Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
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TRABAJO FINAL DE GRADO MEMORIA Creación de una Identidad Corporativa
María Alessandra Ragonesi Cabieses 4º Diseño - Proyecto Final de Carrera aleragonesi@hotmail.com
Tutor: Juan Francisco Carró Castro juanfrcarro@gmail.com
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AGRADECIMIENTOS
5
Quiero dar gracias a todas aquellas personas que me han apoyado, no solo durante la realización de mi proyecto, sino
durante
todo
el
recorrido
universitario. A mis profesores, porque cada uno de ellos me ha compartido gran parte de su sabiduría. Un especial agradecimiento a Juan Francisco
Carró
quien
me
ayudó
con el desarrollo de éste proyecto, aportándome sabias opiniones para mejorar los resultados. A mi familia, quienes siempre me han dado su apoyo. Pero sobre todo quiero agradecer a mi padre, Sandro Ragonesi que puso en mi su confianza para llevar a cabo la identidad corporativa para su empresa.
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ÍNDICE MEMORIA
06.2.2
Aplicación del análisis del cliente a la empresa
7
64
07 DESARROLLO 07.1
01 INTRODUCCIÓN 02 OBJETIVOS 03 METODOLOGÍA
Desarrollo de la marca 07.1.1
Naming
70
07.1.2
Símbolo
72
07.1.3
Tipografía
80
04 ANTECEDENTES 04.1
Consultoría de Recursos Humanos
14
07.1.4
Colores Corporativos
84
04.2
Mentoring
18
07.1.5
Slogan
88
04.3
Coaching
19
07.1.6
Logotipo Final
92
04.4
Desarrollo de Liderazgo
28
07.2
05 INVESTIGACIÓN 05.1
Branding
30
05.2
Marca Personal
45
05.3
Proceso de Diseño
48
06.1
Análisis Externo
Desarrollo web 07.2.1
Arquitectura Web
94
07.2.2
Wireframes
95
08 ANÁLISIS DE RESULTADOS 08.1
Manual de Identidad Corporativa
100
08.2
Aplicaciones de la Marca
101
08.3
Diseño Web
110
06 ANÁLISIS
06.2
06.1.1
Diagnóstico de Mercado
50
09 CONCLUCIÓN
06.1.2
Análsis de Consumo
53
010 FUENTES Y BIBLIOGRAFÍA
06.1.3
Análisis de Competencia
55
011 ANEXO
Análisis Interno 06.2.1
Análisis del Cliente
58
8
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
01 INTRODUCCIÓN
Este proyecto se basa en la creación de una identidad corporativa para una empresa real que está en plena inserción en el mercado chileno.
Esta empresa busca a
través de los servicios de Consultoría de recursos humanos, específicamente en las áreas de Mentoría, Coaching y Desarrollo de Liderazgo, el desarrollo humano y profesional para la mejora continua de las personas en sus determinadas áreas. Este proyecto
nace
tras la incorporación de un familiar
al mundo relacionado con el Coaching. Su constante interés por las personas y su fuerte creencia en la propia superación, dieron paso a formar una startup, que como se contará mas adelante, se destaca por ser única en el sector del Coaching de empleabilidad. La trayectoria que recorrerá este proyecto será para llevar a cabo la realización de una identidad visual que rompa con los esquemas y características que tienen hoy en día las empresas que se dedican a los servicios que hemos mencionado previamente.
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02 OBJETIVOS
La propuesta de este proyecto nace,
y virtudes, analizaremos exámenes de
con esto nos referimos a posicionar la
como
anteriormente,
capacidades, competencias y de estilo
marca en la mente del consumidor. Más
a partir de una iniciativa de carácter
de liderazgo, todo esto con el objetivo
adelante, hablaremos de lo que hace a
familiar, la apertura e incorporación
de poder definir la visión, la misión
un diseño icónico, según las palabras
de una startup al mercado chileno en
y los valores de la empresa para su
del diseñador David Airey, por lo que
las áreas de la consultoría de recursos
desarrollo.
a lo largo del proceso de desarrollo
mencionamos
humanos,
específicamente
en
los
servicios de mentoring, coaching y liderazgo.
El propósito de este trabajo es realizar, para
ésta
corporativa,
empresa, que
una se
identidad caracterice
La marca a desarrollar se caracteriza
por tener sus atributos tangibles e
por
ser
una
muy
presente
cada
una de sus características, intentando hacer de nuestro logotipo un futuro diseño icónico para el sector.
corporativa
intangibles tan bien gestionados que
La realización de este proyecto tiene
cuyas cualidades no serán derivadas
hagan único el servicio que se va a
como finalidad: definir la visión, misión
de la empresa, sino del cliente, por
ofrecer, provocando un vínculo con los
y valores de la empresa, concederle un
lo que el desarrollo de éste proyecto
usuarios y generándole a la empresa
nombre a la empresa, la realización de
tendrá
un valor añadido.
su logomarca, siendo más concretos:
un
identidad
mantendremos
enfoque
Investigaremos cliente,
sus
en
más
personal.
profundidad
fortalezas,
al
debilidades,
hablaremos con personas cercanas a él que nos contarán su forma de trabajo
Buscamos
diseñar
corporativa
que
una
permita
identidad al
cliente
diferenciar rápidamente la marca de su competencia y que sea recordada,
el símbolo, el logotipo y el slogan, las aplicaciones de ésta en distintos contextos, la creación de la web y por último la satisfacción del cliente.
11
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13
03 METODOLOGÍA
El
historia, pero sobre todo elementos
estructurales,
realizó a través de numerosas fases
desarrollo
de
este
proyecto
se
relevantes
asentará
que se describen mas detenidamente
tradición, la relevancia, entre otros,
recurrimos a Simon Sinek, un autor
como
a continuación.
que
el
y motivador ingles que realizó una
complementos.
desarrollo de nuestra identidad visual.
charla en TED TALK acerca del por qué
Para comenzar es necesario conocer con
profundidad
ofrecerá
la
los
servicios
empresa:
que
Mentoring,
como
serán
de
la
gran
sencillez, ayuda
en
la
De la mano del branding estudiaremos lo
que
es
una
marca
personal
y
la
sobre
las
identidad
cuales
se
corporativa,
algunas empresas llegan a ser exitosas y otras no.
como podemos incluirla a la marca
Con
estudiará su historia y sus tipos.
de
ya
establecidas
el
proceso de desarrollo de la marca.
desarrollo de este proyecto se llevará
Repasaremos el briefing del cliente y
a cabo a partir de una investigación
se investigaran concepto clave para
personal acerca del cliente.
poder generar ideas de diseño.
Ya
que
este
es
un
proyecto
de
branding, también investigaremos su nacimiento y los elementos esenciales de un proceso creativo de diseño,
la
empresa,
porque los
estudiada
como
objetivos,
y
Comenzaremos
comenzaremos
primero
el
Una
tengamos
información
un nombre para la empresa, seguido
esta
la
persona,
estructuras
David Airey: ¨Diseño de Logos¨. Tras
toda
la
tres
junto con la ayuda del libro escrito por investigación
vez
en
realizarán
las
aplicaciones
de
la marca en diferentes situaciones en
papelería,
exteriores
y
Por último de realizará una web para la empresa, que también cumplirá con las características que el cliente pidió y
Coaching y Desarrollo de liderazgo, se
mencionamos
nuestras
Se
buscando
profundizaremos
necesaria, definiremos, junto con el
del símbolo, tipografía y los colores
en determinados logotipos que serán
cliente la visión, la misión y los valores
corporativos. De establecerá un slogan
situados en una línea de tiempo, con
que serán la estructura de la empresa.
que acompañará al logo y se definirá
el objetivo de estudiar un poco de su
Para el desarrollo de estas tres bases
por completo la logomarca.
que están expuestas en la arquitectura web.
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15
04 ANTECEDENTES Como mencionamos en la metodología del trabajo, comenzaremos con una investigación de cómo surgieron, en qué consisten y que tipos existen de cada una de las disciplinas que se ofrecerán por la empresa.
04.1 CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS
No
describe
“La consultoría puede ser definida
en
que es la consultoría en su totalidad,
existe
una
frase
como el servicio prestado por una
reconstruida
a
mencionaremos
persona o un grupo de personas,
trabajo
definiciones de autores que exponen
que de manera independiente a la
Sampson.
que es para ellos la disciplina de la
organización, analizan e identifican
consultoría:
algunas
continuación
que
“La consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida entre diferentes actores -el consultor y la organizaciónQUIJANO, SANTIAGO (Noviembre, 2008). Dirección de recursos humanos y consultoría en las organizaciones . Barcelona: Icaria, sociedad y opinión. Pág. 49
1
Ribeiro Soriano, Domingo (1998). Asesoramiento en dirección de empresas: la consultoría. Ediciones Díaz de Santos.
2
Mendoza Barrón, María Caridad. La importancia de la función de Consultoría. México. Disponible en web: < h t t p : //w w w. c c p m . o r g . m x /v e r i t a s / abril2010/importancia_consultoria.pdf > [Consultado el: 15 de Marzo del 2016]. 3
basada
por
un
lado
sobre
los
conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro
con
situaciones
políticas,
relacionadas
procedimientos
y/o
metodologías que se tienen dentro de
la
empresa,
que
pueden
ser
susceptibles de mejorar mediante la recomendación de alternativas y su aplicación” 3
Estados
Unidos,
ser
Las empresas, en vez de contratar a
compañías que previamente habían
organizacionalmente;
personas externas (denominadas “los
contratado a
talentosos”) para la realización de
despiden, buscando la estabilidad
dichos trabajos, las invitan a formar
de su empresa.
realizado
necesita
por
Charles
T.
Transcurren los años y llegando ya al siglo XX nacen las primeras compañías que se dedican a solucionar problemas
parte de su empresa,
ofreciéndoles
un sueldo fijo que a largo plazo les resultaría más rentable.
que
basándose en su experiencia, habilidad y oficio”. 2
es
de
gran
importancia
conocer su nacimiento. La consultoría inicia sobre el año 1870 cuando una fábrica china de zapatos, con sedes
pie
llegando a formar compañías de gran tamaño con numeroso personal y una
etc. Firmas como Price Waterhouse y
bolsa de Wall Street, sufrió una caída
gran variedad de servicios.
McKinsky son un ejemplo de marcas
en sus precios provocando la ruina el cierre de numerosas empresas
humanos,
en
historia del capitalismo, en donde la
que aún perduran.
empresarial,
permanecer
mayor crisis que ha habido en la
la empresa a desarrollar tocará sólo
problema
lograron
falta de tiempo, falta de personal,
y la necesidad de la empresa-cliente”.
un
consultoras
ya sea por falta de conocimientos,
de muchos inversores y accionistas,
resolver
muchas
fueron reclutando a los desempleados,
que surgieron durante este periodo y
“La ayuda que presta un experto para
crisis,
Sucede el Crack del 29, periodo de
La consultoría, independientemente que el área de la consultoría de recursos
la
desaparecieron. Sin embargo, aquellas
que las propias empresas no pueden,
sobre el conocimiento, la colaboración 1
Tras
“los talentosos” los
Años después, los servicios que las empresas ofrecían se iban ampliando, llegando
a
marketing,
ofrecer
servicios
estrategia,
como
finanzas,
distribución, recursos humanos, etc.
y bancos; y el paro de millones de ciudadanos. Pero esta crisis no afectó solo a Nueva York y sus alrededores, sino
prácticamente
a
todos
los
países del mundo. Por lo tanto, las
Las
consultoras
conocidas en
día
“Big Price
4”
a
son
más
nivel
grandes mundial
conocidas
compuestas
Waterhouse
como
por
Coopers
y hoy las
Deloitte, (PWC),
Ernst&Young y KPMG. (Véase diagrama 1)
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(Digrama 1)
TIPOS DE CONSULTORÍA
ESTRATÉGICAS
Ayudan
a
las
empresas
a
NEGOCIO
TECNOLÓGICAS
tomar
Ayudan a las empresas a mejorar sus
Suelen ser denominadas consultoras
Ahora si, profundizaremos un poco
para cada sector de la compañía. La
decisiones más importantes sobre el
procesos internos para hacerlos mas
de IT.
más en el área de la consultoría de
consultoría de recursos humanos tiene
futuro. Asesoran al CEO y al equipo de
eficientes
o a la implementación de
recursos humanos. El área de recursos
numerosas
Dirección.
palancas
implementadas
humanos es, sin duda, una de las áreas
las que mencionamos previamente.
más importantes para una empresa, ya
Suelen
que es esta la que se ocupa de buscar
áreas como en procesos de búsqueda,
la mejor forma de administrar todas
evaluación y selección de personal
las actividades que se desarrollan en
para diferentes posiciones, formación
El trabajo de las consultoras aquí es
por
una
consultora estratégica.
de definir los objetivos y palancas que
También
utilizará la empresa para seguir en
implican toma de decisiones pero a
desarrollo y aumentar su valor en un
nivel operativo, no de empresa. Suele
periodo de 3 a 5 años.
ser
Junto
con
las
internacionales como
Oliver
MBB de
las
empresas
segundo
Wyman,
AT
nivel
realizan
consultoría
proyectos
que
acompaña
que
al
negocio, pero que no define su visión a futuro.
Kearney,
Las Big 4 (PwC, Deloitte, Ernst&Young,
Booth and Company, Ronald Berger,
KPMG) y consultoras como Management
son las empresas clave en este tipo
Solutions y Accenture lideran este
de consultoría.
Sus precios suelen
sector. Este tipo de consultoría es de
ser muy elevados y la duración de sus
precios mas accesibles y la duración
proyectos suele ser de 2 a 12 semanas.
de sus proyectos suelen ser de mas larga duración.
Estas ayudan a diseñar y construir la base tecnológica de las empresas. Suelen diseñar e implementar un ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) en toda la empresa.
la compañía a través del talento (el
y
profesional). Sin embargo, cuando se
temporal,
otros dos tipos de consultoría y su
contrata una consultora de recursos
liderazgo,
duración suele ser de 3 a 24 meses.
humanos,
trabajo
busca,
a
través
de
a
especializarse
Los precios son mas bajos que los
se
funciones,
desarrollo
en
demás
en
distintas
profesional,
coaching, gestión equipo,
empleo
mentoring, de
nóminas,
restructuración
profesionales externos y con mayores
organizacional,
herramientas
administración,
funciones que suelen depender del
optimizar los métodos que se utilizan
mercado y de las necesidades de la
para
empresa.
lograr
de una
perfecta
gestión
en el desempaño de la empresa y también asesorar a los ejecutivos y al personal administrativo acerca de los
elementos
que
son
necesarios
entre
de
otras
muchas
La empresa a desarrollar durante el proyecto profundizará en los servicios de Mentoring, Coaching y Liderazgo.
17
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04.2 MENTORÍA
el
ofrecimiento
“Es
recursos humanos, no hay una única
información
definición que determine qué es el
persona
mentoring, pero algunas definiciones
habilidades en beneficio del desarrollo
una pequeña extracto de la Odisea,
parciales son:
personal
Canto II, en donde Atenea se dirige
o
guía
que y
de que
tiene
consejos,
de la guerra, la educación de su hijo
Al igual que en la consultoría de
hace
una
experiencia
profesional
de
y
otra
“Es
un
proceso
una
persona
mediante
con
mas
el
cual
experiencia
SOLER ANGLÉS, María Rosa. El mentoring como herramienta de motivación y retención del talento. [En línea] Disponible en http://www. u h u . e s / m j e s u s . m o r e n o /d o c e n c i a / asignatura-01%20de/TEMA-15/ M E N TO R I N G % 2 0 Y % 2 0 TA L E N TO. p d f [Consultado el 15 de Abril del 2016] 5
WORK. El mentoring, una filosofía para formar directivos. [En línea] Publicado el 15 de Mayo del 2013. Disponible en http://work.noticiasdegipuzkoa. c o m / 2 0 1 3 / 0 5 /e l - m e n t o r i n g - u n a filosofia-para-formar-directivos/ [Consultado el 15 de Abril del 2016]
6
o
guía.
A
continuación
en un momento de desesperación, poniendo en evidencia la función de Atenea como mentor:
desarrollo personal y profesional de
«Telémaco,
otra, invirtiendo tiempo, energía y
cobarde ni estúpido si has heredado el
conocimientos”.
noble corazón de tu padre; ¡cómo era
5
“Es una técnica compleja, que engendra MENTORING. Definiciones de mentoring, Descripción. [En línea] Disponible en http://www.mentoring. es/mentoring.html [Consultado el 15 de Abril del 2016]
consejero
a Telémaco tras haber ocurrido a ella
persona”.
4
enseña, aconseja, guía y ayuda en el
4
Telémaco, ejerciendo como mentor,
toda una filosofía, y que básicamente consiste en que una persona (mentor) transfiere
a
otra
(mentee),
sus
conocimientos y experiencias en una materia o tema determinado”. 6 Si
buscamos
la
procedencia
del
con “La Odisea”, obra escrita por el poeta griego Homero. Éste poema épico narra las aventuras de Ulises, rey de Ítaca, durante su viaje de a
casa
tras
la
serás
en
adelante
él para realizar obras y palabras! Por esto tu viaje no va a ser infructuoso ni baldío. Pero si no eres hijo de aquél y de Penélope, no tengo esperanza alguna de que lleves a cabo lo que meditas. Pocos, en efecto, son los hijos iguales a su padre; la mayoría
término mentoring nos encontramos
regreso
no
conquista
de Troya. Previamente a este viaje Ulises encomienda a Atenea, diosa
son peores y sólo unos pocos son
ni justos; no saben que la muerte y
conocimientos y a las experiencias
búsqueda de las respuestas a través de
la negra Ker están ya a su lado para
del mentor, tome mejores decisiones,
reflexiones propias. La mayéutica se le
matar a todos en un día. El viaje que
evalúe diferentes alternativas y mejore
denominaba este método aplicado por
preparas ya no está tan lejano para ti,
en determinados ámbitos de su vida.
Sócrates de investigación y enseñanza.
y es que yo soy tan buen amigo de tu padre que te voy a aparejar una rápida nave y acompañar en persona.»
Un mentor, es aquel que ejerce de consejero o guía y que ofrece su sabiduría, experiencia y perspectiva
«Conque marcha ahora a tu casa
a la otra persona con el objetivo de
a
pretendientes;
ayudar al mentee a superar obstáculos
prepara provisiones y mételas todas
y a desarrollar cualidades y actitudes
reunirte
con
los
efectivo.
mentoring tiene diferentes tipos que se
en pellejos espesos. Yo voy por el
ser un líder activo.
clasifican según la situacón en la que
pueblo a reunir voluntarios. Existen numerosas naves en Ítaca, rodeada de corriente, nuevas y viejas; veré cuál es la mejor y aparejándola rápidamente la lanzaremos al ancho ponto.»
7
El mentee, es quien recibirá el apoyo y sabiduría del mentor. Ha de ser una
igual
que
en
la
consultoría
el
esta disciplina se desarrolla. (Véase diagrama 2 para mayor información)
persona con disposición a realizar una
A
inversión en sí mismo y voluntad para
también mencionaremos este método
continuación,
en
el
coaching,
acometer los cambios personales y
socrático,
La definición de mentor es tomada de
profesionales que le van a afectar. Ha
también ha de existir un diálogo entre
esta obra ya que representa en pocas
de ser sincero con sus deficiencias y
el coach y el coachee.
palabras lo que en realidad es un
necesidades y por último, pero no
mentor: un consejero y un referente.
menos
importante
consecuente
por
personal,
académico
aprendizaje; el método socrático es
que llegues a realizar tal empresa»
de una persona. En ésta disciplina
un perfecto ejemplo. Éste método se
encontramos
un
caracterizaba por ser una enseñanza
mentee, en donde se espera que el
que no tenía conclusiones finales, por
mentee, gracias a las destrezas, a los
lo que los “alumnos” empleaban la
estrategia,
profesional a
un
y
a
mentor
largo
y
que
como
veremos
y
plazo, cuyo propósito es el desarrollo
o
ya
proactivo.
el talento de Odiseo, hay esperanza de
pretendientes, pues no son sensatos
importante para llegar a un resultado
Al
herramienta
enloquecidos
y en la mentoría, el dialogo es lo más
mentee en todo momento. Éste ha de
estúpido ni te ha abandonado del todo
los
llegar al conocimiento es el diálogo
de cara al futuro. Son un apoyo para el
El mentoring se conoce como una
de
el procedimiento que se emplea para
en recipientes, el vino en cántaros,
mejores que su padre. Pero puesto que
pensamientos
Mencionamos la mayéutica, ya que
y la harina, sustento de los hombres,
en el futuro no vas a ser cobarde ni
«Deja, pues, ahora las intenciones y
19
El
mentoring filósofos
ha
sido
como
practicado método
de
HOMERO. (Octubre, 2013) La Odisea Editorial: FV Éditions. Pág. 45-46 7
20
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
(Diagrama 2)
04.3 COACHING
*Rodriguez, Julio (22 de Junio del 2012). Canal de youtube: Canal de Ceeigalicia. Rede Mentoring, M3 Tipos de Mentoring [Consultado el 25 de Marzo del 2016]
El coaching, según la ICF (International
de transportar personas de un lugar a
Coach Federation), es una “relación
otro. El coaching, de alguna manera
profesional continuada que ayuda a
hace
obtener resultados extraordinarios en
persona del lugar donde están a donde
la vida, profesión, empresa o negocios
quieren llegar. La única diferencia es
de las personas. Mediante el proceso
que el coach no es responsable de los
de
coaching,
caminos y decisiones que se toman en
en
su
NATURAL
FORMAL
el
cliente
conocimiento,
profundiza
aumenta
su
rendimiento y mejora su calidad de El
mentoring
cualquiera
en
natural cualquier
sucede
a
El
momento.
mentoring
través
de
formal,
programas
sucede
a
estructurados
Sucede entre personas con intereses
como una “red de mentoring”. Está
comunes. Siempre el mentor apoyará
dirigido a segmentos de empleados
al mentee con su experiancia.
específicos con el objetivo de acelerar su desarrollo y proceso. Por lo que se pone en contacto a las personas TIPOS DE MENTORING
apropiadas para una buena relación mentor y mentorizado.
El mentoring situacional es puntual
entre directivo y colaboradores, sin
sucede en un momento determinado.
embargo, tiene algunas limitaciones.
Tiene unos propósitos muy concretos,
No
como por ejemplo: tomar una decisión.
empleado que mentor y mentorizado.
lo
mismo
relación
jefe
y
SUPERVISIÓN
transportan
a
la
el trayecto del viaje. El
coaching
está
influenciado
por
Estudiamos numerosas fuentes para
y sabios de la historia; pero se dice,
desarrollar la historia del coaching.
tras numerosas investigaciones, que
El
origen
de
la
palabra
“COACH”
proviene de los pasados siglos XV y XVI cuando se comienza a frecuentar la cuidad húngara de Kocs a pocos kilómetros
de
Budapest.
Para
el
se crea un carruaje conocido por su comodidad y superioridad a los carruajes que existían previamente, éste fue llamado kocsi. Al poco tiempo éste término paso de llamarse kocsi a cochino en italiano y coche en castellano.
SITUACIONAL
mismo,
casi todos los filósofos, pensadores
recorrido entre estas dos ciudades
Éste metodo de mentoring se realiza
es
vida”. 8
lo
Así
es
21
como
el coaching ontológico está incluido en
las
enseñanzas
y
métodos
de numerosos modelos de evolución y aplicaciones para la transformación individual,
organizacional
término
coach
(derivado de coche) cumplía la función
y
social.
Desarrolló lo que se conoce como Erhard
Seminars
Training
(EST)
publicando en 1976 un libro al cual llamó “60 Hours That Transform Your Life” (60 horas que transformarán tu vida), en donde aparecen los propios principios
y
fundamentos
metodología del coaching. el
de
Werner Erhard. Erhard fue el creador
de
la
INTERATIONAL COACH FEDERATION. Definición de Coaching [En línea] Disponible en http://www.icf-es.com/ mwsicf/sobreicf/definicion-coachingicf-espana [Consultado el 20 de Abril del 2016] 8
22
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Sócrates, es la referencia más fuerte
de las herramientas practicadas por
algunos sabios y movimientos de la
cuando
del
Platón que ha sido de gran influencia
historia que han sido de influencia
coaching ya que como él, el trabajo
para los coaches, ya que gracias a ésta
en
del
pueden ejercer como catalizadores del
A
continuación
determinados
mencionaremos
aspectos
para
el
hablamos
coach
es
del
ayudar
origen a
que
los
coaching. Todas las referencias en
clientes examinen sus vidas para que
este apartado están basadas en la
merezcan ser vividas. La metodología
revista: “Coaching Magazine Nro.1” 9,
a utilizar por los coaches es el de la
publicada en noviembre del 2005.
Mayéutica,
(Véase diagrama 3)
en el mentoring, en que consiste, por
explicamos
previamente,
la cual el cliente encuentra su verdad.
COACHING. (2005) Historia del coaching. [En línea, revista virtual] Disponible en http://www.n-accion. e s /d o c s /p d f/a r t i c u l o s / h i s t o r i a del-coaching.pdf Publicada el 1 de Noviembre del 2005 [Consultado el 20 de Abril del 2016]
9
EMPRENDE COACHING. (2011) Historia del Coaching. [En línea] Disponible en https://emprendecoaching.wordpress. com/2011/04/06/historia-delcoaching/. Blog de Coaching, publicado el 6 de Abril del 2011 [Consultado el 20 de Abril del 2016] 10
11 HOYOS SERRATO, José Mauricio (2009) El coaching y su desarrollo. [En línea] Disponible en http:// docplayer.es/4757524-El-coaching-ysu-desarrollo.html [Consultado el 20 de Abril del 2016]
VERGARA, TRINI (No es la autora pero si la directora de arte) (2004) Palabras mágicas sobre los sueños. V&R Editoras. Buenos Aires. Pág. 47 12
proceso. Aristóteles
aportó
el
intelectivo” (honores, reconocimientos y autorrealización) enseñándonos que el hombre puede lograr todo aquello
el enseñar, sino sólo el aprender” 10.
Elliot:
Y esto se aplica totalmente en el
atreven a ir demasiado lejos logran
coaching,
aprender
descubrir hasta dónde pueden llegar” 12
el coachee debe reconocer que el
Para esto Aristóteles nos plantea una
conocimiento y la solución está en su
línea de tiempo que inicia en “el ser”
interior y no en el coach.
(nuestra primera naturaleza / lo que
para
“El coaching es un recipiente vacío donde mientras más abierto sea el coaching, mayor lugar se da al trabajo propio del cliente”.11
del coaching con su teoría platónica, la cual se estructura a través de diálogos, siendo las preguntas una herramienta trabajo
que
“Sólo
las
personas
que
se
nos viene dado) y llega al “deber ser” (segunda naturaleza / la perfección como
persona),
entre
ambas
explicándonos
naturalezas
hay
MANIFIESTOS DEL COACHING
SÓCRATES
MÉTODO FENOMENOLÓGICO
ARISTÓTELES
PLATÓN
FILOSOFÍA EXISITENCIALISTA
ENTRENAMIENTO DEPORTIVO
CONSTRUCCIONISMO
que un
camino que recorrer, posible y con un
Platón, también aportó en la formación
de
COACHING. (2005) Historia del coaching. [En línea, revista virtual] Disponible en http://www.n-accion. es/docs/pdf/articulos/historia-del-coaching.pdf Publicada el 1 de Noviembre del 2005 [Consultado el 20 de Abril del 2016]
conocimiento
que se propone, como bien dice T.S.
que
(Diagrama 3)
del trabajo desde el nivel “apetitivo
Como dijo el propio Sócrates no “existe
ya
23
en
el
coaching
ayuda a potenciar los diálogos y el conocimiento entre coach y coachee.
fin en si mismo, cuya metodología es la acción. Hoy en día uno de los motivadores más importantes del ser humano es la búsqueda de la felicidad, influencia del argumento teleológico de Aristóteles.
A demás del diálogo, lo que conlleva a
La
las preguntas, la escucha activa es otra
al coaching lo que viene a ser su
filosofía
existencialista
aporta
eje central, la existencia individual. La capacidad del ser
nos aporta un axioma principal para la metodología del
humano de darse cuenta de las cosas, el poder replantearnos
coaching: trabajar orientados al que y al cómo.
nuestros objetivos, el poder de la elección, son todos actos que somos capaces de hacer gracias a nuestra capacidad de reflexión interna, y es gracias a la filosofía existencialista por lo que está determinada. A demás de la reflexión interna, la filosofía existencialista
El método fenomenológico, ha aportado al coaching la abstención de prejuicios ante el cliente, lo cual ayuda al coachee en el ámbito de seguridad y confianza, garantizando que el coach pueda tener una visión global de la persona, como también el coachee de sí mismo.
24
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
La psicología humanista se basa en la
Maslow y el moderno concepto de los
la mente del cliente y en la del coach.
filosofía existencialista y en el método
siete niveles de conciencia de Richard
En muchas ocasiones las barreras son
fenomenológico,
mencionados
Barrett y también a través de Carl Roger
establecidas por nosotros mismos lo
previamente. Se puede decir que el
y su teoría del autoconocimiento como
cual nos hace nuestro peor enemigo.
coaching, antes de denominarse como
base de la personalidad. Es gracias a
tal, era nombrado como psicología
esta influencia que el coaching tiene
humanista; esto se debe a que a
como algunos de sus objetivos el
mediados
autoconocimiento, la auto aceptación,
psicología
de
los
años
humanista
ochenta
la
comienza
a
desaparecer dando paso al coaching e influenciándolo a través de Abraham
la madurez y el desarrollo personal.
personal, coaching de empleabilidad,
del conocimiento interior y exterior,
coaching ejecutivo, entre otros.
y
el ser y el hacer, siendo capaces de poder reconocer el pensamiento, el lenguaje y la acción.
objetivos,
este proceso, el “coach”.
es la referencia más cercana de las influencias del deporte en el coaching.
saber comprender esos sentimientos
Hoy en día el coaching es una de las
El
y
coachee.
profesiones más desarrolladas y sus
proceso en donde el coachee ha de
ha de tener un rol segundario en
Cumpliendo estas condiciones básicas
servicios se agrupan en nueve tipos
desarrollarse equilibradamente en los
la
el proceso tornará a ser fructífero.
diferentes: (Véase diagrama 4)
cuatro siguientes tipos de liderazgo:
relación
con
el
coachee.
Debe
provocar el cambio, mas no imponerlo,
mente, no importa qué esté sucediendo
por lo que es vital que muestre un
en el juego exterior. Cuan consiente
interés por el coachee. Existen unas
seas de éste juego podrá marcar la
condiciones básicas para crear una
diferencia entre el éxito y el fracaso en
buena relación entre el coach y el
The Inner Game
coachee: ser genuino (verdadero y
de Gallwey. Esto se ve influido en el coaching ya que también hay un juego interior en
FAMILIAR
El coach, aunque suene paradójico,
“Siempre hay un juego interior en tu
el juego exterior” 13
INTEGRAL
SOMBRA
denominada
de entrenamiento “The Inner Game” Gallwey
ONTOLÓGICO
EJECUTIVO
cambio, llegar a una meta u o alcanzar ciertos
Timothy
LIDERAZGO
ORGANIZACIONAL
a la persona que busca hacer un
“coachee” y el guía o acompañante de
por
EMPRESARIAL
PERSONAL
En estos procesos podemos identificar
Podemos decir que la metodología desarrollada
GIRÁLDEZ, ANDREA RedesIb, De profesor a profesor-coach [En Línea] Disponible en http://redesib. formacionib.org/blog/de-profesor-ap ro fe s o r - co a c h - p o r - a n d re a - g i ra l d ez [Consultado el 20 de Abril del 2016]
propia. Ésta misma con el tiempo se ha ido desarrollando en grupos como
los coaches son capases de determinar
13
como una metodología con identidad
enseñanza acerca de la construcción
construccionismo
TIPOS DE COACHING
empieza a difundirse y consolidarse
el coaching de organización, coaching
al
(Diagrama 4)
A partir del año 1980 el coaching
su
Gracias
25
sincero), tiene que respetar y aceptar los
pensamientos
y
sentimientos
del coachee y por último tiene que
pensamientos
del
coaching
de
liderazgo:
es
un
el
El coaching personal: este tipo de
1)
motor del cambio. No es alguien que
coaching es aquel que busca potenciar
a uno mismo, saber distinguir sus
presenta
Por
otro
lado, un
el
coachee
problema,
es
es
Liderazgo
productivo
(dirigirse
alguien
el desarrollo de las personas para
prioridades
con una percepción de un problema
alcanzar sus objetivos. El coach ayuda
eficiencia). 2) Liderazgo motivacional
y que busca darle una solución. Por
al coachee a establecer sus metas
(liderar y motivar a otros. Aquí el
esto busca, a través de las sesiones
(personales, laborales, de relaciones,
coachee ha de comprender que las
pasar de su estado actual a su estado
etc.) y a ponerse en camino para
personas son lo más valioso para
deseado.
alcanzarlas.
conseguir
Es
también
como Life Coaching.
conocido
para
el
lograr
progreso.
la
Y
máxima
también
ayuda a otros a conseguir su máximo
26
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
27
potencial). 3) Liderazgo estratégico
se busca ayudar a las personas con las
a las familias, como su nombre lo
Ayuda a visualizar nuevas perspectivas
las habilidades y conocimientos para
(liderar
la
dificultades que presentan en sus vidas,
indica. Ayuda a mejorar las relaciones
sobre cómo enfocar las situaciones de
mejorar
completa habilidad de desarrollar el
como el estrés laboral, desconfianza
y potenciar las capacidades familiares.
la vida y como moverse hacia delante
apoyen al coachee en el desarrollo
propósito y visión de la organización.
con el entorno, tecnología ilimitada,
Aquí se estudia además de la relación
de una nueva manera, más eficaz y
profesional, tanto en el corto como en
El
entre muchas otras.
familiar en sí, la relación con amigos y
saludable.
el largo plazo. En el caso de estar sin
una
organización,
desarrollo
determinar
de
que
la
con
capacidad
procesos
son
de los
más correctos y efectivos para llevar a la empresa al éxito). 4) Liderazgo personal (liderarse a uno mismo en su vida personal, la transformación a una persona integral que se desarrolla y crece en todas las ares de su vida) El
coaching
empresarial:
es
una
ayuda constante al cliente en alcanzar sus objetivos. Aquí las habilidades del
coach
también
han
de
tener
conocimiento empresarial. El
coaching
ontológico:
es
una
dinámica de transformación, en donde
El un
coaching proceso
en
organizacional: donde
el
es
objetivo
la relación que tiene cada miembro de la familia consigo mismo.
La empresa a tratar, ofrecerá el servicio de coaching integral y empresarial,
principal es optimizar la gestión de la
El coaching de sombra: el coachee es
agregando dentro de éste último el
organización de una empresa, siempre
observado por el coach en su manera
coaching de empleabilidad, que como
acorde con la visión, misión y valores
de actuar y relacionarse en el día a día,
mencionamos en la presentación del
de la misma.
con el objetivo de visualizar donde
proyecto, será el servicio medular que
el coachee experimenta dificultades
hará que la empresa se destaque en el
y puntos fuertes para desarrollar un
mercado, ya que en Chile son pocas las
diseño estratégico más específico y
compañía que ofrezca este servicio.
El coaching ejecutivo: está dirigido a las personas que tienen el cargo de ejecutivos en una compañía. El objetivo de este es ser una guía para
eficaz.
Es
por
esto
dirigir los diferentes departamentos y
El coaching integral: este tipo de
brevemente
destinos de la empresa.
coaching
objetivos
El coaching familiar: está enfocado
desarrolla
el
coaching
que a
que
coaching.
desarrollaremos
continuación tiene El
este
los
proceso
personal y empresarial, profundizando
de
completamente la vida del cliente.
empleabilidad consiste en desarrollar
coaching
de
las
competencias
de
que
trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible. En el caso de estar trabajando, es acelerar su carrera profesional ya sea en una empresa distinta o en la misma.
28
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria HUMILDAD
29 Visión
Logro de resultados
(Diagrama 5)
(Diagrama 6)
TRABAJO EN EQUIPO
Jerarquía del nivel 5 . *COLLINS,
JIM (2008) Empresas que sobresalen. Grupo Editorial Norma. Pág. 33
NIVEL 5
Ejecutivo de nivel 5: Construye grandeza durable mediante una paradójica combinació de humildad personal y voluntad profesional.
NIVEL 4
Líder eficiente: Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta la más altas normas de rendimiento.
NIVEL 3
Gerente competente: Organiza al personal y los recursos en buesca eficiente de objetivos predeterminados.
NIVEL 2
Miembro de un equipo que hace una aporte: individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del grupo y trabaja eficientemente en grupo.
INSPIRAR EMPATÍA
Todos los ámbitos: Personal Profesional Familiar
LIDERAZGO
NIVEL 1
CONGRUENCIA
Individuo de gran capacidad: hace una aporte productivo en virtud de su talento, conocimiento, destrezas y buenos habitos de trabajo.
Control del ego HONESTIDAD
muchas formas y para cada persona puede
significar
algo
diferente.
Nosotros le daremos dos definiciones.
antes de definir lo que es el liderazgo
de forma auténtica, consiguiendo así
pone en evidencia lo siguiente: “Todos
crear valor para todos.
es más importante para nosotros”.14 La finalidad del libro es mostrarnos que
COLLINS, JIM (2008) Empresas que sobresalen. Grupo Editorial Norma. Pág 31-32
aquel que une a las personas que empodera y anima a seguir adelante
nivel más profundo basado en lo que
15
de la siguiente manera: un líder es
autor de True North, Bill George, quien
nos representa como personas en el
GEORGE, BILL (2007) Discover your authentic leadership. True Noth Primera edición, John Wiley & Sons. Inc.
Por lo que podemos definir el liderazgo
comparten un mismo propósito, los
guía de manera exitosa en la vida y que
14
otros auténticamente.
Para la primera definición, recurrimos al
tenemos un compás interno el cual nos
si seguimos nuestro compás somos capaces de convertirnos en lideres auténticos. Nos explican que cuando una persona sabe y está conforme con quien es, está preparada para liderar a
VOLUNTAD PROFESIONAL
Pensar Hablar Sentir Actuar
04.4 DESARROLLO DE LIDERAZGO
El liderazgo, podemos definirlo de
Por otro lado, Jim Collins, autor del libro Good to Great, nos habla de un denominado líder de nivel 5, que se caracteriza por ser una personas que
“combina
humildad
una
personal
y
extraordinaria una
voluntad
profesional de hierro”.15 Para Collins, el nivel 5 es el nivel más alto de las
CARISMA
Disciplina
INTEGRIDAD
COHERENCIA
Desafío
Conocimiento técnico
No utilizar al otro para agendas propias.
ese nivel, cumplen con un desarrollo
a sus sucesores capaces de tener más
sepan trabajar en equipo, que tengan
que incorpora las cinco etapas en su
éxito en las siguientes generaciones,
una voluntad de hierro,
totalidad. Collins pone como ejemplo
muestra
todo
de líder de nivel 5 a Darwin Smith,
impulsado por la necesidad de crear
en su integridad, logrando a lo largo
David Maxwell y Coleman, ejecutivos
resultados
de su trabajo profesional resultados
sobresalientes,
los
práctico y diligente, mira por la ventana
más notables del siglo, pero que sin
para atribuir los éxitos que están fuera
embargo casi nadie sabe de ellos.
de sí mismo, sin embargo cuando las
“Los
líderes
personas
que
probablemente
de se
este
nivel,
desvían
de
son sus
necesidades egoístas y las canalizan hacia una meta más amplia de crear una gran compañía” 16 y “Son movidos fanáticamente, necesidad resultados”.
infectados
incurable
de
una
notable
sostenidos,
modestia, se
es
muestra
la buena suerte y no a su grandeza personal.
concluir que nuestra empresa tiene
Resumiendo, un líder de nivel 5 se
5), los líderes que se encuentran en
caracteriza por: ser un líder que escoge
sostenidos. (ver diagrama 6)
responsabilidad y atribuye su éxito a
Tras estas dos definiciones, podemos
capacidades ejecutivas (ver diagrama
pero sobre
constantemente
culpa a sí mismos asumiendo toda la
una
17
trabajen
cosas van mal, se mira al espejo y se
producir
por
que
el objetivo,
de desarrollar líderes de
nivel 5 que se conozcan y acepten, que tengan una humildad personal, que sean carismáticos, empáticos, que
16 COLLINS, JIM (2008) Empresas que sobresalen . Grupo Editorial Norma. Pág 32 17
Íbidem pág 49
30
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
05 INVESTIGACIÓN Ya estudiamos en qué consisten todos los servicios que ofrecerá la empresa. Ahora daremos paso a un estudio que profundizará en el branding y su historia, en las marcas personales y su desarrollo, en la elaboración de un proceso de diseño, y por último como generar una propuesta de valor para nuestros clientes.
facilitando las labores del estiba, el almacenamiento del
intelectual de la humanidad para abstraer y representar la
producto y las características del mismo. Sin embargo
realidad en la que vivían.
estudios arqueológicos y paleográficos confirman que en este periodo no es el producto el objeto de identificación por la marca, sino que no es hasta el siglo XVII cuando esta función es adquirida con la llegada de la libertad de comercio y los albores del maquinismo. Durante la Edad Media la mayor parte de las marcas son colectivas o gremiales aplicadas a los objetos de artesanía, sin embargo eventos como estos hacen evolucionar el concepto de
05.1 BRANDING
marca ya que esta recibe la función de “sello de garantía”. 20 Como podemos ver, la intención de las marcas han tenido
Aunque el término branding parezca un fenómeno de moda y reciente, no lo es. Sus inicios están en albor de los tiempos.
por Manuel Martín García nos describe
distinción.
profundizan lo que hemos mencionado previamente acerca del arte rupestre y el afán del ser humano por trascender. Sin embargo queremos hacer hincapié en dos párrafos de este artículo, en donde un filósofo, Ernst Cassier, y un diseñador, Walter Landor muestran su opinión acerca que la funcionalidad del símbolo en la vida humana. “Ernst Cassirer en su “Filosofía de las formas simbólicas”, afirma que “…el pensamiento simbólico y la conducta simbólica se hallan entre los rasgos más característicos de la vida humana y todo el progreso de la cultura se basa en estas condiciones. […] En los símbolos los hombres se ponen de acuerdo para referirse o comunicar algo, por eso
“La esencia de la identidad visual de las marcas actuales
deben ser aprendidos y por eso también cambian de un
nórdico “brandr”” , cuyo significado
el mundo la Roma Clásica, donde los
reside en el símbolo, pero no como parte de un imagotipo o
lugar a otro (lo que no ocurre con las señales como el humo
es quemar.
mercaderes y artesanos identificaban
una marca comercial, sino como elemento expresivo de una
o las huellas)”. 22
Esto se debe a que de
mediante una marca los recipientes de
idea a la que se atribuye un significado esotérico (interior,
ganados, con el objetivo de identificar
productos que fueran transportados.
oculto) y otro exotérico (exterior, visible por todos)” 21 .
a los suyos del resto, marcaban a
Estas marcas realizadas se obtenían
través del método de yerra a sus
a partir de incisiones en el barro
animales. Dicho método consiste en el
fresco minutos antes de su cocción.
acto de marcar con un vara de hierro,
Eran grabados con signos alfabéticos,
en
figurativos
cuyo
final
los
hay
propietarios
una
simbología
y
geométricos,
se
diseñada, generalmente a partir de las
podía decir que eran ”marcas del
iniciales del dueño o establecimiento,
comercio”.19 Como podemos observar
a
suele
el objetivo de nuestros antepasados,
Íbidem pág 22
ponerse sobre el anca izquierda, o
era el de informar el lugar de origen
en la mandíbula del animal para no
del producto a través de esa marca,
20
el símbolo aquel que le proporciona ese elemento de
acerca del hombre como animal simbólico, en donde
nacimiento de la marca se sitúa en
Martín García, Manuel. Capítulo 1 , Una historia necesaria En: Arquitectura de Marcas (2005). Madrid: ESIC Pág.: 21-23 19
o servicios de un vendedor del resto. Sin embargo es
Brandemia, en el 2014 publica, en su web, un artículo
“La palabra Brand deriva del termino
anteriormente GALGO, RUBÉN. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016]
El libro Arquitectura de Marca, escrito otra eventualidad que nos supone el
18
18
siempre como finalidad la diferenciación de los productos
estropear el cuero.
31
sus
animales.
Esta
marca
Es por esto que podemos decir que la marca y el símbolo, nacen también con el afán del ser humano por trascender en el tiempo, y la importancia por ser recordado; esto lo podemos respaldar con el arte rupestre, en donde el ser humano dejaba plasmado en piedra, en paredes rocosas y en cuevas, animales, objetos y plantas con el objetivo de representar su vida cotidiana, pensamientos y creencias. Estos dibujos que realizaban eran pictografías, símbolos icónicos
de
representación,
reflejo
de
la
capacidad
Galgo, Rubén. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016]
21
22
Íbidem
32
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
33
“Walter Landor, uno de los mayores exponentes del diseño de marcas de todos
Es de real importancia saber distinguir
embargo, solo un 20% de las personas
humano” 26 , tienen un ciclo de visa
ni logos malos, que cualquiera podía
los tiempos, dijo que “Los productos nacen en las fábricas, pero las marcas se
que es un producto y que es una marca.
a
supieron
igual que nosotros nacen, crecen, se
diseñar un logo, sin embargo un “logo
crean y viven en la mente de los consumidores”.
Para poner en evidencia la diferencia
diferenciar correctamente que marca
reproducen y algunas mueren. No las
correcto”
entre ambos términos realizamos una
de
podemos tocar pero las podemos sentir,
por todos.
prueba y encuesta, a un pequeño
consumido.
no las podemos ver pero las podemos
que
recordar”. 23
Con
ha de cumplir con los requisitos de
anteriormente
no
23
Una marca, desde su nacimiento, como lo hemos visto previamente, cumple con una serie de funcionalidades. Joan Costa, las pone en evidencia, resumiendo lo anterior: “En el mundo clásico supone un elemento de localización geográfica de la procedencia (atribuyendo la función de identificar), a partir de la revolución industrial la marca incorpora la función de diferenciar un producto de otros, a través de su envase y asignación de atributos iconográficos distintivos” 24 , provocando así la doble funcionalidad que hoy en día tienen las marcas: identificar y diferenciar.
grupo de 20 personas chilenas, la cual consistía en diferenciar un producto de otro y que ambos estén compuestos por los mismos ingredientes, a través del sentido del gusto, estaba prohibido utilizar sentidos
cualquiera restantes.
de Para
los
cuatro
comenzar
pusimos en evidencia los productos en un cuestionario que solo llevaba
Resultados gráficos de la encuesta:
una pregunta que decía: ¿cuál de las dos
Personas que marcaron que comprarían Nutella
comprarías?
en
los
recuadros
para rellanar estaban las opciones a seleccionar Nutella y Nocilla (se puede visualizar un ejemplo de estos 70%
Personas que supieron diferenciar la marca a través del gusto
en
el
anexo).
Ambos
productos
que
entrevistamos,
chocolate
de
avellanas
habían
Con esta prueba pudimos concluir que lo que compra el público la mayor cantidad de las veces es la marca y no el producto. Un producto es algo tangible, algo que se puede ver y tocar y que tiene
unas
características
físicas
determinadas. En cambio la marca es algo
completamente
intangible,
es
algo invisible que ayuda a identificar y calificar al producto, atribuyéndole un valor añadido. Entender una marca es entender el
vegetal, avellanas, cacao desgrasado,
en cuanto al producto. Si logramos
leche desnatada en polvo, suero lácteo
entender por completo la posición que
en polvo en el caso de la Nutella y en
ocupa el producto en la mente y en la
el caso de la Nocilla sólidos lácteos,
vida del consumidor y es este mismo
lecitina de soja y aromas.
es capaz de definirlo con sus propias
En los formularios entregados un 70% de las respuestas tenían marcada la casilla de que comprarían Nutella, sin
y
opinión
del
cliente
palabras, es que tenemos una marca potente detrás, “las marcas se crean y viven en la mente de los consumidores” como bien decía Landor. Las
marcas,
Bassat,
mencionado
queremos
decir
ser
un
puede
ser
realizado
Airey en su libro destaca
logo
sencillo,
codiciable relevante,
e
icónico
perdurable,
que la marca es lo más importante,
que incorpore la tradición, que sea
porque no lo es. Los dos términos
distintivo, memorable y adaptable.
ya que sin un buen producto no hay una buena marca. Marcas como CocaCola, Mercedes Benz, Apple, Kellogg, BMW son grandes marcas, porque han vendido y venden grandes productos. Lo que sucede hoy en día es que debido a los avances tecnológicos y al constante deseo de innovar los
pensamiento
los siguientes:
lo
no
tienen la misma grado de importancia,
están compuestos por azúcar, aceite
Los resultados de la encuesta fueron 20%
las
como
“tienen
con otros, esto no solo sucede en los mercados de bienes perecederos, sino en todos los sectores. En el mercado del diseño también, por lo que crear una marca que se diferencie del resto es mucho más difícil que antes, pero no imposible. El libro Diseño de logos de David Airey 27 menciona siete elementos que ha de tener un diseño para llegar a ser
menciona
un
productos se van pareciendo más unos
Luis
componente
un diseño icónico. Una vez alguien nos dijo que no existían ni logos buenos y
23 Galgo, Rubén. “Los orígenes del branding”. Brandemia [En línea] (Septiembre 2014) Disponible en web: <http://www.brandemia.org/ l o s - o r i g e n e s - d e l - b r a n d i n g - p a r t e -1 e l - h o m b re - co m o - a n i m a l - s i m b o l i co > [Consultado el 14 de mayo del 2016] 24 MARTÍN GARCÍA, Manuel. Capítulo 1, “Una historia necesaria” En: Arquitectura de Marcas (2005). Madrid: ESIC Pág.: 23 25 BASSAT, LUIS. (2006) El libro rojo de las marcas (Cómo construir marcas de éxito) Editorial Debolsillo. España, Madrid. Pág 29 26
Íbidem
AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición.
27
Espacio de Diseño, Editorial Anaya.
34
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Un diseño sencillo es definitivamente
lo mismo cuando se aplica a una
muy eficaz, ya que ayuda a cumplir
identidad
corporativa,
atribuyendo
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
35
# 3 AHORRO DE TIEMPO.
# 7 EMOCIÓN
Hay cosas diseñadas de forma tan
mejor ejemplo de s esto es Coca-Cola,
sencilla que sería imposible y un error
quien ha logrado rejuvenecer su marca
La ley número siete nos da a conocer
casi todos los requisitos de un diseño
a la empresa transparencia, limpieza
Ahorrar tiempo siempre hará todo
intentar simplificarlo más, como en el
a lo largo de los años. “Cuanto más
icónico. Como una vez escuchamos,
y espontaneidad, como bien decía
más
estamos
que el ser humano dota de emoción
caso de una aguja.
larga la vida del producto, más se ha
“La sencillez es la clave de la felicidad
Leonardo da Vinci “La sencillez es la
obligados a esperar, la vida parece ser
y sentimiento a sus objetos, a sus
de cuidar la marca” 34 dicen por ahí, y
sofisticación definitiva”. 28
necesariamente compleja”.
diseños. Hoy en día una de las maneras
# 10 LA ÚNICA
efectivamente una marca que lleva en
La décima ley nos invita a eliminar
el mercado un periodo relativamente
en el mundo moderno”. La sencillez le
aporta
al
diseño
versatilidad,
reconocimiento y perdurabilidad.
John Maeda, fundador del grupo de computación y estética del MediaLab
sencillo
“Cuando 29
más directas de llegar a un público es
# 4 APRENDIZAJE
a través de campañas publicitarias que
Se dice que la sencillez es la virtud
de MIT (Massachusetts Institute of
Haciendo entender al lector que el
que
Technology)
conocimiento hace todo más sencillo
deja
a
la
persona
mostrarse
tal y como es, creemos que sucede
su
libro
escribió
más
simplicity”
en
el
conocido
2006
“Laws
of
en donde describe las
# 5 DIFERENCIAS
con la complejidad en los negocios,
Hace referencia entre las diferencias
tecnología y en el diseño. Haremos
de la sencillez y la complejidad y se
una breve descripción de cada una de
necesitan mutuamente para sobrevivir.
estas.
“Lograr que un diseño sea sencillo
#1
es
REDUCCIÓN.
SANZ, ELENA. 12 Frases geniales de Leonardo Da Vinci. [En Línea] Disponible en http://www.muyhistoria. e s / h - m o d e r n a /a r t i c u l o /d o ce frases-geniales-de-leonardo-davinci-301366007696 [Consultado el 02 de Mayo del 2016]
MAEDA, JOHN. (2006) The laws of simplicity. Design, technology, business and life. Massachusetts Institute of Technology. Pág. 23
31
Íbidem. Pág. 50 Íbidem. Pág. 63
que
accesible” , 30
sin
embargo
de llegar a sencillez, es a través de
complejo y viceversa.
es verdaderamente importante y que todo lo demás lo dejemos de lado.
# 2 ORGANIZACIÓN. Maeda complejo
asegura si
está
que bien
parecerá más sencillo.
un
sistema
organizado
sencillo
puede
sea
muchas parecer
# 6 CONTEXTO
algo complejo, suele ahorrar tiempo, dinero y preocupaciones. Luis Bassat también hace referencia a la confianza su
libro
rojo
de
obvio
y
añadir
lo
que
en una única ley.
es más preferible y conveniente que
en
lo
todas las leyes anteriores resumidas
# 8 CONFIANZA en la sencillez, ya que algo sencillo
complejidad
veces
decir es que nos quedemos con lo que
lo
su
Maeda afirma que la forma más rápida
29
30
hacer
todo
verdaderamente es importante, son
Maeda afirma que debemos confiar
diez leyes que equilibran la sencillez
la reducción razonada, lo que quiere 28
y más fácil.
se centran en comunicar emociones.
las
marcas,
explicando que las marcas aportan beneficios y que la confianza es uno de los beneficios más importantes, ya que si un cliente confía en su producto no ha de estar preocupado de su estado, calidad o procedencia y que
Un
diseño
largo ha de adaptarse a las épocas y al público. Sin embargo la idea base se ha mantenido siempre intacta. Un
relevante
ha
de
ser
apropiado para el mercado y negocio en el que se va a identificar el logotipo, razón por la que ha de llevarse a cabo una investigación profunda. Conocer los productos o los servicios que se van a ofrecer es información básica con la que se ha de trabajar para desarrollar
logotipo
distinción.
de
aspirar hemos
a
la
visto
previamente la marca desde sus inicios tiene como finalidad la distinción de su competencia. Un logo diferente es aquel que se “separa fácilmente de su competencia, tiene una calidad y un estilo único que representa la perspectiva de negocio de su cliente” 35.
una imagen corporativa, al igual que una investigación del público y más determinadamente del consumidor. la
32
Hace referencia al contexto, dando a
además el éxito y constante evolución
tradición, no guiarse por las tendencias
33
entender que lo que está rodeando a
de la marca estará garantizada.
de la época que vienen y van como en la
la sencillez no es algo periférico, sino más bien parte de la misma sencillez.
# 9 FRACASO
moda. Es por esto que hay que diseñar
“Muchas emociones son mejores que
La penúltima ley hace referencia al
clave. “Una marca es una entidad viva,
pocas” 31.
fracaso, como decía Albert Einstein
y se fortalece o se debilita con el paso
“se debe hacer todo tan sencillo como
del tiempo, es el resultado de miles
sea posible, pero no más sencillo” .
de pequeños gestos” 33. Claramente el
Un
logotipo
ha
de
incorporar
para trascender, la longevidad es la
32
ha
Como
ALBERT EINSTEIN
INTERBRAND (2008), El glosario de las marcas. Lid Editorial. Pág. 2
34 BASSAT, LUIS. (2006) El libro rojo de las marcas (Cómo construir marcas de éxito) Editorial Debolsillo. España, Madrid. Pág. 23
AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición. Espacio de Diseño, Editorial Anaya. Pág.48 35
36
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
37
(Diagrama 7) * AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición. Espacio de Diseño, Editorial Anaya.
Línea de tiempo RELEVANTE
SENCILLO
TRADICIONAL La marca de Coca-Cola es uno de los logotipos más reconocidos del mundo, según un estudio realizado por Interbrand en el 2014. Hoy en día Coca-Cola posee más de 500 marcas y 3.500 productos.
ELEMENTOS DE UN DISEÑO ICÓNICO
El nombre de Coca-Cola como naming para la marca fue propuesto por Frank M. Robinson ya que pensaba que las dos “C” mayúsculas
1887 DISTINTO
ADAPTABLE
destacarían en el mundo publicitario. La tipografía que se utilizó para el logo recibe el nombre de Spencerian. Los extremos que sobresalen de las dos C, buscan abrazar al resto del logotipo y añadir dinamismo. A lo largo de los últimos 125 años el logotipo ha sufrido cambios muy pequeños y siempre con la intención de
MEMORABLE
adaptarse al mundo contemporáneo y actual.
La mejor estrategia para realizar un
Y
logotipo distintivo es centrarse en un
importante
de
tiempo con diseños icónicos a lo largo
diseño reconocible, Trabajar con los
ser adaptable, ha de poder verse
de los últimos años, profundizando un
colores negativos ayuda a desarrollar
claramente
desde
poco en su historia y en aspectos que
un logotipo que se distinga por su
vallas publicitarias de inmenso tamaño
nos parecen relevantes de la marca y
silueta y no por sus colores.
hasta en el más mínimo rincón superior
que serán de influencia en la creación
de un lápiz. Airey menciona en su libro
de
que el tamaño mínimo de un diseño ha
Para el desarrollo de alguno de ellos
de ser de 2,5 mm y que no se pierda
nos
detalle alguno del logotipo.
previamente mencionado.
Un diseño memorable es aquel que se fija en la mente del espectador en
breves
segundos
después
de
haberlo observado. Un logotipo con
como
último, un en
pero
no
logotipo todos
sitios,
menos ha
esta característica busca causar una
Véase el diagrama 7 para un breve
impresión, busca destacarse de los
resumen de los elementos que hacen a
logos ya existentes.
un diseño icónico.
Hemos
desarrollado
nuestra
una
identidad
ayudamos
del
línea
de
corporativa.
libro
de
Airey
El símbolo de Nike, denominado ¨Swoosh¨ fue diseñado por la estudiante Carolyn Davidson en 1971. El naming está inspirado en Nike, la diosa griega de la victoria. Al principio en los anuncios publicitarios Nike no enseñaba el producto, sino buscaba generar una relación emocional del cliente con el deporte. En 1988 Wieden + Kennedy generaron para Nike, el slogan de ¨Just Do It¨. Nike, es una de las identidades visuales más potentes, icónicas y reconocidas de la historia. Es una marca que siempre aspiró a la distinción, logrando la relevancia sobre otras marcas de su mismo sector.
1971
38
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
39
Entorno a los años 70 el logotipo de 3M necesitaba de un cambio, ya que su carta de productos se había ampliado. Siegel & Gale Moon Brand, diseñó inteligentemente el logotipo de NHS (National
(S&G) una firma Neoyorkina, en 1977 fue contratada para tomar
1977
las riendas de este rediseño. Llevaron a cabo una propuesta de
Health Service) de forma tan sencilla y limpia que ha permanecido
1990
diseño bastante sencilla que consistía en una en un “3”y una “M”
así durante 26 años. Eligieron desarrollarlo de esa manera por tres
en sans serif que se juntaban, pero para Siegle, presidente de S&G,
razones: por su fácil implementación, para su perdurabilidad y su
no era suficiente, incorporó un color corporativo, el rojo, que le
grata accesibilidad en términos visuales.
proporcionó al logotipo una fuerte personalidad. Este logotipo se ha mantenido por más de treinta años y sigue siendo simple, en negrita e inteligente. Milton Glaser, diseñó el logotipo de “I Love New York” durante un periodo en donde la ciudad se veía en una crisis fiscal muy grande y el turismo e imagen de NY estaban sufriendo las consecuencias. EN búsqueda de una solución el estado de comercio de NY contrató a una agencia (Wells Rich Green) y a Milton Glaser para desarrollar una campaña de marketing que exponga a la ciudad como un lugar divertido e ideal. Para la realización del logotipo Glaser utilizó una tipografía típica americana y reemplazó la palabra “love” por un corazón. Hoy en día es la marca de ciudad más potente y reconocida.
José María Cruz Novillo, diseñador español de muchos logotipos
Lindon
reconocidos, como El Mundo, Correos, el PSOE, la COPE, la Policía Nacional, el Economista, Renfe, el Tesoro Público, Endesa… juega con los espacios en negativo, creando la identidad visual de los estudios de mercado INNER. ES un logotipo memorabke debido a su singularidad y simplicidad.
Leader
rediseña
el
logotipo
de
Federal
Express,
convirtiéndolo en el diseño icónico que es hoy en día. Apeló a la
1988
sencillez y a una investigación de campo muy amplia. Lograron crear con el logotipo una mayor consistencia e impacto visual.
1994
40
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
41
BMW (Bavarian Motor Works). Su logo nació en 1917 cuando la
1998
El logotipo de Muji se distingue por su estética minimalista, su
empresa paso de ser RAPP Motors a BMW, razón de que el logotipo
énfasis en el reciclaje, por evadir el malgasto de producción y por
lleve un circulo exterior, en representación a lo que una vez BMW fue.
la reconocida política de “no-brand”. Muji fue fundad en 1979, pero
El circulo interior que lleva los colores azul y blanco, representan la
su naming deriva, en el año 1999, de Mujirushi Royohin (calidad sin
bandera bavara. Está diseñado de esa forma, ya que en esa época
marca). La marca está basada en el ideal japonés de simplicidad y
2000
no era permitido comercializar símbolos nacionales. La tradición y la
sobriedad. Se destaca por ser una marca que aunque sus productos
perdurabilidad son dos calificativos que representan por completo
no lleven etiqueta, han alcanzado un nivel de identificación muy
a esta marca ya que si regresamos en el tiempo podemos ver que
alto, esto se debe a que los clientes no compran el producto, sino el
la evoluvión de éste logotipo solo ha cambiado en la sencillez de
concepto de la marca: simplicidad y funcionalidad.
este mismo. Kai Jacobsen nos cuenta el valor de la marca des de sus inicios: para los clientes es la promesa de recibir algo especial; y para la compañia es el compromiso de alcanzar las expectativas del cliente.
Paula Scher, socia de Pentagrama, la consultora independiente más grande de diseño a nivel mundial, fue quien diseño el logotipo de Citi una vez anunciada su unión con Travelers. La recomendación de Pentagrama para la creación de este nuevo logotipo, fue fusionar
Talkmore, empresa de telefonía móvil, se caracteriza por tener
el paraguas rojo de Trailers con las cuatro letras de Citi. Fue un proceso de desarrollo muy largo y difícil, ya que el previo logotipo de Citibank ya era muy reconocido por el publico. Sin embargo, podemos ver que Scher logró correctamente que el logotipo sea más simple de lo que era antes, se distingue de su competencia y mantiene la tradición de ambas empresas antes de su fusión.
1999
una identidad visual distintiva. thisisnido, una consultora creativa inglesa, transforma las letras “a” y “e” del naming en comillas con el objetivo de generar un diálogo.
2001
42
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
43
Julio Martínez, diseñador de la empresa Studio1500 creó para Elemental8, un estudio de diseño industrial, un símbolo que radica en dos sencillos circulos independientes sitados uno sobre el otro.
2005
La identidad visual desarrollada para The Guild of Food Writers, por
El significado de este logotipo no evoca solo en la simbolización
300million, uno de los mejores estudios creativos que han habido
del 8, sino tambien a los dos socios fundadores del estudio. Como
en UK, logro a través de la utilización de espacios negativos crear
el mismo Julio mencionó: “es la representación de dos elementos
un magnífico logo que se caracteriza por su sencillez y distinción.
separados que unen sus fuerzas y representan un todo unido”
Crea a partir de dos elementos tradicionales, el plumín del escritor
2008
y la cuchara del chef, un logo icónico e ingenioso.
Roy Smith, rediseña de del logotipo de French Property Exhibition, inspirándose en elementos propios franceses, como la bandera, las
SmashLAB, desarrolló el naming y diseño para una empresa que
ventanas del Louvre, entre muchos otros. Para diseñar un logotipo
ofrece una herramienta para mejorar el putt de los golfistas.
que genere un impacto y que sea relevante, se centró en representar
SmashLAB sentó su campaña en la noción de primeros auxilios para
una puerta abierta, dandole la bienvenida al público, típicos paneles
el putt. Debido a este planteamiento, una vez llevado el producto al
expositores de la feria y la bandera de Francia
mercado, destacó de los demas productos de este sector. Su color rojo haciendo referencia al kit de primers auxilios y el punto de la
Josiah Jost, de la agencia SIah Design, le diseñó a Ed´s Electric,
“i” representando a “esa” pelota de golf que nunca cae, hicieron
una agencia de electricidad, un logotipo que se destaca por su
de la marca un diseño ingenioso que saca una sonrisa en el cliente.
relevancia y trasendencia. Es un logotipo que se queda en la mente de los clientes y es muy difícil de olvidar. Para esto generó, jugando con espacios negativos, la letra “E” a partir de dos elemementos
HBD decide darle un toque de diseño a su logotipo, poniendolo
La empresa Apple, fundada en 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak
en manos del diseñador Stephen Lee Ogden, quién eficazmente supo
incorporar
los
valores
tales
como
experiencia,
fuerza,
amplia. Hoy en día es uno de los diseños más icónicos y fáciles
profesionalidad, entro otros, en los que se asentaba la firma de
de reconocer. El primer logotipo de Apple, diseñado por el tercer
abogados. Configuró un nuevo icono simple, en tonos negativos y
fundador, Ronald Wane, identidad visual que perduró poco debido
que simbolizaba una firma unificada.
a su estilo barroco. El segundo logotipo de Apple fue creada por
La identidad visual de Visión Capital fue diseñada por el estudio de diseño Moon Brand. Ellos lograron demostrar la importancia que tiene la relevancia en el diseño de un logotipo, convitiendo un
básicos de la electricidad, la clavija y el toma corriente.
y Ronald Wayn, ha tenido una trayectoria de logotipos bastante
el publicista, Rob Janof, quien convirtió el logo anterior en una
2007
manzana mordida con líneas horizontales de colores. Este logo permaneció activo por casi 25 años hasta que Steve Jobs, con su
logo de mercados financieros en un logo dinámico y con mucho
retorno, propone simplificar el logotipo en el 2001, en los años
significado. Moon Brand decidió representar en el logotipo que
posteriores a este se vio simplificado una vez más. Hoy en día el
Visión Capital no solo es capital, sino que también recaudan fondos
logotipo es un diseño plano y completamente gris. Sin contar el
para inversores. Para esto giraron la “V”, convitiendola en simbolo
primer logotipo, el símbolo de Apple no ha sido alterado, razón
de “mayor que” y logrando que ésta fuese interpretada como “más
por la cual a lo largo de estos años los clientes de Apple son
que”.
completamente fieles a ella y creen en la filosofía de su empresa.
2013
44
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
45
05.2 MARCA PERSONAL El último logotipo rediseñado de Google se caracteriza por ser una tipografía sencilla, sans serif, que mantiene los distintivos colores de la marca. Debido a los pocos cambios que se han llevado a cambio con la marca desde 1998, como quitarle el signo de exclamación
2014
al final de la palabra, quitandole la sombra o simplificando la tipografía del logotipo esta marca es de fácil reconocimiento. Es sin duda alguna una empresa que de diferencia de su competencia e incorpora en su identidad visual la tradición de la compañía.
Las marcas personales nacen cuando
elegante. Siguieron sus pasos tenistas
el individuo quiere ser el protagonista
como Andy Murray, Novak Djolkovic y
de su vida y quiere que su valor
Rafael Nadal.
profesional
crezca
continuamente,
diferenciándose de su competencia.
Chris Ducker, empresario y escritor de
Una marca personal es un sello, que
“Virtual freedom” en el 2009, junto
ayuda a una persona a diferenciarse
con un cambio radical en su vida, lanza
en su entorno social y en su entorno
su logotipo. Es una marca sencilla,
profesional. La finalidad de esta, al
pero que cumple con la finalidad de
igual que el propósito de una marca
su trabajo, ayudar a emprendedores
que vende productos, es la de ocupar
que han de desarrollar una marca
un lugar preferente en la mente de los
El aeropuerto internacional más grande de Francia rediseñó su logotipo, buscando seriedad, crecimiento, compromiso y el cuidado
consumidores, con el fin de que estos,
Dale
a partir de los elementos que te hace
se dedica a enseñar a otros crear
valioso, fiable y útil, elijan tu servicio
empresas que buscan perseguir un
por sobre otros.
sueño y cumplir sus propósitos 37. Si
de sus clientes. Han realizado toda una nueva identidad corporativa,
Marcas como la de Roger Federer,
a base de líneas naranjas y azules, manteniendo una similitud con su
Dale Partridge, Chris Ducker e Iker
logotipo anterior, al igual que el símbolo de representación, la torre
Casillas son cuatro claros ejemplos de
Eiffel. Definitivamente es un logotipo distintivo de su competencia
una buena marca personal.
e incorpora la tradición.
2016
Rodger
Federer,
jugador
Patridge,
tenis
profesional en el año 2006 en el
Recientemente fue lanzado el logotipode Embark, diseño realizado
campeonato de Wimbledon 36, lanza a
por el estudio MetaDesign. Es una start up cuya finalidad radica
la luz su logotipo propio diseñado por
en el estudio del ADN canino para una mejorar a futuro asistencia
el Mad Antony. Su logo se caracteriza
sanitaria para los perros. La simplicidad del icono nos recuerda a un
por ser un monograma que se compone
perro hecho con globos, lo cual le da un toque divertido a la marca.
por la combinación de sus iniciales
Es una identidad visual con personalidad que busca diferenciarse.
“RF”, es una marca limpia, sencilla y
un
coach
que
personal
potente,
como
coaches,
oradores y autores a constuir negocios significativos, rentables y duraderos que apoyen a su marca.
estudiamos bien la vida y como ha progresado
Patridge,
nos
daremos
cuenta que su marca personal cumple muchos de los objetivos a los que queremos
de
es
llegar
con
este
trabajo.
La marca de Dale Patridge no se compone por su nombre, sino más bien ha logrado crear una empresa cuyo nombre es “Startupcamp” y que se establece a partir de la visión, misión y valores de el mismo. Ha trabajado como
coach
para
empresas
Facebook, Panasonic y Adobe.
como
BRUBACK, HOLLY (29 August 2009). “The Main Characters of Tennis, and Style” . The New York Times. [En línea] Diponible en http://www.nytimes. com/2009/08/31/sports/tennis/31logo. h t m l ? r = 1 & h p & p a g ewa n t e d = a l l & _ r = 0 [Consultado el 5 de Junio] 36
PATRIDGE, DALE. “My quick story”. [En línea] Diponible en h t t p : //st a r t u p c a m p.co m /m e e t - d a l e / [Consultado el 5 de Junio] 37
46
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
La marca creada por el estudio Full
humano que hay detrás de ella. Es un
individuo, ya que si este no logra
Tomando como referencia los diez
Circle, para Iker Casillas en el 2014,
logotipo limpio y claro, que recopila el
distinguirse, se extingue.
pasos
es también una marca personal de
esferzo y dedicación que el futbolista
referencia ya que su marca no solo
le ha puesto a lo largo de los años a su
lo expone como un profesional, sino
carrera. Como bien mencionan en su
que también da a conocer el vínculo
web “1K es el escudo del número 1. El escudo de Iker” 38 Pero,
¿cómo
personal?
creamos
Primero
una
que
marca
todo,
una
una marca personal potente ha de tener un objetivo definido, saber que va a ofrecer, ha de tener sus valores y creencias sólidas, ha de saber asumir riesgos, etc.
por Madrid excelente. Personal Branding … hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal. (2010) Pág. 30 40
Íbidem Pág. 53-57
conocida
y
mencionamos
marca
reconocida, anteriormente
en el diseño icónico de David Airey y personal ha de combinar otros tres elementos
esenciales:
relevancia,
confianza y notoriedad. Cuando hablamos de relevancia en una marca personal nos referimos a que el servicio o el producto que se va a ofrecer es realmente útil. Que traerá de satisfacer una necesidad que aún
escrito
autores
no ha sido satisfecha o que se puede
interesados en el tema, mencionan
satisfacer de una manera más efectiva
que uno ha de hacerse preguntas
y eficiente.
por
diferentes
mercado, como por ejemplo, “¿Poseo
PERSONAL BRANDING, libro en línea, escrito por diferentes autores, patrocinado por La Caixa y promovido
como
una
Según el libro de Personal Branding
marca personal que se destaque en el
39
personal
desarrollar
al consumidor un beneficio real. Ha
determinadas si quiere conseguir una
CASILLAS, IKER. La marca 1k. La tienda 1k. [En línea] Diponible en http:// www.ikercasillasworld.com/es/1k-shop/ la-marca-1k/ [Consultado el 5 de Junio]
poder
sus elementos esenciales, una marca
persona que busca posicionarse con
38
Para
algo diferente y que haga intocable mi trabajo en el sitio que estoy hoy? ¿Tengo sea mi
alguna
diferencial, trabajo
característica algo
que
y
ahora
aquí
que
asegure y
que
garantice que lo que hago no puede ser
subcontratado
fuera?” 39,
como
podemos ver, las preguntas giran en torno a la diferenciación del propio
La confianza es un atributo de gran importancia en el branding, sin la
lógicos
y
sencillos
para
47
# 4 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
desarrollar una marca personal de
Definir los objetivos para desarrollar
Como
Andrés Pérez Ortega 40, podemos decir
el proyecto, qué queremos conseguir.
posicionamiento hay que demostrar
que lo que se necesita para crear un
Qué meta queremos alcanzar.
credibilidad, si el cliente ya nos cree,
sello personal es lo siguiente:
# 5 DEFINICIóN DE OFERTA
hay que demostrar que puede confiar
#1
DEFINICIóN DEL ÁMBITO DE POSICIONAMIENTO Y ALCANCE. Aquí ha de cuestionarse todo aquello que definirá el para qué de su marca, como por ejemplo, ¿en qué mercado quiere posicionar su servicio?, ¿en qué ámbito quiere desarrollar el proyecto?, ¿solo o con alguien más?, ¿aspira a ofrecer solo servicios nacionales o internacionales?
# 2 IDENTIDAD Hay que definir quiénes somos como personas y como profesionales.
PROFESIONAL.
mencionamos
ya
en
el
en nosotros.
Se saca a la luz la lista de servicios
# 9 DIFERENCIACIóN
que se van a ofrecer, junto con los
Hay que ser distinguido por ser el que
elementos que harán de mi servicio
mejor lleva a cabo las cosas, el más
algo único y diferente y sobre todo de
eficiente y el más eficaz.
los beneficios que tendrá el cliente al seleccionarme. La oferta profesional es aquello que en el mercado competitivo nos hará valiosos.
# 10 VISIBILIDAD Una vez ya determinados los puntos anteriores y con especial atención
# 6 POSICIONAMIENTO
en aquellos que definen que vamos
Es de real importancia ocupar un
de hacernos visibles. ¿Cómo? A través
lugar en la mente del cliente. Hay que
de las personas, de redes sociales, de
preguntar qué opina la gente de ti, para
artículos, entre otros.
a ofrecer y como transmitirlo, hemos
encontrar esos atributos que te definen
# 3 MOTIVACIóN Y VALORES
como persona y como profesional. Y sobre todo hay demostrar credibilidad
Como podemos ver, la elaboración
el mercado competitivo que existe hoy
Para poder desarrollar un proyecto lo
con el fin de que otros hablen de ti.
de
en día.
suficiente mente sustentado, hay que
confianza del consumidor una marca no tiene la posibilidad de progresar en
Por último hay que dar a conocerse. El público ha de saber qué servicio o producto ofreces, hay que saber ocupar un lugar en la mente del consumidor.
saber por qué lo hacemos, hay que conocer que es lo que nos mueve a realizar dicho proyecto. También hay que poner sobre la mesa los valores serán la base de nuestros límites de tolerancia y realización.
# 7 DESCUBRIR Y GESTIONAR LAS
una
marca
personal
es
un
proceso de dentro hacia fuera, y que además nos ayuda al desarrollar un
PERCEPCIONES.
autoconocimiento
Hay que saber cómo se nos percibe, y
Una marca personal nos hace a cada
ajustar esas percepciones de acorde a nuestra autenticidad.
uno
individuos
bastante únicos
que
amplio. tienen
beneficios que ofrecer al entorno que les rodea.
48
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
05.3 PROCESO DE DISEÑO
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Una vez hablado con el cliente y se sabe
mapa
que cosas ha de realizar el diseñador,
continuación
hay que llegar a un acuerdo con el
La
8,
bien por su valor percibido, por lo que
nombre de la empresa, página web,
cliente sobre el precio del trabajo. El
llegaron a través de sus bocetos al
si se realiza un buen proceso de diseño
años de funcionamiento, entre otras.
precio del proyecto según Airey pude
resultado final. Una vez se tengan
y se llega a resultados exitosos, se
se le plantea un proyecto para llevar
A continuación, se profundiza más
variar
varias ideas de posibles identidades,
puede incrementar el valor percibido
a cabo. Junto con el libro de David
en la compañía, en el sector y en las
factores
Un proceso de diseño es el camino que un diseñador ha de recorrer cuando
Airey, determinaremos cuales son los pasos a seguir para un proceso de diseño que nos lleve al éxito. Para comenzar hay que llevar a cabo un brief creativo con el cliente, este consiste en una serie de preguntas que se le hacen al cliente acerca de sus necesidades, motivaciones y deseos. Una vez recopiladas las preguntas se formula el brief o lo que viene a ser la propuesta de diseño. Ésta determinará las expectativas del cliente como las del mismo diseñador.
diseño
completo
es
esencial
que
se conozca todo acerca del cliente y de su negocio. Este primer paso que se llevaría a cabo al realizar una identidad corporativa, requiere una inversión de tiempo muy grande, pero sin el lo más posible es que el proyecto no tenga éxito. Se realiza, primero que todo una recopilación de información básica como el nombre del cliente, el
de
diferentes
Décima
Podemos
como Iglesia
dos y
ver
a
empresas,
Elemental
antes,
las
personas
compran
el
producto no por su valor real, sino más
los
hay que presentárselas al cliente. Es
de la empresa y traspasar fronteras
necesidades que tienen las personas
plazos
soportes
recomendable hacer una selección de
y épocas en cuanto a las relaciones
que harán uso de los servicios o
adicionales, las especificaciones del
aquellos que se vean más potentes
con sus clientes y generar un vínculo
comprarán los productos ofrecidos.
proyecto, la economía actual, etc.
y presentarle unas tres opciones a
de confianza y fiabilidad para toda la
elegir.
vida.
Se realizan preguntas que resumen en el negocio como ¿Qué producto o servicio se va a ofrecer? ¿Cuánto va a costar? ¿En qué sector vendrá su producto o servicio? ¿A qué público va dirigido? ¿Cuáles son los interés de la empresa? ¿Qué quiere resaltar la empresa? etc. Tras tener la información necesaria acerca del negocio y la compañía, se hacen preguntas más determinadas sobre la marca, como
Para llevar a cabo un proceso de
dependiendo
conceptual.
49
¿cuáles son los objetivos de la marca? ¿Cuál es el rango de presupuesto? ¿Qué entregables necesita? etc.
como de
la
experiencia,
entrega,
los
El tercer paso, tras la investigación, es el de asociar ideas para desarrollar una identidad corporativa. Se busca formar que
una
nos
“nube
ayude
de
a
conceptos” 41
desarrollar
los
que de
aumenta
enseñar
una
propuesta más sólida y real. Cuando hablamos con el cliente, es de real importancia la seguridad con la
como
nube
de
anteriormente,
que se va a defender porque el cliente
puede ser de gran beneficio cuando se
ha de utilizar el logotipo creado como
desarrolla una identidad corporativa,
la mejor opción para su identidad
ya
a
visual, pero siempre ha de existir a una
recopilar pensamientos. Lo bueno de
actitud respetuosa con el cliente y el
un mapa conceptual es que se puede
diseñador ha de saber recibir feedback
asociar una palabra con un símbolo o
y aceptar comentarios.
que
mencionamos
ayuda
a
generar
ideas,
con más destreza el paso siguientes, la
una propia investigación de campo
realización de bocetos.
a la competencia, etc.
ya
posibilidades
conceptos,
o
provenida de los clientes, se realiza
anteriores si es un rediseño, se estudia
las
conceptual
Una vez ya recopilada la información
la empresa, su historia, en los logos
determinado,
bocetos. La realización de un mapa
una imagen, lo cual permite realizar
en donde en donde se profundiza en
Muchas veces es conveniente
mostrar el logotipo en un contexto
Un proceso de diseño de una identidad corporativa es sin duda alguna la realización de un elemento que le
El paso cuatro consiste en dibujar las
pondrá cara a una empresa. Como
ideas. En plasmar sobre el papel todas
Airey afirma en su libro “una empresa
esas palabras que están directamente
sin logo es un hombre sin rostro” 42 Hoy
asociadas
en día, como ya hemos mencionado
con
la
empresa
en
el
AIREY, DAVID (2015) Diseño de logos, guía definitiva para crear la identidad visual de una marca. Segunda Edición. Espacio de Diseño, Editorial Anaya. Pág. 92 41
42
Íbidem pág. 22
50
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
06 ANÁLISIS
Dicho esto, hemos investigado lo siguiente:
•“Agrega otra faceta: “También hay que considerar que
Citas a Estudios y/o Análisis en referentes en el mercado
conceptos como auto gestionar la empleabilidad es algo que
chileno:
los profesionales entienden y aprendieron. Por tanto, saben que deben aprovechar oportunidades que los hagan cada vez más empleables o salir a buscar esas oportunidades
Para poder empezar a desarrollar nuestro proyecto, hace falta realizar un diagnóstico de mercado, un análisis externo, centrado en el consumo,
ENGLISH G., JORGE. El desafío de generar lealtad laboral en los ejecutivos chilenos. [Periódico en Línea] Tercera edición impresa. Santiago de Chile, 28 de Septiembre del 2014. Disponible en : http://diario.latercera. c o m / 2 0 1 4 / 0 9 / 2 8 / 0 1 /c o n t e n i d o / n e g o c i o s / 2 7 - 1 74 0 6 1 - 9 - e l - d e s a f i o de-generar-lealtad-laboral-en-losejecutivos-chilenos.shtml [Consultado el 6 de Abril del 2016] 42
44
Íbidem
45
Íbidem
46
Íbidem
47
Íbidem
48
Íbidem
UNIVERSIA, CHILE. Coaching: una tendencia en ascenso. [En Línea]. 16 de Mayo del 2014. Disponible en: h t t p : //w w w. l a t e r c e r a . c o m /n o t i c i a / te n d e n c i a s /2 01 4/03/6 59 - 5 695 6 4 9-la-seduccion-del-coaching.shtmll [Consultado el 6 de Abril del 2016] 49
DEROSAS F. y Jaque J.M. La seducción del coaching [Periódico en Línea]. 15 de Marzo del 2014. Disponible en : h t t p : //n o t i c i a s . u n i ve r s i a .c l /e m p l e o /
para dar pasos en su carrera” 46.
y la
competencia y un análisis interno enfocado en el cliente. Lo enfocamos en el
El desafío de generar lealtad laboral en los ejecutivos
cliente, ya que es una empresa que se creará como si se realizará una marca
chilenos.
personal. •“La retención de talentos es un tema complejo. Estudios 06.1 ANÁLISIS EXTERNO
muestran que tras la alta rotación también hay una mayor disposición para buscar nuevos horizontes y que ocho de cada 10 ejecutivos están dispuestos a cambiar de empleo” 43.
06.1.1 DIAGNÓSTICO DE MERCADO •“Un estudio de tendencias del mercado laboral chileno, elaborado en el 2014 por Colaborar reveló que el 30% de Si bien la empresa en estudio, la cual se encuentra en una etapa incipiente de su
los profesionales había cambiado de trabajo hace menos
desarrollo e implementación en el mercado, tiene como horizontes expandirse
de 12 meses y que un 80% estaba dispuesto a ver otros
en Latinoamérica, hoy se está enfocando fundamentalmente en Chile por lo cual
destinos si la oferta era buena. El universo encuestado
todos nuestros análisis y estudios estarán principalmente basados en ese país.
fue de 3.000 profesionales, 62% hombres y 38% mujeres;
El diagnóstico de mercado sólo lo realizaremos enfocado en el servicio de l coaching, ya que es el único servicio que está ofreciendo la empresa pr ahora.
con edades de entre 25 y 60 años. Todos con 10 años de experiencia laboral” 44.
•“Antes los ejecutivos eran más reacios al riesgo, por la poca información que existía sobre el mercado laboral. La publicación de sus perfiles era muy confidencial y no existían las plataformas que hoy tenemos para presentar antecedentes laborales. Hoy se han roto varias de esas barreras, tenemos un acceso mayor a datos y desde ahí surge la posibilidad de monitorear diferentes alternativas”, explica Verónica Arancibia, directora de Focus Advisor” 47. •“Los ejecutivos, en todo caso, no están todo el día viendo dónde cambiarse. Arancibia aclara que es un
Al día de hoy no se puede encontrar mucha información cuantitativa del mercado
tema de actitud, de estar abiertos a escuchar y evaluar
del Coaching en general y en consecuencia en Chile, sin embargo hay mucha
chances laborales. En opinión de Aranda, se trata de un
literatura y artículos al respecto, la cual da información relevante del mercado.
cambio mayor: antes, un trabajador si estaba cómodo en
50
noticia/2014/05/16/1096785/coachingtendencia-ascenso.html [Consultado el 6 de Abril del 2016]
51
El valor del Coaching de Empleabilidad (uno de los servicios principales ofertados
•“Carolina Riquelme, gerente general de Lee Hecht Harrison
por esta empresa), es que se le puede aplicar a alguien que está empleado,
Chile, sostiene que las compañías son conscientes de las
con el fin de deslumbrar sus propias oportunidades dentro de la institución
nuevas tendencias y están preocupadas de invertir para
“desarrollo de carrera” (siguientes pasos), o al profesional desempleado, el
retener talento, ofreciendo desarrollo. “Retener a alguien cuando está renunciando, de ninguna manera es una buena fórmula para la empresa y el ejecutivo”, afirma” 45.
51
Íbidem
cual se encuentra en un procesos de transición y definición hacia dónde quiere
52
Íbidem
desarrollar.
su empresa, trataba de quedarse lo más posible. “Hoy, la comodidad ni siquiera es percibida como un valor. A las empresas y sus colaboradores se les dice que la comodidad es hasta peligrosa, lo que se ha instalado fuerte en las organizaciones”, dice” 48.
52
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
de la Federación Internacional de Coach (ICF, por sus siglas
En éste apartado de nuestro proyecto estudiaremos detalladamente aquellos
en inglés), una de las principales entidades que agrupan y
aspectos que se relacionan con el consumo y la competencia de nuestra empresa.
53
certifican a quienes se dedican a esta disciplina, y en Chile hay cerca de tres mil, según estimaciones de Paul Anwandter, presidente de la Asociación Chilena de Coaching y director
06.1.2 Análisis de consumo
gerente de la consultora Inpact. “Es una proporción alta en relación a los números en el mundo”, comenta” 50. • “Michelle Bachelet (actual presidenta de Chile) también sucumbió a los encantos del coaching. Dos semanas antes • “La competitividad del mercado laboral hace indispensable que hoy todos los profesionales se especialicen y busquen
de iniciar su primer período presidencial convocó a cerca de 80 personas de su equipo de gobierno -incluidos ministros,
1. Público objetivo:
4. Necesidades instisfechas:
5. Tendencias de consumo:
La empresa en desarrollo, enfocará su
Investigando el entorno y el público
Está de moda el coaching personal
target en profesionales con posiciones
objetivo, logramos sacar algunas de
o life coaching. Los clientes están
en
en
las necesidades insatisfechas de los
buscando
decir,
de
consumidores.
personal para alcanzar sus objetivos
mando medio en una empresa.
El
Sub-gerencias
otras
palabras
y
Jefaturas,
podemos
una forma para destacarse en sus diversas áreas de
subsecretarios e intendentes- para ponerse en manos
desempeño. Sin embargo, no siempre se cuenta con el
de Julio Olalla, uno de los gurús del coaching en Chile,
tiempo necesario para completar los planes académicos de
y durante tres días trabajaron la presión que significaba
posgrado que ofrecen las casas de estudios ya que suelen
ponerse a la cabeza del país. “Fue una decisión valiente de
ser altamente consumidores de tiempo. Es por esta razón
su parte porque desafió la tradición del entrenamiento más
1.5MM a $3.5 MM líquido mensual.
que prácticas como el coaching han cobrado especial valor
duro y técnico que se buscaba en Chile”, comenta Olalla
a la hora de perfeccionar un equipo de trabajo. 49”
2. Sector:
desde Estados Unidos” 51.
rango salarial en Chile de este tipo de empleados gira entre las cifras de $
se
• “De acuerdo a datos del ICF, los ámbitos en que más se
el
mercado
laboral
busca coaching en el mundo son gestión del equipo (76%),
envergadura de empresa) y en el
solicitado principalmente por empresas para “entrenar”
mercado desempleado (profesionales
el trabajo en equipo y definir roles para evitar conflictos.
en búsqueda de trabajo).
centrará
tanto
(todo
tipo
en y
Luego, relaciones interpersonales (74%), donde se entregan
• “No sólo las empresas buscan este tipo de servicios. También lo hacen personas comunes y corrientes que quieren mejorar algún aspecto de su vida. No por nada, la industria del coaching en 2011 movió alrededor de 20 millones de dólares en el mundo y cada vez hay más interesados en ofrecer este servicio: en el mundo hay más de 47.500 coaches profesionales, de acuerdo a un informe
para
mejorar
la
comunicación
afectiva;
no se sienten satisfechos con su profesión a buscar nuevas alternativas, y equilibrio entre la profesión y la familia (41%), para personas que sienten que no pueden compatibilizar las dos áreas de manera eficaz” 52.
buscan
ayuda
3. Key drivers: Estudiamos también, las razones por la que el consumidor demanda estos servicios. Destacamos entre ellos los siguientes: Referencias, Reputación en el mercadO, Trayectoria y Precio
su
desarrollo
propuestos.
metodológica para prepararse para
El outplacement ejectutivo es otro de
el
los servicios que dominan el mercado
siguiente
paso
de
su
carrera
posición laboral en la empresa o buscar
empresa
gestión del cambio (52%), que ayuda a profesionales que
consumidores
profesional, ya sea para mejorar su
La
herramientas
Los
potenciar
y nueva en una compañía diferente. Otra de las necesidades que presetan los consumidores es la de orientación para lograr determinados objetivos, junto con el desarrollo de habilidades y
conocimientos
para
mejorar
competencia de empleabilidad.
la
hoy en día. Por último, las empresas de hoy en día están buscando, dentro de las mismas oganizaciónes, ofrecer el servicio a sus empleados, de desarrollo profesional.
54
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
55
(Diagrama 8)
INTERNACIONAL
06.1.3 Análisis de competencia
Para
desarrollar
de
adaptan dependiendo del servicio que
una paleta de ofertas muy amplia.
unos
análisis
se va a ofrecer. Una de sus fortalezas
Ofrecen los servicios de Coaching
puntos claves que determinarán la
que
Ejecutivo,
Coaching
investigación de las empresas que se
Roca Group, es su largo tiempo en
Gestión
de
Cambio,
posicionan como nuestra competencia
el mercado, específicamente más de
Equipos
Ejecutivos,
a nivel nacional, ya que por ahora la
diez años, además de su respaldo
de
empresa solo se siturá en Chile. Estos
internacional
Liderazgo
son: identidad e imagen de marca
debilidad hemos observado que no se
360º. Al igual que en Roca Group
(nombre, colores, slogan), la estrategia
identifican los clientes como respaldo
no
de precios, su oferta, sus fortalezas y
de su trabajo.
precios, ya que la información no es
competencia,
NACIONAL
el
decidimos
fijar
hemos
logrado
en
encontrar
Suecia.
de
Como
Experimental, Encuesta
de
podemos definir su estrategia de
la empresa pudimos concluir que sus
global de la competencia. Group,
y
los más caros del mercado. Evaluando
Vease diagrama 8 para una visión más
Roca
Taller
Genuino
de
Fortalecimiento
publica, pero si sabemos que son de
sus debilidades. NOSOTROS
Liderazgo,
Ontológico, Desarrollo
es
una
fortalezas radican en el tiempo que
empresa
llevan en el mercado, más de dos
de
décadas.
coaching y mentoring. Como podemos observar, su logotipo está compuesto
libertad de un pájaro, a la opción de
Newfield
abrir las alas y volar. Posee un slogan
internacional de coaching ontológico,
descriptivo
“Business,
Coaching
una
Mentoring”.
Su
se
desglosa
de
Coaching
respaldo de fundadores con “nombre”
silueta puede hacer referencia a la
oferta
Escuela
en el mercado chileno y sin duda su
por los colores azul y amarillo. Su
&
La
Ontológico los posiciona muy bien
Network
consultora
es
una
escuela
internacional
que
desde el coaching aborda procesos
en los siguientes servicios: Exclusive
de
Coaching, Business Coaching, Team
organizacional.
Coaching y Mentoring. No se podemos
color
definir su estrategia de precios, ya que
sección en color azul, lo que transmite
la información no es publica, pero si
sabiduría, creatividad y cambio. No se
sabemos que los precios varían y se
identifica ningún tipo de solgan. Tiene
transformación morado
Su con
en
el
campo
logotipo una
es
de
pequeña
también los ayuda a destacarse en el mercado del coaching. Como debilidad hemos observado que se presentan más como una Escuela de Coaching Ontológico que ofrecen el servicio de Consultoría Organizacional.
56
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
57
Kreativ Consulting, es una empresa
Por último como debilidades hemos
Lee Hecht Harrison es una organización
People & Partners es una compañía
al sector productivo y/o de servicios
con
mercado
observado que su equipo profesional
cuya finalidad es ayudar a las empresas
cuyo
la
en Chile. Como fortalezas, también
privado.
es bastante pequeño y que quizás no
a acelerar sus resultados a través de
transformación de las personas. Su
encontramos debilidades similares a
está muy familiarizado con la realidad
la
personas
logo se compone por dos palabras
las de Lee Hecht Harrison, dado que
local.
empleadas. Su marca está compuesta
y no posee un isotipo. Sus colores
el Outplacement ha sido el proceso
verde, rosa, amarillo y rojo. Lo único
por los colores azul, verde y gris. No
corporativos son el azul y el gris,
de mayor posicionamiento, los otros
que podemos entender por logotipos
se identifica solgan . Su servicios se
aunque en su web, para darle un poco
servicios no son conocidos. Un gerente
que presentan tan gran cantidad de
desglosan en Outplacement, Desarrollo
más de alegría utilizan tonos más
de mando medio no tendría acceso a
colores es que buscan representar
de liderazgo, Gestión de cambio y
claros como el amarillo. Tienen un
los servicio debido al alto precio.
Coaching. Su estrategia de precios
slogan descriptivo que dice “Career
no está publicada, pero sabemos que
Services”. Sus oferta se desglosa en
es uno de los más caros del mercado.
los siguientes servicios: Outplacement,
Dentro de sus fortalezas, destacamos
Desarrollo
que
del
experiencia
organizacional Su
logotipo
numerosos
en
el
público
y
está
compuesto
colores:
morado,
diversidad.
Tienen
como
por azul,
Coaching Chile es una compañía cuya
slogan
descriptivo “Consulting”, sin embargo,
Menthor es una consultora que se
es parte del naming de la empresa,
dedica
nunca lo utilizan sin él. Ofrecen los
humano. Su logotipo es de color azul
servicios
Ejecutivo,
claro y su isotipo es representado por
Consultoría
un faro. No se identifica un slogan que
publica
su
acompañe al logotipo pero en su web
estrategia de precios, pero al igual
exponen varias veces la frase “llevamos
que en las dos anteriores, el precio se
a los demás a la cima. Ocupándonos
adapta al servicio que se va a ofrecer.
de ellos, nosotros subimos también”.
Una de sus fortalezas es que es una
Ofrecen los servicios de Coaching
empresa que pertenece una red de
Especializado, Mentoring y Gerencia
Coach relevante en el mercado Chileno,
Personal. Su estrategia de precios
mencionan marcas importantes como
no se identifica. No hemos logrado
clientes. Otra de sus fortalezas que
identificar fortalezas. En cuanto a sus
hemos logrado observar es que están
debilidades, la compañía se presenta
bastante
como
Coaching y
de de
Coaching Equipos,
Capacitación.
No
focalizados
se
en
las
áreas
del coaching ejecutivo y de equipos.
especialmente
una
empresa
al
desarrollo
unipersonal.
Con un espectro más personal que empresarial. (p.e Gerencia Personal, Matrimonio y Familia., Espiritualidad
53 COACHING, CHILE. Página principal de su web. [En línea] Disponible en http://www.coachingchile.com/ page/3/ [Consultado el 12 de Junio del 2016]
Personal-Organizacional
y
Mundo
Mujer), no presentan testimonios de clientes.
finalidad es ayudar en el desarrollo a las personas y en todos los aspectos que conforman su vida. Su logotipo es azul. Su isotipo se compone por una puerta y escaleras. Tienen el dominio de su web como slogan. El único servicio que ofrecen es el de Coaching Personal y su estrategia de precios no
está
identificada.
Su
fortaleza
reorganización
es
una
de
empresa
sus
internacional
encontramos
Como que
al
inspirar
el
movimiento
No
hay
La
es
tener
siguientes
el
de
Outplacement.
Es
una
las
empresa
demuestra
fortalezas:
es
una empresa local con más de quince años de experiencia. Está enfocada básicamente a ejecutivos y/o gerencias. El servicio más reconocido es el de
tus metas a través del Coaching” 53)
en el mercado chileno. Si evaluamos
Presenta
sus debilidades podemos decir que
clientes, pero muy limitada.
Coaching.
mercado.
su
algunos
y
Cambio
Gestión
gerencias. El servicio más reconocido
empresa que está bien posicionada
de
liderazgo,
que es uno de los más caros del
hacia
testimonio
de
a
enfocada básicamente a ejecutivos y/o
capacitación es unipersonal (“espacio para
entorno
información de precios pero sabemos
debilidad parecer
gira
de más de 30 años de experiencia
es que ofrecen un servicio bastante personalizado.
negocio
dado que el Outplacement ha sido el proceso de mayor posicionamiento, los otros servicios no son conocidos. Un
gerente
de
mando
medio
no
tendría acceso a los servicio debido al alto precio.
Outplacement (transición de carrera). La compañía está bien posicionada en el mercado empresarial chileno y publican muchos clientes acorde
Tras evaluar detalladamente cada una de las empresas que son competencia directa
de
la
nuestra,
podemos
concluir lo siguiente: Todas las empresas tienen en común el color azul. Si tienen algun tipo slogan acompañando al isotipo, estre vendía a ser descriptivo. No todos tienen isotipo y ninguna de las empresas publica su estrategia de precios.
58
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
59
06.2 ANÁLISIS INTERNO En este apartado estudiaremos al cliente en profundidad, analizaremos exámenes de capacidades, competencias y de estilo de liderazgo (véanse en el anexo) y plasmaremos el previo análisis del cliente en la empresa en un autoanálisis, llevando a cabo su estructura. 06.2.1 Análisis del cliente
¿Quién
Ragonesi?
Los valores más relevantes para Sandro son el de la
Profesionalmente: encontrar siempre un nuevo y diferente
(personalidad, habilidades y pasiones)
integridad, honestidad, autenticidad, nunca comprometer
reto
sus valores, lealtad, confiabilidad, la responsabilidad, la
ambiente agradable y cordial y apoyar al desarrollo de los
disciplina y el respeto.
profesionales.
persistente y soñadora. Cuyos lemas
Sus principios rectores son: la honestidad, el compromiso,
A través de la interpretación de los análisis de resultados
personales demuestran la importancia
el respeto, la confiabilidad y la exigencia.
DISC hemos podido realizar una visión general de Sandro:
¿Qué hace? (experiencias, objetivos, habilidades, misión,
A Sandro le gusta trabajar en conjunto con las personas,
visión, valores, conocimiento) DAFO
tiene la habilidad de ser entusiasta y hacer a otros sentirse
Sandro honesta,
es
es
Sandro
una
persona
promotora,
íntegra,
workaholic,
que le da a los valores y a la ética de cada persona: “lo que sale del alma llega al alma” 54 y su profunda creencia, que todos se merecen una segunda oportunidad: “Vitalidad se demuestra
ING. AGR, Alejandro. Solo llega la alma, lo que sale del alma. Jose J. Marti Pérez. (Mayo del 2013) [En Línea] Disponible en http://elcampoymas. c o m /s o l o - l l e g a - a l - a l m a - l o - q u e sale-del-alma-jose-j-marti-perez/ [Consultado el 29 de Mayo del 2016]
54
55
FRANCIS SCOTT FITzGERALD
Sandro tiene sus objetivos claros.
no solo con la capacidad de persistir
Personalmente: compartir con la familia y amigos los
sino la capacidad de empezar de
momentos que suceden alrededor de una buena cocina
nuevo” .
casera; el antes, durante y después del descorche de un
55
Sandro continuamente busca que la gente de su alrededor se sienta feliz
buen vino. Asegurar un tiempo libre de relax y la posibilidad de conocer culturas.
y plena, siempre tratando de influir
Familiarmente: asegurar la mejor educación para sus hijos,
positivamente en ellos.
ser capaz de compartir con ellos los hitos relevantes en sus vidas. Lograr la tranquilidad e independencia financiera.
profesional.
Alcanzar
metas
en
equipo
en
un
parte del equipo. Tiene la capacidad de ver oportunidades en momentos difíciles y convierte ese tipo de situaciones en desafíos positivos, no tiene miedo a enfrentarse a los problemas. Sandro está dispuesto a delegar responsabilidad a otros, especialmente en áreas donde el siente que no tiene el conocimiento ni las habilidades suficientes para realizar el trabajo. Uno de sus retos es el ser una persona consecuente y tomar decisiones estratégicas a largo plazo.
60
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
61
Cualidades y Experiencias relevantes: (Extraídas de la red social de linkedin y mejor valoradas por los usuarios) Estrategia de negocios Recursos Humanos Planeamiento Estratégico Ventas y Gerencia de Ventas
Para la realización del DAFO y para ejecutar una evaluación
Como
profesional:
de las fortalezas y aptitudes de Sandro, hemos acudido a la
incansable. Ejemplo a seguir.
Los
mejores
valores.
Trabajador
Para eso les pedimos que nos dijesen tres fortalezas de
Andreas Risberg (Gerente de Supply Chain Latam)
Sandro a nivel profesional y a nivel personal. Algunas de
Como persona: Tus valores, Honestidad, Eres una persona
estas fueron:
con quien agrada estar.
Didier Marlart (Gerente Regional de Marketing Latam) Como persona: Honesto, Transparente y Positivo
problemas. Nicolás Murcia (Gerente General Ecuador) Como persona: Permanente búsqueda de los mejores
experiencia y conocimiento, además de la gran preparación que
demuestra
cada
vez
que
plantea
un
proyecto),
Exigencia por la calidad (“me refiero fundamentalmente a lo que espera de los entregables que cada uno de nosotros
siempre los cumple. Positivismo y siempre la búsqueda
le provee, y para quienes aspiramos a seguir sus pasos, este
constante de solucionar problemas. Nunca está satisfecho
es el camino del aprendizaje y la superación”). Profundo
hasta que las cosas estén perfectamente realizadas.
respeto por la gente (en esto ere realmente nuestra fuente de inspiración y creo yo es la base esencial del liderazgo,
Gabriela Rantes (Gerente de Desarrollo de Marketing y Comunicaciones Latam) Como persona: Integridad 360º (habla, piensa y siente sustentando los valores que le caracterizan como son la disciplina y el amor a la verdad). Alta sensibilidad (“vive
talentos, Excelente planeación estratégica. Constante foco
motivado por el desarrollo de los otros, sean estas su
en el core bussiness del negocio.
familia, sus amigos, sus socias, la gente de su oficina, etc.…
Dirección de Empresas Estrategia de Marketing Liderazgo y Desarrollo de Liderazgo
Como profesional: Alta credibilidad (producto de su
Como profesional: Defiende y cumple con sus valores,
Como profesional: Reconoce sus errores, gran destreza comunicativa y facilidad por encontrar solución a sus
dicen”) y por último, Visión (“es capaz de mirar sobre todo, dimensionar el futuro”).
opinión de veinte personas que han tenido la oportunidad de conocer a Sandro tanto profesional como personalmente.
esto le permite percibir más allá de lo que ve o lo que
esto obviamente está ligado a su fortaleza de integridad).
Change Management Desarrollo de nuevas empresas
62
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
A
continuación
analizaremos
las
debilidades,
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
amenazas,
fortalezas
63
y
oportunidades del cliente.
Debilidades Toma de decisiones incluyendo a otros. Delegar, imponer objetivos Interrogarse a sí mismo
Oportunidades Comunicar la experiencia y la oferta a través de los Canales (Ej. Web, Redes Sociales..etc.)
Admitir errores Tomar diferentes puntos de vista en cuenta Espera la perfección en los demás (posible actitud en situaciones de estrés) Se siente obligado a ser perfecto (posible actitud en situaciones de estrés) Sobre controla y critica cuando se encuentra en una situación frustrante (posible actitud en situaciones de estrés) Workaholic
¿Qué vendo como persona? FORTALEZAS
Confiabilidad, Experiencia y Enfoque en resultados.
Exigencia, atención por los detalles, predicar con el ejemplo, preparación.
¿Cuál es su ventaja competitiva como persona?
Alta influencia, iniciativa de conversación, calidad de propuestas.
podrían servir de ventaja competitiva, pero la honestidad
Conducción en las reuniones, acogedor, decisions making. Negociador, orientación win–win, manejo de objeciones. Comunicador Establecer objetivos y festejar nuestros logros.
Amenazas Aversión al riesgo Desconfianza
de Proyectos y Cadena de Suministro. Tiene un pensamiento
Visión helicóptero – visibilidad panorámica. Perfil de personalidad = Persistente / workaholic.
Sandro posee numerosas aptitudes y habilidades que y la confiabilidad son dos valores que toda persona que necesita de los servicios que va a ofrecer Sandro busca. ¿Por qué elegir a Sandro? (propuesta de valor) Sandro es Ingeniero Comercial, cuenta con un MBA, Postgrado en Marketing y con Diplomado en Coaching. Tiene más de 20 años de experiencia en alta dirección dirigiendo
desde
posiciones
locales
e
internacionales
(Latam y Europa) negocios de Consumo Masivo (FMCG), B2B & B2C. Experiencia comprobada en restructuraciones organizacionales multiculturales, con cambio de tendencia e impacto positivo en las Ventas y Utilidad a través de énfasis en la Gestión Comercial, Servicio al Cliente, Administración
estratégico con cultura orientada a resultados y clientes. Capacidad de negociación y trabajo en equipo. Adaptación al cambio y excelentes relaciones interpersonales
64
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
06.2.2 Aplicación del análisis del cliente a la empresa.
VALORES
Como ya hemos mencionado previamente, la identidad corporativa de la
Para poder definir los valores de la empresa realizamos un brainstorming de
empresa a realizar obtendrá su estructura a partir de la investigación realizada
palabras que caracterizan al cliente. Una vez recopiladas todos los conceptos
del cliente.
seleccionamos las más importantes. Al ser tantos los conceptos que describirían
Simon Sinek, escritor y motivador inglés, en una charla realizada para la WHY WHO WHAT
empresa TED, menciona que “la gente no compra lo que haces, sino por qué lo
conceptos para cada categoría. APOYO
CORDIALIDAD
IGUALDAD
RECORRIDO
PROFESIONALIDAD
cunado también cree en los resultados, las causas, las creencias y el propósito
AYUDA
CREDIBILIDAD
INSPIRAR
RELACIÓN
RESPONSABILIDAD
CALIDAD
EFICACIA
INTEGRIDAD
RESULTADOS
TRANSFORMACIÓN
CAMBIO
EFICIENCIA
LIDERAZGO
RESPETO
CAMINO
ELEGANCIA
LOGROS
SENCILLEZ
COMPETENCIA
EVOLUCIÓN
METAS
SERIEDAD
CONECTAR
de determinada empresa. Es por esto que junto la visión y misión adjuntamos las causas y creencias de nuestra empresa.
MISIÓN
Acompañar
a
los
profesionales
y
Ser marca de confianza y referencia,
organizaciones
en
su
y
reconocidos
desarrollo
por
profesionales
y
trayectoria, alineándolos con su propia
empresas como la mejor opción para el
visión, misión y valores.
desarrollo de líderes, potencializando
Creemos que junto a los clientes, en un constante trabajo en equipo, podemos lograr
SINEK, SIMON (2009) Cómo los grandes líderes inspiran la acción. [Video] [En línea] Disponible en: h t t p s : //w w w. t e d . c o m / t a l k s /s i m o n _ sinek_how_great_leaders_inspire_ action?language=es TEDxPudget Sound [Consultado el 15 de Mayo de 2016]
los valores de la empresa, buscamos un término que pudiera englobar más
haces” 56. Como bien dice Sinek en su exposición, la gente confía en una marca
VISIÓN
56
65
mejorar
la
competitividad
sus
capacidades
y
experiencias
profesionales y personales Creemos
en
el
OBJETIVOS
SOLIDEZ
FIABILIDAD
PROGRESO
SOLUCIONES
CONSEJO
HONESTIDAD
REALISTA
TRANSPARENCIA
AGRUPANDO VALORES PROFESIONALIDAD
desarrollo
integrando
ÉXITO
CONFIANZA
de
todas
LIDERAZGO
RESPONSABILIDAD
CONFIANZA
COMPETENCIA
SOLIDEZ
HONESTIDAD
CREDIBILIDAD
SERIEDAD
TRANSPARENCIA
EFICACIA
SENCILLEZ
EFICIENCIA
las
profesional y la calidad de vida de las
personas,
personas.
capacidades y facetas para conseguir la mejor visión de ellos mismos.
INTEGRIDAD
sus
ÉXITO
66
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07 DESARROLLO
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
67
07.1 DESARROLLO DE LA MARCA RESUMIENDO EL BRIEF DEL CLIENTE
Para comenzar a desarrollar la identidad corporativa, hemos de seguir con una serie de fases que nos darán paso a desarrollar una marca de impacto.
MENTORING
En primer lugar hemos de tener muy presente lo que ha pedido el cliente, por lo COACHING
La empresa tratará los temas de
que realizaremos un esquema resumiendo el brief del cliente. En segundo lugar, seguiremos el desarrollo de un proceso de diseño que nos
DESARROLLO DE LIDERAZGO
ayudará a llegar a una idea final. Los pasos a seguir en este apartado son los siguientes: Preguntas al cliente, respuestas, conceptos y el desarrollo de la idea. CLIENTE
Queremos que el resultado final sea una marca cuyos atributos tangibles como intangibles hagan de la imagen corporativa algo único, diferente y memorable.
La realización de una identidad corporativa para una empresa que está en fase de incorporación en el mercado chileno.
identidad corporativa
NAMING
compuesta por
WEBSITE
APLICACIÓNES ISOTIPO FILOSOFÍA DE IMÁGENES
SOLGAN
TIPOGRAFÍA
COLORES CORPORATIVOS
68
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
metas
rivalidad
acción profesional
resultados
69
competencia
(Diagrama 9)
perder
positivo propósito negativo
logros futuro
CONCEPTOS CLAVE
ganar
progreso
premio
insana
actuar
constancia
superación
cambio
esfuerzo
triunfo
sana
Realizaremos un brainstorming con conceptos que están relacionados con
entrenamiento
evolución
obstáculos
los servicios que la empresa ofrecerá. Este
paso,
como
mencionamos
en
mapa
desarrollo
conocimientos
los antecedentes, en el apartado de proceso de diseño, nos ayudará a
coachee
brújula
guía profesor
tener en cuenta un amplio número de
enseñanza
opciones de diseño. Véase diagrama 9.
coach
alternativas
influencia
clave
estrategia
tutor
solidez confianza
inmersión
COACHING
llave
plan MENTORING
control
LEADERSHIP mentee
soluciones
superior
personas
ayudar apoyo
carisma
pensar
consecuente voluntad
experiencias
pensamiento transmitir
lider inspira
integridad humilde
equipo
información
habla conversar
formal
intercambio
boca opiniones
relación
sencillo
hablar
ideas
informal
compañeros
respeto
70
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07.1.1 NAMING
Definiendo el nombre
Para conseguir el nombre de la empresa desarrollamos
Tras
un brainstorming con algunos de los conceptos claves y
finalmente el nombre de INSIGHT para la empresa.
palabras que se relacionan directamente con la misión,
largas
conversaciones
con
el
cliente,
se
eligió
con los servicios que ofrecerá la compañía, además de un
de salir al mercado internacional, concluimos que es si el
significado intrínseco y trascendente.
nombre está en inglés, se incorporará de una forma más fácil en el ámbito universal. Buscamos un nombre que sea servicios de Coaching, Mentoring y Desarrollo de liderazgo.
de comprender precisa y profundamente a alguien o algo.” 57 08.1 BRAINSTORMING
SOLUCIONES RESULTADOS CONFIANZA IDEA ILUMINAR ESTRATEGIAS CAMBIO INSPIRAR CAMINO CONECTAR
desarrollen progresiva y eficientemente.
Uno de los significados que tiene la palabra Insight como un sustantivo es, según el diccionario de Oxford, “la capacidad
LIDERAZGO
“in sight” es la clave para lograr que estas disciplinas se
IN SIGHT
SIGNIFICADOS:
de fácil pronunciación y mantenga una relación con los
en ésta empresa el cliente ha de aceptar, entender y estar dispuesto a lograr sus objetivos, es por esto que la frase
Ésta palabra contiene varios significados relacionados
visión, valores de la empresa. Debido a la visión futura
71
dentro
visión
Un Insight también es una solución, una clave, una idea. LEADERSHIP
INVOLUCRARSE
INVOLVE
SOLUTIONS
EVOLUCIONAR
EVOLVE
RESULTS
APOYO
SUPPORT
TRUST
AYUDA
HELP
INSIGHT
CLAVE
INSIGHT
ENLIGHTEN
LOGRAR
ACHIEVE
STRATEGIES
SUCCESS
SUCCESS
CHANGE INSPIRE PATH CONNECT
PROGRESO
PROGRESS
VISIÓN
SIGHT
RESOLVER
SOLVE
TRANSFORMACIÓN
TRANSFORMATION
Como menciona Tristián Elósegui en su blog de marketing online, “en el día a día de una empresa analizamos multitud de situaciones, datos, problemas, etc. para poder tomar las decisiones más adecuadas sobre la estrategia de la empresa. En este análisis necesitamos encontrar la clave del problema, aquel dato que elimina todo accesorio y nos muestra el camino a seguir, esto es un insight”. 58 Un insight también son “las verdades humanas que derivan de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores o
clientes
y
que
generan
oportunidades
de
nuevos
productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” 59. Si separamos en dos palabras INSIGHT formamos la frase “in sight”, que traducida al español significa visión interior.
En cada uno de los procesos que se realizarán
Visión interior DICTIONARIES, OXFORD. Definición de insight [En línea] Disponible en hhttp://www.oxforddictionaries. c o m /e s / t r a d u c i r/ i n g l e s - e s p a n o l / insight?searchDictCode=spanishenglish [Consultado el 11 de Marzo del 2016]
57
58 ELÓSEGUI, TRISTIÁN ¿Qué es un insight? [En línea] Disponible en http:// tristanelosegui.com/2013/04/17/quees-un-insight/ [Consultado el 11 de Marzo del 2016 ]
CONSUMER TRUST. ¿Qué son los insights? [En línea] Disponible en h t t p : //www.co n s u m e r - t r u t h .co m . p e / zona-insight/ [Consultado el 11 de Marzo del 2016 ] 59
72
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
73
07.1.2 SÍMBOLO
Para la realización del símbolo desarrollamos numerosas ideas relacionadas con los conceptos claves especificados previamente. Primero nuestra intención fue representar las fases similares de desarrollo por los que una persona pasa cuando lleva a
Leadership, Coaching & Mentoring
Leadership, Coaching & Mentoring
Leadership, Coaching & Mentoring
Leadership, Coaching & Mentoring
Leadership, Coaching & Mentoring
Leadership, Coaching & Mentoring
cabo un proceso de coaching, mentoring o desarrollo de liderazgo. Éstos vendrían a ser: hablar, escuchar, pensar y actuar. Para no representarlo literal pensamos en utilizar una misma figura repetida cuatro veces y jugar con los colores. Estos fueron algunos de nuestros bocetos. También pensamos en representar el progreso, el volver a iniciar, en concreto una segunda oportunidad.
Leadership, Coaching & Mentoring
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Tras realizar numerosos bocetos nos dimos cuenta que era mucho más efectivo diseñar en blanco y negro, dándole más importancia a la forma que a los colores. Todos nuestros bocetos previos sin color no tenían sentido y no eran estéticamente correctos para lo que buscábamos desarrollar.
Por
esta
razón
decidimos
diseñar
menos
abstracto, más representativo, figurativo y en blanco y negro. Como primera idea, después de plantearnos lo mencionado anteriormente, pensamos en un diamante o en proceso de pulido de un diamante, esto se debe a que cuando uno asiste a un proceso de coach, de liderazgo o de mentoring, va a pulir sus dificultades y habilidades para sacarles el mejor provecho. Tras investigar un poco acerca de los diamantes, nos percatamos que hoy en día existen numerosos logos que utilizan esta idea y nosotros buscábamos hacer algo único, razón por la que dejamos de lado el desarrollo de ésta. Como se nos acababan las ideas empezamos a investigar el término INSIGHT centrándonos en la estrategia, por lo que empezamos a investigar en el juego de ajedrez. Erróneamente concluimos que la torre del ajedrez era la pieza con mayor estrategia en el juego, por lo que los bocetos tampoco servirían.
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
75
76
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Siguiendo con la idea del ajedrez, y ya con el conocimiento de que la pieza mĂĄs estratĂŠgica es la reina, comenzamos a realizar bocetos. La reina en el ajedrez tiene un valor muy alto y su capacidad de movimientos es muy amplia, sin embargo la razĂłn por la que nos centramos en esta pieza es por su estrategia. El coaching, el mentoring y el desarrollo de liderazgo son disciplinas que ayudan a las personas a planear estrategias que para que a largo plazo puedan mejorar en distintos aspectos. Para no ser del todo figurativos y que nuestro logotipo se pueda malinterpretar con algo relacionado con el ajedrez, nos planteamos realizar solo la corona.
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
77
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Trabajando continuamente sobre ésta idea nos dimos cuenta que además de la estrategia, las personas son el centro de este proyecto, tanto como para la empresa como para nosotros al tener que darle una cara, por lo que también se empezó a considerar la parte humana para el diseño del logotipo. Finalmente, se llegó a la conclusión, que la corona podía componer la silueta humana. Por lo que cogimos uno de los diseños previamente realizados de la corona y se comenzó a trabajar. Sin embargo, no fue hasta mucho tiempo después que dimos con que había una corona, previamente dibujada, que podía representar ambas cosas a la vez, sin la necesidad de ser muy editada, sino que simplemente había que destacar a la persona. Por lo que se empezó a trabajar sobre ella, dando como resultado las siguientes imágenes.
SÍMBOLO FINAL
Tras nuemrosas pruebas, el símbolo que se encuentra a la derecha, es el que elegimos junto al cliente para representar a la marca.
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07.1.3 TIPOGRAFÍA
Para la tipografía realizamos una selección centrada en la sencillez, la claridad y la fácil lectura, características básicas de las tipografías sans-serif.
INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT
ADAM C.G PRO REGULAR
AILERON BOLD
AILERON HEAVY
AXIS EXTRABOLD
FABRICA REGULAR
GLOBER SEMIBOLD
GOTHAM BOLD
HELVETICA NEUE BOLD
INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT
LATO BOLD
LATO BLACK
MYRIAD BOLD
MYRIAD PRO BOLD
NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 75 BOLD
NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 95 BLACK
NEVIS BOLD
NEXA BOLD REGULAR
OVERPASS BOLD
PIER SANS BOLD
ROUTE 159 HEAVY
81
82
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
El paso siguiente, fue la selección de aquellas tipografías
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Siendo seleccionada la que se muestra a continuación.
que presentaban un espesor más intenso, sin movimientos exagerados o detalles muy concretos y que además sea una tipografía que perdure en el tiempo.
INSIGHT INSIGHT INSIGHT
AXIS EXTRABOLD
GOTHAM BOLD
NEUE HASS GROTESK DISPLAY PRO 95 BLACK
Se realizaron pruebas con cada una de ellas.
INSIGHT GOTHAM BOLD
INSIGHT INSIGHT
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07.1.4 COLORES CORPORATIVOS
Una
vez
seleccionado
probamos
símbolo,
es la combinación entre el negro y el
mencionamos
antes,
blanco, por lo que hereda muchas de
tomamos la decisión de trabajar con
sus cualidades, pero también tiene
el blanco y negro para asegurarnos
personalidad propia, dependiendo de
de tener una silueta reconocible del
su cantidad de luz, es apreciado de
símbolo.
diferentes formas.
como
Siempre
teniendo
en
cuenta
los
ITTEN, JOHANNES. (2002) El Arte del Color. Editorial Limusa S.A
THE LOGO COMPANY. Psychology of color in logo design. Color Emotion Guide [En línea] Disponible en h t t p s : // t h e l o g o c o m p a n y. n e t / b l o g / infographics/psychology-color-logodesign/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016]
61
PANTONE. The 20th Century in Color Infografía. [En línea] Disponible en https://es.pinterest.com/ pin/557813103827590920/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016] 62
CALVO, INGRID. Proyecta color. Gris [En línea] http://www.proyectacolor. cl/significados-del-color/color-a-color/ gris/ [Consultado el 18 de Mayo del 2016]
63
Es el color de la sencillez y elegancia.
significados y la psicología del color,
Es
con la ayuda del libro de Johannes
teoría y la reflexión: “El entendimiento
Itten,
“The
art
of
Color” 60 y
neutro
y
pasivo,
representa
la
las
se localiza en la materia gris del
infografías de The Logo Company 61 y
cerebro” 63. El gris es el color de los
Pantone
secretos y el silencio, es el color que
62
buscamos colores para la
marca. 60
Luego probamos con el gris. El gris
color,
que
a
el
éste
ya
agregarle
hace referencia a los aspectos ocultos
Primero probamos con el color azul,
de la personalidad.
un color introvertido, con una fuerza
El gris en pintura, es el color que
dirigida hacia el interior, representa
armoniza con todo lo malo. Hoy en
la calma y en donde todo elemento
día, el color gris es muy utilizado
comienza en secreto su desarrollo.
en la tecnología, representando el
El
azul
representa
la
fe
para
los
católicos y la inmortalidad para los chinos. Un azul turbio representa lo sobrenatural y trascendental. El azul como color en general representa
la
responsabilidad, fortaleza, confianza y fiabilidad.
balance, lo puro, lo pulcro, lo eterno y la innovación.
85
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
EL COLOR DEFINITIVO
Tras numerosas pruebas con diferentes colores, siempre considerando el significado y la psicología de cada uno de estos, además de lo previamente estudiado sobre los logotipos de la competencia, se llegó a la conclusión que el símbolo en gris oscuro era más potente y resaltaba más
R: 255 G: 255 B: 255
cuando se utilizaba sobre elementos de otros colores. Tras la observación anterior, decidimos que el símbolo
C: 0% M: 0% Y: 0% K: 0%
del logo sería de color gris oscuro o de color blanco, dependiendo del fondo en el que se encuentre. El color gris, como mencionamos anteriormente, hace referencia a la elegancia y al a sencillez, mientras que el blanco hace referencia a algo bueno, puro y limpio, dos colores que vendrían a juego con nuestro objetivo: crear una identidad corporativa, elegante pero
sencilla, en donde nuestra
visión de empresa pueda ser representada de una manera
HEX: # FFFFFF R: 60 G: 60 B: 60
sutil pero sorprendente. C: 67% M: 57% Y: 54% K: 60% HEX: # 3C3C3C
INSIGHT
INSIGHT
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
89
(Diagrama 11)
TiPOS DE SLOGAN Y EJEMPLOS 07.1.5 SLOGAN
Al ser una imagen tan potente que recién va a ser
Con la ayuda de dos webs de referencia
introducida al mercado, necesita de la ayuda de un slogan
cada uno de los tipos y generamos el diagrama 11.
para su comprensión total, por lo que se estudiaron los diferentes tipos de slogan. El slogan proviene del gaélico escocés y su significado es “grito de guerra”. La finalidad de un slogan es identificar a través de una frase un producto o un servicio. Suele comunicar
de
manera
impactante
una
cualidad,
una
característica, un beneficio o una aspiración de la propia empresa. Este “grito de guerra” suele ser uno de los elementos mas poderosos del marketing, ya que ayuda a la trascendencia y diferenciación de la marca, sobre el resto de la competencia. Para que esta sea efectiva y cumpla con su funcionalidad ha de ser sencilla y que demuestre una clara y directa relación con los servicios y productos que se venden.
64/65
DESCRITIVO
PERSUACIVO
“Centros Auditivos”
“Be whats next”
CREATIVO
EMOTIVO
RECONOCIBLE
“Just do it”
“Probably the best beer in the world”
“Va contigo”
“Impossible is nothing”
“Un, dos, tres picadora Moulinex”
“What else?”
“Think different”
“Don´t touch my Breil”
, definimos
Existen diferentes tipos de slogan: Descriptivo: suelen describir o comunicar los servicios o productos que ofrece la empresa. Suelen beneficiar a las empresas pequeñas compañías ya que publica lo que se ofrece de una manera clara y directa.
“Lifes Good”
Persuasivo: son aquellos slogans que incluyen en su frase un beneficio que aporta el utilizar uno de sus productos o servicios. Da a conocer que el porque has de interesarte por lo que se ofrece. Un slogan persuasivo vende Creativo: este tipo de slogan se caracteriza por tener
“Intelligent Tours”
“Save mony. Live better”
una frase un poco más poética, con el objetivo de hacer el slogan mas fácil de memorizar. Esto anima al cliente a hablar acerca de la empresa. Es un slogan difícil de generar ya que hay un paso entre el ser creativo y ser cursi.
64
LIONS, LUCINDA. (Julio del 2013)
Five kinds of slogans. Flying Solo. [En línea] Disponible en http://www. flyingsolo.com.au/marketing/businessbranding/five-types-of-businessslogans [Consultado el 09 de Junio del 2016] 65
THE PLAIN LANGUAGE PROGRAMME.
(Enero del 2013) Slogan 12 types [En línea] Disponible en http://the-plainlanguage-programme.posthaven.com/ slogans [Consultado el 09 de Junio del 2016]
Emotivo: Este tipo de slogan esta diseñado para crear una emoción en el usuario. No busca vender. Una de las
“Venta de mobiliario para hogar”
características más potentes acerca de este tipo de slogan es que motiva a las personas a utilizar su producto o servicio porque desean formar parte de ese sentimiento del que hablas. Reconocible: son aquellos slogans que generan un link con la empresa, recalcando que el slogan es también parte de la empresa.
“Destapa la felicidad” “Business, Coaching & Mentoring”
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Tras nuestra investigación acerca de los tipos de slogan y la observación de los slogans de la competencia, decidimos que nuestra marca necesitaba un slogan descriptivo, que ayudara a contar que servicios realiza la empresa. Junto al cliente decidimos que las palabras que resumirían nuestros servicios en el slogan serían las siguientes: Leadership, Mentoring y Coaching. Los términos estrían en el idioma inglés por las mismas razones que el naming del
logotipo:
una
fácil
incorporación
en
el
mercado
internacional, además de ser éstas palabras universales. Con el objetivo de focalizar en el logotipo más que en slogan, buscamos una tipografía para que no resalte demasiado, pero que cumpliera las mismas características que se establecieron a la hora de elegir la tipografía principal. Se eligió para el slogan, la siguiente tipografía: AVENIR LIGHT y se probó la frase en diferente orden, llegando a la conclusión que cuando se encuentran con el orden de Coaching, Mentoring y Leadership suena mejor. Por otro lado, para minimizar el número de letras se remplazó el “and” por su conjunción copulativa latina “&”.
Mentoring, Coaching & Leadership Mentoring, Leadership & Mentoring Coaching, Mentoring & Leadership Coaching, Leadership & Mentoring Leadership, Coaching & Mentoring Leadership, Mentoring & Coaching
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07.1.6 LOGOTIPO FINAL
Tras toda la investigación previa, se logró desarrollar el logotipo que se expone a la derecha. El logotipo cumple con las cualidades y características que se nos propuso a la hora del briefing. El isotipo o símbolo, como se mencionó previamente ISOTIPO
nace a partir de la idea de humana y estratégica, siendo representado por la corona de la reina en ajedrez y la silueta de una persona. Para la tipografía del naming, se utilizó Gotham Bold, ya que su espesor corresponde al espesor que hemos utilizado en la realización del símbolo, lo cual le da al logotipo un
LOGOTIPO
equilibro. Por último para el slogan, tomamos la decisión de generar una frase descriptiva, con la finalidad de hacer más comprensible los servicios que ofrece nuestra empresa. La tipografía que se utilizó es Avenir Light.
SLOGAN
93
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
07.2.2 WIREFRAMES DE LA WEB
07.2 DESARROLLO WEB 07.2.1 ARQUITECTURA DE LA WEB
Una vez obtenido la opinión del cliente en cuanto a la arquitectura de la web, seguimos adelante con los
Una vez ya establecida la marca para la empresa, su filosofía,
wireframes.
los colores corporativos y la tipografía que se utilizará, se llevará a cabo el desarrollo de la web. Para
comenzar,
propusimos
a
nuestro
el diagrama 10. Nuestro
(Diagrama 10)
objetivo
es
cumplir
con
las
siguientes características: Diseño responsive. de
ser
Cumpla con los patrones de usabilidad del panal de Morville.
principalmente
sencilla, comprensible, fácil de utilizar
ARQUITECTURA WEB
y agradable para el usuario.
Se maneje a través de scroll.
INICIO / HOME
Esté disponible en inglés y español.
SERVICIOS / SERVICES
LA EMPRESA / ABOUT US FILOSOFÍA / PHILOSOPHY BLOG CONTACTO / CONTACT
será
un
web
Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)
cumplir en cuanto a su forma de uso. Ver arquitectura web
ha
que
responsive,
una
contaría la web, además de las características que debería
web
a
ordenador, tablet y móvil. cliente
arquitectura web, la cual definiría las secciones con las que
La
Debido
realizamos los wireframes para los diferentes dispositivos:
Wireframe 1: Móvil
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)
Wireframe 1: Mรณvil
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Wireframe 1: Ordenador y tablet (landscape)
Wireframe 1: Mรณvil
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Wireframe 2: Ordenador y tablet (landscape) - FINAL
Wireframe 2: Mรณvil - FINAL
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Wireframe 2: Ordenador y tablet (landscape) - FINAL
Wireframe 2: Mรณvil - FINAL
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
08 ANÁLISIS DE RESULTADOS En éste apartado veremos los resultados del desarrollo del proyecto. Primero, realizamos un manual de identidad corporativa para la marca, que define las diferentes formas de aplicar el logotipo, su tipografía, sus colores corporativos, su tamaño mínimo, etc. (Se ha adjuntado el manual de identidad corporativa como un anexo en un PDF distinto) Observaremos también como el logotipo puede ser utilizado en diferentes situaciones como en la papelería de la empresa, en exteriores y en complementos. Y por último veremos los resultados del diseño web.
08.1 MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA. (PDF Aparte)
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
08.2 APLICACIÓNES DEL LOGOTIPO Papelería
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
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Firma electrรณnica
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Exteriores
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Otros elementos
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Diseño Ordenador HOME
08.3 DISEÑO WEB
Por último ya diseñamos la web. Como mencionamos en la arquitectura, la web ha de ser muy sencilla, por lo que, como verán a continuación, decidimos mantener bastantes espacios en blanco.
111
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Diseño Móvil Diseño Ordenador BLOG
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Diseño Web, ordenador - Detalles
En este pequeño apartado, explicaremos detalles de la web que no son completamente visibles en las pantallas anteriores.
Como podemos observar, y como mencionamos en la arquitectura web, han de estar disponibles los idiomas español e inglés en la web. Cuando la web se encuentre en alguno de los idiomas, las siglas del idioma que se está utilizando cambiará a un color diferente al blanco. Ejemplo a continuación (debido a que el fondo es blanco utilizaremos el gris como remplaso de éste).
ES / EN
Ya que la web funciona a base de scroll, hemos decidido indicarlo en la página principal. Así el usuario cuando entre directamente en la página puede intuir su sistema funcionamiento.
116
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
117
Diseño Web, móvil - Detalles
Nuestros usuarios podrán guardar en favoritos nuestro logotipo, siendo la corona la representación gráfica que diferenciará nuestra web de las demás.
Como sabemos, es muy complicado que en una web versión móvil sea posible un menú desglosado. Es por esto que decidimos utilizar un menú hamburguesa. Método
de
del menú.
Siempre tenemos presente nuestra marca. El favicon cuando un usuario navegue por nuestra página web será la corona.
desglose
118
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
09 CONCLUCIONES Como mencionamos en varias ocasiones anteriormente este proyecto nació a partir de una propuesta real para desarrollar la imagen visual para una empresa que está siendo incorporada al mercado chileno. Ésta empresa ofrecerá los
que viene a juego con las disciplinas que desarrollará la empresa, ya que
#7
como mencionamos previamente el
Se logró crear una página web que
cliente ha de aceptar, entender y estar
cumplía con cada uno de los requisitos
dispuesto a lograr sus objetivos. Si el
que fueron pedidos. Una sola página
cliente no interioriza lo que acabamos
con un funcionamiento a partir de
de
scroll (a excepción del apartado del
mencionar,
no
existirá
cambio
servicios de Coaching, Mentoring y Desarrollo de liderazgo.
alguno.
blog), una página que se adaptara
#5
a todos los dispositivos, que fuera
Al inicio del proyecto se establecieron una serie de objetivos que se querían llevar a cabo a lo largo del proyecto. Siendo éstos los siguientes:
Logramos crear un símbolo potente y sencillo. El estudio de la sencillez
#8
que realizamos en el apartado de
Por último, y para nosotros el más
intuitiva, sencilla y de fácil uso.
#1
#3
Aprendimos y conocimos cada uno de
Obtuvimos, gracias a la ayuda de
branding, junto con las características
importante. La total satisfacción del
los servicios que ofrecerá la empresa,
Simon Sinek y su libro “Start With
que propone David Airey sobre un
cliente con los resultados y con el
logrando así generar conceptos claves
Why” nos percatamos que es mejor
diseño icónico y la investigación de
proceso que se llevó a cabo para la
para el desarrollo del diseño.
invitar a que la gente crea en nuestra
otras marcas cuyas particularidades
realización de su marca.
#2
empresa por las mismas razones por
nos interesaban, nos ayudó a obtener
las que nosotros creemos en ella.
el conocimiento de todos aquellos
Logramos
Supimos definir la misión y la visión
elementos necesarios para la creación
de una manera única y más personal,
de una símbolo con las características
adjuntando a nuestra definición de
que nos propuso el cliente.
Gracias a la investigación acerca de la
cada una de ellas, nuestras creencias.
marca personal y a los exámenes de capacidades, competencias y de estilo
#4
#6
de liderazgo realizados por diferentes
Desarrollamos
la
cuando se expuso al dueño de la
organizaciones
evaluar
empresa que sin la necesidad de un
empresa. Sus aplicaciones tan sencillas
fortalezas, debilidades, amenazas y
logotipo, puede llegar al cliente de una
y elegantes, fueron de las de gran
oportunidades del cliente. A demás
manera directa y sorprendente. Esto
alago durante la exposición.
de hablar con personas cercanas a él
se debe a las numerosas definiciones
quienes nos contaron cómo es Sandro
que tiene la palabra INSIGHT, pero
en su trabajo y en su día a día.
sobre todo por la frase IN SIGHT,
crear
una
identidad
corporativa a partir de la evaluación para
realizar
una
marca
personal.
pudimos
La logomarca creada fue un éxito un
naming
para
119
120
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
010 BIBLIOGRAFÍA Libros
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
HARVARD BUSINESS ESSENTIALS. Coaching y mentoring.
PERSONAL BRANDING, libro en línea, escrito por diferentes
Editorial Desuto (2007).
autores, patrocinado por La Caixa y promovido por Madrid
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Yves
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OSTERWALDER,
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El
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Recursos Electrónicos
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de
127
128
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
011 ANEXO Ejemplo de formulario desarrollado para la inestigación de branding
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
129
Entrevista al cliente
1.- Que Productos y/o Servicios ofreces.
El Coaching de Empleabilidad tiene dos Etapas:
Coaching Empleabilidad
Etapa I:
Objetivo: Desarrollar habilidades y conocimientos para
Esta primera etapa la consultora se obliga, en 4(cuatro)
mejorar las competencias de empleabilidad tanto en el
sesiones de coaching a la delineación del perfil profesional
corto como en el largo plazo.
del cliente, al mejoramiento de su Currículum Vitae, a la
En el caso de estar sin trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible. En caso de estar trabajando, es acelerar su carrera laboral
realización de Simulación de entrevistas laborales. El valor de la primera etapa: $220.000.- pesos chilenos, por las 4 (cuatro) sesiones de coaching.
ya sea en una empresa distinta o en la misma.
Etapa II:
2.- Cuál es el segmento de mercado al que te quieres dirigir.
En esta etapa: el Coach se obliga con el Cliente a seleccionar
Mercado Laboral: Todo tipo y envergadura de empresa Mercado Desempleado: Profesionales en búsqueda de trabajo 3.- Cual es tu público objetivo. Este punto es sumamente importante a la hora de definir una imagen que se adapte a dicho público.
las ofertas laborales más adecuadas a su perfil profesional ya estudiado por sus expertos, se obliga también gestionar el envío del currículum a headhunters, y un asesoramiento continuo hasta el momento de la contratación del cliente en su posicionamiento en el mercado laboral. El valor de la segunda etapa. El cliente se obliga al pago al momento del logro del objetivo de posicionamiento en el mercado laboral una suma única, y por única vez del 20%
Profesionales: Sub-gerencias y Jefaturas (Mando medio).
de su sueldo bruto.
Rango Salarial en Chile: Entre $1.5MM a $3.5MM líquido
No hemos encontrado información de Precios de la
mensual
Competencia para servicios similares, sin embargo hay
4.- Cual es el precio de tus productos y cómo estás ante tus competidores.
Consultoras que cobran a Segmentos más altos (Ej. Gerencias) más del triple en la Etapa I con un 50% más de sesiones.
130
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
5.- ¿Tienes definido tu catálogo de productos y/o servicios?
entregaba….Ej. Usted está “sobre calificado”…etc.
10.- Características principales y aspectos diferenciales.
Hoy sólo tenemos un solo Servicio, con la opción de
Luego de más de 20 años de experiencia laboral, descubrí
El Proceso consiste básicamente en lo siguiente:
ingresar a la segunda etapa o no (por ambas partes). Dicha
luego de un diplomado, lo potente que puede ser llevar
opción es también nuestra como Empresa, nos tomamos la
un proceso serio y profesional de coaching durante tu
facultad de rechazar a un candidato al finalizar la primera
vida profesional y cómo este proceso te ayuda a estar aún
etapa y no continuar con él en la segunda.
más preparado para estos cambios: En el caso de estar
En estos momentos nos encontramos evaluando otros potenciales Servicios, sin embargo la empresa está sólo 2 meses en el mercado. 6.- ¿Por qué los potenciales clientes deben de elegir tus productos y/o servicios antes que el de tus competidores? La oferta (por la investigación realizada en el mercado) es única para el segmento objetivo. 7.- ¿Realizaste un estudio de mercado? ¿Cómo te surgió la idea y porque te lanzaste a ella? Siempre estuve relacionado con la gestión de desarrollo de personas en las empresas con las que trabajé, buscando al profesional ad-hoc para un puesto específico y que “comulgara” con los valores de la empresa. En este proceso, entrevisté miles de personas de todo nivel profesional y me di cuenta que muchos de ellos no estaban preparados profesionalmente para enfrentarse al siguiente paso (un nuevo puesto, un nuevo desafío), sin embargo estoy seguro que muchos de ellos en realidad sí lo estaban, pero no se sabían manejar(“vender”) de la mejor manera. Al cabo de un tiempo, puede evidenciar en “carne propia” la angustia de no tener trabajo y estar del otro lado y recibir las mismas respuestas que en una oportunidad yo mismo
sin trabajo, es reinsertarse en el Mercado Laboral, en el más breve plazo posible y en caso de estar trabajando, es acelerar su carrera laboral ya sea en una empresa distinta
interés. 11. Motivo Cambio ó de Salida sólido que permita explicar el cambio de trabajo.
c) Aprender a Comunicar (realizar CV, cartas, etc) d) Establecer un Relato Laboral coherente
El estudio de mercado ha sido incipiente, pero hoy después
f) Entender y realizar entrevistas laborales exitosas
en crecimiento.
g) WNegociar en forma adecuada las compensaciones
8.- ¿Cuál es tu elemento diferenciador?
Al finalizar el Programa el coachee contará con los 12
Realmente
no
tengo
aún
identificado
este
elemento
diferenciador, pero quizás hoy podría ser el hecho de que no hemos encontrado un competidor directo para este servicio y el precio accesible al segmento al cual nos
siguientes recursos para una búsqueda efectiva de trabajo: 1. Propuesta de Valor nítida para el mercado laboral. 2. Historia Laboral coherente.
estamos dirigiendo.
3. Descubrimiento de Fortalezas personales.
9.- ¿Posees algún elemento que pueda motivar a tus
4. Relato atractivo y coherente de su historia laboral.
potenciales clientes? 5. Plan Personal como guía para su desarrollo de carrera. Hoy en día, son mis redes profesionales las que me están
Incluye FODA personal, Visión, metas y objetivos. 6
contactando. La experiencia profesional (mi CV) y la
Empresas Objetivo para su perfil laboral (Mercado Meta).
.
confianza que tienen en mi persona, para este servicio es muy relevante.
7. Inventario de debilidades.
Hoy el proceso de referencias está generando el crecimiento.
8. Inventario de Logros personales.
12.
Guión personalizado para
hacer Redes de Contacto profesionales.
b) Determinar Mercado Objetivo (Empresas Meta)
e) Aprender a hacer Redes de Contacto Profesionales
de casi dos meses de la implementación, la demanda sigue
10. Elevator Speech ó breve discurso personal que despierte
a) Descubrir Oferta de Valor para el mercado laboral
o en la misma.
131
9. Currículum moderno y efectivo y revisión perfil Linkedin
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Krauthammer â&#x20AC;&#x153;My Resolutionâ&#x20AC;?
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Personal Profile
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Krauthammer Self Assessment Form
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DISC analysis
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Alessandra Ragonesi // Trabjao Final de Grado // Memoria
Julio del 2016 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA