban, pero no se sabían manejar(“vender”) de la mejor manera. Al cabo de un tiempo, puede evidenciar en “carne propia” la angustia de no tener trabajo y estar del otro lado y recibir las mismas respuestas que en una oportunidad yo mismo

sin trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible y en caso de estar trabajando, es acelerar su carrera laboral ya sea en una empresa distinta

interés.

11. Motivo Cambio ó de Salida sólido que permita explicar el cambio de trabajo.

c) Aprender a Comunicar (realizar CV, cartas, etc) d) Establecer un Relato Laboral coherente

El estudio de mercado ha sido incipiente, pero hoy después

f) Entender y realizar entrevistas laborales exitosas

en crecimiento.

g) WNegociar en forma adecuada las compensaciones

8.- ¿Cuál es tu elemento diferenciador?

Al finalizar el Programa el coachee contará con los 12

Realmente

no

tengo

aún

identificado

este

elemento

diferenciador, pero quizás hoy podría ser el hecho de que no hemos encontrado un competidor directo para este servicio y el precio accesible al segmento al cual nos

siguientes recursos para una búsqueda efectiva de trabajo: 1. Propuesta de Valor nítida para el mercado laboral.

2. Historia Laboral coherente.

estamos dirigiendo.

3. Descubrimiento de Fortalezas personales.

9.- ¿Posees algún elemento que pueda motivar a tus

4. Relato atractivo y coherente de su historia laboral.

potenciales clientes?

5. Plan Personal como guía para su desarrollo de carrera.

Hoy en día, son mis redes profesionales las que me están

Incluye FODA personal, Visión, metas y objetivos. 6

contactando. La experiencia profesional (mi CV) y la

Empresas Objetivo para su perfil laboral (Mercado Meta).

.

confianza que tienen en mi persona, para este servicio es muy relevante.

7. Inventario de debilidades.

Hoy el proceso de referencias está generando el crecimiento.

8. Inventario de Logros personales.

12.

Guión personalizado para

hacer Redes de Contacto profesionales.

b) Determinar Mercado Objetivo (Empresas Meta)

e) Aprender a hacer Redes de Contacto Profesionales

de casi dos meses de la implementación, la demanda sigue

10. Elevator Speech ó breve discurso personal que despierte

a) Descubrir Oferta de Valor para el mercado laboral

o en la misma.

131

9. Currículum moderno y efectivo y revisión perfil Linkedin

132

Krauthammer â&#x20AC;&#x153;My Resolutionâ&#x20AC;?

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Personal Profile

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Krauthammer Self Assessment Form

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DISC analysis

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Julio del 2016 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA